Nummer 4-2019
OPNAME INFORMATIE
Uw zorg is onze zorg Bij AZR-ZORG wordt de zorg helemaal afgestemd op uw persoonlijke situatie. Naast het verlenen van zorg op maat, hebben wij altijd een luisterend oor, om zodoende aan al uw wensen en behoeften te voldoen. Dat is wat wij noemen zorg met respect! Diensten • Begeleiding (Individuele begeleiding en Groepsbegeleiding); • Begeleiding bij letselschade; • Persoonlijke verzorging; • Verpleging; • Huishoudelijke hulp.
Kijk voor meer informatie op:
Guntersteinweg 377 2531 KA Den Haag Aderpolderweg 21-23, 2807 KL Gouda Telefoon: 070 - 308 55 39 Mail: info@azr-zorg.nl
www.azr-zorg.nl
Maak een
afspraak en bel 0172-217 598
De aanleg en het onderhoud van groenprojecten: dat is ons vak. Al meer dan 40 jaar, en we genieten er nog steeds van. We dragen graag bij aan een zakelijke of openbare buitenruimte met representatief groen. Een omgeving waarin uw medewerkers zich thuis en uw bezoekers zich welkom voelen.
Bent u verantwoordelijk voor het groen rond bedrijfspanden of in andere buitenruimten? Realiseer samen met Buitenhuis Boskoop de gewenste uitstraling. Buitenhuis Boskoop is uitgegroeid tot een middelgroot bedrijf
Laagboskoop 113 Boskoop | Telefoon: 0172 - 217 598 e-mail: contact@buitenhuisboskoop.nl
Uw opname in ons ziekenhuis U bent of wordt binnenkort opgenomen in het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ). Of u nu langdurig of een korte tijd in het ziekenhuis verblijft, bij een ziekenhuisopname komt veel kijken. Dit magazine geeft u informatie over een aantal algemene zaken in het GHZ, zodat u zich kunt voorbereiden. Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen, stel deze dan gerust aan één van onze medewerkers. Ook als u tijdens uw verblijf wensen heeft, horen wij dat
Inhoudsopgave
Wij graag. De medewerkers wensen van het GHZ zijn u een goed altijd bereid om verblijf in ons u te helpen. ziekenhuis en een voorspoedig herstel
•
Rookvrij ziekenhuis
4
•
Elektronisch patiëntendossier
8
•
Internet
14
•
Rookabri’s
4
•
Opslaan van beelden
8
•
Kapper en pedicure
14
•
Begeleiding bij stoppen met roken
4
•
Opslaan van beelden
7
•
Medisch maatschappelijk werk
14
•
Vraag toestemming voor foto-
•
Maaltijden
15
Voorbereiding thuis
8
•
Parkeren
15
•
Wat neemt u mee?
4
•
Bezoek
8
•
Post
17
•
Sieraden, make-up e.d.
5
•
Bezoekregels
8
•
Goed doel steunen
17
•
Contactpersoon thuis
5
•
Overnachten bezoek
8
•
Radio
17
•
Medicijnen
5
•
Maatregelen om infectie
•
Horecagelegenheden
17
•
Overgevoeligheid
5
te voorkomen
9
•
Roomservice
17
•
Poliklinische apotheek
5
•
MRSA- en BRMO besmetting
9
•
Televisie
17
•
Administratie
5
•
Uw rechten als patiënt
9
•
Vrijwilligerswerk
17
•
Documenten over levenskwesties
5
•
Roken, alcohol en drugs
11
•
Wasserette
17
•
Mobiele telefoon
17
•
Stichting Vrienden van het GHZ
17
Uw verblijf
en filmopnames
•
Ontvangst
6
•
Niet roken
•
Uw ervaring •
Compliment of klacht
6
•
Patiënt als Partner
Annuleren afspraak
6
Samen verbeteren we onze zorg
•
De afdeling
6
•
•
Dagindeling
7
•
Lounge
7
•
Stiltecentrum
7
•
Verpleegkundige zorg
• •
Cliëntenraad
Voorzieningen
13 13 13
Weer naar huis •
Uw vertrek
•
Transfer van zorg na opname
in het ziekenhuis
19 19
Mantelzorg
19
•
Anderstaligen
14
•
Vervoer naar huis
19
7
•
Doof of slechthorend?
14
•
Rekening
19
Medische zorg
7
•
Geestelijke verzorging
14
Roomassistant
7
•
Bibliotheek
14
•
3
Rookvrij ziekenhuis
Begeleiding bij stoppen met roken
vrij ziekenhuis. Het GHZ wil hiermee bijdragen aan een gezonde
roken voorafgaand aan de opname, want stoppen met roken
en rookvrije generatie. Als ziekenhuis hebben we een voorbeeld-
is makkelijker gezegd dan gedaan. Het is bijvoorbeeld mogelijk
functie. Daarom vinden we het belangrijk dat we al onze
om via uw huisarts een speciaal stoppen met roken programma
patiënten, bezoekers en medewerkers een gezonde omgeving
te volgen. Ook biedt het GHZ telefonische coaching of groeps-
kunnen bieden. Het nieuwe rookbeleid geldt sinds 1 januari 2019.
training. Stoppen met roken programma’s worden vergoed vanuit
Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) is per 1 januari 2019 een rook-
Rookabri’s
Het is mogelijk om begeleiding te krijgen bij het stoppen met
de basisverzekering. Medicatie of hulpmiddelen worden alleen vergoed in combinatie met stoppen met rokenprogramma’s. Bij
De voormalige rookruimte in het ziekenhuis is gesloten en ook
sommige zorgverzekeraars moet u eerst uw eigen risicobijdrage
het buitenterrein van het ziekenhuis is rookvrij. Roken is sinds
aanspreken.
1 januari alleen nog toegestaan in de twee rookabri’s bij P2 en
Wanneer u graag wil stoppen met roken, en gebruik wil maken
P3. Zo hebben andere patiënten en bezoekers geen overlast
van ondersteuning bij het stoppen met roken zijn er verschillende
door sigarettenrook.
programma’s. Bespreek dit met uw (huis)arts of verpleegkundige.
