Hofpoort 2016

2016

januari – februari – maart I 27e jaargang I nr. 1

HofpoortInfo

Moet u opgenomen worden?

Opname-informatie vanaf pagina 14

In dit nummer: Een dagje in het ziekenhuis I Vijf vragen over baarmoederhalskanker Patiëntveiligheid rondom een operatie I Palliatieve zorg Voorlichtingsbijeenkomsten I Specialistenoverzicht

Meer informatie vindt u op www.zuwehofpoort.nl

Inhoud

Opname-informatie

3

Voorwoord

Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 14. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 21.

4

Een dagje in het ziekenhuis

Trefwoordenlijst

6

Vijf vragen over baarmoederhalskanker

8

Patiëntveiligheid rondom een operatie

10

Palliatieve zorg

13

Voorlichtingsbijeenkomsten

22

Specialistenoverzicht

Colofon Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 27e jaargang nr. 1, januari, februari, maart 2016 Uitgever: BC Uitgevers BV, Postbus 416, 8600 AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T 06 44 20 99 10 Opmaak: Nanno van Leeuwen Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11, F 0348 42 36 97 informatie@zuwehofpoort.nl, www.zuwehofpoort.nl Tekst: Wedis tekst en redactie Dorien Houben Fotografie: Communicatie Hofpoort Ziekenhuis Eindredactie: Dorien Houben Redactie: Dorien Houben (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting) Druk: Scholma Druk BV - Bedum Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis maakt onderdeel uit van de Stichting St. Antonius Ziekenhuis.

Aansprakelijkheidsstelling Apotheek AKO Bezoekregeling Bibliotheek Bloemen verzorgen Brandpreventie Cliëntenraad Contactpersoon thuis Dagopname Enquêteformulier Ethiek Gastvrouwen Geestelijke verzorging Identificatiearmband Internet/WiFi Kerkdiensten Kinderspeelruimte Pinokkio Klachten Kluisje Koelkast Kosten Krant Locaties Maaltijdkeuze Maartenskliniek Woerden Maatschappelijk werk Medicijnen Medipoint Careyn Meenemen/thuis laten Multimediasysteem aan bed Nachtrust Nazorg Nuchter Ontharen Ontslag Opname Parkeren Patiëntenvervoer Pijn en pijnregistratie Post Preoperatief spreekuur Privacyreglement Rechten en plichten Restaurant Roken/alcohol/drugs Second opinion Stilteruimte Taxivervoer Telefoon/televisie/radio Vrije artsenkeuze Wetenschappelijk onderzoek

pagina 18 19 19 18 17 17 17 17 15 21 28 18 17 17 15 en 21 16 17 19 18 15 17 15 17 25 16 18 17 15 19 15 en 21 16 16 19 15 en 21 16 19 14 19 17 14 17 14 17 17 19 16 17 17 17 16 17 18 1

2

Eén ziekenhuisorganisatie Dichtbij waar het kan en verder weg als het moet Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden en het St. Antonius Ziekenhuis Utrecht/ Nieuwegein zijn per 1 januari 2016 juridisch gefuseerd. Dit betekent dit dat we officieel één ziekenhuisorganisatie zijn. Door de fusie ontstaan nieuwe mogelijkheden voor verdere kwaliteitsverbetering van de patiëntenzorg in de regio. Uitgangspunt is dat de zorg voor patiënten zoveel als mogelijk dichtbij is, maar geconcentreerd wordt als het nodig is.

Het uitgangspunt voor de inrichting van de nieuwe ziekenhuisorganisatie is de beste zorg voor de patiënt op de juiste plek. Zorg dichtbij als het kan en verder weg als het moet. Door de fusie kunnen we de patiënten een zo compleet mogelijk zorgaanbod dicht bij huis blijven bieden, zoals poliklinische zorg, diagnostiek en dagbehandelingen.

De complexe zorg die nodig is voor een relatief kleine groep patiënten wordt geconcentreerd. Hiermee kunnen we nu onze complexe zorg - met name hart-, vaat-, kanker- en longzorg - nog beter afstemmen op de zorgvraag van onze patiënten. 20% van de patiënten die een bezoek brengt aan het ziekenhuis maakt gebruik van deze zorg.

Voor deze patiënt betekent dit veilige complexe zorg met 24 uur per dag zeven dagen in de week alle benodigde specialisten binnen handbereik.

Zorgvuldige uitwerking Komende tijd volgt de verdere uitwerking van de plannen voor de inrichting van de nieuwe ziekenhuisorganisatie. De zorgverdeling over de locaties vindt eind 2017 plaats. Tot 2018 verandert er niets in het zorgaanbod in Woerden. Wij blijven streven naar de beste kwaliteit voor onze patiënten. In deze Hofpoort Info kunt u daar enkele voorbeelden van lezen. Bijvoorbeeld over de werkwijze op de kinderdagbehandeling en over uw patiëntveiligheid als u een operatie ondergaat. Pas vanaf 2018 zullen behandelingen waarbij patiënten in het ziekenhuis moeten overnachten, plaatsvinden in Utrecht en/of Nieuwegein.

Veel leesplezier, de redactie

3

Een dagje in het ziekenhuis Een operatie is altijd een spannende gebeurtenis. Zowel voor de ouders als voor het kind. Uw kind krijgt bijvoorbeeld buisjes of de neus- en/of keelamandelen worden geknipt. Als uw kind wordt opgenomen, is het fijn om van tevoren te weten wat je kunt verwachten op de Kinderdagbehandeling. Kinderverpleegkundige Edith Klijn vertelt hoe u zich kunt voorbereiden en wat er allemaal op zo’n dag gebeurt.

Een goede voorbereiding…

Een operatie is natuurlijk enorm spannend. Voor uw kind, maar ook voor u. Als uw kind (én u) weet wat er gebeurt, kan dat iets van de spanning wegnemen. “U kunt uw kind op een speelse manier voorbereiden op de dagbehandeling.

Op de website www.zhzkids.nl staan handige tools, zoals een film en een fotoboek, die u daarbij kunnen helpen”, vertelt kinderverpleegkundige Edith Klijn. “In de voorlichtingsfilm volgen we Thirza die een dagje in het ziekenhuis wordt opgenomen. Door deze film samen te bekijken, weet uw kind precies wat er gaat gebeuren en herkent op de dag zelf dingen uit de film. Dat geeft een vertrouwd gevoel. Als de KNO-arts uw kind doorverwijst voor een operatie, ontvangt u het boekje ‘Jop in het ziekenhuis’. Aan de hand van eenvoudige illustraties wordt uitgelegd wat er allemaal gebeurt voor, tijdens en na de operatie.

Door dit verhaal regelmatig voor te lezen en erover te praten, kunt u uw kind geruststellen en voorbereiden op de opnamedag. En wist u dat u samen met uw kind van tevoren mag komen kijken op de kinderafdeling? U kunt hiervoor een afspraak maken bij de KNO-poli of op de kinderafdeling.”

Knuffel mee Maak van de operatiedag iets positiefs, adviseert Edith. “Het is leuk voor uw kind om zelf wat spulletjes bij elkaar te rapen die hij of zij wil meenemen naar het ziekenhuis. Denk aan een lievelingsknuffel, boek of wat speelgoed. Sommige ouders kopen een nieuwe pyjama voor hun kind, en geven na de operatie een klein cadeautje.

Opnamedag Op de operatiedag verzamelen alle ouders en kinderen zich om 7.15 uur in het ziekenhuis. De verpleegkundige laat u zien in welk bed uw kind ligt.

Uw kind mag een pyjama aantrekken. De verpleegkundige vertelt vooraf wat u en uw kind te wachten staat die dag en geeft uitleg over de pijnmedicatie en de nazorg. Na het wegen, meten en inbrengen van een zetpil is het tijd om naar de operatiekamer te gaan.

