MEMÒRIA 2017 Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert
MEMÒRIA 2017 1. HISTÒRIA I CONTEXT DE LA BIBLIOTECA: Situada al nord del Districte de Sant Martí, la biblioteca rep el nom del barri on es troba, El Camp de l’Arpa, i de l’escriptora Caterina Albert (l’Escala, 1869-1966), més coneguda amb el pseudònim de Víctor Català. Un equipament cultural i de proximitat que dóna servei als veïns dels barris del Camp de l'Arpa, del Clot, Navas i el sud del Guinardó. La biblioteca forma part del conjunt d’equipaments Alchemika, juntament amb l’Escola Bressol Camp de l’Arpa, el centre de barri Espai Alchemika (AA.VV. Camp de l’Arpa i Esbart Sant Martí) i la futura residència per a gent gran. Inaugurada dissabte 1 de desembre de 2012, és obra d'Oliveras Boix Arquitectes i ocupa 2.489 m2 repartits en tres plantes, organitzades de forma flexible i funcional. La biblioteca compta amb dues sales polivalents per activitats de petit format, una sala d’actes1 –amb capacitat per a 100 persones- i un espai multimèdia on s’imparteix formació tecnològica.
Vista planta primera i segona.
La fàbrica de plàstics “Alchemika”, ocupava part de l’antic conjunt industrial tèxtil Bonaventura Costa Font. El conjunt, que conformava dues illes, és obra de l’arquitecte Francesc Mitjans i fou construït entre 1948 i 1950. Cap a finals dels anys 50 s’inicia un seguit de reformes i reestructuracions de l’espai interior de les naus originals i diverses indústries s’instal·len al complex, entre elles la fàbrica Alchemika, que va funcionar fins a mitjans dels anys 80. El Pla General Metropolità de 1976 ja preveia la transformació del complex industrial Costa Font en illa d’equipaments però no és fins al 1992 que es redacta un Pla Especial que qualifica l’illa delimitada pels carrers Indústria, Guinardó, Trinxant i Pare Claret com a equipament i determina l’obligatorietat de conservar les seves façanes. L’any 1987 es construeix l’escola Balmanya situada a la cantonada del carrer Trinxant, i el 2006 l’Ajuntament de Barcelona adquireix la fàbrica Alchemika amb l’objectiu de completar el procés de reconversió de l’illa, llargament reivindicat pels veïns del Camp de l’Arpa, a través de la inserció d’un programa de caràcter social i divers: Biblioteca, Escola Bressol, Centre de Barri i Residència i Centre de dia.
Planta primera. Àrea de coneixements.
1
Aquesta sala d’actes es comparteix amb l’AA.VV. Camp de l’Arpa i amb l’Esbart Sant Martí. Memòria 2017
-2
L’equipament gaudeix d’una ubicació immillorable, fet que afavoreix una gran concurrència de públic. A més a més, l’àrea d’influència és de 96.830 persones (dades 2017), i la població assignada a la biblioteca és de 70.841. A continuació detallem la població assignada al barri el Camp de l’Arpa del Clot (38.371, padró 20172) per sexe, grups d’edat i nivell acadèmic:
2
Padró Municipal d’Habitants a 1 de gener de 2017. Departament d’Estadística. Ajuntament de Barcelona. Memòria 2017
-3
Cal destacar el fet que el districte de Sant Martí és el quart de la ciutat en extensió i el segon en població. Per sort compta amb una extensa xarxa de biblioteques, sis en total: Xavier Benguerel (biblioteca de districte), Poblenou-Manuel Arranz, Sant Martí de Provençals, Ramon d’Alòs-Moner i El Clot-Josep Benet, com a biblioteques de proximitat. Al desembre de 2017, la Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert celebrava el seu cinquè aniversari. En motiu d’aquesta efemèride, es van dur a terme diverses accions: en col·laboració amb el Departament de Premsa i Comunicació, per exemple, s’habilità un espai dins el mateix equipament on els usuaris podien explicar els seus records vinculats a la biblioteca, bé