Consument beter beschermd bij onbetaalde facturen

In de Kamer is een wet goedgekeurd die de consument beter moet beschermen tegen hoogoplopende kosten wanneer die facturen niet kan betalen. Er komen strengere voorwaarden om schulden te innen. Voortaan moeten de eerste twee aanmaningen door de schuldeiser zelf verstuurd worden. Bovendien moet de eerste aanmaning gratis zijn. Aan de tweede mogen extra kosten verbonden zijn, maar die worden gelimiteerd. Wanneer de schuld daarna nog niet betaald is, kan die worden doorgegeven aan een schuldinvorderaar: een gerechtsdeurwaarder, advocaat of incassobureau. Die schuldinvorderaars mogen zelf geen incassokosten aan de consument aanrekenen.

Omgekeerd wordt de invorderaar verplicht de schuldenaar te wijzen op de mogelijkheid van een afbetalingsplan of schuldbemiddeling. Wanneer effectief schuldbemiddeling wordt aangevraagd, krijgt de consument 45 dagen tijd om zaken te regelen zonder druk van schuldeisers.

Beweging.net is tevreden met de verstrengde bescherming van de consument. ‘Een stap in de goede richting’, zegt Sandra Rosvelds, directeur onderzoek en ontwikkeling. ‘Er is een hele industrie van incassobureaus, deurwaarders en advocaten, die een kostenspiraal veroorzaken wanneer schulden worden geïnd.’