PLA D’ACCIÓ 2014
BIBLIOTEQUES DE SANT JOAN DESPÍ
SUMARI
Principals dades d’impacte .............................................................................................. p. 2
Introducció ....................................................................................................................... p. 3
Missió, visió i política ....................................................................................................... p. 4
Anàlisi DAFO ................................................................................................................... p. 5
1. Promocionar l’ús dels recursos i les eines digitals de la tecnologia 2.0 ........................ p. 6
2. Formar la població en l’ús d’eines informàtiques i tecnologia 2.0 i introduir la figura del voluntari de biblioteca ..................................................................................................................... p. 7
3. Crear la biblioteca per a pacients i acompanyants de l’Hospital Sant Joan Despí Moisès Broggi .................................................................................................................. p. 8
4. Promocionar i incentivar el comerç local de llibres ....................................................... p. 9
5. Incrementar l’oferta lúdica a les biblioteques i incentivar la participació de les entitats locals al funcionament de les biblioteques ..................................................................................... p. 10
6. Incorporar estratègies de màrqueting a la col·lecció i a la vegada humanitzar la biblioteca....................................................................................................................... p. 11
7. Millorar l’eficàcia i l’eficiència de la col·lecció única de BSJD ....................................... p. 11
8. Promoure l’escriptura i la participació ciutadana. ......................................................... p. 12
Cronograma ..................................................................................................................... p. 13 i 14
Avaluació ......................................................................................................................... p. 15
Conclusions ..................................................................................................................... p. 16
Pla d’actuació 2014
PRINCIPALS DADES D’IMPACTE1 1 de cada 2 santjoanencs/ques tenen carnet de biblioteca. Concretament són 17.151 els residents a Sant Joan Despí que en tenen. El 47% dels residents a Sant Joan Despí tenen el carnet d’alguna de les dues biblioteques de Sant Joan Despí. Nombre d’usuaris inscrits a les Biblioteques de St. Joan Despí: 17.635 Nombre d’usuaris inscrits a BSJD2 residents a Sant Joan Despí: 15.750 S’han realitzat 111.916 préstecs (3,36 documents per habitant3)
Alt seguiment de l’activitat de les biblioteques a través de les xarxes socials. Biblioteques de SJD conta amb 933 seguidors/es a Facebook i 228 a Twitter.
1
Dades de novembre de 2013 Biblioteques de Sant Joan Despí 3 Segons els resultats de 2012 d’una mostra de 44 municipis de la província de Barcelona recollits i analitzats als Cercles de comparació interbibliotecària la mitjana del nombre de préstecs per habitant és de 2 documents. 2
2
Pla d’actuació 2014
INTRODUCCIÓ
Durant l’any 2013 es va prioritzar la promoció dels serveis i recursos digitals de la biblioteca. Això va donar lloc a la creació i enviament mensual del butlletí de notícies electrònic. A l’elaboració de videotutorials per a la formació d’usuaris en línia en l’ús dels recursos digitals de la Bibliotecavirtual. La publicació de documents a través de la plataforma digital ISSUU. I la incorporació dels primers codis QR. El procés d’avaluació d’aquestes iniciatives ha contrastat el seu èxit. És per això que durant l’any 2014 es buscarà millorar la consolidació, promoció i ampliació d’aquests tipus de serveis virtuals.
Si durant els anys 2012 i 2013 es van crear nous projectes de col·laboració amb altres departaments i entitats municipals, actualment molts d’ells amb un alt nivell de consolidació, durant el 2014 es pretenen ampliar els serveis oferts derivats d’aquestes sinergies com són els casos de la col·laboració amb el Club d’Escacs de Sant Joan Despí i el servei de lectura de l’Hospital Sant Joan Despí Moisès Broggi.