per escrit bé via correu electrònic. Amb les preguntes “Quin record guardes de la biblioteca?” i “Com te la imagines d’aquí a cinc anys?”, la idea era crear i potenciar un vincle emocional entre els usuaris i la Foto commemorativa de l’equip pel cinquè aniversari. biblioteca, tot recollint de passada propostes de millora en relació als serveis, les activitats, el personal i les instal·lacions. De més a més, entre tots els participants se sortejaren cinc lots de llibres i el dia mateix de la commemoració de l’aniversari, divendres 1 de desembre, es regalaren xapes commemoratives a tots els usuaris del servei de préstec. D’altra banda, l’any 2017, s’ha caracteritzat per l’empenta atorgada a les xarxes socials de la biblioteca, en concret a la dinamització de la secció infantil del nostre Facebook, vehiculada a través de la mascota de la sala, l’osseta Caterina. En aquest apartat, destaca la creació, en col·laboració al Departament de Premsa, de l’enganxina ‘La Caterina recomana’, que des de Memòria 2017
-4
llavors utilitzem per al foment de la lectura infantil, tant físicament engantxant-la als documents, com virtualment a través de posts publicitaris d’aquests exemplars sota l’etiqueta #laCaterinarecomana. Així mateix, l’osseta va implicar-se en el projecte ‘Ositos hechos con amor’, que l’associació Acción Planetaria impulsava en solidaritat amb els refugiats sirians. Vam elaborar diversos fotomuntatges i engrescàrem els usuaris i a confeccionar el seu propi peluix, lligant així també la iniciativa al nostre centre d’interès ‘Fet a mà’.
Al mig, el peluix que la biblioteca va enviar a l’ONG, junt amb el conte de la Caterina.
Precisament el citat ‘Fet a mà’ ha estat el protagonista de la tercera de les accions més remarcables de la biblioteca durant l’any passat. Un cop superada la fase inicial de presentació del fons, ens hem centrat en la seva promoció i difusió. Amb aquest objectiu, el 2017 destaca sobretot per l’enfortiment de llaços col·laboratius, amb empreses líders del sector, com Duduá, i la contractació d’artistes de renom del handmade per impartir els nostres cursos, tals com Pablo Salvaje, conductor de ‘Carvat de segells per a principiants’ (dues edicions, a causa del seu èxit), i Dario Zeruto, encarregat de ‘Encuadernació artesanal’ (també dues edicions) i ‘Quan la ciutat fa pop-up’. La biblioteca dóna servei als usuaris un total de 38,5 hores setmanals. L’horari de funcionament és el següent: dilluns a divendres de 16 a 20:30h; dimarts, dijous, divendres i dissabte de 10 a 14h. L’equip de la biblioteca el conformaven l’any 2017 un total de 7 persones: 1 bibliotecaridirector, 1 bibliotecària, 4 tècnics auxiliars, i 1 personal de suport. A banda d’aquestes persones, vam comptar amb una estudiant en pràctiques del Grau d’Informació i Documentació de la Universitat de Barcelona des del 26 de setembre de 2017 fins al 12 de gener de 2018. I, des del 9 de juny fins al 30 de novembre, amb una altra procedent d’un Pla d’ocupació a través de Barcelona Activa El nombre d’ordinadors públics per a connectar-se a Internet a la biblioteca és de 28:
2 de consulta ràpida (10 minuts) a la planta baixa 2 de mitja hora a la primera planta 9 del servei d’Internet i + (1 h) a la primera planta 11 a l’Espai Multimèdia (1 h) a la primera planta
Memòria 2017
-5
4 a l’àrea infantil (planta baixa)
A banda d’aquests ordinadors hi ha cinc que fan de catàleg i que permeten cercar els llibres, CD, DVD... que tenim a la biblioteca. I pel que fa a punts de lectura, la biblioteca compta amb un total de 363 punts: 278 (a sala amb taula), 17 (amb ordinador amb connexió a Internet), 4 (a sala amb equip d’escolta i/o visionatge), i 64 en aules.
