Opnamemagazine
In dit blad:
Informatie die voor een opname in het ziekenhuis van belang kan zijn
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 1
1
27-08-19 11:55
2
ZorgSaam_2019_1.indd 2
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
Welkom bij ZorgSaam! Opname in een ziekenhuis is nooit prettig. Naast uw ziek zijn, is er ook nog de vreemde omgeving met andere gewoonten en regels. Wij willen u met uitleg en voorlichting graag wegwijs maken in die andere omgeving.
In dit patiëntenmagazine krijgt u daarom informatie die voor uw opname in uw ziekenhuis van belang kan zijn. Als u meer wilt weten, aarzel dan niet om uw vraag aan een verpleegkundige te stellen. Binnen het ziekenhuis proberen we met verschillende vormen van dienstverlening u een zo aangenaam mogelijk verblijf te bieden. Dokters, verpleegkundigen, andere medewerkers, vrijwilligers, mantelzorgers, allemaal doen ze hun best voor u. U kunt erop vertrouwen dat u bij ZorgSaam in veilige handen bent. Bovendien geeft onze naam weer hoe we zijn: ZorgSaam. We stellen uw beleving centraal en bieden u menselijke, persoonlijke zorg.
Colofon editie 2019 Eindredactie en redactieadres ZorgSaam Zorggroep ZeeuwsVlaanderen Marketing en Communicatie Wielingenlaan 2, 4535 PA Tereneuzen Tel.: 0115 688000 E-mail: info@zzv.nl Uitgeverij BC uitgevers postbus 416, 8600 AK Sneek
‘U kunt erop vertrouwen dat u in veilige, zorgzame handen bent.’
Graaf Adolfstraat 36d, 8606 BT Sneek Tel.: 0515 429429 E-mail: administratie@bcuitgevers.nl Bladmanager Barbara Verschoor, Tel.: 06 455 766 70 Ontwerp: Cows & Stars Opmaak: Nanno van Leeuwen BC Uitgevers bv Druk: Scholma, Bedum
Volg ZorgSaam op
Mantelzorgers helpen mee in het ziekenhuis pag. 5 Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 3
zorgsaam.org
05 3
27-08-19 11:55
Nieuws
Bloedonderzoek op hoog niveau In het menselijk lichaam zijn vele (chemische) stoffen aanwezig. Bij goede gezondheid zijn de bestanddelen in de juiste hoeveelheden en verhoudingen aanwezig. Bij ziekte is er soms te veel van iets, of juist te weinig. Zo kan het bloed van suikerpatiĂŤnten te veel suiker (glucose) bevatten. En bij bloedarmoede zijn er te weinig rode bloedcellen. Dat kan laboratoriumonderzoek aantonen. Er zijn honderden verschillende onderzoeken mogelijk. Het onderzoek moet de vragen van de arts beantwoorden. Daarom wordt alleen onderzocht waar de arts om vraagt. Een groot gedeelte van de onderzoeken of analyses betreft bloedonderzoek (80%), maar ook andere materialen komen voor onderzoek in aanmerking, zoals urine, ontlasting, zweet, ruggenmergvocht, sperma en vocht verkregen uit puncties in lichaamsholten of gewrichten.
35 locaties
De meeste van de onderzoeken voeren we uit op onze hoofdlocatie, het ZorgSaam Ziekenhuis in Terneuzen. Ook op de
4
ZorgSaam_2019_1.indd 4
ziekenhuislocaties in Hulst en Oostburg kunt u voor de meeste onderzoeken terecht. Daarnaast zijn we, nog dichterbij, op maar liefst 35 bloedpriklocaties verdeeld over heel Zeeuws-Vlaanderen aanwezig. Zo nodig kan op verzoek van uw huisarts en/of specialist zelfs bij u thuis bloed worden afgenomen.
Opnieuw prikken?
U heeft misschien al wel eens gezien dat er andere zorgverleners zijn die ook bloedonderzoek doen. Wat is nu het voordeel van prikken bij ZorgSaam? Allereerst komen de uitslagen van uw bloedonderzoek dan automatisch bij uw huisarts en/of medisch specialist in uw dossier. Hierdoor heeft uw behandelend arts altijd toegang tot de laatste onderzoeksresultaten. Dat voorkomt dat u opnieuw geprikt moet worden. Bovendien zijn de waardes die ZorgSaam bepaalt precies afgestemd op de werkwijze van de artsen. Daardoor is een zeer nauwkeurige beoordeling mogelijk en is opnieuw prikken wederom niet nodig.
Wat is het voordeel van prikken bij ZorgSaam? Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
Mantelzorgers helpen mee in het ziekenhuis Een gewaardeerde service bij ZorgSaam: partners, familieleden of vrienden worden betrokken bij de zorg in het ziekenhuis. Ze kunnen als mantelzorger 24 uur per dag op de verpleegafdeling aanwezig zijn en hun naaste bijstaan, ondersteunen en helpen tijdens de opname.
Voorbeelden zijn het helpen bij het eten zodat er voldoende gegeten wordt of het meegaan met onderzoeken en het daar meeluisteren naar de adviezen van dokters en verpleegkundigen. Of het begeleiden van fysio-oefeningen of het helpen bij de dagelijkse zorg. Er worden concrete afspraken gemaakt over welke taken de mantelzorger wil en kan uitvoeren tijdens de ziekenhuisopname. De verpleegkundige handelingen blijven uiteraard voorbehouden aan de verpleegkundigen. ZorgSaam is één van de eerste ziekenhuizen die de invoering van mantelzorgparticipatie al zo ver geregeld hebben.
