Krizni načrt - Turizem Bohinj

STRATEGIJA KRIZNEGA UPRAVLJANJA

IN TRAJNOSTNIH AKTIVNOSTI

ZA TURIZEM V BOHINJU

TurizemBohinj,november2024

KRIZNI NAČRT ZA TURIZEM V DESTINACIJI BOHINJ

Slovenija se danes uvršča med najvarnejše države na svetu, kar predstavlja ključno konkurenčno prednost na mednarodnemturističnemtrgu.Čeprav je bila v letihpo osamosvojitvi negativna percepcijavarnosti resen izziv,ki je zaviral razvoj turizma, je trenutna ugodna podoba države pomemben dejavnik pri krepitvi njene privlačnosti za tuje obiskovalceinspodbujanjutrajnostnegarazvojaturističnepanoge.

Svetovnagospodarskakriza,kisejezačelaleta2008zzlomomnepremičninskegatrgainpropadomLehmanBrothers, jesprožilaglobalnorecesijo.Tajeprineslapadecproizvodnje,rastbrezposelnosti,zmanjšanjemednarodnetrgovinein vrednostidelnicterzaostritevfinančnihrazmer,najprejvbančnemsektorju(Islandija,VelikaBritanija,Švica)innatov dolžniškikrizivdržavahevroobmočja(Grčija,Portugalska,Španija,Irska).

VSlovenijijejavnidolgvletih2008,2012in2013presegelmaastrichtskomejo60%BDP.Turističnisektorjeobčutil posledicevupadunočitevvletih2009in2010,sledilopajepočasnookrevanjedoleta2014,kojerastponovnopospešila.

Pandemija Covid-19jemočnoprizadela slovenskiturizem,kjer sejemednarodniobiskvletu2020zmanjšalza70 %, podobnokotnaglobalniravni.Državnapodpora,vključnosturističnimiboni,jespodbudila30-odstotnorastdomačih obiskov,karjepomembnoomililoposledicekrize.

Ukrepi so pospešili okrevanje, saj je bil turistični obisk v letu 2022 le 2 % nižji od rekordnega leta 2019, medtem ko globalniturizemšeokrevapočasneje.Slovenskipristopveljazaprimeručinkovitegakriznegaupravljanjavturizmu.

Bohinj

Za Bohinj, četrto največjo turistično destinacijo v Sloveniji po podatkih SURS za leto 2022, ima turizem izjemen gospodarskipomen.Odnjegajeodvisnovelikodelovnihmest,dodatniprihodkitersplošnablaginjaprebivalcev.Krize lahko vse te pozitivne učinke resno ogrozijo, zmanjšajo obseg poslovanja in celo pripeljejo do propada posameznih segmentovdejavnosti.Zatojenujno,dadestinacije,kotjeBohinj,razvijejoinizvajajokriznenačrte,kibodozagotovili njihovoodpornostindolgoročnotrajnost.

S sistematičnim pristopom in pripravljenostjo na različne scenarije je mogoče turistično dejavnost zaščititi pred nenadnimi in nepredvidljivimi krizami ter zagotoviti hitro stabilizacijo, obnovo in ohranitev ugleda destinacije na globalnemtrgu.

KRIZNI NAČRT ZA TURIZEM BOHINJ

Turizem predstavlja ključno gospodarsko dejavnost destinacije Bohinj, ki temelji na ohranjeni naravni in kulturni dediščini. Zaradi specifičnih značilnosti območja, kot so občutljivo naravno okolje, sezonska odvisnost in ranljivost na podnebne ter gospodarske spremembe, je destinacija izpostavljena različnim kriznimtveganjem.

Krizni načrt destinacije Bohinj je zasnovan z namenom sistematičnega pristopa k upravljanju kriz, zmanjšanja negativnih posledic ter pospešitve okrevanja po kriznih situacijah. Načrt temelji na analizi tveganj,izkušnjahdrugihdestinacijinpriporočilihmednarodnihorganizacij,kotstaUNWTOinWTTC.

Krizni načrt je ključni dokument, ki omogoča organizacijam v turizmu, da se na krizne situacije ustrezno pripravijo,hitroreagirajoinzmanjšajonjihovnegativnivpliv.Ssistematičnimpristopomkupravljanjukriz je mogoče zagotoviti učinkovito koordinacijo, zaščito človeških virov, infrastrukture in ugleda ter hitrejšo obnovodelovanjapokrizi.

Čilj tega dokumenta je ustvariti strukturo za proaktivno prepoznavanje, obvladovanje in resevanje kriznih situacij, da bi ohranili zaupanje strank, partnerjev in lokalne skupnosti ter zagotovili trajnostni razvoj turizma.

Krizne situacije so nepredvidljivi dogodki, ki porušijo ustaljene prakse in od vseh vključenih zahtevajo drugačen način razmišljanja ter hitre in odločne ukrepe. Turizem je zaradi svoje narave še posebej izpostavljen tem situacijam, ki lahko povzročijo hude socialne, ekonomske in okoljske posledice za destinacijoterljudi,kisoodtepanogeodvisni.Obvladovanjekriznihtveganjjezatonujendelodgovornega intrajnostnegaupravljanjaturističnedestinacije.

Strukturiran načrt omogoča, da se negativne posledice omejijo, turistični tokovi stabilizirajo, mobilnost ponovnovzpostavi,povezanostmedponudnikipaokrepi.

IDENTIFIKACIJA KRIZNIH TVEGANJ

NapodlagianalizesovdestinacijiBohinjopredeljenenaslednjevrstekriznihtveganj:

Naravne krize:

• Poplave(predvsemnaobmocjuSaveBohinjke).

• Plazoviinpodori.

• Snezniplazoviinekstremnizimskidogodki.

• Potresi.

• Pozarivnaravi.

• Nevihteinekstremnivremenskipojavi.

• Susa.

• Zled

Zdravstvene krize:

• Izbruhnalezljivihbolezni,epidemijeinpandemije

• Zastrupitve

• Kroničnebolezniinalergije.

• Poškodbe.

• Nesrečevprometu

• Nesrečenavoid

• Nesrečevgorah.

• Invazijazdravjunevarnihživali.

Okoljske krize:

• Degradacijanaravnegaokoljazaradimnozicnegaturizma.

• Podnebnespremembe(dvigtemperature,spremembasneznihrazmer).

Pomanjkanje vode

• Daljsasusnaobdobja

• Onesnazenjevodnihvirov.

• Tehnicneokvarevodovodnihsistemov.

Družbene in gospodarske krize:

• Gospodarskerecesije.

• Povecanjestroskovzivljenjskihpotrebscin.

• Politicnanestabilnostvkljucnihemitivnihdrzavah.

• Vojne.

• Pomanjkanjeustreznega(turisticnega)kadra

• Terorizem.

• Kriminal

• Pogresaneosebe.

Tehnološke krize:

• Izpadosnovneinfrastrukture(elektrika,voda,internet).

• Kibernetskinapadinarezervacijskesistemeinpodatketuristicnihponudnikov.

