WELKOM in Gelre

GELRE WELKOMSTMAGAZINE ZUTPHEN • DECEMBER 2019 • NUMMER 32

WELKOM in gelre

In dit nummer: Informatie over uw opname • Kort nieuws • Uw bezoek kan gezellig mee-eten!

• Een kijkje in de operatiekamer Gelre. Zorg beter voor elkaar

www.gelreziekenhuizen.nl

Neem mee!

We heten jullie graag welkom in ons centrum.

Ons verloskundig centrum is er om aanstaande ouders te ondersteunen tijdens het bijzondere proces van zwangerschap, geboorte en ouders worden. In ons eerstelijns centrum doen we naast de zwangerschapscontroles zoveel mogelijk zelf.

Je kunt hierbij denken aan zorg al vóór de zwangerschap, echo’s, prenatale screening, anticonceptie en lactatiekundige consulten, tot een nagesprek zes weken na de geboorte.

Judith Leysterstraat 2 | 7204 EA Zutphen | T: 0575 - 516830 www.verloskundigcentrumzutphen.nl

2

GelreWelkomstmagazine | 29 • 2019

Colofon Gelre Welkomstmagazine is een uitgave van Gelre ziekenhuizen.

De productie van het magazine wordt mede mogelijk gemaakt door adverteerders.

Uitgave december 2019, nummer 32 Gelre ziekenhuizen, Postbus 9014, 7300 DS Apeldoorn www.gelreziekenhuizen.nl e-mail: communicatie@gelre.nl Productie en eindredactie Afdeling Communicatie, Gelre ziekenhuizen

Voorwoord

Fotografie Afdeling medische fotografie, Gelre ziekenhuizen Uitgever BC Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK Sneek

Welkom in Gelre ziekenhuizen

www.bcuitgevers.nl Bladmanager en advertentieverkoop Digna Schoonen, tel. 06 - 44 20 99 10 Basis ontwerp VA communication by design

U bent opgenomen in ons ziekenhuis in Apeldoorn of Zutphen. Wij hopen dat u zich bij ons thuis voelt.

In dit magazine vindt u algemene, praktische informatie die u kan helpen bij uw verblijf in Gelre ziekenhuizen.

Opmaak BC Uitgevers BV, Nanno van Leeuwen Druk Scholma Druk B.V., Bedum

Voor, tijdens en na uw behandeling vertellen we u veel over uw opname. In dit magazine kunt u alles nog eens rustig nalezen.

Ook vertellen we u meer over de

verschillende vormen van zorg die u krijgt en over uw verblijf in het ziekenhuis.

We willen uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk maken. Heeft u een vraag? Stel deze gerust aan uw arts of verpleegkundige. We helpen u graag verder!

Medewerkers Gelre ziekenhuizen Inhoudsopgave

02/03 | Kort nieuws 26/27 04

| Opname-informatie

21 | Deel uw medicatiegegevens met ons!

24

| Uw bezoek kan mee-eten

28

| Dag op pad met...

30 | Een kijkje in de operatie kamer 1

Kort nieuws

“Ik werd boven verwachting snel geholpen” “Ik vond het al raar dat ik zoveel gewicht verloor. Maar toen bleek dat ik een kwaadaardige tumor in de darmen had, schrok ik wel.” Rob ten Bok is achteraf heel blij dat hij meedeed aan het bevolkingsonderzoek darmkanker. Daardoor was hij er op tijd bij.

“Afgezien van gewichtsverlies had ik verder geen klachten, ook geen pijn. Maar nadat ik had meegedaan aan het bevolkingsonderzoek darmkanker, kreeg ik een brief thuisgestuurd. Er was bloed in de ontlasting gevonden. Ik werd doorverwezen voor inwendig onderzoek. Daarbij werd al heel snel duidelijk dat er een blokkade in de darm zat, waarschijnlijk een kwaadaardige tumor. En dat ik zou moeten worden geopereerd. Bij zoiets wil je natuurlijk weten in welk ziekenhuis je het beste geholpen wordt. Tot mijn verbazing kwam Gelre Zutphen er op vergelijkingssites heel goed uit. En ik woon er ook nog eens vlakbij!”

Positief verrast “Bij een foute uitslag kom je in een soort mallemolen terecht. En je vraagt je af hoe het nu verder gaat. Maar gelukkig ging het allemaal heel snel.

Uit de onderzoeken bleek dat er een vrij grote tumor zat van vijf centimeter. De chirurg zei: over twee weken gaan we je opereren. En precies twee weken later lag ik inderdaad op de operatietafel om een stuk darm te laten verwijderen. De weken voor de operatie werden gebruikt voor onderzoeken en preoperatieve gesprekken. Die werden allemaal vlot achter elkaar gepland. Ik was positief verrast over de efficiëntie en de snelle hulp. Wat ze beloofden, maakten ze ook waar.”

Meedenken “Vóór de operatie kreeg ik duidelijke informatie over wat ik kon verwachten. Er was alle gelegenheid om vragen te stellen en je verhaal te doen. En het klinkt misschien een beetje raar, maar ik wilde graag zien wat er in mijn lichaam had gezeten, 2

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

dus ik vroeg de chirurg of hij foto’s zou willen maken van het verwijderde stuk darm met de tumor. Dat vond hij geen enkel probleem. Mijn zoon was ten tijde van de operatie in NieuwZeeland en we vroegen ons af of hij ervoor naar Nederland zou moeten komen. Het was fijn dat de chirurg ook daarover meedacht. Het is geen levensbedreigende operatie, zei hij, je kunt tijdens de opname contact houden met je zoon. Zo hebben we dat ook gedaan.”

Goede afloop “De operatie ging goed en de pijnbestrijding heb ik als heel positief ervaren. Drie dagen na de operatie stond ik alweer buiten. Dat ik fit ben, speelt in mijn snelle herstel natuurlijk ook mee. Uit de onderzoeken voor de operatie bleek dat er geen uitzaaiingen waren. Maar hoe de darmwand er verder uitzag, konden ze pas na de operatie verder onderzoeken.

Twee weken na de operatie kreeg ik de uitslag. Die was goed. Dat betekende dat nabehandeling niet nodig is. Ik ben blij dat het zo goed is afgelopen.

Ik hoefde geen stoma, voel me prima en heb nergens meer last van. Het is wel geruststellend dat ze elk jaar een CT-scan blijven maken en af en toe nog een inwendig onderzoek doen.”

In het operatietraject van Rob ten Bok speelde een optimale zorg voor, tijdens en na de operatie een belangrijke rol. Want hoe beter de zorg voor de patiënt voor, tijdens en na de operatie is, hoe sneller iemand herstelt en hoe kleiner de kans op complicaties.

Anesthesioloog Linda Over legt uit wat deze zorg, perioperatieve geneeskunde genaamd, precies inhoudt. Lees het bericht hiernaast.

Kort nieuws

Beter herstel na een operatie “Een patiënt zo goed mogelijk door een operatie heen helpen: daar is veel meer voor nodig dan alleen verdoving, pijnbestrijding en een goede chirurg. Het vraagt om een uitstekende organisatie van zorg voor, tijdens én na de operatie. En daarin is op veel punten nog winst te behalen.” Aan het woord is anesthesioloog Linda Over. Zij volgde in Scandinavië een specialistische opleiding in de perioperatieve geneeskunde, en is nu de eerste anesthesioloog in Nederland met deze superspecialisatie.

Linda’s vader was anesthesioloog en altijd aan het werk. “Ik wilde daarom als kind beslist niet hetzelfde worden als mijn vader. Maar door mijn fascinatie voor de werking van het lichaam kwam ik toch in de geneeskunde terecht. En daarbinnen merkte ik dat anesthesiologie goed bij mij past. Dit specialisme is voor mij leuk en uitdagend. Je ziet patiënten van alle leeftijden met uiteenlopende ziektebeelden voor, tijdens en na de operatie. Bovendien kom je als anesthesioloog in contact met vrijwel alle specialismen in het ziekenhuis. Daarom kunnen wij als geen ander een sleutelrol vervullen in de organisatie van zorg rondom de patiënt.”

Kans In 2000 begon Linda haar carrière binnen dit vakgebied in Noorwegen, waar ze de preoperatieve screening introduceerde. In Nederland was dat al meer gebruikelijk. Sinds 2015 werkt Linda als anesthesioloog in Gelre. In 2017 greep ze de kans om in Scandinavië de nieuwe opleiding ‘Perioperative Medicine and Management’ (PoMM) te volgen. In Nederland bestond deze opleiding nog niet. Linda: “De perioperatieve geneeskunde wordt steeds breder en de rol van de anesthesioloog erin wordt belangrijker. Ik ben er trots op om hierin een voorloper te kunnen zijn!”

