Best Training: Seminarios Enero - Julio de 2012

IMPACTO SIGUIENTE SALIDA

FIJE SU DESTINO Y CREZCA …………………………………………………………………………………………………….……..

Catálogo de Talleres ENERO – JULIO 2012 Gerencia y Gestión de Capacitación • Facilitación e Instrucción Talentos y Habilidades Profesionales

INFORMACIÓN Y HERRAMIENTAS PARA ADMINISTRADORES DE CAPACITACIÓN

bestraining@ovi.com

Mejores resultados de negocio dependen de una mejor gestión de capacitación.

Los talleres de Best Training le permitirán adquirir los talentos y habilidades que usted necesita para lograr que la función de capacitación produzca soluciones que generen impacto positivo, evidente y medible en los indicadores de desempeño del negocio de su organización. Al participar, usted adquiere las herramientas para alinear las iniciativas de capacitación con la estrategia corporativa; mejorar el desempeño e incrementar la productividad del departamento; diseñar soluciones de capacitación que satisfagan objetivos específicos de aprendizaje; asegurar la aplicación en el puesto de trabajo y evaluar los resultados.

OTROS SERVICIOS

Evalúe las Soluciones de Capacitación que ofrece Best Training • Prácticos y Dinámicos Talleres Públicos.

Cada evento organizado por Best Training resulta en una experiencia integral de aprendizaje dinámica en la cual los participantes tienen la oportunidad de simular sus nuevas habilidades interactuando con sus colegas de otras organizaciones en productivas sesiones de reflexión y análisis.

• Soluciones para Necesidades Específicas – Capacitación “En Sitio”.

Mejore el desempeño de la función de capacitación de su empresa y obtenga ahorros significativos presentando las soluciones de Best Training de forma exclusiva para su equipo de trabajo. Los talleres pueden modificarse para que sus administradores y facilitadores adquieran los conocimientos y herramientas necesarios para resolver situaciones bien específicas del del entorno de su organización.

• “Best Training Network” – Red Social de Aprendizaje.

Complemente y acelere su desarrollo conectándose a la red social de aprendizaje de Best Training para adquirir información actualizada, en tiempo y formato de su conveniencia así como conectarse con sus colegas para compartir ideas, opiniones y experiencia que seguro contribuirán a que su gestión profesional genere valor para la organización.

Best Training ofrece los siguientes servicios para satisfacer sus necesidades más específicas.

Consultoría y Asesoría Contamos con la experiencia y el conocimiento necesarios para asistirle en la implementación de las mejores prácticas y herramientas para completar con éxito cualquier etapa del ciclo de capacitación, incluyendo la medición de resultados.

“Coaching” en Gestión de Capacitación Personalizado y comprensivo para individuos tanto del equipo de administradores como de facilitadores internos. Identifique, desarrolle y fortalezca sus talentos y habilidades para alcanzar su máximo potencial.

Facilitación de Reuniones de Negocios Asegure los mejores resultados en las reuniones de negocio críticas tales como planeación estratégica, “focus groups” y eventos corporativos.

Escríbanos Comparta con nosotros sus ideas, comentarios y necesidades de capacitación. Envíenos un mensaje a bestraining@ovi.com para coordinar una visita y presentarle en detalle todo lo que Best Training puede hacer para mejorar significativamente la gestión de capacitación en su empresa.

Para consultas, escriba a bestraining@ovi.com

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Nuevos Talleres Descubra lo que los nuevos seminarios de Best Training pueden hacer por usted

 Gestión Estratégica de la Capacitación Corporativa Este práctico taller está diseñado especialmente para los administradores de capacitación que deseen adquirir los conocimientos y habilidades para levantar una función de capacitación de alto perfil así como las herramientas para resolver esas situaciones específicas que limitan el éxito de la capacitación en sus organizaciones. Proyecte la capacitación como una función estratégica; desarrolle a su equipo de trabajo para contar con un departamento de alto desempeño y aprenda cómo producir soluciones de capacitación que generen impacto en el negocio. PÁG. 5  Facilitación de Sesiones de Capacitación Este taller es mucho más que el típico “Train the Trainer”. Además de aprender las últimas técnicas para facilitar con éxito las sesiones de capacitación, los participantes podrán practicar en tiempo real sus nuevas habilidades y obtener retroalimentación tanto del facilitador como de sus colegas. Imprímale un enfoque de negocios a las sesiones de capacitación; logre que los cursos efectivamente satisfagan los objetivos de aprendizaje y aplicación; facilite la transferencia de aprendizaje al puesto de trabajo y dinamice las sesiones manteniendo un ambiente positivo. PÁG. 7  Especialización en Logística y Organización de Eventos de Capacitación Corporativa Gran parte del éxito de la capacitación depende de la efectividad con la que se organicen los eventos del plan. Este programa prepara a los participantes con las herramientas clave para administrar eficientemente todos los aspectos logísticos que deben ser tomados en cuenta al momento de organizar eventos corporativos de capacitación; desde la invitación y registro de participantes hasta la entrega de los certificados. Controle con eficacia y eficiencia cada uno de los aspectos logísticos de los eventos del plan de capacitación; provea soporte efectivo a la gerencia de capacitación y contribuya activamente con la generación de impacto en la audiencia y el negocio. PÁG. 10

 Mercadeo Interno de la Capacitación Este taller de alto impacto provee la guía para elaborar un práctico plan de mercadeo para la capacitación. Su equipo aprenderá a promover el valor de la función por toda la empresa.

Identifique los elementos clave de la función de capacitación y potenciales segmentos de mercado dentro de la empresa; exprese los beneficios de la capacitación en términos de negocio y maneje exitosamente las relaciones con los clientes internos. PÁG. 15  Habilidades de Consultoría para Administradores de Capacitación Un taller intensivo y práctico que le brindará la oportunidad a los participantes para adquirir las habilidades para desarrollar relaciones realmente productivas con sus clientes internos en las unidades de negocio. Esto les permita identificar y comprender las necesidades de negocio y diseñar soluciones de capacitación precisas. Comprenda el negocio y hable el lenguaje de sus clientes; supere la resistencia al compromiso con la capacitación y proyecte la función como un valioso socio de negocios. PÁG. 18  Planificación, Organización del Trabajo y Administración del Tiempo para Administradores de Capacitación Este taller le permitirá adquirir herramientas actualizadas, efectivas y de rápida aplicación para tomar el control de su apretado horario. Los participantes podrán cumplir a tiempo con la ejecución de las actividades del plan de capacitación así como sus compromisos de mayor valor. Además, aprenderán a fijar metas, monitorear su progreso y eliminar las interrupciones.

Enfóquese en cumplir con sus tareas más importantes; incremente significativamente su productividad en el trabajo y genere los resultados que la organización requiere a tiempo y con tiempo.

PÁG. 21

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ÍNDICE DE TALLERES TALLERES DE FORMACIÓN PROFESIONAL - (3 DÍAS – 8:00AM A 5:00PM): Gestión Estratégica de la Capacitación Corporativa …………………………………………………………...

Facilitación de Sesiones de Capacitación ……………………………………………………………………….

5 7

TALLERES DE ESPECIALIZACIÓN - (2 DÍAS – 8:00AM A 5:00PM): Diagnóstico y Análisis de Necesidades de Capacitación ………………………………………………………..

Logística y Organización de Eventos de Capacitación Corporativa …………………………………………….

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TALLERES - (1 DÍA – 8:00AM A 5:00PM): Administración de la Capacitación Fundamentos de Administración de Capacitación ……………………………………………………………….