Eén ouder mag mee om het kind te begeleiden bij de narcose. Daarna wacht u in de uitslaapkamer op uw kind. De ingreep duurt 10 tot 15 minuten. De KNOarts komt na afloop bij u om te vertellen hoe de operatie is verlopen. Als uw kind ontwaakt en alles gaat goed, dan mag het terug naar de kinderafdeling.

4

Worden de keelamandelen geknipt, dan is het handig om vooraf al een doos ijsjes in de vriezer te leggen. En vergeet uzelf niet. Omdat u al vroeg in het ziekenhuis moet zijn, is het aan te raden om een leesboek of tijdschrift en wat te eten mee te nemen.”

Tijd voor ijs!

Door het knippen van de amandelen zwelt de keel aan de binnenkant op. IJsjes en slokjes koud water verkoelen. De zwelling en de pijn nemen daardoor sneller af. “Daarom is het belangrijk iedere vijf tot tien minuutjes een slokje water te geven aan uw kind. Dat kan soms best lastig zijn. Uw kind heeft pijn en is misschien bang om te drinken. Blijf rustig en leg uw kind uit dat de keel minder pijn doet na het nemen van een slokje water of een hapje ijs”, raadt Edith aan.

Als alles goed gaat, mag het kind rond het middaguur weer naar huis. Om infectiegevaar te voorkomen - er zit immers een open wond in de keel - wordt aangeraden het kind een week thuis te houden van school of kinderopvang. “En hoe meer uw kind rust, hoe sneller de wond geneest. Dus doe lekker rustig aan.”

Ziektekiemenbestrijders Elk kind heeft twee keelamandelen en een neusamandel. Zij bestrijden ziektekiemen die door de neus en mond willen binnendringen. Soms hopen de ziektekiemen zich in de amandelen op, waardoor de amandelen ontstoken en opgezwollen raken.

De amandelen zijn dan niet meer nuttig, maar worden zelf de oorzaak van ontstekingen.

Snuiven en ronken Opgezette en ontstoken (keel)amandelen kunnen allerlei klachten veroorzaken. Een steeds terugkomende verkoudheid, regelmatig flinke temperatuurverhogingen, een slechte adem, afgenomen eetlust, herhaalde oor- en/of keelontstekingen of snurken.

Soms zijn de amandelen zo groot dat tijdens de slaap de ademhaling hapert doordat de luchtweg wordt afgesloten.

Tips!

• Praat van tevoren met uw kind over de opnamedag en sluit aan bij het niveau van uw kind. Een peuter of kleuter kunt u spelenderwijs voorlichten, een schoolkind zal meer inhoudelijke vragen stellen.

U kunt samen boekjes lezen of spelen met doktersspulletjes. Leuke ziekenhuisverhalen zijn: • Een bed op wieltjes – Vivian den Hollander • Nijntje in het ziekenhuis – Dick Bruna • In het ziekenhuis – Betty Sluyzer • Muis in het ziekenhuis – Lucy Cousins • Wees eerlijk naar uw kind toe. Beantwoord vragen waar u een antwoord op kan geven. Details over de operatie zelf zijn niet nodig.

• Benadruk steeds dat u bij uw kind blijft en dat jullie aan het eind van de ochtend samen naar huis gaan.

• Kijk op www.zhzkids.nl voor meer tips en de film ‘Thirza gaat een dagje naar het ziekenhuis’.

5

Vijf vragen over:

Baarmoederhalskanker Iedere vijf jaar ontvangen vrouwen tussen 30 en 60 jaar een uitnodiging voor het maken van een uitstrijkje in het kader van het bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker. Gynaecoloog Jeroen Becker geeft antwoord op vijf vragen over het bevolkingsonderzoek, HPV-virus en de behandeling van baarmoederhalskanker.

Gynaecoloog Jeroen Becker geeft uitleg over het onderzoek en de behandeling.

1. Waarom is het zo belangrijk dat vrouwen meedoen aan het bevolkings onderzoek baarmoederhalskanker?

“Het is de enige vorm van kanker die je door screening in het voorstadium – dus voordat er daadwerkelijk sprake is van kanker – kunt ontdekken en behandelen.

Door vroegtijdig onrustige cellen op te sporen en te onderzoeken kan in veel gevallen baarmoederhalskanker worden voorkomen. Bij het bevolkingsonderzoek wordt door middel van een uitstrijkje door de huisarts of -assistent weefsel afgenomen. Dat wordt onderzocht op onrustige cellen.”

2. Wanneer wordt een vrouw doorverwezen naar de gynaecoloog voor vervolgonderzoek?

“Er zijn verschillende uitslagen mogelijk. De uitslagen PAP-1, PAP-2 en PAP 3a wijzen doorgaans op zeer milde afwijkingen. Soms word je hiervoor 6

doorverwezen, maar behandeling is vaak niet nodig.

Vrouwen die de uitslag PAP-3b, 4 of 5 krijgen, worden altijd doorverwezen naar een gynaecoloog. Bij een PAP-3b en PAP-4 kan er sprake zijn van een afwijking die - indien niet voortijdig verwijderd - op den duur kwaadaardig kan worden. Tijdens het vervolgonderzoek voeren we een colposcopie uit. We brengen op de baarmoedermond vloeistof aan die afwijkende cellen laat oplichten. Van dat oplichtende gebied wordt vaak een biopt genomen. Bij 90% van de vrouwen is er sprake van afwijkende, maar niet kwaadaardige cellen en kunnen we dit gebied tijdens een vervolgafspraak verwijderen. Bij een PAP-5 uitslag zijn de cellen dusdanig afwijkend dat dit kan duiden op baarmoederhalskanker. In dat geval nemen we meestal alleen een biopt om de diagnose met zekerheid te kunnen stellen.

Indien er sprake is van een kwaadaardigheid verwijzen we door naar het UMC in Utrecht, waar verder onderzoek en de behandeling plaatsvindt.”

“Na de behandeling waren mijn klachten verdwenen” Eva (36): “Al een paar maanden had ik last van een bacteriële infectie (vaginose, red.), vooral rond mijn menstruatie.

De antibioticakuurtjes die ik door de huisarts kreeg voorgeschreven, hielpen niet. Telkens kwam de vaginose terug. Tijdens mijn zwangerschap kaartte ik mijn probleem aan bij gynaecoloog Verkleij. Zij linkte dit meteen aan baarmoederhalskanker. Natuurlijk schrok ik daarvan. PAP-3a was de uitslag van het uitstrijkje dat zij afnam. Licht afwijkende cellen. Omdat ik al een tijd klachten had, besloot gynaecoloog Verkleij mij zes weken na de bevalling te behandelen. Het onrustige weefsel bij de baarmoederhalsmond werd onder verdoving weggebrand. Ik voelde er helemaal niets van. En het mooie is, mijn klachten verdwenen als sneeuw voor de zon. Ook mijn uitstrijkjes zijn sindsdien weer brandschoon.”

3. In 95% van de gevallen wordt baarmoederhalskanker veroorzaakt door HPV. Wat is dat?

“HPV staat voor het humaan papillomavirus. Dit virus wordt overgedragen door lichamelijk/seksueel contact, ook als dat veilig gebeurt. Het subtype hoog-risico HPV ofwel hrHPV kan bij een kleine minderheid van de vrouwen celschade veroorzaken die uiteindelijk kan leiden tot baarmoederhalskanker. Een condoom verkleint overdracht op het virus, maar kan het niet helemaal voorkomen. Het is belangrijk om te beseffen dat HPV zeer veel voorkomt en bij de meerderheid van de vrouwen geen gevolgen heeft. Over het algemeen kan het afweersysteem van het lichaam dit virus zelf opruimen. Maar soms lukt dat niet, dan kan het virus lichaamscellen veranderen. Bij een klein aantal vrouwen (1%) ontwikkelt zich zo baarmoederhalskanker.

Tussen het moment van besmetting en het ontstaan van baarmoederhalskanker zit overigens meestal meer dan 15 jaar.”

