REFERENCIA TAREA #4 by Bernardo López

Ing. Marco A. Reyes C.

TOPICOS ESPECIALES PARA LA A.P. II (Responsabilidad Social Corporativa)

Catedrático, Bernardo López

Alumno, Marco Antonio Reyes Conejo

TAREA Semana 4Nº4 Gestión del Proyecto Implementación de la Estrategia.

“Gestión de Adquisiciones, Proyecto Invitaciones Celebración de La Cena” 1

08 DE AGOSTO 2010

Ing. Marco A. Reyes C.

INDICE

Introducción………………………………………………………………………………………………………………..4 PREPACION Giro de los negocios de la empresa:……………………………………………………………………………..5 Algunos proyectos ejecutados …………………………………………………………………………………….7 Estrategia empresarial…………………………………………………………………………………………………8 Misión de la empresa………………………………………………………………………………………………….8 Visión de la empresa…………………………………………………………………………………………………..8 Valores de la empresa…………………………………………………………………………………………………8 Objetivos estratégicos………………………………………………………………………………………………..9 Acciones tácticas que desarrolla la empresa……………………………………………………………….…10 Diseño de proyectos ………………………………………………………………………………………………….. 11 Planificación de proyectos………………………………………………………………………………………..1 2 Proyectos en desarrollo …………………………………………………………………………………………….13 DIAGNOSTICO Análisis interno y externo…………………………………………………………………………………………14 Análisis de los stakeholders………………………………………………………………………………………19 PLANIFICACION ESTRATEGICA Planeación Estratégica……………………………………………………………………………………………….25 Proyectos propuestos (Propósito Económico)……………………………………………………………..26 Proyectos propuestos (Propósito Social)………………………………………………………………….….28 Proyectos propuestos (Propósito Ambiental)………………………………………………………………30 2

Ing. Marco A. Reyes C. IMPLENTACION DE LA ESTRATEGIA

Enunciado del trabajo……………………………………………………………………………………………….31 Activos de los procesos…………………………………………………………………………..………………..31 Factores ambientales……………………………………………………………………………………………….33 Análisis de requisitos………………………………………………………………………………………………33 Supuestos ………………………………………………………………………………………………………………35 Limites del proyecto………………………………………………………………………………………………..36 Restricciones del proyecto……………………………………………………………………………………….37 E.D.T……………………………………………………………………………………………………………………….38 Conclusiones…………………………………………………………………………………………………………..39 Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………..40

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INTRODUCCION

Constructora Santa Fe nació como una empresa de construcción. Ya en los años 70, fue dirigido por los constructores de la segunda generación de Costa Rica y se ha convertido en el líder de la industria. En una muy joven edad de Constructora Santa Fe, la construcción mostró un gran potencial sobre todo porque simplemente no se conformaría con menos, aunque la actividad de la empresa era grande en su país de origen, la visión de su líder era expandir las fronteras y buscar trabajo en otros mercados y diversificar sus actividades. Constructora Santa Fe, con el camino ya tallado por sus líderes, está trabajando para mantener el proceso continuo de expansión durante los años desde que abrió sus puertas en 1974. Es por eso que en este momento se encuentra en una restructuración organizacional ya como Grupo Santa Fe. Este proceso ha generado una serie de cambios positivos dentro de la organización y como parte de ellos está la incursión de políticas en Responsabilidad Social Corporativa como uno de los objetivos del Grupo. Es por ese motivo que la presente propuesta estratégica de Responsabilidad Social Corporativa para Grupo Santa Fe, pretende contribuir en el inicio de los esfuerzos de la organización en esta materia. Esto le permitirá al Grupo proyectarse y afianzar su posició n en el mercado de la construcción como una organización que se mantiene a la vanguardia de las exigencias internacionales, garantizando proyectos de calidad y de forma sostenible con el medio ambiente y la sociedad. A continuación se presenta el diagnostico de la empresa que sirvió como base para el planteamiento de la propuesta estratégica en Responsabilidad Social Corporativa, y a demás los procesos requeridos para lograr su implementación, comunicado, seguimiento y control por parte del equipo de trabajo que la llevara a cabo.

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PREPARACION

Empresa elegida para desarrollar una Estrategia de Responsabilidad Social Empresarial: Constructora Santa Fe Ltda. La cual no cuenta con una estrategia RSE. Giro de los negocios de la empresa: Fundada en 1974, Constructora Santa Fe es una compañía privada creada originalmente para operar en el mercado de construcción pesada de carreteras en Costa Rica. A principios de los años 90 Constructora Santa Fe trabajó como subcontratista en E.U.A. en la construcción de la intersección de Naples, en la Autopista I – 75, en Miami Florida. Esta extraordinaria experiencia abrió las perspectivas y metas de la empresa para participar en proyectos de alto desempeño y eficiencia. Para entonces Constructora Santa Fe centró su atención en Centro América, que se perfilaba como un mercado muy atractivo para el mantenimiento y construcción de carreteras, con proyectos financiados por agencias europeas e internacionales para el desarrollo. Comenzando en Nicaragua, y decididos a introducirse agresivamente en el mercado centroamericano, Constructora Santa Fe se alió estratégicamente con otra empresa costarricense de construcción de carreteras. En los últimos seis años, se han completado exitosamente quince proyectos mayores en Panamá, El Salvador, Guatemala y Costa Rica. Durante el año minero de Santa Fe ha incrementado sus operaciones hasta el punto que nuestro objetivo es centrar gran parte de nuestros recursos, en esta división. Muchos atributos nos favorecen en este ámbito, ya que Santa Fe es una empresa especializada en el uso de maquinaria pesada para cualquier propósito, la minería no fue la excepción. Santa Fe tiene la capacidad para desarrollar cualquier parte de las actividades mineras, de la perforación y voladura, a la excavación y el acarreo del mineral real. Santa Fe ha estado 5

Ing. Marco A. Reyes C. trabajando esta área desde sus inicios por lo que ha adquirido mucha experiencia en términos de estructura, altamente calificados recursos humanos. De acuerdo con los planes de expansión del grupo, la división de minería tiene el Sur y los mercados de América del Norte como principal objetivo La política corporativa de Santa Fe Grupo está interrelacionado con el desarrollo de proyectos de conformidad con los objetivos y metas establecidas, en un plazo definido y costes de establecimiento, la superación de las especificaciones técnicas, y en armonía con el medio ambiente. Durante la ejecución de cualquier proyecto de ingeniería, las referencias que se establece se aclara el alcance del propio proyecto (objetivos), y las fases en la evolución del mismo, las herramientas y los instrumentos utilizados para la medición, y los planes de trabajo necesarios para el logro de resultados y objetivos previstos .