Biblioteques de Sant Joan Despí sempre s’ha caracteritzat per ser permeable a les necessitats de tota la ciutadania. Tant a les col·lectives com a les individuals. A les que afecten a les persones que venen a la biblioteca com a les que no venen. I sempre ha intentat donar-ne resposta. Per què així continuï essent durant el 2014, Biblioteques de Sant Joan Despí (endavant BSJD) ha establert objectius orientats a ajudar al comerç local del llibre, millorar l’accés a la lectura a les persones hospitalitzades i ampliar l’oferta formativa en tecnologies de la informació i la comunicació (=TIC).
Dinamisme i proactivitat són trets propis de BSJD. Fidels a aquests valors organitzatius s’han proposat objectius vers la potenciació de l’ús dels recursos i les eines virtuals que ofereix la tecnologia 2.0, a incorporar noves estratègies de màrqueting i a crear activitats que diversifiquin l’oferta lúdica i, a la vegada, estimulin la participació ciutadana.
Res de tot això no seria possible si darrera no hi ha una bona gestió i professionalitat. En aquest sentit s’ha revisat totalment la política de la col·lecció de la xarxa de biblioteques i es redactarà el document “Política de la col·lecció 2014”. El resultat serà un document que ajudarà a millorar l’eficàcia i l’eficiència de la col·lecció i a la vegada contribuirà a transmetre a la ciutadania d’una forma més clara els criteris d’adquisició i de manteniment del fons de BSJD.
3
Pla d’actuació 2014
Missió Biblioteques de Sant Joan Despí és un servei públic municipal obert a tothom que desenvolupa les polítiques de lectura pública establertes per l’Ajuntament de Sant Joan Despí. La seva missió és satisfer les necessitats d’informació de la ciutadania i donar suport a la formació acadèmica i al llarg de la vida. També és missió de la biblioteca fer créixer el nivell cultural dels habitants de la ciutat a través del foment de la lectura i de la divulgació i promoció cultural. Visió El servei de lectura pública millora el nivell cultural i formatiu de la població. És el referent municipal en la resolució de les necessitats informatives de la població i incrementa el nombre de consumidors/es culturals, especialment el nombre de lectors/es de la ciutat. Política BSJD s’orienta vers als ciutadans/es de Sant Joan Despí i vetlla per l’excel·lència del servei de lectura pública, que es caracteritza per ser dinàmic, dinamitzador, proactiu i de confiança. Així mateix BSJD vetlla per garantir el dret d’accés de tots els ciutadans a la informació i a la cultura.
4
Pla d’actuació 2014
ANÀLISI DAFO PUNTS FORTS
PUNTS FEBLES
• Percepció de la biblioteca per part d’entitats,
• Excés de soroll i comportaments inadequats a
departaments municipals i usuaris/es com una
la sala infantil d’ambdues biblioteques,
plataforma per guanyar visibilitat.
especialment per part dels pares i mares i de
• Projectes de col·laboració consolidats amb
grups concrets de joves usuaris/es.
altres entitats.
• Excés de soroll a la Biblioteca Mercè
• Bona afluència de públic i alt ús dels serveis
Rodoreda quan es produeixen actes al teatre
de la biblioteca.
municipal. Les interferències en el
• Bona consideració dels serveis bibliotecaris
funcionament de la biblioteca són especialment
per part dels usuaris/es.
greus en períodes com el Nadal i a finals del
• Servei de préstec interbibliotecari ràpid i
curs acadèmic (mes de juny).
gratuït entre les dues biblioteques.
• Manca de personal de consergeria a la
• Bon seguiment de les xarxes socials de la
Biblioteca Miquel Martí i Pol.
biblioteca per part dels usuaris/es.
• Necessitat de tasques de manteniment a
• Bona eficàcia i elevat nombre de canals de
l’edifici de la Biblioteca Miquel Martí i Pol.
comunicació de l’activitat de la biblioteca vers la • Manca d’espais per fer treballs en grup a la ciutadania.
Biblioteca Miquel Martí i Pol.
• Comunicació i relació eficaç i eficient amb el
• Manca de personal no només per cobrir
Departament de Comunicació municipal.
absències sinó també per al funcionament habitual de la biblioteca. • Nul nombre de voluntaris de biblioteca. • Baix nombre d’assistents adults i joves a les activitats programades.
