Welkom in gelre
GELRE WELKOMSTMAGAZINE APELDOORN FEBRUARI 2017 / NR 21
Neem mee! In dit nummer: Informatie over uw opname • Kort nieuws • Uw bezoek kan gezellig mee eten! • Dag op pad met…
Welkom in
Voorwoord
Gelre ziekenhuizen
U bent opgenomen in ons ziekenhuis en we hopen dat u zich thuis voelt bij ons. In dit magazine vindt u algemene, praktische informatie die u kan helpen bij uw verblijf in Gelre ziekenhuizen. Voor, tijdens en na uw behandeling vertellen we u veel over uw opname. In dit magazine kunt u alles nog eens rustig nalezen. Ook vertellen we u meer over de
verschillende vormen van zorg die u krijgt en over uw verblijf in het ziekenhuis. We willen uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk maken. Heeft u een vraag? Stel deze gerust aan uw arts of verpleegkundige. We helpen u graag verder! Medewerkers Gelre ziekenhuizen
colofon Gelre Welkomstmagazine is een uitgave van Gelre ziekenhuizen. De productie van het magazine wordt mede mogelijk gemaakt door adverteerders. Uitgave februari 2017, nummer 21 Gelre ziekenhuizen, Postbus 9014, 7300 DS Apeldoorn www.gelreziekenhuizen.nl e-mail: communicatie@gelre.nl Productie en eindredactie Afdeling marketing & communicatie, Gelre ziekenhuizen Fotografie Afdeling medische fotografie, Gelre ziekenhuizen Uitgever BC Uitgevers BV, Postbus 416, 8600 AK Sneek www.bcuitgevers.nl Bladmanager en advertentieverkoop Digna Schoonen, tel. 06 - 44 20 99 10 Basis ontwerp VA communication by design Opmaak BC Uitgevers BV, Hannique de Jong Druk Scholma Druk B.V., Bedum
Inhouds-
opgave
02 | Kort nieuws 04 | Opname-informatie 21 | Deel uw medicatiegegevens met ons! 23 | Uw bezoek kan gezellig mee eten! 24 | Dag op pad met‌. 1
Dat is gemakkelijk! Regel uw bezoek via www.ziekenhuisplanner.nl
Aandacht en zorg voor kind en ouders
Welkom gevoel
door pianomuziek
Onze afdeling Neonatologie en de Kraamafdeling kregen onlangs voor het eerst het Neo-Keurmerk. Dit kwaliteitscertificaat van de Vereniging van Ouders van Couveusekinderen bevestigt dat we uitstekende kraamzorg en zorg voor pasgeborenen biedt. Zorg die bovendien past bij de behoefte van kersverse ouders en hun pasgeboren kind. Wat ouders willen Yvette van Klingeren (afdelingshoofd): ‘de Vereniging van Ouders van Couveusekinderen geeft ons dit keurmerk omdat we aandacht hebben voor de persoonlijke situatie van de ouders. En daardoor voelen ze zich meer betrokken bij de zorg voor hun pasgeboren kind. Ouders kunnen de hele dag bij hun kind zijn en we betrekken hen overal bij. Ook bereiden we de ouders voor op de stappen die ondernomen gaan worden. Ouders hebben vertrouwen en ervaren onze aandacht voor hen. Prachtig toch!? Zo’n keurmerk geeft dus waardering voor de manier waarop we onze zorg af stemmen op de wensen van ouders. Ik ben er enorm blij mee.’ Ook de kraamafdeling Gerda Wijnhoud is afdelingshoofd van de Kraamafdeling en bijzonder trots op dit keurmerk: ‘Onze zorg voor de allerkleinsten beperkt zich niet tot Neonatologie, maar geldt ook voor de Kraamafdeling. Zelfs als de moeder daar opgenomen ligt, kan zij betrokken blijven bij de zorg voor haar kind. Zo wordt al onze zorg aangepast aan het kind en de ouders.’ Meer informatie is te vinden op: www.couveuseouders.nl ♦ 2
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
Als patiënt in Gelre Apeldoorn kunt u regelmatig genieten van pianomuziek in de centrale hal. “De ervaring leert ons dat patiënten erg positief op de muziek reageren. Een bezoek aan het ziekenhuis kan best spannend zijn. De pianomuziek zorgt voor een stukje rust en geeft bezoekers bovendien een welkom gevoel. Onlangs liet een patiënt zelfs een bos bloemen achter op de piano als dank.” Vertelt Marcel van Walraven, manager Hotel bij Gelre ziekenhuizen. ♦
Hier vindt u opmerkelijk en interessant nieuws van Gelre ziekenhuizen Apeldoorn.
Kort nieuws
Robot Felix ondersteunt patiënten
Optimaal een operatie in
Plan uw bezoek via
ziekenhuisplanner.nl
De ene dag komt iedereen tegelijk op bezoek; de andere dag komt er niemand. U kunt natuurlijk voor uw ziekenhuisopnamen iedereen bellen of mailen om het bezoek te regelen. Maar dat is al snel een hoop werk. Daarom kunt u nu met de Ziekenhuisplanner samen met familie, vrienden en kennissen uw ziekenhuisbezoeken inplannen via een online agenda. Hoe werkt het? Maak een account aan op www.ziekenhuisplanner.nl Vul daar uw gegevens in zoals uw naam, uw ziekenhuis en kamernummer. Daarna nodigt u familie, vrienden en kennissen uit. Alle deelnemers aan de groep kunnen vervolgens de agenda en het dagboek gebruiken. Gratis en veilig Gebruik maken van de ziekenhuisplanner is gratis. Uitgenodigden krijgen een e-mail waarin zij hun uitnodiging moeten bevestigen. Zij krijgen alleen toegang tot de patiënt voor wie ze zijn uitgenodigd. ♦
“Het is tijd voor uw oefeningen!” Robotje Felix ‘praat’ thuis tegen mensen die geopereerd moeten worden aan darmkanker. Felix is een klein vierkant schermpje en heeft alleen een stopcontact nodig. Naast oefeningen herinnert hij ook twee keer per dag aan gezonde voeding. Als mensen zijn tips goed uitvoeren, stelt Felix ze iets leuks in het vooruitzicht. Bijvoorbeeld een uitje naar de Apenheul met familie en vrienden. Het lijkt toekomstmuziek, maar vanaf januari 2017 is het realiteit voor een aantal patiënten van Gelre Apeldoorn. Internist-geriater Barbara van Munster en chirurg Peter van Duijvendijk staan te popelen om met de pilot te beginnen. Van Munster: “We weten dat ouderen die een ingrijpende operatie ondergaan meer kans hebben op complicaties en ze herstellen minder snel. Dat komt omdat ze minder spiermassa hebben en niet altijd voldoende belangrijke voedingsstoffen binnenkrijgen, zoals eiwitten. Felix helpt mensen op die punten. Hij komt zo’n vier weken voor de operatie in huis.” Van Duijvendijk, één van de Gelre-chirurgen die veel darmoperaties uitvoert, legt uit: “Met het beweeg- en eetprogramma met Felix hopen we mensen zo optimaal mogelijk de operatie in te laten gaan. Op die manier proberen we complicaties zoveel mogelijk te voorkomen.”
