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CARACTERÍSTICAS DEL MAPA DE CONOCIMIENTO1 El mapa del conocimiento se basa en la identificación de requerimientos de conocimiento de todos los procesos que tienen una fuerte dependencia de los activos intelectuales. Esto es algo que hemos realizado en la auditoria del conocimiento. Se caracteriza por los atributos siguientes:
Constituye la recopilación de los conocimientos de los que disponemos en una unidad / empresa. Enumeración de conocimiento explicitado y documentado, y también conocimiento tácito que tienen las personas relevantes. Conocimiento priorizado y agrupado. El mapa nos indica, además, cómo llegar a este conocimiento relevante: qué personas lo tienen, en qué soporte se encuentra, etc. Permite identificar las lagunas de conocimiento.
El mapa del conocimiento pretende ser la herramienta de diseño y mantenimiento del programa de gestión del conocimiento. El mapa del conocimiento tiene que llegar más allá de la aplicación de una taxonomía para la navegación en las fuentes del conocimiento de la empresa. Debe ser una herramienta útil para la definición de la estrategia de negocio.
TIPOS DE MAPAS DE CONOCIMIENTO Los mapas deberán ser complementados por una taxonomía que ayude a la navegación. La mayoría de los programas de gestión del conocimiento tendrán que utilizar más de un tipo de mapa para el diseño, mantenimiento y gestión del programa de gestión del conocimiento. A continuación presentamos algunos tipos de mapas:
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Los mapas del conocimiento orientados a los procesos proporcionan una representación de los procesos estratégicos y de las fuentes de conocimiento que el programa de gestión del conocimiento debe mantener para dar apoyo adecuadamente a los procesos de negocio.
es.geocities.com/ontologia2004/herramientas.htm
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Los mapas del conocimiento orientados a la gestión por competencias identifican las competencias del personal y de la organización y las fuentes de conocimiento asociadas. Otro tipo de mapas de conocimiento también puede ser el usado para ayudar en el diseño y las operaciones de programas de gestión del conocimiento.
FUENTES DEL MAPA DEL CONOCIMIENTO Todos los mapas del conocimiento deben estar soportados en una auditoria del conocimiento para identificar las fuentes del conocimiento que están alineadas con los procesos de negocio y las competencias, y para integrar adecuadamente la taxonomía. Las fuentes del conocimiento pueden ser:
Estructuradas, como por ejemplo datos de una base de datos interna o informes procedentes de proveedores externos. Información desestructurada en diferentes documentos y tipos de soporte. Conocimiento tácito localizado en la mente de un experto.
UTILIDADES DEL MAPA DEL CONOCIMIENTO El mapa del conocimiento tiene las utilidades principales siguientes:
Facilita la concentración de recursos en los procesos de creación del conocimiento. Evita que las personas se dediquen a crear conocimientos que ya existen. Permite localizar la mejor fuente / experto para conseguir un conocimiento. La comparación del conocimiento necesario con el existente permite identificar: o Necesidades de conocimiento. El conocimiento que hay que desaprender. o Identificación de las áreas y procesos donde la implantación de una iniciativa de gestión del conocimiento proporcionará más valor a la organización. Es la base para el diagnóstico de la gestión del conocimiento identificado y la búsqueda de acciones de mejora. Aplicación inmediata a otros procesos: de gestión de información, intranet, gestión de calidad, etc. Indica dónde pueden establecerse las comunidades y centros de interés o de práctica.
