Hofpoort 2016 4 by Bcuitgevers

2016

oktober – november – december I 27e jaargang I nr. 4

HofpoortInfo

Moet u opgenomen worden?

In dit nummer:

Opname-informatie vanaf pagina 14

Mensen in het ziekenhuis I Polikliniek Geriatrie voor (kwetsbare) oudere patiënten I Behandeling tegen incontinentie voor ontlasting I Voorlichtingsbijeenkomsten

Meer informatie vindt u op www.zuwehofpoort.nl

Inhoud 3

Voorwoord

Behandeling tegen incontinentie voor ontlasting

Mensen in het ziekenhuis

Polikliniek Geriatrie voor (kwetsbare) oudere patiënten

Ontwikkelingen in het ziekenhuis

Avondpoliklinieken

Voorlichtingsbijeenkomsten

Specialistenoverzicht

Colofon Hofpoort Info verschijnt vier maal per jaar. 27e jaargang nr. 4, oktober, november, december 2016 Uitgever: BC Uitgevers BV, Postbus 416, 8600 AK Sneek Bladmanager & Advertentieverkoop: Digna Schoonen, T 06 44 20 99 10 Opmaak: Nanno van Leeuwen Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Bezoekadres: Polanerbaan 2, Woerden, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11, F 0348 42 36 97 informatie@zuwehofpoort.nl, www.zuwehofpoort.nl Tekst: Communicatie Hofpoort Ziekenhuis Fotografie: Communicatie Hofpoort Ziekenhuis Lakerveld fotodesign Eindredactie: Dorien Houben Redactie: Mariëlle Ammann (communicatie) Dorien Houben (communicatie) Anita Vlug (patiëntenvoorlichting) Druk: Scholma Druk BV - Bedum Het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis maakt onderdeel uit van de Stichting St. Antonius Ziekenhuis.

Opname-informatie Moet u opgenomen worden? U vindt de opname-informatie vanaf pagina 14. Informatie voor een dagopname vindt u op pagina 21.

Trefwoordenlijst Aansprakelijkheidsstelling Apotheek AKO Bezoekregeling Bibliotheek Bloemen verzorgen Brandpreventie Cliëntenraad Contactpersoon thuis Dagopname Diabetes Ethiek Gastvrouwen Geestelijke verzorging Hoofdbehandelaar Identificatiearmband Internet/WiFi Kerkdiensten Kinderspeelruimte Pinokkio Klachten Kluisje Koelkast Kosten Krant Maaltijdkeuze Maartenskliniek Woerden Maatschappelijk werk Medicijnen Medipoint Careyn Meenemen/thuis laten MRSA Multimediasysteem aan bed Nachtrust Nazorg Nuchter Ontharen Ontslag Opname Parkeren Patiëntenvervoer Pijn en pijnregistratie Post Preoperatief spreekuur Privacyreglement Rechten en plichten Restaurant Roken/alcohol/drugs Second opinion Stilteruimte Stopmomenten Taxivervoer Telefoon/televisie/radio Vrije artsenkeuze Wetenschappelijk onderzoek

pagina 19 20 20 17 17 17 18 18 15 en 21 21 15 19 17 17 18 15 en 21 17 18 19 19 15 17 18 17 17 19 17 16 20 15 en 21 16 16 17 20 16 en 21 16 en 21 20 en 21 14 20 18 14 17 14 18 18 19 17 18 18 16 18 17 18 19 1

Een bezoek aan het ziekenhuis

Ieder een eigen verhaal De ene patiënt komt maandelijks in het ziekenhuis, de ander maar zelden. Meestal krijgt u van de huisarts een verwijzing voor een onderzoek of behandeling in het ziekenhuis, maar soms gaat het anders. Iedere patiënt heeft een eigen verhaal en bezoekt het ziekenhuis met een eigen reden. Dat lichten we verder toe in deze editie.

Kijk bijvoorbeeld op pagina 4. Daar vertelt Irma Bouman over haar bekkenbodemklachten die ze opliep na een bevalling. Ze komt uit Biddinghuizen in de provincie Flevoland. Irma zocht naar een ziekenhuis waar voor haar de juiste behandeling beschikbaar was. Via haar zorgverzekeraar kwam ze terecht bij het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. De kilometers had ze graag over voor een goede behandeling.

Vervolgens zijn vier patiënten aan het woord. Andreas was nog nooit voor zichzelf in het ziekenhuis geweest, Eva inmiddels een paar keer. Marguerite komt regelmatig in het Zuwe Hofpoort voor controle en Gera is een regelmatige bezoeker van de afdeling Dagbehandeling. In een interview op pagina 6 en 7 vertellen zij waarom ze in het ziekenhuis verblijven en wat dit voor hun leven betekent.

In dit nummer is er ook aandacht voor de polikliniek Geriatrie. Op pagina 8 vertelt geriater Manon Beutick meer over haar werk. Patiënt Henk en zijn vrouw Mia vertellen wat zij van de bezoeken op de polikliniek vinden. Dat zij altijd naar de geriater mogen bellen als er wat aan de hand is, geeft hen een goed gevoel.

In het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis vinden wij de mening van patiënten erg belangrijk. Daarom doen we onderzoek naar de tevredenheid van patiënten en hebben we een patiëntpanel opgericht. Deelnemers van dit panel krijgen af en toe een vragenlijst toegestuurd en kunnen zo meedenken over de inrichting van de zorg. Wij vragen patiënten bijvoorbeeld naar hun mening en wensen over geboortezorg en busvervoer van en naar het ziekenhuis. Wilt u een bijdrage leveren? Stuur dan een e-mail naar onderzoek@zuwehofpoort.nl en dan voegen wij uw e-mailadres toe aan het patiëntpanel. Met uw bijdrage kunnen wij onze zorg verder verbeteren.

Veel leesplezier, de redactie

Behandeling tegen incontinentie voor ontlasting

Irma: “Ik durf de deur weer uit” Robert Dijkstra en Niels Wijffels zijn de twee chirurgen die zich bij het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, samen met physician assistant Iris van den Bosch, hebben gespecialiseerd in de proctologie. Een vrij onbekend terrein dat zich bezighoudt met de ‘uitgang’ van ons lichaam. Geen onderwerp voor familiefeestjes, wel vaak de oorzaak van grote sociale problemen. “Die vaak goed op te lossen zijn”, zegt Dijkstra. Een van de veel voorkomende klachten is incontinentie voor ontlasting. Irma Bouman had er veel last van, maar werd geholpen met een sacrale neurostimulator (SNS).

Irma Bouman (44) uit Biddinghuizen in de provincie Flevoland kreeg twaalf jaar geleden last van bekkenbodemklachten. “Het was na de geboorte van mijn dochter”, vertelt ze. “De klachten werden steeds erger en in de ziekenhuizen in de buurt konden ze me niet echt helpen.” Jaren later resulteerden de klachten zelfs in een uiterst ongemakkelijke incontinentie voor ontlasting. “Verschrikkelijk”, kijkt Irma terug op de ongelukjes die zich aandienden als ze op het sportveld stond of in de auto zat. “Een luier? Nee, dat wilde ik niet. Gelukkig had ik ook niet dagelijks ongelukjes, maar ik kon ook nooit

Irma Bouman 4

zomaar de deur uit. Het was altijd nadenken. Waar kom ik langs? Is daar een McDonalds, is de Hema open? Je ontwikkelt een soort van ‘toiletrader’, zodat je altijd weet waar je snel naar het toilet kunt.”

Je schaamt je Irma noemt de periode een tijd van ‘aanmodderen’, maar dat klinkt lichtvaardiger dan het is. “Je schaamt je toch voor zoiets. Mijn dochter is nu twaalf. Ik heb het altijd voor haar verborgen gehouden. Ook in mijn omgeving wist bijna niemand het.” Via haar zorgverzekeraar kwam Irma uiteindelijk bij het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis terecht. “Ze gaven aan dat

chirurg Robert Dijkstra

chirurg Niels Wijffels

ze daar écht gespecialiseerde mensen hadden op dit gebied. Ja, dat moet je wat kilometers maken, maar dat had ik er graag voor over.” In december 2015 kreeg Irma te horen dat ze in aanmerking kwam voor de plaatsing van een neurostimulator. Robert Dijkstra legt uit: “De neurostimulator is een klein apparaatje dat onder de huid wordt ingebracht, meestal rechts in de bovenbil. Het stuurt lichte elektrische pulsjes naar de zenuwen onder in de rug. Deze zenuwen regelen de aansturing van de darmen, blaas en sluitspieren. De neurostimulator stimuleert de sacrale zenuwen, waardoor mensen de controle over hun darmfunctie terugkrijgen en ze weer tijdig gewaarschuwd worden als ze naar het toilet moeten.”

