Tendencias, novedades y retos del sector nupcial
“El proceso de información durante la organización de la boda está muy ‘internetizado’ ”
EL LIBRO IMPRESCINDIBLE DE LAS BODAS Publicado por Bodas.net, con la colaboración de ESADE y de Google
Principales conclusiones
Crecimiento Parejas de mayor edad Muchos falsos tópicos Parejas muy informadas Sin internet no hay boda Pocos desvíos de presupuesto Necesidad de tangibles Las empresas deberían investigar más el mercado Se prefieren especialistas Se evitan riesgos Más calidad que cantidad
Tendencias, novedades y retos del sector nupcial
¿Cuál es el futuro del sector de las bodas? Crece a un ritmo elevado:
+20% de media Está marcado por una evolución constante
15% MÁS DE BÚSQUEDAS EN 2015 21% MÁS EN 2016 Y 2017 Fuente: Google
Tendencias, novedades y retos del sector nupcial
Más búsquedas en los meses más relevantes El carácter estacional de las bodas no se refleja en las búsquedas por Internet Más solicitudes en el primer semestre
MAYO ENERO
Fuente: Google
FEBRERO
MARZO
ABRIL
SEPTIEMBRE JUNIO
JULIO
AGOSTO
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
LOS MESES CON MÁS Y MENOS BÚSQUEDAS
Tendencias, novedades y retos del sector nupcial
El Mobile es el nuevo desktop Incremento de las búsquedas
50-70%
vía smartphone
MOBILE
El uso de smartphones aumenta en verano
40-25% DESKTOP
Baja el uso de tablets
10-5% TABLET
| 2016 Fuente: Google
| 2017
| 2018
| 2019
EL SMARTPHONE LE GANA TERRENO AL PC
Tendencias, novedades y retos del sector nupcial
¿Dónde se informan los novios? ¿QUÉ CANALES ELIGEN LOS NOVIOS PARA ESTAR INFORMADOS?
El 91% de las parejas busca inspiración en internet El 68% navega en la red para encontrar proveedores de productos y servicios
INTERNET
77%
RECOMENDACIONES DE CONOCIDOS
44%
REDES SOCIALES
43%
FERIAS
39%
REVISTAS
15%
Ferias y revistas sufren una bajada
Tendencias, novedades y retos del sector nupcial
Perfil de una típica boda española Edad
Proposición
34
El promedio es de 34 años
La iniciativa es de él
Hijos
1 de cada 5 parejas tiene hijos antes de la boda
Decisiones
Menos del 1% de los casos deciden los padres
Tipología
Cada vez más digitales y “social” Ph: Luca Bottaro
¿Cuándo?
Los timings
Principales conclusiones
LIBRO BLANCO DEL SECTOR NUPCIAL
Principales conclusiones
LIBRO BLANCO DEL SECTOR NUPCIAL
Principales Principalesconclusiones conclusiones
LIBRO BLANCO DEL SECTOR NUPCIAL
Principales conclusiones
LIBRO BLANCO DEL SECTOR NUPCIAL
Principales conclusiones
LIBRO BLANCO DEL SECTOR NUPCIAL
Principales conclusiones
LIBRO BLANCO DEL SECTOR NUPCIAL
EL VALOR y la comunicaciรณn
"La gente no compra bienes y servicios, sino relaciones, historias y magia"
SETH GODIN Escritor y empresario estadounidense
BODAS 3.0: Enfoca tus estrategias de marketing hacia el éxito en el sector nupcial
Las bodas son...
Un servicio cíclico Una contratación one-shot Una contratación compleja en la que el cliente es inexperto y requiere una gran cantidad de información.
BODAS 3.0: Enfoca tus estrategias de marketing hacia el ĂŠxito en el sector nupcial
Crear valor para el cliente
funcional
condicional
epistĂŠmico
social
emocional
En un mercado altamente competitivo como el nuestro, los clientes no acuden directamente porque pueden encontrar fácilmente lo que necesitan. Hoy en día, hay que presentarse en el mercado con una SOLUCIÓN, una propuesta de VALOR.