Toepassen “Met het internationale netwerk waarover ik nu beschik, kan ik van betekenis zijn voor de verdere ontwikkeling van deze specialisatie in Nederland.

In Gelre gebruik ik de opgedane kennis en contacten om bij te dragen aan het verbeteren van de perioperatieve zorg. Er zijn veel nieuwe inzichten, bijvoorbeeld over fitheid van de patiënt voor de operatie en over pijnbestrijding. Met die

inzichten moeten we onze protocollen aanpassen.

Vervolgens moeten we zorgen dat iedereen deze protocollen ook goed gebruikt. Want hoe beter de zorg voor de patiënt voor, tijdens en na de operatie, hoe sneller hij herstelt en hoe kleiner de kans op complicaties. Dat is belangrijk voor de patiënt en zijn omgeving. En het verlaagt de zorgkosten.”

ERAS in Gelre Een mooi voorbeeld van perioperatieve geneeskunde is het Enhanced Recovery after Surgery (ERAS) -concept. Dit is een concept waarin alle factoren zijn samengebracht, die een positieve invloed hebben op het herstel na een operatie. Deze factoren zijn gebaseerd op de bevindingen die vanuit wetenschappelijk onderzoek beschikbaar komen.

De kunst is om up-to-date te blijven en de nieuwste kennis op een goede manier in te zetten. Gelre werkt al enige jaren volgens ERAS. Linda Over is betrokken bij de optimalisatie van het concept voor de darmchirurgie. Dit kan verder worden uitgebreid naar andere specialismen.

“Samen de zorg verbeteren, daar krijg ik energie van.”

3

Opname-informatie

Informatie over uw verblijf in het ziekenhuis

U bent opgenomen in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn of Zutphen. Daarom is het handig dat u meer weet over de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis. Hieronder leest u meer over onze zorg voor u en de maaltijden en bezoekuren.

Welkom in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn of Zutphen U bent opgenomen in het ziekenhuis voor een behandeling. Wellicht vindt u dit best spannend.

We willen graag dat u zich thuis voelt in ons ziekenhuis. Daarom krijgt u van ons dit magazine.

Hierin leest u precies wat de gang van zaken in het ziekenhuis is.

Wilt u meer weten? Vraag dan gerust uw arts of verpleegkundige om informatie!

2 4

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Aan het begin van de opname Zodra u ontvangen bent op de verpleegafdeling in het ziekenhuis, krijgt u een polsbandje om.

Zo is het voor alle medewerkers altijd duidelijk wie u bent. Al uw verpleegkundige gegevens staan, samen met de aanwijzingen van uw arts, in uw elektronisch verpleegkundig dossier. Ook uw persoonlijke wensen staan hierin. Alle gegevens over uw medische behandeling legt de arts digitaal vast in uw medisch dossier.

Uw behandelend arts is eindverantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij bespreekt

Heeft u vragen over uw medische behandeling of de gevolgen hiervan? Stel deze dan aan uw arts, bijvoorbeeld:

met u welke onderzoeken u krijgt en wat de voorgestelde behandeling inhoudt. Ook vertelt de arts u meer over het gebruik van geneesmiddelen, de operatie en de bedrust.

Verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg. Deze zorg gaat dag en nacht door, waardoor zij elkaar regelmatig afwisselen. Soms krijgt u ook te maken met een gespecialiseerde verpleegkundige zoals een diabetesverpleegkundige, oncologieverpleegkundige of stomaverpleegkundige.

· Hoe verloopt het onderzoek en/of de operatie? · Hoe werkt het geneesmiddel en heeft het bijwerkingen? · Bestaat er een patiëntenvereniging voor deze aandoening? · Waarmee moet ik rekening houden bij het herstel en zijn er leefregels?

Heeft u vragen? Stel ze gerust!

Geestelijk verzorger staat voor u klaar

U beslist in overleg met uw arts zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat. De meeste informatie is met u besproken tijdens uw bezoek aan de polikliniek, tijdens uw opname of (bij een spoedopname) op de Spoedeisende Hulp.

Heeft u tijdens uw opname nog vragen of zaken die u graag wilt bespreken? Schrijf uw vragen dan van tevoren op, bespreek ze vervolgens met uw arts of verpleegkundige en zeg het als u iets niet begrijpt.

Ziekte, een behandeling en uw verblijf in het ziekenhuis kunnen u wellicht uit uw evenwicht brengen. Zaken die vanzelfsprekend waren, kunnen plotseling levensvragen worden.

Heeft u vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling? Stel ze dan aan de verpleegkundige.

Wilt u hierover met iemand praten? Dan kunt u een beroep doen op een geestelijk verzorger van Gelre ziekenhuizen. U kunt uw arts of verpleegkundige vragen om een afspraak met de geestelijk verzorger. Ook voor uw naasten zijn de geestelijk verzorgers beschikbaar. Wat u ons vertelt is altijd strikt vertrouwelijk.

5

Opname-informatie

Let op: er zijn afdelingen met afwijkende bezoektijden.

Maatschappelijk werker Naast vragen op medisch en verpleegkundig gebied, kunt u ook vragen hebben over uw werk, financiën en eventuele gevolgen van uw ziekte.

Met deze vragen kunt u terecht bij onze maatschappelijk werkers. Aan uw verpleegkundige kunt u vragen om een afspraak met een maatschappelijk werker.

Algemene bezoektijden: · Maandag t/m zaterdag: 14.00 - 15.00 uur en 18.00 - 19.30 uur · Zon- en feestdagen: 14.00 - 19.30 uur · Alle bezoektijden vindt u op www.gelreziekenhuizen.nl/ Bezoektijden-GelreApeldoorn

Apeldoorn

Uw contactpersonen Uw familie en kennissen willen tijdens uw opname vast graag weten hoe het met u gaat. Om uw privacy te garanderen geven we alleen informatie aan uw contactpersonen. Spreek daarom met uw familie en kennissen af wie uw contactpersonen zijn tijdens uw verblijf in het ziekenhuis.

Andere belangstellenden worden dan voor informatie naar u of naar uw contactpersonen doorverwezen.

Bezoek ontvangen?

Het is natuurlijk altijd fijn als u bezoek krijgt van familie of vrienden. De bezoektijden hangen af van de locatie en de afdeling waar u ligt. We kennen ook bezoekregels, u mag bijvoorbeeld maximaal twee bezoekers tegelijk bij uw bed ontvangen en zorgverlening gaat altijd voor bezoek, ook tijdens de bezoektijden.

2 6

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Algemene bezoektijden: · Maandag t/m zaterdag: 15.00 - 16.00 uur en 18.00 - 19.30 uur · Zon- en feestdagen: 15.00 - 19.30 uur · Alle bezoektijden vindt u op www.gelreziekenhuizen.nl/ Bezoektijden-GelreZutphen

Zutphen t Bij

de receptie in de hal van het ziekenhuis kunt u de folder ‘Informatie voor bezoekers en patienten’ ophalen. Hierin staan de bezoektijden ook vermeld.

Plan uw bezoek via ziekenhuisplanner.nl De ene dag komt iedereen tegelijk op bezoek; de andere dag komt er niemand. U kunt natuurlijk voor uw ziekenhuisopnamen iedereen bellen of mailen om het bezoek te regelen. Maar dat is al snel een hoop werk. Daarom kunt u nu met de Ziekenhuisplanner samen met familie, vrienden en kennissen uw ziekenhuisbezoeken inplannen via een online agenda.

Hoe werkt het?

Maak een account aan op ziekenhuisplanner.nl. Vul daar uw gegevens in zoals uw naam, uw ziekenhuis en kamernummer. Daarna nodigt u familie, vrienden en kennissen uit. Alle deelnemers aan de groep kunnen vervolgens de agenda en het dagboek gebruiken.

Gebruik maken van de ziekenhuisplanner is gratis. Uitgenodigden krijgen een e-mail waarin zij hun uitnodiging moeten bevestigen. Zij krijgen alleen toegang tot de patiënt voor wie ze zijn uitgenodigd.

Tolk nodig?

Dolmetscher gefragt?

Beheerst u de Nederlandse taal onvoldoende?

Meld dit dan vóór uw afspraak bij de afdeling waar u een afspraak heeft en vraag om een telefonische tolkdienst. Tijdens de afspraak wordt dan gebruik gemaakt van de tolkentelefoon.

Het gebruik van een tolk kan ook de wens zijn van uw zorgverlener.