2. OFERTA DE LA BIBLIOTECA: El fons total de la biblioteca, a finals de l’any 2017, era de 57.273 exemplars. D’aquests, 1.978 estaven exclosos de préstec i 55.295 disponibles. A continuació es detalla el nombre de fons per cadascuna de les seccions que hom pot trobar a la biblioteca:
La biblioteca no té cap especialització, tot i que manté un racó a la primera planta, a la secció de la Col·lecció local, sobre l’escriptora Caterina Albert, més coneguda pel pseudònim Victor Català. Així mateix, presenta una sèrie de centres d’interès que es detallen a continuació:
Anem per feina (món laboral): 156 exemplars Fet a mà: 899 exemplars Còmic: 1.994 exemplars Racó de mares i pares: 890 exemplars
Sens dubte, el centre d’interès per excel·lència a la biblioteca és el Fet a mà. No només per la bona acollida que rep el fons documental (un total de 1.516 préstecs), sinó també per la programació d’activitats que fem conjuntament amb la productora Duduá. Al llarg del passat 2017 es van programar quatre tallers (taller de carvat de segells, a càrrec de Pablo Salvaje; i taller d’enquadernació artesanal a càrrec de Dario Zeruto). Arran de l’èxit dels tallers es va tornar a programar al llarg del darrer trimestre de l’any. Memòria 2017
Taller de carvat de segells. -6
Any rere any, la biblioteca fa un esforç important per millorar aquest centre d’interès, nodrintlo amb les millors novetats editorials: des de documents d’interès general, fins a llibres que ajuden a muntar el teu propi negoci fet a mà, passant per obres que busquen inspirar les creacions fet a mà. També volem indicar l’assessorament d’experts en aquesta temàtica, com ara els propis talleristes, la productora Duduá i d’altres experts en les disciplines fet a mà. Pel que a la secció de còmics, tenint en compte el gran interès que suscita i l’enorme oferta editorial, vam comprar una nova prestatgeria per esponjar les diferents categories (còmic europeu, còmic hispanoamericà i còmic anglosaxó), com també habilitar un moble on allotjar tot el còmic japonès i classificar-lo per col·leccions. De fet, l’any passat es van prestar un total de 4.741 còmics. Al Racó de mares i pares (actual espai Famílies) es va fer una esporgada i es va crear una nova secció: el racó dels joves. Amb documents que tracten aspectes com l'educació i el creixement físic, psicològic i lúdic dels joves. I tots ells identificat amb un pictograma que facilita la seva localització. Pel que fals programes de difusió cultural volem destacar que la Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert, amb la resta de biblioteques del districte de Sant Martí, va continuar participant en la programació d’unes activitats per descobrir l’apassionant història d’aquest racó de Barcelona. L’objectiu és que tot veí de Sant Martí descobreixi nous indrets desconeguts i conegui petites històries i anècdotes que potser no sabien. I pels que no són veïns de Sant Martí, aprofitar per gaudir de les històries viscudes per la nostra gent i Imatge de l’edició 2017. d’unes referències literàries que els ajudaran a entendre millor aquesta part de Barcelona. De fet, l’any 2017 vam reorientar aquest programa cultural i el vam no només anomenar “Sant Martí, barri a barri”, sinó que en el cas de la nostra biblioteca i la de El Clot vam col·laborar amb el Taller d’història Clot-Camp de l’Arpa per definir els itineraris. En total se’n van fer sis:
Les cooperatives obreres de consum al Camp de l’Arpa (27/05/2017) La Guerra Civil al barri del Clot (03/06/2017) El Besòs i el Maresme: de la lluita veïnal a l’última transformació del litoral (10/06/2017) Les cooperatives del Poblenou, amb visita a la Sala Beckett, antiga Pau i Justícia (07/10/2017) La Verneda. Sant Martí de Provençals: l’hora de la ciutat (21/10/2017) El cementiri del Poblenou: visita al “Liceu de la mort” (28/10/2017)
