GELRE_PATMAG_ZUTPHEN_2018_2

Welkom in gelre

GELRE WELKOMSTMAGAZINE ZUTPHEN MEI 2018 / NR 26

Neem mee!

In dit nummer: Informatie over uw opname • Kort nieuws • Uw bezoek kan gezellig mee eten! • Dag op pad met…

Welkom in

Voorwoord

Gelre ziekenhuizen

U bent opgenomen in ons ziekenhuis. Wij hopen dat u zich bij ons thuis voelt. In dit magazine vindt u algemene, praktische informatie die u kan helpen bij uw verblijf in Gelre ziekenhuizen.

Voor, tijdens en na uw behandeling vertellen we u veel over uw opname. In dit magazine kunt u alles nog eens rustig nalezen.

Ook vertellen we u meer over de

verschillende vormen van zorg die u krijgt en over uw verblijf in het ziekenhuis.

We willen uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk maken. Heeft u een vraag? Stel deze gerust aan uw arts of verpleegkundige.

We helpen u graag verder!

Medewerkers Gelre ziekenhuizen

colofon Gelre Welkomstmagazine is een uitgave van Gelre ziekenhuizen.

De productie van het magazine wordt mede mogelijk gemaakt door adverteerders.

Uitgave mei 2018, nummer 26 Gelre ziekenhuizen, Postbus 9014, 7300 DS Apeldoorn www.gelreziekenhuizen.nl e-mail: communicatie@gelre.nl Productie en eindredactie Afdeling communicatie, Gelre ziekenhuizen Fotografie Afdeling medische fotografie, Gelre ziekenhuizen Uitgever BC Uitgevers BV, Postbus 416, 8600 AK Sneek www.bcuitgevers.nl Bladmanager en advertentieverkoop Digna Schoonen, tel. 06 - 44 20 99 10 Basis ontwerp VA communication by design Opmaak BC Uitgevers BV, Nanno van Leeuwen Druk Scholma Druk B.V., Bedum

Inhouds-

opgave

02 | Kort nieuws 04 | Opname-informatie 19 | Deel uw medicatie-gegevens met ons!

20 | Uw bezoek kan gezellig mee eten!

22 | Dag op pad met‌.

1

Kort nieuws

Dat is gemakkelijk! Regel uw bezoek via www.ziekenhuisplanner.nl

“Na de staaroperaties heb ik weer jonge

ogen.”

Plan uw bezoek via

ziekenhuisplanner.nl

Eind vijftig was Harry Renneboom toen hij met autorijden bij zijn voorganger geen twee, maar vier en later zelfs zes achterlichten zag. In de veronderstelling dat hij een nieuwe bril nodig had, ging Harry naar de opticien.

Diens boodschap was kort maar krachtig: “Ga maar naar de oogarts, want je hebt staar.”

2

De ene dag komt iedereen tegelijk op bezoek; de andere dag komt er niemand. U kunt natuurlijk voor uw ziekenhuisopnamen iedereen bellen of mailen om het bezoek te regelen. Maar dat is al snel een hoop werk.

Daarom kunt u nu met de Ziekenhuisplanner samen met familie, vrienden en kennissen uw ziekenhuisbezoeken inplannen via een online agenda.

Harry twijfelde geen moment toen hij hoorde dat een staaroperatie nodig was. “Ik had vertrouwen in Khay Nio. Het contact was prettig en de uitleg prima. Ik wist precies waar ik aan toe was.” En dat was de plaatsing van een kunstlens. Eerst in het ene oog en vier jaar later in het andere oog. Door zijn werk in de stoffen hecht Harry aan een scherpe blik op kleur en dessins. “Slechter zien gaat eigenlijk heel geleidelijk.

Ik merkte het verschil toen een oog gedaan was. Met dat geopereerde oog zag ik kleuren veel warmer en mooier. Ik was me er vanaf dat moment van bewust dat oudere mensen kleuren matter zien. Jongere mensen zien de kleuren zoals ik het nu zie. In feite heb ik nu weer jonge ogen.”

Hoe werkt het?

Maak een account aan op www.ziekenhuisplanner.nl Vul daar uw gegevens in zoals uw naam, uw ziekenhuis en kamernummer. Daarna nodigt u familie, vrienden en kennissen uit. Alle deelnemers aan de groep kunnen vervolgens de agenda en het dagboek gebruiken.

Snel en pijnloos “Je krijgt daadwerkelijk meer licht in je ogen”, vervolgt Harry. “Als ik ’s avonds thuis de lampen dim, vind mijn vrouw het donker.” Harry heeft geen last gehad van de operaties. “Het gaat snel en pijnloos.

Omdat je wakker bent tijdens de behandeling, merk je ook nog eens dat het allemaal heel vriendelijke mensen zijn. Tegen iemand die hetzelfde probleem heeft als wat ik had, zeg ik ‘ga maar naar Gelre ziekenhuizen!’.” ♦

Gratis en veilig Gebruik maken van de ziekenhuisplanner is gratis. Uitgenodigden krijgen een e-mail waarin zij hun uitnodiging moeten bevestigen.

Zij krijgen alleen toegang tot de patiënt voor wie ze zijn uitgenodigd. ♦

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

Hier vindt u opmerkelijk en interessant nieuws van Gelre ziekenhuizen Apeldoorn.

Krachten gebundeld

voor oudere patient

De heer Rossèl kwam in het ziekenhuis voor nierfalen. “Mijn nieren functioneren niet zo goed meer.

Ik moet misschien dialyse en dat maakt me een beetje angstig.

Omdat ik ook wat in de war was, heeft de dokter me doorgestuurd naar geriatrie. Daar hebben ze me allerlei vragen gesteld en een soort test gedaan. Dat vond ik heel interessant en leerzaam. Ik vond het ook fijn dat ze me eens even helemaal ‘doorlichten’. Ik begon aan mezelf te twijfelen en zo’n test is dan heel nuttig, vind ik.

Dan zie je wat je nog goed kunt en wat niet meer zo goed. Ik vind het vooruitzicht op dialyse nog steeds spannend. Maar ik ben wel blij dat ik met de geriater heb gesproken.”

Kijk voor het uitgebreide artikel op www.gelreziekenhuizen.nl/ ouderenzorg ♦

Dé astmapatiënt bestaat niet

“De juiste behandeling bij elk type astma”

Wist u dat er meerdere typen astma zijn? En dus geen twee behandelingen hetzelfde zijn? Longartsen Mariëtte Goezinne uit Zutphen en Sami Simons uit Apeldoorn merken dat er veel misverstanden bestaan. “Een half miljoen volwassenen in Nederland heeft astma. De helft daarvan heeft geen goede astmacontrole. Dit is niet wenselijk en onnodig,” vertelt Sami.

