Livret du résident de Boardwalk | QC

Livret du résident

Bienvenue!

Bienvenue

C’est un plaisir pour nous accueillir comme résident

Maintenant que l’installation dans votre nouveau logement va bon train, nous aimerions partager avec vous quelques petits trucs afin que votre expérience locative avec Boardwalk soit des plus avantageuses.

Création d’un compte sur le portail du résident propulsé par Yuhu

Le portail du résident est un moyen facile et rapide pour les résidents de créer des liens, d’accéder en ligne à leurs renseignements et de communiquer avec les associés. Un compte sur le portail du résident permet de :

• Effectuer des paiements en ligne par carte de débit et de crédit

• Transmettre des demandes d’entretien et en faire le suivi

• Réserver des ascenseurs

• Communiquer avec l’équipe de projet grâce à la fonction de clavardage

• Prendre connaissance des autres petits privilèges et des promotions et en profiter

Il ne faut pas oublier que le portail est adapté aux appareils mobiles et par conséquent, tout se trouve à un clic.

Cordialement,

Équipe Boardwalk

nous de vous résident de Boardwalk.

Privilèges pour les résidents

sur bwalk.com

La vie à Boardwalk s’accompagne d’innombrables avantages. Consultez le site www.bwalk.com/enCA/Blog/Posts/Perks pour accéder aux offres exclusives sélectionnées pour vous agrémenter la vie.

Évaluation du service

Nous sommes engagés à vous offrir un service à la clientèle hors pair. Pour ce faire, nous vous invitons à remplir le court sondage sur votre expérience d’emménagement contenu dans votre courriel de bienvenue.

N’hésitez pas à communiquer avec votre bureau de location pour toute question concernant votre nouveau foyer.

Un chez-soi est l’endroit où règne un sentiment d’appartenance et de bien-être.

Table des matières

Emménagement

Nous sommes conscients qu’un emménagement peut s’avérer une expérience aussi palpitante que mouvementée. Avec tout ce qui se passe avant, pendant et après l’emménagement, voici quelques éléments à retenir en cours d’installation :

• Signaler tout problème avec le logement à l’emménagement. Parfois, un oubli arrive malgré l’inspection.

• Démonter les boîtes de transport afin que les bacs à recyclage de la communauté ne soient pas encombrés.

• Communiquer son numéro de téléphone et son adresse courriel.

• Aller à la rencontre de ses voisins. Une communauté est un milieu dans lequel un sentiment d’appartenance et de confort est omniprésent.

N’oubliez pas d’ouvrir une session sur le portail du résident propulsé par Yuhu (resident.bwalk.com). À titre de résident Boardwalk, vous êtes en mesure d’effectuer des paiements, de réserver des commodités, de soumettre des demandes d’entretien et de rester branché sur votre communauté dans le confort de votre foyer. Le portail constitue un outil pratique, simple et sécuritaire! Vous recevrez sous peu un courriel d’activation de votre compte.

Créez votre compte sur le portail du résident propulsé par Yuhu. resident.bwalk.com

Le bail

Rappelez-vous de conserver votre bail ainsi que vos documents juridiques rattachés à votre entente de location dans un endroit sécuritaire pour toute référence ultérieure.

Il s’agit de l’entente qui vous unit à Boardwalk et qui comprend d’importantes informations concernant votre location. En cas de différend, la loi sur la location résidentielle provinciale prévaut.

Vous pouvez par ailleurs consulter votre bail à partir de votre compte de résident à l’adresse resident.bwalk.com.

Nous vous invitons à lire attentivement ce document et à ne pas hésiter à nous faire part de toutes vos questions.

Paiement du loyer

Le paiement du loyer le premier de chaque mois est plus facile que jamais à Boardwalk!

Voici les différents modes de paiement de loyer :

Paiement par prélèvement automatique (PPA)

• Le programme de paiement par prélèvement automatique est un moyen pratique, sans tracas et sécuritaire de payer le loyer à temps, tous les mois, peu importe l’endroit où vous êtes. Le PPA retire le loyer automatiquement de votre compte bancaire le premier du mois.

Paiement en ligne

• Par carte de crédit ou de débit VISA et Mastercard sur le portail du résident propulsé par Yuhu.

• Paiement de votre loyer en ligne avec votre banque en ajoutant FPI Boardwalk Québec Inc. à votre liste des bénéficiaires.

En personne

• Par chèque, traite bancaire et carte de débit au bureau de location.

Nous comprenons que vous soyez très occupé; nous aimerions toutefois vous rappeler que tout paiement reçu après le premier du mois est considéré comme en retard et est assujetti à une pénalité de retard, le cas échéant, si applicable. Si un paiement partiel est reçu, le solde du loyer sera considéré comme en retard et des frais de retard s’appliqueront à cette portion du montant.

Les règlements peuvent différer pour les résidents du Québec.

Une transaction en ligne prend de trois à cinq jours avant de s’inscrire au registre.

Stationnement

La vie est souvent une course folle! Afin que tous les résidents puissent avoir un lieu pour se garer, nous vous demandons de stationner votre véhicule dans l’espace qui vous est assigné, si prévu dans votre bail.