Un total de 159 persones van poder gaudir d’aquestes sis activitats. Els clubs de lectura són no només una de les activitats culturals més importants a la nostra biblioteca, sinó també una de les que presenta més demanda. En total, l’any 2017 vam oferir els següents clubs de lectura:
Club de lectura obert, a càrrec de Maite Casado, i amb les lectures següents:
Memòria 2017
-7
Destaquem la presència de l’autor Joan Carreres a la sessió que tractava la seva novel·la L’home d’origami, el 10 de novembre:
Club de lectura amb anglès, a càrrec de Pauline Ernest, amb les lectures següents:
Memòria 2017
-8
Club de lectura en francès, a càrrec de Ricard Ripoll, amb les lectures següents:
Destaquem la presència de l’escriptor canadenc Larry Tremblay, parlant de la seva darrera novel·la El camp de tarongers:
En total, la biblioteca va programar un total de 24 sessions, entre els tres clubs de lectura, les quals van registrar un total de 415 assistents, amb una mitjana de 17 assistents per sessions. Les exposicions també són un tipus d’activitat cultural prioritària per a la biblioteca. L’any passat vam programar un total de set exposicions. Destaquem les exposicions següents:
IV Exposició d’arts plàstiques i disseny d’alumnat de batxillerat de l’Institut Moisès Broggi (del 18 d’abril al 29 de maig)
Memòria 2017
-9
Éssers diminuts fabulosos (del 4 al 25 de juliol)
El universo de Gloria Fuertes (del 2 d’octubre al 22 de desembre)
Memòria 2017
- 10
I pel que fa a la resta d’activitats culturals, en detallem el nombre de sessions per tipus d’activitat i el nombre d’assistents:
Memòria 2017
- 11
Com a Antena Cibernàrium, la Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert ofereix una programació d’accions formatives per iniciar-se i avançar en els coneixements d’Internet i de les diverses eines tecnològiques. Tot això gràcies a disposar d’un espai adient per aquest tipus de formació, ubicat a la primera planta, i dotat amb 12 ordinadors, així com d’escàner, càmeres, tauleta tàctil, lector de llibres electrònics...
Al llarg del 2017 es van programar 182 cursos amb un total de 1.341 assistents que van gaudir d’una gran varietat de cursos, la temàtica dels quals anava des de com aprendre a utilitzar l’ordinador, passant per quines eines existeixen per administrar i editar fotos digitals, i fins a saber què és Twitter i com usar-lo. En aquest sentit, hem d’assenyalar una pujada del 7,1% en el nombre d’activitats, i d’una baixada de l’11,7% en el nombre d’assistents, respecte l’any anterior. Bàsicament en els cursos més avançats. Des de la Biblioteca Camp de l'Arpa - Caterina Albert treballem estretament amb les escoles i biblioteques escolars de la nostra àrea d'influència amb l'objectiu de familiaritzar els infants en l'ús de les biblioteques, estimular-los en la creació d'hàbits de lectura i dotar-los d'habilitats en la recerca d'informació. La biblioteca ofereix les modalitats següents:
M'agrada llegir!: sessió en què es combina la presentació de llibres, la narració de contes i la tria lliure de lectures per part de l'alumnat (educació infantil). Primeres passes a la biblioteca: visita informativa per a l'alumnat d'educació infantil. Primera aproximació al món de la biblioteca i a la sala infantil. Biblio què?!: visita informativa per a l'alumnat d'educació primària (cicle inicial i mitjà). Què és i com funciona el catàleg de la biblioteca?: primera aproximació al catàleg Aladí i al portal Gènius (educació primària, cicle mitjà). A la biblioteca hi ha teca: visita informativa per a l'alumnat d'educació primària (cicle superior) i ESO (primer cicle). Visita guiada a la biblioteca. Aquest llibre t'agradarà!: la biblioteca posa a disposició de l'alumnat un qüestionari en línia per tal de conèixer els seus gustos literaris i poder recomanar-los una lectura adient (ESO).
