no. 3 / juni 2011
ADRZ magazine PatiĂŤnten Magazine Bouwen aan de beste zorg
O p koer s n a a r b e t e r!
December 2017
1
Het ADRZ en Star-SHL werken samen Voor bloedafname op de hieronder genoemde 6 locaties kunt u terecht met een aanvraagformulier van Star-SHL of van het ADRZ. Borssele Kwadendamme Ovezande ’s Heerenhoek Heinkenszand Kapelle De openingstijden staan op uw aanvraagformulier vermeld. Zorg dichtbij, toegankelijk en snel Naast bloedafname kunt u bij Star-SHL ook terecht voor medisch diagnostische onderzoeken zoals bloeddrukmeting, ECG, fundusfotografie en echografie onderzoeken. Voor meer informatie: bel 076-502 9196 of kijk op www.star-shl.nl
2
Zorg dichtbij
• Voorwoord, inhoud en colofon 3 • ADRZ bouwt aan de toekomst 4 • Vaste bezoektijden blijven 5 • Parkeren bij het ADRZ 5 • Kwalitatief goede reumazorg 7 dichtbij • Naar het ziekenhuis in 7 Zierikzee • Stichting Vrienden ADRZ 8 • Veilig e-mailen 9 • ADRZ beter bereikbaar via 088 9 • Gastvrouw en vrijwilliger in het ADRZ
11
• Praktijktraining acute verloskunde
13
• Contactgegevens
15
• Column Cliëntenraad ADRZ
15
• Winnaar dinerbon lezersonderzoek
15
Verbouwing Het ziekenhuis in Vlissingen heeft dit jaar een nieuw jasje aangetrokken. In voorgaande nummers van dit blad heeft u daarover kunnen lezen. De verbouwing heeft tot een mooi, nieuw en functioneel pand geleid. We horen van patiënten en bezoekers dat ze het nieuwe gebouw waarderen. Nu is Goes aan de beurt. Omdat dit ziekenhuis groter is, valt er meer te verbouwen. Het lastige aan de facelift van ADRZ Goes is dat we het binnen de muren van het bestaande pand moeten doen. In dit nummer leest u hoe we dat doen. Stapje voor stapje wordt het gebouw aangepakt. We leggen uit wat er zoal wordt gedaan en wat u kunt verwachten. Wij zijn er trots op dat dat in ons ziekenhuis is en wordt geïnvesteerd. Wij hopen dat u dat met ons deelt. De redactie
Trots op de investering en verbouwing van het ADRZ!
Eindredactie Afdeling Communicatie & Marketing
‘s Gravenpolderseweg 53 l 4462 RA Goes l T 0113-234884 l E communicatie@adrz.nl l www.adrz.nl Fotografie Peter Wijkhuys en Mary Remijnse Samengestelde teksten Marjolijn Bergmann Opmaak, advertentie-acquisitie en druk BC Uitgevers BV, Geersdijk, T 0515-429429
Oplage 105.000 stuks, huis-aan-huis bezorgd Verspreidingsgebied Noord- en Zuid-Beveland, Schouwen-Duiveland, Walcheren Vragen of reacties? E-mail de afdeling communicatie (communicatie@adrz.nl).
Colofon
Inhoud
3
ADRZ bouwt aan de toekomst De parkeerplaats Goes is vernieuwd
Een aantal ingrijpende werkzaamheden hebben plaatsgehad aan het voorterrein in Goes. Het ADRZ bouwt aan de toekomst door het pand in Goes beter aan te laten sluiten op de wensen en behoeften van de patiënten en bezoekers.