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El aprendizaje activo2 Escuchar y olvidar
Ver y recordar
Hacer y comprender Los mapas conceptuales son ya reconocidos como un importante elemento del aprendizaje visual, pero su capacidad de evidenciar la organización conceptual a través de la representación visual del conocimiento. Pero un enfoque más actualizado de la interactividad con los mapas conceptuales, y de su concepción misma nos conduce a utilizar su potencialidad de representación activa del conocimiento, llegando más allá de su capacidad de simple representación visual del conocimiento. El aprendizaje visual ha demostrado ser un excelente recurso para mejorar la calidad del aprendizaje, sobre todo en comparación con los viejos y obsoletos métodos de la escuela del pasado; pero el hecho de ser protagonistas de la Era del conocimiento nos obliga a extender los modelos actuales del aprendizaje hacia niveles superiores de interactividad cognitiva, donde se combina la potencia visual de los mapas conceptuales con la potencia de la interacción cognitiva: Los mapas conceptuales activos. El aprendizaje activo está en la base del desarrollo de las capacidades del pensamiento crítico y del pensamiento creativo. En la interacción con los mapas conceptuales, hay diversos modos de realizar el aprendizaje activo:
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Crear y analizar mapas, individualmente o en grupos. Adaptar y desarrollar mapas hechos por otros. Asociar documentos (aún multimediales) a los conceptos. Interactuar con los conceptos, sus instancias y sus relaciones. Pedirle respuestas al mapa - realizar búsquedas conceptuales. Categorizar conceptos y relaciones. Analizar las descripciones, los textos y los documentos asociados.
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Efectos tangibles del aprendizaje activo: El aprendizaje activo permite el aprendizaje de nueva información a través del compromiso y la participación más que a través de la memorización, utilizando también la visualización. Cuando el conocimiento puede ser personalizado, los estudiantes adquieren una mayor comprensión de toda nueva información y habilidad, mucho más que cuando aprenden información impersonal, abstracta. Porque el aprendizaje (aún cuando es colaborativo o cooperativo) al final es un esfuerzo individual, la interacción con los mapas y su adecuación personal, individual, que se realiza activamente, con el software apropiado, es un imperativo necesario para alcanzar la máxima eficiencia en el aprendizaje. El aprendizaje y la participación de los estudiantes resultan estimulantes por la utilización de los mapas conceptuales y del hipermedia abierto (gracias también a la retroalimentación inmediata) en los cursos de estudio. Promueve la discusión y el brainstorming y es al mismo tiempo un instrumento y un éxito importante del aprendizaje activo.
El brainstorming
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El término brainstorming se ha convertido en una palabra común en la lengua inglesa, un término genérico para designar el pensamiento creativo, libre. El brainstorming funciona focalizando un problema, y después dejando emerger - deliberadamente y sin un orden preestablecido - tantas soluciones originales cuantas sean posibles, llevándolas tan lejos cuanto se pueda. El fundamento del brainstorming es la generación de ideas, en modo individual o en grupo, evitando evaluaciones inmediatas: la
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5 investigación científica ha demostrado que este principio es altamente productivo tanto en el esfuerzo individual como en el trabajo de grupo. Particularmente en el brainstorming de grupo, es opinión general que los comentarios de los otros participantes estimulan las ideas de cada uno de los otros, en un tipo de reacción en cadena de las ideas. Ciertamente, los grupos no son imprescindibles para estimular el pensamiento creativo. Aún individualmente es posible hacer el brainstorming. Además, en un grupo, debemos escuchar a los otros y quizás utilizar tiempo para repetir nuestras ideas para hacerlas comprender a los demás. Otro enfoque interesante y productivo es generar la idea central individualmente y después hacerla desarrollar por lo demás en diferentes direcciones: habitualmente se obtiene más de cuanto el autor inicial hubiera podido hacer por sí mismo. Es siempre posible analizar nuevamente los resultados de una sesión de brainstorming por un segundo grupo (más reducido o más especializado que el primero), para buscar las mejores soluciones aún con otros instrumentos - más convencionales. Es esencial que la fase de generación de las ideas sea separada de la fase de evaluación del pensamiento. La fase de evaluación no es menos importante. El mapa de ideas resultante deberá ser estudiado y elaborado, anotando los elementos, conectando información local o en red, y clasificando los nodos hasta alcanzar un estado evaluado como aceptable, idóneo para extraer las conclusiones necesarias. Algunas personas son intuitivas y flexibles, otras rígidas y lógicas. El pensador creativo puede ser más