Mariëtte vult aan: “Veel mensen gaan er vanuit, ‘ik heb astma, ik heb er mee leren leven.’ Terwijl er nu zoveel meer behandelingsmogelijkheden zijn waarmee we de verschillende typen astma prima onder controle kunnen krijgen. Dat maakt soms een verschil van dag en nacht.”

Uitpuzzelen “De diagnose astma is incompleet,” stellen beide artsen. “Er zijn verschillende typen astma, elk met een eigen behandeling. Zo is er de laatste jaren steeds meer bekend over de onderliggende ontsteking in de luchtwegen van astmapatiënten en zijn er medicijnen op de markt gekomen die deze ontsteking specifiek remmen.” Dat vraagt om onderzoek om te bepalen om welk type astma het gaat. “Vervolgens gaan we uitpuzzelen wat werkt. Soms is het een infuus met een ontstekingsremmende medicijnen, maar het kan ook ‘afvallen’ zijn. Daarom zeg ik ook: ‘dé astmapatiënt’ bestaat niet.” De longartsen van Gelre ziekenhuizen hebben korte lijntjes met de expertisecentra voor ernstige astma. Hierdoor kunnen mensen met astma dus voor de nieuwste ontwikkelingen gewoon bij Gelre terecht,” vertelt Mariëtte.

Laat je controleren Wanneer is het nuttig je te laten controleren door een longarts? Sami: “Als je meer dan één keer per jaar een astma-aanval hebt. Laat je ook doorverwijzen als je twijfelt aan de diagnose van je longklachten, want het blijkt dat 10-30% van de mensen die verwezen worden voor analyse achteraf helemaal geen astma te hebben. Zij zijn dus gebaad bij een andere behandeling,” zegt Mariëtte. Ook blijkt het dat mensen soms niet weten dat ze astma hebben. “Mensen die veel hoesten of vaak moe zijn, mensen die benauwd zijn bij inspanning of twee of drie keer per jaar antibiotica nodig hebben, zij kunnen allemaal astma hebben.” De longartsen adviseren dan ook om je te laten verwijzen door de huisarts als je zulke klachten ervaart. “Er is tegenwoordig zoveel mogelijk op het gebied van astma.

Het zou jammer zijn om met je klachten door te blijven lopen.” ♦ 3

U bent opgenomen in Gelre ziekenhuizen Zutphen.

Daarom is het handig dat u meer weet over de dagelijkse gang van zaken in het ziekenhuis. Hieronder leest u meer over bijvoorbeeld de maaltijden, bezoekuren en het Stiltecentrum.

Opname-informatie

Informatie voor uw

verblijf in het ziekenhuis

Welkom in Gelre ziekenhuizen Zutphen U bent opgenomen in het ziekenhuis voor een behandeling.

Wellicht vindt u dit best spannend.

We willen graag dat u zich een beetje thuis voelt in ons ziekenhuis. Vandaar dat u van ons dit Welkomstmagazine krijgt. Hierin leest u precies wat de gang van zaken in het ziekenhuis is.

4

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

Wilt u meer weten? Vraag dan gerust uw arts of verpleegkundige om informatie!

Aan het begin van de opname Zodra u op de verpleegafdeling bent gekomen, krijgt u een polsbandje om. Zo is het voor medewerkers altijd duidelijk wie u bent. Al uw verpleegkundige gegevens staan (samen met de aanwijzingen van uw arts) in het

elektronisch verpleegkundig dossier. Ook uw persoonlijke wensen staan hierin.

Alle gegevens over uw medische behandeling legt de arts digitaal vast in het medisch dossier.

Uw behandelend arts is eindverantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij bespreekt met u welke onderzoeken worden gedaan en wat de voorgestelde behandeling inhoudt. Ook vertelt de arts u meer over het gebruik van geneesmiddelen, de operatie en de bedrust.

Verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor de verpleegkundige zorg. Deze zorg gaat dag en nacht door, waardoor zij elkaar regelmatig afwisselen. Soms krijgt u ook te maken met een gespecialiseerde verpleegkundige zoals een diabetesverpleegkundige, oncologieverpleegkundige of stomaverpleegkundige. ♌

Heeft u vragen?

Stel ze gerust!

U beslist (in overleg met uw arts) zelf welke onderzoeken en behandelingen u ondergaat. De meeste informatie is met u besproken tijdens uw bezoek aan de polikliniek, tijdens uw opname

of (bij een spoedopname) op de Spoedeisende Hulp. Heeft u tijdens uw opname nog vragen of zaken die u graag wilt bespreken? Schrijf uw vragen dan van tevoren op, bespreek ze vervolgens met uw arts of verpleegkundige en zeg het als u iets niet begrijpt.

Heeft u vragen over de verzorging en de gang van zaken op de afdeling? Stel ze dan gerust aan de verpleegkundige.

Heeft u vragen over uw medische behandeling of de gevolgen hiervan? Stel deze dan aan de arts, bijvoorbeeld: • Hoe verloopt het onderzoek en/of de operatie?

• Hoe werkt het geneesmiddel en heeft het bijwerkingen?

• Bestaat er een patiënten vereniging voor deze aandoening?

• Waarmee moet ik rekening houden bij het herstel en zijn er leefregels? ♦

Laat kostbaarheden zoals sieraden, fototoestellen, bankpassen en grote geldbedragen thuis. Dat voorkomt diefstal of vermissing.

Geestelijk verzorger staat voor u klaar!

Ziekte, een behandeling en uw verblijf in het ziekenhuis kunnen u uit uw evenwicht brengen. Zaken die vanzelfsprekend waren, kunnen plotseling levensvragen worden.

Wilt u hierover met iemand praten? Dan kunt u een beroep doen op een geestelijk verzorger van Gelre ziekenhuizen. U kunt uw arts of verpleegkundige vragen om een afspraak met een geestelijk verzorger. Ook voor uw naasten zijn de geestelijk verzorgers

beschikbaar. Wat u ons vertelt blijft strikt vertrouwelijk. ♦

Maatschappelijk werker Naast vragen op medisch en verpleegkundig gebied, kunt u ook vragen hebben over uw werk, financiën en eventuele gevolgen van uw ziekte. Met deze vragen kunt u terecht bij de maatschappelijk werker. Aan de verpleegkundige kunt u vragen om een afspraak met een maatschappelijk werker. ♦

Uw contactpersonen Uw familie en kennissen willen tijdens uw opname natuurlijk graag weten hoe het met u gaat.

Om uw privacy te garanderen geven we alleen informatie aan uw contactpersonen.