Voorbereiding thuis Wat neemt u mee
Bevestigingsbrief opname
•
Geldig legitimatiebewijs
•
Patiëntenkaart en afsprakenmapje
•
Zorgpas
•
Actueel medicatieoverzicht van uw apotheek
•
Medicijnen (in de originele verpakking)
•
Dieetlijst
•
Extra kleding en goede schoenen
•
• • • • • • • •
4| Het Groene Hart Ziekenhuis
Nachtkleding Badjas Pantoffels/slippers Ondergoed Toiletartikelen Boek, tijdschrift, spelletje Leesbril Eventuele loophulpmiddelen
Download ook onze GHZ App! Meer informatie vindt u op pagina 14
Voorbereiding thuis
Sieraden, make-up e.d.
om fouten te voorkomen. Als u hier toch bezwaar tegen heeft,
Wij adviseren u om zo min mogelijk sieraden en kostbaarheden
dan kunt u dat bij uw eigen apotheek of bij uw behandelend
naar het ziekenhuis mee te nemen. Het GHZ is niet aansprakelijk
arts kenbaar maken. De apotheek gaat er vanuit dat wanneer
voor verlies, diefstal of beschadiging van uw eigendommen.
u wordt opgenomen u uw eigen oogdruppels, pufjes, zalfjes en insuline gebruikt. Neem deze dus mee van huis.
Wij raden u aan al uw sieraden thuis te laten. Op de dag dat u wordt geopereerd moeten al uw sieraden af zijn en piercings uit (ook een tongpiercing). U bent zelf verantwoordelijk voor sieraden die moeizaam uit of af gaan. Vraag eventueel advies
Overgevoeligheid
Als u overgevoelig bent voor bepaalde medicijnen,
aan uw juwelier. Verder gebruikt u geen make-up en nagellak.
etenswaren of materialen, kan dit gevolgen hebben voor
Als u kunstnagels heeft, verwijdert u één nagel per hand (van
uw behandeling of verzorging. Meld dit alstublieft bij de
de wijsvinger, middelvinger of de ringvinger).
arts of verpleegkundige op uw afdeling.
Contactpersoon thuis
In verband met uw privacy geven wij inlichtingen over uw ziekte en behandeling aan één contactpersoon door. Graag horen
Poliklinische apotheek
In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u de poliklinische
wij wie uw contactpersoon is voor het ziekenhuis. U kunt zijn/haar
apotheek Midden Holland (route 10). Hier kunt u na een
contactgegevens aan de verpleegafdeling doorgeven. Vraag
opname of polikliniekbezoek met een recept direct uw
uw familie en kennissen om bij deze contactpersoon naar uw
genees middelen halen. Neemt u ook dan uw laatste actuele
situatie te informeren.
medicatieoverzicht (AMO) mee, dan is de apotheek zo goed
Medicijnen
mogelijk in staat om uw medicijngebruik te bewaken.
Voor een goede behandeling is een actueel medicatie-
De poliklinische apotheek is geopend op werkdagen van
overzicht noodzakelijk. Dit overzicht kunt u opvragen bij uw
08.00 tot 17.30 uur. Bent u niet in staat uw medicatie zelf op te
apotheek. Neem dit overzicht altijd mee bij elk ziekenhuis-
halen, dan kan de poliklinische apotheek deze ook bij u thuis
bezoek. Neem ook eventuele medicijnen in de originele
bezorgen. Dit moet u wel aangeven bij uw specialist zodat
verpakking mee met het etiket waarop het gebruik staat
deze het op het recept kan vermelden.
vermeld. Zo kan de arts precies zien welke medicijnen u thuis gebruikt. Tijdens uw opname wordt de medicatie door het ziekenhuis geregeld. Dat betekent dat u soms een medicijn
Administratie
Voordat u wordt opgenomen, wil de medewerker van de
krijgt dat er anders uit ziet dan u gewend bent, maar de
polikliniek weten waar, hoe en onder welk inschrijf- of
werking is hetzelfde. Tijdens uw ziekenhuisopname kunt u
polisnummer u bent verzekerd. Deze gegevens zijn nodig
de verpleging om een bijsluiter van uw medicatie vragen.
voor de financiële afwikkeling van uw opname. Bent u niet
Heeft u overige vragen over uw medicatie dan kunt u die
verzekerd, dan vragen wij u een verklaring te ondertekenen
via de verpleging aan de ziekenhuisapotheek voorleggen.
waarin u akkoord gaat dat de nota rechtstreeks naar uw
Bij ontslag wordt uw medicatieoverzicht overgedragen aan
huisadres wordt verstuurd.
uw eigen apotheek. Daarbij worden ook medische gegevens overgedragen die de apotheker nodig heeft om de doseringen van de medicatie te controleren. Het gaat dan om gegevens zoals nierfunctie, natrium, kalium en stollingstijd.
Documenten over levenskwesties
Wanneer u beschikt over bijvoorbeeld een schriftelijke wilsverklaring (levenstestament) of geregistreerd staat in het Donorregister, kunt u dit doorgeven aan uw behandelend
Het overdragen van medicatiegegevens van uw eigen apotheek
specialist en/of verpleegkundige tijdens het opnamegesprek.
naar het ziekenhuis en andersom is verplicht en noodzakelijk
Wilt u ook uw contactpersoon hierover inlichten?
5
Uw verblijf Enkele dagen voor uw opname krijgt u bericht wanneer u in het ziekenhuis wordt verwacht.
Hiervoor worden in het ziekenhuis nicotinepleisters verstrekt. Wilt u toch roken, dan kan dat alleen buiten in de rookabri bij P2 en P3.
Annuleren afspraak
Houd er rekening mee dat wanneer u uw afspraak niet ten
Ontvangst
minste 24 uur van te voren heeft afgezegd, er kosten bij u in rekening kunnen worden gebracht.
Op de dag van uw opname meldt u zich bij de centrale receptie bij de hoofdingang. Een gastheer of gastvrouw van het ziekenhuis begeleidt u naar de afdeling. Hier wordt u ontvangen door een verpleegkundige. Deze stelt u een aantal
De afdeling
Een verpleegafdeling heeft vaak meerdere één, twee-, drie-,
vragen, bijvoorbeeld of u medicijnen gebruikt en of u eerder
vier- en zespersoonskamers met voor iedere patiënt een eigen
bent opgenomen. Soms heeft u dit gesprek al tijdens het
garderobekast. De indeling van de kamers is afhankelijk van de
preoperatief spreekuur gehad.
zorg die een patiënt nodig heeft. Op de meeste afdelingen liggen mannen en vrouwen bij elkaar op de kamer. Als u op
Bij uw opname krijgt u een identificatiebandje (polsbandje).
een aparte mannen- of vrouwenkamer wilt liggen, kunt u
Hierop staan uw persoonlijke gegevens vermeld. Op deze
dit voorafgaand aan uw opname bij de medewerker van de
manier weet iedere ziekenhuismedewerker (onder alle
polikliniek aangeven. Het is helaas niet altijd mogelijk aan dit
omstandigheden) wie u bent. Ook ontvangt u de afdelings-
verzoek te voldoen.
folder met specifieke informatie over de afdeling waar u wordt opgenomen. Een enkele keer kan een geplande opname worden afgezegd of gaat een behandeling of operatie niet door. Dit gebeurt bijvoorbeeld vanwege een spoedopname. Wij doen ons uiterste best deze situatie te vermijden. Mocht dit toch voorkomen, dan vragen wij hiervoor uw begrip.
