QS, Audit
Informationsveranstaltung 1 Jahr CZV 14. September 2010 Modul 6: Qualit채tssicherung, Audit
Ist Situation
QS, Audit
Bereich
2-Phasen
Chauffeure
WB Fahrlehrer
Rechtsgrundlage
VZV
CZV
FV
Verantwortlich
QSK 2-Ph. | VSR
QSK CZV | asa
asa | SFV
Bewilligungen
Ausbildungsstätten Kursveranstalter Kursanlagen Moderatoren
Weiterbildungsstätten Kursveranstalter Lehrkräfte Lehrkräfte (registr.) Weiterbildungskurse Weiterbildungskurse
Kurswesen SARI
Kursbestätigungen
Kursbestätigungen
Kursbestätigungen
Audits
WAB1/2-Kurse Aus-/Weiterbildung Moderatoren
Weiterbildungskurse
Weiterbildungskurse
Prüfungsaufsicht
Moderatorenprüfung
CZV Prüfung mündl./praktisch
QS, Audit
Absicht Qualitätssicherung • Gesetzliche Aufträge der Kantone effektiv und effizient erfüllen • Akzeptanz bei Partnern und Betroffenen • Einhaltung Grundwerte: Gleichbehandlung, Eigenverantwortung
QS, Audit
QS, Audit
Erkenntnisse Audits Weiterbildungskurse 2009/2010 • • • •
32 Kurse auditiert seit 01.10.2009 (davon je 1 in WS und Tessin) Teilnehmerzahlen von 2 – 48, Ø = 15,1 Lehrpersonen Ø 1,97 div. Kursinhalte: ARV und Fahrtschreiber, Eco-Drive, Umgang mit Fahrgästen und Kunden, Rolle des Chauffeurs, Stress, persönliche Fitness, Verhalten in Notfällen, Rechte und Pflichten, Stapler, ADR/SDR, Neufahrzeugübergabe • Lob für Kursorganisation, Kursaufbau und insbes. Referentinnen und Referenten • Kritik für Abweichungen vom Tagesprogramm gemäss Gesuch, Teilnehmerzahl höher als im Gesuch, Anteil Theorie und Praxis, Frontalunterricht, zu wenig Material für Teilnehmerzahl, in einem Fall ungenügende Infrastruktur, Zeitrahmen für Programm zu eng, zu früher Abschluss • bisher nur angekündigte Audits