Trabajo en equipo
Manual
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo
Contenidos Introducci贸n Unidad I: Motivaci贸n Laboral Unidad II: El Cambio como Factor Permanente Unidad III: Trabajo en Equipo
Introducción Generalmente, la gente trabaja en pequeños grupos dentro de los que desempeña tareas interrelacionadas. Cada persona, en uno de estos grupos, tiene una aspiración individual, un nivel de habilidad y una actitud hacia las tareas. Como la gente piensa, siente y responde de acuerdo a su individualidad, a veces no considera las ventajas de trabajar en equipo para lograr metas comunes. Los resultados alcanzados rara vez son el producto del talento de un solo individuo. Por tanto, el alto rendimiento se alcanza fundamentalmente cuando un grupo logra transformarse en un equipo.
Unidad I Motivación Laboral Objetivos Valorar la automotivación y la motivación al interior de los equipos de trabajo, como uno de los factores determinantes en el desempeño laboral, dando así satisfacción a nuestras necesidades de desarrollo personal y organizacional.
Contribución del Propio Trabajo a los Resultados Trabajar en un lugar donde somos considerados y respetados, sólo es posible en la medida que todos colaboremos. Para ello es primordial:
Ser Eficaces
Confiar en la capacidad de uno mismo para pensar, aprender, elegir y tomar decisiones correctas y por extensión, superar los retos y producir cambios.
Respetarse a uno Mismo
Confiar en su derecho a ser feliz y, por extensión, en que las personas son dignas de los logros, el éxito, la amistad, el respeto, el amor y la realización en sus vidas. Pilares sobre los que se asienta una autoestima sana. Si falla uno, la autoestima se ve afectada. Y no hay un factor más decisivo en el desarrollo psicológico y la motivación, que la evaluación que uno emite sobre uno mismo.
Escalera de la Valoración Personal Objetivos Valorar la automotivación y la motivación al interior de los equipos de trabajo, como uno de los factores determinantes en el desempeño laboral, dando así satisfacción a nuestras necesidades de desarrollo personal y organizacional.
Autoconocimiento “Cuando aprendemos a conocernos, en verdad vivimos”. Conocer cuáles son nuestras manifestaciones, necesidades y habilidades; los papeles que vivimos y a través de los cuales actuamos y sentimos. Auto concepto “Dale a un hombre una autoimagen pobre y acabará siendo un siervo”. El auto concepto son las creencias acerca de nosotros mismos, manifestado en la conducta. Si alguien se cree tonto, actuará como tonto; si se cree inteligente o apto, actuará como tal. Auto evaluación “El sentirse devaluado o indeseable es, en la mayoría de los casos, la base de los problemas humanos”.
La autoevaluación si es buena, nos sentimos un concepto pobre de sí misma, no se acepta satisfechos, enriquecidos y nos permite crecer ni respeta. y aprender; si es mala, no nos satisface, nos hace daño y no crecemos como personas. Auto aceptación “La actitud del individuo hacia sí mismo y el aprecio de su propio valer, juegan un papel de primer orden en el proceso creador”. La auto aceptación es admitir y reconocer todas las partes de sí mismo como un hecho, sólo a través de la aceptación se puede transformar lo que es susceptible de ello.
Motivación al Interior de los Equipos
Gran parte de nuestro comportamiento tiene un propósito, tiende hacia un objetivo. La moAuto respeto tivación es el impulso que da continuidad a “Solo podemos amar cuando nos hela acción para conseguir el objetivo, que, una mos amado a nosotros mismos”. vez logrado, saciará una necesidad. El auto respeto es atender y satisfacer las propias necesidades y valores. Expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y emociones, sin hacerse daño ni culparse. Buscar y valorar todo aquello que lo haga a uno sentirse orgulloso. Autoestima “La autoestima es un silencioso respeto por sí mismo”. La autoestima es la síntesis de todos los pasos anteriores. Si una persona se conoce y está consciente de sus cambios, crea su propia escala de valores y desarrolla sus capacidades. Si se acepta y respeta, tendrá autoestima. Por el contrario, si una persona no se conoce, tiene
Las siete reglas de la motivación: 1 2 3
Fija una meta importante, pero sigue una trayectoria. La trayectoria tiene mini metas que van en muchas direcciones. Cuando tienes éxito en las mini metas, te motivas a desafiar metas magníficas. Finaliza lo que comienzas Un proyecto a medio terminar es inútil para cualquier persona. Dejarlos a medias es un hábito. Tienes que desarrollar el hábito de finalizar tus proyectos. Socializa con personas de intereses similares. La ayuda mutua motiva. Desarrollaremos las actitudes de nuestros cinco mejores amigos. Si son perdedores, seremos más flojos. Si son ganadores, seremos un ganador.