Pour la sécurité de tous, votre véhicule doit être immatriculé, assuré et en bon état de fonctionnement. En raison du nombre limité des espaces de stationnement, nous vous demandons de garer votre véhicule récréatif, remorque ou autocaravane dans un autre stationnement.

Veuillez contacter votre bureau de location pour davantage d’informations sur les conditions d’annulation si votre stationnement est inclus dans votre loyer et que vous souhaitez vous en départir.

Services publics

Si selon votre entente de location, les services publics ne sont pas inclus dans votre loyer, il est important que le branchement soit fait à votre nom le jour de votre emménagement.

Il est également important de vous rappeler de procéder à leur débranchement lors de votre déménagement afin d’éviter des frais additionnels.

Si vous n’effectuez pas votre changement d’adresse auprès des services publics et que la facture est envoyée à Boardwalk, nous imputerons le montant de la facture à votre registre en plus d’ajouter des frais administratifs.

Aucune démarche n’est nécessaire si les frais de services publics sont compris dans le loyer!

Assurance locataire

Pour votre sécurité, nous vous demandons de souscrire une police d’assurance couvrant vos biens personnels dans le cas de dommages causés par l’eau, le feu ou le vol, qui inclut une couverture pour la responsabilité civile.

Nous pensons qu’il est important de vous rappeler les difficultés financières que vous pourriez éprouver dans l’éventualité d’une perte grave. Selon les statistiques, un ménage moyen possède environ 35 000 $ en biens, sans inclure les articles de valeur tels que les bijoux. L’assurance ne couvre pas que les biens personnels, elle protège également contre toute responsabilité civile à l’égard de dommages causés à la propriété de Boardwalk ou à celle des voisins. La souscription d’une assurance de base est une façon très abordable de vous protéger contre ces risques.

Assurances Legault, notre partenaire, offre un rabais sur l’assurance locataire à nos résidents du Québec. Rendez-vous sur assuranceslocataire.com pour plus de détails.

Animaux de compagnie

À Boardwalk, nous sommes conscients que votre animal de compagnie est un membre de la famille. C’est la raison pour laquelle, nous déployons tous les moyens afin qu’il apprécie son nouveau foyer.

Plusieurs de nos immeubles accueillent les animaux de compagnie qui ne sont pas une source de dérangement pour la communauté.

Nous vous invitons à prendre connaissance des éléments suivants avant d’accueillir un animal de compagnie dans votre famille :

• Les chats et les chiens bien dressés sont acceptés sauf s’il y a une interdiction d’animaux pour l’immeuble.

• Dans certains cas, il peut être requis de verser un montant ou des frais mensuels ou les deux.

• Les bocaux à poissons et les cages à oiseaux de petite taille uniquement sont acceptés dans nos communautés.

• Les rongeurs et les reptiles ne sont pas acceptés dans nos appartements ni dans nos maisons en rangée. Veuillez nous consulter avant d’accueillir chez vous un autre type d’animal de compagnie comme un furet ou un lapin.

• Les propriétaires d’animaux de compagnie sont priés de nettoyer et de prendre soin de leurs amis félins et canins.

Il est important de savoir que certaines municipalités du Québec limitent le nombre d’animaux de compagnie par ménage. Nous aimerions vous rappeler que tout animal de compagnie doit être vu et accepté par l’équipe Boardwalk avant d’être autorisé à séjourner dans un logement. Si vous songez à adopter un animal de compagnie, veuillez demander à votre représentant du service à la clientèle de vous expliquer les frais de possession d’un animal et les exigences à satisfaire.

*Non applicable dans certaines provinces.

Antenne parabolique

Si vous possédez une antenne parabolique ou vous pensez vous en procurer une, nous vous prions de considérer d’abord les recommandations suivantes :

• Avant de procéder à toute installation, communiquer avec le bureau de location pour remplir un formulaire d’autorisation à cet effet.

• Installer l’antenne parabolique en recourant aux dispositifs de montage tripodes. S’assurer de l’ancrer de façon sécuritaire avec du contreplaqué et du lest.

• L’antenne interne est autorisée pourvu qu’elle ne soit ni vissée ni boulonnée à l’immeuble. Les brides de serrage sont permises pourvu qu’elles n’endommagent pas l’immeuble.

• S’assurer que l’antenne parabolique ne dépasse pas le balcon.

• L’installation de l’antenne et de l’équipement qui s’y rattache doit être entreprise par un expert en installation d’antenne parabolique.

• L’antenne parabolique et l’équipement qui s’y rattache doivent être retirés lors du déménagement pour éviter des frais additionnels.

• Il convient de noter qu’en raison de la réglementation sur la sécurité, l’installation d’antennes paraboliques au sein de nos communautés au Québec est interdite.

Veuillez communiquer avec nous pour toute question relative aux exigences d’installation.

Demande d’entretien ou de service

Chacune de nos communautés comprend un personnel d’entretien hautement qualifié qui répond aux demandes de service du lundi au vendredi durant les heures normales de travail. Les résidents sont en mesure de soumettre des demandes d’entretien général et d’en faire le suivi par le biais du portail du résident propulsé par Yuhu.

Nos associés du service d’entretien font de leur mieux pour répondre aux demandes d’entretien dans le délai de 72 heures prévu dans votre entente de location. Il convient de noter que parfois, des demandes d’entretien d’urgence retardent le délai prescrit. Sachez toutefois que dans de telles circonstances, nos associés déploieront tous les efforts nécessaires pour traiter dans les plus brefs délais votre demande d’entretien.