Fit4Surgery met robots is een landelijk product dat Gelre ziekenhuizen in samenwerking met het Academisch Medisch Centrum (AMC) in Amsterdam heeft ontwikkeld. Hiermee kunnen patiënten zich beter voorbereiden op een operatie en het helpt bij het herstel.
Nieuwsgierig? Lees het complete artikel op: www.gelreziekenhuizen.nl/Robot-Felix-ondersteunt-patienten ♦ 3
U bent opgenomen in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn. Daarom is het handig dat u meer weet over de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis. Hieronder leest u meer over bijvoorbeeld de maaltijden, bezoekuren en het Stiltecentrum.
Opname-informatie
Informatie voor uw
verblijf in het ziekenhuis Zo is het voor alle medewerkers altijd duidelijk wie u bent. Al uw verpleegkundige gegevens staan (samen met de aanwijzingen van uw arts) in uw elektronisch verpleegkundig dossier. Ook uw persoonlijke wensen staan hierin. Alle gegevens over uw medische behandeling legt de arts digitaal vast in uw medisch dossier.
Welkom in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn U bent opgenomen in het ziekenhuis voor een behandeling. Wellicht vindt u dit best spannend. We willen graag dat u zich een beetje thuis voelt in ons ziekenhuis. Vandaar dat u van ons dit Welkomstmagazine krijgt. Hierin 4
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
leest u precies wat de gang van zaken in het ziekenhuis is. Wilt u meer weten? Vraag dan gerust uw arts of verpleegkundige om informatie!
Aan het begin van de opname Zodra u ontvangen bent op de verpleegafdeling in het ziekenhuis, krijgt u een polsbandje om.
Uw behandelend arts is eindverantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij bespreekt met u welke onderzoeken u krijgt en wat de voorgestelde behandeling inhoudt. Ook vertelt de arts u meer over het gebruik van geneesmiddelen, de operatie en de bedrust. Verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg. Deze zorg gaat dag en nacht door, waardoor zij elkaar regelmatig afwisselen. Soms krijgt u ook te maken met een gespecialiseerde verpleegkundige zoals een diabetesverpleegkundige, oncologieverpleegkundige of stomaverpleegkundige. ♌
Heeft u vragen? Stel ze gerust! U beslist in overleg met uw arts zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat. De meeste informatie is met u besproken tijdens uw bezoek aan de polikliniek, tijdens uw opname
of (bij een spoedopname) op de Spoedeisende Hulp. Heeft u tijdens uw opname nog vragen of zaken die u graag wilt bespreken? Schrijf uw vragen dan van tevoren op, bespreek ze vervolgens met uw arts of verpleegkundige en zeg het als u iets niet begrijpt.
Heeft u vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling? Stel ze dan aan de verpleegkundige. Heeft u vragen over uw medische behandeling of de gevolgen hiervan? Stel deze dan aan uw arts, bijvoorbeeld: • Hoe verloopt het onderzoek en/of de operatie? • Hoe werkt het geneesmiddel en heeft het bijwerkingen? • Bestaat er een patiënten vereniging voor deze aandoening? • Waarmee moet ik rekening houden bij het herstel en zijn er leefregels? ♦
Laat kostbaarheden zoals sieraden, fototoestellen, bankpassen en grote geldbedragen thuis. Dat voorkomt diefstal of vermissing.
Geestelijk verzorger staat voor u klaar! Ziekte, een behandeling en uw verblijf in het ziekenhuis kunnen u wellicht uit uw evenwicht brengen. Zaken die vanzelfsprekend waren, kunnen plotseling levensvragen worden. Wilt u hierover met iemand praten? Dan kunt u een beroep doen op een geestelijk verzorger van Gelre ziekenhuizen. U kunt uw arts of verpleegkundige vragen om een afspraak met de geestelijk verzorger. Ook voor uw naasten
zijn de geestelijk verzorgers beschikbaar. Wat u ons vertelt is altijd strikt vertrouwelijk. ♦
Maatschappelijk werker Naast vragen op medisch en verpleegkundig gebied, kunt u ook vragen hebben over uw werk, financiën en eventuele gevolgen van uw ziekte. Met deze vragen kunt u terecht bij onze maatschappelijk werkers. Aan uw verpleegkundige kunt u vragen om een afspraak met een maatschappelijk werker. ♦
Uw contactpersonen Uw familie en kennissen willen tijdens uw opname vast graag weten hoe het met u gaat. Maar om uw privacy te garanderen geven we alleen informatie aan contactpersonen die u heeft uitgekozen. Spreek daarom met uw familie en kennissen af wie uw contactpersonen zijn tijdens uw verblijf in het ziekenhuis. Andere belangstellenden worden dan voor informatie naar u of naar uw contactpersonen doorverwezen. ♦ 5
Algemene Bezoektijden De algemene bezoektijden in Gelre ziekenhuizen Apeldoorn zijn: · maandag t/m zaterdag: 14.00 - 15.00 uur en 18.00 - 19.30 uur · zon- en feestdagen: 14.00 - 19.30 uur · Let op: er zijn afdelingen met afwijkende bezoektijden. · Alle bezoektijden vindt u op www.gelreziekenhuizen.nl/ Bezoektijden-GelreApeldoorn · Bij de receptie in de hal van het ziekenhuis kunt u de folder ‘Informatie voor bezoekers en patienten’ ophalen. Hierin staan de bezoektijden ook vermeld.
