One • April 2014 by Belgacom Group

<< Liesbeth Lemmens verantwoordelijk voor marketing en communicatie bij Groep Delorge-Peerlings

Software Defined Networking Een nieuwe kijk op het netwerk

business magazine for top ICT professionals Q1 / maart 2014 • www.ictnews.be/one

Ontrafel uw netwerk Maak kennis met Software Defined Networking Cécile Gonfroid over de radio en tv van morgen • New Way Of Working • Stayen: naast voetbalstadion nu ook IT-tempel • Hogere productiviteit dankzij videoconferenties

WHAT YOU SEE IS NOT ALWAYS WHAT YOU GET.

Expose hidden threats in your files with Threat Emulation

Learn more www.checkpoint.com

editorial

Software Defined Networking

<< Liesbeth Lemmens verantwoordelijk voor marketing en communicatie bij Groep Delorge-Peerlings

Een nieuwe kijk op het netwerk

business magazine for top ICT professionals Q1 / maart 2014 • www.onemagazine.be

Uitgave van Belgacom Jaargang 8 / nummer 20 / Q1 2014 Verantwoordelijke uitgever: Bart Van Den Meersche Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Propaganda nv Imperiastraat 16, 1930 Zaventem www.propaganda.be

Samenstelling: Charline Briot, Markus Eggermont, Robbin Sacré, Jean-Marie Stas, Dirk Van Dijck Medewerkers: Andrew Beavis, Klaar De Groote, Kristof De Spiegeleer, Robert Doran, Véronique Gilon, Davy Goris, Stef Gyssels, Frederic Petitjean, Anneke Stoffels, Dries Van Damme, Frank Van den Branden, Filip Van Loock Voor meer informatie, contacteer: Robbin Sacré robbin.sacre@belgacom.be

Ontdek de toekomst Een leven zonder IT? Dat kunnen we ons niet meer voorstellen. Bovendien verwachten we alleen maar toepassingen met een vlekkeloze service. Achter de schermen zorgt dat voor een snel toenemende complexiteit. In het datacenter stijgt de nood aan de automatisering van managementtaken. Software Defined Networking (SDN) en Network Function Virtualization (NFV) zijn de concepten die het beheer van het datacenter – en zo van de dienstverlening aan de eindgebruiker – in de toekomst vlot moeten trekken. U maakt er kennis mee in dit magazine. Met SDN en NFV richten we onze blik op de toekomst. Tegelijk is het ook goed om even achterom te kijken. In 2014 vieren we de twintigste verjaardag van Proximus. We hebben een hele evolutie gekend: van zakelijk luxeproduct tot onmisbaar toestel voor iedereen. De mobiele telefoon is uitgegroeid tot een multifunctioneel toestel waarmee u altijd en overal toegang hebt tot allerlei diensten. Dankzij 4G geniet u op uw mobiele toestel even vlot van multimediadiensten als via een vaste internetverbinding. Met ons 4G-netwerk bereiken we in België intussen al meer dan vier miljoen klanten. Ook dat is de toekomst!

Envoyez un mail à robbin.sacre@belgacom.be afin d’obtenir un exemplaire de ce magazine en français. Send an e-mail to robbin.sacre@belgacom.be if you want a copy of this magazine in English. De technische specificaties gelden alleen ter inlichting. Belgacom behoudt zich het recht voor om die zonder voorafgaandelijke mededeling te wijzigen.

Bart Van Den Meersche, Executive Vice-President Enterprise Business Unit Belgacom

Lees One magazine ook op uw tablet en download de app gratis via de App Store of Google Play of surf naar www.ictnews.be/one

ictnews.be/one

one

Q1-2014

rubriek column

SDN-technologie: opportuniteit of storing? Identikit Kristof De Spiegeleer is serieel ondernemer in de ICT-sector, gespecialiseerd in het optimaliseren van datacentertechnologieën. Via Incubaid, het incubatiecentrum dat hij oprichtte, was De Spiegeleer in staat nieuwe technologieën en management knowhow te combineren. Dat vormde de basis voor technologische start-ups zoals Amplidata, Awingu, Dacentec en Racktivity. De Spiegeleer is pionier in de verschuiving naar cloud computing in Europa.

Eerder dit jaar verklaarde een rapport over de omvang van Software Defined Networking (SDN) dat die opkomende sector – in 2012 goed voor een omzet van zo’n 250 miljoen dollar – in amper vijf jaar tijd zou kunnen uitgroeien tot een markt van 35 miljard dollar. Met deze verwachte snelle groei zou SDN een fundamentele technologische verandering betekenen. Op dit ogenblik is het echter zeer moeilijk te voorspellen of die cijfers waarheid zullen worden, en welke producenten marktleider zullen worden en welke uit de boot zullen vallen.

orchestratielaag mogelijk die indien nodig automatisch gereconfigureerd kan worden op basis van factoren zoals bandbreedtevereisten, veiligheidsproblemen, hardwareproblemen of andere oorzaken. ‘Software-gedefinieerd’ betekent niet noodzakelijk open, hoewel verschillende krachtige groepen ijveren om interoperabiliteit en basisnormen te bevorderen. De ETSI Network Functions Virtualization Industry Specification Group (NFV ISG) bijvoorbeeld, opgericht in 2012, is uitgegroeid van een handvol telecomoperatoren tot meer dan 72 bedrijven en sectorleiders.

SDN scheidt beslissingen over waar het verkeer naartoe wordt gestuurd (de ‘controlelaag’) van de onderliggende systemen die de data naar de verschillende bestemmingen leiden (de ‘datalaag’). Kort gezegd komt het erop neer dat de software belangrijker wordt dan de merkgebonden hardware. Daarnaast neemt Network Function Virtualization (NFV) heel wat netwerkfuncties zoals routers, firewalls, CDN en nog veel meer over en verandert die in virtuele bouwstenen die kunnen worden verbonden om complexe diensten te bouwen. De focus van de software maakt bovendien een hele

Een ander voorbeeld is OpenFlow, dat sinds de lancering van versie 1.1 in 2011 aanzienlijke ondersteuning geniet van producenten, onder meer voor netwerkproducten van Cisco, HP, Brocade, Juniper en Extreme Networks – om maar een paar van de vele tientallen producenten te noemen die zich hebben geëngageerd om de standaard te steunen.

Q1-2014

Hoewel OpenFlow aan belang wint, is het nog altijd maar een protocol zoals HTTP en bepaalt het niet hoe een SDNontwikkeling moet worden ontworpen. De overschakeling naar software

biedt op zich meer flexibiliteit, maar leidt niet noodzakelijk tot meer efficiënte netwerken in vergelijking met de huidige netwerktopologieën. Op dit ogenblik is er geen duidelijke leider inzake SDN. Cisco, de grootste netwerkproducent, is een invloedrijke speler, en de lancering van zijn strategie voor een Open Network Environment (ONE) en de nieuwe Nexus 9000 is een belangrijk moment. Cisco benadrukt echter dat klanten dat essentiële nieuwe hardware-element moeten kopen om van zijn softwarevisie te kunnen profiteren. In het andere kamp gelooft VMware met zijn NSX dat SDN een kern moet hebben die nauw aanleunt bij de hypervisor op commodity servers – een zeer verschillend concept. Iedereen die het volgende decennium een netwerk wil bouwen, upgraden of beheren, zal een paar moeilijke beslissingen moeten nemen. De SDN-revolutie zou een aantal van de gevestigde waarden omver kunnen werpen en nieuwe technologische leiders kunnen voortbrengen; maar voor ons, technologische vernieuwers, is de SDN-omwenteling vooral een teken dat onze sector nog altijd springlevend is.

one

ictnews.be/one

one

contents

business magazine for top ICT professionals people & vision

Cécile Gonfroid: “IT moet innovatief en proactief optreden, en tegelijk de wendbaarheid behouden die nodig is om op nieuwe uitdagingen in te spelen.”

round table

Software Defined Networking:

wachten op de eerste echte opportuniteit

news & views

community

03 editorial Bart Van Den Meersche Ontdek de toekomst 08 one on one Wim Van den Bossche en Thomas Vandierendonck 10 vragen aan 2 CIO’s 32 my team STIB/MIVB Pierre-André Rulmont stelt zijn team voor 40 corporate news 20 jaar Proximus – 4G voor iedereen, ook in Brussel – Dominique Leroy – Enquête – The Night of ICT

column Kristof De Spiegeleer SDN-technologie: opportuniteit of storing? 07 cockpit Facts & Figures 34 technology explained Unified communications en collaboration: alles-in-één 39 book review ‘David and Goliath: underdogs, misfits and the art of battling giants’ Wie is de underdog en wie is de sterkste? 42 column Ludo Vandervelden SDN & NFV, het volgende niveau van virtualisatie

solutions 06 12 16

28 38

solutions Sixdots Makkelijk betalen met uw smartphone solutions Proximus 4G Het betrouwbare netwerk products Mobiele desktops & Apps uitgelicht Ontdek de nieuwe smartphones en apps voor de mobiele professional solutions Belgacom Engage New Way of Working: goed nadenken en doen solutions Belgacom Personal Video Videoconferentie op elk toestel en via elk netwerk

cases 10 S tayen Voetbalstadion met blik op de toekomst 14 S ITA Bedrijfszekerheid via centrale opslag 26 Delorge-Peerlings Voorsprong door technologie 36 UZ Brussel Elke seconde telt

dossier

De oplossing voor een log netwerk: Software Defined Networking & Network Function Virtualization

ictnews.be/one

one

Q1-2014

solutions

Sixdots, een gebruiksvriendelijke methode voor mobiel betalen

Makkelijk betalen met uw smartphone Steeds meer Belgen shoppen online. Vorig jaar groeide de e-commercemarkt met 30 procent. Dat is ook logisch, want het is handiger, sneller en comfortabeler dan winkels afdweilen. Een pijnpuntje in die comfortabele ervaring blijft voorlopig de betaling. Het is telkens een gedoe met kaartlezers en online in te vullen gegevens. Nu we ook steeds vaker shoppen via een mobiel toestel, groeit de vraag naar een gebruiksvriendelijke manier om die aankopen te betalen via een smartphone. Het antwoord: Sixdots.

Meer info? Voor meer informatie over Sixdots, surf naar www.sixdots.be

Q1-2014

Intussen heeft al één Belg op twee een smartphone en twee op drie huishoudens hebben een tablet pc. Het gebruik van mobiele apps neemt dan ook pijlsnel toe. Sixdots wordt voor de mobiele en onlineshoppers de nieuwe manier om makkelijk te betalen. Ze hoeven daarvoor alleen de gratis app te downloaden en een account aan te maken waarbij ze een pincode krijgen van zes cijfers – vandaar de naam ‘Sixdots’.

Voor iedereen toegankelijk Frederic Lhostte, Managing Director van Sixdots, licht toe: “Sixdots opereert als een open platform, toegankelijk voor alle consumenten en handelaars in België. Het gebruik van Sixdots is volledig gratis voor de consument. De app is geschikt voor alle smartphonegebruikers met een betaalkaart van eender welke bank gevestigd in België en een mobiel data-abonnement bij eender welke Belgische telecomoperator.”

Alles via de smartphone In eerste instantie richt Sixdots zich op online en mobiel betalen. Daarna komen ook andere diensten aan de beurt zoals ticketverkoop, het inruilen van kortingbonnen en het gebruik van klantenkaarten. Op die manier kan een consument bijvoorbeeld in de supermarkt betalen met zijn smartphone via Sixdots, zonder een betaalkaart en een klantenkaart boven te halen. Bij onlineticketverkoop kan de klant zijn ticket meteen betalen en digitaal op zijn smartphone bewaren. Een extra troef wordt de mogelijkheid om persoonlijke berichten te sturen naar de smartphone van de klant wanneer die in de winkel komt.

Online geen betaaldrempel meer

waarmee ze inspelen op het groeiende aantal onlineshoppers met een mobiel toestel. Ze bereiken op die manier een nog groter publiek. Dat geldt zeker voor webshops, want heel wat consumenten staan nog huiverig tegenover het online invullen van hun bankkaartgegevens. Die drempel valt nu weg. Om de nieuwe betaalwijze te kunnen aanbieden, moet de handelaar de betaalknop MasterPass toevoegen aan zijn website. Die stuurt de klant door naar zijn mobiele Sixdots app waar hij zich kan identificeren en waar zijn betaalkaarten worden weergegeven. Hij kan er ook voor kiezen om de Sixdots app met zijn eigen mobiele app te integreren, zodat de klant op dezelfde manier toegang heeft tot zijn betaalkaarten en de klantervaring geoptimaliseerd wordt. Per transactie via Sixdots wordt er een kleine vergoeding aangerekend aan de handelaar.

Lancering in de lente Sixdots is nu volop bezig met een aantal pilootprojecten, zodat de dienst klaar is voor de commerciële lancering in de lente van 2014. Consumenten en handelaars kunnen zich via www.sixdots.be registeren om op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen.

Business benefits • Meer inkomsten via nieuwe kanalen • Geschikt voor elke smartphone en bankkaart • Gebruiksvriendelijke methode voor mobiel betalen • Meer interactiemogelijkheden met de klant

Voor de handelaars zelf betekent Sixdots een aanvulling van hun klantenservice,

one

ictnews.be/one

cockpit

212 miljard

1�� Zeta��y��s

In 2020 zullen er 212 miljard 'aangesloten dingen' (connected things) zijn.