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Aprende a aprender. La dependencia de otras personas para el conocimiento es un proceso lento, se desperdicia mucho tiempo. El hombre tiene la capacidad de aprender sin los instructores. De hecho, cuando aprendemos el arte de auto educarse encontraremos, aunque no lo creas, oportunidad de encontrar éxito más allá de nuestros sueños.
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Armoniza el talento natural con el interés que motiva. El talento natural crea la motivación, la motivación crea persistencia y la persistencia consigue hacer bien tu trabajo.
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Arriésgate La falta de algo y fallar son elementos de la motivación. La falta de algo es una herramienta que sirve para aprender. Nadie ha tenido éxito siempre en cualquier cosa de mérito sin una cadena de fallas.
Incrementa el conocimiento de temas que inspiran. Cuanto sepamos sobre un tema, más deseamos aprender sobre él. Se convierte en un espiral ascendente.
El Trabajo en Equipo Genera: Seguridad, independencia psicológica, sensación de poder personal, capacidad de subsistencia. Experiencia cada vez mayor. Sensación de que somos capaces de realizar algo constructivo, sentir que somos capaces.
Oportunidad de expresarse como persona al interior del equipo y tener una fuente de satisfacción y realización personal. Refuerzo del sentido de dignidad personal: “soy un elemento positivo para mi equipo, familia y para la comunidad”.
Nuestra responsabilidad es cooperar y fomentar el establecimiento de relaciones positivas entre las personas. Un ejemplo de ello se constituye al promover la cooperación y el respeto dentro del equipo de trabajo, a partir de nuestra propia conducta.
Unidad II El Cambio como Factor Permanente Objetivos
Reconocer los elementos que guían nuestra forma de pensar. Descubrir nuestros paradigmas o creencias que nos limitan en nuestro desarrollo personal y así poder realizar los cambios necesarios para mejorar la calidad de vida.
Niveles de Cambio La globalización de las actividades económicas, junto con el explosivo crecimiento y utilización de las tecnologías, han cambiado y siguen cambiando las condiciones del entorno en que se desenvuelve el mundo laboral. Y, por la rapidez de los cambios, se requiere que las empresas se hagan cargo de algunos de ellos.
El ingreso de nuestro país al mundo vía tratados de Libre Comercio, nos colocó en un nuevo escenario de alta competitividad. Las empresas deben adecuar sus sistemas de producción y administración incorporando nuevas tecnologías y formas de administrar para ser realmente competitivos.
La velocidad con que las empresas sean capaces de aprender, agregar valor al producto o servicio, pueden llegar a tener la única fuente sostenible de ventaja competitiva. Para ello se requiere de RRHH competentes y una estructura organizacional madura.
La mayor de las exigencias radica en el desarrollo de las personas, que son las que hacen la diferencia. En diversos informes internacionales se señala que, las personas para cumplir un conjunto de misiones que deben estructurarse en torno a cuatro aprendizajes fundamentales:
Aprender a conocer,
ejercitar la atención, la memoria y el pensamiento analítico, duplicación del conocimiento dado el acceso a la información y dinámica global.
Aprender a hacer, trabajar en equipo, comunicación, iniciativa, solución de conflictos, desarrollo de las competencias.
Aprender a ser, pensamiento autónomo, crítico, elaborar un juicio propio.
Aprender a vivir juntos, comportamientos sociales a lo largo de la vida.
Resistencia al Cambio Tanto en nuestra vida personal, como a nivel organizacional, cambiar no es fácil. Pero si no cambiamos, no crecemos. Nos oponemos a los cambios por tres razones:
No conocer
Incertidumbre: cambiar lo que conoce por lo que desconoce.