Bezoek ontvangen? Het is natuurlijk altijd fijn als u bezoek krijgt van familie of
Gelre ziekenhuizen Apeldoorn is een opleidingsziekenhuis Dit betekent dat medewerkers in opleiding ook betrokken kunnen zijn bij uw behandeling en verzorging. Zij doen dit altijd onder verantwoordelijkheid van hun opleider. Afhankelijk van de opleiding is dat een arts, een verpleegkundige of andere medewerker. Wilt u niet behandeld worden door een medewerker in opleiding? Geef dit dan door aan uw behandelend arts. Gelre ziekenhuizen in Apeldoorn maakt ook onderdeel uit van de Samenwerkende Topklinische opleidingsZiekenhuizen (STZ). 6
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
vrienden. De bezoektijden hangen af van de afdeling waar u ligt. We kennen ook bezoekregels, u mag bijvoorbeeld maximaal twee
bezoekers tegelijk bij uw bed ontvangen en zorgverlening gaat altijd voor bezoek, ook tijdens de bezoektijden. ♦
Dit is een samenwerking tussen 27 ziekenhuizen die zich verantwoordelijk voelen voor onderwijs en opleidingen in ziekenhuizen. De vereniging bevordert hoogwaardige patiëntenzorg en voert toegepast wetenschappelijk onderzoek en zorginnovatie uit.
nauw samen met het UMC Utrecht, zowel voor de basisopleiding tot arts als voor de medische vervolgopleidingen. Het ziekenhuis heeft erkenningen voor achttien medische vervolgopleidingen.
STZ-ziekenhuizen werken nauw samen met universitair medische centra en met de ziekenhuizen in de eigen regio. Het voorzieningenniveau van een STZ-ziekenhuis ligt tussen dat van de universitaire medische centra en dat van de andere algemene ziekenhuizen in. Gelre ziekenhuizen Apeldoorn werkt op het gebied van onderwijs
Bovendien is Gelre ziekenhuizen het opleidingsziekenhuis waar co-assistenten in hun derde jaar alle co-schappen lopen in het kader van hun SUMMA-opleiding (Selective Utrecht Medical Master). Verder beschikt Gelre ziekenhuizen over erkenningen voor verpleegkundige (vervolg) opleidingen en medisch ondersteunende beroepsopleidingen. ♦
Het ziekenhuis verzorgt drie keer per dag uw maaltijd. Goede voeding is belangrijk voor een goed herstel. Daarom biedt het ziekenhuis een breed aanbod in brood- en warme maaltijden aan. In dit magazine vindt u meer informatie over ons aanbod voor de broodmaaltijden. Op de dag van opname ontvangt u een menukaart met warme maaltijden. Deze menukaart is afgestemd op uw dieeteisen.
“Eet smakelijk!” Broodmaaltijden Voor de broodmaaltijden is het assortiment opgenomen in een brood serveer wagen. Vanuit deze brood serveer wagen kunt u verschillende voedingsmiddelen kiezen. Hieronder vindt u een overzicht van de producten die wij u zoal aan kunnen bieden. ♦
Brood
Vleesbeleg
Kaasbeleg
Diversen
• Volkorenbrood • Bruinbrood • Witbrood • Roggebrood • Beschuit • Knäckebröd • Ontbijtkoek
• Achterham • Kipfilet • Snijworst • Runderrookvlees • Leverpastei
• • • •
• Assortiment aan pap • Assortiment aan fruit • Muesli • Tomaat • Gekookt ei (alleen op zondag)
Boters
Zoet beleg
Zuivel
Dranken
• Roomboter • Halvarine • Dieetmargarine
• Jam (diverse soorten) • Appelstroop • Honing • Hazelnootpasta • Pindakaas • Hagelslag (diverse soorten)
• Melk • Karnemelk • Vanillevla • Yoghurt
• Koffie en thee • Melk en karnemelk • Vruchtensap • Chocolademelk • Bouillon (verschillende smaken) • Limonade (normaal en suikervrij)
Kaas jong belegen 48+ Kaas jong belegen 30+ Kaas licht belegen Komijn 40+ Smeerkaas 48+
Op verzoek • Suiker, zout en peper
Geschiktheid van deze producten is dieetafhankelijk
7
door kunt bellen zal de roomservicemedewerker of voedingsassistent bij u langs komen om uw bestelling op te nemen. Jus hoeft u niet te bestellen, deze wordt geleverd bij de maaltijden waarbij dit van toepassing is. Onze jus is vegetarisch. De allergeneninformatie van onze maaltijden kunt u opvragen bij de voedingsassistent. Heeft u een maaltijd besteld van de menukaart ‘gemalen/ vloeibaar’? Dan mag u twee nagerechten kiezen. ♦
Bijgerechten: • Appelmoes • Rauwkost salade
Mee eten? Lees meer op blz. 23!