Door het oog van de patiënt
Een kijkje in het brein van de heer Patiënt die het ADRZ in Goes over enige tijd bezoekt ADRZ werkt elke dag aan verbetering van het gebouw in Goes. Samen met bouwers, medewerkers, architecten en kunstenaar William Verstraeten is een ambitie neergezet. Het zou mooi zijn als dat lukt. Een droom? Of wekelijkheid? Een open terrein en een omgeving met een wijds en ruimtelijk gevoel
“Ik rijd naar het ziekenhuis ADRZ in Goes. De wegwijsborden brengen mij in mijn auto naar een open en toegankelijk parkeerterrein waar ook fietsers hun fiets kwijt kunnen in een mooie, spannende en opgeruimde fietsenstalling. Het terrein is open en de omgeving geeft een wijds en ruimtelijk gevoel. De toegang tot de ingang laat dezelfde ruimtelijke en vrije beelden achter. De kleuren om me heen zijn spannend en tegelijkertijd harmonieus. Eenmaal binnen lijkt de hal groot en licht en staan de balies uitnodigend klaar voor mijn ontvangst. De behulpzame medewerkster bevestigt mijn afspraak met een vriendelijk woord en ik volg de routebordjes en zie lichtlijnen en strakke wanden. Het maakt op mij een betrouwbare indruk. Ik zie geen rommel, geen overbodige snoertjes, stickers, posters, banners. De kleuren zijn spannend en tegelijkertijd met elkaar in evenwicht. Waar ik ook loop in dit ziekenhuis; ik zie dat over alles is nagedacht en dat details in orde zijn. Ik voel me hier veilig. Door samenspel van licht, kleuren en strakke afwerking is dit ziekenhuis een eenheid en snap ik hoe te bewegen van afdeling naar afdeling van afspraak naar afspraak. Het personeel dat ik in de gangen tegenkom groet me vriendelijk. Ze hebben het duidelijk naar hun zin in deze omgeving. Ik krijg de indruk dat ze graag samenzijn.
De Thuja Smaragd naast het fietsenhok in aanbouw.
4
Als ik klaar ben met mijn afspraak bij een vriendelijke en kundige dokter, loop ik weer naar buiten waar eenheid blijft. Binnen en buiten voelen aan als één wereld. Als er zo is nagedacht over dit gebouw en zijn buitenterrein, wordt er ook zo omgegaan met mijn gezondheid. Hier voel ik me welkom, hier ben ik veilig.”
Vaste bezoektijden blijven Door de positieve reacties op het werken met vaste bezoektijden, hebben we besloten deze te blijven hanteren. Op de klinische afdelingen kunnen patiënten in de ochtend twee uur en in de avond drie uur bezoek ontvangen, op de Intensive Care (IC) en de hartbewaking (CCU) is dit drie maal per dag één uur.
Parkeren bij het ADRZ in Goes en Vlissingen
Bezoek in de ochtend en avond
Vorig jaar pasten we de bezoektijden van de afdelingen Cardiologie, Chirurgie, Orthopedie, Longgeneeskunde, Interne Geneeskunde en Oncologie aan vanwege de bestrijding van de VRE-bacterie. De afgelopen periode bleek dat patiënten, verpleegkundigen en artsen de kortere bezoektijden als zeer waardevol ervaren. We blijven de aangepaste tijden daarom hanteren: • 11.00-13.00 uur • 17.00-20.00 uur Hierbij blijven we een maximum van twee bezoekers per patiënt aanhouden.
Proef bezoektijden IC en CCU
Uit een enquête onder patiënten en bezoekers bleek dat op de IC en hartbewaking (CCU) juist een sterke behoefte is aan ruimere bezoektijden. We doen daarom op deze afdelingen het komende halfjaar een proef: in plaats van drie keer een halfuur per dag kunnen bezoekers drie keer een uur langskomen. We houden de volgende tijden aan: • 11.00-12.00 uur • 14.00-15.00 uur • 19.00-20.00 uur Na afloop van de proef bekijken we of deze bezoektijden definitief worden doorgevoerd.
Parkeren bij het ADRZ in Goes en Vlissingen
Voor de locaties van het ADRZ in Goes en Vlissingen geldt een betaald parkeerbeleid. Het terrein van de locatie in Goes is eigendom van het ADRZ. Hier kunnen we zelf het beleid bepalen. Het terrein in Vlissingen is eigendom van Bethesda Vastgoed B.V. Zij bepalen daarom de parkeertarieven. Parkeertarieven Goes Binnen 30 minuten uitrijden 31 tot 60 minuten Vervolgens per 60 minuten Maximaal dagtarief Weekkaart Verloren kaart
€ 0,00 € 1,00 € 1,00 € 4,00 € 9,00 € 4,00
Parkeertarieven Vlissingen Binnen 30 minuten uitrijden 31 tot 60 minuten Vervolgens per 60 minuten Maximaal dagtarief Verloren kaart
€ 0,00 € 1,00 € 1,00 € 5,00 € 5,00
Kentekenherkenning
Uit serviceoverweging heeft het ADRZ kentekenherkenning bij de in- en uitritten. Hierdoor kunt u na betaling bij de parkeerautomaat direct uitrijden op uw kenteken. U dient wel altijd uw parkeerkaart te bewaren. Indien uw kenteken niet gelezen wordt, kunt u met uw parkeerkaart uitrijden.