OPORTUNITATS
AMENACES
• Presència ocasional d’agents cívics quan es
• Els canals de comunicació de la Gerència de
produeixen actes al Centre Mercè Rodoreda.
Biblioteques ofereixen poca visibilitat a BSJD.
• Bona predisposició d’altres entitats a
• Baixa eficàcia de les intervencions
col·laborar en projectes on intervingui la
radiofòniques.
biblioteca.
• Desviació dels recursos humans de la biblioteca per cobrir els serveis de les aules d’estudi.
5
Pla d’actuació 2014
1. Promocionar l’ús dels recursos i les eines digitals de la tecnologia 2.0
1.1 Incorporar els codis QR als cartells d’activitats i a les prestatgeries de llibres, que remetin als prestatges virtuals de la mateixa temàtica.
ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.1. Creació dels codis QR de cadascun dels prestatges virtuals.
Esther Abril i Eva Casaramona
Gener 2014
A.2. Enganxar els codis QR a les prestatgeries de llibres.
Esther Abril i Eva Casaramona
Gener 2014
A.3. Disseny d’un pòster on es recullin tots els prestatges virtuals i els respectius codis QR.
Esther Abril
Febrer 2014
A.4. Incorporació de codis QR als cartells on s’anuncien les activitats que remetin a booktrailers, entrevistes, gravacions d’actes anteriors, etc.
Esther Abril i Eva Casaramona
Tot l’any
Indicadors: - Nombre de prestatges virtuals existents i els corresponents codis QR adherits a les prestatgeries de llibres. - Existència del pòster amb tots els codis QR. - Creixement dels codis QR d’acord amb l’aparició de nous prestatges virtuals. - Nombre de cartells que anuncien activitats amb codis QR.
6
Pla d’actuació 2014
2. Formar a la població en l’ús d’eines informàtiques i tecnologia 2.0 i introduir la figura del voluntari de biblioteca.
2.1. Realitzar durant el 2014 tres tallers formatius de 12 hores en l’ús d’eines informàtiques i tecnologia 2.0.
ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.5. Signatura de l’acord de voluntariat i contractació de les assegurances.
Voluntari i Mario Aguilera
Gener 2014
A.6. Concreció del temari, dates i horaris.
Voluntari i Eva Marfil
Gener 2014
A.7. Publicació de la realització del curs i obertura del període d’inscripcions.
Voluntari i Eva Marfil
Febrer 2014
A.8 Realització del 1r taller.
Voluntari
Març 2014
A.9 Realització del 2n taller.
Voluntari
Octubre 2014
A.10 Realització del 3r taller.
Voluntari
Novembre 2014
Indicadors: - Nombre de tallers realitzats. - Nombre d’hores de formació. - Nombre de persones inscrites. - Nombre d’assistents. - Fulls d’avaluació dels participants.
7
Pla d’actuació 2014
3. Crear la biblioteca per a pacients i acompanyants de l’Hospital Sant Joan Despí Moisès Broggi.
3.1. Inaugurar el mes d’abril de 2014 la nova biblioteca per a pacients i acompanyants de l’Hospital Sant Joan Despí Moisès Broggi.
ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.11 Reunió d’inici del projecte.
Responsable voluntariat, Marian Gisbert i Mario Aguilera.
Gener 2014
A.12 Quantificar els recursos estructurals, infraestructurals, econòmics, tècnics i humans necessaris. Establir l’horari del servei.
Responsable voluntariat, Marian Gisbert i Mario Aguilera.
Gener 2014
A.13 Acordar les competències, compromisos i responsabilitats de cada entitat.
Responsable voluntariat, Marian Gisbert i Mario Aguilera.
Febrer 2014
A.14 Reunió de control i d’impuls del projecte.
Responsable voluntariat, Marian Gisbert i Mario Aguilera.
Març 2014
A.15 Establir els procediments necessaris i les funcions de cada persona implicada en l’oferta del servei.