4. Welke klachten kunnen duiden op een voorstadium van baarmoederhals kanker?

“Wij adviseren vrouwen die na de gemeenschap regelmatig bloedingen hebben of last hebben van afwijkende afscheiding naar de huisarts te gaan voor het maken van een uitstrijkje.”

5. Het bevolkingsonderzoek gaat veranderen, waarom?

“Het is nog niet helemaal duidelijk wanneer het bevolkingsonderzoek gaat veranderen, maar ik verwacht begin 2017. Het is efficiënter eerst te testen op hrHPV. Het uitstrijkje zal vanaf dan dus niet eerst beoordeeld worden op afwijkende cellen, maar op de aanwezigheid van hrHPV. Pas als dit virus aanwezig is, wordt het uitstrijkje beoordeeld op onrustige cellen. Daarnaast zal het mogelijk worden een zelfafnametest te bestellen. Als de uitslag hrHPV aantoont, zal alsnog een uitstrijkje moeten worden gemaakt bij de huisarts.”

Feiten en cijfers • Per jaar wordt bij ongeveer 700 vrouwen baarmoederhalskanker vastgesteld, dat is 1 op de 170.

• 1,6% van alle vrouwen die kanker krijgt, heeft baarmoederhalskanker.

• Van de vrouwen bij wie baarmoederhalskanker is vastgesteld, leeft na 5 jaar ongeveer 70%. Als de kanker vroeg is ontdekt, leeft na 5 jaar 90-100%.

• Baarmoederhalskanker komt, in tegenstelling tot veel andere vormen van kanker, bij relatief jonge vrouwen voor. Vrouwen van 30 tot 45 jaar behoren tot de grootste risicogroep.

• Jaarlijks worden ongeveer 800.000 vrouwen uitgenodigd voor het bevolkingsonderzoek.

Ongeveer 66% neemt binnen 15 maanden deel aan het onderzoek.

Bronnen: ww.ikcnet.nl, Zorgbalans 2010 en RIVM

Gewone cellen

Afwijkende cellen

Kijk voor meer informatie over het bevolkingsonderzoek en baarmoederhalskanker op www.rivm.nl, zoekwoord ‘baarmoederhalskanker’.

7

Check, check, dubbelcheck Medische richtlijnen zorgen voor meer patiëntveiligheid bij operaties en dragen bij aan het voorkomen van medische missers. Anesthesioloog Pim Hennis over de noodzaak van deze zorgvuldigheid en de betrokken- en verantwoordelijkheid van de patiënt hierin.

“Een goede manier om fouten te voorkomen is om de manier van werken vast te leggen. Zo werkt iedereen volgens vaste regels en dat voorkomt fouten”, vertelt anesthesioloog Pim Hennis. “In protocollen is niet alleen de manier van werken van A-Z vastgelegd, maar ook wie waar op welk moment verantwoordelijk voor is.”

u als patiënt, dienen met de risico’s van de operatie akkoord te gaan. Het volgende stopmoment is het inplannen van de operatie. Dat is de afspraak voor de preoperatieve screening. Dan wordt bekeken of de patiënt de ingreep veilig en zonder bijzondere risico’s kan ondergaan.

Stopmomenten

Risicovolle zaken

Het inbouwen van vaste stopmomenten is een belangrijk onderdeel bij de patiëntveiligheid rondom een operatie.

Dit betekent dat artsen en verpleegkundigen op vastgestelde momenten letterlijk even stoppen met werken om te checken of alles klopt. Deze stopmomenten helpen goed bij het voorkomen van fouten en vinden met name plaats op belangrijke momenten van overdracht.

Vlak voor de operatie volgt ook een aantal stopmomenten. Het medisch team (anesthesioloog, anesthesiemedewerker, operatieassistenten en artsen) checkt of alle gemaakte afspraken voor de operatie goed zijn uitgevoerd en of de conditie van de patiënt niet is veranderd.

Preoperatieve screening Het eerste stopmoment is er al vóórdat de patiënt wordt opgenomen. Alle betrokkenen bij de operatie, dus ook

Hennis licht toe: “We lopen een checklist na die ingaat op risicovolle zaken bij een operatie. Zoals het gebruik van antistolling en bloedverdunners (zijn ze gestaakt voor de operatie of juist niet), antibiotica (zijn ze toegediend en zo ja wanneer), de plaats van de ingreep (is het juiste lichaamsdeel gemarkeerd) en

Anesthesioloog Pim Hennis:

“Ook u als patiënt kunt bijdragen aan uw eigen veiligheid bij een opname in het ziekenhuis.”

de nuchterheid van de patiënt. Ook controleren we of we de juiste patiënt voor ons hebben: heeft u een polsbandje om, kloppen uw persoonsgegevens, uw bloedgroep en allergieën? Vooral bij mensen met een taalbarrière of (oudere) mensen die mogelijk in de war zijn door spanning en dergelijke en niet in staat zijn adequaat te antwoorden op de hun gestelde vragen, is deze check belangrijk. Verder verifiëren we of alle benodigdheden voor de ingreep op de OK aanwezig zijn.”

8

De preop verpleegkundige geeft voorlichting over de opname en bespreekt of de patiënt de operatie veilig kan ondergaan.

Sign-out “Ook tijdens de operatie vertellen we elkaar steeds wat we doen.” Na de operatie volgt opnieuw een stopmoment en vertrekt de patiënt naar de uitslaapkamer (recovery). Dat is de zogeheten ‘sign-out’. Hennis legt uit: “De chirurg vertelt alle belangrijke informatie over de operatie en meldt bijzonderheden voor de nazorg.

Ook tijdens de overdracht naar de recovery worden uw gegevens gecontroleerd en afspraken en bijzonderheden uitgewisseld. Daar controleert de anesthesioloog of u veilig naar de verpleegafdeling kunt. Op de verpleegafdeling worden alle gegevens opnieuw gecheckt: waren er belangrijke punten bij de sign-out? Bijzonderheden vanuit de recovery? Zijn er wijzigingen in het medicijngebruik? Tot slot, vindt er nog een controlemoment plaats bij het ontslag. De arts gaat na of u inderdaad naar huis kunt. Ook vindt er overdracht plaats naar de huisarts. De ingreep, instructies, eventuele bijzonderheden,

medicijngebruik en de naam en het telefoonnummer van de behandelaar worden doorgegeven. Meestal digitaal, soms via een ontslagbrief.”

Eigen verantwoordelijkheid Hennis benadrukt: “Natuurlijk is het medisch team altijd eindverantwoordelijk voor het resultaat van de operatie. Maar ook u als patiënt kunt bijdragen aan uw eigen veiligheid bij een opname in het ziekenhuis.

Denk aan het treffen van voorbereidingen voorafgaand aan de operatie. Zo is het belangrijk dat u nuchter bent (en het roken van uw ochtendsigaret vermijdt), u zich indien nodig - 7 dagen van tevoren niet meer onthaart, eerlijk bent over uw medicatiegebruik en nagellak en sieraden verwijdert. Heeft u voor of na de operatie vragen, stel ze dan aan het operatief team. Durf mondig te zijn, maar wees ook eerlijk. Het gaat immers om uw eigen lichaam.”

Feiten en cijfers Nederland • In Nederland vinden per jaar tussen 1,2 en 1,4 miljoen operaties plaats.

• Bij 4.000 – 8.000 operaties lopen patiënten vermijdbare schade op. Van een allergische shock na toediening van medicijnen, diepe wondinfecties tot een verkeerd afgezet been.

• Meer dan de helft van deze medische missers wordt vermijdbaar geacht.

En daarom wordt er vaak naar uw naam en geboortedatum gevraagd. Dat lijkt misschien overbodig, maar we willen altijd zeker weten dat wij de juiste patiënt voor ons hebben.