Irma Bouman:

“Of het werkt? Nou en of! Ik heb sinds de plaatsing geen ongelukje meer gehad.” Onvoorstelbaar Het apparaatje deed zijn werk. “Onvoorstelbaar”, reageert Irma ruim een half jaar later. “In het begin is het heel onwennig. Je bent onzeker. Ook psychisch en emotioneel is het niet niks. De goede begeleiding die je op dat gebied krijgt in het ziekenhuis vind ik heel belangrijk. Of het werkt? Nou en of! Ik heb sinds de proefplaatsing geen ongelukje meer gehad. Ik merkte het voor het eerst toen ik met een vriendin aan de telefoon zat. Ik voelde aandrang, maar realiseerde me dat ik het kon ophouden. Dat was een heel bijzonder moment.” Het leven is er voor Irma een stuk mooier én makkelijker op geworden, vindt ze zelf. “Ik ben er heel erg blij mee.”

physician assistant Iris van den Bosch

Behandelingen tegen incontinentie Incontinentie van ontlasting kan veel verschillende oorzaken hebben. Tijdens het spreekuur met de chirurg of physician assistant worden alle mogelijke oorzaken onderzocht. Dit gebeurt onder meer met een inwendige echo, een drukmeting van de kringspier en eventueel een röntgenonderzoek naar de verzakking van de endeldarm. Vervolgens is er een scala aan behandelmogelijkheden waarbij allereerst wordt geprobeerd om de problemen aan te pakken met een combinatie van medicijnen en bekkenbodemfysiotherapie. Wanneer dit niet voldoende uitkomst biedt, kan een operatie bijvoorbeeld bij een verzakking worden overwogen. Ook een spoelsysteem, waarbij mensen thuis elke ochtend hun darmen schoonspoelen, kan een goede oplossing zijn.

Neurostimulator Het plaatsen van een neurostimulator gebeurt pas als alle ‘conservatieve’ behandelingen en eventueel operatieve ingrepen niet werken. Deze behandeling is pas kort geleden in het zorgverzekeringspakket opgenomen. Patiënten uit de ziekenhuizen in Nieuwegein en Utrecht worden voor deze behandeling doorverwezen naar Woerden.

Een neurostimulator stimuleert de sacrale zenuwen, waardoor mensen de controle over de darmfunctie weer terugkrijgen. 5

Mensen in het ziekenhuis vertellen hun verhaal Zo’n 100.000 patiënten bezoeken jaarlijks ons ziekenhuis. Van jong tot oud, van bloedonderzoek tot opname. Wat is de reden van hun bezoek aan het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis? En hoe ervaren patiënten en bezoekers de geboden zorg en behandeling? Vier patiënten vertellen hun verhaal.

Het verhaal van:

“Een operatie is toch wel spannend”

Naam: Andreas Vermaas Leeftijd: 32 jaar Woonplaats: IJsselstein

“Omdat ik last had van mijn lies, ging ik naar de huisarts die een liesbreuk constateerde. Deze liesbreuk komt waarschijnlijk door mijn werk in de bouw. Ik had de meeste pijn tijdens het werk, vooral als ik zware dingen moest tillen. Ik werd daarom meteen doorverwezen naar het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, onder andere vanwege de korte wachtlijst. Ik moest geopereerd worden, maar kon gelukkig wel eerst op vakantie. Na mijn vakantie werd ik geopereerd. Dit vond ik toch wel een beetje spannend. Ik heb namelijk nog nooit ergens last van gehad en ik ben dan ook nog nooit voor mezelf in het ziekenhuis geweest. Uiteindelijk was het best een lange dag. Ik had één breuk links en twee breuken rechts in mijn liezen. Hierdoor duurde de operatie wat langer dan verwacht. In de avond was ik gelukkig fit genoeg om naar huis te gaan. Nu gaat het iedere dag weer wat beter. De medicatie werkt goed, maar het zal n wel een aantal weken duren voordat ik voldoende hersteld ben om te gaan nog werken. Mijn kinderen zijn in ieder geval blij dat ik weer thuis ben.” w

“Bergen beklimmen in Noorwegen gaat even niet” “Mijn longen zijn mijn zwakke plek. Ik heb last van astma en gebruik dagelijks een puffer, omdat ik bij inspanning ga kuchen en sneller ga ademhalen. Zodra ik verkouden word, probeer ik met medicatie weer beter te worden. Soms lukt dat wel, soms niet. Daarom ben ik standaard onder controle bij de longarts. Tijdenss mijn vakantie in Noorwegen werd ik verkouden en eenmaal thuis ging het mis. Ik raakte erg benauwd bij inspanning en zelfs bij praten. Daarom moest ik naar het ziekenhuis. Drie dagen lag ik op de afdeling Longziekten. Ik kreeg medicijnen via een vernevelaar, lag aan het infuus en kreeg extra zuurstof. Ondertussen werd er een longfoto gemaakt, mijn bloed werd onderzocht en ik kreeg prednison. Inmiddels zijn de uitslagen binnen en alles is goed. Ik heb geen longontsteking en goede bloeduitslagen. Ik moet de verkoudheid uitzieken en binnenkort op controle komen. Vanmiddag mag ik naar huis, maar ik ga wel rust houden. Drie weken geleden beklom ik bergen in Noorwegen, maar nu word ik al moe van aankleden en douchen. Hopelijk ben ik snel weer fit genoeg om aan de slag te gaan.” 6

Het verhaal van: Naam: Marguerite Boersma Leeftijd: 58 jaar Woonplaats: Harmelen

“ “Mijn doel voor nu is lange afstanden h hardlopen” “Drie jaar geleden kreeg ik last van mijn knieën. We dachten dat het door de groei kwam, maar de pijn werd steeds erger. Na onderzoek in het ziekenhuis bleken mijn knieschijven niet op de juiste plek te zitten. Daar baalde ik natuurlijk van, want ik sportte erg veel. Ik deed zelfs mee aan de Nederlandse Kampioenschappen atletiek voor de onderdelen verspringen en hoogspringen.

Het verhaal van: Naam: Eva Krabbenborg Leeftijd: 16 jaar Woonplaats: Veenendaal

Vier maanden geleden ben ik geopereerd aan mijn rechterknie. Mijn knieschijf is toen op de goede plek vastgezet met schroeven. Gisteren was mijn linkerknie aan de beurt. De tweede operatie was niet meer spannend. Ik wist wat mij te wachten d stond en hoe het is om in het ziekenhuis te liggen. Iedereen op de Kinderafdeling zorgt erg goed voor mij, ze komen vaak vragen hoe het met mij gaat. De operatie ging goed en vanmiddag mag ik naar huis. De eerste weken zal ik veel in een rolstoel zitten. Daarna probeer ik op krukken te lopen en ik hoop over een jaar weer pijnvrij te zijn. Ik ben blij dat er een oplossing is en ik kijk er naar uit om weer te sporten, zowel atletiek als wielrennen met mijn vader. Voor nu is mijn doel lange afstanden hardlopen, maar natuurlijk ga ik het liefst weer springen. Al zal ik daar nog een paar jaar voor moeten trainen.”

“Telkens als ik naar huis ga, ben ik blij met et dit geslaagde experiment” “Sinds 1999 heb ik Multiple Sclerose (MS). Dit is een aandoening aan mijn centrale zenuwstelsel waardoor zenuwprikkels niet goed naar mijn zenuwbanen worden geleid. In het dagelijks leven heb ik er weinig last van. Hoewel ik slecht zie en snel moe ben, blijft de ziekte stabiel. Eens per 12 weken ben ik een ochtend in het ziekenhuis, zoals nu. Dan word ik opgenomen op de dagbehandeling voor een prednisonkuur en controleren verpleegkundigen mijn bloeddruk en temperatuur. Voorheen had ik gemiddeld drie keer per jaar een terugval en door andere medicijnen werd ik bijna blind aan mijn linkeroog. Daarom stapten we over op een experimentele behandeling met wekelijks injecties en iedere drie maanden de prednisonkuur. En het werkt! Nu heb ik nog maar eens per twee jaar een terugval en is mijn ziekte stabiel. Na iedere kuur ben ik weer blij dat mijn neuroloog dokter Kerklaan en ik aan het experiment hebben meegewerkt. De begeleiding in het ziekenhuis vind ik erg goed. De medewerkers zijn betrokken. Ik hoef maar een mailtje te sturen of te bellen en ik krijg dezelfde dag antwoord. De regelmaat van de behandeling is fijn, ik hoef niet te wachten tot het slechter gaat. En gebeurt dat wel een keer, dan kan ik altijd dezelfde dag nog komen. Ik voel me geen patiënt, ze kennen mij hier. Nog even soep eten en dan weer naar huis, want zonder soep ga ik niet weg.”

Het verhaal van: Naam: Gera van den Berg Leeftijd: 62 jaar Woonplaats: Linschoten

Polikliniek Geriatrie voor (kwetsbare) oudere patiënten Henk heeft al jaren Parkinson. Met de begeleiding van de neuroloog was dit aardig onder controle. Maar de leeftijd begon ook een rol te spelen voor de 78-jarige. “Henk begon flink af te vallen en kreeg allerlei kwaaltjes en pijntjes”, vertelt zijn vrouw Mia. “Last van zijn schouders, heup, urineverlies. In overleg met de huisarts adviseerde de neuroloog om naar de geriater te gaan. Dat vond ik eigenlijk wel een goed plan.”

