Pequenas
Melhorias
Grandes Resultados gest達o de estoque e compras
Alziro Fernandes Valejo da Silva Gisela Brumana da Silva
Pequenas
Melhorias
Grandes Resultados gest茫o de estoque e compras
SEBRAE/ES Vit贸ria, 2014
Pequenas
Melhorias
Grandes Resultados gest達o de estoque e compras
© 2014. Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE/ES. Todos os direitos reservados. A reprodução não autorizada desta publicação, no todo ou em parte, constitui violação dos direitos autorais (Lei n° 9610/98).
Sumário
INFORMAÇÕES E CONTATOS Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE/ES Unidade de Capacitação Empresarial – UCE Avenida Jerônimo Monteiro, 935, Centro, Vitória/ES - CEP: 29.010-003 Telefone: 0800 570 0800 Site: www.es.sebrae.com.br Presidente do Conselho Deliberativo Marcos Guerra Diretor Superintendente José Eugênio Vieira Diretor de Atendimento Ruy Dias de Souza Diretor Técnico Benildo Denadai Gerente da Unidade de Atendimento Individual – UAI Janine Bebber Chamon
GESTÃO DE COMPRAS E ESTOQUE
Gerente da Unidade de Capacitação Empresarial – UCE João Vicente Pedrosa Moreira Equipe Técnica Greice de Menezes Xavier - UAI Marceliy Frassi Bridi – UCE
REFERÊNCIAS
Consultor Conteudista Alziro Fernandes Valejo da Silva – Aval Consultoria Gisela Brumana da Silva – BPM Comércio, Serviço e Participações SILVA, Alziro Fernandes Valejo da. Pequenas Melhorias Grandes Resultados: finanças, gestão de estoque e compras/ Alziro Fernandes Valejo da Silva, Gisela Brumana da Silva- Vitória: SEBRAE/ES, 2014. 28 p.: il. Color.(Sebrae Total; v.2) Gestão de estoque e compras. Título. CDU 658.15
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GESTÃO DE ESTOQUE E COMPRAS Para se vender uma mercadoria é preciso ter estoque? O que tem no estoque da sua empresa está catalogado com numeração, quantidade, valor? Quem controla o estoque na empresa? No estoque existem produtos vencidos, “encalhados” ou que não são vendidos? Como são feitas as compras na empresa? Em que você se baseia para fazer as compras? O estoque representa uma armazenagem de mercadorias com previsão de uso futuro e tem como objetivo atender a demanda, assegurando-lhe a disponibilidade de produtos. Fazer a administração do valor investido em estoque é uma das mais importantes funções da gestão de uma empresa. Muitos empresários ainda acreditam que ter um estoque grande é sinônimo de sucesso de uma empresa. E se esse estoque for pago à vista, mais felizes ficam. Essa é uma “crença”que não se aplica a uma gestão eficiente. Nas próximas páginas vamos falar um pouco mais sobre gestão de estoques e como comprar melhor para obter resultados na empresa sem precisar investir altos valores, ou valores desnecessários para tornar a empresa lucrativa.
1. Gestão de estoque O objetivo de toda empresa é obter lucro e para isso é preciso saber utilizar os recursos que ela possui. O estoque é um recurso
importante e muitas vezes representa grande parte dos investimentos da empresa. É necessário ter mercadorias em quantidade e variedade para atender o cliente no tempo e na quantidade desejados. Por outro lado, se pegarmos todo ou parte dos recursos financeiros da empresa e investirmos em estoque, corremos o risco de ficarmos sem dinheiro para as outras atividades da empresa (pagar os funcionários, investir em maquinário, fazer propaganda, etc.), ou seja, fazer a empresa funcionar. Mas se conseguirmos ter em nossa empresa a quantidade e variedade certas de mercadorias para atender ao cliente, poderíamos utilizar o valor que compraríamos mercadorias sem necessidade e investir em outras áreas da empresa, como capacitação, investimentos em marketing, ampliação da capacidade produtiva, dentre outras, sem necessidade de recorrer ao mercado financeiro. Quantas vezes um empresário se queixa que sua empresa está sem dinheiro, e na realidade ela tem dinheiro, só que está “parado” no estoque e não pode ser usado? Ao fazer a gestão do estoque é possível evitar perdas, extravios e/ ou roubo de produtos e/ou mercadorias, significando redução de custos na empresa. Acertar a quantidade exata que será comprada por nossos clientes é uma missão desafiadora e gratificante. Que tal começarmos agora?