Niet roken
Voor veel patiënten is het niet roken tijdens opname geen probleem. Mocht u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis toch moeite hebben om niet te roken, dan kunt u dit met de verpleegkundige op de afdeling bespreken. Zij kan er dan voor zorgen dat u een nicotine vervangend middel krijgt. 6| Het Groene Hart Ziekenhuis
Uw verblijf
De verpleegafdeling is het centrale punt van uw ziekenhuisverblijf. Van hieruit gaat u voor bijvoorbeeld extra onderzoek naar andere afdelingen. U wordt hierbij begeleid door een verpleegkundige van uw afdeling of door een medewerker patiëntenvervoer. Wilt u aan de verpleging van de afdeling doorgeven als u de afdeling afgaat voor bijvoorbeeld een wandeling?
Dagindeling
U kiest zelf wanneer u wilt ontbijten, dit kan tussen 7.30 en 11.00 uur. Ook kunt u zelf kiezen wanneer u gaat lunchen of dineren, dit kan tussen 11.00 en 19.00 uur. De bezoektijd is op bijna alle afdelingen vanaf 13.30 tot 20.00 uur. In het ziekenhuis begint de nachtrust om ongeveer 22.30 uur. Meerdere keren per dag serveert de roomassistant u koffie, thee en frisdrank. Het kan voorkomen dat uw dagindeling aangepast wordt om u de best mogelijke zorg te bieden.
Lounge
Patiënten en bezoekers zijn elke dag van 07.00 tot 21.00 uur van harte welkom in de lounge op de eerste verdieping. Hier staat een leestafel met ruimte voor bijvoorbeeld een laptop. Ook kunt u hier een kopje koffie of thee drinken. Op zondagochtend vindt de kerkdienst plaats in de lounge.
Stiltecentrum
u langs, dit wordt ‘visite lopen’ genoemd. De arts is een
Wie even tot zichzelf wil komen of zich wil wenden tot zijn/haar
medisch specialist en/of een afdelingsarts. Deze arts is niet altijd
geloof, kan terecht in het stiltecentrum. Het stiltecentrum is niet
de specialist die u op de polikliniek heeft gezien. Vanzelfsprekend
gebonden aan een geloof en is opgebouwd uit verschillende
is hij of zij wel volledig van uw situatie op de hoogte. Als u dit
ruimtes voor voldoende rust en privacy. Het stiltecentrum is
wenst, is het mogelijk uw ‘eigen’ specialist te spreken. U kunt
geopend van 07.00 tot 21.00 uur. Op verzoek kan het stilte-
dit aanvragen bij de verpleegkundigen van uw afdeling.
centrum geopend worden buiten openingstijden. Vraag hiernaar bij uw verpleegkundige.
Verpleegkundige zorg
Veiligheidsprocedure
Tijdens uw opname worden u op verschillende momenten
Op iedere verpleegafdeling werkt een team verpleegkundigen
dezelfde vragen gesteld. We vragen dan bijvoorbeeld naar
en leerling-verpleegkundigen. Met vragen of problemen kunt
uw naam, uw geboortedatum, aan welke zijde u geopereerd
u altijd bij hen terecht. Wij streven ernaar dat u zoveel mogelijk
moet worden en of u nuchter bent. Dit is een onderdeel van
door dezelfde verpleegkundige wordt verzorgd.
onze veiligheidsprocedure.
In ons ziekenhuis zijn ook verpleegkundigen werkzaam die specifieke zorg verlenen, bijvoorbeeld de diabetes- en
Het GHZ is een opleidingsziekenhuis, daarom kunt u ook
longverpleegkundigen. Deze verpleegkundigen worden
arts-assistenten ontmoeten. Dit zijn afgestudeerde artsen
ingeschakeld door de verpleegkundigen op de afdeling,
die een opleiding volgen tot specialist en werken onder
uw behandelend arts en uiteraard op uw eigen verzoek. Ook
de verantwoordelijkheid van een specialist. Ook kunt u co-
na uw ontslag uit ons ziekenhuis kunt u de gespecialiseerde
assistenten tegenkomen. Dit zijn aankomende artsen die bezig
verpleegkundigen op de polikliniek bezoeken.
zijn met het laatste deel van hun studie. Zij vallen ook onder de
Medische zorg
De medisch specialist (arts) is verantwoordelijk voor uw medische behandeling. Soms heeft hij of zij een ondersteunend onderzoek van een collega nodig. In dat geval krijgt u ook met een andere
verantwoordelijkheid van de specialist. Heeft u vragen over uw medische behandeling, stelt u deze dan gerust aan de arts.
Roomassistant
Wij maken uw verblijf zo comfortabel mogelijk en daarom werkt
specialist te maken. Bij een spoedopname is de dienstdoende
er op iedere verpleegafdeling een roomassistant. De room-
specialist uw behandelend arts. Dan is het wel mogelijk dat dit
assistant is verantwoordelijk voor de niet-medische zorg tijdens
een voor u onbekende specialist is. Iedere dag komt een arts bij
uw verblijf. Gedurende de dag ziet u hem/haar meerdere keren 7
voor het serveren van maaltijden of het inschenken van drinken.
Bezoek
Ook voor andere wensen zoals een extra kussen of het regelen van een maaltijd voor uw partner kunt u bij hen terecht. Heeft
Kijkt u op www.ghz.nl/bezoek voor de tijden waarop u
u een niet-medische vraag? Deze kunt u ook aan uw room-
bezoek kunt ontvangen.
assistant stellen.
