Wij zijn er als u ons nodig heeft. Op alle momenten in uw leven.
3e jaargang, editie 6
In deze krant o.a. Van vinken naar vonken
pagina 03
Samen kunnen we bergen verzetten pagina 05 Wij gaan fluitend naar ons werk pagina 07 Versterk jij onze cliëntenraad?
pagina 08
KlantServicePunt, voor al uw vragen pagina 11 Anneke Pahlplatz (links) is huisarts in gezondheidscentrum Oost. Mevrouw Vittali-Wigmans is daar al meer dan 35 jaar patiënt. De laatste drie jaar is zij patiënt bij dokter Pahlplatz. Samen hebben ze een fijne band.
Volg ons ook op
‘Ze begrijpt altijd precies wat ik bedoel’ Mevrouw Vittali-Wigmans is al meer dan 35 jaar cliënt bij gezondheidscentrum Oost in Almere Haven. Sinds een paar jaar is Anneke Pahlplatz haar huisarts en daar is ze erg blij mee. ‘Ik heb het gevoel dat ik met alles bij haar terecht kan.’
Heel blij met dokter Pahlplatz De afgelopen 35 jaar heeft mevrouw Vittali bij gezondheidscentrum Oost verschillende huisartsen gehad. ‘Maar nu ben ik alweer een paar jaar heel blij met dokter Pahlplatz,’ lacht ze. Anneke
Pahlplatz is huisarts bij Zorggroep Almere sinds november 2015. ‘Ik ben direct vanuit de huisartsenopleiding hier gaan werken,’ zegt ze. ‘Mijn laatste opleidingsjaar werkte ik in gezondheidscentrum Oost, en daar ben ik na
mijn opleiding gebleven. Sinds januari 2016 ben ik ook medisch manager van de praktijk.’ Hun eerste kennismaking kan mevrouw Vittali zich niet meer precies herinneren. Anneke Pahlplatz snapt wel hoe dat komt. ‘Tijdens mijn opleidingstijd had ik natuurlijk al veel patiënten ontmoet. Daarna ben ik hier gebleven. Mijn échte start als huisarts hebben de meeste patiënten dus niet bewust meegemaakt.’ Mevrouw Vittali: ‘Ik herinner me nog wel
dat je hier vast aan de slag ging. Ik had toen het idee dat ik je al eens eerder had gezien.’ Anneke knikt. ‘Ja, dat kan dus heel goed kloppen.’
Het mooiste vak ter wereld Een aantal jaar geleden koos Anneke Pahlplatz heel bewust voor het vak van huisarts. ‘Ik was werkzaam in de chirurgie. Maar toen kreeg ik een ongeluk en kwam ik noodgedwongen Lees verder op pagina 2 >>
www.zorggroep-almere.nl
‘Ik vind het prettig als een huisarts je kent, dat hij of zij weet wie je bent.’
>> Vervolg van pagina 1
thuis te zitten en had ik alle tijd om na te denken over mijn toekomst . Tijdens een loopbaancoachingtraject liep ik een dag mee met een huisarts en ik was meteen verkocht.’ Ze heeft nog geen dag spijt gehad van haar keuze. ‘Huisarts is voor mij het allermooiste vak ter wereld. Je houdt je niet alleen bezig met geneeskunde, er komt veel meer bij kijken. Gezondheid, preventie, opvoeding, begeleiding. Maar ook leefstijlbevordering, omgaan met ziekte en verlies. Het hele scala, dat maakt het zo mooi. Wat het vak voor mij ook zo bijzonder maakt, is de continuïteit,’ gaat ze verder. ‘Als huisarts volg je mensen van geboorte tot graf. Je ziet je patiënten opgroeien, je leert hun familie kennen – zeker in een hechte gemeenschap zoals Almere Haven. Je ziet oma’s, moeders, kinderen en kleinkinderen. Als oma ziek wordt en haar kleinkind komt op het spreekuur, dan weet je wat er speelt.’
Dubbel spreekuur Die continuïteit is ook voor mevrouw Vittali belangrijk. ‘Ik vind het prettig als een huisarts je kent, dat hij of zij weet wie je bent. En dat je niet steeds een ander krijgt, want dan moet je telkens weer opnieuw uitleggen wat er aan de hand is.’ Met dokter Pahlplatz heeft ze een erg fijne band, zegt ze. ‘Ze is altijd vrolijk en vriendelijk. En als ik kom, weet ze precies waar ik het over heb. Ik heb het gevoel dat ik met alles bij haar terecht kan. En ze neemt de tijd voor me. Vaak vraag ik gewoon een dubbel spreekuur aan. Dan zit je niet alleen rustiger, maar durf je ook meer te vragen. Want als je weet dat de wachtkamer vol zit, zit je toch ook niet lekker.’
In het leven gaat het vaak om keuzes maken. Sommige keuzes zijn eenvoudig en hebben we in een oogwenk gemaakt. Als het gaat over wonen en de (nabije) toekomst wordt het al een ander verhaal. Zeker als je weet dat de keuze die je maakt gaat over het verhuizen naar misschien wel de laatste woonplek voor uzelf of uw naaste.
Van alle beslissingen die we maken in ons leven is dit er één die extra zorgvuldig moet worden gemaakt. U staat er niet alleen voor. Onze betrokken collega’s van het KlantServicePunt, Joris en Caroline, voorzien u van professioneel advies en
‘Huisarts is voor mij het allermooiste vak ter wereld. Je houdt je niet alleen bezig met geneeskunde, er komt veel meer bij kijken. Gezondheid, preventie, opvoeding, begeleiding.’ ‘Ik hoop gewoon dat ze nog heel lang hier blijft,’ besluit mevrouw Vittali. Anneke stelt haar gerust. ‘Dat is zeker de bedoeling! Want ook als straks het nieuwe gezondheidscentrum in Haven opent, waar De Haak, Oost en West samen gaan, blijven we huisartsenzorg op maat bieden in de gezondheidscentra Oost en West.’