7
8
2. Tipos de Estoque Existem vários tipos de estoque. Entender e identificar cada um deles contribui para uma boa gestão. De maneira simplificada podemos dividir os estoques em:
¬
Estoque de matéria-prima – A matéria prima está ligada ao processo de produção. Portanto é um estoque encontrado normalmente na indústria. São todos os materiais e itens que a empresa precisa para produzir um produto. Em uma padaria, por exemplo, a matéria-prima que será estocada é a farinha de trigo, o sal, o açúcar, o fermento, os emulsificantes, as enzimas e a água.
¬
Estoque de produtos prontos – produtos prontos são todos os produtos que já podem ser vendidos. Em uma loja de roupas seriam as camisas, calças, meias, vestidos e blusas.
de embalagem – é o estoque de todas ¬ Estoque as embalagens necessárias para a venda do produto. A embalagem para um artesão(ã) de bijuterias é papel para embrulhar as peças de bijuterias, papel de seda, sacola plástica, sacola de papel para presente e fita. de material de uso geral – são os itens ¬ Estoque necessários para o funcionamento da empresa e não tem nada a ver com o processo de produção e venda. São eles: materiais de escritório, materiais de limpeza, formulários, etc.
3. Como Fazer para Controlar o Estoque? O empresário normalmente consegue perceber quais são os produtos que mais vendem em sua empresa e os produtos que tem o maior valor. Pensando nisso, se você fosse escolher os produtos para controlar, qual escolheria? Os que vendem mais ou os que possuem maior valor?
3.1 – Classificação ABC Uma das maneiras é através da classificação ABC dos produtos. Veja como é simples:
¬ Produtos A – representam 10 % da quantidade total de produtos que sua empresa tem, mas são
responsáveis por 70 % do valor total do seu estoque;
¬ Produtos B – representam 30% da quantidade total de produtos que sua empresa tem, e são
responsáveis por 20 % do valor total do seu estoque;
¬ Produtos C – representam 60 % da quantidade total de produtos que sua empresa tem, e são
responsáveis por 10 % do valor total do seu estoque. E agora, em quais produtos você não desgrudaria sua atenção? A, B ou C? Vamos aprender a calcular usando o exemplo abaixo. O Sr. João, dono de uma mercearia, resolveu organizar o seu estoque. E para isso usou a Classificação ABC. Para começar ele fez um levantamento de seus produtos e as quantidades vendidas de cada um deles no mês:
9
10 Produtos
Quantidade Vendida no mês
Batata
375 kg
Carne
150 kg
Arroz
160 kg
Café
100 kg
Feijão
450 kg
Banana
Depois ele anotou o preço de
Depois disso o Sr. João organizou a lista de produtos vendidos
venda de cada produto e, mul-
colocando por ordem. Primeiro o produto de maior valor vendi-
tiplicando pela quantidade ven-
do que foi a carne, depois colocou o frango e assim por diante.
dida, conseguiu saber o valor total de cada produto vendido.
