Gebruikersonderzoek 2014. Individueel rapport Bib Kalmthout

GEBRUIKERSONDERZOEK 2014 INDIVIDUEEL RAPPORT BIBLIOTHEEK KALMTHOUT

INHOUDSTAFEL Lijst van tabellen.......................................................................................................................... 4 0.

Inleiding ................................................................................................................................ 8

1.

Clusters ................................................................................................................................ 9

2.

Profiel respondent .............................................................................................................. 12 2.1.

Socio-demografische kenmerken ................................................................................ 12

Leeftijd ............................................................................................................................... 12 Geslacht ............................................................................................................................. 13 Leefsituatie ......................................................................................................................... 13 Opleidingsniveau ................................................................................................................ 14 Beroep ............................................................................................................................... 15 Geboorteplaats ................................................................................................................... 17 Inkomensniveau ................................................................................................................. 18 2.2.

Vrije tijd ....................................................................................................................... 19

Bezit mediatoestellen ......................................................................................................... 19 Vrijetijdsbesteding .............................................................................................................. 20 Verenigingsleven ................................................................................................................ 21 2.3.

Bibliotheekprofiel ......................................................................................................... 22

Type respondent ................................................................................................................ 22 Lidmaatschap andere bibliotheken ..................................................................................... 24 Vroeger lidmaatschap ........................................................................................................ 26 Eerste lidmaatschap ........................................................................................................... 26 3.

Filiaalgebruik ...................................................................................................................... 28 3.1.

Bekendheid filialen ...................................................................................................... 29

3.2.

Bezoekfrequentie filialen ............................................................................................. 30

Leden ................................................................................................................................. 30 Afhakers ............................................................................................................................. 31 3.3.

Vaakst bezochte filiaal ................................................................................................. 32

Leden ................................................................................................................................. 32 Afhakers ............................................................................................................................. 33 3.4.

4.

Redenen filiaalbezoek ................................................................................................. 34

Bibliotheekgebruik .............................................................................................................. 35 4.1.

Activiteiten tijdens bezoek ........................................................................................... 35

Computergebruik ................................................................................................................ 36

4.2.

Bezoekfrequentie, bezoekmomenten en lengte bezoek .............................................. 37

4.3.

Gebruik collectie .......................................................................................................... 39

4.4.

Tevredenheid collectie ................................................................................................ 41

Tevredenheid boekencollectie ............................................................................................ 43 Tevredenheid stripcollectie ................................................................................................. 45 Tevredenheid tijdschriften- en krantencollectie ................................................................... 46 Tevredenheid muziekcollectie ............................................................................................ 47 Tevredenheid DVDcollectie ................................................................................................ 48 Tevredenheid Blu-raycollectie ............................................................................................ 49 Tevredenheid gamescollectie ............................................................................................. 51 Tevredenheid Daisy-collectie.............................................................................................. 52

5.

6.

4.5.

Tevredenheid mobiliteit en bereikbaarheid .................................................................. 54

4.6.

Tevredenheid infrastructuur......................................................................................... 55

4.7.

Tevredenheid kopieer- en printapparatuur................................................................... 56

4.8.

Percepties over de bibliotheek .................................................................................... 56

4.9.

Website ....................................................................................................................... 59

De bib van de toekomst ...................................................................................................... 62 5.1.

e-Boeken..................................................................................................................... 62

5.2.

De ideale bibliotheek ................................................................................................... 64

Inzichten in niet-gebruikers en afhakers ............................................................................. 66 6.1.

Afhakers ...................................................................................................................... 66

Vroeger bibliotheekgebruik afhakers .................................................................................. 67 Redenen afhaken ............................................................................................................... 68 Toekomst afhakers ............................................................................................................. 70 6.2.

Niet-bezoekers ............................................................................................................ 71

Bekendheid bibliotheek bij niet-bezoekers .......................................................................... 71 Redenen niet-bezoek ......................................................................................................... 72 Toekomst niet-bezoekers ................................................................................................... 74 6.3.

Bezoekers ................................................................................................................... 74

Redenen bezoek ................................................................................................................ 75 Redenen niet-lidmaatschap ................................................................................................ 76 Toekomst bezoekers .......................................................................................................... 77 Bijlage 1: Andere antwoorden.................................................................................................... 79 Leefsituatie: andere antwoorden ............................................................................................ 79 Huidig hoofdberoep: andere antwoorden ............................................................................... 81

Verenigingsleven: andere antwoorden ................................................................................... 82 Lidmaatschap andere bibliotheken: andere antwoorden ........................................................ 84 Waarom is men ook elders lid: andere antwoorden ............................................................... 85 Redenen bezoek aan andere filialen: andere antwoorden ..................................................... 86 Wat heeft men afgelopen 12 maanden in de bib gedaan: andere antwoorden ....................... 87 Wat deed men afgelopen 12 maanden tijdens bezoek aan bibliotheek: andere antwoorden .. 88 Computergebruik: andere redenen ........................................................................................ 89 Ontleende materialen afgelopen 12 maanden: andere antwoorden ....................................... 90 Vroeger ontleende materialen: andere antwoorden ............................................................... 91 Ontlenen voor anderen: andere antwoorden .......................................................................... 92 Redenen niet-lidmaatschap bezoekers: andere antwoorden .................................................. 93 Redenen niet komen niet-bezoekers: andere antwoorden ..................................................... 94 Redenen afhaken: andere antwoorden .................................................................................. 95 De ideale bibliotheek: andere antwoorden ............................................................................. 96 Geen interesse in e-books: andere redenen .......................................................................... 97 Reden bezoek website: andere antwoorden .......................................................................... 98 Bijlage 2: Vragenlijst .................................................................................................................. 99 Bijlage 3: Certificaat regenwoud .............................................................................................. 116

LIJST VAN TABELLEN Tabel 1: Clusterverdeling deelnemende gemeenten .................................................................. 10 Tabel 2: LeeftijdscategorieĂŤn..................................................................................................... 12 Tabel 3: Geslacht ...................................................................................................................... 13 Tabel 4: Leefsituatie .................................................................................................................. 13 Tabel 5: Opleidingsniveau ......................................................................................................... 14 Tabel 6: Huidige beroepstoestand ............................................................................................. 15 Tabel 7: Huidig hoofdberoep ..................................................................................................... 16 Tabel 8: Geboorteplaats respondent ......................................................................................... 17 Tabel 9: Geboorteplaats ouders ................................................................................................ 17 Tabel 10: Persoonlijk maandelijks inkomen ............................................................................... 18 Tabel 11: Bezit mediatoestellen ................................................................................................. 19 Tabel 12: Vrijetijdsbesteding...................................................................................................... 20 Tabel 13: Verenigingsleven ....................................................................................................... 21 Tabel 14: Profiel respondent...................................................................................................... 23 Tabel 15: Actief lidmaatschap.................................................................................................... 23 Tabel 16: Lidmaatschap andere bibliotheken ............................................................................ 24 Tabel 17: Welke andere bibliotheken ook lid ............................................................................. 24 Tabel 18: Waarom elders lid ...................................................................................................... 25 Tabel 19: Ooit lid geweest van een openbare bibliotheek .......................................................... 26 Tabel 20: Eerste lidmaatschap .................................................................................................. 26 Tabel 21: Bekendheid filialen..................................................................................................... 29 Tabel 22: Bezoekfrequenties per filiaal ...................................................................................... 30 Tabel 23: Bezoek filialen afhakers ............................................................................................. 31 Tabel 24: Vaakst bezochte filiaal leden ..................................................................................... 32 Tabel 25: Vaakst bezochte filiaal afhakers................................................................................. 33 Tabel 26: Redenen voor filiaalgebruik ....................................................................................... 34 Tabel 27: Afgelopen jaar gedaan in de bib ................................................................................ 35 Tabel 28: Doelen computergebruik ............................................................................................ 36 Tabel 29: Frequentie bibliotheekbezoek .................................................................................... 37 Tabel 30: Lengte bibliotheekbezoek .......................................................................................... 37 Tabel 31: Tijdstippen bibliotheekbezoek .................................................................................... 38 Tabel 32: Geleende materialen afgelopen jaar .......................................................................... 39 Tabel 33: Op voorhand beslist ................................................................................................... 40 Tabel 34: Lenen voor anderen................................................................................................... 40 Tabel 35: Uitspraken over de collectie ....................................................................................... 42 Tabel 36: Tevredenheid boekencollectie ................................................................................... 44 Tabel 37: Tevredenheid stripcollectie ........................................................................................ 45 Tabel 38: Tevredenheid tijdschriften- en krantencollectie .......................................................... 46 Tabel 39: Tevredenheid muziekcollectie .................................................................................... 48 Tabel 40: Tevredenheid DVDcollectie ....................................................................................... 49 Tabel 41: Tevredenheid Blu-raycollectie .................................................................................... 50 Tabel 42: Tevredenheid gamescollectie .................................................................................... 52 Tabel 43: Tevredenheid Daisy-collectie ..................................................................................... 53 Tabel 44: Mobiliteit en bereikbaarheid ....................................................................................... 54 Tabel 45: Infrastructuur ............................................................................................................. 55 Tabel 46: Kopieer- en printapparatuur ....................................................................................... 56

Tabel 47: Uitspraken over de bibliotheek ................................................................................... 58 Tabel 48: Websitegebruik afgelopen jaar................................................................................... 59 Tabel 49: Redenen bezoek website........................................................................................... 60 Tabel 50: Tevredenheid website ................................................................................................ 60 Tabel 51: Interesse in e-boeken ................................................................................................ 62 Tabel 52: Redenen geen interesse in e-boeken ........................................................................ 63 Tabel 53: Betalingsbereidheid e-boeken ................................................................................... 63 Tabel 54: De ideale bibliotheek ................................................................................................. 64 Tabel 55: Betalingsbereidheid extra's ........................................................................................ 65 Tabel 56: Frequentie bibliotheekbezoek afhakers...................................................................... 67 Tabel 57: Tijdstippen bezoek afhakers ...................................................................................... 67 Tabel 58: Vroeger geleende materialen afhakers ...................................................................... 68 Tabel 59: Redenen afhaken ...................................................................................................... 69 Tabel 60: Overwegen afhakers terugkomst ............................................................................... 70 Tabel 61: Bekendheid locatie bibliotheek niet-bezoekers .......................................................... 71 Tabel 62: Redenen niet komen niet-bezoekers ......................................................................... 73 Tabel 63: Overwegen niet-bezoekers komst .............................................................................. 74 Tabel 64: Activiteiten bezoekers ................................................................................................ 75 Tabel 65: Redenen niet-lidmaatschap bezoekers ...................................................................... 76 Tabel 66: Overwegen bezoekers lidmaatschap ......................................................................... 77 Tabel 67: Andere leefsituatie ..................................................................................................... 80 Tabel 68: Ander hoofdberoep .................................................................................................... 81 Tabel 69: Andere vereniging...................................................................................................... 83 Tabel 70: Lid andere bibliotheek ................................................................................................ 84 Tabel 71: Andere redenen elders lid .......................................................................................... 85 Tabel 72: Andere redenen bezoek filialen.................................................................................. 86 Tabel 73: Andere zaken gedaan in bib ...................................................................................... 87 Tabel 74: Andere zaken gedaan tijdens bezoek aan bib............................................................ 88 Tabel 75: Andere redenen voor computergebruik ...................................................................... 89 Tabel 76: Andere ontleende materialen (gebruikers) ................................................................. 90 Tabel 77: Andere ontleende materialen (afhakers) .................................................................... 91 Tabel 78: Ontlenen voor anderen .............................................................................................. 92 Tabel 79: Andere redenen niet-lidmaatschap bezoekers ........................................................... 93 Tabel 80: Andere redenen niet komen niet-bezoekers............................................................... 94 Tabel 81: Andere redenen afhaken ........................................................................................... 95 Tabel 82: De ideale bibliotheek, andere ideeĂŤn ......................................................................... 96 Tabel 83: Andere redenen geen interesse e-boeken ................................................................. 97 Tabel 84: Andere redenen bezoek website................................................................................ 98

0. INLEIDING

Voor u liggen de resultaten van het gebruikersonderzoek 2013 – 2014 van de bibliotheek van Kalmthout. Deze individuele resultaten vormen het tweede luik aansluitend op het overkoepelend Vlaams rapport van het grootschalige gebruikersonderzoek, waaraan ook cultuur- en gemeenschapscentra deelnamen.

Dit individuele luik van het rapport biedt u inzichten in de antwoorden van uw eigen respondenten aan het onderzoek. U zal elk resultaat kunnen vergelijken met de Vlaamse resultaten, en met vergelijkbare bibliotheken, de zogeheten ‘clusters’. Meer informatie hierover vindt u in het volgende hoofdstuk. Elke tabel zal u een overzicht geven van de procentuele verhoudingen van de antwoorden, en het aantal respondenten dat die vraag beantwoord heeft.

In totaal namen 79980 respondenten deel aan het onderzoek bij de bibliotheken en cultuurcentra. 73782 van deze respondenten namen deel aan de bevraging van een bibliotheek, al dan niet in combinatie met een bevraging van het cultuur- of gemeenschapscentrum.

In Kalmthout werden 582 volledig ingevulde bevragingen geregistreerd. De vragenlijst maakte gebruik van dynamische vertakkingen. Dit betekent dat de software de antwoorden van respondenten ‘interpreteerde’ terwijl deze de enquête aan het invullen waren. Dit gaf de mogelijkheid om enkel toepasselijke vragen te stellen, afhankelijk van het profiel van de respondent die op dat moment de enquête invult. Dit gaf, onder andere, de mogelijkheid om leden, afhakers, bezoekers en niet-bezoekers gerichte vragen te stellen. U zal dan ook merken dat een heel aantal vragen slechts aan specifieke groepen van respondenten getoond werd.

Tenslotte willen we meegeven dat de resultaten die u zal lezen zijn wat ze zijn: de weergave van een meting op een bepaald moment in de tijd. Het is nu zaak om de hierna weergegeven resultaten rustig door te nemen en te interpreteren binnen de lokale context. Het eerste luik van dit rapport gaf u een overzicht van de Vlaamse resultaten met interpretaties, deze kunnen mee dienen als kapstok om de individuele resultaten te situeren en te interpreteren. Nadien is het aan u om aan de slag te gaan met de resultaten.

8

1. CLUSTERS

U kan de lokale resultaten uit Kalmthout vergelijken met de Vlaamse resultaten, maar ook met soortgelijke bibliotheken. Omdat dit onderzoek kadert in een breder onderzoek waarbij ook cultuur- en gemeenschapscentra betrokken zijn, werd geopteerd om het Vlaams Decreet van 6 juli 2012 betreffende het Lokaal Cultuurbeleid als basis te nemen voor de indeling van de deelnemende bibliotheken in gelijkende groepen, zogeheten ‘clusters’.

Op de volgende pagina vindt u een overzicht van de indeling van de deelnemende gemeenten in clusters voor dit onderzoek. Kalmthout maakt deel uit van Cluster V.

9

Grootsteden Cluster I Antwerpen Brussel Gent

A Cluster II Aalst Brugge Dilbeek Genk Hasselt Kortrijk Leuven Mechelen Oostende Roeselare Sint-Niklaas Turnhout

B Cluster III Bornem Deinze Dendermonde Eeklo Geel Ieper Knokke-Heist Lier Lokeren Menen Mol Overijse Sint-Truiden Tielt Vilvoorde Waregem

C Cluster IV Asse Beveren Bierbeek Blankenberge Bree Diksmuide Evergem Geraardsbergen Heist-op-den-Berg Heusden-Zolder Hoogstraten Koksijde Leopoldsburg Lommel Overpelt Poperinge Sint-Pieters-Leeuw Ternat Tervuren Tessenderlo Torhout Wetteren Wevelgem

Andere : Cluster V Aalter / Alken / Alveringem / Anzegem / Ardooie / Assenede / Avelgem / Balen / Beernem / Beerse / Boechout / Bonheiden / Borsbeek / Brakel / Bredene / Damme / De Haan / De Panne / Deerlijk / Dentergem / Dessel / Destelbergen / Edegem / Gavere / Gistel / Glabbeek / Grobbendonk / Haacht-Boortmeerbeek / Ham / Hamont-Achel / Harelbeke / Hechtel-Eksel / Herenthout / Herselt / Heuvelland / Holsbeek / Hooglede / Houthulst / Ichtegem / Ingelmunster / Izegem / Jabbeke / Kalmthout / Kaprijke / Knesselare / Koekelare / Kontich / Kortemark / Kortenberg / Kuurne / Lanaken / Langemark-Poelkapelle / Ledegem / Lendelede / Lichtervelde / Liedekerke / Lint / Lochristi / Lovendegem / Lummen / Maldegem / Meerhout / Merchtem / Meulebeke / Middelkerke / Moorslede / Mortsel / Neerpelt / Nevele / Nieuwpoort / Nijlen / Oostkamp / Oostrozebeke / Opglabbeek / Oudenburg / Peer / Pittem / Riemst / Sint-Amands / Sint-Laureins / Staden / Tielt-Winge / Tremelo / Veurne / Waarschoot / Wachtebeke / Wervik / Wielsbeke / Wijnegem / Willebroek / Wingene / Zedelgem / Zelzate / Zemst / Zomergem / Zonhoven / Zonnebeke / Zwevegem / Zwijndrecht TABEL 1: CLUSTERVERDELING DEELNEMENDE GEMEENTEN

10

11

2. PROFIEL RESPONDENT

Dit hoofdstuk geeft meer inzichten in het profiel van de respondent aan het onderzoek. Er wordt telkens in de tweede kolom van de tabellen een overzicht gegeven van de profielinformatie voor de lokale respondenten in Kalmthout. De derde kolom zet deze resultaten af tegen de resultaten van Cluster V. Tenslotte geeft de laatste kolom de resultaten weer van de Vlaamse respondenten aan het grootschalig onderzoek. De onderste (grijze) balk van de tabellen geeft steeds het aantal respondenten weer dat de vraag beantwoord heeft.

Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de socio-demografische kenmerken van de respondent en de vrijetijdsbesteding van de respondent. Tenslotte wordt het “bibliotheekprofiel” van de respondent geschetst.

2.1.

SOCIO-DEMOGRAFISCHE KENMERKEN

Het eerste onderdeel van de profilering van de respondenten, gaat dieper in op de sociodemografische kenmerken. Er wordt dieper in gegaan op leeftijd, geslacht, leefsituatie, opleidingsniveau, beroepstoestand en beroep, afkomst en inkomensniveau van de respondent.

