WELKOM IN HET ETZ

Welkom in het ETZ

MAGAZINE VAN HET ELISABETHTWEESTEDEN ZIEKENHUIS

JAARGANG 1 • SEPTEMBER 2019 • NUMMER 3

Verpleegkundig specialist PAGINA 14

Geen stoma meer PAGINA 15

Als ik belde wist de verpleegkundige meteen wie ik was PAGINA 17

Bezoekuur PAGINA 21

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 1

19-09-19 09:30

HAARWERKEN pruiken en turbans Haarwerken by Kristel

Het is van groot belang dat u de juiste keuze maakt voor een haarwerk, het moet goed passen en prettig dragen.

Als haarwerkspecialist help en adviseer ik u hierbij in mijn salon, bij u thuis of in het ziekenhuis.

Binnen 5 werkdagen heeft u een intake gesprek op een locatie waar u zich het meest prettig voelt.

Samen bespreken we wat u belangrijk vindt aan het haarwerk. Het kostenaspect nemen we hierin mee. Door mijn contacten met zorgverzekeraars, adviseer ik u ook over de gangbare vergoedingen en declaratiemogelijkheden.

Kristel van den Broek haarwerkspecialist

Meer informatie over haarwerken vindt u op mijn website www.haarwerkenbykristel.nl of neem geheel vrijblijvend contact met mij op, +31(0)6 230 45 430.

Eeckelbosstraat 12, 5051 SM Goirle Donkstraat 25, 5124 RJ Molenschot +31(0)6 230 45 430 info@haarwerkenbykristel.nl www.haarwerkenbykristel.nl

Aangenaam leven met Het Laar Bij Het Laar stellen we ons dagelijks de vraag: wat kunnen we samen doen om er voor u een aangename dag van te maken? Een dag die het waard is om geleefd te worden.

Of het nu gaat om wonen, zorg, eten en drinken of bijvoorbeeld kunst en cultuur, Het Laar zet zich in om u het leven te laten leiden zoals u dat wenst.

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 2

19-09-19 09:28

Voorwoord

In deze

Voorwoord

Beste lezer, patiënt/bezoeker

editie Voorwoord

3

Wat regelt u vooraf?

4

Drie goede vragen

5

Behandelwijzer/

7

patiëntervaringen meten Waarom vragen wij u

8

vaak naar uw naam of geboortedatum?

Opnameinformatie

9

Namens alle medewerkers heet ik u van harte welkom in het ETZ. Bij een opname in het ziekenhuis vinden wij het belangrijk dat u zich op uw gemak voelt. Wij doen er alles aan om u buitengewone zorg te bieden passend bij u als persoon en als patiënt. Het bieden van duidelijke informatie is daar een belangrijk onderdeel van.

Om u meer vertrouwd te maken met ons ziekenhuis is dit magazine samengesteld. Hierin vindt u antwoord op de meest voorkomende vragen. Bezoek ook eens onze website www.etz.nl.

Hier staat informatie over opname, polikliniekbezoek en nog veel meer. Heeft u daarna nog vragen, wensen of klachten?

Onze medewerkers staan voor u klaar om deze te bespreken.

Het ETZ heeft 4 locaties:

Voorzieningen

13

ETZ Elisabeth Hilvarenbeekseweg 60, 5022 GC Tilburg: (013) 221 00 00

Verpleegkundig specialist

14

ETZ TweeSteden Dr. Deelenlaan 5, 5042 AD Tilburg: (013) 221 00 00

Geen stoma meer

15

ETZ Waalwijk Kasteellaan 2, 5141 BM Waalwijk: (013) 221 00 00

Als ik belde wist de verpleeg-

17

kundige meteen wie ik was 18

Patiëntveiligheidskaart

20

Bezoekuur

21

Colofon

Goed om te weten

Namens de Raad van Bestuur Prof.dr. H.J.J.M. (Bart) Berden (voorzitter)

ETZ Oisterwijk Moergestelseweg 32G,5062 JW Oisterwijk: (013) 221 00 00 Dit zijn onze kanalen: @etznl / @werkenbijetz

etznl

@etznl / @werkenbijETZ

Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis

Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis

Elisabeth-TweeSteden Ziekenhuis

Welkom in het ETZ is het magazine voor patiënten en bezoekers van het ETZ. Jaargang 1, nummer 3, september 2019.

Eindredactie: Jacqueline Burgers ( j.vandenboogaart@etz.nl). Foto's: ETZ Fotografie & Film.

Vormgeving & Opmaak: BC Uitgevers BV, Nanno van Leeuwen.

Uitgeverij & advertentieverkoop: BC Uitgevers BV, Sneek, T. 0515 429 429.

Bladmanager: Barbara Verschoor T. 06 455 766 70

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 3

3

19-09-19 09:28

Voorafgaand

Voorbereiding

Wat regelt u vooraf?

Voorafgaand aan of bij uw bezoek/opname wordt het overzicht van de medicijnen die u thuis gebruikt met u besproken.

4

Medicatieoverzicht

Het is belangrijk dat uw behandelend arts op de hoogte is van uw medicijngebruik. Wilt u daarom vóór uw bezoek/opname in het ziekenhuis een actuele medicijnlijst opvragen bij uw eigen apotheek?

Overgevoeligheid

Voor uw behandelend specialist en verpleegkundige is het belangrijk te weten voor welke stoffen of geneesmiddelen u overgevoelig of allergisch bent. Geef dit door aan uw arts, verpleegkundige of apothekersassistente.