Bezoekregels
De bezoektijd is een belangrijk moment van de dag. Toch kan bezoek een extra belasting voor u en/of uw medepatiënten betekenen. Daarom hebben wij een aantal bezoekregels opgesteld. U kunt maximaal twee bezoekers tegelijk ontvangen. Meer
•
bezoek kan weliswaar gezellig zijn, maar is vaak te druk voor u of uw medepatiënten. Wij proberen zoveel mogelijk te voorkomen dat u onder
•
bezoektijd een onderzoek heeft, dit kan echter niet altijd worden voorkomen. Als u niet in bed of op de afdeling hoeft te blijven, mag
•
u met uw bezoek naar het dagverblijf op de verpleeg afdeling of naar één van de cafés van het ziekenhuis (zie pagina 17). U kunt u met uw bezoek gebruik maken van onze room-
•
Elektronisch patiëntendossier
Uw medische gegevens worden opgeslagen in het elektronisch patiëntendossier (EPD). Met dit EPD kunnen zorgverleners
service.
Overnachten bezoek
Als u ernstig ziek bent, is het mogelijk dat uw partner of ouders in
medische gegevens uitwisselen. Het is belangrijk dat zorg-
het ziekenhuis blijven slapen in een familiekamer. Ook als ouder
verleners binnen het GHZ veilig en betrouwbaar relevante
kunt u blijven slapen bij uw kind in dezelfde kamer. Dit gebeurt
medische gegevens met elkaar kunnen delen. Artsen kunnen
in overleg met de verpleegkundige op uw afdeling.
zo beter samenwerken. Het EPD is voor de zorgverlener makkelijker en sneller toegankelijk dan een papieren versie van uw patiëntendossier. Zorgverleners mogen uw medische gegevens alleen inzien als er een behandelrelatie is én het nodig is voor uw behandeling. Voordelen van het EPD voor u: De kans op medische fouten vermindert
•
U hoeft niet steeds opnieuw te vertellen wat er in uw medisch
•
dossier staat Meer informatie hierover vindt u in de folder ‘EPD’; zie www.ghz.nl/epd en meer informatie over uw privacy vindt u op de pagina: www.ghz.nl/privacystatement.
Opslaan van beelden
De beelden die worden gemaakt, worden digitaal opgeslagen en aan het elektronisch patiëntendossier gekoppeld. Onze medewerkers raadplegen alleen uw dossier als zij rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling. Als de foto’s of videoopnamen gebruikt worden voor presentaties of ter illustratie van vakliteratuur, dan wordt vooraf toestemming aan u gevraagd.
Vraag toestemming voor foto- en filmopnames
Wij verzoeken u om niet ongevraagd foto’s en filmopnames van medewerkers, patiënten en bezoekers te maken. Vraag hen vooraf om toestemming.
8| Het Groene Hart Ziekenhuis
Uw verblijf
MRSA- en BRMO besmetting
Als u één of meer van de onderstaande vragen met ‘ja’ kan beantwoorden, meldt dit dan bij de receptie of polikliniekmedewerker. Bent u besmet met MRSA of BRMO?
•
Bent u het afgelopen jaar opgenomen geweest in een
•
buitenlands of binnenlands ziekenhuis? Bent u als huisgenoot, partner of verzorgende de
•
afgelopen 2 maanden in contact geweest met iemand die MRSA positief is? Bent u in contact geweest met bedrijfsmatig gehouden
•
varkens, vleeskalveren of vleeskuikens of woont u op een bedrijf waar deze dieren gehouden worden (vleesfokkerij)? Is de patiënt een adoptiekind en korter dan een jaar in
•
Nederland? Bent u nu woonachtig of minder dan 2 maanden
•
geleden woonachtig geweest in een instelling voor asiel zoekers (AZC)?
Waarom is het belangrijk dat u dit meldt?
Er is een kans dat u een Bijzonder Resistent Micro-organisme (BRMO) met u meedraagt, zoals MRSA. Van een BRMObacterie merkt u vaak niets. Maar patiënten met een verminderde weerstand kunnen er infecties door krijgen. Meer informatie vindt u in de folders ‘BRMO’ en ‘MRSA’ bij de centrale receptie. Voor meer informatie over infectiepreventiemaatregelen kunt u terecht bij de verpleegkundige of uw behandelend arts.
Maatregelen om infectie te voorkomen
Uw rechten als patiënt
gemaakt volgens de microvezel methode. Deze kunstmatige
uw rechten en plichten als patiënt. In de folder ‘Uw rechten en
vezeldoek wordt klam vochtig gebruikt. Dit is de beste manier
plichten als patiënt’ kunt u hier meer over lezen. Lees meer op
om vuil, stof en micro-organismen te verwijderen.
onze website www.ghz.nl/rechten.
Heeft u vragen, stel deze dan gerust aan een schoonmaker of
Uw dossier
bekijk de folder over ‘Bedrijfshygiëne’.
Volgens de wet zouden patiëntendossiers van 15 jaar of ouder
Om infecties tegen te gaan, wordt in het ziekenhuis schoon-
Wij vinden het belangrijk dat u goed bent geïnformeerd over
per 1 april 2010 moeten worden vernietigd. Het GHZ heeft echter Tijdens uw verblijf kunt u te maken krijgen met micro-organismen
besloten om niet tot vernietiging van de patiëntendossiers over
die u of uw medepatiënten bij zich hebben. Dit zijn bacteriën,
te gaan. De wetgever bereidt op dit moment namelijk een
virussen, gisten of schimmels die soms infecties veroorzaken.
nieuwe wet voor, waarin de bewaartermijn wordt verlengd. De
Om overdracht van deze micro-organismen tussen patiënten
gezondheidsraad heeft geadviseerd die op 30 jaar te stellen.
tegen te gaan, houden onze medewerkers zich aan algemene
U heeft recht op inzage, aanvulling, correctie, afscherming en
infectiepreventiemaatregelen, zoals het desinfecteren van
vernietiging van uw dossier. De procedures die hiervoor gelden,
de handen voor en na patiëntencontact.
kunt u terugvinden op: www.ghz.nl/patientendossier.