Gerencia Estratégica de Capacitación ………………………………………………………………………….

Medición y Evaluación de los Resultados de la Capacitación …………………………………………………...

Cómo Maximizar los Resultados de la Capacitación ……………………………………………………………

Mercadeo Interno de la Capacitación …………………………………………………………………………..

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Facilitación e Instrucción Fundamentos y Técnicas de Instrucción …………………………………………………………………………..

Técnicas Avanzadas de Instrucción …………………………………………….………………………………...

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Talentos y Habilidades Profesionales para Administradores de Capacitación e Instructores Habilidades de Consultoría Interna ……………………………………………………………………………...

Técnicas de Negociación e Influencia ……………………………………………………………………………

Conducción de Presentaciones de Negocio ……………………………………………………………………...

Planificación, Organización y Administración del Tiempo ………………………………………………………

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Opciones para adquirir capacitación con significativos ahorros ………………………………………………...

Soluciones de Capacitación “En Sitio” ..………………………………………………………………………….

Mini Seminarios ………………………………………………………………………………………………….

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Estimados administradores de capacitación y facilitadores, Nuestra misión desde el año 2000 ha sido proveerles las herramientas para proyectar la función de capacitación como un socio estratégico que genere impacto evidente en los resultados de negocio.

Agradezco la oportunidad que nos brindan al evaluar nuestra oferta de talleres para el 2012. Los invito a vivir una experiencia única de aprendizaje en la cual podrán interactuar y compartir historias de éxito con sus colegas de otras empresas.

Atentamente, Jan Reiss M. Director, Consultor y Facilitador Senior

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Beneficios adicionales que usted recibe al inscribirse en un evento de Best Training: •Soluciones prácticas para retos específicos.

•Interacción dinámica con facilitadores y colegas.

•Plan de acción para aplicar inmediatamente lo aprendido.

•Consultoría telefónica gratuita.

REGÍSTRESE

Con sólo escribir a bestraining@ovi.com

Todos los eventos de esta lista pueden presentarse en sitio. Consulte escribiendo a bestraining@ovi.com

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TALLERES DE FORMACIÓN PROFESIONAL

Gestión Estratégica de la Capacitación Corporativa

NUEVO

Construir y administrar una función de capacitación que genere impacto medible en el desempeño de los colaboradores y en los resultados de negocio.

Este programa permitirá a los participantes adquirir las habilidades para levantar una función de capacitación de alto perfil así como las herramientas para resolver situaciones específicas que enfrentan como profesionales de la capacitación. Los participantes se beneficiarán al poder: •Proyectar la capacitación como una función estratégica.

•Desarrollar equipo y procesos para un departamento de alto desempeño.

•Producir soluciones de capacitación que generen impacto en el negocio.

MÓDULOS I. Fundamentos de Administración de la Capacitación.

Este módulo describe el Ciclo de Capacitación y provee un sólido componente de “cómo se deben hacer las cosas” en cada una de sus etapas.

Detalle del contenido temático: • Los componentes del Ciclo de Capacitación.

• 10 factores clave de un curso exitoso.

• Los protagonistas de la capacitación.

• Selección de la estrategia de capacitación.

• La esencia de la capacitación enfocada en el desempeño.

• Las 3 partes de un programa de capacitación.

• 9 situaciones que requieren análisis de necesidades.

• Cómo evaluar el aprendizaje en el salón.

• Cómo planificar un completo análisis de necesidades.

• Factores de la transferencia de aprendizaje.

• 6 técnicas para el registro de la información.

• Estimación del impacto de la capacitación.

• 21 preguntas para identificar problemas de desempeño.

• 13 formas de promover la aplicación.

II. Gestión del Componente Estratégico de la Capacitación.

Este modulo muestra cómo conformar una función de alto desempeño con un enfoque integral que permitirá alinear las acciones de capacitación con las necesidades organizacionales asegurando impacto en el negocio y la eficiencia en costos.

Detalle del contenido temático: • 7 pasos para establecer el rumbo estratégico de la función.

• Alineación con la misión de la organización.

• Consejos para asegurar el apoyo de la Alta Dirección.

• Preguntas que definen el rol de la capacitación.

• Cómo realizar sólidos análisis costo - beneficio.

• Aseguramiento del Retorno Sobre la Inversión.

• Cómo estimar la duración de los programas de capacitación.

• 20 consejos para el diseño de programas.

• Elaboración de una lista de verificación para programas.

• Factores para la evaluación de la capacitación.

• Cómo involucrar la Alta Gerencia y Gerencia Media en el proceso.

• Métodos de registro de información.

• La lista de verificación para una evaluación exitosa.

• Evaluación del ROI • Cómo monitorear la efectividad del departamento de capacitación.

III. Mejores Prácticas de Gerencia de Capacitación.

Un práctico módulo para que los participantes aprendan prácticas de gerencia actualizadas y de comprobada eficacia las cuales los pondrán a la vanguardia de su profesión.

Detalle del contenido temático: • Mejores prácticas para gerentes de capacitación.

• Soluciones para situaciones específicas.

• Los principales retos para la capacitación y cómo superarlos • Proceso de priorización de contenidos.

• Herramientas para la efectiva organización y entrega de programas.

• Diagnóstico y evaluación de proveedores.

• Conformación de equipos de capacitación altamente productivos.

• Cómo mercadear la capacitación internamente.

• Elaboración de presupuestos de capacitación a prueba de balas.

• Mejores prácticas de calidad y productividad.

• Tácticas para ahorrar tiempo en procesos de capacitación.

• Selección de facilitadores externos.

IV. Aseguramiento de los Resultados de la Capacitación.

Este práctico módulo brinda un conjunto de técnicas y herramientas que aseguran la transferencia de aprendizaje en el puesto de trabajo aún después de la capacitación.

Para registrarse o solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES DE FORMACIÓN PROFESIONAL MÓDULOS - CONTINUACIÓN Detalle del contenido temático: • Cómo incluir la capacitación en la agenda de todos • Alineación de la capacitación con los objetivos de la empresa.

• Cómo lograr que los colaboradores quieran participar.

• Cómo ganar el apoyo de los supervisores más escépticos.

• Cómo relacionar la capacitación a situaciones reales.

• Actividades en grupo para maximizar la efectividad.

• Cómo motivar a los participantes a elaborar planes de acción.

• Seguimiento al progreso de la transferencia de conocimiento.

• 5 pasos para lograr apoyo de la gerencia.

• Creación de una sociedad de aprendizaje.

• Cómo involucrar a los colaboradores.

• Cómo optimizar el tiempo en el aula.

• Etapas de la estrategia de aprendizaje.

• Cómo mantener relevancia con el trabajo.

• Cómo sostener el aprendizaje.

• Indicadores de éxito.

V. Medición y Evaluación de los Resultados de la Capacitación.

Este taller comprensivo le muestra cómo demostrar la efectividad de los programas de capacitación. Los participantes aprenderán el proceso, herramientas y mejores prácticas para implementar la metodología de evaluación de manera sencilla y efectiva.

Detalle del contenido temático: • Procedimiento para evaluar un programa de capacitación.

• Transformar expectativas en resultados.

• 7 factores clave para la planeación exitosa de la evaluación.

• Cómo involucrar la Gerencia en la evaluación.

• Criterios para fijar el momento y duración de la evaluación.

• Cómo lograr la participación en el proceso.

• Cómo superar obstáculos al recopilar información.

• Cómo realizar evaluaciones efectivas.

• Procedimiento para calcular los costos y beneficios.