En toda la planificación, el planteamiento y desarrollo de un proyecto de ingeniería, ya sea civil o la minería, un concepto básico es la definición de objetivos, que consisten en tres elementos: el resultado (objeto), coste (cantidad) y el tiempo de los límites (sume el total de tiempo). Para lograr los objetivos del proyecto completo, combinamos nuestra experiencia de negocios con el conocimiento técnico de nuestros profesionales, superan los estándares de calidad definidos, ajustados a un determinado costo, y los plazos pre-establecidos, para asegurar el éxito completo.

Ing. Marco A. Reyes C. ALGUNOS PROYECTOS EJECUTADOS Empresa Contratante

Objeto del Contrato

Ubicación

Período de ejecución Inicio

Final

Costa Rica

ago-07

mar-08

Costa Rica

jul-08

ene-09

Panamá

oct-05

abr-08

Mejoramiento del Aeródromo de Barra del Consejo Técnico de Aviación Civil

Colorado. Mejoramiento de la base y colocación de pavimento de concreto hidráulico en la Pista de aterrizaje. Traslado de la maquinaria, materiales y personal en barcazas por canales fluviales

Mejoramiento del Aeródromo de Barra del Consejo Técnico de Aviación Civil

Tortuguero. Mejoramiento de la base y colocación de pavimento de concreto hidráulico en la Pista de aterrizaje. Traslado de la maquinaria, materiales y personal en Barcazas por canales fluviales.

Enderezamiento del Corte Gaillard (ECG), Proyecto No. 6 HODGES Ribera Autoridad del Canal de Panamá

Oeste del Canal, CC - 04-44. Proyecto corresponde a un movimiento de Tierra masiva (tierra y roca). El corte Gaillard es un sector de alrededor de 1.5 km, ubicado entre "Contractor Hill" y Lirios, conocido como Hodges.

Fotos del proyecto

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Estrategia empresarial:  

Ser una de las empresas constructoras líderes en América. Ser altamente rentables para nuestros accionistas y mejorar el nivel de vida de nuestro personal, ofreciendo excelentes condiciones de trabajo.



Ser un grupo responsable para los ciudadanos y el gobierno mediante procedimientos de desarrollo éticos, protegiendo el medio ambiente y fortaleciendo nuestra reputación con nuestros suplidores y asociaciones financieras.

Misión de la empresa: (Mantener los estándares de alta calidad en todos y cada uno de los procesos involucrados en nuestros objetivos convirtiéndolos en acciones.) La filosofía de la compañía está enfocada en la terminación de los proyectos de construcción, ofreciendo excelencia en el servicio a los clientes, con estricto cumplimiento de los plazos y respaldados por su vasta experiencia en el campo de la construcción pesada y personal altamente calificado, preocupándose por el bienestar de sus empleados, del éxito de la compañía y del medio ambiente. Visión de la empresa (Ser reconocidos como la empresa de construcción de infraestructuras con los beneficios más técnicos, ambientales, financieros y éticos de los clientes y la organización en cada proyecto.) Se visualiza a la empresa posicionada como la mejor alternativa en la construcción de infraestructuras debido a su optimización de recursos técnicos, financieros y resguardo del medio ambiente, logrando así la satisfacción de los clientes. Valores de la empresa: 

Integridad y honradez. o La filosofía de trabajo dentro de Santa Fe es un claro lineamiento de la forma de hacer negocios con sus clientes, proveedores, colaboradores, socios y las futuras generaciones, rodeados por un principio de cumplimiento de la actividad con el mantenimiento de un adecuado y continuo canal de comunicación.



Creatividad y conocimiento. o Es una compañía que cuenta con las mejores habilidades de construcción en la realización de temas técnicos y de gestión de proyectos del mercado. Este valor está asociado al talento creativo de sus profesionales quienes agregan conocimiento y alternativas originales logrando soluciones competentes. 8

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Iniciativa empresarial y tenacidad. o Es una empresa que siempre va a proporcionar las soluciones reales y directas del mercado nacional e internacional, sin importar el nivel de complejidad del trabajo, y con un alto valor de la fiabilidad y la planificación financiera.



Alto nivel. o El deseo de mantener la empresa en el mercado a través de las generaciones futuras, requiere ser fieles a la promesa de llevar a cabo sus compromisos con los más altos estándares de calidad, con sus clientes, el medio ambiente, proveedores, compañeros de trabajo, socios y las futuras generaciones.

Objetivos estratégicos.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Parámetro de medición Innovación

Servicio al cliente

Excelencia

Descripción

Indicador

Incentivar a los empleados a lograr

Aumento de los rendimientos

que cada uno aporte ideas de mejora

en procesos de las actividades

continúa en los procesos. Brindar un mejor servicio tanto al

Cantidad de observaciones o

cliente externo como al cliente

felicitaciones respecto al cambio

interno. Desarrollo de la excelencia en cada

según evaluación del servicio. Mejora en la calidad de los trabajos

una de las funciones de la empresa y

según evaluación de la actividad.

Plazo 4 meses

4 meses

en las funciones de los empleados.

OBJETIVOS DE MEJORES PRACTICAS Parámetro de medición

Descripción Implementar un control estándar en el

Indicador Informes gerenciales

Plazo

Estandarizar controles

desarrollo y administración de

mensuales.

6 meses

Implementar programas de computo que permita unificar contabilidad de

Reportes unificados que concuerda con la realidad

8 meses

costos con el control de proyectos

contable y de ejecución.

proyectos a nivel internacional Programas de computo

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OBJETIVO FINANCIERO Descripción Indicador Control diario de actividades % de costo del informe

Plazo

Costos

y maquinaria.

gerencial mensual.

2 mes

Utilidad

Optimización de equipo y personal en cada proyecto.

% de margen de contribución del informe gerencial

3 mes

Facturación

Cierre de cantidades mensuales y facturación de obra los 10 primeros

mensual. Cantidad de facturas tramitadas.

2 mes

Cobro

días de cada mes. Meter a acuerdo de pago la mayor cantidad de facturas cada semana

Cantidad de facturas en acuerdo de pago.

1 semana

Compra de nueva maquinaria.

Cantidad de equipo nuevo adquirido.

Parámetro de medición

Unidades

3 meses Gestionar alianzas estratégicas con entes

Financiación

Firma del contrato de financiación. 6 meses

financieros.

Acciones tácticas que desarrolla la empresa. Expandir la organización de acuerdo al crecimiento del mercado en el continente americano. Posicionar a Santa Fe en mercados estratégicos como la energía hidroeléctrica, la minería, el turismo y la producción industrial de materiales de construcción. Santa Fe es líder en la construcción. Tiene una gran carrera en la nivelación masiva de tierra, minería, construcción de carreteras, mantenimiento de caminos, trituración total, los proyectos hidroeléctricos, agroindustria, etc. El personal trabaja duro cada día para reforzar la posición de la empresa como líder en la industria de la construcción pesada. El grupo ha estado en el negocio de la construcción durant e más de 35 años y durante todo este 10

Ing. Marco A. Reyes C. periodo de tiempo se ha convertido en una de las compañías constructoras más grandes de Centroamérica. Hoy la empresa sigue creciendo en el mercado internacional.