• Ekoloskenesrece

• Krizevinfrastrukturi

• Okvareraznihtehnicnihsistemov

• Čestnezapore

ORGANIZIRANOSTKRIZNEGAUPRAVLJANJA

Krizno upravljanje v Bohinju temelji na sodelovanju različnih organizacij, ki so vključene v preprečevanje kriznih situacij, reševanje ter odpravljanje njihovih posledic. To vključuje javne, zasebne in nevladne organizacije,kissvojimdelovanjemprispevajokzagotavljanjustabilnostiintrajnostnegarazvojaturizma. Pomembnovlogopripreprečevanjukriznihsituacijvturizmuimajotudiupraviteljiznamenitosti,nastanitev ingostinskihobjektov.

Vkriznihsituacijahjeključnoaktiviranjelokalnihorganizacij,povezanihsturizmom,zlastiobčine,lokalnih turističnih zavodov ter destinacijske organizacije (DMMO). Poleg tega lahko sodelujejo druge javne organizacije,kotsoizobraževalneustanovespodročjaturizma,alitudinevladneorganizacije.Prikrizah,kjer so vpleteni tuji turisti, je izredno pomembno sodelovanje z veleposlaništvi, konzulati in drugimi tujimi predstavništvivSloveniji.

VobčiniBohinjsmokotključnedeležnikenapodročjuturizmaidentificiralinaslednjeorganizacije:

Občina Bohinj:Lokalnauprava,kijeodgovornazausklajevanjekriznegaodzivainaktivacijojavnihslužb.

Turizem Bohinj: Koordinira turistične ponudnike in komunikacijo z obiskovalci ter skrbi za obveščanje splošnejavnostiprekokomunikacijskihkanalovdestinacije.

Triglavski narodni park:Upravljaveczavarovanegaobmočjaimapomembnovlogoprivarovanjunaravein naravnihvirov.

Režijski obrat Bohinj: Izvaja dela in naloge za nemoteno delovanje ključne infrastrukture (vodovod, kanalizacija,odpadki)

Elektro Gorenjska: Izvajaaktivnostizanemotenooskrbozelektričnoenergijo.

Občinska Civilna zaščita: Izvajanje zaščitnih in reševalnih ukrepov v primeru naravnih nesreč in drugih kriznihsituacij,reševanjenainizvode

Gorska reševalna služba Bohinj (GRS): Zagotavlja reševanje in pomoč na težko dostopnih območjih ter sodelujeprievakuacijahiniskalnihakcijah.

Prostovoljna gasilska društva Bohinj (PGD): Posredujejo ob požarih, poplavah in drugih naravnih nesrečahtersodelujejoprizaščitiinreševanjuinfrastruktureinprebivalcev.

Policija:Skrbizavarnost,nadzorinurejanjeprometamedkriznimirazmeramitersodelujeprievakuacijah iniskalnihakcijah.

Zdravstveni dom Bohinj: Nudi prvo pomoč, zdravstveno oskrbo in podporo prebivalcem ter turistom v kriznihrazmerah.

Izobraževalne ustanove in organizacije: Možnost sodelovanja s šolami in drugimi izobraževalnimi institucijamipriusposabljanjuterozaveščanjuotrajnostnemrazvojuinkriznemupravljanju.

Podvodna reševalna služba Bled:IzvajaresevanjeiniskanjeosebterpredmetovvvodnihtelesihBohinja inokolice.

OE vojska Bohinjska Bela: Zagotavlja logisticno podporo in sodeluje pri resevalnih akcijah ter sanaciji poskodovaneinfrastrukture.

Strojni krožek GG Bled: Aktivno sodeluje pri odstranjevanju posledic naravnih nesrec, kot so podrta drevesa,inpomagaprizagotavljanjudostopnostidoprizadetihobmocij.

KRIZNOUPRAVLJANJE

Kriznoupravljanjenapodročjuturizmavodi Turizem Bohinj,kidelujekotkoordinacijskaenota.Ključni deležnikivkriznemupravljanjuvključujejo:

• ObcinoBohinj.

• Čivilnozascitoingasilskosluzbo.

• Gorskoresevalnosluzbo

• Policijoinzdravstvenesluzbe.

• Turisticneponudnike(hoteli,apartmaji,lokalniprevozniki).

• Komunalnesluzbeinupravljavcenaravnihvirov(Triglavskinarodnipark).

Krizna skupina za turizem jesestavljenaizpredstavnikovomenjenihorganizacijinvkljucuje:

• Vodjokrizneskupine(koordinatorTurizmaBohinj).

• Predstavnikaobcinskeuprave.

• Predstavnikacivilnezascite.

• Predstavnikevecjihturisticnihponudnikov.

Fazekriznegaupravljanja

Pred krizo

Čiljjezmanjšanjetveganjznaslednjimiukrepi:

• Vzpostavitevinformacijskegasistemazazgodnjeodkrivanjetveganj.

• Spremljanjevremenskihnapovediinopozoril(ARSO).

• Identifikacijakriticnihtockvdestinaciji(poplavnaobmocja,plazovi).

• Rednausposabljanja:Simulacijeevakuacijezaturisticneponudnikeinlokalnoprebivalstvo.

• Seminarjiokriznemkomuniciranju.

• Vzpostavitevrezervnihvirov.

• Zagotovitevalternativnihvirovelektrikeinvode.

• Rezervnidostopizakomunikacijozobiskovalci.

• Financnapripravljenost

• Dolocitevkriznegaproracunazanujneukrepe.

Med krizo

Čiljjezmanjšanjenegativnihposledicinzagotavljanjevarnosti:

• Hitroobvescanjejavnosti

• Aktivacijakriznegakomuniciranjaprekodruzbenihomrezij,radiainlokalnihmedijev.

• Obvescanjeturistovvrealnemcasu(SMSsporocila,obvestilavnastanitvenihobjektih).

• Varnostturistovinlokalnegaprebivalstva

• Organizacijaevakuacijeizogrozenihobmocij.

• Zagotovitevnujneoskrbe(zdravstvenapomoc,prehrana,voda).

• Komuniciranjestujimitrgi.

• Obvescanjetujihagencijinpartnerjevorazmerahtervarnosti.

• Sodelovanjezdrzavnimiorgani

• Usklajevanjezregijskimiindrzavnimikriznimiekipami.

Po krizi

Ciljjeobnovainokrevanjeturizma:

• Sanacijainfrastrukture

• Popravilacest,vodovodnihsistemovinnastanitvenihobjektov.

• Trzenjskeaktivnosti

• Kampanjezaobnovougledadestinacije.

• Spodbujanjedomacegaturizma.

• Evalvacijakriznihukrepov.

• Analizaucinkovitostiizvedenihaktivnosti.

• Pripravaporocilainposodobitevkrizneganacrta.

Komunikacijskiprotokolvkriznihsituacijah

Kdo komunicira:

• Kriznaskupinaprekovodjekomuniciranja.

Kaj komunicira:

• Jasneinpreverjeneinformacijeovarnostnihrazmerah.

• Navodilazaturisteinlokalneprebivalce.

• Informacijeodostopnostidestinacije.