9

Palliatieve zorg

Regie tot de laatste adem Mensen gaan naar het ziekenhuis om beter te worden. Helaas is genezing niet altijd mogelijk. Bij een patiënt die ongeneeslijk ziek is kunnen psychische, sociale, lichamelijke en/of spirituele problemen ontstaan. Het Palliatief Advies Team staat in deze laatste levensfase de patiënt en zijn naasten bij om ook in dit stadium de meest haalbare kwaliteit van leven te bereiken.

Ondersteunen

Verpleegkundig specialist Rebecca van Jaarsveld

Iedereen krijgt met deze fase te maken. Alleen weet je - meestal - niet wanneer. Doodgaan is voor velen geen populair gespreksonderwerp. Zeker als je er daadwerkelijk mee geconfronteerd wordt. Zelf of een van je naasten. Vaak speelt angst in die laatste levensfase een grote rol. Angst voor het onbekende, angst voor het lijden, angst voor de dood, angst om de partner of (klein)kinderen te moeten achterlaten.

Soms spelen er nog onopgeloste ruzies. Of zijn er andere dingen die nog moeten worden geregeld of uitgesproken.

“In deze laatste fase is het vooral belangrijk dat de patiënt de regie voert over zijn eigen leven. Vaak maken mensen in die situatie de balans op van hun leven”, weet Rebecca van Jaarsveld, verpleegkundig specialist.

Zij maakt deel uit van het Palliatief Advies Team. Dat bestaat uit artsen en verpleegkundig specialisten die gespecialiseerd zijn in palliatieve zorg. Het team kan bij specifieke problemen andere hulpverleners raadplegen, als een anesthesist, maatschappelijk werker, apotheker, huisarts en geestelijk verzorger.

“Wij ondersteunen patiënten bij het maken van keuzes die nog gemaakt kunnen worden. Wil een patiënt zelf nog wel die laatste behandeling? Vindt hij het nodig om een voortslepende ruzie goed te maken? Waar wil hij zijn laatste adem uitblazen? Soms wil de familie of de partner iets anders dan de patiënt, dat kan spanningen opleveren. Bijvoorbeeld als de partner heel strijdlustig is, terwijl de patiënt voelt het gaat niet meer. Wij proberen dan als coach of intermediair te adviseren, te ondersteunen en te bemiddelen tussen patiënt, familie en zorgverlener. Ook zijn we proactief. Welke problemen kunnen zich nog voordoen? En wat doen we vervolgens?

Als team stimuleer je het gesprek over dit soort onderwerpen, juist omdat de patiënt zo de regie over zijn leven kan behouden. Hoewel niemand weet hoe die laatste levensfase verloopt.”

In een notendop Palliatieve zorg wordt verleend aan patiënten die ongeneeslijk ziek zijn. Bijvoorbeeld mensen met een vorm van kanker. Ook mensen met een chronische longziekte, hartfalen of dementie kunnen in aanmerking komen voor palliatieve zorg. Het Palliatief Advies Team kan alleen worden ingeschakeld door de arts, arts-assistent of verpleegkundige. De behandelend arts blijft verantwoordelijk voor de behandeling en verzorging. Het Palliatief Advies Team is aanvullend en ondersteunend. Wordt u of een van uw naasten opgenomen op de Palliatieve afdeling dan krijgt u een eenpersoonskamer toegewezen. Eventueel kan er ’s nachts iemand blijven slapen op de aanwezige bedbank.

In overleg met de verpleegkundige zijn ruimere bezoektijden, 24-uurs gezelschap, hulp en ondersteuning door naasten mogelijk.

10

P Rebecca van Jaarsveld:

“In een hele korte tijd bouw je samen een intieme, maar professionele, vertrouwensband op.”

Vertrouwensband Van Jaarsveld vindt het telkens weer verrassend hoe open en eerlijk mensen in die fase van hun leven zijn.

“In een hele korte tijd bouw je samen een intieme, maar professionele, vertrouwensband op. Dat vind ik heel waardevol.” Goede palliatieve zorg staat - en valt - met communicatie en het respecteren van iemands keuzes, meent Van Jaarsveld. “We reageren op signalen van zorgverleners, brengen de situatie in kaart, adviseren acties en evalueren deze iedere dag met de patiënt en het behandelteam.”

Een praktisch hulpmiddel om problemen in kaart te brengen, is het Utrechts Symptoom Dagboek (zie kader) waarin de patiënt dagelijks aangeeft hoe hij zich voelt en welke bestaande problemen er spelen. “Zo kan de patiënt zelf de prioriteit van zijn problemen aangeven en kunnen wij hierop inspringen. Je zou verwachten dat mensen pijn en andere lichamelijke klachten in die laatste fase het meest vervelend vinden, maar regelmatig draait het in dit stadium om levensvragen, belangrijke beslissingen rondom het levenseinde en omgaan met emoties en gevoelens. Dit kan lichamelijke problemen verergeren. Door hieraan aandacht te besteden kunnen pijn of misselijkheid verminderen. Bij iedere patiënt willen we de meest haalbare kwaliteit van leven tot het

Het Palliatief Advies Team bestaat uit artsen en verpleegkundig specialisten die gespecialiseerd zijn in palliatieve zorg. Zij staan de patiënt en zijn naasten in de laatste levensfase bij.

einde nastreven. Het is iedere keer mooi als dat lukt. Als familie dichterbij elkaar komt te staan, alles uitgesproken en geregeld is en patiënten vredig kunnen sterven. Daar doe ik het voor.”

Dagboek Het Utrecht Symptoom Dagboek (USD) is een instrument waarmee patiënten de mate waarin zij lichamelijke of psychische klachten ervaren kunnen aangeven in een scorelijst op een schaal van 0 – 10 (geen – intens, erg veel last). Dit dagboek helpt patiënten en zorgverleners inzicht te krijgen in hun klachten en ondersteunt tevens de communicatie.

Ook biedt het de mogelijkheid het effect van acties te evalueren.

Spataderkeurmerk voor Zuwe Hofpoort Ziekenhuis De Hart&Vaatgroep heeft het Spataderkeurmerk opnieuw toegekend aan het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis in Woerden. Om het Spataderkeurmerk te krijgen, moeten ziekenhuizen voldoen aan specifieke kwaliteitscriteria. Deze criteria zijn tot stand gekomen in nauwe samenwerking met beroepsgroepen van dermatologen, vaatchirurgen en vaatlaboranten. Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis voldoet aan al deze gestelde criteria.

Combinatieafspraak In het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis bestaat de mogelijkheid van een combinatieafspraak. De patiënt heeft in één bezoek aan het ziekenhuis een consult bij de chirurg of dermatoloog en een onderzoek op de afdeling Radiologie. De huisarts bepaalt na het stellen van de diagnose of een combinatieafspraak mogelijk is.

11

2

Voorlichtingsbijeenkomsten 12 januari

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van 19.30 – 21.30 uur in de Grote Zaal

9 februari

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van 19.30 – 21.30 uur in de Grote Zaal

8 maart

Voorlichting aanstaande ouders Over bevallen in het ziekenhuis, inclusief rondleiding op een kraamsuite en in het geboortecentrum van 19.30 – 21.30 uur in de Grote Zaal

14-18 maart Informatiestand darmkanker Informatie over darmklachten en darmkanker Kijk voor meer informatie en aanmelden op www.zuwehofpoort.nl of bel de Informatiebalie T 0348 42 74 46 (maandag t/m vrijdag 9.00 - 16.00 uur)

Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Hofpoort Ziekenhuis iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van 10.30 tot 11.30 uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of een ontwikkelingsachterstand hebben.

U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: 13.30 tot 14.15 uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar en 14.15 tot 16.00 uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar. Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T 0348 42 74 68.

Patiëntpanel Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis is op zoek naar patiënten die mee willen denken over de kwaliteit van onze zorg.

Daarom benaderen wij onze patiënten onder andere via e-mail met het verzoek deel te nemen aan een patiëntpanel.