Même si nul n’est à l’abri des imprévus, soyez sans crainte, car un associé d’entretien est joignable 24 heures par jour, sept jours par semaine, pour les demandes d’entretien d’urgence. Nous vous invitons à nous joindre dans l’immédiat si vous vous voyez confronté à une situation mettant en risque votre santé ou votre sécurité ou si la situation causerait des dommages importants à votre logement si elle n’est pas traitée dans l’immédiat.

Par demande d’entretien d’urgence, on entend :

• Panne d’électricité

• Inondation dans le logement

• Absence de chauffage ou d’eau

• Incendie ou risque d’incendie

• Non-accessibilité au logement

Notre équipe de garde vous procurera une tranquillité d’esprit inestimable. Pour toute demande d’entretien d’urgence, veuillez communiquer immédiatement avec votre bureau de location ou joindre en tout temps le service à la clientèle au 1 800 310-9255.

Lorsque des travaux nécessitent l’accès au logement, un préavis de 24 heures est automatiquement envoyé au résident indiquant l’heure et la raison des travaux. Aucun préavis de 24 heures ne sera émis si une autorisation verbale d’accès au logement a déjà été obtenue au téléphone ou en personne. Sachez que seules les situations d’urgence qui présentent un risque pour la vie ou la propriété justifient l’accès au logement sans autorisation.

Veuillez soumettre toute demande d’entretien général par le biais du portail Yuhu

Balcon et fenêtres

Votre balcon est un autre lieu où vous pouvez manger, socialiser et prendre du bon temps. Contrairement à l’intérieur de votre demeure, cet endroit doit respecter certaines contraintes.

• Les meubles de jardin, les plantes naturelles ou artificielles sont autorisés.

• Un habillage de fenêtres approprié est de mise : s’abstenir de poser des drapeaux, des draps, des tapisseries ou des enseignes aux fenêtres.

• L’utilisation de barbecues au propane est autorisée dans la plupart de nos communautés. Communiquer avec le bureau de location pour plus d’informations.

Seul un habillage de fenêtres approprié est permis. Aucun drapeau ou drap ni aucune tapisserie ou enseigne aux fenêtres n’est accepté.

Décoration du logement

Notre objectif est que vous vous sentiez parfaitement à l’aise dans votre logement à Boardwalk. Ainsi, nous sommes conscients qu’il est important que votre logement soit à votre image! Si vous décidez d’ajouter une touche personnelle à votre nouvelle demeure, nous vous demandons de vous abstenir d’utiliser des autocollants et de gros clous

ou vis puisqu’ils peuvent facilement endommager les murs, les planchers, le plafond ou la menuiserie de votre logement. Nous vous suggérons d’utiliser de petits clous ou crochets pour les ornements muraux. Nous vous prions de discuter avec nous avant de repeindre les murs de votre logement ou d’entreprendre des changements à sa structure.

Bon voisinage

Le bon voisinage est possible lorsque l’on respecte la règle d’or : traiter autrui comme l’on souhaite être traité. Puisqu’il est probable que vous tombiez sur vos voisins tous les jours sinon régulièrement, vous aurez l’occasion de créer des liens positifs avec eux.

Avertissez-nous pour que nous puissions intervenir si vous êtes dérangé par un bruit excessif pendant une période prolongée.

Niveaux de bruit

N’étant pas complètement insonorisées, nos communautés ne sont pas à l’abri des bruits. Voici quelques conseils qui vous permettront d’éviter de faire trop de bruit.

• Régler le volume de la télévision ou de la radio à un niveau raisonnable.

• Éviter de marcher d’un pas lourd, surtout lorsqu’on porte des chaussures à talon.

• Ajouter de petits tapis qui atténueront le bruit du trottinement des enfants en bas âge pour ne pas déranger les voisins du dessous.

• Informer ses voisins d’avance de la tenue de réunions d’amis et de famille.

Il convient de se rappeler que vos voisins peuvent parfois ne pas se rendre compte qu’ils parlent trop fort. Une conversation polie avec votre voisin ou quelques coups sur le mur s’il est tard constituerait une bonne solution.

Odeurs

Il est permis de fumer dans son logement, toutefois, nous vous demandons de faire preuve de courtoisie envers vos voisins.

Il faut garder à l’esprit qu’en demeurant dans un immeuble à logements, la fumée de cigarette et les odeurs peuvent facilement se propager dans les aires communes et dans les logements voisins. Dans l’intention d’offrir un environnement agréable à tous nos résidents, nous vous prions de faire tous les efforts pour atténuer toute odeur émanant de votre logement.

Souvenez-vous que nous sommes là pour vous! Si, à n’importe quel moment, vous sentez de la fumée secondaire ou d’autres odeurs s’infiltrer dans votre logement, nous vous encourageons à nous en faire part afin que nous puissions remédier à la situation.

Remarque : étant donné qu’il est désormais interdit de fumer dans certaines de nos communautés, veuillez-vous référer aux règles et règlements de votre communauté.