Spreek daarom met uw familie en kennissen af wie uw contactpersonen zijn tijdens uw verblijf in het ziekenhuis. Andere belangstellenden worden voor informatie naar u of uw contactpersonen doorverwezen. ♦

5

Algemene Bezoektijden De algemene bezoektijden in Gelre Zutphen zijn: · maandag t/m zaterdag: 15.00 - 16.00 en 18.00 - 19.30 uur · zon- en feestdagen: 15.00 - 19.30 uur · Let op: er zijn afdelingen met afwijkende bezoektijden. · Alle bezoektijden vindt u op www.gelreziekenhuizen.nl/ Bezoektijden-GelreZutphen

Bezoek ontvangen?

Het is natuurlijk altijd fijn als u bezoek krijgt van familie of

Tolk nodig?

Beheerst u de Nederlandse taal onvoldoende? Meld dit dan vóór uw afspraak bij de afdeling waar u een afspraak heeft en vraag om een telefonische tolkdienst.

Tijdens de afspraak wordt dan gebruik gemaakt van de tolkentelefoon. Het gebruik van een tolk kan ook de wens zijn van uw zorgverlener.

Need an Interpreter?

Do you speak little or no Dutch?

If so, go to the department in question before your appointment and ask for a telephone interpreter.

During the appointment, the interpreter- telephone will then be used. The use of an interpreter may also be the wish of your healthcare provider.

6

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

vrienden. De bezoektijden hangen af van de afdeling waar u ligt.

We kennen ook bezoekregels, u mag bijvoorbeeld maximaal twee

Besoin d’un interprète?

Maîtrisez-vous insuffisamment la langue néerlandaise? Signalez-le avant votre rendez-vous au service dans lequel vous avez rendez-vous et demandez un interprète téléphonique. On se servira alors de l’interprétariat téléphonique pendant le rendez-vous. Il est possible que votre prestataire de services désire aussi faire appel à un interprète.

Dolmetscher gefragt?

Sind Ihre Sprachkenntnisse im Niederländischen zu gering?

Teilen Sie dies bitte vor Ihrem Termin der zuständigen Abteilung mit und verlangen Sie einen Telefon-Dolmetscher.

bezoekers tegelijk bij uw bed ontvangen en zorgverlening gaat altijd voor bezoek, ook tijdens de bezoektijden. ♦

Während des Termins wird dann über das Dolmetschertelefon ein Dolmetscher beauftragt.

Auch Ihr Gesundheitsdienstleister kann den Einsatz eines Dolmetschers verlangen.

Tarjumaan ma u baahan tahay?

Luqada Nederlaanka ma kugu adag tahay? Markaasi u sheeg ballantaada ka hor qeybta aad ballanta la leedahay oo weydiiso tarjumaan taleefoonka kuugu tarjuma. Markaasi waxaa waqtiga ballanta la adeegsan doonaa tarjumaan taleefoonka kaaga tarjuma. Waxaa kaloo tarjumaanka rabi kara kuwa daryeelka fidiya.

Tercüman mı lazım?

Yeterli Hollandaca konuŞamıyor musunuz? Randevu saatinden önce

baŞvurmanız gereken bölümün resepsiyonuna telefondan tercümana ihtiyacınızın olduğunu belirtin. O halde görüŞme

esnasında telefondan tercüman hizmetinden yararlanılır. Sağlık görevliniz de gerek gördüğü takdirde tercüman ayarlar. ♦

Het ziekenhuis verzorgt drie keer per dag uw maaltijd. Goede voeding is belangrijk voor een goed herstel. Daarom biedt het ziekenhuis een breed aanbod in brood- en warme maaltijden aan. In dit magazine vindt u meer informatie over ons aanbod voor de broodmaaltijden. Op de dag van opname ontvangt u een menukaart met warme maaltijden. Deze menukaart is afgestemd op uw dieeteisen.

“Eet smakelijk!”

Broodmaaltijden Voor de broodmaaltijden is het assortiment opgenomen in een

brood serveer wagen. Vanuit deze brood serveer wagen kunt u verschillende voedingsmiddelen kiezen.

Hieronder vindt u een overzicht van de producten die wij u zoal aan kunnen bieden. ♦

Brood

Vleesbeleg

Kaasbeleg

Diversen

• Volkorenbrood • Bruinbrood • Witbrood • Roggebrood • Beschuit • Knäckebröd • Ontbijtkoek

• Achterham • Kipfilet • Snijworst • Runderrookvlees • Leverpastei

• • •

•

• Assortiment aan pap • Assortiment aan fruit • Muesli • Tomaat • Gekookt ei (alleen op zondag)

Boters

Zoet beleg

Zuivel

Dranken

• Roomboter • Halvarine • Dieetmargarine

• Jam (diverse soorten) • Appelstroop • Honing • Hazelnootpasta • Pindakaas • Hagelslag (diverse soorten)

• Melk • Karnemelk • Vanillevla • Yoghurt

• Koffie en thee • Melk en karnemelk • Vruchtensap • Chocolademelk • Bouillon (verschillende smaken) • Limonade (normaal en suikervrij)

Kaas jong belegen 48+ Kaas jong belegen 30+ Kaas licht belegen Komijn 40+ Smeerkaas 48+

Op verzoek • Suiker, zout en peper

Geschiktheid van deze producten is dieetafhankelijk

7

door kunt bellen zal de roomservicemedewerker of voedingsassistent bij u langs komen om uw bestelling op te nemen.

Jus hoeft u niet te bestellen, deze wordt geleverd bij de maaltijden waarbij dit van toepassing is.

Onze jus is vegetarisch.

De allergeneninformatie van onze maaltijden kunt u opvragen bij de voedingsassistent.

Heeft u een maaltijd besteld van de menukaart ‘gemalen/ vloeibaar’? Dan mag u twee nagerechten kiezen. ♦

Bijgerechten: • Appelmoes • Rauwkost salade

Mee eten?

Lees meer op blz. 20!

Warme maaltijd Bij opname ontvangt u een menukaart met daarop het aanbod van de warme maaltijden. U kunt uw bestelling telefonisch doorgeven

Eigen etenswaren U bent zelf verantwoordelijk voor etenswaren die u of uw bezoek meeneemt als u die direct eet.

Ook kunt u uw etenswaren ook bewaren in de afdelingskoelkast van het ziekenhuis. Maar alléén als u deze etenswaren aanbiedt: • onder de 70 C gekoeld; • in een afgesloten verpakking; • voorzien van uw naam.

Staat op het product geen houdbaarheidsdatum? Dan moet u er een sticker op plakken met de datum waarop het product in 8

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

aan ons bedrijfsbureau tussen 09.00 - 15.00 uur via telefoonnummer 8833. Naast de warme maaltijd kunt u kiezen uit één bij- en één nagerecht. Als u niet zelf telefonisch de warme maaltijd

de koelkast wordt gelegd. U kunt hulp aan de verpleegkundige vragen als u iets wilt gebruiken uit de afdelingskoelkast.

Uw zelfmeegebrachte voedsel kan vanuit hygiëneoverwegingen niet worden opgewarmd.