Valor total vendido no mês
Posição
Produto
batata que ele vendeu (que foi
1
Carne
3.000,00
100 kg
R$2,00) e multiplicou por375kg,
2
Frango
2.600,00
Frango
325 kg
que foi a quantidade vendidas
3
Feijão
1.800,00
Açúcar
100 kg
no mês. Com isso ele desco-
4
Arroz
800,00
Tomate
54 kg
briu qual foi o valor total de ba-
5
Batata
750,00
Vinagre
20 litros
tatas vendidas. Ele fez isso para
6
Açúcar
420,00
Salsa
25 unid.
todos os produtos conforme a
7
Café
350,00
Fósforo
170 unid.
tabela abaixo:
8
Banana
200,00
9
Tomate
135,00
10
Vinagre
100,00
11
Salsa
98,00
12
Fósforo
85,00
Ou seja, ele pegou o preço da
Quantidade Vendida no mês
Preço Unitário
Valor Total Vendido no mês
Batata
375
2,00
750,00
Carne
150
20,00
3.000,00
Arroz
160
5,00
800,00
O Sr. João sabia que 100% do que ele vendeu nesse mês foram
Café
100
3,50
350,00
R$ 10.338,00 reais. Mas ele precisava saber quanto representava
Feijão
450
4,00
1.800,00
a carne e os outros produtos. Ou seja, dos 100% vendido, quan-
Banana
100
2,00
200,00
to eu vendi de carne? E de frango? E de tomate? O Sr. João en-
Frango
325
8,00
2.600,00
tão foi calcular. A primeira coisa que ele fez foi acumular os va-
Açúcar
100
4,20
420,00
lores vendidos até chegar ao total vendido. No valor acumulado
Tomate
54
2,50
135,00
na linha do item 1 só tem a carne. Então ele repetiu o valor ven-
Vinagre
20
5,00
100,00
dido da carne (3.000,00). No valor acumulado na linha do item
Salsa
245
0,40
98,00
Fósforo
170
0,50
85,00
2 ele somou o valor acumulado do item 1 e o valor total vendi-
Produtos
TOTAL VENDIDO
10.338,00
Total vendido
10.338,00
do do frango (3.000,00 + 2.600,00) = 5.600,00 . E foi fazendo isso para todos os itens.
11
12
13 Posição
Produto
Valor total vendido
1
Carne
3.000,00
2
Frango
3
Valor Acumulado
Posição
Produto
Valor total vendido
Valor % sobre ClassiAcumulado o total ficação
3.000,00
1
Carne
3.000,00
3.000,00
29%
A
2.600,00
5.600,00
2
Frango
2.600,00
5.600,00
54%
A
Feijão
1.800,00
7.400,00
3
Feijão
1.800,00
7.400,00
72%
B
4
Arroz
800,00
8.200,00
4
Arroz
800,00
8.200,00
79%
B
5
Batata
750,00
8.950,00
5
Batata
750,00
8.950,00
87%
B
6
Açúcar
420,00
9.370,00
6
Açúcar
420,00
9.370,00
91%
C
Café
350,00
9.720,00
94%
C
7
Café
350,00
9.720,00
7
8
Banana
200,00
9.920,00
8
Banana
200,00
9.920,00
96%
C
9
Tomate
135,00
10.055,00
9
Tomate
135,00
10.055,00
97%
C
10
Vinagre
100,00
10.155,00
10
Vinagre
100,00
10.155,00
98%
C
11
Salsa
98,00
10.253,00
11
Salsa
98,00
10.253,00
99%
C
12
Fósforo
85,00
10.338,00
12
Fósforo
85,00
10.338,00
100%
C
Total
10.338,00
Agora ficou mais fácil para o Sr. João achar os percentuais e poder classificar os produtos em A, B ou C. Ele sabia que R$ 10.338,00 representa 100%, mas R$3.000,00 representa quanto do total vendido? O Sr. João então fez a seguinte conta: 3.000,00/10.338,00 x 100 = 29% e foi descobrindo os percentuais para cada produto. Depois foi só classificar os produtos em A, B, ou C. Lembrando que os produtos que possuem um percentual até 70% recebem a classificação A, os que possuem um percentual de 71 a 90% recebem a classificação B e os que estão na faixa entre 91 e 100% são classificados como C.