DISEÑO DE PROYECTOS A lo largo de los años, hemos participado en todas las fases del proyecto, lo que nos permite desarrollar una unidad de gestión empresarial. Entre otras cosas, ofrece servicios de diseño para proyectos de ingeniería, contando con servicios de outsourcing en la perforación exploratoria, pruebas de laboratorio y de estudio. Empezamos con la etapa de diseño preliminar, donde las posibles soluciones a las preguntas de los clientes se responden. Estas fases de pre-diseño se centran en la información básica y la historia, y los costes se determinarán en función de los costos unitarios conocidos en el mercado local o regional. En este punto, hay varias soluciones cuidadosamente medidas y uno de los aspectos más importantes a considerar en esta etapa es el impacto ambiental potencial y probable de cada una de las soluciones. Una etapa de diseño básico sigue lo que se suele asociar con un estudio de viabilidad económica y financiera para llegar a la solución, que se encontraba en la fase anterior y se define como el más conveniente. Temas tales como el diseño detallado y los estudios de campo que incluyan estudios topográficos, geológicos, geotécnicos, hidrológicos e hidráulicos se deben hacer en función de la magnitud y complejidad del trabajo. Ahora, todo el proceso se aproximaría a la realidad. Basado en el coste descrito anteriormente, podemos continuar con el estudio de viabilidad económico y examinar las opciones para financiar la obra. Junto con el estudio, el impacto ambiental se lleva a cabo incluyendo los planes de mitigación, que los costos se incluyen en el coste total de la obra a financiar. La necesidad de trasladar a las personas y los asentamientos afectados por la construcción de un proyecto es un factor importante que debe ser considerado como un impacto social, que nuestros puntos de vista como compañía son una prioridad.

Por último, el diseño definitivo se desarrolla. El énfasis en esta fase se centra en los detalles de la construcción civil o el trabajo en minería, así como en otras piezas necesarias, como la electricidad y mecánica, en su caso.

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PLANIFICACION DE PROYECTOS Proyectos de planificación para los clientes es parte de los servicios ofrecidos por el Grupo Santa Fe, da una garantía, un valor añadido a sus inversiones y maximiza la rentabilidad. Nuestra empresa está involucrada en la fijación de metas y objetivos del proyecto de defi nición. También consideramos los beneficios que traerá, la lista de actividades a ejecutar en orden de prioridad y los recursos requeridos por el proyecto. Las ventajas de la planificación del proyecto son: Dividir todas las actividades de trabajo que lleva a la constatación de que tal división es completa, y que las actividades ligadas a una secuencia lógica. Los responsables se familiarizan con el objetivo de la ingeniería del proyecto: 

La interferencia entre las actividades son reconocidos y clasificados.



Definen las responsabilidades de los individuos y las divisiones para satisfacer los diferentes requisitos y plazos.



Evitando demoras mediante la detección de desviaciones superiores a los previstos a través de pequeñas correcciones a tiempo.



Facilita el control por excepción centrando la atención de la gestión de proyectos en un número reducido de actividades (ruta crítica).



La cantidad de información para la toma de decisiones es incrementada. Facilitando la comunicación entre las partes vinculadas al proyecto. En general, la planificación de proyectos aumenta la eficiencia, la eficacia y la rentabilidad, evitar y reducir al mínimo los retrasos reelaboración. Por otro lado, la familiaridad de los participantes en la metodología del proyecto se requiere. Incluso en casos en que el cliente no tiene conocimiento profundo de las metodologías de planificación, el simple hecho de detallar una lista de actividades y el desarrollo de una red básica con el fin de definir algunas fechas son suficientes para proporcionar muchos beneficios para la comprensión del proyecto que la empresa adquiere a través de estas pruebas. Con herramientas modernas, podemos gestionar proyectos de ingeniería como si estuviera viendo una escala del modelo, moviendo el programa a ejecutar simulaciones de

Ing. Marco A. Reyes C. actividades o recursos, y observar los efectos sobre los límites económicos, financieros y de tiempo. PROYECTOS EN DESARROLLO La política corporativa de Santa Fe Grupo está interrelacionado con el desarrollo de proyectos de conformidad con los objetivos y metas establecidas, en un plazo definido y costes de establecimiento, la superación de las especificaciones técnicas, y en armonía con el medio ambiente. Durante la ejecución de cualquier proyecto de ingeniería, las referencias que se establece se aclara el alcance del propio proyecto (objetivos), y las fases en la evolución del mismo, las herramientas y los instrumentos utilizados para la medición, y los planes de trabajo necesarios para el logro de resultados y objetivos previstos . En toda la planificación, el planteamiento y desarrollo de un proyecto de ingeniería, ya sea civil o la minería, un concepto básico es la definición de objetivos, que consisten en tres elementos: el resultado (objeto), coste (cantidad) y el tiempo de los límites (sume el total de tiempo). Para lograr los objetivos del proyecto completo, combinamos nuestra experiencia de negocios con el conocimiento técnico de nuestros profesionales, superando los estándares de calidad definidos, ajustados a un determinado costo, y los plazos pre-establecidos, para asegurar el éxito completo. Como misión, Santa Fe Grupo considera que tanto el coste y los plazos se establecen antes del inicio del proyecto (proyectos a organizaciones externas, como el Estado de un país, generalmente por contrato), y también lo son los factores que más se tendrán en cuenta al analizar la gestión adecuada de todos los proyectos de ingeniería.

Representante de la organización que colaborara con la propuesta de RSC. 

Lic. Alvaro Artavia o JEFE CORPORATIVO RRHH

El cual fue entrevistado y colaboro con el cuestionario de concienciación en RSE.

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DIAGNOSTICO: ANALISIS INTERNO Y EXTERNO Se procede a identificar las oportunidades que presenta la empresa para desarrollar una estrategia de de RSE en diferentes ejes tanto interno como externo, según las políticas aplicadas en su organización. DIMENSION ECONOMICA Priorización

Tema Critico

Descripción del tema

TIPO DE EJE INT. EXT.

Control diario de actividades y maquinaria

Realizar un control sobre la ejecución de actividades y mantenimiento de equipo que permitan prácticas más limpias y eficientes.

Utilizar rótulos publicitarios en los proyectos de ejecución resaltando la RSC de la empresa.

Servicio al cliente

Explicar y demostrar a los clientes su contribución con el ambiente y en lo social al trabajar con la empresa.

Documentos de facturación

Hacer una propuesta a las Instituciones Públicas en la reducción de requisitos impresos en la presentación de facturas.

Alianzas estratégicas

Se puede alentar a otros socios comerciales a unir fuerzas y realizar propuestas para la RSC, logrando beneficios mutuos.

Compra de nuevos equipos

Promover la compra de equipo nuevo que mejora el consumo de combustibles y aumenta la productividad de campo.