LEEFTIJD

Tabel 2 geeft de verdeling weer van de respondenten in Kalmthout in leeftijdscategorieën. Bij de Vlaamse respondenten zijn de mensen van 45 en ouder oververtegenwoordigd, wat evenwel niet verrassend is in vergelijking met eerder onderzoek in de bibliotheeksector.

Leeftijdscategorieën 16 t/m 29 jaar 30 t/m 44 jaar 45 t/m 59 jaar 60 jaar en ouder Eindtotaal

Kalmthout 12,54% 23,02% 34,71% 29,73% 582

Cluster V 18,55% 29,58% 31,62% 20,25% 34215

Vlaanderen 17,88% 28,71% 32,27% 21,15% 79980

TABEL 2: LEEFTIJDSCATEGORIEËN

12

GESLACHT

Tabel 3 geeft de man-vrouw verhouding weer van de respondenten in Kalmthout, in Cluster V en in Vlaanderen. We merken in Vlaanderen een oververtegenwoordiging van vrouwen ten opzichte van de bevolking. Deze oververtegenwoordiging werd, net als de hogere leeftijd van het publiek, reeds vastgesteld in talrijke andere Vlaamse bibliotheekonderzoeken.

Geslacht Man Vrouw Eindtotaal

Kalmthout 25,60% 74,40% 582

Cluster V 37,27% 62,73% 34215

Vlaanderen 37,88% 62,12% 79980

TABEL 3: GESLACHT

LEEFSITUATIE

Er werd gepeild naar de leefsituatie (gezinssituatie) van de respondent. Zo’n 40% van de Vlaamse respondenten woont samen met kinderen, en 26% woont samen zonder kinderen. Een kleine 12% van de respondenten woont alleen, en 13% woont in bij de ouders. Tabel 4 geeft een overzicht op lokaal niveau, clusterniveau en Vlaams niveau.

Leefsituatie inwonend bij ouders alleenwonend samenwonend zonder kinderen samenwonend met kinderen andere Eindtotaal

Kalmthout 9,62% 11,17% 30,41% 38,49% 10,31% 582

Cluster V 14,96% 8,97% 24,68% 43,61% 7,78% 34215

Vlaanderen 13,32% 12,27% 26,11% 40,34% 7,96% 79980

TABEL 4: LEEFSITUATIE

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

13

OPLEIDINGSNIVEAU

Tabel 5 geeft het opleidingsniveau van de respondenten weer. Op Vlaams niveau is er de klassieke vaststelling van een hoogopgeleid publiek bij bibliotheken. Meer dan 63% van de Vlaamse respondenten heeft hoger onderwijs gevolgd.

Hoogst behaalde opleidingniveau geen lager onderwijs lager secundair hoger secundair hoger onderwijs niet-universitair hoger onderwijs universitair postuniversitair onderwijs Eindtotaal

Kalmthout 0,00% 2,06% 8,25% 24,74% 43,64% 18,04% 3,26% 582

Cluster V 0,54% 2,93% 9,14% 27,09% 41,86% 14,93% 3,51% 34215

Vlaanderen 0,42% 2,29% 7,89% 25,61% 40,83% 18,19% 4,77% 79980

TABEL 5: OPLEIDINGSNIVEAU

14

BEROEP

Met betrekking tot het beroep van de respondent werden twee vragen gesteld. Er werd ten eerste gepeild naar de beroepstoestand: werkt men momenteel of niet. Respondenten die aangaven momenteel werk te hebben, werd vervolgens gevraagd in welke categorie hun huidig hoofdberoep valt.

BEROEPSTOESTAND

Tabel 6 geeft de huidige beroepstoestand weer. Er werd het onderscheid gemaakt tussen respondenten die momenteel werkend zijn, die studeren, die momenteel geen werk hebben of die gepensioneerd zijn. De grootste groep van de Vlaamse respondenten gaf aan momenteel aan het werk te zijn. Een kleine 19% is gepensioneerd.

Huidige beroepstoestand Ik ben student Ik ben werkend Ik heb momenteel geen werk Ik ben gepensioneerd Eindtotaal

Kalmthout 9,28% 54,64% 8,08% 28,01% 582

Cluster V 11,55% 63,36% 6,50% 18,59% 34215

Vlaanderen 10,62% 63,69% 6,77% 18,92% 79980

TABEL 6: HUIDIGE BEROEPSTOESTAND

15

CATEGORIE HOOFDBEROEP

De respondenten die momenteel werkend zijn, gaven aan onder welke categorie hun huidig hoofdberoep valt. De grootste groep van de Vlaamse respondenten, zo’n 45%, is bediende. De twee hierop volgende groepen zijn ‘hogere bedienden of kaderleden’ en ‘onderwijzers, leerkrachten en docenten’. Zij vertegenwoordigen beiden 15,5% van de respondenten. Zo’n drie op vier van de respondenten is dus bediende, kaderlid of leerkracht. Arbeiders, zelfstandigen en vrije beroepen zijn sterk ondervertegenwoordigde groepen wanneer het op bibliotheekbezoek aankomt.

Categorie huidig hoofdberoep ongeschoolde arbeider geschoolde arbeider bediende hoger bediende / kader onderwijzer / leerkracht / docent kleine zelfstandige / handelaar landbouwer / tuinbouwer vrij beroep zelfstandig ondernemer Werkzaam in de cultuursector Werkzaam in het marktonderzoek Andere Eindtotaal

Kalmthout 0,00% 2,83% 43,08% 11,64% 23,58% 2,20% 0,00% 3,46% 5,66% 2,83% 0,00% 4,72% 318

Cluster V 1,88% 6,69% 45,46% 14,31% 15,61% 1,87% 0,53% 2,72% 3,81% 1,72% 0,03% 5,38% 21678

Vlaanderen 1,55% 5,35% 45,14% 15,51% 15,51% 1,79% 0,31% 2,91% 3,57% 2,84% 0,05% 5,46% 50943

TABEL 7: HUIDIG HOOFDBEROEP

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

16

GEBOORTEPLAATS

Via de geboorteplaats krijgen we een stukje inzicht in de afkomst van de respondent. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de geboorteplaats van de respondenten zelf (tabel 8) en de geboorteplaats van de ouders (tabel 9). Gezien de gevoeligheid van vragen naar afkomst, werd het onderscheid gemaakt tussen geboren in België, in ‘Europa maar niet België’ en buiten Europa.

GEBOORTEPLAATS RESPONDENT

Tabel 8 geeft de geboorteplaats van de respondent weer. De overgrote meerderheid van de Vlaamse respondenten, meer dan 95%, is geboren in België.

Geboorteplaats in België in Europa (niet België) buiten Europa Eindtotaal

Kalmthout 90,55% 8,08% 1,37% 582

Cluster V 95,90% 3,18% 0,92% 34215

Vlaanderen 95,45% 3,26% 1,29% 79980

TABEL 8: GEBOORTEPLAATS RESPONDENT

GEBOORTEPLAATS OUDERS

Tabel 9 geeft de geboorteplaats van de ouders weer. Ook hier zien dat we slechts een kleine 8% van de Vlaamse respondenten een of twee ouders heeft die niet in België geboren zijn. De verhouding in Kalmthout vindt u in de tweede kolom. Graag noteren we dat, gezien men twee ouders heeft, respondenten tot twee opties konden aanduiden. Hierdoor sommeren de percentages niet tot 100%.

Geboorteplaats ouders in België in Europa (niet België) buiten Europa Eindtotaal

Kalmthout 91,24% 12,54% 1,03% 582

Cluster V 96,35% 5,36% 1,28% 34215

Vlaanderen 95,59% 5,76% 1,99% 79980

TABEL 9: GEBOORTEPLAATS OUDERS

17

INKOMENSNIVEAU

In de enquête werd gepolst naar het persoonlijk maandelijks netto inkomen. Dit inkomen behelst alle vormen van inkomen van de respondent, en is dus niet beperkt tot een inkomen uit het hoofdberoep. De grootste groep van de Vlaamse respondenten heeft een persoonlijk netto inkomen tussen 1000 en 2499 euro. Lage en hoge inkomens zijn in mindere mate vertegenwoordigd.

Nogal wat mensen antwoorden niet graag op vragen over het persoonlijk inkomen. Vandaar werd de optie gegeven om “zeg ik liever niet” aan te duiden. Daarnaast werd deze vraag door het systeem niet verplicht om in te vullen. Het aantal respondenten ligt voor deze vraag dus lager.

Persoonlijk maandelijks netto inkomen Zeg ik liever niet Minder dan 1000 euro Tussen 1000 en 1499 euro Tussen 1500 en 1999 euro Tussen 2000 en 2499 euro Tussen 2500 en 2999 euro Meer dan 3000 euro Eindtotaal

Kalmthout 18,86% 9,53% 20,55% 24,79% 16,53% 5,72% 4,03% 472

Cluster V 16,79% 7,46% 19,73% 28,89% 16,85% 5,75% 4,53% 27909

Vlaanderen 15,66% 7,52% 19,22% 28,80% 17,68% 6,19% 4,93% 66380

TABEL 10: PERSOONLIJK MAANDELIJKS INKOMEN

18

2.2.

VRIJE TIJD

Een tweede aspect van de ‘profilering’ van de respondenten betreft hun vrije tijd. Er wordt onderscheid gemaakt tussen het bezit van bepaalde mediatoestellen, hoe men z’n vrije tijd doorbrengt en of men lid is van een of meerdere verenigingen.

BEZIT MEDIATOESTELLEN

In Tabel 11 wordt bekeken welke mediatoestellen de respondent thuis ter beschikking heeft.

Bijna iedereen van de Vlaamse respondenten bezit internet en computer thuis. Dit dient evenwel genuanceerd te worden, gezien de meeste respondenten deze enquête online hebben ingevuld.

Bijna 87% van de respondenten bezit een televisietoestel. De verhoudingen in Kalmthout leest u in de tweede kolom.

Welke zaken heeft u thuis? internet computer tablet computer e-reader smartphone televisietoestel digitale televisie DVD-speler / Blu-ray-speler Daisy-speler (voor luisterboeken) Ik heb geen van bovenstaande Eindtotaal

Kalmthout 97,94% 97,77% 44,67% 8,76% 45,19% 85,91% 78,69% 79,90% 0,69% 0,34% 582

Cluster V 98,55% 97,11% 50,57% 9,36% 53,68% 88,04% 81,65% 80,72% 0,50% 0,12% 34215

Vlaanderen 98,35% 96,87% 49,50% 9,70% 53,42% 86,89% 79,91% 80,14% 0,45% 0,14% 79980

TABEL 11: BEZIT MEDIATOESTELLEN

19

VRIJETIJDSBESTEDING

De respondenten dienden aan te duiden wat ze het vaakst doen in hun vrije tijd. Om ze te verplichten een keuze te maken, werden door het systeem maximaal drie antwoorden toegelaten. Televisie kijken blijkt het vaakst genoemd te worden door de Vlaamse respondent (meer dan 57%), gevolgd door boeken lezen (bijna 51%). Dit laatste is uiteraard gelinkt aan het onderwerp van dit onderzoek, en dus niet onlogisch. Zowel actieve kunstbeoefening als uithuizige kunstbeoefening werden maar beperkt gekozen. U leest de details in tabel 12.

Vrijetijdsbesteding (max 3) Sport Televisie kijken Films kijken Boeken lezen Muziek beluisteren Tijdschriften / kranten lezen Games

Kalmthout 38,49% 53,44% 18,21% 67,70% 26,46% 41,92% 2,41%

Cluster V 41,62% 60,54% 22,68% 51,89% 29,49% 37,38% 6,51%

Vlaanderen 39,82% 57,21% 23,14% 50,99% 30,15% 36,83% 5,71%

Naar concerten / theater / podiumkunsten gaan Naar musea / tentoonstellingen gaan

11,68% 7,56%

14,02% 5,13%

19,62% 7,16%

Actief met kunst bezig zijn (schrijven, acteren, dansen, musiceren, zang, ‌) Eindtotaal

15,98% 582

11,40% 34215

12,22% 79980

TABEL 12: VRIJETIJDSBESTEDING

20

VERENIGINGSLEVEN

Tenslotte werd er gepeild naar deelname van de respondenten aan het verenigingsleven. De respondenten konden in deze vraag elke optie aanduiden die van toepassing is. In het geval de eerste optie werd aangeduid (“Nee, ik zit niet in een vereniging”) was het onmogelijk om nog andere opties aan te duiden.

Van de Vlaamse respondenten, is meer dan 60% actief in het verenigingsleven (een of meerdere verenigingen). De meeste respondenten die in een vereniging zitten, zitten in een sportvereniging, gevolgd door socio-culturele verenigingen en vrijwilligersverenigingen. De gedetailleerde resultaten en de resultaten in Kalmthout kan u aflezen in tabel 13.

Actief in verenigingen Nee, ik zit niet in een vereniging Een sportvereniging Een jeugd- of jongerenvereniging

Kalmthout 43,30% 23,37% 4,98%

Cluster V 39,12% 28,01% 6,40%

Vlaanderen 39,91% 26,38% 5,58%

Een hobbyvereniging (vb. breien, kaarten, …)

12,54%

9,19%

8,77%

Een socio-culturele vereniging (vb. theater, dans, …)

Een erfgoedvereniging Een vrijwilligersvereniging (goed doel) Een religieuze vereniging Andere Eindtotaal

15,29% 1,20% 11,00% 2,06% 8,25% 582

16,21% 2,47% 14,57% 2,51% 9,58% 34215

16,98% 2,68% 15,15% 2,52% 9,45% 79980

TABEL 13: VERENIGINGSLEVEN

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

21

2.3.

BIBLIOTHEEKPROFIEL

Het profiel van de respondent wordt vervolledigd met het ‘bibliotheekprofiel’. Deze bevraging beoogde niet enkel om leden te bevragen, maar liet ook de mogelijkheid om afhakers, bezoekers en niet-bezoekers te bevragen. Afhankelijk van de communicatie op lokaal niveau werden meer of minder “niet-leden” bereikt. In het onderdeel ‘type respondent’ krijgt u inzicht in welke profielen bereikt zijn in Kalmthout.

U komt vervolgens te weten of de respondenten (ook) lid zijn in andere bibliotheken, en in welke bibliotheken indien dit zo is. Respondenten die (ook) lid zijn in andere bibliotheken, vertellen u vervolgens waarom.

Aan respondenten die aangaven momenteel geen lid of afhaker te zijn van de bibliotheek van Kalmthout, werd gevraagd of ze ooit lid waren van een openbare bibliotheek. Tenslotte wordt er gepeild bij de mensen die momenteel lid zijn van een bibliotheek, of ooit lid geweest zijn, wanneer zij voor het eerst lid waren.

TYPE RESPONDENT

Zoals hierboven aangegeven, werd de mogelijkheid gegeven om niet enkel actieve leden van de bibliotheek te bevragen. Er wordt het onderscheid gemaakt tussen 4 types van respondenten. 





Leden Leden zijn momenteel lid van de bibliotheek van Kalmthout of haar filialen. Ze kunnen ook elders lid zijn.

Afhakers Afhakers zijn mensen die lid waren van de bibliotheek van Kalmthout, maar nu niet meer.

Ze kunnen elders lid zijn. Het zijn dus afhakers van de bibliotheek van Kalmthout.

Niet-gebruikers Niet-gebruikers zijn respondenten die noch lid noch afhaker zijn van de bibliotheek van Kalmthout. Ze kunnen onderverdeeld worden in niet-bezoekers en bezoekers. o

Niet-bezoekers Niet-bezoekers zijn niet-gebruikers die de afgelopen 12 maanden ook niet in de bibliotheekgebouwen geweest zijn.

o

Bezoekers Bezoekers zijn niet-gebruikers die de afgelopen 12 maanden wel in de bibliotheekgebouwen zijn geweest zijn. Het kan dus zijn dat zij wel gebruik maken van de faciliteiten, diensten en het aanbod van de bibliotheek.

22

Tabel 14 geeft u inzicht in de bereikte bibliotheekprofielen in Kalmthout. Later in de enquête, en dus ook in dit rapport, werden de meeste vragen toegespitst op een of meerdere van deze profielen. Afhakers kunnen ook de bibliotheek bezocht hebben als “bezoeker”. Echter, ze worden in onderstaande tabel primair als “afhaker” geteld.

Profiel respondent Leden Afhakers Niet-gebruikers Niet-bezoekers Bezoekers Eindtotaal

Aantal 540 21 21

Percentage 92,78% 3,61% 3,61% 10 11

1,72% 1,89%

582

100,00%

TABEL 14: PROFIEL RESPONDENT

Leden, afhakers en bezoekers die afgelopen 12 maanden in de bibliotheek geweest zijn, gaven aan of ze zelf iets ontleend hebben (al dan niet met hun eigen lidkaart). Een kleine 10% van de Vlaamse respondenten die in de bibliotheek geweest is afgelopen jaar, heeft er geen materialen ontleend.

Afgelopen jaar zelf iets ontleend Ja Nee Eindtotaal

Kalmthout 95,71% 4,29% 559

Cluster V 91,15% 8,85% 26722

Vlaanderen 90,03% 9,97% 58603

TABEL 15: ACTIEF LIDMAATSCHAP

23

LIDMAATSCHAP ANDERE BIBLIOTHEKEN

Het is vervolgens erg interessant om te weten of uw respondenten (ook) lid zijn in een andere bibliotheek dan die van Kalmthout. De deelnemende bibliotheken werd gevraagd om vooraf een aantal persoonlijke gegevens van de bibliotheek mee te geven aan het onderzoeksteam. Er werd onder andere gevraagd welke de omliggende bibliotheken en “verdere concurrenten” zijn van de bibliotheek van Kalmthout. De respondenten kregen de opties die lokaal het meest voor de hand liggen dus voorgesteld als antwoordopties.

Tabel 16 geeft weer of men (ook) lid is van een andere bibliotheek dan die van Kalmthout. Tabel 17 geeft aan in welke bibliotheken dat dan wel is. We stellen vast dat er enige mobiliteit is in het bibliotheekbezoek. Mensen bezoeken niet noodzakelijk (enkel) de bibliotheek van hun woonplaats. Zeker de bibliotheek van hun werkplaats is een mogelijke kandidaat.

(ook) Lid van een andere bibliotheek?

Ja Nee Eindtotaal

Kalmthout 19,42% 80,58% 582

Cluster V 29,27% 70,73% 32861

Vlaanderen 28,32% 71,68% 73782

TABEL 16: LIDMAATSCHAP ANDERE BIBLIOTHEKEN

In welke andere bibliotheek (bibliotheken) bent u ook lid?