Het doel van dit Hofpoort patiëntpanel is om nieuwe initiatieven en de kwaliteit van onze zorg te toetsen bij onze patiënten. Met uw bijdrage kunnen wij onze zorg verder verbeteren. Interesse in deelname? Stuur dan een e-mail naar onderzoek@zuwehofpoort.nl. U ontvangt dan binnen enkele weken een uitnodiging tot deelname aan ons patiëntpanel.

Avondpoliklinieken Patiënten die in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis graag ’s avonds naar de polikliniek willen, kunnen op donderdagavond van 17.00 tot 21.00 uur terecht bij specialisten en gespecialiseerd verpleegkundigen: • Diabetespoli (1e donderdag van de maand) • Kindergeneeskunde • Longgeneeskunde

• Orthopedie (Maartenskliniek) • Plastische chirurgie (op maandag) • Reumatologie (Maartenskliniek) Ook de ondersteunende afdelingen zijn geopend.

• Radiologie (aanmelden bij balie K tot 20.30 uur) • Functieafdeling (op afspraak tot 20.00 uur)

Afspraak avondpoli Voor een afspraak op de avondpolikliniek kunnen patiënten terecht via T 0348 42 78 80.

13

Opname-informatie Opnameinformatie

Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept.

Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis.

Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken.

Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang.

Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite www.zhzkids.nl bezoeken.

Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/Pijngeneeskunde (maandag t/m donderdag, 08.30 - 16.00 uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is.

De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen.

De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan.

Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing).

14

Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese, wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland.

Vragen over de planning van uw opname?

Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.00 uur op T 0348 42 71 92.

Pijn en pijnregistratie Pijn is een persoonlijke beleving en is afhankelijk van veel factoren. Op de verpleegafdeling wordt pijn geregistreerd aan de hand van pijnscores. Deze score geeft artsen/ verpleegkundigen beter inzicht in de mate waarin u pijn ervaart. Op grond van de pijnscore kan pijnbestrijding zo goed mogelijk afgestemd worden op uw behoefte. Pijnbestrijding draagt bij aan een goed herstel.

Onvoldoende pijnstilling kan effectief hoesten belemmeren, uw slaap verstoren en zo uw herstel vertragen.

Om een duidelijk beeld te krijgen hoe uw pijn verloopt en om te weten of de pijnverlichtende maatregelen voldoende effect hebben, vraagt de verpleegkundige u een aantal keer per dag uw pijn een cijfer te geven, waarbij 0 geen pijn is en 10 onhoudbare pijn. Een pijnscore van 4 of lager is acceptabele pijn. U kunt hierbij gebruik maken van de volgende richtlijn: 0-1 = geen pijn, er is geen belemmering in uw activiteiten.

2-3 = lichte pijn, als u stil ligt gaat het wel. Er is een lichte belemmering in uw activiteit.

4-6 = matige pijn. Er is een belemmering in uw activiteiten. U wordt wakker van de pijn.

7-8 = ernstige pijn. U slaapt niet van de pijn.

9-10 = onhoudbare pijn.

U kunt nooit een verkeerd cijfer geven; het gaat immers om de pijn die u ervaart. Wij vragen u naar de pijn in rust. Pijn mag echter ook geen belemmering zijn voor doorademen, ophoesten en bewegen. De pijn die u het ergst ervaart vragen wij u uit te drukken in een cijfer. Aan de hand van uw pijnscore past de verpleegkundige (volgens een voorgeschreven schema) al dan niet uw pijnmedicatie aan. Indien nodig neemt de verpleegkundige contact op met

de Acute Pijnservice. Dit zijn verpleegkundigen gespecialiseerd in pijnbestrijding. Zij beoordelen aan de hand van vragen en de pijnscore of het pijnbeleid voldoende effect heeft. Dit beleid wordt eventueel in overleg met de arts aangepast aan uw specifieke behoefte. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige van uw afdeling of de folder “pijn na een operatie” op onze website bekijken.

kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse.

Verplichte identificatie Als u gebruik maakt van zorg in het ziekenhuis schrijft u zich in als patiënt. Vanwege een wettelijke verplichting moet u altijd bij inschrijving een geldig legitimatiebewijs tonen. Uw Burger Service Nummer (BSN) wordt vervolgens geregistreerd. Daarnaast wordt eenmalig met een webcam een pasfoto gemaakt. Deze wordt gebruikt om u te herkennen tijdens uw volgende bezoeken.

Diabetes Als u tijdens de opname zelf de insuline wilt injecteren, kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige.

U kunt daarvoor uw eigen materialen gebruiken. De verpleegkundigen gebruiken veiligheidsnaalden om zichzelf te beschermen tegen prikaccidenten. Het kan zijn dat u tijdens uw verblijf een ander merk insuline krijgt toegediend, onze apotheek heeft niet alle merken maaltijdinsuline op voorraad. De controle van de bloedglucose kan in overleg ook door u zelf met uw eigen bloedglucosemeter gedaan worden, maar soms is het noodzakelijk dat dit door de verpleegkundigen gedaan wordt. Indien u hulp van de diabetesverpleegkundige nodig heeft, kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T 0348 42 73 51 (telefonisch spreekuur ma-vrij 11.30-12.30 uur).

Wijzigen uw gegevens, bijvoorbeeld uw adres, zorgverzekeraar of huisarts. Geef dit aan ons door.

De dag van de opname Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent.

Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 21.

Wat neemt u mee?

• verzekeringspolis/-pas • identiteitsbewijs • medicatieoverzicht van uw apotheker • toiletbenodigdheden • nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed • eventuele dieetvoorschriften • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon • afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • doosje en vloeistof van uw contactlenzen • kleingeld • uw rollator of wandelstok • eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst.

Wat vragen wij u thuis te laten • groot geld en waardevolle papieren • ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* • kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn.

Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw

Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van 10.00 tot 12.00 uur informatie inwinnen en doorgeven.

Bij een opname op de Intensive Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen.

Kosten Als u in het ziekenhuis behandeld wordt, dan zijn hier kosten aan verbonden. De meeste behandelingen en onderzoeken vallen onder uw basispakket en worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Bij de ingrepen en behandelingen die niet onder het basispakket vallen, heeft u een eigen risico. Wij adviseren u om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren naar de vergoedingen. Kijk voor meer informatie op www.zuwehofpoort.nl/kosten.

Medicijnen Uw medicijnen kunt u tot een half uur voor opname met een paar slokjes water innemen. Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. Wij verzoeken u de verpleegkundigen tijdens de medicatierondes niet te storen, zodat zij geconcentreerd hun werk kunnen doen. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen.

Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent.

Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten.

• Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt).

15

Opnameinformatie

Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan.

Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen.

Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 °C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist.

MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Woont of werkt u op een vleeskuikens-, varkens- of vleeskalverenbedrijf? Of bent u huisgenoot, partner, verzorger van een MRSA-positieve patiënt?

Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur of opname. Dit in verband met een mogelijke besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij extra maatregelen treffen.

zalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest.

Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast.

Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten.

Foto’s, films, geluidsopnamen Het maken van foto’s, films en/of geluidsopnamen op het ziekenhuisterrein is alleen toegestaan voor privédoeleinden en als u hiervoor vooraf toestemming heeft gevraagd aan de betrokken zorgverlener(s). Mocht u opnamen willen maken voor andere doeleinden, dan is dat alleen mogelijk na goedkeuring van de afdeling Communicatie.

Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling.

Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op www.zuwehofpoort.nl meer informatie en een huurcontract downloaden (zoek op multimedia) of vraag ernaar op de afdeling.

Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergader16

Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg.

Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht.

Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om 22.00 uur uit gaat.

Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen bij de rookabri naast de hoofdingang. Het is verboden om voor de

ingang te roken. Alcohol-consumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan.

Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u diverse artikelen zoals de krant kunt kopen.

Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen.

Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast.

Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok op de gang. Op de IC zijn geen bloemen toegestaan. Planten met aarde zijn op alle afdelingen verboden.

Vervoer en taxivervoer voor patiënten Alle patiënten die na ontslag per (rolstoel)taxi vervoerd worden naar huis, verpleeg- of verzorgingshuis hebben voor een vergoeding van de taxikosten een vervoersverklaring nodig. Dit formulier moet voor elke afzonderlijke rit ingevuld worden. De criteria voor vergoeding van vervoer kunnen per ziektekostenverzekeraar verschillen. De patiënt dient de rekening van de (rolstoel)taxi direct zelf te betalen aan de vervoerder. U kunt de rekening van uw taxirit zelf indienen bij uw eigen verzekeringsmaatschappij.

Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig.

Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen.

Kerkdiensten Op de 1e en 3e zondag van de maand om 10.00 uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Een enkele keer om 11.00 uur. Bekijk de website voor actuele informatie. U en uw familie zijn van harte welkom.

Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een stilteruimte waar u zich rustig kunt afzonderen om bijvoorbeeld te bidden, mediteren of ter nagedachtenis een waxinekaarsje te branden. De ruimte is 24 uur per dag open.

Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt, houdt u zich aan de volgende voorschriften: • blijf kalm • verlaat de kamer • probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder • volg de instructies van de medewerkers op.

De brandweer is snel ter plaatse.

Rechten & Plichten Hoofdbehandelaar Patiënten worden in het ziekenhuis regelmatig door meerdere medisch specialisten tegelijk gezien. Er is altijd één medisch specialist verantwoordelijk voor uw behandeling: de hoofdbehandelaar. Uw hoofdbehandelaar draagt, als behandelend specialist, de eindverantwoordelijkheid voor uw medische behandeling. In uw patiëntendossier staat wie dit is.

Uw hoofdbehandelaar of de verpleegkundige zal u dit vertellen, maar u kunt het ook zelf vragen.

Op de operatiekamers heeft de chirurg/snijdend specialist, samen met de anesthesist de regie tijdens uw operatie.

De intensivist is de hoofdbehandelaar op de Intensive Care. Meer hierover vindt u in de folder Hoofdbehandelaar.

Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en behandelplan. De hoofdbehandelaar bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie, eventueel samen met een medebehandelaar.

Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen.

Vrije artsenkeuze of een ‘second opinion’ U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts.

Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben.

Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie in het ziekenhuis T 0348 42 74 46 voor meer informatie of stuur een mail naar crzhpz@zuwehofpoort.nl.

Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op www.zuwehofpoort.nl.

17

Opnameinformatie

Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten. Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen.

Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van het Hofpoort Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. In de klachtenregeling van het Hofpoort Ziekenhuis vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op www.zuwehofpoort.nl.

U kunt de klachtenfunctionaris van het Hofpoort Ziekenhuis bereiken op werkdagen via T 0348 42 77 67. Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op www.zuwehofpoort.nl.

Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt.

Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen.

Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris.

Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek.

Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast.

Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers.

Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft.

Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling.

De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van 15.00 tot 17.00 uur en van 18.00 tot 20.00 uur. De afdelingen Chirurgie en Neurologie/Longgeneeskunde hebben een extra bezoekuur van 11.00 tot 12.00 uur en de IC van 10.30 tot 11.30 uur voor partners en eerste contactpersonen. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van 15.00 tot 20.00 uur.

Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven.

Voor de kinderafdeling en de couveusekamer gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt.

Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn.

Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort 18

Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op de begane grond. De poli Reumatologie vindt u op de 1e etage.

Centrale hal: Atrium en Zorgpassage Informatiebalie Bij onze Informatiebalie in het Atrium kunt u vragen stellen over het ziekenhuis. Hier vindt u ook een balie met folders en pc’s met internetaansluiting.

Kinderspeelruimte Pinokkio Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur en maandag en woensdag van 13.30 tot 16.00 uur is onze kinderspeelruimte voor bezoekers van de (poli)kliniek geopend voor kinderen van 10 weken tot 7 jaar.

Restaurant Van een kopje koffie tot bloemen tot een warme maaltijd kunt u terecht bij het SoHo Café. Het SoHo Café is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 19.00 uur, in het weekend van 12.00 tot 19.00 uur AKO Woerden De AKO is maandag t/m donderdag van 08.00 tot 19.00 uur open en vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Naast boeken, tijdschriften en dagbladen kunt u in de winkel terecht voor wenskaarten, cadeauartikelen en verzorgingsproducten.

Van der Wel-IJff Informatiecentrum Bij het Van der Wel-IJff Informatiecentrum kunt u op de computer (zorg)informatie opvragen, eventueel met ondersteuning van een gastvrouw of gastheer.

Zuwe Hofpoort Apotheek Voor alle geneesmiddelen - zowel op recept als vrij verkrijgbaar - kunt u op alle dagen van 8.00 tot 22.00 uur terecht bij de Zuwe Hofpoort Apotheek, voorin de Zorgpassage. Wij geven u ook graag advies over uw medicijnen.

Medipoint Careyn Medipoint Careyn biedt een assortiment verpleegartikelen, hulpmiddelen en producten. U kunt hier artikelen huren (zoals een borstkolf en babyweegschaal), lenen (zoals krukken en bedverhogers) of kopen. Ook kunt u bij de winkel terecht voor deskundig advies.

Parkeren Bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen parkeren op het voorterrein bij de hoofdingang.

Het ziekenhuis heeft een systeem van betaald parkeren.

De eerste 20 minuten zijn gratis. Het tarief voor het eerste uur is € 2,00, daarna is het tarief € 0,50 per 30 minuten. Het maximumtarief per dag is € 6,00. Na betaling heeft u 15 minuten de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Bij verlies kunt u voor € 6,00 een nieuwe kaart kopen. Bij de betaalautomaten kunt u met contant geld en met chipknip betalen. Als u herhaaldelijk terugkomt in het ziekenhuis kunt u in aanmerking komen

voor een kortingskaart. Vraag hiernaar op uw afdeling.

Het gebruik van de parkeervoorziening en fietsenstalling is voor eigen risico. Het Hofpoort Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade. Voor uw en onze veiligheid houden wij toezicht met camera’s.

Nazorg en ontslag Ontslagmedicatie U kunt bij ontslag uit het ziekenhuis direct uw medicatie meekrijgen bij de Zuwe Hofpoort Apotheek in de Zorgpassage op alle dagen van 8.00 tot 22.00 uur. Ieder recept wordt zorgvuldig gecontroleerd. Daarnaast geven wij binnen 24 uur aan uw eigen apotheek door welke geneesmiddelen wij verstrekt hebben.

Bureau Zorgbemiddeling Heeft u na opname (extra) zorg nodig dan kunt u samen met de verpleegkundige de aanvraag hiervoor doen.

Bureau Zorgbemiddeling regelt in overleg met u de thuiszorg van uw keuze. Dit gebeurt aan de hand van een zorgplan. Als u opgenomen moet worden in een verpleeghuis of tijdelijk in een verzorgingshuis, dan is er een indicatie nodig. Deze wordt aangevraagd door Bureau Zorgbemiddeling bij Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in uw regio. Het CIZ beoordeelt de aanvraag en stelt vast welke zorg u na opname nodig heeft en legt dit vast in een indicatiebesluit. Dit besluit geeft aan of u recht heeft op zorg die wordt betaald via de Wet Langdurige Zorg. Als u opgenomen wordt in een verpleeg- of verzorgingshuis, dan moet u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen, zie www.hetcak. nl. Mocht u zorg nodig hebben in de terminale fase van uw leven dan regelt Bureau Zorgbemiddeling in overleg met u terminale thuiszorg of opname in een hospice.

Huishoudelijke zorg kunt u zelf (laten) regelen bij het WMO-loket van uw gemeente.

Voor vragen over de mogelijkheden van nazorg na de ziekenhuisopname kunt u terecht bij Bureau Zorgbemiddeling.