Pago de proveedores

Se requiere cumplir con los compromisos económicos a tiempo para reflejar compromiso serio ante propuestas para la RSC con relación a los proveedores.

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DIMENSION SOCIAL Priorización

Tema Critico

Descripción del tema

TIPO DE EJE INT. EXT.

Participación del personal en actividades de la comunidad.

Promover la participación voluntaria del personal de la empresa en actividades de ayuda social para las comunidades, lo que permite crear mayor conciencia de la RSE en los colaboradores de la organización.

Apoyo a obras benéficas y de patrocinio.

Promover a nivel de gerencia la importancia de establecer una partida en el presupuesto anual para patrocinios u obras benéficas, esto ayuda a tener una buena proyección social por ejemplo en el país donde se encuentren la casa matriz de la organización.

Plan de higiene y seguridad ocupacional

Desarrollar un plan para mantener la higiene y la seguridad dentro y fuera del área de construcción, proporcionando seguridad y manejo de desechos adecuados a las comunidades cercanas al proyecto.

Organización y ejecución de reuniones públicas.

Programar reuniones públicas con las autoridades de la comunidad para tratar temas de los avances del proyecto y próximas actividades a realizar para detectar posibles situaciones que puedan poner en peligro la relación con la comunidad y por consiguiente con el desarrollo del proyecto.

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Plan de desarrollo y manejo con la prensa.

Desarrollar y manejar las comunicaciones con la prensa para divulgar los avances, resultados y logros obtenidos en el proyecto que beneficien a la comunidad.

Plan de manejo de demandas de los afectados.

Desarrollar un plan para dar respuesta pronta y oportuna a las demandas de la comunidad afectada por el desarrollo del proyecto, de manera que se refleje la preocupación de la organización por proponer soluciones viables a sus problemas.

Plan de manejo de hallazgos arqueológicos

Desarrollar un plan que establezca las pautas a seguir antes las autoridades estatales respectivas ante hallazgos arqueológicos, lo cual proyectara una conciencia organizacional ante las riquezas culturales de los países en los que realizara proyectos.

Oportunidades de formación para la comunidad.

Ofrecer cursos de capacitación y oportunidades de trabajo a las comunidades donde se desarrollan los proyectos, lo cual crea un lazo importante con la comunidad.

Plan de prevención de trasmisión del VHI/SIDA en los proyectos

Desarrollar un plan junto con las autoridades de salud del país anfitrión, para la educación sexual y medidas preventivas de esta enfermedad a las comunidades involucradas, que muchas veces suelen ser poblaciones lejanas, lo que facilita la logística con el estado y proyecta una buena imagen organizacional.

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DIMENSION AMBIENTAL Priorización

Tema Critico

Descripción del tema

TIPO DE EJE INT. EXT.

Desarrollar conciencia Consumo de energía. organizacional en la reducción del consumo de energía.

Reciclaje de desechos.

Montar un plan de reciclaje a nivel organizacional y comunal, comunicando los logros superados cada mes, lo que motiva más a las personas y puede lograr participación de otras empresas.

Prevención de la contaminación.

Realizar un plan de mitigación de la contaminación en las plantas de Mezcla Asfáltica y Quebradores para que sea estandarizado a nivel organizacional.

Comunicados de avances en medidas ambientales.

Proporcionar al público y clientes las medidas y logros alcanzados en el resguardo del medio ambiente en las actividades que se desarrollan.

Evaluación de impactos.

Mantener la vanguardia en el desarrollo de planes de protección del medio ambiente evaluando los impactos de nuevas actividades que decida incursionar la organización a futuro.

Ventaja competitiva en el mercado.

Una vez alcanzado un posicionamiento aceptable en materia ambiental, explotar esa ventaja ante la competencia a nivel nacional e internacional.

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Desarrollar un plan de protección del medio ambiente con la participación de especialistas en aves, flora y fauna y recursos Protección del medio naturales de los distintos países ambiente. donde la empresa tiene participación para lograr crear un manual de ejecución en esta materia a nivel organizacional.

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ANALISIS DE LOS PRINCIPALES STAKEHOLDERS DIMENSION ECONOMICA Priorización

Tema Critico

Control diario de actividades y maquinaria

Por que es importante?

STAKEHOLDER

Ingeniero Civil y Encargado de mantenimiento del equipo.

Para que relacionarse?

Para que brinden información de Son los que tienen los directa relación requerimientos con ese campo. del proyecto y estado del equipo actual.

Son los que autorizan la inversión en publicidad.

Gerente General y Gerente Financiero.

Para lograr vender la idea de la importancia económica y social que esto representa.

Temas a Tratar

Actividades a realizar, programación de actividades, programa de mantenimiento del equipo.

Aspectos de la RSC relacionados con el proyecto en ejecución y que son importantes de resaltar.

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Servicio al cliente

Documentos de facturación

Los propósitos asumidos por la Para que les empresa en su quede claro la estrategia de RSC. Son los que tienen gran importancia Los beneficios que Presidente de la el primer contacto en desarrollar recibe el cliente y empresa y en las una estrategia de al mismo tipo la Gerente General. negociaciones con RSC, y las contribución que los clientes. ventajas que este aporta a la estas tienen para sociedad y el con los clientes. ambiente al tratar con la empresa.

El cliente

Es el que decide la realización de cambios en el proceso de pago.

Para crear conciencia en la importancia de implementar proceso más económicos y ecológicos.

Costos mensuales en papelería, optimización de los materiales de oficina, mayor agilidad en el trámite de facturas.

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Alianzas estratégicas

Gerentes de otras empresas competidoras o de suministros.

Porque son los que deciden realizar alianzas.

Para evaluar juntos los beneficios que ambos recibirían con la integración.

Intercambios de desechos reutilizables, participación en programas de mutua conveniencia.

ANALISIS DE LOS PRINCIPALES STAKEHOLDERS DIMENSION SOCIAL Priorización

Tema Critico

Participación del personal en actividades de la comunidad.

Apoyo a obras benéficas y de patrocinio.

Por que es importante?

Para que relacionarse?

Temas a Tratar

Por ser el encargado de la administración del recurso humano de la empresa.

Para lograr establecer opciones de participación de los colaboradores en la sociedad.

Necesidades de la comunidad, disponibilidad de personal voluntario, alternativas de solución a las necesidades.

Es el que decide la ejecución de las propuestas.

Para crear Necesidades de la conciencia a comunidad, niveles altos requerimientos dentro de la financieros, organización sobre plazos de la inversión a ejecución. realizar.

STAKEHOLDER

Gerente RRHH

Gerente General y Gerente Financiero

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Plan de higiene y seguridad ocupacional

Ingeniero residente, responsable de seguridad ocupacional y el gestor social del proyecto.

Por ser los administradores y coordinadores del proyecto en estos campos.

