PLA D’ACCIÓ 2013 BIBLIOTEQUES DE SANT JOAN DESPÍ
DESEMBRE, 2012
SUMARI
Introducció ........................................................................................................ p. 3
Missió, visió i valors .......................................................................................... p. 4
Anàlisi DAFO ...................................................................................................... p. 5
1. Objectiu estratègic. ....................................................................................... p. 6 Mantenir i incrementar la participació de les biblioteques en el teixit social.
2. Objectiu estratègic......................................................................................... p. 7-8 Millorar la promoció de la biblioteca.
3. Objectiu estratègic. ....................................................................................... p. 9-10 Millorar la formació d’usuaris i potenciar la transmissió de coneixements.
4. Objectiu estratègic. ....................................................................................... p. 11 Millorar les instal·lacions de la Biblioteca Miquel Martí i Pol.
5. Objectiu estratègic. ....................................................................................... p. 12 Trobar fonts de finançament externes que permetin mantenir els serveis oferts i la seva qualitat.
Cronograma ...................................................................................................... p. 13-14
Avaluació............................................................................................................ p. 15
2
INTRODUCCIÓ Durant l’any 2012 la coordinació entre les dues biblioteques que conformen la xarxa de biblioteques de Sant Joan Despí ha millorat substancialment. La majoria de mancances que es van produir en aquest sentit durant l’any 2011 al 2012 no s’han repetit i l’experiència dels dos anys anteriors ens permet fer una planificació més eficaç en matèria de coordinació per a l’any 2013.
A més de la coordinació també era molt important per al servei de lectura pública del municipi que les dues biblioteques funcionessin amb uns mateixos valors com a organització. Aquests valors determinen l’actuació de les biblioteques i donen coherència i sentit comú a una forma de fer les coses que els usuaris perceben. En un servei públic com és la biblioteca pública l’actitud i els comportaments dels usuaris influeixen en el funcionament de la biblioteca i és la biblioteca qui amb la seva forma d’actuar (no tant amb normatives i reglaments) ha de transmetre als usuaris les formes de conducta i de comportaments adequats.
L’any 2012 a través de l’enquesta de satisfacció realitzada per la Diputació de Barcelona es va posar de manifest que les biblioteques de Sant Joan Despí són un servei molt ben valorat pels usuaris i usuàries (8,4). Mantenir aquest nivell de satisfacció és un gran repte que marcarà el dia a dia de les biblioteques.
Dit això, els principals reptes per a l’any 2013 són: -
mantenir el nivell de fidelització del públic familiar a través d’una oferta d’activitats suficient i de qualitat.
-
diversificar l’oferta d’activitats per fidelitzar a altres segments de públic, joves i adults.
-
incrementar la inclusió de Biblioteques de Sant Joan Despí en l’entramat social del municipi, potenciant les relacions amb altres entitats i equipaments de la ciutat.
-
millorar la visibilitat de l’actuació de les biblioteques aprofitant les noves tecnologies i els mitjans de comunicació locals.
-
adaptar els serveis bibliotecaris als canvis econòmics i laborals que influeixen en el funcionament de les biblioteques.
3
Missió Biblioteques de Sant Joan Despí (endavant BSJD) és un servei públic municipal obert a tothom que desenvolupa les polítiques de lectura pública establertes per l’Ajuntament de Sant Joan Despí. La seva missió és satisfer les necessitats d’informació de la ciutadania i donar suport a la formació acadèmica i al llarg de la vida. També és missió de la biblioteca fer créixer el nivell cultural dels habitants de la ciutat a través del foment de la lectura i de la divulgació i promoció cultural. Visió El servei de lectura pública millora el nivell cultural i formatiu de la població. És el referent municipal en la resolució de les necessitats informatives de la població i incrementa el nombre de lectors a la ciutat. Política BSJD s’orienta vers als ciutadans/es de Sant Joan Despí i vetlla per l’excel·lència del servei de lectura pública, què es caracteritza per ser dinàmic, dinamitzador, proactiu i de confiança. Així mateix BSJD vetlla per garantir el dret d’accés de tots els ciutadans a la informació i a la cultura.
4
ANÀLISI DAFO
PUNTS FORTS
PUNTS FEBLES
• Percepció de la biblioteca per part
• Excés de soroll i comportaments
d’entitats, departaments municipals i
inadequats a la sala infantil d’ambdues
usuaris/es com una plataforma per guanyar
biblioteques, especialment per part dels
visibilitat.
pares i mares.
