ETUDE
COMMENT S’ EN SORTIR DANS LA JUNGLE DES RÉSEAUX SOCIAUX?
Novembre 2017
littlelessConversation Agence Conseil en Communication
T N E M E S S I T sées citées o p R é d E n o n V u A ectifs. es o tenteurs resp iales déposé
de leurs dé arques citées. s commerc e e u v si rq lu a c m x s e le sm riété Toutes sont la prop n est indépendante de t n e m u c o d atio dans ce less Convers e tl it L té ié c La so
PUBLICITÉS // réseaux sociaux
ETUDE
COMMENT S’EN SORTIR DANS LA JUNGLE DES RÉSEAUX SOCIAUX?
r e g g i b s i r e t t e b : K O O FACEB
FACEBOOK // better is bigger
Chiffres clés //
le réseau le plus populaire
1,94 milliards d’utilisateurs actifs dans le Monde
3 3 0 0 0 0 0 0 d’utilisateurs actifs en France
sources : blog du modérateur / hootsuite / Facebook juin 2017
Chiffres clés //
le réseau le plus populaire
48% des 18-34 ans se connectent dès le réveil.
sources : blog du modérateur / hootsuite / Facebook juin 2017
Chiffres clés //
le réseau le plus populaire
75% des entreprises plébiscitent Facebook. 72% pour Twitter
65% pour Linkedin sources : blog du modérateur / hootsuite / Facebook juin 2017
Chiffres clés //
le réseau le plus populaire
67% des entreprises jugent les médias sociaux indispensables pour rester concurrentiel. sources : blog du modérateur / hootsuite / Facebook juin 2017
Outre sa fonction de « 1er réseau social », celui-ci a su développer son côté informatif et publicitaire.
Mais encore faut-il réussir à construire sa stratégie …
sources : blog du modĂŠrateur
Le split testing // pour tester ses campagnes
COMMENT ÇA MARCHE Ce programme permet de tester des audiences types. Grâce à ce procédé, vous pouvez savoir, avant de lancer votre campagne, quelle version des ads est la plus propice à fonctionner. sources : blog du modérateur
Best practices // Engager. Poster le jeudi. Gagner des « likes ». Poster des photos (devant la vidéo et le lien). Se faire remarquer. Favoriser les posts courts. Être à l’heure. Pour animer votre communauté, c’est tôt le matin (8h20), entre 13h - 15h16 ou tard le soir (22h40). Food : 16h à 20h (à table !). Automobile : 7h à 10h - 15h à 17h. Mode : 14h à 18h. Voyage : 9h à 10h - 14h à 17h.
Être juste. Stop aux posts surfaits, Facebook fait la chasse au clickbait. sources : blog du modérateur
Marques // le top like
Automobile
Joaillerie
Jeux
sources : blog du modĂŠrateur
FACEBOOK // best practices
SPONTEX // la semaine du goût
agence : FRED & FARID
LE GRAND NETTOYAGE Spontex s’est immiscé sur les posts Facebook, à l’occasion de la semaine du goût, sur d’autres pages, en commentaires. Faites de bons plats, lancez vous, car avec nous, c’est simple de nettoyer ensuite. Spontex surf sur la tendance food du moment et cible de nouveaux prospects. Une campagne qui a su avoir du goût. agence : FRED & FARID
VOYAGE SNCF //
un live de la « collection été »
agence : Proximité BBDO
Let's play
DE L’ÉVASION EN LIVE Voyage SNCF a arboré une campagne en deux temps, avec la mise en place d’un défilé en Facebook Live, présentant la « collection été » sous forme de fashion week. Puis, des influenceurs étaient mobilisés dans les rues de Paris et sur les réseaux.