• Cómo evidenciar el impacto de la capacitación.

• Metodología para aislar los efectos de la capacitación.

• Cálculo del Retorno Sobre la Inversión – ROI. VI. Gestión Avanzada de Capacitación y Aprendizaje.

Este dinámico módulo se enfoca en las habilidades avanzadas que se requieren para llevar la función de capacitación a un nivel más alto de desempeño proyectándola como un verdadero socio estratégico dentro de la organización.

Detalle del contenido temático: • La transición de gerencia de capacitación a gerencia de desempeño.

• Plan para implementar la transformación.

• Estrategias para manejar la resistencia al cambio.

• La consultoría de desempeño.

• El tablero de comando como herramienta de gestión de capacitación • Contabilizar los resultados consistentemente.

• Uso de indicadores de desempeño para la función de capacitación.

• Auditoría de desempeño.

• Métodos de registro de información.

• Introducción al aprendizaje corporativo.

• Desarrollo y promoción de una cultura de aprendizaje.

• Gestión del aprendizaje corporativo.

• Herramientas innovadoras de aprendizaje corporativo.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 30% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 4 meses siguientes a la fecha de finalización del curso.

• Consultoría telefónica gratuita.

• Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 5:00PM

MAYO 8-10, CIUDAD DE PANAMÁ

3 DÍAS • $875 POR PERSONA • $775 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO PARA 10 PERSONAS

Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES DE FORMACIÓN PROFESIONAL NUEVO

Facilitación de Sesiones de Capacitación

Desempeñarse como un instructor dinámico y un facilitador experto en el aprendizaje de adultos para conducir sesiones de capacitación realmente productivas con impacto en el desempeño de los colaboradores.

Este dinámico programa permite a los participantes adquirir y practicar habilidades clave, de aplicación inmediata, para la conducción exitosa de sesiones de capacitación. Los participantes se beneficiarán al poder: •Dar el enfoque de negocio requerido a las sesiones de capacitación..

•Conducir sesiones de instrucción que satisfagan objetivos de aprendizaje.

•Facilitar la transferencia de aprendizaje al puesto de trabajo.

•Dinamizar las sesiones manteniendo un ambiente positivo para el aprendizaje.

MÓDULOS I. Habilidades Clave Para Realizar Presentaciones de Negocio.

Este módulo permite a los participantes aprender las principales habilidades requeridas para darle un enfoque de negocio a las sesiones de capacitación.

Detalle del contenido temático: • Análisis de la audiencia.

• Elementos de una presentación de negocio.

• Resultados clave de una presentación de negocios.

• La capacitación con enfoque en el negocio.

• Preparación para la presentación.

• Creación del ambiente para la presentación.

• Proceso de sensibilización de la audiencia.

• Cómo captar y mantener el interés.

• Desarrollo efectivo de la presentación.

• Técnicas de interacción.

II. Diseño Instruccional para Facilitadores.

Este módulo presenta los fundamentos de diseño instruccional que los facilitadores necesitan para crear cursos que satisfagan necesidades de aprendizaje específicas.

Detalle del contenido temático: • Cómo planificar un proyecto de diseño de curso.

• Cómo diseñar cursos a corto plazo.

• Estimación óptima de la duración del programas.

• Cómo diseñar cursos con presupuesto limitado.

• Diseño de contenido basado en la audiencia.

• Diseño de contenidos basado en desempeño.

• Cómo decidir cuánto material incluir en un curso.

• Cómo realizar un rápido análisis de tareas.

• Consejos para elaborar cursos relevantes para los participantes.

• Cómo priorizar el contenido del curso.

• Cómo formular objetivos de manera rápida y efectiva.

• Programación de verificaciones de aprendizaje.

• Selección de métodos de instrucción.

• Diseño de contenido basado en objetivos.

III. Desarrollo de Habilidades para la Conducción de Sesiones de Capacitación.

Este módulo se enfoca en las habilidades que los facilitadores requieren aprender para desarrollar un clima positivo para el aprendizaje, liderar grupos, motivar a la gente y manejar personalidades difíciles.

Detalle del contenido temático: • Cómo desarrollar “rapport” con los participantes.

• Técnicas para promover la cohesión del grupo.

• Cómo maximizar la participación del grupo.

• Crear un ambiente colaborativo.

• 8 rompehielos y cuándo utilizarlos.

• 12 elementos para impulsar su credibilidad.

• Cómo desarrollar su propio estilo de instrucción.

• Cómo ajustar su estilo cuando sea necesario.

• Las 4 fases del desarrollo de los grupos.

• Cómo diagnosticar y ”leer” un grupo.

• Las señales de un grupo saludable de aprendizaje.

• Herramientas para el monitoreo de los grupos.

• Las señales de un grupo en problemas.

IV. Aseguramiento de la Transferencia de Aprendizaje.

Este módulo brinda las herramientas para generar y sostener la transferencia de aprendizaje en el puesto de trabajo.

Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES DE FORMACIÓN PROFESIONAL MÓDULOS - CONTINUACIÓN Detalle del contenido temático: • Cómo involucrar a los colaboradores con la sesión de capacitación.

• Cómo relacionar la capacitación a situaciones reales.

• Actividades en grupo para maximizar la efectividad.

• Cómo motivar a los participantes a elaborar planes de acción.

• Sistema de seguimiento para la transferencia de conocimiento.

• Los 6 indicadores de una transferencia de aprendizaje exitosa.

• Cómo optimizar el tiempo en el aula.

• Las 6 etapas de la estrategia de aprendizaje.

• Cómo mantener relevancia con el trabajo.

• Cómo sostener el aprendizaje.

• Cómo monitorear el progreso.

V. Práctica de Habilidades y Sesión de Retroalimentación.

Los participantes realizarán una presentación en la cual pondrán en práctica los conocimientos y habilidades aprendidos la cual será grabada en video. Al final, los videos se presentarán al grupo completo en una sesión de retroalimentación por parte del facilitador y los demás participantes.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 30% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 4 meses siguientes a la fecha de finalización del curso.

• Consultoría telefónica gratuita.

•Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 5:00PM

MAYO 22-24, CIUDAD DE PANAMÁ

3 DÍAS • $875 POR PERSONA • $775 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO PARA 10 PERSONAS TIP

- Capacitación 2012: Una Estrategia Para El Éxito

POR: JAN REISS M.

Los administradores de capacitación tendrán un reto interesante en el 2012: Cubrir las brechas de conocimiento y habilidad que limitan el cumplimiento de las metas de negocio y, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades individuales de aprendizaje de los colaboradores. Algunos consejos superar el reto con éxito: Definir una estrategia de capacitación bien clara.

Las estrategias capacitación y de negocio deben estar alineadas; la primera debe incluir iniciativas que brinden apoyo a las metas y objetivos de la organización.

Poner al colaborador en el centro de la estrategia.

Hay que escuchar a los colaboradores para identificar claramente sus necesidades de aprendizaje en términos de fondo y forma y satisfacerlas para lograr su compromiso con la aplicación de nuevos conceptos y habilidades en el trabajo.

Priorizar para maximizar el presupuesto.

Determinar, en conjunto con las unidades de negocio, las brechas de conocimientos y habilidades críticas para cumplir con las metas y objetivos.

Conseguir el apoyo de la gerencia.

Asegurarse que la estrategia de capacitación cuenta con el completo apoyo de la alta dirección en términos de aprobación, promoción, financiamiento y participación en programas clave.

Claramente, el nombre del juego para el éxito de su estrategia de capacitación en el 2012 es ENFOQUE.

Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES DE ESPECIALIZACIÓN

Diagnóstico y Análisis de Necesidades de Capacitación Identificar las necesidades reales de capacitación de la organización y elaborar un esquema estructurado para el diseño de las soluciones.

La generación de impacto positivo de la capacitación en los resultados de negocio se fundamenta en el preciso diagnóstico de necesidades. Los participantes se beneficiarán al poder: •Identificar las necesidades reales de capacitación.

•Aplicar criterios objetivos para el análisis y priorización de necesidades.

•Elaborar un esquema para el desarrollo de las soluciones de capacitación.

MÓDULOS I. Proceso de Consultoría Interna para el Diagnóstico de Necesidades de Capacitación.

Un práctico módulo para que los participantes aprendan el proceso de consultoría para identificar necesidades de capacitación.

Detalle del contenido temático: • Introducción al enfoque de consultoría interna.

• Perfil de un consultor interno.

• Proceso de consultoría interna.

• Factores de éxito.

• Preparación para la entrevista.

• Cómo registrar información.

• Manejo de la entrevista.

• Gestión de las preguntas.

• Cierre de la entrevista.

• Validación y análisis de la información.

II. Métodos para el Registro de Información.

Un completo conjunto de herramientas para registrar la información de negocios que permitirá identificar las necesidades.

Detalle del contenido temático: • Detección de necesidades en los niveles operativos.

• Detección de necesidades en el nivel gerencial.

• Métodos cuantitativos para la detección de necesidades.

• Métodos cualitativos.

• Métodos tradicionales para la detección de necesidades.

• Métodos innovadores.

• Criterios para la selección del mejor método.

• Validación y análisis de la información.

III. Priorización de Necesidades y Elaboración del Esquema Para el Diseño de Soluciones.

Este último módulo sirve para preparar a los participantes en el proceso de asignación y validación de prioridades a las necesidades identificadas en la etapa de registro y elaborar el esquema para el diseño de las soluciones.

Detalle del contenido temático: • Dimensionamiento de necesidades de capacitación.

• Asignación de prioridad basada en la situación.

• Asignación de prioridad basada en tiempo.

• Asignación de prioridad basada en impacto.

• Asignación de prioridad basada en el alcance.

• Otros criterios para asignación de prioridades.

• Definición del esquema para diseño de soluciones.

• Planeación del diseño de soluciones.

• Presentación de resultados del proceso.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 25% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 3 meses siguientes a la fecha de finalización del curso.

• Consultoría telefónica gratuita.

•Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00 AM A 5:00 PM

MARZO 22 Y 23, CIUDAD DE PANAMÁ

2 DÍAS • $585 POR PERSONA • $485 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO PARA 10 PERSONAS Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES DE ESPECIALIZACIÓN

Logística y Organización de Eventos de Capacitación Corporativa NUEVO Asegurar el éxito de los eventos de capacitación por medio de la efectiva coordinación de actividades.

El éxito de la capacitación depende tanto del contenido de las soluciones como de la efectividad con la cual son organizadas y realizadas. Este programa provee a los participantes con las herramientas clave para administrar con éxito los aspectos logísticos de los eventos de capacitación. Los participantes se beneficiarán al poder: •Controlar con éxito los aspectos logísticos de la capacitación.

•Proveer soporte efectivo a la función de capacitación.

•Contribuir activamente con el éxito de los planes de capacitación.

•Gestionar eficientemente la relación con facilitadores y proveedores.

MÓDULOS I. Introducción a la Capacitación Corporativa.

Un módulo que introduce a los participantes a la actual definición de la función de capacitación y la importancia de la eficiente coordinación de las actividades relacionadas con la organización de los eventos incluidos en el plan de entrenamiento.

II. Dimensionamiento de los Eventos de Capacitación.

El módulo que presenta la información detallada para definir un evento de capacitación y determinar sus aspectos logísticos.

Detalle del contenido temático: • Tipología de los eventos de capacitación.

• Elementos clave de un evento de capacitación.

• Estimación de la duración de un evento de capacitación.

• Análisis cuantitativos y cualitativos de un evento.

III. Planificación de Eventos de Capacitación.

Este módulo describe en detalle todos los elementos que deben administrarse para asegurar el éxito de un evento de capacitación corporativa.

Detalle del contenido temático: • Introducción a la Planeación de Eventos Corporativos • Identificación de los requerimientos del evento.

• Creación de bases de datos de proveedores.

• Creación de base de datos de facilitadores.

• Gestión de relaciones con facilitadores y proveedores.

• Gestión de requerimientos de los participantes.

• Métodos de planificación y seguimiento de actividades.

• Método para el costeo de eventos.

IV. Habilidades Profesionales Requeridas.

Este último módulo provee a los participantes con las habilidades profesionales clave para el éxito de su gestión.

Detalle del contenido temático: • Planeación y organización del trabajo.

• Comunicación táctica.

• Toma de decisiones.

• Negociación e influencia.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 25% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 3 meses siguientes a la fecha de finalización del curso.

• Consultoría telefónica gratuita.

•Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00 AM A 5:00 PM

ABRIL 26 Y 27, CIUDAD DE PANAMÁ

2 DÍAS • $585 POR PERSONA • $485 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO PARA 10 PERSONAS Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES – ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Fundamentos de Administración de la Capacitación Las Bases para el Éxito Este taller práctico está dirigido a los profesionales de capacitación con menos de un año de experiencia. Provee un sólido componente de “cómo hacer las cosas” para el análisis de necesidades, diseño, entrega y evaluación. Su equipo quedará preparado para completar exitosamente cualquier reto de capacitación que se presente. Los participantes se beneficiarán al poder: • Identificar y analizar necesidades reales de capacitación.

• Diseñar un plan estratégico de capacitación.

• Gestionar la ejecución del plan asegurando efectividad y eficiencia.

MÓDULOS I. Introducción a la Capacitación Corporativa. Un módulo introductorio que presenta la definición clara del rol actual de la función de capacitación dentro de las empresas y la importancia de la eficiente coordinación de las actividades de organización de los eventos incluidos en el plan de entrenamiento.

II. Los Principios Clave: • Los componentes del Ciclo de Capacitación.

• Los protagonistas de la capacitación y sus Responsabilidades.

• La esencia de la capacitación enfocada en el desempeño.

III. Análisis de Necesidades: • Cuándo se requiere un análisis de necesidades.

• Planificación del análisis de necesidades.

• 6 técnicas para el registro de la información.

IV. Diseño: • 10 factores clave para diseñar un curso exitoso.

• Cómo seleccionar la mejor estrategia de capacitación.

• Las 3 partes esenciales de un programa de capacitación.

V. Evaluación: • Cómo evaluar el aprendizaje en el salón.

• Factores que influyen en el aprendizaje • Cómo promover la aplicación de lo aprendido.

VI. Desarrollo Profesional de los Administradores de Capacitación. La ruta al éxito específicamente diseñada para los profesionales de la capacitación que incluye los conocimientos, habilidades y acciones clave de desarrollo.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 10% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora de consultoría durante el mes siguiente a la fecha de finalización del taller.

• Consultoría telefónica gratuita.

• Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 12:00PM

ENERO 21 - CIUDAD DE PANAMÁ

ABRIL 21 - CIUDAD DEL SABER

MEDIO DÍA • $195 POR PERSONA • $145 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 15 PARTICIPANTES

TIP

– El Rol del Administrador de la Capacitación

Los administradores de capacitación tienen un rol clave para el éxito de las organizaciones al proveer las soluciones que cubren las brechas de conocimiento y habilidad que limitan el cumplimiento de las metas del negocio.

Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES – ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Gerencia Estratégica de Capacitación Alcanzando el Impacto Organizacional Este seminario muestra cómo conformar una función de capacitación de alto desempeño con un enfoque integral. Los participantes descubrirán cómo alinear las acciones de capacitación con las necesidades organizacionales para así implementar capacitación de primera clase asegurando la eficiencia en costos. Los participantes se beneficiarán al poder: • Alinear la capacitación con la estrategia de la empresa.

• Calcular el costo – beneficio de los programas de capacitación.

• Administrar el diseño, ejecución y evaluación de la capacitación.

• Conformar un equipo de capacitación de alto desempeño.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Cuadrantes de la Gerencia Estratégica de Capacitación • El ciclo de la capacitación • Aspectos logísticos de la capacitación

• Organización de la capacitación • Relaciones con proveedores.

II. Planeación Estratégica • Cómo establecer la alineación estratégica de la capacitación.

• Consejos para asegurar el apoyo de la Alta Dirección.

• Elaboración de la Misión-Visión.

• 10 preguntas que definen la capacitación.

III. Análisis • Cuáles son las necesidades de capacitación.

• Cómo realizar sólidos análisis costo - beneficio.

• Elaboración de la estrategia de capacitación.

• Cómo asegurar Retorno Sobre la Inversión.

IV. Diseño de Soluciones de Capacitación Corporativa • Cómo estimar la duración de los programas de capacitación.

• Consejos para asegurar el éxito del diseño de programas. capacitación.

• Fundamentos de diseño instruccional.

• Lista de verificación para programas de

V. Medición y evaluación de Resultados • Factores de éxito para la evaluación.

• Niveles de Evaluación.

• Criterios para el análisis de resultados.

• Monitoreo de la efectividad del departamento.

• Cómo ganar apoyo para la evaluación.

• Sistema y herramientas de medición.

• Cuantificación del impacto de la capacitación.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 20% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 2 meses siguiente a la fecha de finalización del taller.

• Consultoría telefónica gratuita.

• Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 5:00PM

ENERO 24 - CIUDAD DE PANAMÁ

JUNIO 26 - CIUDAD DEL SABER

1 DÍA • $295 POR PERSONA • $195 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 10 PARTICIPANTES

Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES – ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Medición de los Resultados de la Capacitación Cuantificar el valor de la función Este taller comprensivo le muestra cómo demostrar la efectividad de los programas de capacitación. Los participantes aprenderán el proceso, herramientas y mejores prácticas para implementar la metodología de evaluación de manera sencilla y efectiva. Los participantes se beneficiarán al poder: • Identificar los resultados deseados antes de realizar capacitación.

• Calcular el Retorno Sobre la Inversión - ROI. • Determinar el Retorno Sobre las Expectativas - ROE. • Analizar las fallas de la capacitación y planificar las soluciones.

• Elaborar y presentar el reporte de resultados.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Planeación de la Evaluación • Cómo asegurar el éxito de la evaluación.

• Procedimiento para evaluar programas de capacitación.

• Factores clave para la planeación de la evaluación.

• Los 5 niveles de evaluación.

• Cómo transformar expectativas en resultados.

II. Diseño de los Instrumentos de Medición • Herramientas de evaluación.

• Evidencias que demuestran resultados.

• Análisis de los resultados obtenidos.

• Lista de verificación para la evaluación.

• Herramientas de medición para los 5 niveles.

III. Proceso de Implementación • Criterios para fijar el momento y duración de la evaluación.

• La administración de los instrumentos de medición.

• Cómo superar los obstáculos al recopilar información.

• Cómo asegurar la participación de todos.

• Asignación de responsabilidades y plazos.

IV. Análisis de la Información • Cálculo de los costos y beneficios.

• Aislamiento de los efectos de la capacitación.

• Cálculo del Retorno Sobre la Inversión – ROI.

• Cómo presentar evidencia contundente.

• Asegurar la consistencia de la información.

V. Presentación de los Resultados: • Cómo armar un caso para demostrar el valor de la capacitación.

• Cómo redactar un reporte de evaluación para la Gerencia.

• Los 5 componentes clave de un reporte.

• Procedimiento para presentar los resultados.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 20% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 2 meses siguiente a la fecha de finalización del taller.

• Consultoría telefónica gratuita.

• Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 5:00PM

MARZO 20 - CIUDAD DE PANAMÁ

JUNIO 19, CIUDAD DEL SABER

1 DÍA • $295 POR PERSONA • $195 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 10 PARTICIPANTES

Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES – ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Cómo Maximizar los Resultados de las Sesiones de Capacitación Asegurar la aplicación de lo aprendido Este taller práctico brinda un conjunto de técnicas y herramientas que aseguran la transferencia de aprendizaje en el puesto de trabajo, aún mucho tiempo después de la capacitación. Los participantes se beneficiarán al poder: • Asegurar la transferencia de aprendizaje durante las sesiones.

• Crear sociedades de aprendizaje en toda la organización.

• Sensibilizar a los colaboradores para la capacitación.

• Crear un ambiente amigable para la transferencia de aprendizaje.

• Conducir acciones de seguimiento con participantes y supervisores.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Antes de la Capacitación: • Cómo incluir la capacitación en la agenda de todo el mundo.

• Un plan de 5 pasos para asegurar el apoyo de la Gerencia Media.

• Los principales beneficios de la transferencia de aprendizaje.

• 3 formas de alinear la capacitación con los objetivos de la empresa.

• Plan para crear una sociedad de aprendizaje en la organización.

• Cómo lograr que los colaboradores quieran participar.

• Cómo involucrar a los colaboradores antes de ir a las capacitaciones.

• Cómo desarrollar un plan de carrera basado en resultados.

II. Durante la Capacitación: • Cómo mantener la transferencia positiva.

• Asegurar la productividad del aprendizaje.

• Etapas de la estrategia de aprendizaje.

• Tácticas para maximizar la efectividad.

• Cómo mantener relevancia con el trabajo.

• Elaboración de planes de acción.

• Preguntas para los planes de acción.

• Cómo ganar el apoyo de los supervisores.

III. Después de la Capacitación: • Cómo mantener el aprendizaje después de la capacitación.

• Un sistema de seguimiento para la transferencia de conocimiento.

• Cómo monitorear el progreso.

• Cómo organizar entrevistas de verificación con participantes.

• Los indicadores de una transferencia de aprendizaje exitosa.

• Métodos para continuar la transferencia de aprendizaje.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 10% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora de consultoría durante el mes siguiente a la fecha de finalización del taller.

• Consultoría telefónica gratuita.

• Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 12:00PM

ENERO 28 - CIUDAD DE PANAMÁ

ABRIL 28 – CIUDAD DEL SABER

MEDIO DÍA • $195 POR PERSONA • $145 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 15 PARTICIPANTES

Para registrarse y solicitar información, escriba a bestraining@ovi.com

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TALLERES – ADMINISTRACIÓN DE LA CAPACITACIÓN

Mercadeo Interno de la Capacitación Asegurar la aplicación de lo aprendido Este taller de alto impacto provee la guía para elaborar un plan de mercadeo de la capacitación práctico y orientado a resultados. Su equipo aprenderá a promover el valor de la función de capacitación en toda la empresa. Los participantes se beneficiarán al poder: • Identificar los elementos clave de la función de capacitación.

• Identificar potenciales segmentos de mercado dentro de la empresa.