Warme maaltijd Bij opname ontvangt u een menukaart met daarop het aanbod van de warme maaltijden. U kunt uw bestelling telefonisch doorgeven
Eigen etenswaren U bent zelf verantwoordelijk voor etenswaren die u of uw bezoek meeneemt als u die direct eet. Ook kunt u uw etenswaren ook bewaren in de afdelingskoelkast van het ziekenhuis. Maar alléén als u deze etenswaren aanbiedt: • onder de 7◦C gekoeld; • in een afgesloten verpakking; • voorzien van uw naam. Staat op het product geen houdbaarheidsdatum? Dan moet u er een sticker op plakken met de datum waarop het product in 8
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
aan ons bedrijfsbureau tussen 09.00 - 15.00 uur via telefoonnummer 8833. Naast de warme maaltijd kunt u kiezen uit één bij- en één nagerecht. Als u niet zelf telefonisch de warme maaltijd
de koelkast wordt gelegd. U kunt hulp aan de verpleegkundige vragen als u iets wilt gebruiken uit de afdelingskoelkast. Uw zelfmeegebrachte voedsel kan vanuit hygiëneoverwegingen niet worden opgewarmd. Belang voeding Door ziekte loopt u het risico om ondervoed te raken. Dit heeft als gevolg dat het herstel minder snel gaat en u dat uw verblijf in het ziekenhuis onnodig langer duurt. Ook kan het herstel na een
Nagerechten: • Vanillevla • Yoghurt • Vruchtenkwark • Toetje van de dag Op verzoek: • Suiker, zout en peper Geschiktheid van de bij- en nagerechten is dieetafhankelijk
operatie of de reactie op de behandeling niet optimaal zijn. Een goede voedingsinname is dus van groot belang. Om uw voedingstoestand zo optimaal mogelijk te krijgen of te houden kiest u voor voldoende variatie bij zowel de broodmaaltijden als de warme maaltijd. Loopt u een hoog risico op ondervoeding? Dan komt de diëtist bij u langs. Onze medewerkers staan voor u klaar. Indien wij iets voor u kunnen doen dan horen wij dat graag. ♦
Behoort u tot een risicogroep voor dragerschap van een bacterie die minder gevoelig is voor antibiotica? Bijzonder resistente bacteriën (BRMO) zijn bacteriën die verminderd gevoelig zijn voor de meest gebruikte antibiotica. Voorbeelden hiervan zijn MRSA, ESBL en VRE. Om verspreiding van deze bijzonder resistente bacteriën binnen Gelre ziekenhuizen te voorkomen, controleren wij alle patiënten, met een verhoogd risico op dragerschap van zo’n bacterie. Om te bepalen of u tot één van de risicogroepen voor dragerschap behoort, willen we graag het volgende van u weten: • Bent u de afgelopen 2 maanden in een ziekenhuis/zorginstelling buiten Nederland geweest voor opname of behandeling?
• Bent u zelf de afgelopen 2 jaar MRSA of BRMO positief geweest? • Bent u geadopteerd vanuit het buitenland en nooit eerder getest op dragerschap van MRSA en BRMO? • Werkt u met levende varkens, vleeskalveren en/of vleeskuikens? • Woont u op een varkens-, vleeskalveren- en/of vleeskuiken houderij? • Bent u huisgenoot, partner of verzorgende van een MRSA positieve persoon? • Heeft u de afgelopen 2 maanden verbleven in een zorginstelling, zoals een woonzorgcentrum, verzorgingscentrum/-huis of revalidatie-afdeling? • Heeft u minder dan 2 maanden geleden in een AZC gewoond? Kunt u een van bovenstaande vragen met ja beantwoorden? Dan worden er kweken bij u afgenomen om te controleren of u inderdaad een BRMO bij u draagt. Als u zo’n minder gevoelige bacterie bij u draagt hoeft dit
Hoe voorkomen we samen infecties? Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent voor iedere patiënt een verhoogd risico op het krijgen van een infectie. Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden. Micro-organismen zoals bacteriën en virussen worden vooral door handen en materialen overgebracht. In het ziekenhuis nemen we maatregelen om die overdracht zoveel mogelijk te voorkomen. Daarom wassen artsen, fysiotherapeuten, verpleegkundigen en andere medewerkers vaak hun handen en dragen ze geen ringen,
over het algemeen geen problemen op te leveren. Mocht u een infectie oplopen met deze bacterie dan moet bij de behandeling meestal worden uitgeweken naar een ander (reserve-) antibioticum. Bij patiënten die drager zijn van een BRMO neemt Gelre ziekenhuizen maatregelen, om de mogelijke verspreiding van deze bacteriën naar medewerkers en andere patiënten te voorkomen. We noemen dit isolatieverpleging. Dit betekent (meestal) een éénpersoonskamer met speciale hygiënische voorzorgsmaatregelen. Is dit bij u het geval? Dan wordt u uiteraard verder geïnformeerd over wat dit voor u en uw bezoek betekent. U ontvangt dan ook een folder met uitgebreide informatie over de betreffende bacterie. ♦
horloges of armbanden. Ze kunnen in plaats van water en zeep ook een andere methode gebruiken die snel en doeltreffend werkt: de handenalcohol. Doen zij dit niet (voldoende)? Spreek onze artsen en medewerkers er dan gerust op aan! Maar u kunt zelf ook voorkomen dat u een infectie krijgt. Vermijd onnodig (hand)contact met wonden, infusen en katheters en was regelmatig uw handen! Meer weten? Kijk op www.gelreziekenhuizen.nl/ Medische-Microbiologie-enInfectiepreventie ♦
9
Gebruik van geneesmiddelen Geneesmiddelen die u thuis gebruikt Soms gebruikt u thuis al geneesmiddelen. Het is daarom belangrijk dat uw nieuwe geneesmiddelen (die u in het ziekenhuis krijgt) goed aansluiten op uw bestaande geneesmiddelen. Wilt u daarom vóór uw ziekenhuisopname een actueel medicatieoverzicht opvragen bij uw apotheek? Neem ook alle geneesmiddelen die u gebruikt mee naar het ziekenhuis, graag in de originele verpakking. Bij opname vraagt Gelre ziekenhuizen (zo nodig) ook uw medicatiegegevens op bij uw
Ziekenhuisapotheek Gelre Apeldoorn is bereikbaar op tel.nr. (055) 581 86 25.
10
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
openbare apotheek. Wilt u niet dat (delen van) uw medicatiegegevens worden uitgewisseld? Geef dit dan telefonisch door aan de ziekenhuis- of openbare apotheek. Dit kan echter wel gevolgen hebben voor het correct voorschrijven van uw medicatie. Daarvoor bent u dan zelf verantwoordelijk. Geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt Het ziekenhuis heeft een eigen assortiment geneesmiddelen. Dit zijn vaak per stuk verpakte geneesmiddelen. Bovendien kan het gebeuren dat het ziekenhuis een alternatief heeft voor de geneesmiddelen die u thuis gebruikt. Deze ‘ziekenhuismedicijnen’ zijn tenminste gelijkwaardig (in werking en veiligheid) aan uw eigen medicijnen. Heeft u vragen over het geneesmiddel of de verpakking? Vraag dan gerust of dit echt het juiste geneesmiddel voor u is. Zo werken
we samen aan veilige zorg. Tijdstippen toedienen geneesmiddelen In het ziekenhuis krijgt u op vaste tijden uw geneesmiddelen. Die tijden zijn soms anders dan u thuis gewend bent. De tijden zijn bepaald op basis van de werkzame tijd van de geneesmiddelen. Er zijn bijvoorbeeld geneesmiddelen die het beste werken als u ze ’s avonds inneemt. Maar er zijn ook geneesmiddelen die 24 uur per dag kunnen worden ingenomen, die krijgt u ’s ochtends. Uiteraard houdt uw arts rekening met geneesmiddelen die u tegelijkertijd moet innemen en met geneesmiddelen die u vóór of juist tijdens de maaltijd moet innemen. Geneesmiddelen na uw ontslag Uw behandelend arts stelt vast welke geneesmiddelen u thuis moet innemen. U kunt deze
geneesmiddelen ophalen bij de Gelre apotheek in de centrale hal van het ziekenhuis of bij een andere openbare apotheek. De geneesmiddelen zijn bij ontslag uit het ziekenhuis soms anders dan voor uw opname.