Kanali komuniciranja:

• Navzven:Druzbenaomrezja(Facebook,Instagram),lokalniradioinTVpostaje.

• Elektronskapostazatujepartnerjeinagencije.

• Internakomunikacija–ViberaliWhatsupskupina,telefon

NARAVNEKRIZE

POTRESI

Območje Gorenjske regije sestavljajo različni geološki sistemi. Na obrobju regije potekata dve prelomnici: medalpskimindinarsko-gorskimsistemominseizmičnoaktivnaprelomnicanaobmočjuobčineŽiri.

ZaradigeotektonskihpogojevjeozemljeGorenjskeregijetertudiobmočjeObčineBohinjpotresnozmerno ogroženo.Naobmočjuobčinetakovsakoletobeležimokakšenšibekdozmerenpotresnisunek.

Tektonski in neotektonski premiki so povzročili nastanek več potresnih področij. Na osnovi seizmoloških kart (kart povratnih period potresov na območju Slovenije) sodi širše področje Občine Bohinj v ogroženo območje,kjerlahkopričakujemopotreszVII.stopnjoMSK.

Vzrok za potresje sprostitevnotranjihzemeljskihsil.Posledice sozatoodvisne od močisprostitve tehsil, časapotresa,predvsemvožjihurbanihsrediščih,kersešteviloosebspreminja.Obpotresuzvečjorušilno močjo lahko v regiji predvsem v urbanih naseljih pričakujemo veliko število mrtvih in ranjenih ter veliko materialnoškodo.

Posledice potresa lahko delimo na prvotne posledice potresa, ki jih povzročijo tresljaji in deformacije temeljnih tal, ter na drugotne posledice potresa, ki jih povzročijo s potresom pogojeni požari, eksplozije, kontaminacije,poplave,plazoviipd.

Verjetnost ponavljanja potresov v Gorenjski regiji je 63%, kar pomeni, da bo vsakih 50 let nastal potres z največjointenziteto6stopnjeMČSinvsakih100letpotreszinteziteto7stopnjeMČS.

1. Potresna ogroženost destinacije

ObčinaBohinjspadamedsrednjedoboljpotresnoogroženaobmočjavSloveniji(7–8stopnjapoEMS). Gledenaseizmološkokartojenajvečjapotresnajakostvpreteklostidosegla7,5stopnjeEMS,karlahko povzročirazpokenazidovih,odpadanjeometovinrušenjedimnikov,predvsemnastarejšihzgradbah.

2. Možne posledice:

• Zasutjeprebivalcevinturistov(ocenjenih418zasutihvprimerurusilnegapotresa).

• Poskodbeinfrastruktureinrusevine(2.090m³rusevin).

• Prekinitevoskrbezelektriko,vodoinkomunikacijami.

3. Preventivni ukrepi

3.1. Ocena ranljivosti in vzdrževanje infrastrukture

• Pregledinutrditevkriticnihobjektov(kulturnadediscina,nastanitveniobjekti,ceste).

• Uporabaprotipotresnihmaterialovintehnikprinovihgradnjah.

• Posodobitevvodovodnegainelektricnegaomrezjazavecjoodpornost.

3.2. Usposabljanje in ozaveščanje

• Rednevajezaprebivalceinturisticneponudnike(evakuacija,prvapomoc).

3.3. Sodelovanje z Agencijo za okolje (ARSO)

• SpremljanjeseizmicneaktivnostiprekopotresneopazovalnicenaGorjusah.

• Obvescanjeomoznihpotresihinprilagoditevkriznegaodziva.

4. Ukrepi med potresom

4.1. Aktivacija krizne skupine

• Takojsnjeobvescanjeprebivalcevinturistovprekoalarmov,radiainspleta.

• AktivacijaČivilnezasciteinprostovoljnihgasilskihdrustev.

4.2. Evakuacija in reševanje

• EvakuacijazasutihizrusevinspomocjogasilskihenotinGorskeresevalnesluzbe.

• Organizacijazacasnihzatocisczaprebivalceinturiste.

4.3. Zagotovitev osnovnih potreb

• Vzpostavitevlogisticnihcentrovzaoskrbozvodo,hranoinmedicinskopomocjo.

• Aktivacijamobilnihenotzakomunikacijoinoskrbo.

5. Okrevanje po potresu

5.1. Sanacija in obnova

• Prioritetnaobnovakriticneinfrastrukture(ceste,mostovi,vodovod).

• Odstranjevanjerusevininsanacijaposkodovanihzgradb.

5.2. Psihosocialna pomoč

• Zagotovitevpodporezaprizadeteprebivalceinturiste(psiholoskapomoc).

• AktivacijaRdecegakrizainKaritaszahumanitarnopomoc.

5.3. Obnova turistične dejavnosti

• Ponovnavzpostavitevnastanitvenihkapacitet.

• Trzenjskekampanjezapovrnitevugledadestinacije.

6. Komunikacija ob potresu

6.1. Ključni kanali

• Obvescanjeprekosiren,lokalnihmedijevinkomunikacijskihkanalovTurizmainObcine Bohinj.

• Aktivacijainformacijskihcentrovzaturiste.

POPLAVE

1. Poplavna in vremenska ogroženost destinacije

Občina Bohinj je zaradi svoje geografske lege ob Save Bohinjke in pod vplivom visokogorja pogosto izpostavljenapoplavam,močnimnevihtam,neurjemstočoinzemeljskimplazovom.Pojavisovsepogostejši zaradipodnebnihsprememb,karpovečujepotrebopocelostnempristopukobvladovanjutveganj.

2. Najbolj ogrožena območja:

• DolinaSaveBohinjke(poplavezaradimocnihpadavinintaljenjasnega).

• Nastanitveniobjektiininfrastrukturaobjezeru,hudourniskihstrugah,potokihinrekah

• Kmetijskainnaselbinska obmocja(plazovi,zemeljskiudori).

3. Možne posledice:

• Zalivanjenastanitvenihingostinskihobjektovtercest.

• Poskodbeinfrastrukture(mostovi,vodovodniinelektricnisistemi).

• Prekinitevdostopadoturisticnihatrakcij,nastanitvenihobratovinoskrbe.

• Odhodturistovinnegativnivplivnaugleddestinacije.

4. Preventivni ukrepi

4.1. Ocena tveganja in zaščitni ukrepi

• Identifikacijakriticnihobmocij:Rednoposodabljanjepoplavnihzemljevidovinanaliza tveganjzanastanitveneobjekteinturisticneatrakcije.

4.2. Zaščitni ukrepi:

• Gradnjaprotipoplavnihnasipovinvodnihzadrzevalnikov.

• Rednovzdrzevanjeinciscenjevodotokovterodvodnihkanalov.

• Uporabaprotipoplavnihzaporzazascitokriticnihobjektov.

4.3. Sistem zgodnjega opozarjanja

• SodelovanjezARSOprispremljanjuvremenskihnapovediinhidroloskihrazmer.

• Namestitevopozorilnihznakovinsirennapoplavnoogrozenihobmocjih.

