6. Matriks Rancangan Aktualisasi

ketidakoptimalan pemberian edukasi dan informasi menyebabkan banyaknya pertanyaan berulang hingga komplain dari pasien ataupun keluarga terkait tindakan yang akan dilakukan kepada pasien, sehingga akan menghambat perawat dalam pemberian tindakan kepada pasien.  Format pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga yang masih berupa kolom kosong sangat menyita waktu perawat karena harus menuliskan lagi satu per satu poin informasi yang harus disampaikan.  Apabila pemberian edukasi dan informasi seperti saat ini tidak diperbaharui dan banyaknya poin edukasi dan informasi yang terlewat pada saat tindakan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga menyebabkan penilaian kinerja perawat di ruangan menurun. Sehingga kualitas mutu pelayanan rumah sakit juga akan menurun.  Tidak adanya panduan tentang pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga menyebabkan perawat terkadang lupa akan poin-poin yang harus disampaikan kepada pasien.

3. Analisis Penyebab

Setelah didapatkan core issue melalui metode USG, tahap selanjutnya akan dianalisis akar permasalahan menggunakan metode fishbone analysis.

Fishbone diagram merupakan pendekatan yang berupaya untuk memahami sebuah permasalahan dengan memetakan isu berdasarkan cabang-cabang terkait, dan menekankan pada hubungan sebab-akibat yang disebut dengan

Cause and Effect Diagram. Hasil analisis dengan menggunakan fishbone dapat dlihat pada gambar berikut ini.

Man Method

Sering terjadi rotasi perawat

Tidak ada pembekalan khusus kepada perawat baru

Banyaknya jumlah pasien

Edukasi belum dilakukan dengan optimal

Mobilitas perawat di ruangan yang masih tergolong tinggi

Banyaknya kelengkapan dokumen yang harus dikerjakan perawat Perawat masih harus menulis semua informasi yang disampaikan

Dokumentasi edukasi dan informasi belum optimal

Form dokumentasi edukasi yang tersedia hanya berupa kotak kosong Belum adanya panduan pemberian edukasi dan informasi

Dokumen rawat inap yang tumpang tindih Evaluasi pemberian edukasi dan informasi belum dilakukan

Belum optimalnya pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga di ruang IGD RS Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Tahun 2021

Environment Material

4. Analisis Dampak

Dampak yang terjadi apabila isu tersebut tidak ditangani adalah informasi yang diterima oleh pasien dan keluarga tidak menyeluruh sehingga apabila proses pelayanan kesehatan sedang berlangsung akan menimbulkan pertanyaan dari keluarga pasien karena tidak diberitahu sebelumnya. Dan terkadang dari ketidaktahuan tersebut menimbulkan komplain dari pihak pasien atau keluarga. Dan tentu saja akan menimbulkan rasa ketidakpuasan akan pelayanan kesehatan yang diterima, sehingga menurunkan kualitas mutu pelayanan. Selain itu apabila adanya informasi tentang pelayanan kesehatan yang akan dilakukan di ruangan yang tidak tersampaikan kepada pasien atau keluarga maka akan berakibat terhambatnya proses pemberian pelayanan kesehatan karena terhambat oleh adanya pertanyaan atau komplain dari pihak keluarga. Sehingga durasi waktu pemberian pelayanan kesehatan awal di ruang IGD semakin bertambah dan pasien akan semakin lama berada di ruang

IGD. Dan hal tersebut berujung dengan penumpukan pasien di ruang IGD.

5. Gagasan Kreatif

Rekomendasi solusi/ gagasan kreatif yang bisa dilakukan terkait isu :

Belum optimalnya pemberian pendidikan kesehatan kepada individu/keluarga di ruang IGD RS Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Tahun 2021” adalah sebagai berikut.

“Menyusun panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga di ruang IGD RS Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Jakarta Tahun 2021.”

MATRIKS RANCANGAN AKTUALISASI

Unit Kerja : Perawat Ahli Pertama, Instalasi Gawat Darurat RS Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Jakarta Identifikasi Isu:

1. Belum optimalnya pelaksanaan pengkajian fisik pada pasien dengan gangguan jiwa di ruang IGD RS Jiwa

Dr. Soeharto Heerdjan tahun 2021 2. Belum optimalnya pemberian pendidikan kesehatan kepada individu/keluarga di ruang IGD RS Jiwa Dr.