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 4

19-09-19 09:28

Algemene informatie

Vergeet me nietjes

Drie goede vragen Als patiĂŤnt heeft u vaak meerdere behandelmogelijkheden. Het is daarom belangrijk om samen met uw arts te bespreken welke behandeling het beste bij u past. Dit doet u door vragen te stellen die uw arts uitnodigen goede informatie te geven en een open gesprek met u te voeren. Om u te helpen bij het stellen van vragen hebben we in het ETZ deze 'vergeet me nietjes' ontwikkeld.

Bij de arts voor behandeling of onderzoek? U heeft altijd meerdere mogelijkheden. Wat past het beste bij u?

Stel drie goede vragen aan uw arts en beslis samen:

1. Wat zijn mijn mogelijkheden?

2. Wat zijn de voordelen en nadelen van die mogelijkheden?

3. Wat betekent dat in mijn situatie?

Goed voorbereid!

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 5

5

19-09-19 09:28

Uw specialist in haarwerken Garanties bij een haarwerk van Dekkers Hair & Beauty: • 100% privacy / aparte haarwerksalon • certificaat ANKO haarwerkspecialist • samenwerking met alle zorgverzekeraars • nazorg • mobiel bereikbaar voor spoedgevallen • bezoek aan (zieken)huis mogelijk Altijd een gratis en vrijblijvend intake gesprek waarin wij ruimvoldoende tijd reserveren voor het doornemen van wensen en mogelijkheden en beantwoorden van al uw vragen.

Voor meer informatie of het maken van een afspraak: www.dekkershairbeauty.nl | 0416-336586

Dekkers Hair & Beauty | Margrietstraat 16 in Waalwijk | Gasthuisstraat 46 in Kaatsheuvel

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 6

19-09-19 09:28

Algemene informatie

Applicatie

ETZ Behandelwijzer De ETZ Behandelwijzer is een app waarbij patiënten informatie krijgen over de voorbereiding op een operatie. Ook biedt de applicatie hulp bij het herstelproces na de ingreep.

Je vult op je telefoon of tablet de gegevens van je operatie in en krijgt daarna een stappenplan. Daarbij horen een tijdlijn en een profiel specifiek gericht op de operatie. Alle informatie die normaal in een folder staat, heb je nu gewoon bij de hand mét extra’s zoals foto’s, video’s en tips voor een sneller herstel.

De ETZ Behandelwijzer is te downloaden in de App Store voor toestellen met het besturingssysteem iOS en staat voor Androidtoestellen in de Google Play Store.

Alle informatie die u nodig heeft over opname en herstel direct bij de hand.

Hulp verbeteren

Patiëntervaringen meten

Deel uw ervaring met ons

Luisteren naar wat u als patiënt ervaart in ons ziekenhuis levert ons veel informatie op die we gebruiken om de kwaliteit van onze zorg verder te verbeteren.

Heeft u zelf een ervaring die u wilt delen? Stuur dan een mail naar patientervaring@etz.nl

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 7

7

19-09-19 09:28

Algemene informatie

8

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 8

19-09-19 09:28

Opnameinformatie

Opnameinformatie De opname Wat neemt u mee?

Neem het volgende mee (als dit van toepassing is): • • • •

• • • • •

geldig legitimatiebewijs; uw patiëntenpas; zorgpas of polisblad van uw zorgverzekering; makkelijk zittende kleding, zowel voor overdag als ’s nachts, stevige pantoffels/slippers (met harde antislipzool) en een ochtendjas. Als u wordt opgenomen op de afdeling Orthopedie mag u geen pantoffels/slippers/ crocs of klompen meenemen; een actuele medicijnlijst (op te halen bij uw apotheek); alle medicatie die u gebruikt in originele verpakking (inclusief vrij verkrijgbare medicatie, inhalator, oogdruppels, zalven, medicijnrol (baxterrol) enzovoorts; een tijdschrift of een boek; pen en papier om uw vragen op te schrijven; uw eigen rollator of rolstoel, met uw naam en adres erop.

Wat neemt u niet mee?

Neem liever geen waardevolle bezittingen mee. Voor verlies of diefstal van uw eigendommen is het ziekenhuis niet aansprakelijk.

Verpleegafdeling

Op de verpleegafdeling heeft u een gesprek met een verpleegkundige over de gang van zaken tijdens uw opname en eventuele operatie. U geeft de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon door. Als u een dieet heeft of overgevoelig bent voor bepaalde voedingsstoffen, is het belangrijk dat u dit doorgeeft aan de verpleegkundige. Wilt u ook doorgeven als er veranderingen in uw gezondheidssituatie of medicijngebruik zijn geweest?

Om vergissingen met andere patiënten te voorkomen, krijgt u een polsbandje om met daarop uw naam, geboortedatum en patiëntnummer. U bent verplicht dit bandje tijdens uw verblijf in ons ziekenhuis te dragen.

Wie zorgt er voor u tijdens uw opname?

Tijdens uw opname op een van de locaties van het ETZ ziet u verschillende zorgverleners.

Verpleegkundige

Op het whiteboard dat op uw kamer hangt, staat altijd aangegeven welke verpleegkundige die dag voor u zorgt.

Uw algemene vragen en vragen over uw zorg kunt u met deze verpleegkundige bespreken.

Verpleegkundig specialist

Een verpleegkundig specialist beschikt over zowel verpleegkundige als medische kennis en gebruikt die bij het opstellen van een behandelplan. De verpleegkundig specialist neemt taken van de medisch specialist over en is wettelijk bevoegd om zelfstandig een diagnose te stellen en een behandeling te starten, bijvoorbeeld met medicijnen.