Voordelen van mantelzorgparticipatie in het ziekenhuis zijn
• De mantelzorger kan meeluisteren naar adviezen van de arts en zorgen dat ze opgevolgd worden • De mantelzorger kan door te blijven slapen zorgen voor meer rust tijdens de nacht, bijvoorbeeld bij dementie en delier • De verpleegkundige kan veel informatie krijgen van mantelzorgers, zij zijn nauw betrokken, weten veel van de patiënt • Het draagt bij een spoediger herstel, de patiënt kan vaak eerder met ontslag en volgens de literatuur zijn er minder heropnames • De overgang van ziekenhuis naar thuiszorg, ouderenzorg of thuissituatie verloopt beter, doordat de mantelzorger goed op de hoogte is
‘Alles kan, vraag erom, wij geven ook adviezen en antwoord op vragen die leven.’ De geriatrieverpleegkundigen en verpleegkundigen met aandachtsgebied geriatrie begeleiden de mantelzorgparticipatie. Ze vertellen dat er veel gebruik van wordt gemaakt. “Mensen vragen soms “mag dat gewoon?” waarop wij kunnen zeggen “Ja dat mag gewoon, graag zelfs. Geef het vooraf aan bij het preoperatief spreekuur, dan wordt er al rekening mee gehouden. Het is immers goed voor de patiënt. Met name bij patiënten met dementie een delier of verwardheid, maar ook bij ouderen en mensen die onrustig zijn. Alles kan, vraag erom, wij geven ook adviezen en antwoord op vragen die leven.”
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 5
5
27-08-19 11:55
6
ZorgSaam_2019_1.indd 6
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 12:26
Kruiswoordpuzzel Als u de kruiswoordpuzzel af heeft, kunt u de oplossing mailen aan info@zzv.nl of sturen aan ZorgSaam, team communicatie, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen. Onder de goede inzenders wordt een prijs verloot.
Horizontaal: 1 balsport
1
7 dreun 8 koortsachtig spreken 10 grondtoon
gordel 18 en volgende 20 groot hert 22 assistenteconoom (afk.) 23 lijfspreuk
3
4
7
11 zoon 13 computertaal 15 soort aardappel 16 Japanse
2
5
6
8
9
10
11
13
15
14
24 borstharnas 25 naaigerei
16
27 frisdrank 29 voegwoord
12
17
30 vaart 32 klein kind 34 gravin van Holland 36 vlaskam 38 vervoermiddel 40 titel 41 en dergelijke 42 hevig 44 riv. in Duitsland
18
19
20
21
22
24
23
45 knots. Verticaal: 1 muzieksoort 2 tegen 3 Nederlandse Spoorwegen 4 insect 5 op die manier 6 jaargetijde 9 boom
25
26 30
29
12 drinkgerei 14 frisdrank
28
31
33
15 deel v.d. hand 17 uitroep
27 32
34
35
van afkeer 19 op grote afstand 20 muggenlarve 21 tweestrijd 22 pl. in
36
37
Zwitserland 25 Europese
38
39
40
taal 26 overeenkomst 27 waterdeeltje 28 Amerikaans
41
42
stinkdier 31 met dank
43
33 leer v.h. heldendicht
44
45
35 universiteitsbode 37 lof bewijzen 39 toespraak 43 rijksuniversiteit 44 voorzetsel.
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 7
13
41
38
43
16
45
24
18
25
1
33
40
21
7
27-08-19 11:55
Opnameinformatie
In het ziekenhuis
Daarna wordt u naar het onderzoek of de behandeling of operatie gebracht. Als die klaar is, brengen ze u weer terug naar de afdeling, waar u wordt verzorgd en kunt aansterken.
Opname
Heeft u vragen over bijvoorbeeld uw opnamedatum, dan kunt u telefonisch contact opnemen met de opnameplanning. Deze kunt u bereiken op werkdagen tussen 09.00 en 16.30 uur op tel: 0115 - 688 604.
Voor een onderzoek, behandeling of operatie kunt u één of meerdere dagen worden opgenomen op een verpleegafdeling. Een van de verpleegkundigen ontvangt en begeleidt u op de afdeling. Uiteraard kunt u al uw vragen stellen en krijgt u duidelijke uitleg over wat er zal gebeuren. Er vinden ook enkele voorbereidingen plaats. Denk aan controle van de pols, bloeddruk en het zo nodig scheren van de plaats van de ingreep.
8
ZorgSaam_2019_1.indd 8
• Verpleegafdeling A2 (longgeneeskunde) • Verpleegafdeling B0 (geboortecentrum en gynaecologie)
• Verpleegafdeling B1 (chirurgie, urologie, KNO-heelkunde, plastische chirurgie) • Verpleegafdeling B2 (interne geneeskunde en reumatologie)
• Verpleegafdeling C1 (orthopedie)
Antonius • Verpleegafdeling 2 (dagbehandeling en slaapcentrum)
• Verpleegafdeling 4 (seniorenkliniek) ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen heeft 9 verpleegafdelingen.
De Honte • Verpleegafdeling A0 (kind en jeugd) • Verpleegafdeling A1 (cardiologie, neurologie en dermatologie)
Wat neemt u mee? Neem zelf uw toiletartikelen mee en een kamerjas, nachtkleding, ondergoed, pantoffels of badslippers. Washandjes en handdoeken krijgt u in het ziekenhuis. In uw kamer is beperkte ruimte
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 12:28
om persoonlijke bezittingen op te bergen. Neemt u niet te veel geld of kostbaarheden mee. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk bij diefstal of vermissing.
hiertegen bezwaar hebt, kunt u dit bij uw specialist of bij het opnamebureau kenbaar maken. We houden hiermee dan zoveel mogelijk rekening.
Verder neemt u mee:
Eten
• Uw identiteitsbewijs • De laatste gegevens van uw ziektekostenverzekering • De geneesmiddelen die u thuis gebruikt.