• Uporabadigitalnihkanalovzahitroobvescanjeturistovinprebivalcev.

4.4. Ozaveščanje

• Organizacijadelavniczaturisticneponudnikeinprebivalceoukrepihpredpoplavami.

• Obvescanjeturistovopostopkihvprimerunevihtalipoplavprekonastanitvenih objektovinturisticnihinformacijskihtock.

5. Ukrepi med poplavami in neurji

5.1. Aktivacija kriznega načrta

• TakojsnjavzpostavitevkriznegastabapodvodstvomČivilnezasciteobcineBohinj.

• Takojsnjavzpostavitevkomunikacijemedclanikrizneskupine

• VzpostavitevkomunikacijezjavnostjoprekokomunikacijskihkanalovTurizmaBohinj.

• Obvescanjeprebivalcevinturistovprekopredstavnikovnastanitev,lokalnihmedijev, spletnihmedijev

5.2. Evakuacija in varnostne ukrepe

• Evakuacijaljudiizpoplavnoogrozenihobmocijznamestitvijovzacasnazatocisca(sole, sportnedvorane).

• Zavarovanjezivaliinvrednejsihpremicnin.

• Zaprtjeturisticnihatrakcijnaobmocjih,kjerjevarnostogrozena.

5.3. Zagotovitev osnovnih storitev

• Dostopdopitnevode,hrane,elektrikeinzdravstveneoskrbezaprebivalceinturiste.

• Organizacijamobilnihenotzapomocinprevoze.

6. Okrevanje po poplavah in neurjih

6.1. Sanacija infrastrukture

• Odstranjevanjenaplavininciscenjecest,vodnihvirovternaselij.

• Popraviloposkodovaneinfrastrukture(mostovi,ceste,elektricneinvodnenapeljave).

• Obnovaturisticnihobjektovinatrakcij.

6.2. Psihosocialna in finančna pomoč

• Zagotovitevpodporezaprebivalceinturisticnedelavce,kisoutrpeliskodo.

• Aktivacijaobcinskihindrzavnihsredstevzaobnovoterpomocprizadetim.

6.3. Obnova turistične dejavnosti

• Poudareknatrzenju,kiizpostavljasaniranaobmocjakotvarnainponovnodostopnaza obiskovalce.

7. Komunikacija ob poplavah in neurjih

Posebnaogrozenostkampovobnapovedanihneurjihinpoplavah

KampivBohinju,kisenahajajoobSaveBohinjkeinBohinjskemjezeru,soposebejizpostavljenitveganjem obnapovedihneurijinpoplav.Zaradiblizinevodotokov,slabseinfrastrukturevprimerjavisstalnimiobjekti inodprtenaravenastanitvesoobneugodnihvremenskihrazmerahpotrebniposebniukrepizazascito gostov,opremeininfrastrukture.

• KampBohinjobBohinjskemjezeru,Ukanc

• KampDanicaobrekiSaviBohinjki,BohinjskaBistrica.

1. Možne posledice:

• Hitronarascanjevodeinzalivanjesotorovterdrugihnastanitvenihenot.

• Ogrozanjevarnostigostovzaradivetra,letecihpredmetovinudarastrele.

• Prekinitevdostopadokampovzaradipoplavljenihcestinpodrtihdreves

2. Preventivni ukrepi za zaščito kampov ob napovedanih neurjih in poplavah

2.1. Priprava kampov na krizne razmere

• Vzpostavitevevakuacijskihpoti:Nacrtovanjeinoznacevanjepotidovarnejsihobmocij.

• Zagotovitevrezervnihvirov:Pripravarezervnihvirovpitnevode,elektrikeinzacasnih sanitarnihenot.

• Zagotovitevvarnegaprostorazanastanitev–DvoranaDanica

2.2. Usposabljanje osebja

• Rednevajezaosebjekampovopostopkihevakuacijeinkriznegakomuniciranja.

• Seznanitevzuporaboobvescevalnihsistemovinkriznihprotokolov.

2.3. Sistem zgodnjega obveščanja

• PovezavazARSOzapravocasnoprejemanjenapovediovremenskihrazmerah.

• Aktivacijakomunikacijzaneposrednoinformiranjegostov.

3. Ukrepi ob napovedanih neurjih in poplavah

3.1. Obveščanje in opozarjanje gostov

• Takojponapovedislabihvremenskihrazmer.

• Razdelitevinformativnihletakovznavodilizavarnoravnanje.

• Osebjekampovobvestigosteopredvidenihnevarnostihinpredlogihzaselitevna varnejselokacije.

3.2. Selitev in evakuacija

• Gostomvsotorihinlahkihnastanitvenihenotahsepredlaga

• Selitevvozilinopremenavisjelezecaobmocjavkampu.

• Evakuacijanapredvidenavarnaobmocja(npr.BohinjskaBistrica,sportnedvorane).

• Organizacijaprevozovzagostebrezlastnihprevoznihsredstev.

4. Ukrepi med neurjem ali poplavami

4.1. Vodenje gostov

• Osebjeostaneprisotnonakljucnihlokacijah,kjerzagotavljapomocininformacije.

• Rednoobvescanjeotrenutnihrazmerahprekozvocnikov,osebnegaobiskaali komunikacijskihkanalov.

4.2. Zagotovitev nujnih potreb

• Dostopdopitnevodeinhranevvarnihzatociscih.

• Zagotovitevprvepomociinorganizacijazdravstveneoskrbe.

4.3. Sodelovanje z reševalnimi službami

• Aktivacijagasilcev,ČivilnezasciteinGorskeresevalnesluzbezapomocprievakuacijiin resevanju.

5. Okrevanje po poplavah in neurjih v kampih

5.1. Sanacija in obnova

• Pregledinfrastrukture(elektrika,voda,sanitarije)intakojsnjasanacijaskode.

• Čiscenjenaplavin,poplavljenihobmocijinpopraviloposkodovaneopreme.

5.2. Podpora gostom

• Nuditipomocpriprijaviskodenaosebniopremigostov.

• Informiranjegostovoobnovikampovinponovnivzpostavitvidelovanja.

5.3. Obnova ugleda

• Aktivnostizapovrnitevzaupanjagostov,zzagotavljanjeminformacijosprejetihukrepih zapreprecevanjeprihodnjihkriz.

POMANKANJEVODE

Bohinjjeobmocjezomejenimizalogamipitnevode,karpredstavljaposebenizzivzalokalnoprebivalstvoin turisticnodejavnost.Obcinazokoli5.000prebivalcisemedpoletnosezonosoocazvelikimpritiskomna vodnevire,sajsteviloobiskovalcevmocnonaraste.Destinacijavsakoletobelezipriblizno800.000nocitev, karvcasuturisticnesezonepovecaporabovodezakarstirikrat.

Topredstavljatveganjezaoskrbozvodo,sajdaljsasusnaobdobjainomejenevodnezalogelahkopovzrocijo motnjevpreskrbiprebivalcevinobiskovalcev.Pripravapreventivnihukrepovinkrizneganacrtajekljucna zazagotovitevstabilneoskrbezvodoterohranjanjenaravnedediscine,kijetemeljturisticneprivlacnosti Bohinja.