•
Maakt u of uw naaste gebruik van de zorg in één van onze woonzorgcentra of bijvoorbeeld van onze wijkverpleging? Wij zijn benieuwd wat u van de zorg vindt. Waar blinken wij in uit? Wat kan in uw ogen beter? Waardeer ons op Zorgkaartnederland.nl. Uw mening helpt ons de kwaliteit van zorg vast te houden en te verbeteren!
november 2018
Lidy Hartemink Voorzitter Raad van Bestuur
Anneke Pahlplatz knikt. ‘Dat doet ze altijd heel goed. Weet je, de wil van de dokter is er altijd wel, maar het valt of staat met de beschikbare tijd. Als huisarts wil ik geen protocolletjes afwerken, maar iedere patiënt de juiste zorg op maat bieden. Dat is voor mij één van de leukste en mooiste uitdagingen van het vak.’
Wat vindt u van onze zorg?
02
Zorg draait om u
loodsen u stap voor stap door het soms complexe zorglandschap. Veel aandacht is er in deze krant voor wijkverpleging, het wonen in een woonzorgcentrum en alternatieven om zo lang mogelijk thuis te kunnen blijven wonen. Niet zonder reden: Almere groeit én vergrijst in rap tempo. Het gevolg is dat de zorgbehoefte verandert. Daar springen wij zo goed mogelijk op in. Naast onze acht woonzorgcentra zijn we, samen met externe partijen en de gemeente in gesprek om extra woningen te realiseren. Verder hebben we sindskort naast de reguliere wijkverpleging en dagactiviteiten voor mensen met een Wet langdurige zorg indicatie (WLZ) nu ook Zorg Plus Thuis. Het betrokken team van Zorg Plus Thuis biedt een extra helpende hand aan mensen die dat nodig hebben om zo lang mogelijk thuis te kunnen blijven wonen. In het interview met Santi en Caroline leest u over een andere maar minstens net zo mooie vorm van hulp bij mensen thuis. Caroline, gespecialiseerde verzorgende, helpt cliënten met alledaagse activiteiten, zodat hij of zij deze (weer) zoveel mogelijk zelfstandig kan gaan uitvoeren. Mooi om te lezen is hoe Aty en Erna, Eerst Verantwoordelijke Verzorgenden in woonzorgcentrum De Toonladder, dagelijks puzzelen hoe ze individuele wensen van bewoners kunnen laten uitkomen. Verwenzorg noemen ze dat. Alles kan, mits de gezondheid het toelaat natuurlijk. En kan het niet, dan zorgen ze voor een goed alternatief. Het welzijn van de bewoners staat voorop, niet het ziektebeeld. Zorg draait om u. Het mes snijdt aan twee kanten. Erna verwoordt dit heel mooi:
Onze wijkverpleging geeft u nu een gemiddelde van een
8,5!
“Niet alleen de bewoners krijgen hier energie van, wij ook!” Wij wensen u veel leesplezier!
•
Hartelijke groeten, Lidy Hartemink
www.zorggroep-almere.nl
Van ‘vinken naar vonken’
Kwaliteitsverbetering kan niet zonder de klant Er gebeurt veel in onze woonzorgcentra. Het met plezier wonen & werken in onze huizen, de aandacht voor ieders welzijn, een zinvolle dagbesteding voor iedereen, de mens achter de bewoner goed leren kennen inclusief diens familie. Ook vinden we het belangrijk dat we goed op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen; dat we bijblijven in ons vak. Dit doen we onder meer door van én met elkaar leren. Dit verdient en krijgt veel aandacht.
Familieleden, vrienden en mantelzorgers van onze bewoners: wij horen heel graag van jullie.
Als je het over interne audits hebt, denk je al snel aan cijfers die worden gecontroleerd. Of aan lijstjes, die moeten worden afgevinkt maar daar gaat het nu niet om. Onze overtuiging is dat kwaliteitsverbetering voor onze bewoners, niet kan zonder de inbreng van onze bewoners en hun mantelzorgers, familieleden en vrienden. Ook onze cliëntenraden zijn betrokken en actieve deelnemers aan de interne audits.
‘Onze overtuiging is dat kwaliteitsverbetering voor onze bewoners, niet kan zonder de inbreng van bewoners en hun mantelzorgers, familieleden en vrienden.’
Maar, we leren ook van collega’s. Collega’s die in de verschillende woonzorgcentra van Zorggroep Almere werken. Door bij elkaar op bezoek te gaan, om te kijken hoe er in de andere locaties wordt gewerkt. En door met elkaar het gesprek aan te gaan. Dan ontstaan er mooie dingen.
Wij willen meer… Want, wie kunnen ons beter van advies voorzien dan onze bewoners en bezoekers van onze woonzorgcentra?! Familieleden, vrienden en mantelzorgers van
onze bewoners, wij horen heel graag van jullie. Zien wij misschien iets over het hoofd? Wij horen het heel graag! Een ‘audit’ neemt ongeveer 2,5 uur van uw tijd in beslag. Voordat mensen
meegaan met een audit, krijgen zij een programma van ca. twee uur om voldoende voorbereid mee op pad te kunnen gaan. Wilt u ons graag helpen om onze
zorg nog verder te verbeteren? Stuur dan een mail aan Wilma Akkerhuis, via wakkerhuis@zorggroep-almere.nl. Wij kijken uit naar uw deelname!