‘s Morgens en ‘s avonds komt de voedingsassistente bij u met een broodb ffet a en. nt elf ie en wat u neemt. Tussen de middag komt ze bij u met de warme maaltijd. Wanneer u een dieet volgt, vegetariër bent of om religieuze redenen bepaalde wensen heeft, dan kunt u dit bij opname bekend maken. De voedingsassistente zal er dan voor zorgen dat er een gepaste maaltijd aanwezig is. Als u merkt dat het eten moeilijk gaat, kan in overleg met de specialist/verpleegkundige gekozen worden voor extra aanpassingen of tussendoortjes. Wanneer u vragen heeft over uw dieet of als eten een probleem blijft, dan is het belangrijk dit te vertellen aan uw arts of verpleegkundige. De diëtist wordt dan gevraagd om bij u langs te komen. Met vragen over de voeding kunt u altijd terecht bij de voedingsassistente. Heeft u suggesties of opmerkingen over de voeding, dan
De verpleegkundige noteert de gegevens hiervan. Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis krijgt u medicatie van het ziekenhuis.
En voor zover in uw bezit: • Uw afsprakenkaart • Uw bloedgroepkaart • Uw anti-tetanuskaart (inentingskaart) • Uw dieetvoorschriften • Uw geneesmiddelenkaart • Uw donorcodicil • Uw pacemakerpaspoort • Een eventuele euthanasieverklaring Als u van ZorgSaam Thuis een zorgdossier heeft, wilt u dit dan ook meenemen? Het zorgdossier bevat namelijk informatie die van belang kan zijn voor uw opname en uw ontslag. De verpleegkundige zal nieuwe informatie vanuit het ziekenhuis toevoegen aan het dossier wanneer u met ontslag gaat. Dit maakt een betere continuïteit van zorg mogelijk. Bij ontslag krijgt u het zorgdossier weer mee.
horen wij dat ook graag. Op die manier kunnen wij de zorg rondom de voeding steeds verder optimaliseren.
Wifi en mobiele telefoon ZorgSaam biedt op haar ziekenhuislo aties o eral ratis i aan. it bete ent dat u met een laptop, tablet of mobiele telefoon eenvoudig toegang heeft tot het draadloos netwerk om te internetten, e-mail te bekijken of social media te gebruiken. Het gebruik van een mobiele telefoon is geen probleem in de algemene ruimtes van de drie ziekenhuislocaties, zoals de centrale hallen en restaurants. Zetu alstublieft wel uw ringtone uit. In de technische zorggebieden als OK, IC en de afdeling Röntgen geldt een verbod op GSMgebruik.
Ziekenomroep Enkele enthousiaste vrijwilligers verzorgen de ziekenomroep. Zij zorgen ervoor dat patiënten, jong en oud, dag en nacht naar prettige muziek kunnen luisteren. Ook is er de mogelijkheid om een verzoekplaat aan te vragen. Zie pag. 20.
Contactpersoon thuis In het kader van de privacy mogen artsen en verpleegkundigen alleen informatie geven aan één contactpersoon. Spreek daarom van tevoren met uw familie of vrienden af wie van hen informatie over u kan opvragen. Als u de naam en het telefoonnummer van deze contactpersoon aan ons doorgeeft, kunnen wij zo nodig contact opnemen.
Één-, twee- of vierpersoonskamers en gemengd verplegen Er zijn één-, twee- en vierpersoonskamers. In elke kamer wordt uw privacy zoveel mogelijk gewaarborgd. De medische noodzaak bepaalt in welk soort kamer u wordt verpleegd. Als u hier zelf van wilt afwijken, zijn daar kosten aan verbonden. De mogelijkheid bestaat dat we patiënten bij een opname op een meerpersoonskamer “gemengd” verplegen, dus mannen en vrouwen op één kamer. Indien u
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 9
9
27-08-19 11:55
ik ga de stad voor je verven en op de muren schrijven ik zal de stad voor je verven en op de straten schrijven dat ik van je hou ik vraag de auto’s of ze willen remmen en aan de mensen dat ze hoi tegen je zeggen
‘Potzen kunnen verschillende vormen hebben, gedichten, liedjes, voordrachten, beelden in de geest, documentaires, schilderijen. Ze willen indruk maken en aandacht trekken. De basis van het bedrijf vormen de zogenaamde statische Potzen. Beelden die tijd kosten en me de tijd doortrekken.
Ik ben mijn eigen baas en knecht. Ik kies mijn eigen kooi. De vrijwillige gevangenis van het beeld waar ik me door werken uit bevrijd. Een beeld moet een strekking hebben, een bedoeling. Zonder dat kan ik niet werken.’
www.janketelaar.nl Iedere laatste zaterdag van de maand open werkplaats in Drachten (Tussendiepen 6) of
10
ZorgSaam_2019_1.indd 10
bel voor een afspraak 06-36009606 Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
Logeermogelijkheden Als u iemand heeft die u bijstaat als mantelzorger, kan die persoon als u dat wil bij u op de kamer blijven en slapen op een logeerbed. Vraag gerust meer informatie over de rol van mantelzorgers in het ziekenhuis (mantelzorgparticipatie) bij de verpleegkundige. (zie ook pag. 3). In bepaalde situaties is het ook mogelijk voor uw familie of kennissen om gebruik te maken van een logeerkamer. Indien u hierover meer informatie wenst, kunt u zich richten tot een verpleegkundige op de afdeling.
