TOPCHAMPS - Gestão de OKRS

Apresentação

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

GESTÃO DE OKRS

REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA

QUEM SOMOS Somos uma plataforma de RH que auxilia as empresas na gestão de OKRs, avaliação de desempenho, comunicação interna, feedbacks contínuos, gestão de tarefas e remuneração estratégica.

A Topchamps iniciou como uma startup em 2015 em Sacramento, trouxe suas atividades para o Brasil e rapidamente atingiu uma base de milhares de usuários ativos.

A razão do rápido crescimento da Topchamps é proveniente não apenas da eficiência da metodologia de OKRs, já testada e aprovada por grandes empresas, mas também da publicidade orgânica e espontânea feita pelos nossos clientes. Ao final de 2018 a pesquisa de satisfação realizada com a base de clientes ativos apresentou uma satisfação em que 82% dos clientes que avaliaram o serviço prestado com notas entre 9 e 10, numa escala de 0 a 10.

Esses clientes dentro do conceito da NPS (Net Promote Score) são classificados como “promotores”.

GESTร O DE OKRS mรณdulo 1

O QUE SÃO OKRS OKRs ou “objectives and key results” significa “objetivos e resultados chaves”. Trata-se de uma metodologia para estabelecer metas e indicadores da empresa, seus departamentos e colaboradores, criada com o intuito de promover a alta performance e aumentar a produtividade da empresa.

Essa metodologia foi criada na Intel na década de 70 e foi adotada pelo Google em 1999, quando a empresa tinha apenas 30 colaboradores. A eficiência da metodologia e a grande disputa de desenvolvedores no Vale do Silício fez com que em pouco tempo fosse adotada por diversas empresas da região. Hoje os OKRs já são uma realidade no mundo todo, não apenas no segmento de tecnologia mas em empresas de diferentes portes e segmentos, como:

O objetivo é uma descrição do que se deseja atingir. Ele deve ser curto e inspirador. Os key results são um conjunto de indicadores que medem o seu progresso em direção ao objetivo.

Para cada objetivo você deve ter um conjunto de 1 a 5 key results. É importante não ultrapassar 5 indicadores para não perder o foco.

Exemplo de OKRs de um colaborador: - Cargo: Analista de customer success (pós-venda).

- Objetivo: Proporcionar uma experiência incrível aos cliente da base.

- Key Results: KR1: Garantir a pontuação mensal na pesquisa de satisfação (NPS) maior do que “x” pontos.

KR2: Garantir que a taxa de “churn” (evasão de clientes) mensal seja menor do que “y” %.

KR3: Garantir a visitação mensal aos key accounts maior ou igual a “z” visitas.

FUNCIONALIDADE A Topchamps é uma plataforma de interface amigável e de fácil usabilidade que “gamifica” o dia a dia dos colaboradores. O objetivo é bater as metas dos key results elevando o entusiasmo dos colaboradores e a produtividade da empresa. Através da plataforma pode-se estabelecer os OKRs da empresa, departamentos e colaboradores e acompanhar os resultados em tempo real. No início do exercício você estabelece as metas mensais desses indicadores e a plataforma os estratifica por semanas. O acompanhamento é feito por semana, mês, acumulado (YTD) e previsão total do exercício, dessa forma você tem uma ideia de como o ano irá acabar desde a 1ª semana do exercício.

IMAGINEM A SEGUINTE SITUAÇÃO… Um jogador de futebol que atua como atacante numa final de campeonato, aos 40” do 2º tempo. Ele fez um gol, porém o time dele está perdendo de 2 a 1, sem dúvida alguma esse jogador tem conhecimento do placar do jogo em tempo real.

Por saber que está perdendo ele resolve intensificar a sua velocidade em campo e a sua presença na grande área do time adversário, passa a pedir a bola a todo momento para tentar cumprir com o objetivo coletivo de ganhar o campeonato.