Al llarg del 2017 es van fer 35 visites escolars, i que va registrar un total de 694 assistents: 14 d’escoles bressol, 11 d’educació infantil, nou d’educació primària, i una d’educació secundària (cicle mitjà). La biblioteca ofereix també el préstec temporal de lots de llibres sobre un centre d'interès determinat o una temàtica concreta. L'objectiu del servei és oferir materials de qualitat, adaptats a les necessitats especifiques de cada cicle educatiu. Actualment s'ofereix:
Cabàs de llibres (educació infantil) De lot en lot (educació primària i ESO)
També s’ofereixen tres maletes viatgeres a disposició dels alumnes de P0 a P3:
Maleta de les emocions Maleta d’hàbits Maleta de la família
Memòria 2017
- 12
A més a més, volem destacar el servei de préstec i lectura a domicili amb la Residència i Centre de dia Alchemika, com també amb alguns veïns del barri a través de la col·laboració del CAP Maragall, molt a prop de la biblioteca. Al llarg del 2017, 12 voluntaris van donar aquest servei a 61 àvies i avis. També hem decidit programar regularment activitats de caire musical i literari perquè pensem que poden contribuir a la qualitat de vida de la gent gran.
3. L’IMPACTE DELS SERVEIS El nombre d’usuaris inscrits a la Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert va ser de 30.778 (30.036, 2016). I 1.617 (1.562, 2016) van ser les altes de carnets que es van registrar al llarg de l’any 2017. Un increment del de l’1,5% i del 3,5% respecte l’any anterior, en ambdós casos. A continuació es detalla el perfil d’aquests usuaris inscrits pel que fa al gènere, edat, i nacionalitat:
Memòria 2017
- 13
Pel que fa al nombre de visitants, hem de constatar el descens constant, però poc significatiu i generalitzat al conjunt de biblioteques a la ciutat de Barcelona. Tot i així la biblioteca va rebre un total de 167.722 visites: 668 visites per dia de servei; i 95 visites per dia de servei i treballador. La biblioteca té una població assignada de 70.841 persones, i atenent al nombre de visites que es van fer el passat any, aquestes persones haurien passat per la biblioteca un parell de cops. El gràfic següent mostra l’evolució de les visites al llarg dels darrers cinc anys:
Cal dir que la biblioteca tanca per Setmana Santa i també per vacances d’estiu (mes d’agost). I que l’any 2015 va poder obrir durant el mes d’agost, tots els dies (matí i tarda, inclòs dissabtes i diumenge pel matí), arran del tancament per obres de la Biblioteca Sagrada Família-Josep M. Ainaud de Lasarte. Aquest fet explica la davallada respecte les visites de l’any 2016. Com també ho va fer per Setmana Santa. La Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert va ser la primera biblioteca a la ciutat en incorporar l’autoservei de préstec amb tecnologia RFID, la qual permet que les persones usuàries es gestionin elles mateixes els processos de préstec, renovació i retorn de documents.
Memòria 2017
- 14
Després de cinc any en funcionament, no només es valora positivament sinó que es considera imprescindible per al bon funcionament del servei. De fet, es va produir una millora3, ja que es va instal·lar un tòtem per fer el retorn de document, arran del gran volum de préstecs i retorns en hora punta a la biblioteca. Des d’aquestes màquines d’autoservei es van registrar les dades següents:
un total de 78.214 préstecs (86.261 préstecs l’any 2016), 3.782 renovacions (4.631, l’any 2016), i un total de 67.997 retorns (69.075, l’any 2016).
Pel que fa al nombre d’usos del servei de préstec al llarg del 2017 es van registrar 36.297: un 9,3% menys, respecte l’any anterior (40.001). El gràfic següent mostra el perfil dels usuaris d’aquest servei de préstec, segons el grup d’edat:
En relació al servei de préstec, volem detallar en el gràfic següent el nombre total de documents en cadascuna de les seves tipologies:
Les biblioteques de Barcelona ofereixen un servei que permet portar, des de qualsevol biblioteques pública del país, llibres i revistes. En aquest sentit, la biblioteca va deixar a altres biblioteques un total de 5.009 documents: un 4,8% més respecte l’any anterior (4.778). I va
3
En l’actualitat, la biblioteca ja disposa d’una bústia de retorn automàtica.
