Editorial

Liebe Leserin, Lieber Leser,

Einen Blick über den Tellerrand zu wagen hat sich als bekanntes Sprichwort fest in der deutschen Sprache verankert. Trotzdem würde man heute vielleicht eher sagen, man verlässt seine eigene Filterbubble und schaut in andere Blasen hinein, um Neues zu lernen. Unabhängig davon, wie man ihn bezeichnet (vermutlich ist es auch stark generationenabhängig), ist der Blick über den Tellerrand für jeden Unternehmer essenziell, um sein Tun in einen größeren Gesamtkontext einordnen zu können.

Wer immer nur seine eigene Suppe kocht, wird es schwer haben, erfolgreich zu werden. Impulse aus anderen Branchen können bei der Bewältigung aussichtslos scheinender Probleme helfen und genau das wollen wir mit unserem Themenschwerpunkt aufzeigen. Wir nehmen einige branchennahe und -ferne Industrien unter die Lupe und schauen, was wir als Fitnessbranche von diesen lernen können. Darüber hinaus gibt es aber sicherlich noch viele weitere Branchen, die spannend für uns sein können. Wer mit offenen Augen durch die Welt geht, kann hier sicherlich ungenutzte Potenziale für sich und sein Unternehmen entdecken.

Endlich wieder FIBO – das war der Tenor der ersten Präsenz-FIBO seit fast drei Jahren. Sie fand nicht in der gewohnten Größe statt, aber, und da waren sich viele einig, es war ein Signal in die richtige Richtung für die Branche. In unserem umfassenden Nachbericht zur FIBO finden Sie alles Wissenswerte sowie tolle Impressionen unserer Messefotografen.

Und nun wünsche ich Ihnen viel Spaß beim Entdecken der aktuellen Ausgabe!

Ihr

03 2022

Die Frau auf unserem Cover schaut konzentriert, aufmerksam und nachdenklich – damit spiegelt sie die Haltung wider, die es braucht, um wirklich über den Tellerrand zu blicken.

Titelgestaltung: Katharina Jaschinski

INHALT

INTRO

03 Editorial 08 News 14 Börsen-News 16 Clubreport VERSO Premium-Resort Lörrach

THEMENSCHWERPUNKT BLICK ÜBER DEN TELLERRAND

26 Status quo der Fitnessbranche 30 Überblick über die Hotel- und Immobilienbranche 36 Der Blaue Reiter ist Vorreiter

THEMENSCHWERPUNKT BESCHWERDEMANAGEMENT

44 Beschwerdemanagement: So viel mehr als ein Kundengespräch 48 Empathisch kommunizieren und im Recht sein – so geht’s! 54 Wertschätzendes Beschwerdemanagement

MAGAZIN

60 Marktübersicht Körperanalyse 74 Anderes Wasser – andere Wirkung 82 LifeFit Group übernimmt InShape 88 DSSV-Eckdaten 2022 92 Mitglieder automatisiert via WhatsApp betreuen 96 Mehr Spaß, höhere Bindung 102 Richtig Feedback geben 110 Online-Präventionskurse – Chance oder Risiko? 114 Die 3 problematischsten AGB-Klauseln in Studioverträgen 118 Ergebnisse der ersten reinen Trainerstudie

EVENTS & MESSEN

122 Das war die FIBO 2022 146 milon YOU feiert Weltpremiere 150 EGYM stellt Open-Modus vor

INDUSTRIE

154 FFS Wallenhorst setzt auf starke Partner 156 Spielerisch zu neuen Kunden

OUTRO

160 Inserenten / Impressum 161 Vorschau 162 Zeitstrahl

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44 60

30 88

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