¿Por qué los novios deberían elegirte? Hay que educar a las parejas. Fórmalos en la fase de información, a través del contenido que le añada valor.
BODAS 3.0: Enfoca tus estrategias de marketing hacia el éxito en el sector nupcial
Comunicación clásica vs comunicación integrada COMUNICACIÓN CLÁSICA
COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING
Enfocada en la adquisición Comunicación de masa Monólogo La información se envía La iniciativa es de quien envía Orientado a la transacción Moderna, lineal y masiva
Enfocada en la relación Comunicación selectiva Diálogo La información se pide La iniciativa es de quien recibe Orientado a la relación Post-moderna, cíclica y fragmentada
Los 5 factores clave de tu ĂŠxito
Trend, novitĂ e sfide del settore nuziale
Los 5 factores clave de tu ĂŠxito
1
2
3
Solicitudes
Contenido del escaparate
Recomendaciones
4
5
Bodas Reales
Seguimiento Resultados
BODAS 3.0: Enfoca tus estrategias de marketing hacia el éxito en el sector nupcial
Una imagen vale más que mil palabras
Nuestra mente prefiere los contenidos visuales y los procesa 60mil veces más rápido Las imágenes son universales, a diferencia del lenguaje oral Las imágenes pueden suscitar emociones e influir en las decisiones
BODAS 3.0: Enfoca tus estrategias de marketing hacia el éxito en el sector nupcial
Sé el protagonista con las Bodas Reales
¡Tus mejores trabajos, tu mejor publicidad! Llama la atención de las parejas inspirándolas con historias verdaderas Networking, colabora con otros profesionales
BODAS 3.0: Enfoca tus estrategias de marketing hacia el éxito en el sector nupcial
Sé el protagonista con las Bodas Reales
1
2
3
Hazles soñar
Cuenta una historia
Más visibilidad
Muestra tus bodas y todos los detalles para que las parejas se enamoren
Inspira a las parejas con tus mejores reportajes
Tu trabajo al alcance de miles de parejas
4
5
Diferentes puntos de vista
Colabora
Las crónicas de bodas pueden ser publicadas tanto por los fotógrafos profesionales como por las parejas
Contacta con otros profesionales y pide que te etiqueten
Los 5 factores clave de tu éxito
Opiniones ¿Por qué? El 93% de los consumidores está influenciado por las opiniones online durante el proceso de contratación
Las opiniones te ayudan a mejorar la cantidad y la calidad de tus solicitudes
Es fundamental para aumentar la imagen de marca y atraer nuevos clientes
Gracias a las opiniones puede participar en los “Wedding Awards”
Recopilar opiniones y recomendaciones te permite mejorar tu posicionamiento web
Puedes compartir tus opiniones en tu sitio web y en tus redes sociales
Y ¡RECUERDA! nuestro sorteo mensual en el que regalamos a las parejas 5.000€!
BODAS 3.0: Enfoca tus estrategias de marketing hacia el éxito en el sector nupcial
El poder de las opiniones
1
2
3
Fácil gestión
Es imprescindible solicitarlas
Boletos
Directamente en tu menú de gestión o por vía Whatsapp
Invita siempre a tus clientes a dejar comentarios
Boletos, pegatinas y Widget «Recomendado»
4
5
Wedding Awards
Agradecer siempre
Premia el 5% de las empresas basado en el número de opiniones
Genera confianza en el cliente potencial
Premium: tus opiniones destacadas en tu escaparte, debajo de tus fotos y sin otros competidores
Bodas.net for Business: Potencia tus tĂŠcnicas de venta para que tu empresa crezca
"AcĂŠrcate a cada cliente con la idea de ayudarlo, resolverle su problema o lograr su meta y no para venderle un producto o servicio"
BRIAN TRACY Autor y speaker motivacional
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
Volvamos al concepto de valor...