Afdelingsarts

De afdelingsarts loopt met uitzondering van de Dagbehandeling visite op de afdeling. De vragen over uw ziekte en/of behandeling bespreekt u met de afdelingsarts. Als u een vraag voor de afdelingsarts heeft, kunt u die aan uw verpleegkundige doorgeven. De verpleegkundige informeert de afdelingsarts hierover zodat hij/ zij u goed voorbereid kan antwoorden. Ook komt de afdelingsarts zelf regelmatig bij u langs om te zien hoe het met u gaat. Het kan voorkomen dat een vervangend afdelingsarts u bezoekt als uw eigen afdelingsarts niet kan komen (bijvoorbeeld vanwege vakantie of nascholing).

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 9

9

19-09-19 09:28

Algemene informatie

Hoofdbehandelaar

Uw behandelend medisch specialist, uw hoofdbehandelaar, is eindverantwoordelijk voor uw behandeling in het ziekenhuis. De hoofdbehandelaar overlegt met de afdelingsarts en de afdeling en is, zo nodig, aanwezig bij de gesprekken en loopt wekelijks bij u visite. Het kan zijn dat de specialist die u gesproken heeft op de polikliniek een andere medisch specialist is dan die van de afdeling. Het kan ook voorkomen dat een waarnemend specialist u

bezoekt bij afwezigheid van uw hoofdbehandelaar, bijvoorbeeld in avond, nacht en weekenddiensten of vanwege vakantie of nascholing.

Andere medisch specialisten

Tijdens uw verblijf op de afdeling kan de hulp van een andere medisch specialist worden ingeroepen.

Wij informeren u hierover. Het ETZ is een opleidingsziekenhuis. Dat betekent dat u te maken kunt krijgen met artsen die in opleiding zijn tot medisch specialist.

Nieuwe dienstkleding Specialisten

dragen een lange witte jas met korte mouw. Eventueel dragen zij daaronder een witte broek.

Verpleegkundigen

dragen een witte broek met daarop een witte, korte jas. Deze jas heeft lichtblauwe accenten op de mouwen en een donkerblauwe kraag. De verpleegkundigen zorgen voor de dagelijkse verpleging.

Afdelingsassistenten

Zorgassistenten

dragen een witte broek met daarop een witte, korte jas. Deze jas heeft dezelfde licht blauwe accenten, maar dan op de zijkant, de mouwen en de kraag. Zij ondersteunen de verpleegkundigen en zorgen voor eten en drinken.

10

dragen een witte broek met daarop een witte, korte jas.

Deze jas heeft groene kleuraccenten aan de zijkant, de mouwen en de kraag. De afdelingsassistenten zorgen ervoor dat alles wordt schoongemaakt en helpen met het vervoer als de patiĂŤnt voor onderzoek elders in het ziekenhuis moet zijn.

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 10

19-09-19 09:28

Algemene informatie

Medicatieoverzicht

Overhandig aan de verpleegkundige eventueel de door u meegebrachte medicijnen van thuis of de medicijnlijst van uw apotheek. Uw behandelend arts kan besluiten dat u met de inname van sommige medicijnen (tijdelijk) moet stoppen, dit is vooral van toepassing op bloedverdunnende middelen. Ook kan het zijn dat de behandelend arts besluit dat de dosering van een medicijn (tijdelijk) moet worden aangepast.

Bezoek

De bezoektijden vindt u op onze website: www.etz.nl/ In-het-ziekenhuis/Op-bezoek/Bezoektijden. Voor uw rust en die van de overige patiënten: • mag u niet meer dan twee personen op bezoek hebben; • blijft uw bezoek bij voorkeur niet langer dan één uur; • houdt uw bezoek zich aan de bezoektijden; • houdt uw bezoek rekening met de overige patiënten op de kamer.

Ondervoeding door ziekte

Ondervoeding door ziekte komt veel voor. Ondervoeding betekent dat u te weinig energie en voedingsstoffen binnen krijgt. Van elke 3 patiënten is er ongeveer 1 ondervoed bij opname in het ziekenhuis.

Hoe merkt u dat u ondervoed bent?

- U valt af zonder dat u dat wilt.

- U voelt zich slap en moe.

Iemand met een gezond gewicht kan toch ondervoed zijn. Iemand met overgewicht kan zelfs ondervoed zijn.

Iemand die ondervoed is, hoeft dus niet mager te zijn.

Vaak is moeilijk te voorspellen hoe lang uw verblijf in het ziekenhuis duurt.

De verpleegkundige stelt u bij opname 3 vragen over uw voeding. Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kijken we regelmatig hoeveel u weegt. Soms is het nodig om hulp te vragen aan een diëtist.

Meer informatie vindt u op onze website: www.etz.nl/ Behandeling/Aandoeningen/Ondervoeding.

Adviezen om vallen te voorkomen, zijn te vinden op onze website: www.etz.nl/Specialisme/Geriatrie/ Valpolikliniek

Het ontslag

Vaak is moeilijk te voorspellen hoe lang uw verblijf in het ziekenhuis duurt. Zodra meer zekerheid is over de ontslagdatum, wordt met u overlegd over de exacte datum en het tijdstip en vindt er nog een ontslaggesprek met u plaats. Het ontslaggesprek wat de medicatie betreft, wordt uitgevoerd door de verpleegkundige of door de poli apotheek (apotheek DeLeij op locatie ETZ Elisabeth of Apotheek De Donge op locatie ETZ TweeSteden). Als service kunnen zij ook uw medicatie leveren op de dag van uw ontslag. Uw eigen apotheek wordt van de wijzigingen op de hoogte gebracht.