Total
10.338,00
Com a classificação ABC, o Sr. João agora sabe que a carne e o frango, que são produtos “A” precisam de uma maior atenção, pois apenas esses 2 produtos são responsáveis por 54%, ou seja, mais da metade de tudo o que ele vende. Se juntar com os produtos “B”, que são o feijão, o arroz e a batata, ele passa a controlar 87% de suas vendas. Ele vai ficar de olho em todos, mas sabe que desses produtos ele não pode descuidar.
Critérios de Gestão para os Produtos ABC A ¬ PRODUTO Prioridade Alta. Manter um controle rígido para a compra e estoque, incluindo registros completos e precisos, revisões regulares e frequentes por parte da administração. O estoque de segurança deve ser baixo ou nulo;
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PRODUTO B ¬ Prioridade Média. Manter controles normais com bons registros e atenção regular. O estoque de segurança pode ser moderado. PRODUTO C ¬ Prioridade Menor. Manter controles mais simples. Deve-se garantir que os itens sejam suficientes. Fazer pedidos em grandes quantidades e manter um estoque de segurança maior.
3.2 – Quando e Quanto Comprar? A classificação ABC dos produtos é o começo da nossa gestão de estoques. Ainda é preciso responder perguntas como:
¬ Quantos produtos eu devo comprar? ¬ Quando esta compra deve ser feita? ual é o máximo de produtos que ¬ Qdevo ter em meu estoque? Para respondermos a essas questões, é necessário conhecermos alguns conceitos. MÉDIO MENSAL (CMM) – é calculado pela ¬ CONSUMO média aritmética dos consumos mensais ao longo de um período (um trimestre, um semestre, um ano ou mais).
¬
TEMPO DE REPOSIÇÃO (TR) – é o tempo que leva um produto para chegar, desde a sua solicitação de compra até a sua entrada no estoque.
DE SEGURANÇA (ES) - é o estoque ¬ ESTOQUE que vai garantir que as atividades da empresa não parem e/ou que o cliente não fique sem mercadoria caso ocorra algum imprevisto durante a compra da mercadoria, com o fornecedor, com o clima ou com o transporte, por exemplo. DE COMPRA (LC) - é a quantidade ideal de ¬ LOTE produtos a ser adquirida em cada operação de reposição de estoque. O lote de compra está relacionado ao custo total de aquisição e ao custo de estocagem. O Lote de Compra está relacionado com a quantidade mínima que o fornecedor vende. LC = TR x CMM Onde: LC = Lote de Compra; TR = Tempo de Reposição;e CMM = Consumo Médio Mensal. DE ENCOMENDA (PE) OU ESTOQUE MÍNIMO ¬ -PONTO é o momento de reabastecer um item do estoque. É quando esse item chega ao limite que determinamos. A partir daí é preciso fazer um novo pedido. Podemos calcular o Ponto de Encomenda (PE) usando a seguinte fórmula: PE = ES + (TR x CMM) Onde: PE = Ponto de Encomenda; ES = Estoque de Segurança; TR =Tempo de Reposição; e CMM = Consumo Médio Mensal. MÁXIMO (EM) – é a quantidade máxima que ¬ ESTOQUE o estoque deve ter de um terminado produto. EM = LC + ES Onde: EM =Estoque Máximo,; LC =Lote de Compras;e ES =Estoque de Segurança.
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Vamos supor que uma loja de roupa masculina queira definir o Ponto de Encomenda do item camisa masculina social.