E��

��t e�

‘Aangesloten dingen’ zullen in China een datavolume van 100 Zeta Bytes genereren tegen 2030.

De SDN markt zal in 2014 1 miljard dollar waard zijn.

In 2014 zal cloud storage hoger zijn dan 7 Exa Bytes (10006).

1�mi��a��

Bronnen: IDC

F��t��&��i��re� 3��

Het aantal aangekochte computers door bedrijven zal van 20% tablets in 2014 evolueren tot 38% tablets in 2018.

In 2013 zijn er wereldwijd voor het eerst meer smartphones dan ‘feature-phones’ verkocht: 968 miljoen op een totaal van 1,8 miljard mobieltjes. Bron: Gartner

Bron: IDC

32 miljard ictnews.be/one

one

Investeringen in SDN en NFV kunnen dienstverleners tot 32 miljard dollar besparen tegen 2020 in hun jaarlijkse CapEx investeringen. Bron: The SDN, NFV & Network Virtualization Bible: 2014 – 2020

1�� l��r�� Q1-2014

10 vragen aan 2 CIO’s 1

Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar willen vragen? Ik ben de laatste tijd zoveel weg geweest, dat ik liefst van al even naast mijn vrouw zou willen zitten. Mijn tweede keuze is Rudi Peeters, CIO – Senior General Manager ICT bij KBC. Hij heeft zeer uitgesproken ideeën. Ik zou willen vragen wat zijn verwachtingen zijn voor de toekomst.

Aan welk merk bent u eeuwig trouw? Aan geen enkel merk en dat geldt zowel op professioneel als op persoonlijk vlak. De verhouding prijs- kwaliteit geeft de doorslag.

“ Ik stel me open op, maar hou privé en werk bewust gescheiden.”

Dat zal niet veel zijn. Ik stel mij vrij open op. Maar ik denk dat de meeste niet beseffen dat ik al 27 jaar verbonden ben aan PwC. Heel wat medewerkers hebben me pas beter leren kennen toen ik vijf jaar geleden CIO ben geworden. Ik heb geen grote geheimen, maar ik hou privé en werk wel bewust gescheiden.

Wim Van den Bossche CIO – PricewaterhouseCoopers

Persoonlijk: Wim Van den Bossche is een sportieve manager die de voorkeur geeft aan een resultaatgerichte aanpak. Hij is niet bang van grote uitdagingen. Dat bewijst hij ook in zijn vrije tijd. Vorig jaar heeft hij de Mont Blanc beklommen. Volgend jaar staat de Corsicaanse GR20-route op het programma. Loopbaan: Hij studeerde Toegepaste Economische Wetenschappen in Antwerpen en behaalde ook een diploma Bedrijfsconsulent. Hij is intussen al 27 jaar verbonden aan het PwCnetwerk, waarvan vijf jaar als auditor en acht jaar als fiscaal consulent. Vijf jaar geleden werd hij aangesteld als CIO. Bedrijf: ’PwC’ verwijst naar het PricewaterhouseCoopers-netwerk en de firma’s die er deel van uitmaken. Elke firma opereert als een afzonderlijke juridische entiteit. PwC is gespecialiseerd in consulting, audit, juridische en fiscale diensten, transacties en HR. De belangrijkste doelgroepen zijn: energie & utilities, financieel, gezondheidszorg, geneesmiddelenindustrie, openbare sector, retail & consumer, vastgoed, transport & logistics. Werknemers: De PwC-firma’s vormen een netwerk van firma’s in 157 landen met meer dan 184.000 medewerkers. In België stelt PwC 1400 mensen aan het werk. De ICT-afdeling van Wim Van den Bossche kan rekenen op de inzet van 30 medewerkers.

Q1-2014

Wat weten uw medewerkers niet van u?

Hoe zou u uw job zelf omschrijven? Zeer onvoorspelbaar. De grote lijnen van mijn werkdag worden vooraf gepland, maar hoe hij eindigt, draait meestal anders uit.

Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? Mijn eerste ontmoeting met consulent Frans De Vos. Dat moet in 2001 of 2002 geweest zijn. Na de eerste drie woorden uitleg kon ik al niet meer volgen. Maar ik voelde meteen zijn passie voor IT. Hij had ongelooflijk veel inzicht en hij heeft ons dan ook geholpen in 20052006 bij de realisatie van de domeinnaam ‘eu’ in opdracht van de Europese Commissie.

Wat deed u als u deze job niet deed? Ik werk graag met teams. Waarschijnlijk zou ik me dan meer concentreren op coaching. Het zou in ieder geval iets zijn wat aanleunt bij onderwijzen.

Welk (IT-)boek zou u iedereen aanraden? ’Paranoia’ (2008) van Joseph Finder. De thriller vertelt het verhaal van Adam Cassidy die een practical joke uithaalt met het bedrijfsnetwerk. Alles komt uit en hij moet kiezen tussen een strafblad of spioneren bij de concurrent.

Wat zou u zelf willen uitvinden om uw dagelijkse leven makkelijker te maken? Een toepassing die helpt bij het verwerken van de massa e-mails en informatie die we dagelijks toegestuurd krijgen.

Wat wordt volgens u de eerstvolgende trend in de wereld van de technologie en IT? De verwerking van big data. Die trend is al volop bezig. Wie een efficiënte manier vindt om verschillende databronnen samen te voegen en op basis van die data voorspellingen te maken voor de toekomst, zal een zeer belangrijke marktpositie innemen.

Hoe ziet u uw rol als CIO de volgende 20 jaar evolueren? Welke ‘leadershipskills’ zullen volgens u belangrijk zijn voor de CIO? Binnen 20 jaar is moeilijk te zeggen. Maar het is duidelijk dat de CIO op korte termijn een teamplayer moet worden die meer rekening houdt met alle partijen. Hij is een multiplayer die oplossingen moet bedenken voor de business.

one

ictnews.be/one

one on one

One biedt elk nummer een kijk op de mens achter de functie. Ontdek de vaak verrassende en inspirerende antwoorden. Wie weet is het volgende keer wel aan u. 1

Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar willen vragen? Naast Sergey Brin, een van de oprichters van Google Inc. Ik zou willen vragen hoe nieuwe ontwikkelingen ons leven binnen 20 jaar zullen veranderen. Denk maar aan de slimme bril ‘Google Glass’ en de zelfrijdende auto. Brin financiert trouwens ook een experiment om vlees te maken op basis van stamcellen.

Aan welk merk bent u eeuwig trouw? Aan Coca-Cola, de originele versie. Maar dat is wel het enige. Daarnaast is er geen enkel merk waar ik onvoorwaardelijk trouw aan ben.

Dat ik tot voor kort obsessief bezig was met het verzamelen van bootlegs (concertopnames) van Bob Dylan. Ik blijf een grote fan, maar ik heb mijn best gedaan om een beetje af te kicken. Ik heb mijn Bob Dylan-site die tot 2000 bezoekers per dag ontving, overgedragen.

“ Ik blijf een grote fan van Bob Dylan, maar ik heb mijn best gedaan om een beetje af te kicken.”

Hoe zou u uw job zelf omschrijven?

Thomas Vandierendonck

Wat weten uw medewerkers niet van u?

Zeer breed. Ik werk met platformontwerpers, ontwikkelaars, infrastructuurspecialisten en de mensen van de helpdesk. Dat maakt het zeer afwisselend, maar de meeste meetings worden wel op voorhand gepland. 5

Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending? Koen Van Loo, CIO van ADMB HR Group. Hij heeft me in de periode 2005-2010 de ruimte gegeven om heel veel te ontdekken. Bovendien heeft hij mij geïntroduceerd in de Junior Chamber International. JCI werkt wereldwijd en stimuleert ondernemende mensen van 18 tot 40 om positieve veranderingen te creëren.

Wat deed u als u deze job niet deed? Sowieso iets met IT. Dan was ik waarschijnlijk software-ontwikkelaar.

Welk (IT-)boek zou u iedereen aanraden? Het is geen boek, maar ik kan iedereen InboxZero.com van Merlin Mann aanbevelen. Op de site vind je een zeer efficiënte handleiding om je e-mailverkeer te beheren. InboxZero helpt je vermijden dat je verloren loopt in je eigen mailbox.

Wat zou u zelf willen uitvinden om uw dagelijkse leven makkelijker te maken? Een set bionische handen. Een robot die de vaat uit de machine haalt … In ieder geval iets wat me meer tijd geeft om nuttigere dingen te doen.

Wat wordt volgens u de eerstvolgende trend in de wereld van de technologie en IT? Google Glass. Met die draagbare computer in de vorm van een bril zul je zelfs als je gewoon op straat wandelt meteen kunnen googelen en gegevens opvragen van de mensen die je tegenkomt. Dat zal, vrees ik, wel een invloed hebben op onze spontaniteit en onze privacy.

Hoe ziet u uw rol als CIO de volgende 20 jaar evolueren? Welke ‘leadershipskills’ zullen volgens u belangrijk zijn voor de CIO? De CIO wordt vooral een bruggenbouwer tussen IT en de business. Technologie dient om de businessprocessen te verbeteren. Dat zal vanzelfsprekend worden.

ictnews.be/one

one

ICT – Onafhankelijk Ziekenfonds (OZ)

Persoonlijk: Thomas Vandierendonck gelooft sterk in de voordelen van nieuwe communicatiemogelijkheden, maar om een IT-team te leiden, kun je niet zonder vooraf geplande face-to-facegesprekken. Positieve veranderingen creëren, daar gaat het om. Daarom besteedt hij ook een groot deel van zijn vrije tijd aan Junior Chamber International. Loopbaan: Aan de Hogeschool Gent behaalde hij het diploma programmeuranalist. Thomas deed al snel heel wat ervaring op als programmeur en bouwde zijn loopbaan uit door projecten te begeleiden voor ADMB. Voor hij bij Onafhankelijk Ziekenfonds (OZ) als ICT’er aangesteld werd, was hij adjunct-ICT-directeur bij Roularta Media Group. Bedrijf: De Groep OZ, waarvan Onafhankelijk Ziekenfonds 501 deel uitmaakt, wil de referentie zijn in het ondersteunen, verzekeren en bevorderen van gezondheid. OZ is meer dan een ziekenfonds en bestaat uit verschillende entiteiten. Elk van die entiteiten is gebaseerd op vier hoofdthema’s: gezondheid, vakantie, vitaliteit en comfort. Voor de ICT-taken maken zij samen met de Neutrale en Liberale Ziekenfondsen deel uit van M-team. Werknemers: De groep OZ heeft zo’n 1.450 mensen in dienst. Op de ICTafdeling zitten achttien medewerkers.

Q1-2014

Site Manager Peter Onkelinx (l.) en IT-manager Michael Sourbron op het veld van Stayen: voetbaltempel annex handelscentrum, uitgerust met een toekomstgerichte IT-infrastructuur.

Het nieuwe Stayen nadert zijn voltooiing. Het resultaat van het bouwtraject is een moderne voetbaltempel die tegelijk ook onderdak biedt aan een bloeiend handelscentrum. Stayen biedt commerciĂŤle ruimtes aan die voorzien in een oplossing voor alle behoeften op het vlak van IT en telecom.

Company profile Stayen is het voetbalstadion van tweedeklasser STVV uit SintTruiden. De site omvat naast de voetbaltempel onder meer winkels, een hotel, kantoren en een feestzaal, en biedt werkgelegenheid aan ruim duizend mensen.

Q1-2014

one

ictnews.be/one

Stayen

Belgacom ontsluit nieuw Stayen

Voetbalstadion met blik op de toekomst Op de site van het huidige complex bouwde voetbalploeg STVV in 1927 zijn eerste stadion. Doorheen de jaren vonden heel wat aanpassingen en verbouwingen plaats. De aanzet tot het huidige stadion vond in 2003 plaats, met de bouw van een nieuwe tribune. In 2009 volgde de oplevering van de tweede fase van het project. Toen namen diverse winkels hun intrek in het complex. Het grand café, het hotel en de feestzaal openden de deuren, en er gingen twee callcenters aan de slag. De voltooiing van de derde fase volgt dit voorjaar: de nieuwe westelijke vleugel van het stadion, met onder meer extra commerciële ruimtes, een fitnesscentrum en een bedrijfsrestaurant. Er zijn ook 21 loges voorzien die naast het voetbal als hotelkamer of vergaderruimte dienst doen. Het afgewerkte stadion zal plaats bieden aan 14.600 toeschouwers, waarvan 3.530 staanplaatsen.

Netwerk krijgt sleutelrol Belgacom verhoogde de capaciteit van het LAN tot 10 Gbit. Het nieuwe netwerk is gebaseerd op Cisco-technologie. Peter Onkelinx: “Ook hier hebben we voor ontdubbeling gekozen. Alle glasvezel is redundant uitgevoerd via twee paden. Er zijn twee internet break-outs.” De hoge bandbreedte is doorgetrokken tot bij de business seats en de feestzaal. “Dat moet het onder andere mogelijk maken om het voetbal via streaming live te volgen op een tablet. Het netwerk is zo meteen ook klaar voor IP-tv.” Meer nog, voor het netwerk is een sleutelrol weggelegd in het nieuwe stadion. Peter Onkelinx: “Zowat alles is aan het netwerk gekoppeld: niet alleen dataverkeer en IP-telefonie, maar ook de aansturing van deuren, klimaatregeling, enzovoort.” In de hele westelijke vleugel liet Stayen ook draadloos netwerk voorzien.