Oplaadpunten
Op het linker parkeerterrein heeft het ADRZ 2 oplaadpunten voor elektrische auto’s.
Mindervalide parkeerplaatsen
Het ADRZ heeft 22 mindervalide parkeerplaatsen.
5
6
“Kwalitatief goede reumazorg dicht bij huis”
Reumapoli start januari 2018 ook in Zierikzee Het ADRZ breidt de reumatologische zorg in Zeeland uit. Naast de poli in Goes en Vlissingen, kunt u per 12 januari 2018 ook afspreken met onze reumatologen in Zierikzee. “Zo kunnen we de zorg ook dicht bij huis bieden voor onze patiënten op Schouwen-Duiveland.”
Naar het ziekenhuis in Zierikzee Op Schouwen-Duiveland kunt u bij het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis in Zierikzee terecht voor poliklinische zorg en dagopnames. In de polikliniek stelt de medisch specialist een diagnose, krijgt u advies en uitleg of ondergaat u een kortdurende behandeling of een medisch onderzoek. Een behandeling, onderzoek of operatie met een dagopname betekent dat u een dag wordt opgenomen en als er geen bijzonderheden zijn, u dezelfde dag weer naar huis mag.
Reumatoloog Jos van der Kaap (36) is blij dat de poli in Zierikzee nu van start gaat: “Het was echt een behoefte van onze patiënten. Want zeker voor oudere mensen is de reis naar Goes of Vlissingen een hele belasting. Of het is lastig om het vervoer te organiseren. Het was voor ons even puzzelen om de bezetting op alle locaties rond te krijgen, maar nu is het dus gelukt. Samen met mijn collega Shahram Sadrediny ben ik om de week op vrijdag in Zierikzee.” Beide reumatologen zijn gedetacheerd vanuit het Erasmus MC in Rotterdam. “Patiënten kunnen voor alle reumatologische klachten bij ons terecht”, legt Jos uit. “Er zijn meer dan honderd aandoeningen die in meer of mindere mate onder reuma vallen. Vooral patiënten met ontstekingsreuma in hun gewrichten zien we vaak op de poli terugkomen. Mensen die artrose hebben of reuma in de weke delen, komen wat minder frequent terug. In principe kunnen we de meeste aandoeningen zelf behandelen. Een heel enkele keer verwijzen we door naar het Erasmus MC, bijvoorbeeld als er een multidisciplinaire aanpak vereist is of als er sprake is van reuma tijdens de zwangerschap.” Voor patiënten met ontstekingsreuma is de kwaliteit van leven er de afgelopen jaren flink op vooruitgegaan. Jos: “Door de ontwikkeling van nieuwe medicijnen, zogenaamde biologicals, belanden mensen met deze vorm van reuma bijna nooit meer in een rolstoel. En zag je vroeger nog vaak patiënten met vergroeide handen, nu komt dat bijna niet meer voor. We kunnen dus kwalitatief goede zorg bieden en ook nog eens dicht bij huis.
Jos van der Kaap
“
“We kunnen kwalitatief goede zorg dicht bij huis brengen.”
Poliklinieken:
• Chirurgie • Cardiologie • Dermatologie • Gipskamer • Gynaecologie • Interne geneeskunde • KNO • Oogheelkunde
Voor poliklinische zorg en dagopnames kunt u hier terecht!