agence : Proximité BBDO
MARC DORCEL // marc ou rien
agence : Marcel
Let's play
MARC OU RIEN Après la campagne « sans les mains » c’est une nouvelle intervention de la plateforme Marc Dorcel pour promouvoir ses contenus vidéos. Le déroulé est simple, pour avoir accès gratuitement au contenu du site (durant 60 jours), renommez-vous « Marc » sur Facebook. Une campagne assumée par l’annonceur, mais pour ses clients ? agence : Marcel
UNE CAMPAGNE QUI MARC DES POINTS. agence : Marcel
RICORÉ //
se rĂŠveiller du bon pied
agences : Zenith et Marcel
Let's play
UN BOT RÉVEIL Ricoré est parti du constat que le premier geste du matin était de regarder son portable. Pour surfer sur cette habitude, Ricoré a lancé son bot, qui grâce à un questionnaire remplit par l’utilisateur, vous charge de « bonne humeur » et de légèreté pour un réveil en douceur. Donc, plus besoin de consommer de la chicorée au petit déjeuner ? agences : Zenith et Marcel
LICRA //
rĂŠinventer les posts Facebook
agence : DDB
Let's play
NO LIKES FOR RACISM Une campagne vidéo pour lutter contre le racisme. Un contenu diffusé à l’envers. L’interface Facebook est alors inversée, on vous invite donc à retourner votre portable pour visionner la vidéo. À la fin de celle-ci, on peut donc voir apparaitre : « Si vous n’aimez pas cette vidéo, n’aimez pas cette vidéo » agence : DDB
+ 7 millions de vues.
+ 143 000 de « dislikes ».
+ 482% de fans.
POUCE LEVÉ POUR CETTE CAMPAGNE SIMPLEMENT EFFICACE. agence : DDB
NETFLIX //
série « 13 reasons why »
agence : Darewin
Let's play
13 REASONS WHY Une campagne immersive pour Netflix. Via Facebook et une plateforme relais, pénétrez dans le téléphone d’Hannah Baker (l’héroïne). Accédez à ses messages, ses appels, ses recherches internet… Vous pouvez même écouter ses messages vocaux. Les réponses vous attendent dans la saison 1. agence : Darewin
CANAL + //
série « The Young Pope »
agence : Havas Média France
Let's play
AiMen Promouvoir la dernière série de Canal + « The Young Pope » et faire parler une divinité, comment ? Grâce à l’IA qui permet de plonger l’utilisateur dans l’univers de la série. Une campagne qui vous permet donc d’interagir avec un pape 2.0.
agence : Havas Média France
13,3% de part d’audience le soir du lancement.
UNE CAMPAGNE QUI A SU FONCTIONNER… - AIMEN. agence : Havas Média France
LE PLUS // social
relation Messenger pour rester en contact.
sources : blog du modĂŠrateur
ciblage Grâce aux publicités géolocalisées, l’utilisation du « tag », des « hashtags » et au service « value optimization » qui permet de cibler les clients susceptibles d’acheter dans les 7 jours.
sources : blog du modérateur
visibilité L’utilisation de la VR, des contenus exclusifs, l’accès au format catalogue et aux publications 360°. sources : blog du modérateur
engagement Les vidéos « live » et les réactions instantanées qui permettent de véhiculer de l’émotion. sources : blog du modérateur
relation L’utilisation du tag permet de créer une relation entre les utilisateurs, tout comme la messagerie présente sur l’application. sources : blog du modérateur
vente Cette option s’adresse aussi bien aux particuliers, grâce à la page « Marketplace » qui s’utilise de la même manière que le bon coin, qu’aux entreprises. Facebook permet donc aux marques de mettre en ligne un catalogue prix qui leur permet de gérer leur traffic et leurs ventes.
en ligne
Market Place
Boutique marque
sources : LeMonde
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INSTA
l l u f y t u a e b e b : M A R G
INSTAGRAM // be beauty - full
Un rÊseau pour faire parler les images, une technique qui ne date pas d’hier.
Chiffres clés //
16-35 ans coeur de cible 16-24
sources : blog du modérateur / médiamétrie avril 2017
Chiffres clés // 700 millions d’utilisateurs actifs dans le Monde
1 5 7 0 0 0 0 0 d’utilisateurs actifs en France
sources : blog du modérateur / médiamétrie avril 2017
Chiffres clés //
80 millions de photos postées par jour dans le monde.
sources : blog du modérateur / médiamétrie avril 2017
Chiffres clés // SETEMBRE Ouverture de la pub aux annonceurs.
2015 MAI Possibilité de créer un profil business.
2016 MAI 2016
Création d’insights insta, un outil pour analyser ses stats.
JANVIER La publicité apparaît entre les stories.