Compleet dienstenpakket Stayen biedt winkeliers en andere klanten van zijn infrastructuur een compleet dienstenpakket. “Een bedrijf dat bij ons zijn intrek neemt, hoeft zich van de benodigde voorzieningen eigenlijk niets aan te trekken”, zegt Site Manager Peter Onkelinx. “Dat geldt met name voor alles wat met IT en telecom te maken heeft.” Om de behoeften van de klanten af te dekken, bouwde Belgacom op de site een private cloud op basis van servers van Dell en Equallogic Storage. “Alles is gevirtualiseerd op VMware”, zegt IT-manager Michael Sourbron. “Via gedeelde storage garanderen we de hoge beschikbaarheid van applicaties en data.” De replicatie van het geheel in een extern datacenter waarborgt de bedrijfszekerheid. Michael Sourbron: “De infrastructuur is gebouwd met het oog op toekomstige groei. Vandaar onder meer de keuze voor virtualisatie. Dat vereenvoudigt niet alleen het onderhoud van het serverpark, maar laat ons straks ook toe om makkelijk servers toe te voegen of weg te nemen.”

Met de nieuwe infrastructuur kiest Stayen voor stabiliteit en transparantie. Geen kluwen meer van allerhande verbindingen en onderhoudscontracten, maar een duidelijke en betrouwbare dienstverlening. Michael Sourbron: “Bedrijven die hier hun intrek nemen, beschikken over een heel makkelijke oplossing voor internet, telefonie, wifi, enzovoort. Wij staan in voor het centrale beheer en garanderen de beschikbaarheid van data en systemen.” Stayen is vanaf nu niet alleen synoniem met voetbal, maar ook met ‘IT as a service’ …

Business benefits • Centraal beheerde IT-infrastructuur •B edrijfszekerheid dankzij redundante uitvoering van de infrastructuur •T oekomstgericht netwerk met grote bandbreedte •W orry-free IT voor de winkeliers en andere klanten

U vindt nog meer cases op www.ictnews.be/one

ictnews.be/one

one

Q1-2014

Proximus: het betrouwbare netwerk MASSA EVENTS

KWALITEIT

Rock Werchter

98% 4/5

alle festivals samen:

18 miljoen > 4,8 miljoen

ononderbroken oproepen

sms’en

stem kwaliteit

R H TE

HET SCHERM

260 events per jaar tot 6 bijkomende tijdelijke mobiele stations per event

belminuten

S M

AR TP

im Prox

GEBRUIK IN BELGIË 20 JAAR PROXIMUS

11,5 miljoen 200 MB

sms’en per dag

per gebruiker per maand

5,5 miljoen mobiele klanten 12

Q1-2014

15 miljoen oproepen per dag

35 miljoen belminuten per dag

one one onemagazine.be ictnews.be/one

solutions

DEKKING* EIND 2013

M 2M

> 99% 50% COM M SQUA RE

TESTING COMMSQUARE

6.000 ONDERHOUD

10.000

15.000

5.000

interventies per jaar

100 +

medewerkers

km per jaar oproepen

data tests

test toestellen

DATA

ictnews.be/one

one

(Mbit/

DOW

(Mbit/

1,3 6,2

(Mbit/

DOW N

PIEK

GEMID

DELD

21,3

11,9

Zoals gemeten door onafhankelijk bureau CommSquare tijdens drive tests.

19,1 56,6

Meer info?

QR code generated on http://qrcode.littleidiot.be

Surf naar www.belgacom.be/4G

Q1-2014

SITA vernieuwt NetApp-omgeving

Bedrijfszekerheid via centrale opslag SITA beheert de applicaties en data voor de Belgische, Nederlandse en Duitse medewerkers in haar datacenters in Beerse. Om over voldoende capaciteit en performantie te beschikken, stapte het bedrijf over naar een nieuwe opslagomgeving van NetApp. De IT-afdeling van SITA NEWS, die Duitsland, Nederland en België omvat, telt 70 medewerkers. Zij staan in voor de ondersteuning van 3.000 gebruikers, verspreid over 150 sites in de drie landen. Ook SITA heeft af te rekenen met sterk stijgende datavolumes in het bedrijf. “De capaciteit van de bestaande SAN-omgeving voldeed niet meer”, zegt ICT HOSTING-manager Bart De Cuyper. “Bovendien liep het onderhoudscontract op korte termijn af. De oplossing had eigenlijk gewoon het einde van haar levensloop bereikt.” SITA hield in eerste instantie haar opslagbehoefte tegen het licht. SITA vroeg aan Belgacom om de situatie op een objectieve manier in te schatten. “We wilden weten of we alle behoeften konden afdekken in één opslagomgeving”, zegt Bart De Cuyper. Maar dat bleek al snel toch niet de beste optie. “De gebruikers hebben vooral capaciteit nodig voor de opslag van documenten. Het serverpark – gevirtualiseerd met VMware – vraagt in de eerste plaats om performantie.” SITA besliste om beide elementen apart te houden, maar moest tegelijk ook het budget onder controle houden. Bart De Cuyper: “We hadden al ervaring met NetApp en wilden graag verder bouwen op die expertise. NetApp leverde ons doorheen de jaren altijd constante prestaties. Dat wilden we graag zo houden. De opslagomgeving is voor ons echt bedrijfskritisch. Wanneer die omgeving niet beschikbaar is, hebben de medewerkers immers geen toegang tot hun documenten.”

Bedrijfszekerheid Belgacom implementeerde bij SITA een nieuwe NetAppomgeving. Het gaat om drie SAN-toestellen, verspreid over de twee datacenters van SITA in Beerse. Bart De Cuyper: “Op de 14

Q1-2014

eerste site hebben we twee toestellen: één voor de productiedata en één voor back-up. De tweede site fungeert als fail-over en bevat een kopie van de back-up.” Voor NetApp was het alvast geen probleem om die bijzondere opstelling te ondersteunen. Actieve data, fail-over en back-up zijn nu in één omgeving geïntegreerd. “We zijn blij dat we ook de back-up in het geheel konden opnemen. Voorheen werkten we met tapes. Dat was echter een vrij tijdrovende bezigheid. Bovendien konden we er niet altijd op vertrouwen dat we de gemaakte back-up in geval van nood ook echt zouden kunnen gebruiken. De nieuwe oplossing biedt op dat vlak honderd procent zekerheid.” De actieve productiedata zijn goed voor een volume van 30 TB. De nieuwe NetApp-omgeving is voorzien op een groei van nog eens 70 TB over de komende vijf jaar. “Indien dat nodig zou zijn, kunnen we uiteraard ook makkelijk extra cabinets toevoegen. Over capaciteit hoeven we ons dus absoluut geen zorgen meer te maken.” Dat blijkt ook uit het feit dat SITA de medewerkers geen opslaglimiet oplegt, zelfs niet voor hun postvak. Voor het onderhoud van de oplossing rekent SITA op Belgacom. “Op die manier hebben we naar de SAN-omgeving geen omkijken meer. Essentieel is voor ons eigenlijk alleen dat onze medewerkers toegang hebben tot de bedrijfskritische data. Die bedrijfszekerheid is nu gegarandeerd.”

Business benefits •B etrouwbare opslag van bedrijfskritische data voor 3.000 medewerkers, verspreid over België, Nederland en Duitsland •C apaciteit voor de verwachte datagroei van de komende vijf jaar •C orrecte en snelle back-ups •Z orgeloos gebruik dankzij een onderhoudscontract met Belgacom

U vindt nog meer cases op www.ictnews.be/one

one

ictnews.be/one

SITA

“Centrale opslag is bedrijfskritisch. Is de omgeving niet beschikbaar, dan hebben de medewerkers geen toegang tot hun documenten.” Bart De Cuyper, ICT HOSTING-manager bij SITA NEWS

Company profile SITA is gespecialiseerd in afvalbeheer. De groep behoort tot SUEZ ENVIRONNEMENT. SITA staat in voor de efficiënte en duurzame inzameling en verwerking van afval. De groep biedt oplossingen voor het behoud van grondstoffen en de bescherming van ecosystemen, zowel voor de consument als voor de industrie.

ictnews.be/one

one

Q1-2014

Mobiele desktops Nokia Lumia 1520

Samsung Galaxy Note 3

De Nokia Lumia is een prima phablet voor zakelijke gebruikers én liefhebbers van fotografie. Het nieuwste Windows Mobile besturingssysteem garandeert de hoogst mogelijke compatibiliteit met Microsoft backofficetoepassingen.

Er zijn veel redenen waarom de Galaxy Note 3 snel een onmisbare reisgezel wordt in uw professionele omgeving. De stevige technische specificaties in combinatie met de handige stylus maken dit toestel een topper.

Groter scherm, hogere productiviteit

Een topper voor de moderne roadwarrior

De Nokia Lumia valt met z’n 6” scherm onder de categorie van phablets. Dat zijn smartphones met een scherm groot genoeg om productief op te werken, terwijl u hem toch overal mee naartoe kunt nemen. Het toestel is voorzien van volledige 4G/LTE connectiviteit om te telefoneren én te surfen. De Nokia Lumia 1520 biedt naast populaire toepassingen uit de Windows App store zoals Nokia Music & Drive ook integratie met Microsoft Office en Office 365, en synchronisatie met Lync en Exchange. Daarnaast levert het toestel uitstekende prestaties op het gebied van fotografie. Het ondersteunt de door Belgacom aanbevolen oplossingen voor Mobile Device management (MobileIron, Vodafone VSDM-Airwatch en Blackberry BES10) voor het beheer en de beveiliging van de telefoons van uw medewerkers.

De Galaxy Note 3 lijkt op technologisch vlak wel op de Nokia, maar het besturingssysteem is Android. Dat maakt de Note 3 een topspeler in een heel ander ecosysteem, gebaseerd rond de Google Play Store. De Galaxy Note 3 ondersteunt naadloos alle Google-gebaseerde diensten zoals Google Docs, Google+ en Hangouts, maar evenzeer de Android-versie van Microsoft Lync en de Cisco Unified Communications tools. Het scherm is net iets kleiner dan dat van de Lumia, maar hij bevat iets meer geheugen, een infraroodpoort en hij valt ook op door z’n handige ingebouwde stylus (de S Pen). Net als z’n rivaal ondersteunt hij ook de MDM-functies en is hij compatibel met het snelle 4G/LTE-netwerk.

Nokia Lumia 1520

Samsung Galaxy Note 3

Processor: Quad Core 2.2 GHz Qualcomm Snapdragon 800

Processor: Quad Core 2.3 GHz Snapdragon

Operating System: Windows Phone 8

Operating System: Android 4.3 Jelly Bean

Geheugen: 2 GB RAM, 32 GB flash, MicroSD (Max. 32 GB)

Geheugen: 32 of 64 GB (3 GB RAM)

Schermtype: 6” ClearBlack, IPS LCD aanraakscherm

Schermtype: Super AMOLED 5.7” Touchscreen

Schermresolutie: 1920 x 1080 pixels

Batterij: 3400 mAh

Batterij: 3200 mAh

Gesprekstijd: 25 uur

Gesprekstijd: 16 uur

Stand-by tijd: 768 uur

Stand-by tijd: 809 uur

Afmetingen: 163 x 85 x 9 mm

Afmetingen: 151 x 79 x 8 mm

Gewicht: 209 g

Gewicht: 168 g

Verbinding: GSM, WCDMA, LTE, 802.11ac, NFC

Verbinding: GPRS, 2G, 3G, 4G, NFC, 802.11ac

SAR: 0,59 W/kg

SAR: 0,29 W/kg

Bluetooth: 4.0

Camera: 20 MP PureView, Dual LED flash, autofocus, ZEISS optics

Camera: 13 MP met Smart Stabilization

Extra: Ingebouwd draadloos opladen, Nano SIM, 7 GB Cloud Storage

Extra: S-pen, Swipe, 50 GB Dropbox

* SAR – Specifieke Absorptie Ratio – is de meeteenheid voor de hoeveelheid elektromagnetische energie die door het lichaam wordt geabsorbeerd tijdens het gebruik van de gsm. De maximaal toegelaten SAR in Europa is 2 watt/kg volgens de richtlijnen van het ICNIRP.

Q1-2014

one

ictnews.be/one

products

Apps uitgelicht Directr for Business Selfie goes video

Niet elk bedrijf heeft een productiehuis ter beschikking om promotievideo’s te maken. Toch kunt u ook met een kleiner budget en flink wat creativiteit een boeiend resultaat neerzetten. De app Directr for Business helpt u daarbij. Met behulp van uw iPhone (andere platformen zijn nog niet ondersteund) maakt u HD video’s voor op uw website, blog of social mediapagina. Het genereert typisch korte filmpjes (ongeveer een minuut) die de aandacht van de surfer erbij helpen houden. Directr bevat een heleboel templates om tot een catchy, aantrekkelijk resultaat te komen. Daarbij zitten onder meer productaankondigingen, interviews of kickstarter video’s. Het eindresultaat gaat rechtstreeks naar YouTube, Facebook, Twitter of Wistia. Dat laatste is een site voor professionele videohosting.