Belang voeding Door ziekte loopt u het risico om ondervoed te raken. Dit heeft als gevolg dat het herstel minder snel gaat en u dat uw verblijf in het ziekenhuis onnodig langer duurt.

Ook kan het herstel na een

Nagerechten: • Vanillevla • Yoghurt • Vruchtenkwark • Toetje van de dag Op verzoek: • Suiker, zout en peper Geschiktheid van de bij- en nagerechten is dieetafhankelijk

operatie of de reactie op de behandeling niet optimaal zijn.

Een goede voedingsinname is dus van groot belang. Om uw voedingstoestand zo optimaal mogelijk te krijgen of te houden kiest u voor voldoende variatie bij zowel de broodmaaltijden als de warme maaltijd. Loopt u een hoog risico op ondervoeding?

Dan komt de diëtist bij u langs.

Onze medewerkers staan voor u klaar. Indien wij iets voor u kunnen doen dan horen wij dat graag. ♦

Behoort u tot een risicogroep voor dragerschap van een bacterie die minder gevoelig is voor antibiotica?

Bijzonder resistente bacteriën (BRMO) zijn bacteriën die verminderd gevoelig zijn voor de meest gebruikte antibiotica.

Voorbeelden hiervan zijn MRSA, ESBL en VRE. Om verspreiding van deze bijzonder resistente bacteriën binnen Gelre ziekenhuizen te voorkomen, controleren wij alle patiënten, met een verhoogd risico op dragerschap van zo’n bacterie.

Om te bepalen of u tot één van de risicogroepen voor dragerschap behoort, willen we graag het volgende van u weten: • Bent u de afgelopen 2 maanden in een ziekenhuis/zorginstelling buiten Nederland geweest voor opname of behandeling?

• Bent u de afgelopen 2 jaar MRSA,

VRE en BRMO positief geweest?

• Bent u geadopteerd vanuit het buitenland en nooit eerder getest op dragerschap van MRSA en BRMO? • Werkt u met levende varkens, vleeskalveren en/of vleeskuikens?

• Woont u op een varkens-, vleeskalveren- en/of vleeskuiken houderij?

• Bent u huisgenoot, partner of verzorgende van een MRSA positieve persoon?

• Heeft u de afgelopen 2 maanden verbleven in een zorginstelling, zoals een woonzorgcentrum, verzorgingshuis of revalidatie afdeling?

• Heeft u in een AZC gewoond en bent u nog niet eerdere getest op MRSA en BRMO, of woont u nog steeds in een AZC en bent u nog niet getest op MRSA en BRMO, of zijn de kweken langer dan 2 maanden geleden?

Kunt u een van bovenstaande vragen met ja beantwoorden?

Dan worden er kweken bij u afgenomen om te controleren of u

Hoe voorkomen we samen infecties?

Elke opname of behandeling in een ziekenhuis betekent voor iedere patiënt een verhoogd risico op het krijgen van een infectie.

Met een aantal maatregelen proberen we dit risico zo klein mogelijk te houden.

Micro-organismen zoals bacteriën en virussen worden vooral door handen en materialen overgebracht. In het ziekenhuis nemen we maatregelen om die overdracht zoveel mogelijk te voorkomen.

Daarom wassen artsen, fysiotherapeuten, verpleegkundigen en andere medewerkers vaak hun

inderdaad een BRMO bij u draagt.

Als u zo’n minder gevoelige bacterie bij u draagt hoeft dit over het algemeen geen problemen op te leveren. Mocht u een infectie oplopen met deze bacterie dan moet bij de behandeling meestal worden uitgeweken naar een ander (reserve-) antibioticum.

Bij patiënten die drager zijn van een BRMO neemt Gelre ziekenhuizen maatregelen, om de mogelijke verspreiding van deze bacteriën naar medewerkers en andere patiënten te voorkomen. We noemen dit isolatieverpleging. Dit betekent (meestal) een éénpersoonskamer met speciale hygiënische voorzorgsmaatregelen.

Is dit bij u het geval? Dan wordt u uiteraard verder geïnformeerd over wat dit voor u en uw bezoek betekent. U ontvangt dan ook een folder met uitgebreide informatie over de betreffende bacterie. ♦ handen en dragen ze geen ringen, horloges of armbanden. Ze kunnen in plaats van water en zeep ook een andere methode gebruiken die snel en doeltreffend werkt: de handenalcohol. Doen zij dit niet (voldoende)? Spreek onze artsen en medewerkers er dan gerust op aan!

Maar u kunt zelf ook voorkomen dat u een infectie krijgt. Vermijd onnodig (hand)contact met wonden, infusen en katheters en was regelmatig uw handen!

Meer weten?

Kijk op www.gelreziekenhuizen.nl/ Medische-Microbiologie-enInfectiepreventie ♦

9

Gebruik van geneesmiddelen Geneesmiddelen die u thuis gebruikt Soms gebruikt u thuis al geneesmiddelen. Het is belangrijk dat nieuwe geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt, goed aansluiten op uw bestaande geneesmiddelen.

Wilt u daarom vóór uw ziekenhuisopname een actueel medicatieoverzicht opvragen bij uw apotheek? Neem ook alle geneesmiddelen die u gebruikt mee naar het ziekenhuis, graag in de originele verpakking.

Bij opname vraagt Gelre ziekenhuizen (zo nodig) ook uw

Ziekenhuisapotheek Gelre Zutphen is bereikbaar op tel.nr. (0575) 592 789.

10

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

medicatiegegevens op bij uw apotheek. Wilt u niet dat (delen van) uw medicatiegegevens worden uitgewisseld? Geef dit dan telefonisch door aan het ziekenhuis of uw apotheek. Dit kan echter wel gevolgen hebben voor het correct voorschrijven van uw medicatie. Daarvoor bent u dan zelf verantwoordelijk.

Geneesmiddelen die u in het ziekenhuis krijgt Het ziekenhuis heeft een eigen assortiment geneesmiddelen.

Dit zijn vaak per stuk verpakte geneesmiddelen. Bovendien kan het gebeuren dat het ziekenhuis een alternatief heeft voor de geneesmiddelen die u thuis gebruikt. Deze ‘ziekenhuismedicijnen’ zijn tenminste gelijkwaardig (in werking en veiligheid) aan uw eigen medicijnen.

Heeft u vragen over het geneesmiddel of de verpakking? Vraag dan gerust of dit echt het juiste

geneesmiddel voor u is. Zo werken we samen aan veilige zorg.

Tijdstippen toedienen geneesmiddelen In het ziekenhuis krijgt u op vaste tijden uw geneesmiddelen. Die tijden zijn soms anders dan u thuis gewend bent. De tijden zijn bepaald op basis van de werkzame tijd van de geneesmiddelen. Er zijn bijvoorbeeld geneesmiddelen die het beste werken als u ze ’s avonds inneemt. Maar er zijn ook geneesmiddelen die 24 uur per dag kunnen worden ingenomen, die krijgt u ’s ochtends.