Soeharto Heerdjan Tahun 2021 3. Belum optimalnya perumusan diagnosis keperawatan pada pasien di ruang IGD RS. Jiwa Dr. Soeharto

Heerdjan Tahun 2021

Isu terpilih : Belum optimalnya pemberian pendidikan kesehatan kepada individu/keluarga di ruang IGD RS Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Tahun 2021 Gagasan Pemecahan Isu: 1. Menyusun panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga di ruang IGD RS Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Jakarta Tahun 2021

No Kegiatan Tahapan Kegiatan Output/Hasil Keterkaitan Substansi Mata Pelatihan Kontribusi Terhadap Visi/Misi Organisasi Penguatan Nilai Organisasi

1 Penyampaia n rencana kegiatan 1. Menentukan jadwal/membuat janji untuk 1. Jadwal/janji temu dengan Kepala Ruangan 2. Hadir tepat waktu dalam

Saya mengawali rencana kegiatan ini dengan menyampaikan Meningkatkan kualitas sumber daya manusia Bertanggung jawab

21

kepada kepala ruangan bertemu dengan

Kepala Ruangan 2. Menghadiri pertemuan dengan Kepala

Ruangan sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan 3. Penyampaian rencana kegiatan kepada Kepala

Ruangan 4. Melakukan diskusi dan meminta pendapat Kepala

Ruangan terkait rencana kegiatan yang akan dilaksanakan. 5. Meminta izin untuk pertemuan degan

Kepala Ruangan 3. Rencana kegiatan tersampaikan kepada

Kepala Ruangan dan mendapatkan persetujuan 4. Diskusi dengan Kepala

Ruangan terkait rencana kegiatan dan mendapatkan arahan 5. Izin untuk menyampaikan rencana kegiatan kepada rekan kerja (perawat).

Barang bukti: 1. Catatan hasil diskusi dan arahan dari Kepala ruangan (Notulensi) 2. Dokumentasi kegiatan diskusi bersama Kepala

Ruangan gagasan saya kepada Kepala Ruangan untuk mendapatkan persetujuan dengan sikap sopan dan penampilan yang rapi sebagai wujud aktualisasi Etika Publik. Kegiatan yang saya rencanakan ini adalah sebagai upaya perubahan untuk menciptakan pelayanan yang bermutu yang merupakan wujud dari aktualisasi Komitmen Mutu. Dalam menghadiri pertemuan dengan Kepala Ruangan saya harus datang tepat waktu sesuai dengan jadwal yang telah disepakati. Hal itu adalah bentuk aktualisasi dari Anti Korupsi.

Saat menyampaikan yang kompeten, profesional dan berintegritas

22

menyampaikan rencana kegiatan kepada rekan kerja (perawat) rencana kegiatan kepada Kepala Ruangan saya akan menyampaikan dengan teliti, detail, akurat dan bertanggung jawab rencana kegiatan yang telah saya buat sebagai aktualisasi dari Akuntabilitas, dan setelah itu saya akan meminta pendapat dari Kepala Ruangan terkait rencana yang telah saya paparkan. Kemudian pendapat dari Kepala Ruangan akan saya tampung sebagai masukan dan mengadakan diskusi dengan Kepala Ruangan untuk mencapai mufakat. Hal tersebut adalah salah satu wujud aktualisasi dari

Nasionalisme.

23

2 Penyampaia n rencana kegiatan kepada rekan kerja (perawat) 1. Menentukan jadwal pertemuan dengan rekan kerja (perawat) 2. Menyiapkan rencana kegiatan 3. Menghadiri pertemuan sesuai jadwal 4. Menyampaikan rencana kegiatan kepada rekan kerja 5. Melakukan diskusi dengan rekan kerja terkait rencana kegiatan 1. Jadwal pertemun dengan rekan kerja (perawat) 2. Rencana kegiatan siap untuk disampaikan 3. Hadir tepat waktu dalam pertemuan 4. Rencana kegiatan tersampaikan kepada rekan kerja 5. Diskusi dengan rekan kerja terkait rencana kegiatan penyusunan panduan edukasi dan informasi dan mencatat masukan (jika ada)

Barang bukti: 1. Catatan hasil diskusi bersama rekan kerja (Notulensi) 2. Dokumentasi kegiatan diskusi bersama rekan

Selanjutnya saya akan melanjutkan penyampaikan kepada reka kerja saya terkait dengan rencana kegiatan yang telah saya buat dan menjelaskan dengan sopan santun yang merupakan wujud dari nilai Etika Publik dan memberikan penjelasan dengan jelas dan penuh dengan tanggung jawab yang merupakan aktualisasi dari Akuntabilitas. Dalam menghadiri pertemuan dengan rekan kerja tersebut, saya akan menghadiri dengan tepat waktu sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan yang merupakan wujud dari aktualisasi Anti Korupsi.