-
= SATISFACCIÓN
VALOR
PRECIO
TĂŠcnica de venta Venta negativa vs Venta positiva
TĂŠcnica de venta Venta negativa vs Venta positiva
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
¿Qué factores influyen en la elección del espacio para el banquete?
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
¿Por qué los novios descartan un espacio para bodas?
DE LAS 4 Ps A LAS 4Cs La vendita consulenziale è utile quando il prodotto/servizio è intagibile, ossia è difficile da descrivere o far percepire. La vendita tradizionale porta a parlare di prezzi e non di benefici.
4Ps • Producto • Precio • Distribución (Placement-inglés) • Promoción
4Cs • Consumidor (aportar un valor al cliente) Se transforma en > • Coste para el cliente • Conveniencia para el cliente • Comunicación
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
¿Cómo hacer que el cliente entienda que el valor de lo que ofrezco es superior a su precio?
1
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Comunica tu verdadero valor añadido
Entiende las verdaderas necesidades del cliente
NO TODAS LAS NOVIAS SON IGUALES
Técnica de venta DIG-IN
Técnica de venta DIG-IN
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
“Inútil” vs “fundamental” para el cliente
¡PREGUNTA! intenta entender cuáles son los drivers que mueven a esa novia
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
¿Lo que ofrezco satisface las exigencias del cliente?
TÉCNICA Uso de las preguntas
RECUERDA NUNCA contestes a una solicitud de presupuesto con un presupuesto
¡CONCIERTA UNA CITA!
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
Es el momento de concertar una cita
TÉCNICA
RECUERDA
Contacto rápido y directo
El 50% de los usuarios contrata el proveedor que contestó primero
¡CONTESTA RÁPIDO!
Bodas.net for Business: Potencia tus tĂŠcnicas de venta para que tu empresa crezca
El Modelo D.I.S.C. aplicado a la novia
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DOMINANTE
INFLUYENTE
ESTABLE
CAUTA
(serena)
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
De la teoría a la práctica EVITA: Pasarte con las formalidades, las considera una pérdida de tiempo Influenciarla con sentimientos y emociones Decirle qué debe hacer Entrar en el detalle si ella no lo pide Parecer inseguro e indeciso
1 DOMINANTE
Comprende sus objetivos desde el principio y encuentra la forma de alcanzarlos
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
De la teoría a la práctica EVITA:DI: EVITA Tener prisas por cerrar la venta Insistir en detalles concretos Entrar en competición o intentar tener la razón a toda costa Hablar solo de trabajo. ¡Mejor buscar puntos en común! Mostrarte escéptico hacia sus ideas
2 INFLUYENTE
Gratifícala y destaca las ventajas que conseguirá con vuestra colaboración
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
De la teoría a la práctica EVITA:DI: EVITA Prometer posibilidades de colaboración que no puedas cumplir Intentar concluir rápidamente Interrumpir o insistir en pedir una respuesta Exagerar y generalizar
3 ESTABLE
Crea una relación basada en la disponibilidad y gánate su confianza
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
De la teoría a la práctica EVITA:DI: EVITA Hacer hincapié en los sentimientos Darle un trato demasiado cariñoso Criticar de forma abierta sus ideas o expresar juicios Que te encuentre desprevenido
4 CAUTA
Demuéstrale que puede confiar en ti para cada detalle y dale prueba de tu preparación
Bodas.net for Business: Potencia tus técnicas de venta para que tu empresa crezca
5 Factores clave
PARA CAPTAR EL PÚBLICO OBJETIVO
PARA CERRAR LA VENTA
1
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Calidad del contenido fotográfico y vídeo, promociones y FAQS
Gestión de las solicitudes
2 Opiniones
3 Bodas Reales
5 Seguimiento de los resultados
Gracias por vuestra participaciรณn ยกNos vemos en el prรณximo Wedding Summit!