TRANSFORMACIÓN Y EMPRENDIMIENTO DIGITAL. NUEVAS OPORTUNIDADES Y RETOS César Tello
Sesión Inaugural 17 octubre de 2013 Bilbao
César Tello Subdirector de adigital Profesor de Comercio Electrónico y Marketing Digital (ICEMD – ESIC) Licenciado en Finanzas y Emprendimiento (University of Washington) MBA IE Business School
ctello@adigital.org @CesarTP #EconomiaDigital
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ECONOMÍA DIGITAL vs. TIC
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ED = ((T + S) x N) ^ CU T = Tecnología S = Servicios N = Negocio C = Cultura DEFINICIÓN DE ROCA SALVATELLA
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ED = ((T + S) x N) ^ CO T = Tecnología S = Servicios N = Negocio
C = Contenido
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Creamos el mismo contenido cada 48 horas que desde el principio de la humanidad hasta 2003 Eric Schmidt – CEO Google
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PIB TIC 4,4%
96%
FUENTE eESPAÑA ORANGE
Internet 2,0%
98% FUENTE BCG
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TIC Comercio, Transporte y Hosteleria
26,5% 18,3%
Admon. Pública, Educación y Salud Manufactura
13,8% 9,4%
Construcción
8,4%
Sector Inmobiliario AcFvidades CienIficas, Profesionales y Técnicas
7,9%
Sector Financiero
4,5%
Información y Comunicaciones
4,4%
Ocio y Entretenimiento Agricultura y Pesca
3,9% 2,8%
FUENTE eESPAÑA ORANGE
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Retail online vs. Retail Offline
DATOS ADIGITAL
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+ ROPO US
60%
8%
32%
Retail UK
62%
17%
21%
eRetail ROPO
SPAIN
81%
2%
17%
DATOS ADIGITAL
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Mobile commerce
51%
de los compradores buscan online antes de comprar.
17%
visitan la tienda antes y compran online.
44 %
buscan online y compran online.
32%
buscan online, visitan la tienda y compran online FUENTE IPSOS MEDIACT US
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…y no olvidemos la smart TV
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Social commerce
15MM
74%
FUENTE KNOWLEDGE NETWORKS
FUENTE SPROUTSOCIAL
de usuarios utilizan RRSS para decidir sus compras.
72%
compradores confían en recomendaciones online tanto como en las personales. FUENTE SEARCH ENGINE JOURNAL
Consumidores se fían de las RRSS para sus compras.
78%
reconocen que los post en RRSS influencian sus compras. FUENTE FORBES
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España por debajo de la media EU en empresas con web 91%
Finlandia Suecia
EU Polonia España Lituania
Rumania
?
91%
74% 72% 71% 71%
45%
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Empresas sin “web” Puros Mobile
Marketplaces
Geolocalización | ECONOMÍA DIGITAL
61%
gente tiene mejor opinión de marcas con buena experiencia móvil. FUENTE LATITUDE
57%
no recomendarí an una marca con una mala experiencia de usuario móvil.
41%
se ha ido a la competenci a tras una mala experiencia móvil.
FUENTE GOOGLE
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Penetración de smartphones en Big 5EU
FUENTE comscore | ECONOMÍA DIGITAL
FUENTE comscore | ECONOMÍA DIGITAL
X8
Velocidad de la adopción de webs móviles que de web
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Ninguna pantalla va a tener mรกs del 20% del mercado. FUENTE MOBIFY RESEARCH AND DEVELOPMENT
| ECONOMร A DIGITAL
X3 | ECONOMÍA DIGITAL
50%
decisiones de compra de IT influenciadas por RRSS. FUENTE LINKEDIN
81%
de los compradores B2B eligen un proveedor con pago online sobre uno que no lo tiene. FUENTE e2b TECHNOLOGIES
El marketing B2B funciona de forma diferente al B2C. Ej. Las campañas de fax funcionan. Felipe García. Director de Marketing de Iberinform | ECONOMÍA DIGITAL
FUENTE COMPANY DATA
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Transacción vs. Transformación
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Product Centric
People Centric
•
Consumidor es el target
•
Consumidor es un partner
•
Crear el mejor producto
•
Crear la mejor solución
•
Cultura en la excelencia del producto
•
Cultura en el servicio al cliente
•
Métricas más valoradas las ventas
•
Métricas más valoradas, el engagement
•
Importancia del distribuidor
•
Importancia de la comunidad
27
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Primero,15 minutos en encenderlo
3 minutos más tarde, todos encendidos
5 días – 47 apps diarias / niño 2 semanas – Recitando canción alfabeto… ¡en inglés! 1 niño escribió la palabra “lion”
…
5 meses más tarde, ¡estaban hackeados! | ECONOMÍA DIGITAL
La decada pasada fue de encontrar nuevos modelos de colaboración e innovación en la web. Esta década irá de cómo aplicar esos modelos al mundo real. Chris Anderson. Wired y Autor de The Long Tail | ECONOMÍA DIGITAL
Capitalismo + Crisis + Social Economía Colaborativa
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Consumo Collaborativo
Crowdsourcing
Open Knowledge
Crowdfunding
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Cultura y entretenimiento
FUENTE PROMUSICAE
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Servicios - Turismo Experiencias de viaje personalizadas Compartir habitaciones de hotel Ofertas Ăşltimo minuto Compartir casa Compartir cena
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Big data
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Automoción
FUENTE OUISHARE
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educación energía deporte políFca
CROWDKNOLEDGE
INTERNET OF THINGS
INTERNET OF THINGS
SOCIAL POLITICS
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Conclusión Cambios productivos
RESISTENCIA AL CAMBIO
Nuevos modelos de monetización | ECONOMÍA DIGITAL
¿Estas en la Economía Digital?
Muchas gracias
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