De samenleving vergrijst. Mensen worden steeds ouder. En dus komt er meer aandacht voor de gezondheid van deze oudere mensen. Ook in het ziekenhuis. De geriater is er speciaal voor de oudere patiënt. Soms wordt wel eens gezegd dat de geriater de ‘huisarts’ van de oudere patiënt in het ziekenhuis is. “Ook wij kijken heel breed”, zegt Manon Beutick, een van de twee geriaters van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. “De gezondheidssituatie van oudere patiënten kan soms behoorlijk ingewikkeld zijn. Ze hebben lichamelijke klachten, maar soms ook

Manon Beutick:

“Wij zijn er speciaal voor de oudere patiënt.” Geriater Manon Beutick

Seniorvriendelijk

5,(1'

(

=,(

Het Hofpoort Ziekenhuis heeft ouderen al langere tijd als speerpunt. De ambitie van de medewerkers is om deze goede zorg samen met fusiepartner St. Antonius Ziekenhuis de komende jaren vast te houden en verder te verbeteren.

Het keurmerk Seniorvriendelijk Ziekenhuis is een initiatief van de gezamenlijke ouderenorganisaties Unie KBO, PCOB, NOOM en NVOG. De ziekenhuizen zijn getoetst op 15 kwaliteitsaspecten die van belang zijn voor ouderen. De kwaliteitsaspecten en normering zijn in afstemming met (medisch) adviseurs uit de praktijk opgesteld.

Het Hofpoort Ziekenhuis is in het bezit van het keurmerk Seniorvriendelijk ziekenhuis. Het Hofpoort Ziekenhuis toont hiermee aan goede zorg te leveren aan (kwetsbare) oudere patiënten in het ziekenhuis. Het ziekenhuis scoorde ruim boven de aangescherpte kwaliteitseisen. Een resultaat waar de medewerkers en specialisten trots op zijn.

cognitieve of geheugenproblemen, incontinentie of problemen met de mobiliteit. Vaak gebruiken ze verschillende geneesmiddelen. Probleem is dan dat er geen goed overzicht meer is. Iedere arts behandelt een stukje. Wij proberen een compleet beeld van de patiënt te krijgen; wat speelt er allemaal, wat is belangrijk en waar gaan we mee aan de slag, uiteraard in goed overleg met de huisarts. We kijken hierbij vooral naar wat voor de patiënt het belangrijkste is en wat haalbaar is.”

“Ik mag altijd bellen. Dat geeft een goed gevoel.”

Mantelzorg Zo kwamen ook Henk en Mia bij de polikliniek Geriatrie terecht. “Ze hebben bloed afgenomen, foto’s gemaakt en Henk helemaal onderzocht. De dokter heeft ook tests gedaan om te kijken of hij nog wel alles wist en hoe het met zijn geheugen is”, vertelt Mia. “Ondertussen had ik een gesprek met een verpleegkundige. Over de mantelzorg en hoe het thuis ging. Het was allemaal heel ontspannen, heel prettig.” Een week later kreeg het stel de uitslag via de telefoon. “Dat vond ik wel fijn”, zegt Mia. “Het is toch een eindje rijden. Goed dat ze daar rekening mee houden. De uitslag? Die was goed, maar wat ik heel fijn vond was dat de geriater zei dat ik haar of de huisarts altijd mocht bellen als ik een vraag had. Dat geeft een goed gevoel.” Omwille van de privacy zijn de namen van de patiënten in dit artikel niet de echte namen van de mensen die we geïnterviewd

Wat is geriatrie? Geriatrie richt zich op ouderen bij wie sprake is van complexe problematiek. Een klinisch geriater is een specialist in het ziekenhuis die is gespecialiseerd in ouderdomsziekten. De geriater behandelt (kwetsbare) ouderen met meerdere aandoeningen tegelijkertijd. Vaak gaat het om een combinatie van lichamelijke, psychische en sociale problemen. De nadruk van de zorg ligt op herstel en behoud van de zelfredzaamheid van de oudere patiënt. In overleg wordt gekeken naar wat voor de patiënt het belangrijkste is en wat haalbaar is. Op de polikliniek Geriatrie werken klinisch geriaters en een verpleegkundig specialist. Indien nodig kunnen zij in overleg met de patiënt andere disciplines of specialisten inschakelen.

hebben.

Voorlichting Op 7 oktober staat er in het kader van de Nationale ouderendag een informatiestand in de centrale hal. Geïnteresseerden kunnen hier terecht voor informatie over de zorg die het ziekenhuis biedt aan (kwetsbare) oudere patiënten. De jaarlijkse informatiebijeenkomst voor patiënten met Parkinson en mantelzorgers vindt plaats op 5 november. Zorgverleners geven medische informatie over Parkinson. Daarnaast is er gelegenheid om in contact te komen lotgenoten. 9

Actueel

Ontwikkelingen in het ziekenhuis

Eerstelijnsloket Diagnostisch Centrum Woerden Vanaf 15 september is er in de centrale hal van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis een Eerstelijnsloket Diagnostisch Centrum. Dit is een samenwerkingsverband tussen de huisartsen in Woerden, het Hofpoort Ziekenhuis en Saltro. Uw huisarts kan u hier naar toe verwijzen voor een combinatie van onderzoeken die nodig zijn om een juiste diagnose te stellen. Het gaat hier om onderzoeken voor hartfalen, boezemfibrilleren en voor gynaecologische echo’s. Doordat de onderzoeken op elkaar afgestemd zijn, kunt u in één bezoek aan het Eerstelijnsloket alle nodige onderzoeken doorlopen. De onderzoeken vinden plaats in het ziekenhuis, zoals bij het laboratorium, op de functieafdeling en bij poliklinieken. Patiënten ontvangen de uitslag van de onderzoeken van de eigen huisarts. One-stop-diagnostiek Om een juiste diagnose te kunnen stellen, zijn vaak meerdere onderzoeken nodig. De huisarts kan de patiënt hiervoor naar het Eerstelijnsloket verwijzen. In één bezoek kan de patiënt alle benodigde onderzoeken ondergaan. Omdat nu de onderzoeken op één locatie en binnen één dagdeel plaatsvinden, kan de diagnose binnen 24 tot 48 uur bij de huisarts zijn. Op basis van de uitslag stelt de huisarts de diagnose en beslist hij samen met de patiënt wat de beste behandeling is. De balie van het Eerstelijnsloket Diagnostisch Centrum Woerden bevindt zich in de centrale hal van het Zuwe Hofpoort.

Start proef busvervoer Omdat we het vervoer voor onze patiënten vanuit de regio naar onze locaties willen ondersteunen, starten we dit najaar een proef met een busdienst. Patiënten, mantelzorgers en bezoekers kunnen hier gratis gebruik van maken. We beginnen de proef met een route in het gebied ten zuidoosten van Woerden. Uit onderzoek onder patiënten blijkt dat hier de meeste behoefte aan busvervoer is. De bus heeft vijf opstapplekken bij diverse huisartsenpraktijken en woonzorgcentra en doet de volgende plaatsen aan: Woerden, Benschop, Montfoort, Oudewater en Driebruggen. De bus rijdt vooralsnog vijf dagen per week, op werkdagen tussen 8.00 en 19.00 uur en wordt bestuurd door vrijwilligers. Wilt u meer weten over deze proef (adressen opstapplekken en dienstregeling) of wilt u zich aanmelden als vrijwillige chauffeur? Kijk dan op www.zuwehofpoort.nl. 10

Waar vindt u ons? Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Polanerbaan 2, 3447 GN, Postbus 8000, 3440 JD Woerden, T 0348 42 79 11

Polikliniek Mijdrecht - Gezondheidscentrum De Ronde Venen Hoofdweg 1, 3641 PN Mijdrecht, T 0297 27 23 71 Zorgpoort Leidsche Rijn Middenburcht 116, 3452 MT Vleuten (2e etage), T 030 666 84 08.

Kijk voor een routebeschrijving op www.zuwehofpoort.nl

Avondpoliklinieken PatiĂŤnten die in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis graag â&#x20AC;&#x2122;s avonds naar de polikliniek willen, kunnen op de volgende avonden terecht bij specialisten en gespecialiseerd verpleegkundigen: -

Diabetespoli: iedere 1e donderdag van de maand van 17.00 tot 20.00 uur Kindergeneeskunde: 1 keer per maand op dinsdag van 17.00 tot 20.00 uur Plastische chirurgie: iedere maandag van 17.00 tot 20.00 uur Reumatologie (Maartenskliniek): iedere donderdag van 18.00 tot 18.45 uur Afdeling Radiologie: iedere donderdag tot 20.30 uur 11

Voorlichtingsbijeenkomsten 1 - 29 oktober

Infostand borstkanker Ter gelegenheid van de borstkankermaand

7 oktober

Infostand ouderenzorg Ter gelegenheid van de nationale ouderendag

10 â&#x20AC;&#x201C; 14 oktober

Infostand orgaandonatie Wilt u donor worden? Ja of nee?