•
Specialistische hulp van de fysiotherapeut bij kanker Wist u dat de gespecialiseerde fysiotherapeuten van Zorggroep Almere ook hulp bieden aan mensen met kanker? Mariëtte, Els, Janneke en Carla begeleiden en behandelen patiënten met pijn en bewegingsproblemen ontstaan door kanker of als gevolg van de medische behandeling van deze ziekte. De fysiotherapeut helpt bij het verminderen van pijn, spanningsklachten, stijfheid van gewrichten en vermoeidheid. Naast de fysieke klachten die kunnen optreden tijdens het doormaken van de ziekte spelen ook psychische en sociale factoren een rol. De oncologiefysiotherapeut maakt dit bespreekbaar, coacht en biedt een luisterend oor.
•
Heeft u (gespecialiseerde) fysiotherapie nodig? Bel naar telefoonnummer: 036 - 545 41 11 of kijk op www.fysiozorggroepalmere.nl.
www.zorggroep-almere.nl
november 2018
03
04
november 2018
www.zorggroep-almere.nl
‘Samen kunnen we bergen verzetten’ Door een opeenstapeling van problemen wist Santi niet meer waar ze moest beginnen. Haar huishouden veranderde in een chaos en de situatie werd zo nijpend dat haar dochter tijdelijk uit huis moest worden geplaatst. Met hulp van de Gespecialiseerde Gezinsverzorging kreeg ze haar leven weer op de rit.
Caroline (links op de foto) in gesprek met Santi.
‘Ik werd gebeld door de GGD. Of ik weer eens bij Santi wilde gaan kijken. Ik schrok enorm van wat ik daar aantrof. Het was één grote puinhoop. De afwas stond metershoog op het aanrecht. Ik vond een vuilniszak vol vochtig wasgoed, waar het weer in was gekomen. We waren weer helemaal terug bij af.’ Sindsdien komt Caroline weer regelmatig bij Santi thuis. Twee keer per week, een uur of drie per keer. ‘Het zal hier altijd rommelig blijven, dat past gewoon bij Santi,’ zegt Caroline. ‘Ze houdt nu eenmaal van veel spulletjes om zich heen en dat respecteer ik. Maar haar huis is nu wel leefbaar. Eens in de zoveel tijd houden we grote schoonmaak, dan gooien we heel veel weg.’
Praten en breien
‘Structuur houden is voor mij heel moeilijk,’ vertelt Santi. Ze heeft onder meer een licht verstandelijke beperking, een borderline persoonlijkheidsstoornis en ADHD. Daardoor kan ze niet goed voor zichzelf en haar dochter zorgen. ‘Mijn huis vervuilde steeds meer. Op een bepaald moment wist ik niet meer waar ik moest beginnen. Het was te groot geworden.’
Steeds grotere chaos Santi’s dochtertje werd acht jaar geleden na 33 weken zwangerschap geboren. Veel te vroeg dus. ‘Ik wist niet goed hoe ik met haar moest omgaan,’ zegt Santi. Toen zij anderhalf jaar was, vertrok haar vader. Dat maakte de situatie nog lastiger. Mijn dochter ging steeds slechter eten, kreeg peuterdiabetes en werd een aantal keer met een longontsteking in het ziekenhuis opgenomen. In die zware periode werd Santi begeleid door een verpleegkundige van
de Psychiatrisch Intensieve Thuiszorg. ‘Zij had een schema voor me gemaakt, waarop stond wanneer ik wat moest doen. Maar dat werkte niet voor mij. Ik vergat het gewoon.’ Santi’s huishouden werd een steeds grotere chaos en door alle perikelen verslechterde de relatie met haar dochtertje. Het liep zo uit de hand, dat haar dochter op tweejarige leeftijd uit huis werd geplaatst.
‘Het is fijn om samen bezig te zijn.’ Dat was het moment waarop de Gespecialiseerde Gezinsverzorging werd ingeschakeld en Caroline Langenberg in beeld kwam. Caroline werkt al meer dan dertig jaar in de Gespecialiseerde Gezinsverzorging van Zorggroep Almere. Ze herinnert zich haar eerste ontmoeting met Santi nog goed. ‘De situatie was haar
echt boven het hoofd gegroeid. Haar zieke dochtertje, haar eigen problemen, het vertrek van haar partner… Geen wonder dat het niet meer ging.’
Puinruimen ‘We zijn begonnen met puinruimen,’ vertelt Caroline. ‘Samen hebben we heel veel spullen weggegooid en het huis schoongemaakt. Vanaf dat moment kwam ik geregeld bij Santi om haar te helpen. Dat werkte.’ Santi knikt. ‘Het is fijn om samen bezig te zijn. Als een hulpverlener tegen mij zegt: ‘De volgende keer dat ik kom, moet je de was hebben gedaan,’ dan werkt dat niet.’ Caroline vult aan: ‘Santi wil graag, maar het is voor haar heel moeilijk om dit soort dingen zelfstandig te doen. Terwijl we samen bergen kunnen verzetten.’ Na verloop van tijd leek het beter te gaan. De zorg werd overgedragen naar een andere instantie. Totdat het plotseling helemaal mis ging. Caroline:
Santi is blij met de hulp van Caroline. ‘Er zijn niet veel hulpverleners die van mij het volle vertrouwen krijgen. Maar bij Caroline voel ik me op mijn gemak.’ Dat is volgens Caroline ook de kracht van de Gespecialiseerde Gezinsverzorging. ‘Het is heel laagdrempelige zorg. Ik help Santi met allerlei praktische zaken. Want met alleen maar zitten en praten gebeurt er niks. ‘Praten en breien’ noem ik het altijd. Ik herinner haar er bijvoorbeeld ook aan dat ze even onder de douche moet. Dat soort basale dingen vergeet ze soms gewoon. En in de opvoeding van haar dochter probeer ik haar steeds een stukje zekerder te maken. Haar dochter woont nu alweer een paar jaar thuis. Ze is inmiddels acht en het gaat heel goed.’