Responsable voluntariat, Marian Gisbert i Mario Aguilera.
Març 2014
A.16 Acte d’inauguració de la biblioteca.
Responsable voluntariat, Marian Gisbert i Mario Aguilera
Abril 2014
A.17 Obertura de la biblioteca.
Responsable voluntariat, Marian Gisbert i Mario Aguilera
Abril 2014
Indicadors: -
Nombre de reunions realitzades.
-
Data d’entrada en funcionament del servei de biblioteca.
-
Nombre de documents que formen la biblioteca.
8
Pla d’actuació 2014
4. Promocionar i incentivar el comerç local de llibres.
4.1. Repartir entre els compradors/es de llibres de Sant Joan Despí 40 vals de 5 euros de descompte per gastar en llibres nous a les llibreries de Sant Joan Despí.
ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.18 Redacció dels criteris, els requisits i la metodologia de la campanya.
Marian Gisbert i Mario Aguilera
Febrer 2014
A.19 Destinar 200 euros del pressupost d’adquisicions de 2014 a la campanya.
Marian Gisbert i Mario Aguilera
Febrer 2014
A.20 Disseny del pla de comunicació.
Dpt. Comunicació
Febrer 2014
A.21 Disseny dels vals de descompte.
Dpt. Comunicació
Febrer 2014
A.22 Comunicació a les biblioteques, llibreries, Associació de comerciants, revista local, ràdio local i xarxes socials.
Eva Marfil i Eva Casaramona
A.23 Tria i publicació dels títols pels quals es Marta Salas i Oriol Baró donaran els vals en la campanya de St Jordi. A.24 Tria i publicació dels títols pels quals es donaran els vals en la campanya de Nadal.
Marta Salas i Oriol Baró
Març 2014
Abril 2014 Novembre 2014
Indicadors: -
Nombre de vals de descompte repartits.
-
Nombre de persones que han utilitzat els vals de descompte.
-
Estalvi econòmic de les biblioteques derivat de les donacions de llibres rebudes.
9
Pla d’actuació 2014
5. Incrementar l’oferta lúdica a les biblioteques i incentivar la participació de les entitats locals al funcionament de les biblioteques.
5.1. Oferir un mínim de 5 sessions de dinamització d’escacs durant el curs escolar.
ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.25 Reserva de la “Sala Camèlies” d’acord amb el calendari de realització de les sessions formatives.
Mario Aguilera
Gener 2014
A.26 Difusió de l’activitat.
Eva Marfil i Eva Casaramona
Gener 2014
A.27 Conferència sobre història i anècdotes dels escacs.
President Ass. Escacs SJD
5 Maig 2014
A.28 Realització de les sessions formatives.
President Ass. Escacs SJD
Curs escolar 2014
Indicadors: -
Nombre de sessions formatives realitzades.
-
Nombre d’assistents a les sessions formatives.
-
Nombre d’assistents a la conferència sobre escacs.
5.2. Préstec de 2 jocs d’escacs per als usuaris/es de les biblioteques dins l’horari de la biblioteca.
ACTIVITAT A.29 Adquisició de 2 jocs d’escacs per a les biblioteques.
RESPONSABLE Ass. Escacs SJD
PERIODICITAT Gener 2014
Indicadors: -
Nombre de préstecs de jocs d’escacs.
-
Nombre de jugadors diferents.
10
Pla d’actuació 2014
6. Incorporar estratègies de màrqueting a la col·lecció i a la vegada humanitzar la biblioteca.
6.1. Crear entre el personal i la participació dels usuaris cinc aparadors temàtics de la col·lecció per biblioteca.
ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.30 Tria temàtica dels aparadors.
Tot l’equip
Febrer 2014
A.31 Quantificar el material fungible necessari.
Tot l’equip
Febrer 2014
A.32 Realització de l’atrezzo de l’aparador.
Personal sala infantil
Nadal, mes de cinema, estiu, Festa Major, St. Jordi.
