Plano de Marketing
Propósito O propósito deste Plano de Marketing é ordenar as ações para que a FEICS possa otimizar seus esforços em direção ao seu processo de crescimento e captação de alunos. Estamos apresentando neste Plano os nossos objetivos, as estratégias e planos de ação para alcance, além da forma de mensuração e programação de recursos. Este Plano de Marketing visa ampliar seu crescimento, realizar medidas de racionalização de gastos, assim como buscar a captação de alunos que acarretariam no aumento de nossas receitas e um crescimento seguro.
O que os alunos procuram? Em mais uma pesquisa do IBOPE, é possível observar que os atributos mais valorizados entre os entrevistados são boa qualidade de ensino, com 30,5%, e corpo docente qualificado, com 26,5%; nota-se, também, que a questão preço aparece em duas respostas, apontando uma significativa importância na opinião dos respondentes: preço acessível 6,0% e docentes qualificados e preços baixos 2,8%.
Fonte: IBOPE
Mas e quanto ao preço? Nota-se, na amostra, pelo gráfico 2, que, ao serem perguntados diretamente a respeito de preço, 55,4% dos entrevistados afirmaram que a variável preço é determinante para a IES (Instuição de Ensino Superior) e para a escolha do curso, e, ainda, 24,1% responderam que o preço é determinante na escolha do curso. Apenas 17,3% dos entrevistados afirmaram que a variável preço não é determinante para a escolha da IES e curso, enquanto 3,2% não souberam responder.
Fonte: IBOPE
O que mais chama a atenção em época de vestibular? Pode-se observar que a variável preço aparece em quatro respostas, a saber: preço acessível, 15,3%; preço e localidade, 4,8%; preço e qualidade, 8,4%; e cursos oferecidos e preço, 4,8%. E, ainda, nesta amostra, seguindo a variável preço, a variável bolsas de estudo se destaca, com 6%..
Fonte: IBOPE
Considerações O mercado da educação superior no Brasil se mostra bastante competitivo, as instituições de ensino superior (IES) privadas acabam absorvendo uma demanda latente deixada pelas IES públicas. Essa competitividade do setor, somada ao forte crescimento do número de IES privadas no país, gera vagas ociosas no ensino superior privado. Neste momento, ferramentas como o marketing educacional e o planejamento de marketing mostram-se indispensáveis para as IES que desejarem manter-se lucrativas no setor. A variável preço, se apresenta como determinante na escolha da IES pelos alunos de baixa renda.
Propaganda Recapitulando, o marketing é o estudo do mercado e das mudanças do ambiente, permitindo, assim, o desenvolvimento de produtos e serviços que sejam de interesse desse mercado. A Propaganda é uma das ferramentas de marketing mais utilizadas para consolidar e perpetuar a imagem da marca de uma empresa. Conhecendo bem o consumidor e seu ambiente, você pode criar uma propaganda que desperte a atenção do seu mercado e atenda as suas necessidades e desejos. A propaganda vai ser veiculada nos diversos meios de comunicação. O anunciante vai escolher o que melhor convém para seu negócio, se um anúncio no rádio, na TV, no jornal, na Internet, ou até mesmo em todos esses veículos. Uma boa imagem pode influenciar as intenções de compra bem como encorajar novos consumidores a experimentarem certos produtos ou serviços. E se ela tem a intenção de apresentar ou consolidar uma marca, é de fundamental importância certos cuidados, para que você tenha um anúncio criativo e eficaz.
Veja algumas orientações:
1. Analise os anúncios de seus principais concorrentes para conhecer suas estratégias o nível de agressividade de cada um deles;
2. Economizar no material pode ser um desastre.
A proposta do anúncio pode perder muito sem a qualidade e não ter o retorno desejado: o barato pode sair caro! Utilize sempre a relação custo x benefício;
3. A mensagem deve ser clara e convincente; 4. O anúncio deve valorizar e destacar os benefícios
do produto/serviço ofertado (Bom preço, localização e qualidade do curso);
5. O produto e a marca devem estar em destaque e o título deve ser atrativo;
6. O anúncio deve incluir telefone, endereço ou site; 7. Ele deve ser distinto e mais atrativo em relação aos seus concorrentes;
8. O cliente deve se identificar com o apelo utilizado; 9. O texto deve promover o desejo de compra e ser fácil de ler; não deve ser muito longo;
10. A inclusão de fotos/ilustrações dos produtos (ou de sua estrutura) pode ser atrativa.
Tipos de investimentos publicitários Investimento Publicitário:
evolução mensal do investimento publicitário por anunciante, categoria, meio de comunicação, praça e setor.