Setelah menyampaikan Meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang kompeten, profesional dan berintegritas 1. Bertanggu ng jawab 2. Berkeadil

an

24

kerja (perawat) 3. Daftar hadir perawat rencana kegiatan, saya akan mempersilahkan rekan kerja saya untuk memberikan masukanmasukan terkait dengan apa yang telah saya sampaikan. Kemudian saya akan menampung pendapat yang saya terima sebagai acuan saya dalam melakukan perbaikan. Hal itu merupakan wujud dari nilai Nasionalisme.

3 Mengumpulk an literatur terkait

penyusunan panduan pemberian edukasi dan informasi 1. Mengumpulkan literatur yang dibutuhkan dalam

penyusunan panduan edukasi dan inormasi 2. Melakukan koordinasi 1. Literatur yang dibutuhkan dalam penyusunan panduan edukasi dan informasi telah terkumpul 2. Koordinasi dengan

Kepala Ruangan terkait literatur yang telah dikumpulkan telah

Setelah menyampaikan rencana kegiatan kepada Kepala Ruangan dan rekan kerja, saya akan mulai mengumpulkan data-data yang saya butuhkan terkait dengan rencana kegiatan saya. saya akan mengumpulkan data-data Meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang kompeten, profesional dan berintegritas 1. Bertanggun g jawab 2. Berkeadilan

25

dengan Kepala

Ruangan terkait literatur yang diperoleh 3. Melakukan koordinasi dengan mentor terkait literatur yang sudah diperoleh

terlaksana 3. Koordinasi dengan mentor terkait literatur yang telah dikumpulkan telah terlaksana Barang bukti: 1. List data yang akan dimasukkan ke panduan 2. Catatan hasil diskusi bersama mentor dan kepala ruangan 3. Foto kegiatan diskusi secara efektif dan efisie dan tanpa mengurangi atau melebih-lebihkan data tersebut yang merupakan aktualisasi dari nilai Anti Korupsi dan Komitmen Mutu. Dan dalam koordinasi dengan Kepala ruangan dan mentor, saya akan menyampaikan data yang telah saya kumpulkan dengan penuh tanggung jawab, yang merupakan wujud dari nilai Akuntabilitas. Dan pada saat bertemu dengan mentor dan kepala ruangan saya akan melakukan diskusi dan mencatat segala masukan yang diberikan oleh kepala ruangan ataupun mentor yang merupakan wujud dari

26

nilai Nasionalisme.

4 Menyusun panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap 1. Menelaah dan merumuskan data-data yang perlu dicantumkan dalam panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap di ruang IGD 2. Membuat pemberian panduan edukasi dan informasi 3. Mengkonsulkan panduan pemberian edukasi dan informasi yang telah disusun kepada mentor 1. Data yang perlu dicantumkan dalam panduan pemberian edukasi dan informasi telah tersusun 2. Panduan pemberian edukasi dan informasi 3. Konsultasi dengan mentor terkait panduan pemberian edukasi dan informasi yang telah disusun telah terlaksana 4. Perbaikan panduan permberian edukasi dan informasi sesuai dengan arahan yang diberikan oleh mentor

Barang bukti: 1. Panduan pemberian edukasi dan informasi

Apabila data – data yang saya butuhkan terkait pembuatan form pemberia edukasi dan informasi telah terkumpul, saya akan mulai mebuat panduan pemberian edukasi dan informasi dengan penuh rasa tanggung jawab yang merupakan wujud dari nilai Akuntabilitias. Pembuatan form ini merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas mutu pelayanan dan merupakan wujud dari nilai Komitmen Mutu. Dalam proses pembuatannya, saya akan segera menyelesaikannya dengan tepat waktu sesuai dengan time teble yang  Meningkatka n kualitas sumber daya manusia

yang kompeten, profesional dan berintegritas  Meningkatka n sarana

prasarana untuk mendukung terwujudnya layananlayanan unggulan pusat rujukan layanan 1. Bertanggu ng jawab 2. Ketulusan

27

4. Melakukan perbaikan sesuai dengan hasil konsultasi (jika ada) 2. Catatan hasil konsultasi bersama mentor 3. Dokumentasi konsultasi bersama mentor telah dibuat sebelumya. Hal tersebut merupakan wujud dari nilai aktualisasi Anti Korupsi. neuropsikiatri

5 Review panduan pemberian edukasi dan informasi di ruang IGD

RS Jiwa Dr.