My Measures & Dimensions Weg met onduidelijkheid

Smartphones zijn handig om foto’s te nemen en meteen te versturen. Ze worden vaak gebruikt in het kader van offertes, schaderamingen of feedback bij werken in uitvoer. Met My Measures & Dimensions maak je dergelijke foto’s duidelijker en vermijdt u discussie achteraf. De app maakt het makkelijk om de dimensie van voorwerpen duidelijk te documenteren met behulp van pijlen, hoeken, lijnen en bijschriften in verschillende kleuren en formaten. Het resultaat kunt u delen als foto, pdf of een geordend project. Voor professionals ondersteunt ze verbinding met de Leica Disto D8 laser meter. De app komt in het Nederlands, Frans en Engels, en ondersteunt naast het metrieke stelsel ook Amerikaanse, Chinese en Japanse lengtematen. De versies voor Apple en Android kosten respectievelijk 2,69 en 3,49 euro.

ictnews.be/one

one

Q1-2014

Software Defined Networking en Network Function Virtualization

De toekomst zit in het netwerk

Q1-2014

one

ictnews.be/one

dossier

Medewerkers, klanten en partners rekenen op flexibele, digitale dienstverlening. Die behoefte staat haaks op het rigide concept van de traditionele datacenteropstelling. Software Defined Networking (SDN) en Network Function Virtualization (NFV) beloven soelaas – en nieuwe opportuniteiten. Naarmate het belang van IT toeneemt, stijgt ook de druk op de infrastructuur. We rekenen steeds meer op digitale dienstverlening, de klok rond. Tegelijk groeit de complexiteit in het datacenter. IT-infrastructuur is per definitie een heterogeen geheel, met tal van componenten – zowel hardware als software – van uiteenlopende leveranciers. Daarbij moeten we vaststellen dat nogal wat elementen uit dat datacenter eilandjes vormen. Ze vormen een lappendeken van deeloplossingen, elk met hun eigen taken, elk op een eigen platform: internettoegang, firewall, routers, servers, opslag, noem maar op. Het zijn bovendien deeloplossingen die elkaar niet kennen. Ze staan elk in voor een stuk van het grotere geheel. Die evolutie heeft geleid tot een heel complex, statisch, vast bekabeld netwerk van componenten die vandaag karakteristiek zijn voor een datacenter. Het gevolg daarvan is dat de minste verandering in die opstelling een strikte voorbereiding vergt. De uitvoering gebeurt tijdens de daluren, als die er al zijn. Zo vraagt de toevoeging van een extra website al uren voorbereiding en een heel secure – manuele – aanpassing van de configuratie van de verschillende componenten. De kans op fouten is daardoor vrij groot, wat dan weer een uitgebreide test van de configuratie vereist voor de site live kan gaan. Die situatie is moeilijk houdbaar, want wat gebeurt er met ongeplande veranderingen? Ook dan moet de continuïteit van de dienstverlening aan de klanten gegarandeerd blijven.

Automatische herconfiguratie SDN of Software Defined Networking reikt de nodige automatisering aan. Het principe laat zich makkelijk uitleggen aan de hand van een voorbeeld. Stel dat het netwerk stabiel is, maar één bepaalde server niet. Een hypervisor als VMware kan de server in kwestie in enkele tellen tijd naar een andere locatie verplaatsen, waarbij de nieuwe configuratie weer naar behoren werkt. Dat is het idee achter de virtualisatie van het serverpark: voor elke applicatie is niet langer een bijbehorend stuk hardware nodig. De hypervisor verplaatst virtuele servers van de ene locatie naar een andere, zonder dat daarbij nood is aan wijzigingen in het fysieke netwerk. Wel is een herconfiguratie nodig in de andere deeloplossingen van het netwerk, zoals de firewall, switches, load balancers, enzovoort. Met andere woorden: met servers kunnen we vandaag wat het netwerk nog niet kan: dynamisch herconfigureren. Op zich zouden we ervan uit kunnen gaan dat dat geen probleem hoeft te zijn. Het punt is echter dat wie een server verplaatst, ook de hele trafiek van en naar die server mee verplaatst. En die trafiek moet net door de firewall, routers, switches en andere netwerkcomponenten. Daarbij is het nodig bepaalde functies te activeren of uit te schakelen om de trafiek in goede banen te leiden. Daarin schuilt de kracht en het grote voordeel van SDN. De oplossing slaagt erin om de herconfiguratie van het netwerk op een geautomatiseerde manier uit te voeren. SDN zorgt daarbij voor de nodige aanpassingen in de parameters van de verschillende

Executive summary Een kleine wijziging in het datacenter – bijvoorbeeld de verplaatsing van een virtuele server – kan een grote impact hebben op alle andere elementen die met die server in contact staan, zoals firewalls, routers, load balancers, enzovoort. SDN (Software Defined Networking) zorgt voor de automatisering van die herconfiguratie, beheerd van op één platform. Tegelijk zorgt NFV (Network Function Virtualization) voor meer efficiëntie in het datacenter. De voordelen van virtualisatie breiden zich uit naar alle netwerkfuncties.

ictnews.be/one

one

Q1-2014

netwerkcomponenten. Het concept biedt een enorm voordeel voor bedrijven met grote datacenters, genre Google en Amazon. De omvang en de complexiteit van die datacenters is recht evenredig met de complexiteit van de regels en policies die gelden bij het doorvoeren van een herconfiguratie. Het spreekt dan ook voor zich dat de beheerders van de grote datacenters in de eerste plaats de drijvende kracht achter SDN vormen. Het verhaal wil dat onder meer Google op zoek ging naar een SDN-oplossing, niets vond op de markt en dan maar zelf aan het bouwen ging.

Nood aan compatibiliteit Vandaag ziet de markt er al enigszins anders uit. Zowat alle leveranciers op de netwerkmarkt – denk aan spelers als Cisco,

SDN automatiseert de herconfiguratie van een datacenteropstelling. SDN zorgt voor de aanpassingen in de parameters van de verschillende devices op het netwerk.

Q1-2014

Juniper of Checkpoint – hebben zich op de SDN-markt gestort. Het brengt ons meteen bij de volgende vraag: wat mogen we verwachten op het vlak van compatibiliteit? Zullen de oplossingen van die leveranciers met elkaar kunnen praten? We staan vandaag aan het begin van de ontwikkelingen rond SDN. Belgacom volgt de ontwikkelingen op de markt nauwgezet op. In de eerste plaats ziet Belgacom een opportuniteit voor het gebruik van SDN bij het beheer van de eigen datacenters. Evengoed kan het concept dienstdoen in het kader van productmanagement, onder meer als oplossing in combinatie met Explore en cloud. Tot slot verdiept Belgacom zich in de materie om bij zijn klanten te kunnen optreden als trusted advisor voor SDN. Het laatste wat een bedrijf wil doen is een overhaaste beslissing nemen over SDN. Door alles samen te brengen op één platform, ontstaan er mooie schaalvoordelen. Maar tegelijk vergroten ook de risico’s. Het gecentraliseerde beheer op één platform - van voice, data, security, video, webtoegang, noem maar op - kan aanleiding geven tot een cascade-effect. Wanneer er dan iets fout loopt, nemen de gevolgen snel uitbreiding. In dat geval blijft een spreekwoordelijk brandje niet langer beperkt tot één deeloplossing. SDN vraagt dan ook extra aandacht voor het design en de configuratie van het managementplatform op zich. Dat SDN aanvankelijk vooral zal worden aangeboden in oplossingen die specifiek aan leveranciers gebonden zijn, maakt de zaken er niet eenvoudiger op. De verwachting is dat de markt zich in de komende twee jaar zal stabiliseren.

one

ictnews.be/one

dossier

Bij de meest doorgedreven vorm van NFV draaien de gevirtualiseerde firewalls, routers en andere devices samen op één platform.

Alles virtueel In de context van SDN duikt ook de term NFV of Network Function Virtualization op. Dat concept trekt de lijn van servervirtualisatie door naar zowat alle andere toestellen die zich op het netwerk bevinden. Het netwerk is het laatste gedeelte van de IT-omgeving dat nog niet is gevirtualiseerd. Vandaag hoort bij iedere netwerkfunctie – firewall, router, VPN, DNS, enzovoort – een specifiek stuk hardware, net zoals vroeger elke applicatie een dedicated server kreeg toegewezen. Bij de meest doorgedreven vorm van NFV draaien de gevirtualiseerde firewalls, routers en andere devices samen op één platform. Dat zorgt voor een onmiddellijke besparing op hardware en energie, en

! s e c Suc

Jean-Marie Stas, Marketing Manager bij Belgacom

biedt ook nieuwe mogelijkheden, met name op het vlak van multi-tenant diensten. Een leverancier van datacenterdiensten kan bijvoorbeeld via één enkel platform verschillende klanten bedienen met virtuele firewalls, elk met hun eigen configuratie. De analogie met servervirtualisatie is duidelijk: ook daar draaien verschillende virtuele servers gescheiden van elkaar op dezelfde fysieke machine. NFV biedt de mogelijkheid om eender welke netwerkfunctie op een dynamische manier aan te bieden - activeren en desactiveren, uitbreiden en inkrimpen, verplaatsen, enzovoort - net zoals we dat gewoon zijn te doen met virtuele servers. In functie van de belasting van het fysieke platform, moet de beheerder de gevirtualiseerde functies makkelijk naar een andere locatie kunnen verplaatsen. Daarmee zijn we weer bij SDN aanbeland, dat daarbij automatisch de herconfiguratie ondersteunt. Op de grote doorbraak van NFV - waarbij één platform plaats biedt aan de gevirtualiseerde functies van diverse leveranciers - is het wellicht nog een paar jaar wachten. Het bedrijfsmodel van de traditionele aanbieders van firewalls en andere functies is vandaag nog sterk op de combinatie van hardware en software gebaseerd, al zien we tegelijk een opmars van gevirtualiseerde oplossingen binnen het aanbod van de diverse leveranciers. Ook Belgacom biedt intussen firewalldiensten aan waarbij verschillende virtuele firewalls draaien op één platform …

Geef uw mening: reageer op www.ictnews.be/one

ictnews.be/one

one

Q1-2014

Naar een dynamisch netwerk

Wachten op de eerste echte opportuniteit

Q1-2014

one

ictnews.be/one

round table

Bij Software Defined Networking (SDN) gaat het in wezen om het beheer van de componenten van het netwerk, bijvoorbeeld bij een – al dan niet geplande – interventie in de bestaande configuratie. Network Function Virtualization (NFV) heeft betrekking op de virtualisatie van de diverse netwerkfuncties. Het gaat om de ontkoppeling van software en hardware. NFV is sterk gelinkt aan SDN. In een uitgebreid dossier – op pagina 18 in deze editie van One – gaan we dieper in op de achtergrond van beide concepten en de problematiek waar ze mee samenhangen. “Onderzoekers van de universiteit experimenteren al met SDN”, zegt Herman Moons, diensthoofd ICTinfrastructuur van de KU Leuven. “Op de infrastructuura fdeling werken we er nog niet mee, maar we hebben er wel degelijk interesse voor.”

Epic fail In de praktijk kunnen we een universiteit beschouwen als een verzameling van semizelfstandige entiteiten. De verschillende afdelingen werken weliswaar samen, maar staan tegelijk toch op hun onafhankelijkheid. De impact daarvan laat zich voelen tot in het hart van het netwerk. “Er vinden voortdurend veranderingen plaats in het datacenter”, zegt Herman Moons, “met veel herconfiguratie als gevolg. Daar is op termijn zeker nood aan automatisering.” SDN zou daarbij voor extra flexibiliteit kunnen zorgen en

Het beheer van het netwerk groeit in de toekomst uit tot een van de grootste uitdagingen in IT. Daarover is zowat iedereen het eens. Maar hoe SDN en NFV aan een oplossing kunnen bijdragen, daarover blijven de meningen voorlopig verdeeld. Genoeg stof voor een pittig rondetafelgesprek dus, zelfs wanneer de deelnemers ervan uitgaan dat het niet meteen tot een revolutie komt.

ictnews.be/one

one

Q1-2014

3 1 “ De infrastructuur die vandaag in het datacenter staat, is het resultaat van de technologische evolutie van de voorbije twintig jaar.”

Jean-Marie Stas, Marketing Manager bij Belgacom

2 “We moeten het concept van SDN bekijken

als een blauwdruk van wat er op termijn mogelijk is. Maar de banken zullen niet de early adopters zijn.”

4 5

Denis Neuforge, hoofd Telecom & Security Services bij BNP Paribas Fortis

3 “SDN komt er niet met een big bang. Bedrijven

bekijken de mogelijkheden en bouwen intussen ervaring op.” Herman Moons, diensthoofd ICT-infrastructuur van de KU Leuven

4 “SDN is vandaag vooral een buzz word. Iedere

leverancier geeft er een andere invulling aan.” Geert Van den Brande, ICT-Architect bij KBC Global Services

“ Het blijft wachten tot er zich een eerste echte opportuniteit aandient.” Marc Daemen, teamcoördinator Telecom Datacenter Services & Tooling bij KBC Bank

Q1-2014

one

ictnews.be/one

round table

tegelijk het risico op menselijke fouten uitschakelen. Naarmate de complexiteit van het datacenter toeneemt, stijgt bij een manuele tussenkomst de kans op vergissingen. Herman Moons: “Toch is het vandaag nog te vroeg voor SDN. Ik vrees op dit moment het scenario van de epic fail. Met SDN creëer je eigenlijk een nieuwe single point of failure. Als SDN in de fout gaat, dan loopt meteen alles mis.” “Er komen in het datacenter inderdaad alleen maar uitdagingen bij”, zegt Marc Daemen, teamcoördinator Telecom Datacenter Services & Tooling bij KBC Bank. “Er is een toenemende vraag naar snellere oplossingen, bij voorkeur first time right. Tegelijk is er veel historiek waar we rekening mee moeten houden.” SDN is in die context een interessant principe, al roept het concept ook bezorgdheid op. Marc Daemen: “Zoals ik het zie, vraagt SDN om een soort supercontroller. Bij KBC Bank zijn we nog niet actief met SDN, maar we onderzoeken de mogelijkheden wel.” KBC voerde onder meer een marktonderzoek naar wat SDN concreet inhoudt. “We legden de vraag aan verschillende leveranciers voor”, zegt Geert Van den Brande, ICT-Architect bij KBC Global Services. “Daaruit bleek vooral dat SDN een buzz word is. Iedere leverancier geeft er een eigen – andere – invulling aan.”