• Bona disponibilitat per part de les entitats i • Excés de soroll a la Biblioteca Mercè altres equipaments municipals en
Rodoreda quan es produeixen actes al
col·laborar amb la biblioteca.
teatre municipal. Les interferències en el
• Bona afluència de públic i alt ús dels
funcionament de la biblioteca són
serveis de la biblioteca.
especialment greus en períodes com el
• Bona consideració dels serveis
Nadal i a finals del curs acadèmic (mes de
bibliotecaris per part dels usuaris/es.
juny).
• Compartició de la col·lecció única entre
• Manca de personal de consergeria a la
les dues biblioteques.
Biblioteca Miquel Martí i Pol. • Necessitat de tasques de manteniment a l’edifici de la Biblioteca Miquel Martí i Pol. • Manca d’espais per fer treballs en grup a la Biblioteca Miquel Martí i Pol. • Manca de personal no només per cobrir absències sinó també per al funcionament habitual de la biblioteca.
OPORTUNITATS
AMENACES
• Augment de la jornada laboral del
• Desviació dels recursos humans de la
personal.
biblioteca per cobrir els serveis de les aules
• Presència ocasional d’agents cívics quan
d’estudi.
es produeixen actes al Centre Mercè
• Risc que el pressupost disponible per a
Rodoreda.
les biblioteques públiques impedeixi el
• Bona comunicació i relació amb el
compliment de les expectatives dels
Departament de Comunicació municipal.
usuaris/es.
5
1. Objectiu estratègic. Mantenir i incrementar la participació de les biblioteques en el teixit social. 1.1. Objectiu operatiu. Realitzar un mínim de tres activitats a l’any a la Xarxa de Biblioteques en col·laboració amb entitats i equipaments municipals. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.1. Realització a la biblioteca Miquel Martí i Pol un taller de primers auxilis.
Marian Gisbert i Creu Roja SJD
1a quinzena de juny.
A.2. Realització a la biblioteca Mercè Rodoreda un taller de primers auxilis.
Eva Marfil i Creu Roja SJD
2a quinzena de juny.
A.3. Exposició fotogràfica del Centre Excursionista SJD
Mario Aguilera
A.4. Conferència del Centre Excursionista
Eva Marfil
A.5. “Lectures en veu alta”
Mario Aguilera i Dpt. Gent Gran
Abril
A.6. “Nit de contes”
Mario Aguilera i El Bulevard
Abril
Del 6 al 31 de maig 23 de maig
Indicadors: - Nombre d’activitats realitzades en col·laboració amb altres departaments i entitats municipals.
6
2. Objectiu estratègic. Millorar la promoció de la biblioteca. 2.1. Objectiu operatiu. Distribuir el primer “newsletter” de la Xarxa de Biblioteques al mes de març. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.7. Elaboració de la política de continguts.
Marian Gisbert i Mario Aguilera
Febrer
A.8. Recopilació de les dades de contacte dels destinataris.
Marian Gisbert i Mario Aguilera
Febrer/Març
A.9. Enviar el “newsletter”
Marian Gisbert i Mario Aguilera
Març
A.10. Manteniment de continguts.
Esther Abril i Oriol Baró
Setembre i desembre
Indicadors: - Nombre de newsletters distribuïts. - Nombre de persones que reben el newsletter. - Increment d’assistents a les activitats.
2.2. Objectiu operatiu. Incorporar a partir del mes de març els codis QR als cartells de difusió de les activitats. RESPONSABLE
PERIODICI TAT
A.11. Elaboració de la política de continguts.
Marian Gisbert i Mario Aguilera
Gener
A.12. Creació dels codis QR.
Esther Abril i Oriol Baró
Gener
A.13. Distribució de poemes d’amor en format QR als comerços del municipi per distribuir als clients el 14 de febrer.
Marian Gisbert i Mario Aguielra
10 al 13 de febrer
A.14. Triar i passar a QR els poemes.
Mario Aguilera i Marian Gisbert
Gener
ACTIVITAT
Indicadors: - Nombre de comerços que han participat en l’activitat. - Nombre de poemes distribuïts. - Nombre de codis QR afegits als cartells d’activitats.
7
2.3. Objectiu operatiu. Fer que la Biblioteca Mercè Rodoreda sigui l’escenari d’un rodatge del programa de TV3 “Via llibre”. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.15. Contactar amb el director del programa de televisió.
Mario Aguilera
Març
A.16. Acordar les condicions del rodatge amb el Dpt. de Comunicació municipal.
Mario Aguilera
Abril
Indicadors: - Gravació realitzada o no realitzada.
8
3. Objectiu estratègic. Millorar la formació d’usuaris i potenciar la transmissió de coneixements. 3.1. Objectiu operatiu. Realització d’un taller anual en TIC de nivell bàsic de 12 hores a l’Espai multimèdia de la Biblioteca Mercè Rodoreda. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.17. Inscripcions als tallers.