Soeharto

Heerdjan 1. Review panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga bersama mentor 2. Review panduan pembeian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga 1. Panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap telah direview oleh mentor 2. Panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga telah direview oleh rekan kerja (perawat) 3. Diskusi dengan rekan kerja terlaksana

Barang bukti: 1.Dokumentasi saat

Pada kegiatan ini saya melakukan review bersama dengan mentor dan juga bersama rekan kerja. Pada saat melakukan review, saya akan menjelaskan kepada mereka apa yang telah saya kerjakan dengan penuh tanggung jawab yang merupakan wujud dari nilai Akuntabilitas. Pelaksanaan review ini dimaksudkan untuk merevisi kembali form pemberian edukasi dan informasi serta media edukasi berupa leaflet yang  Meningkatka n kualitas sumber daya manusia

yang kompeten, profesional dan berintegritas  Meningkatka n sarana

prasarana untuk mendukung terwujudnya layananlayanan 1. Bertanggu ng jawab 2. Ketulusan 3. Berkeadil

an 4. Sosial 5. Manusiaw i

28

bersama rekan kerja (perawat) 3. Melakukan diskusi dengan rekan kerja (perawat)

melakukan review dengan mentor 2.Dokumentasi saat melakukan review dengan rekan kerja (perawat) 3.Notulensi hasil diskusi dengan rekan kerja (jika ada perbaikan/masukan) telah saya buat untuk memastikan apakah sudah bisa diuji cobakan atau tidak aga bisa dinilai seberapa baik dalam memingkatkan kualitas mutu pelayanan. Hal itu merupakan aktualisasi dari nilai Komitmen Mutu. Pada saat melakukan review saya akan menjelaskan dengan detail, akurat dan jelas, serta mengutamkan sopan santun yang mewujudkan nilai Etika Publik. Setelah menjelaskan, saya akan melakukan diskusi dengan rekan kerja tentang form dan leaflet yang telah saya susun. Apabila ada pendapat yang berbeda ataupun masukan lain dari unggulan pusat rujukan layanan neuropsikiatri

29

rekan kerja, akan didiskusikan kembali bersama-sama untuk mendapatkan hasil yang diinginkan. Hal tersebut merupakan wujud aktulisasi dari nilai Nasionalisme. Setelah semua rangkaian kegiatan meriview dan berdiskusi, saya akan segera menyelesaikan kembali form dan media yang telah saya kerjakan, sesuai dengan hasil yang telah disepakati dengan tepat waktu sesuai dengan waktu yang sudah ditetapkan. Hal itu merupakan wujud dari nilai Anti Korupsi.

6. Uji coba panduan 1. Menyiapkan panduan yang 1.Panduan pemberian edukasi dan informasi Pelaksanaan uji coba panduan pemberian  Meningkatkan kualitas 1.Bertanggun g jawab

30

pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga di ruangan

akan diuji cobakan 2. Melaksanakan uji coba penggunaan panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga

persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga yang siap diuji cobakan 2.Uji coba terlaksana

Barang bukti: 1. Dokumentasi pelaksanaan uji coba edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga akan saya laksanakan dengan penuh tanggung jawab yang merupakan wujud dari nilai Akuntabilitas. Uji coba dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dari awal dan diselesaikan dengan tepat waktu sehingga hal tersebut mencerminkan nilai Anti Korupsi. pelaksanaan uji coba ini dimaksudkan untuk lebih meningkatkan lagi kinerja perawat di ruang IGD sehingga kualitas mutu pelayanan di rumah sakit juga semakin meningkat, dan hal tersebut mencerminkan nilai

sumber daya manusia yang kompeten, profesional dan berintegritas  Meningkatkan sarana

prasarana untuk mendukung terwujudnya layananlayanan unggulan pusat rujukan layanan neuropsikiatri 2.Ketulusan

31

7. Evaluasi hasil uji coba panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga 1.Pengumpulan data hasil uji coba panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap 2.Evaluasi kegiatan uji coba 3.Berdiskusi bersama kepala ruangan terkait hasil uji coba panduan pemberian edukasi dan informasi persiapn rawat inap 4.Berdiskusi bersama mentor terkait hasil uji coba panduan Evaluasi hasil uji coba terhadap panduan pemberian edukasi dan informasi telah dilaksanakan