Bezoektijden Op bepaalde uren is bezoek welkom (zie hiernaast). Als u bezoek op uw kamer bezoek ontvangt, dan vragen wij u om rekening te houden met de noodzakelijke rust van uw medepatiënten. U kunt in overleg met de verpleegafdeling ook bezoek ontvangen op het dagverblijf op uw eigen afdeling, de
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 11
o eshop an lbron in de hal ie aanbieding hieronder), het restaurant of daarbuiten. Het is niet toegestaan om in de o eshop en in het resta rant in pyjama of kamerjas te lopen. Uw familie en kennissen kunnen op de verpleegafdeling tegen de daarvoor geldende prijzen een warme maaltijd er rij en e enals o e thee versnaperingen, frisdranken, et cetera. Zij kunnen ook in het restaurant terecht om daar tussen de middag te lunchen.
Locatie De Honte in Terneuzen • Verpleegafdelingen Bezoektijden op de kamer van 14:30 tot 16:00 uur en van 18:30 tot 20:00 uur. Op de dagverblijven op de gang van 14:30 tot 20:00 uur. • Kinder- en jeugdafdeling (afdeling A0) Dagelijks tussen 14:00 en 20:00 uur. Ouders van opgenomen kinderen kunnen altijd hun kind bezoeken. • Kraam (Geboortecentrum ZorgSaam)/ Gynaecologie (Afdeling B0)
Dagelijks doorlopend van 10:30 uur tot 21:00 uur. • IC/CCU (afdeling voor intensieve zorg en hartbewaking) Bezoektijden van 14:30 tot 15:15 uur en van 19:00 tot 20:00 uur. • Rapid Recovery orthopedie Dagelijks van 10:00 tot 20:00 uur.
Locatie Antonius in Oostburg • Verpleegafdeling 2 doorlopend • Seniorenkliniek (afd. 4) van 10:00 tot 21:00 uur. In overleg met de verpleegafdeling kan eventueel afgeweken worden van de bestaande bezoektijden.
Overleg met uw arts U wilt, in overleg met uw arts, zelf over uw gezondheid beslissen. Tijd en informatie zijn voor het nemen van goede beslissingen van groot belang. Daarom is het raadzaam om een gesprek met uw arts goed voor te bereiden en vooraf te bedenken op
11
27-08-19 13:11
- ADVERTORIAL -
12
ZorgSaam_2019_1.indd 12
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
te schrijven welke vragen u wilt stellen en welke informatie u kwijt wilt. In geval van acute ziekenhuisopname kunt u dit ook tijdens de opname doen.
• zijn er zaken waar u tijdens de zieken-
Vragen die u kunt stellen:
ZorgSaam verstrekt geen rechtstreekse mailadressen van dokters. Dit is een bewuste keuze en heeft te maken met het feit dat communiceren over medische zaken via email-verkeer wettelijk niet is toegestaan. Het is wel mogelijk om een vraag aan een dokter via het mailadres info@zzv.nl te sturen. Medewerkers van het team communicatie zorgen dan dat de juiste dokter uw bericht zo snel mogelijk kan lezen. Hoe er vervolgens gereageerd wordt, is afhankelijk van de situatie en vraag.
• wat is de oorzaak van de klachten; • wat voor onderzoek of behandeling is er nodig;
• wat kunt u zelf aan uw klachten doen (dieet, meer bewegen, uitzieken enz.);
• wat houdt het onderzoek of behandeling in (risico’s, herstel, pijnlijk enz.); • zijn er ook andere onderzoeken of behandelingen mogelijk; • wat gebeurt er als u zich niet laat onderzoeken of behandelen; • bedenktijd vóórdat u beslist over het onderzoek of behandeling; • vragen over medicijnen (werking, bijwerkingen, combinatie met andere medicijnen, vergoeding verzekeraar enz.); • reden van doorverwijzing; • reden en duur van ziekenhuisopname;
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 13
huisopname of na ontslag rekening mee moet houden.
E-mail dokters
Second opinion U kunt over iedere soort behandeling in de gezondheidszorg een tweede mening vragen. Daarvoor heeft u van niemand toestemming nodig, ook niet van uw eigen arts. Het verdient wel
aanbeveling hierover te praten met uw eigen arts. Leest u goed de polisvoorwaardenvan uw ziektekostenverzekering. Het is namelijk geen vanzelfsprekendheid dat de kosten van een tweede mening vergoed worden. Als u een arts buiten onze organisatie wilt consulteren, kunt u een afschrift van uw medisch dossier vragen bij de medisch administrateur van het ziekenhuis. Hieraan zijn administratiekosten verbonden. Aanvraagformulieren zijn verkrijgbaar bij de spreekuurassistentes.
Geneesmiddelenbeleid Tijdens uw opname moet u gebruik maken van de medicijnen die u krijgt vanuit de ziekenhuisapotheek. Deze kunnen er anders uitzien dan de medicijnen die u thuis neemt. Als u het ziekenhuis verlaat, schakelt u weer over op de medicatie die u al had. Deze wordt eventueel nog aangevuld met medicatie voorgeschreven door uw medisch specialist.
13
27-08-19 11:55
Rookverbod Binnen de gebouwen van ZorgSaam geldt een rookverbod.
Bloemen en planten en bloe etje op de a er is jn oor veel patiënten. In verband met de hygiëne moeten de bloemen wel goed verzorgd worden (het bloemenwater dus regelmatig verversen). Planten zijn vanwege de hygiëne van de potgrond niet toegestaan. Op de IC zijn planten noch bloemen toegestaan.
Gastvrouwen Op de verpleegafdelingen in Terneuzen zijn gastvrouwen aanwezig om post te bezorgen en voor het verzorgen van bloemen. Zij bezorgen u ook boeken van de patiëntenbibliotheek wanneer u dit wenst. Op de poli voorzien zij u tijdens het a hten an een opje o e. Ook helpen zij u in de hal met het bestellen van een taxi.