productivo en la fase inicial del brainstorming, el pensador crítico en evaluar las posibilidades efectivas de realización. En cada caso, el ambiente de trabajo ideal para la actividad cognitiva es sobre todo un ambiente de elaboración del conocimiento. El tipo de mapa más conveniente para la fase inicial de la sesión de brainstorming es el mapa mental, porque, es muy simple insertar nuevos elementos cognitivos, tanto en la actividad individual como en la de grupo. En la fase de evaluación es posible también crear estructuras similares a las de las redes semánticas, utilizables como instrumentos de trabajo sucesivamente, porque, Es posible identificar secuencias textuales en grandes archivos, utilizándolas como elementos de nuestro sistema cognitivo. Además, La posibilidad de estratificar los mapas en niveles (o
6 dimensiones) permite considerar prácticamente ilimitado el espacio disponible para la representación gráfica. Lo que determina verdaderamente útil la actividad de brainstorming es poder lograr comprender y armonizar los elementos que responden a las clásicas preguntas: Quién, Cómo, Qué, Por qué, Cuando, Dónde. ¿Qué elegir: Brainstorming Individual o de Grupo? El brainstorming puede ser desarrollado eficazmente tanto por personas como por grupos, o por ambos concurrentemente:
El brainstorming individual tiende a producir un espectro más amplio de ideas con respecto al brainstorming de grupo, pero tiende a no desarrollar las ideas con la misma eficiencia, quizás porque los individuos frecuentemente persiguen los problemas que no pueden resolver. Por otra parte, los individuos pueden explorar mejor las ideas, sin presiones de tiempo, sin miedo al criticismo y sin ser dominados por otros miembros del grupo. El brainstorming de grupo desarrolla las ideas más profunda y efectivamente, porque las dificultades que pudiera encontrar una persona en el desarrollo de una idea, pudieran ser superadas fácilmente utilizando la creatividad y la experiencia de otro. El brainstorming de grupo tiende a producir menos ideas (porque el tiempo se utiliza desarrollando las ideas en profundidad) y puede llevar a la represión de las personas creativas pero discretas por parte de las personas ruidosas y poco creativas.
El brainstorming de grupo e individual pueden ser combinados, por ejemplo definiendo el problema individualmente, y después dejando al grupo la tarea de llegar a un amplio grupo de soluciones, posiblemente superficiales. Estas soluciones pueden ser mejoradas y desarrolladas con el brainstorming individual, por parte de los especialistas de las materias específicas. Algunas reglas simples para hacer funcionar del mejor modo el brainstorming de grupo: 1. Alguien debe ser encargado de controlar la sesión, de definir muy claramente desde el inicio el problema a resolver y los objetivos que se deben alcanzar, y debe mantener la sesión en este ámbito. No poner límites predefinidos a la discusión del problema. 2. Esta persona debe estimular una actitud entusiasta y priva de sentido crítico en el grupo y alentar la participación de todos los
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miembros del grupo. Es oportuno especificar la duración de la sesión, y ninguna corriente de pensamiento deberá ser seguida por mucho tiempo. Es necesario mantener el brainstorming relacionado con el objetivo, y tratar de orientar la sesión hacia soluciones prácticas. Los participantes en el proceso de brainstorming debieran proceder de las disciplinas más diversas, con un amplio espectro de experiencias, para obtener muchas ideas más creativas en la sesión. Se debe estimular el grupo a hacer el brainstorming en el modo más informal y divertido, aceptando todas las ideas posibles, desde aquellas sólidamente prácticas a aquellas aparentemente irrealizables, creando un ambiente en el cual la creatividad es apreciada. Todas las ideas serán aceptadas y registradas. Las ideas no deben ser criticadas ni evaluadas durante la sesión de brainstorming. El criticismo puede inhibir algún miembro del grupo de proponer las propias ideas. Esto sofoca la creatividad y hace ineficiente el brainstorming, bloqueando el libre desarrollo de una buena sesión. Es muy fácil descartar al final las ideas menos válidas, que lograr tener más ideas. (Pero no es un pérdida de tiempo? No, si estas ideas, aparentemente irrealizables o extrañas, estimulan en otros miembros del grupo otras ideas más originales o innovadoras…). Es oportuno estimular los participantes a construir sobre las ideas de los otros, a buscar combinaciones, retoques, y mejoramientos. Los miembros del grupo no debieran sólo aportar nuevas ideas en la sesión, pueden también tomar pautas de otros grupos con otros enfoques y desarrollarlas. Otro enfoque es hacer que el grupo desarrolle una idea central generada por un individuo, en diversas direcciones, más de cuanto el autor original por sí mismo hubiera podido hacer
Al final, la tarea de organizar efectiva y eficientemente la información, corresponde individualmente casi a cada uno de los participantes del curso, quienes son directamente los que gestionan intensamente la información.