• Oncologie • Orthopedie • Pijngeneeskunde • Neurochirurgie • Neurologie • Reumatologie • Urologie
Onderzoeken:
• Functieonderzoeken cardiologie (vanaf 1 januari 2018) • Laboratorium: bloedafname • Radiologie: röntgenonderzoek, echo’s, scopieën voor maag-, darm- en leverziekten (MDL)
Dagbehandelingen:
• Chirurgie: galblaasoperatie, navel- of liesbreukoperatie • Oogheelkunde: staaroperatie • Oncologie: chemokuren • Orthopedie: kijkoperatie in de knie, behandelingen aan de voet
ADRZ op Facebook! Naast Twitter en LinkedIn, is het ADRZ nu actief op Facebook! Kijk op Facebook.com/ADRZiekenhuis en volg ons voor de laatste informatie over het ADRZ. 7
“Samen maken we een ziekenhuisbezoek een stuk aangenamer” Stichting Vrienden ADRZ maakt projecten mogelijk
Het doel van de Stichting Vrienden ADRZ: het verblijf van de patiënten en hun familie in het ziekenhuis veraangenamen en verbeteren. Met die missie gaat Carla van Tilburg, coördinator van de Stichting, op pad om zoveel mogelijk geld in te zamelen voor diverse projecten. Carla legt uit dat de Stichting Vrienden ADRZ in 2010 is ontstaan na de fusie van de Zeeuwse ziekenhuizen “Er waren diverse legaten uit erfenissen en dat geld vormt de basis van de Vrienden. Vanuit het ziekenhuis komen er verzoeken bij de Stichting Vrienden binnen. Wij beoordelen of het past bij onze doelstelling en of we er fondsen voor kunnen werven. We hebben al heel veel mooie projecten op de diverse locaties mogelijk gemaakt. Zo was de afdeling Hartkatheterisatie heel steriel. Daar hebben we mooie wandvisual kunnen realiseren. En de huiskamer voor kwetsbare ouderen op de afdeling Geriatrie is dankzij onze steun nu sfeervol ingericht.” Zomaar een paar voorbeelden, want inmiddels heeft de Stichting Vrienden al honderd projecten gerealiseerd binnen het ADRZ. De wensboom in het ADRZ Vlissingen is een van de projecten. Patiënten, bezoekers en medewerkers kunnen in de boom een wens achterlaten voor hun naasten. Een wens kan tot
De wensboom in ADRZ Vlissingen, mogelijk gemaakt door de Stichting Vrienden.
steun zijn voor mensen die ziek zijn of door een moeilijke periode heen moeten gaan. De wensboom hangt vol met bijzondere en emotionele wensen. Voor het nieuwe Borstkankercentrum in Vlissingen heeft Roparun het prachtige bedrag van € 7.500 toegezegd. Daarmee kunnen we op de afdeling een prettige sfeer creëren: met wandbekleding, een leestafel en gezellige lampen. Dat is fijn voor patiënten en bezoekers, want vaak zijn de patiënten een langere periode op de afdeling voor verschillende onderzoeken.” “In 2017 en 2018 staat het Moeder en Kindcentrum centraal”, vervolgt Carla. “Er wordt volop gebouwd aan een geheel nieuwe kinder- en kraamafdeling in het ADRZ in Goes. De Stichting Vrienden gaat zich inzetten om extra geld te werven voor het inrichten van de speelkamer, de adolescentenkamer en de familiekamer. Serviceclub Kiwanis is al van start gegaan om een mooi bedrag op te halen voor het Moeder en Kindcentrum en ook andere fondsen zijn positief. Geweldig!”
Wilt u ook bijdragen aan het Moeder en Kindcentrum? Bijvoorbeeld om nieuw speelgoed aan te schaffen voor de speelkamer voor zieke patiëntjes? Maak dan een bedrag over naar de Stichting Vrienden ADRZ: NL 73 RABO 01 59 98 32 66, onder vermelding van ‘speelgoed Moeder en Kindcentrum’. Alvast heel hartelijk dank!
8
Troostknuffels voor de Spoedeisende Hulp
Hoofdhuidkoeling voor Oncologiepatiënten Zierikzee
De Stichting Vrienden ADRZ heeft een goede relatie opgebouwd met Stichting DaDa, een Stichting die zich inzet voor zieke kinderen die extra zorg en voorzieningen nodig hebben. Dankzij deze samenwerking zijn er mooie projecten tot stand gekomen, zoals buidelstoelen op de afdeling Neonatologie, het opknappen van de Kinderpoli en de ‘troostknuffel’ die kinderen krijgen die op de Spoedeisende Hulp komen. Fijn om de kinderen troost en afleiding te bieden op de moeilijk momenten. Onlangs werden er weer 250 knuffels gebracht.
Dankzij de inzet van de Stichting Vrienden ADRZ heeft het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis onlangs € 17.000,- gekregen van Stichting Roparun. Hiermee kan een hoofdhuidkoeler worden aangeschaft voor de dagbehandeling Oncologie in Zierikzee. Patiënten kunnen deze koeler voor, tijdens en na een chemokuur gebruiken en zo de kans op haaruitval verminderen of zelfs voorkomen. Haarverlies kan een ingrijpende, emotionele bijwerking van chemotherapie zijn. De dagbehandeling ADRZ Goes kreeg begin 2017 al een bijdrage van Stichting Roparun om een nieuwe hoofdhuidkoeler aan te schaffen.