1. Vzroki:

• Daljsasusnaobdobja,onesnazenjevodnihvirovalitehnicneokvarevodovodnihsistemov.

2. Posledice:

• Motnjevoskrbiprebivalstvainturistovzzdravopitnovodo.

• Povecanotveganjezazdravstvenetezave(nalezljivebolezni).

• Omejendostopdoosnovnihstoritev(npr.vnastanitvenihobjektih).

• Visokistroskidostavevodezalternativnimisredstvi.

3. Upravljanje tveganja pomanjkanja vode

3.1. Preventivni ukrepi

• Monitoringinanaliza:Rednospremljanjevodnihvirovinkolicinepadavin.

• Rezervniviri:Identifikacijaalternativnihvodnihvirovzakriznerazmere.

• Usposabljanja:Izobrazevanjelokalnihponudnikovinprebivalstvaovarcnirabivode.

• Infrastruktura:Posodobitevvodovodnihsistemovinvzpostavitevdodatnihrezervoarjev.

3.2. Ukrepanje med krizo

• Zagotavljanjeoskrbe:Aktivacijagasilskihcisterninalternativnihvirov.

• Obvescanjejavnosti:Izvedbainformacijskihkampanjovarcniporabivode.

• Koordinacijazdelezniki:Usklajevanjezobcinskimiinregijskimiorgani.

3.3. Po krizi

• Obnova:Sanacijaposkodovanihvodovodnihsistemovinpolnjenjezalog.

• Analizainizboljsanje:Evalvacijaizvedenihukrepovinposodobitevkrizneganacrta.

POZAR

Občina Bohinj je zaradi svoje naravne sestave, kjer prevladujejo gozdna območja, travniki in naravna zaščitena območja, potencialno izpostavljena nevarnosti požarov. Največje tveganje predstavljajo sušna obdobja,neodgovornoravnanjeobiskovalcevternenadzorovaniognjivkampihinplaninskihkočah.

1. Najbolj ogrožena območja:

• GozdovivTriglavskemnarodnemparku.

• TuristicnikampiobBohinjskemjezeruinSaviBohinjki.

• Planinskekoceinturisticneatrakcijevvisjihpredelih.

• Objekti.

2. Možne posledice:

• Poskodbenaravnegaokolja,turisticneinfrastruktureinobjektov.

• Ogrozanjezivljenjturistovinprebivalcev.

• Izgubaprivlacnostidestinacijezaradidegradacijeokolja.

3. Preventivni ukrepi za preprečevanje požarov

3.1. Ocena tveganja in priprava infrastrukture

• Oznacevanjenevarnihobmocij:Jasneopozorilnetableoprepovedikurjenjanaogrozenih obmocjih.

• Vzpostavitevpozarnihpasov:Preventivnoodstranjevanjevegetacijeokolikampov, nastanitvenihobjektovingozdnihpoti.

• Vzdrzevanjeinfrastrukture:Rednovzdrzevanjevodnihcrpalk,gasilskihceviinhidrantov.

3.2. Ozaveščanje obiskovalcev

• Uvajanjepravilvarnegaravnanjazognjemvkampih,planinskihkocahinpiknikobmocjih.

• Organizacijadelavniczaturisticneponudnikeoravnanjuvprimerupozara.

3.3. Sistem zgodnjega opozarjanja

• PovezavazARSOzaspremljanjevremenskihrazmer,kipovecujejotveganjepozarov(susa, veter).

• Namestitevkamerinsenzorjevzazgodnjezaznavanjepozarovnakriticnihobmocjih.

4. Ukrepi ob izbruhu požara

4.1. Aktivacija kriznega načrta

• TakojsnjeobvescanjegasilskihenotinČivilnezascite.

• Obvescanjeprebivalcevinturistovprekolokalnihmedijevindruzbenihomrezij.

4.2. Evakuacija in zaščita

• Evakuacijaljudiizogrozenihobmocij,vkljucnoznastanitvenimiobjektiinkampi.

• Organizacijaevakuacijskihtocknavarnihobmocjih(sportnedvorane,sole).

• Usmerjanjeturistovnavarneevakuacijskepoti.

4.3. Sodelovanje z reševalnimi službami

• AktivacijaprostovoljnihgasilskihdrustevBohinja.

• Sodelovanjeshelikopterskimiekipamizagasenjetezkodostopnihobmocij.

5. Ukrepi po požaru

5.1. Sanacija in obnova

• Odstranjevanjeposkodovanevegetacijeinciscenjepozarisc.

• Sanacijaposkodovaneinfrastrukture,vkljucnoskampi,potmiinnastanitvenimiobjekti.

• Ponovnazasaditevdrevesinvegetacijezaobnovonaravnegaokolja.

5.2. Podpora prizadetim

• Zagotovitevpsiholoskeinfinancnepomocituristicnimponudnikominprebivalcem,kiso utrpeliskodo.

• Aktivacijazavarovalnihshemzahitropridobitevsredstevzaobnovo.

5.3. Obnova turistične dejavnosti

• Spodbujanjedomacegaturizmaspoudarkomnavarnostiinobnovljenihobmocjih.

• Trzenjskekampanje,kiizpostavljajonaporedestinacijezaobnovointrajnostnoravnanje.

ZDRAVSTVENEKRIZE

Zdravstvenekrize,kotsopandemije,lokalniizbruhinalezljivihbolezniinkontaminacijavodnihvirov,lahko resnoogrozijoturisticnodejavnostinzdravjeprebivalcevterobiskovalcev.Bohinjkotturisticnadestinacija, kibeleziveckot800.000nocitevletno,semoranataksneizrednerazmereustreznopripravitizjasno dolocenimiprotokolizapreprecevanjesirjenjabolezni,hitroodzivanjeinucinkovitosanacijo.

1. Vrste zdravstvenih kriz

1.1. Pandemije

Pandemije,kotjebilaČovid-19,imajoglobalneposledice,kimocnovplivajonaturizem.Kljucni izzivivkljucujejo:

• Omejitvegibanja.

• Testiranjeinkarantene.

• Zaustavitevturisticnihaktivnostizaradizdravstvenihukrepov.

1.2. Lokalni izbruhi

• Lokalniizbruhibolezni,kotsosalmonelaalilegionela,solahkopovezanizokuzenimizivili, vodoalihigienskimirazmeramivnastanitvah,restavracijahalidrugihturisticnihobjektih.

1.3. Onesnaženje vode

• Tezavespitnovodozaradikontaminacijealitehnicnihokvarlahkopovzrocijosirjenje nalezljivihbolezniinmotnjevturisticniponudbi.

2. Preventivni ukrepi

2.1. Priprava in ozaveščanje

• Izobrazevanjeturisticnihponudnikov:Rednedelavniceohigienskihstandardih, preprecevanjusirjenjabolezniinravnanjuobzdravstvenihkrizah.

• Opozorilnisistemi:Sodelovanjezzdravstvenimiinstitucijamizahitrozaznavanjein obvescanjeonalezljivihboleznih.

