Ondernemen! Jaargang 17, december 2011, nr 8

opinieblad van jrg. 17 | nr 8 december 2011

Afrekenen bij scheiding Optimisme in schoonheidsbranche Theater brengt probleem op werkvloer Thema: 2012 biedt volop kansen

MKB-voorzitter Hans Biesheuvel:

Ondernemer in de polder

Inhoud

03

28

45

Erik Kottier

20

Anouck Wolf

Hollandse hoogte

Overzicht en controle over het gebruik van smartphones

16

Bas van der Schot

33

Martin Dijkstra

Ad nuis

12

Vodafone InBusiness Web is een compleet smartphone abonnement voor zowel spraak als data, tegen een vast maandbedrag en lage gebruikstarieven.

Dat betekent perfecte beheersbaarheid van de kosten en het gemak van één overzichtelijk abonnement. Kijk voor alle slimme communicatieoplossingen van Vodafone en voor inspirerende cases op startsmartbusiness.nl

12 Q&A

MKB-voorzitter Hans Biesheuvel ziet de toekomst vol optimisme tegemoet. Een gesprek over de euro, bankbelasting en onnodige regeltjes.

16 Branchescan

De consument houdt de hand op de knip. Kappers en schoonheidsspecialisten maken zich echter geen zorgen. ‘Mensen willen mooi blijven.’

28 Marktveroveraar Theater Plezant brengt de problemen op de werkvloer. ‘Met twee uur theater vertel je meer dan met twee dagen op de hei.’

>

04 Inhoud

OPINIE 06 Hans Biesheuvel 42 Bas Bizz

ACTUEEL 10 Elk jaar vergeten af te rekenen levert bij scheiding problemen op.

Q&A 12 Biesheuvel: ‘Ik heb waardering gekregen voor het poldermodel.’

BRANCHESCAN 16 Schoonheid Grote ketens en kleine zelfstandigen bedreigen de doorsnee kapperszaak.

20 Case Jean-Marc Deun liep altijd al voorop. Nu ook weer met Laurent 3.0.

22 Ronde tafel ‘We worden ouder, maar willen mooi en gezond blijven. Daarom zal het ons nooit slecht gaan.’

MARKTVEROVERAAR 28 Theater Plezant toont wat goed en fout gaat bij bedrijven.

THEMA 2012 33 Nieuwe regels Vanaf 1 januari veranderen de regels.

Adequaat reageren loont.

37 Ondernemersplein De Kamers van Koophandel wacht een ‘hell of a job’.

40 Expertpanel Bezuinigingen komen hard aan in kinderdagverblijf.

04 08 45

ELKE MAAND Voorwoord/colofon Start MKB Informeert

w w w.p e u g e o t .n l

René Bogaarts hoofdredacteur

Colofon Ondernemen!

Opinieblad van MKB-Nederland 17e jaargang, nr. 8, december 2011 www.ondernemen.nl

RUIMTE OM JEZELF TE HOREN DENKEN

Directie Walter Vesters

Optimisme Zelden was het voorspellen van de toekomst zo moeilijk als nu. Alleen al de voortdurende onzekerheid over de euro heeft de economische groei tot stilstand gebracht. Wat gebeurt er als probleemlanden als Griekenland en Italië niet gered kunnen worden?

Tot op heden merken Nederlandse ondernemers niet zo veel van de crisis, met de bouw en de detailhandel als trieste uitzonderingen. In dit nummer van Ondernemen! vertelt voorzitter Hans Biesheuvel van MKB-Nederland dat hij nog steeds elke dag optimistische ondernemers tegenkomt. En ik heb eigenlijk geen andere ervaringen. Zoals de kappers en schoonheidsspecialisten die vertellen dat klanten wellicht minder vaak naar hun winkel komen, maar dan wel meer besteden.

‘Mensen willen mooi en gezond blijven.

Daarom denk ik dat het in onze branche nooit slecht zal gaan’, zegt een van hen.

Nou ga ik altijd twijfelen als ik zoiets hoor – in 2000 hoorde ik geleerde heren zeggen dat er nooit meer een recessie zou komen – maar het optimisme is hartverwarmend.

Dat optimisme is natuurlijk een onmisbare karaktereigenschap van ondernemers.

Als je niet gelooft dat iets zal lukken, begin je er niet aan. Daarom onderschrijf ik de visie van Biesheuvel dat het kabinet ondernemers ruim baan moet geven, want zij zullen er toch voor moeten zorgen dat we er weer bovenop komen.

Intussen schrijven wij in deze uitgave ook over lager bij de grondse toekomstonderwerpen. Over nieuwe regels voor de auto van de zaak bijvoorbeeld, over het nieuwe pinnen en de aanpak van stuwmeren van vakantiedagen. Want de zaken gaan natuurlijk gewoon door.

Redactie René Bogaarts (hoofdredacteur), Nicole Gommers en Chantal Doezie (coördinator en eindredacteur), Marc van Dinther (eindredacteur), Katja Lamers (MKB Informeert) Artdirection Marian Konings Vormgeving Thielenpeters Advertentieverkoop Anouska Steenland, Simone Wismans advertentie@scopebusinessmedia.nl Medewerkers Niels Achtereekte, Jos Leijen, Koos Plegt, Marjolein van Rest, Bas van Werven, Suzanne Wijers Beeld Marcel Bakker, Michel Grollé, Tom Janssen, Erik Kottier, Ad Nuis, Bas van der Schot, Mark van der Zouw, Hollandse Hoogte, Anouck Wolf, Nationale Beeldbank Uitgave Ondernemen! is een uitgave van Scope Business Media b.v.

Kerkstraat 54, 1191 JD Ouderkerk aan de Amstel tel: 020 311 37 99 In opdracht van Koninklijke Vereniging MKB-Nederland Bezuidenhoutseweg 12 2594 AV Den Haag Postbus 93002 2509 AA Den Haag tel: 015 219 12 12 www.mkb.nl Abonnementen De abonnementsprijs van Ondernemen! bedraagt E 66,50 per jaar (inclusief 6% BTW).

Vanaf € 27.875 Lease vanaf € 508 p/mnd.

Gem. verbr. Peugeot 508 SW (afh. van type motor) l/100 km: 4,3-7,1; km/l: 23,3-14,1; CO2: 110-165 gr/km.

DE NIEUWE PEUGEOT 508 SW. QUALITY TIME. Rust en ruimte komen bij elkaar in de nieuwe Peugeot 508 SW. Met rijeigenschappen die onmiskenbaar laten zien dat u hier te maken heeft met een auto van topklasse. En dankzij het nieuwe e-HDi Stop&Start-systeem heeft u slechts 20% bijtelling.

De nieuwe Peugeot 508 SW is er al vanaf € 27.875. Ga snel naar uw dealer of kijk op Peugeot.nl voor meer informatie.

NIEUW. DE PEUGEOT 508

SW

De 508 SW is er vanaf € 27.875. De genoemde consumentenadviesprijs is incl. btw, bpm en bpm toeslag, excl. kosten rijklaarmaken, verwijderingsbijdrage en leges. U least al een 508 SW vanaf € 508 excl. btw, incl. vervangend vervoer, bij een contract van 48 mnd/20.000 km p.j. op basis van full operational lease. Wijzigingen en fouten voorbehouden.

Kijk voor meer informatie op www.peugeot.nl. Ook bent u van harte welkom bij Peugeot Experience aan de A2 bij Breukelen.

06 Hans Biesheuvel

Ik wens u: veel investeringen Deze dagen worden overvleugeld door zorgelijke geluiden over de economie. Die is voor het eerst sinds lange tijd gekrompen. Nu moeten we onszelf niet de put in praten. We hebben het nog steeds erg goed, de krimp is niet groot en we komen uit het dal. Hoe is wel een lastige opgave. Want op dit moment begint iedereen de gevolgen te voelen van de zware bezuinigingen die het kabinet doorvoert. Achttien miljard is niet mis.

Ik onderschrijf ten volle dat we een halt moeten toeroepen aan de oplopende staatsschuld. Te lang op de pof leven keert zich uiteindelijk tegen je, kijk maar naar Griekenland of Italië.

In Haagse kringen klinkt steeds vaker de roep om dan maar nog meer te schrappen.

Daarmee slaat het kabinet in mijn ogen een verkeerde weg in. Dat betekent namelijk onherroepelijk ook een verdere aanslag op de portemonnee van burgers, met alle gevolgen van dien voor ondernemers die daarvan afhankelijk zijn - denk aan de detailhandel, horeca of bouw. Verder snijden trekt ook een te zware wissel op het bedrijfsleven.

fotografie Michel Grollé

‘Wat dan wel?’ is de uitdaging. Ik heb een beter voorstel: investeer in economische groei. Het is een simpele wetmatigheid: als je inkomen stijgt en je uitgaven blijven gelijk, houd je meer over. Maak de taart groter. Hoe doe je dat? Door de motor van de economie, het mkb, te laten draaien. Als de economie aantrekt, gaan ook bedrijven meer investeren, nemen ze meer mensen aan, groeit de koopkracht, stijgen de uitgaven, is er meer vraag, stijgt de productie en zo is de weg omhoog weer gevonden. John Maynard Keynes beschreef deze theorie al in de jaren dertig van de vorige eeuw, geïnspireerd door de grootste economische crisis tot nu toe.

Deze regering heeft ondernemerschap hoog in het vaandel staan. Het optreden van minister Maxime Verhagen op ons Jaarcongres heeft dat nog eens bevestigd. Voor de komende jaren heeft het kabinet veel mkb-vriendelijk beleid in petto, denk alleen al aan het MKBInnovatiefonds van vijfhonderd miljoen euro. Dit soort en meer plannen heeft het mkb nodig. Ondernemers hebben baat bij investeringen, bij smeerolie. Dan kan er weer geproduceerd worden, nieuw personeel worden aangetrokken, gaat de motor weer draaien en komt het met de economie een stuk sneller goed.

Ik wens alle ondernemers met hun familie fijne feestdagen toe en voor 2012 veel omzet!

Een nieuwe site voor nieuwe klanten.

U bent eigenlijk al een tijdje ontevreden over uw huidige

gemak en duidelijke kosten. Een website van De Telefoongids &

website. U wilt goed vindbaar zijn en meer invulling geven

Gouden Gids wordt snel startklaar opgeleverd, wordt door ons

aan succesvol online ondernemen. Kies dan voor een nieuwe

onderhouden en is ook nog eens heel betaalbaar. Verras uzelf

website van De Telefoongids & Gouden Gids voor snelheid,

met een nieuwe online presentatie. En uw nieuwe klanten ook.

Ga snel naar

www.detelefoongidswebsites.nl Hans Biesheuvel Voorzitter MKB-Nederland

voor meer informatie en prijzen.

Wij laten klanten met u klikken.

08 Start

Innovatieprijs voor Tom Janssen redden bijvangst

STRATEGISCHE MIGRATIE Ondanks de werkloosheid heeft zeventien procent van de Nederlandse werkgevers moeite vacatures te vervullen. Reden: sollicitanten beschikken niet over de vereiste vaardigheden of ervaring. Volgens onderzoek van Manpower is dat in België 36 en in Duitsland veertig procent. De uitzendorganisatie pleit voor ‘strategische migratie’ in Europa.

Met een even revolutionaire als simpele vinding hebben de Volendamse visserbroers Patrick, Jack en Gerrie Schilder de Herman Wijffels Innovatieprijs gewonnen.

Ondermaatse vis en vis die niet op de visafslag aangevoerd mag worden, wordt tot nu toe vrijwel altijd dood overboord gezet.

Dat betreft veertig tot zeventig procent van de totale vangst. Schilder ontwikkelde een speciale overlevingsbak, waardoor bijna de volledige bijvangst levend kan worden teruggezet. De vinding bestaat uit een groot aquarium, waarin alle gevangen vissen rondzwemmen totdat ze zonder allerlei stress automatisch worden gesorteerd. De Innovatieprijs, die in het leven is geroepen door de Rabobank, bedraagt vijftigduizend euro.

Patrick, Jack en Gerrie Schilder vissen met hun schip de VD64 zelf op paling in het IJsselmeer. Eerder ontwikkelden ze al een overlevingsbak voor deze vissoort. Volgens de Rabobank leveren Schilder en zijn broers met hun vinding een belangrijke bijdrage aan de verduurzaming van de visserij. Bestuursvoorzitter Piet Moerland van de Rabobank, voorzitter van de jury, zei bij de prijsuitreiking dat deze vinding de Nederlandse visserij een voorsprong kan geven op de buitenlandse concurrentie bij het verduurzamen van de sector. Volgens hem heeft de overlevingsbak grote consequenties voor de Europese visserij en wellicht zelfs op wereldwijde schaal.

De tweede prijs ging naar Hossein Mahmoud. Hij ontwikkelde een coating die bacteriën niet doodt door ze te vergiftigen, maar door ze met behulp van nanotechnologie ‘lek te prikken’. Bacteriën kunnen er niet immuun voor worden. De derde prijs was voor de ontwikkeling van de I Padd, een kussen dat verwondingen voorkomt bij mensen die langdurig moeten blijven zitten.

De Rabobank heeft de Innovatieprijs tien jaar geleden in het leven geroepen om ondernemers te helpen kansrijke, duurzame innovatie te verwezenlijken.

Kort

WOONSECTOR KWAKKELT In juli steeg de omzet van de woonbranche even, maar in augustus en september daalde hij weer. Het derde kwartaal kwam daardoor volgens brancheorganisatie CBW-Mitex uit op een daling van 3,3 procent. De trend liep gelijk met de afname van het consumentenvertrouwen. Alleen bij woningtextiel steeg de omzet.

Netwerken voor extra omzet Netwerken loont. Directeuren in loondienst besteden er gemiddeld 4,24 uur WAAR BENT U HET MEEST per week aan en directeur-eigenaren 8,07 SUCCESVOL IN NETWERKEN? uur. Terwijl de eerste groep 26 procent extra omzet binnenhaalt via traditioneel en zeven procent via online netwerken, ligt dat bij de dga’s op 37 en elf procent.

Uit onderzoek van de netwerkorganisatie % Business Leaders blijkt ook dat maar liefst 89 procent van de directeuren van middelgrote bedrijven een account heeft op een of meer sociale media. Daarbij is LinkedIn veruit het populairst, op afstand Opleiding en trainingen 7,4 Congressen en seminars 24,5 gevolgd door Facebook en Twitter. Maar Sociale netwerk sites 6,4 Branchebijeenkomsten 21,3 minder dan een kwart van de ondervraagVerjaardagsfeestjes 3,2 Businessclubs 14,9 Op de sportclub 1,1 Borrels en recepties 12,8 den gebruikt sociale media om echt nieuNetwerkreizen buitenland 8,5 we contacten op te doen en slechts een op de vijftien zegt dat het succesvol is.

Het generen van leads is voor ondernemers de belangrijkste reden om te netwerken, op de voet gevolgd door op de hoogte blijven en inspiratie opdoen. Hoewel tweederde van de ondervraagden zegt netwerken leuk te vinden, noemt iets meer dan een derde ‘plezier’ als reden. Ze leggen vooral nuttige contacten tijdens congressen, seminars, bijeenkomsten van brancheorganisaties en businessclubs. De grootste ergernis daarbij is het ontbreken van een deelnemerslijst. Daarnaast irriteren de directeuren zich aan de grote hoeveelheid adviseurs die op dergelijke evenementen rondloopt, het tijdsbeslag en slechte sprekers.

Business Leaders maakte de resultaten van het onderzoek onlangs bekend tijdens een bijeenkomst in Zeist, waarop trendwatcher Adjiedj Bakas sprak.

Advies

Afspiegelen is vooruitzien

D

e aanhoudende

alarmerende berichten over de economische situatie dwingt ondernemers na te denken over het bezuinigen op personeelskosten. Dan kijk je wie het minst presteert en die ontsla je, zou een buitenlandse ondernemer redeneren. In Nederland geldt echter het unieke systeem van afspiegeling. Een rekenmethode, het afspiegelingsbeginsel, bepaalt op basis van leeftijdscategorieën wie wordt ontslagen. Veel werkgevers zijn van mening dat deze verplichte methode leidt tot ongewenste uitkomsten.

Paul*, een cliënt van mij, IDEAAL BIJBAANTJE Binnen én buiten werken, vinden studenten bij een bijbaantje ideaal.

En volgens studentenuitzendbureau ASA werken ze liever doordeweeks dan in het weekend. Opvallend is wel dat ze ook daar afwisseling het meest waarderen. Voor overdag of ’s nachts werken, geldt dat niet. Driekwart werkt liefst alleen overdag.

65% VAN DE MANAGERS raadpleegt nog even zijn smartphone, voordat hij een zakelijke beslissing neemt. Voor advies checkt 78 procent van de managers nog even snel de mail op de pc en 77 procent benadert iemand persoonlijk.

Maar de slimme telefoon is in opmars.

De tablet zit nog maar op 58 procent.

Dit onderzoek is van Kadenza.

is eigenaar van een bedrijf dat handelt in medische apparatuur.

Van zijn drie accountmanagers springt Joyce* eruit als bijzonder talent. Zij heeft een jaarcontract en werkt er pas negen maanden, maar haalt veel meer omzet binnen dan haar twee collega’s die al veel langer bij Paul in dienst zijn.

Als Paul besluit dat hij met één accountmanager minder toe kan, zou dat betekenen dat hij volgens de regels het contract van Joyce niet mag verlengen. Maar dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Paul kijkt dus reikhalzend uit naar een versoepeling van het ontslagrecht. Dit blijft een politiek beladen onderwerp en het is ook zeer onzeker of het zover komt.

Daar komt bij dat een aangekondigde versoepeling soms averechts werkt. In 2009 werd het mogelijk om een onmisbare werknemer uit te zonderen. De voorwaarden werden echter zó geformuleerd, dat de regels eerder strenger dan soepeler werden. Het is dus beter om uit te gaan van het huidige systeem en de mogelijkheden daarvan te benutten.

financieel juridisch

Regeren is vooruitzien en dat geldt ook voor het afspiegelingsbeginsel. Wie de moeite neemt om regelmatig de opbouw van het personeelsbestand te bekijken en te zorgen voor goede functieomschrijvingen is in het voordeel als uiteindelijk tóch een ontslag moet vallen. In Pauls geval spelen de leeftijden een rol. Als het contract van Joyce met een jaar zou zijn verlengd, zou er op basis van leeftijdscategorieën afgespiegeld moeten worden.

Joyce is dertig jaar en de andere twee accountmanagers zijn 37 en 38. Dit zou dan betekenen dat het ontslag in de leeftijdscategorie 35-44 jaar zou vallen en Joyce buiten schot zou blijven.

Als Paul hierover dus eerder had nagedacht, had het systeem in zijn voordeel gewerkt.

Uiteindelijk besluit Paul om toch nog even af te wachten.