Ziekenhuisplanner

Met behulp van ziekenhuisplanner.nl regelt u of een familielid/naaste, gratis en op een eenvoudige manier het bezoek. Samen met uw familie, vrienden en kennissen organiseert u wie, wanneer u een bezoek brengt.

Via Ziekenhuisplanner.nl kunt u ook een dagboek bijhouden.

Voorkom vallen in het ziekenhuis

In ons ziekenhuis staat patiëntveiligheid voorop.

Helaas komt het nog steeds voor dat (vooral oudere) patiënten tijdens hun opname in het ziekenhuis vallen.

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 11

11

19-09-19 09:28

Morgen een proffesioneel (haar)verzorgingsproduct nodig?

WWW.HAARTOTAAL.COM

HAARWERK OP MAAT U kunt bij ons terecht in onze salon aan de Vlodropstraat of onze vestiging in het Instituut Verbeeten

Haar Totaal Tilburg

Haar Totaal Haarwerken

Vlodropstraat 4 Brugstraat 10 5036 VR Tilburg 5042 SB Tilburg 013 785 1261 013 594 7675 tilburg@haar-totaal.nl verbeeten@haar-totaal.nl

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 12

19-09-19 09:28

Voorzieningen

Voorzieningen Parkeren

Bezoekers kunnen gebruikmaken van het parkeerterrein bij het ziekenhuis. De kosten zijn afhankelijk van de parkeertijd. Als u slecht ter been bent, kunt u voor de hoofdingang in- en uitstappen. Bij alle locaties zijn invalidenparkeerplaatsen voor vergunninghouders.

Om bezoekers van langdurig opgenomen patiënten tegemoet te komen in de parkeerkosten, biedt het ETZ een parkeerabonnement. Meer informatie over dit abonnement vindt u op onze website.

Parkeertaxi

Locatie ETZ Elisabeth heeft een parkeertaxi om patiënten en bezoekers van de parkeerplaats naar de hoofdingang te brengen. Meer informatie vindt u op onze website.

Televisie, radio en telefoon

Televisie en radio zijn gratis. U kunt gebruikmaken van uw eigen mobiele telefoon.

Internet

Het ETZ beschikt over draadloos internet (WiFi). Gebruik van internet op uw eigen

laptop, smartphone of tablet is gratis. De naam van het wifi-netwerk is ETZ-Open.

Restaurant / winkels

In de centrale hal van locatie ETZ Elisabeth en locatie ETZ TweeSteden vindt u een restaurant en enkele winkeltjes. Hier zijn dranken, eenvoudige maaltijden, bloemen, fruit, (nacht)kleding, cosmetica, speelgoed, versnaperingen, dagbladen en tijdschriften te koop. Op locatie ETZ Waalwijk is alleen een restaurant.

Apotheek

Bij de apotheek kunt u terecht voor uw ontslagmedicatie na een ziekenhuisopname. Op locatie ETZ Elisabeth en op locatie ETZ TweeSteden vindt u de apotheek in de hoofdgang. Meer informatie leest u op de website.

EenMaal Thuis

Om u de eerste dag te helpen kunt u bij ons een koeltas met ontbijt- en lunchproducten, één warme maaltijd en tussendoortjes kopen.

Kijk op www.etz.nl voor meer opnameinformatie

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 13

13

19-09-19 09:28

Verpleegkundig specialist

Uw verpleegkundig specialist stelt zich voor De verpleegkundig specialist is een vrij nieuwe beroepsgroep. De verpleegkundig specialist combineert in het ETZ verpleegkundige behandelingen met medische behandelingen.

Die combinatie is hard nodig, want mensen worden steeds ouder, moeten langer thuis wonen en hebben complexere zorg nodig. Omdat bijvoorbeeld huisarts en medisch specialist niet meer alles zelf kunnen, biedt de verpleegkundig specialist uitkomst en aanvulling.

Wat is een verpleegkundig specialist?

Een verpleegkundig specialist is een ervaren hboverpleegkundige met een masteropleiding. De verpleegkundig specialist combineert verpleegkundige met medische behandelingen. De verpleegkundige behandeling bestaat bijvoorbeeld uit aandacht voor preventie, leefstijl, ondersteuningen en coaching van patiënten bij het zo lang mogelijk zelfstandig blijven.

Hierbij kijkt de verpleegkundig specialist ook naar medische vraagstukken. De verpleegkundig specialist neemt altijd in samenspraak met de patiënt beslissingen over de behandeling of begeleiding, op grond van (wetenschappelijke) kennis, klinische ervaring en de waarden en voorkeuren van de patiënt.

Wat mag een verpleegkundig specialist?

Verpleegkundig specialisten werken zelfstandig of naast een medisch specialist en mogen op grond van de wet voorbehouden handelingen uitvoeren. Voorbehouden handelingen zijn onder meer het voorschrijven van medicijnen. De verpleegkundig specialist kan zich specialiseren binnen zijn/haar vakgebied. Hierdoor levert de verpleegkundig specialist op dat betreffende medische stuk dezelfde kwaliteit als een arts.

De combinatie van zowel medische als verpleegkundige behandelingen maakt de verpleegkundig specialist tot een waardevolle en efficiënte zorgverlener.