Cannabis

Boardwalk interdit de fumer du cannabis ou d’en faire la culture au sein de ses propriétés. En effet, la consommation et la culture de cannabis dégagent des odeurs désagréables. De plus, la culture augmente la demande en électricité au-delà de la moyenne et stimule fortement la formation de moisissures.

Conseils de sécurité

Toute personne a le droit de se sentir en sécurité dans son propre foyer. Nous tentons de mettre à la disposition de nos résidents tous les moyens pour qu’ils assument la responsabilité de leur propre sécurité. Pour ce faire, nous tenons à vous donner quelques conseils afin de repousser les risques de crime dans la propriété et le voisinage.

Protection du foyer

On ne peut jamais être trop prudent lorsqu’il s’agit de protéger sa famille et ses biens. Un petit effort supplémentaire peut changer la donne dans la protection de votre demeure contre toute entrée par effraction ou tout cambriolage.

• Vérifier l’identité de la personne avant de déclencher le mécanisme d’ouverture de la porte d’entrée de la communauté.

• Signaler la présence de colporteurs. Ces personnes ne sont pas autorisées à circuler librement au sein de nos communautés à moins d’une entente au préalable.

• Se méfier des personnes qui demandent à franchir la porte d’entrée. Les associés de Boardwalk sont facilement reconnaissables grâce à la carte d’identité et à l’uniforme.

• Signaler immédiatement toute réparation nécessaire à une serrure, un loquet, une porte ou une fenêtre.

• Verrouiller toujours ses portes, dont celle du balcon.

• Les intrus chercheront la clé sous le paillasson ou alentour de la porte d’entrée, alors, il faut éviter d’y cacher des clés de réserve.

Protection de son domicile pendant

les vacances

Bien que l’on ne pense pas à ce qui pourrait arriver à son domicile pendant une absence, il est toujours préférable d’adopter certaines mesures afin de pouvoir partir en vacances l’esprit tranquille.

• Reproduire du mieux possible les conditions comme si l’on y était en programmant des minuteries automatiques qui allumeront et éteindront les lumières, la radio ou la télévision.

• Arrêter temporairement la livraison des journaux et demander à un ami ou un membre de famille de ramasser son courrier.

• Faire preuve de prudence en annonçant son absence du domicile sur les médias sociaux.

• Demandez à une personne de confiance de visiter régulièrement votre demeure afin de la protéger contre d’éventuels dommages pouvant être causés par un événement météorologique imprévu, une inondation ou toute autre situation d’urgence.

Protection de son véhicule

Les véhicules sont un luxe dont la plupart des gens ne peuvent se passer. Si vous êtes propriétaire d’un véhicule, il est important que vous fassiez preuve de prudence afin de le protéger contre le vol.

• Retirer les objets de valeur ou les ranger hors de la vue.

• Verrouiller sa voiture en tout temps.

• Éteindre le moteur de son véhicule lorsqu’on ne se trouve pas au volant.

• Regarder à l’intérieur et aux alentours de sa voiture avant de s’y installer.

Faites preuve de discrétion sur votre absence du domicile, surtout sur les médias sociaux.

Sécurité incendie

Il ne suffit pas de simplement savoir quoi faire lors d’un incendie, mais il est essentiel que tous les membres d’une famille s’y préparent.

• S’assurer de ne pas débrancher ou couvrir un détecteur de fumée.

• Se familiariser avec le signal d’alarme de son système ou de son détecteur de fumée, évacuer l’immeuble immédiatement au déclenchement du signal.

• Connaître l’emplacement des avertisseurs d’incendie pour un déclenchement rapide ainsi que des extincteurs d’incendie.

• Se familiariser avec l’immeuble et connaître au moins deux voies de sortie à partir de son logement.

• Avoir pris connaissance des enseignes affichées dans son immeuble fournissant des conseils de sécurité sur les incendies.

• Faire usage de la cigarette ou du tabac avec prudence.

• Faire un exercice d’évacuation en cas d’incendie.

Agir rapidement lorsqu’un incendie prend naissance dans son logement.

• Quitter les lieux immédiatement et fermer toutes les portes derrière soi.

• Déclencher l’avertisseur d’incendie le plus proche.

• Sortir de l’immeuble par la sortie la plus près.

• Composer le 911.

• Prendre les escaliers. Si la cage d’escalier est remplie de fumée, prendre une autre sortie et garder son calme. Le toit de l’immeuble ne constitue pas un refuge sécuritaire

Nous vous conseillons fortement de tester vos détecteurs de fumée sur une base mensuelle et vous recommandons de changer les piles des détecteurs tous les six mois. Veuillez nous signaler tout problème ou la défectuosité de votre détecteur.

La sécurité est l’affaire de tous et ce n’est qu’avec votre soutien, votre vigilance et les mesures de précaution que vous prendrez que nous parviendrons à un niveau de sécurité supérieur pour notre communauté. Assurons notre protection et la sécurité de notre milieu de vie en travaillant ensemble.

Nous vous conseillons fortement de tester vos détecteurs de fumée sur une base mensuelle et d’en changer les piles tous les six mois.

Punaises de lit

Le problème de punaises de lit s’accentue à travers le pays. C’est la raison pour laquelle, il est essentiel que nous travaillions tous dans la même direction afin de l’éloigner le plus possible de nos communautés.