‘In de opvoeding van haar dochter probeer ik haar steeds een stukje zekerder te maken. ’ Santi: ‘Ik kan alles met Caroline bespreken. Wat er ook gebeurt, ze veroordeelt me nooit. Ze biedt me structuur op stressvolle momenten. Dat is zo fijn! Soms pak ik nu zelf ook tussendoor een klusje op.’ Caroline merkt ook dat Santi is gegroeid. ‘En als ik na een paar uur wegga, zie ik dat ze weer wat rust in haar hoofd heeft. Het is heel zinvol en dankbaar werk.’
•
Samen sterk De Gespecialiseerde Gezinsverzorging/Thuisbegeleiding kan in verschillende situaties helpen. Bijvoorbeeld bij een psychische aandoening, verslavingsproblemen of problemen met de opvoeding. Of bij huiselijk geweld, financiële problemen of verwaarlozing van het huishouden. De gespecialiseerde verzorgende helpt de cliënt met alledaagse activiteiten, zodat hij of zij deze (weer) zoveel mogelijk zelfstandig kan gaan uitvoeren. De thuisbegeleider werkt nauw samen met de cliënt, de huisarts en overige hulpverleners. Wilt u hulp van de Gespecialiseerde Gezinsverzorging, dan kunt u een aanvraag doen bij het wijkteam bij u in de buurt.
www.zorggroep-almere.nl
november 2018
05
06
november 2018
www.zorggroep-almere.nl
Heb jij hart voor de zorg en passie voor het vak? Dan zijn we op zoek naar jou!
Gezocht: collega’s met hart voor zorg en passie voor het vak Zorggroep Almere is één van de grootste werkgevers en dé grootste zorgaanbieder van Almere. Wij zijn we altijd op zoek naar nieuw talent. Heb jij hart voor de zorg en passie voor het vak? Dan zijn we op zoek naar jou! Ben je benieuwd hoe het is om bij ons te werken? Collega’s Aty en Erna geven je een kijkje in de keuken.
‘Wij gaan fluitend naar ons werk!’ Collega’s Aty Reinders en Erna Schipper, beiden Eerst Verantwoordelijke Verzorgende in De Toonladder, knikken enthousiast. “Wij gaan elke dag met plezier naar ons werk. Onderling hebben wij veel plezier, onze bewoners staan op nummer één en de sfeer is fijn.” Erna lacht: “En dat is heus niet alleen omdat we dat zelf zeggen. Onze leerling-verpleegkundigen en verzorgenden/onze stagiaires vertellen dat ze zich welkom voelen en we horen het ook terug van onze bewoners. Ze vinden het huiselijk en voelen zich thuis. Een mooier compliment is er niet.”
Bij ons kan alles! De Toonladder is een leefgemeenschap voor ouderen in Muziekwijk. Als eerste woonzorglocatie ter wereld heeft De Toonladder het Planetreelabel voor mensgerichte zorg gekregen. Aty: “Planetree is onze leidraad. Het welzijn van onze bewoners staat voorop, niet het ziektebeeld. Ons uitgangspunt is: alles kan, mits de gezondheid het toelaat natuurlijk. En kan het niet, dan zorgen we voor een goed alternatief. Samen met de bewoner, de familie en collega’s gaan puzzelen hoe we individuele wensen uit kunnen laten komen. Een veelgehoorde wens is het tijdstip van de warme maaltijd. Sommige bewoners eten graag vroeg, anderen liever laat. Dat moet kunnen. Er wordt veel georganiseerd voor én door de bewoners. Voor alle activiteiten is een bewonerscommissie die meedenkt.”
nog afwisselender. Verwenzorg is bijvoorbeeld ook regelen dat een bewoner die graag naar de markt of naar het theater wil, kan gaan.” Aty: “Ja, dat kost tijd en we hebben het al zo druk. Maar we plannen het zorgvuldig, niet tijdens piekmomenten. En niet alleen de bewoners krijgen hier energie van, wij ook!”
Talent “Werken bij De Toonladder betekent voor mij een fijne werksfeer, afwisselend werk, wederzijds vertrouwen onder collega’s én met onze manager. We mogen over alles meedenken en praten, binnen De Toonladder maar ook daarbuiten. Zo zit ik samen met mijn collega’s van Zorggroep Almere in de werkgroep palliatieve zorg. Andere collega’s doen mee met projecten over valpreventie of denken mee over een computersysteem. Het is maar net waar je interesse én talent ligt want daar wordt ook rekening mee gehouden,” aldus Aty.
Scherp houden Erna vertel geleiden tijdens de stage. Samen met twee andere vaste begeleiders zijn wij eindverantwoordelijk, maar in principe draaien de leerlingen de afdeling. Zodra ze bepaalde
handelingen zelfstandig kunnen en mogen doen, leren zij het op hun beurt weer aan andere leerlingen De jeugd houdt je scherp. Soms doe je op de automatische piloot bepaalde dingen die best gemakkelijker of sneller kunnen maar er ‘ingeslepen’ zijn. En als het over computers gaat schakel ik soms toch echt een leerling in voor hulp, zij zijn daar zo behendig mee.”
Zorg in je hart Erna en Aty zijn ‘opgegroeid’ in De Toonladder. Erna heeft kort elders gewerkt maar is al weer jaren terug op ‘het honk’. “Zeker meer dan de helft van onze collega’s zijn ooit hier begonnen als leerling. Als je hart in de zorg zit dan is De Toonladder een hele mooie plek om te werken. Dan blijf je vanzelf plakken!”
•
‘Niet alleen de bewoners krijgen hier energie van, wij ook!’