Wel heeft hij het contract van Joyce voor onbepaalde tijd verlengd en zijn accountmanagers op het hart gedrukt dat de verkoopresultaten snel moeten verbeteren. In 2012 zijn de kaarten voor Paul in ieder geval een stuk beter geschud als hij alsnog zou besluiten om op personeelskosten te bezuinigen.

Heiko van Es, senior bedrijfsjurist bij DAS

* namen zijn gefingeerd

09

10 Actueel

11

Strikt gescheiden Eén op de drie huwelijken strandt. Een scheiding, waarbij een eigen bedrijf betrokken is, maakt het allemaal nog gecompliceerder.

‘Tussentijds afrekenen gebeurt te weinig, met ruzies als gevolg.’ tekst Marjolein van Rest / illustratie Bas van der Schot

‘Bijna geen ondernemer gaat er jaarlijks even met zijn of haar partner voor zitten om tussentijds onderling af te rekenen’, zegt Julia Veldkamp, partner bij advocatenkantoor SmeetsGijbels. Als advocaat is zij gespecialiseerd in familierecht.

In haar praktijk heeft ze regelmatig ondernemers die in scheiding liggen. ‘Veel van hen zijn op huwelijkse voorwaarden getrouwd, met een zogeheten periodiek verrekenbeding.

Hierbij kijk je aan het eind van ieder jaar wat er aan inkomsten en ver-

mogen is opgebouwd en verreken je dat met elkaar. Maar negentig procent doet dat helemaal niet, met als gevolg dat er bij een scheiding altijd discussies en ruzies zijn over wie wat krijgt.’

Het zou veel onduidelijkheid en ellende voorkomen, denkt Veldkamp, als in de huwelijkse voorwaarden wordt opgenomen dat er afgerekend wordt ná een scheiding en niet tijdens het huwelijk zelf. ‘Een finaal verrekenbeding zou veel meer de standaard moeten zijn. Hierin kun-

nen echtgenoten vastleggen wat wel in het verrekenbeding valt en wat wordt uitgesloten.’

LASTIGE DISCUSSIES Het begon zo mooi. Een geweldig feest, jaren geluk, misschien wel kinderen, het bedrijf dat op poten is gezet floreert. Natuurlijk werd het huwelijk in goed overleg onder huwelijkse voorwaarden afgesloten, maar daarna was alles weer rozengeur en maneschijn. Bleef het maar zo. Een derde van de huwelijken

loopt namelijk uit op een echtscheiding. Jaarlijks scheiden ruim 30.000 echtparen en gaan ongeveer 100.000 samenwonenden uit elkaar.

Een scheiding is al moeilijk genoeg, maar als een van beide partijen een eigen bedrijf heeft, wordt het een hele ingewikkelde zaak. Ook met huwelijkse voorwaarden.

‘Een jaarlijks verrekenbeding dwingt mensen om tijdens hun huwelijk de financiën strikt gescheiden te houden’, zegt Veldkamp. ‘In de praktijk gebeurt dat nauwelijks. Zeker niet als er kinderen komen. Dat doen mensen niet. Het is te ingewikkeld en zorgt voor moeilijke discussies over geld.’

Veldkamp heeft ze vaak genoeg tegenover zich gehad, de ondernemers die wit wegtrokken als ze hoorden wat ze na de scheiding met hun ex moesten afrekenen.

‘Ze dachten dat ze goed zaten met hun huwelijkse voorwaarden, maar hebben al die jaren nooit tussentijds afgerekend en dan kan het opeens erg oplopen.’

KENNISACHTERSTAND Ook de afwikkeling zelf kan dan voor extra stress en geruzie zorgen.

Alles moet achteraf uitgezocht worden. ‘De vrouw, want vaak is de ondernemer een man, heeft een kennisachterstand, vooral als ze niet in het bedrijf meewerkte’, zegt Veldkamp. ‘Ze heeft geen goed zicht op wat de onderneming nu waard is. Dat zorgt voor wantrouwen. ‘Is het bedrijf echt maar zoveel waard, of houdt hij wat achter?’ vraagt ze zich dan af en wil zoveel mogelijk

‘Het risico op echtscheiding is groter dan op een faillissement’

bewijzen zien. De ondernemer wordt wanhopig van de hoeveelheid bedrijfsdocumenten die hij moet overleggen. Sommige stukken kán hij nog niet eens laten zien, want die worden later in het jaar opgemaakt.’

In een toch al moeilijke periode moet de ondernemer alle zeilen bijzetten om overeind te blijven.

‘In deze tijd van crisis gebeurt het vaak genoeg dat de waarde van een onderneming vastzit in stenen. Hoe los je dat op? Kan het wel, nu geld uit de zaak halen? Sluit je een lening af? Ook dat is nu niet eenvoudig.

Krijgt de ander aandelen? Maar je wilt juist van elkaar af. Zo sleept het zich maar voort.’

Dat het als ondernemer handig is om niet in gemeenschap van goederen te trouwen, dat weten de meesten wel. ‘In het geval van een faillissement ben je dan niet ook nog je huis kwijt. Maar zich echt verdiepen in wat ze in de huwelijkse voorwaarden geregeld willen hebben, doen ze niet. Terwijl het risico op een echtscheiding groter is dan op een faillissement.’

‘Wat gunnen we elkaar, daar moet je het over hebben voordat je trouwt’, gaat Veldkamp verder. ‘En dan niet alleen wat je elkaar gunt tijdens het huwelijk, maar ook na een eventuele scheiding. Je kunt in een finaal verrekenbeding afspreken dat schenkingen of een erfenis erbuiten vallen. Dat het bedrijf dat de een opbouwt, evenmin binnen het beding valt. Dat betekent niet dat de ander helemaal niets krijgt. Daar maak je ook afspraken over.’

ANGEL Het is weinig romantisch om bij een huwelijk alvast de mogelijkheid op een scheiding te bespreken, beaamt Veldkamp. ‘Mensen negeren vaak kennis die indruist tegen hun gevoel. Een derde van de huwelijken strandt. Dus het kán gebeuren.

Daarnaast is het lastig om afspraken

‘De partner heeft vaak geen goed zicht op wat het bedrijf waard is’

te maken over iets wat misschien pas over twintig jaar zal gebeuren.

Hoe staat het bedrijf er dan bij? Dat weet je niet. Er kan zoveel gebeuren waar je geen zicht op hebt. Eigenlijk zou in de huwelijkse voorwaarden ook opgenomen moeten worden dat de echtelieden elke drie of vijf jaar bekijken of de voorwaarden nog voldoen. Maar doe het wanneer je elkaar nog wat gunt en niet pas als je in scheiding ligt. Dan heb je al genoeg aan je hoofd. Duidelijkheid over geld, voor beide partijen, haalt de angel er dan grotendeels uit.’

Het begin en het eind van een huwelijk is een periode vol emoties.

Praten over geld willen veel mensen dan niet. ‘Ik heb wel eens meegemaakt dat het van alles oprakelde en het huwelijk bijna niet doorging.’

Geld en praten over geld. Veldkamp denkt dat het nog steeds een taboe is. ‘Het raakt iets heel fundamenteels. Geld is niet alleen geld. Hoe je ermee omgaat, zegt ook iets over hoe je in het leven staat en wat je elkaar gunt. Als je van tevoren de moed hebt om over geld te praten, dan voorkom je veel misverstanden.’

Met een finaal verrekenbeding in de huwelijkse voorwaarden worden aanstaande echtgenoten gedwongen na te denken over wat ze financieel voor elkaar over hebben.

‘Periodiek verrekenen kun je steeds weer voor je uitschuiven. Als je dan toch de stap neemt om huwelijkse voorwaarden op te laten stellen, kun je het beter goed doen. Het gaat vaak om veel geld. Eén regel kan het verschil maken tussen niets of vijf miljoen.’ <

13

Hans Biesheuvel:

‘ Nieuwe agenda voor de polder’ Na zes maanden kennismaken en overleggen wil Hans Biesheuvel resultaten zien. Banken moeten partners worden van het mkb, Den Haag moet ondernemerschap stimuleren. En de polder is toe aan een nieuwe agenda. voldoende af weet, maar daar word ik niet onzeker van. Gelukkig heb ik veel goede mensen om me heen op wie ik kan varen.’

ENTERTAINER Tijdens het Jaarcongres van MKBNederland merkte Biesheuvel op dat speechen voor een volle zaal ‘not my natural thing’ is. Dat onderscheidt hem van zijn voorganger Loek Hermans, die doorgaans als een volleerd entertainer op het toneel stond. ‘Ik ben niet opgeleid tot performer. Ik ben een ondernemer. Het was, echt waar, de eerste keer dat ik het Jaarcongres bezocht.’

Het enige wat hem tegenstaat in zijn nieuwe functie is, zegt hij na lang aarzelen, het vergaderen. ‘Als ik aan één ding een hekel heb, is het dat wel.

Vergaderen beperk ik zoveel mogelijk.

Gelukkig heb ik heel veel een-op-eenontmoetingen, met ondernemers of politici. Dat is concreet en prettig. In die setting krijg je dingen voor elkaar.’

Biesheuvel herhaalt wat hij enkele dagen eerder ook op het Jaarcongres zei: ‘De deur voor ondernemerschap staat in Den Haag wagenwijd open.

Er gebeurt veel. We dóen ertoe als ondernemers en ik denk dat we goed werk kunnen doen. Dat geeft energie.

Dat geldt ook voor de bedrijfsbezoeken. Ik heb de afgelopen maanden

heel veel bedrijven bezocht. Dat wordt gewaardeerd. Ik heb contact gemaakt met goede, optimistische ondernemers, mensen die zeggen: “Ik lees over de crisis, maar ík heb een volle orderportefeuille”. Vaak hebben ze zelfs last van schaarste op de arbeidsmarkt.’

De plagerige suggestie dat het wellicht geen goede onderhandelingstactiek is om het kabinet nu al zo te prijzen, wuift Biesheuvel weg. ‘Dat moet je anders bekijken. Dit kabinet heeft een aantal uitgangspunten. Het eerste is de overheidsfinanciën op orde brengen. Dat is nodig, want je ziet aan Griekenland of België wat er gebeurt als je dat niet doet. Tweede is de aandacht voor de interne Europese markt. En het derde punt, en dat is echt een trendbreuk, is dat het kabinet zich maximaal inspant voor groei van het ondernemerschap. Die eerste twee punten zijn randvoorwaarden.

Tot zover zijn het plannen. Ik zeg uiteraard: je moet iets doen. Woorden zijn leuk, maar ik wil daden zien.’

‘Ik heb op dit ogenblik, samen met Bernard Wientjes overigens, één duidelijke doelstelling: er mag geen lastenverzwaring voor het bedrijfsleven komen. Als die er wel komt, weet ik niet of ik mijn steun nog aan dit kabinet kan geven. Natuurlijk, er zit- >

tekst René Bogaarts / fotografie Ad Nuis

‘Ik ben blij verrast door de overlegeconomie’

De dag vóór het interview had hij achtereenvolgens afspraken in Utrecht, Veghel en Antwerpen, lunchte hij met de vertegenwoordigers van MKBNederland en VNO-NCW in Brussel, had ’s middags nog wat afspraken, alvorens hij aan het diner begon met de Nederlandse Europarlementariërs. ’s Avonds reed hij terug naar Eindhoven, want deze ochtend moest hij om half acht weer aan het ontbijt zitten met een aantal ondernemers.

Daarna sprak hij op het regionale ondernemerscongres, werd hij daar geïnterviewd en reed door naar Amsterdam voor een ontmoeting met de kennispartners van MKB-Nederland.

Daarna heeft hij anderhalf uur voor Ondernemen! En voor de rest van de dag staan nog wat afspraken gepland.

Ondanks alle hectiek oogt Hans Biesheuvel, sinds vijf maanden voorzitter van MKB-Nederland, uiterst ontspannen. ‘Volgens mijn vrouw is er niets veranderd’, lacht hij. ‘Ik heb altijd al een hectisch leven gehad. Ik heb er geen problemen mee. Integendeel.

De breedheid van onderwerpen is leuk. Ik ben niet zo specialistisch bezig als vroeger. Ik heb bijvoorbeeld relaties met alle ministeries, Onderwijs, Justitie, Binnenlandse Zaken, noem maar op. Ik realiseer me dat ik van veel onderwerpen nog lang niet

14 Q&A

ten dingen in de Miljoenennota waar ik niet zo gelukkig mee ben, zoals de verhoging van de WW- en de zorgpremie. Maar we hebben de toezegging dat dat gecompenseerd wordt.’

BANGE BANKEN Biesheuvel riep het kabinet tijdens het Jaarcongres op af te zien van de bankbelasting. ‘Dat voornemen is ronduit slecht. Niet alleen omdat daardoor een paar miljard minder kredietruimte overblijft. Nog belangrijker is dat er een verkeerde sfeer door ontstaat, dat er een oude rekening vereffend moet worden met de banken. Daar heb je niks aan. Banken moeten hun maatschappelijke rol vervullen, hun balans op orde brengen en een partner zijn voor het bedrijfsleven.’

‘Uit de gesprekken die ik heb gevoerd leid ik af dat banken die rol ook wel willen spelen – al geldt net als voor de politiek dat ik dat eerst wil zíen.

Banken moeten de taal van de ondernemer gaan spreken. Maar naast die bankbelasting krijgen ze te maken met hogere eisen voor kredietwaardigheid, een deposito-garantiestelsel en meer van dat soort dingen. Dat maakt ze, in toch al onzekere tijden, nog terughoudender. Voor het mkb is dit van groot belang, want mkb-ondernemers zijn afhankelijk van de banken. Ze kunnen

niet zo gemakkelijk als grote multinationals, naar de beurs, geld lenen in het buitenland, op de kapitaalmarkt of wat ook.’

Of Den Haag die bankbelasting ook gaat schrappen, durft Biesheuvel nog niet te zeggen. ‘Maar ik merk dat mijn verhaal aanslaat. Er is nog steeds geen datum voor invoering vastgesteld.

Eerst zou die op 1 januari 2012 ingaan.

Dat is inmiddels van tafel, maar de maatregel staat nog wel in de Miljoenennota. Ik zal alles doen om het tegen te houden. Ik zal niet zeggen dat ik meteen de steun aan het kabinet intrek, want dat kan ik niet van een ding laten afhangen. Maar toch, het is heel belangrijk.

‘Het is moeilijk te zeggen waar het met onze economie naar toe gaat. Ik zie volop sectoren waar het goed gaat, bedrijven die actief zijn in de zorg, de ict en de dienstverlening bijvoorbeeld. Ik zie ondernemers die bezig zijn met innovatie, duurzaamheid.

Een groot deel van de mkb-bedrijven kan prima verder. En laat er eens een jaar met een economische groei van nul procent komen. Dat is nog steeds geen echte crisis. De ontwikkelingen in de bouw en de detailhandel baren me zorgen. De euro-crisis helpt daar niet aan.’

Tijdens het interview wordt de eurocrisis een paar keer terloops genoemd. ‘Nog zo’n dingetje’, verzucht Biesheuvel. ‘Nou ja, dingetje? Het is heel belangrijk, maar het is een sterk politieke crisis. Ik ontmoet veel ondernemers die happy zijn met de euro.

Het is een goede munt, je kunt ermee over de hele wereld zakendoen, hij is stabiel. Er is nu gebrek aan politieke daadkracht. Als dit snel wordt getoond, denk ik dat we deze tijd goed doorkomen. Misschien met wat krasjes en butsjes, maar toch.’

Biesheuvel deelt de euroscepsis absoluut niet. ‘Nederland heeft economisch gezien een mooie tijd achter de rug. Geen land in Europa, in de wereld misschien wel, is de vorige crisis zo goed doorgekomen. We hebben koopkrachtverbetering gehad. Dat komt door de tien jaar ervoor waarin

we heel veel geld verdiend hebben.

Ik begrijp de perceptie wel van sommigen dat alles duurder is geworden door de euro, maar dat is absoluut onjuist. We hebben het juist aan de euro te danken dat we de vorige crisis, volgens oud-minister Bos de ergste in honderd jaar, zo goed zijn doorgekomen. Politici benadrukken dat te weinig; en het bedrijfsleven moet dat ook vaker zeggen.’

GRIEKSE VERDEELDHEID Voordat hij voorzitter werd van MKBNederland had Biesheuvel nauwelijks oog voor Den Haag en het poldermodel. ‘Als ondernemer ben je met je bedrijf bezig, je klanten, je dienstverlening, je product. Dát is jouw wereld.

Den Haag is een gegeven, maar zeker niet leidend. Ik heb nooit een beslissing genomen op basis van wat er in Den Haag gebeurde. Maar nu ik er eenmaal ín zit – en je moet ook positieve dingen noemen als je ze tegen komt – moet ik zeggen dat ik blij verrast ben door de overlegeconomie.

Ik heb waardering gekregen voor het poldermodel. Ik heb de laatste maanden alle hoofdrolspelers wel ontmoet, en het zijn stuk voor stuk mensen die erop gericht zijn om eruit te komen, oplossingen te vinden. Ik heb dat in het verleden onderschat, maar zeker in deze onzekere tijden heeft dat een enorme meerwaarde. Je ziet aan Griekenland of Italië waar verdeeldheid toe leidt.’

Het poldermodel heeft volgens Biesheuvel wel een nieuwe agenda nodig.

‘Ik wil een agenda die antwoord geeft op de snelle veranderingen van deze tijd, die gaat over groeikansen voor ondernemers. Bedrijven moeten investeren en mensen aannemen. En niets anders. Er wordt al jarenlang wet- en regelgeving gemaakt die ertoe leidt dat we risico’s mijden, dat er angst wordt gecreëerd. Ik zeg, ga eens uit van een ander perspectief, niet van angst. De beste ondernemers durven risico’s te nemen. Veel ondernemers vertelden me de afgelopen maanden dat ze het verschil hebben gemaakt op het moment dat ze risico namen.’ <

Gratis advies bij DAS. DAS nodigt ondernemers met een juridische of financieel-juridische vraag uit om zaterdag 10 december tussen 10:00 en 13:30 uur te bellen naar 0800 2405060 (gratis). Wilt u een antwoord op uw vraag

over algemene voorwaarden, aanname of ontslag van medewerkers, uitstaande facturen of een ander juridisch of financieel-juridisch probleem? Bel ons en krijg gratis advies van onze specialisten.

16 Branchescan Kappers & schoonheidsspecialisten

17

Hollandse hoogte

Dunne spoeling Een fikse toename van het aantal salons en de economische malaise maken het leven van kappers lastig. Knippende eenmansbedrijven vormen een nog grotere bedreiging, omdat zij zich aan minder regels hoeven te houden. ‘Er is geen level playing field.’

tekst Jos Leijen

Het aantal kapperszaken is in de afgelopen twintig jaar verdubbeld.

Die toename is vooral toe te schrijven aan vrouwelijke zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers). Was in 1991 nog twee op de drie kappersondernemers van het mannelijk geslacht, nu is drie op de vier ondernemers vrouw. Door de vrijere vestigingsvoorwaarden kiezen veel vrouwen ervoor na enkele jaren loondienst een eigen bedrijf te starten.