Mailen met het ADRZ veiliger en eenvoudiger Wilt u per e-mail medische gegevens opvragen bij het ADRZ? Dat Informatiemanager Ruud Lucas
kan per 2 oktober 2017 veiliger én eenvoudiger. Ruud Lucas, Informatiemanager bij het ADRZ, legt uit wat er gaat veranderen. “Wanneer u e-mail ontvangt van het ADRZ en dat bericht bevat vertrouwelijke gegevens, dan bevat deze e-mail ook een hyperlink. Als u op die hyperlink klikt, krijgt u eenmalig een unieke code, die vijftien minuten geldig is. Met die code krijgt u toegang tot de door u opgevraagde patiëntgegevens. We hebben voor dit systeem gekozen, omdat het de meest veilige techniek is die op dit moment voorhanden is. De communicatie loopt via een beveiligde verbinding en de gegevens worden gecodeerd. We zijn als ziekenhuis verplicht deze veiligheidsmaatregelen in te bouwen in het mailverkeer, want de Europese wetgeving op dit gebied wordt steeds strenger. Tot op heden moesten patiënten een account aanmaken en een wachtwoord onthouden. Dat was voor velen een hoge drempel. Met de nieuwe werkwijze is de communicatie per e-mail een stuk gebruiksvriendelijker en optimaal beveiligd.
Naar g verwachtin l operationee ! 18 medio 20 De volgende stap is de inrichting van een beveiligd patiëntenportaal. Dat zijn we nu aan het ontwikkelen. In een beveiligde omgeving kunnen patiënten daar online, 24 uur per dag, hun eigen patiëntgegevens opvragen. We verwachten dat dat medio 2018 operationeel zal zijn.”
ADRZ beter bereikbaar via 088 Het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis is voortaan telefonisch bereikbaar via één nieuw centraal hoofdnummer: 088 - 12 50 000. Met dit nieuwe hoofdnummer komen de huidige locatiespecifieke hoofdnummers voor Vlissingen/ Middelburg en Goes/ Zierikzee te vervallen. De kosten voor het bellen naar een 088-nummer zijn hetzelfde als bellen naar een gewoon vast telefoonnummer.
9
10
“Een luisterend oor voor dankbare patiënten” Vrijwilliger Ans van Trier werkt als gastvrouw in Vlissingen
“Als vrijwilliger kun je je steentje bijdragen aan de zorg in Zeeland” Annelies Brokamp is vrijwilliger op de Spoed Eisende Hulp in Goes
“Ik zou eigenlijk iedere dag wel willen!” Zo
Drie jaar geleden werd Annelies Brokamp (59), na
enthousiast is Ans
te zijn gestopt met werken als leerkracht, gevraagd
van Trier (74) over het
Ans van Trier
om voor de Spoed Eisende Hulp ook een team van
vrijwilligerswerk dat ze doet
vrijwilligers te organiseren. Inmiddels zijn er acht
voor het ADRZ in Vlissingen. Ze vertelt over haar
vrijwilligers aan de slag en er komen binnenkort
werkzaamheden, wat haar drijft en waar u haar in
nog drie mensen bij.
het ziekenhuis kunt tegenkomen. “Vijftig jaar geleden werkte ik in het Bethesda Ziekenhuis in Vlissingen. Toen ik kinderen kreeg, stopte ik met mijn baan. Maar ik miste het werk en ben als gastvrouw aan de slag gegaan. Dat doe ik nu al sinds 1979. Daarnaast heb ik in de patiëntenbibliotheek gewerkt en op zondag patiënten naar de oecumenische diensten van de ziekenhuiskerk gebracht. Dat laatste deden we met een hele gezellige ploeg vrijwilligers! Nu zet ik me voornamelijk in als gastvrouw.” “Sinds de verbouwing is er veel veranderd”, vervolgt Ans. “Wij staan als vrijwilligers bij de ingang en zijn het eerste aanspreekpunt. We zijn herkenbaar aan onze blauwe giletjes en naambadge. Je voelt op een gegeven moment aan welke mensen je kunt aanspreken. Sommigen komen met de taxi en hebben soms een rolstoel nodig. Wij brengen ze dan naar de afdeling. Veel mensen hebben hulp nodig met aanmelden op de nieuwe incheckzuilen. Vooral oudere mensen vinden dat lastig. Vaak loop ik mee naar de wachtkamers. Daar deel ik bekertjes water uit en maak een praatje. Een luisterend oor, dat vinden de mensen fijn. Zeker als ze in spanning zitten te wachten op een uitslag.” Ans werkt één middag per week in Vlissingen, drie tot vier uur. “Ik ga altijd met veel plezier naar het ziekenhuis. Ik heb er een fijn en dankbaar gevoel bij. Je moet wel feeling voor dit werk hebben, want je wordt toch geconfronteerd met ziekte en verdriet. Maar dit past bij mij – het is het liefste wat ik doe!”