Sind Ihre Sprachkenntnisse im Niederländischen zu gering? Teilen Sie dies bitte vor Ihrem Termin der zuständigen Abteilung mit und verlangen Sie einen Telefon-Dolmetscher. Während des Termins wird dann über das Dolmetschertelefon ein Dolmetscher beauftragt. Auch Ihr Gesundheitsdienstleister kann den Einsatz eines Dolmetschers verlangen.

Need an Interpreter?

Do you speak little or no Dutch? If so, go to the department in question before your appointment and ask for a telephone interpreter. During the appointment, the interpreter-telephone will then be used. The use of an interpreter may also be the wish of your healthcare provider.

Besoin d’un interprète?

Maîtrisez-vous insuffisamment la langue néerlandais? Signalez-le avant votre rendez-vous au service dans lequel vous avez rendez-vous et demandez un interprète téléphonique. On se servira alors de l’interprétariat téléphonique pendant le rendez-vous. Il est possible que votre prestataire de services désire aussi faire appel à un interprète.

Tarjumaan ma u baahan tahay?

Luqada Nederlaanka ma kugu adag tahay?

Markaasi u sheeg ballantaada ka hor qeybta aad ballanta la leedahay oo weydiiso tarjumaan taleefoonka kuugu tarjuma. Markaasi waxaa waqtiga ballanta la adeegsan doonaa tarjumaan taleefoonka kaaga tarjuma. Waxaa kaloo tarjumaanka rabi kara kuwa daryeelka fidiya.

Tercüman mı lazım?

Yeterli Hollandaca konuŞamıyor musunuz?

Randevu saatinden once baŞvurmanız gereken bölümün resepsiyonuna telefondan tercümana ihtiyacınızın oldu unu belirtin. O halde görüŞme esnasında telefondan tercüman hizmetinden yararlanılır. Sa lık görevliniz de gerek gördü ü takdirde tercüman ayarlar.

7

Opname-informatie

“Eet smakelijk!”

Het ziekenhuis verzorgt drie keer per dag uw maaltijd. Goede voeding is belangrijk voor een goed herstel. Daarom biedt het ziekenhuis een breed aanbod in brood- en warme maaltijden aan. In dit magazine vindt u meer informatie over ons aanbod voor de broodmaaltijden. Op de dag van opname ontvangt u een menukaart met warme maaltijden.

Deze menukaart is afgestemd op uw dieeteisen.

Broodmaaltijden Voor de broodmaaltijden is het assortiment opgenomen in een broodserveerwagen. Vanuit deze broodserveerwagen kunt u verschillende voedingsmiddelen kiezen.

Hieronder vindt u een overzicht van de producten die wij aanbieden.

Brood · Volkorenbrood · Bruinbrood · Witbrood · Roggebrood · Beschuit · Knäckebröd · Ontbijtkoek

Vleesbeleg · Achterham · Kipfilet · Snijworst · Runderrookvlees · Leverpastei

Kaasbeleg · Kaas jong belegen 48+ · Kaas jong belegen 30+ · Kaas licht belegen Komijn 40+ · Smeerkaas 48+

Diversen · Assortiment aan pap · Assortiment aan fruit · Muesli · Tomaat · Gekookt ei (2x per week)

Boters · Roomboter · Halvarine · Dieetmargarine

Zoet beleg · Jam (diverse soorten) · Appelstroop · Honing · Hazelnootpasta · Pindakaas · Hagelslag (diverse soorten)

Zuivel · Melk · Karnemelk · Vanillevla · Yoghurt

Dranken · Koffie en thee · Melk en karnemelk · Vruchtensap · Chocolademelk · Bouillon (verschillende smaken) · Limonade (normaal en suikervrij)

Op verzoek · Suiker, zout en peper

Warme maaltijd Bij opname ontvangt u een menukaart met daarop het aanbod van de warme maaltijden.

U kunt uw bestelling telefonisch doorgeven aan ons bedrijfsbureau via telefoonnummer 8833.

Doordeweeks kan dit tussen 09.00 - 17.00 uur en in het weekend tussen 09.00 - 16.00 uur.

8 2

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Geschiktheid van deze producten is dieetafhankelijk

Bijgerechten: · Appelmoes · Rauwkost salade Nagerechten: · Vanillevla · Yoghurt · Vruchtenkwark · Toetje van de dag Op verzoek: · Suiker, zout en peper Geschiktheid van de bij- en nagerechten is dieetafhankelijk

Mee eten?

Lees meer op blz. 20!

Naast de warme maaltijd kunt u kiezen uit één bij- en één nagerecht. Als u niet zelf telefonisch de warme maaltijd door kunt bellen zal de roomservicemedewerker of voedingsassistent bij u langskomen om uw bestelling op te nemen.

Jus hoeft u niet te bestellen, deze wordt geleverd bij de maaltijden waarbij dit van toepassing is.

Onze jus is vegetarisch.

De allergeneninformatie van onze maaltijden kunt u opvragen bij de voedingsassistent.

Heeft u een maaltijd besteld van de menukaart ‘gemalen/vloeibaar’? Dan mag u twee nagerechten kiezen.

Eigen etenswaren U bent zelf verantwoordelijk voor etenswaren die u of uw bezoek meeneemt als u die direct eet. Ook kunt u uw etenswaren bewaren in de afdelingskoelkast van het ziekenhuis. Maar alléén als u deze etenswaren aanbiedt: · onder de 70C gekoeld; · in een afgesloten verpakking; · voorzien van uw naam.

Staat op het product geen houdbaarheidsdatum?

Dan moet u er een sticker op plakken met de datum waarop het product in de koelkast wordt gelegd. U kunt hulp aan de verpleegkundige vragen als u iets wilt gebruiken uit de afdelingskoelkast. Uw zelf meegebrachte voedsel kan vanuit hygiëneoverwegingen niet worden opgewarmd.

Belang voeding Door ziekte loopt u het risico om ondervoed te raken. Dit heeft als gevolg dat het herstel minder snel gaat en dat uw verblijf in het ziekenhuis onnodig langer duurt. Ook kan het herstel na een operatie of de reactie op de behandeling niet optimaal zijn. Een goede voedingsinname is dus van groot belang. Om uw voedingstoestand zo optimaal mogelijk te krijgen of te houden kiest u voor voldoende variatie bij zowel de broodmaaltijden als de warme maaltijd.

Loopt u een hoog risico op ondervoeding? Dan komt de diëtist bij u langs.

Kunnen wij iets voor u doen? Dan horen wij dat graag.

9

Voeding bij gezondheid en ziekte Voedingsadviezen meegekregen of vragen rondom voeding? Maak een afspraak voor ondersteuning en begeleiding bij de toepassing.

Neem deze advertentie mee en ontvang een gratis goodie bag!

Paulus Potterstraat 12C | 7204 CV Zutphen Mail | manon@dietistenpraktijk-gracefullfood.nl Site | www.dietistenpraktijk-gracefullfood.nl Tel | 06-182 292 47

Fysiotherapie Leesten Rudolf Steinerlaan 133, Zutphen T. 0575-530377

SPECIALISATIES: Hoe verder met blijvend hersenletsel?

Zozijn - Op Pad helpt je weer grip op je leven te krijgen. Bel voor een vrijblijvend gesprek of bezoek onze website:

• www.zozijn.nl/nah • 088 - 575 3000

Op Pad

2 10

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

• manuele therapie • dry needling • bekkenklachten • acupunctuur • claudicatio

• oncologie • lymfedrainage • medische fitness • runningtherapie • fysiosport

ak, Avondmogelijkheid tot afspra eraars. contracten met alle zorgverzek

w w w. f y s i o t h e r a p i e l e e s t e n . n l

Opname-informatie

Hoe voorkomen we samen infecties?

Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent voor iedere patiënt een verhoogd risico op het krijgen van een infectie. Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden.

Isolatieverpleging Bij patiënten die drager zijn van een BRMO neemt Gelre ziekenhuizen maatregelen, om de mogelijke verspreiding van deze bacteriën naar medewerkers en andere patiënten te voorkomen. We noemen dit isolatieverpleging. Dit betekent (meestal) een éénpersoonskamer met speciale hygiënische voorzorgsmaatregelen.

Is dit bij u het geval? Dan wordt u uiteraard verder geïnformeerd over wat dit voor u en uw bezoek betekent. U ontvangt dan ook een folder met uitgebreide informatie over de betreffende bacterie. t Meer

weten?

Kijk op www.gelreziekenhuizen.nl/ Medische-Microbiologie-en-Infectiepreventie

Micro-organismen zoals bacteriën en virussen worden vooral door handen en materialen overgebracht. In het ziekenhuis nemen we maatregelen om die overdracht zoveel mogelijk te voorkomen.