24 oktober

Thema-avond borstkanker Voorlichting en modeshow voor en door vrouwen met borstkanker

5 november

Voorlichting Parkinson Informatiebijeenkomst voor patiĂŤnten met Parkinson

14 november

Workshop Look Goodâ&#x20AC;ŚFeel Better Voor vrouwen die in behandeling zijn (geweest) voor borstkanker

16 november

Infostand diabetes Ter gelegenheid van Wereld Diabetesdag

18 november

Infostand longziekten Ter gelegenheid van Wereld COPD-dag

Kijk voor meer informatie en aanmelden op www.zuwehofpoort.nl of bel de Informatiebalie T 0348 42 74 46 (maandag t/m vrijdag 9.00 - 16.00 uur)

Voorlichting voor kinderen ter voorbereiding op hun operatie Om kinderen goed voor te bereiden op een operatie organiseert het Zuwe Hofpoort iedere vrijdag voorlichtingsbijeenkomsten voor (verzorgers van) kinderen die een operatie moeten ondergaan. De individuele voorlichting wordt gegeven op vrijdag van 10.30 tot 11.30 uur en is alleen bestemd voor (verzorgers van) kinderen tot 4 jaar, tieners vanaf 12 jaar en kinderen die erg angstig zijn of een ontwikkelingsachterstand hebben. U kunt ook naar de Groepsvoorlichting komen, iedere vrijdag: 13.30 tot 14.15 uur: voor (verzorgers van) kinderen van 4 t/m 7 jaar en 14.15 tot 16.00 uur voor (verzorgers van) kinderen van 7 t/m 12 jaar. Aanmelden kan via internet: zhzkids.nl of bij de Kinderafdeling T 0348 42 74 68.

Voorlichting aanstaande ouders ter voorbereiding op een eventuele bevalling in het ziekenhuis Om aanstaande ouders goed voor te bereiden op een eventuele ziekenhuisbevalling organiseert het Zuwe Hofpoort iedere 2e en 4e dinsdag van de maand rondleidingen op de afdeling Verloskunde en in Geboortecentrum Woerden. De rondleidingen worden gegeven om 19.30 uur, om 20.00 uur en om 20.30 uur. Aanstaande ouders kunnen zich inschrijven op www.dekraamsuite.nl. Hier vindt u ook handige informatie over bevallen in het ziekenhuis. Wij raden de rondleiding aan vanaf de 33e zwangerschapsweek. 13

Opname-informatie Opnameinformatie

Wij kunnen ons voorstellen dat een opname of operatie veel vragen bij u oproept. Met deze opname-informatie willen wij u alvast informeren over uw verblijf in het ziekenhuis. Opname De specialist vraagt voor u de ziekenhuisopname aan. Daarna kunt u bij de poli assistent(e) op de betreffende polikliniek een opnamedatum inplannen. Als de wachtlijst langer dan zes weken is, belt Bureau Patiëntenlogistiek u te zijner tijd om met u een datum af te spreken. Natuurlijk krijgen spoedgevallen altijd voorrang.

Als uw kind wordt opgenomen, dan krijgt u een aparte folder. U kunt ook onze speciale kinderwebsite www.zhzkids.nl bezoeken.

van anesthesie (verdoving) en bereidt u voor op de operatie. De optimale anesthesievorm is onder andere afhankelijk van het soort ingreep, uw conditie en de voorkeuren. Aan de hand van een vragenlijst en een gezondheidstest beoordeelt onze anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige of de operatie door kan gaan. Tijdens het preopspreekuur neemt de verpleegkundige de gegevens met u door, geeft voorlichting over de opname en bekijkt of er behoefte is aan nazorg. De apothekersassistente neemt met u de medicatie door. Het is daarom belangrijk dat u een actueel overzicht van uw medicatie meeneemt (indien van toepassing). Als u een operatie moet ondergaan voor een knie- of heupprothese, wordt ook een afspraak met een fysiotherapeut gepland.

Vragen over de planning van uw opname? Bel met Bureau Patiëntenlogistiek op maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.00 uur op T 0348 42 71 92.

Preoperatief spreekuur en aanvullend onderzoek Voor een operatie bezoekt u ons preoperatief (inloop) spreekuur bij balie C Polikliniek Anesthesiologie/Pijngeneeskunde (maandag t/m donderdag, 08.30 - 16.00 uur). Afhankelijk van uw opnameduur krijgt u een afspraak mee voor de anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige, de preopverpleegkundige en de apothekersassistent. Het kan zijn dat de arts aangeeft dat voor de operatie nog een hartfilmpje gemaakt moet worden of dat een bezoek aan bijvoorbeeld een cardioloog, longarts, internist of een andere specialist gewenst is. De afspraken hiervoor maakt de poli assistent die ook uw opname heeft gepland, de poli assistent van het preoperatief spreekuur of Bureau Patiëntenlogistiek. Wij proberen afspraken te combineren zodat u zo min mogelijk naar het ziekenhuis hoeft te komen. De anesthesioloog of anesthesieverpleegkundige vertelt u over de verschillende vormen 14

Pijn en pijnregistratie Pijn is een persoonlijke beleving en is afhankelijk van veel factoren. Op de verpleegafdeling wordt pijn geregistreerd aan de hand van pijnscores. Deze score geeft artsen/ verpleegkundigen beter inzicht in de mate waarin u pijn ervaart. Op grond van de pijnscore kan pijnbestrijding zo goed mogelijk afgestemd worden op uw behoefte. Pijnbestrijding draagt bij aan een goed herstel. Onvoldoende pijnstilling kan effectief hoesten belemmeren, uw slaap verstoren en zo uw herstel vertragen. Om een duidelijk beeld te krijgen hoe uw pijn verloopt en om te weten of de pijnverlichtende maatregelen voldoende effect hebben, vraagt de verpleegkundige u een aantal keer per dag uw pijn een cijfer te geven, waarbij 0 geen pijn is en 10 onhoudbare pijn. Een pijnscore van 4 of lager is acceptabele pijn. U kunt hierbij gebruik maken van de volgende richtlijn: 0-1 = geen pijn, er is geen belemmering in uw activiteiten. 2-3 = lichte pijn, als u stil ligt gaat het wel. Er is een lichte belemmering in uw activiteit.

4-6 = matige pijn. Er is een belemmering in uw activiteiten. U wordt wakker van de pijn. 7-8 = ernstige pijn. U slaapt niet van de pijn. 9-10 = onhoudbare pijn. U kunt nooit een verkeerd cijfer geven; het gaat immers om de pijn die u ervaart. Wij vragen u naar de pijn in rust. Pijn mag echter ook geen belemmering zijn voor doorademen, ophoesten en bewegen. De pijn die u het ergst ervaart vragen wij u uit te drukken in een cijfer. Aan de hand van uw pijnscore past de verpleegkundige (volgens een voorgeschreven schema) al dan niet uw pijnmedicatie aan. Indien nodig neemt de verpleegkundige contact op met de Acute Pijnservice. Dit zijn verpleegkundigen gespecialiseerd in pijnbestrijding. Zij beoordelen aan de hand van vragen en de pijnscore of het pijnbeleid voldoende effect heeft. Dit beleid wordt eventueel in overleg met de arts aangepast aan uw specifieke behoefte. Voor vragen kunt u terecht bij de verpleegkundige van uw afdeling of de folder “pijn na een operatie” op onze website bekijken. Verplichte identificatie Als u gebruik maakt van zorg in het ziekenhuis schrijft u zich in als patiënt. Vanwege een wettelijke verplichting moet u altijd bij inschrijving een geldig legitimatiebewijs tonen. Uw Burger Service Nummer (BSN) wordt vervolgens geregistreerd. Daarnaast wordt eenmalig met een webcam een pasfoto gemaakt. Deze wordt gebruikt om u te herkennen tijdens uw volgende bezoeken.

Wijzigen uw gegevens, bijvoorbeeld uw adres, zorgverzekeraar of huisarts? Geef dit aan ons door.

De dag van de opname Bij een ziekenhuisopname voor langere tijd (langer dan één dag) kunt u zich melden bij de verpleegafdeling op de afgesproken tijd. De persoon die u wegbrengt, mag natuurlijk met u mee naar de afdeling. Iedere patiënt krijgt bij opname een identificatiearmband met naam, geboortedatum en afdeling. Zo weet iedereen altijd wie u bent.

• • • • •

afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks doosje en vloeistof van uw contactlenzen kleingeld uw rollator of wandelstok eventueel uw dosseerkaartje van de Trombosedienst.

Wat vragen wij u thuis te laten • groot geld en waardevolle papieren • ringen, piercings, oorbellen en andere sieraden* • kunstnagels en nagellak* * Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Kluisje Voor de operatie vragen wij u uw sieraden af te doen. U kunt deze voor eigen risico opbergen in een kluisje op uw kamer. Meld dit bij opname aan de secretaresse. Contactpersoon thuis Uw contactpersoon kan dagelijks op de afdeling van 10.00 tot 12.00 uur informatie inwinnen en doorgeven. Bij een opname op de Medium Care kan uw contactpersoon 24 uur per dag informatie krijgen. Diabetes Als u tijdens de opname zelf de insuline wilt injecteren, kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt daarvoor uw eigen materialen gebruiken. De verpleegkundigen gebruiken veiligheidsnaalden om zichzelf te beschermen tegen prikaccidenten. Het kan zijn dat u tijdens uw verblijf een ander merk insuline krijgt toegediend, onze apotheek heeft niet alle merken maaltijdinsuline op voorraad. De controle van de bloedglucose kan in overleg ook door u zelf met uw eigen bloedglucosemeter gedaan worden, maar soms is het noodzakelijk dat dit door de verpleegkundigen gedaan wordt. Indien u hulp van de diabetesverpleegkundige nodig heeft, kunt u dit aangeven bij de afdelingsverpleegkundige. U kunt ook zelf de diabetesverpleegkundige bellen op T 0348 42 73 51 (telefonisch spreekuur ma-vrij 11.30-12.30 uur).