Fotograferen en filmen Wilt foto raferen of l en in het ie en huis? Vraag dan eerst toestemming aan de betreffende afdelin of or
14
ZorgSaam_2019_1.indd 14
verlener. Iedereen die in beeld komt moet toestemming geven.
Patiëntenbibliotheek U kunt gratis boeken lenen. Een medewerkster van de bibliotheek bezoekt alle verpleegafdelingen zodat iedereen een keuze kan maken. Wij verzoeken u bij uw ontslag uit het ziekenhuis de boeken weer in te leveren bij een verpleegkundige of bij de balie van de afdeling.
Stuur een kaartje Het is leuk om post te ontvangen, zeker als je een tijdje in ziekenhuis moet blijven. Er kan een kaartje worden gestuurd naar het volgende adres: Naam patiënt ZorgSaam Ziekenhuis Locatie De Honte Afdeling en kamernummer Wielingenlaan 2 4535 PA Terneuzen
Geestelijke verzorging en ethiek Ziek zijn confronteert ons met de kwetsbaarheid en de grenzen van het leven. Dat kan allerlei gevoelens, vragen en gedachten oproepen. U kunt met
de geestelijk verzorgers - ethici van ZorgSaam in vrijheid en vertrouwen spreken over de impact van het ziek zijn op uw leven. Geestelijke verzorging kan hierdoor bijdragen aan meer grip op uw situatie en een beter gevoel. De geestelijk verzorgers - ethici kunnen u ook met informatie en advies bijstaan over allerlei ethisch gevoelige onderwerpen in de zorg zoals bij voorbeeld euthanasie en palliatieve sedatie. De geestelijk verzorgers handelen daarbij steeds met respect voor uw privacy en uw eigen waarden en levensovertuiging.
Uw rechten en plichten Als patiënt heeft u bepaalde rechten en plichten binnen de gezondheidszorg. Dit is vastgelegd in de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO, in werking sinds 1 april 1995). In dit patiëntenmagazine geven wij een korte omschrijving van de belangrijkste punten uit deze wet. Als u hierover meer informatie wenst kunt u de folder ‘De patiënt op de eerste plaats’ lezen op onze website www.zorgsaam.org, zie ‘rechten en plichten’.
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
U hebt recht op informatie over uw ziekte, de onderzoeken en de behandeling. U kunt dan ook altijd aan uw specialist, de spreekuurassistente, een verpleegkundige of andere hulpverlener om een nadere toelichting vragen wanneer u iets onduidelijk is. Een onderzoek of behandeling zal pas ingesteld worden nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U hebt het recht een onderzoek of behandeling te weigeren. Als patiënt heeft u ook een aantal plichten. Die zijn er voor uw eigen welzijn en veiligheid. Het is belangrijk dat u de hulpverlener eerlijk en volledig informeert over uw medische situatie zodat deze een goede diagnose kan stellen en een deskundige behandeling kan geven. Ook is het belangrijk dat u actief meewerkt aan uw eigen genezing, de voorgeschreven therapie nauwkeurig opvolgt en devoorgeschreven medicatie gebruikt.
Registratie Het ziekenhuis is wettelijke verplicht de kwaliteit van zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Dat kan alleen wanneer het ziekenhuis daar zelf onderzoek naar doet. Bij dat onderzoek gebruikt het ziekenhuis gegevens over patiënten zoals gegevens over de reden van opname, over de arts die de patiënten opneemt en over de behandeling. Ook
noteert men of er bij de behandeling complicaties ontstaan; of er bijvoorbeeld infecties bij patiënten optreden naar aanleiding van de opname in het ziekenhuis. Met behulp van deze gegevens kan worden onderzocht hoe dat komt. Met de resultaten van dit onderzoek kan het ziekenhuis maatregelen nemen om deze complicaties in de toekomst te voorkomen. De gegevens over patiënten zijn streng beveiligd. Alle gegevens die in het kader van de kwaliteitsbewaking worden verzameld worden anoniem gebruikt, zodat uw privacy niet in gevaar komt. Het gebruik van gegevens voor kwaliteits-
bewaking is vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Dit reglement kunt u opvragen via internet op www.cbpweb.nl (onder het kopje wetten & zelfregulering). Wanneer u niet wilt dat uw gegevens anoniem gebruikt worden om de kwaliteit in het ziekenhuis te verbeteren, dan kunt u dit kenbaar maken. U kunt dit aangeven bij de medewerkers van de afdeling zorgadministratie. Indien u niet expliciet aangeeft dat u niet wilt dat ook uw gegevens worden gebruikt, gaat het ziekenhuis ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het anonieme gebruik van uw gegevens voor de bewaking van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Ten behoeve van de voortdurende verbetering van de behandeling van patiënten werkt het ziekenhuis ook mee aan de regionale registratie van het Integraal Kankercentrum van Rotterdam. Hieraan worden gegevens verstrekt over patiënten met kanker. U kunt beslissen, in overleg met de specialist, dat u in deze registratie niet wilt worden opgenomen. Voor deze registratie geldt een reglement, waarin onder andere de rechten van de patiënt en de bescherming van de persoonlijke levenssfeer zijn vermeld. Dit reglement kunt u opvragen bij het Integraal Kankercentrum Rotterdam, Rochussenstraat 125, Postbus 289, 3000 AG Rotterdam, telefoon 010 - 440 58 02.
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 15
15
27-08-19 11:55
Oefeningen tijdens opname in het ziekenhuis
1
Draai het hoofd langzaam zo ver mogelijk naar links. Houd 3 tellen vast.
3
Trek beide knieĂŤn op. Zet de voeten plat op het bed.
6
Oefeningen vanuit zit (kan ook in zit op bed): Strek de vingers weer.