Daarom wassen artsen, fysiotherapeuten, verpleegkundigen en andere medewerkers vaak hun handen en dragen ze geen ringen, horloges of armbanden. Ze kunnen in plaats van water en zeep ook een andere methode gebruiken die snel en doeltreffend werkt: de handenalcohol. Doen zij dit niet (voldoende)? Spreek onze artsen en medewerkers er dan gerust op aan!

Maar u kunt zelf ook voorkomen dat u een infectie krijgt. Vermijd onnodig (hand)contact met wonden, infusen en katheters en was regelmatig uw handen!

Behoort u tot een risicogroep voor dragerschap van een bacterie die minder gevoelig is voor antibiotica?

Bijzonder resistente bacteriën (BRMO) zijn bacteriën die verminderd gevoelig zijn voor de meest gebruikte antibiotica. Voorbeelden hiervan zijn MRSA, ESBL en VRE. Om verspreiding van deze bijzonder resistente bacteriën binnen Gelre ziekenhuizen te voorkomen, controleren wij alle patiënten met een verhoogd risico op dragerschap van zo’n bacterie. Als u zo’n minder gevoelige bacterie bij u draagt, hoeft dit over het algemeen geen problemen op te leveren. Mocht u een infectie oplopen met deze bacterie dan moet bij de behandeling meestal worden uitgeweken naar een ander (reserve-)antibioticum.

11

Opname-informatie

Gebruik van geneesmiddelen Geneesmiddelen die u thuis gebruikt Soms gebruikt u thuis al geneesmiddelen. Het is van belang dat de medicijnen die u in het ziekenhuis krijgt goed aansluiten op uw bestaande geneesmiddelen.

Wilt u daarom vóór uw ziekenhuisopname een actueel medicatieoverzicht opvragen bij uw apotheek? Neem ook alle geneesmiddelen die u gebruikt mee naar het ziekenhuis, graag in de originele verpakking.

Bij opname vraagt Gelre ziekenhuizen (zo nodig) ook uw medicatiegegevens op bij uw openbare 2 12

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

apotheek. Wilt u niet dat (delen van) uw medicatiegegevens worden uitgewisseld? Geef dit dan telefonisch door aan de ziekenhuis- of openbare apotheek. Dit kan echter wel gevolgen hebben voor het correct voorschrijven van uw medicatie. Daarvoor bent u dan zelf verantwoordelijk (zie ook pagina 21).

Geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt Het ziekenhuis heeft een eigen assortiment geneesmiddelen. Dit zijn vaak per stuk verpakte geneesmiddelen. Bovendien kan het gebeuren dat het ziekenhuis een alternatief heeft voor de geneesmiddelen die u thuis gebruikt. Deze ‘ziekenhuismedicijnen’ zijn tenminste gelijkwaardig (in werking en veiligheid) aan uw eigen medicijnen.

Heeft u vragen over het geneesmiddel of de verpakking? Vraag dan gerust of dit echt het juiste geneesmiddel voor u is. Zo werken we samen aan veilige zorg.

Tijdstippen toedienen geneesmiddelen In het ziekenhuis krijgt u op vaste tijden uw geneesmiddelen. Die tijden zijn soms anders dan u thuis gewend bent. De tijden zijn bepaald op basis van de werkzame tijd van de geneesmiddelen.

Er zijn bijvoorbeeld geneesmiddelen die het beste werken als u ze ’s avonds inneemt. Maar er zijn ook geneesmiddelen die 24 uur per dag kunnen worden ingenomen, die krijgt u ’s ochtends.

Uiteraard houdt uw arts rekening met geneesmiddelen die u tegelijkertijd moet innemen en met geneesmiddelen die u vóór of juist tijdens de maaltijd moet innemen.

Geneesmiddelen na uw ontslag Uw behandelend arts stelt vast welke geneesmiddelen u thuis moet innemen. U kunt deze geneesmiddelen ophalen bij de Gelre apotheek in de centrale hal van het ziekenhuis of bij een andere openbare apotheek.

De geneesmiddelen zijn bij ontslag uit het ziekenhuis soms anders dan voor uw opname.

U kunt nieuwe middelen hebben of het gebruik van uw oude middelen is veranderd. Heeft u thuis nog geneesmiddelen die u niet meer hoeft in te nemen?

Lever deze dan in bij de apotheek zodat ze vernietigd kunnen worden.

De betrokkenheid van het gehele team was groot.

Ik had het gevoel dat mijn operatie voor hen op de

operatie was groot.

Bron: Zorgkaart Nederland 2019

Gelre apotheek is een openbare apotheek binnen de muren van het ziekenhuis. Deze apotheek is het schakelpunt tussen het ziekenhuis en de zorg buiten het ziekenhuis (apotheken en huisartsen).

U kunt bij de Gelre apotheek direct uw geneesmiddelen en medische hulpmiddelen ophalen die uw arts heeft voorgeschreven. U kunt er ook terecht voor advies en zelfzorgmiddelen Gelre ziekenhuisapotheek Gelre Apeldoorn: tel. (055) 581 86 25 Gelre Zutphen: tel. (0575) 592 789

Gelre apotheek Apeldoorn, tel. (055) 581 18 40 · De ingang van de apotheek vindt u in de hal van het ziekenhuis, bij de hoofdingang (route 2). · Open: 24 uur per dag, 7 dagen per week. · Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 08.00 uur en op zondag.

Is de hoofdingang van het ziekenhuis dicht en kunt u de hal niet in? Dan vindt u de ingang van de apotheek buiten het ziekenhuis: links naast de hoofdingang.

Apeldoorn

eerste plaats stond. De deskundigheid m.b.t.

Gelre apotheek

Cijfer:

9,9

Gelre apotheek Zutphen, tel. (0575) 744 800 · In de hal van het ziekenhuis (via route 56). · Open: 24 uur per dag, 7 dagen per week. · Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 08.00 uur en op zondag.

Zutphen

13

Opname-informatie

Post, telefoon, radio, tv en internet Post versturen en ontvangen?

U kunt in het ziekenhuis post versturen en ontvangen. De post wordt iedere werkdag bezorgd op de afdeling. Post komt het snelst aan als deze als volgt geadresseerd wordt:

Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9014 7300 DS Apeldoorn

Apeldoorn

Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9020 7200 GZ Zutphen

2 14

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Wilt u vanuit het ziekenhuis post versturen?

Geef dan uw post af bij de secretaresse van de verpleegafdeling. Zorg er wel voor dat uw post voldoende postzegels heeft.

Televisie, telefoon, radio U kunt in het ziekenhuis televisie kijken en een telefoon gebruiken. Hieraan zijn wel kosten verbonden.

Voor gebruik van de televisie en de telefoon moet u zich aanmelden. Bel gratis ‘9’ of stuur een SMS (afhankelijk van uw abonnement zijn hier wel of geen kosten aan verbonden) naar het nummer op de sticker op uw TV. Houd uw bankrekeningnummer bij de hand en de code van de TV (zie nummer op sticker boven TV). De betaling gaat namelijk via een machtiging. Alle informatie staat op het TV scherm. Via de televisie kunt u ook radio luisteren.

Als u de tv aanzet op het infokanaal, kunt u via P Plus doorklikken naar de gewenste radiozender.

Om overlast voor andere patiënten te beperken, is het geluid alleen via een hoofdtelefoon te beluisteren.

Zutphen

Bij vertrek uit het ziekenhuis moet u zich afmelden voor het gebruik van televisie en telefoon. U kunt zich afmelden volgens de instructie die u heeft gekregen bij aanmelding. LET OP: als u dit niet doet, lopen de kosten door.

Gratis WiFi-netwerk voor internet Via uw mobiele apparaat kunt u gratis gebruik maken van het draadloos WiFi netwerk (Gelre-Gast) van Gelre ziekenhuizen. Hoe? Ga op uw laptop, tablet, iPad of smartphone naar ‘Instellingen’ en ‘WiFi’ of ‘Verbindingen’. Daarna kiest u voor ‘Gelre-Gast’ en verbinden en klik ‘akkoord met de voorwaarden’. Binnen een paar seconden bent u verbonden met het internet (geen beveiligde verbinding). Er is verder geen wachtwoord nodig.

Mobiele telefoon en smartphone op afstand van medische apparatuur Mobiele telefoons en smartphones kunnen medische apparatuur verstoren. Daarom verzoeken wij u het gebruik zoveel mogelijk te beperken. U moet alle draadloze communicatieapparatuur op 1 meter afstand houden van medische apparatuur. Denkt u hierbij aan mobiele telefoons, laptops en Bluetooth apparatuur.