Verwenzorg Erna vult aan: “Voor de grap zeggen we wel eens: het lijkt hier wel een vakantieoord, alleen het zwembad ontbreekt nog. Zo hebben wij in De Toonladder complementaire zorg of ‘verwenzorg’. Bewoners kunnen bijvoorbeeld een handmassage krijgen of gaan in het snoezelbad. Daar hebben wij ook profijt van, want we mogen trainingen volgen om dit te kunnen leren. Dat maakt ons werk
Op de koffie bij Rosaly
Erna en Aty schitteren ook in een korte film over mensgerichte zorg. Bekijk ‘m via www.zorggroep-almere.nl en klik op ‘Wonen en zorg’.
Wij kunnen niet zonder enthousiaste, goed geschoolde en bevlogen collega’s. Je kunt bij ons aan de slag in één van onze gezondheidscentra, woonzorgcentra of bij mensen thuis. Bekijk onze vacatures op www.zorggroep-almere.nl/werkenbij of kom eens vrijblijvend een kop koffie
drinken met onze HR adviseur Rosaly. Bel of mail haar voor een afspraak via tel. 036 - 545 40 00 of rosalybollema@zorggroep-almere.nl.
www.zorggroep-almere.nl
november 2018
07
Colofon Deze huis-aan-huis krant verschijnt drie keer per jaar in een oplage van 74.500 exemplaren.
Wilt u graag uw suggesties of mening delen over deze uitgave? Dan kunt u ons bereiken via het e-mailadres: communicatie@zorggroep-almere.nl of via telefoonnummer 036 - 545 40 04. U kunt zich ook altijd wenden tot onze centrale cliëntenraad. Zij zijn bereikbaar via het e-mailadres: ccr@zorggroep-almere.nl. Redactie Frédérique Mensink, 036 - 545 40 04 Manon Kastermans, 036 - 545 41 33 Uitgever BC Uitgevers BV Postbus 416, 8600 AK SNEEK Bladmanager/advertentieverkoop Digna Schoonen, 06 - 44 20 99 10 Opmaak BC Uitgevers BV Hannique de Jong Nanno van Leeuwen
Denk jij met ons mee? Ben jij geïnteresseerd in de zorg en wil jij, samen met ons, de zorg in jouw wijk nog verder verbeteren? Dan komen wij graag in contact met jou. Zorggroep
Meld je nu bij ons aan en help ons om de zorg in jouw wijk (nog) beter maken!
Almere zoekt mensen die willen meedenken en meepraten over de zorg. Misschien kunnen wij samen door onze ‘gedeelde interesse’ de zorg in jouw wijk (nog) beter maken.
Jouw mening telt Wij zoeken geen papieren tijgers, maar mensen die ideeën hebben over hoe de zorg in hun eigen wijk het best kan worden ingericht en zich samen met ons hiervoor willen inzetten. Uiteraard doen wij dit ook samen met andere (zorg)organisaties in de wijk. Jouw betrokkenheid kan langdurig zijn, bijvoorbeeld door zitting te nemen in onze wijkcliëntenraad. Maar, wij zijn ook op zoek naar mensen die op vrijwillige basis tijdelijk willen meedenken over een bepaald onderwerp.
Wij zoeken jou Dus, ben jij cliënt bij Zorggroep Almere, sta je bijvoorbeeld ingeschreven bij een huisarts in één van onze gezondheidscentra, ontvang je wijkverpleging, of woont je vader of moeder in één van onze woonzorgcentra en wil je je inzetten voor de zorg? Dan komen wij heel graag in contact met jou! Heb je interesse, wil je je gelijk aanmelden of twijfel je nog en heb je vragen? Stuur een mailtje naar de centrale cliëntenraad via ccr@zorggroep-almere.nl, dan nemen wij snel contact met je op.
•
Meer informatie: www.zorggroep-almere.nl/cliëntenraad. Cliëntenraad Zorggroep Almere
08
november 2018
www.zorggroep-almere.nl
Wij zijn er als u ons nodig heeft. Op alle momenten in uw leven. • Spoedpost/ Samen met: Huisartsenpost • Flevoziekenhuis • Huisartsen • Spoedpost • Wijkverpleging /SEH (Spoed• Apotheken eisende Hulp) • Apotheek De Brug (in het Flevoziekenhuis)
• JGZ Almere • Jeugdgezondheidszorg • Kinderfysiotherapie • Praktijkondersteuners Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ) Jeugd • Jongeren maatschappelijk werk Samen met: • GGD Flevoland • Scholen
Kortdurende zorg
Chronisch ziek
• Huisartsen • Wijkverpleging • Maatschappelijk werk • Apotheken • Fysiotherapie • Revalidatie Samen met: • Flevoziekenhuis • De Schoor • Vegro (zorg hulpmiddelen) • Saltro
www.zorggroep-almere.nl
Zwangerschap en geboorte Samen met: • Saltro • Flevoziekenhuis • GGZ Centraal • Apotheken • Wijkteams • Huisartsen • De Schoor • Mantelzorgers • Fysiotherapie • Gespecialiseerde Verpleging Thuis • Gespecialiseerde Gezinsverzorging • Wijkverpleging • Praktijkondersteuners • Longverpleegkundige • Ergotherapie • Vrijwilligers • Diëtetiek
Ouderen Laatste levens fase
• Huisartsen • Wijkverpleging • Vrijwilligers • Geestelijke verzorging • Woonzorgcentra • Palliatieve zorg • Apotheken
Samen met: • Flevoziekenhuis • Preall • Kraamzorgorganisaties
Kind en jeugd
Acuut ziek
Samen met: • Flevoziekenhuis • Mantelzorgers • Hospice
• Verloskunde
• Wijkverpleging • Huisartsen • Vrijwilligers • Geestelijke verzorging • Specialist Ouderengeneeskunde • Persoonlijk begeleider dementie • Verpleeghuiszorg • Zorg Plus Thuis • Psycholoog • Logopedie • Diëtist Samen met: • Fysiotherapie • Ergotherapie • Saltro • Geriatrische revalidatie • Flevoziekenhuis • Ambulante nachtzorg • Mantelzorgers • Dagactiviteiten • Apotheken • De Schoor • Woonzorgcentra • Vivium
november 2018
09
Prettig wonen in een woonzorgcentrum van Zorggroep Almere Archipel:
Castrovalva:
Bewoners voelen zich snel thuis in het sfeervolle Archipel. Dit woonzorgcentrum is gelegen naast het gezondheidscentrum van Archipel, midden in Literatuurwijk, en heeft een prachtig restaurant op de begane grond, restaurant De Ziel. Archipel beschikt over zelfstandige zorgwoningen, waar bewoners kunnen blijven wonen, ook als de behoefte aan zorg toeneemt. Voor mensen met dementie zijn er zes kleinschalige woonvoorzieningen waarbij iedere bewoner beschikt over een eigen slaapkamer.