In bijzondere situaties zijn deze algemene maatregelen niet
Wie inzage hebben in uw dossier
voldoende en worden specifieke maatregelen genomen, ook
In de folder ‘EPD’ staat een opsomming van de personen die
wel ‘isolatiemaatregelen’ genoemd. Op een kaart bij uw
toegang hebben tot uw gegevens, bijvoorbeeld: alle personen
kamerdeur staat dan beschreven welke maatregelen de
die rechtstreeks bij uw behandeling betrokken zijn, GHZ
medewerkers en uw bezoek dienen te nemen.
professionals, zorgaanbieders in de regio die een behandel9
Uw verblijf
verlener zonder toestemming handelen, tenzij u van tevoren hebt aangegeven af te zien van een (be)handeling. Dit kan in de vorm van bijvoorbeeld een niet- reanimeerverklaring. Bij minderjarigen jonger dan twaalf jaar is voor een (be)handeling toestemming vereist van de ouder die het gezag uitoefent of de voogd. Voor kinderen van twaalf tot en met vijftien jaar geldt een aparte regeling van dubbele toestemming; er is zowel van het kind als van zijn ouder/voogd toestemming vereist. Vanaf zestien jaar geeft een minderjarige zelf toestemming voor een (be)handeling. Meer hierover leest u in de folder ‘De rechten (en plichten) van uw kind’.
Het recht op privacy relatie met u hebben of bij deze relatie betrokken zijn en
De zorgverlener moet de privacy van de patiënt beschermen
externe specialisten die onze specialisten waarnemen.
en bewaren. Alles wat is besproken, moet vertrouwelijk
Op www.ghz.nl/epd vindt u onder andere de patiëntenfolder
worden behandeld. Handelingen of onderzoeken mogen
‘EPD’ met informatie over wie er toegang heeft tot uw dossier.
alleen met uw toestemming in het bijzijn van derden worden uitgevoerd.
Aan wie wij uw gegevens verstrekken Het ziekenhuis levert (anonieme) patiëntengegevens en/of
Verlies, diefstal en beschadiging van uw eigendommen
lichaamsmateriaal aan een aantal registratiesystemen.
Informeer bij verlies van uw eigendom bij de verpleegkundige
Daarnaast kunnen uw gegevens gebruikt worden voor
van uw afdeling of bij de Frontoffice, via tel.: (0182) 50 57 57.
wetenschappelijk of statistisch onderzoek.
Heeft u te maken met beschadiging, diefstal of bedreiging? Meld dit dan bij één van de verpleegkundigen én bij de
Hoe u hiertegen bezwaar kunt aantekenen
beveiliging. De afdeling Beveiliging is te bereiken via het
Als u niet wilt dat uw gegevens aan derden of andere zorg-
algemene GHZ nummer (0182) 50 50 50. De beveiliging
verleners worden verstrekt, ofwel aan hen ter inzage worden
informeert u over de manier waarop u aangifte kunt doen
geboden, kunt u hier bezwaar tegen maken bij uw behandelend
bij de politie. Om de veiligheid in het ziekenhuis te garanderen
specialist.
is het belangrijk dat u altijd melding maakt van incidenten. Door het aanscherpen van beveiligingsmaatregelen proberen
Op welke informatie u recht heeft
wij dergelijke situaties te voorkomen.
De zorgverlener moet u vertellen wat er met u aan de hand is, welke behandeling hij/zij voorstelt en waarom. Vraag hem/haar
Schade door schuld ziekenhuis
gerust om de risico’s en eventuele alternatieven of om meer
Als er door een ziekenhuismedewerker schade wordt
informatie als iets niet duidelijk voor u is.
toegebracht aan u of uw eigendommen, dan kunt u daarover bij de teamleider van uw afdeling een melding doen. Wilt u
Informatieverstrekking en toestemming
voor een schadevergoeding in aanmerking komen, schrijft u
Wanneer u wordt behandeld in ons ziekenhuis informeren wij
dan een brief aan de Raad van Bestuur. Uw melding wordt
u altijd over:
beoordeeld door de afdeling juridische zaken dan wel de
•
De aard en het doel van het onderzoek en/of de
behandeling; •
De gevolgen en risico’s daarvan voor uw gezondheid;
•
Alternatieven die in aanmerking komen en de mogelijke
consequenties van geen behandeling; •
De staat van uw gezondheid en uw vooruitzichten.
verzekeraar van ons ziekenhuis om te bekijken of u eventueel voor vergoeding in aanmerking komt.
Roken, alcohol en drugs
Het GHZ is een rookvrij ziekenhuis. Roken is voor patiënten en bezoekers alleen toegestaan in de daarvoor aangewezen rookabri’s naast de parkeergarages P2 en P3. Op alle andere
U beslist zelf of u wel of niet wordt behandeld. Wanneer sprake
plaatsen op het ziekenhuisterrein is het roken niet toegestaan.
is van een ingrijpende of ongebruikelijke behandeling zal uw zorgverlener nadrukkelijk uw toestemming vragen. In de overige
Bent u in het GHZ opgenomen en wilt u dit moment aangrijpen
gevallen gaan onze hulpverleners er in principe van uit dat u
om te stoppen met roken? Deel uw voornemen dan met de
stilzwijgend instemt. Laat u hen daarom weten wanneer u geen
verpleegkundige van de afdeling. Zij kan u de mogelijkheden
toestemming geeft.
aangeven voor het stoppen met roken.
Wanneer u in spoedeisende gevallen zelf geen toestemming
Als u aan bed of medische apparatuur gebonden bent, kunt
kunt geven, wordt geprobeerd om toestemming te krijgen van
u niet roken. In het ziekenhuis mag u geen meegebrachte
een vertegenwoordiger. Wanneer dat niet lukt, mag de zorg-
alcohol of drugs gebruiken. 11
Uw ervaring
Uw ervaring
Wij nodigen u uit uw ervaringen en ideeën te delen
Compliment of klacht?
Patiënt als Partner – Samen verbeteren we onze zorg Wat de beste zorg is, is voor iedereen anders. Daarom
Als u een compliment wilt geven aan het GHZ of aan
nodigen wij u uit uw ervaringen en ideeën te delen. Wij leren
een medewerker van het GHZ, kunt u dat doen via
hiervan en kunnen zo onze zorg continu verbeteren. Deze
www.ghz.nl/compliment of www.zorgkaartnederland.nl.
samenwerking tussen u en ons noemen wij Patiënt als Partner.