Na de behandeling Na uw behandeling, operatie of onderzoek komt u terug op de verpleegafdeling (soms met tijdelijke opvang op de intensive care) om te herstellen.

De arts en de verpleegkundige bepalen vervolgens wanneer u naar huis kunt. Zij proberen dit zo snel mogelijk met u af te spreken, zodat uw naasten hier rekening mee kunnen houden. Ligt u voor een dag in het ziekenhuis, dan wordt u dezelfde dag nog ontslagen. Bij een langere opname hangt het af van de behandeling en uw gezondheidstoestand. Als u uit bed mag, dan kunt u ook (tijdelijk) de verpleegafdeling verlaten, tenzij anders is afgesproken. Meld uw afwezigheid wel even bij een verpleegkundige zodat u altijd opgeroepen kunt worden. Er is een

aantal voorzieningen in de centrale hal van het ziekenhuis aanwezig, zoals een restaurant en diverse winkels. De winkels zijn in het weekend dicht.

Bezinning en gebed Het stiltecentrum in Gelre Apeldoorn en Zutphen is voor iedereen toegankelijk. De ruimte biedt u de mogelijkheid om u in stilte terug te trekken voor bezinning, meditatie of gebed.

In Apeldoorn is ook een aparte islamitische gebedsruimte beschikbaar. In het Stiltecentrum liggen ook gedichtenbundels om in te lezen en een gedachtenboek waarin u kunt schrijven.

Buiten de professionele krachten zijn er ook vrijwilligers behulpzaam in het Gelre ziekenhuis in Zutphen.

Voor hen een diepe buiging, fantastische mensen!

Cijfer:

10

Bron: Zorgkaart Nederland 2019 15

Opname-informatie

Restaurant, winkels en andere voorzieningen In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u het restaurant van Vermaat annex koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes.

Openingstijden restaurant: Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.30 uur Weekend en feestdagen 10.00 - 20.30 uur In de centrale hal zijn ook winkels, o.a. Audicienpraktijk Apeldoorn, Livera, Pavette@all (haarwerken, borstprotheses), Hanssen foot care, OIM orthopedie en Verian Care & Giftshop.

Informatiepunt mantelzorg Op woensdagmiddag 13.30-16.00 uur bent u met vragen over allerlei zaken rondom mantelzorg welkom bij het informatiepunt Mantelzorg in de centrale hal.

Kapper Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunt u naar de kapper bij: · Pavette, haarsalon (in de hal van het ziekenhuis), telefoonnummer (055) 581 19 09, www.pavette.nl · Kapper in Randerode (naast het ziekenhuis), telefoonnummer (055) 549 52 25 op donderdag en vrijdag

Apeldoorn

Restaurant, winkels en andere voorzieningen In de centrale hal is het restaurant Vermaat en de koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes. In de centrale hal vindt u ook de thuiszorgwinkel van Sensire en 4 Your Hair voor haarwerken.

Openingstijden restaurant: Maandag t/m vrijdag 09.30 - 15.00 uur Weekend en feestdagen gesloten Openingstijden koffiecorner Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.00 uur Weekend en feestdagen 11.30 - 20.00 uur

Kinderspeelruimte in de central hal In de centrale hal is een kinderspeelruimte. Kinderen van 0 - 12 jaar kunnen hier gratis opgevangen worden door vrijwilligers. Zo hebben ouders de gelegenheid om zonder hen een patiënt of een polikliniek te bezoeken.

Openingstijden kinderspeelruimte: Maandag t/m vrijdag 09.00 - 12.00 uur en 13.30 - 16.00 uur 2 16

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Zutphen

In Gelre ziekenhuizen geldt een rookverbod, zoals in alle openbare gebouwen.

Roken mag alleen buiten waar bebording dit aangeeft.

In Gelre Apeldoorn vindt u buiten rookruimtes (abri’s op voorplein) waar u wel kunt roken.

Apeldoorn In Gelre Zutphen vindt u de rookruimtes buiten op het voorplein (abri) en achterplein (bij paal).

Zutphen

Zorg of hulp na uw ziekenhuisopname?

De arts bespreekt met u wanneer u naar huis mag (ontslag). De verpleegkundige van de afdeling bespreekt met u welke zorg nodig is na uw verblijf in het ziekenhuis.

Heeft u zorg nodig? Dan komt een transferverpleegkundige vervolgens bij u langs om de aangevraagde zorg met u te bespreken.

Het Transferbureau regelt daarna de indicatiestelling en zo nodig uw aanmelding bij de thuiszorg of verpleeg- en verzorgingshuis.

Bijdragen of meewerken?

Stichting Vrienden van Gelre ziekenhuizen Deze stichting biedt financiële ondersteuning aan de zorg in Gelre Apeldoorn en Zutphen. Ze financieren uitgaven die niet in het jaarlijks budget van het ziekenhuis passen. Donaties en schenkingen zijn van harte welkom.

Vrijwilligers Gelre ziekenhuizen werkt samen met een groep enthousiaste vrijwilligers aan de service voor patiënten. Onze vrijwilligers ondersteunen

patiënten op allerlei manieren. Denk bijvoorbeeld aan het verzorgen van bloemen en tijdschriften op de afdeling of het maken van een praatje of een wandeling met patiënten. Ook hebben we vrijwilligers die in de centrale hal vragen beantwoorden of patiënten naar de polikliniek of afdeling begeleiden.

Wilt u zelf vrijwilliger worden in Gelre ziekenhuizen? Neem dan contact op met mevrouw J. Muller, j.muller@gelre.nl of (06) 27 82 54 85. t Meer

informatie? Kijk dan op: www.werkenbijgelre.nl/Vrijwilligerswerk.

Stichting Vrienden van Gelre Apeldoorn www.gelreziekenhuizen.nl/ Stichting-vrienden-van-Gelre-Apeldoorn

Apeldoorn Stichting Vrienden van Gelre Zutphen www.gelreziekenhuizen.nl/ Stichting-vrienden-van-Gelre-Zutphen

Zutphen 17

Opname-informatie

Een behandeling, wat betaalt u?

U bent wettelijk verplicht om uzelf te verzekeren tegen ziektekosten. De meeste behandelingen die ons ziekenhuis verleent, vallen onder de basisverzekering. Uw zorgverzekeraar vergoedt een groot deel van deze kosten. U betaalt echter altijd een eigen risico. In 2019 en 2020 is dat e 385,of meer, afhankelijk van de hoogte van uw eigen risico. Als de behandeling door uw verzekering wordt vergoed, sturen wij de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar.

Wordt uw behandeling vergoed?

Heeft u behandeling nodig die niet onder de basisverzekering valt? Dan kan het zijn dat u (een deel van) de rekening zelf moet betalen. Dit is afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Ook als uw zorgverzekeraar geen contract heeft met Gelre ziekenhuizen, moet u mogelijk een deel van de kosten zelf betalen. Voor 2019 heeft Gelre met bijna alle zorgverzekeraars een contract afgesloten.

Kijk op de website van uw zorgverzekeraar of in de polisvoorwaarden om te zien of uw behandeling wordt vergoed. Komt u er niet helemaal uit?

Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

Meer over de zorgnota Op de zorgnota kunt u zien welke zorg wij in rekening hebben gebracht. In de meeste gevallen declareren wij uw behandeling bij de zorgverzekeraar. Als uw behandeling niet (volledig) gedekt wordt door uw zorgverzekering, krijgt u de zorgnota rechtstreeks van Gelre ziekenhuizen.

Deze moet u zelf betalen. Vervolgens kunt u dit bedrag declareren bij uw zorgverzekeraar. Ook als het gaat om onverzekerde zorg, krijgt u rechtstreeks een rekening van ons.

Vragen over uw ontvangen zorgnota?

Als u de zorgnota van uw verzekeraar krijgt, dan neemt u contact met hen op. Heeft u van Gelre ziekenhuizen een factuur ontvangen, dan kunt u met vragen terecht bij de afdeling Patiëntenadministratie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 08.30 - 16.00 uur via: (055) 581 10 74 of nota@gelre.nl. t Meer

weten? Kijk dan op: www.gelreziekenhuizen.nl/uw-rekening

Budgetpolis? Check altijd bij uw zorgverzekeraar of uw zorg bij Gelre ziekenhuizen wordt vergoed.Meer informatie leest u op www.gelreziekenhuizen.nl/budgetpolis

Vertrek uit het ziekenhuis U hoort zo snel mogelijk wanneer u weer naar huis mag. De behandelend arts en de verpleegkundige bespreken (zo nodig) het vervolg van uw behandeling met u. · Houd u aan de afspraken die u maakt over uw behandeling. · Vraag wat u thuis wel of niet mag doen in verband met uw herstel. · Laat het ons weten als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is.