Bibliotheek Stabroek Bibliotheek Essen Bibliotheek Wuustwezel Bibliotheek Kapellen Bibliotheek Antwerpen Andere Eindtotaal

Percentage 11,50% 13,27% 10,62% 23,89% 29,20% 30,97% 113

TABEL 17: WELKE ANDERE BIBLIOTHEKEN OOK LID

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

De respondenten die aangaven (ook) elders lid te zijn, werd gevraagd waarom ze dat zijn.

Gezien de aard van de rekrutering van respondenten, kunnen ook mensen uit andere gemeenten de bevraging van de bibliotheek van Kalmthout beantwoord hebben. Vandaar werd als eerste optie gegeven aan de respondenten: “ik woon in die gemeente of stad”.

Daarnaast gaf meer dan 38% van deze respondenten in Vlaanderen aan dat men omwille van het aanbod (ook) in andere bibliotheken lid is. Meer dan 31% van de Vlaamse respondenten is (ook) elders lid omdat dit te combineren is met het werk of school, winkelen, …

24

Waarom ook elders lid?

Ik woon in die gemeente of stad Omwille van het aanbod Omwille van de dienstverlening De openingsuren zijn gunstiger Het is gemakkelijker bereikbaar Ik kan een bezoek combineren met werk, school, winkelen, …

Het is er goedkoper Andere Eindtotaal

Kalmthout 23,01% 50,44% 1,77% 7,96% 6,19%

Cluster V 19,19% 48,96% 5,44% 12,28% 7,99%

Vlaanderen 33,48% 38,77% 5,16% 8,66% 11,07%

26,55% 7,96% 22,12% 113

36,25% 2,88% 18,58% 9620

31,56% 3,03% 17,53% 20899

TABEL 18: WAAROM ELDERS LID

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

25

VROEGER LIDMAATSCHAP

De respondenten die aangaven dat ze noch lid noch afhaker zijn van de bibliotheek van Kalmthout, en die momenteel ook in geen enkele andere openbare bibliotheek lid zijn, werd gevraagd of ze al ooit lid geweest zijn van een openbare bibliotheek. Van de Vlaamse respondenten die in dit profiel vielen, blijkt een kleine 60% wel al ooit lid geweest te zijn van een openbare bibliotheek. Tabel 19 geeft de resultaten weer voor Kalmthout, Cluster V en Vlaanderen.

Ooit lid geweest van een openbare bibliotheek?

Ja Nee Eindtotaal

Kalmthout 60,00% 40,00% 15

Cluster V 58,83% 41,17% 2730

Vlaanderen 59,89% 40,11% 6168

TABEL 19: OOIT LID GEWEEST VAN EEN OPENBARE BIBLIOTHEEK

EERSTE LIDMAATSCHAP

Aan alle respondenten die aangaven momenteel lid te zijn van een bibliotheek, of dat ooit geweest te zijn, werd vervolgens gevraagd wanneer zij voor het eerst lid waren. De overgrote meerderheid van de Vlaamse respondenten is reeds in zijn kindertijd voor het eerst lid geworden van een bibliotheek.

Wanneer voor het eerst lid In mijn kindertijd (jonger dan 12 jaar)

Kalmthout 72,63%

Cluster V 68,97%

Vlaanderen 66,42%

In mijn jeugdjaren (tussen 12 jaar en 18 jaar)

14,74%

16,94%

17,31%

Op volwassen leeftijd (ouder dan 18 jaar) Eindtotaal

12,63% 570

14,10% 30427

16,27% 67621

TABEL 20: EERSTE LIDMAATSCHAP

26

27

3. FILIAALGEBRUIK

Een aantal bibliotheken heeft meerdere filialen of vestigingen. Zo ook de bibliotheek van Kalmthout. Dit hoofdstuk geeft Kalmthout meer inzichten in het filiaalgebruik van de respondenten.

Ten eerste wordt ingegaan op de bekendheid van de verschillende filialen of vestigingen bij de respondenten. Vervolgens wordt de bezoekfrequentie per filiaal bekeken bij de leden. Ook de afhakers werd gevraagd om aan te geven welke vestigingen ze vroeger bezochten.

Zowel leden als afhakers dienden vervolgens aan te duiden welk filiaal ze het vaakst bezoeken of bezochten.

Tenslotte werd gepeild naar de redenen waarom respondenten niet (enkel) de hoofdbibliotheek bezoeken, maar ook een of meerdere filialen.

28

3.1.

BEKENDHEID FILIALEN

Voorafgaand aan de bevraging werd een lijst opgevraagd van alle filialen van de bibliotheek van Kalmthout, beginnend met de hoofdbibliotheek. Deze werden als antwoordopties geprogrammeerd in de vragenlijst. Tabel 21 geeft weer hoeveel procent van de respondenten de verschillende vestigingen van de bibliotheek kent, al was het maar van naam. Deze cijfers zijn indicatief, en hangen samen met de communicatie inspanningen voor deze bevraging door de verschillende filialen en vestigingen. Gezien het lokale karakter van deze filialen, is er geen vergelijking mogelijk met Cluster V of Vlaanderen.

Welke vestigingen kent men, al was het maar van naam Ik ken geen van deze vestigingen Bib Kalmthout Jeugdbib Nieuwmoer Eindtotaal

Percentage 0,34% 98,97% 42,96% 582

TABEL 21: BEKENDHEID FILIALEN

29

3.2.

BEZOEKFREQUENTIE FILIALEN

Zowel bij leden als afhakers werd naar de bezoekfrequentie van de verschillende filialen gevraagd.

Leden konden bij elk filiaal aan te geven of ze het nooit, zelden, af en toe, meestal of altijd bezoeken. De resultaten van deze vraag vindt u in tabel 22. Voor afhakers werd de vraag algemener gehouden, en werd gepolst naar welke filialen men vroeger wel eens bezocht. Deze resultaten zijn te vinden in tabel 23.

LEDEN Tabel 22: Bezoekfrequenties per filiaal Hoe vaak bezoekt u de volgende vestiging: Bib Kalmthout Nooit Zelden Af en toe Meestal Altijd Eindtotaal Hoe vaak bezoekt u de volgende vestiging: Jeugdbib Nieuwmoer Nooit Zelden Af en toe Meestal Altijd Eindtotaal

Percentage 0,19% 3,17% 17,35% 16,79% 62,50% 536

Percentage 87,07% 6,33% 3,43% 2,11% 1,06% 379

30

AFHAKERS

Tabel 23 geeft aan hoeveel procent van de afhakers, die afgelopen jaar ook niet in de bibliotheekgebouwen geweest zijn, de verschillende filialen vroeger wel eens bezocht.

Welke vestigingen bezocht men vroeger wel eens?

Bib Kalmthout Jeugdbib Nieuwmoer Eindtotaal

Percentage 100,00% 14,29% 7

TABEL 23: BEZOEK FILIALEN AFHAKERS

31

3.3.

VAAKST BEZOCHTE FILIAAL

Zowel leden als afhakers dienden aan te geven welk filiaal ze het vaakst bezoeken of bezochten. Het vervolg van de enquête moesten ze vervolgens voor dat filiaal of die vestiging invullen. Het enquêtesysteem nam in de verdere vraagstelling de naam van het “vaakst bezochte filiaal” telkens mee, zodat de respondent steeds duidelijk wist over welk filiaal hij vragen beantwoordde.

LEDEN

Tabel 24 geeft weer welke vestigingen het vaakst bezocht worden door de leden die de bevraging beantwoord hebben. Kolom 2 geeft het aantal respondenten weer, en kolom 3 het percentage.

Welke vestiging bezoekt men het vaakst?

Bib Kalmthout Jeugdbib Nieuwmoer (leeg) Eindtotaal

Aantal 526 14 540

Percentage 97,41% 2,59% 0,00% 100,00%

TABEL 24: VAAKST BEZOCHTE FILIAAL LEDEN

32

AFHAKERS Ook de afhakers gaven aan welk filiaal men vroeger het vaakst bezocht. De resultaten vindt u in tabel 25.

Welke vestiging bezocht men het vaakst?

Bib Kalmthout (leeg) Eindtotaal

Aantal 21 21

Percentage 100,00% 0,00% 100,00%

TABEL 25: VAAKST BEZOCHTE FILIAAL AFHAKERS

33

3.4.

REDENEN FILIAALBEZOEK

Respondenten die aanduidden dat ze niet enkel de hoofdbibliotheek bezoeken, werd gevraagd naar de redenen van hun bezoek aan filialen. Nabijheid blijkt bij de Vlaamse respondenten veruit de belangrijkste reden te zijn: meer dan 58% van de respondenten gaven dit als (een van de) redenen op. Bereikbaarheid komt op een tweede plaats met 26%. Meer dan 18% van de filiaalbezoekers in de bevraging gaf aan filialen te bezoeken voor het lenen van bepaalde materialen. De redenen van filiaalbezoek in Kalmthout vindt u in de tweede kolom.

Waarom bezoekt men (ook) filiaal?

Nabijheid Specifiek aanbod van activiteiten

Kalmthout 55,12% 6,34%

Cluster V 55,18% 4,81%

Vlaanderen 58,16% 5,27%

Voor het lenen van een bepaald materiaal

8,78%

18,26%

18,31%

De materialen zijn er vaker beschikbaar (niet uitgeleend) Makkelijk bereikbaar Vriendelijker personeel Andere openingsuren Andere Eindtotaal

3,90% 22,44% 7,80% 2,93% 3,41% 205

8,95% 23,66% 7,67% 11,53% 16,03% 6792

12,39% 26,13% 8,62% 8,64% 15,32% 17524

TABEL 26: REDENEN VOOR FILIAALGEBRUIK

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

34

4. BIBLIOTHEEKGEBRUIK

In dit hoofdstuk wordt dieper ingegaan op het bibliotheekgebruik. Eerst en vooral werd bevraagd wat men de afgelopen 12 maanden gedaan heeft in de bibliotheek van Kalmthout. Er wordt tevens dieper ingegaan op de doelen van het computergebruik in de bibliotheek. Vervolgens worden de bezoekfrequentie, de tijdstippen en de lengte van het bibliotheekbezoek geanalyseerd.

Verder wordt er ingegaan op het gebruik van de “klassieke collectie”: welke materialen ontleenden de respondenten gedurende de afgelopen 12 maanden. Er wordt bekeken of men op voorhand weet welke materialen men zal ontlenen, en of men ook materialen ontleent voor anderen. Er wordt er dieper ingegaan op de tevredenheid van de verschillende aangeboden materialen.

In dit hoofdstuk wordt ook gepeild naar de tevredenheid over de mobiliteit en bereikbaarheid, de infrastructuur en kopieer- en printapparatuur. Er worden een aantal vragen over de perceptie van de respondenten over de bibliotheek gesteld. Tenslotte is er een evaluatie van de website.

4.1.

ACTIVITEITEN TIJDENS BEZOEK

In de bibliotheek kan men meer doen dan louter materialen ontlenen. Er wordt meer en meer ingezet op deze andere dienstverlening. Daarom werd aan leden en bezoekers gevraagd wat ze in de bibliotheek gedaan hebben gedurende de afgelopen 12 maanden.

Meer dan 96% van de Vlaamse respondenten gaf aan “iets gezocht of ontleend” te hebben het afgelopen jaar. Meer dan 21% gaf aan ter plekke iets gelezen of beluisterd te hebben. Een 17% van de Vlaamse respondenten heeft activiteiten bijgewoond. Hoe dit zich verhoudt in Kalmthout kan u aflezen in de tweede kolom van tabel 27, de middelste kolom geeft de resultaten weer over alle bibliotheken in Cluster V.

Afgelopen jaar gedaan in bibliotheek Iets gezocht en/of geleend Een activiteit bijgewoond Raad of advies gevraagd Iets gelezen of beluisterd Wifi gebruikt Gestudeerd of gewerkt Gebruik gemaakt van de computers Gebruik gemaakt van kopieermachine Andere Eindtotaal

Kalmthout 98,31% 15,17% 19,29% 26,22% 4,49% 2,62% 11,99% 7,68% 1,50% 534

Cluster V 96,43% 17,08% 14,80% 19,97% 2,35% 2,38% 9,57% 5,03% 1,67% 24374

Vlaanderen 96,23% 17,12% 14,20% 21,30% 3,52% 4,13% 10,38% 5,22% 1,95% 52802

TABEL 27: AFGELOPEN JAAR GEDAAN IN DE BIB

35

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

COMPUTERGEBRUIK

Zo’n 10% van de Vlaamse respondenten gaf aan dat men gebruik gemaakt heeft van de computerinfrastructuur. We stelden een extra vraag aan de respondenten die dit aanduidden: we wilden namelijk polsen naar de doelen van dit computergebruik. Ook bezoekers (zie verder) kunnen gebruik gemaakt hebben van de computerinfrastructuur.

Bijna 67% van de Vlaamse respondenten die de afgelopen 12 maanden de bibliotheekcomputers gebruikt hebben, deed dit om de bibliotheekcatalogus te raadplegen. Zo’n 58% zocht informatie op. E-mailen, studeren en online databanken raadplegen vervolledigen de top 5 van doelen van het computergebruik in de bibliotheek. Computergebruik in de bibliotheek, gebeurt dus meestal voor redenen die te maken hebben met het bibliotheekbezoek. Toch worden de computers ook gebruikt voor andere doeleinden, zoals communicatie.

Doelen computergebruik Om te e-mailen Voor mijn studie Voor mijn job Om games te spelen

Kalmthout 21,54% 15,38% 7,69% 1,54%

Cluster V 19,31% 11,94% 7,45% 1,96%

Vlaanderen 24,00% 14,46% 8,84% 1,67%

Om Facebook of andere sociale media te gebruiken Informatie zoeken Werk zoeken Persoonlijke administratie Om iets te printen

7,69% 50,77% 1,54% 7,69% 21,54%

7,95% 55,89% 3,37% 5,16% 15,81%

9,27% 58,13% 3,94% 6,28% 18,64%

Voor gebruik van de bibliotheekcatalogus Om een online databank te raadplegen Andere Eindtotaal

60,00% 18,46% 1,54% 65

70,91% 12,90% 2,33% 2403

66,69% 13,67% 2,21% 5704

TABEL 28: DOELEN COMPUTERGEBRUIK

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

36

4.2.

BEZOEKFREQUENTIE, BEZOEKMOMENTEN EN LENGTE BEZOEK

De grootste groep van de Vlaamse respondenten komt enkele keren per jaar tot meermaals per maand. Bijna 34% van de Vlaamse respondenten die lid zijn komt maandelijks naar de bibliotheek. Twee derden van de respondenten komt maandelijks of vaker. Van een derde van de bezoekers kunnen we zeggen dat ze sporadisch bezoeker zijn (minder dan één keer per maand). Tabel 29 geeft een overzicht van de resultaten in Kalmthout, Cluster V en Vlaanderen.

Frequentie bibliotheekbezoek Minder dan één keer per jaar Eén keer per jaar Enkele keren per jaar Maandelijks Meermaals per maand Wekelijks Meermaals per week Dagelijks Eindtotaal

Kalmthout 0,93% 0,56% 19,81% 41,67% 25,37% 9,07% 2,59% 0,00% 540

Cluster V 2,75% 2,02% 29,71% 35,47% 22,36% 5,55% 1,71% 0,42% 25658

Vlaanderen 2,70% 1,95% 29,18% 33,86% 22,62% 6,51% 2,51% 0,68% 55507

TABEL 29: FREQUENTIE BIBLIOTHEEKBEZOEK

De leden gaven ook aan hoe lang ze meestal in de bibliotheek vertoeven. Meer dan de helft van de Vlaamse respondenten die lid zijn gaf aan dat ze meestal tussen een kwartier en een half uur in de bibliotheek te blijven. Slechts minder dan 5% blijft langer dan een uur in de bibliotheek.

Lengte bibliotheekbezoek tot 15 min tussen 15 en 30 min tussen 30 en 60 min meer dan 60 min Weet ik niet Eindtotaal

Kalmthout 9,81% 61,30% 25,93% 2,22% 0,74% 540

Cluster V 14,10% 58,96% 22,38% 2,96% 1,60% 25658

Vlaanderen 11,69% 55,26% 26,80% 4,65% 1,60% 55507

TABEL 30: LENGTE BIBLIOTHEEKBEZOEK

37

Tenslotte gaven de leden onder de respondenten aan op welke momenten ze de bibliotheek doorgaans bezoeken. De steden en gemeenten die deelnemen aan het onderzoek, gaven op voorhand aan op welke van deze momenten hun bibliotheek niet geopend is. Deze worden aangeduid met “NVT�, niet van toepassing, in de tweede kolom met de gemeenteresultaten. Er is redelijk wat variatie in de bezoekmomenten. De doordeweekse namiddagen en avonden, en de zaterdagvoormiddag zijn voor de Vlaamse respondent de verkozen bezoekmomenten.

Tijdstippen van bezoek Gewone weekdag voormiddag Gewone weekdag namiddag Woensdagnamiddag Gewone weekdag 's avonds Zaterdagvoormiddag Zaterdagnamiddag Zondagvoormiddag Zondagnamiddag Eindtotaal

Kalmthout 9,81% 55,37% 21,67% 40,19% 40,93% NVT NVT NVT 540

Cluster V 14,64% 35,33% 27,66% 41,72% 40,60% 10,45% 9,88% 1,28% 25658

Vlaanderen 16,71% 40,89% 24,30% 37,12% 38,86% 15,47% 8,60% 1,46% 55507

TABEL 31: TIJDSTIPPEN BIBLIOTHEEKBEZOEK

38

4.3.

GEBRUIK COLLECTIE

Aan de respondenten die afgelopen 12 maanden iets ontleend hebben, werd vervolgens gevraagd welke materialen ze ontleend hebben. Ook hier gaven de deelnemende steden en gemeenten aan welke materialen zij niet aanbieden in hun bibliotheek. Deze materialen worden weergegeven met “NVT”, niet van toepassing, in de kolom met lokale resultaten.

Bijna 96% van de Vlaamse respondenten die actief lid zijn, gaf aan afgelopen jaar boeken ontleend te hebben in hun bibliotheek. 37% heeft afgelopen jaar DVD’s ontleend, gevolgd door strips (meer dan 22%) en muziekCD’s (meer dan 21%). Dat de nieuwste materialen (Blu-ray, games en Daisy-boeken) opmerkelijk achterop hinken, heeft mogelijk te maken met hun beperkte beschikbaarheid.