Joan Ros
Setembre i octubre
A.18. Realització del taller.
Eva Marfil
Novembre
Indicadors: - Realització sí o no del taller. - Nombre d’assistents al taller. - Durada en hores del taller. 3.2. Objectiu operatiu. Realitzar la campanya de conscienciació de silenci i de convivència orientada als usuaris/es de la sala infantil a partir de setembre. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.19. Recollida de dades d’opinió (enquestes) sobre el soroll a la sala infantil.
Personal extern
Març, de dilluns a dimecres de 18h a 19:30h.
A.20. Realització i impressió dels cartells.
Il·lustrador i impressor
Maig/juny
A.21. Inici de la comunicació de la campanya.
Eva Marfil i Marian Gisbert
Setembre
Indicadors: - Nombre d’enquestes recollides. - Cartells realitzats. - Cartells penjats als espais de la biblioteca. - Nombre de queixes de soroll per part dels usuaris/es verbals o escrites.
9
3.3. Objectiu operatiu. Integrar a partir de setembre al funcionament de la Biblioteca Miquel Martí i Pol les aules d’acompanyament a l’estudi. ACTIVITAT A.22. Fer de nou la proposta a la cap tècnica d’Educació a la reunió de seguiment i avaluació.
RESPONSABLE PERIODICITAT Marian Gisbert
Juny
Indicadors: - Nombre de sessions de les aules d’acompanyament a l’estudi realitzades a la biblioteca. 3.4. Objectiu operatiu. Elaborar una eina “screener” per a la consulta del catàleg Aladí, per a les gestions de renovacions i reserves a través d’Aladí i per l’opció d’afegir comentaris. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.23. Elaboració del producte “screener” de formació.
Esther Abril
Febrer
A.24 Incorporació al Facebook i a la Biblioteca Virtual.
Esther Abril
Abril
Indicadors: - Nombre de productes “screener” creats i habilitats. 3.5. Objectiu operatiu. Realitzar 200 préstecs anuals de fons de la col·lecció local a la Biblioteca Mercè Rodoreda. ACTIVITAT
RESPONSABLE
A.25. Elaboració d’una guia de lectura temàtica d’autors locals.
Marta Salas
A.26. Realització de la ressenya d’un llibre de la CL i penjar-la al Facebook de la biblioteca.
Mario Aguilera
A.27. Realització d’una exposició d’autors locals entorn a la Festa Major.
Marta Salas
PERIODICITAT Abril Març, Maig i octubre. Del 4 al 25 de juny
Indicadors: - Nombre de préstecs de fons de la col·lecció local realitzats. - Existència de la guia de lectura d’autors locals. - Nombre de ressenyes realitzades a Facebook de la col·lecció local. - Existència de l’exposició d’autors locals entorn a la Festa Major.
10
4. Objectiu estratègic. Millorar les instal·lacions de la Biblioteca Miquel Martí i Pol. 4.1. Objectiu operatiu. Adquirir el mobiliari, l’expositor de llibres i renovar les parets de la bebeteca. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.28. Adquisició de 13 cadires per a la sala infantil.
Dpt. Cultura
Juny-Octubre
A.29. Adquisició d’un expositor circular de llibres.
Dpt. Cultura
Juny-Octubre
A.30. Cobriment de les parets de la “bebeteca” fins a un metre d’alçada amb algun material que pugui ser netejat amb facilitat i conservar-se en bon estat sense necessitat de pintar.
Dpt. Cultura
Juny-Octubre
Indicadors: - Nombre de cadires adquirides per a la sala infantil. - Existència de l’expositor de llibres. - Reforma realitzada sí o no a la bebeteca.
11
5. Objectiu estratègic. Trobar fonts de finançament externes que permetin mantenir els serveis oferts i la seva qualitat. 5.1. Cobrar al setembre una quota de 10 euros als membres dels clubs de lectura per cobrir la despesa del préstec interbibliotecari del curs 2013/2014 i garantir així el nivell qualitatiu de les lectures. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.31. Realitzar un estudi de preus dels clubs de lectura a altres biblioteques.
Marian Gisbert i Mario Aguilera
Febrer i març
A.32. Informar als membres antics dels clubs de lectura del pagament per participar en properes edicions del club de lectura.
Marian Gisbert i Mario Aguilera
Maig
Indicadors: - Quantitat econòmica recaptada dels participants als clubs de lectura. - Nombre de participants als clubs de lectura. - Nombre de clubs de lectura existents.