9
Strek het rechterbeen zo ver mogelijk naar voren. Zet de voet weer terug.
12
Til daarna beide hakken zo ver mogelijk op en zet ze weer terug.
16
ZorgSaam_2019_1.indd 16
Niet v o Ortho or pedie patiĂŤn twijfe ten. Bij l al overle tijd eerst g de beh gen met ande specia lend list.
2
Draai het hoofd langzaam zo ver mogelijk naar rechts. Houd 3 tellen vast.
4
Til het zitvlak op van het bed. Leg het zitvlak weer terug op het bed.
Trek de schouders rustig op.
7
10
Strek het linkerbeen zo ver mogelijk naar voren. Zet de voet weer terug.
13
Beweeg de rechterknie zo ver als u kan omhoog. Zet de voet weer terug.
5
Oefeningen vanuit zit (kan ook in zit op bed): Probeer een vuist te maken.
8
Laat de schouders volledig zakken.
11
Trek de tenen zo ver mogelijk op en zet ze weer terug.
14
Beweeg de linkerknie zo ver als u kan omhoog. Zet de voet weer terug.
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
Privacy Voor uw medische behandeling, maar oo oor de nan i le af i elin van uw ziekenhuisopname, worden persoonlijke gegevens in het digitale systeem van het ziekenhuis opgenomen. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Dat wil zeggen dat alleen bevoegde medewerkers kunnen beschikken over informatie die voor hun taakuitoefening nodig is. Zo heeft bijvoorbeeld uw behandelend arts toegang tot uw edis he e e ens en de nan ieel economische dienst tot uw verzekeringsgegevens. Deze gegevens worden alleen met uw toestemming aan anderen (bijvoorbeeld uw huisarts) verstrekt. Een en ander is geregeld conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Indien u beelden krijgt, hetzij op dvd, cd-rom of memory-stick of print, dragen wij de verantwoordelijkheid met betrekking tot het aan u verstrekte materiaal aan u over. Pas er goed op. Ook de privacywet AVG is doorgevoerd bij ZorgSaam. Lees er meer over op onze website www.zorgsaam.org/ over-ons/nieuws/nieuwe-privacywet-avg
Medisch dossier U hebt recht op inzage in uw medisch dossier, met uitzondering van de gegevens die niet over uzelf gaan. Wanneer u van mening bent dat er onjuistheden in het dossier staan, kunt u de hulpverlener vragen deze te wijzigen. U kunt ook gegevens aan het dossier toevoegen. Tegen betaling kunt u een kopie krijgenvan uw dossier of een gedeelte ervan. Verzoeken om inzage, kopie, correctie,aanvulling of vernietiging van uw dossier kunt u richten aan de medisch administrateur van het ziekenhuis. Aanvraagformulieren zijn verkrijgbaar bij de spreekuurassistentes.
Uw toestemming om medische gegevens uit te wisselen, maakt het mogelijk dat: • Uw medisch specialist uw medische gegevens elektronisch beschikbaar stelt aan andere zorgverleners. Hierdoor hebben deze bij uw behandeling een completer beeld van uw medische situatie; • Onderzoeken en behandelingen beter op elkaar afgestemd worden, waardoor sneller de juiste zorg geboden kan worden en onnodige afspraken voorkomen worden. Belangrijk: Als u geen toestemming geeft, kunnen andere zorgverleners uw gegevens niet inzien, ook niet in noodsituaties. Voor de uitwisseling van uw medische e e ens is o i le toeste in nodig. Uw beslissing nemen we op in uw patiëntendossier, ook wanneer u ervoor kiest uw gegevens niet te laten inzien. Voor het geven van uw toestemming vult u een formulier in. Dit is verkrijgbaar bij de poliklinieken, bij de patiëntenregistratie, bij de receptie van de ziekenhuislocaties of u kunt het hieronder downloaden. U kunt uw beslissing altijd weer veranderen. Dit kan ook weer door het invullen van het formulier. U kunt het formulier inleveren op een van de volgende manieren:
• Geef dit formulier af bij ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, balie patiënten registratie Oostburg/Hulst/Terneuzen (ID-legitimatie verplicht). • Verstuur dit formulier per post naar ZorgSaam, Antwoordnummer 528, 4530 WB Terneuzen, t.a.v. Zorgadministratie, I. van de Bilt (vertrouwelijke informatie). U moet een kopie van een geldig legitimatiebewijs toevoegen. • E-mail dit formulier naar zorgadministratie@zzv.nl en voeg een kopie van een geldig legitimatiebewijs toe.
Universitair Ziekenhuis Gent Het partnership van ZorgSaam met het UZ Gent bestaat sinds 2004. Door de samenwerking met UZ Gent is topklinische zorg van hoge kwaliteit dichtbij beschikbaar voor de inwoners van Zeeuws-Vlaanderen (en overig Zeeland). De patiënt gaat bijvoorbeeld voor complexe ingrepen naar Gent en kan voor nazorg weer in ZeeuwsVlaanderen terecht. Ook houden topklinische artsen spreekuur in Terneuzen en hebben we stageplaatsen bij UZ Gent. Kwaliteit wordt gegarandeerd doordat UZ Gent de Nederlandse richtlijnen volgt. Denk hierbij o.a. aan de screening op MRSA. Dankzij de samenwerking kan de zorg in ZeeuwsVlaanderen op hoog niveau gehandhaafd
Toestemming uitwisseling medische gegevens ZorgSaam biedt de mogelijkheid aan andere zorgverleners zoals apothekers om uw medische gegevens te raadplegen, mits u daar toestemming voor heeft gegeven. Andere zorgverleners mogen de gegevens alleen raadplegen als zij een behandelrelatie met u hebben en zien alleen de informatie die voor hun specialisme noodzakelijk is.