O primeiro passo é calcularmos o Consumo Médio Mensal (CMM). Segundo a loja as vendas dessa camisanos últimos 3 meses foram:
Mês 1
Mês 2
Mês 3
60 camisas
40 camisas
80 camisas
O CMM = somamos (60+40+80) e dividimos por 3 meses = 60 camisas em média por mês são vendidas nessa loja, ou 2 camisas por dia (60/30 dias). de Reposição (TR) = a loja leva 2 dias ¬ Tempo para fazer o pedido, aprovar e encaminhar ao fornecedor. O fornecedor leva 8 dias para separar o material e encaminhar para a transportadora. A transportadora leva 5 dias para entregar o pedido até a loja. Portanto, o TR = 2 dias+ 8 dias+ 5 dias = 15dias. de Compra (LC) = TR X CMM = ¬ =Lote 15 dias x 2 camisas/dia = 30 camisas. Como o Tempo de Reposição(TR) desse produto está na unidade dias, o Consumo Médio Mensal (CMM) deverá estar na mesma unidade, ou seja, em dias. de Segurança (ES) – depois de ¬ Estoque analisar o que poderia fazer caso acontecesse algum imprevisto, o dono da loja resolveu manter um estoque de segurança necessário para suprir 4 dias. Ou seja, o CMM = 60/30 dias = 2 camisas por dia x 4 dias= 8 camisas no estoque de segurança. de Encomenda (PE) ou Estoque ¬ Ponto Mínimo = ES + (TR x CMM) = 8 + (15 dias x 2 camisas)= 8 + 30 = 38 camisas.
Isso quer dizer que quando ele estiver com 38 dessas camisas no estoque ele precisa fazer um novo pedido de 30 camisas. Mas se a loja estiver iniciando? Qual é a quantidade que deve ser adquirida na primeira compra? O primeiro passo é fazer uma projeção da quantidade de camisas a serem vendidas nos próximos meses. Vamos voltar ao exemplo acima e supondo que a projeção de vendas inicial seja 60 camisas ao mês ou 2 camisas ao dia. Na primeira compra deve-se comprar o Ponto de Encomenda mais o lote de compras. Ou seja, 68 camisas (38 + 30). Ao iniciar as atividades da empresa com 68 camisas, a loja terá 15 dias para chegar até o ponto de encomenda e fazer um novo pedido. Se ela vende 2 camisas/dia em 15 dias ela vendeu o equivalente ao lote de compras (30 camisas) e chegou no Ponto de Encomenda (38 camisas), nos próximos 15 dias a loja vende mais 2 camisas em média por dia, ou seja, 30 camisas, e, quando chegar ao estoque mínimo de 8 camisas a compra já chegou e a loja fica novamente com 38 camisas em seu estoque, iniciando assim um novo pedido.
¬ Estoque Máximo (EM) = ES + LC = 8 + 30 = 38 camisas. Entretanto, vamos supor que o pedido mínimo que o fornecedor das camisas aceita é de 50. Nesse caso o Lote de Compra, apesar de ter sido calculado para 30 camisas, passará a ser de 50 camisas. E o Estoque Máximo vai aumentar, veja:
¬ Estoque Máximo (EM) = ES + LC = 8 + 50 = 58 camisas. Ao se definir o nível de estoque é preciso considerar além do cálculo, a classificação ABC, a situação financeira da empresa, se é um período onde os clientes compram esse produto em maior ou menor quantidade, as condições que o fornecedor apresenta para a venda, etc. Quanto mais informação você tiver melhor terá condições de gerir seu estoque.
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4. Métodos de Controle de Estoque
FICHA DE ESTOQUE
Um dos métodos mais simples de controle do estoque é através da Ficha de Estoque. A Ficha de Estoque nada mais é do que um documento para controlar e avaliar o estoque de cada item. Abaixo apresentamos 3 modelos: de Estoque - Modelo 1 – fornece as ¬ Ficha seguintes informações: quantidade que entrou, quantidade que saiu e o saldo que ficou de mercadoria. Um modelo mais simples para que o empresário ao ler a ficha saiba o histórico do produto e seu saldo em estoque.