Definición de áreas de recolección de Para trasmitir de basura, aspectos forma clara el de seguridad concepto de la ocupacional, RSC, y que ellos lo definición de puedan trasmitir a tareas a realizar a sus colaboradores. favor de las comunidades cercanas.

Organización y ejecución de reuniones públicas.

Ingeniero residente, abogado de la empresa, representante del gobierno local.

Son los representantes de los grupos de interés, y los autorizados a tomar decisiones a los asuntos tratados.

Para lograr retroalimentación entre los grupos de interés y lograr tomar las mejores soluciones a los problemas expuestos.

Plan de desarrollo y manejo con la prensa.

Ingeniero residente, gestor social, encargado ambiental, representante del gobierno local.

Son los responsables de brindar los informes de los logros alcanzados en los acuerdos tomados para todos los interesados.

Revisión de los Para verificar entre acuerdos todos el tomados, logros cumplimientos de alcanzados, los acuerdos problemas tomados para encontrados para garantizar la su realización, satisfacción de sus alternativas para representados. otra solución.

Avance del proyecto, próximas actividades a realizar, descripción de las tareas, preguntas de la comunidad.

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ANALISIS DE LOS PRINCIPALES STAKEHOLDERS DIMENSION AMBIENTAL Priorización

Tema Critico

Consumo de energía.

Reciclaje de desechos.

STAKEHOLDER

Gerente HHRR, encargado de cuentas por pagar, jefes de sección, Directores Técnicos.

Gestor social, encargado ambiental.

Por que es importante?

Para que relacionarse?

Temas a Tratar

Por ser los encargados del personal en las diferentes áreas administrativas de la empresa y brindan retroalimentación sobre los logros alcanzados.

Para conocer la situación actual de consumo de energía a nivel general de la empresa, para coordinar la ejecución de un plan de disminución del consumo de energía en la empresa.

Consumo promedio mensual en los diferentes planteles y oficinas, identificar actividades que requieren mayor demanda, establecer horarios de actividades de mayor demanda.

Son los que determinan la forma adecuada de optimizar los desechos, brindando también apoyo a las comunidades cercanas a los proyectos.

Para conocer los desechos que pueden ser reciclados y los aportes positivos que se pueden lograr en las comunidades cercanas, incentivando a otras organizaciones a colaborar.

Tipo de desechos, alternativas de reciclaje para la organización, organizaciones de reciclaje, alternativas de ayuda a la comunidad con esta actividad.

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Para conocer el Tipo de producto proceso de fabricado, Son los encargados producción más desechos de de la producción de afondo, logrando Prevención de Ingeniero producción en las plantas y proponer la industrial, y cada proceso, quebradores, y el alternativas de contaminación. gestor ambiental manejo de experto en asuntos producción más desechos, ambientales. económicas y condiciones del amigables con el equipo. medio ambiente.

Comunicados de avances en medidas ambientales.

Evaluación de impactos.

Son los responsables de medir y asegurar los resultados positivos de las mejoras implantadas.

Gestor social, encargado ambiental.

Son los que definirán los aspectos positivos alcanzados para la empresa y el medio ambiente los cuales serán publicados.

Análisis del programa ambiental definido, objetivos logrados y pendientes.

Son los que definen que otras áreas de la industria se Para conocer los quieren incursionar plazos de inicio Tipo de actividad como por ejemplo de las nuevas a implementar, la energía Presidencia de la actividades y requisitos de hidroeléctrica, la empresa, gestor lograr montar los operación, minería, el turismo social y requerimientos riesgos y la producción ambiental. inmediatos ambientales y industrial de requeridos para sociales que materiales de su correcta implica. construcción y los ejecución. impactos que estas nuevas actividades traerían.

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PLANIFICACION ESTRATEGICA (Validado con el Jefe Corporativo RRHH) PLANIFICACION ESTRATEGICA PROPOSITO ECONOMICO Caso a largo plazo

Propósito

Objetivo

Reducción en costos de Implementar un control fácil y hidrocarburos, ampliación de la vida preciso de las técnicas empleadas en útil del equipo, disminución en Control diario de actividades y maquinaria el desarrollo de las actividades en desperdicios de material y los proyectos en lo referente a optimización del recurso humano en equipo, materiales y personal. la mayor cantidad de tareas posibles.

Aumentar la comunicación con los stakeholders en cada uno de los proyectos en ejecución a nivel nacional e internacional.

Dar a conocer más la Respo nsabilidad Social asumida por la empresa para con el desarrollo de sus actividades, tener una buena relación con los gobiernos y ONGs locales, dar agilidad a la resolución de conflictos, disminuyendo multas y paros en los proyectos.

Servicio al cliente

Concientizar a clientes y proveedores de la importancia de asumir responsablemente ante la sociedad y medio ambiente, las consecuencias de nuestras actividades comerciales.

Aumento de oportunidades en negocios con clientes importantes a nivel nacional e internacional que aplican y exigen el desarrollo de una RSC de sus contratistas. Lograr una logística de desarrollo con proveedores que aplican también la RSC en sus empresas, logrando mayor eficiencia en el desarrollo de proyectos.

Documentos de facturación

Implementar una propuesta de reducción de impresiones de requisitos en instituciones públicas para el trámite de permisos y facturación que actualmente representan una tramito logia excesiva e innecesaria. Implementando el uso de archivos digitales con la información requerida.

Reducción en el consumo de papel en la organización, agilización en los trámites que permitan concretar de proyectos, optimización en los espacios físicos con la reducción de espacios para archivar papelería.

Ing. Marco A. Reyes C.

Alianzas estratégicas

Desarrollar acuerdos con otras empresas incluso de otro sector, para el desarrollo de proyectos sociales y ambientales.

Lograr la proyección social asumida por la empresa como parte de su responsabilidad social, logrando una mayor aceptación con el público, entidades públicas, ONGs y potenciales clientes.

Proyecto nº1 a desarrollar (Control de actividades y maquinaria)

Parámetro de Medición

Indicador

Como primer acción a implementar dentro de la planificación estratégica a proponer, se requiere montar un control de actividades diarias y de maquinaria utilizada en los proyectos durante un periodo de seis meses, donde se puedan verificar los rendimientos de material, desperdicio de los mismos, cantidad de desecho producidos por proyecto y consumo de combustibles. Que permitan establecer parámetros de consumo mensual, identificando acciones correctivas para minimizar el consumo y desperdicio.

Consumo de materiales y combustibles por proyecto

Niveles de consumo de materiales y combustibles a partir del séptimo mes según los informes de la unidad de costos de proyectos.

Proyecto nº2 a desarrollar (Utilización de la publicidad como medio de comunicación con los stakeholders)

Parámetro de Medición

Indicador

Cantidad de rotulación informativa por proyecto.

Consultas por parte de los colaboradores sobre el tema de RSC, mejora en las relaciones con la comunidad y stakeholders en la solución rápida y oportuna de conflictos.