Als u voor één dag wordt opgenomen, lees dan verder bij Dagopname op pagina 21.

Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/-pas • identiteitsbewijs • medicatieoverzicht van uw apotheker • toiletbenodigdheden • nachtkleding, pantoffels, kamerjas, ondergoed • eventuele dieetvoorschriften • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon 15

Opnameinformatie

Medicijnen Uw medicijnen kunt u tot een half uur voor opname met een paar slokjes water innemen. Gedurende uw opname worden uw medicijnen door het ziekenhuis verstrekt. Wij verzoeken u de verpleegkundigen tijdens de medicatierondes niet te storen, zodat zij geconcentreerd hun werk kunnen doen. De behandelend specialist, de ziekenhuisapotheek en de verpleegkundige zorgen ervoor dat u de voorgeschreven medicijnen ontvangt. Soms nemen zij voor nadere informatie contact op met uw eigen apotheek. Het kan zijn dat gedurende de opname het geneesmiddel van thuis vervangen wordt door een gelijkwaardig ander geneesmiddel. Alleen op de afdeling Dagbehandeling gebruiken de patiënten hun eigen, van huis meegebrachte medicijnen. Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een ontbijt nuttigen (geen zwaar/vet ontbijt). Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multivit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan.

besmetting met de MRSA-bacterie. Voor patiënten die (mogelijk) de MRSA-bacterie bij zich dragen, willen wij extra maatregelen treffen. Stopmomenten In ons ziekenhuis staat veiligheid van onze patiënten en medewerkers voorop. Als u patiënt bent in ons ziekenhuis, worden u regelmatig dezelfde vragen gesteld: “Wat is uw naam?” “Wanneer bent u geboren?”. Dit is niet omdat wij niet weten wie u bent, maar door steeds te controleren weten we op elk moment dat we de juiste patiënt voor ons hebben. Als u een operatie ondergaat zijn er verschillende stopmomenten. Dit zijn momenten waarop gecontroleerd wordt of het voorafgaande proces volgens afspraak is verlopen, of alle partijen hun taken hebben uitgevoerd en of de benodigde zaken zijn gedocumenteerd. Zijn alle zaken goed uitgevoerd dan kunt u uw traject verder vervolgen. Deze controle is van belang om de mogelijke fouten of onduidelijkheden uit te sluiten.

Praktische zaken Op de verpleegafdeling De groep medewerkers op de verpleegafdeling bestaat uit de manager, de afdelingssecretaresse, verpleegkundigen, voedingsassistenten en medewerkers van de schoonmaakservice. Soms zijn er stagiaires en leerlingverpleegkundigen bij uw behandeling en verzorging aanwezig. Heeft u hier bezwaar tegen, geef dit dan vooraf aan. De manager is verantwoordelijk voor de totale patiëntenzorg en de organisatie van de afdeling.

Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 °C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Belt u met Bureau Patiëntenlogistiek voor een nieuwe afspraak. Overleg bij twijfel altijd met de behandelend specialist. MRSA-bacterie Pas in het buitenland geweest? Woont of werkt u op een vleeskuikens-, varkens- of vleeskalverenbedrijf? Of bent u huisgenoot, partner, verzorger van een MRSA-positieve patiënt? Meld dit dan bij het preoperatief spreekuur of opname. Dit in verband met een mogelijke 16

Multimediasysteem aan bed Radio, telefoon, TV en internet krijgt u bij ons aan bed. Over het gebruik en de kosten van het multimediasysteem kunt u op www.zuwehofpoort.nl meer informatie en een huurcontract downloaden (zoek op multimedia) of vraag ernaar op de afdeling.

Internet/WiFi Patiënten en bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen in het ziekenhuis gebruik maken van WiFi. Het draadloze netwerk is gratis te gebruiken op alle verpleegafdelingen, in de wachtruimtes van het Laboratorium, Radiologie, Oogheelkunde, Urologie, Neurologie, in het restaurant en in de vergaderzalen. Ook op de locatie Zorgpoort Leidsche Rijn is WiFi beschikbaar. U kunt gebruik maken van het draadloze netwerk Hofpoort Guest. Voordat de verbinding tot stand komt stemt u in met de gebruikersvoorwaarden. Wij vragen u vriendelijk om bij het gebruik van WiFi rekening te houden met eventuele geluidsoverlast. Gebruik van mobiele telefoon Het gebruik van mobiele telefoon op de verpleegafdeling en in de centrale ruimtes is toegestaan. Houdt u bij gebruik van uw mobiele telefoon rekening met uw kamergenoten. Foto’s, films, geluidsopnamen Het maken van foto’s, films en/of geluidsopnamen op het ziekenhuisterrein is alleen toegestaan voor privédoeleinden en als u hiervoor vooraf toestemming heeft gevraagd aan de betrokken zorgverlener(s). Mocht u opnamen willen maken voor andere doeleinden, dan is dat alleen mogelijk na goedkeuring van de afdeling Communicatie. Maaltijdkeuze U kunt binnen de mogelijkheden zelf uw menu samenstellen. Uw voedingsassistente geeft uitleg. Weer op de been Als u uit bed mag, kunt u uw bezoek meenemen naar het dagverblijf of restaurant. Meld het ons als u de afdeling verlaat. Het dragen van een badjas is verplicht. Nachtrust Een goede nachtrust is belangrijk voor uw herstel. Wij vragen uw begrip voor het feit dat op meerpersoonskamers het grote licht om 22.00 uur uit gaat. Roken, alcohol en drugs Roken kan alleen bij de rookabri naast de hoofdingang. Het is verboden om voor de ingang te roken. Alcoholconsumptie en het gebruik van drugs is niet toegestaan. Post, krant en bibliotheek Uw post wordt dagelijks afgegeven bij de verpleegafdeling. Eigen post kunt u aan de verpleegkundige meegeven. Iedere morgen komt er een vrijwilliger langs bij wie u diverse artikelen, zoals de krant kunt kopen. Iedere dinsdagmiddag en vrijdagochtend kunt u tegen een kleine vergoeding boeken lenen. Koelkast Iedere kamer heeft een gezamenlijke koelkast.

Bloemen U kunt bij het restaurant bloemen kopen. U kunt bloemen verzorgen bij het aanrechtblok op de gang. Op de MC zijn geen bloemen toegestaan. Planten met aarde zijn op alle afdelingen verboden. Bezoek Wij vinden het belangrijk dat u niet meer dan twee bezoekers per keer aan uw bed heeft. Alleen in overleg met de verpleegkundige kunt u afwijken van deze regeling.

De bezoektijden van het ziekenhuis zijn dagelijks van 15.00 tot 17.00 uur en van 18.00 tot 20.00 uur. De afdelingen Chirurgie en Neurologie/ Longgeneeskunde hebben een extra bezoekuur van 11.00 tot 12.00 uur en de MC van 10.30 tot 11.30 uur voor partners en eerste contactpersonen. De bezoektijden van de Maartenskliniek zijn dagelijks van 15.00 tot 20.00 uur.

Gastvrouwen Onze gastvrouwen maken graag een praatje met u en doen graag een boodschap voor u in het winkeltje. Ook kunt u met hen een kopje koffie drinken in ons restaurant of een activiteit in het ziekenhuis bezoeken. Op de verpleegafdelingen Chirurgie, Neurologie en Interne Geneeskunde/Longziekten is in de ochtend altijd een gastvrouw aanwezig. Maatschappelijk werk en geestelijke verzorging Ziekte en de behandeling kunnen diep ingrijpen in uw leven. De medisch maatschappelijk werkers en geestelijk verzorgers kunnen u helpen bij emotionele of praktische problemen. U kunt zelf via de verpleegkundige een beroep hierop doen, maar ook uw familie kan deze hulp inroepen. Ook de behandelend specialist kan, in overleg, de hulp van de maatschappelijk werker vragen. 17

Opnameinformatie

Kerkdiensten Op de 1e en 3e zondag van de maand om 10.00 uur wordt een gezamenlijke kerkdienst gehouden. Een enkele keer om 11.00 uur. Bekijk de website voor actuele informatie. U en uw familie zijn van harte welkom. Stilteruimte Op de tweede etage tegenover de lift vindt u een stilteruimte waar u zich rustig kunt afzonderen om bijvoorbeeld te bidden, mediteren of ter nagedachtenis een waxinekaarsje te branden. De ruimte is 24 uur per dag open. Brandpreventie In het Hofpoort Ziekenhuis doen wij er alles aan om brand te voorkomen. In het hele ziekenhuis zijn brandvertragende voorzieningen aangebracht. Alle medewerkers zijn geïnstrueerd om brand te voorkomen en weten hoe zij moeten handelen bij brand. Als u toch brand ontdekt, houdt u zich aan de volgende voorschriften: • blijf kalm • verlaat de kamer • probeer niet zelf te blussen, maar waarschuw een medewerker of activeer een handbrandmelder • volg de instructies van de medewerkers op. De brandweer is snel ter plaatse. Vervoer en taxivervoer voor patiënten Alle patiënten die na ontslag per (rolstoel)taxi vervoerd worden naar huis, verpleegof verzorgingshuis hebben voor een vergoeding van de taxikosten een vervoersverklaring nodig. Dit formulier moet voor elke afzonderlijke rit ingevuld worden. De criteria voor vergoeding van vervoer kunnen per ziektekostenverzekeraar verschillen. De patiënt dient de rekening van de (rolstoel) taxi direct zelf te betalen aan de vervoerder. U kunt de rekening van uw taxirit zelf indienen bij uw eigen verzekeringsmaatschappij. Kosten Als u in het ziekenhuis behandeld wordt, dan zijn hier kosten aan verbonden. De meeste behandelingen en onderzoeken vallen onder uw basispakket en worden vergoed door uw zorgverzekeraar. Bij de ingrepen en behandelingen die niet onder het basispakket vallen, heeft u een eigen risico. Wij adviseren u om vooraf bij uw zorgverzekeraar te informeren naar de vergoedingen. Kijk voor meer informatie op www.zuwehofpoort.nl/kosten.