Contrairement à la croyance populaire, ces bestioles nuisibles ne font aucune distinction entre un logement insalubre et un logement propre; d’ailleurs, même les hôtels les plus luxueux peuvent être infestés de punaises de lit.

Les punaises de lit sont plus actives durant la nuit. Elles s’empressent

Si vous décelez la présence de punaises de lit, ne cédez pas à la panique. Faites-nous en part le plus rapidement possible afin que nous procédions au traitement de votre logement et en prévenir l’infestation.

de sortir de leur cachette pour se nourrir de sang, le vôtre ainsi que celui de votre animal de compagnie. Ces petites bestioles trouvent souvent refuge dans les fissures et les fentes des cadres de lit, sommiers, commodes, plinthes, sofas et prises de courant. Des taches de couleur foncée le long des coutures du matelas de votre lit ou sur vos draps ou les deux ainsi que des rougeurs ou des morsures sur la peau sont des signes d’une infestation de punaises de lit. Bien qu’ils ne transmettent aucune maladie, ces parasites tenaces occasionnent des démangeaisons en raison de leurs vilaines morsures.

Une détection précoce des punaises de lit facilite leur éradication et permet d’éviter leur infestation.

Voici quelques conseils pour lutter contre ces insectes nuisibles :

• Vérifier régulièrement si des punaises n’auraient pas élu domicile dans ses meubles, les plinthes et les interrupteurs électriques.

• Utiliser des housses de protection pour recouvrir les matelas et les sommiers afin d’éliminer les cachettes.

• Désencombrer la maison afin de réduire les endroits dans lesquels les punaises de lit peuvent se blottir.

• Vérifier toute présence de punaises de lit dans les vêtements, meubles, lits et fauteuils d’occasion avant de les ramener dans son logement. Éviter de ramener au logement des articles jetés en bordure de la rue.

• Passer souvent l’aspirateur.

• Dans les voyages, inspecter les meubles de sa chambre d’hôtel avant de défaire les valises.

• En rentrant de voyage, laver tous les vêtements.

En joignant nos efforts, nous parvenons à éloigner ces bestioles de nos communautés et par conséquent à diriger notre attention vers ce qui nous importe le plus.

Conseils en entretien ménager

Boardwalk accorde une grande importance au maintien de communautés agréables et propres pour ses résidents. Les conseils suivants vous aideront à maintenir votre nouveau foyer en excellent état.

Baignoire Cuisinière

• Nettoyer la baignoire à l’aide d’un produit nettoyant liquide et clair et d’une éponge.

• Pour de meilleurs résultats, nettoyer et essuyer la baignoire après chaque usage.

• S’abstenir d’utiliser une éponge ou un produit abrasif qui pourrait endommager la surface de la baignoire.

• Signaler tout type de fuite afin d’éviter les dommages.

• Utiliser une lèchefrite en aluminium au lieu de poser une feuille d’aluminium sous les éléments d’une cuisinière électrique. En plus d’être jetable, la lèchefrite ne collera pas à la paroi et évitera la formation de résidus de graisse sous l’élément.

• Agir avec prudence lors du nettoyage d’un débordement sous les cuvettes de propreté dans la zone du bloc alimentation. Les blocs sont alimentés par un courant de 220 volts dans les cuisinières sous tension et peuvent être très dangereux.

Plomberie Plancher de linoléum et de vinyle

• Disposer d’une ventouse pour déboucher la toilette du logement.

• S’abstenir d’utiliser des produits liquides pour déboucher les drains, car ils pourraient endommager la tuyauterie.

• Signaler toute tuile de céramique manquante ou tout coulis abîmé.

• Signaler immédiatement toute fuite de robinetterie pour prévenir les dommages causés par l’eau.

• Passer le balai ou l’aspirateur régulièrement pour enlever la saleté pouvant égratigner le plancher.

• Éviter l’utilisation de détergents ou d’un produit nettoyant abrasif, car ils laissent une pellicule sur le plancher.

• Protéger le plancher en le recouvrant d’une feuille de contreplaqué sur laquelle on fera « glisser » les articles lourds ou les électroménagers pour les déplacer d’un endroit à l’autre.

Substances jetées dans l’évier ou la toilette

Il est vrai qu’il est plus facile de se débarrasser de presque tout par le conduit du lavabo, de l’évier ou de la toilette. Toutefois, plusieurs produits et substances ne devraient pas se retrouver dans la tuyauterie, car ils causeraient de sérieux problèmes dont le refoulement d’égout et l’interruption de l’alimentation en eau.

Il convient d’éviter de verser les matières grasses dans les canalisations. Les matières grasses et les huiles de cuisson s’accrochent à la paroi des tuyaux et se solidifient. Afin de prévenir tout inconvénient pour vos voisins et vous, nous vous prions de mettre toute matière grasse dans un contenant avant de la jeter à la poubelle. Lorsque vous devez vous débarrasser de plus de quatre litres d’huile de cuisson, nous vous invitons à les apporter à un Écocentre local.

Nous aimerions vous rappeler de ne pas jeter dans la toilette les articles suivants :

• lingettes pour bébé, lingettes désinfectantes ou chiffon de toutes sortes. Malgré le fait que les annonces publicitaires montrent que l’on peut s’en débarrasser comme l’on se débarrasse des papiers hygiéniques, ces lingettes obstruent les systèmes d’égouts et causent des refoulements d’égouts.