Uw ontslag is meestal ’s ochtends. Het vervoer vanuit het ziekenhuis naar huis moet u zelf regelen. Maakt u gebruik van een (rolstoel) taxi?

Via de 1e hulp in ziekenhuis gekomen, goede verzorging, prima uitleg, veel persoonlijke aandacht.

Bron: Zorgkaart Nederland 2019

2 18

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Cijfer:

8,5

Houd er dan rekening mee dat u deze zelf direct en contant moet betalen.

Uw huisarts en zorgverzekeraar krijgen bericht over uw ontslag uit het ziekenhuis. Als u moet terugkomen voor een controle in het ziekenhuis, dan maakt de secretaresse van de verpleegafdeling een afspraak voor u.

Uw rechten en plichten Als patiënt heeft u rechten en plichten. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in een aantal wetteksten zoals: Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) en Zorgverzekeringswet (Zvw).

Volgens deze wetten heeft u recht op: · informatie over uw ziekte(n), over onderzoek en behandeling en dat u op basis daarvan wel/ geen toestemming geeft voor onderzoek en behandeling; · privacy in de persoonlijke omgang en in omgang met uw gegevens; · een mening van een andere arts (second opinion); · het kunnen opzeggen van de behandelings overeenkomst met het ziekenhuis.

Uw medisch dossier Verder heeft u recht op inzage in uw medisch dossier, om een kopie te ontvangen en om delen van uw dossier te laten wijzigen of te vernietigen.

U kunt ook de digitale samenvatting van uw dossier aanvragen bij de receptie van Gelre ziekenhuizen in Apeldoorn of Zutphen met uw identiteitsbewijs. Dit gaat via een beveiligde app van BeterDichtbij.

Als patiënt heeft u ook enkele plichten: · u informeert de zorgverlener duidelijk en volledig over uw gezondheidstoestand; · u werkt mee aan de afgesproken behandeling; · u voldoet aan uw betalingsverplichting; · u heeft uw identiteitsbewijs bij u; · u beschikt over een zorgverzekering.

t Meer

weten over uw rechten en plichten?

Kijk op onze website bij ‘Rechten en plichten’ onder Gelre Apeldoorn of Zutphen.

Uw mening telt Als patiënt wilt u dat uw afspraak bij de polikliniek of uw verblijf in het ziekenhuis naar wens verloopt. Onze medewerkers zetten zich daar iedere dag voor in. Uw ervaringen helpen ons daarbij. Of u nu een compliment heeft of juist een tip, suggestie of klacht. Op basis van uw ervaringen kunnen we onze zorg en dienstverlening verder verbeteren. Onze patiënten geven ons gemiddeld een 8,6. Daar zijn we heel blij mee.

Al is dit voor ons geen signaal om achterover te leunen. We blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. U kunt ons daarbij helpen. Deel uw ervaring met ons.

Michel Galjée, voorzitter Raad van Bestuur: “Wij willen dat mensen bij ons de beste zorg krijgen in een veilige omgeving en dat ze echt gezien worden.

Daarom luisteren wij goed naar de patiënt, zijn zorgvraag en persoonlijke situatie.”

U kunt uw ervaring op verschillende manieren met ons delen: · op www.zorgkaartnederland.nl kunt u anoniem en openbaar uw mening geven over ons ziekenhuis en onze specialisten. · op onze website www.gelreziekenhuizen.nl/ uwmeningtelt kunt u ook uw ervaring met ons delen via het complimenten- of klachten formulier. Als u dit wenst wordt er persoonlijk contact met u opgenomen.

19

Opname-informatie

Klachtenfunctionaris Antwoordnummer 1005 7300 VB Apeldoorn Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel. (055) 581 82 71

Apeldoorn Klachtenfunctionaris Antwoordnummer 248 7200 VB Zutphen Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel. (0575) 592 435

Zutphen

Patientenpanel: doet u mee?

Laat uw stem horen!

In Gelre ziekenhuizen werken we graag met én voor elkaar! Daarom hechten wij veel waarde aan de mening van onze patiënten en hebben wij een online patiëntenpanel.

Uw mening biedt ons waardevolle inzichten, waardoor we samen de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening nog beter kunnen maken.

Via het patiëntenpanel willen wij u graag af en toe vragen stellen en uw mening over bepaalde thema’s horen. Bijvoorbeeld over de kwaliteit van zorg en de ontwikkeling van een nieuwe website met patiëntenportaal (inzage in uw eigen dossier). Enkele keren per jaar nodigen wij u uit om uw mening over een bepaald onderwerp met ons te delen door een vragenlijst in te vullen of een bijeenkomst bij te wonen. U ontvangt hier per e-mail een uitnodiging voor.

Met elkaar de zorg verbeteren, daar gaat het om!

Doet u mee?

Meld u dan aan via www.gelreziekenhuizen.nl/patientenpanel 2 20

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Hoe kunt u verder nog met ons meedenken?

Via de Gelre Patiëntwaarderingsmonitor kunt u anoniem uw mening geven over ons ziekenhuis.

U krijgt hiervoor een kaartje op de polikliniek of verpleegafdeling. Naast continu onderzoek naar patiënttevredenheid organiseren wij ook groepsbijeenkomsten, zoals focusgroepen, spiegelbijeenkomsten en brainstormsessies. Tijdens deze groepsbijeenkomsten horen wij wat u belangrijk vindt als het gaat om het verbeteren van de zorg en dienstverlening.

Inschrijfpunt in de centrale hal Bij het Inschrijfpunt in de central hal van het ziekenhuis kunt u vragen om de folders: · Goed om te weten, uw rechten en plichten als patiënt · Bescherming van uw persoonsgegevens · Als u niet tevreden bent · Cliëntenraad Deze folders en informatie vindt u ook op www.gelreziekenhuizen.nl/ patientenfolders-apeldoorn en www.gelreziekenhuizen.nl/ patientenfolders-zutphen

Zijn uw gegevens gewijzigd? · Bent u verhuisd? · Heeft u een andere zorgverzekeraar of huisarts?

Geef uw nieuwe gegevens altijd door aan het centrale inschrijfpunt van Gelre ziekenhuizen in de centrale hal. Neem uw identiteitsbewijs mee.

Of bel het centrale inschrijfpunt, tel.: (055) 581 81 09.

Uw zorg én onze zorg

Deel uw medicatiegegevens met ons!

Geef uw toestemming!

Wilt u bij ziekte of een ongeval de juiste zorg krijgen? Dan is het belangrijk dat uw zorgverlener weet welke medicijnen u gebruikt. Om uw medicatiegegevens te mogen inzien, heeft hij of zij wel eerst uw persoonlijke toestemming nodig.

Waarom medicatiegegevens delen?

Stel, u wordt ziek of krijgt een ongeval en komt bij een onbekende arts of apotheker terecht. Die weet niet welke medicijnen u gebruikt en u weet dat zelf misschien ook niet precies. Dan kan het gebeuren dat u de verkeerde medicijnen krijgt.

Jaarlijks belanden hierdoor ruim 2.000 mensen in het ziekenhuis. Het is dus voor uw eigen gezondheid belangrijk dat uw zorgverleners snel weten welke medicatie u precies gebruikt. Ook ’s avonds, in het weekend en in spoedsituaties.

Wat gebeurt er met uw medicatiegegevens?

De openbare apotheken, huisartsen, medisch specialisten en ziekenhuisapothekers in de regio Apeldoorn en Zutphen willen uw medicatiegegevens zorgvuldig bijhouden en elkaar bij wijzigingen kunnen informeren. Daarvoor kunnen ze gebruik gaan maken van LSP, een beveiligd elektronisch zorgsysteem (het Landelijk SchakelPunt). De afspraak is dat één openbare apotheker zorgt dat het medicatiedossier op orde wordt gehouden. Via het LSP kunnen zorgverleners een overzicht opvragen van de medicijnen die u gebruikt. Zo hebben zij de informatie snel bij de hand als dat nodig is. Uw huisarts en apotheek mogen uw medicatiegegevens alleen delen met andere zorgverleners als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven.

Hoe geeft u toestemming?

Wilt u dat zorgverleners uw medicatiegegevens kunnen opvragen als u bij de huisartsenpost komt of bij een andere apotheek medicijnen gaat halen?

Of bij een poliklinisch consult of een opname in het ziekenhuis? Voor het uitwisselen van de medicatiegegevens moet u elk van uw zorgverleners apart toestemming geven. Dit kunt u doen door bij de apotheek, huisarts of in het ziekenhuis voor elke zorgverlener een toestemmingsformulier in

te vullen en te ondertekenen. U kunt ook online toestemming geven op www.volgjezorg.nl.