Geleende materialen afgelopen jaar Boeken Strips DVD's Blu-ray MuziekCD's Luisterboeken Daisy-boeken Games Tijdschriften Geen Andere Eindtotaal

Kalmthout 98,31% 24,16% 36,14% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 23,22% 0,75% 2,62% 534

Cluster V 96,43% 23,80% 35,25% 0,50% 14,90% 4,10% 0,37% 0,62% 16,80% 1,48% 1,62% 24374

Vlaanderen 95,68% 22,58% 37,22% 0,80% 21,41% 4,56% 0,34% 0,72% 14,65% 1,87% 1,38% 52717

TABEL 32: GELEENDE MATERIALEN AFGELOPEN JAAR

Bibliotheekbezoek blijkt vaak doelgericht te zijn: twee derden van de Vlaamse respondenten geeft aan meestal of altijd op voorhand te weten welke materialen men wilt lenen. Slechts een minderheid van bijna 8% geeft aan nooit of bijna nooit op voorhand te weten welke materialen men wilt ontlenen. De resultaten voor Kalmthout en Cluster V vindt u in tabel 33.

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

39

Weet u op voorhand welke materialen u wilt lenen?

Altijd Meestal Soms Bijna nooit Nooit Eindtotaal

Kalmthout 8,70% 59,26% 26,67% 5,19% 0,19% 540

Cluster V 11,90% 54,01% 26,69% 6,10% 1,29% 25658

Vlaanderen 11,40% 53,80% 27,15% 6,27% 1,38% 55507

TABEL 33: OP VOORHAND BESLIST

Heel wat leden uit de bevraging lenen wel eens materialen uit voor anderen. In bijna de helft van de gevallen is dat voor familie, waaronder de kinderen en kleinkinderen. In Vlaanderen stelt een kleine 47% van de respondenten nooit materialen te lenen voor anderen. Tabel 34 geeft u een overzicht van de aantallen in Kalmthout, in Cluster V en in Vlaanderen. U vindt er tevens voor wie men dan wel materialen ontleent als men leent voor anderen.

Lenen voor anderen Nee Ja, voor m'n (klein)kinderen Ja, voor familie Ja, voor vrienden Ja, voor m'n werk Ja, voor anderen Eindtotaal

Kalmthout 42,59% 38,70% 17,04% 1,67% 6,48% 1,11% 540

Cluster V 45,30% 35,07% 16,15% 2,87% 5,92% 2,10% 25658

Vlaanderen 46,82% 32,69% 16,88% 3,31% 5,86% 2,03% 55507

TABEL 34: LENEN VOOR ANDEREN

Respondenten die “Ja, voor anderen” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

40

4.4.

TEVREDENHEID COLLECTIE

De tevredenheid over de collectie blijft van cruciaal belang voor de bibliotheek. In dit deel vindt u de resultaten van enkele uitspraken over de collectie in de bibliotheek van Kalmthout.

Vervolgens vindt u per type materiaal een uitgebreid overzicht van tevredenheid over verschillende dimensies: uitleentermijn, aanwezigheid in de rekken, het aantal objecten dat men kan lenen, de beschikbaarheid nieuwe items, de vindbaarheid en (waar van toepassing) de uitleenprijs.

Zoals hiervoor aangegeven, beschikt niet elke bibliotheek over alle materialen in de collectie.

Gebaseerd op de informatie die de onderzoekers ontvingen van de bibliotheken, werden de vragen over niet aanwezige materialen niet getoond aan de respondenten. In dit overzicht wordt wel een overzicht gegeven van alle materialen, ongeacht of deze aanwezig zijn in de bibliotheek van Kalmthout of niet. De inzichten van de bibliotheken in Cluster V en Vlaanderen die deze materialen wel hebben, kunnen namelijk interessant zijn. In zulke gevallen worden de lokale resultaten aangeduid met “NVT”, niet van toepassing.

Tabel 35 geeft de resultaten weer van enkele uitspraken over de collectie die voorgelegd werden aan de respondenten die actief lid zijn. De respondenten konden “niet van toepassing” aanduiden wanneer ze vonden dat een uitspraak voor hen niet van toepassing was.

Een meerderheid van de respondenten geeft aan voldoende te vinden wat hij/zij wenst, steeds iets nieuws te vinden, en snel terug te vinden wat hij/zij zoekt. Een derde van de respondenten wil graag klassiekers terugvinden, terwijl twee derden van de respondenten graag nieuwe werken aantreft. Het gros van de respondenten (90%) is van mening dat het personeel ze goed op weg helpt wanneer ze daaraan nood hebben.

Uitspraken over de collectie Ik vind voldoende wat ik wens Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord Niet van toepassing Eindtotaal Ik vind steeds iets nieuws Helemaal niet akkoord Niet akkoord

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

0,37% 9,36% 1,12% 52,25% 36,89% 0,00% 534

0,76% 9,53% 1,88% 56,21% 31,42% 0,20% 25163

0,79% 9,04% 1,92% 56,35% 31,71% 0,19% 54393

0,00% 4,86%

0,55% 9,04%

0,57% 8,66%

41

Geen mening Akkoord Helemaal akkoord Niet van toepassing Eindtotaal Ik vind snel terug wat ik zoek Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord Niet van toepassing Eindtotaal Ik wil vooral de klassiekers terugvinden Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord Niet van toepassing Eindtotaal

11,48% 55,64% 27,04% 0,97% 514

14,22% 51,47% 22,76% 1,96% 24175

14,48% 51,53% 22,69% 2,07% 52112

0,38% 7,50% 2,31% 58,08% 31,15% 0,58% 520

0,49% 6,30% 4,32% 57,69% 30,69% 0,52% 24812

0,68% 7,54% 4,72% 57,79% 28,79% 0,48% 53557

3,89% 23,97% 32,83% 20,30% 8,21% 10,80% 463

4,06% 23,41% 32,06% 23,38% 7,40% 9,70% 22399

4,24% 24,38% 32,18% 23,05% 7,22% 8,93% 48436

Ik wil de allernieuwste titels terugvinden Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord Niet van toepassing Eindtotaal

1,21% 8,30% 13,97% 39,88% 31,58% 5,06% 494

1,34% 9,29% 16,21% 40,32% 27,46% 5,38% 23468

1,37% 10,13% 16,69% 40,15% 26,62% 5,05% 50580

Het personeel helpt me op weg in de collectie als ik dat vraag Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord Niet van toepassing Eindtotaal

0,19% 0,00% 1,52% 24,38% 72,19% 1,71% 525

0,29% 0,72% 3,91% 32,85% 60,13% 2,09% 24686

0,32% 0,96% 4,95% 35,63% 55,85% 2,29% 53042

TABEL 35: UITSPRAKEN OVER DE COLLECTIE

42

TEVREDENHEID BOEKENCOLLECTIE

In de volgende luiken gaan we dieper in op de tevredenheid met bepaalde collectie-onderdelen.

We kijken daarvoor enkel naar de daadwerkelijke gebruikers van dit aanbod. Het moet gezegd dat mensen die ontevreden zijn, mogelijk niet langer gebruik maken van dit aanbod. Zij komen hier dus niet aan het woord.

Tabel 36 geeft de tevredenheid van de respondenten over de boekencollectie in de bibliotheek van Kalmthout weer. Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar boeken ontleend hebben, kregen deze vraag te zien.

De tevredenheid over de boekencollectie is over de gehele lijn hoog. We kunnen dit resultaat in verband brengen met een eerdere vaststelling: de meeste respondenten (95%) ontlenen boeken in de bibliotheek. De bibliotheek vervult haar rol in het aanbieden van boeken met glans.

Tevredenheid boekencollectie Uitleentermijn Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aanwezigheid in de rekken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aantal dat men kan lenen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Beschikbaarheid nieuwe boeken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

0,76% 1,52% 1,71% 63,24% 32,76%

1,31% 4,91% 2,52% 64,04% 27,22%

1,35% 5,60% 2,72% 64,94% 25,39%

1,33% 4,76% 4,57% 72,19% 17,14%

0,99% 5,85% 7,71% 69,89% 15,57%

1,03% 6,95% 8,12% 69,61% 14,29%

0,76% 1,14% 3,05% 51,62% 43,43%

1,06% 3,07% 3,76% 62,97% 29,14%

1,00% 3,11% 3,97% 63,18% 28,74%

1,33% 8,76% 16,19% 58,10% 15,62%

1,46% 10,89% 17,99% 55,77% 13,89%

1,46% 11,63% 18,84% 55,26% 12,81%

43

Vindbaarheid boeken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Eindtotaal

0,95% 5,71% 5,52% 65,71% 22,10% 525

1,15% 4,87% 6,71% 67,34% 19,92% 23505

1,30% 6,13% 7,48% 67,19% 17,91% 50440

TABEL 36: TEVREDENHEID BOEKENCOLLECTIE

44

TEVREDENHEID STRIPCOLLECTIE

Tabel 37 geeft de tevredenheid van de respondenten over de stripcollectie in Kalmthout weer.

Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar strips ontleend hebben, kregen deze vraag te zien.

Tevredenheid stsripcollectie

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

0,78% 0,00% 9,30% 58,14% 31,78%

0,47% 2,60% 7,07% 61,68% 28,18%

0,61% 2,80% 8,27% 62,52% 25,80%

0,78% 6,98% 12,40% 57,36% 22,48%

1,03% 8,88% 13,00% 59,90% 17,19%

1,13% 9,27% 14,23% 59,87% 15,51%

0,78% 0,78% 8,53% 54,26% 35,66%

0,93% 4,19% 8,98% 59,40% 26,50%

0,92% 4,30% 10,02% 59,38% 25,38%

0,78% 9,30% 26,36% 49,61% 13,95%

2,19% 17,00% 26,32% 42,46% 12,03%

2,07% 16,33% 27,50% 42,90% 11,20%

0,78% 1,55% 13,95% 59,69% 24,03% 129

0,81% 3,81% 12,96% 60,01% 22,41% 5801

1,03% 5,61% 14,47% 59,73% 19,16% 11901

Uitleentermijn Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aanwezigheid in de rekken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aantal dat men kan lenen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Beschikbaarheid nieuwe strips Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Vindbaarheid strips Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Eindtotaal TABEL 37: TEVREDENHEID STRIPCOLLECTIE

45

TEVREDENHEID TIJDSCHRIFTEN- EN KRANTENCOLLECTIE Tabel 38 geeft de tevredenheid van de respondenten over de tijdschriften- en krantencollectie in Kalmthout weer. Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar gebruik maakten van de tijdschriften- en krantencollectie, kregen deze vraag te zien.

Tevredenheid tijdschriften- en krantencollectie Uitleentermijn Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aanwezigheid in de rekken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aantal dat men kan lenen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Beschikbaarheid nieuwe kranten/tijdschriften Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Vindbaarheid Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Eindtotaal

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

0,81% 0,81% 3,23% 67,74% 27,42%

0,81% 3,69% 6,72% 62,74% 26,06%

1,10% 3,57% 7,90% 63,36% 24,07%

0,81% 10,48% 6,45% 60,48% 21,77%

1,12% 9,28% 8,62% 62,61% 18,36%

1,32% 10,70% 9,52% 61,85% 16,61%

0,00% 0,00% 2,42% 64,52% 33,06%

0,73% 3,57% 7,96% 62,83% 24,91%

0,98% 3,70% 9,47% 62,27% 23,58%

0,81% 5,65% 11,29% 58,87% 23,39%

1,34% 10,79% 11,94% 55,21% 20,71%

1,53% 11,28% 13,08% 55,44% 18,67%

0,00% 2,42% 6,45% 58,87% 32,26% 124

0,54% 2,44% 8,47% 61,83% 26,72% 4095

0,63% 2,91% 9,89% 62,80% 23,76% 7723

TABEL 38: TEVREDENHEID TIJDSCHRIFTEN- EN KRANTENCOLLECTIE

46

TEVREDENHEID MUZIEKCOLLECTIE

Tabel 39 geeft de tevredenheid van de respondenten over de muziekcollectie weer. Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar gebruik gemaakt hebben van de muziekcollectie, kregen deze vraag te zien.

Als extra dimensie werd voor de muziekcollectie gevraagd naar de tevredenheid over de uitleenprijs van de muziekcollectie. Ook hier zijn de gebruikers over het algemeen tevreden. De hoge tevredenheidsscores op prijs, duidt erop dat de gebruikers deze niet te hoog vinden.

Tevredenheid muziekcollectie Uitleentermijn Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aanwezigheid in de rekken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aantal dat men kan lenen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Beschikbaarheid nieuwe muziekCD's Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Vindbaarheid Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

NVT NVT NVT NVT NVT

0,74% 3,66% 5,89% 64,67% 25,03%

0,64% 4,07% 5,77% 65,99% 23,53%

NVT NVT NVT NVT NVT

1,13% 9,17% 13,80% 62,99% 12,92%

0,94% 9,07% 13,86% 63,53% 12,60%

NVT NVT NVT NVT NVT

0,72% 2,51% 8,40% 64,53% 23,85%

0,46% 2,69% 8,13% 65,28% 23,44%

NVT NVT NVT NVT NVT

2,56% 18,65% 27,54% 41,64% 9,61%

1,99% 17,47% 28,18% 43,06% 9,29%

NVT NVT NVT NVT

1,27% 9,91% 15,29% 60,18%

1,39% 10,91% 14,47% 61,11%

47

Heel tevreden

NVT

13,36%

12,12%

Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden

NVT NVT NVT NVT NVT 0

0,99% 3,80% 14,40% 50,81% 29,99% 3631

0,97% 3,77% 16,14% 51,53% 27,60% 11286

Uitleenprijs

Eindtotaal TABEL 39: TEVREDENHEID MUZIEKCOLLECTIE

TEVREDENHEID DVDCOLLECTIE

Tabel 40 geeft de tevredenheid van de respondenten over de DVDcollectie weer. Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar DVD’s ontleend hebben, kregen deze vraag te zien.

Als extra dimensie werd voor de DVDcollectie gevraagd naar de tevredenheid over de uitleenprijs van de DVD’s. In vergelijking met de andere tevredenheidsdimensies, doet de tevredenheid over de beschikbaarheid van nieuwe DVD’s het iets minder goed.

Tevredenheid DVDcollectie Uitleentermijn Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aanwezigheid in de rekken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aantal dat men kan lenen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

0,52% 18,65% 6,22% 58,03% 16,58%

1,16% 8,04% 6,83% 61,68% 22,29%

1,52% 8,96% 6,89% 61,31% 21,33%

0,00% 8,29% 16,58% 62,69% 12,44%

0,70% 8,47% 13,86% 63,18% 13,79%

0,87% 10,58% 14,08% 61,82% 12,65%

0,00% 1,04% 12,95% 69,43% 16,58%

0,56% 3,60% 10,10% 64,82% 20,92%

0,64% 3,53% 9,99% 64,81% 21,02%

48

Beschikbaarheid nieuwe DVD's Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Vindbaarheid Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Uitleenprijs Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Eindtotaal

2,59% 18,13% 33,68% 37,82% 7,77%

1,96% 19,36% 25,28% 42,77% 10,64%

2,28% 19,86% 25,63% 42,24% 9,99%

1,55% 7,25% 11,92% 66,84% 12,44%

1,26% 8,51% 13,84% 61,43% 14,97%

1,68% 10,13% 14,04% 60,31% 13,84%

3,11% 12,95% 10,36% 64,25% 9,33% 193

1,29% 5,34% 14,43% 49,85% 29,08% 8593

1,59% 5,43% 15,56% 50,24% 27,18% 19620

TABEL 40: TEVREDENHEID DVDCOLLECTIE

TEVREDENHEID BLU-RAYCOLLECTIE

Tabel 41 geeft de tevredenheid van de respondenten over de Blu-raycollectie weer. Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar Blu-ray ontleend hebben, kregen deze vraag te zien.

Als extra dimensie werd voor de Blu-raycollectie gevraagd naar de tevredenheid over de uitleenprijs van de Blu-ray materialen.

Tevredenheid Blu-raycollectie Uitleentermijn Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

NVT NVT NVT NVT NVT

0,00% 9,02% 8,20% 48,36% 34,43%

0,95% 9,00% 8,77% 55,92% 25,36%

49

Aanwezigheid in de rekken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aantal dat men kan lenen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Beschikbaarheid nieuwe Blu-ray Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Vindbaarheid Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Uitleenprijs Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Eindtotaal

NVT NVT NVT NVT NVT

2,46% 16,39% 13,11% 50,00% 18,03%

2,61% 16,11% 13,74% 53,79% 13,74%

NVT NVT NVT NVT NVT

1,64% 5,74% 10,66% 53,28% 28,69%

1,66% 5,45% 10,66% 58,53% 23,70%

NVT NVT NVT NVT NVT

2,46% 25,41% 18,85% 37,70% 15,57%

3,32% 25,83% 19,19% 41,00% 10,66%

NVT NVT NVT NVT NVT

0,82% 7,38% 15,57% 54,10% 22,13%

1,90% 8,06% 14,22% 60,19% 15,64%

NVT NVT NVT NVT NVT 0

1,64% 5,74% 12,30% 37,70% 42,62% 122

1,66% 4,74% 17,30% 37,68% 38,63% 422

TABEL 41: TEVREDENHEID BLU-RAYCOLLECTIE

50

TEVREDENHEID GAMESCOLLECTIE

Tabel 42 geeft de tevredenheid van de respondenten over de gamescollectie weer. Enkel respondenten die aangegeven hebben dat ze het afgelopen jaar games ontleend hebben, kregen deze vraag te zien.

Als extra dimensie werd voor de gamescollectie gevraagd naar de tevredenheid over de uitleenprijs van de games.