Uiteraard houdt uw arts rekening met geneesmiddelen die u tegelijkertijd moet innemen en met geneesmiddelen die u vóór of juist tijdens de maaltijd moet innemen.

Geneesmiddelen na uw ontslag Uw behandelend arts stelt vast welke geneesmiddelen u thuis

moet innemen. U kunt deze geneesmiddelen ophalen bij de Gelre apotheek in de centrale hal van het ziekenhuis of bij een andere openbare apotheek.

De geneesmiddelen zijn bij ontslag uit het ziekenhuis soms anders dan voor uw opname.

U kunt nieuwe middelen hebben of het gebruik van uw oude middelen is veranderd.

Heeft u thuis nog geneesmiddelen die u niet meer hoeft in te nemen?

Lever deze dan in bij de apotheek zodat ze vernietigd kunnen worden.

Gelre apotheek Zutphen, tel.nr. (0575) 744 800 • In de hal van het ziekenhuis (via route 56).

• Altijd open: 24 uur per dag en 7 dagen per week.

• Alleen voor spoedgevallen open: van 17.30 - 08.00 uur en op zondag.

Gelre apotheek Gelre apotheek is een openbare apotheek binnen de muren van het ziekenhuis en is het schakelpunt tussen het ziekenhuis en de zorg buiten het ziekenhuis (apotheken en huisartsen).

U kunt hier direct uw geneesmiddelen en medische hulpmiddelen ophalen die uw arts heeft voorgeschreven. Behalve voor geneesmiddelen kunt u ook terecht voor advies, verbandmaterialen en zelfzorgmiddelen. ♦

‘Van begin tot eind fantastische begeleiding gehad van het hele team. In dit ziekenhuis is nog oog voor het menselijke aspect!’ Cijfer: 8,8 Bron: Zorgkaart Nederland 2018 11

12

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

Post, telefoon, radio, tv en internet Post versturen en ontvangen?

U kunt in het ziekenhuis post versturen en ontvangen. De post wordt iedere dag bezorgd op de afdeling. Post komt het snelst aan als deze als volgt geadresseerd wordt: Naam patiënt Afdeling, kamernummer Gelre ziekenhuizen Postbus 9020 7200 GZ Zutphen Wilt u vanuit het ziekenhuis post versturen? Geef uw post dan aan de secretaresse van de verpleegafdeling. Zorg er wel voor dat uw post voldoende postzegels heeft.

Televisie, telefoon, radio U kunt in het ziekenhuis televisie kijken en een telefoon gebruiken.

Hieraan zijn wel kosten verbonden.

Voor gebruik van de televisie en de telefoon moet u zich aanmelden.

Bel gratis ‘9’ of stuur een SMS

Na de behandeling Na uw behandeling, operatie of onderzoek komt u terug op de verpleegafdeling (soms met tijdelijke opvang op de High Care als tussenstop) om te herstellen.

De arts en de verpleegkundige bepalen vervolgens wanneer u naar huis kunt. Zij proberen dit

(afhankelijk van uw abonnement zijn hier wel of geen kosten aan verbonden) naar het nummer op de sticker op uw TV. Houd uw bankrekeningnummer bij de hand en de code van de TV (zie nummer op sticker boven TV). De betaling gaat namelijk via een machtiging.

Alle informatie staat op het TV scherm. Via de televisie kunt u ook radio luisteren. Als u de tv aanzet op het infokanaal, kunt u via P Plus doorklikken naar de gewenste radiozender.

Om overlast voor andere patiënten te beperken, is het geluid alleen via een hoofdtelefoon te beluisteren.

Bij vertrek uit het ziekenhuis moet u zich afmelden voor het gebruik van televisie en telefoon.

U kunt zich afmelden volgens de instructie die u heeft gekregen bij aanmelding.

LET OP: als u dit niet doet, lopen de kosten door.

Gratis WiFi-netwerk voor internet Via uw mobiele apparaat kunt zo snel mogelijk met u af te spreken, zodat uw thuisfront hier rekening mee kan houden.

Ligt u voor een dag in het ziekenhuis, dan wordt u dezelfde dag nog ontslagen. Bij een langere opname hangt het af van de behandeling en uw gezondheidstoestand. Als u uit bed mag, dan kunt u ook (tijdelijk) de

u gratis gebruik maken van het draadloos WiFi netwerk (Gelre-Gast) van Gelre ziekenhuizen.

Hoe doet u dit? Ga op uw laptop, tablet, iPad of smartphone naar ‘Instellingen’ en ‘WiFi’ of ‘Verbindingen’. Daarna kiest u voor ‘Gelre-Gast’ en verbinden en klik ‘akkoord met de voorwaarden’. Binnen een paar seconden bent u verbonden met het internet. Er is verder geen wachtwoord nodig.

Mobiele telefoon en smartphone op afstand van medische apparatuur Mobiele telefoons en smartphones kunnen medische apparatuur verstoren. Daarom verzoeken wij u het gebruik zoveel mogelijk te beperken.

U moet alle draadloze communicatieapparatuur op 1 meter afstand houden van medische apparatuur. Denkt u hierbij aan mobiele telefoons, laptops en Bluetooth apparatuur. ♦ verpleegafdeling verlaten, tenzij anders is afgesproken. Meld uw afwezigheid wel even bij een verpleegkundige zodat u altijd opgeroepen kunt worden.

Er is een aantal voorzieningen in de centrale hal van het ziekenhuis aanwezig, zoals een restaurant en diverse winkels. ♦

Bezinning en gebed Het stiltecentrum in het ziekenhuis is voor iedereen toegankelijk.

De ruimte biedt u de mogelijkheid om u in stilte terug te trekken voor bezinning, meditatie of gebed. Er liggen ook gedichtenbundels om in te kijken en een gedachtenboek waarin u kunt schrijven. ♦

13

‘De behandeling was prima, verpleging was uiterst vriendelijk en betrokken. Ook voor de inwendige mens werd goed gezorgd door de mensen van de facilitaire dienst.’ Cijfer: 8 Bron: Zorgkaart Nederland, 2018

Restaurant, winkels en andere voorzieningen

Desgewenst helpen ze u graag met eten of drinken en met andere praktische, niet-medische zaken.

In de centrale hal is het restaurant Vermaat en koffiecorner met winkel. Hier kunt u terecht voor eten, drinken, kaarten, bloemen, tijdschriften en cadeautjes. In de centrale hal vindt u ook de thuiszorgwinkel van Sensire en 4 Your Hair voor haarwerken.

Kinderspeelruimte in de centrale hal In Gelre Zutphen is in de centrale hal een kinderspeelruimte aanwezig. Kinderen van 0 - 12 jaar kunnen hier gratis opgevangen worden. Zo hebben ouders de gelegenheid om zonder hen een patiënt of een polikliniek te bezoeken.