U kunt uw toestemming altijd weer intrekken.

Privacy: goed geregeld Het LSP, het elektronisch netwerk waarin de medicatiegegevens worden bijgehouden, voldoet aan strenge beveiligingseisen. Alleen zorgverleners die u behandelen én uw toestemming hebben, mogen uw gegevens opvragen. Een zorgverlener krijgt alleen toegang tot het LSP met een persoonlijke pas op naam en een unieke code, vergelijkbaar met de procedure voor internetbankieren. Het LSP toont alleen de medicatiegegevens van de laatste zes maanden. Zorgverzekeraars hebben geen toegang tot uw gegevens.

Draag een actueel medicatieoverzicht bij u!

Het LSP is nog in ontwikkeling, veel gegevens zijn nog niet beschikbaar. Daarom krijgt u voorlopig van uw eigen apotheek een actueel medicatieoverzicht op papier mee. Het is noodzakelijk dit altijd bij u te dragen. Dan weet u zeker dat de zorgverleners – ook in onverwachte situaties – over de juiste informatie beschikken. Staat er op het overzicht iets dat niet klopt? Dan kunt u dat aangeven bij uw apotheker. Bij elke wijziging krijgt u van uw apotheker een nieuw actueel overzicht.

Dit artikel is tot stand gekomen met medewerking van Jeroen van Suijlen (r), directeur Medisch Ondersteunende Diensten en klinisch chemicus) en Hans Ros (l), (ziekenhuisapotheker).

21

ik ga de stad voor je verven en op de muren schrijven ik zal de stad voor je verven en op de straten schrijven dat ik van je hou ik vraag de auto’s of ze willen remmen en aan de mensen dat ze hoi tegen je zeggen

‘Potzen kunnen verschillende vormen hebben, gedichten, liedjes, voordrachten, beelden in de geest, documentaires, schilderijen.

Ze willen indruk maken en aandacht trekken.

De basis van het bedrijf vormen de zogenaamde statische Potzen. Beelden die tijd kosten en me de tijd doortrekken.

Ik ben mijn eigen baas en knecht.

Ik kies mijn eigen kooi.

De vrijwillige gevangenis van het beeld waar ik me door werken uit bevrijd. Een beeld moet een strekking hebben, een bedoeling. Zonder dat kan ik niet werken.’

www.janketelaar.nl Iedere laatste zaterdag van de maand open werkplaats in Drachten (Tussendiepen 6) of bel voor een afspraak 06-36009606 2 22

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Eten in het ziekenhuis

Uw bezoek kan gezellig mee-eten!

Gelre ziekenhuizen doet haar uiterste best patiënten een gezonde en smaakvolle avondmaaltijd aan te bieden. We willen ook graag goed zorgen voor onze bezoekers. Daarom kunnen bezoekers ’s avonds (tegen betaling) mee-eten op de kamer van de patiënt.

Maaltijdkaart Wilt u een maaltijd gebruiken samen met de patiënt? Koop dan een maaltijdkaart bij de centrale receptie in de hal. U kunt hier alleen pinnen. De maaltijdkaart is geldig voor één maaltijd inclusief een bakje rauwkost en toetje.

De prijs van een maaltijdkaart is e 6,50 en de kaart is een jaar geldig. Het is ook mogelijk om een lunchkaart te kopen van e 3,-.

Gekochte kaarten kunnen eventueel bij de receptie worden geretourneerd.

Hoe werkt het?

Stap 1: Koop een maaltijdkaart bij de centrale receptie van het ziekenhuis. Zie informatie hierboven.

Stap 2: Kies uit 16 verschillende maaltijden.

De menukaart kunt u bekijken op www.gelreziekenhuizen.nl/ikeetmee, bij de receptie in de hal of bij de balie van de verpleegafdeling.

Stap 3: Bestel de maaltijd voor 17.00 uur (tijdens werkdagen) of voor 16.00 uur (in het weekend).

U belt het telefoonnummer van de bestellijn dat op de maaltijdkaart staat. Bij de bestelling geeft u ook door of u gebruik wilt maken van een bakje rauwkost en/of toetje.

2 24

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Informatie over de mogelijkheden bij een allergie of dieet kunt u ook via de bestellijn opvragen.

Stap 4: De maaltijd wordt tussen 17.15 en 18.15 uur bezorgd op de kamer van de patiënt.

Eet smakelijk!

Bij levering van de maaltijd wordt de maaltijdkaart ingenomen, waarna u gezellig samen kunt eten. ♦

Kort nieuws

Start oncologische revalidatie voor patiënten van Gelre ziekenhuizen bij Klimmendaal Vanaf medio oktober 2019 gaat Gelre ziekenhuizen in samenwerking met Klimmendaal Revalidatiespecialisten Medisch Specialistische Revalidatie bij Oncologie (MSRO), ofwel revalidatie tijdens en na kanker, aanbieden voor de regio Apeldoorn en Zutphen.

Het intakegesprek is bij de revalidatiearts in Gelre Apeldoorn. De oncologische revalidatie vindt plaats bij Klimmendaal Revalidatiespecialisten op locatie Apeldoorn of Arnhem. Specialisten, huisartsen, bedrijfsartsen of verpleegkundig specialisten oncologie kunnen patiënten verwijzen naar dit revalidatieprogramma als de primaire behandeling is afgerond. Klimmendaal biedt het programma in Arnhem al een tijd succesvol aan en is dan ook trots dat het programma nu in samenwerking met Gelre ziekenhuizen naar regio Apeldoorn wordt uitgebreid.

Wat is medisch specialistische revalidatie tijdens en na kanker?

“Medisch Specialistische Revalidatie bij Oncologie is bedoeld voor patiënten die als gevolg van kanker en behandeling daarvan op meerdere gebieden in het dagelijkse leven problemen ervaren,” vertelt revalidatiearts Valesca Venhof van Gelre ziekenhuizen. “Bijvoorbeeld vermoeidheid, verminderde conditie, voedingsproblemen, moeite met acceptatie en verwerking en/of stressklachten als gevolg van de behandelingen. Dergelijke klachten maken het voor patiënten vaak moeilijk om de rol in hun familie te hervatten en huishouden, hobby, sport en/of werk weer op te pakken. Het doel van de revalidatie is om tot een betere balans te komen zowel op lichamelijk, psychisch als emotioneel vlak.”

“Voor elke patiënt maken we een programma op maat, samengesteld op basis van hun persoonlijke doelen en de professionele adviezen,” vervolgt Venhof. Tijdens de revalidatie worden patiënten, afhankelijk van hun doelen, begeleid door een aantal deskundigen: revalidatiearts, fysiotherapeut, diëtist, medisch maatschappelijk werker, ergotherapeut, arbeidsadviseur, psycholoog en bewegings-

agoog. Het behandelprogramma bestaat onder andere uit conditietraining, ontspanningsoefeningen, leren omgaan met en verwerken van de gevolgen van kanker(behandeling), praktisch advies over voeding, gezondheid en energiebalans, en – indien van toepassing – weer in het arbeidsproces te komen. Het programma wordt in groeps- en individuele behandelingen aangeboden en duurt 18 weken. Na afloop van de revalidatieperiode heeft de patiënt een eindgesprek met de revalidatiearts waarin onder andere besproken wordt hoe de patiënt alle informatie uit de trainingen in de praktijk kan blijven brengen.”

25

Kort nieuws

Vrijwilligers vertellen:

“Net dat beetje extra aandacht en service” Zorgen dat patiënten zich welkom voelen. Hen zo nodig helpen bij het aanmelden via de incheckzuil of begeleiden naar de afdeling. Een luisterend oor bieden aan patiënten die hun verhaal kwijt willen. De patiënt die naar huis mag naar de uitgang brengen en onderweg samen nog even langs de apotheek. Zomaar een greep uit de taken die onze vrijwilligers allemaal doen. “Wij bieden net dat beetje aandacht en service waarmee het ziekenhuisbezoek voor bezoekers en patiënten wat aangenamer wordt.”

Praatje “Vrijwilligers doen voor patiënten die dingen waar zorgprofessionals niet makkelijk aan toe komen”, begint Louise Bravenboer, vrijwilliger in Apeldoorn sinds 2009. “Denk aan de

Ans Konijnenberg: “Er zíjn voor mensen.

Iemand helpen als die dat zelf niet meer kan.”

2 26

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

ontvangst in de hal. Of aan de patiënt die, nerveus, op de afdeling dagbehandeling aankomt.