• papier (autre que le papier hygiénique)

• médicaments, car ils ont un effet toxique sur la nappe d’eau souterraine et sur la faune

• produits d’hygiène féminine de toutes sortes

• produits de beauté, cure-oreilles, soie dentaire

• matières plastiques

• matières grasses

• produits de jardinage (p. ex., les pesticides, les fertilisants)

• peinture, vernis et décapant

• huile à moteur, essence ou toute substance explosive

• litière du chat, car elle colle aux tuyaux et ne se dissout pas facilement

N’hésitez pas à nous faire part de vos questions.

Gestion des déchets

Le recyclage, un moyen facile et efficace de garder nos communautés propres, permet de réduire le volume de déchets destinés à l’enfouissement. Nous avons mis à votre disposition dans nos communautés des bacs bien identifiés pour le recyclage et le compostage.

Il faut toutefois comprendre que lorsque les matières recyclables ne sont pas triées correctement, le bac ne sera pas ramassé et des frais supplémentaires (éventuellement facturés aux résidents) seront possiblement imposés à la communauté.

Pourquoi ne pas faire œuvre utile et donner au lieu de jeter les articles non voulus encore en bon état comme les vêtements et les articles ménagers ou électroniques à des organismes caritatifs.

Bac de recyclage Tout article recyclable doit être vide, propre et sec.

Matières recyclables :

• carton et papier

• sac et pellicule de plastique

• contenant de plastique

• pot et bouteille en verre

• boîte de conserve métallique et feuille d’aluminium

• journal et magazine

Bac de compostage Tout aliment doit être retiré de son emballage. Aucun emballage ou sac de plastique ne doit se retrouver dans le bac de compostage.

Matières compostables :

• résidus alimentaires et aliments périmés

• papiers et cartons souillés par de la nourriture (p. ex., boîtes de pizza)

• papiers mouchoir et essuie-tout

Bac de déchets

Articles à jeter à la poubelle :

• emballage non recyclable

• couche et lingette

• emballage ou barquette de polystyrène

• petit couvercle

• tube de dentifrice et brosse à dents, etc.

• ustensile et paille de plastique

Nous vous invitons à consulter les lignes directrices sur la gestion des déchets de votre municipalité. On y retrouve l’emplacement des écocentres pour la récupération des matières résiduelles, des objets encombrants (meubles, appareils électroniques) et des articles en tissu.

Pour vous aider, nous vous avons également remis un guide de tri des matières recyclables. Veuillez faire part de toute question sur le programme de recyclage et de gestion des déchets en vigueur dans votre communauté à votre équipe de projet.

Merci d’agir en faveur de la réussite de nos programmes de recyclage et de compostage!

Guide éclair

Utilisez des sacs compostables uniquement! Recherchez ce logo :

Bac vert Bac bleu Bac noir Compost Recyclage Poubelle

Résidus alimentaires

Résidus de papier ou carton souillés

Papier et carton

Contenants de plastique

Sacs de plastique

Contenants de métal et en aluminium

Pailles et ustensiles de plastique Tubes cosmétiques et de dentifrice Contenants et bouteilles en verre

Emballages en polystyrène Petits couvercles

Emballages divers

Couches

Programme de transfert

La vie est imprévisible. Si vous devez vous installer ailleurs au Canada, nous pouvons vous aider à vous réinstaller dans l’une de nos nombreuses communautés au pays.

Rendez-vous sur bwalk.com pour jeter un coup d’œil sur nos autres communautés ou communiquez avec nous afin de discuter de vos options de transfert.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos résidents Boardwalk et nous espérons pouvoir vous trouver un nouveau foyer dans une communauté Boardwalk!

Si vous déménagez, veuillez nous fournir un avis écrit et signé indiquant la date de votre déménagement.

Déménagement

Vous voir quitter la famille Boardwalk n’est jamais facile, car nous avons partagé avec vous plusieurs moments inoubliables qui resteront gravés dans notre mémoire et nous nous estimons privilégiés d’avoir croisé votre route pendant une partie de votre vie.

Avant le déménagement

Nous sommes désolés de vous voir partir. Nous voulons tout de même diminuer votre stress lié au déménagement. Veuillez nous faire parvenir un avis écrit et signé faisant état de la date de votre déménagement. Nous vous invitons d’ailleurs à réserver dès que possible l’heure d’utilisation de l’ascenseur. Il est fort probable qu’à pareille date d’autres résidents voudront également réserver leur temps d’ascenseur pour leur emménagement ou déménagement.

Confirmation de la date et de l’heure d’inspection de déménagement.

• Consulter l’entente de location pour connaître les délais prescrits d’avis de déménagement.

• Communiquer sa nouvelle adresse pour recevoir le dernier état de compte.

• Faire parvenir son changement d’adresse aux agences gouvernementales, aux services publics et professionnels ainsi qu’aux compagnies d’assurance.

• Communiquer avec Postes Canada pour le changement d’adresse. Remarque : veuillez-vous référer à la réglementation provinciale relative aux avis de non-reconduction de bail.

