Accueil dans les services municipaux : engagements mutuels

La ville de Bassens a engagé une démarche visant à améliorer l’accueil des usagers au sein de ses services. Accompagnée par la modernisation des locaux et du matériel, cette amélioration est avant tout une aventure humaine.

Les agents de la ville sont attachés à fournir un accueil de qualité aux Bassenaises et aux Bassenais, et plus largement aux usagers des services municipaux. La ville poursuit sa démarche d’amélioration continue des conditions d’accueil du public à travers notamment la modernisation et l’adaptation des espaces d’accueil en cours. En complément, la Ville met en place une nouvelle charte d’accueil en réponse aux attentes que vous avez exprimées à travers le questionnaire réalisé en fin d’année dernière. Autour de cinq axes, cette charte d’accueil de l’usager rappelle quelques règles élémentaires sous la forme d’engagements réciproques et mutuelles de la part des usagers et des agents.