Las bases de conocimiento conceptual4 Es siempre más impelente la necesidad - de parte de los estudiantes (desde la escuela elemental hasta el curso de especialización universitaria), de los técnicos, de los especialistas, de tantas personas 4
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8 con objetivos diversos, formales o informales) - de poder disponer instrumentos y métodos que les permitan colmar carencias conocimiento curricular, o simplemente ampliar sus conocimientos, extender sus capacidades y habilidades cognitivas, tanto en aprendizaje presencial, como en el aprendizaje a distancia y aprendizaje permanente.
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Se habla de bases de conocimiento desde hace mucho tiempo; y desde la aparición misma del concepto (o del término) han proliferado muchas definiciones. Las realizaciones de bases de conocimiento hoy conocidas van desde la simple base de datos, organizada en procesadores de cualquier tipo, tanto relacionales como con modelos más evolucionados y lenguajes declarativos. Las definiciones correspondientes van desde las más elementales hasta las más especializadas o complejas, pero siempre aplicadas a un ámbito experimental reducido o para la solución de problemas muy específicos, lo que aleja este instrumento de la idea misma de una utilización cotidiana o de las posibilidades de soluciones genéricas elementales, aquellas que resuelven problemas a escala social. Todas las soluciones presentadas tienen un aspecto en común: la información/conocimiento que éstas presentan "constituye una verdad" en un momento dado, un punto de referencia cierto, una fuente de conocimiento válido, a veces definida, a veces demostrada. Otro aspecto esencial pero que, como en muchos sistemas informáticos, no se ajusta sus objetivos, es la plenitud funcional y una interfaz cognitiva simple, que pueda servir de "ventana interactiva" entre un gran grupo social y el conocimiento. El estudiante, no importa de qué nivel, para profundizar su aprendizaje, para aprender, necesita de instrumentos que le permitan ser activo y aumentar su capacidad de reflexión, desarrollar habilidades de pensamiento crítico, integrar nuevo conocimiento, convertirse en un actor responsable en primera persona del propio aprendizaje. Para poder describir con una cierta precisión este método es necesario alejar del uso trivial los mapas conceptuales:
Manteniendo sus capacidades de representación del conocimiento, la propiedad de incidir en la percepción óptica (casi fotográfica) del observador. Creando descripciones precisas y unívocas de los conceptos.
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Enriqueciendo la estructura conceptual con documentos textuales, imágenes, animaciones y multimedia, y enlaces a Internet, según sea necesario. Observando reglas que impidan la ambigüedad en su construcción. Dotándolos de mayor interactividad, gracias a la cual el estudiante pueda ser activo, no sólo un observador, sino un sujeto activo que construye su propio conocimiento, buscando y analizando, tanto en la forma como en los contenidos. Considerando los mapas no como meros dibujos, arbitrarios, en los cuales es admitida una lógica irregular, sino como grupos categorizados de conceptos, en modo de agudizar la percepción, elevar la agudeza de la mente y acelerar la interacción y el reconocimiento visual.
En el acceso a una base de conocimiento conceptual, el estudiante se enfrenta en primera instancia a una interfaz conceptual, que:
Pone en evidencia los conceptos más importantes y quizás aquellos de importancia secundaria, con una representación clara y directa de aquello que es "lo importante" y de lo que es secundario o complementario. Pone en evidencia las relaciones entre los conceptos, que nunca son unidireccionales. Lo estimula a analizar la red analítica que constituye el núcleo conceptual de un tema para inferir las relaciones no explícitas, a veces transitivas, pero siempre importantes... razona, además de "fotografiar" el esquema, sin lo cual es imposible construir el propio conocimiento. Le permite conectar con su experiencia previa. Le permite, además de "ver" nuevas relaciones y de crear las que considere relevantes para su aprendizaje personal, transformar la plataforma original en su propia plataforma personal de aprendizaje - desarrollo, facilitando la memorización (obligatoria, de todos modos) de las relaciones entre los conceptos más importantes. Lo estimula a profundizar el concepto más allá de las relaciones, reforzando la comprensión con textos, imágenes, vídeo, gráficos, audio, que directamente influye en la creación del aprendizaje significativo, una explicación y profundización audiovisual de hechos, procedimientos, evoluciones, datos, referencias a grandes o importantes depósitos de información y conocimiento, directamente enlazados a los conceptos.