Indicadors: -
Nombre d’aparadors temàtics creats.
-
Nombre de préstecs de documents que formen part de l’aparador temàtic.
-
Nombre d’usuaris/es que participen en la realització de cada aparador.
7. Millorar l’eficàcia i l’eficiència de la col·lecció única de BSJD.
7.1. Tenir redactat el document “Política de la col·lecció” abans de juliol de 2014.
ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.33 Reunió per establir les particularitats del territori i en funció d’elles concretar els criteris d’adquisició i de manteniment de la col·lecció de BSJD.
Marian Gisbert i Marta Salas
Febrer 2014
A.34 Reunió de seguiment de la redacció del document i creació d’eines de compra compartida de fons.
Marian Gisbert i Marta Salas
Març 2014
A.35 Publicació del document “Política de la col·lecció”
Marian Gisbert i Marta Salas
Juny 2014
Indicadors: -
Existència del document “Política de la col·lecció”.
11
Pla d’actuació 2014
8. Promoure l’escriptura i la participació ciutadana.
8.1. Realitzar el concurs “La millor declaració d’amor” els mesos de gener i febrer de 2014.
ACTIVITAT
RESPONSABLE
PERIODICITAT
A.36 Captació d’un patrocinador del concurs.
Mario Aguilera i Marian Gisbert
Gener 2014
A.37 Redacció de les bases del concurs.
Eva Marfil i Eva Casaramona
Gener 2014
A.38 Disseny i execució de la campanya de comunicació de l’activitat.
Eva Marfil i Eva Casaramona
Gener 2014
A.39 Obrir el termini de recollida de les declaracions que entraran a concurs.
Tot el personal
13/01/14 – 7/02/14
A.40 Veredicte del jurat.
Personal llibreries i biblioteques
11/02/2014
A.41 Publicació del veredicte als espais de la biblioteca i a les xarxes socials.
Eva Marfil i Eva Casaramona
14/02/2014
A.42 Publicació a la revista local la declaració guanyadora junt amb una foto del guanyador i el patrocinador.
Dpt. Comunicació
Finals de febrer
Indicadors: -
Nombre de declaracions que entren a concurs.
-
Valor econòmic aportat pel patrocinador.
12
Pla d’actuació 2014
CRONOGRAMA
Objectiu estratègic 2
Objectiu estratègic 1
ACTUACIONS
G
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
A.1. Creació dels codis QR de cadascun dels prestatges virtuals. A.2. Enganxar els codis QR a les prestatgeries de llibres. A.3. Disseny d’un pòster amb tots els prestatges virtuals i els respectius codis QR. A.4. Incorporació de codis QR als cartells on s’anuncien les activitats A.5. Signatura de l’acord de voluntariat i contractació de les assegurances. A.6. Concreció del temari, dates i horaris. A.7. Publicació de la realització del curs i obertura del període d’inscripcions. A.8 Realització del 1r taller. A.9 Realització del 2n taller. A.10 Realització del 3r taller.
Objectiu estratègic 4
Objectiu estratègic 3
A.11 Reunió d’inici del projecte. A.12 Quantificar els recursos i establir l’horari del servei. A.13 Acordar les competències, compromisos i responsabilitats de cada entitat. A.14 Reunió de control i d’impuls del projecte. A.15 Establir els procediments necessaris i les funcions de cada persona implicada en l’oferta del servei. A.16 Acte d’inauguració de la biblioteca. A.17 Obertura de la biblioteca. A.18 Redacció dels criteris, els requisits i la metodologia. A.19 Destina 200 € del pressupost d’adquisicions de 2014 a la campanya. A.20 Disseny del pla de comunicació. A.21 Disseny dels vals de descompte. A.22 Execució campanya comunicació A.23 Tria i publicació dels títols per la campanya de St Jordi. A.24 Tria i publicació dels títols per la campanya de Nadal.