In de wijk Tussen de Vaarten is het fijn wonen in Castrovalva, het moderne centrum voor wonen, zorg en welzijn. Dit centrum heeft vele voorzieningen in huis, zoals een gezondheidscentrum, restaurant en activiteitenprogramma’s. Tegelijkertijd ligt het accent op kleinschaligheid en huiselijkheid. Bewoners voelen zich hier snel thuis. Er is een woon- en zorgvoorziening voor dementerende bewoners. Elke bewoner heeft zijn eigen (slaap)kamer. Daarnaast zijn er ruime, zorgappartementen voor mensen met een lichamelijke aandoening.
•
Meer informatie per woonzorgcentrum vindt u op www.zorggroep-almere.nl
•
De Kiekendief: Op een rustige plek in het centrum van Almere, vlakbij het stadshart, maar ook in de nabijheid van het Weerwater, is het prettig leven in woonzorgcentrum De Kiekendief. Dit centrum beschikt voornamelijk over éénkamerappartementen.
•
De Overloop:
Polderburen:
Woonzorgcentrum De Overloop staat in het oudste deel van Almere, namelijk in Almere Haven. De Overloop ligt vlakbij het winkelcentrum en vlakbij de haven, direct gelegen aan het Gooimeer. Het woonzorgcentrum bestaat uit éénpersoonsappartementen voor verzorging, verpleging voor mensen met een lichamelijke aandoening en appartementen voor dementerende ouderen. Daarnaast zijn er appartementen voor kortdurende opname en beschikt De Overloop over een appartement met een hospicefunctie. Verder is er een afdeling voor dagbehandeling.
Polderburen bestaat uit tien woningen, met ieder acht bewoners, die allen een eigen zit-slaapkamer hebben. In Polderburen kunt u op basis van uw leefstijl, gewoonten en wensen kiezen uit verschillende leefmilieus. Een concept waar Polderburen in 2016 de Planetree Award voor heeft mogen ontvangen. In twee woningen wordt speciaal aandacht gegeven aan de culturele achtergrond van de bewoners. Ook biedt Polderburen dagbehandeling. Dat betekent dat u één of meerdere dagen in de week bij ons een dagprogramma volgt. Aan het eind van de dag gaat u gewoon weer naar huis. We bieden dagbehandeling gericht op mensen met vooral lichamelijke problemen, en dagbehandeling voor mensen met cognitieve problemen (hersenproblemen).
•
De Toonladder: In Muziekwijk vindt u een leefgemeenschap van ouderen, De Toonladder. Hier zijn wonen en zorg gescheiden zaken. De woning wordt gehuurd van de woningbouwvereniging en de zorg wordt ontvangen van medewerkers van De Toonladder in een gastvrije omgeving. Op het terrein van De Toonladder staan 160 woningen. Alle woningen hebben een ruime badkamer, een keuken en minstens één aparte slaapkamer. De Toonladder heeft een aantal appartementen voor mensen die minder of geen zorg nodig hebben. Een aantal andere woningen is geschikt voor cliënten die minder mobiel zijn en veel zorg nodig hebben. Ook is er een kleinschalige woonvorm, speciaal gericht op cliënten met dementie.
•
•
In een woonzorgcentrum van Zorggroep Almere bent u 24 uur per dag verzekerd van goede zorg.
Vizier:
Zephyr:
In Almere Poort, aan de rand van het Gooi net over de Hollandse brug, uitkijkend op Naarden en Muiderberg, staat woonzorgcentrum Vizier. De nadruk in Vizier ligt op huiselijkheid, veiligheid en vertrouwdheid. Het is een kleinschalig woonproject voor 21 dementerende bewoners. Het woonzorgcentrum is verdeeld over drie etages. Vanaf iedere etage is er een weids uitzicht. De drie wooneenheden kennen ieder zeven ruime appartementen. De appartementen zijn groter dan gebruikelijk en hebben een eigen badkamer en toilet, zodat onder voorwaarden, ook de partner mee kan verhuizen.
In een rustige omgeving in Almere Buiten, vlakbij de Oostvaardersplassen, vindt u het moderne Zephyr. In dit fraai vormgegeven maar kleine centrum voor wonen, zorg en welzijn bieden deskundige, betrokken medewerkers in een ongedwongen sfeer zorg aan de bewoners. Zephyr kent een beschermende woonvorm voor mensen met dementie. Op de begane grond zijn vijf woningen gelegen met ieder zes à zeven bewoners, waar een vast team warme en persoonlijke zorg verleent. De woningen liggen aan een prachtig aangelegde binnentuin waar bewoners heerlijk kunnen vertoeven. Op de eerste verdieping zijn 20 zelfstandige appartementen gevestigd.
•
•
Meer informatie over wonen in een woonzorgcentrum van Zorggroep Almere, of revalideren in Flevoburen vindt u op www.zorggroep-almere.nl Ook kunt u bellen met ons Klantservicepunt op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur via telefoonnummer 036 - 545 40 00.