Roomservice Dagelijks zorgen servicemedewerkers voor de schoonmaak van uw bed en kamer. Zij verzorgen ook uw maaltijden en dranken.

14

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

De openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag 09.00 - 12.00 uur 13.30 - 16.00 uur ♦

Restaurant Zutphen Maandag t/m vrijdag: 09.30 - 15.00 uur Weekend en feestdagen: gesloten Koffiecorner Zutphen Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 20.00 uur Weekend en feestdagen: 11.30 - 20.00 uur

Roken mag alleen in speciale ruimtes. In Gelre ziekenhuizen geldt een rookverbod, zoals in alle openbare gebouwen. In Gelre Zutphen vindt u de rookruimtes buiten op het voorplein (abri) en achterplein (bij paal).

Zorg of hulp na uw ziekenhuisopname?

De arts bespreekt met u wanneer u naar huis mag (ontslag).

De verpleegkundige van de afdeling bespreekt met u welke zorg er nodig is na uw verblijf in het ziekenhuis.

Heeft u zorg nodig? Dan komt een transferverpleegkundige vervolgens bij u langs om de aangevraagde zorg met u te bespreken.

Het Transferbureau regelt daarna de indicatiestelling en zo nodig uw aanmelding bij de thuiszorg of verpleeg- en verzorgingshuizen. ♦

Bijdragen of meewerken?

Vrienden van Gelre Zutphen Deze stichting heeft tot doel financiële ondersteuning te bieden aan de zorg in Gelre Zutphen. Ze financieren uitgaven die niet in het jaarlijks budget van het ziekenhuis passen.

Donaties en schenkingen zijn van harte welkom.

Vrijwilligers Gelre ziekenhuizen werkt met een groep enthousiaste vrijwilligers aan de service voor

patiënten. Onze vrijwilligers ondersteunen patiënten op allerlei manieren. Denk bijvoorbeeld aan het verzorgen van bloemen of het maken van een praatje of een wandeling met patiënten. Ook hebben we vrijwilligers die in de centrale hal vragen beantwoorden of patiënten naar de polikliniek of afdeling begeleiden.

Wilt u zelf vrijwilliger worden in Gelre ziekenhuizen?

Neem dan contact op met J. Muller, j.muller@gelre.nl of (06) 27 82 54 85.

Meer informatie?

Kijk dan op: www.werkenbijgelre.nl/ Vrijwilligerswerk ♦

Meer informatie over de Vrienden van Gelre Zutphen vindt u op: www.gelreziekenhuizen.nl/Stichting-vrienden-van-Gelre-Zutphen

15

Een behandeling, wat betaalt u?

U bent wettelijk verplicht om uzelf te verzekeren tegen ziektekosten. De meeste behandelingen die ons ziekenhuis verleent, valt onder de basisverzekering. Uw zorgverzekeraar vergoedt een groot deel van deze kosten.

U betaalt echter altijd een eigen risico. In 2018 is dat E 385,- of meer, afhankelijk van de hoogte van uw eigen risico. Als de behandeling door uw verzekering wordt vergoed, sturen wij de rekening rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar.

Wordt uw behandeling vergoed?

Heeft u behandeling nodig die niet onder de basisverzekering valt, dan kan het zijn dat u (een deel van) de rekening zelf moet betalen. Dit is afhankelijk van uw aanvullende verzekering. Ook als uw zorgverzekeraar geen contract heeft met Gelre ziekenhuizen, moet u mogelijk een deel van de kosten zelf betalen. Voor 2018 heeft Gelre met bijna alle zorgverzekeraars een contract afgesloten.

Kijk op de website van uw zorgverzekeraar of in de polisvoorwaarden om te zien of uw behandeling wordt vergoed.

Komt u er niet helemaal uit?

Neem dan contact op met uw zorgverzekeraar.

Prijsindicatie niet vergoede zorg Wilt u vooraf een prijsindicatie van een behandeling, omdat deze niet (volledig) wordt vergoed?

Vertrek uit het ziekenhuis U hoort zo snel mogelijk wanneer u weer naar huis mag. De behandelend arts en de verpleegkundige bespreken (zo nodig) het vervolg van uw behandeling met u.

• Houd u aan de afspraken die u maakt over uw behandeling.

16

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

Dat kan. Neem hiervoor contact op met de afdeling Patiëntenadministratie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 16.30 uur via: (055) 581 10 74 of via e-mail nota@gelre.nl.

Meer over de zorgnota Op de zorgnota kunt u zien welke zorg wij in rekening hebben gebracht. In de meeste gevallen declareren wij uw behandeling bij de zorgverzekeraar. Als uw behandeling niet (volledig) gedekt wordt door uw zorgverzekering, krijgt u de zorgnota rechtstreeks van Gelre ziekenhuizen. Deze dient u zelf te betalen. Vervolgens kunt u dit bedrag declareren bij uw zorgverzekeraar. Ook als het gaat

om onverzekerde zorg, krijgt u rechtstreeks een rekening van ons.

Vragen over uw ontvangen zorgnota?

Als u de zorgnota van uw verzekeraar krijgt, dan neemt u contact met hem op. Heeft u van Gelre ziekenhuizen een factuur ontvangen, dan kunt u met vragen terecht bij de afdeling Patiëntenadministratie. Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 8.30 - 16.30 uur via: (055) 581 10 74 of nota@gelre.nl.

Meer weten?

Kijk dan op: www.gelreziekenhuizen.nl/ rekening ♦

Budgetpolis?

Check altijd bij uw zorgverzekeraar of uw zorg bij Gelre ziekenhuizen wordt vergoed.

Meer informatie leest u op www.gelreziekenhuizen.nl/budgetpolis

• Vraag wat u thuis wel of niet mag doen in verband met uw herstel.

• Laat het ons weten als u twijfelt over de adviezen die u krijgt of als iets niet duidelijk is.

Uw ontslag is meestal ’s ochtends.

Het vervoer vanuit het ziekenhuis naar huis moet u zelf regelen.

Maakt u gebruik van een (rolstoel)

taxi? Houd er dan rekening mee dat u deze zelf direct en contant moet betalen.

Uw huisarts en zorgverzekeraar krijgen bericht over uw ontslag uit het ziekenhuis. Als u moet terugkomen voor een controle in het ziekenhuis, dan maakt de secretaresse van de verpleegafdeling een afspraak voor u. ♦

Uw rechten en plichten Als patiënt heeft u rechten en plichten. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in een aantal wetteksten zoals: Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), Wet gebruik burgerservicenummer in de zorg (Wbsn-z) en Zorgverzekeringswet (Zvw).

geen toestemming geeft voor onderzoek en behandeling; • privacy in de persoonlijke omgang en in omgang met uw gegevens; • inzage in uw medisch dossier, om een kopie te ontvangen tegen betaling en om delen van uw dossier te laten wijzigen of te vernietigen; • een mening van een andere arts (second opinion); • het kunnen opzeggen van de behandelingsovereenkomst met het ziekenhuis.

