São Paulo, 19 de fevereiro de 2008 – Edição 552 – www.bites.com.br
O varejo quer mais O Empresas do setor tentam entender como podem fazer negócios com a ajuda das mídias sociais Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV) personifica a elite do setor no País. São 29 empresas com vendas anuais de R$ 100 bilhões, o equivalente a 25% do varejo nacional. Diante dessa magnitude, o IDV tem várias bandeiras, como uma aplicação mais inteligente da carga tributária e a discussão em relação ao apagão logístico que pode acontecer nos próximos anos no País. Nessas discussões a entidade está acrescentando outro ponto: como estreitar melhor o relacionamento das marcas com as mídias sociais, traduzidas nos blogs, nas comunidades on-line, como o Orkut. “Existe um novo tipo de consumidor que precisamos entender melhor”, afirma Emerson Kapaz, consultor estratégico do IDV. “Sabemos que à medida que as classes C e D passarem a usar a rede com maior intensidade, as vendas virtuais cfescerão na mesma proporção.” O IDV quer entender como seus associados podem aproveitar da melhor maneira essa onda. Nesse
ponto, Kapaz diz que é preciso aprender com os varejistas dos Estados Unidos que já descobriram na internet uma lucrativa e eficaz fonte de receita. Lá o setor representa 70% do PIB americano e a discussão do momento envolve o uso das mídias sociais (blogs, redes de relacionamento virtuais e comunidades on-line) como ferramenta de vendas. Um estudo publicado nesta terça-feira pela universidade de Michigan mostra que o nível de satisfação dos americanos com o varejo tradicional caiu. Na direção contrária, o mesmo conceito cresceu para as lojas on-line. “Há uma profunda mudança no modelo que sustenta as relações entre varejistas e consumidores”, diz Kapaz, um dos nomes confirmados para 3ª edição do Café.com Blog, evento organizado pela revista BITES, que acontece na próxima terça-feira, dia 26, no Centro Britânico Brasileiro, em São Paulo. A poderosa Federação Nacional de Varejo dos EUA já estuda há algum tempo os novos modelos
propostos pelas empresas de internet para explorar a sua base de usuário. O primeiro grande movimento partiu do Facebook e gente do tamanho do MySpace já entrou nesse jogo. Os varejistas ainda são cautelosos diante do novo mundo que se abre diante dos seus estoques. Por enquanto, eles descobriram nessa nova mídia uma fórmula barata para propagar as suas mensagens comerciais e publicitárias. No Brasil quem já fez uma experiência nessa direção foi o Magazine Luiza que colocou dentro do Youtube alguns dos seus comerciais. “A linguagem da web nesse aspecto é mais comportamental do que técnica”, afirma Aloisio Sotero, BPO do grupo Dufry. “Essa é uma fase de descobertas” De certa forma, o varejo é o setor da economia que tem mais chance de obter maiores êxitos dentro da web. Por trás de cada blog há um consumidor real que se alcançado da maneira correta pode se transformar em um embaixador da marca. E no final do dia deixar mais dinheiro no caixa da loja. Virtual ou física.
Café.com Blog VAREJO – Dia 26 de fevereiro – Empresas e a mídia social num único ambiente de negócios