Memòria 2017
- 15
rebre d’altres equipaments un total de 5.234 documents, és a dir un 6,7% menys que l’any anterior (5.609). La biblioteca ofereix també el servei d’Internet i ofimàtica a dos espais: l’Espai multimèdia4, amb 11 ordinadors, i l’Internet i + que compta amb 13 ordinadors a l’àrea d’adults i 4 a l’infantil. Pel que fa al primer servei, es van registrar un total de 4.108 usos (un 16,5% menys que l’any anterior); mentre que el segon va registrar 15.856 (un 12,7% menys respecte l’any 2016). A continuació es detallen el nombre d’usos per tipus d’usuari d’ambdós serveis (espai multimèdia i Internet i +):
A més a més, la biblioteca facilita el servei de connexió a Internet a través de la xarxa Wi-Fi, i que es pot gaudir a totes les plantes de l’equipament. El gràfic de sota ens mostra el tipus d’usuari que fa servir aquest servei, sobresortint la franja dels joves (15-24 anys) com a públic que més fa ús, seguits de molt a prop per les franges de 25-39 anys i de 40-64 anys, respectivament: 4
En aquest espai s’imparteixen cursos TIC dimarts i dijous tot el dia.
Memòria 2017
- 16
La biblioteca, com Antena Cibernàrium, ofereix activitats gratuïtes que ajuden a iniciar-se o avançar en els coneixements d’internet i les diferents eines tecnològiques. En aquest sentit, al llarg de l’any 1.341 assistents han gaudit d’una programació molt variada de cursos: des de com aprendre a utilitzar l’ordinador, passant per la recerca de feina, i fins a com crear el teu bloc. En total, es van programar 182 cursos. Un 7,1% més, respecte l’any anterior (170). En aquesta línia tecnològica volem destacar els cursos següents que van fem durant l’estiu, adreçats al públic infantil: taller de scratch i de robòtica. Del primer es van fer 15 sessions amb un total de 136 assistents; i del segon 4, amb 31 assistents. La biblioteca també va tornar a particitar en la 6a edició del Code club @ Biblioteques, on nens i nenes van gaudir gratuïtament dels tallers de programació. La programació d’activitats culturals i de promoció de la lectura a la biblioteca ha estat d’allò més rica i variada. De fet, ha registrat un elevat nombre d’assistents: 1.922 persones. Des de les activitats adreçades per als infants i les seves famílies (Lletra petita) fins a les activitats per adults com L’aventura de llegir, L’aventura de conèixer, i Molt per aprendre; passant per activitats territorials, ja sigui col·laborant amb departaments del districte de Sant Martí, com ara Cultura i Feminismes i LGTBI. En destaquem també les col·laboracions territorials amb les entitats i particulars següents: Casal de la Gent Gran de Navas, Llibreria-Papereria Bolibloc, Kids&Us, Kumon, Consorci per a la Normalització Lingüística, CAP Encants, centres educatius, Lola l’encantadora de contes, Projecte Radars, i veïns i veïnes del barri. En destaquem la bona acollida que va rebre l’exposició de maquetes d’un veí del barri que vam programa del 6 al 30 de novembre a la planta baixa de la biblioteca. Com també l’exposició que programem cada any el mes d’octubre amb el fotògraf local Emili Duran, del grup de fotografia de l’Ateneu del Clot, dedicada als grafits. També hem continuat amb la col·laboració amb l’Institut Cultural Romanès i les classes d’aquest idioma que es van impartir a l’espai de suport 1, a la primera planta de la biblioteca. Uns cursos que van rebre molt bona acollida entre els nostres usuaris. De fet va ser el tercer any que es programaven. En la mateixa línia, amb el Centre per a la Normalització Lingüística Memòria 2017
- 17
de Sant Martí vam programar un curs intensiu de català des de finals de maig fins a juliol (dilluns, dimarts i dimecres tarda). A continuació es detalla el nombre d’assistents a les activitats culturals programades (infantils i familiars, adults, cursos TIC, visites escolars i clubs de lectura) i la comparació amb el nombre registrat l’any anterior (2016):
