MARKETING DIGITAL/ PESQUISA - 1
Anúncios on-line também
constroem marcas
Pesquisa McKinsey com executivos de marketing do mundo todo revela como a internet já modificou bastante as práticas da área no que se refere às mídias on-line e como deve transformá-las ainda mais em dois anos
Entre os responsáveis pela pesquisa estão Jacques Bughin, diretor do escritório de Bruxelas, Bélgica, da firma de consultoria em gestão McKinsey; Christoph Erbenich, diretor do escritório de Frankfurt, Alemanha; e Amy Shenkan, consultora do escritório da empresa em São Francisco, Estados Unidos.
mbora a chegada da web não tenha cumprido a promessa de “mudar tudo”, como muitos apostavam, é inegável sua influência em diversos aspectos do marketing. Uma pesquisa mundial da firma de consultoria McKinsey com executivos de marketing de setores bem variados mostra que as empresas estão usando ferramentas on-line para diversas ações de marketing (da construção da consciência da marca a ser viços pós-venda) e consideram o canal um instrumento importante e eficiente em suas estratégias. Tanto no caso dos e-mails, de sites informativos, wikis ou mundos virtuais, a pesquisa revela que as empresas empregam mais os recursos digitais para iniciativas de atendimento ao cliente, por exemplo, do que para precificação. Dois terços das empresas utilizam essas ferramentas para o desenvolvimento de produtos, quase a mesma proporção das organizações que anunciam na web. Para os executivos ouvidos, os anúncios on-line são tão eficientes para a resposta direta como para a construção de marca e acreditam que o investimento nessa área deve aumentar nos próximos anos. Um dado importante: os profissionais de marketing reconhecem que não usam as ferramentas digitais com a freqüência merecida –e atribuem
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HSM Management Update nº 61 - Outubro 2008