2017 sources : blog du modérateur / médiamétrie avril 2017
Marques //
% 90
des marques du top 100 interbrands ont un compte. sources : ĂŠtude simply measured 2015
Marques //
% 80
des marques postent au moins, une fois par jour. sources : ĂŠtude simply measured 2015
Marques // Près d’
1
2
marque sur
est présente sur instagram. sources : étude simply measured 2015
Hashtags // le top 10 français
Love
Paris
Sun Instagood
France
# Summer
Friends
Happy
Girl Picoftheday
sources : blog du modĂŠrateur
La beauté et l’esthétisme, une arme de séduction massive.
Marques // les secteurs les plus prisés
Lifestyle ex. National Geographic (65,7 millions d’abonnés)
Mode ex. Nike (69,3 millions d’abonnés)
Beauté ex. Victoria Secret (49 millions d’abonnés)
sources : blog du modérateur
INSTAGRAM // best practices
FORD //
sécurité routière
agence : Blue Hive
Let's play
DON’T LIKE AND DRIVE Une campagne qui symbolise le manque d’attention qu’un utilisateur des réseaux sociaux peut avoir lors qu’il utilise son smartphone au volant. Une idée originale qui détourne le « like » instagram. Un message clair et impactant. Une campagne qui a du coeur. agence : Blue Hive
Let's play
DON’T EMOJI AND DRIVE agence : Blue Hive
ADDICT’AIDE // Louise Delage
agence : BETC
Let's play
LIKE MY ADDICTION Un compte instagram entre voyage, paysage de rêve et découverte. Derrière ces photos d’apparence « ordinaire », le message fort et intelligent d’action addiction, qui met en scène, sur chacune des photos un verre d’alcool. Une campagne de communication enivrante. agence : BETC
LE PLUS // juste
visibilitĂŠ Les stories permettent aux marques de rester visible quotidiennement, sans poster du contenu permanent.
sources : blog du modĂŠrateur
engagement (call to action)
Utiliser les influenceurs, très suivis sur instagram. Utiliser le format catalogue et/ou diaporama, permet de mettre en abîme l’étendue d’une collection, etc. Utiliser les liens directs « shopping ».
sources : blog du modérateur
relation L’utilisation du tag permet de créer une relation entre les utilisateurs, tout comme la messagerie présente sur l’application. sources : blog du modérateur
image
de marque
Instagram est un réseau social qui joue sur l’affect et l’image purement visuelle des utilisateurs. sources : blog du modérateur
ciblage Utiliser les « hashtags » pour être répertorier et toucher qu’une partie des utilisateurs, ceux réellement intéressés. Les liens sponsorisés permettent également un ciblage précis. sources : blog du modérateur
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e s o p a e k i r t s : T A H C P SNA
SNAPCHAT // strike a pose
Chiffres clés //
ode à la jeunesse
166 millions d’utilisateurs actifs dans le Monde
1 1 0 0 0 0 0 0 d’utilisateurs actifs en France
sources : blog du modérateur / médiamétrie mai 2017
Chiffres clés //
ode à la jeunesse
71% des utilisateurs ont moins de 25 ans.
sources : blog du modérateur / médiamétrie mai 2017
Chiffres clés //
ode à la jeunesse
25à30min Temps moyen passé sur l’application.
sources : blog du modérateur / médiamétrie mai 2017
Chiffres clés //
55%
des utilisateurs se rappellent d’une publicité vue sur Snapchat.
sources : étude IFOP
Chiffres clés //
69% aiment ces publicités, car il est possible de « swiper ».
sources : étude IFOP
Chiffres clés //
61% ne « swip » pas et regarde et les pubs entièrement.
sources : étude IFOP
Chiffres clés //
32% des millennials estiment que la publicité sur Snapchat n’influence pas l’achat. sources : étude IFOP
Marques // Faciliter la création de vos campagnes: MAKE ME RESEARCH
UNE ANALYSE SIMPLE
Plateforme de création de campagne.
Compter les vues et les screenshots.
sources : blog du modérateur
Marques // FIN
faciliter la création de vos campagnes La création de ses propres « geofilters ». (Ex. Uber)
2016
JUIN 2017 À VENIR …
Création d’Ad manager pour gérer ses publicités.
