EconomĂa Digital y Negocios 2.0
Dr Guillermo de Haro
Bilbao, 3 de Julio 2014 Madrid
Aviso a Navegantes
Polonius: Though this be madness, yet there is method in't. Hamlet Act 2, scene 2, 193–206
Por qué estoy yo aquí Dr. Guillermo de Haro
Emprendedor (IDEI, Synopsys, Golfradikal.de), Escritor (Corleone Business School: Lecciones de Estrategia con El Padrino), Socio Director Economía y Empresa en JotDown.es Profesor de Economía Aplicada (URJC), y Profesor Invitado en Estrategia Comercial (U Salamanca), Guest Lecturer en Munich Business School (Strategic Management), Tutor de Creación de Empresas, Mentor y Profesor Asociado de IE Business School, Director Académico y Profesor CRM, Comercio Electrónico y otras (Online Business School), Dirección Estratégica y Sistemas de Información (EAE Business School), Guest Speaker en la Elite Bayerische Akademie Ex – Director de Desarrollo Estratégico, Cine Digital y Digital Services Manager en Technicolor Entertainment Services Spain, Ex-Director de Operaciones en Workcenter SGD
Dr Europeo en Organización de Empresas, MBA Cum Laude (IE), Programa Superior en Gestión de Empresa Audiovisual, Ingeniero en Telecomunicación, Doctorando en Comunicación, Máster en Cine, TV y Nuevos Medios, Certificate Program en Strategic Decision and Risk Management por la Stanford University, Award in Achievement in Web Analytics por la University of British Columbia, Experto Universitario en Seguridad Informática y Comercio Electrónico, Experto Universitario en Educación Infantil www.LaGeneracionC.com 3
Por qué estamos aquí
https://www.youtube.com/watch?v=fEgr3UwkfyQ 4
Did You Know FACTORES ECONÓMICOS FACTORES SOCIO DEMOGRÁFICOS
TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
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MODELOS DE NEGOCIO
GOOGLE Y OTROS SERVICIOS
¿Cómo tomamos decisiones en este nuevo entorno?
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Objetivos
El Gato de Chesire tiene la clave (Alicia en el PaĂs de las Maravillas)
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Objetivos: Encaje Mios
Suyos
• Ver algunos conceptos básicos sobre toma de decisiones y su impacto en entornos digitales • Entender mejor el nuevo entorno competitivo • Valorar la figura del Manager en este nuevo entorno • Disfrutar y Aprender
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C贸mo Alcanzar Objetivos: Toma de Decisiones
El trabajo de un directivo es TOMAR DECISIONES Las decisiones no son buenas o malas... Son apropiadas o inapropiadas Todo depende de si te acercan o alejan del objetivo
C贸mo Alcanzar Objetivos: Toma de Decisiones
Modelos de Análisis ¿Qué es un Modelo? Mortensen: “Un modelo es una representación sistemática de un objeto u evento de forma idealizada y abstracta. Los modelos son arbitrarios por naturaleza” Los Modelos son metáforas, simplificaciones del mundo real. Nos permiten ver una cosa en función de otras que conocemos. Nos ayudan a estructurar información Modelos diferentes ayudan de maneras diferentes. No es cuestión de bien o mal. 11
Ventajas de los Modelos
Nos ayudan a hacer sencillo lo complejo Nos permiten hacernos preguntas
Nos facilitan realizar nuevos descubrimientos
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El Modelo de Shannon Weaver
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¿El mismo modelo?
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The times they are a´changing
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Un nuevo Entorno Competitivo
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P2P lending - ¿Moda o tendencia?
-En Prosper se da la oportunidad al solicitante del préstamo de describir su situación, y para qué solicita el préstamo
-De esta manera se introduce un componente social/emocional en la transacción, que otras posibilidades de inversión no ofrecen. -El tipo de interés del préstamo está directamente relacionado con el riesgo de impago… ¡¡O NO!!