Veel van de zzp’ers werken parttime.

Vooral ondernemers die thuis of ambulant werken, knippen vaak minder dan zestien uur per week. Het kappersvak is vaak een bijbaantje dat het inkomen van de kostwinner aanvult. En de ambitie om te groeien, is er niet. Door die kleinschaligheid is de totale omzet van alle knippende zzp’ers, ondanks

hun grote aantal – bijna tienduizend – niet hoger dan vijftien procent van de totale omzet in de branche.

De grote groep zzp’ers is Rob Vos, directeur van brancheorganisatie ANKO, een doorn in het oog. ‘Die vijftien procent lijkt misschien niet veel, maar het kan in een branche met kleine marges wel het verschil maken tussen een gezond kappersbedrijf en een zieltogende onderneming’, stelt hij. De meeste zzp’ers profiteren volgens Vos van de kleine ondernemersregeling, waardoor ze geen BTW hoeven af te dragen. Bovendien hoeven ze zich niet te houden aan de arbo-wetgeving. ‘Er is geen level playing field.’

KNIPKETEN Binnen de uiterlijke verzorging is de kappersbranche met afstand de

grootste bedrijfstak. Dat is ook niet verwonderlijk, omdat de Nederlander gemiddeld iedere 45 dagen naar de kapper gaat. Dat biedt werk aan ongeveer 16.900 bedrijven, waarvan zo’n zevenduizend met personeel. In totaal werken er in de kappersbranche ruim 43.000 mensen, die in 2008 samen een omzet van 1,2 miljard euro bij elkaar knipten.

Een andere trend naast de toename van de zzp’ers is de groei van kappersketens. In 2010 telde de kappersbranche vijftien filiaal- en franchiseondernemingen met tien of meer vestigingen. Freestyle Kappers is met vijftien vestigingen relatief klein, terwijl Brainwash binnen enkele jaren honderdvijftig vestigingen wist te openen.

Cosmo Hairstyling, een van de eerste franchiseketens, telt 78 kapperszaken

en maakt onderdeel uit van Wave International BV, dat ook HairMaxx (vijftig vestigingen) en Team Kapsalon (tachtig salons) in huis heeft.

De ketens brengen volgens Vos door hun omvang een verdere professionalisering van de bedrijfstak teweeg, maar ze zorgen ook voor de nodige prijsconcurrentie. De groei van het aantal salons heeft tot gevolg dat er nu één kapsalon per achthonderd inwoners is. Twintig jaar geleden had elke zaak nog twaalfhonderd hoofden te onderhouden. ‘De spoeling is dunner geworden’, constateert Vos. ‘Dat betekent dat bedrijven actiever hun klanten moeten opzoeken en kritischer zijn op de kosten.’

Ook de economische teruggang speelt kappers parten. In 2011 valt de terugslag nog mee, maar voor 2012 verwacht de ANKO een omzetdaling van vijf tot tien procent, vooral omdat mensen minder vaak naar de kapper gaan. Daarnaast vreest de branchever-

eniging dat de gemiddelde bestedingen ook zullen dalen, waardoor winstmarges nog sterker zullen afnemen.

Gemiddeld gingen we in 2009 8,2 keer naar de kapper en besteedden we per bezoek bijna dertig euro.

Toch is Vos optimistisch gestemd. ‘De crisis is tijdelijk. Vroeger ging je naar de kapper, omdat het moest, net zoals het bezoek aan de tandarts. Tegenwoordig is kappersbezoek ook een stukje welzijn. Kappers die meegaan met de markt en goed weten wie hun doelgroep is, hebben volop kansen.

De deur open zetten en maar zien wie er komt, dat ging vroeger wel, maar daar redt je het vandaag de dag niet meer mee. We moeten marktgerichter worden en echt ondernemen.’

SCHOONHEIDSFOUTJE Zijn er in de kappersbranche al veel zzp’ers aan het werk, bij de schoonheidssalons zijn het er nog meer. Maar liefst 92 procent van de

ADVERTENTIE

Een verzekeraar die u adviseert over uw slimste zet Waar vind je dat nog?

Een ongeluk zit in een klein hoekje. Van het ene op het andere moment kan uw leven er heel anders uitzien. En ook dat van uw gezin. Ondernemen is geen spelletje. Zorg ervoor dat uw arbeidsongeschiktheidsverzekering goed geregeld is. Maak nu een afspraak met de Univé adviseur voor een persoonlijk advies, passend bij uw wens.

De arbeidsongeschiktheidsverzekering van Univé kent

Maak een afspraak en ontvang het gezelschapsspel ‘Levensweg’

+ + + + +

Twee hoofdverzekeringen Vijf dekkingsmogelijkheden Hoge aanvangskorting Preventiecheque voor medische gezondheidstest en vele extra’s

Ga snel naar www.unive-preventie.nl voor meer informatie

www.unive-preventie.nl

schoonheidsspecialisten is zzp’er en 75 procent heeft het bedrijf in of aan huis. In totaal ging het in 2009 om 9.750 bedrijven die samen circa 270 miljoen euro omzetten. Tussen 2005 en 2009 kwamen er circa zeshonderd ondernemingen bij. Ruim veertig procent van de ondernemingen heeft een omzet lager dan 12.500 euro, slechts drie procent van de bedrijven wist in 2008 meer dan 100.000 euro binnen te halen.

Anders dan kappersdirecteur Vos vindt Herman van Venetië van branchevereniging Anbos het geen probleem dat er zo veel zzp’ers in de bedrijfstak rondlopen. ‘Wij gaan er vanuit dat er voor elke klant een passende specialist is en voor iedere specialist een passende klant. Je kunt eenvoudig een bedrijf beginnen, en veel mensen, vooral vrouwen, doen dat ook. Je hoeft niet veel te investeren en het is goed te combineren met zorgtaken.

Aan de andere kant lukt het een deel >

18

Omzet kappersbedrijven

zzp’er Minder dan E 10.000 41% E 10.000 – E 25.000 38% E 25.000 – E 50.000 16% E 50.000 – E 75.000 4% E 75.000 – E 100.000 1% E 100.000 – E 250.000 0% Meer dan E 250.000 0%

van de ondernemers niet altijd om er een goed inkomen mee te verdienen.

Maar vaak zijn ze niet afhankelijk van dat inkomen.’

Van Venetië constateert dat veel ondernemers met een salon tekort schieten als het gaat om ondernemersvaardigheden. En die hebben ze wel nodig om deze magere periode door te komen. ‘Voor 1996 leerde je het vak bij een particuliere opleiding. Die was vooral gericht op het vak schoonheidsverzorging en niet op ondernemen.

Je moest een middenstandsdiploma hebben voordat je een bedrijf kon beginnen, maar ook dat is niet meer zo. Gelukkig zien we dat er nu in het onderwijs aandacht is voor ondernemersvaardigheden.’

‘Vroeger ging je naar de kapper, omdat het moest. Nu is het een stukje welzijn’ CAMOUFLAGE De schoonheidsbranche maakt een onderscheid tussen basisbedrijven en gespecialiseerde ondernemingen. Basisbedrijven halen hun omzet vooral uit basisbehandelingen voor gezicht en lichaam. Gespecialiseerde bedrijven houden zich meer bezig met bijvoorbeeld acnebehandeling, camouflage en elektrische ontharingstechnieken.

Daarnaast zijn er gecombineerde bedrijven aangesloten bij de ANBOS, die niet alleen schoonheidsverzorging doen, maar bijvoorbeeld ook voet- of haarverzorging. De groei van het aantal bedrijven zit vooral bij de specialistische en gecombineerde bedrijven.

Omzet schoonheidsbedrijven met personeel 2% 2% 14% 15% 20% 34% 13%

2008 2004 Minder dan E 12.500 41% 56% E 12.500 – E 25.000 30% 24% E 25.000 – E 50.000 18% 10% E 50.000 – E 75.000 5% 5% E 75.000 – E 100.000 3% 1% Meer dan E 100.000 3% 4% Bron: EIM

Op zoek naar nieuwe business

Word

Western Union agent!

Bron: EIM

Net als Vos verwacht Van Venetië dat de klap voor de branche door de crisis nog moet komen. ‘Het ijlt altijd wat na. Bezoek aan de schoonheidsspecialist is onderdeel van het leefpatroon, daar stop je niet zo maar mee. Maar als mensen minder te besteden krijgen, zullen ze de frequentie wel naar beneden bijstellen. Willen ondernemers dan hun omzet handhaven, dan moeten ze aan de bak. Investeren in zichzelf, kennis vergroten, zich verdiepen in nieuwe behandelingen en die aanbieden, meer klantgericht werken en actiever aan de slag gaan met marketing.’

Van Venetië denkt dat Anbos-leden ook nieuwe taken naar zich toe moeten kunnen trekken. ‘Onze leden zitten de klanten letterlijk heel dicht op de huid en hebben als eerste in de gaten wanneer er iets mis is. Dat betekent wel dat ze daarover meer moeten weten en ook goed moeten communiceren. Verder kunnen we bijvoorbeeld adviseren over verstandig zonnen en hoe mensen hun huid kunnen beschermen, ook omdat we steeds meer en verder op vakantie gaan.’

HUIDKANKER Adviseren over verstandig zonnen, dat doen ook de leden van Samenwerking Verantwoord Zonnen (SVZ), de vereniging voor de professionele zonnebranche. Bij SVZ zijn ongeveer 250 van de zeshonderd Nederlandse zonnestudio’s aangesloten. Het belangrijkste actiepunt van SVZ, vertelt voorzitter Huib van Heest, is zich steeds weer te verdedigen tegen de volgens hem eenzijdige berichtgeving over de gevolgen van zonlicht. ‘Zonnen, en dan vooral binnen zonnen, wordt vaak in één adem genoemd met huidkan-

ker’, zegt Van Heest. ‘Terwijl wij er als branche alles aan doen om te voorkomen dat onze klanten zich blootstellen aan een te grote dosis UV-straling. We onderscheiden klanten naar huidtype en geven gericht adviezen die daarbij passen. Regelmatig zonnen heeft bovendien een aantal positieve effecten, zoals de aanmaak van vitamine D. Een tekort aan vitamine D kan osteoporose veroorzaken. En door af en toe te zonnen, voel je je gewoon lekkerder. Het hele jaar niet zonnen en dan in de zomervakantie twee weken op het strand en in de kerstvakantie in de winterzon is veel slechter voor je huid.’

De branche ziet de omzetten de laatste jaren toenemen, aldus Van Heest.

Dit jaar zijn de zonnestudio’s extra geholpen door de slechte zomer. Gemiddeld draaiden de bedrijven dit jaar tot en met oktober acht procent meer omzet dan in 2010. Binnen de sector zijn er forse verschillen. Bij sommige zaken is de omzet extra toegenomen doordat zij tijdig het roer hebben omgegooid. Ze hebben de tarieven wat verlaagd en wisten zo nieuwe klanten aan te trekken. Tegelijkertijd bleek de gemiddelde besteding van bestaande klanten nauwelijks af te nemen. Spelen met de tarieven kan dus leiden tot een beter resultaat.

Van Heest ziet de toekomst van de branche zonnig in. ‘Nog maar zes procent van de Nederlandse bevolking gaat regelmatig naar de zonnestudio.

Bij de kappers ligt dat tegen de honderd procent. Dat betekent dat er voor ons een enorm groeipotentieel is. De kunst voor ondernemers is om mensen te bereiken en te prikkelen om regelmatig een bezoek te brengen aan de zonnestudio.’ <

Een extra bron van inkomsten!

Vergroot uw inkomsten samen met Western Union, de marktleider op het gebied van geldtransacties Vergroot uw klantenkring Ontvang een commissie voor iedere transactie Geen opstartkosten en geen voorraden

Wie is Western Union?

Wat zijn de voordelen?

• Wereldwijd marktleider op het gebied van geldtransacties sinds 1871 • Een naam die wereldwijd bij miljoenen gebruikers bekend is • Een betrouwbare partner voor snelle en gemakkelijke geldtransacties • Een merk met een merkbekendheid van 91% bij de gebruikers van geldtransacties • Met wereldwijd meer dan 440.000 locaties, is Western Union altijd dichtbij zijn klanten

Wie zijn onze klanten? Wat zijn hun behoeften?

De klanten Mensen met familie in het buitenland Studenten Toeristen en reizigers Bedrijven

— — — —

De behoeften Steun aan hun familie Noodgevallen Speciale gelegenheden Professionele redenen

Het doen van een geldtransactie…

Een eenvoudige en snelle procedure

• De klant vult een zogenaamd send form in (formulier om geld te versturen) • De medewerker voert alle gegevens in, in het systeem • De medewerker controleert de gegevens en informeert de klant over de kosten • De medeweker geeft de klant een ontvangstbewijs met het MTCN (money transfer controlenummer)

Heeft u interesse?

Extra omzet en marge!

• Commissie op elke transactie

Een nieuwe service!

• Verkoop van Western Union aan mijn bestaande klanten • Stijging van de aankopen bij mijn bestaande klanten • Stijging van het aantal bezoeken bij mijn bestaande klanten • Loyaliteit van mijn klanten, dankzij de nieuwe service

Nieuwe Klanten!

• Stijging van de traffic in mijn winkel • Verkoop van mijn producten en diensten aan de Western Union klanten (cross-selling)

Hoe word ik Western Union agent?

Om agent te worden, vraagt Western Union van u om: • Tekeningsbevoegd te zijn van uw onderneming • Een computer of kassasysteem te hebben met internettoegang U ontvangt gratis transactiesoftware, een starttraining en een starterskit (externe en interne visibiliteit, opleidingsondersteuning en gold!cards).

Pak deze kans om uw inkomsten te verhogen!

Stuur dan een E-mail naar salesNL@westernunion.com, met daarin uw naam, bedrijfsnaam en contact gegevens.

Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

• Money Transfer •

20 Branchescan Kappers & schoonheidsspecialisten

Case

Verzorgd tot in de puntjes Jean-Marc Deun, telg uit een kappersgeslacht, nam in 1993 Laurent Coiffure in Utrecht over. Hij heeft de kapsalon veranderd tot het bedrijf dat het nu is - Laurent Lifestyle Salon. ‘De groei wordt eerder beperkt door een tekort aan topkappers dan door een gebrek aan klanten.’

tekst Jos Leijen / fotografie Anouck Wolf

De gastvrouw verwelkomt een bezoeker aan Laurent Lifestyle Salon aan het Utrechtse Janskerkhof. Ze begeleidt de klant naar de loungebank, biedt een drankje aan en komt terug met de gevraagde cappuccino en een warm handdoekje. In de winkel staat een andere bezoeker aarzelend voor het uitgebreide assortiment producten voor lichaamsverzorging, vooral van Aveda, het merk dat de salon zelf gebruikt.

Achter een glazen wand, geeft een kapster haar klant een hoofdmassage als voorbereiding op het knippen en verdere haarverzorging. De glazen afscheiding sluit geluiden buiten, zodat kapper en klant in alle rust met elkaar kunnen praten.

Verder naar achter, ontspannen in een stoel, zit een vrouw die voor een kleurbehandeling is gekomen. Hier geen spiegels, wel koepels op het dak zodat het licht volop naar binnen kan. Zo zien klanten direct hoe hun nieuwe haarkleur er bij daglicht uitziet.

De trap naar beneden geeft toegang tot het souterrain van het rijksmonument. Hier heerst een andere sfeer, met rustige muziekklanken. De ‘city spa afdeling’ onder de gewelven biedt ruimte aan twee behandel-

vertrekken waar bezoekers kunnen kiezen uit een keur aan gezichts- en lichaamsbehandelingen.

JONGE BLAAG Wij spreken na de verbouwing van Laurent 3.0. ‘Dat staat voor de derde grote stijlverandering van het interieur’, zegt Jean-Marc Deun, eigenaar van de salon. We zijn in 1993 begonnen met Laurent 1.0. Deze keer hebben we echt alles geoptimaliseerd, van de routes en het licht tot de beleving. Ik heb echt het gevoel dat we alles uit het pand hebben gehaald.

De perfecte ruimtes voor alle disciplines. Verzorging van top tot teen. Het is dan ook geen kapsalon, maar een lifestylesalon.’

Meer dan knippen, dat idee zat er al jong in bij Deun. Als vierde generatie van een kappersgeslacht besloot hij als vijftienjarige naar de kappersschool te gaan. Hij volgde verschillende opleidingen en werkte daarna enkele jaren in een van de meest toonaangevende salons van Düssel-

‘Ieder teamlid is op een werkdag ook echt aan het werk.’

dorf. In die jaren ontwikkelde hij de filosofie die hij later vorm zou geven in Laurent: bied de best mogelijke kwaliteit en schenk aandacht aan de klant. Terug in Nederland ging Deun knippen bij Laurent, mede omdat ze daar een begin maakten met die werkwijze en omdat ze hoofdzakelijk natuurlijke producten gebruikten. Niet lang daarna kreeg hij als 23-jarige de kans om de zaak over te nemen. ‘Ik besloot de sprong te wagen.’ geen LEEGLOOP Als nieuwe eigenaar van Laurent bouwde hij de bestaande formule verder uit. Laurent richt zich vooral op het hogere segment van de markt.

Mensen die bereid zijn om 75 euro te betalen voor knippen en föhnen.

Het woord ‘duur’ wil Deun niet horen.

‘Ik durf zelfs te beweren dat wij een betere prijs-kwaliteit bieden dan andere salons. We bieden klanten een rustpunt en nemen de tijd voor hen.

Een behandeling begint bijvoorbeeld met een uitgebreide hoofdmassage.

Toen we daarmee startten, waren we uniek. Nu zie je dat steeds meer zaken dat ook doen.’

Er blijkt een grote markt te zijn voor de insteek van Laurent. De salon heeft zo’n drieduizend frequente bezoekers.

21 De salon zorgt voor continuïteit door zoveel mogelijk meteen een nieuwe afspraak te maken met de klant op het moment dat die de zaak verlaat, tevreden na een behandeling. Dit helpt ook om de aanloop gelijkmatig te verdelen. ‘We hebben vrijwel geen leegloop’, aldus Deun. ‘Ieder teamlid is op een werkdag ook echt aan het werk.’

BEPERKTE GROEI De omzet van het bedrijf ligt rond de 1,5 miljoen euro exclusief BTW, met een winstmarge van zo’n twintig procent. Het aantal medewerkers is gegroeid van zeven in 1993 naar veertien nu. ‘We kunnen in dit pand doorgroeien naar ongeveer twintig’, zegt Deun. ‘Maar het valt niet mee om kappers te vinden die bij ons passen.

De groei wordt eerder beperkt door een tekort aan topkappers dan door een gebrek aan klanten. Daarom zie ik nog weinig in uitbreiding naar andere locaties. Dat zou ten koste kunnen gaan van de kwaliteit.’