Barang bukti: 1. Catatan hasil diskusi bersama mentor dan kepala ruangan 2. Dokumentasi kegiatan diskusi bersama mentor dan kepala ruangan Setelah melakukan uji coba terhadap panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap, maka selanjutnya yang perlu dilakukan adalah mengevaluasi hasil uji coba yang telah dilakukan.dalam mengevaluasi hasil uji coba terhadap panduan ini, saya akan menggunakan datadata yang telah diperoleh dengan sebenar-benarnya, tanpa mengurangi ataupun melebih-lebihkan, yang dimana ini adalah wujud dari nilai Anti Korupsi. selanjutnya saya akan menyampaikan hasil evaluasi yang telah saya dapatkan kepada mentor dan kepala ruangan dengan  Meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang kompeten, profesional dan berintegritas  Meningkatkan sarana

prasarana untuk mendukung terwujudnya layananlayanan unggulan pusat rujukan layanan neuropsikiatri Bertanggung jawab

Komitmen Mutu.

32

pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap 5.Perbaikan panduan sesuai saran dan masukan (jika ada) penuh rasa tanggung jawab, yang mewujudkan nilai Akuntabilitas. Penyampaian hasil evaluasi ini pun akan saya sampaikan dengan sopan, hal ini adalah wujud dari nilai Etika Publik, setelah itu saya akan berdiskusi dengan mentor dan kepala ruangan dan menerima segala masukan-masukan yang diberikan terkait dengan hasil evaluasi uji coba panduuan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap ini yang merupakan aktualisasi dari nilai Nasionalisme. Hasil akhir dari pembuatan panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap ini

33

8. Pengajuan panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga di ruang IGD kepada pihak

RS Jiwa Dr.

Soeharto

Heerdjan 1. Membuat surat permohonan pengajuan kepada pihak rumah sakit 2. Menyampaikan hasil pengajuan 1. Surat permohonan pengajuan panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga 2. Hasil pengajuan disampaikan kepada mentor Barang bukti : 1. Surat permohonan pengajuan panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada diharapkan ke depannya bisa berguna terutama bagi perawat dalam menyampaikan edukasi dan informasi kepada pasien dan keluarga, yang merupakan wujud dari Komitmen Mutu. Saya membuat surat permohonan dengan didasari oleh rasa penuh tanggung jawab yang merupakan wujud dari nilai Akuntablitas. Surat permohonan dibuat dengan menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar serta meggunakan bahasa yang santun yang merupakan wujud dari nilai

Nasionalisme dan Etika

Publik. Hasil pengajuan diharapkan dapat menjadi  Meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang kompeten, profesional dan berintegritas  Meningkatkan sarana

prasarana untuk mendukung terwujudnya layanan1. Bertanggun g jawab

34

Jakarta pasien dan keluarga acuan dalam meningkatkan kualitas mutu pelayanan rumah sakit yang merupakan wujud dari nilai Komitmen Mutu. Hasil dari pengajuan kemudian saya sampaikan kepada mentor dengan menyampaikan hal yang sebenar-benarnya tanpa melebih-lebihkan ataupun mengurangi yang merukapan aktualisasi dari nilai Anti Korupsi. layanan unggulan pusat rujukan layanan neuropsikiatri

Tabel 3.2 Matriks Rancangan Kegiatan Aktualisasi

35

NO

1

RENCANA JADWAL KEGIATAN AKTUALISASI

KEGIATAN

Penyampaian rencana kegiatan kepada kepala ruangan

JADWAL KEGIATAN MINGGU 1 MINGGU 2 MINGGU 3 MINGGU 4 MINGGU 5

2

Penyampaian rencana kegiatan kepada rekan kerja (perawat) Melakukan pengumpulan data-data terkait rencana 3

kegiatan 4 Membuat panduan pemberian edukasi/informasi

5

6

7

8

Review panduan pemberian edukasi dan informasi di ruang IGD RS Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Uji coba panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga di ruangan Evaluasi hasil uji coba panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga Pengajuan panduan pemberian edukasi dan informasi persiapan rawat inap kepada pasien dan keluarga di ruang IGD kepada pihak RS Jiwa Dr. Soeharto Heerdjan Jakarta

Tabel 3.3 Jadwal Pelaksanaan Kegiatan Aktualisasi

36