Rechten & Plichten Hoofdbehandelaar Patiënten worden in het ziekenhuis regelmatig door meerdere medisch specialisten tegelijk gezien. Er is altijd één medisch specialist verantwoordelijk voor uw behandeling: de hoofdbehandelaar. Uw hoofdbehandelaar draagt, als behandelend specialist, de eindverantwoordelijkheid voor uw medische behandeling. In uw patiëntendossier staat wie dit is. Uw hoofdbehandelaar of de verpleegkundige zal u dit vertellen, maar u kunt het ook zelf vragen. Op de operatiekamers heeft de chirurg/snijdend specialist, samen met de anesthesist de regie tijdens uw operatie. Op de MC is de eigen arts de hoofdbehandelaar. Meer hierover vindt u in de folder Hoofdbehandelaar.Wij vinden het belangrijk dat u goed voorgelicht bent en dat u zich volledig kunt vinden in de gekozen behandeling en behandelplan. De hoofdbehandelaar bespreekt met u de onderzoeksresultaten, de behandeling(en) en/of operatie, eventueel samen met een medebehandelaar. Vraag ook naar de gevolgen van een behandeling of operatie, zoals pijn en ongemak. Als u iets niet begrijpt, aarzelt u dan niet om uitleg te vragen. Vrije artsenkeuze of een ‘second opinion’ U heeft altijd het recht om op elk moment zelf een arts te kiezen. Als u een andere arts of een second opinion wilt, bespreek dit dan met uw behandelend arts. Cliëntenraad De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur over onderwerpen en besluiten die direct met de zorg aan u als patiënt te maken hebben. Over inhoudelijke medische of verpleegkundige aspecten van de opname en verzorging geeft de Cliëntenraad geen advies. Bel de informatiebalie van het ziekenhuis T 0348 42 74 46 of mail naar sec.CRSA@ gmail.com voor meer informatie. Privacyreglement Alle medewerkers zijn verplicht zorgvuldig met uw medische gegevens om te gaan. Tegenover anderen hebben zij een geheimhoudingsplicht. Ons privacyreglement kunt u inzien bij de receptie, bij de informatiebalie en op www.zuwehofpoort.nl. Klachtenfunctionaris Het kan zijn dat u met vragen, opmerkingen, klachten of gevoelens van onvrede blijft zitten.

Het is zowel voor u als voor het Hofpoort Ziekenhuis van groot belang dat we dát van elkaar weten. De Klachtenfunctionaris vormt zich een beeld van het probleem en probeert voor u een antwoord te vinden of te bemiddelen. Klacht Blijft er ondanks het gesprek met de klachtenfunctionaris een onvoldaan gevoel bij u achter, dan kunt u uw klacht alsnog op schrift zetten en indienen bij de Klachtencommissie van de stichting St. Antonius Ziekenhuis. U wordt zo nodig geholpen bij het op papier zetten van de klacht. In de klachtenregeling vindt u hoe de klachtenprocedure werkt. U kunt dit reglement inzien bij de informatiebalie, de receptie of op www.zuwehofpoort.nl.

U kunt de klachtenfunctionaris van het Zuwe Hofpoort bereiken op werkdagen via T 0348 42 77 67. Klachten en suggesties kunt u indienen via een online formulier op www.zuwehofpoort.nl.

Geven van geld De ervaring leert dat patiënten hun dankbaarheid voor de verpleging en verzorging soms willen uiten door het geven van geld. Verpleegkundigen dragen dit geld af aan het ziekenhuis, zodat dit ten goede komt aan alle medewerkers. Bij de kraamsuites mogen partners gedurende de hele opname bij moeder en kind blijven. Voor de kinderafdeling en de couveusekamer gelden andere regelingen. Neem kinderen die in aanraking zijn geweest met besmettelijke ziekten liever niet mee. Misschien kan het geen kwaad voor de patiënt die u bezoekt. Een kamergenoot kan wel gevoelig zijn.

Maartenskliniek Woerden Patiënten voor Orthopedie en Reumatologie kunnen terecht in de Maartenskliniek Woerden, een samenwerkingsverband tussen de Sint Maartenskliniek Nijmegen en het Hofpoort Ziekenhuis. De poli Orthopedie is gevestigd op de begane grond. De poli Reumatologie vindt u op de 1e etage.

Centrale hal: Atrium en Zorgpassage Aansprakelijkheidsstelling Als u van mening bent dat u schade heeft geleden en daarvoor een financiële genoegdoening eist, kunt u het ziekenhuis schriftelijk aansprakelijk stellen. De klachtenfunctionaris kan u bij het op schrift stellen van uw schadeclaim helpen. De brief, waarin u het ziekenhuis voor de schade aansprakelijk stelt, wordt doorgezonden naar de aansprakelijkheidsverzekeraar, die voor verdere afhandeling zorgt. Mocht u niet tevreden zijn over de manier waarop de schadeclaim werd afgewikkeld, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Ziekenhuizen. Meer informatie over de Geschillencommissie Ziekenhuizen vindt u in de speciale folder die u kunt opvragen bij de klachtenfunctionaris.

Informatiebalie Bij onze Informatiebalie in het Atrium kunt u vragen stellen over het ziekenhuis. Hier vindt u ook een balie met folders en pc’s met internetaansluiting. Kinderspeelruimte Pinokkio Maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 12.00 uur en maandag en woensdag van 13.30 tot 16.00 uur is onze kinderspeelruimte voor bezoekers van de (poli)kliniek geopend voor kinderen van 10 weken tot 7 jaar.

Wetenschappelijk onderzoek en statistiek Sommige gegevens van patiënten worden anoniem gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistiek. Als u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Van gegevens met naamsvermelding mag geen gebruik worden gemaakt, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Commissie Ethiek Het ziekenhuis heeft een commissie Ethiek. Deze commissie bespreekt ethische vraagstukken die zich in het ziekenhuis voordoen. De commissie adviseert, gevraagd en ongevraagd, over regels en richtlijnen. Daarbij staat het belang van de patiënt voorop. Op advies van deze commissie stelt de Raad van Bestuur uiteindelijk nieuwe beleidsregels vast.

Restaurant Van een kopje koffie tot bloemen tot een warme maaltijd kunt u terecht bij het SoHo Café. Het SoHo Café is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 19.00 uur, in het weekend van 12.00 tot 19.00 uur. 19

Opnameinformatie

AKO Woerden De AKO is maandag t/m donderdag van 08.30 tot 18.00 uur open en vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Naast boeken, tijdschriften en dagbladen kunt u in de winkel terecht voor wenskaarten, cadeauartikelen en verzorgingsproducten. Van der Wel-IJff Informatiecentrum Bij het Van der Wel-IJff Informatiecentrum kunt u op de computer (zorg)informatie opvragen, eventueel met ondersteuning van een gastvrouw of gastheer. Zuwe Hofpoort Apotheek Voor alle geneesmiddelen - zowel op recept als vrij verkrijgbaar - kunt u op alle dagen van 8.00 tot 22.00 uur terecht bij de Zuwe Hofpoort Apotheek, voorin de Zorgpassage. Wij geven u ook graag advies over uw medicijnen. Medipoint Careyn Medipoint Careyn biedt een assortiment verpleegartikelen, hulpmiddelen en producten. U kunt hier artikelen huren (zoals een borstkolf en babyweegschaal), lenen (zoals krukken en bedverhogers) of kopen. Ook kunt u bij de winkel terecht voor deskundig advies.

Parkeren Bezoekers van het Hofpoort Ziekenhuis kunnen parkeren op het voorterrein bij de hoofdingang. Het ziekenhuis heeft een systeem van betaald parkeren. De eerste 20 minuten zijn gratis. Het tarief voor het eerste uur is € 2,00, daarna is het tarief € 0,50 per 30 minuten. Het maximumtarief per dag is € 6,00. Na betaling heeft u 15 minuten de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Bij verlies kunt u voor € 6,00 een nieuwe kaart kopen. Bij de betaalautomaten kunt u met contant geld en met pin betalen. Als u herhaaldelijk terugkomt in het ziekenhuis kunt u in aanmerking komen voor een kortingskaart. Vraag hiernaar op uw afdeling. Het gebruik van de parkeervoorziening en fietsenstalling is voor eigen risico. Het Hofpoort Ziekenhuis is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade. Voor uw en onze veiligheid houden wij toezicht met camera’s.