Publisher, pour créer ses publicités facilement.
sources : blog du modérateur
Marques //
je vous vois
Snap Map. Une option de géolocalisation qui vous permet de visualiser ou vos amis se trouve à l’instant T.
sources : blog du modérateur
SNAPCHAT // best practices
IBIS HÔTELS // sleepathon
agence : BETC
Let's play
SLEEPATHON Miser sur l’engagement et l’innovation pour faire participer sa communauté. IBIS lance un jeu concours : chaque heure, pendant 12 heures, l’utilisateur devra se prendre en photo, en position « sleeping » avec le filtre horaire, pour tenter de remporter une des 12 nuits d’hôtels mises en jeu. Une belle opération qui permet de faire rêver sa communauté, tout en la réveillant. agence : BETC
NETFLIX // stickers
agence : Darewin
STICKER VOS HÉROS Une nouvelle fonctionnalité sur Snapchat, Netflix n’hésite pas et rebondit dessus immédiatement. Plusieurs print sont disposés, principalement dans le métro et vous propose des stickers prêt à l’emploi pour alimenter vos stories. Netflix n’a pas fini de nous conter des histoires… agence : Darewin
NERF //
le plus long snap
agence : Marcel
Let's play
LE SNAP LE PLUS LONG Une idée simple, surfer sur les formats courts et éphémères pour créer le snap le plus long du monde. Comment ? En additionnant les formats courts dans la storie du compte « Nerf ». Un live de 10 heures qui permettait aux utilisateurs de suivre la journée de « Joe la fléchette », avec une mise en scène utilisant le stop motion pour une histoire animée.. agence : Marcel
ADIDAS NEO // #myneolabel
agence : Iris Wolrdwide
Let's play
#MYNEOLABEL Un projet collaboratif, une marque créée par vous. Le principe est simple : ajoutez le compte « adidasneo », dans leur storie, récupérez les mannequins vêtus de blanc (screenshot) et dessinez par dessus. Envoyez ensuite vos créations. Une idée novatrice qui permet de répondre aux attentes consommateurs tout en utilisant les différentes fonctionnalités du réseau social. agence : Iris Wolrdwide
QUATRE GAGNANTS SERONT SÉLECTIONNÉS ET LEURS CRÉATIONS SERONT TRANSFORMÉES EN VÊTEMENTS. agence : Iris Wolrdwide
LE PLUS // immersif
contenu De l’exclusif et de l’interactif.
sources : blog du modérateur
relation
& immersion
Grâce aux filtres sponsorisés, l’utilisateur s’approprie la marque et entretien une relation unique avec celle-ci. sources : blog du modérateur
gamification Une utilisation ludique dans l’ergonomie et la possibilité de mettre en place des jeux sur les filtres eux-mêmes.
sources : blog du modérateur
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t e e w t t o n r o t e e w t : R TWITTE
TWITTER // tweet or not tweet
Chiffres clés //
parlons peu, parlons bien
Une cible qui s’étend de
16à44ans sources : blog du modérateur / médiamétrie juin 2017
Chiffres clés //
parlons peu, parlons bien
328 millions d’utilisateurs actifs dans le Monde
1 6 0 0 0 0 0 0 d’utilisateurs actifs en France
sources : blog du modérateur / médiamétrie juin 2017
Chiffres clés //
parlons peu, parlons bien
80% de l’utilisation se fait sur mobile.
sources : blog du modérateur / médiamétrie juin 2017
Chiffres clés //
parlons peu, parlons bien
48millions de comptes sont des bots… difficile donc de démêler le vrai du faux. sources : blog du modérateur / médiamétrie juin 2017
Marques //
c’est du tout cuit-cuit
HASHTAGS
Mise en avant du sujet.
ENGAGEMENT du discours de marque.
VALORISATION (anticipé). Permet de préparer ses campagnes à l’avance pour être NEWSJACKING présent au bon moment, avec le bon message.