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 17
Het UZ Gent vanuit de lucht
17
27-08-19 11:55
blijven. De samenwerking is dan ook van groot belang voor de zorg in Zeeland. Opname in het UZ: Op de dag van uw opname of bezoek aan de arts meldt u zich voor inschrijving in kliniekgebouw K12. Bij de kas vraagt men inschrijfgeld. Zorg er dus voor dat u geld (tussen 19 en 35 euro) bij u hebt. U kunt dit geld terugvragen bij uw zorgverzekeraar. Denkt u er wel aan om de bon te bewaren.
Voor de inschrijving heeft u het volgende nodig: • Geldig identiteitsbewijs • Machtiging van de arts • Verzekeringspas • Telefoonnummer of contactadres van familie of buren
• Naam, voornaam, adres en telefoonnummer van uw huisarts
• Naam, adres en telefoonnummer van de eventueel reeds ingeschakelde thuiszorgdiensten
Voor opname heeft u het volgende nodig: • De medicijnen die u gebruikt • Uitslagen van vorige onderzoeken • a ht ledin a erjas pantoffels • Toiletartikelen • Handdoeken en washandjes
18
ZorgSaam_2019_1.indd 18
Op de website van het UZ Gent vindt u meer informatie.
Maria Middelares en St. Jan ZorgSaam werkt ook met het ziekenhuis Maria Middelares in Gent samen, bijvoorbeeld op het gebied van cardiologie. Ook met AZ St. Jan in Brugge is er een sterke samenwerking, bijvoorbeeld op het gebied van kaakchirurgie en hoofd- en hals kanker. Op de websites van beide ziekenhuizen vindt u meer informatie.
Ontslag uit het ziekenhuis Soms weet u direct bij opname hoe lang uw verblijf duurt. Soms is het moeilijk te voorspellen. U krijgt wel altijd van tevoren bericht over het moment van uw ontslag uit het ziekenhuis. Bij het ontslag krijgt u uitleg van de verpleegkundige en ontvangt u formulieren en een medicatievoorschrift. Als er meer geregeld moet worden, betrekken we tijdig de transferverpleegkundige bij de voorbereiding van uw ontslag. Denk aan aanpassingen in de thuissituatie die nodig zijn, of opname in een verzorgingshuis, de inschakeling van de wijkverpleging of het regelen van thuiszorg. Wanneer u een onderzoek of een
behandeling heeft ondergaan onder gedeeltelijke of algehele verdoving, mag u de eerste 24 uur niet zelf rijden. Als u om medische redenen een taxi of een ambulance nodig heeft, houdt dan rekening met het volgende: • De vergoeding door de verzekering is afhankelijk van de polisvoorwaarden. • Voor vergoeding is altijd een verklaring van uw arts nodig. • Taxikosten worden pas vergoed boven een bepaald bedrag. Het is daarom goed de taxirekeningen te bewaren. Met een verklaring van uw behandelend arts komt u wel in aanmerking voor een speciaal (goedkoper) tarief.
Bij uw vertrek Wij hopen natuurlijk dat u tevreden bent over uw verblijf in ons ziekenhuis. Een compliment of een vriendelijk woord is voor ons veel waard, want we doen ons best voor u. Maar het kan ook zijn dat u een opmerking heeft, een verbeterpunt of een klacht. Daarmee kunnen we onze zorg steeds verder verbeteren. U kunt uw waardering bij de zorgmedewerkers laten blijken, maar wij nodigen
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
u ook van harte uit om uw waardering te plaatsen op www.zorgkaartnederland.nl Daar kunnen andere mogelijke patiënten zien hoe onze zorg wordt gewaardeerd en eventueel op basis daarvan een keuze maken.
De huisarts De medisch specialist brengt uw huisarts zo goed mogelijk op de hoogte van het verloop van uw ziekte, de behandeling in het ziekenhuis en de eventuele nazorg. U kunt het beste wel zelf even melden bij uw huisarts dat u uit het ziekenhuis bent.
Na uw opname Soms heeft u nog enige tijd verpleegkundige hulp nodig. De hulp wordt zo goed mogelijk afgestemd op uw wensen en persoonlijke situatie. Bespreek die situatie daarom tijdig met de verpleegkundige, dan kan het via de transferverpleegkundige goed geregeld worden. Omdat ZorgSaam naast ziekenhuiszorg ook thuiszorg en ouderenzorg aanbiedt, is de overgang in deze keten van zorg meestal geen punt.
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 19
Zo lang mogelijk thuis
Ouderenzorg
Heeft u thuiszorg nodig na een ziekenhuisopname? ZorgSaam Thuiszorg staat paraat, dag en nacht. Er zijn 26 wijkteams in heel Zeeuws-Vlaanderen. Altijd is er een team in uw buurt. U kunt bij ons terecht voor bijvoorbeeld douchen, aankleden, steunkousen aanen uitdoen, oogdruppelen, controle op medicijninname en wondverzorging. En we bieden specialistische zorg, zoals sondevoeding, infuustherapie en chemo- of pijnpomp.
Heeft u vragen over wonen, welzijn, (mantel)zorg of behandeling in één van onze ouderenzorglocaties? Of wilt u advies of bemiddeling? Dan kunt u terecht bij één van onze zorgmakelaars van ons Zorgadviespunt. Bel of mail naar ons. We helpen u graag! • Regio Sluis, bel: 0117-459194 • Regio Terneuzen, bel: 0115-677141 • Regio Hulst, bel: 0114-381316 • Algemeen e-mailadres: zap@zzv.nl
Onze verzorgenden en verpleegkundigen staan 24/7 voor u klaar, ook bij acute situaties ’s nachts. We werken nauw samen met uw huisarts en de assistentes. Ook met het ziekenhuis is er een kort lijntje (dezelfde organisatie immers). Zo krijgt u goed op elkaar afgestemde zorg en dat is prettig.