Automatisering Over de kern van de zaak zijn die leveranciers het doorgaans wel eens. Bij SDN gaat het om automatisering. “Beveiliging lijkt mij op het eerste gezicht de grootste reden tot enige terughoudendheid”, vervolgt Geert Van den Brande. “De risico’s en bedreigingen veranderen voortdurend. Ik vrees dat SDN op het vlak van beveiliging onvoldoende antwoord biedt. Ook over performantie zijn er vragen, zeker in een context als die van een bank, waar er grote hoeveelheden geëncrypteerde data over het netwerk gaan.” Het belang van de beschikbaarheid en de betrouwbaarheid van het netwerk zal in de toekomst alleen maar toenemen. Dat is een van de redenen waarom BNP Paribas – niet alleen voor de Belgische activiteiten, maar voor de groep – twee nieuwe datacenters bouwt in de Ardennen. “Er komt dus een graduele, maar massale migratie”, zegt Denis Neuforge, hoofd Telecom & Security Services bij BNP Paribas Fortis. “We onderzoeken nu hoe we die het best kunnen organiseren.” Mogelijk kan SDN deel uitmaken van de oplossing. “Al blijf ik heel voorzichtig op het vlak van beveiliging.” Ondanks het voorbehoud zijn de voordelen die SDN vooropstelt niet mis. Dankzij SDN zou de infrastructuurbeheerder sneller een antwoord kunnen bieden op de vragen van de gebruiker. Het zou bedrijven toelaten een snellere time to market te realiseren. “De infrastructuur die vandaag in het datacenter staat, is het resultaat van de evolutie van de voorbije twintig jaar”, zegt Jean-Marie Stas, Marketing Manager bij Belgacom. “De wendbaarheid en aanpasbaarheid van die infrastructuur kunnen niet voldoen aan de businessbehoeften van de toekomst. De verschillende componenten zijn onvoldoende op elkaar afgestemd.”

ictnews.be/one

one

Misschien kan SDN net op dat punt het verschil maken. “Klopt”, zegt Marc Daemen, “maar we zien in de praktijk dat het ook voor de leveranciers nog heel nieuwe materie is. Iedereen werkt zo snel mogelijk aan de eigen interfaces.” Er is nauwelijks overleg, zo blijkt, waardoor er wellicht nog behoorlijk wat tijd nodig zal zijn om bij een zekere gestandaardiseerde vorm van SDN uit te komen. “De banken zijn alleszins niet geneigd om zich daarbij als early adopter op te stellen”, zegt Denis Neuforge. “We hebben stabiliteit en veiligheid nodig. Intussen blijft het afwachten tot SDN – of een deel van het concept – een opportuniteit biedt.”

Op zoek naar stabiliteit In de context van SDN valt doorgaans ook de term NFV: Network Function Virtualization. Het netwerk, zo blijkt, is het laatste deel van de IT-omgeving dat nog niet is gevirtualiseerd. “Voor ons biedt NFV een interessante oplossing”, zegt Herman Moons. “De universiteit is de voorbije jaren sterk gegroeid, onder meer door de sterke samenwerking binnen de Associatie KU Leuven met haar diverse hogescholen.” Samenwerking rond IT-applicaties biedt dan heel wat voordelen. Het zorgt ervoor dat de infrastructuurafdeling van de universiteit optreedt als cloud provider voor de associatie. NFV past in dat concept. “NFV biedt de mogelijkheid om heel wat hardware weg te halen uit de productieomgeving van de verschillende faculteiten of afdelingen. Ze kunnen hun eigen virtuele firewall of load balancer behouden, ook al staat die eigenlijk bij ons in het datacenter.” Voor een kleine of een eenvoudige omgeving ziet Geert Van den Brande het nut van NFV wel in. “Maar binnen de complexe context van een bank werkt dat wellicht niet”, zegt hij. “We hebben eerder al een proof of concept uitgevoerd met een cloud provider, in verband met IaaS en PaaS. Dat bleek in de praktijk niet te doen wat het moest doen.” Nemen we de hype cycle van onderzoeksbureau Gartner bij de hand, dan zien we dat SDN zich nog heel vroeg in de cyclus bevindt. “Later dit jaar volgt wellicht een fase van teleurstelling”, zegt Jean-Marie Stas. “Daarna pas komt er stabiliteit - en een echte oplossing.” Van de revolutie die sommige leveranciers er vandaag al van maken, blijkt in de praktijk nog helemaal geen sprake. “We moeten het concept van SDN bekijken als een blauwdruk van wat er op termijn mogelijk is”, zegt Denis Neuforge. “Maar het zal ons werk vandaag of morgen nog niet grondig veranderen.” Voorlopig houden onze gesprekspartners het bij één gouden raad: de markt opvolgen en kijken welke stappen collega’s en concurrenten zetten. De evolutie van de technologie zal daarbij wellicht voor een groot stuk mee de volgende stappen bepalen. “Laten we dat eerst maar eens bekijken”, besluit Marc Daemen. “Het blijft nu vooral wachten tot er zich een eerste echte opportuniteit aandient.”

Geef uw mening: reageer op www.ictnews.be/one

Q1-2014

“ We streven een hoogstaande klantenbeleving na. De ICT-ondersteuning past in dat plaatje.” Liesbeth Lemmens, verantwoordelijk voor marketing en communicatie bij Groep Delorge-Peerlings

Belgacom ondersteunt groeitraject bij Groep Delorge-Peerlings

Voorsprong door technologie 26

Q1-2014

Bij Groep Delorge-Peerlings zijn netwerk en communicatie verweven met alle bedrijfsprocessen. Er is gratis wifi voor wachtende klanten, mecaniciens zijn in de weer met tablets en in de kantoren werken collega’s samen op een UC-platform. one

ictnews.be/one

Delorge-Peerlings

Company profile Groep Delorge-Peerlings is concessiehouder voor Volkswagen, Audi, Skoda en VW Bedrijfswagens. Het bedrijf heeft vestigingen in Hasselt, Sint-Truiden, Borgloon, Lommel en Overpelt. Groep Delorge-Peerlings telt 150 medewerkers. De groep verkoopt 3.500 wagens per jaar.

Groep Delorge-Peerlings kende de voorbije jaren een sterke groei. Die concessie voor Audi, Volkswagen, Skoda en VW Bedrijfswagens ontstond in 2012 door de samensmelting van Garage Delorge, met vestigingen in Sint-Truiden, Borgloon en Hasselt, en Garage Peerlings, met vestigingen in Lommel en Overpelt. Snel na de fusie volgde het besluit om de activiteiten in Hasselt in een nieuw gebouwencomplex neer te zetten. Het resultaat is het Delorge Business Park met aparte gebouwen voor de activiteiten van Volkswagen en Audi - gelegen aan de Hasseltse ring. Voor Audi gaat het wereldwijd om de grootste privéinvestering van een concessiehouder.

ictnews.be/one

one

In september vorig jaar nam de Groep Delorge-Peerlings het Business Park in gebruik.

Eén aanspreekpunt “Het ging om een nieuwbouwproject”, zegt marketing- en communicatieverantwoordelijke Liesbeth Lemmens. “Dat bood ons de mogelijkheid om van bij de start alle mogelijke voorzieningen te treffen, ook op het vlak van IT en telecom.” Wegens de grote schaal van het project besliste Delorge-Peerlings daarvoor een specialist in te schakelen. “Zo kwamen we al snel bij Belgacom terecht. We zochten één partner voor het hele traject: een bedrijf met een brede expertise en met één aanspreekpunt.” Van bij de start van het project schoof Belgacom mee aan tafel met de architect en het studiebureau. Die aanpak resulteerde in twee opvallende gebouwen, voorzien van alle moderne technologie. Belgacom stond bij Delorge-Peerlings in voor de uitbouw van de netwerken telecominfrastructuur - WAN, LAN en WLAN, Unified Communications (UC) en beveiliging - voor alle vestigingen van de groep. “In principe zochten we alleen een oplossing voor Hasselt”, zegt Liesbeth Lemmens. “Maar toen we kennismaakten met de mogelijkheden van het BE6000platform van Cisco, hebben we beslist om ook de andere vier vestigingen ermee uit te rusten.” De UC-oplossing heeft onder meer telefoneren tussen de medewerkers van de diverse vestigingen een stuk eenvoudiger en goedkoper gemaakt. Bovendien draagt het platform ook bij aan de dienstverlening. “We kunnen een klant nu makkelijker doorschakelen naar de juiste collega, ook al bevindt die zich in een van onze andere vestigingen.”

Blik op de toekomst Verder halen de medewerkers van Delorge-Peerlings heel wat tijdwinst uit het gebruik van ‘presence’. Liesbeth

Lemmens: “Vroeger moest je vaak rondbellen om een collega te pakken te krijgen. Nu zien we onmiddellijk in welke vestiging de collega zich bevindt en hebben we zicht op zijn of haar beschikbaarheid.” Bijkomend voordeel is dat er slechts één centraal communicatieplatform nodig is voor de verschillende sites. Die staat in Hasselt. “Dat is een groot verschil met vroeger, toen we in iedere vestiging een telefooncentrale moesten onderhouden.” De nieuwe infrastructuur is op dat vlak tekenend voor de evolutie van Delorge-Peerlings. De entiteiten die vandaag de groep vormen, waren vijf jaar geleden nog concurrenten van elkaar, op vijf verschillende locaties. “De nieuwe IT- en telecominfrastructuur biedt bovendien nog heel wat mogelijkheden voor de toekomst”, besluit Liesbeth Lemmens. “Zo bekijken we of we binnenkort met videoconferencing van start kunnen gaan. En wanneer er later dit jaar wellicht een zesde vestiging bij komt, dan kunnen we die heel snel op het netwerk aansluiten.”

Business benefits • Belgacom als uniek aanspreekpunt voor WAN, LAN, WLAN, UC en security • Slechts één centraal communicatieplatform voor de verschillende sites • Tijdwinst en efficiëntie dankzij UC • Toekomstgerichte omgeving: nieuwe vestigingen kunnen zich makkelijk aansluiten

Bekijk de video over deze case op www.ictnews.be/one

Q1-2014

De drie actieterreinen van NWOW

New Way of Working: goed nadenken en doen Uw medewerkers willen flexibeler werken zodat ze minder tijd verliezen in de file? Steeds meer organisaties beseffen dat ook de onderneming alleen maar voordelen kan halen uit Het Nieuwe Werken. Zo stelt 68% van de personeelsverantwoordelijken vast dat de productiviteit van hun medewerkers is verbeterd door thuiswerk en mobiel werken. Kortstondige afwezigheden door ziekte daalden met 26%. Wellicht is het dus ook voor uw organisatie nuttig om grondig na te denken over een nieuwe aanpak.

Meestal zijn de medewerkers zelf vragende partij voor een nieuwe manier van werken. Bijvoorbeeld omdat hun nieuwe toestellen dat mogelijk maken, omdat ze de verkeersellende beu zijn of omdat ze een beter evenwicht tussen werk en privé willen. Ook uw klanten zijn veeleisender geworden. Zij verwachten snelle antwoorden en goede persoonlijke contacten met uw onderneming. Wat mogelijk is door een hoger engagement van de medewerkers. Tegelijk wilt uw organisatie de prestaties en de innovatie opdrijven, een ideale werkomgeving creëren, en de efficiëntie en samenwerking verhogen.

Personeelsbeleid Een nieuwe manier van werken introduceert u echter niet zomaar. Wie het goed wil doen, moet op verschillende vlakken aanpassingen doorvoeren: het

Q1-2014

personeelsbeleid, de werkplek en de technologie. Op het vlak van HR is het nodig om de business rond de mensen te organiseren en ze te laten werken waar ze hun taak het best kunnen uitvoeren. Belangrijk daarbij is om uw medewerkers te vertrouwen en duidelijke doelstellingen te stellen. Change management is daarbij noodzakelijk. De onderneming moet ervoor zorgen dat de medewerkers hun job gelijk waar kunnen uitvoeren, wanneer ze dat willen en via eender welk toestel - smartphone, tablet, computer.

Technologie Tegelijk zijn er technologische oplossingen beschikbaar om de medewerkers de mogelijkheid te bieden om op afstand efficiënt samen te werken met hun collega’s. Dat kan onder meer door te werken via specifieke

‘communicatie en collaboratie’ software of sociale bedrijfsnetwerken, zodat men kennis en informatie heel gemakkelijk kan delen. Tegenwoordig zijn die volledig onafhankelijk van het toestel, de locatie en de verbinding.

Werkplek Ten slotte moet ook de werkplek anders worden ingericht. Met ‘flexdesks’ kunnen werknemers op gelijk welke plek werken of telewerken in satellietkantoren. Door hen regelmatig te laten thuiswerken, zijn er op kantoor minder bureaus nodig. Dat vormt een ruime compensatie voor de investeringen in technologie en cultuurverandering.