• Higienskistandardi:Obveznouvajanjevisokihhigienskihstandardovvvsehnastanitvah, restavracijahinjavnihprostorih.

2.2. Priprava infrastrukture

• Sanitarniinvodovodnipregledi:Redninadzorvodovodnegasistemazapreprecevanje kontaminacije.

• Rezervnaoprema:Zagotavljanjerazkuzil,zascitnihmaskintestnihkompletovzaturisticne objekte.

• Zalogepitnevode:Vzpostavitevalternativnihvirovoskrbezvodo.

3. Ukrepi med zdravstveno krizo

3.1. Obvladovanje pandemij

• Ukrepi za zmanjšanje tveganja širjenja bolezni:

o Obveznauporabazascitnihmaskinrazkuzilvjavnihprostorih.

o Organizacijatestnihtockzaturisteinprebivalce.

o Uvedbaomejitevgibanja(npr.zapiranjejavnihprostorov,omejevanjestevila obiskovalcev).

• Komunikacija z obiskovalci:

o Jasnanavodilazavarnoravnanjeinobvestilaoukrepihprekdigitalnihkanalov, nastanitvenihobjektovinturisticnihinformacijskihtock.

3.2. Obvladovanje lokalnih izbruhov

• Sanitarni ukrepi:

o Takojsnjezaprtjeokuzenihobjektov(npr.restavracij,nastanitev).

o Čiscenjeindezinfekcijaprizadetihprostorov.

• Obveščanje javnosti:

o Hitroobvescanjeturistovinlokalneskupnostiomorebitnihtveganjih.

o Zagotovitevinformacijoalternativnihstoritvah(npr.varnihrestavracijahali nastanitvah).

3.3. Obvladovanje onesnaženja vode

• Ukrepanje ob kontaminaciji:

o Takojsnjazaporaokuzenihvirovpitnevode.

o Uporabaalternativnihvirov(cisternezvodo,usteklenicenavoda).

• Komunikacija in osveščanje:

o Obvestilaturistominprebivalcemovarnostivode.

o Navodilazauporabovode(npr.prekuhavanjealiomejenauporaba).

4. Sanacija in okrevanje po zdravstveni krizi

4.1. Obnova zaupanja

• Higienskicertifikati:Zagotovitev,dasoprizadetiobjektisaniraniinponovnocertificirani.

• Promocijskekampanje:Usmerjenevzagotavljanjevarnostiinkakovostistoritev.

5. Komunikacijski protocol

5.1. Ključne smernice

• Zagotovitijasne,pravocasneintocneinformacijezaturiste,prebivalceinturisticne ponudnike.

5.2. Vsebina sporočil

• Opistrenutnihrazmerintveganj.

• Navodilazavarnoravnanje(npr.nosenjemask,uporabarazkuzil,prekuhavanjevode).

• Informacijeodostopnihstoritvahinukrepihzaodpravotezav.

POSKODBEINNESREČE

TuristicnadejavnostvBohinjuzaradinaraveobmocjavkljucujestevilneaktivnosti,kotsopohodnistvo, vodnisportiinprometnaozkihgorskihcestah.Taksnedejavnostipovecujejotveganjezaposkodbe, prometnenesrece,nesrecenavodiinvgorah.Krizninacrtdolocajasneprotokolezaobvladovanjeteh situacij,sciljemzagotovitihitroinucinkovitopomocterzmanjsatiposledicenesrec.

1. Vrste nesreč in ukrepi

1.1. Poškodbe (manjše in resnejše poškodbe)

• Zagotavljanjekompletovprvepomocinaturisticnihtockah,vnastanitvahinpri organiziranihaktivnostih.

• HitroobvescanjeZdravstvenegadomaBohinjinzagotavljanjeprevozaposkodovancevv bolnisnice.

• Usposabljanjeturisticnihponudnikovinvodnikovzanudenjeprvepomoci.

1.2. Prometne nesreče

• Vzpostavitevkriznekomunikacijespolicijoinresevalnimisluzbami.

• Oznacevanjenevarnihodsekovcestinpostavitevdodatnesignalizacije.

• Informiranjeturistovoprometnihrazmerahinvarnivoznjipogorskihcestah.

1.3. Nesreče na vodi (utopitve, poškodbe med vodnimi aktivnostmi)

• Prisotnostresevalcevizvodenanajboljobremenjenihobmocjih,kotjeBohinjskojezero.

• Obveznauporabaresevalnihjopicevprivodnihaktivnostih.

• Oznacevanjenevarnihobmocijnavodi(npr.globine,mocnitokovi).

1.4. Nesreče v gorah (pasti, zdrsi, izčrpanost)

• SodelovanjezGorskoresevalnosluzboBohinjzahitroodzivanjenanesrecevgorah.

• Rednovzdrzevanjeinoznacevanjegorskihpotiteropozarjanjenanevarnosti.

• Obvescanjeturistovovremenskihrazmerahinustrezniopremizapohodnistvo.

2. Komunikacija in obveščanje

2.1. Kanali komunikacije:

• Lokalnimediji,obvestilanaspletnistraniTurizmaBohinj,opozorilavnastanitvenih objektih.

• NeposrednoobvescanjeprekoSMSsporocilalimobilnihaplikacij.

2.2. Vsebina sporočil:

• Navodilazaravnanjevprimerunesrec.

• Informacijeokontaktihresevalnihsluzbinzdravstveneoskrbe.

DRUZBENEINVARNOSTNEKRIZE

Družbeneingospodarskekrizelahkomočnovplivajonaturističnodejavnost,zmanjšajoštevilo obiskovalcevinogrozijostabilnostlokalnegagospodarstva.DestinacijaBohinjmorabitipripravljenana izzive,kotsogospodarskerecesije,povečanježivljenjskihstroškov,političnanestabilnost,vojnein pomanjkanjeustreznegaturističnegakadra.Polegtegasoterorizem,kriminalinprimeripogrešanihoseb možnesituacije,kizahtevajotakojšnjeukrepanje.

1. Ključna tveganja in ukrepi

1.1. Gospodarske recesije in povečanje stroškov življenjskih potrebščin

• Tveganja:Zmanjsanjestevilaobiskovalcevzaradimanjsihrazpolozljivihprihodkovna emitivnihtrgih.

• Ukrepi:

o Razvojcenovnodostopnihturisticnihpaketov.

o Povecanjepromocijenadomacemtrgu.

o Raznolikostponudbezarazlicneciljneskupine.

2.1. Politična nestabilnost in vojne v ključnih emitivnih državah

• Tveganja: Odpovedirezervacij,zmanjsanjemednarodnegaobiska.

• Ukrepi:

o Preusmeritevpromocijenastabilnejsetrge.

o Sodelovanjezdiplomatskimipredstavnistvizaobvescanjeinpomocturistom.

3.1. Pomanjkanje ustreznega turističnega kadra

• Tveganja: Pomanjkanje storitev in nižja kakovost turistične ponudbe.

• Ukrepi:

o Spodbujanjezaposlovanjalokalnegaprebivalstva.

o Organizacijausposabljanjzaobstojecekadre.

o Privabljanjesezonskihdelavcevzugodnimipogoji.