Nome do item:
Unidade:
Código do item:
Observação:
Data
Unidade:
Código do item:
Observação:
Data
Documento
Entradas
Saídas
Encomendado
Entradas
Saídas
Saldo em estoque
de Estoque - Modelo 3 - fornece as ¬ Ficha seguintes informações: quantidade que entrou, quantidade que saiu e o saldo que ficou de mercadoria, bem como a quantidade de material encomendado. Também inclui a quantidade de itens que você reservou (ou porque já vendeu o item ou por outro motivo) e o saldo disponível após a reserva. Essa ficha concede ao empresário um controle maior sobre toda a logística da mercadoria. Sabe o que ele possui em estoque e quanto desse saldo está disponível para a venda, o que desse estoque está comprometido e se já foi providenciado novo pedido.
FICHA DE ESTOQUE Nome do item:
Documento
Saldo em estoque
FICHA DE ESTOQUE
¬
Ficha de Estoque - Modelo 2 - fornece as seguintes informações: quantidade que entrou, quantidade que saiu e o saldo que ficou de mercadoria, bem como a quantidade de material encomendado. Assim, além de saber o saldo da mercadoria o empresário acompanha o processo de gestão de compra do produto.
Nome do item:
Unidade:
Código do item:
Observação:
Data
Documento
EncoEntradas mendado
Reservado
Disponível
Saídas
Saldo em estoque
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e também termina nele, no ato da venda. – Atender cliente é chave central do processo ¬ CLIENTE de compra, afinal é para ele que você vai vender. Saber o que ele quer, como e quando quer e em qual quantidade, direciona você para uma compra eficaz. – Alguns fatores são necessários ¬ FORNECEDOR observar para uma boa seleção dos fornecedores,
Agora que você tem várias ferramentas para fazer a gestão do seu estoque, vamos trabalhar outro ponto fundamental para a gestão da sua empresa que é a compra.
5. Gestão de Compras: É a atividade responsável pela aquisição de materiais e matérias -primas dentro da empresa. A gestão de compras possibilita um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis na empresa, evitando gastos desnecessários com a aquisição de materiais, depreciação e estocagem. Cabe ao gestor de compras planejar as aquisições de forma a realizá-las no tempo correto e na quantidade certa e verificar se recebeu efetivamente o que foi adquirido, além de trabalhar o desenvolvimento de fornecedores.
5.1 – Elementos que envolvem uma compra: – Conhecer o mercado em que você ¬ MERCADO atua, suas tendências e suas práticas é fundamental, pois todo o processo de compra inicia no mercado
como a capacidade dele em entregar o que você quer, sua reputação, se tem serviços pós venda (tais como apoio técnico, trocas, garantias). A localização do fornecedor também é importante, pois quanto mais longe ele estiver de você a tendência é que mais custoso seja o frete. Outro fator é o preço que ele cobra pela mercadoria que está vendendo, saber se é competitivo, as condições de pagamento e os termos de crédito que o fornecedor pratica. – Saber o preço ideal para efetuar a compra ¬ PREÇO do produto é função do gestor e deve ser calculado para saber até que ponto o preço é interessante para se adquirir o produto e quais são as condições favoráveis para a compra. Fazer uma boa pesquisa junto aos fornecedores dará condições de realizar uma negociação que seja boa para todos os envolvidos. DE ENTREGA – O prazo de entrega da ¬ PRAZO mercadoria faz parte de uma boa negociação. De nada adianta conseguir bom preço e o produto não chegar no tempo que a empresa precisa. – Procedência, qualidade, validade, ¬ PRODUTO durabilidade e variedades são pontos a serem analisados em relação ao produto. Lembre-se: o produto ideal para sua empresa é aquele que atende a sua necessidade e pode não ser o mais barato.
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– Uma boa negociação é aquela ¬ NEGOCIAÇÃO que ao final os dois lados saiam satisfeitos. Para isso é necessário se preparar antes de começar a negociar. Busque as informações necessárias dentro e fora da sua empresa para dar a segurança necessária na tomada de decisão na hora de fechar a compra.