Nieuwe werkomgeving Bij Belgacom kunt u terecht om al die aspecten aan te pakken, van consultancy

one

ictnews.be/one

solutions

tot de implementatie van technologie en het leveren van diensten. Belgacom Engage omvat alle technologische elementen die nodig zijn om een volledige samenwerkingsomgeving te implementeren, zoals connectiviteit, unified communications, collaboration, cloudinfrastructuur, tariefplannen en beveiliging.

Begeleiding bij elke projectfase Belgacom, dat zelf ook Het Nieuwe Werken intern invoerde, vertrekt van die eigen ervaring bij de begeleiding van de transformatie bij haar klanten. Het project bij klanten wordt begeleid doorheen vier fasen: Herdenken, Aligneren, Richten en ten slotte Engageren. Daarbij is het belangrijk om allereerst de projectdoelstelling duidelijk te definiëren en de KPI’s te bepalen. Het uitwerken van een doordachte business case en het

ictnews.be/one

one

begeleiden van de uitrol kunnen helpen bij het bereiken van het juiste resultaat. Voor uw werknemers en voor het optimaliseren van uw werkplek, delen we met u onze expertise i.v.m. de digitale werkruimte, het vormen van een nieuwe bedrijfscultuur en een betere productiviteit. Ervaren HR-experts en de beste partners voor de uitrol van een digitale werkplek staan klaar om u te begeleiden. Op technologisch vlak bent u uiteraard bij Belgacom aan het juiste adres voor alle connectiviteit, communicatie en samenwerkingssoftware. Maar u kunt ook rekenen op advies, consultancy, training en technische ondersteuning.

Business benefits • Imago van uw bedrijf verbeteren •E fficiënt samenwerken op elke locatie •T evreden werknemers, klanten en samenleving • Hogere productiviteit

Meer info? Voor meer informatie over Belgacom Engage, contacteer uw Account Manager of surf naar www.belgacom.be/engage

Q1-2014

Vandaag kijken we niet alleen tv in de huiskamer, maar ook online, op pc, tablet of smartphone. Wie weet hoe we morgen radio en tv ‘consumeren’? Dat IT er een sleutelrol bij zal spelen, lijkt logisch. De openbare omroep bereidt zich zo goed mogelijk voor. “We moeten direct mee zijn”, zegt Cécile Gonfroid, Algemeen directeur van broadcast en IT bij de RTBF.

Identikit Cécile Gonfroid (51) behaalde het masterdiploma van radio- en tv-producer aan het IAD (Institut des Arts de Diffusion). Na haar opleiding ging ze aan de slag bij de RTBF als producer van sportuitzendingen op tv: voetbal, Formule 1, wielrennen, motorcross, enzovoort. In 2003 kwam ze aan het hoofd van de afdeling tv-productie en in 2009 richt ze de Algemene

Q1-2014

directie Technologies et Exploitation op, waarbij ze alle technologische supportdiensten van de verschillende media en de IT van de RTBF onder één noemer samenbracht. Ze slaagde er daarbij in broadcast en IT met elkaar te integreren, wat haar de titel van ‘CIO van het jaar 2013’ opleverde, uitgereikt door het IT-blad Data News.

one

ictnews.be/one

people & vision

Cécile Gonfroid, Algemeen directeur Technologies & Exploitation, RTBF

“ IT is de motor van de strategie” Vandaag beschouwen we een radio- en tv-omroep - net als andere spelers in de media - algemeen als een technologiebedrijf. Typisch voor een omroep is echter dat er jarenlang een parallelle ontwikkeling plaatsvond. Enerzijds die van de technologie voor de eigenlijke productie en uitzendingen, anderzijds die van de meer algemene IT. Toen Cécile Gonfroid in 2009 de Algemene directie voor broadcast en IT oprichtte, stond ze voor de uitdaging die twee werelden te integreren. Het leverde haar in 2013 de titel van ‘CIO van het jaar’ op. “Natuurlijk was ik verbaasd door die award”, zegt ze. “Ik ben nog niet zo lang actief in IT, was voorheen vooral een bekend gezicht in de wereld van media en broadcast.” Ruim vijftien jaar was Cécile Gonfroid bij de RTBF aan de slag als producer van de live verslaggeving van grote sportevenementen. “Daarin schuilt een zekere parallel met IT”, lacht ze. “Ook de sport is een mannenwereld, waar je je als vrouw extra moet bewijzen.”

De volgende stap Na het Europees kampioenschap voetbal in 2000 kwam Cécile Gonfroid in een managementrol terecht. Eerst als hoofd van de afdeling tv-productie, daarna van broadcast en IT. Ze leidde de digitalisering van de openbare omroep. “Dat kon uiteraard niet zonder IT. Hadden we broadcast en IT verder naast elkaar laten bestaan, dan had dat de ontwikkeling richting digitalisering sterk geremd.” Het geïntegreerde team van broadcast en IT vormt echter slechts een eerste stap. “Dat is nu de grote uitdaging: het verdere pad uitstippelen.” Al van toen ze producer was, interesseerde Cécile Gonfroid zich sterk voor de technologische kant van het verhaal. “Ik ben een beetje een geek”, geeft ze toe. “Ik probeer graag nieuwe dingen uit.” Wat die volgende stap inhoudt, is voor Cécile Gonfroid duidelijk. “Ik hecht veel belang aan de governance van de technologiën”, zegt ze. “Het gaat erom de projecten goed te beheren, KPI’s te definiëren en resultaten af te toetsen. Tegelijk staat ook de governance van informatie voorop.” De RTBF bezit een schat aan materiaal. Een van de huidige uitdagingen bestaat erin dat materiaal te beheren,

verder te verrijken en te exploiteren. “Meer dan de helft van wat we uitzenden, produceren we zelf. Dat is onze grote sterkte.” De RTBF beschikt over een archief met ruim 80.000 uur materiaal. De omroep wil daar in de toekomst meer mee doen. “IT is de motor van de strategie. Niemand weet hoe we morgen media zullen consumeren. Maar dat neemt niet weg dat je je als omroep zo goed mogelijk moet voorbereiden.”

Ondersteuning in eigen beheer Cécile Gonfroid kan rekenen op een team van 321 medewerkers, verdeeld over verschillende competentiepoules. Voor outsourcing is daarbij niet veel ruimte. “We gebruiken wel enkele niet-kritieke toepassingen via SaaS, werken soms met externe ontwikkelaars en huren soms wat technisch materiaal. Het allerbelangrijkste is echter dat we de continuïteit van onze uitzendingen kunnen garanderen. Wanneer er zich dan een probleem voordoet, moeten we binnen de minuut een oplossing hebben. Het gaat bovendien om heel specifieke technologie. Daarom houden we helpdesk, support en onderhoud volledig in eigen huis.” Voor andere grote IT-vraagstukken - zoals cloud - lopen bij de RTBF testprojecten. “We kijken onder meer naar de cloud in het kader van een back-up van ons digitaal archief”, zegt Cécile Gonfroid. “Maar er blijken toch nogal wat hindernissen te bestaan, onder meer omdat we erg strenge eisen hebben op het vlak van beveiliging, de bescherming van het bronnengeheim, enzovoort.” Ook over thema’s als big data en de optimalisering van het netwerkbeheer loopt onderzoek, onder meer in verband met SDN (Software Defined Networking). Aan projecten en ideeën ontbreekt het alvast niet. Voor 2014 staan er diverse grote evenementen op het programma, zoals de wereldbeker voetbal en de komende verkiezingen. Cécile Gonfroid: “Tegelijk denken we uiteraard ook na over de verdere toekomst. Waar willen we staan tegen 2020? De wendbaarheid van de IT-omgeving zal tegen dan alleen maar aan belang winnen, maar altijd in combinatie met een stabiele infrastructuur.”

IT is de motor van de strategie “IT stuurt de strategie aan, innovatief en proactief”, zegt Cécile Gonfroid. “Tegelijk behouden we de wendbaarheid die nodig is om op nieuwe uitdagingen in te spelen.” In het geval van de RTBF moet IT een basis bieden waarop de omroep straks zijn content snel langs nieuwe kanalen kan aanbieden. “We zien vandaag alleen het topje van de ijsberg. We weten niet wat er zich onder het water bevindt. Maar even goed moeten we er rekening mee houden dat die ijsberg ook kan smelten.” Het kan dus altijd alle kanten op. “Op het vlak van

ictnews.be/one

one

de distributie van content komen er zeker nieuwe technologieën en nieuwe modellen. Voor ons is het belangrijk dat we daarbij meteen mee zijn.” Identiteit en nabijheid zijn daarbij kernwaarden voor de openbare omroep. IT zorgt voor de ondersteuning, door toe te laten de content transversaal aan te bieden, over verschillende platformen heen. “Viva For Life – Music For Life bij de VRT – is daar een goed voorbeeld van”, aldus nog Cécile Gonfroid. “We brengen er radio, tv en internet samen tot één geheel.”

Q4-2014

Na drie werkgevers en drie businesses – telecom, IT, ICT – ging Pierre-André Rulmont aan de slag bij de MIVB. Daarmee ruilde hij de virtuele business van de gegevensstromen voor het personenvervoer. Verrast en verwonderd doet hij zijn verhaal over de eerste zes maanden.

Met een diploma ingenieur elektromechanica – plus een master industriële robotica – op zak, begint Pierre-André Rulmont zijn loopbaan bij Belgacom. Op 43 jaar, dat is 15 dienstjaren en twee korte episodes van ontrouw later, verlaat hij de nationale gigant voor de MIVB, waar hij zich buigt over de zachte mobiliteit. Wat trekt hem zo aan in de MIVB? Naast het ecologische project ook de grootscheepse transformatie die aan de gang is. “In telecom brengt een groei met 100% trafiek geen grote uitdagingen mee. Maar als je het over mensenlevens hebt, is dat heel andere koek. Wanneer de MIVB een nieuw voertuig aanschaft, moet dat eerst uitgerust worden met 27 toestellen alvorens het operationeel is. Achter de aankoop van een bus schuilt de hele complexiteit van het vak: de chauffeurs vertrouwd maken met de omkadering, het onderhoud, de ingebedde elektronica, de nieuwe depots, de cafetaria’s, enz.”

Hoe bekijkt hij de uitdagingen bij de MIVB? “Ik ben tegelijk verrast en verrukt. Ik voel hier heel veel goede wil, passie voor trams en openbare dienstverlening. Er is enorm veel verbondenheid en positieve energie om te kanaliseren.” Hij is ook opgetogen met de omvang van de opdracht. Binnen vijf jaar zal de metro geautomatiseerd zijn. Dan wordt de veiligheid van de passagiers niet meer geregeld met rode lichten maar met onze computers. Er zal elke 90 seconden een metro zijn. De Mobib-kaart wordt binnenkort vervangen door de Belgian Mobility Card, wat dan weer IT-systemen vraagt die verbonden zijn met de intermodale partners. Er zullen 10.000 camera’s geïnstalleerd worden in de metro. “De IT bij de MIVB zal overgaan van een backoffice-functie naar een bijzonder kritieke business … Voordien ging het om een ondersteunende informatica (e-mails, facturatie, salarissen), nu worden we dienstverlener. De expertise en diensten die nu van mijn teams verwacht worden, zijn van een totaal ander niveau.”

“Wat ik het liefst doe? Een medewerker een project voorstellen dat buiten zijn opdracht valt en zijn ogen zien schitteren.”

Identikit Pierre-André Rulmont, CIO Organisatie: MIVB Carrière : Ingenieur elektromechanica met een master in industriële roboticawetenschappen. Na drie werkgevers en drie businesses - telecom, IT, ICT – gaat Pierre-André Rulmont aan de slag bij de MIVB. Afdeling: IT

Q1-2014

one

ictnews.be/one

my team

Collegiaal Met empathie en een stevige hand, zo vindt de CIO van de MIVB dat hij zijn team moet managen. Omgaan met veelzijdige profielen, de rol op de persoon afstemmen … dat zijn volgens de CIO, die graag zelf op zoek gaat naar potentieel, de succesfactoren.

Na enkele maanden audit en hard nadenken in team en met een aantal externe krachten, richt hij een uniek departement op dat telecom, office-functies en industriele informatica met elkaar verbindt. “Alles gaat veranderen. Het departement zal niet meer volgens technologie georganiseerd zijn, maar wordt sterk businessgericht. Naast het operationele team zullen drie andere teams nauw samenwerken, namelijk support, operations, sales & marketing. Een vijfde team zal dan instaan voor het overkoepelende aspect van de zaak. Momenteel werken 300 mensen in dit departement, waarvan een

honderdtal consultants. Het is de bedoeling dat een deel van die consultants op termijn bij de MIVB gaan werken. Vijftien externe krachten staan ondertussen al op onze payroll. Een hoopgevend signaal.”