De gemiddelde besteding van klanten ligt boven de honderd euro. De meeste klanten komen iedere zes weken, maar er zijn ook mensen die elke week komen. ‘Wij hebben veel vaste klanten en natuurlijk maken wij ook mee dat iemand even zonder baan zit of tijdelijk een lager inkomen heeft. Wat ik vooral belangrijk vind, is dat de gasten de ruimte voelen om dit bespreekbaar te maken en wij een behandelplan kunnen maken dat bij de huidige wensen past.’

Laurent Lifestyle Salon is de eerste klimaatneutrale salon van Nederland.

Het bedrijf gebruikt groene stroom, heeft zuinige apparatuur en compenseert de woon-werkkilometers van de medewerkers. Ook het binnenklimaat is aangepakt. Een ionisatiesysteem zorgt voor extra schone lucht en het leidingwater gaat voor gebruik door een vitalisatiesysteem. ‘Dat zorgt voor gezond, natuurlijk water’, aldus Deun.

‘Hierdoor is ons leidingwater lichaamseigen en huidvriendelijk. We willen ons blijven onderscheiden in de markt.’ <

22 Branchescan Kappers & schoonheidsspecialisten

Ronde Tafel

23

Consumenten willen gezond en mooi blijven. Kappers en schoonheidsspecialisten maken zich daarom weinig zorgen.

‘Haar blijft nu eenmaal groeien.’

De economische crisis vormt een ernstige bedreiging voor de branche.

Mensen hebben er geen geld meer voor, of voor óver, om naar de kapper of schoonheidsspecialist te gaan.

‘Nee hoor, dat geloof ik niet’, zegt Koffijberg. ‘Mensen zijn misschien voorzichtiger, maar het voordeel van onze branche is dat ze wel geld voor zichzelf over hebben, om uit te stralen dat het níet belabberd met ze gaat.

Als dat verandert, zouden we pas echt diep in een crisis zitten. De bezoekfrequentie neemt wat af, maar mensen geven meer uit tijdens een behandeling.’

‘Ik zie dezelfde trend als Richard’, zegt Klaassen. ‘De bezoeken zijn intensiever, klanten willen bijvoorbeeld ook een verwenmassage. Ze willen er mooi uit blijven zien, bijvoorbeeld omdat ze moeten solliciteren. En ja, haar blijft nu eenmaal groeien.’

Wermers constateert dat klanten voorzichtiger geworden zijn. ‘Wij lopen, zeg ik altijd, achter de crisis aan. We merken effecten pas later. In specifieke marktgebieden bij specialistische behandelingen hebben ondernemers geen last, maar elders zie je de frequentie inderdaad teruglopen. Klanten blijven wel komen, maar nog maar eens in de zes in plaats van eens in de vier weken.’ Koffijberg haakt daarop in door te zeggen dat klanten in onzekere tijden niet snel een nieuw avon-

‘Mensen willen uitstralen dat het níet belabberd met ze gaat’ Richard Koffijberg

tuur aangaan. ‘Ze gaan niet snel naar een andere kapper, maar houden vast aan de zekerheid dat ze krijgen wat ze gewend zijn.’ ‘Daar wil ik toch wel iets over zeggen’, werpt Klaassen tegen.

‘Wij hebben een maand geleden een nieuwe winkel geopend en het heeft me verbaasd welke omzetten die nu al draait, hoeveel klanten er komen. Dat zijn toch allemaal mensen die weggaan bij een andere kapper.’

Janmohamed, die met belangstelling naar de anderen heeft geluisterd, heeft heel andere ervaringen. ‘De zomer is normaal echt laagseizoen voor ons. Maar toen de crisis net begon, was het drukker dan ooit. Misschien dachten mensen: “Dan maar niet op vakantie, maar dat dagje sauna pakken ze me niet af!” en dan lieten ze zich echt verwennen. Ik moest alle medewerkers optrommelen. Nu de crisis wat langer duurt, zie ik wel een omslag. Klanten nemen geen behandeling meer van een uur, maar van 25 minuten. Vroeger werd er van tevoren gereserveerd en wist ik precies hoeveel medewerkers ik nodig had. Nu wachten klanten een aanbieding af of beslissen ze ter plekke of ze nog iets doen. Als ik vijf meiden op de beautyafdeling heb, staan er misschien wel drie cabines leeg. Maar ik laat ze toch allemaal komen, want je weet het nooit. Bij de vaste klanten uit de omgeving, gaat het gewoon goed. Daar merk ik geen verschil.’

‘Ik kom bij jou in de sauna en ik herken wat jij nu schetst’, zegt Klaassen tegen Janmohamed. ‘Ik merk in onze sector dat, als er een prijsvechter naast je komt – en ze komen graag naast ons – dat klanten daar soms een keer heen >

tekst René Bogaarts / fotografie Marcel Bakker

‘ Bij ons zal het nooit slecht gaan’

Richard Koffijberg behoort al decennialang tot de absolute top in de Nederlandse kapperswereld.

Een jaar of 25 geleden had hij even twee kapperszaken, maar tijdens het voorstelrondje noemt hij dat een misgreep. Eén zaak is voor hem meer dan genoeg. ‘Het is heel moeilijk om de kwaliteit te waarborgen als je meer zaken hebt’, zegt hij.

Directeur Peta Klaassen van Wave International, franchisegever van Cosmo, Team Kappers en Hair Maxx, reageert onmiddellijk. ‘Borgen van kwaliteit kán met meerdere winkels.

Dat hebben wij wel laten zien.’ Koffijberg antwoordt gedecideerd: ‘Met alle respect voor wat jullie doen, maar niet met wat wíj onder kwaliteit verstaan.’ Klaassen zwijgt diplomatiek, maar ze is het duidelijk niet met Koffijberg eens.

De meningen over kwaliteit lopen uiteen, logisch voor een vak waarin ambachtelijkheid en creativiteit hand in hand gaan. Maar als later tijdens het rondetafelgesprek met kappers en schoonheidsspecialisten de opkomst van een keten als Brainwash ter sprake komt, wordt duidelijk dat Koffijberg en Klaassen één ding allebei onderschrijven: kwaliteit leveren kost tijd en geld én daar zit weinig rek in. De andere deelnemers aan het gesprek zijn het daar hartgrondig mee eens. Het zijn Lies Wermers, zelfstandig schoonheidsspecialiste en bestuurslid van de brancheverenging Anbos en Farisia Janmohamed, beautymanager bij Thermen Holiday in Schiedam en Zuidwolde. ‘In de schoonheidsbranche is het niet anders’, zeggen beiden.

Kiest u crisismanager 1 of crisismanager 2?

24 Branchescan

Lies Wermers (59) is al 28 jaar zelfstandig schoonheidsspecialiste met een eigen bedrijf in Culemborg. Wermers is bestuurslid van de Anbos, de branchevereniging voor schoonheidsspecialisten, met onder meer de voortgezette opleiding en specialisaties in haar portefeuille. Wermers zelf examineert nog steeds in het mbo.

gaan, maar daarna weer terugkomen.

Het gaat toch om de formule van de zaak. Niet alleen bij ons, maar ook bij jou Richard, want jij hebt vast ook een formule waar klanten voor komen.’

Koffijberg: ‘Bij ons komen klanten niet vanwege de prijs, maar vanwege de kwaliteit. Ik heb geen last van prijsvechters. Maar ik heb wel vier formules in de winkel. Je kunt naar een masterstylist gaan, het hoogst denkbare bij ons, maar ook een keertje naar een topstylist. Dan houd ik ze toch in de winkel.’

Niet de nieuwe grote ketens, maar de zzp’ers vormen een gevaar voor de middengroep van zelfstandige kappers en schoonheidsspecialisten.

‘Nee, niet alleen zzp’ers’, zegt Koffijberg. ‘Ook ketens vormen een bedreiging. Neem Brainwash, die opent vier à vijf zaken per maand. Wassen, knippen, föhnen voor zestien euro. De winkels zien er prima uit. Dergelijke ketens zullen zich moeten bewijzen: het verdienmodel moet kloppen. Die kappers doen twee, drie klanten per uur, je kunt er heel misschien vier doen als het moet. Nou, als je dan op een A1-locatie zit… Als het om prijs draait, houdt het een keer op.’

Klaassen: ‘Omdat wij al heel lang

Peta Klaassen (49) is sinds vijf jaar directeur van Wave International, de franchisegever van Cosmo, Team Kappers en Hair Maxx. Bij het bedrijf zijn tweehonderd kapperszaken aangesloten, met in totaal ongeveer 1850 werknemers.

Voordien werkte Klaassen onder meer als consultant in de schoonheidsbranche.

met formules werken, hebben wij natuurlijk ook naar die ketens gekeken.

Veel nieuwkomers houden er geen rekening mee dat er meer aan vast zit, zoals kwaliteitsborging. Het is ambachtelijk werk, werk met je handen.

En of je nou een massage geeft, een knipbeurt, een kleurspoeling of een acnebehandeling, tijd is geld. Sommige ketens groeien zo snel en ik zie ze op zulke locaties, dat ik wel eens denk: ik ben benieuwd.’

Op de vraag of je ook ketenvorming hebt in de schoonheidsbranche, antwoordt Wermers dat zij nog geen zelfstandige ketens á la Brainwash of Cosmo kent. Klaassen merkt op dat in sommige Cosmo-filialen wel een zelfstandige schoonheidsspecialist werkt, maar dat die geen onderdeel van de franchiseformule is. ‘Je ziet wel behandelconcepten in combinatie met een merk’, zegt Wermers peinzend.

‘Je krijgt dan eenzelfde uitstraling en een bepaalde werkwijze.’ Klaassen, die

’Ik neem alleen mensen aan die ’s avonds en in het weekend willen werken’ Farisia Janmohamed

Farisia Janmohamed (28) is beautymanager bij Thermen Holiday, een wellnessbedrijf met vestigingen in Schiedam en Zuidwolde.

Janmohamed is onder meer verantwoordelijk voor de planning van ongeveer honderd medewerkers en voor de cijfers.

eerder in haar carrière in de schoonheidsbranche werkte, zegt dat ook in het verleden al sprake was van samenwerking tussen winkeliers en toeleveranciers. ‘Leveranciers hadden dan soms ook een andere, faciliterende rol.

En ik weet het niet zeker, maar volgens mij werden winkeliers ook wel eens financieel bijgestaan. Ik heb het idee dat die trend sterker wordt.’

Als Wermers heeft uitgelegd dat de leveranciers van producten eisen stellen, zegt Klaassen tegen Janmohamed: ‘Toen ik eens door iemand van jullie behandeld werd, vertelde ze dat ze eerst een certificaat had moeten halen. Dat is goed, niet alleen dat ze dat certificaat moest halen, maar ook dat ze dat tegen mij vertelt.’

Over de opkomst van zzp’ers zegt Koffijberg: ‘Die zijn er altijd geweest.

Het is ook geen probleem, als ze maar aan dezelfde regels gehouden worden als wij, zoals de Arbo-wetgeving. Of dat ze niet in een schuur zitten met een ander vestigingsbeleid. Daar zitten wij als ANKO bovenop. Maar ja, als iemand met een platte kar door de straat rijdt, of ergens op driehoog achter knipt, kan dat niet. Als die zzp’ers rechtmatig zijn gevestigd, ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel, netjes belasting betalen, >

Werving RECCEN Wij plaatsen uw vacature met bedrijfsnaam op alle relevante vacaturebanken. Label B is inclusief Internet-search. Label C omvat tevens een advertentie in een vakblad.

Selectie RECCEN Op basis van uw specifieke criteria, voeren onze recruiters de selectie uit.

Alleen de geselecteerde kandidaten komen bij u op gesprek.

Crisismanager 2 Wervingskosten:

Crisismanager 1 Wervingskosten:

Label C

Ander W&S bureau

RECCEN

¤ 4.000

Tarieven zijn excl. BTW

Richard Koffijberg (56) geniet landelijke bekendheid als kapper. Hij begon 35 jaar geleden in Amsterdam voor zichzelf. Onlangs heeft hij zijn zaak aan zijn dochter en haar man verkocht, maar knipt nog elke vrijdag. Koffijberg geeft cursussen bij Procter & Gamble en is vicevoorzitter van de kappersorganisatie ANKO.

Het invullen van vacatures kost u veel tijd en geld. Met RECCEN is dat verleden tijd.

¤ 12.000 Label C

Label A

Label B

8 Vacaturebanken Selectie

12 Vacaturebanken Selectie I-Search

12 Vacaturebanken Selectie I-Search Advertentie vakblad

¤ 2.000

¤ 3.000

¤ 4.000

Stationspark 704-708 | 3364 DA Sliedrecht | T 0184 - 42 51 41 | E info@reccen.nl

RECCEN.NL Baanbrekend in recruitment!

26 Branchescan dan zijn het gewoon collega’s. Wij zijn niet tegen marktwerking.’ De anderen mompelen instemmend.

‘Waarom’, zegt Wermers, ‘zou iemand die serieus met zijn vak bezig is, zich niet bij een brancheorganisatie aansluiten? Een organisatie als Anbos doet veel, zoals erkende diploma’s, extra scholing of een geschillencommissie. Wij helpen ondernemers vooruit.’ Koffijberg: ‘ANKO helpt ook met verzekeringen, zodat je je als zzp’er uiteindelijk ook echt als ondernemer kunt vestigen.’

Zzp’ers hebben de branche ook goede dingen gebracht, vinden alle aanwezigen. ‘Sommigen spelen goed in op de vraag van mensen die ziek zijn, bedlegerig, door aan huis te knippen’, zegt Koffijberg. Wermers: ‘Ik zie nieuwe vormen ontstaan, vakmensen die massages geven bij bedrijven zelf.’

‘De markt verandert vanwege de behoeften van de klant’, vat Koffijberg samen. ‘Wij zullen mee moeten veranderen.’ Wermers noemt de ondernemers in de schoonheidsbranche al redelijk flexibel. ‘Velen werken al ’s avonds’, zegt ze, maar Klaassen zegt dat ze in haar dorp ’s avonds niet naar de schoonheidsspecialist kan. Janmohamed: ‘Ik neem alleen mensen aan die bereid zijn ’s avonds, in het weekend, in de vakantie en op feestdagen te werken. Dan is het bij ons namelijk het drukst.’ Klaassen valt haar bij: ‘Wij hebben een paar salons die op zondag open zijn. Daar is het altijd druk.’ Maar Janmohamed vervolgt: ‘Ik wil graag op zaterdag rond een uur of zes, zeven naar de kapper, omdat ik uit ga met vriendinnen, maar dan zijn alle kappers gesloten. Ik denk er serieus over om een kapsalon te openen bij onze sauna, die open is tot half twaalf.’

Er is nauwelijks innovatie in de sector.

De stelling wordt door iedereen met kracht tegengesproken. Wermers zegt

‘Met korting breng je jezelf in gevaar’ Peta Klaassen

dat er meer met apparatuur wordt gewerkt en dat allerlei nieuwe werkwijzen worden toegepast. Janmohamed: ‘Klanten reizen meer en zijn beter geïnformeerd. Wat ze zien, nemen ze mee naar huis. Wij hebben allerlei soorten massage, tegenwoordig ook Balinese en Hawaïaanse. Mijn baas hoorde over een Afrikaanse massagevorm die bijna is uitgestorven. Hij wil een leraar hierheen halen om die te onderwijzen. En op het gebied van producten gebeurt ook veel: mensen zijn bezig met gezondheid en willen biologische producten zonder conserveermiddelen. Klanten vragen echt of er geen parabenen in zitten. Google hè, mijn partner zoekt ook altijd alles op op internet.’

‘Dat heeft met onze leefwijze te maken’, zegt Wermers. ‘We worden ouder, maar willen gezond en mooi blijven. Daarom denk ik dat het onze branche eigenlijk nooit slecht zal gaan.’

Koffijberg onderschrijft wat de anderen zeggen, maar brengt een nieuwe vorm van innovatie in discussie. ‘Nieuw zijn ook de communicatiemiddelen, onze interactie met de klant, onze marketingtools. Dat gaat leidend worden.’

Kappers en schoonheidsspecialisten maken nog veel te weinig gebruik van internet en sociale media.

‘We zijn het allemaal nog aan het ontdekken’, zegt Koffijberg. ‘Maar nu al reserveren mensen digitaal in plaats van telefonisch. Een paar weken geleden wonnen we om tien uur ’s avonds de Trend Vision Award van Wella. Vijf minuten later hadden we het op Twitter en Facebook staan. Vroeger zou het dagen, weken geduurd hebben voordat onze klanten het wisten. Maar we zijn er nog niet hoor. Straks houd je je smartphone voor de spiegel en vraag je je vriendinnen wat ze van je kapsel vinden.’ Janmohamed valt hem bij. ‘Je kunt heel dicht bij jezelf blijven. De kapper kan wel zeggen dat je haar op die manier mooi zit, maar als je beste vriendin het zegt, ben je overtuigd.’

‘We willen mooi en gezond blijven’ Lies Wermers

Janmohamed: ‘Wij werken ook aan nieuwe toepassingen. Per dag houden we bij hoeveel reserveringen we hebben. Als mensen een week van tevoren reserveren, krijgen ze korting.

En een dag van tevoren, kunnen we via sociale media proberen de laatste plaatsen kwijt te raken.’

‘En wanneer vraag je de reële prijs?’, wil Koffijberg weten. Janmohamed: ‘Er zijn behandelingen waar we nooit korting op geven. Maar sommige zitten in een arrangement. Soms ontwikkelen we een behandeling die korter duurt. Het lastige met kortingen is dat je er mensen mee binnenhaalt en verwacht dat ze de volgende keer wel het volle pond betalen.’

De anderen knikken instemmend.

‘Wat de sauna betreft, worden we vaak vergeleken met concurrenten in de omgeving. Een ervan laat gasten gratis of bijna gratis toe, in de verwachting dat mensen wel geld uitgeven aan eten en drankjes. Zo ver willen wij niet gaan, maar je zult wel mee moeten’, aldus Janmohamed.

‘Met korting breng je jezelf in gevaar’, zegt Klaassen. ‘Klanten gaan erop wachten en daardoor daalt de bezoekfrequentie. Je kunt best eens een actie doen of korting geven op producten, maar de tarieven voor je werk moeten vastliggen. Met korting geef je aan dat er over de prijs te onderhandelen valt. Daar krijg je geen tevreden klanten mee.’

Koffijberg sprak laatst een Belgische collega. ‘Die klaagde dat een collega in het dorp met een couponactie 1350 klanten had gekregen en vroeg wat hij moest doen. “Een taart kopen”, zei ik, “en hem feliciteren.”