Nazorg en ontslag Ontslagmedicatie U kunt bij ontslag uit het ziekenhuis direct uw medicatie meekrijgen bij de Zuwe Hofpoort Apotheek in de Zorgpassage op alle dagen van 8.00 tot 22.00 uur. Ieder recept wordt zorgvuldig gecontroleerd. Daarnaast geven wij binnen 24 uur aan uw eigen apotheek door 20

welke geneesmiddelen wij verstrekt hebben. Bureau Zorgbemiddeling Heeft u na opname (extra) zorg nodig dan kunt u samen met de verpleegkundige de aanvraag hiervoor doen. Bureau Zorgbemiddeling regelt in overleg met u de thuiszorg van uw keuze. Dit gebeurt aan de hand van een zorgplan. Als u opgenomen moet worden in een verpleeghuis of tijdelijk in een verzorgingshuis, dan is er een indicatie nodig. Deze wordt aangevraagd door Bureau Zorgbemiddeling bij Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) in uw regio. Het CIZ beoordeelt de aanvraag en stelt vast welke zorg u na opname nodig heeft en legt dit vast in een indicatiebesluit. Dit besluit geeft aan of u recht heeft op zorg die wordt betaald via de Wet Langdurige Zorg. Als u opgenomen wordt in een verpleegof verzorgingshuis, dan moet u een inkomensafhankelijke eigen bijdrage betalen, zie www.hetcak.nl. Mocht u zorg nodig hebben in de terminale fase van uw leven dan regelt Bureau Zorgbemiddeling in overleg met u terminale thuiszorg of opname in een hospice. Huishoudelijke zorg kunt u zelf (laten) regelen bij het WMO-loket van uw gemeente. Voor vragen over de mogelijkheden van nazorg na de ziekenhuisopname kunt u terecht bij Bureau Zorgbemiddeling.

Bureau Zorgbemiddeling houdt dagelijks spreekuur van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 10.00 uur, T 0348 42 72 25 of bureauzorgbemiddeling@zuwehofpoort.nl

Medisch Specialistische Zorg in de thuissituatie Tot januari 2012 ging alle zorg die een patiënt krijgt na het verlaten van het ziekenhuis over naar andere zorgverleners zoals de huisarts, apotheek en de thuiszorg. Sinds begin 2012 wordt een gedeelte van de door de medisch specialist voorgeschreven zorg door het ziekenhuis geregeld en betaald. Als u bijvoorbeeld na een spataderoperatie in het ziekenhuis tijdelijk drukkousen nodig heeft, dan hoeft u deze niet zelf te regelen via de huisarts, maar levert het ziekenhuis de kousen. Voorlopig gaat het om een beperkte lijst met middelen en zorg. Het gaat om geneesmiddelen, hulpmiddelen en Medisch Specialistische Verpleging Thuis (MSVT). Als u als patiënt te maken krijgt met deze verandering dan ontvangt u daarover informatie.

Informatie dagopname Patiënten die voor één dag voor onderzoek of operatie in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis worden opgenomen, komen op de afdeling Dagbehandeling.

Nuchterbeleid 16 jaar en ouder Voor de operatie is het belangrijk dat u nuchter bent. Het tijdstip waarop u de laatste voeding mag nuttigen hangt af van uw opnametijd: • Wordt u tussen 07.00 en 13.00 uur opgenomen, dan mag u vanaf 0.00 uur geen vast voedsel eten. • Wordt u na 13.00 uur opgenomen, dan mag u vóór 07.00 uur ’s morgens nog een licht ontbijt nuttigen. Tot 2 uur voor opname adviseren wij appelsap, siroop of roosvicee multivit (geen light) te drinken tegen het hongergevoel. Ook andere heldere dranken zoals thee, koffie (zonder melk) en water zijn tot 2 uur voor opname toegestaan. Melkproducten, sinaasappelsap, overige vruchtensappen en alcohol zijn niet toegestaan. Scheren of ontharen In verband met het risico op infecties adviseren wij om minimaal een week voor de operatie niet zelf meer in het operatiegebied te scheren of op andere wijze te ontharen. Verhoging Als u ziek bent, griep heeft of koorts (38 0C of meer) kan de operatie of het onderzoek niet doorgaan. Overleg bij twijfel met de behandelend specialist. Belt u dan Bureau Patiëntenlogistiek op T 0348 42 71 92 voor een nieuwe afspraak. Contactpersoon Een van uw familieleden, vrienden of kennissen kan op de dag van opname optreden als contactpersoon tussen uw familie en het ziekenhuis. Wilt u vooraf (ook in geval van lokale verdoving) • douchen of baden • make-up verwijderen • kostbaarheden thuis laten Vanwege veiligheidsvoorschriften op de operatiekamer is het dragen van sieraden, piercings en nagellak tijdens de operatie niet toegestaan. Bij het dragen van kunstnagels moet er tenminste 1 nagel vrij zijn. Wat neemt u mee? • verzekeringspolis/pas • identiteitsbewijs • eventueel bloedgroepkaart • eventuele medicijnen (in de originele verpakking) • eventueel een medicatieoverzicht van uw apotheker, • adres en telefoonnummer van uw contactpersoon

• eventuele dieetvoorschriften • nachthemd of pyjama • afleiding in de vorm van boek, lectuur, Ipad of iets dergelijks • eventueel het doosje en de vloeistof van uw contactlenzen. U mag ze tijdens de operatie niet dragen. In het ziekenhuis Wanneer de datum van opname vaststaat, wordt met u een opnametijdstip afgesproken. U meldt zich op de afgesproken tijd en plaats. Daarna komt de verpleegkundige bij u voor een opnamegesprek. U kunt dan nog bijzonderheden doorgeven. Voor u naar de operatiekamer of onderzoeksafdeling gaat, krijgt u een identificatiearmband waarop uw naam, geboortedatum en afdeling vermeld staan. Zo weet men onder alle omstandigheden wie u bent. Het operatie-gebied wordt zo nodig geschoren en u krijgt medicijnen ter voorbereiding op de narcose of de lokale verdoving. Het onderzoek In principe heeft de behandelend specialist u ingelicht over de voorbereiding voor, het tijdstip en de gang van zaken tijdens het onderzoek. De operatie Het tijdstip van de operatie is altijd onder voorbehoud. Er kunnen spoedeisende gevallen tussen komen. Vanuit de operatiekamer wordt u naar de uitslaapkamer gebracht, waar u rustig wakker kunt worden. Wanneer de anesthesist toestemming geeft, mag u weer terug naar de afdeling. Een verpleegkundige haalt u op en brengt u naar uw kamer. Hier kunt u verder herstellen. Ontslag Het tijdstip waarop uw contactpersoon kan bellen om te horen hoe laat men u weer kan ophalen, hangt af van het moment waarop u werd opgenomen: opname ’s morgens: bellen tussen 12.00 en 13.00 uur; opname ’s middags: bellen tussen 15.00 en 15.30 uur. We raden u aan niet alleen naar huis te rijden; regel van tevoren dat er iemand in huis is als u thuiskomt en dat u de eerste nacht niet alleen bent. Het is handig om pijnstillers in huis te hebben. Bij onvoorziene complicaties na ontslag kunt u contact opnemen met uw huisarts.

Overzicht van specialisten Anesthesie en Pijnbehandeling

Dr. P.J. Hennis

C.A. ten Kate

W. Rezvani

Dermatologie

L.J.P. Slegers

Cardiologie

C.W. den Hengst

L. NieuweboerKrobotovรก

P. van Drooge

K. Janssen

M.J. Koot

R. Kuiper

B.J. Notermans

Farmacie

L. Berman

B.M.E. Massaar-Hagen

J. Slob

Dr. J.P.P. Smits

M. Mulder

Dr. A.J. Six

Chirurgie

Geriatrie

F.R. Dijkstra

R.C. van Doorn

Dr. B.G. Molenkamp F.J.V. Schlรถsser

M.J.M. Segers

E.B.M. Theunissen

Dr. N.A.T. Wijffels

A.L. CaronSchreinemachers

Dr. Ph. Wittich

M.D. Beutick

M.J. van Hengel

Gynaecologie en Verloskunde

Dr. J.H. Becker

E.E. Blokhuis

I.H. Goedhuis

J. Kooijman

M.D. van der Laan

G.D.M. Martens

Dr. A.C. Verkleij-Hagoort

HofpoortInfo

Interne geneeskunde

Kindergeneeskunde

A. Conijn

K. Kessels

B.C.A.J. Loffeld

B.T. Rรถvekamp

J.H. de Bie

C. Dorrepaal

S. van Gijlswijk

Dr. M.J. Verhaar-Langereis

E.A. bij de Vaate

O. de Weerdt

M. van Wissen

I. de Kruijff

R. Tak

W.A. Verwijs

Internist-nefroloog (Elyse Woerden)

Klinische chemie

Dr. J.J.H. Hens H. Kruis

Dr. L. Brinkman R.M.S. Polsbroek

Dr. J.F.W. Keuren

Longgeneeskunde

Kaakchirurgie

M.S.M. Muradin

Dr. G.W.A. Lansbergen

J.A. Hardeman

R. van der Kamp

Dr. A.J.W.P. Rosenberg

Keel-, Neus- en Oorheelkunde

J.G.M. Ribbert

Medische Genetica Dr. P.K.E. Bรถrjesson T.P.M. Goderie

Dr. H. Leversteijn

Dr. M.G.E.M Ausems

P.A. Terhal

Overzicht van specialisten Medische microbiologie

Orthopedie

Dr. G.P. Voorn

J.A. Berger

Plastische chirurgie

(Maartenskliniek Woerden)