Tevredenheid gamescollectie Uitleentermijn Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aanwezigheid in de rekken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aantal dat men kan lenen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Beschikbaarheid nieuwe games Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Vindbaarheid Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

NVT NVT NVT NVT NVT

2,67% 3,33% 9,33% 54,67% 30,00%

2,37% 6,84% 12,11% 56,32% 22,37%

NVT NVT NVT NVT NVT

0,00% 24,67% 18,00% 42,67% 14,67%

1,58% 20,00% 19,47% 48,42% 10,53%

NVT NVT NVT NVT NVT

0,67% 5,33% 20,67% 52,67% 20,67%

1,32% 6,58% 17,11% 56,58% 18,42%

NVT NVT NVT NVT NVT

5,33% 26,67% 26,67% 29,33% 12,00%

5,79% 23,95% 25,79% 33,95% 10,53%

NVT NVT NVT NVT NVT

0,67% 6,00% 21,33% 53,33% 18,67%

0,79% 7,37% 19,74% 55,26% 16,84%

51

Uitleenprijs Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden

NVT NVT NVT NVT NVT 0

Eindtotaal

2,00% 2,00% 19,33% 46,67% 30,00% 150

1,58% 2,37% 22,63% 44,21% 29,21% 380

TABEL 42: TEVREDENHEID GAMESCOLLECTIE

TEVREDENHEID DAISY-COLLECTIE

Tabel 43 geeft de tevredenheid van de respondenten over de Daisy-collectie weer. Wanneer de bibliotheek geen Daisy-collectie heeft, of geen van de respondenten hiervan gebruik gemaakt heeft afgelopen 12 maanden, wordt “NVT”, niet van toepassing, aangeduid.

180 van de Vlaamse respondenten heeft afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt van de Daisycollectie.

Tevredenheid Daisy-collectie Uitleentermijn Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aanwezigheid in de rekken Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Aantal dat men kan lenen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Beschikbaarheid nieuwe titels Helemaal niet tevreden

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

NVT NVT NVT NVT NVT

1,11% 4,44% 5,56% 63,33% 25,56%

0,56% 3,89% 8,33% 62,22% 25,00%

NVT NVT NVT NVT NVT

1,11% 12,22% 18,89% 47,78% 20,00%

1,11% 11,67% 19,44% 49,44% 18,33%

NVT NVT NVT NVT NVT

1,11% 4,44% 16,67% 56,67% 21,11%

1,67% 3,89% 15,00% 57,22% 22,22%

NVT

1,11%

1,67%

52

Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden

NVT NVT NVT NVT

25,56% 31,11% 30,00% 12,22%

20,56% 31,67% 33,89% 12,22%

Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden

NVT NVT NVT NVT NVT 0

1,11% 6,67% 14,44% 60,00% 17,78% 90

1,11% 8,33% 16,67% 52,78% 21,11% 180

Vindbaarheid

Eindtotaal TABEL 43: TEVREDENHEID DAISY-COLLECTIE

53

4.5.

TEVREDENHEID MOBILITEIT EN BEREIKBAARHEID

Mobiliteit en bereikbaarheid zijn belangrijke aspecten voor de bibliotheek. Tabel 44 geeft de tevredenheid weer van de respondenten die lid zijn over de toegankelijkheid, bereikbaarheid, paarkeermogelijkheden en fietsstallingen van de bibliotheek.

Over het algemeen is de Vlaamse respondent tevreden tot heel tevreden over de verschillende aspecten. Bij parkeermogelijkheden en fietsstallingen blijken de scores evenwel wat lager te liggen.

Tevredenheid mobiliteit en toegankelijkheid Toegankelijkheid Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Niet van toepassing Bereikbaarheid Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Niet van toepassing Parkeermogelijkheid Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Niet van toepassing Fietsstallingen Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Niet van toepassing Eindtotaal

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

0,93% 2,41% 0,37% 37,41% 58,70% 0,19%

0,75% 2,91% 1,39% 47,24% 47,30% 0,41%

0,98% 3,27% 1,66% 47,79% 45,78% 0,52%

0,56% 0,19% 0,37% 35,37% 63,52% 0,00%

0,57% 1,42% 1,07% 44,88% 51,74% 0,32%

0,79% 2,36% 1,44% 46,34% 48,68% 0,39%

1,30% 14,26% 3,52% 50,56% 27,78% 2,59%

2,23% 11,72% 5,78% 40,23% 34,99% 5,05%

3,68% 14,51% 9,19% 35,91% 27,54% 9,17%

0,74% 2,96% 9,44% 44,07% 35,00% 7,78% 540

0,93% 5,22% 14,34% 40,24% 29,18% 10,09% 26661

1,31% 7,11% 15,89% 38,92% 25,69% 11,08% 57245

TABEL 44: MOBILITEIT EN BEREIKBAARHEID

54

4.6.

TEVREDENHEID INFRASTRUCTUUR

Tabel 45 geeft de tevredenheid weer over een aantal aspecten van de infrastructuur van de bibliotheek van Kalmthout. Ook hier zijn de Vlaamse respondenten over het algemeen tevreden tot heel tevreden over de verschillende aspecten.

Tevredenheid infrastructuur Leeszaal Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Niet van toepassing Inrichting Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Niet van toepassing Comfort Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Niet van toepassing Eindtotaal

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

0,56% 3,52% 16,67% 41,67% 28,15% 9,44%

0,69% 4,01% 21,41% 41,54% 22,65% 9,71%

0,71% 4,03% 21,44% 41,74% 22,15% 9,93%

0,56% 0,74% 3,52% 50,93% 43,89% 0,37%

0,82% 5,06% 7,49% 55,81% 29,97% 0,85%

0,97% 5,44% 7,85% 55,87% 28,95% 0,93%

0,37% 2,04% 5,37% 49,63% 42,41% 0,19% 540

0,77% 4,95% 8,84% 54,92% 29,37% 1,15% 26661

0,83% 5,44% 9,04% 55,02% 28,41% 1,25% 57245

TABEL 45: INFRASTRUCTUUR

55

4.7.

TEVREDENHEID KOPIEER- EN PRINTAPPARATUUR

Tabel 46 geeft de tevredenheid weer van de respondenten over de print- en kopieerapparatuur van de bibliotheek. Een aantal respondenten heeft hier geen mening over of heeft aangeduid dat dit niet van toepassing is. Abstractie makend van deze antwoorden, merken we dat de meeste Vlaamse respondenten tevreden tot heel tevreden zijn over de kopieer- en printapparatuur. De resultaten voor de bibliotheek van Kalmthout leest u in de tweede kolom.

Tevredenheid over kopieer- en printapparatuur Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Niet van toepassing Eindtotaal

Kalmthout 0,19% 0,93% 39,63% 20,56% 12,04% 26,67% 540

Cluster V 0,38% 1,37% 43,44% 21,47% 9,89% 23,45% 26661

Vlaanderen 0,42% 1,67% 43,99% 20,82% 8,99% 24,11% 57245

TABEL 46: KOPIEER- EN PRINTAPPARATUUR

4.8.

PERCEPTIES OVER DE BIBLIOTHEEK

De bevraging confronteerde de respondent met enkele stellingen over de bibliotheek, waarbij hij diende aan te duiden in welke mate hij akkoord was met de stelling.

Bijna 93% van de Vlaamse respondenten is helemaal niet akkoord of niet akkoord met de stelling dat de bibliotheek iets voor intellectuelen zou zijn. De Vlaamse meningen zijn echter veel meer verdeeld als het aankomt op de stelling “De bibliotheek nodigt uit om binnen te stappen”.

Met deze stelling is “slechts” zo’n 64% van de Vlaamse respondenten akkoord of helemaal akkoord. Mogelijk spelen hier lokale factoren een rol, en zal de bibliotheek in de ene gemeente meer uitnodigend zijn in vergelijking met die in een andere gemeente. Ook de stelling dat men in de bibliotheek antwoord vindt op vele vragen, kan bijval vinden bij zo’n 67% van de respondenten. Opnieuw kan hier het plaatselijke karakter een rol spelen. Door de mening van de respondenten van uw gemeente te vergelijken met de Vlaamse respondenten, krijgt u een indruk van hoe uw bibliotheek zich op deze vlakken verhoudt tot andere Vlaamse bibliotheken.

Dat de bibliotheek vooral voor kinderen bestemd zou zijn, wordt door de grote meerderheid (meer dan 90% van de Vlaamse respondenten) verworpen.

Meer dan 78% van de Vlaamse respondenten is akkoord of helemaal akkoord met de stelling dat het bibliotheekpersoneel je degelijke informatie biedt. Meer dan 83% van de Vlaamse respondenten vindt dat het bibliotheekpersoneel vriendelijk en hulpvaardig is.

56

De tweede kolom in tabel 47 biedt de mogelijkheid om deze cijfers af te zetten tegen de antwoorden voor de bibliotheek van Kalmthout, de derde kolom die van de bibliotheken in Cluster V.

Uitspraken over de bibliotheek

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

De bibliotheek is iets voor intellectuelen Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord

51,55% 44,50% 2,41% 1,03% 0,52%

42,86% 49,96% 4,85% 1,96% 0,37%

42,42% 50,40% 4,58% 2,18% 0,41%

De bibliotheek nodigt uit om binnen te stappen Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord

0,86% 3,09% 12,03% 69,59% 14,43%

2,10% 12,05% 21,31% 56,40% 8,13%

2,19% 12,66% 20,66% 56,22% 8,26%

Ik vind in de bibliotheek antwoord op vele vragen Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord

0,86% 2,58% 17,01% 68,56% 11,00%

1,58% 6,18% 25,19% 59,24% 7,80%

1,57% 6,13% 24,93% 59,40% 7,96%

De bibliotheek is eigenlijk vooral bestemd voor kinderen Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord

37,46% 58,08% 2,92% 1,03% 0,52%

32,27% 57,88% 5,32% 3,93% 0,60%

33,18% 57,44% 5,26% 3,53% 0,59%

Het bibliotheekpersoneel biedt je degelijke informatie Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord

0,69% 1,20% 6,70% 61,00%

1,36% 1,95% 16,11% 59,49%

1,39% 2,14% 18,18% 59,75%

57

Helemaal akkoord

30,41%

21,09%

18,54%

Het bibliotheekpersoneel is vriendelijk en hulpvaardig Helemaal niet akkoord Niet akkoord Geen mening Akkoord Helemaal akkoord Eindtotaal

0,69% 1,20% 3,78% 44,50% 49,83% 582

1,48% 1,62% 11,19% 49,40% 36,31% 32861

1,52% 2,00% 13,29% 51,75% 31,44% 73782

TABEL 47: UITSPRAKEN OVER DE BIBLIOTHEEK

58

4.9.

WEBSITE

Een belangrijke tool voor de bibliotheek is haar website. De enquête vroeg aan de respondenten die lid zijn of ze afgelopen 12 maanden de website van de bibliotheek bezocht hebben. De resultaten hiervan vindt u in tabel 48. Van de Vlaamse respondenten heeft bijna driekwart afgelopen jaar de website van hun bibliotheek gebruikt.

Website bezocht afgelopen jaar Ja Nee Eindtotaal

Kalmthout 85,93% 14,07% 540

Cluster V 72,97% 27,03% 25658

Vlaanderen 74,28% 25,72% 55507

TABEL 48: WEBSITEGEBRUIK AFGELOPEN JAAR

Aan de leden die aangaven dat ze afgelopen jaar de website bezochten, werd vervolgens gevraagd voor welke redenen ze deze site bezochten. In Vlaanderen deed meer dan 70% van hen dit om materialen te verlengen en meer dan 65% om materialen te vinden. Er wordt dus behoorlijk gebruik gemaakt van deze dienstverlening. Meer dan de helft van de Vlaamse respondenten deed dit ook om praktische informatie over de bibliotheek op te zoeken, zoals de openingsuren of bereikbaarheid. Tabel 49 geeft de gedetailleerde resultaten weer van deze vraag.

Respondenten die “voor iets anders” aanduidden als reden voor het websitebezoek, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

Bij dezelfde respondenten, die de website afgelopen 12 maanden gebruikt hebben, werd gepeild naar de tevredenheid over verschillende aspecten van de website. Er wordt geëvalueerd hoe makkelijk de website terug te vinden is evenals de aantrekkelijkheid en gebruiksvriendelijkheid ervan. De meerderheid van de Vlaamse respondenten aan deze studie toonde over deze drie aspecten een grote tot zeer grote tevredenheid. Tabel 50 geeft een overzicht van de tevredenheid op lokaal, cluster- en Vlaams niveau.

59

Redenen bezoek website of online catalogus Om materialen te vinden

Kalmthout 63,15%

Cluster V 62,27%

Vlaanderen 65,32%

Om meer informatie over materialen te vinden Om materialen te reserveren Om materialen te verlengen

29,96% 53,23% 78,45%

24,78% 27,08% 70,83%

26,73% 28,09% 70,52%

Om praktische informatie op te zoeken voor mijn bezoek aan de bib (openingsuren, bereikbaarheid, ‌)

49,78%

50,12%

51,77%

Om informatie over activiteiten in de bibliotheek te vinden

9,91%

9,38%

10,99%

Om contact op te nemen met de bibliotheek Voor iets anders Eindtotaal

3,88% 1,29% 464

6,23% 1,03% 18723

5,87% 1,04% 41231

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

0,00% 3,23% 3,66% 76,08% 17,03%

1,34% 8,24% 5,50% 70,71% 14,21%

1,48% 8,62% 5,71% 70,33% 13,85%

1,08% 9,70% 16,38% 64,66% 8,19%

1,59% 11,79% 18,31% 60,79% 7,51%

1,64% 11,99% 17,71% 61,15% 7,51%

2,80% 11,21% 9,05% 67,03% 9,91% 464

1,71% 11,31% 9,50% 67,24% 10,23% 18723

2,01% 12,34% 9,46% 66,46% 9,73% 41231

TABEL 49: REDENEN BEZOEK WEBSITE

Tevredenheid aspecten website gemakkelijk vinden van de website Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden aantrekkelijkheid van de website Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden gebruiksvriendelijkheid van de website Helemaal niet tevreden Niet tevreden Geen mening Tevreden Heel tevreden Eindtotaal TABEL 50: TEVREDENHEID WEBSITE

60

61

5. DE BIB VAN DE TOEKOMST

Er werd een aantal vragen aan de respondenten gesteld met betrekking tot “de bibliotheek van de toekomst”.

E-boeken (e-books) staan momenteel in het centrum van de belangstelling, zeker met de recente lancering van e-boeken via Bibnet. Er werden drie vragen opgenomen in de enquête met betrekking tot e-boeken.

Vervolgens werd via twee bijkomende vragen gepeild naar het toekomstbeeld van de respondent over de bibliotheek. Elke respondent kreeg de vraag om drie zaken aan te duiden in een lijst van mogelijkheden voor de “ideale bibliotheek”. Ook werd er gepeild bij de leden naar de bereidheid om (meer) te betalen voor bepaalde dienstverlening.

5.1.

E-BOEKEN

Aan elke respondent van de bibliotheekenquête werd gevraagd of hij geïnteresseerd was in eboeken. Tabel 51 geeft hiervan de resultaten weer. Minder dan 4% van de Vlaamse respondenten gaf aan niet te weten wat e-boeken zijn. Het concept e-boeken is dus alvast bekend bij de Vlaamse respondenten. De meningen zijn verdeeld: momenteel zijn meer Vlaamse respondenten niet geïnteresseerd dan wel geïnteresseerd in e-boeken.

Interesse in e-boeken ja nee geen mening ken ik niet Eindtotaal

Kalmthout 34,88% 44,67% 15,98% 4,47% 582

Cluster V 34,20% 45,94% 15,52% 4,35% 32861

Vlaanderen 34,41% 46,45% 15,26% 3,87% 73782

TABEL 51: INTERESSE IN E-BOEKEN

De respondenten die aangaven geen interesse te hebben in e-boeken, werd gevraagd waarom ze geen interesse hebben. Men kon meerdere redenen aanduiden. Meer dan 86% van de respondenten die geen interesse toonden, gaven als (een van de) reden(en) aan dat ze liever een fysiek boek lezen. Een kleine 40% van de Vlaamse respondenten gaf aan geen e-reader of tablet te hebben. Tabel 52 geeft de resultaten weer van deze vraag.

62

Redenen geen interesse in e-boeken Ik heb geen e-reader of tablet Ik lees liever een fysiek boek Ik koop liever e-books dan ze te lenen Ik download e-books illegaal Andere reden Eindtotaal

Kalmthout 48,08% 90,00% 0,00% 0,38% 1,15% 260

Cluster V 38,05% 86,43% 1,03% 0,58% 3,33% 15095

Vlaanderen 39,22% 86,18% 1,28% 0,55% 3,27% 34274

TABEL 52: REDENEN GEEN INTERESSE IN E-BOEKEN

Respondenten die “Andere reden” aanduidden als reden waarom ze geen interesse hebben in e-boeken, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

De respondenten die wel interesse toonden in e-boeken, werd nadien gevraagd hoeveel ze daarvoor bereid zouden zijn te betalen. 65% van de Vlaamse respondenten die belangstelling toonden, blijken bereid te zijn hiervoor iets te betalen. Van hen is het grootste deel bereid 0 tot 1 euro te betalen per boek. Een derde van de groep wil niet betalen. Tabel 53 geeft een overzicht van de verdeling in Vlaanderen, in Cluster V en in Kalmthout.

Betalingsbereidheid e-boeken Ik ben niet bereid hiervoor te betalen 0 tot 1 euro per boek 1,01 tot 2 euro per boek 2,01 tot 3 euro per boek Meer dan 3 euro per boek Eindtotaal

Kalmthout 31,03% 46,80% 18,72% 3,45% 0,00% 203

Cluster V 34,40% 45,96% 15,19% 3,64% 0,82% 11239

Vlaanderen 34,97% 45,49% 14,83% 3,87% 0,84% 25390

TABEL 53: BETALINGSBEREIDHEID E-BOEKEN

63

5.2.

DE IDEALE BIBLIOTHEEK

“Als u 3 zaken zou mogen kiezen voor uw ideale bibliotheek, welke 3 zaken zou u aanduiden?”

Deze vraag kreeg elke respondent aan het bibliotheekonderzoek te zien op het einde van de bevraging. Er werd een aantal opties voorgesteld in een lijst, waarvan de respondent er maximaal drie kon aanduiden. Deze opties kwamen voort uit de groepsgesprekken, kwantitatieve en literatuurstudie in het voortraject van dit onderzoek. Er werd tevens de optie gelaten om andere suggesties te doen. In een aantal bibliotheken zullen sommige zaken uit het lijstje al aanwezig zijn.

Tabel 54 geeft de resultaten weer van deze vraag. Bijna 45% van de Vlaamse respondenten vindt een waarschuwingssysteem via e-mail of SMS wanneer materiaal teruggebracht moet worden een grote meerwaarde. Meer dan 34% zou graag via een inleverbus materialen kunnen inleveren buiten de openingsuren van de bibliotheek. Bijna 30% van de respondenten zou materialen langer willen uitlenen, wil een Vlaamse bibliotheekkaart of een bib-café. Er is relatief weinig interesse in studeerplekken, een postpunt, levering van boeken, en meer bibliotheekactiviteiten. Hoe de resultaten in Kalmthout zich verhouden, leest u in de tweede kolom van tabel 54.