Como forma de implementación en la utilización de la publicidad en los proyectos desarrollados por la empresa, se confeccionaran rótulos informativos para las comunidades donde se destaque el logo y nombre de la empresa, el compromiso adquirido por la empresa a nivel social y ambiental en la ejecución de sus actividades

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PLANIFICACION ESTRATEGICA PROPOSITO SOCIAL Caso a largo plazo

Propósito

Objetivo

Participación del personal en actividades de la comunidad.

Realizar capacitaciones de concientización social en los colaboradores, comunicar la inversión realizada en acción social por la empresa, modificación de horarios para participar en actividades comunales.

Concientizar a los colaboradores de la importancia de la acción social de la empresa, lograr formar equipos de trabajo para desarrollar proyectos y actividades comunales, aumentar la participación voluntaria de los colaboradores en estas actividades.

Apoyo a obras benéficas y de patrocinio.

Invertir en el desarrollo socioeconómico de las comunidades cercanas a los proyectos, hacer donaciones de servicios a las comunidades, hacer donaciones a entidades sin fines de lucro y motivar a los proveedores y accionistas a colaborar.

Contribuir con el desarrollo socioeconómico de las comunidades, utilizar el incentivo fiscal por ley para realizar donaciones, desarrollar mecanismos para incentivar a otras organizaciones a colaborar en el desarrollo social.

Plan de higiene y seguridad ocupacional

Contribuir con mejoras de infraestructuras, disminuir la contaminación sónica y de basura.

Mejorar las condiciones locales de la comunidad, reconocer a la comunidad como parte importante en las decisiones de la empresa según sus necesidades.

Organización y ejecución de reuniones públicas.

Montar un sistema de atención de reclamaciones en las comunidades, implementar un sistema de información sobres las actividades de la empresa a la comunidad, crear grupos de trabajo con participación de la comunidad, darle seguimiento a los resultados de las acciones emprendidas a favor de la comunidad.

Hacer mas participe a la comunidad en el desarrollo de las actividades de la empresa, tomando su punto de vista, y garantizando la satisfacción de las partes.

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Utilización de los medios de comunicación locales para retroalimentar a la comunidad sobre Plan de desarrollo y manejo con la prensa. impactos esperados por las actividades de la empresa así como también las medidas de mitigación ejecutadas y sus resultados.

Dar a conocer la actitud y responsabilidad de la empresa ante la comunidad y el medio ambiente.

Proyecto nº1 a desarrollar (Curso motivacional para la participación voluntaria de los colaboradores en proyectos de RSC de la empresa.)

Parámetro de Medición

Indicador

Se realizaran cursos de motivación donde se explicara a los colaboradores, la posición de la gerencia sobre la iniciativa empresarial en el desarrollo de la RSC, proporcionando información de la forma en que ellos como colaboradores de la empresa, pueden ayudar a las comunidades y que sepan que cuentan con el apoyo gerencial para el desarrollo de proyectos según su viabilidad.

Cantidad de colaboradores que participan en los cursos de motivación de forma voluntaria.

Cantidad de proyectos propuestos por los colaboradores.

Proyecto nº2 a desarrollar (Inversión de maquinaria y personal profesional de la empresa en proyectos de desarrollo de infraestructura en las comunidades)

Parámetro de Medición

Indicador

Como principal aporte de la empresa a los proyectos que se determinen realizar como parte de la RSC a implementar, se estará ofreciendo maquinaria y asesoría profesional a proyectos de interés social, así como materiales tales como piedra, arena, base granular y lastre, ya sea para la construcción de instalaciones comunales o mejoramiento de caminos.

Equipo requerido para este tipo de actividades.

Inversión de equipo, personal y entrega de materiales a proyectos de la comunidad.

Ing. Marco A. Reyes C.

PLANIFICACION ESTRATEGICA PROPOSITO AMBIENTAL Caso a largo plazo

Propósito

Objetivo

Consumo de energía.

Creación de un comité con colaboradores de distintas áreas de desarrollo de la empresa responsables del medio ambiente, y que definan metas que aumenten la eficiencia energética y desarrollen campañas internas de reducción de energía.

Lograr concientización en los colaboradores en la reducción del consumo energético logrando encontrar nuevas opciones de fuentes de energía renovable y reducción del consumo energético anual (kwh).

Reciclaje de desechos.

Promover campañas internas de educación para el reciclaje de materiales y consumo de los mismos, desarrollar programas de recolección selectiva de materiales en las comunidades.

Lograr una identificación de los colaboradores con respecto a la importancia que tiene para la empresa el reciclaje de desechos para proteger el medio ambiente, creando un sentimiento de ayuda al planeta en cada colaborador.

Prevención de la contaminación.

Organizar comités locales con participación del gobierno local y la comunidad para establecer necesidades de reducción de contaminación, integrando a proveedores a nivel local y regional para contribuir a las soluciones.

Desarrolla un sistema detección, análisis y acción de mejora ante los requerimientos ambientales que se detecten, logrando realizar mejoras ambientales en los procesos de la empresa y con los proveedores.

Comunicados de avances en medidas ambientales.

Desarrollar manuales prácticos y fáciles de entender que expliquen el manejo de desechos de las actividades de la empresa, así como publicaciones con información de los ahorros logrados en consumo energético, de combustibles y de agua en el año.

Lograr demostrar los resultados de los esfuerzos implementados por todos los colaboradores a favor del medio ambiente y de la comunidad.

Ing. Marco A. Reyes C.

Evaluación de impactos.

Creación de un comité de evaluación Lograr implantar actividades de de riesgos ambientales que control y monitoreo de forma regular prevenga cualquier daño a la salud y a las distintas actividades seguridad de los colaboradores y desarrolladas por la empresa. comunidad.

Proyecto nº1 a desarrollar (Creación de un departamento de RSC)

Parámetro de Medición

Indicador

La creación de este departamento tendrá como objetivo, la canalización y transferencia de información sobre RSC de la empresa, de manera que sea el responsable de evaluar estadísticas de consumo, manejo de desechos, mecanismos de información para los stakeholders, proyectos de ayuda social, publicidad al respecto y otros.

Propuestas de proyectos ambientales viables según el posicionamiento actual de la empresa en el campo de la RSC.

Cantidad de proyectos ejecutados con éxito como inicio dentro de este nuevo concepto organizacional.

Proyecto nº2 a desarrollar (Realizar una campaña interna de reciclaje y ahorro de energía dentro de la organización)

Parámetro de Medición

Indicador

Se realizara una campaña tipo concurso entre todas las oficinas administrativas de los diferentes proyectos en desarrollo a nivel nacional e internacional, donde por tres meses se medirá la capacidad de reciclar desechos y optimizar los Consumo energético y de materiales consumos de energía. Reportando de oficina. mensualmente los resultados obtenidos, esto permitirá una concientización del personal en la reducción del gasto y de su contribución al medio ambiente. Al final de los tres meses se premiara a la oficina ganadora con un aliciente económico.