Zoveel klanten kan hij immers niet aan. Die man heeft zijn hand overspeeld. “Zeg maar dat hij zijn vaste klanten naar jou stuurt”, adviseerde ik hem.’ <

str

Sterke beveiliging Houd onbevoegden buiten met HP Drivelock technologie

ger

Sterk ontwerp Zeer dunne aluminium behuizing met metallic finish en een verlicht toetsenbord

Sterke geluidsbeleving Muziek luisteren zoals de artiest het bedoeld heeft met Beats AudioTM by Dr. DreTM

Met de HP ProBook 5330M met Intel® Core™ i3-2310M Processor kunt u als ondernemer uitstekend uit de voeten.

Hij is namelijk perfect geschikt voor intensief gebruik. De aluminium behuizing is ontworpen om de meest extreme omstandigheden te kunnen weerstaan. Stof, hitte of een val doen hem niks. Ondanks zijn robuustheid weegt hij slechts 1,8 kg en is hij zeer dun (2,6 cm). Ideaal dus voor mobiele topprestaties!

www.centralpoint.nl/hppromo

©2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Alle rechten voorbehouden. Intel, het logo van Intel, Intel Inside, Intel Core en Core Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en andere landen. Voor meer informatie over de Intel processor rating, gaat u naar www.intel.nl/stars. Producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Prijs-, druk- en zetfouten voorbehouden. Het is mogelijk dat de gefotografeerde producten niet overeen komen met de omschrijving.

28 Marktveroveraar

Theatergroep Plezant Oprichters Walter Supèr en Tom Meulman Omzet 1,2 miljoen euro

29

Theatergroep Plezant maakt voorstellingen over dilemma’s binnen organisaties, leven en liefde.

Niet boosheid, maar dialoog biedt uitkomst.

Theater tegen het mopperen

Confronterend Behalve het UWV hebben de afgelopen jaren tientallen bedrijven en instellingen, waaronder Rabobank, British American Tobacco en de Belastingdienst bij Plezant aangeklopt om ‘verandertrajecten’ en ‘kantelingen in de organisatie’ vanuit een

dramaturgische invalshoek voor het voetlicht te zetten. De medewerkers van Plezant houden interviews met medewerkers en management, schrijven de theatertekst en de muziek erbij en ontwikkelen de voorstelling op locatie.

‘Onze opdrachtgevers begrijpen dat je met twee uur theater meer kunt vertellen dan met twee dagen op de hei zitten’, stelt Supèr. ‘Theater is een krachtig interventiemiddel. Via theater wordt hardop uitgesproken wat mensen in een organisatie al een hele tijd voelen. Dat kan confronterend zijn, maar dat accepteert de opdrachtgever ook. Een voorstelling moet mensen laten inzien dat mopperen niet helpt. Mensen hebben ook zelf een verantwoordelijkheid, door het gesprek aan te gaan. Wees authentiek in de dingen die er voor jou in je werk en je leven toe doen. En praat daar vrij over.

Die dialoog maken wij los.’

Op de speellijst van Plezant prijken elf voorstellingen, op bedrijfslocatie en sinds een jaar ook voor een breder publiek als avondvullende voorstelling. Plezant heeft nu een eigen theater met 120 stoelen, De Theaterloods, een voor podiumkunsten gerestaureerde hal op het natuurterrein van Radio Kootwijk.

Heimelijk verlangen is een voorstelling, gestart als lezersaanbieding

van het blad Happinez, waarin een vrouwelijke consultant op zoek is naar privégeluk en zakelijk fortuin.

Goudzoekers, de nieuwste voorstelling, heeft Rabobank en Achmea als sponsors en gaat over het nieuwe werken.

Psychiatrische brug Van slinkende cultuursubsidies zegt Supèr geen last te hebben. ‘Wij kunnen buiten subsidie, omdat we al ons werk uit de markt halen. Daarin is Plezant redelijk uniek. Het ontwikkelen van een nieuwe voorstelling kost minimaal vijftigduizend euro.

Een uitvoering van een voorstelling die eerder is gespeeld, kost ongeveer zevenduizend euro.’

Plezant heeft inmiddels voor meer dan honderd opdrachtgevers gewerkt. Supèr: ‘Andere gezelschappen hebben subsidie nodig, omdat ze anders kostbare producties niet van de grond krijgen. Anderzijds zie ik Het Nationale Toneel een stuk opvoeren over psychiatrie en binnenkort ook over de financiële wereld, gebaseerd op het boek De Prooi. De vraag is dan of je als theatermaker met zo’n stuk ook niet een inhoudelijke brug wilt slaan naar instellingen in de psychiatrie of banken, door het ook voor die doelgroepen medewerkers te spelen. Daarmee kun je nieuwe geldstromen aanboren.’ <

tekst Loek Kusiak / fotografie Martin Dijkstra

‘GEEN MOOIERE INSPIRATIEBRON dan de wereld van werkende mensen. Hoe knoppen omgaan tussen werk en privé, hoe leiderschap inspireert of faalt of hoe medewerkers wegzakken in boosheid en teleurstelling, terwijl je dat ook kunt omzetten in open communicatie. Die spiegel willen wij voorhouden’, zegt theatermaker Walter Supèr over de drijfveren van theatergroep Plezant, het gezelschap waarvan hij samen met compagnon Tom Meulman sinds 1998 directeur-eigenaar is.

Ontwikkelingen in de markt, recessie of fusies dwingen bedrijven ertoe de bakens te verzetten. Maar hoe communiceer je dat naar je medewerkers?

‘Medewerkers moet je laten zoeken naar persoonlijke zingeving’, zegt Supèr. ‘Dat is de brandstof voor iedere koerswijziging. Die boodschap wilden wij overbrengen toen we gevraagd werden door het UWV, waar intern grote personele verschuivingen op stapel stonden.’

www.bose.nl

Volgens Bose is dit

GEEN tv.

Bose VideoWave entertainment-systeem. ®

®

Hd-beeld. Home cinema-geluid. Geen zichtbare luidsprekers.

De complete home cinema-ervaring bestaat uit haarscherpe beelden én omringt u met meeslepend geluid. Veel hd-flatscreen-tv’s leveren een prima beeldkwaliteit, maar het geluid laat vaak te wensen over.

Om te kunnen opgaan in het sensationele gebulder van een F1-race of het knakken van een takje in een bloedstollende thriller hebt u een apart home cinema-geluidssysteem nodig. Tot nu toe.

Het Bose VideoWave entertainment-systeem is het enige hd-scherm met een compleet ingebouwd ®

®

home cinema-geluidssysteem. Dankzij exclusieve Bose-technologieën wordt geluid gereproduceerd op plaatsen waar geen luidsprekers staan, met als resultaat een ervaring die u niet voor mogelijk hield.

Eén compleet en gebruiksvriendelijk home entertainment-systeem dat een resolutie van 1080p combineert met Bose home cinema-geluid. Zoveel meer dan zomaar een tv.

Als u denkt aan een nieuwe tv, kom dan eerst kennismaken met het Bose VideoWave -systeem. ®

®

Ondernemen in 2012 33

Klaar voor komend jaar Wat heeft 2012 voor ondernemers in petto? Er veranderen allerlei regels, de Kamers van Koophandel verdwijnen en veel bedrijven krijgen te maken met bezuinigingen. Zeven tips om u voor te bereiden op nieuwe wet- en regelgeving.

Auto van de zaak De afgelopen jaren is het aantrekkelijker geworden om bij de keuze voor een auto van de zaak te kiezen voor een zuinige auto (lage CO2-uitstoot). Voor deze auto’s geldt een lagere bijtelling. Omdat auto’s steeds zuiniger worden, stelt het kabinet voor om vanaf 1 juli 2012 jaarlijks tot en met 2015 de zuinigheidsgrenzen (CO2uitstootgrenzen) aan te scherpen.

Deze aanscherpingen gaan in per 1 januari 2013. Hierdoor komen nieuwe auto’s die in 2015 worden aangeschaft alleen nog in aanmer-

king voor een korting op de gebruikelijke bijtelling (nu 25 procent) met elf procentpunt als de auto een CO2-uitstoot heeft van 82 gram per kilometer of lager.

Als niet meer dan vijfhonderd kilometer per jaar privé wordt gereden met de auto van de zaak, is helemaal geen bijtelling verschuldigd. De berijder van de auto van de zaak moet dit nu nog aantonen door middel van een sluitende rittenadministratie. Het kabinet schrapt nu onder voorwaarden de rittenregistratie voor bestelautorijders. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten de berijders een

‘verklaring uitsluitend zakelijk gebruik bestelauto’ tekenen en naar de Belastingdienst sturen. Zij mogen de bestelauto van de zaak dan helemaal niet privé gebruiken. De Belastingdienst toetst of de overeenkomst wordt nageleefd.

02

Innovatie Het speerpunt van dit kabinet is innovatie. Op de loonkosten binnen R&D kon je al besparen via de Speur- en Ontwikkelingswerkafdrachtvermindering. Vanaf 2012 kunt u daar nog meer op besparen, want dan is het mogelijk om veertig

>

tekst Suzanne Wijers illustratie Bas van der Schot

01

34 Ondernemen in 2012 procent van de investeringen in R&D (een netto voordeel van tien procent) van de vennootschapsbelasting af te trekken. Denk aan huur of aanschaf van apparatuur en investeringen in een laboratorium. Bouw de investeringen tot 2015 langzaam uit, want de belastingkorting stijgt de komende jaren nog.

03

Giften Gulle gevers gaan ontvangen.

Voor giften aan algemeen nut beogende instellingen (ANBI’s) geldt nu nog een belastingdrempel van 227 euro: wie meer geeft, kan de gift als aftrekpost opgeven bij de vennootschapsbelasting. De nieuwe Geefwet zal doneren meer stimuleren. In het huidige wetsvoorstel wordt de belastingdrempel vanaf 2012 weggenomen en wordt het maximale aftrekbare bedrag verhoogd van tien naar vijftig procent van de winst, met een maximum van honderdduizend euro. Giften in natura zijn ook mogelijk, maar die procedure lijkt vooralsnog zeer omslachtig. Trek dus wel even wat tijd uit voor het uitzoek- en regelwerk en laat het altijd beoordelen door de inspecteur van de Belastingdienst.

04

Het nieuwe pinnen De betaalmarkt gaat over op het nieuwe pinnen. Dit houdt in dat pinnen voortaan via de chip van de betaalpas gebeurt en niet meer met de magneetstrip op de betaalpas.

Vanaf januari 2012 is het niet meer mogelijk om met de magneetstrip te betalen en moeten alle toonbankinstellingen, horecagelegenheden en benzinepompen beschikken over betaalautomaten die hiervoor geschikt zijn. Ook moeten zij een bankcontract hebben, waarmee zij de internationale betaalmiddelen Maestro en V PAY kunnen accepteren. Zorg er dus voor dat voor het einde van het jaar alle betaalautomaten berekend zijn op het nieuwe pinnen.

05

Ontwikkelingssamenwerking Aan de slag in een ontwikkelingsland? Het kabinet trekt de

komende vijf jaar 275 miljoen euro uit voor bedrijven die via een publiek-private samenwerking bijdragen aan de verbetering van de voedselzekerheid of het watermanagement in ontwikkelingslanden. Begin 2012 worden de regelingen opengesteld. Daarnaast zijn er mogelijkheden voor het aanvragen van subsidie of een lening met gunstige voorwaarden. Het Private Sector Investeringsprogramma (PSI) ondersteunt tot maximaal anderhalf miljoen euro bij het opzetten van een nieuwe business met een partner in een ontwikkelingsland. FOM-OS is een flexibel financieringsinstrument met gunstige voorwaarden voor het mkb dat wil investeren in ontwikkelingslanden, maar daarvoor geen gepaste commerciële financiering kan krijgen.

Zorg ervoor dat het project commercieel interessant is en bijdraagt aan de lokale ontwikkeling van het land.

Door werkgelegenheid te creëren of een product te verbeteren komt u sneller in aanmerking voor financiering.

06

Wijzigingen doorgeven Met lusten gaan ook lasten gepaard. Zo ligt er een grotere verantwoordelijkheid bij het verstrekken van informatie. De Belastingdienst verplicht u vanaf het nieuwe jaar vaker op eigen initiatief wijzigingen door te geven. Nu hoeft u alleen nog bij

de ‘aangifte van loonheffingen’ foute of onvolledig ingevulde gegevens te verbeteren of aan te vullen. Vanaf volgend jaar bent u vaker verplicht zelf wijzigingen door te geven als blijkt dat de eerder verstrekte gegevens onjuist waren. Dit geldt voor de ‘verklaring uitsluitend zakelijk gebruik bestelauto’, ‘verklaring geen privégebruik auto’, ‘suppletie omzetbelasting’ en bij zogeheten Edelweisssituaties.

07

Vakantiewet Sommige werknemers gaan jaren op hun vakantiedagen zitten en nemen ze dan na vier jaar ineens tegelijk op. Dat wordt vanaf 2012 lastiger. De nieuwe vakantiewet schuift de vervaltermijn omlaag naar anderhalf jaar. Dat betekent dat werknemers hun wettelijke vakantiedagen een half jaar na het einde van het kalenderjaar moeten opnemen. Deze regel geldt niet indien werkgever en werknemer iets anders hebben afgesproken of wanneer de werknemer niet in staat was de vakantiedagen op te nemen.

Houd de administratie goed op orde, want de komende jaren heeft u nog te maken met drie soorten verlofadministratie: opgebouwde dagen vóór 2012 zijn maximaal vijf jaar geldig, het wettelijk minimum aantal vakantiedagen is zes maanden geldig en de bovenwettelijke vakantiedagen vervallen na vijf jaar. <

Duurzaam ondernemen dat levert op Veel organisaties denken dat duurzaam ondernemen geld kost.

Maar het tegendeel is waar. Duurzaam ondernemen levert juist op.

Zo biedt Eneco het Energie Bespaarpakket. Met dit pakket kunt u een aanzienlijke besparing in uw organisatie realiseren.

En Eneco doet meer.

Wij bieden al onze groene klanten een gratis Communicatiepakket.

Daarmee kunt u laten zien dat uw organisatie duurzaam onderneemt.

Wilt u weten wat duurzaam ondernemen uw organisatie nog meer kan opleveren?

Kijk dan op eneco.nl/duurzaamondernemen.

Ondernemen in 2012 37

Dak

Gevel

Comfort

Keerpunt voor de Kamer Energie

Verduurzamen, wat betekent dat nu voor u? Hoe maakt u uw

duurzaam ontwikkelen en bouwen hebben samengebracht.

duurzaamheidsambities waar? Door het duurzaam verbeteren van

Met dit model kunnen wij u optimaal over duurzaamheid adviseren.

uw vastgoed neemt niet alleen de waarde van uw pand toe, maar

En vervolgens waardevast vastgoed ontwikkelen en realiseren.

kunnen de huurders ook het duurzame karakter van hun onderneming

De GreenUp Tool is inzetbaar bij de ontwikkeling van een nieuw

onderstrepen. Concreet hebben wij het over het verduurzamen van

pand, maar óók bij het verduurzamen van bestaande gebouwen.

uw dak, uw gevel, uw comfort en het opwekken van (eigen) duurzame

Hoe vroeger u ons inschakelt, des te groter is voor u de opbrengst

energie. Uw project wordt echter pas écht concreet, meetbaar en

van de combinatie van ons denken, ontwikkelen en bouwen.

haalbaar duurzaam, wanneer u ons er vroeg bij betrekt.

Verduurzaam integraal en maak gebruik van onze ervaring.

GreenUp Tool is een uniek, door BAM ontwikkeld

Ga naar www.verduurzaamjepand.nl of bel Jeroen Troost,

model, waarin wij al onze kennis en ervaring met

commercieel directeur, op (030) 659 87 08.

De dienstverlening van de Kamer van Koophandel (KvK) kan sneller en voordeliger. Dat is de conclusie van een evaluatie van de Tweede Kamer.

En daarom moet het op de schop.

De KvK bestaat momenteel uit een flink aantal regionale Kamers die zelfstandig draaien. Uiteraard is er een gezamenlijk beleid, maar de zelfstandigheid is groot. In het nieuwe model is de KvK een landelijk zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) dat werkt met regionale kantoren. De nieuwe vorm is Ondernemersplein gedoopt, maar in de plannen lopen verschillende namen door elkaar. Volgens Ton Nelissen, voorzitter Bestuur Kamer van Koophandel Nederland, moeten de plannen dan ook ‘nog uitkristalliseren’.

Wat betekenen de veranderingen voor de regionale aanpak die bij de KvK centraal staat? ‘Het is wellicht een ouderwets woord, maar de regiostimulering blijft een prominent punt’, zegt Nelissen. ‘De regionale Kamers die er nu zijn, worden samengevoegd, maar er blijven wel regionale locaties.’

EXIT BESTUREN Hoewel de werkelijke plannen de komende tijd vorm moeten krijgen, is al wel besloten dat de regionale besturen verdwijnen. Hoe de aansturing precies gaat verlopen, wordt waarschijnlijk in november besproken in het parlement. ‘Het is ook niet zo dat de samenwerking tussen de

vestigingen helemaal van de grond opgebouwd moet worden’, aldus Nelissen. ‘Regionale Kamers werken al lange tijd samen. Zo verzorgen ze samen het handelsregister en stellen ze op landelijk niveau samen met de werknemers- en werkgeversorganisaties de jaaragenda op.’

Het kabinet wil dat de twaalf afzonderlijke Kamers samengaan met de innovatiestichting Syntens, al moet de Tweede Kamer zich daar nog over uitspreken. Nelissen gaat ervan uit dat het doorgaat. ‘Dat zal een hell of a job worden’, meent hij. De overgang moet begin 2014 afgerond zijn.

Politiek gezien mag dit een vrij korte tijd zijn, maar een langdurige financiële betrokkenheid is essentieel. >

tekst Niels Achtereekte / fotografie Mark van der Zouw

Verduurzaam nú je pand!

Nog even en de Kamer van Koophandel is niet meer. Het instituut verandert in een Ondernernemersplein, met informatie op één centraal punt en meer aandacht voor innovatie. Die transformatie zal een ‘hell of a job’ zijn.

38 onderdelen fors moeten bezuinigen.’

Ook het doorverkopen van gegevens door de KvK wordt beperkt. Een opluchting voor vele ondernemers, want kort na inschrijving was het gevolg al duidelijk: ‘mooie’ aanbiedingen van allerhande commerciële partijen. Ook MKB-Nederland is blij met de verandering. De kritiek van ondernemers nam de laatste jaren steeds meer toe.

‘Je loopt altijd het risico onderdeel te worden van de begrotingsonderhandelingen, maar daar mag de ondernemer niet de dupe van worden. Het is onmogelijk nu flink de schouders eronder te zetten en mensen aan te nemen als er volgend jaar extra wordt bezuinigd.’

KOPLOPER Een belangrijke verandering zal op bijval kunnen rekenen van ondernemers – de komst van één aanspreekpunt. Nelissen: ‘Er komt één loket om alle publieke ondernemersinformatie te bundelen. We proberen zaken daarbij zoveel mogelijk digitaal te maken. Een goed voorbeeld is het digitale handelsregister. In Nederland zijn we daar al helemaal aan gewend, maar in het buitenland is dat helemaal niet zo vanzelfsprekend. Daarin lopen we voorop.’

