INTRODUCCIร N Investigaciรณn de Operaciones 1 Semana 1 Docente: Ing. Jorge Oyola
Orígenes de la IO • Los orígenes de la investigación de operaciones (IO) se atribuyen a ciertos servicios militares que se prestaron al inicio de la Segunda Guerra Mundial. • Estos surgieron a partir de la necesidad de asignar el material bélico y demás recursos de manera óptima.
Orígenes de la IO • Luego del éxito que tuvo la IO en las actividades bélicas, se generó un gran interés en la aplicación de esta en un ámbito diferente al militar. • Con el auge industrial posterior a la guerra, los problemas generados por el aumento en la complejidad y la especialización de las organizaciones, la IO pasó de nuevo a un primer plano.
Naturaleza de la IO • El objetivo de esta disciplina consiste en “investigar sobre las operaciones”. • Se aplica a la problemática relacionada con la coordinación de actividades en una organización. • Ha sido aplicada extensamente en áreas como manufactura, transporte, construcción, telecomunicaciones, planeación financiera, entre otras.
Aplicaciones Empresariales Organización
Área de aplicación
Federal Express (FedEx)
Planeación logística de envíos
Continental Airlines
Reasignación de tripulaciones a vuelos cuando ocurren interrupciones en el itinerario
United Airlines
Plan para los programas de trabajo de los empleados en aeropuertos y oficinas de reservación
Samsung Electronics
Reducción de tiempos de manufactura y niveles de inventario
Procter & Gamble
Rediseño del sistema de producción y distribución
Ejército de USA
Planeación logística de la Operación Tormenta del Desierto
General Motors
Mejora de la eficiencia de líneas de producción
AT&T
Diseño y operación de centros de atención telefónica
Softwares usados en IO • Dentro de los softwares usados en el ámbito de la IO, se encuentran: – MS Excel Solver – CPLEX / AMPL – TORA – Lingo
Bibliografía • Hillier, F. S., Lieberman G. J. (2010). Introducción a la Investigación de Operaciones. (9a ed.). México: McGrawHill Educación. • Taha, H. A. (2011). Investigación de Operaciones. (9a ed.). México: Pearson Educación.