Reise
aranti
-p책 Rett Sted til Rett Tid!
aranti
For lokale bussruter i Østfold Reisegarantien forplikter oss til å gjøre vårt beste for at du kommer frem i rett tid. Dersom du klager skal vi gjøre vårt ytterste for å lære av våre feil slik at det ikke skjer igjen. Hvis det allikevel skulle oppstå forsinkelser, vil vi: § Gi deg best mulig informasjon om hva som skjer. § Så tidlig som mulig gi deg informasjon om andre transportmuligheter.
Når gjelder garantien? Hovedregelen er at Reisegarantien alltid gjelder. Dersom avviket er forhåndsannonsert kan vi ikke tilby refusjon. Reisegarantien gjelder ikke dersom forsinkelsen eller innstillingen skyldes forhold utenfor transportørens kontroll. Den omfatter heller ikke følgeskader av forsinkelsen f. eks. at du ikke rekker tannlegetime, forretningsavtale eller en flyavgang.
Skjemaet må sendes senest 4 uker etter hendelsen og vil besvares så raskt som mulig og senest innen 4 uker.
§ Forsøke å sette opp alternative transportmidler. Om alternativ transport ikke kan tilbys vil vi refundere dine utlegg til drosje med inntil kr 500 dersom bussen er mer enn 20 minutter forsinket. For at du skal kunne gjøre ditt krav gjeldende må du først ta kontakt med Østfold kollektivtrafikk for å sjekke muligheten for alternativ transport. Hvis dette ikke er mulig, må du i første omgang selv besørge transporten, og deretter søke om refusjon for dine utlegg på reisegarantiskjemaet.
-på Rett Sted til Rett Tid!
Ring 177 eller sjekk www.177.no for reiseinformasjon - god tur!
Reise
✃
Du kan også fylle ut dette skjemaet på www.ostfold-kollektiv.no eller sende E-post til reisegaranti@ostfoldfk.no Fornavn
Etternavn
Adresse
Postnummer og – sted
E-post
Tlf/mobil
Planlagt bussreise Dato
Påstigning holdeplass
Avgangstid kl
Rutenr.
Buss til
Utført reise med taxi (husk å sende med kvittering): Taxi fra
Taxi til
Beløp
Egen bil til
Antall km
Utført reise med egen bil: Egen bil fra
Refusjon for bruk av egen bil skjer etter statens satser for bilgodtgjørelse. Utbetal til kontonummer
Jeg ønsker tilbakemelding på:
tlf
e-post
Dato
Sted
Signatur
brev
Skjemaet må sendes senest 4 uker etter hendelsen og vil besvares så raskt som mulig og senest innen 4 uker.
for Østfold kollektivtrafikk: Dato for mottatt krav
Mottatt melding fra operatør:
Tilbakemelding er gitt til kunde på:
tlf
e-post
Kontrollert av
Refusjon kr
ja
nei
Godkjent
brev
Sendt til utbetaling dato
GÅ I
Ikke godkjent
+
MED
Ă˜stfold kollektivtrafikk Svarsending 4833 0093 Oslo
Reise
aranti
-pĂĽ Rett Sted til Rett Tid!
R i n g 1 7 7 e lle r s je k k w w w . 177 . n o f o r r ei s ei n f o r m as j o n - g o d t u r !