Flevoburen, centrum voor geriatrische revalidatie: In Flevoburen kunnen oudere cliënten met een complexe revalidatievraag revalideren. Flevoburen is gevestigd in een vleugel van het Flevoziekenhuis. Het centrum biedt alle medische expertise die nodig is voor een zo goed mogelijk herstel. Tijdens het revalidatieproces worden cliënten getraind om zo zelfstandig mogelijk hun dagelijkse activiteiten uit te voeren. De cliënten krijgen ondersteuning van een uitgebreid team van professionele zorgverleners, zoals een specialist ouderengeneeskunde, fysiotherapeut, ergotherapeut, maatschappelijk werker, logopediste en psycholoog. Het verblijf in Flevoburen is tijdelijk, maximaal zes maanden. Van onze cliënten kan 80% na de revalidatie weer naar huis.
•
10
november 2018
www.zorggroep-almere.nl
Kennismaking met het
KlantServicePunt van Zorggroep Almere
Het KlantServicePunt 036 - 545 40 00
Bent u op zoek naar een verblijf in één van de woonzorgcentra van Zorggroep Almere? Bij het KlantServicePunt informeren wij u graag over de mogelijkheden.
Als u of iemand in uw naaste omgeving niet meer thuis kan wonen, begint een voor velen onbekende weg in het ‘zorglandschap’. Er moeten tal van zaken geregeld worden, zoals het aanvragen van een indicatie. En dat in een periode die toch al erg roerig en veelal emotioneel is. Het is dan ook fijn dat er in deze tijd iemand is die u wegwijs kan maken, die u adviseert én informeert hoe u de tussenliggende periode tot aan de verhuizing zo goed mogelijk kunt overbruggen. Joris en Caroline, klantadviseurs, zijn werkzaam bij het KlantServicePunt van Zorggroep Almere en hebben goed zicht op wat er allemaal geregeld moet worden. Dagelijks staan zij mensen te woord die op zoek zijn naar een verblijf in een woonzorgcentrum van Zorggroep Almere.
Joris: “De klantadviseurs adviseren hoe een Wet langdurige zorg (WLZ) indicatie aangevraagd kan worden en hoe men in aanmerking kan komen voor een verblijf in één van de woonzorgcentra. Zorggroep Almere telt acht woonzorgcentra verspreid over Almere. Elk woonzorgcentrum heeft een eigen ‘karakter’ en mogelijkheden. Door bij de cliënt na te vragen wat de zorgvraag is en welke woonwensen er zijn, informeren wij welk woonzorgcentrum het meest passend is. Ook
geven wij informatie over de leefmilieus die in een aantal woonzorgcentra van Zorggroep Almere te vinden zijn. Dit houdt onder andere in dat mensen die bijvoorbeeld erg op zichzelf zijn, niet een woning betrekken met mensen die juist heel veel interactie zoeken. In een leefmilieu probeer je zoveel mogelijk gelijkgestemden bij elkaar te laten wonen. De meeste contacten heb ik met de mantelzorgers. Samen met de cliënt en/of diens mantelzorger zetten we alles even goed op een rijtje. We zorgen er gezamenlijk voor dat de cliënt en indirect ook diens mantelzorger klaar is voor de aankomende, veelal ingrijpende, verhuizing. Naast de reguliere wijkverpleging en dagactiviteiten hebben wij voor mensen met een Wet langdurige zorg indicatie (WLZ) nu ook Zorg Plus Thuis. Dit is aanvullende zorg op de wijkverpleging die onder andere ook de mantelzorgers kan ontlasten. Het Zorg Plus Thuis team biedt een extra helpende hand aan mensen die dat goed kunnen gebruiken om zolang mogelijk thuis te kunnen wonen binnen de gestelde indicatie. Is het niet meer mogelijk of verantwoord om thuis te overbruggen dan wordt er gezocht naar een woonzorgcentrum veelal buiten Almere waar men tijdelijk kan wonen met zorg. De klantadviseurs werken hiervoor nauw samen met de wijkverpleging, persoonlijk begeleiders, huisartsen, specialisten ouderengeneeskunde en andere zorgorganisaties. Caroline: “Het persoonlijk of telefonisch klantcontact vind ik het waardevolste; tijd en aandacht geven aan de cliënt en de mantelzorger/contactpersoon. Soms is het ook echt het verhaal aanhoren. Mensen weten vaak niet waar ze moeten beginnen, hebben vaak al een intensief voortraject meegemaakt en zijn ten einde raad. Het is mooi om ze stap voor stap te ondersteunen en begeleiden in het traject. Verder is één van mijn belangrijkste missies bij
het KlantServicePunt is om ervoor te zorgen dat echtparen samen in één woonzorgcentrum komen te wonen. Het is schrijnend wanneer je na 60 jaar huwelijk wordt gescheiden omdat de een zorg nodig heeft en de ander (nog) niet. Het geeft een goed gevoel wanneer mensen na afloop van het gesprek zeggen dat het zo fijn is dat er geluisterd is en ze geholpen zijn.”
‘Samen met de cliënt en/of diens mantelzorger zetten we alles goed op een rijtje.’
De realiteit is dat we per woonzorgcentrum met wachtlijsten werken. Een logische vraag is hoe lang het duurt voordat iemand kan verhuizen naar een woonzorgcentrum. Dit is een vraag waar geen pasklaar antwoord op is, omdat dit afhankelijk is van meerdere factoren. Wij werken intensief samen met gemeente Almere en het Zorgkantoor om het aantal wachtenden zoveel mogelijk te beperken. Voor de langere termijn zijn wij met de gemeente en andere externe partijen in gesprek om extra woningen te realiseren waar ouderen in een beschermde omgeving kunnen wonen. Daar is gezien de groei van Almere en de vergrijzing ook echt behoefte
aan. Zorggroep Almere blijft zich de komende jaren hiervoor sterk inzetten.