6. CICLO DE COMPRAS Para fazer uma boa compra é necessário seguir alguns passos que formam um ciclo. Os passos a serem seguidos são: 1. Receber e analisar as requisições de ¬ compras (verbais ou não) – Identificar quem solicitou a compra, a especificação do material, a quantidade, unidade de medida, data e local de entrega. Observar outras informações necessárias para a compra.
o departamento de compras retém uma cópia e outras são enviadas para outros departamentos, tais como o de contabilidade e o departamento de recepção. e garantir o cumprimento ¬ 5.dosAcompanhar prazos - A pessoa responsável pelas compras deve garantir que os fornecedores entreguem pontualmente os pedidos. Se houver dúvidas quanto ao cumprimento dos prazos de entrega, o comprador deve descobrir isso a tempo de tomar medidas corretivas. e aceitar mercadorias - Quando ¬ 6.as Receber mercadorias são recebidas o departamento de recepção as inspeciona para garantir que foram enviados os itens corretos, na quantidade certa e que não foram danificados no transporte. 7. Aprovar a fatura para pagamento aos ¬ fornecedores - Quando é recebida a fatura do fornecedor, há três informações que devem concordar: o pedido de compra, o relatório de recebimento e a fatura. Os itens e as quantidades devem ser os mesmos em todos os documentos; os preços e suas extensões devem ser os mesmos no pedido de compra e na fatura. Uma vez aprovada, a fatura é liberada para ser paga.
fornecedores - Para itens rotineiros ¬ 2.ouSelecionar para aqueles que nunca foram comprados antes, deve-se manter uma lista de fornecedores aprovados. Se o item não foi comprado antes ou se não houver um fornecedor aceitável em arquivo, deve-se fazer uma nova pesquisa. Solicitar cotação de preço. Determinar os preços corretos – ¬ 3.A pessoa responsável pelas compras também é responsável por negociar o preço e tentará obter o melhor preço junto ao fornecedor. Emitir pedidos de compras - O pedido de ¬ 4.compra é preparado com base na requisição de compra ou nas cotações e também em qualquer outra informação adicional necessária. Envia-se uma cópia ao fornecedor;
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Receber e analisar requisições de compras
Selecionar fornecedores
Determinar os preços corretos
Emitir pedidos de compras
Ciclo de Compras Aprovar a fatura para pagamentos aos fornecedores
Receber e aceitar mercadorias
Acompanhar e garantir o cumprimento dos prazos
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Referências ARNOLD, J. R. Tony. Administração de Materiais. São Paulo: Atlas, 1999
ANTUNES JÚNIOR, José Antônio Valle. Negócio a negócio: caderno de Ferramentas. Brasília: Sebrae Nacional, 2010. ESFERA EDITORIAL. Finança$ passo a passo: Gestão de estoques. ed. Esfera Editorial: Curitiba, 2003.5 v. GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira. 7ª edição. São Paulo. Editora Harbra, 1997. GUSMÃO, Sérgio. Planejamento e Controle de Estoques. Porto Alegre: SEBRAE/RS, 2004. MACHADO, José Roberto. Administração de Finanças Empresariais. Rio de Janeiro: Editora Qualitymark, 2002. OLIVEIRA, Dilson Campos. Manual Como Elaborar Controles Financeiros. Belo Horizonte: Sebrae/MG, 2005. PORTER, Michael. Estratégia Competitiva. Campus Editora: Rio de Janeiro, 2010. VIANA, João José. Administração de Materiais: um enfoque prático. São Paulo: Atlas, 2000. SILVA, Alziro Fernandes Valejo. Manual de Consultoria Simplificada. Vitória, Sebrae/ES, 2012.
Ficha técnica Projeto gráfico e diagramação Link Editoração Ilustrações Leonardo Rangel