3 zaken voor de 'ideale bibliotheek' e-books Een zelfscanbalie Langer mogen uitlenen Levering van boeken aan huis

Kalmthout 15,29% 11,51% 25,26% 5,84%

Cluster V 13,35% 11,36% 29,32% 8,22%

Vlaanderen 13,29% 11,36% 29,91% 8,96%

Een bibliotheekkaart voor alle Vlaamse bibliotheken

25,09%

31,59%

28,14%

Gepersonaliseerde nieuwsbrief naar mijn interessses

9,11%

9,89%

10,56%

Gewaarschuwd worden via e-mail of SMS wanneer ik materiaal moet terugbrengen

42,61%

44,93%

44,70%

Inleverbus (inleveren van materiaal buiten openingsuren) Studeerplekken Een bibcafé Postpunt in de bibliotheek Gratis Wifi Meer lezingen, podiumactiviteiten, ...

Gebruik van tablets Iets anders Eindtotaal

46,74% 5,15% 34,36% 9,62% 9,45% 10,48% 2,75% 5,15% 582

35,22% 6,26% 27,04% 6,56% 14,77% 8,64% 6,62% 4,52% 32861

34,22% 6,66% 28,48% 7,05% 16,57% 9,70% 6,12% 4,73% 73782

TABEL 54: DE IDEALE BIBLIOTHEEK

64

Respondenten die “Iets anders” aanduidden als reden voor hun ideale bibliotheek, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

Tenslotte werd aan de leden gevraagd voor welke zaken ze bereid zouden zijn om (meer) te betalen. Dit werd gevraagd voor het langer mogen lenen van materiaal, een bibliotheekkaart voor meerdere bibliotheken, levering van boeken aan huis, het reserveren van werken, een collect & go dienst, het raadplegen van online databanken en activiteiten in de bibliotheek.

Respondenten konden meerdere opties aanduiden. In het geval ze “voor geen van deze zaken” aanduidden, konden ze geen andere opties meer aanduiden.

Over het algemeen hebben de Vlaamse respondenten een relatief lage betalingsbereidheid voor de zaken uit de lijst. Meer dan 40% van de Vlaamse respondenten is voor geen van deze zaken bereid te betalen of meer te betalen. De resultaten vindt u in tabel 55.

Bereid om (meer) te betalen voor…

Het langer mogen lenen van materiaal

Kalmthout 17,96%

Cluster V 17,74%

Vlaanderen 18,51%

Een bibliotheekkaart voor meerdere bibliotheken Levering van boeken aan huis Het reserveren van werken

14,81% 8,89% 7,41%

17,07% 13,86% 11,00%

14,10% 14,85% 11,15%

Collect & Go (online bestellen van werken en deze afhalen)

7,96%

12,28%

13,04%

Het raadplegen van online (betalende) databanken Activiteiten in de bibliotheek Voor geen van deze zaken Eindtotaal

5,93% 13,89% 45,19% 540

6,37% 18,12% 39,90% 25658

7,17% 18,92% 40,13% 55507

TABEL 55: BETALINGSBEREIDHEID EXTRA'S

65

6. INZICHTEN IN NIET-GEBRUIKERS EN AFHAKE RS

Voor het eerst werden ook afhakers, niet-bezoekers en bezoekers opgenomen in een grootschalig onderzoek. Naast de bevraging van de leden, was de enquête ingesteld op het opvangen van respondenten die momenteel geen lid zijn van de bibliotheek van Kalmthout. Er werden de nodige communicatiematerialen voorzien om ook niet-leden te bereiken. Het aantal niet-leden dat bereikt werd, verschilt van gemeente tot gemeente. Dit hoofdstuk geeft een overzicht van de Vlaamse respondenten die momenteel geen lid zijn, van deze respondenten in Cluster V en tenslotte van deze respondenten in Kalmthout.

Zoals weergegeven in het hoofdstuk “bibliotheekprofiel”, onderdeel “type respondent”, werd het onderscheid gemaakt tussen leden, afhakers, niet-bezoekers en bezoekers. Dit hoofdstuk geeft per profiel extra inzichten.

6.1.

AFHAKERS

Afhakers zijn mensen die lid waren van de bibliotheek van Kalmthout, maar nu niet meer. Ze kunnen elders lid zijn. Het zijn dus afhakers van de bibliotheek van Kalmthout. Op Vlaams en clusterniveau werden de afhakers van de bibliotheken samen bekeken.

De eerste inzichten over de afhakers gaan over het vroeger bibliotheekgebruik: hoe vaak kwam men, wanneer kwam men en welke materialen ontleende men?

Vervolgens wordt bekeken waarom deze vroegere leden afgehaakt zijn, en of ze in de toekomst zouden overwegen om terug te keren.

66

VROEGER BIBLIOTHEEKGEBRUIK AFHAKERS

Het is interessant om te weten of afhakers vroeger frequente bibliotheekbezoekers waren of eerder occasionele bezoekers. De Vlaamse afhakers in deze bevraging bleken vroeger minder frequente bezoekers te zijn dan de huidige leden. Toch kwam één op vijf afhakers meermaals per maand tot meermaals per week. U vindt de gedetailleerde resultaten in tabel 56.

Frequentie bibliotheekbezoek afhakers Minder dan één keer per jaar Eén keer per jaar Enkele keren per jaar Maandelijks Meermaals per maand Wekelijks Meermaals per week Dagelijks Eindtotaal

Kalmthout 0,00% 4,76% 38,10% 38,10% 14,29% 0,00% 4,76% 0,00% 21

Cluster V 5,98% 5,06% 41,16% 25,23% 13,56% 8,00% 0,95% 0,06% 3163

Vlaanderen 6,46% 5,80% 42,25% 24,15% 13,09% 7,10% 1,02% 0,12% 8418

TABEL 56: FREQUENTIE BIBLIOTHEEKBEZOEK AFHAKERS

Tabel 57 geeft een overzicht van de tijdstippen waarop de afhakers de bibliotheek vroeger bezochten in Kalmthout, in Cluster V en in Vlaanderen. We herkennen in grote lijnen de tijdstippen die aangegeven werden door de bezoekers. Enkel de woensdagnamiddag scoort in vergelijking hoger. Dit kan erop wijzen dat onder de afhakers een groep mensen zit die vroeger met de kinderen naar de bibliotheek kwamen, en nu (voor zichzelf) niet meer.

Tijdstippen van bezoek afhakers Gewone weekdag voormiddag Gewone weekdag namiddag Woensdagnamiddag Gewone weekdag 's avonds Zaterdagvoormiddag Zaterdagnamiddag Zondagvoormiddag Zondagnamiddag Eindtotaal

Kalmthout 4,76% 42,86% 23,81% 38,10% 38,10% NVT NVT NVT 21

Cluster V 10,24% 21,18% 30,00% 31,17% 31,33% 10,56% 11,44% 0,98% 3163

Vlaanderen 11,37% 26,34% 27,35% 28,34% 31,41% 14,30% 10,33% 1,37% 8418

TABEL 57: TIJDSTIPPEN BEZOEK AFHAKERS

67

Net zoals aan de leden, werd ook aan de afhakers gevraagd welke materialen men ontleende.

Ook hier blijken de Vlaamse respondenten die afhaker zijn, in het verleden vooral boeken ontleend te hebben. Meer dan 25% ontleende muziekCD’s, en een kleine 21% ontleende strips en DVD’s. Dit ligt in lijn met het ontleengedrag van de Vlaamse respondenten die lid zijn. Tabel 58 geeft een overzicht van de resultaten.

Vroeger geleende materialen (afhakers) Boeken Strips DVD's Blu-ray MuziekCD's Luisterboeken Daisy-boeken Games Tijdschriften Andere Eindtotaal

Kalmthout 100,00% 9,52% 19,05% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 14,29% 0,00% 21

Cluster V 95,10% 22,16% 18,65% 0,09% 16,25% 1,17% 0,13% 0,22% 8,31% 2,94% 3163

Vlaanderen 94,33% 20,65% 20,90% 0,10% 25,49% 1,41% 0,10% 0,51% 7,00% 3,42% 8418

TABEL 58: VROEGER GELEENDE MATERIALEN AFHAKERS

REDENEN AFHAKEN

Wellicht de belangrijkste vraag die men heeft als het op afhakers aankomt, is “waarom?”.

Waarom zijn mensen momenteel geen lid meer van de bibliotheek van Kalmthout, terwijl ze dat ooit wel geweest zijn? Tabel 59 geeft een overzicht van de antwoorden op deze vraag. Deze vraag werd gesteld aan de respondenten die vroeger lid waren van de bibliotheek (afhakers), en afgelopen 12 maanden de bibliotheek niet bezocht hebben.

De lijst met voor de hand liggende antwoorden werd eveneens samengesteld na de kwalitatieve en kwantitatieve voortrajecten voorafgaand aan dit onderzoek. Er werd een optie “andere reden” voorzien voor de respondenten die hun reden niet in het lijstje vonden.

“Geen tijd meer” wordt door 35% van de Vlaamse respondenten aangehaald als (een van de) reden(en) waarom ze geen lid meer zijn van de bibliotheek. Ook het internet wordt als belangrijke reden aangehaald: meer dan 36% geeft aan dat men online zoekt naar informatie, en 30% geeft aan nu thuis over internet te beschikken. Voor deze groep is het internet een alternatief geworden voor het bibliotheekbezoek, wanneer dat in het teken stond van het opzoeken van informatie. 23% van de Vlaamse respondenten geeft aan niet meer of niet meer zo vaak te lezen, en meer dan 22% van de respondenten koopt liever boeken dan ze te lenen.

68

Redenen waarom men niet meer komt

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in {city} Ik heb geen tijd meer

28,57% 42,86%

17,19% 35,95%

18,36% 35,05%

Ik heb geen interesse meer in het aanbod van de bibliotheek Ik was niet tevreden over het aanbod Ik was niet tevreden over het lidgeld

0,00% 14,29% 14,29%

12,34% 6,78% 1,38%

10,79% 5,05% 1,49%

Ik kwam vroeger omwille van de kinderen De openingsuren passen niet meer

14,29% 0,00%

10,76% 7,29%

9,72% 5,26%

Ik kan de bibliotheek niet goed meer bereiken Ik ben verhuisd

0,00% 0,00%

1,78% 5,86%

3,23% 9,49%

Ik had een mindere ervaring in de bibliotheek Ik heb nu thuis internet

14,29% 14,29%

1,78% 32,23%

1,72% 30,10%

De bibliotheek is uit mijn gedachten gegaan Ik zoek mijn informatie online Ik lees e-books Ik koop liever dan te lenen Ik leen materialen bij anderen

0,00% 14,29% 14,29% 28,57% 14,29%

16,98% 39,72% 6,58% 19,48% 5,46%

15,68% 36,52% 6,32% 22,58% 5,78%

Ik download wat ik wil lezen, zien of horen

0,00%

9,54%

9,59%

Ik wil de nieuwste titels, maar vind deze niet in de bibliotheek Ik ben nu student Ik lees niet meer (zo vaak) Ik heb al teveel boetes moeten betalen Ik ben nog boetegeld verschuldigd

0,00% 0,00% 14,29% 0,00% 0,00%

3,98% 3,77% 25,29% 2,65% 0,25%

4,12% 3,03% 23,12% 2,75% 0,31%

Ik vergat mijn materialen altijd terug te brengen Andere reden Eindtotaal

0,00% 42,86% 7

3,62% 6,63% 1961

3,61% 6,79% 5173

TABEL 59: REDENEN AFHAKEN

Respondenten die “andere reden” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

69

TOEKOMST AFHAKERS

Leden die afgehaakt zijn, kunnen ooit terug komen. Daarom werd de vraag gesteld of zij overwegen om terug te komen naar de bibliotheek van Kalmthout. Van de Vlaamse respondenten zegt minder dan 16% niet te overwegen om terug te komen naar hun bibliotheek.

Een klant verliezen betekent dus duidelijk niet dat de bibliotheek hem/haar voorgoed kwijt is.

Zo’n 50% antwoordt “misschien”, de overige respondenten overwegen om terug te komen. Hoe dit zich verhoudt voor de bibliotheek van Kalmthout, leest u in tabel 60.

Overwegen om terug te komen naar bib ja misschien nee Eindtotaal

Kalmthout 52,38% 38,10% 9,52% 21

Cluster V 34,78% 50,62% 14,61% 3163

Vlaanderen 33,89% 50,49% 15,62% 8418

TABEL 60: OVERW EGEN AFHAKERS TERUGKOMST

70

6.2.

NIET-BEZOEKERS

De volgende groep respondenten zijn de “niet-bezoekers”. Niet-bezoekers zijn noch lid noch afhaker, en ze zijn de afgelopen 12 maanden ook niet in de bibliotheekgebouwen geweest. Het zijn niet-bezoekers van de bibliotheek van Kalmthout.

Zij zijn niet-gebruikers in de meest zuivere zin: ze zijn geen lid van de bibliotheek van Kalmthout en ze zijn dat nooit geweest. Bovendien zijn ze de afgelopen 12 maanden ook niet in de bibliotheekgebouwen geweest. Deze groep is moeilijker te bereiken dan leden en afhakers in een enquête zoals deze. U ziet telkens het aantal respondenten per vraag onderaan in de tabellen. Als er geen niet-bezoekers bereikt werden, wordt “NVT”, niet van toepassing, vermeld.

De inzichten over de niet-gebruikers in Cluster V en in Vlaanderen blijven evenwel interessant.

De eerste inzichten over de niet-bezoekers gaan over de bekendheid van de bibliotheek bij deze groep. Weten zij waar men de bibliotheek kan vinden in Kalmthout? Vervolgens wordt gezocht naar redenen waarom zij de bibliotheek van Kalmthout links laten liggen. Tenslotte wordt ook aan deze groep gevraagd of ze zouden overwegen om in de toekomst gebruik te maken van de bibliotheek van Kalmthout.

BEKENDHEID BIBLIOTHEEK BIJ NIET-BEZOEKERS

De eerste vraag die zich stelt, is of deze groep van respondenten weet waar de bibliotheek in Kalmthout zich bevindt. Van de Vlaamse respondenten die het niet-bezoeker profiel hebben, blijkt bijna 73% van de respondenten de bibliotheek in hun gemeente of stad te weten liggen.

Eén op de vier weet dus niet waar de bibliotheek in zijn/haar gemeente gesitueerd is. Tabel 61 geeft een overzicht van de resultaten voor Kalmthout, Cluster V en Vlaanderen.

Bekendheid locatie bibliotheek Ja Nee Eindtotaal

Kalmthout 90,00% 10,00% 10

Cluster V 78,08% 21,92% 2883

Vlaanderen 72,81% 27,19% 7294

TABEL 61: BEKENDHEID LOCATIE BIBLIOTHEEK NIET-BEZOEKERS

71

REDENEN NIET-BEZOEK

Ook bij deze groep van respondenten werd gepeild naar de reden waarom men de bibliotheek van Kalmthout niet bezoekt. De belangrijkste reden bij de respondenten op Vlaams niveau is dat men naar een andere bibliotheek gaat dan die in de gemeente waar men de bevraging heeft ingevuld: meer dan één op drie respondenten gaat dus toch naar een bibliotheek, weliswaar niet die van de woonplaats. Aanvullende informatie hierover is te vinden in het onderdeel “lidmaatschap andere bibliotheken” van dit rapport.

Net zoals bij afhakers, blijkt internet als informatiebron een belangrijke reden te zijn om niet naar de bibliotheek te komen. Eén op de vijf Vlaamse respondenten zegt liever te kopen dan te lenen.

Het tijdsaspect speelt hier op het Vlaamse niveau in mindere mate mee (15%) dan bij de afhakers het geval was. Ook geeft slechts 15% aan dat ze niet lezen.

Tabel 62 geeft een overzicht van de resultaten op lokaal, cluster- en Vlaams niveau.

72

Redenen waarom men niet komt

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in gemeente Ik heb geen tijd Ik lees niet Ik ken de bibliotheek niet Ik weet de bibliotheek niet liggen

20,00% 30,00% 10,00% 10,00% 10,00%

30,14% 17,55% 19,98% 6,49% 3,95%

36,98% 15,33% 15,49% 6,35% 4,28%

Ik weet niet goed wat de bibliotheek aanbiedt Ik heb geen interesse in het aanbod De openingsuren passen niet Ik zoek mijn informatie online Ik lees e-books

10,00% 0,00% 10,00% 30,00% 0,00%

5,58% 5,76% 3,71% 35,21% 5,20%

4,32% 4,59% 3,00% 29,49% 4,98%

Ik download wat ik wil lezen, zien of horen

0,00%

11,06%

8,90%

Het aanbod in de bibliotheek spreekt me niet aan Ik geraak moeilijk in de bibliotheek Ik koop liever dan te lenen Ik vind het lidgeld te hoog

0,00% 10,00% 30,00% 0,00%

1,32% 4,82% 17,62% 0,21%

0,96% 5,29% 19,23% 0,26%

Ik leen mijn boeken, CD's, DVD's ergens anders

10,00%

4,06%

4,15%

Anderen lenen boeken, DVD's, CD's, games uit de bibliotheek voor mij

0,00%

0,59%

0,64%

Ik wil de nieuwste titels, maar vind deze niet in de bibliotheek Ik heb andere prioriteiten Andere reden Eindtotaal

0,00% 20,00% 10,00% 10

1,49% 10,44% 8,50% 2883

1,48% 8,66% 9,25% 7294

TABEL 62: REDENEN NIET KOMEN NIET-BEZOEKERS

Respondenten die “andere reden” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

73

TOEKOMST NIET-BEZOEKERS

Zijn de niet-bezoekers te overhalen om naar de bibliotheek in Kalmthout te komen? Bij de Vlaamse respondenten die niet-bezoeker zijn, blijkt er een grotere drempel te zijn om te komen, dan bij de afhakers om terug te komen. Bij de afhakers antwoordde slechts iets meer dan 15% “nee” op deze vraag, bij de niet-bezoekers ligt dit bijna op 42%. Toch zou meer dan de helft van de niet-bezoekers te overtuigen zijn. De resultaten vindt u in tabel 63.

Overwegen om te komen naar bib ja misschien nee Eindtotaal

Kalmthout 50,00% 40,00% 10,00% 10

Cluster V 18,35% 49,15% 32,50% 2883

Vlaanderen 14,60% 43,42% 41,98% 7294

TABEL 63: OVERW EGEN NIET-BEZOEKERS KOMST

6.3.