4.1. Terorizem in kriminal

• Tveganja: Povecanonezaupanjeturistov,zmanjsanjeobcutkavarnosti.

• Ukrepi:

o Povecanjeprisotnostipolicijeinvarnostnihsluzb.

o Namestitevvideonadzoranakljucnihlokacijah.

o Jasniprotokolizaodzivanjenateroristicnegroznjeinkriminalnadejanja.

5.1. Pogrešane osebe

• Tveganja: Negativnimedijskivplivinskrbturistovzavarnost.

• Ukrepi:

o Sodelovanjezgorskoresevalnosluzboinpolicijozahitroiskanje.

o Organizacijainformacijskihtockzapomocsorodnikominturistom.

2. Komunikacija in obveščanje

2.1. Kanali komunikacije

• Druzbenaomrezja,lokalniradio,spletnestranituristicnihorganizacij.

• Sodelovanjezmedijizanadzornadinformacijami.

2.2. Vsebina sporočil

• Jasneinformacijeovarnostnihukrepihintrenutnemstanju.

• Posodobitveodostopnostituristicnihstoritev.

• Navodilazaobiskovalcevkriznihrazmerah.

3. Sanacija in okrevanje

• Obnovazaupanja:Poudarjanjevarnostiinkakovostidestinacijevpromocijskihkampanjah.

• Financnapomoc:Podporalokalnimturisticnimponudnikomzazmanjsanjegospodarskih izgub.

• Izboljsave:Analizakriznihodzivovinprilagoditevnacrtovzaprihodnjesituacije

TEHNOLOSKEKRIZE

Tehnoloskekrize,kotsoizpadiinfrastrukture,kibernetskinapadi,ekoloskenesrecealizaporecest,lahko pomembnovplivajonadelovanjeturisticnihstoritevinzadovoljstvoobiskovalcev.Zaradipovezanosti turizmazinfrastrukturointehnologijojekljucnegapomenapripravajasnihprotokolovzapreprecevanje, hitroodzivanjeinsanacijoposledictovrstnihkriz.

1. Vrste tehnoloških kriz in ukrepi

1.1. Izpad osnovne infrastrukture (elektrika, voda, internet)

• Tveganja: Prekinitevdelovanjanastanitvenihobjektov,motnjevkomuniciranjuinoskrbi.

• Ukrepi:

o Namestitevgeneratorjevzazagotavljanjerezervneganapajanja.

o Vzpostavitevalternativnihvirovvode(rezervoarji,cisterne).

o Povezavazmobilnimioperaterjizazagotavljanjemobilnihinternetnihdostopnih tock.

1.2. Kibernetski napadi na rezervacijske sisteme in podatke turističnih ponudnikov

• Tveganja: Kraja osebnih podatkov, onemogočen dostop do rezervacijskih sistemov.

• Ukrepi:

o Rednoposodabljanjeprogramskeopremeinuporabaprotivirusnihresitev.

o Izobrazevanjeosebjaoprepoznavanjukibernetskihgrozenj.

o Vzpostavitevvarnostnihkopijrezervacijskihindrugihpodatkov.

1.3. Ekološke nesreče

• Tveganja: Razlitja nevarnih snovi, onesnaženje vodnih virov ali tal.

• Ukrepi:

o Sodelovanjezobcinskimiinokoljskimisluzbamizahitroodstranjevanjenevarnih snovi.

o Namestitevopozorilnihsistemovzahitroobvescanjejavnosti.

o Obvescanjeturistovovarnostnihukrepihinalternativnihmoznostih.

1.4. Krize v infrastrukturi (npr. okvare cest, mostov)

• Tveganja: Omejen dostop do turističnih atrakcij, prekinitev prometnih poti.

• Ukrepi:

o Dolocitevobvoznihpotiinnjihovaoznacitev.

o Hitrasanacijaposkodovaneinfrastrukturevsodelovanjuzobcinskimisluzbami.

o Informiranjeturistovoalternativnihdostopih.

1.5. Okvare raznih tehničnih sistemov

• Tveganja: Onemogočeno delovanje turističnih objektov (npr. ogrevanje, dvigala).

• Ukrepi:

o Pogodbezlokalnimiservisizahitroodpravotehnicnihokvar.

o Rednovzdrzevanjekljucnihtehnicnihsistemov.

o Razpolozljivostrezervnihdelovinopreme.

1.6. Cestne zapore

• Tveganja: Onemogočen dostop do turističnih območij, zamude pri prihodih turistov.

•

• Ukrepi:

o Sodelovanjezobcinskimisluzbamizapravocasnonacrtovanjeinobvescanjeo zaporah.

o Organizacijaprevozovalitransferjevzaturistepoalternativnihpoteh.

o Obvescanjeturistovinponudnikovprekodigitalnihkanalovininformacijskihtock.

2. Komunikacija in obveščanje

2.1. Kanali komunikacije

• Druzbenaomrezja,spletnastranTurizmaBohinj,lokalniradio.

• NeposrednaobvestilaprekoSMSsporocil,mobilnihaplikacijine-postezaturisticne ponudnike.

2.2. Vsebina sporočil

• Jasneinformacijeonaravikrizeinnjenemvplivunaturisticnestoritve.

• Navodilazaravnanjeinalternativneresitve(npr.obvozi,alternativnivirivode).

• Posodobitveonapredkupriresevanjukrize.

3. Sanacija in okrevanje

• Obnovainfrastrukture:Hitrasanacijatehnicnihsistemov,cestindrugihprizadetihvirov.

• Okrevanjeugleda:Promocijskekampanje,kipoudarjajoizvedeneizboljsaveinvarnost.

• Izboljsaveprotokolov:Analizakriznegaodzivainposodobitevnacrtazaprihodnjeprimere.

Tehnoloskekrizezahtevajohiterodzivinsodelovanjevsehdeleznikovzaomejitevposledic.Sproaktivnim pristopom,ucinkovitimkomuniciranjeminsanacijskimiukrepilahkoBohinjzagotovistabilnostinvarnost turisticneponudbeterohranisvojugledkotzanesljivadestinacija.

ZAKLJUČEK

KrizninačrtzaturizemvBohinjujecelovitdokument,kiobravnavaključnatveganjainnudijasnesmernice za preprečevanje, obvladovanje ter odpravljanje posledic kriznih situacij. Bohinj, kot ena izmed vodilnih turističnih destinacij v Sloveniji, se zaradi svoje naravne in kulturne dediščine ter visoke sezonske obremenitvesoočazedinstvenimiizzivi,kizahtevajoproaktivnoinodgovornokriznoupravljanje.

Sodelovanje med lokalnimi oblastmi, turističnimi ponudniki, civilno zaščito, nevladnimi organizacijami in prebivalcijetemeljučinkovitegaodzivanakrize,kilahkoogrozijovarnostturistov,delovanjeinfrastrukture, naravno okolje in gospodarsko stabilnost regije. Ta načrt poudarja pomembnost preventivnih ukrepov, stalne pripravljenosti in hitrega odziva, da bi se zmanjšale negativne posledice in pospešilo okrevanje destinacije.