Volgens deze wetten heeft u recht op: • informatie over uw ziekte(n), over onderzoek en behandeling en dat u op basis daarvan wel/

Als patiënt heeft u ook enkele plichten: • u informeert de zorgverlener duidelijk en volledig over uw gezondheidstoestand;

Uw mening telt Als patiënt wilt u dat uw afspraak bij de polikliniek of uw verblijf in het ziekenhuis naar wens verloopt.

Onze medewerkers zetten zich daar iedere dag voor in. Uw ervaringen helpen ons daarbij. Of u nu een compliment heeft of juist een tip, suggestie of klacht. Op basis van uw ervaringen kunnen we onze zorg en dienstverlening verder verbeteren. Onze patiënten geven ons gemiddeld een 8,5. Daar zijn we heel blij mee. Al is dit voor ons geen signaal om achterover te leunen. We blijven werken aan het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. U kunt ons daarbij helpen. Deel uw ervaring met ons.

Michel Galjée, voorzitter Raad van Bestuur: “Wij willen dat mensen bij ons de beste zorg krijgen in een veilige omgeving en dat ze echt gezien worden. Daarom luisteren wij goed naar de patiënt, zijn zorgvraag en persoonlijke situatie.”

U kunt uw ervaring op verschillende manieren met ons delen: • op www.zorgkaartnederland.nl kunt u anoniem en openbaar uw mening geven over ons zieken huis en onze specialisten.

• op onze website www.gelreziekenhuizen.nl/ uwmeningtelt kunt u ook uw ervaring met ons delen via het complimenten- of klachten formulier. Als u dit wenst wordt er persoonlijk contact met u opgenomen.

Hoe kunt u verder nog met ons meedenken?

Via de Gelre Patiëntwaarderingsmonitor kunt u anoniem uw mening geven over ons ziekenhuis. U krijgt hiervoor een kaartje op de polikliniek of verpleeg-

• u werkt mee aan de afgesproken behandeling; • u voldoet aan uw betalings verplichting; • u heeft uw identiteitsbewijs bij u; • u beschikt over een zorg verzekering.

Meer weten over u rechten en plichten? Kijk op onze website bij ‘Rechten en plichten’ onder Gelre Zutphen. ♦

afdeling. Naast continu onderzoek naar patiënttevredenheid organiseren wij ook groepsbijeenkomsten, zoals focusgroepen, spiegelbijeenkomsten en brainstormsessies. Tijdens deze groepsbijeenkomsten horen wij wat u belangrijk vindt als het gaat om het verbeteren van de zorg en dienstverlening.

Wilt u met ons meedenken?

Meld u aan voor ons patiëntenpanel via communicatie@gelre.nl of kijk op onze website: www.gelreziekenhuizen.nl/ patientenpanel ♦

Klachtenfunctionaris Zutphen Antwoordnummer 248 7200 VB Zutphen Bereikbaar: maandag t/m vrijdag 09.00 - 17.00 uur op tel.nr. (0575) 592 435

17

Inschrijfpunt in de hal Bij het Inschrijfpunt in de hal van het ziekenhuis kunt u vragen om de folders:

• Goed om te weten, uw rechten en plichten als patiënt • Bescherming van uw persoons gegevens • Als u niet tevreden bent • Cliëntenraad • Algemene voorwaarden van

Gelre ziekenhuizen Deze folders en informatie vindt u ook op www.gelreziekenhuizen.nl/ patientenfolders-zutphen ♦

Zijn uw gegevens gewijzigd?

• Bent u verhuisd?

• Bent u van zorgverzekeraar of huisarts veranderd?

Geef uw nieuwe gegevens altijd door aan het centrale inschrijfpunt van Gelre ziekenhuizen in de centrale hal. Neem uw identiteitsbewijs mee. Of bel het centrale inschrijfpunt, tel.: (055) 581 81 09. ♦

Bij het begin tot aan het naar huis gaan, is alles perfect verlopen. Personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam.

Zij stellen je echt tot rust. Niets is teveel. Cijfer: 9.5 Bron: Zorgkaart Nederland 2018 18

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

Deel uw medicatiegegevens met ons!

Uw zorg én onze zorg

Wilt u bij ziekte of een ongeval de juiste zorg krijgen?

Dan is het belangrijk dat uw zorgverlener weet welke medicijnen u gebruikt. Om uw medicatiegegevens te mogen inzien, heeft hij of zij wel eerst uw persoonlijke toestemming nodig.

Geef uw toestemming!

Waarom medicatiegegevens delen? Stel, u wordt ziek of krijgt een ongeval en komt bij een onbekende arts of apotheker terecht. Die weet niet welke medicijnen u gebruikt, en uzelf misschien ook niet precies. Dan kan het gebeuren dat u de verkeerde medicijnen krijgt. Jaarlijks belanden hierdoor ruim 2.000 mensen in het ziekenhuis. Het is dus voor uw eigen gezondheid belangrijk dat uw zorgverleners snel weten welke medicatie u precies gebruikt.

Ook ’s avonds, in het weekend en in spoedsituaties. ♦ Wat gebeurt er met uw medicatiegegevens? De openbare apotheken, huisartsen, medisch specialisten en ziekenhuisapothekers in de regio Apeldoorn en Zutphen willen uw medicatiegegevens zorgvuldig bijhouden en elkaar bij wijzigingen kunnen informeren. Daarvoor kunnen ze gebruik gaan maken van LSP, een beveiligd elektronisch zorgsysteem (het Landelijk SchakelPunt). De afspraak is dat één openbare apotheker zorgt dat het medicatiedossier op orde wordt gehouden. Via het LSP kunnen zorgverleners een overzicht opvragen van de medicijnen die u gebruikt.

Zo hebben zij de informatie snel bij de hand als dat nodig is. Uw huisarts en apotheek mogen uw medicatiegegevens alleen delen met andere zorgverleners als u daar vooraf toestemming voor hebt gegeven. ♦ Hoe geeft u toestemming? Wilt u dat zorgverleners uw medicatiegegevens kunnen opvragen als u bij de huisartsenpost komt of bij een andere apotheek medicijnen gaat halen? Of bij een poliklinisch consult of een opname in het ziekenhuis? Voor het uitwisselen van de medicatiegegevens moet u elk van uw zorgverleners apart toestemming geven. Dit kunt u doen door bij de apotheek of huisarts of in het ziekenhuis voor elke zorgverlener een toestemmingsformulier in te vullen en te ondertekenen. U kunt ook online toestemming geven op www.ikgeeftoestemming.nl. U kunt uw toestemming altijd weer intrekken. ♦

Privacy: goed geregeld Het LSP, het elektronisch netwerk waarin de medicatiegegevens worden bijgehouden, voldoet aan strenge beveiligingseisen. Alleen zorgverleners die u behandelen én uw toestemming hebben, mogen uw gegevens opvragen. Een zorgverlener krijgt alleen toegang tot het LSP met een persoonlijke pas op naam en een unieke code, vergelijkbaar met de procedure voor internetbankieren. Het LSP toont alleen de medicatiegegevens van de laatste zes maanden.

