Dossier Mijn BrabantWonen

Alles goed geregeld met Mijn BrabantWonen

Uw kraan lekt, u heeft schade aan een ruit of uw persoonlijke gegevens kloppen niet. BrabantWonen geeft u graag zelf de keuze hoe u contact opneemt voor dit soort zaken. Normaal gesproken pakt u misschien het liefst de telefoon of gaat u langs bij het kantoor van BrabantWonen. In tijden van corona is dit lastiger. Wilt u op ieder moment een vraag kunnen stellen, informatie veranderen of contact opnemen? Dat kan door uzelf te registreren in het klantportaal, Mijn BrabantWonen.

In Mijn BrabantWonen kunt u onder andere uw contactgegevens wijzigen, vragen stellen en uw huurcontract inzien. En is bijvoorbeeld het slot van uw voordeur kapot? Dan kunt u direct en op elk moment van de dag een reparatieverzoek indienen. U bepaalt dan zelf op welk tijdstip de monteur langskomt om het te repareren. Geen lange wachtrijen aan de telefoon, of wachten op antwoord van uw mail. Via Mijn BrabantWonen heeft u overzicht en handelt u alles snel en makkelijk af. Bovendien blijft u automatisch op de hoogte van het laatste nieuws.

Informatiebrief over aanmelden

Als huurder van BrabantWonen heeft u, als het goed is, een informatiebrief gehad. Daarin staat hoe u zich aanmeldt voor Mijn BrabantWonen. Bent u nog niet

Alles goed geregeld met Mijn BrabantWonen

aangemeld? Dan krijgt u binnenkort opnieuw een brief met instructies. U kunt zich dan alsnog registreren. Nieuwe bewoners krijgen de informatiebrief als ze het huurcontract tekenen.

Zo goed en snel mogelijk helpen

BrabantWonen wil u altijd zo goed en snel mogelijk helpen met uw vragen. Vanwege de coronamaatregelen werken op dit moment minder medewerkers op de kantoren. Daarom zijn we telefonisch moeilijker bereikbaar. Om u toch zo snel mogelijk van dienst te zijn, kunt u uw vraag het beste via Mijn BrabantWonen stellen. Heeft u nog geen account? Verderop staat uitgelegd hoe u dit kunt activeren.

Hoe moet ik inloggen

Anthony van Kessel, senior informatiebeheerder, legt uit hoe u zich kunt registreren: “U hoeft maar één keer een account aan te maken. Eerst gaat u naar mijn.brabantwonen.nl. Bent u hier voor het eerst? Klik dan op Ik ben hier nieuw. Houd uw informatiebrief bij de hand. Daar staat een registratienaam en een code in. Deze naam en code gebruikt u een malig. Lat er logt u in met uw mailadres en eigen wachtwoord. Vul vervolgens alle velden in met de juiste gegevens. U sluit af met een wachtwoord. Let erop dat dat bestaat uit 8 of meer tekens, 1 cijfer, 1 hoofdletter en 1 speciaal teken. Accepteer de algemene voorwaarden en het account is geactiveerd.”

Op www.brabantwonen.nl/mijn-brabantwonen staat een video waarin we meer uitleggen over Mijn BrabantWonen.

Veelgestelde vragen

Wat heb ik aan een registratie in Mijn BrabantWonen? Aanmelden heeft veel voordelen. U kunt sneller en makkelijker vragen stellen, gegevens wijzigen of een reparatieverzoek indienen. Via Mijn BrabantWonen komt uw vraag sneller bij de juiste afdeling terecht. En heeft u dus eerder een antwoord. Bovendien ziet u meteen belangrijke zaken in zoals uw huurcontract, adresgegevens en betalingen.

Ik kom er niet uit met mijn registratie, wat nu? Misschien heeft u geen registratienaam en/of -code ontvangen. Of heeft u een andere vraag over het aanmelden. Neem dan contact op via het contactformulier op onze website. Een medewerker gaat het verder voor u uitzoeken. U krijgt binnen twee werkdagen reactie op uw vraag. Is het veilig om me te registreren? BrabantWonen vindt privacy en veiligheid van uw gegevens belangrijk en besteedt hier veel aandacht aan. U kunt dus veilig gebruikmaken van Mijn BrabantWonen.

Kan ik vanaf nu niet meer bellen of mailen als ik een vraag heb? U mag nog steeds bellen, mailen of het contactformulier invullen als u vragen heeft. Reken er wel op dat het langer kan duren voor u een reactie heeft.

Bestaat er ook een app van Mijn BrabantWonen? De app is nog volop in ontwikkeling. Als hij klaar is, laten we het u weten. U kunt hem dan downloaden op uw smartphone of tablet. En hoeft dan niet meer achter de computer of laptop te kruipen om in te loggen. Via de app kunt u straks nog makkelijker en sneller een vraag stellen, melden dat iets kapot is, of uw gegevens veranderen.