De verpleegkundig specialist is een wettelijk erkend beroep met een eigen wettelijk register en wordt door de zorgverzekeraars erkend als zelfstandig behandelaar.

14

Corstiane Smit

Corstiane Smit is een van de vele verpleegkundig specialisten in het ETZ. Zij werkt bij het specialisme Dermatologie met als voornaamste aandachtspunt dermato-oncologie (huidkanker). Corstiane: “De zorg die ik verleen is hoofdzakelijk medisch gericht - 'cure' -, maar met mijn verpleegkundige achtergrond heb ik altijd oog voor de psychosociale aspecten die zich rondom bepaalde huidaandoeningen afspelen - 'care'-.

Verder houd ik me onder meer bezig met diverse vormen van systemische medicatie bij patiënten met psoriasis, eczeem en acne. Ik stel patiënten in, pas de medicatie aan en volg het geheel kritisch. Dit alles geheel zelfstandig, aan de hand van vastgestelde richtlijnen, ontwikkeld in samenspraak met de artsen met wie ik samenwerk.”

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 14

19-09-19 09:28

Buitengewoon

Geen stoma meer Twee arts-onderzoekers van het ETZ doen promotieonderzoek naar een minder belastende operatietechniek om dikke darmstoma’s terug te leggen: de “single-port” methode. Patiënt René van Diessen uit Tilburg onderging deze behandeling. Met succes.

René van Diessen kreeg vijf jaar geleden plots buikpijn waarvoor hij in het ETZ werd opgenomen. Na diverse onderzoeken bleek René diverticulitis te hebben; een ontsteking van de divertikels (uitstulping in de darmwand). Hij moest geopereerd worden. Na de operatie werd René wakker met een stoma, een kunstmatige uitgang voor ontlasting op de buik. “Dokter David Zimmerman gaf vooraf aan dat het team ging proberen een stoma te voorkomen, maar omdat bij mij de ontsteking zo ernstig was, moest een stoma aangelegd worden.” Het ergste was nog niet voorbij; René kreeg ook een buikvliesontsteking. “Dat was vreselijk pijnlijk.

Je kunt wel zeggen dat ik bijna dood was.”

"De angsten die ik had, nam hij weg. En ik ben niet makkelijk te overtuigen. Ik besloot te gaan voor een hersteloperatie."

Complicaties

Een stoma is voor veel mensen een grote belasting, maar hoeft niet altijd voor levenslang te zijn. Later is het dan mogelijk om het stoma ‘terug te leggen’, wat inhoudt dat je weer normaal naar het toilet kunt. Vroeger was het terugleggen van een stoma een grote ingreep met veel risico’s, legt darmchirurg David Zimmerman uit.

“De buik moest dan opengemaakt worden. Patiënten lagen wederom lange tijd in het ziekenhuis waarbij ze allerlei problemen konden krijgen tijdens hun herstel.

Vaak werd dan ook afgezien van een hersteloperatie en kozen patiënten samen met hun arts ervoor het stoma voor altijd te houden.”

Klachtenvrij

René kwam ook dankzij deze operatietechniek weer van zijn stoma af. “Na negen maanden kwam ik terug op de polikliniek om met dokter Zimmerman te praten over een hersteloperatie. Eigenlijk had ik er zelf niet zo’n zin in. Weer een operatie? Je hoort van mensen in je omgeving ook van die spookverhalen over allerlei complicaties. Dokter Zimmerman legde me perfect de voors- en tegens uit. De angsten die ik had, nam hij weg. En ik ben niet makkelijk te overtuigen. Ik besloot te gaan voor een hersteloperatie.” Die verliep voorspoedig; René is nu vrijwel klachtenvrij. Zelfs op zijn dieet hoeft hij niet te letten. René: “Zoals de dokter tegen me zei: ‘Zolang je maar goed voor jezelf zorgt, komt het helemaal goed’.”

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 15

15

19-09-19 09:28

ik ga de stad voor je verven en op de muren schrijven ik zal de stad voor je verven en op de straten schrijven dat ik van je hou ik vraag de auto’s of ze willen remmen en aan de mensen dat ze hoi tegen je zeggen

‘Potzen kunnen verschillende vormen hebben, gedichten, liedjes, voordrachten, beelden in de geest, documentaires, schilderijen.

Ze willen indruk maken en aandacht trekken.

De basis van het bedrijf vormen de zogenaamde statische Potzen. Beelden die tijd kosten en me de tijd doortrekken.

Ik ben mijn eigen baas en knecht.

Ik kies mijn eigen kooi.

De vrijwillige gevangenis van het beeld waar ik me door werken uit bevrijd. Een beeld moet een strekking hebben, een bedoeling. Zonder dat kan ik niet werken.’

www.janketelaar.nl Iedere laatste zaterdag van de maand open werkplaats in Drachten (Tussendiepen 6) of bel voor een afspraak 06-36009606

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 16

19-09-19 09:28

Patiënt aan het woord

Dré Roovert (67) was al bijna toe aan zijn pensioen.

Samen met zijn vrouw Annie (66) wilde hij gaan genieten van zijn vrije tijd.

Maar dan krijgt Dré plots te horen dat hij chronisch lymfatische leukemie heeft.

Patiënt Dré Roovert:

'Als ik belde wist de verpleegkundige meteen wie ik was.'