Bureau Zorgbemiddeling houdt dagelijks spreekuur van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 10.00 uur, T 0348 42 72 25 of bureauzorgbemiddeling@zuwehofpoort.nl

Medisch Specialistische Zorg in de thuissituatie Tot januari 2012 ging alle zorg die een patiënt krijgt na het verlaten van het ziekenhuis over naar andere zorgverleners zoals de huisarts, apotheek en de thuiszorg.

Sinds begin 2012 wordt een gedeelte van de door de medisch specialist voorgeschreven zorg door het ziekenhuis geregeld en betaald. Als u bijvoorbeeld na een spataderoperatie in het ziekenhuis tijdelijk drukkousen nodig heeft, dan hoeft u deze niet zelf te regelen via de huisarts maar levert het ziekenhuis de kousen. Voorlopig gaat het om een beperkte lijst met middelen en zorg.

Het gaat om geneesmiddelen, hulpmiddelen en Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT). Als u als patiënt te maken krijgt met deze verandering dan ontvangt u daarover informatie.

19

20

Informatie dagopname Patiënten die voor één dag voor onderzoek of operatie in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis worden opgenomen, komen op de afdeling Dagbehandeling.

Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten.

• Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt).

Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multifit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, zwarte koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan.

Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen.

Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 0C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Overleg bij twijfel met de behandelend specialist.

Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek op T 0348 42 71 92 voor een nieuwe afspraak.

Contactpersoon Een van uw familieleden, vrienden of kennissen kan op de dag van opname optreden als contactpersoon tussen uw familie en het ziekenhuis.

Wilt u vooraf (ook in geval van lokale verdoving) • douchen of baden • make-up verwijderen • kostbaarheden thuis laten Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn.

Wat neemt u mee?

• verzekeringspolis/pas • identiteitsbewijs • eventueel bloedgroepkaart • eventuele medicijnen (in de originele verpakking) • eventueel een medicatieoverzicht van uw apotheker, • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon

• eventuele dieetvoorschriften • nachthemd of pyjama • afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • eventueel het doosje en de vloeistof van uw contactlenzen. U mag ze tijdens de operatie niet dragen.

In het ziekenhuis Wanneer de datum van opname vaststaat, wordt met u een opnametijdstip afgesproken. U meldt zich op de afgesproken tijd en plaats. Daarna komt de verpleegkundige bij u voor een opnamegesprek. U kunt dan nog bijzonderheden doorgeven. Voor u naar de operatiekamer of onderzoeksafdeling gaat, krijgt u een identificatiearmband waarop uw naam, geboortedatum en afdeling vermeld staan. Zo weet men onder alle omstandigheden wie u bent. Het operatie-gebied wordt zo nodig geschoren en u krijgt medicijnen ter voorbereiding op de narcose of de lokale verdoving.

Het onderzoek In principe heeft de behandelend specialist u ingelicht over de voorbereiding voor, het tijdstip en de gang van zaken tijdens het onderzoek.

De operatie Het tijdstip van de operatie is altijd onder voorbehoud.

Er kunnen spoedeisende gevallen tussen komen.

Vanuit de operatiekamer wordt u naar de uitslaapkamer gebracht, waar u rustig wakker kunt worden. Wanneer de anesthesist toestemming geeft, mag u weer terug naar de afdeling. Een verpleegkundige haalt u op en brengt u naar uw kamer. Hier kunt u verder herstellen.

Ontslag Het tijdstip waarop uw contactpersoon kan bellen om te horen hoe laat men u weer kan ophalen, hangt af van het moment waarop u werd opgenomen: opname ’s morgens: bellen tussen 12.00 en 13.00 uur; opname ’s middags: bellen tussen 15.00 en 15.30 uur We raden u aan niet alleen naar huis te rijden; regel van tevoren dat er iemand in huis is als u thuiskomt en dat u de eerste nacht niet alleen bent. Het is handig om pijnstillers in huis te hebben. Bij onvoorziene complicaties na ontslag kunt u contact opnemen met uw huisarts.

21

Overzicht van specialisten Dermatologie

Anesthesie en Pijnbehandeling

Dr. P.J. Hennis

C.A. ten Kate

J.E. Kruijswijk

H.A. Olij

W. Rezvani

L.J.P. Slegers

C.M.F. Laumans

A.L. CaronSchreinemachers

C.W. den Hengst

L. NieuweboerKrobotovรก

P. van Drooge

K. Janssen

M.J. Koot

R. Kuiper

B.J. Notermans

Farmacie

Cardiologie

L. Berman

B.M.E. Massaar-Hagen

J. Slob

Dr. J.P.P. Smits

M. Mulder

Dr. A.J. Six

Geriatrie

Chirurgie M.D. Beutick

K.M. Blaauwendraat- F.R. Dijkstra Hans

T. Otto

F.J.V. Schlรถsser

Dr. N.A.T. Wijffels

Dr. Ph. Wittich

22

R.C. van Doorn

Dr. P.M.N.Y.H. Go

M.J.M. Segers

E.B.M. Theunissen

M.J. van Hengel

Gynaecologie en Verloskunde

J.J. Becker

E.E. Blokhuis

I.H. Goedhuis

J. Kooijman

M.D. van der Laan

G.D.M. Martens

Dr. A.C. Verkleij-Hagoort

HofpoortInfo

Interne geneeskunde

Kindergeneeskunde

A. Conijn

J. Holleman

B.C.A.J. Loffeld

B.T. Rรถvekamp

J.H. de Bie

C. Dorrepaal

I. de Kruijff

Dr. M.J. Verhaar-Langereis

E.A. bij de Vaate

O. de Weerdt

I. Wentholt

R. Tak

W.A. Verwijs

E.A. Visscher

Klinische chemie E.J. Woldring

Internist-nefroloog (Elyse Woerden)

Dr. J.J.H. Hens

Dr. G.W.A. Lansbergen

Dr. J.F.W. Keuren

Longgeneeskunde H. Kruis

Kaakchirurgie

M.S.M. Muradin

R.M.S. Polsbroek

Dr. L. Brinkman

Dr. A.J.W.P. Rosenberg

J.A. Hardeman

J.G.M. Ribbert

Keel-, Neus- en Oorheelkunde

Medische Genetica

Dr. P.K.E. Bรถrjesson Dr. N. Jam

Dr. M.G.E.M Ausems

Dr. H. Leversteijn

R. van der Kamp

P.A. Terhal

23

Overzicht van specialisten Medische microbiologie

Orthopedie

Dr. G.P. Voorn

J.A. Berger

Plastische chirurgie

(Maartenskliniek Woerden)

W.B. van den Berg

Radiologie

Neurochirurgie

Dr. P.H.J.M. Elsenburg

Dr. E. Zonnevylle

J.M. Brinkman

M.J.F. Diks

D. Groot

Dr. R.J. van

E. Hoefnagels

J. Assink

G.E.R. Griever

K.A.F. Houwert

M. de Jonge

M.C. Peterse

Y.D. van der Werff

Heerwaarden

Neurologie

Dr. M. Ostendorf

F. Schild

E.J.M. Woltersvan der Ben Dr. C. Gerlach

Dr. J.M.L. Henselmans

S. Spruijt

M. Stegeman

Reumatologie (Maartenskliniek Woerden) J.P. Kerklaan

Dr. A. Schuitemaker

K.M. Veenstra

Klinische Pathologie

M. Custers

S.W. Kadir

Dr. W.H. Noort-van der Laan

C.A.M. van Vliet

J.S. Straver

Oogheelkunde

L.J.P. Fick

24

L.B. de Jong

Dr. K.C. Kuijpers

M.F.M. van Oosterhout

Dr. J.A. Kummer

N.E. van der Laan-Baalbergen

HofpoortInfo

Revalidatiegeneeskunde

Verpleegkundig specialisten

H.G.T.J. Lenaers

W. Bode (mammacare)

I. van den Bosch (physician assistant proctologie)

J. Heemskerk (geriatrie)

R. van Jaarsveld (oncologie/ longgeneeskunde)

Urologie N. Torrenga (longgeneeskunde)

Dr. J.J.H. Beck

S. van Selm

P. Stijns

Waar vindt u ons?

Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Polanerbaan 2, 3447 GN, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11

Polikliniek Mijdrecht - Gezondheidscentrum De Ronde Venen Hoofdweg 1, 3641 PN Mijdrecht, T 0297 27 23 71 Zorgpoort Leidsche Rijn Middenburcht 116, 3452 MT Vleuten (2e etage), T 030 666 84 08.

Kijk voor een routebeschrijving op www.zuwehofpoort.nl

25

PatiĂŤntveiligheid Uw veiligheid heeft volop aandacht in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. U kunt er in het ziekenhuis vanuit gaan dat de specialisten en medewerkers hun werk goed doen en u professioneel behandelen. Maar u heeft zelf ook een rol in uw eigen veiligheid. U kunt een medicatie-overzicht bij uw apotheek opvragen, zodat wij weten welke medicijnen u gebruikt en voor welke medicijnen u allergisch bent of welke niet werken. Op onze patiĂŤntveiligheidskaart vindt u tips die bij kunnen dragen aan een veilige behandeling. Voor kinderen en ouderen is er een aparte veiligheidskaart met tips ter voorbereiding op een veilige ziekenhuisopname.

26

Overzicht priklocaties bloedafnamelaboratorium PLAATS

GEBOUW

ma di wo do

AMMERSTOL

Kruisgebouw - Ds. Hugenholzstraat 2

BERGAMBACHT

Kruisgebouw - Meidoornstraat 3d

x

BERKENWOUDE

Prinses Beatrixstraat 1

x

BODEGRAVEN

De Meent, Willem de Zwijgerstraat 8

x

Dienstencentrum - Rijngaarde 1

x

x

x

x

vr

Tijd

x

08.00 - 08.30 uur

x

08.00 - 09.30 uur 10.15 - 10.30 uur

x x

x

x

x

09.00 - 10.00 uur

x

08.00 - 10.00 uur

BOSKOOP

MFC “De Plataan”- Snijdelwijklaan 2

x

x

09.00 - 10.00 uur

DRIEBRUGGEN

Huisartsenpraktijk - Burg. Doormanstraat 25

x

x

08.15 - 08.30 uur

GOUDA

Groene Hart Ziekenhuis - Bleulandweg 10

x

x

x

x

x

Goverwelle, huisartsenpr. - Middenmolenplein 1

x

x

x

x

x

08.30 - 09.15 uur

x

08.30 - 09.00 uur

07.30 - 17.15 uur Vr tot 16.30 uur

Medisch Spectrum De Huisarts - Willem Barentszlaan 32

GOUDERAK

x

Zuidrandflat - De la Reylaan 100

x

Sacramentskerk - Constantijn Huijgensstraat 12B

x

x

MFC Kranepoort - Kranepoort 6

x

x

x

08.00 - 09.00 uur

x

x

x

08.00 - 09.00 uur

x

10.00 - 10.15 uur

x

08.00 - 09.00 uur

HAASTRECHT

Huisartsenpraktijk - Concordiaplein 3

x

x

x

x

x

08.00 - 08.30 uur

HARMELEN

Huisartsenpraktijk - Kerkweg 2

x

x

x

x

x

08.00 - 08.45 uur

KAMERIK

Huisartsenpraktijk - Meent 1

x

x

KRIMPEN a/d LEK De Dertienhuizen 1

x

08.15 - 08.45 uur

x

08.00 - 08.30 uur

LEKKERKERK

Zorgcentrum - Nicolaas Beetstraat 1

x

x

08.30 - 09.30 uur

LINSCHOTEN

Woonzorgcentrum, - S.v. Linschotenstraat 1

x

x x

x

x

x

09.15 - 09.30 uur

MIJDRECHT

Gezondheidscentrum - Hoofdweg 1

x

x

x

x

x

08.00 - 12.00 uur

MOERKAPELLE

Huisartsenpraktijk - Weideplantsoen 20

MONTFOORT

Woonzorgcentrum - Antoniushof

x

x

MOORDRECHT

De Zespunt - Molenlaan 1a

x

x

x

NIEUWERBRUG

Huisartsenpraktijk - Gravin Jacobastraat 22

x

x

x

x x

10.00 - 10.15 uur

x

08.00 - 08.05 uur x

08.45 - 09.30 uur 09.30 - 09.45 uur

NIEUWERKERK a/d IJSSEL

GHZ locatie Zuidplas - Doortocht 40

x

NOORDEN

Huisartsenpraktijk - Anemonenstraat 18

OUDEWATER

Medisch Centrum Oudewater - Oude Singel 11

x

OUDERKERK

Geerestein - Burg Neetstraat 6

x

x

x

x

x

08.00 - 12.30 uur

x

x

x

x

08.00 - 08.45 uur

x

x

x

x

x

x

08.00 - 10.00 uur 08.00 - 08.30 uur

a/d IJSSEL REEUWIJK

Medisch Centrum - Kaarde 13 (zij-ingang)

x

x

x

x

x

x

STOLWIJK

De Wilgenhoven - Kievitslaan 1

x

VLEUTEN

Zorgpoort Leidsche Rijn - Middenburcht 116

x

WAARDER

Kerverland - Kerverland 1

x

WADDINXVEEN

Medisch Centrum West - Mozartlaan 2-4

x

x

x

x

x

08.00 - 10.00 uur

Ipse De Bruggen - Sterrenlaan 2

x

x

x

x

x

08.00 - 09.00 uur

x

09.45 - 10.00 uur

WOERDEN

x

08.30 - 09.00 uur

SCHOONHOVEN GHZ loc. Schoonhoven - Oranjeplaats 21G

x x

x

x

08.00 - 09.00 uur x

08.00 - 09.00 uur

x

08.00 - 17.00 uur

x

09.30 - 09.45 uur

De Zorgplint (spreekkamer 4) Jozef Israelslaan 20a

x

x

Molenvlietbrink 313-315

x

x

Zuwe Hofpoort Ziekenhuis - Polanerbaan 2

x

x

x

x

Servicepunt De Wiek

ZEGVELD

x

08.00 - 08.15 uur x

x

08.00 - 17.00 uur

Huisartsenpraktijk Zegveld Hoofdweg 70

ZEVENHUIZEN

Locatie Vierstroom - Dorpsstraat 75

ZWAMMERDAM

Plein 1

x

x

x

09.45 - 10.00 uur

x

08.30 - 09.00 uur x

08.00 - 09.00 uur

27

Enquêteformulier

✃

Op dit formulier kunt u uw op- en aanmerkingen over uw behandeling of uw verblijf kenbaar maken.

Zend het formulier in een ongefrankeerde envelop aan: Klachtenfunctionaris, Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Antwoordnummer 2113, 3440 VB Woerden.

De behandeling/het verblijf in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis heb ik als volgt ervaren: ..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

Mijn suggesties, op- of aanmerkingen zijn: .............................................................................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

Ik ben op de polikliniek geweest van:............................................................................................................................... (specialisme) op: ............................................................................................................................................... ................................................................................. (datum) Ik ben opgenomen geweest op afdeling: ...................................................................................................................................................... in de periode van: ......................................................................................................... tot ................................................................................................................................................

Dit zijn mijn adresgegevens: Naam/voorletters: ................................................................................................................................................................................................................ man/vrouw Adres:............................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................

Postcode/woonplaats:..................................................................................................................................................................................................... ..............................................................................................................................................................................................................................................................

Telefoonnummer: ..................................................................................................................................................................................................................

E-mail: ............................................................................................................................................................................................................................................

■ Ja, ik wil graag antwoord ontvangen 28