Disminución en los requerimientos mensuales de artículos de oficina y en el consumo eléctrico.

Ing. Marco A. Reyes C.

IMPLEMENTACION DE LA ESTRATEGIA ACTA DE CONSTITUCION DEL PROYECTO Enunciado del trabajo Esta propuesta nace como resultado del cambio que están experimentando los mercados internacionales actualmente, donde cada vez toma mayor importancia la participación de la sociedad y el respeto por el medio ambiente en el desarrollo de las actividades industriales de las empresas. El alcance de esta propuesta estratégica es lograr iniciar al Grupo Santa Fe en los primeros pasos hacia su participación como grupo consciente de su Responsabilidad Social Empresarial ante la sociedad y el medio ambiente. Esta estrategia comprende el desarrollo de varios propósitos asumidos por la empresa a nivel ambiental, social y económico. Los cuales serán cumplidos por sus colaboradores de forma voluntaria y con gran disposición de formar parte del cambio al que Grupo Santa Fe se está proyectando a nivel internacional. Como resultado de la implementación de esta estrategia, Grupo Santa Fe lograra ir poco a poco proyectándose como una organización altamente competitiva en la dinámica de los mercados actuales. Activos de los procesos Para lograr tener éxito en el desarrollo de esta propuesta Grupo Santa Fe cuenta con una serie de políticas y procedimientos que desarrollara para alcanzar sus objetivos, y que a continuación se detallan:



Base de datos de proyectos ejecutados para determinar costos, rendimientos y gestión de riesgos.



Base de datos financieras para determinar presupuestos y cualquier déficit presupuestario de los proyectos.



Procesos de la organización para determinar políticas de dirección de proyectos, ciclos estándares de los proyectos.



Plantillas del desglose del trabajo y diagramas de red del cronograma de los proyectos.

Ing. Marco A. Reyes C. 

Procedimientos de control financiero como revisiones requeridas de gastos y desembolsos.



NORMATIVA AMBIENTAL DE APLICACIÓN A CARRETERAS Y EXTRACCION MINERA

1. Código de Minería y su reglamento (Ley No. 6797 del 04 de octubre de 1982) 2. Ley Orgánica del Ambiente (Ley No. 7554 del 04 de octubre de 1995) 3. Reglamento General sobre los Procedimientos de Evaluación de Impacto Ambiental (Decreto Ejecutivo No. 35550-MINAE-SALUD-MAG-MOPTMEIC-1999) 4. Código de buenas prácticas ambientales (Decreto Ejecutivo No. 32079MINAE-2004) 5. Constitución Política. Artículos 46 y 50 6. Ley de uso, manejo y conservación de suelos (Ley Nº 7779 de 30 de abril de 1998 7. Reglamento al Código de Minería y sus Reformas ( Nº29300 MINAE) 8. Manual Centroamericano para Diseño de Pavimentos (SIECA) – Capitulo 1. Punto 1.5 (Mitigación del Medio Ambiente). 9. Manual Centroamericano para el Diseño Geométrico de Carreteras. Punto 10 “… es importante identificar los potenciales impactos ambientales del proyecto y adoptar las disposiciones necesarias para evitar y mitigar sus efectos…”. PUNTO 1.3 EVALUACION DEL IMPACTO AMBIENTAL COMPLEMENTO DEL DISEÑO GEOMETRICO. 10. Conferencia de las Naciones Unidas sobre Medio Ambiente y Desarrollo. 11. CR77 Y CR 2002

Ing. Marco A. Reyes C. Factores ambientales. Debido a la actividad de construcción de obras masivas a que se dedica Grupo Santa Fe, requerirá desarrollar sus proyectos bajo las normas gubernamentales de países como Costa Rica, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Panamá. Donde varios de sus proyectos son patrocinados por el estado y ONGs. Grupo Santa Fe, cuenta con la infraestructura requerida para la ejecución y administración de proyectos masivos a nivel nacional e internacional, aportando para tal fin, equipo de alta tecnología y profesionales altamente capacitados. Las condiciones actuales del mercado nacional han mermado un poco la ejecución de obras en el país. No obstante el mercado centroamericano presenta mayores oportunidades para la ejecución del tipo de proyectos que Grupo Santa Fe ofrece como servicio. DECLARACION DEL ALCANCE Análisis de requisitos.

ANALISIS DE REQUISITOS INTERESADO

PRIORIDAD 1 2

Ingeniero Civil

3 4

Encargado de mantenimiento

Presidente de la empresa

Programación de actividades a realizar. Definición de actividades y proceso mas contaminantes Definición de zonas de mayor contaminación dentro del proyecto Avance del proyecto y próximas tareas a ejecutar

Resultados de mejores practicas constructivas

Reporte de condición actual de los equipos.

Programa de mantenimiento de los equipos.

1 Gerente General

REQUISITOS

2 1

Áreas de la RSC a desarrollar. Costo y plazo de proyectos de RSC Propósitos en RSC asumidos por la empresa 33

Ing. Marco A. Reyes C.

ANALISIS DE REQUISITOS INTERESADO

PRIORIDAD

Cliente

La competencia

Beneficios económicos y de imagen ante la sociedad

Gerente RRHH

Necesidades de la comunidad

Necesidades de las comunidades

Alternativas de reciclaje como actividad económica para las comunidades

Resultados de soluciones propuestas

Riesgos sociales de nuevas actividades de la empresa

Requerimientos de seguridad para los trabajadores

Gestor social

Jefe de seguridad ocupacional

1 Representante del gobierno local

2 1

Jefes de sección

Gestor ambiental

Ingeniero Industrial

REQUISITOS Implementar procesos más económicos y ecológicos.

Necesidades de la comunidad Resultado de soluciones propuestas Listado de actividades de mayor consumo de materiales y energía.

Clasificación de desechos de proyectos y oficinas

Manejo de desechos

Análisis del programa ambiental requerido

Riesgos ambientales de nuevas actividades de la empresa.

Procesos eficientes de producción.

