Introducción

INTRODUCCIร N Investigaciรณn de Operaciones 1 Semana 1 Docente: Ing. Jorge Oyola

Orígenes de la IO • Los orígenes de la investigación de operaciones (IO) se atribuyen a ciertos servicios militares que se prestaron al inicio de la Segunda Guerra Mundial.

• Estos surgieron a partir de la necesidad de asignar el material bélico y demás recursos de manera óptima.

Orígenes de la IO • Luego del éxito que tuvo la IO en las actividades bélicas, se generó un gran interés en la aplicación de esta en un ámbito diferente al militar.

• Con el auge industrial posterior a la guerra, los problemas generados por el aumento en la complejidad y la especialización de las organizaciones, la IO pasó de nuevo a un primer plano.

Naturaleza de la IO • El objetivo de esta disciplina consiste en “investigar sobre las operaciones”.

• Se aplica a la problemática relacionada con la coordinación de actividades en una organización.

• Ha sido aplicada extensamente en áreas como manufactura, transporte, construcción, telecomunicaciones, planeación financiera, entre otras.

Aplicaciones Empresariales Organización

Área de aplicación

Federal Express (FedEx)

Planeación logística de envíos

Continental Airlines

Reasignación de tripulaciones a vuelos cuando ocurren interrupciones en el itinerario

United Airlines

Plan para los programas de trabajo de los empleados en aeropuertos y oficinas de reservación

Samsung Electronics

Reducción de tiempos de manufactura y niveles de inventario

Procter & Gamble

Rediseño del sistema de producción y distribución

Ejército de USA

Planeación logística de la Operación Tormenta del Desierto

General Motors

Mejora de la eficiencia de líneas de producción

AT&T

Diseño y operación de centros de atención telefónica

Softwares usados en IO • Dentro de los softwares usados en el ámbito de la IO, se encuentran: – MS Excel Solver – CPLEX / AMPL – TORA – Lingo

Bibliografía • Hillier, F. S., Lieberman G. J. (2010).

Introducción a la Investigación de Operaciones. (9a ed.). México: McGrawHill Educación.

• Taha, H. A. (2011). Investigación de Operaciones. (9a ed.). México: Pearson Educación.