U kunt nieuwe middelen hebben of het gebruik van uw oude middelen is veranderd. Heeft u thuis nog geneesmiddelen die u niet meer hoeft in te nemen? Lever deze dan in bij de apotheek zodat ze vernietigd kunnen worden.
Gelre apotheek Apeldoorn, tel.nr. (055) 581 18 40 • De ingang van de apotheek vindt u in de hal van het ziekenhuis, bij de hoofdingang (route 2). • Altijd open: 24 uur per dag en 7 dagen per week. • Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 08.00 uur en op zondag. Is de hoofdingang van het ziekenhuis dicht en kunt u de hal niet in? Dan vindt u de ingang van de apotheek buiten het ziekenhuis: links naast de hoofdingang.
Gelre apotheek Gelre apotheek is een openbare apotheek binnen de muren van het ziekenhuis. Deze apotheek is het schakelpunt tussen het ziekenhuis en de zorg buiten het ziekenhuis (apotheken en huisartsen). U kunt bij de Gelre apotheek direct uw geneesmiddelen en medische hulpmiddelen ophalen die uw arts heeft voorgeschreven. Behalve voor geneesmiddelen kunt u er ook terecht voor advies, verbandmaterialen en zelfzorgmiddelen. ♦
11
Prima uitleg omtrent de aandoening en behandelmethode. Vervolgtraject besproken en om reactie gevraagd of alles duidelijk was. Behandeling prima gegaan en verpleging helemaal zoals je als patiënt wenst. Cijfer: 9,8 Bron: Zorgkaart Nederland 2017
Post, telefoon, radio, tv en internet Post versturen en ontvangen? U kunt in het ziekenhuis post versturen en ontvangen. De post wordt iedere dag bezorgd op de afdeling. Post komt het snelst aan als deze als volgt geadresseerd wordt: Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9014 7300 DS Apeldoorn Wilt u vanuit het ziekenhuis post versturen? Geef dan uw post af bij de secretaresse van de verpleegafdeling. Zorg er wel voor dat uw post voldoende postzegels heeft. Televisie, telefoon, radio U kunt in het ziekenhuis televisie kijken en een telefoon gebruiken. Hieraan zijn wel kosten verbonden. Voor gebruik van de televisie en de telefoon moet u zich aanmelden. Bel gratis ‘9’ of stuur een SMS naar het nummer op de sticker op uw TV. Houd uw bankrekeningnummer bij de hand en de code 12
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
van de TV (zie nummer op sticker boven TV). De betaling gaat namelijk via een machtiging. Alle informatie staat op het TV scherm. Via de televisie kunt u ook radio luisteren. Als u de tv aanzet op het infokanaal, kunt u via P Plus doorklikken naar de gewenste radiozender. Om overlast voor andere patiënten te beperken, is het geluid alleen via een hoofdtelefoon te beluisteren. Bij vertrek uit het ziekenhuis moet u zich afmelden voor het gebruik van televisie en telefoon. U kunt zich afmelden volgens de instructie die u heeft gekregen bij aanmelding. LET OP: als u dit niet doet, lopen de kosten door. Gratis WiFi-netwerk voor internet Via uw mobiele apparaat kunt u gratis contact maken met het draadloos WiFi netwerk (Gelre Gast) van Gelre ziekenhuizen. Hoe doet u dit? • Zoek met uw apparaat (laptop, iPad) het netwerk.
• Ga naar uw browser om de verbinding tot stand te brengen. • U krijgt een aanmeldscherm in beeld en dan kunt u inloggen met uw account. • Heeft u nog geen account? Dan kunt u een account aanmaken. Dit doet u door u aan te melden met uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer. • U ontvangt dan een SMS met een wachtwoord. • Deze kunt u invullen in het inlogscherm. • Uw wachtwoord blijft 7 dagen actief. Daarna kunt u opnieuw een account aanmaken. Mobiele telefoon en smartphone op afstand van medische apparatuur Mobiele telefoons en smartphones kunnen medische apparatuur verstoren. Daarom verzoeken wij u het gebruik zoveel mogelijk te beperken. U moet alle draadloze communicatieapparatuur op 1 meter afstand houden van medische apparatuur. Denkt u hierbij aan mobiele telefoons, laptops en Bluetooth apparatuur. ♦
Na de behandeling Na uw behandeling, operatie of onderzoek komt u terug op de verpleegafdeling (soms met tijdelijke opvang op de intensive care als tussenstop) om te herstellen. De arts en de verpleegkundige bepalen vervolgens wanneer
Bezinning en gebed Het stiltecentrum op de begane grond in Gelre Apeldoorn is voor iedereen toegankelijk. In deze ruimte heeft u de mogelijkheid
u naar huis kunt. Zij proberen dit zo snel mogelijk met u af te spreken, zodat uw thuisfront hier rekening mee kan houden. Ligt u voor een dag in het ziekenhuis, dan wordt u dezelfde dag nog ontslagen. Bij een langere opname hangt het af van de behandeling en uw gezondheidstoestand. Als u uit bed mag, dan
om u in stilte terug te trekken voor bezinning, meditatie of gebed. We hebben ook een aparte islamitische gebedsruimte beschikbaar. In het Stiltecentrum liggen
kunt u ook (tijdelijk) de verpleegafdeling verlaten, tenzij anders is afgesproken. Meld uw afwezigheid wel even bij een verpleegkundige zodat u altijd opgeroepen kunt worden. Er is een aantal voorzieningen in de centrale hal van het ziekenhuis aanwezig, zoals een restaurant en diverse winkels. ♌
gedichtenbundels om te lezen. Ook is er een gedachtenboek waarin u kunt schrijven. ♌
13
Restaurant, winkels en andere voorzieningen In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u het restaurant van Vermaat en een koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes. In de centrale hal zijn ook winkels o.a. Audicienpraktijk Apeldoorn, Livera, Pavette@all (haarwerken, borstprotheses), Hanssen foot care, OIM orthopedie en Verian Care & Giftshop.