Porém, imaginem essa mesma situação numa empresa. Responda sinceramente: Na empresa em que você trabalha hoje, os colaboradores ao serem questionados saberiam dizer de imediato quais são os seus objetivos e indicadores individuais e coletivos?

Eles saberiam dizer se essas metas estão batidas hoje? Muito provavelmente não. Estamos na era da informação em tempo real, porém na grande maioria das vezes, os colaboradores tem que esperar o fechamento de final de ano para serem avaliados e isso os impede de corrigir o seu percurso ao longo do ano.

10 RAZÕES PARA IMPLEMENTAR A METODOLOGIA DOS OKRS

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO módulo 2

FUNCIONALIDADE

As avaliações de desempenho acontecem na maioria das vezes uma ou duas vezes ao ano. Nesse momento o gestor “senta” com o seu subordinado e menciona os erros, acertos e propõe melhorias para o ano seguinte. Porém, será que em dezembro o gestor se lembra do que aconteceu na 2ª semana de fevereiro? Sem dúvidas que não. Grandes empresas tem adotado uma periodicidade trimestral e relatado melhorias significativas dos resultados. As boas práticas sugerem que as avaliações levem em consideração 2 fatores: - Fatores quantitativos: Referem-se ao alcance dos indicadores. Uma boa prática é acompanhar semanalmente e atribuir um peso de 70% a eles na avaliação de desempenho.

- Fatores qualitativos: Referem-se a aderência às competências que são estabelecidas para o cargo que o colaborador ocupa. Uma boa prática é atribuir um peso de 30% na avaliação.

A plataforma Topchamps permite definir a periodicidade das avaliações, atribuir pesos aos indicadores e competências assim como pesos aos fatores quantitativos e qualitativos em geral.

REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA módulo 3

FUNCIONALIDADE A metodologia de OKRs apresenta como opcional vincular o alcance dos indicadores à remuneração e isso varia de acordo com a cultura da empresa.

Através da plataforma Topchamps é possível definir condições para o recebimento do bônus/ PLR e comissões. Se por um lado a empresa cobra do colaborador o alcance dos indicadores, por outro, é justo que ela também apresente as recompensas caso essas metas sejam alcançadas. Como apresentado na tela abaixo é possível visualizar o bônus/PLR e as comissões em tempo real. O colaborador poderá dar um upload no seu sonho de consumo e acompanhar a evolução de sua conquista, isso o motivará ainda mais a bater suas metas.

04/03/2018 até 19/01/2019

OUTRAS FUNCIONALIDADES mรณdulo 4

GESTÃO DE TAREFAS Todos os colaboradores poderão incluir tarefas para si ou para qualquer colaborador. Ele poderá organizar suas tarefas por ordem de importância pelo sistema de “drag’n drop” (arrasta e solta).

Pode ser criado em configurações um indicador chamado “horas trabalhadas” e na funcionalidade de tarefas pode-se estabelecer um prazo à tarefa e vinculá-la a um objetivo gerando assim um indicador em Menu/OKRs.

COMUNICAÇÃO INTERNA & FEEDBACKS CONTÍNUOS

A plataforma da Topchamps possui 2 murais para comunicação interna. No 1º deles o colaborador poderá postar textos, imagens e anexos que serão vistos por todos da empresa e no mural departamentalelepoderáfazeromesmoparainteragircomosintegrantesdoseudepartamentoemassuntos específicos. É possível também trocar mensagens individualmente através do chat da plataforma.

O acompanhamento dos indicadores em tempo real promove feedbacks contínuos, pois aquele indicador que está abaixo da meta pode ser corrigido a tempo, sem que para isso seja necessário esperar uma avaliação no final do ano.

CUSTOMIZAÇÕES & INTEGRAÇÕES Mediante a assinatura de um contrato anual é possível fazer customizações, para isso será importante definir a complexidade das mesmas, também é possível fazer integrações por API com sistema de ERP, CRM e/ou outras plataformas se necessário. Cada caso será analisado individualmente.

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