“Ik merkte in april 2017 een flinke bult op in mijn nek. Ik had hier geen goed gevoel over”, zegt Dré. De huisarts stuurt hem door voor onderzoeken. Al snel krijgt hij de diagnose te horen: chronisch lymfatische leukemie, een vorm van bloedkanker. “Als je hoort dat je kanker hebt, dan schrik je wel. Ook al zeggen de dokters er meteen bij dat je er heel oud mee kunt worden”, zegt Dré.

Annie knikt: “Die klap moesten we wel even verwerken.

Mijn man heeft altijd in het buitenland als vrachtwagenchauffeur gewerkt en was veel van huis. We leefden toe naar zijn pensioen, om lekker op de motor te stappen als het mooi weer is, want dat doen we graag. De eerste maanden na de diagnose was ik ook best angstig.

Je zag de bult in zijn nek gewoon groeien. Telkens als ik wakker werd, bekroop me dan het nare gevoel; is alles nog wel goed? De dokters konden wel zeggen dat hij er heel oud mee kon worden, maar dat moest ik nog maar zien.”

Kind aan huis

Het eerste half jaar na de diagnose krijgt Dré nog geen behandeling. Maar na verloop van tijd komen er steeds meer zwellingen bij: in zijn oksels, liezen, nek, buik en achter de longen. Dré krijgt de vraag of hij wil deelnemen aan een experimentele behandeling. Daarbij zou Dré minder last hebben van de bijwerkingen. Hij volgt een chemokuur van zes maanden waarbij hij elke maand twee tot drie nachten wordt opgenomen op de verpleegafdeling. Hij krijgt een infuus met medicijnen en slikt daarnaast thuis een heel jaar lang tabletten die telkens opgehoogd worden. Dré: “Ik had gelukkig weinig bijwerkingen van de kuur, al was het wel vervelend dat ik iedere maand terug moest naar het ziekenhuis. Ik had

ook weleens koorts, dan moest ik langer in het ziekenhuis blijven. We waren er kind aan huis.”

Annie: “Het contact met alle verpleegkundigen en dokters vond ik heel prettig verlopen. Ze betrokken ons echt bij de behandeling door precies aan te geven welke handelingen ze gingen doen. Als ik belde naar de afdeling, wist de verpleegkundige ook meteen wie ik was. Een jaar nadat mijn man klaar was met de behandeling zei de koffiedame in de gang nog goeiedag. Dat vond ik heel bijzonder.” Dré lacht: “Zwarte koffie hè, zei ze dan tegen mij.”

Geen nummer

Annie en Dré voeren ook veel gesprekken met de arts en researchverpleegkundige. “De dokter kon alles erg goed uitleggen en nam uitgebreid de tijd. Ik heb heel goede begeleiding gehad”, zegt Dré. Annie: “Hij straalde rust uit.

Daardoor voelden we ons geen nummer.”

Voor elk bezoek aan de researchverpleegkundige vullen Dré en Annie een uitgebreide vragenlijst in met vragen over de gezondheid en het welbevinden. Annie: “We konden aan haar al onze vragen stellen, dat was prettig.

Achteraf had ik er wel meer van verwacht. Ik had het fijn gevonden om echt samen met haar de vragen in te vullen in plaats van thuis met zijn tweeën. Ik denk dat we er dan meer baat bij hadden gehad, omdat we de vragenlijsten dan vollediger hadden kunnen invullen.”

Het gaat nu redelijk goed met Dré. De bulten zijn weg. Voorlopig heeft hij geen behandeling meer nodig. Maar van de ziekte komt hij nooit meer af. Dré blijft onder controle en krijgt antibiotica om infecties zoveel mogelijk te voorkomen.

"De vermoeidheid is het ergst."

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 17

17

19-09-19 09:28

Algemene informatie

Goed om te weten EPD

Het ETZ werkt met het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) én het patiëntenportaal MijnETZ. Wat betekent dat voor u?

• U meldt zich bij een bezoek aan een polikliniek of onderzoeksafdeling aan via de aanmeldzuilen met uw patiëntenpas.

• Bij een opname hoeft u zich niet aan te melden via de aanmeldzuil.

• U kunt via MijnETZ inzicht krijgen in uw medische gegevens en bijvoorbeeld een afspraak plannen of bloeduitslagen inzien.

• U kunt andere zorgverleners buiten het ETZ toegang verlenen tot uw medische dossier.

Meer informatie over het EPD en het meekijken in uw eigen patiëntendossier vindt u op onze website: www.etz.nl/In-het-ziekenhuis/voor-patienten/ MijnETZ.

Overplaatsing tijdens uw opname

Om optimale zorg te kunnen verlenen, is het soms tijdens uw opname op een verpleegafdeling nodig om u te verplaatsen naar een andere kamer, een andere verpleegafdeling of specialisme. Of zelfs naar de andere locatie van het ETZ. Dit stemmen we uiteraard goed met u en uw naasten af.

Opname verhinderd

Helaas kan het door onvoorziene omstandigheden, zoals een spoedopname, gebeuren dat uw opname op de afgesproken datum niet door kan gaan. Natuurlijk laten wij u dat zo snel mogelijk weten en zoeken wij met u naar een alternatief. Hoe vervelend ook; voor eventuele financiële schade die u hierdoor lijdt, is ons ziekenhuis niet aansprakelijk.

Afspraak afzeggen

Kunt u de afspraak voor opname niet nakomen, wilt u dan zo snel mogelijk telefonisch contact opnemen met het ziekenhuis? Wij kunnen dan mogelijk een andere patiënt in uw plaats behandelen.