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Decisiones Financieras Emocionales
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un nuevo Entorno Competitivo
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Un poco de Economía básica
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¿De qué va esto de la economía?
Ingrediente 1: el cliente
Agente econ贸mico que asigna sus recursos escasos para maximizar su utilidad E. Cl谩sicos
Lo hace consumiendo bienes y servicios
Ingrediente 1: el cliente
http://www.youtube.com/watch?v=LuSBCIV1zuQ
Ingrediente 2: la empresa
Agente econ贸mico que asigna sus recursos escasos para maximizar su utilidad E. Cl谩sicos
Lo hace satisfaciendo las necesidades de los clientes
Primera Ley de los Negocios Digitales
¡¡Ganar Pasta!! Bº = I - C
Marketing Online vs Offline
Impactos
¡¡Nos
Branding (CPM)
Conocen!!
Branding o Marca
Y un % … CTR Visitas
Tráfico (CPC)
Pasa por delante del Local (Tráfico)
LTR
Leads (CPL)
Registros
Prospects
Algunos… Entran al Local (Potenciales Clientes)
Interesados ¿Qué % son…?
Conversión a Ventas Ventas (CPA) €
Ingresos, Ventas
Clientes que Compran
Ticket Medio €
Ingresos, Ventas Ticket Medio Cuántos
Fidelidad
Repiten (Fieles)
Ingrediente 3: el mercado
Lugar donde los clientes y empresas intercambian bienes y servicios E. ClĂĄsicos
ÂżLugar?.... ....Mecanismo
Ingrediente 4: la comunicaci贸n
La comunicaci贸n, el mecanismo principal
M贸vil: movilidad Internet: interactividad
Cine-TV: imagen Radio-Tel茅fono: sonoro Libro-Prensa-Carta: impreso
Ingrediente 4: la comunicaci贸n
Internet
M贸vil
Revoluci贸n en la forma de hacer y organizar la actividad humana
Ingrediente 4: la comunicaci贸n
Cambios tecnol贸gicos que suponen un cambio significativo:
facilitan la comunicaci贸n haciendo el mercado m谩s
eficaz y eficiente
Ingrediente 4: la comunicaci贸n
http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk
¿Qué está causando todo esto?
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La culpa es de los macarrones
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Los Macarrones y los Rendimientos Crecientes
JL Manfredi (CC) 37 ď‚˝
Internet
¿Qué es Internet? • Medio de Comunicación (o Metamedio) • Canal de Distribución • Mercado
Internet
¿En qué se diferencia de un medio convencional?
Los resultados se pueden medir con precisión Se puede finalizar la transacción on line
Mayor Flexibilidad: + capacidad de reacción Menores costes de producción
Algunos Cambios en la Práctica
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¿Cómo gestionamos ahora?
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El Efecto Ronaldinho
El listo antes era … El listo ahora es…
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Gestionando Proveedores
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Identidad Digital y Reputaci贸n Online
Algo nuevo bajo el sol – Long Tail
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The Long Tail
Un nuevo Entorno Competitivo
Muchos pocos o Pocos Muchos
Introducción a la Long Tail 1890 – Economía Rural Alto Coste Transporte (Coche, gasolina, carreteras), bajos coste envio postal rural
Warehouse, Catalogo y Supply Chain
1920 – Ciudades
Coches (Ford), Carreteras Tiendas en Ciudades
1950 – Suburbios
Clase Media, Autoservicio, Supermercados Frigoríficos
1970 – Baby Boomers
AT&T, Impresión a Color
Marketing Directo y ‘Niche Retailers’
1990 – Generación X
La Web
Comercio electrónico
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Introducción a la Long Tail
De una Economía de Producto a la de…. Los Servicios La Información La Atención El Conocimiento …
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Elementos Básicos de la Long Tail
Escasez vs Abundancia El valor de los Nichos Cambios Sociales Cambios Económicos
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Elementos Básicos de la Long Tail
Escasez vs Abundancia
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Elementos BĂĄsicos de la Long Tail
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Elementos Básicos de la Long Tail
Escasez vs Abundancia • Economía: ciencia social de la elección ante la escasez • Pero estamos en la era de la abundancia • Cambios sociales debidos a abundancia de factor o dramática reducción en costes de un factor(Rev Industrial, abundancia de mano obra, excedente de productividad capital) • Ley de Moore • Costes Marginales tendentes a cero
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Elementos Básicos de la Long Tail
El valor de los Nichos One Man Band TV Show - 500.000 audiencia Radio – 450.000 audiencia Libros, Conferencias, Seminarios, Articulos...