sources : blog du modérateur
TWITTER // best practices
AIR BNB // #liveinthemovies
agence : TBWA\Chiat\Day Los Angeles
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#LIVEINTHEMOVIES La question est simple « dans quel film souhaiteriez-vous vivre ? ». Air bnb postait alors, sur twitter, une sélection de films. En réponse à vos souhaits, Air bnb vous proposait des destinations les plus proches de réaliser votre rêve. Vous n’échapperez pas à la tendance Air bnb. agence : TBWA\Chiat\Day Los Angeles
CAMPAGNE RÉCOMPENSÉE D’UN TWITTER AWARD 1,3 MILLIONS DE VUES. agence : TBWA\Chiat\Day Los Angeles
NETFLIX //
une fonctionnalité snapchat relayée sur twitter
agence : Darewin
Let's play
#NETFLIXSWAP Une campagne qui répond à une idée simple. Qui n’a jamais rêvé de ressembler à son héros (de série) préféré ? Netflix prend donc l’initiative de réaliser votre rêve avec quatre icônes (Gérard Depardieu, Blondie, Pablo Escobar, Kevin Spacey). Souriez, vous êtes filmés. agence : Darewin
BURGER KING //
Stacker Burger et tweeeeeets
agence : David Miami
Let's play
STACKERTWEET Une campagne qui a pour but de rebooster Twitter tout en faisant la promotion du nouveau burger. Un burger qui peut être personnalisé (à vous de choisir combien de steak vous pouvez avaler). Les utilisateurs retweet, sur le compte de BKing, les ingrédients (un par un) et utilise le #coupon, afin d’obtenir un burger gratuit en échange. agence : David Miami
54 000 retweets en Argentine.
TT chaque ingrédients placés en trending topic.
MAGASINS des tweets de fans étaient révélés au grand jour sur des bâches devant les restaurant en France.
ENCORE ET TOUJOURS… UNE STRATÉGIE DE KING, AVEC, ON SUPPOSE, UN BON R.O.I EN DEVENIR. agence : David Miami
LE PLUS // direct
relation Twitter est un réseau social qui s’axe autour des conversations et des mots. Son but est donc de créer de l’échange et des conversations entre les différents utilisateurs. sources : blog du modérateur
ciblage Twitter est un réseau social qui s’axe autour des conversations et des mots. sources : blog du modérateur
engagement Discours politique, culturel, mĂŠdiatique, etc.
sources : blog du modĂŠrateur
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r e w o p s i s s e n i s u b : N I LINKED
LINKEDIN // business is power
Chiffres clés //
le réseau pour se faire du réseau
106 millions de visiteurs uniques dans le Monde
9 6 0 0 0 0 0 visiteurs uniques en France
sources : blog du modérateur / conseils marketing : médiamétrie juin 2017
Chiffres clés //
le réseau pour se faire du réseau
Une communauté composée de chercheurs d’emploi, de consultants, de commerciaux, de recruteurs, etc.
sources : blog du modérateur / conseils marketing : médiamétrie juin 2017
Chiffres clés //
le réseau pour se faire du réseau
Une cible orientée B2B.
sources : blog du modérateur / conseils marketing : médiamétrie juin 2017
Chiffres clés //
le réseau pour se faire du réseau
Deux options de campagnes publicitaires proposées par LinkedIn: SPONSORED UPDATES
TEXT ADS
Affichage en fil d’actualité.
Affichage en slidebar.
sources : blog du modérateur / conseils marketing : médiamétrie juin 2017
Marques // 6 étapes pour générer du leads
1
le lancement Une campagne sponsorisée pour plus de visibilité. sources : markentive
Marques // 6 étapes pour générer du leads
2
le contenu Sponsorisé un de vos post, un article ou un livre blanc.
sources : markentive
Marques // 6 étapes pour générer du leads
3
la cible L’environnement de travail, les prospects, leur poste, la zone géographique, etc. sources : markentive
Marques // 6 étapes pour générer du leads
4
le ROI Acquérir des prospects (CPC) / accroître la notoriété (CPM). sources : markentive
Marques // 6 étapes pour générer du leads
5
le budget LinkedIn recommande un budget d’environ 175€ / jour. sources : markentive
Marques // 6 étapes pour générer du leads
6
l’ optimisation Analyser régulièrement les performances, tester des solutions alternatives pour être plus performant.