No poder
Preocupación por pérdidas personales: es el miedo a perder algo que ya se tiene.
No querer
La creencia de que el cambio no es a favor de los mejores intereses de la organización: creencia de una persona de que el cambio es incompatible con las metas y mejores intereses de la organización.
Como formas de superar están:
esta resistencia al cambio
Comunicación. La obligación por parte del empleador como del empleado de informarse directamente sobre la lógica del cambio y no caer en los supuestos y rumores.
Participación, involucrarse en el proceso de decisión. Capacitación en nuevas habilidades.
Nuestras creencias son auto justificadas, o sea que, cuando creemos algo, nos inventamos la forma de comprobarlo. Si creo que no puedo hacer algo, no es que no lo puedo hacer: es que yo creo que no lo puedo hacer, y eso es suficiente. De la misma manera como una creencia creativa es una enorme fuerza para lograr resultados, las creencias que niegan o ponen duda nuestras posibilidades en cualquier campo, son un lastre que arrastramos y que dificultan nuestros prop贸sitos. Adem谩s de querer, debemos creer que lo lograremos y tener la voluntad real para hacerlo. Por eso es conveniente siempre recordar:
Unidad III Trabajo en Equipo Objetivos
Reconocer los conceptos básicos respecto al trabajo en equipo. Reconocer las distintas etapas del proceso de formación y desarrollo de un equipo de trabajo. Planificar y llevar a cabo su labor en función de los objetivos de su equipo de trabajo.
Introducción La base fundamental del trabajo en equipo es que las personas que lo constituyen, adopten una actitud de colaboración y participación al realizar actividades interdependientes o complementarias, planificadas y comprometidas con un propósito común, con el cual se consideran todos responsables.
Características Generales de los Equipos de Trabajo Sus individuos se reconocen como miembros de un equipo y son identificados como tales. Sus relaciones se caracterizan por la interdependencia, especialmente en cuanto a lograr un objetivo compartido. La responsabilidad es tanto individual como conjunta. Los objetivos personales en el contexto laboral, están supeditadas a los objetivos del equipo. Se fomentan comunicaciones abiertas cuyo objetivo es la resolución de problemas, mejorando los errores del pasado mediante la utilización creativa de estos. Se fomenta el seguimiento de dificultades para con otros miembro de la organización, compartiendo experiencias en la resolución de problemas específicos. Los roles se diferencian y, por ende, son diferentes las expectativas para realizar la tarea. El equipo se desarrolla en un contexto organizacional y se relaciona con otros individuos o de mismo.
Características Generales de los Equipos de Trabajo Equipos Formales
Son proyectados y creados por la dirección, en función de las necesidades de la estructura y de la tecnología de la organización, para conseguir objetivos generales o específicos. En esta dimensión es importante considerar las metas y la estructuración adecuada de las tareas.
Equipos Formales Permanentes
Son aquellos que deliberadamente conforma una organización para realizar una tarea específica claramente relacionada con la misión organizacional.
Equipos Formales Temporales Como los que conforman los comités o comisiones especiales, creadas para llevar a cabo una misión o tarea particular.
Equipos Informales
Son aquellos existentes al interior de la organización que no necesitan normativas ni planificación previa. Son un modo de expresión de necesidades y aspiraciones individuales en alguna parcela del sistema social, siendo necesario entender porqué afloran y cuáles son las necesidades de los individuos que no cubren los equipos formales.
Diferenciación entre Grupo y Equipo Un grupo de profesionales pueden compartir un espacio físico sin trabajar realmente como equipo. En el trabajo en equipo para el logro de una actividad u objetivo deben colaborar diferentes personas. Lo que significa que: Hay una necesidad mutua de compartir las habilidades o conocimientos. Debe existir además una relación de confianza, que permita delegar en las competencias de los miembros del equipo y compartir el trabajo, sabiendo que los otros cumplirán su parte. Un equipo funciona sobre la base objetiva de las demandas que recibe y los servicios que ofrece, y sobre la base subjetiva que es la interdependencia y confianza entre sus miembros. Un equipo presenta dificultades si una de esas dos bases o pilares falla. La confianza se produce tras un conocimiento mutuo, de probar la habilidad técnica y calidad humana. Surge entonces, el prestigio de cada cual, su capital más precioso en la vida del equipo. Confianza y prestigio van íntimamente unidos; el primero expresa un sentimiento que surge en la relación interpersonal, el segundo, de las habilidades técnicas demostradas.