HR-recepten De CIO gaat graag kwistig om met de ingrediënten van een vruchtbare communicatie. Omdat het moet? Nee, hij vindt het gewoon leuk. Een vergadering per week met tien willekeurig gekozen mensen. Interne artikels en frequente mails over de vooruitgang van de reorganisatie. Elke drie maanden een briefing in een cafetaria. Of

gewoon rondwandelen, zelfs in de depots. “De mensen begrijpen waar ik heen wil, kijken uit naar het weerzien. Tijdens de Data News Award die we behaalden, heb ik de verantwoordelijke geforceerd om het podium op te gaan. Zelfs een ingenieur heeft erkenning nodig.” En de relaties? Die zijn in een overgangsfase: “Ik heb veel frustratie gevoeld door onbegrip. Maar als we operationeel uitmuntend willen zijn, ons willen afstemmen op de business en een maximaal veiligheidsniveau willen garanderen, dan hebben we gewoon geen keuze. We moeten samen vooruitgang boeken, uitwisselen, empathie ontwikkelen …”

Company profile MIVB nadert kruissnelheid Onze onderneming schittert vanbinnen, maar dat is van buitenaf niet zo zichtbaar, aldus Brieuc de Meeûs, de nieuwe CEO. Is dat binnenkort verleden tijd? Om steeds meer passagiers te kunnen vervoeren, start het bedrijf tal van projecten op, verbetert het de veiligheid, verhoogt het de frequentie van de metro’s en de bussenvloot, rekruteert het duizenden medewerkers en onthaalt het een hele reeks nieuwe chefs. Vanaf 2015 zullen de voertuigen milieuvriendelijk zijn, wat meteen beloond werd met een Award in Warschau (Europees project Ticket to Tokyo).

ictnews.be/one

one

Q1-2014

Unified communications en collaboration:

alles-in-ĂŠĂŠn

Wanneer in de context van ICT de term collaboration valt, dan heeft dat alles met samenwerking te maken. Collaboration verwijst naar oplossingen die de samenwerking tussen medewerkers, klanten en partners ondersteunen.

Q1-2014

one

ictnews.be/one

technology explained

Als collaboration wordt vernoemd, is ook unified communications (UC) doorgaans niet veraf. Soms duikt ook een overkoepelende omschrijving, unified collaboration, op. Ondanks de mix aan vaktermen is de achterliggende gedachte heel gelijklopend. Het gaat om oplossingen die toelaten op een makkelijke en efficiënte manier te communiceren en samen te werken. Bij collaboration en unified communications is er sprake van één platform dat verschillende communicatiekanalen bundelt en beschikbaar maakt op alle mogelijke toestellen: smartphones, tablets, pc’s met integratie van de vaste telefoontoestellen.

Bellen of mailen? Eenvoudig uitgelegd komt het hier op neer. Unified communications brengt toepassingen als vaste en mobiele telefoon, sms en instant messaging, e-mail en voicemail, presence en videoconferencing samen in één interface. Die integratie is essentieel en bezorgt de gebruikers meteen de belangrijkste voordelen. Bedrijven stellen steeds vaker virtuele teams samen, waarbij er nood is aan vlotte communicatie en nauwe samenwerking tussen collega’s. Unified communications maakt die samenwerking mogelijk, ook al bevinden de collega’s zich verspreid over diverse vestigingen, desnoods aan de andere kant van de wereld. Een van de sleutels tot die vlotte samenwerking bevindt zich in de functionaliteit die presence biedt. Met die toepassing geeft u aan wanneer u bereikbaar bent. Het zorgt ervoor dat collega’s u niet meer bellen wanneer u in vergadering bent, maar misschien wel een chatbericht of een sms kunnen sturen om snel iets te vragen.

Eén interface Unified communications vereenvoudigt ook het beheer van de diverse communicatiekanalen. De oplossing integreert de diverse kanalen op één platform. Dat mag u gerust letterlijk nemen. Unified communications laat bijvoorbeeld toe om voicemails als geluidsfragment via e-mail te ontvangen. Wie een smartphone gebruikt, behoudt het overzicht over alle verschillende kanalen in één interface. Het zorgt ervoor dat u geen enkele boodschap of oproep van een collega of klant hoeft te missen, waar u zich ook bevindt of wat u ook doet. Interessant is ook de mogelijkheid om het platform voor unified communications te integreren met andere bedrijfstoepassingen, zoals

ictnews.be/one

one

CRM. Wanneer een verkoper een oproep krijgt van de klant, heeft die dan tegelijk alle relevante informatie over die klant bij de hand: bestelhistoriek, info over openstaande facturen, enzovoort. Op die manier draagt unified communications rechtstreeks bij tot efficiëntere en productievere bedrijfsprocessen.

Documenten delen Met collaboration gaat u nog een stap verder. De nadruk verschuift dan van communicatie naar concrete samenwerking. We denken daarbij aan toepassingen die virtuele teams toe laten om vanop afstand documenten te delen en te bewerken. Collaboration sluit daarbij perfect aan op de groeiende behoeften van organisaties om hun medewerkers ook onderweg of thuis toegang te geven tot allerhande professionele documenten en toepassingen. Ook dan zijn de virtuele teams vaak de drijfveer om in collaboration te investeren. Medewerkers die zich op verschillende locaties bevinden, kunnen op die manier toch vlot samenwerken aan de hand van actuele documenten. Die documenten zijn vanop afstand toegankelijk en bruikbaar voor wie over de juiste toegangsrechten beschikt. Ze blijven niet meer verscholen in iemands inbox. En ook dan kan unified communications voor ondersteuning zorgen, bijvoorbeeld door de bespreking van gedeelde documenten via een videoconferentie te laten verlopen.

Vijf kernwoorden • I ntegratie: toegang tot alle kanalen via één interface • Efficiëntie: grotere bereikbaarheid via het juiste kanaal op het juiste moment • Samenwerking: ook van op afstand, ook bij virtuele teams • Productiviteit: dankzij de integratie met andere bedrijfstoepassingen • Bedrijfszekerheid: centraal beheer en back-up van contactgegevens en documenten

Q1-2014

UZ Brussel probeert beroerte sneller aan te pakken dankzij 4G

Elke seconde telt Dagelijks krijgen in ons land vijfenzeventig mensen een beroerte. Een snelle tussenkomst door een gespecialiseerd team biedt de beste kansen op herstel. Een proefproject van het UZ Brussel brengt de nodige expertise via 4G tot in de ziekenwagen bij de patiënt.

Company profile Het Universitair Ziekenhuis Brussel is het academisch ziekenhuis van de Vrije Universiteit Brussel. Het ziekenhuis oefent een onderwijsopdracht uit en organiseert wetenschappelijk onderzoek. Aan het UZ Brussel zijn 3.400 medewerkers verbonden. Het ziekenhuis telt 721 bedden en doet per dag ongeveer 1.500 consultaties.

Bij een beroerte is de bloeddoorstroming van de hersenen plots verstoord. De aanleiding kan een verstopping van een bloedvat zijn in het hoofd. Dat zorgt voor een herseninfarct. Een bloedvat kan ook scheuren. In dat geval is er sprake van een hersenbloeding. Bij de meeste beroertes – zowat tachtig procent – gaat het om een herseninfarct. Het komt er daarbij op aan zo snel mogelijk de verstopping in het bloedvat weg te werken. Doorgaans gebeurt dat via de toediening van bloedverdunners. “Twee elementen zijn essentieel: tijd en competentie”, zegt dr. Raf Brouns van de afdeling neurologie van het UZ Brussel. “Elke seconde is belangrijk en snel handelen, kan het verschil betekenen tussen leven en dood, of tussen herstel en een blijvende handicap.” Door het tijdskritische karakter van beroertezorg is

Q1-2014

ook competentie erg belangrijk. Een ervaren team kan sneller de juiste beslissingen nemen, wat leidt tot betere resultaten.

Op zoek naar tijdwinst Dat inzicht vormde de basis voor een project bij het beroertecentrum van het UZ Brussel Wanneer een patiënt met het vermoeden van een beroerte op spoed aankomt, drukte iemand in het ziekenhuis bij wijze van spreken op een rode knop, waardoor het volledige team in actie schoot. We bekijken beroertezorg als een proces en werkten een oplossing uit om dat proces verder te optimaliseren”, zegt dr. Raf Brouns. “De volgende stap daarin is de behandeling al tijdens het transport van de patiënt op te starten.” Het onderzoeksproject is erop gericht

tijd te winnen. “Dat moet de patient een grotere kans op herstel bieden”, zeg Alexis Valenzuela Espinoza, projectcoördinator bij het UZ Brussel. “Tegelijk wilden we daarbij de benodigde expertise sneller bij de patient krijgen, door de arts virtueel aan boord van de ambulance te brengen.” Het beroertecentrum van het UZ Brussel ontwikkelde een toepassing die aan die behoefte tegemoetkomt. Eenvoudig gesteld kunnen we de oplossing omschrijven als een geavanceerde vorm van mobiele videoconferencing. “In de ziekenwagen bevindt zich een modern telegeneeskundesysteem”, vervolgt Alexis Valenzuela Espinoza. “De arts logt in via het internet en kan onmiddellijk communiceren met de patiënt en met het

one

ictnews.be/one

UZ Brussel

“We winnen tijd door de behandeling van de beroerte al te starten in de ziekenwagen. Tijdens het transport communiceren arts, medisch personeel en patiënt via een mobiele vorm van videoconferencing.” Alexis Valenzuela Espinoza, projectcoördinator bij het UZ Brussel

medische personeel in de ziekenwagen.” Tegelijk geeft het systeem informatie over de patiënt door naar de arts, zoals identiteit, bloeddruk, suikerwaarde en zuurstofgehalte van het bloed. Het systeem laat de arts toe om de ernst van de beroerte in te schatten, nog voor de patiënt in het ziekenhuis arriveert.

Stabiele verbinding Om de toepassing succesvol te kunnen gebruiken in een rijdende wagen, is er nood aan een mobiele verbinding met een hoge beschikbaarheid en met behoorlijk wat bandbreedte. Het 4G-netwerk van Belgacom maakt dat mogelijk. Het project van het UZ Brussel fungeerde trouwens als testcase bij de uitrol van 4G in de Brusselse regio. “Beroertepatiënten hebben doorgaans

ictnews.be/one

one

een lange revalidatie voor de boeg”, aldus nog Raf Brouns. “Naarmate de patiënt sneller de juiste zorgen krijgt, verkleint de kans op een blijvende handicap of op dementie. In dat opzicht helpt onze oplossing om ook de maatschappelijke kosten van de beroerte terug te dringen.” Na evaluatie van de lopende pilootstudie krijgt het project mogelijk een vervolg in andere domeinen. In principe is het concept toepasbaar bij uiteenlopende tijdskritische interventies.

Business benefits Bi-directionele audio- en videocommunicatie tussen gespecialiseerde arts, medisch urgentieteam en patiënt in de ziekenwagen via het 4G-netwerk van Belgacom: • Snellere inschatting van de ernst van de beroerte • Specialist komt virtueel tot bij de patiënt • Tijdwinst: meer kans op herstel, lagere maatschappelijke kosten

Meer info? Voor meer informatie over 4G, surf naar www.belgacom.be/4G

Q1-2014

solutions

Videoconferencing zonder investering dankzij Belgacom Personal Video Beschouwt u flexibel werken, mobiele communicatie en vergaderen op afstand als troeven voor uw organisatie? Dan bent u zeker gebaat bij videoconferenties. Door de nieuwe mogelijkheden van videoconferenties via de cloud verhoogt u de efficiëntie en de productiviteit van uw medewerkers nog meer, op elk toestel en via eender welk netwerk.

Videoconferentie op elk toestel en via elk netwerk Samenwerken met virtuele teams is niet altijd eenvoudig. Nochtans is het belangrijk om goede contacten te onderhouden met een groeiend netwerk van collega’s, klanten en partners. Als u beschikt over de juiste communicatiemiddelen, verhoogt u de efficiëntie van die samenwerking. Zo stellen videoconferenties de gebruikers in staat om op een nieuwe manier samen te werken, bedrijfsprocessen om te vormen, innovatie te versnellen en meer te doen met minder. Met videoconferenties bespaart u ook tijd en geld op fysieke verplaatsingen: ze combineren beeld met geluid, zodat er niets in de communicatie verloren gaat.

medewerkers thuis, in kleine externe kantoren, in hotels of onderweg altijd een videoverbinding gebruiken. Ze kunnen een videoconferentie houden met maximaal 100 verschillende deelnemers, binnen en buiten de eigen organisatie. Daarbij krijgen ze een optimale beeldkwaliteit, aangepast aan de mogelijkheden van elk toestel en aan de beschikbare netwerkinfrastructuur. De dienst is ook te combineren met een klassiek videoconferentiesysteem, met sommige deelnemers die zich samen in de vergaderzaal bevinden, en met anderen op afstand.

Videoconferentie via de cloud Videoconferenties vanuit een volledig uitgeruste vergaderzaal zijn echter duur, stellen hoge eisen op gebied van netwerkcapaciteit en IT-vaardigheden, en zijn plaatsgebonden. Steeds meer organisaties voelen dan ook de behoefte aan een meer flexibel systeem voor videoconferenties. Belgacom geeft een antwoord op die vraag met het nieuwe Belgacom Personal Video. Dat systeem combineert de kwaliteit van klassieke videoconferenties in vergaderzalen met het comfort en de universele toegang van webconferenties. Daardoor is het met Belgacom Personal Video niet nodig om te investeren in dure hardware, beheer en onderhoud. Het systeem werkt namelijk als een softwaredienst via de cloud. Dankzij de aantrekkelijke prijs per softwarelicentie kunt u de dienst gebruiken voor alle toestellen van al uw medewerkers.