Tavis Smiley 54
Elementos Básicos de la Long Tail
“No hay masas; simplemente hay maneras de ver a las personas como masas” Raymond Williams, Sociólogo, 1958
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Elementos Básicos de la Long Tail
Cambios Sociales: La Generación M Estudio Turner: Inmediatez, Ilimitado, Integración Multitasking y medios superpuestos Mundo Online, Relacional y Móvil Nativos Digitales, Generación Multimedia
Grupo más valorado por Nielsen y marcas. http://www.kff.org/entmedia/upload/Executive-Summary-Generation-M-Media-inthe-Lives-of-8-18-Year-olds.pdf
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Elementos Básicos de la Long Tail 1.- Democratización de la Producción – PC Nuevas tecnologías permiten convertir a los consumidores de pasivos en activos productores de contenido y producto Lo hacen por AMOR (Amateur = Amator), por REPUTACIÓN (atraer atención)…¡y lo hacen bien! Caso Wikipedia vs Encarta vs Britannica “The wisdom of crodws”, James Surowiecki
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Elementos BĂĄsicos de la Long Tail
http://www.gizmodo.es/2010/09/27/un-hombre-con-paralisis-crea-un-tratamiento-sin-tener-estudios-previos-de-medicina.html 58 ď‚˝
Elementos Básicos de la Long Tail 2.- Disminución de los Costes de Consumo / Democratización de la Distribución – Internet Agregadores de productos y servicios .- Físicos: Amazon .- Digitales: iTunes .- Anuncios / Servicios: Google .- Información: Wikipedia .- Comunidades / Contenido Generado por Usuario: MySpace Con 1 empleado (imdb.com) o con muchos (google) 59
Elementos Básicos de la Long Tail
La Distribución Digital .- Incrementa el número de opciones .- Disminuye los costes de búsqueda (EL GRAN DRIVER ECONÓMICO) Clave del Éxito: Contar con Head & Tail .- MP3.com: Nichos y Fracaso .- iTunes: Hits, luego Nichos y éxito .- MySpace… sólo Tail y EXITO
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Elementos Básicos de la Long Tail
En resumen 1.- Democratización de la Producción CREAR LA COLA 2.- Disminución de los Costes de Consumo
HACERLA ACCESIBLE 3.- Conexión de Oferta y Demanda BOCA A BOCA, VIRAL, GRATIS…
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Elementos Básicos de la Long Tail
Antes… CONTENIDO Y DISTRIBUCIÓN – ESCASOS ATENCIÓN – ABUNDANTE Hoy…
CONTENIDO Y DISTRIBUCIÓN – ABUNDANTES ATENCIÓN – ESCASA
Fuente: revista Wired 62
Elementos Básicos de la Long Tail Cada vez más opciones (19.000 variaciones de cafés en Starbucks (OMD 2005)). Cada vez más nichos (Tienda “Rice to Riches” in Manhattan) “El consumidor quiere más opciones pero necesita que le ayudemos a buscar” - Prescriptores Filtran
“El consumidor quiere un one-stop-shop” - Agregadores “El placer viene en el proceso de búsqueda antes de comprar” – Involucración incrementa satisfacción “El éxito viene de darles información” – En el mundo digital no debería haber problema para hacerlo Fuente: revista Wired 63
La Long Tail y el Comercio Electrónico
http://www.youtube.com/watch?v=tBHnh_nlKgw&feature=player_embedded
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¿Y ahora qué?
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