14
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
Ook vindt u in de centrale de Gelre apotheek. Kapper Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis kunt u naar de kapper bij: • Pavette, haarsalon (in de hal van het ziekenhuis), telefoon nummer (055) 581 1909, www.pavette.nl • Kapper in Randerode (naast het ziekenhuis), telefoonnummer (055) 549 52 25 op donderdag en vrijdag. ♦
Restaurant Apeldoorn Maandag t/m vrijdag 08.00 - 20.30 uur Weekend en feestdagen 12.00 - 20.30 uur
Roken mag alleen in speciale ruimtes. In Gelre ziekenhuizen geldt een rookverbod, zoals in alle openbare gebouwen. In Gelre Apeldoorn vindt u buiten rookruimtes (abri’s op voorplein) waar u wel kunt roken.
Zorg of hulp na uw ziekenhuisopname? De arts bespreekt met u wanneer u naar huis mag (ontslag). De verpleegkundige van de afdeling bespreekt met u welke zorg er nodig is na uw verblijf in het ziekenhuis. Heeft u zorg nodig? Dan komt een transferverpleegkundige vervolgens bij u langs om de aangevraagde zorg met u te bespreken. Het Transferbureau regelt daarna de indicatiestelling en zo nodig uw aanmelding bij de thuiszorg of verpleeg- en verzorgingshuizen. ♦
Bijdragen of meewerken? Stichting Vrienden van Gelre ziekenhuizen Deze stichting biedt financiële ondersteuning aan de zorg in Gelre Apeldoorn. Ze financieren uitgaven die niet in het jaarlijks budget van het ziekenhuis passen. Donaties en schenkingen zijn van harte welkom. Vrijwilligers Gelre ziekenhuizen werkt samen met een groep enthousiaste vrijwilligers aan de service voor patiënten. Onze vrijwilligers
ondersteunen patiënten op allerlei manieren. Denk bijvoorbeeld aan het verzorgen van bloemen en tijdschriften op de afdeling of het maken van een praatje of een wandeling met patiënten. Ook hebben we vrijwilligers die in de centrale hal vragen beantwoorden of patiënten naar de polikliniek of afdeling begeleiden.
Wilt u zelf vrijwilliger worden in Gelre ziekenhuizen? Neem dan contact op met mevrouw C. den Ouden, (06) 460 658 27 of c.den.ouden@gelre.nl Meer informatie? Kijk dan op: www.werkenbijgelre.nl/ Vrijwilligerswerk. ♦
Stichting Vrienden Gelre ziekenhuizen locatie Apeldoorn, t.a.v. secretariaat, Raad van Bestuur Postbus 9014, 7300 DS Apeldoorn www.gelreziekenhuizen.nl/Stichting-vrienden-van-Gelre-Apeldoorn
15
Een behandeling, wat betaalt u? U bent wettelijk verplicht om uzelf te verzekeren tegen ziektekosten. De meeste behandelingen die ons ziekenhuis verleent, valt onder de basisverzekering. Uw zorgverzekeraar vergoedt een groot deel van deze kosten. U betaalt echter altijd een eigen risico. In 2017 is dat E 385,- of meer, afhankelijk van de hoogte van uw eigen risico. Als de behandeling door uw verzekering wordt vergoed, sturen wij de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar. Wordt uw behandeling vergoed? Heeft u behandeling nodig die niet onder de basisverzekering valt, dan kan het zijn dat u (een deel van) de rekening zelf moet betalen. Dit is afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Ook als uw zorgverzekeraar geen contract heeft met Gelre ziekenhuizen, moet u mogelijk een deel van de kosten zelf betalen. Voor 2017 heeft Gelre met bijna alle zorgverzekeraars een contract afgesloten, uitzondering hierop is verzekeraar Zekur. Kijk op de website van uw zorgverzekeraar of in de polisvoorwaarden om te zien of uw behandeling wordt vergoed. Komt u er niet helemaal uit? Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar. Prijsindicatie niet vergoede zorg Wilt u vooraf een prijsindicatie van een behandeling, omdat deze niet (volledig) wordt vergoed?
Vertrek uit het ziekenhuis U hoort zo snel mogelijk wanneer u weer naar huis mag. De behandelend arts en de verpleegkundige bespreken (zo nodig) het vervolg van uw behandeling met u. • Houd u aan de afspraken die u maakt over uw behandeling. 16
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
Dat kan. Neem hiervoor contact op met de afdeling Patiëntenadministratie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 16.30 uur via: (055) 581 10 74 of via e-mail nota@gelre.nl. Meer over de zorgnota Op de zorgnota kunt u zien welke zorg wij in rekening hebben gebracht. In de meeste gevallen declareren wij uw behandeling bij de zorgverzekeraar. Als uw behandeling niet (volledig) gedekt wordt door uw zorgverzekering, krijgt u de zorgnota rechtstreeks van Gelre ziekenhuizen. Deze dient u zelf te betalen. Vervolgens kunt u dit bedrag declareren bij uw zorgverzekeraar. Ook als het gaat
om onverzekerde zorg, krijgt u rechtstreeks een rekening van ons. Vragen over uw ontvangen zorgnota? Als u de zorgnota van uw verzekeraar krijgt, dan neemt u contact met hem op. Heeft u van Gelre ziekenhuizen een factuur ontvangen, dan kunt u met vragen terecht bij de afdeling Patiëntenadministratie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 08.30 - 16.30 uur via: (055) 581 10 74 of nota@gelre.nl. Meer weten? Kijk dan op: www.gelreziekenhuizen.nl/ uw-rekening ♦
Budgetpolis? Check altijd bij uw zorgverzekeraar of uw zorg bij Gelre ziekenhuizen wordt vergoed. Meer informatie leest u op www.gelreziekenhuizen.nl/budgetpolis
• Vraag wat u thuis wel of niet mag doen in verband met uw herstel. • Laat het ons weten als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is. Uw ontslag is meestal ’s ochtends. Het vervoer vanuit het ziekenhuis naar huis moet u zelf regelen. Maakt u gebruik van een (rolstoel)
taxi? Houd er dan rekening mee dat u deze zelf direct en contant moet betalen. Uw huisarts en zorgverzekeraar krijgen bericht over uw ontslag uit het ziekenhuis. Als u moet terugkomen voor een controle in het ziekenhuis, dan maakt de secretaresse van de verpleegafdeling een afspraak voor u. ♦
Uw rechten en plichten Als patiënt heeft u rechten en plichten. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in een aantal wetteksten zoals: Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) en Zorgverzekeringswet (Zvw).