• Expresar los beneficios de la capacitación en términos de negocio.

• Crear credibilidad para el departamento y sus servicios.

• Manejar exitosamente las relaciones con los clientes internos.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Creación de un Plan de Mercadeo: • Cómo vincular el mercadeo al ciclo de capacitación.

• Cómo identificar potenciales clientes internos para la capacitación.

• Cómo crear una imagen profesional para el departamento.

II. Promoción de las Soluciones de Capacitación • Diseño de materiales de mercadeo.

•Técnicas para la promoción de la capacitación.

• Cómo crear interés, deseo y motivar a la acción.

III. Administración de Relaciones: • Cómo maximizar el compromiso de Gerencia con la capacitación.

• Cómo manejar la resistencia de los clientes internos a la capacitación.

• ¿Por qué hay que mercadear la capacitación?

• Los 8 elementos de un plan de mercadeo.

• La capacitación enfocada al cliente interno.

• Elaboración del “Mensaje de Capacitación”.

• Mejores prácticas de mercadeo interno.

• Estrategias para mantener la relación.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 10% de descuento en cualquier producto o servicio de Best Training.

• Un manual de curso corgado con prácticas referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para ayudarle a transferir rápidamente las nuevas habilidades aprendidas a su trabajo.

• Todas las plantillas de las herramientas documentales utilizadas durante el programa.

• Una hora de consultoría durante el mes siguiente a la fecha del taller.

• Consultoría telefónica gratuita por 3 meses.

• Certificado de participación en el taller.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 12:00PM

FEBRERO 4 - CIUDAD DE PANAMÁ

MAYO 12 - CIUDAD DEL SABER

MEDIO DÍA • $195 POR PERSONA • $145 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 15 PARTICIPANTES

TIP

– Una Táctica Para el Mercadeo Interno de la Capacitación

Una táctica de comprobada eficacia para lograr que la capacitación gane visibilidad en toda la organización consiste en, primero, organizar una sesión sólo para los líderes del negocio con mayor influencia y luego realizar un lanzamiento en el cual ellos compartan sus impresiones de la capacitación, promuevan la participación y establezcan claramente las expectativas con respecto a los resultados.

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TALLERES – FACILITACIÓN E INSTRUCCIÓN

Fundamentos y Técnicas de Facilitación e Instrucción Convertirse en un facilitador realmente dinámico Este taller provee las habilidades clave para llegar a ser un facilitador exitoso. Fortalezca su confianza practicando cada una de las habilidades. Reciba retroalimentación del facilitador y de los colegas y registre su desempeño en video. Los participantes se beneficiarán al poder: • Aplicar los principios del aprendizaje de adultos.

• Formular objetivos precisos para los cursos.

• Conducir cursos de alto impacto.

• Crear y mantener una interacción positiva con los participantes.

• Establecer un clima positivo para el aprendizaje.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Desarrollo de Cursos • Hechos importantes sobre el aprendizaje de adultos.

• 14 consejos para ser un facilitador realmente dinámico.

• 7 consejos para responder preguntas apropiadamente.

• Crear un buen ambiente para el aprendizaje.

• Usar el lenguaje corporal para en el mensaje.

• Las 8 leyes de motivación en el salón de clase.

II. Estructuración del Curso: • Estrategia para estructurar cursos.

• Presentación de beneficios a los participantes.

• Cómo asegurar la aplicación de lo aprendido.

• Formulación de los objetivos del curso.

• Método para identificar el contenido del curso.

• Métodos de instrucción.

III. Manejo del curso • Consejos para mantenerse en tiempo y prevenir demoras.

• Técnicas para manejar con éxito diferentes personalidades.

• Metodología para obtener retroalimentación de los participantes.

• Uso efectivo de las ayudas visuales.

• Cómo mantener control en situaciones difíciles.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 20% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 2 meses siguiente a la fecha de finalización del taller.

• Consultoría telefónica gratuita.

• Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 5:00PM

FEBRERO 9 - CIUDAD DE PANAMÁ

JUNIO 7 - CIUDAD DEL SABER

1 DÍA • $295 POR PERSONA • $195 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 10 PARTICIPANTES

TIP

– Para Convertirse en un Excelente Instructor

Tres consejos para mejorar significativamente su desempeño como instructor: 1.

2.

3.

Fijar un objetivo claro para la sesión de entrenamiento - ¿Cuál es el principal resultado que debe generarse al final?

Tómese el trabajo de conocer a su audiencia en todos los aspectos que pueda.

Integre múltiples métodos de instrucción – Gente diferente aprende de manera diferente y responde a diferentes estímulos.

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TALLERES – FACILITACIÓN E INSTRUCCIÓN

Técnicas Avanzadas de Facilitación e Instrucción Facilitar el Aprendizaje Este taller avanzado está dirigido a instructores experimentados. Se enfoca en habilidades de facilitación en lugar de habilidades de presentación. Los participantes aprenderán lo que se requiere para desarrollar un clima realmente positivo para el aprendizaje, liderar grupos, motivar a los participantes , manejar personas difíciles, etc. Los participantes se beneficiarán al poder: • Analizar y ajustar su estilo de instrucción cuando sea necesario.

• Establecer un excelente clima para el aprendizaje.

• Analizar la audiencia para prevenir y manejar situaciones problemáticas.

• Emplear técnicas avanzadas para facilitar el aprendizaje.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Clima y Rapport II. Estilo de Instrucción • Cómo desarrollar un excelente rapport con los participantes.

• Elementos para crear credibilidad e imagen.

• 21 ideas para promover la cohesión del grupo.

• Cómo identificar su estilo de instrucción.

• Cómo maximizar la participación del grupo.

• Cómo seleccionar el estilo más apropiado.

• Cómo crear un ambiente de aprendizaje colaborativo.

• Cómo ajustar su estilo cuando sea necesario.

• 8 rompehielos y cuándo utilizarlos.

• Prácticas para mejorar su estilo de instrucción.

III. Dinámica de los Grupos • Las 4 fases del desarrollo de los grupos.

• Cómo diagnosticar y ”leer” un grupo.

• Las señales de un grupo saludable de aprendizaje.

• Herramientas para el monitoreo de los grupos.

• Las señales de un grupo en problemas.

IV. Motivación • Elementos para la motivar a los participantes.

• Técnicas para motivar.

• Cómo prevenir el aburrimiento.

• Tácticas para mantener el entusiasmo.

• Promover el uso de nuevas habilidades.

V. Facilitación • Cómo aplicar las técnicas de manejo sutil de grupos.

• Consejos para mantener el orden durante las sesiones.

• Cómo distribuir tácticamente el salón para facilitar el aprendizaje.

• Consejos que hacen que las discusiones funcionen.

• Principios de retroalimentación efectiva.

• Cómo manejar el tiempo de instrucción efectivamente.

VI. Gente y Situaciones • Cómo prevenir problemas.

• Cuándo y cuándo no intervenir.

• Cómo manejar gente problemática.

• Cómo minimizar la participación negativa.

• Manejo profesional de situaciones difíciles.

• Cómo resolver conflictos de manera exitosa.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 20% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

• Un manual de curso con referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para transferir las nuevas habilidades aprendidas a su puesto de trabajo.

• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 2 meses siguiente a la fecha de finalización del taller.

• Consultoría telefónica gratuita.

• Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 5:00PM

MARZO 13 - CIUDAD DE PANAMÁ

JULIO 19 - CIUDAD DEL SABER

1 DÍA • $295 POR PERSONA • $195 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 10 PARTICIPANTES

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TALLERES – TALENTOS Y HABILIDADES PROFESIONALES

Habilidades de Consultoría Interna para Administradores de Capacitación Construir relaciones realmente productivas Un taller intensivo y práctico que le brindará la oportunidad a los participantes para adquirir las habilidades para identificar y comprender las necesidades de negocio de sus clientes internos y presentar soluciones de capacitación. Los participantes se beneficiarán al poder: • Aplicar nuevas habilidades para influenciar a los clientes internos.

• Comprender el negocio y hablar el lenguaje de sus clientes.

• Superar la resistencia y promover el cambio.

• Proyectar su equipo y la función como un valioso socio de negocios.

DETALLE DEL CONTENIDO I. El Proceso de Consultoría Interna • Comprensión de las necesidades de los clientes internos.

• Cómo agregar valor a la organización como consultor.

• Incorporación a la estrategia actual de capacitación.

• Pasos para el éxito del proyecto de consultoría.

• Roles en el proceso de consultoría interna.

II. La Consultoría en Acción • Perfil de los consultores exitosos.

• Creación de contenido y estructura de cursos.

• Mejores prácticas de diseño.

• Cómo evitar los errores más comunes.

• Selección de la metodología.

III. Implementación de Soluciones • Criterios para formular la estrategia de implementación apropiada.

• Planificación de los requerimientos de tecnología.

• Uso de pilotos en la implementación de soluciones.

• Plan para la implementación de soluciones.

• Difusión de soluciones de capacitación.

IV. Actividades de Soporte a las Soluciones: • Planificación del soporte.

• Actividades de soporte a los instructores.

• Actividades de soporte a los participantes.

• Actividades de aseguramiento de la calidad.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 10% de descuento en cualquier producto o servicio de Best Training.

• Un manual de curso corgado con prácticas referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para ayudarle a transferir rápidamente las nuevas habilidades aprendidas a su trabajo.

• Todas las plantillas de las herramientas documentales utilizadas durante el programa.

• Una hora de consultoría durante el mes siguiente a la fecha del taller.

• Consultoría telefónica gratuita por 3 meses.

• Certificado de participación en el taller.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 12:00PM

MARZO 10 - CIUDAD DE PANAMÁ

JULIO 8 - CIUDAD DEL SABER

MEDIO DÍA • $195 POR PERSONA • $145 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 15 PARTICIPANTES

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TALLERES – TALENTOS Y HABILIDADES PROFESIONALES

Técnicas de Negociación e Influencia para Administradores de Capacitación Lograr aceptación, compromiso y apoyo a las soluciones Los procesos de negociación se dan inevitablemente durante el ciclo de la capacitación. Satisfacer las necesidades de los líderes de negocio; lograr acuerdos de precio con proveedores y facilitadores; acordar fechas y horarios convenientes para los participantes y sus jefes; involucrar a todos en el proceso de retroalimentación y evaluación; etc. Este práctico taller provee estructura, técnicas de negociación e influencia para generar resultados positivos para las partes. Los participantes se beneficiarán al poder: • Desarrollar un plan táctico para negociar de acuerdo a la situación.

• Ajustar su estilo de comunicación para lograr el resultado deseado.

• Aplicar exitosamente la persuasión durante el proceso de negociación.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Introducción al proceso de negociación • La importancia de la negociación para la capacitación.

• Factores que influyen en la negociación.

• La dinámica que impactan el proceso de negociación.

II. Planificación de la negociación • Situaciones que demandan negociación.

• Guía para planificar la negociación.

• Espacio, tiempo y ambiente durante el proceso.

III. Etapas de la negociación • Las cinco etapas de un proceso de negociación ganar - ganar.

• Factores de resistencia a la negociación.

IV. Estilos de comunicación • Determinar su estilo de comunicación.

• Ajustar el estilo y obtener resultados deseados.

V. El arte de la persuasión • Definición de persuasión.

• Modelo estructurado de persuasión.

VI. Tácticas de negociación • 10 tácticas de negociación.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 10% de descuento en cualquier producto o servicio de Best Training.

• Un manual de curso corgado con prácticas referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para ayudarle a transferir rápidamente las nuevas habilidades aprendidas a su trabajo.

• Todas las plantillas de las herramientas documentales utilizadas durante el programa.

• Una hora de consultoría durante el mes siguiente a la fecha del taller.

• Consultoría telefónica gratuita por 3 meses.

• Certificado de participación en el taller.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 12:00PM

MARZO 17 - CIUDAD DE PANAMÁ

JULIO 21 - CIUDAD DEL SABER

MEDIO DÍA • $195 POR PERSONA • $145 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 15 PARTICIPANTES

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TALLERES – TALENTOS Y HABILIDADES PROFESIONALES

Conducción de Presentaciones de Negocios Promover la acción en la audiencia Afine su talento para realizar presentaciones y aprenda nuevas habilidades y técnicas después de registrar y analizar su desempeño en video. Descubra sus fortalezas y oportunidades de mejora dentro de un ambiente positivo y motivador. Los participantes se beneficiarán al poder: • Conocer las fortalezas de presentadores exitosos viéndolos en acción.

• Monitorear su lenguaje no verbal.

• Aplicar técnicas para mejorar sus habilidades para hacer presentaciones.

• Crear un plan personal de acción para la mejora continua.

• Evaluar sus habilidades de presentación.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Introducción • Cómo construir “rapport” con su audiencia.

• Buenos malos hábitos.

• Rutina de preparación.

• Cómo superar los temores más comunes.

II. Captación de interés y atención • Crear una positiva primera impresión.

• Lenguaje corporal.

• Gestos que refuerzan el mensaje.

• Cómo crear y mantener contacto visual.

III. Elaboración de presentaciones con impacto • Estructuración rápida de una presentación.

• Aplicar un estilo asertivo en la presentación.

• Generar y mantener impacto.

• Apertura y cierre realmente efectivos.

IV. Influencia y persuasión • Tácticas de influencia.

• Comunicar el mensaje en corto tiempo.

• Tácticas para el manejo de la audiencia.

• Manejo efectivo del periodo de preguntas.

V. Mejores prácticas para hacer presentaciones de negocios • Analizar la audiencia.

• Prevenir la monotonía y el aburrimiento.

• Diseño y uso preciso de las ayudas visuales.

• Plan de acción para mejorar sus habilidades continuamente.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 10% de descuento en cualquier producto o servicio de Best Training.

• Un manual de curso corgado con prácticas referencias, hojas de trabajo, listas de verificación y material complementario.

• Un Plan de Trabajo post-curso para ayudarle a transferir rápidamente las nuevas habilidades aprendidas a su trabajo.

• Todas las plantillas de las herramientas documentales utilizadas durante el programa.

• Una hora de consultoría durante el mes siguiente a la fecha del taller.

• Consultoría telefónica gratuita por 3 meses.

• Certificado de participación en el taller.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 12:00PM

MAYO 19 - CIUDAD DE PANAMÁ

JUNIO 23 – CIUDAD DEL SABER

MEDIO DÍA • $195 POR PERSONA • $145 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 15 PARTICIPANTES

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TALLERES – TALENTOS Y HABILIDADES PROFESIONALES

Planificación, Organización y Administración del Tiempo para Administradores de Capacitación Cumplir los compromisos y generar resultados Este taller le permitirá adquirir herramientas actualizadas, efectivas y de rápida aplicación para tomar el control de su apretado horario. Los participantes podrán cumplir a tiempo con la ejecución de las actividades del plan de capacitación así como sus compromisos de mayor valor. Además, aprenderán a fijar metas, monitorear su progreso y eliminar las interrupciones. Los participantes se beneficiarán al poder: • Enfocarse en cumplir con sus tareas más importantes.