Informatie en toestemming

Als patiënt in ons ziekenhuis heeft u er recht op dat uw zorghulpverlener u duidelijk informeert over: • uw ziekte of aandoening en de gevolgen daarvan; • de mogelijke onderzoeken en behandelingen; 18

• relevante bijwerkingen en risico’s van het onderzoek of de behandeling; • eventuele andere behandelmogelijkheden.

Als de informatie niet duidelijk is, vraag dan om nadere uitleg. De arts mag u alleen behandelen en onderzoek doen als u daarvoor toestemming geeft. In overleg met hem/haar kunt u eventueel de mening van een tweede arts vragen (second opinion). U kunt er ook voor kiezen om een behandeling of onderzoek niet te ondergaan.

Uw gegevens

Uw zorgverleners noteren de gegevens over uw behandeling in uw patiëntendossier. De arts en degenen die bij uw behandeling zijn betrokken, hebben inzage in alle gegevens die in het ziekenhuis over u zijn vastgelegd en die zij nodig hebben voor uw behandeling.

Uw dossier wordt digitaal opgeslagen en bewaard in het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) van het ziekenhuis.

U heeft recht op inzage in uw eigen dossier en u kunt er een kopie van krijgen.

Privacy

Het ETZ heeft een privacyreglement. Daarin is geregeld op welke wijze met uw persoonsgegevens wordt omgegaan. Op onze website vindt u meer informatie hierover en hoe u toestemming kunt geven zodat andere artsen uw gegevens mogen inzien. Soms worden uw gegevens gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek, onderwijs of statistiek. Uw toestemming voor deze doorgifte is niet nodig als gegevens anoniem zijn ofwel ‘niet tot uw persoon herleidbaar’. Wij gaan uit van uw toestemming met deze werkwijze. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit aangeven bij de behandelend arts of verpleegkundige.

Plichten

Als een bepaalde behandeling of een bepaald onderzoek in overleg met u is afgesproken, wordt op uw medewerking gerekend. U bent daarnaast verplicht om uw arts duidelijk en volledig te informeren. Alleen dan kan hij/zij een goede diagnose stellen en u een deskundige behandeling bieden.

Verblijf- en bezoekregels

Wij ontvangen onze patiënten en bezoekers graag in een prettige en veilige omgeving waarbij we de beste zorg willen verlenen. Meer informatie over onze verblijf- en bezoekregels vindt op onze website: www.etz.nl/In-het-ziekenhuis/Regels-en-rechten

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 18

19-09-19 09:28

Algemene informatie

Behandelbeperking

Het is erg belangrijk dat u nadenkt over welke grenzen u zelf wilt stellen aan uw behandeling. U kunt op elk moment bij uw arts aangeven dat u bepaalde behandelingen beslist niet wilt ondergaan. Voorbeelden hiervan zijn niet-reanimeren of geen bloedtransfusie.

Meer informatie vindt u op onze website: www.etz.nl/Patientfolders/ETZ/Algemeen/ Wel-of-niet-reanimeren,-wat-is-uw-keuze

Gebruik van lichaamsmateriaal

Het kan zijn dat tijdens uw behandeling uw lichaamsmateriaal zoals bloed, urine of spierweefsel wordt onderzocht. Een deel van dit lichaamsmateriaal wordt bewaard om later te kunnen gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek. Zo kunnen we onderzoeksen behandelmethoden verbeteren. Het materiaal wordt anoniem bewaard. Als u niet wilt dat we uw lichaamsmateriaal gebruiken voor onderzoek, vertel dit dan aan uw behandelend arts of aan de verpleegkundige/ polikliniekmedewerker van uw behandelend specialist. Uw naam wordt dan opgenomen in het EPD dat altijd wordt geraadpleegd voordat er een onderzoek plaatsvindt.

Deelname wetenschappelijk onderzoek

In het ETZ wordt wetenschappelijk onderzoek verricht.

Hiermee willen we de zorg van toekomstige patiënten verbeteren. Mogelijk wordt u gevraagd mee te doen aan een medisch wetenschappelijk onderzoek. Uw arts geeft u daar dan vooraf uitvoerig informatie over.

Vervolgens kunt u zelf beslissen of u aan het onderzoek wilt deelnemen. Als u niet wilt meewerken, heeft dat geen gevolgen voor uw verdere behandeling.

We gebruiken soms gegevens uit uw patiëntendossier voor wetenschappelijk onderzoek, uitsluitend als dit wettelijk is toegestaan. Wanneer u dit niet wilt, kunt u hiertegen bezwaar maken, via het formulier ‘bezwaarwo’ (www.etz.nl/bezwaarwo).

Op de website www.dezorgnota.nl leest u meer over de kosten van ziekenhuiszorg.

Alles naar wens?

Raad van Bestuur, medisch specialisten, medewerkers en vrijwilligers van het ETZ hopen dat uw verblijf in het ziekenhuis voorspoedig verloopt. Wij streven ernaar om u de best mogelijke zorg te leveren. Elke dag weer. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de gang van zaken. Soms ontgaan ons ook zaken die u wel heeft bemerkt. Wij hechten zeer veel waarde aan de tevredenheid van onze patiënten over de behandeling en dienstverlening.

Geef het aan als u: • iets niet begrijpt of niet helemaal duidelijk is; • zich ergens zorgen over maakt; • als u iets nodig heeft of wenst.

Klankbordgroep

Denkt u graag met ons mee over wat er beter kan in ons ziekenhuis? Geef u dan op voor ons patiëntenpanel.