U kunt als dank ook een donatie doen aan Stichting
Valt u iets op of begrijpt u niet waarom bepaalde dingen
Vrienden van het GHZ waarmee zij projecten realiseren
gebeuren, laat dit dan gerust aan ons weten. Ook zijn op
om het verblijf te veraangenamen (zie pagina 17).
diverse plekken in het ziekenhuis kaartjes voor verbeterideeën te vinden. Hierop kunt u uw ideeën of tips opschrijven en deze
Het kan ook voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent
dan in de daarvoor bestemde brievenbussen achterlaten.
over de behandeling of uw verblijf in het ziekenhuis. U kunt
Ziet u de kaartjes niet, aarzel dan niet om het aan een zorg-
dan het beste eerst praten met degene die u verantwoordelijk
verlener te vragen.
acht. Wilt u dat niet of heeft het gesprek niet het gewenste resultaat, dan kunt u voor advisering of bemiddeling terecht bij de klachtenfunctionaris. Dit kan mondeling, schriftelijk, telefonisch of via www.ghz.nl/klacht. De klachtenfunctionaris
Cliëntenraad
Om tegemoet te kunnen komen aan de wensen en
is op werkdagen van 09.00 - 16.30 uur bereikbaar via telefoon-
behoeften van onze patiënten, is het belangrijk om te
nummer: (0182) 50 59 74.
weten wat er onder hen leeft. Daarom heeft het GHZ een Cliëntenraad.
In de folder ‘Een klacht’ en op www.ghz.nl/klacht staan de klachtenprocedure binnen ons ziekenhuis en overige
Meer informatie over de Cliëntenraad vindt u in de folder
mogelijkheden voor het indienen van een klacht uitgebreid
‘De Cliëntenraad’ of via www.ghz.nl/clientenraad.
beschreven.
U kunt het secretariaat van de cliëntenraad bereiken van maandag t/m donderdag via telefoonnummer
Na uw opname kunt u ook een uitnodiging krijgen voor ons
(0182) 50 5204. U kunt ook mailen naar: clientenraad@ghz.nl.
patiënttevredenheidsonderzoek. Ook hierin kunt u aangeven hoe u uw opname in ons ziekenhuis heeft ervaren.
13
Voorzieningen Anderstaligen
kunt u het beste zelf uw geloofsgemeenschap hiervan op de hoogte stellen. Iedere zondag kunt u, mits uw medische situatie dit toelaat, deelnemen aan de kerkdienst om 10.00 uur
Als u moeite heeft met de Nederlandse taal, maakt de arts
in de lounge. Vrijwilligers nodigen u daarvoor uit en begeleiden
een inschatting of een tolk nodig is. Als een tolk medisch
u naar de dienst.
gezien noodzakelijk is, kunt u o.a. gebruik maken van de ‘tolkentelefoon’. De verpleegkundige kan u hier meer informatie
Aan het ziekenhuis zijn geestelijk verzorgers met een Rooms
over geven.
Katholieke en Protestantse achtergrond verbonden. Als u dat
Doof of slechthorend?
Bent u doof of slechthorend en heeft u voor uw gesprek met een arts of verpleegkundige een gebarentolk nodig? Dan raden wij u aan om, voordat u naar het ziekenhuis komt, via
wilt kan ook een beroep worden gedaan op een Humanistische of Islamitische geestelijk verzorger.
Bibliotheek
Het ziekenhuis heeft een patiëntenbibliotheek. Op de
Bureau Tolknet zelf een tolk te regelen. Het voordeel hiervan is
verschillende verpleegafdelingen komt van maandag tot en
dat u dan geen extra kosten hoeft te betalen. Als het ziekenhuis
met vrijdag elke morgen tussen 10.00 - 12.30 uur een vrijwilliger
een tolk moet regelen, dan moeten er aanmelding- en tolk-
langs met een boekenkar. Naast boeken met een normale
kosten worden betaald. Als er sprake is van een spoedgeval
letter, kunt u ook grootletterboeken en kijkboeken lenen. Aan
regelt en betaalt het ziekenhuis uiteraard een tolk.
het lenen van boeken zijn geen kosten verbonden.
Bureau Tolknet kunt u bereiken via tel.: (0346) 33 23 32.
Internet
Voor de teksttelefoon belt u met: (0346) 33 23 33. U kunt ook
Als u bent opgenomen op een verpleegafdeling is het op
een e-mail sturen naar: info@tolknet.org of bezoek de website:
de meeste afdelingen toegestaan om een laptop of tablet
www.tolknet.org
te gebruiken. Het GHZ beschikt over een draadloos netwerk
Geestelijke verzorging
Een verblijf in het ziekenhuis kan allerlei gevoelens en vragen oproepen. Het kan opluchten en steun geven om hier met iemand over te praten. In ons ziekenhuis zijn daarvoor geestelijke verzorgers werkzaam. Eén van hen is aan uw
waar u gratis gebruik van kunt maken. Het draadloos netwerk van het GHZ herkent u aan ‘GHZ-PUBLIC’. Inloggen is niet nodig, u gaat naar GHZ-PUBLIC en geeft akkoord op de voorwaarden.
Kapper en pedicure
Het is in ons ziekenhuis mogelijk om via de verpleging een
afdeling verbonden. Mogelijk komt hij/zij kennis met u maken.
kapper of een pedicurebehandeling aan te vragen. Ook kunt
Ook kunt u zelf, ongeacht uw geestelijke of kerkelijke achter-
u onze kapsalon bezoeken. De openingstijden zijn dinsdag en
grond, een beroep op hen doen via de verpleging of u kunt
donderdag van 09.00 - 17.00 uur. U vindt de kapsalon op de
zelf contact leggen via de receptie. Bij een geplande opname
5e verdieping, naast de liften (route 66).
14 | Het Groene Hart Ziekenhuis
Voorzieningen
Medisch maatschappelijk werk
Parkeren
u af. Ziekte, een operatie of behandeling kunnen veel vragen
drie parkeerfaciliteiten.
Wanneer u wordt opgenomen in het ziekenhuis komt er veel op
U kunt bij een bezoek aan het ziekenhuis gebruik maken van
oproepen. Het komt ook regelmatig voor dat mensen gaan piekeren over de thuissituatie. Heeft u behoefte aan aandacht
•
voor uw vragen en emoties en wilt u praten met iemand van
ziekenhuis, te bereiken via de Bleulandweg.
Parkeerterrein P1 bevindt zich voor de hoofdingang van het
buiten de familie- en vriendenkring? Dan kunt u kosteloos een
•
beroep doen op de medisch maatschappelijk werker uit het
ziekenhuis, te bereiken via de Büchnerweg en via parkeer-
Parkeergarage P2 vindt u aan de achterzijde van het
ziekenhuis.
terrein P1.