5.2. Vendre llibres de segona mà obtinguts de donatius entorn a la Diada de Sant Jordi. ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.33. Venda de llibres a les biblioteques. Poden ser reservats per Internet i per telèfon.
Mario Aguilera i (Joan Ros)
Del 16 al 21 d’abril.
A.34. Venda de llibres a la parada de la biblioteca la Diada de Sant Jordi.
Mario Aguilera i (Joan Ros)
23 d’abril.
A.35. Comunicació pública als usuaris dels diners recaptats de la venda dels llibres i quins llibres Mario Aguilera i nous s’han obtingut per a la biblioteca amb aquests Esther Abril diners.
Maig
Indicadors: -
Quantitat econòmica recaptatada amb la venda dels llibres.
-
Nombre de documents comprats nous per a la biblioteca.
12
CRONOGRAMA
Objectiu estratègic 1
ACTUACIONS
G
F
M
A M
J
J
A
S
O
N
D
A.1. Realització a la biblioteca Miquel Martí i Pol un taller de primers auxilis. A.2. Realització a la biblioteca Mercè Rodoreda un taller de primers auxilis. A.3. Exposició fotogràfica del Centre Excursionista SJD A.4. Conferència del Centre Excursionista A.5. “Lectures en veu alta”
Objectiu estratègic 2
A.6. “Nit de contes” A.7. Elaboració de la política de continguts. A.8. Recopilació de les dades de contactes dels receptors. A.9. Enviament del “newsletter” A.10. Manteniment de continguts. A.11. Elaboració de la política de continguts. A.12. Creació dels codis QR. A.13. Distribució de poemes d’amor en format QR als comerços del municipi per distribuir als clients el 14 de febrer. A.14. Triar i passar a QR els poemes. A.15. Contacte amb el director del programa de televisió. A.16. Acordar les condicions del rodatge amb el Dpt. de Comunicació municipal.
Objectiu estratègic 3
A.17. Inscripcions als tallers. A.18. Realització del taller. A.19. Recollida de dades d’opinió (enquestes) sobre el soroll a la sala infantil. A.20. Realització i impressió dels cartells. A.21. Inici de la comunicació de la campanya. A.22. Fer de nou la proposta a la cap tècnica d’Educació a la reunió de seguiment i avaluació. A.23. Elaboració del producte “screener” de formació. A.24 Incorporació al Facebook i a la Biblioteca Virtual. A.25. Elaboració d’una guia de lectura temàtica d’autors locals. A.26. Realització de la ressenya d’un llibre de la CL i penjar-la al Facebook de la biblioteca. A.27. Realització d’una exposició d’autors locals entorn a la Festa Major.
13
Objectiu estratègic 5
Objectiu estratègic 4
ACTUACIONS A.28. Adquisició de 13 cadires per a la sala infantil. A.29. Adquisició d’un expositor circular de llibres. A.30. Cobriment de les parets de la “bebeteca” fins a un metre d’alçada amb algun material que pugui ser netejat amb facilitat i conservar-se en bon estat sense necessitat de pintar. A.31. Realització d’un estudi de preus dels clubs de lectura. A.32. Informar als membres antics dels clubs de lectura del pagament per participar en properes edicions del club de lectura A.33. Venda de llibres a les biblioteques. Poden ser reservats per Internet i per telèfon. A.34. Venda de llibres a la parada de la biblioteca la Diada de Sant Jordi. A.35. Comunicació pública als usuaris dels diners recaptats de la venda dels llibres i quins llibres nous s’han obtingut per a la biblioteca amb aquests diners.
G
F
M
A
M
J
J A
S
O
N
D
23
14
AVALUACIÓ
La primera sessió de seguiment per avaluar l’evolució de les actuacions i dels objectius proposats es realitzarà el mes de juny. A més dels indicadors, que consten al pla d’actuació, també s’analitzaran altres dades quantitatives (estadístiques mensuals) i qualitatives que s’hagin recollit. Per exemple: fulls de suggeriments, queixes verbals, actes de reunions del personal, enquestes de satisfacció, etc.
L’avaluació de seguiment constarà de dos actuacions: 1. La primera setmana del mes de juny les direccions analitzaran els indicadors i redactaran un document amb les conclusions d’aquest primer anàlisi. 2. La tercera setmana del mes de juny els indicadors i les conclusions seran analitzades per tot el personal.
Les conclusions que s’obtinguin d’aquestes dues reunions proporcionaran la informació necessària per a adoptar les mesures continuistes o correctives, dependrà de cada cas, necessàries fins a finals d’any per assolir l’excel·lència del pla d’actuació.
Les mesures adoptades seran comunicades a través de reunions al personal de la biblioteca i als responsables municipals.
15