“Wij bieden net dat beetje extra aandacht waar het medisch personeel simpelweg geen tijd voor heeft”, legt Annelies uit. “De verpleegkundigen en de artsen zetten zich enorm in op deze hectische afdeling. Dan vragen ze aan mij of ik even een praatje wil maken, want dat schiet er vaak bij in.” Annelies werkt er twee middagen per week, vier uur. “In eerste instantie deed ik het werk alleen en was het best een beetje aftasten. Nu voel ik me al helemaal thuis op de afdeling en voel ik dat ik echt mijn steentje kan bijdragen.” Naast het kopje koffie, het gesprekje en de aandacht die Annelies geeft aan de patiënten en familieleden, zijn er soms ook wat kleine hand- en spandiensten te doen. Vaak zitten er mensen in de familiekamer te wachten op de uitslag. Dan ga ik daar even bij zitten, bied een luisterend oor en geef ze wat te drinken. Als er kindjes bij zijn, speel ik daar even mee. Zo ontlast je de ouders. Meestal ben ik bij de patiënten voor een praatje. Je voelt al snel aan wat werkt; vaak gaat het om niet-medische onderwerpen. Dat leidt even af. Mijn Limburgse accent is al vaak aanleiding geweest voor een leuk gesprek!” Als Annelies thuis komt, kijkt ze vaak terug op een mooie middag: “Het werk geeft me een warm gevoel. Het is ook heel dankbaar, je ziet dat patiënten er blij mee zijn. En ik word er zelf ook gelukkig van, dus het mes snijdt aan twee kanten.” Annelies is blij dat ze drie jaar geleden de beslissing heeft genomen om als vrijwilliger op de SEH te gaan werken. “Ik zou het iedereen willen aanraden om vrijwilliger in het ADRZ te worden!”
Annelies Brokamp
In het ADRZ zijn zo’n 95 vrijwilligers werkzaam. Iets voor u? We zoeken nog gastheren en -vrouwen in Vlissingen. Kijk op http://vacatures.adrz.nl/g/1203 voor meer informatie.
11
12
“Dankzij training betere zorg tijdens ambulancevervoer zwangere vrouwen” Praktijktraining voor al het ambulancepersoneel in Zeeland
In een paar maanden tijd 120 ambulancemedewerkers van het Witte Kruis en ZorgSaam trainen in acute verloskunde. Voor die uitdaging staan klinisch verloskundigen Rogine Dingemanse (48) en Susanne van Dijk (29) van het ADRZ. “Samen investeren we in de kwaliteit van de zorg in Zeeland.” wat het probleem is en welke opvang en zorg er van het ziekenhuis verwacht wordt. Met een duidelijke overdracht kun je optimale zorg verlenen, kostbare tijd besparen en vermijdbare complicaties bij de zwangere of de pasgeborene voorkomen. We hameren er ook op dat de informatie wordt herhaald, zodat we zeker weten dat alles goed begrepen is.”