Visite de logement

Nous comprenons que les visites de logement peuvent constituer un désagrément. Nous tenterons de planifier, le mieux possible, la visite à un moment qui convient autant au résident actuel qu’au résident éventuel. Si certains jours ne conviennent pas pour la visite de logement, nous vous prions de nous en informer et nous tenterons de prendre des dispositions pour mieux vous accommoder.

Vous êtes chez vous parmi nous

Sachez que nous vous accompagnons dans votre emménagement afin de faciliter votre intégration dans votre nouvelle communauté et de vous faire découvrir la famille Boardwalk. Nous souhaitions que cette période soit très palpitante ainsi qu’une expérience des plus positives et des plus amusantes.

Nous avons hâte de faire plus ample connaissance!

PROGRAMME DE PAIEMENT PRÉAUTORISÉ

FORMULAIRE D’AUTORISATION

Cliquez ici pour télécharger un fichier PDF à remplir de ce formulaire

Nom:

Logement :

Projet :

Adresse :

Téléphone :

Ces services sont à des fins (cocher) X personnelles professionnelles.

J’autorise FPI Boardwalk Québec Inc. à traiter le débit en version imprimée, électronique ou toute autre forme du montant figurant au solde de mon compte conformément à mon bail le 1er jour de chaque mois à compter du __________________.

Je souhaite recevoir un reçu mensuel témoignant de la réception du paiement.

on

Je renonce à mon droit de recevoir un préavis du montant du PPA et j'accepte de ne pas recevoir d'avis m'indiquant que le PPA sera débité de mon compte.

Je reconnais avoir lu et compris toutes les dispositions qui figurent dans les conditions du paiement préautorisé et en avoir reçu une copie.

Afin que Boardwalk puisse se conformer à la loi sur la protection des renseignements personnels fédérale ou provinciale ou les deux, je comprends que tout renseignement obtenu à mon sujet peut être recueilli, utilisé et divulgué par Boardwalk dans le cadre de l’évaluation de ma demande, de recouvrement des créances, du soutien et du maintien des règles et règlements de la propriété, de l’évaluation de ma location, afin que Boardwalk, dans le cours ordinaire de ses affaires, soit conforme aux lois en vigueur, y compris mais non limitativement, dans le cas de tout refinancement ou vente éventuelle de la propriété et/ou dans ses relations avec les fournisseurs de services publics ou autres.

Signature :

Date : J’ai joint un « spécimen » de chèque.

Nom de l'institution financière Compte chèques Compte d’épargne

Nº de l’institution financière

Nº de la succursale

Numéro du compte de dépôts

Adresse de la succursale

PROGRAMME DE PAIEMENT PRÉAUTORISÉ

CONDITIONS

a) J’autorise le bénéficiaire à débiter mon compte indiqué sur mon « spécimen » de chèque conformément aux modalités de l'entente conclue entre moi et le bénéficiaire et ce, jusqu'à ce qu'un avis contraire écrit soit donné.

b) À la livraison de mon autorisation à l’égard du bénéficiaire, je reconnais celle-ci comme étant également remise à mon institution financière dans laquelle je possède un compte et que cette institution n’est pas tenue de vérifier que le paiement est effectué conformément à la présente autorisation. Il se pourrait que l’annulation de cette autorisation mette fin aux biens et services stipulés dans l’entente.

c) Vous, le payeur pouvez en tout temps révoquer votre autorisation, pourvu qu'un préavis soit donné avant le 23 du mois précédant le mois pour lequel entrera en vigueur l'annulation du prélèvement automatique. Pour obtenir le formulaire d’annulation ou des renseignements additionnels concernant vos droits d ’annuler un PPA, veuillez communiquer avec votre institution financière ou visiter le www.cdnpay.ca.

d) J’aviserai par écrit le bénéficiaire, avant le 23 du mois précédant le prochain paiement préautorisé, de tout changement aux informations sur le compte ou de toute annulation de cette autorisation.

e) J’accepte de couvrir par chèque certifié ou traite bancaire les sommes manquantes et les frais de chèque sans provision applicables.

f) Je comprends que si mon compte manque de provisions lors de la première tentative de prélèvement le 1er jour ouvrable du mois, le système effectuera automatiquement une seconde tentative de prélèvement. Je reconnais que mon institution financière pourrait m’imposer des frais additionnels si à la seconde tentative mon compte ne contient toujours pas le montant nécessaire pour couvrir le prélèvement.

Tout article facturé en vertu des conditions suivantes sera remboursé pourvu que j'envoie par écrit un avis à la succursale, dans une période de 90 jours.

Vous avez certains droits de recours si un débit n’est pas conforme à la présente entente. Par exemple, vous avez le droit de recevoir le remboursement de tout PA non autorisé ou qui n’est pas conforme aux conditions de la présente entente de PPA. Pour obtenir des renseignements additionnels sur vos droits de recours, veuillez communiquer avec votre institution financière ou visiter le www.cdnpay.ca.

a) Je n’ai jamais accordé d’autorisation au bénéficiaire.

b) Le débit préautorisé n'a pas été retiré conformément à mon autorisation.

c) Mon autorisation a été annulée.

d) Le débit a été imputé au mauvais compte en raison d’une information invalide ou erronée fournie par le bénéficiaire. Je certifie que toute personne dont la signature est requise a signé la présente entente.