Zorgverzekeraars hebben geen toegang tot uw gegevens. ♦ Dit artikel is tot stand gekomen met medewerking van Jeroen van Suijlen, op foto rechts (directeur Medisch ondersteunende Diensten en klinisch chemicus) en Hans Ros, op foto links (ziekenhuisapotheker).

Draag een actueel medicatieoverzicht bij u! Het LSP is nog in ontwikkeling, veel gegevens zijn nog niet beschikbaar. Daarom krijgt u voorlopig van uw eigen apotheek een actueel medicatieoverzicht op papier mee.

Het is noodzakelijk dit altijd bij u te dragen. Dan weet u zeker dat de zorgverleners – ook in onverwachte situaties – over de juiste informatie beschikken. Staat er op het overzicht iets dat niet klopt? Dan kunt u dat aangeven bij uw apotheker. Bij elke wijziging krijgt u van uw apotheker een nieuw actueel overzicht. ♦

19

Eten in het ziekenhuis

Uw bezoek

kan gezellig mee eten!

Gelre ziekenhuizen doet haar uiterste best patiënten een gezonde en smaakvolle avondmaaltijd aan te bieden.

We willen ook graag goed zorgen voor onze bezoekers.

Daarom kunnen bezoekers ’s avonds (tegen betaling) mee eten op de kamer van de patiënt Maaltijdkaart Wilt u een maaltijd gebruiken samen met de patiënt? Koop dan een maaltijdkaart bij de centrale receptie in de hal. U kunt hier alleen pinnen. De maaltijdkaart is geldig voor één maaltijd inclusief een bakje rauwkost en toetje.

De prijs van een maaltijdkaart is E 6,50 en de kaart is een jaar geldig.

Hoe werkt het?

Stap 1: Koop een maaltijdkaart bij de centrale receptie van het ziekenhuis. Zie informatie hierboven.

Stap 2: Kies uit 16 verschillende maaltijden. De menukaart kunt u bekijken op www.gelreziekenhuizen.nl/ ikeetmee, bij de receptie in de hal of bij de balie van de verpleegafdeling.

20

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

Stap 3: Bestel de maaltijd voor 17.00 uur (tijdens werkdagen) of voor 16.00 uur (in het weekend). U belt het telefoonnummer van de bestellijn wat staat op de maaltijdkaart. Bij de bestelling geeft u ook door of u gebruik wilt maken van een bakje rauwkost en/of toetje.

Informatie over de mogelijkheden bij een allergie of dieet kunt u ook via de bestellijn opvragen.

Stap 4: De maaltijd wordt tussen 17.15 en 18.15 uur bezorgd op de kamer van de patiënt.

Eet smakelijk!

Bij levering van de maaltijd wordt de maaltijdkaart ingenomen, waarna u gezellig samen kunt eten. ♦

21

Dag op pad met…

Dag op pad met…

het apotheeklaboratorium van de ziekenhuisapotheek Het apotheeklaboratorium, ook wel het Klinisch Farmaceutisch en Toxicologisch Laboratorium (KFTL), van Gelre ziekenhuizen bevindt zich in Gelre Apeldoorn. Het is onlangs geaccrediteerd met twee ISO normeringen die staan voor optimale kwaliteit en internationale erkenning.

Analisten voeren bepalingen uit in onder andere bloed en urine voor de optimale dosering van geneesmiddelen of in het kader van toxicologie (vergiftingen). Ook controleren ze de eigen gemaakte geneesmiddelen. Daarnaast zijn de medewerkers van het apotheeklaboratorium intensief betrokken bij het onderzoek van de ziekenhuisapotheek. In deze ‘Dag op pad met...’ laten ze zien wat ze zoal doen.

1. De analist controleert het gehalte aan werkzame stof in een eigen gemaakt geneesmiddel.

2. Voor de eigen bereidingen, maar ook voor de dialyse afdeling van het ziekenhuis controleert de analist het water op micro-organismen.

22

GelreWelkomstmagazine | 26 • 2018

3. Het klinisch chemisch laboratorium neemt het bloed af voor het apotheeklaboratorium. De laborant brengt deze bloedbuizen naar het apotheeklaboratorium en doet de noodzakelijk voorbereidingen.

4. De analist zoekt de aanvraag met de binnengekomen bloedbuizen uit en clustert de verschillende geneesmiddel bepalingen. Het apotheeklaboratorium voert geneesmiddel bepalingen uit voor een diversiteit aan geneesmiddelen zodat het mogelijk is om de optimale dosering te bepalen voor de individuele patiënt.

5. Hetzelfde geldt voor de urinebuizen die onder andere binnen komen vanuit alle gevangenissen in Nederland.

De farmaceutisch medewerkers controleren de aanvraag met de binnengekomen buizen.

Vervolgens doet de analist de controles en meet de urine op alle mogelijke drugs en rapporteert de uitslag nog op dezelfde dag.

6. Samen met een collega van het Karolinska Instituut (Stockholm, Zweden) is de analist bezig om het testen van drugs in urine om te zetten naar testen in ademlucht.

In samenwerking met diverse buitenlandse collega’s van Breath Explor (Uppsala, Zweden) en Specialty Diagnostix (Passau, Duitsland) willen we als apotheeklaboratorium als eerste dit innovatieve project uitrollen tot een volwaardige en verbeterde methode voor het testen van drugsgebruik in Nederland.

7. De teamleider van het apotheeklaboratorium zet de monsters op een systeem dat meer dan 1300 stoffen in 15 min. kan aantonen. Dit apparaat hebben we cadeau gekregen van de sjeik uit Dubai als dank voor de expertise voor de uitrol van een mobiel laboratorium in de woestijn.

In dit project moest doping aangetoond worden in urine van kamelen. Dit apparaat wordt nu vooral ingezet voor de spoedeisende hulp van Gelre en andere ziekenhuizen en voor forensisch toxicologisch onderzoek van diverse GGD-instellingen.

8. Vanuit heel het land komen aanvragen binnen.

Hier wordt de ziekenhuisapotheker benaderd door een huisarts uit het zuiden van het land met de vraag hoe de haarafname verloopt voor de screening op verdovende middelen.

23

24

GelreWelkomstmagazine | 25 • 2018