13
ACTUACIONS A.25 Reserva de la “Sala camèlies” d’acord al calendari de realització de les sessions formatives. A.26 Difusió de l’activitat. A.27 Conferència sobre història i anècdotes dels escacs. A.28 Realització de les sessions formatives. A.29 Adquisició de 2 jocs d’escacs per a les biblioteques. A.30 Tria temàtica dels aparadors.
G
F
M
A
M
J
J A
S
O
N
D
5
A.31 Quantificar el material fungible necessari.
Objectiu estratègic 7
A.32 Realització de l’atrezzo de l’aparador. A.33 Reunió per establir les particularitats del territori i els criteris d’adquisició i de manteniment de la col·lecció de BSJD. A.34 Reunió de seguiment i creació d’eines de compra compartida de fons. A.35 Publicació del document “Política de la col·lecció”
Objectiu estratègic 8
Obj. estratègic 6
Objectiu estratègic 5
Pla d’actuació 2014
A.36 Captació d’un patrocinador del concurs. A.37 Redacció de les bases del concurs. A.38 Disseny i execució de la campanya de comunicació de l’activitat. A.39 Obrir el termini de recollida de les declaracions que entraran a concurs. A.40 Veredicte del jurat. A.41 Publicació del veredicte als espais de la biblioteca i a les xarxes socials. A.42 Publicació a la revista local la declaració guanyadora junt amb una foto del guanyador i el patrocinador.
13
7 11 14
14
Pla d’actuació 2014
AVALUACIÓ
La primera sessió de seguiment per avaluar l’evolució de les actuacions i dels objectius proposats es farà el mes de juny. A més dels indicadors que consten al pla d’actuació, també s’analitzaran altres dades quantitatives (estadístiques mensuals) i qualitatives que s’hagin recollit. Per exemple: fulls de suggeriments, queixes verbals, actes de reunions del personal, enquestes de satisfacció, etc.
L’avaluació de seguiment constarà de dues actuacions: 1. La primera setmana del mes de juny les direccions analitzaran els indicadors i redactaran un document amb les conclusions d’aquest primer anàlisi. 2. La tercera setmana del mes de juny els indicadors i les conclusions seran analitzades i comentades conjuntament per tot el personal de les biblioteques.
Les conclusions que s’obtinguin d’aquestes dues reunions proporcionaran la informació necessària per adoptar les mesures continuïstes o correctives, dependrà de cada cas, necessàries fins a finals d’any per assolir l’excel·lència del pla d’actuació.
Les mesures adoptades seran comunicades a través de reunions al personal de la biblioteca i als responsables municipals.
15
Pla d’actuació 2014
CONCLUSIONS
Si en algun aspecte es caracteritza el Pla d’actuació 2014 és en el fet d’aprofitar les oportunitats que l’entorn digital i territorial ofereix a la biblioteca. Hi ho fa en dues línies: 1. Aprofitant les xarxes socials per promoure la participació ciutadana i la visibilitat de la biblioteca. Millorant l’accessibilitat als recursos d’informació externs de la biblioteca, fonamentalment els electrònics que ofereixen els prestatges virtuals. 2. Projectant l’activitat de la biblioteca fora de les seves parets per arribar al públic potencial no real però sobretot per la forma d’entendre el servei de biblioteca pública com un agent que té capacitat de donar suport a les necessitats de la ciutadania més enllà de les únicament culturals (comerç local, educació, moviments socials, etc.).
L’assoliment dels objectius que recull aquest pla d’actuació i la consolidació dels serveis i activitats iniciats durant els anys 2012 i 2013 establiran les bases per a la redacció del Pla de lectura pública 2015-2020.
16
Pla d’actuació 2014
ANNEXOS Ajuntament de Sant Joan Despí. El Butlletí [recurs electrònic]. Sant Joan Despí : Ajuntament de Sant Joan Despí, 2003-
.[Consulta: 19 desembre 2013]. Núm. 14, desembre 2013. Disponible a:
http://www.sjdespi.com/sjd_es/seccio_de_premsa/publicacions/el_butlleti/2013/el_butlleti_241_des embre_de_2013
17