Det er kundene som er sjefen vår

Et ekte byggevarehus handler om kun tre ting: Godt utvalg, topp service og medarbeidere med tung fagkunnskap.

– Egentlig koker det ned til én ting, sier daglig leder Roy Fredriksen hos Bygger’n på Rønvikleira i Bodø. Og den ene tingen er kundeopplevelsen. Hvordan blir ditt møte med butikken når du kommer innom? Får du hjelp, faglige råd og veiledning i din jakt på de rette produktene?

DIN PERSONLIGE GUIDE

For når alt kommer til alt, så vil en to-tom-fire alltid være nettopp det, en to-tom-fire. Den kan alle selge deg. Mens hos Bygger’n handler det om så mye mere. De skal være din personlige guide i en jungel av tilbud, varer og produkter. Dette er noe Fredriksen personlig brenner for. Som gammel tømrer har en dyp respekt for ekte håndverk. For faget. De grunnleggende verdiene. – Har du kjøpt et eldre hus, så begynner du med det som virkelig betyr noe. Drenering og tak. Du vil forsikre deg om at huset er tett. I neste runde tar du vinduer og dører. Når alt dette er på plass, er det tid for å se på ting som kjøkken og bad, understreker Fredriksen.

GODE PARKERINGSMULIGHETER: Daglig leder hos Bygger’n på Rønvikleira, Roy Fredriksen, kan slå fast at her har du et byggevarehus hvor du alltid finner god plass til parkering.

Rune Nilsen

KLUBB-SUKSESS

Han er ny på Bygger’n i Bodø, men har levd et langt yrkesliv i bransjen. Nå skal han bygge opp kundeporteføljen på byggevarehuset på Rønvikleira. – Vi har hatt stor suksess med vår «Bygger’n-klubb». Dette er en uforpliktende klubb hvor du som kunde kan melde deg inn. Har du interesse for byggevarer, liker å pusse opp eller bygger nytt, så vil vi gjerne gi deg de beste fordelene. Klubben er gratis og du er sikret adgang til gunstige tilbud. Hver måned trekker vi også en vinner blant våre nye medlemmer, som får et gavekort på 2.000 kroner. Bygger´n på Rønvikleira kan tilby meget gode parkeringsplasser og du får ingen problemer når du skal hente ut større varer.

POPULÆR KLUBB: «Bygger’n-klubb» har blitt en stor suksess, hvor du som kunde får flotte tilbud og sjansen til å vinne gavekort.

ALLTID GOD SERVICE

– Det er alltid kundene som står i fokus. God service skal være det første du møter når du kommer til oss. Uansett hvilket kunnskapsnivå du har, så skal våre folk sørge for at du får nettopp det du trenger til ditt lille prosjekt, understreker Fredriksen. Bygger’n har også et solid marked innen proff-bransjen. Også her handler det om å møte kundene med et solid kunnskapsnivå og bred erfaring.

HØY KOMPETANSE: Når du kommer til Bygger’n er du sikret å møte medarbeidere med solid kompetanse som vet hvordan de kan bistå deg og analysere dine behov.

TID ER PENGER

– Vi må være i stand til å sette oss inn i de utfordringene som for eksempel en tømrer møter i sin hverdag. Da er det vår jobb å sørge for at vedkommende får det han eller hun trenger på en effektiv måte. Tid er penger og da kan det mange ganger være lurt at vi kjører ut det som trengs til byggeplassen. Så kan fagfolkene bruke tiden på det de er best til, nemlig å fullføre prosjektet, sier Fredriksen.

GODT UTVALG: Uansett hva slags verktøy du er på jakt etter, så har Bygger’n nettopp det du trenger.

HISTORISK PERSPEKTIV

Bygger’n er eid av E. A. Smith, som har drevet forretning siden 1869. Det betyr eiere som har erfaring, kundeorientering og bransjekunnskap. Det er eiere som har bygget relasjoner og nettverk gjennom flere generasjoner. Noe som igjen er en garanti for levedyktigheten og som forteller om folk som vet at det som alltid lønner seg er hardt arbeid.

BYGGER`N