We doen ons best om u goed te helpen. Het kan echter voorkomen dat u over sommige onderdelen van uw behandeling niet zo tevreden bent. Indien u klachten of problemen hebt is het wellicht het raadzaam dat u die allereerst bespreekt met degene tegen wie de klacht zich richt. Op die manier kunnen er vele problemen opgelost worden en de hulpverlener krijgt tevens de kans de zorg te verbeteren. Het is ook mogelijk dat u uw klacht rechtstreeks bij bij de klachtenfunctionaris van het ziekenhuis indient. U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via telefoonnummer 0115 - 688 448.
Bel ons om een afspraak te maken. De wijkverpleegkundige komt dan bij u langs. • Regio Sluis, tel: 0117 - 456 500 • Regio Terneuzen, tel: 0115 - 674 500 • Regio Hulst, tel: 0114 - 383 500
Klachten
19
27-08-19 11:55
Overzicht van specialisten ANAESTHESISTEN
N. Benyahia Mokraï A. Goor V. Pepermans K. Pouls I. Scharlaeken M. Spaas
GYNAECOLOGEN Y. Groeneveld C. Jansen I. Kroes C. Reyneke B. Visschers
CARDIOLOGEN A. al Mafragi P. Bisschops R. Erdem C. Janssens P. Rademaker G. Vermeiren J. Walpot
INTENSIVISTEN A. Hall J. VandePutte G. Vermeiren N. Wilbers J. van Zwienen
CHIRURGEN
A. Cardon P. Castenmiller E. van Dessel A. Derom E. Lagae D. De Mey
DERMATOLOGEN A . Avermaete E. Decoster E. Lodewick J. Veramme
KLINISCH GERIATERS P. Croughs V. Tjoa
INTERNISTEN
Kijk vo or de me est ac tuele l van de ijst specia l i s ten op www. zorgsa am.or g/ uw-sp ecialis t.
dr. M.A. van Dijk C. Idink dr. S. Jakobsdottir J. van der Knaap I. van Nieuwpoort dr. M. Sie I. Wauters A. Weenink
KAAKCHIRURGEN dr. J. De Ceulaer N. Neyt G. Swennen
KINDERARTSEN
A. J. Blankenburgh N. de Bruijn W. Corijn J. Goris D. Ivens F. Zwaga
KLINISCH GENETICUS O. Vanakker
KLINISCH CHEMICUS dr. H. Ulenkate
20
ZorgSaam_2019_1.indd 20
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
KNO-ARTSEN
M. Beel B. Engelen M. Oude Ophuis
LONGARTSEN
Z. Fanyar dr. G. van Pottelberge M. Smits-Zwinkels
MEDISCHE MICROBIOLOGEN
W. van den Bijllaardt B. Diederen
MDL-ARTS
S. Vandebosch
NEUROLOGEN
A.J. Breukelman R. Brouns P. Canavar Bayram I. Coulier B. van Hoeve P. Proot
NEUROCHIRURG G. Hallaert
OOGARTSEN V. Boeyden I. Kasmi T. Mai S. Tecim
ORTHOPEDISCH CHIRURGEN F. van den Berg F. Cools dr. A. Karelse dr. M.P. van de Kerkhove F. Nijman
PATHOLOOG ANATOOM B. Sturm
PLASTISCH CHIRURGEN E. Askarizadeh K. Van den Dwey
MEDISCH PSYCHOLOGEN dr. J. van Baalen M. Saelman S. Vermue M. de Vries
RADIOLOGEN
C. Debaere T. De Groote S. Hendrickx A. van Landeghem I. de Paepe C. Raaymakers
SPORTARTS .
r
raaff
UROLOGEN
W. Blyweert Y. Depoorter
ZIEKENHUISAPOTHEKERS P. van Hattum E. Pelzer K. Spijkerboer
ZIEKENHUISARTSEN M. de Bakker E. Broeders P. Corijn C. Francke R. Geuze L. de Smet G. Spijkers L. de Smet M. Stitzinger N. van Waterschoot
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 21
21
27-08-19 11:55
ZorgSaam huisomroepen Radio “De Honte” Huisomroep Radio “De Honte” is 24 uur per dag gratis te ontvangen in ziekenhuis De Honte, Bachten Dieke in Terneuzen en Vremdieke in Hoek. TV- RADIO KANAAL 42 Ook zijn we via internet te beluisteren: www.radiodehonte.nl Met ieder heel uur het NOS-Radionieuws En iedere woensdagavond verzoekplaten voor en door patiënten. Van 19:30 uur tot 21:30 uur kunt u telefonisch uw verzoekje doorbellen naar 0115-688516 of via e-mail info@radiohonte.nl Beluister ons ook via www.radiodehonte.nl Daar vindt u ook het complete programmaoverzicht.
Radio Delta Radio Delta is de huisomroep van ziekenhuis locatie Antonius, Verpleeghuis de Stelle en de Woonzorgcentra de Burght, Emmaüs, Rozenoord, Hooge Platen en Coensdike. Alle actuele informatie over de programmering en speciale uitzendingen op locatie kunt u vinden op onze website: www.huisomroepradiodelta.nl e-mail: Radio.delta@zeelandnet.nl Telefoon: 0115-442234
22
ZorgSaam_2019_1.indd 22
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55
Opnamemagazine van ZorgSaam
ZorgSaam_2019_1.indd 23
23
27-08-19 11:55
24
ZorgSaam_2019_1.indd 24
Opnamemagazine van ZorgSaam
27-08-19 11:55