BEZOEKERS

Tenslotte zijn er de bezoekers. Bezoekers zijn niet-leden die de afgelopen 12 maanden wel in de bibliotheekgebouwen geweest zijn. (Afhakers kunnen ook bezoeker zijn.) Het kan dus zijn dat zij wel gebruik maken van de faciliteiten, diensten en het aanbod van de bibliotheek. Maar iets ontlenen doen ze niet.

U ziet telkens het aantal respondenten per vraag onderaan in de tabellen. Als er geen bezoekers bereikt werden, wordt “NVT”, niet van toepassing, vermeld. De inzichten over de bezoekers in Cluster V en in Vlaanderen blijven evenwel interessant.

Eerst wordt er gepeild naar de redenen waarom de bezoekers in de bibliotheekgebouwen komen. Er wordt vervolgens bekeken waarom deze bezoekers geen lid zijn van de bibliotheek in Kalmthout. Ook bij deze groep respondenten wordt naar de toekomst gevraagd: overweegt men om als lid gebruik te maken van de bibliotheek van Kalmthout?

74

REDENEN BEZOEK

Eerst wordt gepeild naar de redenen waarom de bezoekers in de bibliotheekgebouwen komen.

Deze respondenten hadden eerder in de enquête aangeduid dat ze afgelopen 12 maanden zelf geen materialen ontleend hebben, dus geen gebruik gemaakt hebben van het aanbod in de strikte zin. Wat ze wel doen, ziet u hieronder in tabel 64.

Van de Vlaamse respondenten die bezoeker zijn, heeft bijna de helft iets gezocht in de bibliotheek. Meer dan één op vier kwam naar de bibliotheek om er een activiteit bij te wonen.

Eén op de vijf kwam om een andere reden dan degene die wij voorlegden. Een kleine 16% heeft er iets gelezen of beluisterd.

Wat deed men bij bezoek bibliotheek?

Iets gezocht Een activiteit bijgewoond Raad of advies gevraagd Iets gelezen of beluisterd Wifi gebruikt Gestudeerd of gewerkt Gebruik gemaakt van de computers Gebruik gemaakt van de kopieermachine Andere Eindtotaal

Kalmthout 44,00% 40,00% 12,00% 16,00% 12,00% 12,00% 4,00%

Cluster V 47,61% 27,39% 9,71% 13,25% 1,87% 2,77% 3,02%

Vlaanderen 49,50% 27,21% 8,34% 15,78% 2,62% 4,59% 3,88%

0,00% 12,00% 25

2,68% 22,02% 2348

2,66% 19,79% 5800

TABEL 64: ACTIVITEITEN BEZOEKERS

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

75

REDENEN NIET-LIDMAATSCHAP

De groep respondenten die “bezoeker” is, komt dus in contact met de bibliotheek, maar is er geen lid. De redenen waarom vindt u in tabel 65. Ook hier blijkt bij de Vlaamse bezoekers in deze enquête het internet als alternatieve informatiebron de belangrijkste reden te zijn, evenals het gebrek aan tijd. Van de bezoekers die geen lid zijn, koopt één of vijf liever dan hij/zij leent, en gaat één op vijf toch naar een bibliotheek, maar dan elders.

Redenen waarom geen lid

Kalmthout

Cluster V

Vlaanderen

Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in gemeente Ik heb geen tijd Ik lees niet

32,00% 52,00% 0,00%

17,63% 29,73% 14,44%

19,74% 29,05% 12,64%

Ik weet niet goed wat de bibliotheek aanbiedt Ik heb geen interesse in het aanbod De openingsuren passen niet Ik zoek mijn informatie online Ik lees e-books

0,00% 4,00% 8,00% 40,00% 0,00%

1,53% 3,02% 5,54% 34,37% 4,86%

1,48% 2,69% 5,21% 32,02% 4,78%

Ik download wat ik wil lezen, zien of horen

4,00%

8,43%

8,33%

Het aanbod in de bibliotheek spreekt me niet aan Ik geraak moeilijk in de bibliotheek Ik koop liever dan te lenen Ik vind het lidgeld te hoog

8,00% 4,00% 8,00% 4,00%

3,15% 6,90% 16,78% 1,49%

2,28% 8,40% 20,05% 2,24%

Ik leen mijn boeken, CD's, DVD's ergens anders

8,00%

3,28%

3,48%

Anderen lenen boeken, DVD's, CD's, games uit de bibliotheek voor mij

12,00%

5,62%

5,67%

Ik wil de nieuwste titels, maar vind deze niet in de bibliotheek Ik heb andere prioriteiten Andere reden Eindtotaal

4,00% 4,00% 12,00% 25

2,94% 11,20% 16,91% 2348

3,22% 10,90% 16,07% 5800

TABEL 65: REDENEN NIET-LIDMAATSCHAP BEZOEKERS

Respondenten die “andere” aanduidden, konden zich nader verklaren in een open invulveld. De antwoorden die de respondenten in Kalmthout schreven in dit invulveld, vindt u achteraan dit document terug in de bijlage “Andere antwoorden”.

76

TOEKOMST BEZOEKERS

Zouden bezoekers het lidmaatschap van de bibliotheek in Kalmthout overwegen? Bij de Vlaamse bezoekers in deze enquĂŞte blijkt dat meer dan 81% dit misschien of zeker zou overwegen. Tabel 66 geeft het overzicht van de mening van de bezoekers in Kalmthout, in Cluster V en in Vlaanderen. Deze vraag werd enkel aan de bezoekers gesteld die geen afhaker zijn in Kalmthout.

Overwegen om als lid gebruik te maken van het aanbod van de bib ja misschien nee Eindtotaal

Kalmthout 54,55% 18,18% 27,27% 11

Cluster V 36,21% 47,62% 16,16% 1157

Vlaanderen 33,52% 47,78% 18,71% 2566

TABEL 66: OVERW EGEN BEZOEKERS LIDMAATSCHAP

77

78

BIJLAGE 1: ANDERE ANTWOORDEN

In deze bijlage vindt u een handig overzicht van alle vrije antwoorden die de respondenten in Kalmthout gaven. Het gaat om vragen waar meerdere antwoordopties werden aangeboden, samen met een optie “andere� vergezeld van een invulveld. De resultaten worden weergegeven zoals neergeschreven door de respondenten. In geval van gelijke antwoorden bij meerdere respondenten, werden deze samen geteld. Indien geen enkele respondent iets anders invulde, wordt de tabel leeg weergegeven.

LEEFSITUATIE: ANDERE ANTWOORDEN

Leefsituatie: andere gehuwd gehuwd met kinderen Gehuwd en kinderen alleenwonend met kinderen alleenstaand met kinderen getrouwd met kinderen getrouwd gehuwd samenwonend LAT gehuwd met kind LAT met kind Weduwe met 1 kind met echtgenote Gehuwd z kinderen in relatie gehuwd en kids samenwonend met echtgenoot getrouwd, kinderen uit huis alleenstaande ouder met kinderen alleenstaande met kind alleen met kind getrouwd en zwanger gezin met kinderen gehuwd met een kind alleenwonend met kind 6 dagen op kot, 1 dag bij ouders

Aantal 14 5 4 4 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

79

alleenstaande met kinderen alleenstaande ouder met kinderen in co-ouderschap met mijn man (leeg) Eindtotaal

1 1 1 58

TABEL 67: ANDERE LEEFSITUATIE

80

HUIDIG HOOFDBEROEP: ANDERE ANTWOORDEN

Huidig hoofdberoep: andere ambtenaar logopediste BO CLB medewerker meewerkende echtgenote complementaire gezondheidszorg zorgkundige techicus ambtenaar onthaalouder logopediste poetsen (leeg) Eindtotaal

Aantal 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13

TABEL 68: ANDER HOOFDBEROEP

81

VERENIGINGSLEVEN: ANDERE ANTWOORDEN

Verenigingen: andere kvlv natuurvereniging okra muziekvereniging oudercomite van de school van de zoon beroepsvereniging hondenclub taalcursus DKO cursus informatica open atelier in Stabroek-Putte BIN vakbond studentenvereniging natuurgids in Kalmthout gepens. ecologie Femma ouderparticipant in vereiningingen van de kinderen taalcursus LBC italiaans & kunstacademie politiek schaakclub natuurgidsen computercursussen Oudercomite scouts hydrobic ik volg ook academie, grafiek 2 voormiddagen per week seniorenclub vrouwenvereniging kvlv + natuur zat op judo sportvissen sportvisclub schoolraad ex jeugdclub muziek

Aantal 4 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

82

cursus Transitiecafe kalmthout zangkoor koor Vereniginf voor Vlaamse Auteurs (leeg) Eindtotaal

1 1 1 1 1 48

TABEL 69: ANDERE VERENIGING

83

LIDMAATSCHAP ANDERE BIBLIOTHEKEN: ANDERE ANTWOORDEN

Andere bibliotheek lid: andere Brasschaat Obed zwijndrecht Gent kdg, obed Digitale bib Open Universiteit UA Bibliotheek Leuven merksem universiteitsbibliotheek Antwerpen Heist-op-den-Berg arenberg bibliotheek Roosendaal - NL brecht,brasschaat,dsko antwerpen brecht,brasschaat Koninklijke Bibliotheek in Den Haag en Universiteitsbib UA brussel UA Antwerpen Brecht VUB/Muntpunt/KBB Steinerbibliotheek Antwerpen Spanje zoersel Blankenberge en Antwerpen Schoten Nederland bilthoven OBED kath. onderwijs (leeg) Eindtotaal

Aantal 7 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 35

TABEL 70: LID ANDERE BIBLIOTHEEK

84

WAAROM IS MEN OOK ELDERS LID: ANDERE ANTWOORDEN

Waarom ook elders lid: andere CD Studie ik heb er tot vorig jaar gewoond woonde vroeger daar Ander aanbod wetenschappelijke literatuur voor werk soms ander boek nodig Student: ik zit in de week op kot daar ben op internaat boeken voor mijn studies raad te plegen ik heb veel boeken nodig als studente kleuteronderwijs omwille van studie mijn kinderen wonen er dringend boek nodig dat in Kalmthout niet beschikbaar was Muziek cd's boekengleuf voor iets dat Kalmthout niet heeft omdat ik daar vroeger woonde ik woonde er tot 1,5 jaar geleden Op zoek naar een welbepaald boek dat niet in het aanbod van Kalmthout zat studieboeken voor de kinderen Toen ik student was, kwam ik vaak in Antwerpen. Nu gebruik ik dit lidmaatschap (bijna) nooit meer. met school bezoeken we die bieb (leeg) Eindtotaal

Aantal 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 25

TABEL 71: ANDERE REDENEN ELDERS LID

85

REDENEN BEZOEK AAN ANDERE FILIALEN: ANDERE ANTWOORDEN

Redenen bezoek aan filialen: andere als begeleidster bij klasbezoek aan de jeugdbib v Nieuwmoer studie vanuit de bibraad verder weg meer contact met personeel ook heel vriendelijk personeel ! zeer gevarieerd aanbod (leeg) Eindtotaal

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 7

TABEL 72: ANDERE REDENEN BEZOEK FILIALEN

86

WAT HEEFT MEN AFGELOPEN 12 MAANDEN IN DE BIB GEDAAN: ANDERE ANTWOORDEN

Afgelopen 12 maanden in de bib gedaan: andere KJV cursus Italiaanse conversatie Tijdschriften en kranten gelezen grote letter boeken Vereniging gebruikt zaal bib even genoten van de rust grote letter boeken gezocht boeken ontleend (leeg) Eindtotaal

Aantal 1 1 1 1 1 1 1 1 8

TABEL 73: ANDERE ZAKEN GEDAAN IN BIB

87

WAT DEED MEN AFGELOPEN 12 MAANDEN TIJDENS BEZOEK AAN BIBLIOTHEEK: ANDERE ANTWOORDEN

Afgelopen 12 maanden gedaan tijdens bibliotheekbezoek: andere zoontje brengen/ophalen Met mijn neefje en nichtje prentenboeken uitgezocht, en komen 'snollen' in de uitverkoop van prentenboeken voor mijn klas boeken ontleend voor de kinderen (leeg) Eindtotaal

Aantal 1 1 1 3

TABEL 74: ANDERE ZAKEN GEDAAN TIJDENS BEZOEK AAN BIB

88

COMPUTERGEBRUIK: ANDERE REDENEN

Computergebruik: andere redenen voor de kinderen (leeg) Eindtotaal

Aantal 1 1

TABEL 75: ANDERE REDENEN VOOR COMPUTERGEBRUIK

89

ONTLEENDE MATERIALEN AFGELOPEN 12 MAANDEN: ANDERE ANTWOORDEN

Ontleende materialen gedurende afgelopen 12 maanden: andere luisterboeken CD fundels grote letter boeken Luister cd's Fundels boek kookboek kinderen prentenboeken - peuters thema pakket voor klas / school films (leeg) Eindtotaal

Aantal 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 14

TABEL 76: ANDERE ONTLEENDE MATERIALEN (GEBRUIKERS)

90

VROEGER ONTLEENDE MATERIALEN: ANDERE ANTWOORDEN

Vroeger ontleende materialen: andere (leeg) Eindtotaal

Aantal

TABEL 77: ANDERE ONTLEENDE MATERIALEN (AFHAKERS)

91

ONTLENEN VOOR ANDEREN: ANDERE ANTWOORDEN

Voor anderen ontlenen: "ja, voor anderen" echtgenote partner voor school echtgenoot (leeg) Eindtotaal

Aantal 2 2 1 1 6

TABEL 78: ONTLENEN VOOR ANDEREN

92

REDENEN NIET-LIDMAATSCHAP BEZOEKERS: ANDERE ANTWOORDEN

Waarom geen lid: andere heb zelf genoeg boeken Ik mis de bib van Kalmthout, ik heb nog nergens zo'n overzichtelijke bib gevonden dan in Kalmthout. Ik kom er niet meer omdat ik verhuisde en niet meer de tijd vond om twee uur te komen snollen naar goede prentenboeken, ik ,on ook geen 'speciale' rode draad koffers meer ontlenen omdat ik geen lesgaf in kalmthout Leen wel een boek op kaart gezinslid (leeg) Eindtotaal

Aanta l 1

1 1 3

TABEL 79: ANDERE REDENEN NIET-LIDMAATSCHAP BEZOEKERS

93

REDENEN NIET KOMEN NIET-BEZOEKERS: ANDERE ANTWOORDEN

Waarom komt men niet: andere gebrek aan poÙzie (leeg) Eindtotaal

Aantal 1 1

TABEL 80: ANDERE REDENEN NIET KOMEN NIET-BEZOEKERS

94

REDENEN AFHAKEN: ANDERE ANTWOORDEN

Waarom komt men niet meer: andere lenen bij onze kinderen ik koop, leen (van vrienden of andere gespecialiseerde bibs), krijg boeken meningsverschil (leeg) Eindtotaal

Aantal 1 1 1 3

TABEL 81: ANDERE REDENEN AFHAKEN

95

DE IDEALE BIBLIOTHEEK: ANDERE ANTWOORDEN

3 zaken voor de ideale bibliotheek: andere cd's thematische plaatsing romans Leesbrillen uitlenen cd Meer aandacht voor Kalmthoutse geschiedkundige werken langere openingsuren terug klassement volgens genre ipv per alfabet Meer wetenschapsboeken veel meer boeken ruime keuze erg goede koffiebar inleverschuif minder lawaai meer recente boeken Nieuwe boeken sneller in omloop en suggestiebus voor aan te kopen boeken Het huidige aanbod volstaat muziek zondagopening cd s uitlenen Een ruimer aanbod anderstalige literatuur een gezellige leeshoek cd's en actuele dvd's zaterdag middag open alles wat hier vermeld wordt heeft onze bib al aanbod muziek-cd's opening op zondag Zoveel mogelijk prentneboeken in kamishiba theater aanbieden tijdelijke collecties met recente werken meer nieuwe, andere boeken (leeg) Eindtotaal

Aantal 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 30

TABEL 82: DE IDEALE BIBLIOTHEEK, ANDERE IDEEﾃ起

96

GEEN INTERESSE IN E-BOOKS: ANDERE REDENEN

Geen interesse in e-books: andere redenen ik lees niet veel boeken moeilijk om lezen Ik heb momenteel geen tijd om te lezen (leeg) Eindtotaal

Aantal 1 1 1 3

TABEL 83: ANDERE REDENEN GEEN INTERESSE E-BOEKEN

97

REDEN BEZOEK WEBSITE: ANDERE ANTW OORDEN

Redenen voor bezoek website: andere Info over wifi persoonlijke boekenlijst controleren mijn persoonlijke boekenlijst te controleren beschikbare boeken historiek hulp verlengen (leeg) Eindtotaal

Aantal 1 1 1 1 1 1 6

TABEL 84: ANDERE REDENEN BEZOEK WEBSITE

98

BIJLAGE 2: VRAGENLIJST

Deze bijlage geeft de alle vragen uit de enquête weer. De meeste vragen werden slechts aan bepaalde groepen van respondenten getoond, afhankelijk van hun bibliotheekprofiel en hun antwoorden op voorgaande vragen. Vragen met een asterisk (*) waren verplicht in te vullen.

[1] Wat is de postcode van uw woonplaats? * ____

[2] Wat is uw geboortejaar? * ____

[3] Wat is uw geslacht? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Man Vrouw

[4] Wat is uw leefsituatie? * Kies één van de volgende mogelijkheden: inwonend bij ouders alleenwonend samenwonend zonder kinderen samenwonend met kinderen Andere

[5] Wat is uw hoogst behaalde opleidingsniveau? * Kies één van de volgende mogelijkheden: geen lager onderwijs lager secundair hoger secundair hoger onderwijs niet-universitair hoger onderwijs universitair

postuniversitair onderwijs [6] Wat is uw huidige beroepstoestand? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ik ben student Ik ben werkend Ik heb momenteel geen werk Ik ben gepensioneerd

99

[7] Onder welk van de volgende categorieën valt uw huidige hoofdberoep? * Kies één van de volgende mogelijkheden: ongeschoolde arbeider geschoolde arbeider bediende hoger bediende / kader onderwijzer / leerkracht / docent kleine zelfstandige / handelaar landbouwer / tuinbouwer vrij beroep zelfstandig ondernemer Werkzaam in de cultuursector Werkzaam in het marktonderzoek Andere

[8] Waar bent u geboren? * Kies één van de volgende mogelijkheden: in België in Europa (niet België) buiten Europa

[9] Waar zijn uw ouders geboren? * Kies maximaal 2 antwoorden in België in Europa (niet België) buiten Europa

[10] Welke van volgende zaken heeft u thuis? * Meerdere antwoorden mogelijk: internet computer tablet computer e-reader smartphone televisietoestel digitale televisie DVD-speler / Blu-ray-speler Daisy-speler (voor luisterboeken) Ik heb geen van bovenstaande

100

[11] Welke van volgende zaken doet u het vaakst in uw vrije tijd? * Kies maximaal 3 antwoorden Sport Televisie kijken Films kijken Boeken lezen Muziek beluisteren Tijdschriften / kranten lezen Games Naar concerten / theater / podiumkunsten gaan Naar musea / tentoonstellingen gaan Actief met kunst bezig zijn (schrijven, acteren, dansen, musiceren, zang, ...)