De samensmelting van Syntens en de KvK moet voor meer samenhang in het product- en dienstenpakket zorgen. ‘Wij hebben een algemene informatietaak, maar nemen innovatie daar de afgelopen jaren ook al in mee. Syntens richt zich volledig op innovatiebevordering, dus dat is een mooie complementaire partij voor ons. Dat vormt de basis voor het Ondernemersplein.’

De samenwerking lijkt inderdaad niet ver gezocht. Syntens zit al in diverse kantoren van KvK en richt zich op dezelfde klant: de regionale ondernemer. ‘Het is een goede stap die onze dienstverlening verrijkt. De ondernemers die wij spreken, zitten vaak in het stadium voor innovatie, bij het opstarten. Het stadium waarop Syntens zich richt, sluit daar

naadloos op aan.’ Twee belangrijke aandachtspunten voor komend jaar hangen sterk samen met de innovatie waar Nelissen het over heeft: aandacht voor topsectoren en betere dienstverlening voor zzp’ers. De regering heeft onder andere AgroFood, Tuinbouw, High Tech, Energie, Creatieve Industrie, Chemie en Water aangewezen als sectoren waarin Nederland wereldwijd sterk is en die extra aandacht verdienen.

Het gaat om sectoren die met producten of technologieën bijdragen aan een oplossing van maatschappelijke vraagstukken. Zo kan de voedsel- en tuinbouwsector bijvoorbeeld investeren in de ontwikkeling van gezonde voedingsmiddelen en voedingspatronen voor consumenten. Dat leidt tot lagere kosten voor de gezondheidszorg en minder arbeidsverzuim. Nelissen: ‘We willen het topsectorenbeleid van de regering vertalen naar het mkb. Wij zijn niet inhoudelijk betrokken bij deze sectoren, we zijn geen specialisten, maar onze kracht is dat we relevante partijen bij elkaar kunnen brengen. Met seminars en voorlichting bijvoorbeeld. Wij hebben ook het contact met regionale instituten als brancheverenigingen, gemeentes en provincies. Die brengen we met ondernemers in contact.’

GEMOR Steeds meer jonge, innovatieve mensen beginnen een eigen bedrijf. De kleine ondernemingen die zij hebben, herbergen veel talent en creativiteit.

Reden te meer om zzp’ers goed van dienst te zijn. ‘Jonge ondernemers hebben wel een zetje in de rug nodig’, vindt Nelissen, oud-bestuurder van

bouwconcern Dura Vermeer Groep.

‘Waar kunnen ze middelen vinden?

Hoe zetten ze hun bedrijf het beste op? De informatievoorziening daarvoor willen we nog verder vormgeven en de mensen opzoeken. De startersbijeenkomsten zijn daarvan een goed voorbeeld. Daarbij laten we verschillende dienstverleners advies geven.’

Maar het zijn vooral de startersbijeenkomsten waar de laatste jaren steeds meer gemor over was binnen het mkb.

Als ondernemer betaal je er via de verplichte bijdrage aan de KvK aan mee, maar wat heb je er aan als je de startfase allang voorbij bent? En zo zijn er meer activiteiten waar ondernemers zelden of nooit gebruik van maken.

Minder inkomsten Samen met de wens voor effectievere en goedkopere ondersteuning van ondernemers was dat reden voor minister Verhagen van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I) om de vaste bijdrage aan de KvK af te schaffen. Goed voor ondernemers, maar wel minder inkomsten voor de organisatie van Nelissen - de heffingen waren jaarlijks goed voor maar liefst 160 miljoen euro.

Het ministerie van EL&I neemt de financiering in de toekomst voor haar rekening. Nelissen ziet een praktisch voordeel in de afschaffing. ‘Het afschaffen van de regeling scheelt niet alleen de ondernemer administratieve lasten, maar het scheelt ons ook jaarlijks 2,2 miljoen acceptgiro’s versturen.

Dat verlicht onze organisatie flink.’ De afschaffing van de ondernemersbijdrage vervalt met ingang van 2013.

‘Dat EL&I gaat financieren, neemt niet weg dat we net als andere overheids-

Twitter De doorverkoop van gegevens is volgens Nelissen te vermijden. ‘Ondernemers kunnen aangeven dat de KvK hun gegevens niet mag verkopen voor commerciële doeleinden. Daar communiceren wij echt actief over, bijvoorbeeld via Twitter. Toch is dit bij velen niet bekend. Ik raad dan ook aan om even langs de lokale Kamer te gaan of dit per mail te melden.’

Hij benadrukt dat je het als ondernemer zelf moet aangeven, aangezien de KvK als publieke organisatie

BLIJ MET PLANNEN MKB-Nederland is blij met de nieuwe plannen voor de Kamer van Koophandel.

Allereerst over het afschaffen van de heffing, voor veel ondernemers een bron van irritatie. Het is ook goed dat straks glashelder is wat overheidstaken zijn en wat bij het bedrijfsleven thuishoort. De ondernemersorganisatie wacht de concrete invulling af van het voornemen om de Kamers samen te voegen met onderzoeksorganisatie Syntens. Alleen als er toegevoegde waarde is voor het bedrijfsleven, zal MKB-Nederland betrokken blijven bij de nieuw te vormen Ondernemerspleinen.

openbare informatie beheert. En dan bestaat de kans dat anderen deze verrijken en ze gebruiken voor commerciële doeleinden. ‘Ik heb persoonlijk ook kanttekeningen bij het beperken van de inzage’, voegt Nelissen toe. ‘De openheid van informatie zal alleen maar groter worden.

Zeker door regels vanuit Europa. Die gaan steeds meer richting het vrij ter beschikking stellen van gegevens van publieke diensten.’

TWEESTRIJD En wat betekenen de veranderingen voor de rol van Nelissen zelf? ‘Ik ben nu waarnemend voorzitter. De nieuwe ZBO krijgt een nieuwe raad van toezicht, die ik zeker niet voor zal zitten. De minister zal een uitspraak

doen wie die rol op zich zal nemen.’

Tot voor kort was Nelissen niet alleen voorzitter van de KvK, maar nam hij ook zitting in het dagelijkse bestuur van VNO-NCW. Twee partijen die aan de andere kant van de tafel zitten en het zeker niet altijd met elkaar eens zijn. ‘Soms is dat wel lastig, maar ik heb eigenlijk nooit een echte tweestrijd gevoeld. De belangen liggen in elkaars verlengde.’

Nelissen ziet de KvK als een belangrijke dienstverlener voor de ondernemer.

‘En VNO-NCW en MKB-Nederland zijn belangenbehartigers van die ondernemer. Maar de besturen van de Kamers van Koophandel zijn gevormd uit de kring van VNO-NCW en MKB-Nederland, dus het hangt allemaal samen.

Daar heb ik hard voor gestreden.’ <

ADVERTENTIE

Nooit tijd en altijd druk, druk, druk ...

U kent het gevoel dat de tijd door uw vingers glipt? U werkt steeds langer en u komt nauwelijks aan uzelf toe? Ook uw dag heeft maar 24 uur.

Neem nu tijd voor de cursus Time Management en word weer baas over uw tijd!

Cursusplaatsen door heel Nederland.

Ook maatwerk voor groepen en incompany.

Surf naar www.mkbct.nl Telefoon: (015) 219 13 90 • e-mail: info@mkbct.nl 19EK25 C Adv 175x117.indd 1

18-11-10 11:15

39

40 Ondernemen in 2012

Expertpanel

41

Letten op de kleintjes Het kabinet wil flink bezuinigen op de overheidsbijdrage voor ouders met kinderen in de kinderopvang. In de sector komt het hard aan. ‘Ondernemers komen in de problemen als ze niks doen.’

De komende jaren wil de overheid een half miljard euro per jaar minder betalen voor kinderopvang.

‘Ik werk al twaalf jaar in deze sector en ik ben er aan gewend geraakt dat er regelmatig wijzigingen in de regelgeving zijn’, zegt Pico Kuiper, vicevoorzitter van de landelijke brancheorganisatie voor de kinderopvangsector en tevens directievoorzitter van Kinderopvang Nederland B.V..

In 2005 bepaalde de overheid via de Wet Kinderopvang dat de kosten in principe gelijkmatig tussen ouders, werkgevers en overheid zouden worden verdeeld. Dit jaar is de Kinder Opvang Toeslag (KOT) lager geworden en vanaf 1 januari gaat deze nog verder omlaag. ‘De uitleg van het kabinet is dat de overheid te veel betaalde en terug wil naar een aandeel van een derde, maar op de achtergrond spelen bezuinigingen een rol.’

tekst Koos Plegt

HOFNARRETJE Wat zijn nu precies de maatregelen die de kinderopvang zo hard raken?

Kuiper: ‘Ouders moeten meer zelf gaan betalen, afhankelijk van de inkomenspositie en de overheid indexeert de vergoedingen voor de komende jaren niet. Ook komt er

een koppeling van de KOT aan het gewerkt aantal uren van ouders. Als je vroeger eens wat anders deed in een dagdeel dan werken, dan kreeg je nog steeds betaald.

Nu ziet de overheid de KOT als arbeidsmarktinstrument, maar het leidt er toe dat mensen juist minder gaan werken of andere vormen van opvang zoeken, bij familie maar ook in het grijze circuit. Dat zien we nu al gebeuren en daarin zit echt een kwaliteitsrisico. Deze sector heeft vorig jaar de zaak rond Het Hofnarretje meegemaakt en daar hebben we veel last van.

Bovendien is er enorm geïnvesteerd in de sector, die in tien jaar van één naar 3,5 miljard euro omzet is gegroeid. Het is dus ook enorme kapitaalvernietiging.’

LOPENDE BAND Kuiper zegt al dit jaar in zijn branche een enorme terugloop in bezetting te zien. ‘In sommige gebieden is dit nu al tien procent. Dit gaat doorzetten en ondernemers komen in de problemen als ze niets doen.’ Wat is er aan te doen? ‘Ik kan niet voor mijn collega’s spreken, maar wij zelf bekijken per vestiging en regio wat er aan de hand is en we kijken ook naar flexibiliteit bij personeel

en huisvestingscontracten, de twee grootste kostenposten. We moeten maatregelen nemen om mee te bewegen met de teruglopende omzet.’ kwaliteitseisen Dat kan bijvoorbeeld door vestigingen samen te voegen. Kuiper: ‘Naast de omzet- en kostenkant proberen we de klant te benaderen.

Er is een overlegstructuur met zittende klanten en we informeren hen over wat er gebeurt. Wat betreft bestaande en potentiële klanten is marketing in de komende periode essentieel.’

‘We hebben marktonderzoek gedaan en we zijn bezig met nieuwe ideeën. Maar dat zijn zo’n beetje onze mogelijkheden, want we zijn ook een pedagogisch bedrijf dat terecht - met strenge kwaliteitseisen te maken heeft. Je kunt niet de lopende band even twee uur per dag stilzetten om kosten te besparen.’ <

Harm Tunteler Managing Partner Custom Management

Bert Kok Creative Director communicatiebureau Concepts2go

Jessica Benes-Schouten eigenaar trainingsbureau KARAKTERadvies

‘ Kinderopvang is geen fietsenstalling’

‘ De band met ouders moet sterker’

‘ Kijk wie je wilt zijn als organisatie’

‘De sector staat voor drie uitdagingen. De kinderopvang kampt met een beschadigde naam, ondernemers moeten inspelen op de toenemende regelgeving én ze verliezen klanten door de bezuinigingen. De gebruikelijke parameters kunnen binnen de kinderopvang voordelen bieden.

Denk aan fuseren of het verlagen van de overheadkosten. Deze oplossingen kun je echter niet keer op keer herhalen en bieden dus nauwelijks voordelen op de lange termijn.

Om ouders aan je organisatie te binden, moet je onderscheidend zijn.

De kinderopvang is geen fietsenstalling waar je even je kind neerzet.

Ouders zoeken vertrouwen, zorg en aandacht. Maak dat je kernpunten.

Wacht niet tot de overheid nieuwe plannen heeft doorgevoerd, maar loop voorop. Verklaar je organisatie tot voorvechter van de waarden die belangrijk gevonden worden en communiceer dat naar de klant. Zodra ouders de toegevoegde waarde zien van jouw kinderopvang boven een provisorische oplossing van de buurvrouw om de hoek zijn ze sneller bereid om een hogere prijs te betalen. Als je vertrouwen en kwaliteit uitstraalt, willen ouders best geld aan hun kinderen uitgeven, want dat is hun grootste kostbaarheid.’

‘Je zult als ondernemer moeten opboksen tegen de grote organisaties. De kans is aanwezig dat je die strijd verliest en daarom moet je met slimme oplossingen voor de komende bezuinigingen komen. Zo kun je (meer) gebruik maken van sociale media zoals Facebook en Twitter, om meer transparantie te bieden naar de klanten toe. Ouders zijn immers gewoon klanten geworden. Er bestaan nu al Facebookpagina’s waarop ouders kunnen zien wat er dagelijks gedaan wordt op de kinderopvang en waar hun kind mee bezig is. Je hebt er als ondernemer daarnaast belang bij dat de communicatie naar ouders toe een stuk persoonlijker wordt. De band met hen moet sterker worden: op die manier houd je de klanten vast en voorkom je dat ze naar de concurrent lopen. Het belangrijkst is en blijft echter toch de kwaliteit.

Zolang je als ondernemer goede kwaliteit kan bieden, houd je de klanten. Hier moet ook niet op worden bezuinigd, maar er moet een goede prijs-kwaliteitverhouding gevonden worden.’

‘Pedagogische medewerkers in de kinderopvang werken in een relatief jonge sector die aan veel veranderingen onderhevig is. Dit gaat helaas vaak ten koste van de rust en het evenwicht in teams. Het management heeft de precaire taak om de in de case genoemde uitdagingen op een werkbare manier te integreren in de praktijk. Het is belangrijk vooral te kijken naar wat pedagogische medewerkers goed doen en hen te stimuleren zich verder te ontwikkelen. Soms zie ik bijvoorbeeld dat managers externe partijen inschakelen voor bepaalde activiteiten. Hiermee geven ze aan dat hun pedagogische medewerkers het niet zelf kunnen.

Het is belangrijk goed te kijken wie je wilt zijn als organisatie en medewerkers te betrekken bij het ontwikkelen en in de praktijk brengen van het pedagogische beleid. Verder is het voor ondernemers erg belangrijk om te voorkomen dat er een negatieve bedrijfscultuur ontstaat. Leg je te veel regels op dan schiet je je doel voorbij. Stimuleer medewerkers in hun creativiteit en initiatieven en bouw op deze manier aan een positieve en vertrouwde sfeer waarin de pedagogisch medewerkers, het team én dus ook de kinderen zich kunnen ontwikkelen.’

Maquette Ondernemingen N°4_Mise en page 1 18/11/11 16:54 Page1

42 Bas Bizz

Advertorial

Koop, verkoop uw zaak - Zonder commissie met ARGUS VOOR HANDELSZAKEN EN ONDERNEMINGEN

www.argus-benelux.com

VOEDING

Bankzitters De allereerste bankiers in Europa woonden in Florence. Een republiek waar in de veertiende eeuw de eerste telgen van het geslacht van De Medici verschrikkelijk rijk werden door geld te lenen aan iedereen die maar wilde, tegen vrolijke rentes. Zo werd Florence welvarend en werd Europa voor de volgende eeuwen ondergedompeld in geheel gefinancierde oorlogen en ontstond de Renaissance. Ja, die De Medici, dat waren nog eens ondernemers! Kijken we naar de hedendaagse bankier, dan zien we een ander beeld. Behalve de Scheringa’s van deze wereld, zijn het geen echte witte sokken dragers. Allemaal hetzelfde pak, dezelfde krijtstreep en dezelfde jaarclub. En bijna allemaal dezelfde

‘De enige coöp-bank van ons land doet het beter dan wie ook’

fotografie Marcel Bakker

ambitie als risicomijdende loonslaaf; op weg naar de volgende bonus. Het zijn geen bankiers, maar bankzitters. Recent diepgaand onderzoek onderschrijft wat wij allang wisten: bankiers in Nederland zijn veel moeilijker in kredietverstrekking dan hun Europese collega’s. Een ander onderzoek leverde op dat familiebedrijven het in dit economisch getijde veel beter doen dan bedrijven waar de baas op de loonlijst staat. En ook dat is nou niet echt een wereldschokkende uitkomst. Ga maar na, daar waar de baas eigenaar is, wordt over het algemeen met meer passie gewerkt. Ook kan men er beter tegen de wind in zwemmen als het een beetje minder gaat en de tent ombouwen wanneer dat moet. Onlangs sprak ik de baas van Koninklijke Tichelaar uit Makkum, Jan

Tichelaar. Dertiende generatie aan het hoofd van het oudste bedrijf van Nederland en Fries, dus niet van zijn à propos te brengen. Moet u eens trachten voor te stellen hoeveel crises die al hebben doorgemaakt!

Hij en zijn voorgangers bouwden het bedrijf om van een steenfabriek, naar een aardewerkfabriek die nu vliesgevels levert van aardewerk en exposeert in het MOMA in New York. Zo’n man moet je aan het hoofd zetten van een bank waar het niet zo lekker loopt. En dan geen West-Fries, want we weten inmiddels allemaal dat ondernemer Scheringa nou net weer een beetje te ondernemend was. Nee, als we de uitkomsten van die twee onderzoeken optellen, dan moet je toch tot de conclusie komen dat een coöperatieve bank het goed zou moeten doen. En wat blijkt? Dat klopt als een bus.

De enige coöp in bankenland die ons land rijk is, doet het beter dan wie dan ook als het gaat om kredietverstrekking aan het mkb. Dit is geen reclame, maar een hint aan de Zalms en Hommens van deze wereld. Maak de baas van de bank verantwoordelijk voor omzet en winst en de banken klimmen uit het dal. Dat hadden we kunnen weten als we de eerste drie generaties van de De Medici’s hadden gevolgd. En hadden we kunnen leren waarom er nu geen De Medicibank meer is. Latere generaties hadden de ambitie om de macht over de wereld te veroveren. Dus lieten ze het bankieren maar aan loonslaven over. Einde bericht.

Bas van Werven TROS-presentator van het programma EenVandaag

Haarlem • BAKKERIJ Broodbakkerij, ontbijtkoek, meergranen Zelfst. bakkerij. Voll. inr. Opslagruimte. Kooppand 500 m2. Winkel 80 m2.

Bakkerij 320 m2. Woonh. 3 slpks, 100 m2 + zolder. Kooppand in overleg.

Vraagprijs bedrijf 325 000 € incl. voorr. inkoop Ref. 409740 Op de grens van de provincies Utrecht en Noord-Holland • SLAGERIJ Mooie, moderne zaak incl. grote broodjesverkoop. In drukke winkelstr., middelgr. stad. Voll. inger. incl. actieve website. Hoge omzet en winst.