Mídia Impressa: Informação de leitura impressa, jornais,
revistas, panfletos, cartazes, outdoor, frontlight, busdoor, etc.
Rádio: Informação de frequencia sonora (estudos sobre audiência e faixa etária).
TV Aberta: Informação Audiovisual, (audiência por faixa
horária, perfil dos telespectadores, dez programas de maior audiência na semana).
TV Paga: Informação Audiovisual, (alcance por emissora, posse de TV paga por região e por classe).
Internet: Sites, Blogs, Anúncios, Redes Sociais (facebook, orkut, etc.) Outros Meios: Som veícular, apoio à eventos, workshop, etc.
Propaganda No quadro ao lado, apresentamos os principais veículos de comunicação utilizados para a propaganda e alguns de seus pontos fortes e fracos. Anúncios em ônibus, outdoor, carros de som, panfletos, internet, catálogos (apresentação da empresa e produtos comercializados), participação em feiras e eventos, jornais de bairro são também boas opções de divulgação. Estes tipos de anúncio apenas tem o ponto fraco de pouca seletividade de público, e a necessidade de muitas aplicações para marcar e oferecer retorno.
Fonte: SEBRAE
Os meios de informação que tiveram maior investimento em 2009-2008
Fonte: IBOPE
Propaganda Verifique os preços e grades de anúncios, em seus diversos meios de veiculação. Pesquise o cenário e do perfil do consumidor, e defina a forma que o material será divulgado, estabelecendo critérios tais como:
Tipo e tamanho do anúncio; Custo de divulgação (jornal, rádio, revistas,
material de apresentação de produtos, etc);
Inserções: quantas vezes em dias, semanas, meses, ano; Alcance: quantos ouvintes, leitores, acessos, número de brindes.
A freqüência de divulgação dependerá dos objetivos da empresa. Caso sejam promoções específicas, com prazos determinados, a comunicação deverá seguir o prazo da promoção. Caso seja para a consolidação da marca, a divulgação deverá ser mais longa. Algumas empresas alternam objetivos comerciais e institucionais.
Algumas Estratégias Mala-direta para residências da região; Panfletos em locais de espera e frequência de pessoas; Palestras, Cursos profinalizantes e Concursos aberto às famílias; Políticas de fidelização: envio de cartões de aniversário, promoções em datas comemorativas, eventos; Marketing cooperado: parceria com lojas, comércios e instituições de ensino. Veiculação em rádio, outdoor, frontlight e outros impressos;
Como atingir nosso público? A propaganda pra ser eficiente ela precisa alcançar no mínimo 3 níveis, tais como, Impresso fixo, Impresso ambulante, rádio e/ou TV aberta. A internet além de ser um meio obrigatório de apoio, se ultilizada de forma correta em combinação das redes socias e as ferramentas de busca, podem triplicar os resultados.