[12] Zit u in een of meerdere verenigingen? Duid aan in volgend lijstje in welke verenigingen. * Meerdere antwoorden mogelijk: Nee, ik zit niet in een vereniging Een sportvereniging Een jeugd- of jongerenvereniging Een hobbyvereniging (vb. breien, kaarten, …)

Een socio-culturele vereniging (vb. theater, dans, …)

Een erfgoedvereniging Een vrijwilligersvereniging (goed doel) Een religieuze vereniging Andere vereniging(en):

[13] Wat is uw persoonlijk maandelijks netto inkomen?

Kies één van de volgende mogelijkheden: Zeg ik liever niet Minder dan 1000 euro Tussen 1000 en 1499 euro Tussen 1500 en 1999 euro Tussen 2000 en 2499 euro Tussen 2500 en 2999 euro Meer dan 3000 euro

[14] Bent u momenteel lid van de bibliotheek van Kalmthout? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ja Nee

[15] Was u ooit lid van de bibliotheek van Kalmthout? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ja Nee

[16] Bent u de afgelopen 12 maanden in het bibliotheekgebouw geweest in Kalmthout? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ja Nee

101

[17] Bent u (ook) lid van een andere bibliotheek (of van meerdere andere bibliotheken) dan die van Kalmthout? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ja Nee

[18] In welke andere bibliotheek of bibliotheken bent u (ook) lid? * Meerdere antwoorden mogelijk: Hier werd de lijst met lokale buurgemeenten en “verdere concurrenten” getoond.

[19] Waarom bent u (ook) lid van een andere bibliotheek dan die van Kalmthout? * Meerdere antwoorden mogelijk: Ik woon in die gemeente of stad Omwille van het aanbod Omwille van de dienstverlening De openingsuren zijn gunstiger Het is gemakkelijker bereikbaar Ik kan een bezoek combineren met werk, school, winkelen, …

Het is er goedkoper Andere reden:

[20] Bent u ooit lid geweest van een openbare bibliotheek? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ja Nee

[21] Wanneer was u voor het eerst lid van een openbare bibliotheek? * Kies één van de volgende mogelijkheden: In mijn kindertijd (jonger dan 12 jaar) In mijn jeugdjaren (tussen 12 jaar en 18 jaar) Op volwassen leeftijd (ouder dan 18 jaar)

[22] Heeft u de afgelopen 12 maanden zelf iets ontleend uit de bibliotheek van Kalmthout of er een activiteit bijgewoond? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ja Nee

[23] Welke van de volgende vestigingen van de bibliotheek van Kalmthout kent u, al was het maar van naam? * Meerdere antwoorden mogelijk Hier werden de lokale filialen van de bibliotheek getoond.

[24] Hoe vaak bezoekt u deze vestigingen?

Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Af en Nooit Zelden toe Meestal

Altijd

Hoofdbibliotheek Lokale filialen …

102

[25] Welke van deze vestigingen bezocht u vroeger wel eens? * Meerdere antwoorden mogelijk Hier werden de lokale filialen van de bibliotheek getoond.

[26] Welke vestiging bezoekt u het vaakst? Als u meerdere vestigingen precies even vaak bezoekt, kies dan het filiaal het dichtste bij uw woonplaats. * Meerdere antwoorden mogelijk Hier werden de lokale filialen van de bibliotheek getoond.

[27] Welke vestiging of filiaal bezocht u het vaakst? Als u meerdere filialen of vestigingen even vaak bezocht, duid dan aan waar u het laatst geweest bent. * Kies één van de volgende mogelijkheden: Hier werden de lokale filialen van de bibliotheek getoond.

[28] Waarom bezoekt u niet (alleen) de hoofdbibliotheek, maar (ook) een filiaal? * Meerdere antwoorden mogelijk: Nabijheid Specifiek aanbod van activiteiten Voor het lenen van een bepaald materiaal De materialen zijn er vaker beschikbaar (niet uitgeleend) Makkelijk bereikbaar Vriendelijker personeel Andere openingsuren Andere reden:

[29] Weet u waar u een bibliotheek kan vinden in Kalmthout? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ja Nee

[30] Wat heeft u de afgelopen 12 maanden in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent) gedaan? * Meerdere antwoorden mogelijk: Iets gezocht en/of geleend Een activiteit bijgewoond Raad of advies gevraagd Iets gelezen of beluisterd Wifi gebruikt Gestudeerd of gewerkt Gebruik gemaakt van de computers Gebruik gemaakt van de kopieermachine Andere:

103

[31] Wat heeft u de afgelopen 12 maanden gedaan wanneer u in de bibliotheekgebouwen kwam van Kalmthout? * Meerdere antwoorden mogelijk: Iets gezocht Een activiteit bijgewoond Raad of advies gevraagd Iets gelezen of beluisterd Wifi gebruikt Gestudeerd of gewerkt Gebruik gemaakt van de computers Gebruik gemaakt van de kopieermachine Iets anders:

[32] Waarvoor gebruikte u de computers in de bibliotheek? (meerdere antwoorden mogelijk) * Meerdere antwoorden mogelijk: Om te e-mailen Voor mijn studie Voor mijn job Om games te spelen Om Facebook of andere sociale media te gebruiken Informatie zoeken Werk zoeken Persoonlijke administratie Om iets te printen Voor gebruik van de bibliotheekcatalogus Om een online databank te raadplegen Andere:

[33] Hoe vaak komt u naar de bibliotheek? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Minder dan één keer per jaar Eén keer per jaar Enkele keren per jaar Maandelijks Meermaals per maand Wekelijks Meermaals per week Dagelijks

[34] Hoe vaak kwam u naar de bibliotheek? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Minder dan één keer per jaar Eén keer per jaar Enkele keren per jaar Maandelijks Meermaals per maand Wekelijks Meermaals per week Dagelijks

104

[35] Hoe lang bent u meestal in de bibliotheek? * Kies ĂŠĂŠn van de volgende mogelijkheden: tot 15 min tussen 15 en 30 min tussen 30 en 60 min meer dan 60 min Weet ik niet

[36] Op welke tijdstippen bezoekt u doorgaans de bibliotheek? * Meerdere antwoorden mogelijk: Gewone weekdag voormiddag Gewone weekdag namiddag Woensdagnamiddag Gewone weekdag 's avonds Zaterdagvoormiddag Zaterdagnamiddag Zondagvoormiddag Zondagnamiddag

[37] Op welke tijdstippen bezocht u doorgaans de bibliotheek? * Meerdere antwoorden mogelijk: Gewone weekdag voormiddag Gewone weekdag namiddag Woensdagnamiddag Gewone weekdag 's avonds Zaterdagvoormiddag Zaterdagnamiddag Zondagvoormiddag Zondagnamiddag

[38] Welke materialen heeft u de afgelopen 12 maanden geleend in de bibliotheek van Kalmthout (Of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Meerdere antwoorden mogelijk: Boeken Strips DVD's Blu-rays MuziekCD's Luisterboeken Daisy-boeken Games Tijdschriften Geen Andere:

105

[39] Weet u op voorhand welke materialen u wilt lenen? * Kies ĂŠĂŠn van de volgende mogelijkheden: Altijd Meestal Soms Bijna nooit Nooit

[40] Welke materialen leende u wel eens in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Meerdere antwoorden mogelijk: Boeken Strips DVD's Blu-rays MuziekCD's Luisterboeken Daisy-boeken Games Tijdschriften Andere:

[41] Leent u wel eens materialen voor anderen? * Meerdere antwoorden mogelijk: Nee Ja, voor m'n (klein)kinderen Ja, voor familie Ja, voor vrienden Ja, voor m'n werk Ja, voor anderen:

106

[42] Geef uw mening over volgende uitspraken over de collectie van de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent). (van "helemaal niet akkoord" tot "helemaal akkoord", of "geen mening") Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet Geen akkoord akkoord mening

Akkoord

Helemaal akkoord

Niet van toepassing

Ik vind voldoende wat ik wens Ik vind steeds iets nieuws Ik vind snel terug wat ik zoek Ik wil vooral de klassiekers terugvinden Ik wil de allernieuwste titels terugvinden Het personeel helpt me op weg in de collectie als ik dat vraag

[43] Hoe tevreden bent u over de boekencollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn Aanwezigheid in de rekken Aantal dat men kan lenen Beschikbaarheid nieuwe boeken Vindbaarheid boeken

107

[44] Hoe tevreden bent u over de stripcollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn Aanwezigheid in de rekken Aantal dat men kan lenen Beschikbaarheid nieuwe strips Vindbaarheid strips

[45] Hoe tevreden bent u over de tijdschriften- en krantencollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn tijdschriften Aanwezigheid in de rekken Aantal dat men kan lenen Beschikbaarheid nieuwe kranten/tijdschriften Vindbaarheid kranten/tijdschriften

[46] Hoe tevreden bent u over de muziekcollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn Aanwezigheid in de rekken Aantal dat men kan lenen Beschikbaarheid nieuwe muziekCD's Vindbaarheid muziekCD's Uitleenprijs

108

[47] Hoe tevreden bent u over de DVDcollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn Aanwezigheid in de rekken Aantal dat men kan lenen Beschikbaarheid nieuwe DVD's Vindbaarheid DVD's Uitleenprijs

[48] Hoe tevreden bent u over de Blu-raycollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn Aanwezigheid in de rekken Aantal dat men kan lenen Beschikbaarheid nieuwe Blu-rays Vindbaarheid Blu-rays Uitleenprijs

[49] Hoe tevreden bent u over de gamescollectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn Aanwezigheid in de rekken Aantal dat men kan lenen Beschikbaarheid nieuwe games Vindbaarheid games Uitleenprijs

109

[50] Hoe tevreden bent u over de Daisy-collectie in de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

Uitleentermijn Aanwezigheid in de rekken Aantal dat men kan lenen Beschikbaarheid nieuwe titels Vindbaarheid

[51] Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten van de bibliotheek van Kalmthout (of vaakst bezochte filiaal respondent)? (van "helemaal niet tevreden" tot "helemaal tevreden") * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaa Niet Geen l niet tevrede menin tevreden n g

Tevrede n

Heel tevrede n

Niet van toepassin g

Toegankelijkheid Bereikbaarheid Parkeermogelijkhei d Fietsstallingen Leeszaal Inrichting Comfort Kopieer- en printapparatuur CafĂŠ / drankgelegenheid

110

[52]Geef uw mening over volgende uitspraken. (van "helemaal niet akkoord" tot "helemaal akkoord", of "geen mening") * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet akkoord akkoord

Geen mening

Akkoord

Helemaal akkoord

De bibliotheek is iets voor intellectuelen De bibliotheek nodigt uit om binnen te stappen Ik vind in de bibliotheek antwoord op vele vragen De bibliotheek is eigenlijk vooral bestemd voor kinderen Het bibliotheekpersoneel biedt je degelijke informatie Het bibliotheekpersoneel is vriendelijk en hulpvaardig

[53] Waarom bent u geen lid (meer) van de bibliotheek in Kalmthout? * Meerdere antwoorden mogelijk: Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in Kalmthout Ik heb geen tijd Ik lees niet Ik weet niet goed wat de bibliotheek aanbiedt Ik heb geen interesse in het aanbod De openingsuren passen niet Ik zoek mijn informatie online Ik lees e-books Ik download wat ik wil lezen, zien of horen Het aanbod in de bibliotheek spreekt me niet aan Ik geraak moeilijk in de bibliotheek Ik koop liever dan te lenen Ik vind het lidgeld te hoog Ik leen mijn boeken, CD's, DVD's ergens anders Anderen lenen boeken, DVD's, CD's, games uit de bibliotheek voor mij Ik wil de nieuwste titels, maar vind deze niet in de bibliotheek Ik heb andere prioriteiten Andere reden:

111

[54] Waarom komt u niet naar de bibliotheek in Kalmthout? * Meerdere antwoorden mogelijk: Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in Kalmthout Ik heb geen tijd Ik lees niet Ik ken de bibliotheek niet Ik weet de bibliotheek niet liggen Ik weet niet goed wat de bibliotheek aanbiedt Ik heb geen interesse in het aanbod De openingsuren passen niet Ik zoek mijn informatie online Ik lees e-books Ik download wat ik wil lezen, zien of horen Het aanbod in de bibliotheek spreekt me niet aan Ik geraak moeilijk in de bibliotheek Ik koop liever dan te lenen Ik vind het lidgeld te hoog Ik leen mijn boeken, CD's, DVD's ergens anders Anderen lenen boeken, DVD's, CD's, games uit de bibliotheek voor mij Ik wil de nieuwste titels, maar vind deze niet in de bibliotheek Ik heb andere prioriteiten Andere reden:

[55] Waarom komt u niet meer naar de bibliotheek in Kalmthout? * Meerdere antwoorden mogelijk: Ik ga naar een andere bibliotheek dan die in Kalmthout Ik heb geen tijd meer Ik heb geen interesse meer in het aanbod van de bibliotheek Ik was niet tevreden over het aanbod Ik was niet tevreden over het lidgeld Ik kwam vroeger omwille van de kinderen De openingsuren passen niet meer Ik kan de bibliotheek niet goed meer bereiken Ik ben verhuisd Ik had een mindere ervaring in de bibliotheek Ik heb nu thuis internet De bibliotheek is uit mijn gedachten gegaan Ik zoek mijn informatie online Ik lees e-books Ik koop liever dan te lenen Ik leen materialen bij anderen Ik download wat ik wil lezen, zien of horen Ik wil de nieuwste titels, maar vind deze niet in de bibliotheek Ik ben nu student Ik lees niet meer (zo vaak) Ik heb al teveel boetes moeten betalen Ik ben nog boetegeld verschuldigd Ik vergat mijn materialen altijd terug te brengen Andere reden:

112

[56] Zou u overwegen om naar de bibliotheek te komen in Kalmthout? * Kies één van de volgende mogelijkheden: ja misschien nee

[57] Zou u overwegen om terug naar de bibliotheek te komen in Kalmthout? * Kies één van de volgende mogelijkheden: ja misschien nee

[58] Zou u overwegen om gebruik te maken van het aanbod van de bibliotheek van Kalmthout als lid? * Kies één van de volgende mogelijkheden: ja misschien nee

[59] Heeft u de afgelopen 12 maanden de website van de bibliotheek bezocht? * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ja Nee

[60] Waarvoor bezocht u de website van de bibliotheek of de online catalogus? * Meerdere antwoorden mogelijk: Om materialen te vinden Om meer informatie over materialen te vinden Om materialen te reserveren Om materialen te verlengen Om praktische informatie op te zoeken voor mijn bezoek aan de bib (openingsuren, bereikbaarheid, …)

Om informatie over activiteiten in de bibliotheek te vinden Om contact op te nemen met de bibliotheek Voor iets anders:

[61] Hoe tevreden bent u over de volgende aspecten van de website van de bibliotheek? * Kies het toepasselijke antwoord voor elk onderdeel: Helemaal niet Niet tevreden tevreden

Geen mening

Tevreden

Heel tevreden

gemakkelijk vinden van de website aantrekkelijkheid van de website gebruiksvriendelijkheid van de website

113

[62] Als de bibliotheek digitale boeken zou aanbieden (e-books), zou u hierin geïnteresseerd zijn? * Kies één van de volgende mogelijkheden: ja nee geen mening ken ik niet

[63] Waarom bent u niet geïnteresseerd in e-books? * Meerdere antwoorden mogelijk: Ik heb geen e-reader of tablet Ik lees liever een fysiek boek Ik koop liever e-books dan ze te lenen Ik download e-books illegaal Andere reden:

[64] Hoeveel zou u bereid zijn om te betalen voor het lenen van e-books? (prijs per ontlening) * Kies één van de volgende mogelijkheden: Ik ben niet bereid hiervoor te betalen 0 tot 1 euro per boek 1,01 tot 2 euro per boek 2,01 tot 3 euro per boek Meer dan 3 euro per boek

[65] Voor welke zaken zou u bereid zijn om (meer) te betalen? * Meerdere antwoorden mogelijk: Het uitlenen van e-books Het langer mogen lenen van materiaal Een bibliotheekkaart voor meerdere bibliotheken Levering van boeken aan huis Het reserveren van werken Collect & Go (online bestellen van werken en deze afhalen) Het raadplegen van online (betalende) databanken Activiteiten in de bibliotheek Voor geen van deze zaken

114

[66] Als u 3 zaken zou mogen kiezen voor uw "ideale bibliotheek", welke 3 zaken zou u aanduiden? * Kies maximaal 3 antwoorden e-books Een zelfscanbalie Langer mogen uitlenen Levering van boeken aan huis Een bibliotheekkaart voor alle Vlaamse bibliotheken Gepersonaliseerde nieuwsbrief naar mijn interessses Gewaarschuwd worden via e-mail of SMS wanneer ik materiaal moet terugbrengen Inleverbus (inleveren van materiaal buiten openingsuren) Studeerplekken Een bibcafĂŠ Postpunt in de bibliotheek Gratis Wifi Meer lezingen, podiumactiviteiten, ...

Gebruik van tablets Iets anders:

115

BIJLAGE 3: CERTIFICAAT REGENW OUD

Om mensen te stimuleren om deel te nemen aan het onderzoek, werd voor elke volledig ingevulde enquête 1 m² bedreigd regenwoud gered bij de organisatie World Land Trust. Ook voor het delen van het onderzoek via de sociale media werd een 1 extra m² regenwoud gespaard. In totaal werd zo 91.855 m² Mexicaans regenwoud gered van verdwijning. Hieronder vindt u het certificaat van de donatie die, mee dankzij uw inspanningen, aan World Land Trust werd overgemaakt. Meer informatie over World Land Trust kan u vinden op: www.worldlandtrust.org

116