06_QS_Audit

QS, Audit

Informationsveranstaltung 1 Jahr CZV 14. September 2010 Modul 6: Qualit채tssicherung, Audit

Ist Situation

QS, Audit

Bereich

2-Phasen

Chauffeure

WB Fahrlehrer

Rechtsgrundlage

VZV

CZV

FV

Verantwortlich

QSK 2-Ph. | VSR

QSK CZV | asa

asa | SFV

Bewilligungen

Ausbildungsstätten Kursveranstalter Kursanlagen Moderatoren

Weiterbildungsstätten Kursveranstalter Lehrkräfte Lehrkräfte (registr.)

Weiterbildungskurse Weiterbildungskurse

Kurswesen SARI

Kursbestätigungen

Kursbestätigungen

Kursbestätigungen

Audits

WAB1/2-Kurse Aus-/Weiterbildung Moderatoren

Weiterbildungskurse

Weiterbildungskurse

Prüfungsaufsicht

Moderatorenprüfung

CZV Prüfung mündl./praktisch

QS, Audit

Absicht Qualitätssicherung • Gesetzliche Aufträge der Kantone effektiv und effizient erfüllen • Akzeptanz bei Partnern und Betroffenen • Einhaltung Grundwerte: Gleichbehandlung, Eigenverantwortung

QS, Audit

QS, Audit

Erkenntnisse Audits Weiterbildungskurse 2009/2010 • • • •

32 Kurse auditiert seit 01.10.2009 (davon je 1 in WS und Tessin) Teilnehmerzahlen von 2 – 48, Ø = 15,1 Lehrpersonen Ø 1,97 div. Kursinhalte: ARV und Fahrtschreiber, Eco-Drive, Umgang mit Fahrgästen und Kunden, Rolle des Chauffeurs, Stress, persönliche Fitness, Verhalten in Notfällen, Rechte und Pflichten, Stapler, ADR/SDR, Neufahrzeugübergabe • Lob für Kursorganisation, Kursaufbau und insbes. Referentinnen und Referenten • Kritik für Abweichungen vom Tagesprogramm gemäss Gesuch, Teilnehmerzahl höher als im Gesuch, Anteil Theorie und Praxis, Frontalunterricht, zu wenig Material für Teilnehmerzahl, in einem Fall ungenügende Infrastruktur, Zeitrahmen für Programm zu eng, zu früher Abschluss • bisher nur angekündigte Audits