Vraagprijs 189 000 € Ref. 409836 N-Holland • BAKKERIJ BROOD-BANKET AMB. INDUSTR. BAKKERIJ 9 Winkels. Bedrijf 2 200 000 €. Incl. voll. inr. winkels en bakkerij. Zakelijke en part. markt. Winkelpand 105 m2, 180 000 €. Bakkerij 1 200 m2, 950 000 €.

Totale vraagprijs 3 330 000 € Ref. 410401 West Brabant. A1-locatie. In centrum plaats • DELICATESSENWINKEL Nieuwe fraaie inrichting van 2008. Airco, koel en vriescel, alarm, software. Gratis parkeren. Opp. ±125 m2. Voorr. 20 000 €. Huur 1 750 € p/mnd.

Prijs : 59 000 € inv., goodwill (pand 200 000 €) Ref. 409629 Purmerend. W.C.. A-locatie • SUPERMARKT O.a. exotische producten, lunchroom, kapsalon, supermarkt, afhaalmaaltijden. Huurpand 325 m2. Vrij parkeren. Voll. inr. en materialen.

Vraagprijs 198 000 € incl. voorr. inkoop Ref. 409749 Almere. A-locatie • BAKKERIJ + WINKEL 2 Semi bakkerij - Brood - Banket. Huurpand 134 m . Gelegen bij 2 scholen en wijk in opbouw. 2 parkeerpl. Voll. nwe zaak. Incl. alle materialen en inr.

Vraagprijs 235 000 € Ref. 409747 Centrum Den Haag • GROOTHANDEL IN WIJN EN GEDISTILLEERD 2 Regiofunctie voor horeca. Bedrijfsruimte 440 m . Omzet 650 000 € p/jr.

Voorraad 175 000 € + inventaris 35 000 €. Huur 60 000 € p/jr.

Vraagprijs 60 000 € Ref. 409850 Den Helder. A-locatie. In winkelgebied • BANKETBAKKERIJ Bedrijf volledig nieuw gerenoveerd. Volledige inrichting. 75 % vast klantenbestand. Hoog netto rendement. Inclusief webshop.

Vraagprijs 369 000 € Ref. 409730 A) Reg. Krimpenerw. B) Reg. Hellevoetsl • 2 JEANS CASUAL ZAKEN A) ±1000 m2. Huur 6 250 € p/m. Inv. + goodw. 500 000 €. Voorr. ±250 000 €.

B) ±140m2. Huur 2 250 € p/m. Inv. + goodw. 90 000 €. Voorr. 75 000 € 409626 Prijs : A + B samen of alleen B

KLEDING - ACCESSOIRES HUISHOUDARTIKELEN

Knokke • JUWELIER Zr gerenommeerd. Excl. intern. klantenbest. Prachtige tijdloze winkelinr.

80 m2. Beveiligingen conform verzekeringen. Alle mater. in perfecte staat.

Fonds 230 000 € + voorraad bespreekbaar Ref. 801505 Bussum. Centrum. B1-locatie • BRUIDSMODEZAAK 25 jaar gevestigd. Concurrentie vrij. Huurpand 44 m2. Winkel, showroom met design inrichting. 4 jaar op huidige locatie. Inclusief voorraad inkoop.

Vraagprijs 35 000 € Ref. 410353 Midden Nederland. A-locatie in winkelcentrum • OPTIEKZAAK Slijpapparatuur KAPPA, compl. oogmeet/druk apparaat. Compl. ass. moderne brillen en zonnebrillen. Complete nieuwe inr. + inv. en voorr.

409869 Vraagprijs 110 000 € Regio Twente. Centrum middelgrote plaats • JUWELIERSZAAK Goed lopende zaak. Winkel opp. ± 35 m2, mag., keuken 10 m2.

Klasse 4 beveiligd. Omzet indicatie 250 000 €. Huur 950 € p/mnd.

Vraagprijs 85 000 € Ref. 409904 Kempen, N-Brabant. A1-locatie • KINDERKLEDINGZAAK Midden + hoog segment. Groot klantenbest. (± 700). Nwe inr. van 2008.

Instapklaar. Gratis P voor de deur. Opp. ± 75 m2. Huurpand.

Prijs : 30 000 € inv., goodwill (voorraad in overleg) Ref. 409648

DIENSTEN EN DIVERSEN - MKB Amsterdam. A-locatie. Nabij centrum • DESIGN KEUKEN Make-overs, art, kookworkshops. Keuken accessoires. Huurpand 140 m2.

Showroom. Voll. nwe inrichting en renovatie. Incl. voorraad inkoop.

Vraagprijs 195 000 € Ref. 409734 Zuid-west Nederland • ZONWERINGSBEDRIJF Klantenbest. ± 600 met veel vaste klanten en orderport.. Showr. ± 140m2 incl. kantoor. Mag. ± 70 m2. Huur ± 620 € p/mnd. Inv. o.a. div. gereedsch.

Vraagprijs 39 000 € inv., goodw., voorraad Ref. 409630 Regio Alphen a/d Rijn. A-locatie. Centrum • BLOEMENSPECIAALZAAK ± 60 % vast cliënteel. Enige speciaalzaak. Opp. ± 60 m2. Mag. ± 15 m2.

Woning incl. op etage. Lage huur ± 950 € p/mnd (incl. bedrijfsbus 2007) Vraagprijs 98 000 € inv., goodw., voorr.

Ref. 409635 Randstad • IT SERVICEBEDRIJF Hardware, software lic. Netw. infrastr., syst. beheer. VPN verbindingen.

Service, onderhouds contr. Vast klantenbest. Midden en klein bedrijf.

Vraagprijs 169 000 € Ref. 409742 Veluwe. Vlakbij grote stad. Nw W.C. • BLOEMEN EN PLANTE Nerenommeerde zaak. Huur 1 708 € excl. btw. Pand 137 m2 + 60 m2 buiten in winkelcentrum. Grote vaste klantenkring. Koelcel aanwezig.

Prijs : 172 000 € incl. inventaris, transportmiddel Ref. 409952 Amsterdam. A1-locatie. Winkelcentrum • TABAK SPECIAALZAAK 30 jaar gevestigd. 90 % vast klantenbestand. Bedrijf met meermogelijkheden. Netto jaar resultaat 150 000 €. Incl. voorr. inkoop.

Vraagprijs 359 000 € Ref. 409745 Amsterdam. De Jordaan. A1-loc. • GALERIE HEDENDAAGSE KUNST Huurpand 110 m2. Lage huisvestingskosten. Bekend op alle kunstbeurzen. Pand tot. nw gerenoveerd. Aangesl. bij kunstkoop regeling.

Vraagprijs 59 000 € Ref. 409746 N-Brab. A1-loc • HUISHOUD ANNEX SPEELGOEDWINKEL Opp. 155 m2 met mag. en kantoor ± 20 m2. Huur ± 1250 p/m. 70 % vaste kl. Succesformule, conc. prijzen en goede marge. Stijgende omzet.

Prijs : 175 000 € inventaris, goodwill, voorraad Ref. 409634 NL • DAGAANBIEDINGWEBSITE WWW.BESTOFFER4U.NL + Meerdere domeinen. Goed lopende dagaanbiedingsite: voll. geïntegr. bij alle toppublishers. Draait op eigen server. Huidige omzet ±120 000 €.

Vraagprijs 49 000 € (incl. mailadressen) Ref. 409631

Omgeving Almelo • TABAK-GEMAKSWINKEL MET ZONNESTUDIO Verkoop tabak, staatsloten, lotto, DHL servicep.,.. + zonnestudio 3 cab.

Opp. ±120 m2. Kantoren ± 24 m2. Opslag ± 24 m2. Ruim woonhuis.

Vraagprijs 410 000 € + voorraad K.K. Ref. 409871 Midden Brabant • HOBBYVISSENWINKEL SPEC. KOI KARPERS Alle voorzieningen, o.a. 13 bassins van 800-9000 liter. Opp. ± 90 m2 + terrein ± 90 m2. Div. uitbreidingsmog. Huur 1 250 € p/mnd.

Prijs : 35 000 € inv., goodwill (voorr. in overleg) Ref. 409628 Drenthe • RIJWIELHANDEL 2 2 Groot vast klantenbest. Showr. 235 m . Werkpl. 65 m . Mag. tot. 155 m2.

Extra gar. 70 m2. Perceel 1000 m2. Incl. ruim woonh. Omzet ind. 350000 €.

Vraagprijs 465 000 € + voorraad Ref. 409797 Beverwijk. A-locatie. Industriezone • COMPUTERWINKEL Webshops, techn. ondersteuning. Verkoop computer onderdelen, compl. pc's, laptops. Huurpand 200 m2. Winkel 100 m2. 80 % vast klantenbest.

Vraagprijs 298 000 € incl. voorraad Ref. 410419 Scheveningen. Boulevard • OOSTERSE GIFTS EN INTERIEUR Mogelijkheid wellness uitbreiding. O.a. verkoop Chinese artikelen. Alleen verkoop. Huurpand 200 m2. Magazijn 50 m2. Incl. voorr. inkoop 109 000 €.

Vraagprijs in overleg Ref. 409736 N-Brabant • SHOWR./WINKEL VOOR HET LUXERE BUITENLEVEN 2 2 Gelegen op superlocatie. Opp. ± 450 m binnen en 100 m buiten. Eigen parkeerplaats. Aantal exclusieve dealerships. Excl. voorraad ± 65 000 €.

Vraagprijs 90 000 € Ref. 409777 Noord-Brabant • HISTORISCHE LANGGEVEL BOERDERIJ Bouwjaar 1789. Met schuur en2 bijgebouwen. Momenteel in gebruik als gerenommeerd dierenpension. Totaal 2 700 m2 grond. Uniek object.

Vraagprijs 925 000 € Ref. 409775 Noord-Brabant. Grote stad • AUTHENTIEK VOOROORLOGS PAND Stijlvol en op een unieke locatie in een villapark. Mom. gebruikt vr excl. app./studio's.Direct en evt leeg op te leveren. Gesch. vr kantoor, kliniek..

Vraagprijs 1 250 000 € Ref. 409923 Kop van Overijssel • MULTIFUNCTIONEEL BEDRIJFSPAND Zr gunstig gelegen, 6 km van de A28. Perceel 2 800 m2, waarvan 2200 m2 beb. met veel parkeerruimte. Is op te delen in versch. units.

Vraagprijs 540 000 € K.K. Ref. 409912 Regio Deventer. Op zichtlocatie nabij de A1 • BEDRIJFSPANDEN 7 000 m2 grond. Hal 1: 550 m2 met mag., kantoor, kantine, enz. Hal 2: 1820 m2, showr. 360 m2, kantoren 22 m2, mag. 150 m2. Kaploods 240 m2.

Vraagprijs 1 190 000 € Ref. 409874 West-Brabant • UNIVERSEEL AUTOBEDRIJF tevens APK station 70 % vaste klanten. Werkpl. 100 m2, kantoor 10 m2, mag. 15m2.

Eigen pkg. Brug tot 3,5 T, lasapp. CO2, app. voor APK. Huur 600 € p/m.

Prijs : 28 000 € inv., goodwill (incl. gereedschappen) Ref. 409646 Centrum v/h land • TWEEWIELER ZAAK (fietsen,brommers,scooters) Reparatie en verkoop, acc. en onderhoud. Wegens gezondheidsredenen. Goed bereikbaar, groeigemeente. Excl. voorr. 60 000 € Vraagprijs 100 000 € inventaris, goodwill Ref. 409951 Noord-Holland. A1-locatie • MOTOREN GARAGE BEDRIJF Bedrijf met meermog. Alle verg. aanw. Dealer vrij. Horeca best. Bedr.

366 m2. Kooppand incl. woonh. 8 kamers in overleg. Tot. op 8a70ca.

Vraagprijs bedrijf 295 000 € Ref. 410396 N-Brabant. Grote pl. • AUTOMOBIELBEDR. Univ. spec. brommobielen Klantenbest. ± 500. APK stat. Alle gereedsch. Brug tot 3T. Showr. ±150m2. Werkpl. ±60 m2. Mag. ±30 m2. Terr. 2 kant. huur ± 600 € p/m.

Vraagprijs 28 000 € inventaris, goodwill Ref. 409633 A1-locatie in de stad Groningen • RIJWIEL EN BROMFIETS ZAAK Een goed lopend en reeds 16 jr bestaande zaak. Opp. winkel ±120 m2.

Werkplaats 30 m2. Zeer ruime uitstalmog. Zowel voor en achter de zaak.

Vraagprijs 137 500 € + voorraadRef. Ref. 409905 Utrecht. Toplocatie. Op het randje van het centrum • FIETSENWINKEL Verkoop gebr. en nwe fietsen, acc., onderd. Winkel 300 m2 met 3 open werkpl., 18 m2 kantoor, 40 m2 mag. Huur 55000 € p/j ex btw. Excl. voorr.

Prijs : 160 000 € incl. inv., gereedsch., stellingen, ...

Ref. 409852 Benelux • AUTOBEDRIJF Imp.-Exp., Onderhoud, APK (2), LPG inb.

In combinatie met Europees veilingbedr., live-online + comb. Nwbw pand 800 m2 + grond 4 000 m2. Ruime uitbreidingsmog. Partnersh. v/a 50 %.

Vraagprijs 900 000 € Ref. 409772 Regio Weststellingwerf • GARAGEBEDRIJF met ruim woonhuis Koni hefbrug, Sun SL 300, schroefcompres 905, handgereedschap.

Gesp. in oldtimers. Perceel 503 are, garage 100 m2, ± 120 m2 siertuin.

Vraagprijs 450 000 € K.K. Ref. 409913 Regio Salland • AUTOBEDR. MET VRIJSTAAND LANDHUIS (5 slpks) Loods 400m2, gar.werkpl. 255 m2. Kantoor, toilet.. 66 m2. 1x hefbr.

4ton, 1x 3ton. APK keuringsst. Terr. 5000 m2 waarv. 700 m2 bouwgr.

Prijs : 1 200 000 € K.K. + voorraad Ref. 409796 Nederland • DUOFIETSEN MET AANPASSINGEN O.a. ontwikkelingen uitvoering van fietsmotoren. Import USA. Particulieren en zorginstellingen. Uitstekend netto resultaat.

Vraagprijs 59 000 € incl. voorraad inkoop Ref. 409735 Flevoland • SCHIPHOL TAXIBEDRIJF 4x auto’s bedrijfsklaar. 3x Mercedes auto’s E320. Spiegelmeters, printers. Dakverl. Uitst. naamsbekendheid. 70 % vast klantenbest., zak./part.

Vraagprijs 289 000 € (evt koopwoning 5 kamers) Ref. 409725 Gelderland • BANDENSERVICE - TUNING EN STYLING Banden en wielen. Opp. 260 m2. Incl. voll. inv. Uitlijnapp. 3D, 2 bruggen, gereedsch., balanceer app., 2x demonteerapp. (1 Butler). Lage huur.

Vraagprijs 95 000 € excl. voorraad Ref. 409868 Noord NL. 2 loc.: A1 zichtlocatie + industrieterrein • MERKENDEALER Bekwaam personeel. Verkoop 1 000 auto’s per jaar. Geconsolideerde omzet 7 000 000 €. Cash flow 300 000 €. Ook separaat te koop.

Vraagprijs 3 500 000 € Ref. 409902 Benelux • GROOTH. IMPORTEUR WELLNESS (uitgebr. dealernetw.)

Zkt medevennoot investeerder met management kwal. om groei mee te financieren. Intern. gerenommeerd bedrijf. Omzet 3 000 000 € p/j.

Aandelenpakket 50 % = 500 000 € Ref. 409859 Noord-Holland • BEDRIJFS EVENEMENTENBEDRIJF Bierfietsen verhuur. Workshops , fiets en vaartochten. Jaarlijks groeiende omzet. Alle benodigde mat. in goede staat. Part. en zakelijke markt.

Vraagprijs 350 000 € Ref. 409733 NL • PRODUCENT VAN TAALKUNDIGE PROD. www.lingvistica.nl 40 talen met vertaalprogr., tekstanalyse + synthese van NL, Eng., Duits, Pools, Russisch, Oekraïens. Vr talen is softw. ontw. Klantenbest. 150.

Vraagprijs 500 000 € inventaris + goodwill Ref. 409632

Midden Nederland • AFVAL INZAMELINGSBEDRIJF Ruime vergunnings cap. 2 000 vaste klanten binnen een straal van 50km. ± 4000 inzamelmiddelen. Recent wagenpark. Faciliteiten O.G..

Vraagprijs 9 500 000 € Geen vennootschap Ref. 409955 West-Brabant • TUIN EN BOSBOUWMACHINEBEDRIJF Dealersch.: Stihl, Honda, john Deere, Stiga. Showr., kant., werkpl., 2x mag. Woonh. 2 slpks. Tuinh. incl. keuken, zwemb. Tot.13 500 m2.

Prijs : 1,5 miljoen € inventaris, goodwill, voorraad, O.G. Ref. 409641 Nederland. A-locatie • INNOVATIEF AUTOMATISERINGSBEDRIJF ERP pakketten, leisure, musea, golf, horeca. Wellness markt. Dienstverlening en service. Groot vast klantenbest. 70 %. Bedrijfspand 1500m2.

Vraagprijs Bedrijf 3 500 000 € Pand 1 600 000 € Ref. 409729 Nederland • GROOTHANDEL IN AMBACHTELIJKE PRODUCTEN In goede groeimarkt, ook te zien aan de jaarlijkse stijgende omzetcijfers + 30 %. Opp. showroom 1 200 m2. Magazijn 250 m2. Kantoren 200 m2.

Vraagprijs 250 000 € + voorraad Ref. 409906

HORECA Limburg. Uitstekende locatie in dorpskern • HORECAPAND Groot woonh.(115 m2), goede verhuurmog., cafetaria (60 m2, verhuurd) en café (80 m2). Grote binnenpl./tuin (300 m2). Terras aan 2 kanten.

Vraagprijs 575 000 € Ref. 409878 Wageningen centrum. Gratis parkeren • HORECAZAAK/MUZIEKCAFE 2 Opp. 100 m , incl. keuken + spoelkeuken. Huur 1 175 €. Omzet 2010; 125 000 €. Cashflow 30 000 €. Ook gesch. vr restaurant/eetcafé.

Vraagprijs 55 000 € incl. inventaris Ref. 410384 Regio Opsterland • GEMENGDE HORECAONDERN. MET WOONHUIS 2 2 2 Perceel 1 300 m . Restaurant 130 m . Café 40 m . Zaal 65 m2.

Keuken met alle app. 63 m2. Kelder 20 m2. 2x terras 136 zitpl.

Vraagprijs 510 000 € K.K. Ref. 409910 Amsterdam. A-locatie • SNACKBAR + BEZORGING Overtoom bij Leidseplein. Huurpand 150 m2. Tuin en opslagschuur.