Ensemble Locatif Boardwalk, 450 Chemin du Golf, Verdun, Québec H3E 1A8 Téléphone : (514) 769-8982 Télécopieur : (514) 768-6897 www.bwalk.com

PROGRAMME DE PAIEMENT PRÉAUTORISÉ

FORMULAIRE D’AUTORISATION

Cliquez ici pour télécharger un fichier PDF à remplir de ce formulaire

Nom:

Logement :

Projet :

Adresse :

Téléphone :

Ces services sont à des fins (cocher) X personnelles professionnelles.

J’autorise Structures Métropolitaines (SMI) Inc. à traiter le débit en version imprimée, électronique ou toute autre forme du montant figurant au solde de mon compte conformément à mon bail le 1er jour de chaque mois à compter du __________________.

Je souhaite recevoir un reçu mensuel témoignant de la réception du paiement. Oui Non

Je renonce à mon droit de recevoir un préavis du montant du PPA et j'accepte de ne pas recevoir d'avis m'indiquant que le PPA sera débité de mon compte.

Je reconnais avoir lu et compris toutes les dispositions qui figurent dans les conditions du paiement préautorisé et en avoir reçu une copie.

Afin que Boardwalk puisse se conformer à la loi sur la protection des renseignements personnels fédérale ou provinciale ou les deux, je comprends que tout renseignement obtenu à mon sujet peut être recueilli, utilisé et divulgué par Boardwalk dans le cadre de l’évaluation de ma demande, de recouvrement des créances, du soutien et du maintien des règles et règlements de la propriété, de l’évaluation de ma location, afin que Boardwalk, dans le cours ordinaire de ses affaires, soit conforme aux lois en vigueur, y compris mais non limitativement, dans le cas de tout refinancement ou vente éventuelle de la propriété et/ou dans ses relations avec les fournisseurs de services publics ou autres.

Signature : Date : J’ai joint un « spécimen » de chèque.

Nom de l'institution financière

Nº de l’institution financière

Nº de la succursale

Numéro du compte de dépôts

Adresse de la succursale

Structures

Métropolitaines Inc., 450 Chemin du Golf, Verdun, Québec H3E 1A8

Téléphone : (514) 769-8982 Télécopieur : (514) 768-6897 structuresmetropolitaines.com

PROGRAMME DE PAIEMENT PRÉAUTORISÉ

CONDITIONS

a) J’autorise le bénéficiaire à débiter mon compte indiqué sur mon « spécimen » de chèque conformément aux modalités de l'entente conclue entre moi et le bénéficiaire et ce, jusqu'à ce qu'un avis contraire écrit soit donné.

b) À la livraison de mon autorisation à l’égard du bénéficiaire, je reconnais celle-ci comme étant également remise à mon institution financière dans laquelle je possède un compte et que cette institution n’est pas tenue de vérifier que le paiement est effectué conformément à la présente autorisation. Il se pourrait que l’annulation de cette autorisation mette fin aux biens et services stipulés dans l’entente.

c) Vous, le payeur pouvez en tout temps révoquer votre autorisation, pourvu qu'un préavis soit donné avant le 23 du mois précédant le mois pour lequel entrera en vigueur l'annulation du prélèvement automatique. Pour obtenir le formulaire d’annulation ou des renseignements additionnels concernant vos droits d ’annuler un PPA, veuillez communiquer avec votre institution financière ou visiter le www.cdnpay.ca.

d) J’aviserai par écrit le bénéficiaire, avant le 23 du mois précédant le prochain paiement préautorisé, de tout changement aux informations sur le compte ou de toute annulation de cette autorisation.

e) J’accepte de couvrir par chèque certifié ou traite bancaire les sommes manquantes et les frais de chèque sans provision applicables.

f) Je comprends que si mon compte manque de provisions lors de la première tentative de prélèvement le 1er jour ouvrable du mois, le système effectuera automatiquement une seconde tentative de prélèvement. Je reconnais que mon institution financière pourrait m’imposer des frais additionnels si à la seconde tentative mon compte ne contient toujours pas le montant nécessaire pour couvrir le prélèvement.

Tout article facturé en vertu des conditions suivantes sera remboursé pourvu que j'envoie par écrit un avis à la succursale, dans une période de 90 jours.

Vous avez certains droits de recours si un débit n’est pas conforme à la présente entente. Par exemple, vous avez le droit de recevoir le remboursement de tout PA non autorisé ou qui n’est pas conforme aux conditions de la présente entente de PPA. Pour obtenir des renseignements additionnels sur vos droits de recours, veuillez communiquer avec votre institution financière ou visiter le www.cdnpay.ca.

a) Je n’ai jamais accordé d’autorisation au bénéficiaire.

b) Le débit préautorisé n'a pas été retiré conformément à mon autorisation.

c) Mon autorisation a été annulée.

d) Le débit a été imputé au mauvais compte en raison d’une information invalide ou erronée fournie par le bénéficiaire. Je certifie que toute personne dont la signature est requise a signé la présente entente.

Structures Métropolitaines Inc., 450 Chemin du Golf, Verdun, Québec H3E 1A8 Téléphone : (514) 769-8982 Télécopieur : (514) 768-6897 structuresmetropolitaines.com