Optimale beeldkwaliteit Belgacom Personal Video verhoogt de flexibiliteit: u kunt eender welk toestel gebruiken, maar ook verschillende netwerken: WAN, LAN, internet en het mobiele 3G of 4G. Zo kunnen

Q1-2014

Business benefits • Niet investeren in hardware, beheer en onderhoud • Cloud service tegen een kostprijs per licentie • Flexibel werken en communiceren • Beschikbaar via elk toestel en netwerk

Meer info? Voor meer informatie over Belgacom Personal Video, contacteer uw Account Manager. Vraag uw test account aan via info.personalvideo@belgacom.be

one

ictnews.be/one

book review

David en Goliath zijn vaak aan elkaar gewaagd

Hoe groot is klein, hoe klein is groot? Wie is de underdog en wie is de sterkste? In de meeste situaties lijkt het zonneklaar, maar heel vaak vergissen we ons. Malcolm Gladwell gebruikt dat gegeven als uitgangspunt voor zijn nieuwste boek: ‘David and Goliath: underdogs, misfits and the art of battling giants’.

‘David and Goliath’ is het nieuwe boek van de AmerikaansCanadese journalist en succesauteur Malcolm Gladwell (‘Het Beslissende Moment’, ‘Uitblinkers’, ‘Intuïtie’). Zijn werken situeren zich op het kruispunt tussen sociologie, psychologie en sociale psychologie. Ze maken gretig gebruik van waargebeurde verhalen om hun thema’s naar voren te brengen.

Was Goliath ziek? ‘David en Goliath’ is ook in onze taal een vaste uitdrukking voor een zwakkere partij, een underdog, die het opneemt tegen een veel sterkere, machtigere tegenstander en nog wint ook. Volgens Gladwell is onze interpretatie van het Bijbelverhaal echter helemaal fout. David, de jonge herder die Goliath uitschakelt, was helemaal geen underdog: de slinger waarmee hij gewapend was, was een dodelijk wapen dat ongeveer dezelfde kracht kan ontwikkelen als een kleine revolver. Bovendien was Goliath helemaal niet de machtige, woeste krijger waar wij hem voor aanzien. Waarschijnlijk, zegt Gladwell, leed hij aan acromegalie, een ziekte die een buitenproportionele groei teweegbrengt, maar die ook gepaard gaat met grote bijziendheid. Moraal van het verhaal: David en Goliath waren eigenlijk veel meer aan elkaar gewaagd dan we dachten.

Tweede Wereldoorlog, over de onlusten in Noord-Ierland tot de coach van een basketbalteam die van de lengte van zijn kleine spelertjes een troef maakte: ze bleken ook sneller en wendbaarder. Zoals hij al in zijn andere boeken deed, overgiet Gladwell zijn stellingen ook in dit nieuwste werk graag met een keur aan opmerkelijke en weinig vertelde verhalen. Eentje gaat bijvoorbeeld over de grootte van klassen. Grote klassen zijn nefast voor de schoolresultaten. Maar veel scholen gaan te ver in het kleiner maken van klassen, want te kleine klassen zijn even nefast voor het leerrendement als te grote klassen. Gladwell krijgt vaak de kritiek dat hij de dingen graag al te veel simplificeert, maar net dat soort voorbeelden maakt van ‘David and Goliath’ opnieuw een zeer vermakelijk en lezenswaardig boek.

Die metafoor werkt de auteur verder uit in de rest van het boek: de zwakken zijn vaak verbazingwekkend sterk en de sterken vaak ontstellend zwak. Het komt er dus op aan om af en toe een David te durven zijn en niet constant te streven naar het Goliath-statuut. Voor iedereen die De extra kracht waar we zo naar verlangen, graag op een is vaak immers meer een last dan een lust.

Te kleine klassen Dat punt maakt de schrijver met een hele reeks waargebeurde verhalen uit alle hoeken van de wereld en uit verschillende tijdperken, van een Frans dorpje dat opkwam tegen de nazi’s in de

ictnews.be/one

one

andere manier naar dingen kijkt. We beseffen vaak zelf niet hoe krachtig we zijn.

Q1-2014

corporate info

Proximus

al 20 jaar marktleider Op 1 januari 2014 blies Proximus 20 kaarsjes uit. Sinds de lancering in 1994 kende Proximus een hele evolutie. Het eerste prille gsm-gebruik kreeg al snel een boost met de lancering van prepaidkaarten en sms’ jes. Andere mijlpalen volgden, onder meer mobiel internet en sms-parkeren. Ze zijn stuk voor stuk kenschetsend voor de innovatie die Proximus in die periode heeft nagestreefd. Met voortdurende investeringen in een betrouwbaar kwaliteitsnetwerk en nieuwe diensten. Het resultaat: de mobiele telefoon transformeerde in een multifunctionele tool die altijd en overal toegang biedt tot een waaier aan diensten en toepassingen.

voor iedereen, ook in Brussel

Dominique Leroy, Met de lancering van het eerste 4G-netwerk in België eind 2012 profileerde Proximus zich als pionier. Momenteel is supersnel mobiel internetverkeer bij Proximus reeds beschikbaar in 260 Belgische steden en gemeenten. Recent kreeg het 4G-offensief een aantrekkelijk verlengstuk in Brussel. Proximus kon er de nieuwe technologie namelijk als eerste operator activeren. Goed nieuws voor duizenden particulieren, bedrijven en Europese instellingen, want 25% van alle dataverkeer in ons land komt tot stand in en om Brussel.

Nog meer goed nieuws voor privéklanten van Proximus: u kunt een half jaar lang gratis kennismaken met 4G. Dat betekent zes maanden tot tien keer sneller mobiel surfen dan voorheen. Na die termijn kunt u kiezen uit twee verschillende 4G-ervaringen in functie van uw behoeften. Surfsnelheden tot 86 Mbps blijven standaard voorzien bij tariefplannen voor grote bedrijven.

Q1-2014

nieuwe CEO van Belgacom

Sinds kort staat er voor het eerst in de geschiedenis van Belgacom een vrouw aan het roer. Dominique Leroy is de nieuwe Gedelegeerd Bestuurder voor een periode van 6 jaar. “We moeten focussen op meer vrouwen in topfuncties”, sprak ze enkele jaren geleden publiekelijk uit. Profetische woorden, zo blijkt nu. Leroy was 24 jaar in dienst bij Unilever. Sinds 2011 werkt ze bij Belgacom, waar ze de voorbije jaren de Consumer Business Unit leidde. Met haar strategische visie en leiderschapskwaliteiten heeft ze alles in huis om de grote uitdagingen in de telecomsector met succes aan te gaan. Zo zegt ze zelf: “De recente marktveranderingen plaatsen ons voor nieuwe uitdagingen maar ik ben ervan overtuigd dat we alle troeven hebben om deze succesvol aan te gaan en onze talrijke klanten steeds beter te dienen in hun dagelijkse behoeften aan digitale producten en diensten. Ik heb alle vertrouwen in de toekomst.”

one

ictnews.be/one

events

Enquête: wat vindt u van One magazine? One magazine wil CIO’s en ICT-managers inspireren. Maar slagen we daar ook in? Het is een vraag die u beter kunt beantwoorden dan wij. Daarom doen we via een enquête een beroep op uw medewerking. Aansluitend kunnen we onze communicatie wellicht nog beter afstemmen op uw interesses. Concreet willen we uw mening kennen over uiteenlopende aspecten van One magazine. Kunt u zich vinden in de inhoud, de schrijfstijl, de vormgeving? Hoeveel tijd besteedt u aan het lezen van ons magazine? Welke thema’s komen volgens u te weinig aan bod? Wat leest u nooit? Zou u nog andere informatie willen ontvangen? U kunt uw feedback met ons delen op www.ictnews.be/enquete. Nog dit: wilt u graag uw mening kwijt tijdens een persoonlijk gesprek, mail naar robbin.sacre@belgacom.be. Samen kunnen we One magazine nog beter maken!

Als u deelneemt aan de enquête, maakt u kans op een duoticket voor de wedstrijd ‘België – Tunesië’ in het Koning Boudewijnstadion op 7 juni. We geven in totaal 5 duotickets weg. Iets voor u? Vul dan achteraan de enquête uw contactgegevens in.

The Night of ICT Zo’n 600 klanten, partners en medewerkers van Belgacom ontmoetten elkaar eind vorig jaar op de vijfde Night of ICT, een trefpunt voor CIO’s en ICT-managers. Het thema was ‘a new way’, wat staat voor een nieuwe manier van werken waarbij de eindgebruiker de sturende factor is. De boodschap was ondubbelzinnig: de ICT-wereld moet werk maken van user-driven ICT, met tablets en app stores als triggers. Dit gaat verder dan de loutere ondersteuning van nieuwe toestellen. ‘Het nieuwe werken’ moet worden geïntegreerd in de bedrijfsstrategie. De smartphone vormt voor de gebruiker een onmisbare link met de digitale wereld en maakt deel uit van zijn/haar ‘egosysteem’. Bedrijven moeten deze ‘egosystemen’ een plaats geven in de organisatie. Belgacom treedt daarbij op als end-to-end partner.

Wenst u zich te laten bijstaan door een betrouwbare en ervaren gids in het ‘nieuwe werken’ via Belgacom Engage? Aarzel dan niet om uw Belgacom Account Manager te contacteren.

ictnews.be/one

one

Q1-2014

column

SDN & NFV, het volgende niveau van virtualisatie

Virtually connected “ Software Defined Networking (SDN) en Network Function Virtualization (NFV) zijn een weg naar het nieuwe Walhalla van de C (communicatie) in ICT.”

Identikit Ludo Vandervelden studeerde handelsingenieur aan de Vrije Universiteit Brussel en behaalde een master aan de Boston University School of Management. Na 24 jaar ervaring in de auto-industrie bij bedrijven zoals DaimlerBenz en Toyota Motor Europe stapte hij in oktober 2011 over naar materialengroep Umicore. Hij is er Chief Information Officer (CIO) en verantwoordelijk voor aankoop en transport. ©lowette

Intuïtief weet u dat, in een wereld die steeds complexer wordt, connectiviteit tussen verschillende actoren belangrijk is. Ondernemingen en dienstverleners hebben daarbij nood om flexibel en snel te kunnen reageren op veranderingen van exogene factoren zoals de economische activiteit en de technologische evolutie. Met software en virtualisatie hebben wij in de ICT-sector reeds leren omgaan toen de mainframe- en de storage-hardware op een andere wijze werd ingericht. Het connecteren van al die systemen in uw architectuur is nu de volgende stap. Daarbij is dan Software Defined Networking (SDN) en Network Function Virtualization (NFV) een weg naar het nieuwe Walhalla van de C (communicatie) in ICT. Je moet het dan ook nu al overwegen, ook al is de beschikbare kennis binnen bedrijven over SDN en NFV vandaag nog erg minimaal.

Vlotter van datacenter veranderen Meer en meer evolueren bedrijven naar een hybride cloudoplossing voor de hosting van de verschillende behoeften. De servers draaien niet enkel in private datacenters, maar ook extern bij verschillende service providers die wereldwijd verspreid zijn. Met SDN & NFV kan een onderneming dergelijke systemen sneller verhuizen van het ene naar het andere datacenter zonder dat onder andere eerst de IP-adressering van

Q1-2014

die systemen moet worden aangepast. Via SDN & NFV zou dat daarenboven vlot en transparant moeten kunnen. Wie die nieuwe technologie gebruikt, kan dus dynamischer inspelen op wijzigende functionele behoeften van de interne klanten. Het implementeren van SDN en NFV maakt het tevens mogelijk om sneller het juiste kostefficiënte hosting platform te kiezen. Met die technologie kunt u dan bijvoorbeeld terug vanuit de cloud naar een ‘custom’ platform migreren in uw eigen of een ander datacenter, op een transparante en eenvoudige wijze.

Hoger serviceniveau Hoe zal dat nu leiden tot een verbetering van de productiviteit en kostenvermindering? U kunt nu een bedrag plakken op de investering die nodig is om uw infrastructuur te flexibiliseren. En u zult met die technologie het serviceniveau kunnen ver beteren, want hoe meer u de complexiteit uit de transformatie van uw connectiviteit kunt halen hoe minder er kan fout gaan. Welke oplossing nu voor u de beste is? Elk aanbod van SDN en NFV is anders verpakt, dus moet u meestal een vertaalslag maken voor u kunt vergelijken. Daar kunt u het best nu al werk van maken. Zo zal de uiteindelijke keuze sneller gemaakt zijn als u toch beslist om de stap te zetten. Succes ermee.

one

ictnews.be/one

Belgacom Packs for Employees Uw medewerkers motiveren met internet en nog veel meer!! De meest voordelige incentive die u als werkgever kunt geven!

Bent u op zoek naar een extra manier om uw werknemers te verlonen? Wilt u uw medewerkers ook de flexibiliteit van werken op afstand aanbieden? Dan hebben wij goed nieuws voor u: Belgacom Packs for Employees is niet alleen fiscaal voordelig voor de werkgever, het is ook erg verleidelijk voor werknemers. Belgacom Internet Overal ligt immers op hen te wachten. Als dat geen extraatje is om u tegen te zeggen! Bovendien kunnen uw werknemers hun internet voordelig upgraden naar een Belgacom Pack1 met vaste telefonie, tv en/of mobiele telefonie ĂŠn heel wat extra voordelen!

Meer info? Contacteer uw Belgacom Account Manager of surf naar www.belgacom.be/employeesolutions 1

Afhankelijk van het gekozen internet abonnement door de werkgever. ÂŠ Belgacom 2014. Belgacom NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel.

Elke dag meer mogelijkheden