Wij vragen u dan een paar keer per jaar om thuis een digitale vragenlijst in te vullen.

Meer informatie vindt u op onze website: www.etz.nl/In-het-ziekenhuis/Jouw-ervaring/ Patientervaringen-meten

Meer informatie vindt u op onze website: www.etz.nl/In-het-ziekenhuis/Regels-en-rechten/ Wetenschappelijk-onderzoek.

Kosten behandeling

De rekening wordt in principe rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar gestuurd. Bepaalde behandelingen zijn echter voor vergoeding uit de basisverzekering gehaald. Ook kan het zijn dat er voor een bepaalde behandeling geen contract is afgesloten tussen het ETZ en uw zorgverzekeraar. Wilt u weten of de behandeling (volledig) wordt vergoed, neem dan vooraf contact op met uw zorgverzekeraar.

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 19

19

19-09-19 09:28

Patiëntveiligheidskaart

Patiëntveiligheidskaart Deze kaart geeft u tips die u in de communicatie met uw zorgverlener kunt gebruiken. Doel hiervan is dat u zelf als patiënt een belangrijke bijdrage kunt leveren aan de veiligheid van de zorgverlening. Op de kaart staan tips die u als geheugensteuntje kunt gebruiken tijdens uw behandeling en opname in het ziekenhuis.

Copyright tekeningen: Gerrit de Jager. Juni 2006. Tekst: Patiëntenfederatie Nederland mei 2017

20

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 20

19-09-19 09:28

Bezoekuur

Dakdekker Peter Mollemans:

‘Ik viel niet van het dak, maar van de trap’ Dakdekker Peter Mollemans (51) uit Deurne kwam ernstig ten val in zijn eigen woning. Hij viel van de trap en brak daarbij twee nekwervels. Bestuurder Bart Berden treft Peter op een bankje bij de hoofdingang van locatie ETZ Elisabeth.

Zorgverleners in het ETZ stimuleren patiënten om tijdens hun opname zo actief mogelijk te blijven. Daarom is Peter net van zijn kamer op de afdeling Traumatologie gelopen en geniet hij buiten nog even van het zonnetje. Straks mag hij naar huis. “U heeft een flinke smak gemaakt begreep ik”, zegt Bart als hij naast Peter op het bankje gaat zitten. “Ik kwam met een enorme vaart met mijn hoofd tegen de meterkast terecht. De buurvrouw kon de knal zelfs horen. Ik kan me er niks meer van herinneren.

Al 32 jaar werk ik als dakdekker, maar ben nog nooit van een dak gevallen.” Bart: “En dan kukelt u nu van de trap in uw eigen huis. Wat een pech! Wist u dat de meeste ongelukjes thuis plaatsvinden? Dat weten wij uit cijfers die wij in het ziekenhuis bijhouden.”

Gespecialiseerd in ongevallen

Peter kwam eerst in het Elkerliek ziekenhuis in Deurne terecht, waarna hij naar het Traumacentrum van het ETZ gebracht werd voor verdere behandeling. Bart legt uit: “Zo is de zorg in Nederland georganiseerd: patiënten met complexe, ernstige letsels worden geholpen in het Traumacentrum. Ons ziekenhuis is daarin gespecialiseerd.

Hoe heeft u de zorg hier ervaren?” Peter antwoordt: “De verpleegkundigen zorgen goed voor mij en vragen vaak of ze iets kunnen doen. Voor mij is het nieuw hoor, zo’n ziekenhuis. Ik heb eigenlijk nooit wat. Ik kreeg gisteren nog de groeten van mijn huisarts. En ik ken de beste man niet eens”, grapt hij.

“De buurvrouw kon de knal zelfs horen. Ik kan me er niks meer van herinneren.”

Welkom in het ETZ

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 21

21

19-09-19 09:28

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 22

19-09-19 09:28

gevestigd in de centrale hal van het ETZ TweeSteden Bij Apotheek de Donge kunnen cliĂŤnten van het TweeSteden Ziekenhuis na ziekenhuisopname of een bezoek aan de polikliniek of huisarts, terecht voor medicijnen op recept, maar ook voor zelfzorggeneesmiddelen zoals pijnstillers of hoest- en verkoudheidsmiddelen.

Ook bezoekers van het ziekenhuis zijn van harte welkom!

Apotheek de Donge

Dr. Deelenlaan 5, 5042 AD Tilburg Telefoon: 013 - 465 5788 Fax: 013 - 465 5997 apotheekdedonge@ezorg.nl

Maandag t/m vrijdag 08.30-18.00 uur Dinsdagavond tot 20.00 uur Zaterdag van 10.00-15.00 uur

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 23

LOGEREN IN EEN ZORGLOCATIE Als u tijdelijk zorg nodig heeft, dan kunt u logeren in onze zorglocatie Torentjeshoef, Oranjesingel 33 in Berkel-Enschot.

Comfortabel ingerichte kamer met eigen badkamer Persoonlijke en huishoudelijke verzorging en begeleiding 24/7 gebruik maken van de personenalarmering Restaurant met warme maaltijden Voldoende aanbod van activiteiten U kunt bij ons logeren via een verwijzing van uw arts of met een indicatie. Voor meer informatie staan onze zorgadviseurs voor u klaar: tel. 06 - 512 963 20 of 06 - 205 112 09.

Bel gerust!

Of kijk op onze website:

www.t-heem.nl

19-09-19 09:28

DOC_ETZ_PATMAG_2019_3.indd 24

19-09-19 09:29