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El texto pasa a ser una ilustración discursiva complementaria, colateral (importante, pero no fundamental). Le permite realizar búsquedas semánticas (a través de las relaciones entre conceptos), expresándole también bajo forma de preguntas y respuestas la estructura conceptual. Puede realizar búsquedas en los textos descriptivos de los conceptos, profundizando y reconociendo conceptos secundarios, adquiriendo, a la vez de conocimiento conceptual, conocimiento integral. Lo estimula a adaptar el "aspecto mapa" a su concepción particular, a sus necesidades cognitivas personales.
Ventajas de Conceptual:
la
utilización
de
las
Bases
de
Conocimiento
1. La interfaz principal de acceso se presenta en el formato de la memoria humana: el vector de acceso a la estructura cognitiva humana es precisamente una estructura cognitiva. La integración del conocimiento se realiza en un modo muy cercano a aquel en el cual lo hace la mente. 2. Las bases de conocimiento conceptual son muy fáciles de utilizar, con una interfaz visual simple y directa. 3. El estudiante contribuye activamente a la creación de su base de conocimiento personal, favoreciendo una comprensión más profunda sobre el argumento tratado y reforzando su conocimiento precedente. 4. Su uso desplaza el equilibrio y la responsabilidad del aprendizaje hacia el estudiante mismo, aumentando la calidad del aprendizaje y liberando los esfuerzos, el tiempo, la energía y las capacidades del docente hacia aspectos más útiles y necesarios de la actividad formativa. 5. Las bases de conocimiento conceptual son fáciles de desarrollar y el costo de producción es muy bajo, y es posible hacerlo en grupos y derribar también otras versiones sucesivamente. 6. Las bases de conocimiento conceptual se envían con facilidad a través del correo electrónico, además pueden distribuirse en CDROM, publicarse en sitios Internet, imprimirse, etc., lo que permite
11 una comunicación dinámica entre grupos de estudio, y entre los docentes y las facultades / escuelas y los alumnos. 7. Constituyen un recurso confiable para la preparación exámenes, para alcanzar la "prontitud al examen".
de
8. Estimulan la búsqueda de información, capacidad imprescindible en la Era de la información / conocimiento. 9. Estimulan las habilidades del pensamiento crítico. 10.
Permiten interactuar con los diversos tipos de conocimiento: declarativo (sobre hechos) sobre procedimientos (cómo realizar una tarea) estático (que no cambia) dinámico (que cambia o que crece rápidamente) superficial (resumido o que se da por entendido) profundo (construido verticalmente sobre los principios fundamentales de la comprensión)
11. Cada base de conocimiento conceptual es una verdad probada, un punto de referencia objetivo para el conocimiento que contiene.Es una base para el estudio autónomo, recurso casi indispensable para el aprendizaje a distancia y para el aprendizaje permanente. 12. Las bases de conocimiento conceptual contienen datos de la experiencia, proposiciones y modelos validados, además de metainformación y metaconocimiento. 13. El aprendizaje colaborativo con las bases de conocimiento conceptual. expande y pone a prueba la comprensión individual. 14. Reconoce la identidad del conocimiento también como percepciones, concepciones y modelos individuales. Preparar una base de conocimiento constituye un excelente ejercicio técnico y pedagógico para los docentes. Si queremos aceptar la preeminencia de las bases de conocimiento conceptual sobre el libro y el multimedia en un ambiente de aprendizaje, la creación de una base de conocimiento es también digna de curriculum. Cualquier similitud con hipermedia, no es pura coincidencia. Esta no es una meta, sino un punto de partida.