“
“Goede communicatie is pure tijdwinst” “Vier jaar geleden zijn Rogine en ik begonnen met het trainen van ambulancepersoneel”, blikt Susanne terug. “Dat was toen op vrijwillige basis. De training acute verloskunde werd heel goed ontvangen en is dit najaar daarom voor iedereen verplicht. We zijn eind oktober gestart en gaan één dagdeel heel praktisch aan de slag. We trainen in de ambulance zelf, om het nog realistischer te maken. Het doel? Betere zorg verlenen aan zwangere vrouwen in noodsituaties.” Rogine vult aan: “We trainen allemaal praktijksituaties als een (hoog)zwangere patiënt in de ambulance vervoerd moet worden. Zo weet het ambulancepersoneel goed wat ze kunnen verwachten en hoe ze dan moeten handelen. We nemen de onzekerheid en onwetendheid weg en zorgen voor meer zelfvertrouwen. We delen theoretische kennis en leren ze nuttige vragen te stellen. Is er bijvoorbeeld sprake van bloedverlies, vraag dan waar de placenta zit. Ligt die laag, dan kan dat bijvoorbeeld de oorzaak zijn. Hoe meer het ambulancepersoneel te weten komt tijdens de rit, des te beter wij ons in het ziekenhuis kunnen voorbereiden: medicatie klaarzetten of eventueel de operatiekamer voorbereiden. Goede communicatie is pure tijdwinst.” Ook Pieter de Muijnck (41), ambulanceverpleegkundige en instructeur bij het Witte Kruis, vindt dat aandacht voor heldere communicatie een essentieel onderdeel is van de training. “Het is belangrijk dat het ambulanceteam snel contact opneemt met een klinisch verloskundige of gynaecoloog in het ziekenhuis. Om te vertellen wie er komt,
Een bevalling in de ambulance komt overigens bijna nooit voor. Susanne: “Het ambulancepersoneel helpt wel af en toe bij de bevalling thuis. Door de kennis die wij tijdens de trainingen delen, zien we de kwaliteit van de zorg verbeteren. Neem als voorbeeld zwangeren met een uitgezakte navelstreng. Vroeger werden zij door de brandweer uit huis gehaald. Dat verhoogd de kans op complicaties. Nu leren we: vul de blaas maximaal en laat de zwangere zelf naar beneden lopen. Op die manier vergroten we de levenskansen van de baby.” Een ander voordeel van de trainingen vindt Rogine de kortere lijntjes: “Het scheelt dat je elkaar nu vaak al kent. We raden het ambulancepersoneel aan ons bij twijfel sneller te bellen, want we denken graag mee. We krijgen vaker een update tijdens de rit, waardoor iedereen in het ziekenhuis goed voorbereid is. Ook praktische tips helpen: gaat de bevalling snel, dan gaat het meestal ook goed. En houd iemands aandacht vast; help meepuffen. Willen de ambulancemedewerkers na de training nog meer weten, dan mogen ze een dagje komen stagelopen in het ziekenhuis.” Uiteraard wordt er tijdens de training ook aandacht besteed aan de baby. Pieter: “Het grootste gevaar voor een baby die vervoerd moet worden, is afkoelen. Daarom heeft Het Witte Kruis sinds kort op strategische punten in Zeeland mini-transportcouveuses staan. Daarin kunnen we pasgeborenen veilig en warm vervoeren. Dankzij deze intensieve samenwerking met het ADRZ wordt de kwaliteit van de zorgverlening verbeterd. Wij voelen ons, dankzij de training, beter voorbereid.” Het Witte Kruis verzorgt het ambulancevervoer in Zeeland. Daarnaast verleent het Witte Kruis ook ambulancezorg in de regio Haaglanden, Noord-Holland en Noordoost-Gelderland. Hiermee is het de grootste ambulancedienst van Nederland. De trainingen acute verloskunde worden ook aangeboden aan het ambulancepersoneel van ZorgSaam, die de ambulancezorg in Zeeuws-Vlaanderen uitvoert.
13
14
Extra aandacht voor ouderen
Goes: acute en complexe zorg
Poliklinieken voor alle specialismen, Spoed Eisende Hulp, Hartbewaking Stroke Unit, Intensive Care, Algemene Verpleegafdelingen, Radiologie, Laboratorium, Kinder- en Kraamafdeling, Acute Opname Afdeling, Geriatrie, Nucleaire Geneeskunde. ’s-Gravenpolderseweg 114, 4462 RA Goes
Vlissingen: planbare zorg
Poliklinieken voor alle specialismen, Radiologie, Laboratorium, Dagbehandeling, Kort Verblijf. Koudekerkseweg 88, 4382 EE Vlissingen
Zierikzee: planbare zorg
Antonisse, s ec
s nu
Ri
Het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis is voortaan telefonisch bereikbaar via één nieuw centraal hoofdnummer: 088 - 12 50 000.
RZ AD
ADRZ beter bereikbaar via 088
d
Het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis (ADRZ) heeft locaties in Goes, Vlissingen, Middelburg en Zierikzee. In het ADRZ werken 180 specialisten en 2200 medewerkers. Per jaar verzorgen zij ruim drieëntwintigduizend opgenomen patiënten.Daarnaast bezoeken meer dan driehonderdduizend mensen onze poliklinieken.