geen toestemming geeft voor onderzoek en behandeling; • privacy in de persoonlijke omgang en in omgang met uw gegevens; • inzage in uw medisch dossier, om een kopie te ontvangen tegen betaling en om delen van uw dossier te laten wijzigen of te vernietigen; • een mening van een andere arts (second opinion); • het kunnen opzeggen van de behandelingsovereenkomst met het ziekenhuis.
Volgens deze wetten heeft u recht op: • informatie over uw ziekte(n), over onderzoek en behandeling en dat u op basis daarvan wel/
Als patiënt heeft u ook enkele plichten: • u informeert de zorgverlener duidelijk en volledig over uw gezondheidstoestand;
Uw mening telt Als patiënt wilt u dat uw afspraak bij de polikliniek of uw verblijf in het ziekenhuis naar wens verloopt. Onze medewerkers zetten zich daar iedere dag voor in. Uw ervaringen helpen ons daarbij. Of u nu een compliment heeft of juist een tip, suggestie of klacht. Op basis van uw ervaringen kunnen we onze zorg en dienstverlening verder verbeteren. Onze patiënten geven ons gemiddeld een 8,4. Daar zijn we heel blij mee. Al is dit voor ons geen signaal om achterover te leunen. We blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. U kunt ons daarbij helpen. Deel uw ervaring met ons.
Michel Galjée, voorzitter Raad van Bestuur: “Wij willen dat mensen bij ons de beste zorg krijgen in een veilige omgeving en dat ze echt gezien worden. Daarom luisteren wij goed naar de patiënt, zijn zorgvraag en persoonlijke situatie. En creëren wij samen de toekomst.” U kunt uw ervaring op verschillende manieren met ons delen: • op www.zorgkaartnederland.nl kunt u anoniem en openbaar uw mening geven over ons zieken huis en onze specialisten. • op onze website www.gelreziekenhuizen.nl/ uwmeningtelt kunt u ook uw ervaring met ons delen via het complimenten- of klachten formulier. Als u dit wenst wordt er persoonlijk contact met u opgenomen. Hoe kunt u verder nog met ons meedenken? Via de Gelre Patiëntwaarderingsmonitor kunt u anoniem uw mening geven over ons ziekenhuis. U krijgt hiervoor een kaartje op de
• u werkt mee aan de afgesproken behandeling; • u voldoet aan uw betalings verplichting; • u heeft uw identiteitsbewijs bij u; • u beschikt over een zorg verzekering. ♦ Meer weten over u rechten en plichten? Kijk op onze website bij ‘Rechten en plichten’ onder Gelre Apeldoorn. ♦
polikliniek of verpleegafdeling. Naast continu onderzoek naar patiënttevredenheid organiseren wij ook groepsbijeenkomsten, zoals focusgroepen, spiegelbijeenkomsten en brainstormsessies. Tijdens deze groepsbijeenkomsten horen wij wat u belangrijk vindt als het gaat om het verbeteren van de zorg en dienstverlening. Wilt u met ons meedenken? Meld u aan voor ons patiëntenpanel via communicatie@gelre.nl of kijk op onze website: www.gelreziekenhuizen.nl/ patientenpanel ♦
Klachtenfunctionaris Apeldoorn Antwoordnummer 1005 7300 VB Apeldoorn Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel.nr. (055) 581 82 71
17
Inschrijfpunt in de centrale hal Bij het Inschrijfpunt in de centrale hal van het ziekenhuis kunt u vragen om de folders: • Goed om te weten, uw rechten en plichten als patiënt • Bescherming van uw persoons gegevens • Als u niet tevreden bent • Cliëntenraad • Algemene voorwaarden van Gelre ziekenhuizen Deze folders en informatie vindt u ook op www.gelreziekenhuizen.nl/ patientenfolders-apeldoorn ♦
18
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
Goede begeleiding met een vertrouwde benadering. Ook een fijne gastvrouw in de huiskamer. Cijfer: 8,7 Bron: Zorgkaart Nederland 2017
Zijn uw gegevens gewijzigd? • Bent u verhuisd? • Heeft u een andere zorg verzekeraar of huisarts?
Geef uw nieuwe gegevens altijd door aan het centrale inschrijfpunt van Gelre ziekenhuizen in de centrale hal. Neem uw identiteitsbewijs mee. Of bel het centrale inschrijfpunt, tel.: (055) 581 81 09. ♦ 19
20
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
Deel uw medicatiegegevens met ons!