Op zoek naar een tijdelijk verblijf bijvoorbeeld voor uw herstel in één van de woonzorgcentra van Zorggroep Almere? Enkele woonzorgcentra van Zorggroep Almere hebben een aantal kamers vrijgemaakt waar je tijdelijk kunt verblijven. Is er een tijdelijke (toenemende) zorgvraag en u kunt na een tijdelijk verblijf/herstelperiode terug naar huis, dan kunt u in aanmerking komen voor een Eerstelijns verblijf. U kunt dit bespreekbaar maken bij uw huisarts of wijkverpleging. De huisarts bepaalt in samenspraak met één van onze specialisten ouderengeneeskunde of u hiervoor in aanmerking kunt komen. Zijn er vragen over een tijdelijk eerstelijns verblijf dan kunt u het KlantServicePunt bellen. Wij informeren u dan over de mogelijkheden. Wilt u liever een persoonlijk gesprek of wilt u een rondleiding in een woonzorgcentrum? Neem dan gerust contact op voor het maken van een afspraak. Het KlantServicePunt is van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 036 - 545 40 00. U kunt ons ook mailen via klantadvies @zorggroep-almere.nl.
•
De acht woonzorgcentra van Zorggroep Almere vindt u op: www.zorggroep-almere.nl. Wilt u een kijkje nemen in onze centra? Dat kan heel gemakkelijk! Er is een 360 graden video te bekijken per woonzorgcentrum. ZorgPlusThuis is te bereiken via het e-mailadres: zorgplusthuis@zorggroep-almere.nl
www.zorggroep-almere.nl
november 2018
Zie ook de pagina hiernaast.
11
Veilig toedienen van medicatie met MedEye Het Flevoziekenhuis controleert, als eerste ziekenhuis in de regio, het toedienen van medicatie met het medicatieveiligheidssyteem MedEye. Het systeem controleert alle soorten medicatie op juistheid en helpt verpleegkundigen met een efficiënte en correcte registratie. MedEye maakt gebruik van een medicatiescanner die medicatie herkent, barcodes en slimme software. Het systeem wordt eerst op de verpleegafdeling van Cardiologie gebruikt en daarna ook op andere afdelingen geïntroduceerd als de proef succesvol blijkt. Medicatieveiligheid is in alle ziekenhuizen een belangrijk onderwerp. We weten dat er soms iets misgaat of dreigt mis te gaan, juist omdat het mensenwerk is. Met de inzet van dit veiligheidssysteem is het risico op fouten vele malen kleiner.
Nieuwe CT-scanners in gebruik genomen De afdeling Radiologie van het Flevoziekenhuis heeft twee nieuwe, geavanceerde CT-scanners in gebruik genomen. De apparaten zijn snel, nauwkeurig en geven minder straling af. Met behulp van verlichting, animaties en zelfs muziek kan het onderzoek in een ontspannen sfeer plaatsvinden.
Medicatiescanner van MedEye
NIAZ-Qmentumcertificaat voor kwaliteit In september 2018 ontving het Flevoziekenhuis het officiële NIAZ–Qmentumcertificaat voor het kwaliteitssysteem. Het ziekenhuis is ‘met vlag en wimpel’ geslaagd en voldoet aan de hoogste normen voor kwaliteit en veiligheid. Auditoren van het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ) hebben de kwaliteit en veiligheid van zorg een week lang grondig doorgelicht. Zij keken rond en spraken met medewerkers en patiënten over medicatieveiligheid, hygiëne en het voorkomen van infecties, patiëntidentificatie, dossiervoering, informatie aan patiënten en het werken volgens actuele medische en verpleegkundige richtlijnen. De auditoren toetsten ook het onderhoud van medische apparatuur, of medewerkers aantoonbaar bevoegd en bekwaam zijn voor hun werk en de wijze van besturen. Het NIAZ heeft het certificaat opnieuw voor vier jaar toegekend.
Met een Computer Tomografie (CT)-scan wordt het lichaam snel en nauwkeurig in beeld gebracht. Het onderzoek met de nieuwe CT-scanners is prettiger voor patiënten. De patiënt ligt enkele seconden stil in een ringvormig apparaat. De ring beweegt om de patiënt heen en maakt in korte tijd een groot aantal afbeeldingen. De patiënt ligt in een ruimte met rustgevend licht. En er kan ook gewerkt worden met beeld en muziek die de patiënt zelf kan kiezen. Dit draagt bij aan vermindering van stress en een soepel en snel verloop van het onderzoek. Vooral bij onderzoeken die langer duren of bij kinderen en bij mensen die veel angst hebben of onrustig zijn, wordt dit toegepast. De CT-scanners kunnen in de toekomst huidige onderzoeken, die minder aangenaam zijn of risicovoller zijn, vervangen. Op de afdeling Radiologie van het Flevoziekenhuis worden met zogenaamde beeldvormende technieken onderzoeken verricht en diagnoses gesteld. Met behulp van verschillende soorten apparatuur worden weefsels en organen van het lichaam zichtbaar gemaakt. Deze foto’s zijn voor artsen een onmisbaar hulpmiddel voor het vaststellen van afwijkingen of screenen van aandoeningen. Radiologie krijgt binnen de gezondheidszorg dan ook een steeds belangrijkere rol. Radiologie maakt gebruik van röntgenstraling (röntgenfoto’s en CT-scan), geluidsgolven (echografie) of magnetische velden en radiogolven (MRI-scan). Jaarlijks vinden in het Flevoziekenhuis 110 duizend van dit soort onderzoeken plaats.
www.zorggroep-almere.nl