Quanto custa isso? Descrição
Custo Un
Quantidade
Total
Outdoor
1.200,00
10
12.000,00
Frontlight
4 a 6 mil
3
15.000,00
Panfletos
5 a 7 centavos
40 mil
2.000,00
30 reais
5 por dia 1 mês
4.600,00
30 centavos
2 mil
570,00
680,00
10
6.800,00
2.200,00
2 por dia 5 dias
22.000,00
Anúncio em rádio Cartazes Busdoor (período de 60 dias, com direito a duas trocas de adesivos) Anúncio em TV (30 Segundos no horário nobre - Globo)
Como custear o Marketing? As Instituições de Ensino Superior particular fazem uso de uma estratégia financeira, elas usam a primeira mensalidade do curso para financiar a campanha publicitária. Então se um curso de 4 anos tem 48 parcelas, elas somam mais uma e dividem novamente por 48, assim não interfere nos planejamentos financeiros do curso. Vejamos um exemplo:
Cursos Administração Teologia Pedagogia
Meta de Alunos
Tempo
Mensalidade
Valor do Curso por Aluno
Marketing por Aluno
Mensalidade + Marketing
100 100 100
48 meses 36 meses 48 meses
348,00 260,00 266,00
16.704,00 9.360,00 12.768,00
348,00 260,00 266,00
355,25 267,23 271,54
Marketing para 100 Alunos
Valor do Curso com 100
Percentagem Marketing
Administração Teologia Pedagogia
34.800,00 26.000,00 26.600,00
1.705.200,00 962.028,00 1.303.392,00
2,5% 2,8% 2,5%
Total por Vestibular
87.400,00
3.970.620,00
2,6%
Cursos
Ainda pode ser inserido uma percentagem de mais 3% no valor do curso para as campanhas de preservação da marca.
Agente de Publicidade Um Agente de Publicidade não é nada mais, nada menos do que uma pessoa que faz a publicidade. Devidamente preparado para esse efeito, ou seja, recursos humanos com formação técnica e a prestação de um serviço de qualidade numa área especifica, a vários clientes. Tem como finalidade servir os seus clientes, sendo assim, a agente existe por causa dos seus clientes e não o contrário. Um agente de propaganda gerencia todos os processos relacionados à propaganda. O agente é responsável por assessorar o anunciante em suas necessidades de propaganda, executando trabalhos para a sua realização, coordenando o trabalho do marketing, e intermediando as relações entre o cliente e o veículo de comunicação. Para veiculações ou produções em sua cidade, Estado ou em outras regiões, o trabalho do agente dinamiza e racionaliza as atividades de sua empresa. Veja algumas das atividades que ele coordena:
Veículo ou meio de divulgação da ação publicitária. Seção ou departamento de uma agência de propaganda, que faz as recomendações, estudos, distribuições de anúncios e contato com os veículos (jornais, revistas, rádio televisão, etc.). Numa agência de propaganda, é a pessoa encarregada da ligação com os veículos e da compra de espaço (eventualmente de tempo) para inserção ou transmissão de anúncios. As empresas cuja estratégia de gestão tem base nos conceitos atuais de marketing e que necessitam, para fazer funcionar o processo de promoção, que é elementar no marketing, fazer uso da propaganda para veicular e expor a sua marca para o mercado, fazem necessariamente uso do Agente de Publicidade, pois é indispensável para a exietência da propaganda. Isso deve ser entendido como investimento para geração de resultados. Dentre tantas funções, podemos sintetizar que sua função básica é propor caminhos para que a mensagem chegue ao público-alvo. Porém com o passar do tempo, essa tarefa se tornou bem mais complexa, exigindo o conhecimento do profissional mais específico e aprofundado dos diversos meios de comunicação, Modo de comunicação massivo. Um Agente de Publicidade pode custar entre R$ 1.800,00 a R$ 2.500,00, e 5% de todo material veículado, enquanto uma Agência custa 20% e cobra por cada serviço realizado para o anunciante, podendo ser combinado mensalidade.
Conclusão Este plano de marketing possibilita estruturar e direcionar a sua empresa, dando sustentação às suas decisões mercadológicas. Dessa forma, você pode minimizar riscos e contribuir para promover ações que serão importantes para conquistar vantagens sobre a concorrência, aumentar a participação no mercado e seus lucros.
Por isso, utilize um Plano de Marketing procurando sempre revisá-lo e adaptá-lo para acompanhar as mudanças do mercado e estabelecer novas ações que contribuirão para alcançar os objetivos e metas definidos, mantendo o bom desempenho do seu negócio.
Acreditamos que a nossa parceria pode contribuir muito para ajudá-lo na concretização de seus projetos, promovendo ferramentas importantes, funcionais, o auxílio e a consultoria para que sejam utilizados os meios mais eficientes para atingir o seu objetivo e seu público alvo.