• Incrementar significativamente su productividad en el trabajo.

• Generar los resultados que la organización requiere a tiempo y con tiempo.

DETALLE DEL CONTENIDO I. Elaboración de Lista de Prioridades • La esencia de las listas de prioridades.

• Tareas y Compromisos: La diferencia que hace la diferencia.

• Criterios para la asignación de prioridades.

II. Clasificación de Actividades por su Valor • El criterio de Valor para clasificar actividades.

• Consolidación de las Actividades Rutinarias.

III. Estrategia de Bloques para Maximizar Uso del Tiempo • Definición del Principio de Trabajo Inteligente.

• Descripción de la estrategia de Bloques.

• Trabajo serial vs Trabajo paralelo.

IV. Organización del “Trabajo de Escritorio” • Criterios sencillos para manejar el papeleo.

• Establecimiento de rutinas de trabajo efectivas.

V. Herramientas para la administración del tiempo • Principios para asegurar la efectividad de las herramientas.

• Herramientas de administración del tiempo.

• Evaluación de la efectividad de las herramientas de administración.

VI. Formulación y Cumplimiento de Metas • Metodología para la formulación de metas.

• Proceso de Gestión de Metas.

• Técnicas de seguimiento.

VII. Creación Sólidos Hábitos de Trabajo • Proceso de creación de hábitos.

• Los “mitos” de la administración del tiempo.

• Los paradigmas de la “improductividad”.

AL INSCRIBIRSE EN EL PROGRAMA, LOS PARTICIPANTES RECIBIRÁN • 20% de descuento en la compra de cualquier producto o servicio de Best Training en el 2012.

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• Todas las plantillas utilizadas durante el curso.

• Una hora mensual de consultoría durante los 2 meses siguiente a la fecha de finalización del taller.

• Consultoría telefónica gratuita.

• Certificado de participación.

2012: FECHAS - LOCACIONES DE 8:00AM A 5:00PM

ABRIL 17 - CIUDAD DE PANAMÁ

JUNIO 21 - CIUDAD DEL SABER

1 DÍA • $295 POR PERSONA • $195 C/U POR 3 O MÁS • CUPO LIMITADO A 10 PARTICIPANTES

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Opciones para adquirir capacitación con significativos ahorros

Best Training – Pase Completo SEIS Meses. UN Solo Precio. Capacitación ILIMITADA ¿Cuáles son las herramientas que usted necesita – y cómo puede obtenerlas?

El Pase Anual de Best Training le brinda la libertad de tomar la cantidad de seminarios que desee en un periodo de seis meses realizando un pago único de inscripción. Esto significa que usted puede concentrarse en adquirir las habilidades que necesita de la manera más efectiva y económica.

Cualquiera que sea su necesidad en gestión de capacitación, Best Training tiene los seminarios precisos. Examine los cursos de este catálogo y escoja el pase que mejor satisfaga sus metas de información, herramientas y recursos.

Elija entre estas

dos opciones para obtener nuevas habilidades de forma rápida y económica

Best Training – Pase Completo Seis meses de acceso ilimitado a todos los seminarios públicos por Una excelente oportunidad para formarse profesionalmente en gestión de capacitación.

Best Training – Pase Completo Plus Pase completo más un día de capacitación en sitio por Aprender nuevas habilidad más la opción de llevar este conocimiento de manera exclusiva para su equipo de trabajo.

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$2995

Términos y Condiciones. La compra de un pase completo le da potestad al titular para asistir a cualquier seminario que desee dentro de los seis meses siguientes a la fecha de inicio del primer seminario al que asista utilizando el pase y el pago debe hacerse antes de esta fecha para activarlo. La inversión no es reembolsable y el pase no puede ser cedido, vendido ni transferido en forma alguna a una persona diferente al titular. Se requiere la presentación de un documento con foto para entrar al evento. No aplica con otras promociones.

Best Training – Pase Corporativo CUATRO Colaboradores en TRES Seminarios. 50% Menos Si su organización va a participar en 3 seminarios diferentes en un periodo de 6 meses, entonces aproveche el Pase Corporativo que permite que hasta 4 colaboradores de la misma empresa puedan participar pagando la mitad del precio de la inscripción.

Esta oferta no aplica en combinación con otras ofertas. La asistencia a los eventos debe completarse a los seis meses siguientes de la fecha de compra. La inversión no es reembolsable.

Para consultas, escriba a bestraining@ovi.com

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Soluciones de Capacitación “En Sitio”

CLIENTES Algunas de las empresas cuyos administradores de capacitación han participado en los talleres de Best Training.

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Obtenga los Resultados que Requiere Presente los talleres de alto impacto de Best Training directamente en su organización y catapulte el potencial de su equipo de trabajo a un nivel superior de desempeño para acelerar la generación de los resultados que su organización está requiriendo.

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Desde los fundamentos para administrar con éxito la capacitación hasta la metodología para evaluar los resultados, la batería de talleres le brinda la oportunidad de llevar a su organización una experiencia de aprendizaje integral, dinámica, actualizada y, sobre todo, relevante para cada uno de los miembros de su equipo de administradores y facilitadores.

Acondicione el Taller para Satisfacer sus Necesidades Específicas Todos los talleres que ofrece Best Training pueden ser modificados en contenido y duración para satisfacer sus metas, requerimientos y condiciones de fecha, horario y presupuesto.

Maximice su Presupuesto de Capacitación Presentar los talleres “en sitio” le permite capacitar grupos de trabajo, equipos completos y departamentos completos pagando un precio único menor al costo total que representaría enviar a la misma cantidad de personas a un evento público.

Arias, Fábrega & Fábrega Ópticas Sosa y Arango Productos Toledano Sportline America Banco General Grupo FASA COSPAE Fashion Consul Global Bank Asociación Panameña de Crédito Universidad Tecnológica de Panamá Autoridad del Canal de Panamá Grupo Riba Smith

Provéale a su equipo de trabajo de administradores y facilitadores con el conocimiento, habilidades y herramientas que están necesitando para superar los retos de su gestión profesional, alcanzar la excelencia en su desempeño.

Para consultas sobre cómo presentar los talleres de Best Training en su organización, por favor escribir a bestraining@ovi.com

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23

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Adquiera las habilidades esenciales de gestión de capacitación con los mini seminarios de Best Training

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Escoja entre los siguientes eventos: •Cómo Asegurar la Efectividad de la Capacitación.

•Cómo Ganar Apoyo para el Plan de Capacitación.

•Cómo Superar Limitaciones de Presupuesto.

•Cómo Entrenar Ejecutivos en 90 Minutos o Menos.

•Cómo Negociar con Facilitadores Externos.

•Cómo Negociar con Proveedores Externos.

•Cómo Diagnosticar Necesidades de Capacitación.

•Cómo Entrenar Exitosamente a los Vendedores.

•Cómo Aplicar la Teoría de Aprendizaje de Adultos.

•Cómo Diseñar Soluciones “Blended Learning”.

•Cómo Pensar Estratégicamente en Capacitación.

•Cómo Elaborar Licitaciones para Servicios de Capacitación.

•Cómo Lograr Aprobación del Presupuesto de Capacitación.

•Cómo Incrementar la Rapidez del Aprendizaje.

•Cómo Mejorar la Participación de los Colaboradores.

Escriba hoy a bestraining@ovi.com