Amb aquest gràfic constatem una baixada en el nombre d’assistents a activitats d’adults, ja que vam reduir un 22,2% el nombre d’aquestes. La Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert, des de la seva inauguració (2012), ha tingut una activitat molt per sobre de la que s’espera en un equipament de proximitat. I atès que el nombre de persones que hi treballen és set, des de la direcció de l’equipament, amb el suport de l’equip, es va decidir posar fre a una elevada i insostenible programació d’activitats, fins que no disposéssim dels recursos humans necessaris per dur-la a terme. Les visites escolars són un eix molt important per a la biblioteca. Per aquest motiu, l’any 2017 vam registrar un total de 35 visites, que vam comportar un total de 694 assistents. Respecte l’any anterior es constata un desens de l’11,7%, respecte l’any 2016. A continuació detallem el nombre de visites i assistents per cicles educatius:
Escoles bressol: Infantil: Primària: Secundària:
14 visites amb un total 184 assistents 11 visites amb un total de 276 assistents 9 visites amb un total de 204 assistents 1 visita amb un total de 30 assistents
4. COMUNICACIÓ I PARTICIPACIÓ La presència de la Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert a Internet ha anant creixent al llarg dels darrers anys. Bàsicament, aquesta s’articula mitjançant la xarxa Facebook i el web de la biblioteca. Tot i que també es fan servir altres eines per compartir documentació i informació, com ara les guies de lectura fetes amb Issuu. El nombre d’admiradors amb el que vam acabar l’any va ser de 1.485 (1.355 al 2016; un increment de 130 més). La tendència al llarg dels darrers anys ha estat ascendent, si ens fixem amb les dades que portem enguany: 1.541 admiradors (dades maig 2018). El nombre de Memòria 2017
- 18
publicacions al llarg de l’any va ser de 366, i aquestes van rebre un total de 303 comentaris i 128 comparticions. Al llarg del 2017 el web de la biblioteca va registrar un total de 17.246 visites (una mitjana de 48 visites per dia i 105 pàgines per dia), dada superior a l’any anterior, i que representa un 6,8% més, és a dir, un total de 1.095 visites més. En relació a altres serveis virtuals, volem destacar l’eina Issuu: amb un total de 181 publicacions acumulades publicades en aquesta eina, les quals han estat impreses 52.590 vegades. També destaquem que tenim un total de 3.954 lectures acumulades i 3 m’agrada i 15 comparticions. La biblioteca també disposa d’una eina molt eficaç per comunicar-se amb els seus usuaris, el Mesbiblioteques. Un butlletí de electrònic que s’han enviat 61 cops al llarg de l’any. En total es van enviar 66 a 352.239 adreces electròniques, de les quals cap va donar error d’enviament, i 79.737 van llegir els butlletins enviats, així com 999 van ser clicats. Amb l’objectiu de millorar els serveis que oferim a la ciutadania, recollim l’opinió d’quests a través de les queixes i suggeriments que rebem per diferents canals: full de queixes/incidències, correus electrònics, formulari web, canals 2.0 com Facebook, etcètera. Al llarg del 2017 la Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert ha rebut un total d’11 queixes i 12 consultes. I si ho comparem amb el nombre de visites que va rebre (167.722), podem dir que cada 7.292 visites aproximadament vam rebre una queixa o consulta. A continuació detallem la tipologia:
1 consulta (col·lecció documental) 6 queixes i 2 consultes (espais i equipaments) 2 queixes (horaris) 3 queixes i 9 consulta (serveis i activitats)
També volem destacar que la biblioteca continua treballant estretament amb la Llibreria Papereria Bolibloc del barri, arran de l’acord entre el Departament de Cultura i el Gremi de Llibreters de Catalunya. Aquest conveni impulsa la venda de llibres a les llibreries des de les biblioteques participants. Una manera de cooperar per fomentar la lectura i la promoció i difusió del llibre, dels escriptors i dels agents implicats en l’àmbit editorial, així com impulsar una experiència innovadora pel que fa als canals de venda de llibres. La presència de la biblioteca als mitjans ha estat modesta, però amb presència als mitjans de comunicació audiovisuals i en algun cas d’abast nacional. A continuació destaquem els més importants:
TVE: documental amb motiu de l’aniversari dels Jocs Olímpics a Barcelona. On Barcelona (El Periódico): el divendres 2 de juny va sortir el centre d’interès Fet a mà. BETEVÉ (21 de setembre de 2017, 22.30 h): programa Codi de barris.