Het was best wel spannend. Krijgt het ADRZ het keurmerk seniorvriendelijk ziekenhuis? Eerdere pogingen werden net niet gehonoreerd. Een ziekenhuis dat de zorg voor (kwetsbare) ouderen hoog liënten ris C in het vaandel heeft staan, is het aan zijn stand raa a t re verplicht dat keurmerk te halen. Dus de mouwen opgestroopt. En deze keer lukte het. ADRZ mag zich seniorvriendelijk ziekenhuis noemen. Daar is de Cliëntenraad fier op. Niet zozeer omdat de inbreng van de raad door de projectorganisatie hoog werd gewaardeerd, al is dat natuurlijk leuk. Wel omdat het aangeeft dat het ADRZ een tandje meer schakelt als het gaat om de aandacht voor ouderen (de grootste groep patiënten). Aangetoond is dat hierdoor minder achteruitgang na een ziekenhuisopname optreedt.
Het keurmerk – een initiatief van ouderenbonden KBO en PCOB – is geen papieren tijger. Zo van: aardig om te hebben en dat is het dan. Aangetoond moet worden dat aan een flink aantal kwaliteitseisen is voldaan. Het gaat dan onder meer om bewegwijzering, toegankelijkheid, gastvrije ontvangst, inrichting en goede overdracht bij ontslag uit ziekenhuis. Samen met vrijwilligers van ouderenbonden liepen leden van de Cliëntenraad rondes door de locaties, om de kwaliteitseisen te controleren en te beoordelen. Door vrijwilligers is in de vernieuwde locatie Vlissingen een enquête gehouden onder oudere patiënten en bezoekers. Er is een bijeenkomst gehouden waar oudere patiënten over hun ervaringen in ADRZ vertelden. Het ziekenhuis heeft sinds enige tijd een geriatrische trauma unit, speciaal voor mensen met botbreuken (en dat zijn veelal ouderen). Dat werpt vruchten af: minder blijvende beperkingen en een lagere overlijdenskans. Voor mensen boven 50 jaar met botbreuken is er een osteoporose poli. Nieuw is de komst van een poli geheugenstoornissen. Er is nog wel het een en ander te doen, zoals de inrichting van verpleegafdelingen beter afstemmen op ouderen. En uiteraard de extra aandacht voor kwetsbare ouderen niet laten verslappen.
Rinus Antonisse, secretaris Cliëntenraad ADRZ
Poliklinieken, Dagbehandeling, Priklaboratorium, Radiologie.
Winnaar dinerbon lezersonderzoek
Koning Gustaafweg 2, 4301 NP Zierikzee
Reeds vier jaar publiceert het ADRZ een magazine, wat huis-aan-huis wordt bezorgd in een oplage van 105.000 stuks. Het magazine wordt verspreid in Noord- en Zuid-Beveland, Schouwen-Duiveland en Walcheren. Om een beeld te krijgen van het magazine en hoe dit gelezen wordt, is in oktober jl. een lezersonderzoek uitgezet. Het aantal respondenten was (slechts) 124, waarvan 70 mannen en 54 vrouwen. De leeftijd van de respondenten ligt voor 80% boven de 60 jaar.
Middelburg: diagnostiek
Kalverstraat 1, 4331 LZ Middelburg Tijdens de feestdagen in december zijn onze poliklinieken en functieafdelingen gesloten. Er wordt gewerkt volgens zondagsdienst. Het ADRZ wenst u fijne feestdagen!
Onder de inzendingen zijn aan twee personen een dinerbon verloot: - De heer A. van Oosten uit Vlissingen: “Ik bewaar het magazine altijd! Soms staat er een interessant artikel in, dan stuur ik het op naar familie en kennissen. Ik ben heel blij met de dinerbon. We gaan er zeker van genieten.” - De heer J.M. Bleyenbergh uit Middelburg liet weten zeer verheugd te zijn met de dinerbon, die hij thuis kreeg toegezonden.
15
0113 249 111 www.allevo.nl
Omdat ook wij het nergens zo fijn vinden als thuis AllĂŠvo begrijpt dat u na een ziekenhuisopname het liefst in uw vertrouwde omgeving blijft. Ook als u verzorging, verpleging of hulp bij het huishouden nodig heeft. Ziet u er tegenop om meteen naar huis te gaan, dan kunt u ook bij ons logeren.
AllĂŠvo staat naast u