Het medisch maatschappelijk werk biedt psychosociale hulp
van de Bleulandweg/Büchnerweg. Deze parkeergarage is te
bij problemen van u of uw naasten die verband houden met
bereiken via de Büchnerweg.
Parkeergarage P3 vindt u naast het ziekenhuis op de hoek
•
ziekte,opname of ontslag uit het ziekenhuis. U kunt ook met praktische vragen op het gebied van bijvoorbeeld werk en financiën of advies m.b.t. huisvesting bij hen terecht. Soms doen de maatschappelijk werkers beroep op andere hulpverlenende instanties. Via de verpleegkundige of arts kunt u met hen een afspraak maken. U kunt ook zelf contact opnemen. Zij zijn iedere werkdag bereikbaar tijdens kantooruren via het algemene nummer van het GHZ, tel.: (0182) 50 50 50. Zij proberen binnen 48 uur te reageren op uw vraag.
Halen en brengen Zowel bij de hoofd- als nachtingang vindt u een zone ‘halen en brengen’. U kunt hier met de auto tot de ingang rijden en binnen twintig minuten weer kosteloos uitrijden. Langer parkeren is hier niet toegestaan. Patiënten en bezoekers kunnen voor de hoofdingang, onder de overkapping, worden afgezet.
Openingstijden hoofd- en nachtingang en parkeren Van maandag t/m vrijdag is de hoofdingang tussen 06.30 - 21.00 uur geopend. In het weekend en op feestdagen is deze geopend tussen 09.00 - 21.00 uur. Als de hoofdingang
Maaltijden
is gesloten, betreedt u het ziekenhuis via de nachtingang naast de ingang van de Spoedeisende Hulp (SEH).
Goed eten is belangrijk en draagt bij aan uw herstel en gezondheid. Uw maaltijden worden daarom met grote zorg samengesteld in onze keuken. We houden hierbij rekening
Fietsenstalling
met uw dieetwensen en geloofsovertuigingen.
Uw fiets kunt u stallen in de fietsenkelder, gelegen voor de hoofdingang. Mocht u geen gebruik kunnen maken van de
Wanneer u in het GHZ bent opgenomen,
fietsenkelder dan zijn aan de voorzijde en aan de achterzijde
bieden wij u kwalitatieve maaltijden
van het ziekenhuis ook fietsenstallingen beschikbaar. Wij
met veel keuzemogelijkheden
verzoeken u uitsluitend gebruik te maken van deze fietsen-
via onze maaltijdservice Beleef.
stallingen.
Bij aankomst in ons ziekenhuis wordt u door de roomassistant
Pendeldienst
geïnformeerd over hoe Beleef werkt.
Een pendeldienst brengt patiënten en bezoekers die slecht ter been zijn van de parkeergarages P2 en P3 naar de hoofd15
Voorzieningen
ingang en natuurlijk ook weer terug. Op werkdagen tussen
worden geserveerd. Met de roomservice kan uw bezoek ook
08.30 uur en 16.30 uur stopt deze pendeldienst bij drie ‘haltes’ op
genieten van koffie met bijvoorbeeld een punt appeltaart.
het GHZ-terrein: de ingang van P2, het bankje bij de ambulance-
Bestellen kan via de GHZ App. Onder de knop ‘Roomservice’
sluis nabij P3 en onder de luifel bij de hoofdingang. Patiënten
ziet u de verschillende mogelijkheden. Betalen gebeurt met
en bezoekers die gebruik willen maken van deze pendeldienst
de pinpas aan bed. De roomassistant bij u op de afdeling
kunnen bij een van de haltes plaatsnemen. De pendeldienst
informeert u graag over de mogelijkheden.
rijdt iedere vijf minuten langs de haltes.
Post
Televisie
Elk bed is voorzien van een televisie met uitzondering van
Op de afdelingen wordt dagelijks post bezorgd. Geef aan
de dagbehandeling. Via de GHZ App kunt u ook televisie-
uw familie en bekenden uw kamernummer en afdeling door.
programma’s terugkijken. Voor het gebruik worden geen kosten
Via het bezoekadres of het postadres (zie laatste pagina van
in rekening gebracht.
dit boekje) van het ziekenhuis kunnen zij u een kaartje sturen. Ook kunnen zij u een e-card sturen via: www.ghz.nl/ecard. Bent u al ontslagen uit ons ziekenhuis, dan sturen wij uw post door
Vrijwilligerswerk
In ons ziekenhuis zijn vrijwilligers werkzaam die u graag van
naar uw huisadres. Wilt u zelf iets posten, dan kunt u dit aan de
dienst zijn. Vrijwilligers nemen geen taken over van de beroeps-
verpleegkundige meegeven.
krachten, maar vullen deze aan en zijn een belangrijke
Goed doel steunen
ondersteuning voor het personeel. Op diverse afdelingen zijn vrijwilligers werkzaam, zoals op de verpleegafdelingen, Dialyse,
Iedereen die een Kaartje2Go verstuurt, steunt daarmee direct
Spoedeisende Hulp en in de polikliniek. Zij maken tijd voor een
de Stichting Vrienden van het Groene Hart Ziekenhuis. Met de
gesprekje of begeleiden u naar een andere afdeling. Uiteraard
opbrengst worden projecten gerealiseerd die bijdragen aan een
gebeurt dit alleen als u dit op prijs stelt.
fijn ziekenhuisverblijf voor patiënten. Kijk voor meer informatie op www.ghz.nl/kaartje. De kaartjes zijn niet duurder dan bij
Vrijwilligers handmassages
andere aanbieders.
Op een groot aantal verpleegafdelingen is er in de middag
Radio
van maandag tot en met vrijdag een speciaal opgeleide vrijwilliger aanwezig die u een handmassage aanbiedt. De
Bij elk bed is een radioaansluiting. Vraag aan uw roomassistant
handmassage helpt u ontspannen en kan een moment van rust
hoe u radio kunt luisteren.
bieden tijdens uw opname.
Horecagelegenheden
Wasserette
In de cafés van het GHZ bent u van harte welkom.