Memòria 2017
- 19
ANNEX: RESUM DE DADES ESTADÍSTIQUES 1. Penetració Servei Nombre carnets per habitants assignats Visites per habitant assignat Visites per usuaris inscrits Préstecs per habitant assignat Préstecs per usuaris inscrits Seguidors Facebook
2016 30.036 2,56 6,02 1,81 4,26 1.355
2017 30.778 2,36 5,44 1,61 3,70 1.485
Increment
2. Oferta servei Fons Fons per habitant assignat Fons especialització Fons en altres llengües (format llibre) % Fons infantil en relació a la col·lecció total Activitats culturals Sessions Clubs de lectura Punts d'accés TIC Activitats d'alfabetització digital Personal total Hores obertura setmanal Hores totals obertura
54.933 0,77 4.491 --14,97 69 24 34 170 7 38,5 1.641
57.273 0,80 4.685 2.881 15,12 56 24 34 182 7 38,5 1.629
4,2 4 4,3 --1 -19 0 0 7,0 0 0 -1
3. Usos Visites Visites per dia de servei Visites web Documents prestats Usos de préstec Mitjana de documents prestats per ús de préstec Préstecs per dia de servei Préstecs per usuari inscrit Índex de rotació per fons en lliure accés Préstecs per visita Índex de rotació del fons Préstecs del fons especialitzat % Préstecs del fons especialitzat respecte al total del préstec Índex de rotació del fons especialitzat Préstec del fons infantil % Préstecs del fons infantil respecte al total del préstec Índex de rotació del fons infantil Usos Internet Usos Internet per dia de servei Usos internet per visita Usos WiFi Usos WiFi per dia de servei Assistents activitats culturals Assistents clubs lectura Assistents per activitat cultural. Mitjana Assistents activitat cultural per cada 1000 visites Assistents activitats alfabetització digital Assistents per activitat d'alfabetització digital. Mitjana Assistents visites escolars Assistents per visita escolar. Mitjana
180.887 712 16.151 129.127 40.001 3,19 508 82 2,9 0,70 2,3 10.716 8,3 20,5 24.030 19 14,2 43.697 172 0,2 20.624 81,1 2.209 437 32 2,2 1.518 9 1.029 22
167.722 668 17.246 116.224 36.297 3,14 514 71 2,5 0,68 2,0 10.566 9,2 17,2 21.488 19 12 40.380 161 0,2 20.421 81,3 1.922 415 34,3
-7,2 -6,1 7 -10 -9,2 -1,5 1,2 -13,4 -14 -3 3 -1,3 11 -16 -10,5 0 -15,5 -7,5 -6,3 0 -1,0 0,2 -13 -5,0 7,18 -9 -11,6 -18 -12 -9
Memòria 2017
2
1.341 7,4 909 20
3,5 -8 -9,6 -11 -13,1 9,5
- 20
Crèdits: Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert Persones que han treballat durant el 2017 a la biblioteca: Direcció: Juan Carlos Calvo Flores. Bibliotecaris/àries: Montserrat Serra Tarrés. Tècnics auxiliars: Anna Bernabé Huertas, Xavier Burguete Colominas, Marta Cabré Bel, Robert Cerezo González, Almudena García Peña, Judith Miró Torrents, Mireia Rosauro Berengué, Oriol Rubio Andrada i Mònica Sacanell Silvestre. Personal de suport: Marisol Abadia Muro. Pla d’ocupació: Eduard Benítez Gutiérrez. Pràcticum UB: Vasilena Veselinova. Fotografies realitzades per: Jordi Casañas.
Memòria 2017
- 21
Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert Indústria, 295 08041 – Barcelona Tel: 934 508 646
b.barcelona.ca@diba.cat www.barcelona.cat/bibcampdelarpa
Memòria 2017 de Biblioteca Camp de l’Arpa-Caterina Albert està subjecta a una llicència de Reconeixement-NoComercial-CompartirIgual 3.0 No adaptada de Creative Commons Creat a partir d'una obra disponible a www.barcelona.cat/bibcampdelarpa
Memòria 2017
- 22