Etapas de Desarrollo en el Equipo de Trabajo
Los equipos suelen operar con la fantasía de que las tareas que se desarrollan son de responsabilidad del Jefe. Esta creencia, de aplicarse, conduce a equipos pocos creativos y sin autonomía. Por el contrario, aquellos que las actividades están bien definidas y/o complementadas, se pueden facilitar “propietarios de procesos”, con márgenes de decisión, que promuevan el aporte de valor de cada integrante al equipo. Los equipos maduros se distinguen porque tienen una superposición entre los papeles formales, las jerarquías y una red de relaciones afectivas. Esta red afectiva nos hace sentir “entre amigos” o “entre técnicos” o “trabajadores a cargo de otorgar servicio de calidad al cliente”, etc
Aportes del Equipo a los Objetivos de la Organización Los equipos de trabajo son el resultado de una compleja interacción entre personas que, la mayor parte de las veces, coexisten en el mismo lugar y en el mismo tiempo. Éstas tejen una red compleja, una trama vincular que tiene, como todo proceso de interacción humana, contiene sus altibajos, sus movimientos pendulares, sus atracciones y rechazos. Es por eso que el equipo de trabajo está siempre haciéndose: es una de las esencias de sí mismo. Y también es una de las bases para realizar un proceso de mejora continua, de mejora de la calidad.
La combinación entre la calidad concebida individualmente (calidad personal) y la que desciende por la cascada organizacional, va construyendo una red de calidad que puede ser percibida como débil si es un “como si…”, pero si es un acto, un compromiso, una responsabilidad, adquiere cierta estabilidad y como tal, puede ser considerada una cultura de la “calidad”, o aún más, una cultura en la calidad del servicio.
Condiciones B谩sicas para el Trabajo en Equipo
Habilidades comunicacionales efectivas. Confianza y apoyo mutuo
Comprender e identificar los objetivos y metas de la organizaci贸n.
Tener actitudes de colaboración.
Sentir la participación como una forma efectiva en el desarrollo de un equipo.
Tener habilidades para manejar las diferencias individuales. Pensar «con» los demás y no «por» los demás.
Respeto por sus integrantes
Las metas del Equipo Son un fin que se pretende alcanzar y definen los fines de un equipo, los blancos hacia los cuales están dirigidas las actividades laborales. Proporcionan el esquema dentro del cual se pueden tomar decisiones racionales respecto a la cantidad y a los tipos de actividades que se deben emprender. Se adaptan a los intereses y necesidades de la Organización, por lo tanto, es necesario una revisión y discusión periódica de lo que se está haciendo y para qué. Revisión que puede conducir a modificar las metas y objetivos hacia nuevas necesidades. Deben estar definidas claramente, para una eficaz toma de decisiones con respecto a las actividades o a las técnicas que pueden ayudar al funcionamiento y al progreso eficaz del equipo. Las metas comunes se logran escuchándose mutuamente, correlacionando la información, confirmándola cuando están de acuerdo, y examinando porqué piensan de distinta manera.
¡RECUERDA!
Si llega un nuevo integrante, hay que darle a conocer las metas del equipo. Siempre que se emprenda un nuevo proyecto es conveniente cerciorarse de que todos los integrantes del equipo estén enterados de cómo se relaciona con sus objetivos. Las metas deben ser difíciles pero alcanzables.
Las metas deben estar escritas y ser asequibles a todos los miembros del equipo. Debe estar establecido el criterio que usará la empresa para revisar si estas metas se están cumpliendo. El equipo debería asegurarse que todos sus miembros hayan comprendido y aceptado las metas.
Cada persona debe sentir que las metas de equipo son compatibles con las propias, que el equipo es su propio equipo y que las decisiones importantes del equipo son en alguna medida sus propias decisiones.
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