Lage huisvestingskosten. 25 jaar gevestigd.

Vraagprijs 125 000 € Ref. 409737 Amsterdam. 1) Jordaan + 2) Museumbuurt • 2 BED & BREAKFASTS 1) Bezett. 92%, 2 kamers. Opp. 170m2. Pand 870000 €, bedrijf 128000 €.

2) Bezett. 89%, 3 kamers. Opp. 150m2. Pand 680000 €. Bedrijf 130000 €.

Jordaan 998 000 € - Museumbuurt 810 000 € Ref. 409744 Weststellingwerf • GRILLROOM + bezorging. Restaurant 48 m2, keuken 18 m2 + 4 app. met een huuropbrengst van 1 400 € p/mnd. Totale huur 1 797 € p/mnd.

Vraagprijs 52 000 € Ref. 409901 Zuid Limburg. In middelgrote plaats • CAFE - WOONHUIS Vast cliënteel. Uitbr. mog. dagzaak. Gn afname verpl. Alle verg. aanw.

Huur café + woonh. 1 100 € p/m. Omzet 120 000 €. Cashfl. 38 000 €.

Vraagprijs 40 000 € incl. complete inventaris Ref. 410390 Amsterdam. Zuidas. A-locatie • BROODJESZAAK Catering - lunchroom. Huurpanden 180 m2. Voll. inr. Part. +zakelijke markt. Vast klantenbest. Hoog netto resultaat. Vrij parkeren/blauwe zone.

Vraagprijs 295 000 € Ref. 409748 Zeeland. Grote pl. A-loc • ITALIAANS RESTAURANT PIZZERIA Eetzaal 60 m2. Keuken 30 m2. Kelder 90m2. Terras 100 m2. Steenoven, div. app. Woning boven 90 m2, 4 slpks. Woonzolder 90 m2.

Vraagprijs 170 000 € inv., goodwill, voorraad Ref. 409426 Amsterdam. Buitenring. A-locatie • RESTAURANT - PARTY CENTRUM Gesp. in groepen, bussen/verenigingen. Recepties, bruiloften, partijen.

Rest. 160 pl. Terras 60 pl. Gr. klantenbest. Huur/koopp. 800 m2 in overleg.

Ref. 409743 Vraagprijs bedrijf 595 000 € (vrij van brouwerij)

KAPSALON WELLNESS Zuid Nederland. Eigen gratis parking • GAYSAUNA Veel vaste klanten. Goede omzet. Alle verg. en brouwerijvrij. Opp. tot.

1500 m2 incl. woonh. 3 slpks, 2 bdks, tuin 150 m2. Sauna, café 150 m2.

Prijs : 1,5 miljoen € inventaris, goodwill, panden Ref. 409621 Vlakbij Eindhoven-Valkenswaard • KAPPERSZAAK D/H/K Vast cliënteel. Moderne inr. Voll. vern. inventaris. Opp. 70 m2. Evt overn. opgeleid personeel. Omzetind. 130 000 €. Lage huur. Groeiende omzet.

Vraagprijs 37 500 € inventaris, goodwill, voorr.

408884 Omg. Den Bosch • PRAKTIJK VR HUIDVERB. - HUIDTHERAPIE Groot vast klantenbest. Goede omzet, prod./diensten 50/50. Oppervlakte 100 m2, 2 behandelr. naast verkoop en wachtruimte. Huur 1200 € p/mnd.

Vraagprijs 100 000 € inv., goederen, goodwill Ref. 409866 Amsterdam centrum • HAIR EN BEAUTYSALON 10 jaar gevestigd. Goede naamsbekendheid. gezichtsbeh., massage, hair algemeen. Huurpand 325 m2. Voll. inrichting (design). Hoog segment.

Vraagprijs 279 000 € Ref. 409724 Wassenaar. Goede locatie • SCHOONHEIDSINSTITUUT Gezichtsbeh., huidverbeteringen, massage. Met de hoogste kwaliteitsnorm. Huurpand 140 m2. Vrij parkeren. Pand en inr. voll. nw gerenoveerd.

Ref. 410213 Vraagprijs 98 000 € incl. voorr. inkoop Noord Holland • SLENDER YOU Huurpand 220 m2. 90 % vast klantenbestand.Vrij parkeren Vraagprijs 92 000 € Ref. 410091 Prov. Utrecht. Middelgrote stad nabij stad Utrecht. • D + H KAPSALON Modern kapsalon + nagelstudio, schoonheidssalon. 3 stoelen, 1 waspl.

Website. Hoge omzet. Huidige kapster bereid te blijven. Huur 750 € p/m.

Vraagprijs 49 000 € excl. voorraad Ref. 409849 Regio Voorne-Putten • NAGELSTUDIO ANNEX SCHOONHEIDSS Centrumloc. Vast klantenbest. 99 % vast cliënteel. Alle app. aanw., div. behandelr. Tot. 200 m2. Stabiele omzet. Uitbr. mog. Huur 2065 € p/m.

Vraagprijs 89 000 € inventaris, goodwill Ref. 409642

EEN ZAAK INTERESSEERT U ?

Tel. 020 31 20 480 WILT U UW ZAAK E-mail argus-ned@argus-ned.nl VERKOPEN ? Internet www.argus-benelux.com

45 Lobby Jaarcongres MKB-Nederland 2011

MKB infor meert

‘Geef het mkb de ruimte’

tekst René Bogaarts fotografie Erik Kottier, de congresfotograaf

Thema’s die het ondernemerschap in het hart raken kwamen volop aan bod tijdens het Jaarcongres van MKB-Nederland op 7 november in het Haagse World Forum. Wat wil je ook, als de voorzitter en de drie rondetafelgasten zelf ondernemer zijn. En de minister van Economische Zaken het midden- en kleinbedrijf een warm hart toedraagt.

Natuurlijk kreeg zangeres Glennis Grace een warm applaus voor haar optreden tijdens het Jaarcongres van MKB-Nederland. Maar de meeste bijval kreeg schoenfabrikant Reynier van Bommel met zijn kritiek op het huidige onderwijs. ‘Stagebegeleiders zouden zelf op stage moeten’, zei hij en de zaal begon te klappen.

‘De jongens die komen, zijn waardevol. Maar wat er meekomt..?’

Toen de zaal begon te lachen, vervolgde Van Bommel: ‘Daar kun je om lachen, maar het is waardeloos.’

Het voorval maakt duidelijk dat het Jaarcongres niet zomaar een genoeglijk uitje is, maar dat het de aanwezigen om de inhoud gaat. De toespraken van voorzitter Hans Biesheuvel en minister Maxime Verhagen van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie werden met aandacht gevolgd. En tijdens het rondetafelgesprek met Van Bommel (die onmiddellijk spotte dat de minister – net verzoolde – Van Bommels droeg), scheepsbouwer en Zakenvrouw van het Jaar 2011 Thecla Bodewes, en internetondernemer Ralph Cohen gaf de zaal er voortdurend blijk van hún aandachtspunten

te herkennen. Dat gold nog sterker toen presentatrice Sophie Hilbrand voorzitter Biesheuvel, zelf een ervaren ondernemer, uitnodigde aan het gesprek deel te nemen en Verhagen zo ver kreeg dat hij op het podium terug keerde om te reageren. Na afloop werd er tijdens de borrel in het Haagse congrescentrum World Forum nog lang en druk over dat alles nagepraat.

Het was voor Biesheuvel de eerste keer dat hij het Jaarcongres toesprak. ‘Het is niet mijn natural thing’, lachte hij tegen Hilbrand toen hij het podium betrad. Maar al gauw werd duidelijk dat hij op zijn gemak is als het om ondernemen gaat. ‘Ik herinner me dat mijn vader op mijn twaalfde verjaardag zei dat hij goed en slecht nieuws voor me had. Hij zou me voortaan serieus nemen, maar ik moest ook meehelpen in het bedrijf.’

Biesheuvel zei zich vreselijk te ergeren aan het toenemend aantal regels en verplichtingen die niets met ondernemen te maken hebben, zoals loonbeslag voor werknemers met schulden, ziektekosten en verlofregels. ‘Geef het mkb de ruimte.’ Verhagen bezwoer even later dat dit kabinet er, naast belastingverlaging en hulp bij >

46 Lobby financieringsproblemen, alles aan zal doen om het aantal regels terug te dringen. ‘Maar gemeenten zijn vaak de belangrijkste bron voor hinderlijke regels. Om daar iets aan te doen, hebben we uw hulp nodig’, zei hij. ‘Ik roep u op een lijst te maken van gemeenten die het goed doen en gemeenten die u dwars zitten.’

In de zaal klonk geroezemoes, want dát heeft MKB-Nederland juist gedaan. In samenwerking met Verhagens eigen ministerie nog wel. Bij de verkiezing van de ondernemersvriendelijkste gemeente 2011, kwam Bergambacht als beste uit de bus.

De lijst met laagste scorende gemeenten is niet bekend gemaakt, maar ook die zal op het ministerie voorhanden zijn. Voor MKB-Nederland is de oproep van de minister aanleiding om zeker door te gaan met deze tweejaarlijkse verkiezing.

Knaken verdienen De ondernemersorganisatie heeft overigens niet te klagen over Verhagen en dit kabinet. ‘Er heeft nooit zoveel mkb-beleid in een regeerakkoord gestaan als in die van dit kabinet’, zei Biesheuvel. ‘De deuren in Den Haag en Brussel staan wagenwijd open. Dat moeten we zien vast te houden.’ De voorzitter riep het kabinet wel dringend op één voornemen te schrappen, de invoering van bankbelasting. ‘Als je bankbelasting invoert, draai je ook de geldkraan voor het mkb dicht. Een politieke rekening vereffenen met de banken is niet zonder gevolgen voor hun rol in de economie.’

Tijdens het gesprek met Bodewes, Van Bommel en Cohen bleek dat het ondernemers er niet om gaat zo snel en zo veel mogelijk

‘knaken te verdienen’ - citaat van Hilbrand - maar iets moois neer te zetten. ‘Ik ben er trots op dat ik heb laten zien dat er behoefte is aan mobiel internet. Toen ik daar negen jaar geleden aan begon, geloofde niemand dat’, aldus Cohen. Bodewes: ‘Ik heb altijd iets willen maken. Er is niets mooiers dan boten bouwen.’

‘Mijn doel is niet om het grootste schoenenbedrijf ter wereld te maken. Het gaat erom lol te hebben, zoals in de samenwerking met mijn broers en mijn vader, en om het bedrijf weer een stukje mooier te maken’, zei Van Bommel, lid van de negende generatie schoenfabrikanten. En allen waren het erover eens: als je je werk goed en met passie doet, komt de beloning vanzelf.

Biesheuvel en Verhagen toonden zich opgelucht dat de Europese leiders een oplossing hebben gevonden voor de crisis.

Van Bommel klaagde dat hij maatschappelijk verantwoord bezig moet zijn, terwijl concurrenten in Portugal hun rommel in de sloot dumpen. ‘Een reëel probleem’, antwoordde Verhagen.

‘Dat, net als het probleem met Griekenland, heeft niet te maken met gebrek aan regels, maar hoe ze worden toegepast. Wij in Nederland moeten niet altijd voorop willen lopen. Als Europa zegt: “dit moet en dat kan”, moeten we niet meteen doen wat ook kan.’ Applaus was zijn deel.

Daarna was het de beurt aan Glennis Grace, die opende met de James Browns klassieker It’s a Mans World. De meeste bezoekers van het Jaarcongres waren inderdaad mannen, maar Thecla Bodewes had net laten zien hoe succesvol vrouwelijke ondernemers kunnen zijn. Voor de sfeer maakte het niet uit. Die zat er vanaf het eerste moment al in. <

Nederlandse banken te streng Het Centraal Bureau voor de Statistiek heeft bevestigd wat MKB-Nederland al lang roept: Nederlandse mkb-ondernemers krijgen moeilijker een banklening dan gemiddeld in Europa. Bijna een kwart van de Nederlandse aanvragen werd afgewezen in 2010, op drie na (Bulgarije, Ierland en Letland) het laagste van de EU. In 2007 was dit slechts zeven procent.

De Nederlandse situatie heeft geleid tot Kamervragen tijdens het debat over de begroting van EL&I. Opmerkelijk genoeg hebben de banken geen statistieken over hoeveel ze uitlenen aan het mkb. De minister wil dat De Nederlandsche Bank voortaan de statistieken verfijnt met het mkb. Ook heeft hij toegezegd te onderzoeken of de overheid garant kan staan voor een deel van de leningen die kredietunies (coöperaties zonder winstoogmerk) verstrekken aan ondernemers.

Samen op pad Hans Biesheuvel, de voorzitter van MKB-Nederland, en EL&Iminister Maxime Verhagen brachten op 7 november een bezoek bij het Haagse bedrijf Airborne. Dit snelgroeiende innovatieve bedrijf maakt onderdelen voor onder andere satellieten, schotelantennes en buizen die worden gebruikt bij olie- en gasboringen. Het is gestart in 1995, door twee studenten van de TU-Delft. Naast vestigingen in Den Haag en Girona/Spanje, is een derde in aanbouw in IJmuiden. Het personeelsbestand verdubbelt daarmee volgend jaar tot ruim driehonderd.

Lang leve ondernemen!

Welkom op het MKB Jaarcongres

Veel aandacht voor de redes van voorzitter Hans Biesheuvel en minister Maxime Verhagen. Sophie Hilbrand presenteert met verve.

MKB infor meert

48 Lobby

MKB infor meert

Het bleef nog lang gezellig op de borrel

Het praktijkverhaal met ondernemers Ralph Cohen, Thecla Bodewes en Reynier van Bommel. Hans Biesheuvel, naast voorzitter ook mkbâ&#x20AC;&#x2122;er, schuift aan.

En een cadeautje mee naar huis: Eerste Hulp bij Online Ondernemen

Het muzikale toetje: Glennis Grace

Noteer alvast: 5 november 2012

MKB infor meert

50 Lobby/Service

Digitaal marktplein

Mijlpaal: 100 OC’s Het OndernemersCongres heeft donderdag 10 november een mijlpaal bereikt. Op die dag vond de honderdste editie van dit succesvolle evenement plaats in het Evoluon in Eindhoven. Sinds Synpact samen met MKB-Nederland en ING veertien jaar geleden startte met de organisatie van de OndernemersCongressen en de Week van de Ondernemer, hebben meer dan honderdduizend ondernemers zich laten inspireren en konden ze kennis opdoen en netwerken. Daarmee is het OndernemersCongres het meest succesvolle evenement voor ondernemers in Nederland.

Webinar Logistiek

Veiliger Ook in 2012 en 2013 kunnen kleine ondernemers subsidie krijgen voor het uitvoeren van een veiligheidsscan en bij het nemen van de geadviseerde maatregelen. Het ministerie van EL&I heeft bekend gemaakt dat voor beide jaren een bedrag van vijf miljoen euro is gereserveerd. Het AgentschapNL voert deze subsidie, Veiligheid Kleine Bedrijven (VKB) uit.

15 jaar MKB Adviseurs Op maandag 7 november is in Den Haag in het World Forum, voorafgaand aan het MKB Jaarcongres, het boek ‘15 jaar MKB Adviseurs’ gepresenteerd.

Leendert-Jan Visser, directeur van MKB-Nederland, kreeg uit handen van de directeur van MKB Adviseurs Maarten Zemann het eerste exemplaar overhandigd. Het boek, waarin het getal ‘15’centraal staat, biedt persoonlijke ondernemersverhalen, deskundige adviezen en ontboezemingen, gecombineerd met krachtige voor zich sprekende foto’s en vormt de afsluiting van de activiteiten van het jubileumjaar van MKB Adviseurs. Congresgangers kregen na afloop een exemplaar mee.

Colofon Redactie Katja Lamers / k.lamers@mkb.nl / www.mkb.nl Volg MKB-Nederland op Twitter: www.twitter.com/MKBNL. Ook vindt u ons op LinkedIn (company/MKB-Nederland).

Elke eerste donderdag van de maand in uw mailbox: de nieuwsbrief van MKB-Nederland met nuttige tips en informatie. Meld u aan op www.mkb.nl/nieuwsbrief.

Een vraag over ondernemerschap? Stel hem aan de MKB Servicedesk: 088-6520020 (lokaal tarief). Lid worden van MKB-Nederland? Bel dan 088-6520026.

fotografie Erik Kottier, de congresfotograaf

Logistiek rondom import en export is het thema van de webinar van TNT Express, de kennispartner van MKBNederland op het gebied van nieuwe markten, en de MKB Servicedesk, het online ondernemersplatform van MKB-Nederland.

Hoe regel je de logistiek om voor elkaar te krijgen dat je product in de schappen ligt in Nederland, de Benelux, Europa? Aan welke verpakkingseisen en documentatie moet je zending voldoen? En waar moet je op letten bij het vervoer van gevaarlijke goederen? Gastspreker Dirk Muller zal die vragen beantwoorden tijdens het interactieve webinar op dinsdag 13 december van 20:00 - 21:00 uur. Muller is mede-eigenaar van Marktrade BV, een internationale handelsonderneming.

Dit webinar is de vierde en laatste in een reeks webinars over internationaal ondernemen. Eerdere edities gingen over export, import en logistiek. www.mkbservicedesk.nl/webinars

MKB-Nederland is blij dat op 9 november TenderNed als online marktplein voor overheidsaanbestedingen officieel van start is gegaan.

Minister Verhagen van EL&I verrichtte de openingshandeling in de Malietoren, de thuisbasis van MKB-Nederland en VNO-NCW. Met TenderNed komt de overheid tegemoet aan de wens van ondernemers om één digitale plek te bieden voor alle overheidsaanbestedingen.

Ondernemers ondervinden momenteel veel administratieve rompslomp bij aanbestedingen. Die lasten worden nu beperkt doordat ondernemers via één website worden geattendeerd op de overheidsopdrachten. Halverwege 2012 wordt via TenderNed ook elektronisch inschrijven mogelijk en zijn ondernemers verlost van de plicht om elke keer opnieuw al hun bedrijfsgegevens in te vullen.

Used

font:

Myriad

Bold

- Myriad

Roman

ONDERNEMERS WILLEN ONDERNEMEN Bespaar tijd op uw bankzaken met YourBusiness Banking • De Boekhoudkoppeling koppelt uw online boekhouding aan uw zakelijke rekening, al uw bij- en afschrijvingen worden automatisch in uw administratie verwerkt.

• De Mobiel Bankieren app laat u altijd en overal zien of uw klanten betaald hebben en u kunt eenvoudig rekeningen betalen.

• Onze adviseurs zijn bereikbaar op werkdagen tot 22.00 uur en op zaterdag tot 17.30 uur op 088 - 226 26 26.

Zo regelt u uw bankzaken snel en gemakkelijk. Dat is zakelijk bankieren anno nu. Word nu klant en open online een zakelijke rekening op abnamro.nl/yourbusinessbanking