Ing. Marco A. Reyes C. Supuestos A continuación se identifican los supuestos con los que se desarrollara este proyecto. Se recomienda a los equipos del proyecto darles seguimiento mediante la identificación, evaluación y validación de los mismos. 1. La presidencia y la gerencia de la empresa tienen claro los beneficios que se obtendrán a largo plazo con la inversión en RSE. 2. Los directores corporativos tienen claro la necesidad e importancia de promover ante sus colaboradores y clientes, los beneficios comunes que trae el participar en actividades y programas propuestos en el proceso de implementación de la estrategia de RSE de la empresa. 3. Se lograra obtener una respuesta positiva por parte de proveedores y subcontratistas en la implementación de mejores prácticas propuestas en la ejecución de proyectos de construcción de obras masivas. 4. Se lograra un cambio de percepción positivo hacia la empresa, por parte de las empresas públicas y población en general ante las propuestas de ayuda social y conservación del medio ambiente hecho por Grupo Santa Fe. 5. Los ingenieros de proyectos tienen claro los nuevos requerimientos en el desarrollo y control de las actividades de campo, y lograran trasmitir a sus colaboradores la importancia del cambio, esto permitirá a los colaboradores sentirse orgullosos de contribuir a los objetivos institucionales a favor de las comunidades y el medio ambiente. 6. La participación activa y voluntaria será al menos del 75% del personal de oficinas en actividades y propuestas de proyectos con proyección social y ambiental. 7. El departamento de recursos humanos se encarga del diseño y define los canales de comunicación para trasmitir el significado e importancia de la estrategia de RSE que se está implementando en la empresa. 8. Se cuenta con el respaldo económico por parte de la Gerencia General en la inversión en publicidad y desarrollo de proyectos enfocados en el plan estratégico de RSE que se está implementando. 9. Al comunicar a los colaboradores los logros alcanzados en relación a la RSE de la empresa, se aumenta el compromiso de cada uno de ellos con los objetivos de la organización, logrando auto-motivación entre ellos. 35

Ing. Marco A. Reyes C. Limites del proyecto.

Dentro de las acciones que no se incluyen y no forman parte del proyecto se encuentran las siguientes:



La implementación de mejoras en las actividades de construcción solo son aplicables a la logística desarrollada por Constructora Santa Fe, y no incluyen actividades de construcción que estén fuera del giro de negocios de la empresa.



La inversión en publicidad propuesta solo incluye publicidad relacionada a los avances y objetivos organizacionales propuestos a relación a la RSE, no se incluye publicidad netamente comercial.



La propuesta de reducción de papelería en los trámites de facturación solo incluye a instituciones públicas Costarricenses. No se incluye otros países ya que se desconoce el tipo de trámites que se efectúan en sus organizaciones públicas.



La participación de los colaboradores de la empresa en eventos de proyección social, solo estará enfocada a las comunidades cercanas a las oficinas administrativas y de proyecto. No se incluyen comunidades alejadas de la zona de impacto.



La propuesta de donaciones económicas a instituciones de beneficencia solo incluye aquellas organizaciones que tienen impacto directo con las comunidades cercanas a los proyectos y oficinas administrativas de la empresa y a casos extremos de emergencia nacional.



La organización y ejecución de reuniones públicas para tratar temas de la comunidad solo incluye a representantes de empresas, ONGs, gobierno local y público de las comunidades dentro del perímetro de influencia del proyecto. No incluye a comunidades vecinas a dicho límite.

Ing. Marco A. Reyes C.

Restricciones del proyecto.

La presente propuesta tendrá las siguientes restricciones específicas para el equipo del proyecto a la hora de su implementación, y las cuales se detallan a continuación:



La programación de actividades de los proyectos será establecida según los requerimientos del cliente, tomando en cuenta los procesos de mejores prácticas en el desarrollo de los mismos.



En los sectores de mayor contaminación de los proyectos, se definirá un área específica para estoquear los desechos, la cual deberá ser dentro del área de construcción.



El mantenimiento de los equipos del proyecto se realizara en un área dentro del proyecto y previamente establecida y aprobada por el gestor ambiental, y se le dará el mantenimiento requerido según especificaciones técnicas.



El tipo de proyectos de RSE, su presupuesto, plazo de ejecución y definición del proyecto de construcción al cual serán aplicados, contara con la autorización previa del Gerente General de la empresa.



Los sub-contratos que se requieran hacer en el desarrollo de los proyectos de construcción de la empresa, se deberán realizar únicamente con subcontratistas que acepten los procedimientos establecidos en la estrategia de RSE de Grupo Santa FE.



Tanto los colaboradores de la empresa como los sub-contratistas y visitantes, deberán respetar las normas de seguridad ocupacional establecidas dentro de los proyectos de construcción.

Ing. Marco A. Reyes C. E.D.T.

Ing. Marco A. Reyes C.

CONCLUSIONES

Con la implementación de esta estrategia de Responsabilidad Social Empresarial por pa rte de Grupo Santa Fe, se lograra alcanzar objetivos importantes que permitirán a la empresa seguir con su proceso continuo de expansión en mercados internacionales. Dentro de las mejoras que se alcanzaran se puede citar las siguientes: 1. Se logra crear conciencia a nivel de Presidencia y Gerencia General de la empresa de la necesidad de invertir en materia de RSE, para lograr recoger ganancias a largo plazo en lo que a reducción de costos, proyección social y curricular de la empresa se refiere. 2. Al ser los altos directivos los primeros en relacionarse con los clientes y proveedores, esto permite realizar alianzas estratégicas más rentables para ambos, con la aplicación de métodos más eficientes y económicos, aportando de manera positiva en materia social y ambiental. 3. El patrocinio de proyectos de RSE por parte de la alta gerencia, permite tener mayores posibilidades de éxito, ya que se logra la motivación necesaria en los colaboradores para que se identifiquen con los objetivos organizacionales, y de forma voluntaria logren aportar ideas y participar en proyectos de proyección social y ambiental. 4. Esa misma motivación organizacional se traducirá en reducción de costos indirectos para la empresa, ya que se logra crear hábitos en prácticas de ahorro de energía, materiales y herramientas de oficina en los colaboradores. 5. La comunicación de los todos los objetivos alcanzados por la organización en materia de RSE jugara un papel importante, ya que trasmitirá a los colaboradores la importancia de sus aportes y colaboración, y a nivel social la empresa se posiciona mejor, lo que le permite aumentar su valor agregado y ventaja competitiva para con futuros clientes. 6. Las propuestas que se plantean como mejores prácticas tienen el objetivo de que Grupo Santa Fe, logre alcanzar un mejor control de sus actividades en lo que a rendimientos y procesos productivos se refiere. Logrando de esta forma practicas más limpias y rentables.

Ing. Marco A. Reyes C.

BIBLIOGRAFIA

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Libro Verde para la Comisión Europea. Fomentar un marco Europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas. IPES (Instituto Persona Empresa y Sociedad). Impresión: Estudio – Barcelona Noviembre 2002.

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Relaciones con la comunidad y otros actores sociales. Manual de prácticas recomendadas para las empresas que hacen negocios en mercados emergentes. Corporación Financiera Internacional. Primera edición mayo 2007.

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Conceptos Básicos e Indicadores de Responsabilidad Social Empresarial. Publicación del Instituto Ethos, la Fundación EMPRENDER y REDES. Basado en un estudio publicado originalmente en 2002, por la International Financial Corporation (IFC), Sustainability e Instituto Ethos, como Developing -The Bussines Case for Sustainability in externing Markets.

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Manual de Auto aplicación, Indicadores Ethos – COBORSE de Responsabilidad Social Empresarial. Corporación Boliviana de Responsabilidad Social Empresarial.



Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos, (Guía del PMBOK)Cuarta edición.