Vrijwilligers zijn ervoor om het voor de patiënt wat prettiger te maken, zodat die zich enigszins kan ontspannen.”

Kort nieuws

Louise Bravenboer: “Vrijwilligerswerk bij Gelre is een beetje een verslaving geworden.”

Na haar pensionering miste Louise een ritme en contact met de buitenwereld. “En ik wilde me nuttig maken voor mensen.” Ze werd gastvrouw op de oogpoli in Apeldoorn en vervolgens projectleider en gastvrouw van een aantal verpleegafdelingen en van de poli geriatrie. “Het is een beetje een verslaving geworden”, lacht ze.” Ik vind het belangrijk werk en zo wordt het ook gewaardeerd door het ziekenhuis. Ik blijf het doen zolang ik kan.”

Betekenisvol “Op een afdeling lag eens een vrouw die te ziek was om naar de crematie van haar zus te gaan.

Dus haar man, tevens mantelzorger, ging alleen.

Terwijl hij weg was, bezocht ik haar en we raakten in gesprek. Het deed haar goed om zich

te kunnen uitspreken, zei ze, want: ‘Ik wil mijn man niet steeds belasten met mijn verhalen.

Hij heeft het al zo zwaar.’ Dit gesprek is een voorbeeld van wat voor mij de essentie is van vrijwilligerswerk in Gelre: écht van betekenis zijn voor patiënten.”

Aan het woord is Ans Konijnenberg. Zij doet al ruim zestien jaar vrijwilligerswerk in Zutphen.

Als projectleider van de vrijwilligers van de verpleegafdelingen in Zutphen, maar ook als gastvrouw in de hal. “Er zíjn voor mensen.

Iemand helpen als die dat zelf niet meer kan.

Dat is goed voor de patiënt en voor Gelre en geeft mij veel voldoening. Het zorgt dat ik erbij hoor en bijdraag aan de maatschappij.”

t Gelre

hecht grote waarde aan de inbreng van vrijwilligers in het zorgproces. Zowel in Apeldoorn als in Zutphen zijn er diverse projecten waaraan vrijwilligers kunnen bijdragen. Zij werken bij Gelre op basis van een vrijwilligerscontract. Eens per jaar is er een gezamenlijke bijeenkomst voor de vrijwilligers van beide locaties. Lees op de website meer over vrijwilligerswerk bij Gelre. www.werkenbijgelre.nl/werken-bij-gelre/Vrijwilligerswerk 27

Dag op pad met...

Dag op pad met…

afdeling radiologie De afdeling Radiologie vervult een belangrijke taak bij het vaststellen van een ziekte.

Op deze afdeling bekijken radiologen de binnenkant van het menselijk lichaam. Dit kan door gebruik te maken van röntgenstralen, met behulp van geluidsgolven (echografie) of magnetische velden (MRI). Daarnaast houdt Radiologie zich bezig met vaatonderzoeken.

In deze dag op pad met kijken we een dag mee met deze afdeling.

Bij de balie van het Gelre Diagnostisch Centrum worden patiënten aangemeld voor het onderzoek.

De laborant roept de patiënt vervolgens op uit de wachtkamer.

De laborant doet met een röntgenapparaat onderzoek bij de hand van een patient.

Ook wordt er met röntgenfoto’s gekeken naar de voet van de patiënt.

Een röntgen onderzoek bij de knie.

De laborant stelt de foto in en zet de patiënt in de juiste positie.

2 28

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Hier zie je een MRI onderzoek van het hoofd.

Hierbij wordt een kap(antenne) over het hoofd geplaatst en komt de patiënt met het hoofd in het midden van de MRI te liggen. Omdat het MRI onderzoek veel lawaai maakt, wordt een hoofdtelefoon opgezet. De patiënt moet ongeveer 30 minuten stilliggen.

Een MRI onderzoek.

Een MRI scanner lijkt op een CT scanner, maar een CT maakt minder lawaai, heeft een minder lange ‘tunnel’ waar de patiënt in ligt en het onderzoek is eerder klaar.

Op locatie Zutphen overleggen de collega’s over de planning.

Na het onderzoek worden de beelden verslagen door de nucleair geneeskundige of de radioloog.

Sommige patiënten vinden het prikken van een infuus spannend. Door de patiënt goede voorlichting te geven neemt de spanning vaak af.

De laborant geeft uitleg over het onderzoek en vertelt wat er van de patiënt wordt verwacht.

De meeste onderzoeken met de CT-scan worden uitgevoerd met jodiumhoudend contrastmiddel. Dit contrastmiddel wordt door middel van een intraveneus infuus toegediend.

29

Operatiekamer

Omloop operatieassistent De omloop operatieassistent zorg ervoor dat alle benodigde materialen voor de operatie in verpakking klaarliggen, zodat de instrumenterende operatieassistent ze uit de verpakking kan halen. De omloop operatieassistent is niet steriel en kan dus niet-steriele materialen pakken en apparatuur bedienen.

Bijvoorbeeld een grote zak met spoelvloeistof die gebruikt wordt om te spoelen bij de operatie en de schermen waarop de ingreep te zien is.

Chirurg in opleiding De chirurg in opleiding voert samen met de chirurg de operatie uit en werkt onder supervisie van de chirurg.

Een kijkje in de operatiekamer Verschillende beroepsgroepen werken samen in de operatiekamer (OK) om de operatie van een patiĂŤnt zo goed mogelijk uit te voeren. Doel is de patiĂŤnt zo gezond mogelijk weer naar huis te laten gaan. Wie kunt u zoal in de OK verwachten en wat is hun rol?

30 2

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

Anesthesiemedewerker Samen met de anesthesioloog zorgt de anesthesiemedewerker voor een goed verloop van de operatie.

Hij zorgt voor de voortgang van de ingezette anesthesievorm, de bewaking van de vitale functies (hartslag, bloeddruk en ademhaling), de rapportage van veranderingen van zowel de anesthesie als van de operatie. Een anesthesiemedewerker werkt altijd onder verantwoordelijkheid van de anesthesioloog.

Chirurg De chirurg of soms andere specialist is degene die de operatie uitvoert. Dit doet hij niet alleen, maar soms met een collega-chirurg of specialist en een heel team aan medewerkers. Zo geeft de chirurg instructies aan de operatieassistenten.

Verder houdt hij contact met de anesthesioloog en de anesthesiemedewerker over bijvoorbeeld het bloedverlies of de operatieduur.

Instrumenterende operatieassistent De instrumenterende operatieassistent zorgt er voor dat de chirurg de materialen die hij nodig heeft tijdens de operatie op het juiste moment direct krijgt. Bij een operatie gebruikt de chirurg vaak veel verschillende materialen.

Denk aan messen, scharen, klemmen en hechtmateriaal. De instrumenterende operatieassistent maakt ook materialen klaar.

31

2 32

GelreWelkomstmagazine | 32 • 2019

“Met een beetje hulp kom ik er wel”

Riwis Zorg & Welzijn ondersteunt jongeren, volwassenen en ouderen met psychische en psychosociale problemen bij een zo zelfstandig en onafhankelijk mogelijk leven.

Wij bieden in de driehoek Apeldoorn, Hattem, Doetinchem o.a.: • Individuele begeleiding thuis • Begeleiding van gezinnen thuis • Begeleiding en wonen in onze woonlocaties • Leer- werktrajecten en dagbesteding Kennis maken?

Kennis maken? Neem vrijblijvend contact op met onze zorgservice en maak een afspraak om de mogelijkheden door te spreken.

Riwis Zorg & Welzijn is uitgeroepen tot beste leerbedrijf 2019 van Gelderland. Wil jij bij ons komen werken?

Kijk op www.riwis.nl Riwis Zorg & Welzijn T 0900 – 24 24 241 E zorgservice@riwis.nl W www.riwis.nl

E flexpool@sutfene.nl I www.werkenbijsutfene.nl

‘Ik wil werken en er voor mijn kleine kinderen zijn. Werken binnen de schooltijden, avonduren of weekenden is perfect.’

‘Ik vind het heerlijk om ’s avonds of ’s nachts te werken.

Geef mij maar iedere week een paar nachtdiensten en/of late diensten.’

Werken in de ouderenzorg in harmonie met je gezin, je studie of je levensstijl? Dat kan bij Sutfene vanuit de Flexpool in Zutphen, Eefde, Gorssel en Warnsveld.

Wij zoeken verzorgenden IG, verpleegkundigen, helpenden zorg & welzijn en studenten mbo/hbo zorg.

Onze teams en bewoners/cliënten kunnen jouw zorg en hart goed gebruiken.

wonen | welzijn | zorg | behandeling | revalidatie