Uw zorg én onze zorg
Wilt u bij ziekte of een ongeval de juiste zorg krijgen? Dan is het belangrijk dat uw zorgverlener weet welke medicijnen u gebruikt. Om uw medicatiegegevens te mogen inzien, heeft hij of zij wel eerst uw persoonlijke toestemming nodig. Geef uw toestemming! Waarom medicatiegegevens delen? Stel, u wordt ziek of krijgt een ongeval en komt bij een onbekende arts of apotheker terecht. Die weet niet welke medicijnen u gebruikt, en uzelf misschien ook niet precies. Dan kan het gebeuren dat u de verkeerde medicijnen krijgt. Jaarlijks belanden hierdoor ruim 2.000 mensen in het ziekenhuis. Het is dus voor uw eigen gezondheid belangrijk dat uw zorgverleners snel weten welke medicatie u precies gebruikt. Ook ’s avonds, in het weekend en in spoedsituaties. ♦ Wat gebeurt er met uw medicatiegegevens? De openbare apotheken, huisartsen, medisch specialisten en ziekenhuisapothekers in de regio Apeldoorn en Zutphen willen uw medicatiegegevens zorgvuldig bijhouden en elkaar bij wijzigingen kunnen informeren. Daarvoor kunnen ze gebruik gaan maken van LSP, een beveiligd elektronisch zorgsysteem (het Landelijk SchakelPunt). De afspraak is dat één openbare apotheker zorgt dat het medicatiedossier op orde wordt gehouden. Via het LSP kunnen zorgverleners een overzicht opvragen van de medicijnen die u gebruikt. Zo hebben zij de informatie snel bij de hand als dat nodig is. Uw huisarts en apotheek mogen uw medicatiegegevens alleen delen met andere zorgverleners als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. ♦ Hoe geeft u toestemming? Wilt u dat zorgverleners uw medicatiegegevens kunnen opvragen als u bij de huisartsenpost komt of bij een andere apotheek medicijnen gaat halen? Of bij een poliklinisch consult of een opname in het ziekenhuis? Voor het uitwisselen van de medicatiegegevens moet u elk van uw zorgverleners apart toestemming geven. Dit kunt u doen door bij de apotheek of huisarts of in het ziekenhuis voor elke zorgverlener een toestemmingsformulier in te vullen en te ondertekenen. U kunt ook online toestemming geven op www.ikgeeftoestemming.nl. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken. ♦
Privacy: goed geregeld Het LSP, het elektronisch netwerk waarin de medicatiegegevens worden bijgehouden, voldoet aan strenge beveiligingseisen. Alleen zorgverleners die u behandelen én uw toestemming hebben, mogen uw gegevens opvragen. Een zorgverlener krijgt alleen toegang tot het LSP met een persoonlijke pas op naam en een unieke code, vergelijkbaar met de procedure voor internetbankieren. Het LSP toont alleen de medicatiegegevens van de laatste zes maanden. Zorgverzekeraars hebben geen toegang tot uw gegevens. ♦ Dit artikel is tot stand gekomen met medewerking van Jeroen van Suijlen, op foto rechts (directeur Medisch ondersteunende Diensten en klinisch chemicus) en Hans Ros, op foto links (ziekenhuisapotheker).
Draag een actueel medicatieoverzicht bij u! Het LSP is nog in ontwikkeling, veel gegevens zijn nog niet beschikbaar. Daarom krijgt u voorlopig van uw eigen apotheek een actueel medicatieoverzicht op papier mee. Het is noodzakelijk dit altijd bij u te dragen. Dan weet u zeker dat de zorgverleners – ook in onverwachte situaties – over de juiste informatie beschikken. Staat er op het overzicht iets dat niet klopt? Dan kunt u dat aangeven bij uw apotheker. Bij elke wijziging krijgt u van uw apotheker een nieuw actueel overzicht. ♦
21
22
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
Eten in het ziekenhuis
Uw bezoek kan gezellig mee eten! Gelre ziekenhuizen doet haar uiterste best patiënten een gezonde en smaakvolle avondmaaltijd aan te bieden. We willen ook graag goed zorgen voor onze bezoekers. Daarom kunnen bezoekers ’s avonds (tegen betaling) mee eten op de kamer van de patiënt. Maaltijdkaart Wilt u een maaltijd gebruiken samen met de patiënt? Koop dan een maaltijdkaart bij de centrale receptie in de hal. U kunt hier alleen pinnen. De maaltijdkaart is geldig voor één maaltijd inclusief een bakje rauwkost en toetje. De prijs van een maaltijdkaart is E 6,50 en de kaart is een jaar geldig. Hoe werkt het? Stap 1: Koop een maaltijdkaart bij de centrale receptie van het
ziekenhuis. Zie informatie hierboven. Stap 2: Kies uit 16 verschillende maaltijden. De menukaart kunt u bekijken op www.gelreziekenhuizen.nl/ ikeetmee, bij de receptie in de hal of bij de balie van de verpleegafdeling. Stap 3: Bestel de maaltijd voor 17.00 uur (tijdens werkdagen) of voor 16.00 uur (in het weekend). U belt het telefoonnummer van de bestellijn wat staat op de maaltijdkaart.
Bij de bestelling geeft u ook door of u gebruik wilt maken van een bakje rauwkost en/of toetje. Informatie over de mogelijkheden bij een allergie of dieet kunt u ook via de bestellijn opvragen. Stap 4: De maaltijd wordt tussen 17.15 en 18.15 uur bezorgd op de kamer van de patiënt. Eet smakelijk! Bij levering van de maaltijd wordt de maaltijdkaart ingenomen, waarna u gezellig samen kunt eten. ♦ 23
Dag op pad met…
Dag op pad met…
real life oefening SEH Apeldoorn
Een real life oefening op de Spoedeisende Hulp (SEH) en IC in Apeldoorn geeft een mooi inkijkje van wat er allemaal gebeurt op deze afdelingen. Het scenario: op de Winterfair bij Paleis ‘t Loo is een bom ontploft. Er is sprake van ruim 200 slachtoffers. Uiteindelijk zijn hiervan 52 slachtoffers binnengekomen bij de SEH in Apeldoorn.
De oefenleider bereidt alle betrokkenen voor op de real life oefening.
Ook de slachtoffers – mensen van Vereniging Lotus die slachtoffers realistisch uitbeelden – maken zich klaar voor de rampenoefening.
Ondertussen melden zich ook andere gewonden van de ramp op de SEH. 24
GelreWelkomstmagazine | 21 • 2017
De ambulancedienst brengt het eerste slachtoffer van de ramp binnen.
In de hal waar de ambulances binnenkomen vindt de zogenaamde triage plaats.
Triage houdt in dat per patiënt de urgentie van de behandeling wordt vastgesteld.
Na de triage gaan een aantal patiënten direct naar de SEH.
Enkele patiënten gaan door naar de Intensive Care (IC). Hier worden zij verder behandeld.
De coördinatie van de stroom slachtoffers gebeurt door de medisch coördinator en verpleegkundig coördinator, ondersteund door één van de SEH-secretaresses.
Ook op de IC wordt de binnenkomende slachtofferstroom gecoördineerd.
Medewerkers vangen de meest licht gewonde slachtoffers op in de polistraat Chirurgie. 25