Als u bent opgenomen in ons ziekenhuis, kunt u uw kleding laten wassen door ‘Wassalon de Wit’ in Gouda. U kunt hiervoor zelf
Green Café
een afspraak maken met de wassalon. Uw wasgoed wordt bij u
Het Green Café is het horecaconcept voor bezoekers en
in het ziekenhuis opgehaald en de volgende werkdag schoon
patiënten van het GHZ. In het assortiment vindt u dagelijks verse
teruggebracht. U kunt dan contant betalen. Wassalon de Wit is
broodjes of een warme maaltijd. Er wordt gewerkt met verse,
bereikbaar op telefoonnummer (0182) 51 71 66.
biologische en eerlijke producten. Het Café bevindt zich in de ruimte achter de receptie bij de hoofdingang en is eenvoudig via de bewegwijzering te vinden, volg het pictogram vork/mes.
Mobiele telefoon
In ons ziekenhuis is bellen met uw eigen mobiele telefoon Openingstijden Green Café Op werkdagen van 08.00 uur tot 20.00 uur
•
toegestaan. Op de afdelingen waar het beperkt is toegestaan, staat dit aangegeven.
In het weekend en op feestdagen van 13.00 tot 20.00 uur
•
Groene Hart Café Het Groene Hart Café biedt een diversiteit aan koffie en thee
Stichting Vrienden van het GHZ
Om u naast de beste zorg ook een fijn verblijf te bieden,
aan met diverse lekkernijen. Tijdens de lunchuren zijn er vers
helpt Stichting Vrienden van het GHZ het ziekenhuis met
belegde broodjes te verkrijgen. Het café vindt u op de begane
het realiseren van extra voorzieningen.
grond vlakbij de ingang van de Spoedeisende Hulp. Weten welke voorzieningen er voor Openingstijden Groene Hart Café Op werkdagen van 10.00 uur tot 15.30 uur
•
Roomservice
Als u bent opgenomen, kunt u tussendoortjes en verschillende
u zijn of ook bijdragen aan een fijner ziekenhuis? Vraag de folder aan uw roomassistant of kijk voor meer informatie op www.vriendenvanhetghz.nl
soorten koffie bestellen die aan uw bed of in het dagverblijf 17
Weer naar huis
Weer naar huis
Rekening
Nadat u bent ontslagen uit ons ziekenhuis worden de ziekenhuisrekeningen opgemaakt. Of u de rekening thuisgestuurd krijgt,
Uw vertrek
hangt af van uw zorgverzekering. Heeft u een naturaverzekering
De dag dat u het ziekenhuis mag verlaten (uw ontslag)
en heeft het ziekenhuis een contract met uw zorgverzekeraar,
is vaak moeilijk te voorspellen. In principe hoort u het
dan wordt de rekening rechtstreeks naar de verzekering
tijdstip van vertrek minimaal een dag van tevoren. Uw
gestuurd. Bent u verzekerd bij een zorgverzekeraar waarmee
behandelend arts bespreekt met u een eventueel vervolg
het GHZ geen contract heeft, of heeft u een restitutieverzekering
van de behandeling na ontslag uit het ziekenhuis. Een
en het ziekenhuis verzocht om de factuur naar uw huisadres
verpleegkundige maakt voor u een controleafspraak op
te sturen, dan ontvangt u de factuur thuis. Gaat het om een
de polikliniek. Via een ontslagbrief wordt uw huisarts over
behandeling die niet onder de dekking van een verzekering
uw ziekenhuisopname en eventuele nazorg geïnformeerd.
valt, dan ontvangt u de factuur ook thuis, net als wanneer u niet bij een Nederlandse zorgverzekeraar bent verzekerd. In al die
Transfer van zorg na opname in het ziekenhuis Als u na opname in het ziekenhuis of bezoek aan de polikliniek
gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de betaling aan het ziekenhuis en (als dat van toepassing is) dient u zelf de rekening in bij uw zorgverzekeraar.
nog zorg nodig heeft, schakelt de verpleegkundige de transferverpleegkundige in. Hij/zij kent de mogelijkheden van de
Heeft u vragen over uw rekening, dan kunt u op werkdagen
vervolgzorg en kan u adviseren en helpen hierin de juiste keuzes
tussen 09.00 - 12.00 uur bellen naar de patiëntenadministratie
te maken; met zorg naar huis of opname in een zorginstelling.
via tel.: (0182) 50 52 24. De algemene betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel. Zie voor veel
Als opname in een verpleeghuis of revalidatieafdeling nodig is,
gestelde vragen ook: www.ghz.nl/factuur
helpt de transferverpleegkundige bij het organiseren en coördineren van de inzet van deze geïndiceerde zorg. Ook kan hij/zij adviseren en informatie verstrekken over onderdelen die niet onder de professionele of geïndiceerde zorg vallen zoals het
Colofon
voorzien van maaltijden, inzet van hulpmiddelen, eigen bijdragen,
Locatie Gouda
alarmeringssystemen, inzet van particuliere zorg en zorghotels.
Bleulandweg 10 I 2803 HH Gouda I Tel.: (0182) 50 50 50
Mantelzorg
Postbus 1098 I 2800 BB Gouda
Tegenwoordig wordt er steeds meer een beroep op mantel-
Locatie Bodegraven
zorgers gedaan. Mantelzorgers helpen personen waar ze een
Willem de Zwijgerstraat 9 I 2411 VT Bodegraven
persoonlijke band mee hebben zoals een zoon, dochter,
Tel.: (0182) 50 52 40
moeder, vader etc. De transferverpleegkundige zal dit vaak met u bespreken. Voor meer informatie over mantelzorg kunt u terecht bij een Steunpunt Mantelzorg in uw woonplaats of
Locatie Schoonhoven Oranjeplaats 21G I 2871 TL Schoonhoven I Tel.: (0182) 50 50 57
regio.
Vervoer naar huis
Als het om medische redenen noodzakelijk is dat u per
Locatie Zuidplas Doortocht 40 I 2914 KA Nieuwerkerk a/d IJssel Tel.: (0180) 33 16 99
ziekenauto naar huis gaat, zijn de kosten voor rekening van de zorgverzekeraar. Het zittend ziekenvervoer (openbaar vervoer,
www.ghz.nl
taxi en eigen auto) wordt niet meer door zorgverzekeraars vergoed. Voor bepaalde groepen ernstig zieke patiënten wordt hierop een uitzondering gemaakt. Raadpleeg uw zorg-
Uitgever BC Uitgevers, Sneek I Tel.: 0515 429 429 Bladmanagement Digna Schoonen I Tel.: 06 44 20 99 10
verzekeraar voor meer informatie. 19