W.B. van den Berg

Radiologie

Neurochirurgie E. Hoefnagels

Dr. P.H.J.M. Elsenburg

L.W.L. de Klerk

Neurologie

Dr. E. Zonnevylle

D. Groot

J.R. Lansdaal

R.J. de Jong

J. Assink

G.E.R. Griever

K.A.F. Houwert

M. de Jonge

M.C. Peterse

Y.D. van der Werff

Dr. M. Ostendorf

S. Spruijt

E.J.M. Woltersvan der Ben Dr. C. Gerlach

Dr. J.M.L. Henselmans

Dr. M. Stegeman

K.M. Veenstra

Reumatologie (Maartenskliniek Woerden) J.P. Kerklaan

Dr. A. Schuitemaker

P. van Winterswijk

J.H. Zwiers

Klinische Pathologie

M. Custers

P. Hellmann

Dr. K.C. Kuijpers

Dr. W.H. Noort-van der Laan

C.A.M. van Vliet

Oogheelkunde

L.J.P. Fick

M.F.M. van Oosterhout

J.S. Straver

L.B. de Jong

Dr. J.A. Kummer

S.W. Kadir

HofpoortInfo

Revalidatiegeneeskunde

Verpleegkundig specialisten

H.G.T.J. Lenaers

W. Bode (mammacare)

I. van den Bosch J. Heemskerk (physician assistant (geriatrie) proctologie/seksuoloog)

R. van Jaarsveld (longoncologie/ palliatieve zorg)

Urologie A. Van Seggelen (palliatieve zorg)

Dr. J.J.H. Beck

S. van Selm

P. Stijns

Informatie over het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis: www.zuwehofpoort.nl Het Zuwe Hofpoort is een modern, algemeen, regionaal ziekenhuis met een prettige en informele werksfeer. Binnen het ziekenhuis zijn vrijwel alle medische specialismen vertegenwoordigd. Informatie over het ziekenhuis vindt u onder andere op www.zuwehofpoort.nl. Hier treft u specifieke informatie over wachttijden, voorzieningen, specialismen, behandelmogelijkheden en meer. Onder ‘folders’ vindt u voorlichtingsfolders met (medische) informatie. Daarnaast heeft het ziekenhuis voor specifieke doelgroepen de sites: • www.zhzkids.nl • www.dekraamsuite.nl • www.knobbeltjeinjeborst.nl • www.mannenkliniekwoerden.nl • www.proctologiecentrum.nl. • www.bekkenbodemcentrumwoerden.nl • www.zorgpoortleidscherijn.nl Of volg ons op: • twitter.com/ZuweHofpoortZkh • facebook.com/ZuweHofpoortZiekenhuis

PatiĂŤntveiligheid Uw veiligheid heeft volop aandacht in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis. U kunt er in het ziekenhuis vanuit gaan dat de specialisten en medewerkers hun werk goed doen en u professioneel behandelen. Maar u heeft zelf ook een rol in uw eigen veiligheid. U kunt een medicatie-overzicht bij uw apotheek opvragen, zodat wij weten welke medicijnen u gebruikt en voor welke medicijnen u allergisch bent of welke niet werken. Op onze patiĂŤntveiligheidskaart vindt u tips die bij kunnen dragen aan een veilige behandeling. Voor kinderen en ouderen is er een aparte veiligheidskaart met tips ter voorbereiding op een veilige ziekenhuisopname.

Overzicht priklocaties bloedafnamelaboratorium PLAATS

GEBOUW

ma di wo do

AMMERSTOL

Kruisgebouw - Ds. Hugenholzstraat 2

BERGAMBACHT

Kruisgebouw - Meidoornstraat 3d

BERKENWOUDE

Prinses Beatrixstraat 1

BODEGRAVEN

De Meent, Willem de Zwijgerstraat 8

Dienstencentrum - Rijngaarde 1

Tijd

08.00 - 08.30 uur

08.00 - 09.00 uur 10.15 - 10.30 uur

x x

09.00 - 10.00 uur

08.00 - 10.00 uur

BOSKOOP

MFC “De Plataan”- Snijdelwijklaan 2

09.00 - 10.00 uur

DRIEBRUGGEN

Huisartsenpraktijk - Burg. Doormanstraat 25

08.15 - 08.30 uur

GOUDA

Groene Hart Ziekenhuis - Bleulandweg 10

Goverwelle, huisartsenpr. - Middenmolenplein 1

08.30 - 09.15 uur

Medisch Spectrum De Huisarts - Willem Barentszlaan 32

08.30 - 09.00 uur

Zuidrandflat - De la Reylaan 100

Sacramentskerk - Constantijn Huijgensstraat 12B

07.30 - 17.15 uur Vr tot 16.30 uur

GOUDERAK

x x

MFC Kranepoort - Kranepoort 6

08.30 - 09.00 uur

08.00 - 09.00 uur

10.00 - 10.15 uur

08.00 - 09.00 uur

HAASTRECHT

Huisartsenpraktijk - Concordiaplein 3

08.00 - 08.30 uur

HARMELEN

Huisartsenpraktijk - Kerkweg 2

08.00 - 08.45 uur

KAMERIK

Huisartsenpraktijk - Meent 1

KRIMPEN a/d LEK De Dertienhuizen 1

08.15 - 08.45 uur

08.00 - 08.30 uur

LEKKERKERK

Zorgcentrum - Nicolaas Beetstraat 1

08.30 - 09.30 uur

LINSCHOTEN

Woonzorgcentrum, - S.v. Linschotenstraat 1

x x

09.15 - 09.30 uur

MIJDRECHT

Gezondheidscentrum - Hoofdweg 1

08.00 - 12.00 uur

MOERKAPELLE

Huisartsenpraktijk - Weideplantsoen 20

MONTFOORT

Woonzorgcentrum - Antoniushof

MOORDRECHT

De Zespunt - Molenlaan 1a

NIEUWERBRUG

Huisartsenpraktijk - Gravin Jacobastraat 22

x x

10.00 - 10.15 uur

08.00 - 08.15 uur x

08.45 - 09.30 uur 09.30 - 09.45 uur

NIEUWERKERK a/d IJSSEL

GHZ locatie Zuidplas - Doortocht 40

NOORDEN

Huisartsenpraktijk - Anemonenstraat 18

OUDEWATER

Medisch Centrum Oudewater - Oude Singel 11

OUDERKERK

Geerestein - Burg Neetstraat 6

08.00 - 12.30 uur

08.00 - 08.45 uur

08.00 - 10.00 uur 08.00 - 08.30 uur

a/d IJSSEL REEUWIJK

Medisch Centrum - Kaarde 13 (zij-ingang)

STOLWIJK

De Wilgenhoven - Kievitslaan 1

VLEUTEN

Zorgpoort Leidsche Rijn - Middenburcht 116

WAARDER

Kerverland - Kerverland 1

WADDINXVEEN

Medisch Centrum West - Mozartlaan 2-4

08.00 - 10.00 uur

Ipse De Bruggen - Sterrenlaan 2

08.00 - 09.00 uur

09.45 - 10.00 uur

WOERDEN

08.30 - 09.00 uur

SCHOONHOVEN GHZ loc. Schoonhoven - Oranjeplaats 21G

x x

08.00 - 09.00 uur x

08.00 - 09.00 uur

08.00 - 17.00 uur

09.30 - 09.45 uur

De Zorgplint (spreekkamer 4) Jozef Israelslaan 20a

Molenvlietbrink 313-315

Zuwe Hofpoort Ziekenhuis - Polanerbaan 2

Servicepunt De Wiek

ZEGVELD

08.00 - 08.15 uur x

08.00 - 17.00 uur

Huisartsenpraktijk Zegveld Hoofdweg 70

ZEVENHUIZEN

Hervormd Centrum - Dorpstraat 156

ZWAMMERDAM

Plein 1

09.45 - 10.00 uur

08.30 - 09.00 uur x

08.00 - 09.00 uur

Enquêteformulier

✃

Op dit formulier kunt u uw open aanmerkingen over uw behandeling of uw verblijf kenbaar maken. Zend het formulier in een ongefrankeerde envelop aan: Klachtenfunctionaris, Zuwe Hofpoort Ziekenhuis, Antwoordnummer 2113, 3440 VB Woerden.

De behandeling/het verblijf in het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis heb ik als volgt ervaren: ..............................................................................................................................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................................................................................................................................

Mijn suggesties, op- of aanmerkingen zijn: .............................................................................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................

Ik ben op de polikliniek geweest van:............................................................................................................................... (specialisme) op: ............................................................................................................................................... ................................................................................. (datum) Ik ben opgenomen geweest op afdeling: ...................................................................................................................................................... in de periode van: ......................................................................................................... tot ................................................................................................................................................ Dit zijn mijn adresgegevens: Naam/voorletters: ................................................................................................................................................................................................................ man/vrouw Adres:............................................................................................................................................................................................................................................. ..............................................................................................................................................................................................................................................................

Postcode/woonplaats:..................................................................................................................................................................................................... ..............................................................................................................................................................................................................................................................

Telefoonnummer: .................................................................................................................................................................................................................. E-mail: ............................................................................................................................................................................................................................................

■ Ja, ik wil graag antwoord ontvangen 28