sources : markentive
Buzzwords // le top 10 français
Spécialisé
Stratégie
Leadership
Responsable
Expert
Créatif
Innovant
Expérimenté
Déterminé
Passionné
sources : blog du modérateur
Buzzwords // le top 5 à l’international
Spécialisé
Stratégie
Leadership
Responsable
Expert
Créatif
Innovant
Expérimenté
Déterminé
Passionné
sources : blog du modérateur
LINKEDIN // best practices
CENTURY FOX // sortie du film prometheus
source : publigeekaire.com
RECRUTEMENT Une campagne qui a mis en scène James Holm, représentant de la « weyland corp », entreprise présente dans le film. Des messages, de recrutement, en son nom ont été envoyés à des influenceurs. Les liens présents dans le mail renvoyaient au film, en avant première et a un programme « d’entrainement » vous permettant de savoir si vous êtes qualifié pour le projet. source : publigeekaire.com
CENTURY FOX // sortie du film taken 3
agence : Trailer Park
Let's play
LE PROFIL PARFAIT La campagne promotionnelle de « Taken 3 » invitait les utilisateurs du réseau LinkedIn à suivre les instructions de la page créée pour l’occasion, afin de postuler et de déposer son CV. Pour inciter les utilisateurs à participer, on pouvait visionner le CV vidéo de Liam Neeson, avec il faut l’avouer, des compétences plutôt particulières. Le gagnant recevait alors un message vidéo de l’acteur. agence : Trailer Park
AIDES //
le sida est toujours lĂ
agence : WNP
MOI LE SIDA Le sida est toujours là, c’est le message que voulait faire passer l’association « AIDES » avec sa campagne LinkedIn « moi, le sida ». Une demande d’ajout à votre réseau, une simple visite sur votre profil, notifiée. Voici comment l’opération s’est déroulée. Le compte est aujourd’hui, encore visible. agence : WNP
LE PLUS // exigeant
relation LinkedIn est un réseau professionnel, il est donc orienté campagne B2B et acquisition de prospects business. sources : blog du modérateur
ciblage Grâce à la géolocalisation et aux thèmes choisis.
sources : blog du modérateur
engagement Discours de marque, offre, produit, solution, ou coopĂŠration.
sources : blog du modĂŠrateur
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s r e m r o f r e p s e l : S E U Q R A M S E L
PERFORMERS // palmarès
L’Oréal Paris //
la plus grande communauté
Youtube
27,06
70 000
122 000
millions d’abonnés
followers
membres
sources : étude Marketing et Digimind
Arte //
premier sur Twitter
1
million de followers
sources : ĂŠtude Marketing et Digimind
Birchbox //
forte notoriété sur Instagram
132 000 abonnés
sources : étude Marketing et Digimind
PERFORMERS // case study
HERMÈS //
luxury brand & beautiful account
Une stratégie de marque complète et maîtrisée, centrée sur l’image et le contenu produits.
INSTAGRAM Un compte instagram pensé exclusivement pour cette plateforme. Des contenus vidéos très courts et qui peuvent être visionnés sans le son pour y accéder n’importe où. Un univers très coloré et cohérent pour souligner la promesse et l’identité de la marque. Un case study de Julie Pellet - Instagram
HERMÈS
HERMÈS STORY FAN PAGE
FONDATION HERMÈS
INSTAGRAM ACCOUNTS
HERMÈS
FONDATION HERMÈS
FACEBOOK ACCOUNTS
PERFORMERS // coup de coeur
NUIT BLANCHE 2016 Un compte instagram qui sert de carte interactive pour suivre le programme du festival qui se déroule le long de la seine. Une mise en abîme poétique et impactante, qui nous fait découvrir instagram de manière inhabituelle.
ET DEMAIN? // make the future part
FACEBOOK // I think that …
EN MARCHE VERS LE FUTUR S’exprimer sans avoir à parler, vos pensées directement retranscrites en message. sources : sudouest.fr
SNAPCHAT // I see …
EN MARCHE VERS LE GRAND ANGLE Les lunettes spectacles pour réaliser des vidéos de 10 secondes, directement enregistrées dans vos « memories ». sources : blog du modérateur
INSTAGRAM // I can …
EN MARCHE VERS L’ACCESSIBILITÉ Le service de réservation instantané via l’application, un service qui s’inspire de celui proposé par google map. sources : blog du modérateur
APPLICATIONS // Loading… EN MARCHE VERS DU BOT EN ILLIMITÉ Selon l’hubinstitute et l’événement « hubday », regroupant les professionnels des médias sociaux : 80% des applications seraient transformées en « bot » dans les années à venir. sources : hubinstitute
TO BE CONTINUED // . . .
! I C MER !!
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