TurizemvBohinjutemeljinatrajnostnemrazvoju,zatojevkriznihsituacijahšeposebejpomembnoohranjati naravne vire, spoštovati potrebe lokalnega prebivalstva in zagotavljati visoko kakovost storitev za obiskovalce. S tem načrtom Bohinj dokazuje svojo zavezanost k odgovornemu in varnemu upravljanju turističnedejavnosti.

Zjasnodoločenimiprotokoli,učinkovitimkomuniciranjeminrednimposodabljanjemnačrtabodestinacija pripravljena na prihodnje izzive, kar bo prispevalo k dolgoročni odpornosti, trajnostni rasti in ohranjanju ugledaBohinjakotenenajboljprivlačnihturističnihdestinacijvSlovenijiinširše.

NAČRT O SPODBUJANJU TURISTIČNIH PODJETIJ K BOLJ

TRAJNOSTNEMU POSLOVANJU

1. Namenincilji

Namen načrta je spodbujati trajnostne prakse med turističnimi podjetji v Bohinju, okrepiti partnerstva in ozaveščanje o pomenu trajnostnega poslovanja. Čilj je ustvariti trajnostno naravnano destinacijo, kjer se ponudniki,odločevalciinobiskovalcipovezujejovprizadevanjihzaohranjanjenaravnihvirovinizboljšanje kakovostiživljenjalokalneskupnosti.

2. Kljucneaktivnosti

2.1. Kartica Julijske Alpe Bohinj

• Spodbujanje partnerskega sodelovanja:

o KarticajenamenjenagostompartnerskihponudnikovTurizmaBohinj,kivBohinju prenočijovsajdvenoči.

o Spodbujamoponudnike,dakarticovključijovsvojepaketenastanitevinjogostom ponudijopougodniceni.

o Gostjeskarticouživajovugodnostih,kotsobrezplačenjavniprevoz,popustiprilokalnih ponudnikihinprostvstopnanekatereznamenitosti.

o Karticavečnevključujebrezplačnegaparkiranja,sčimergostespodbujamoktrajnostnim oblikamprevoza.

o Ponudnikenastanitevrednoobveščamooprednostihkarticeinjihspodbujamo,dagostom brezavtomobilaalitistim,kiparkirajosvojevozilo,nudijododatneugodnosti.

2.2. Spodbujanje trajnostne mobilnosti

• Dodatni javni prevozi:

o Vpoletnihinzimskihmesecihterobvečjihprireditvahorganiziramododatnelinije javnegaprevoza,kizmanjšujejoprometneobremenitveinogljičniodtis.

o Zvključitvijolokalnegaprevozaspodbujamouporaboavtobusov,vlakovindrugih trajnostnihoblikmobilnosti.

• Obveščanje ponudnikov:

o Ponudnikomnastanitevrednoposredujemovozneredeininformacijeotrajnostnih prevozih,dajihlahkoposredujejogostom.

o Spodbujamoponudnike,dagostom,kiizberejotrajnostnenačineprevoza,ponudijo posebneugodnosti,kotsopopustialidodatnestoritve.

2.3. Konference in trajnostni posveti v okviru Mednarodnega festivala alpskega cvetja

o Organizacijanacionalnihposvetov,kotje»Izzivitrajnostnegarazvojazavarovanih območij,kakojihnaslovitivpraksi?«,kjerudeležencirazpravljajootrajnostnemrazvojuin sodelovanju.

o Predstavitevprimerovdobrihpraksttrajnostnegaturizma

2.4. Zeleno gibanje Turizma Bohinj

• Spodbujanje trajnostnega turizma:

o Zelenogibanjestremiktemu,datrajnostniturizempostanenormaindelvsakdanjega življenjavsehdeležnikov.

o Prekplatform,kotjeLinkedIn,promoviramodobrepraksetrajnostnegaposlovanjain povezujemoponudnikevmrežotrajnostnihpobud.

• Vključevanje ponudnikov:

o Ponudnikespodbujamo,dasepridružijogibanjuinprispevajosvojeidejeterprakse,kijih natodelimozširšoskupnostjo.

2.5. Dogovori na destinacijskem nivoju

• Preverjanje vpliva dogodkov:

o Nadestinacijskemnivoju(občina,TurizemBohinj,turističnogospodarstvo)usklajujemo vrednoteinvplivedogodkovnaokolje.

o Sprejemamoodločitve,kiupoštevajotrajnostnanačela–natanačinsmozavrnilidogodek predstavitvenovegavozilazaradineskladjazvrednotamidestinacije.

2.6. Financiranje trajnostnih projektov

• Participativni proračun:

o PrekparticipativnegaproračunaobčineBohinjsofinanciramoprojekte,kispodbujajo trajnostneprakse,kotsoenergetskaoskrbaininfrastrukturazatrajnostnomobilnost.

Zakljucek

Načrt aktivnosti združuje ključne trajnostne pobude, ki spodbujajo turistična podjetja k odgovornemu poslovanju in izboljšujejo celostno trajnostno strategijo destinacije Bohinj. Z vključevanjem ponudnikov, obiskovalcev in odločevalcev bomo skupaj ustvarili destinacijo, ki temelji na trajnostnih vrednotah, ohranjanjunaraveinizboljšanjukakovostiživljenja.

NAČRT ZA SPODBUJANJE TURISTIČNIH DELEŽNIKOV K

CERTIFICIRANJU Z ZELENIMI ZNAKI

3. Namenincilji

Čiljnačrtajespodbujatiturističnedeležnikekcertificiranjuzzelenimiznaki,kotsoznakiZelenesheme slovenskegaturizma,terpodpretipodjetjanapotiktrajnostnemuposlovanju.Načrtvključujestrateške aktivnosti,kizagotavljajostrokovnopodporo,promocijoindostopdofinanciranja,hkratipaozaveščajoo pomenutrajnostnegaturizmazacelotnodestinacijo.

4. Kljucneaktivnosti

• Informacijeosofinanciranju:Rednoposredujemoinformacijeoaktualnihrazpisihin možnostihsofinanciranjazapridobitevzelenihznakov,vključnozrazpisiEKOskladain drugiminacionalnimiterevropskimiprogrami.

• Pobudeprejemnikomzelenihznakov:Individualnonagovarjamopodjetja,kisožepridobila drugetrajnostnecertifikate,dasepridružijotudiZelenishemislovenskegaturizmain pridobijoznakSloveniaGreen

• Spremljanjevključenosti:Rednospremljamoštevilodeležnikov,kisopridobilizelene certifikate.

• IzvajanjeprojektaFirstMile Projekt First Mile,financiranizprogramaCOSMEEvropskekomisije,jeodleta2023do2025 vključil20malihinsrednjihpodjetij(MSP)izJulijskihAlp,odtega9izBohinja.Kot konzorcijskipartnerTurizemBohinjnudipodporopodjetjemz:

• Usposabljanjiindelavnicamizatrajnostnoposlovanje.

• Mentorstvominstalnopodporozauspešnoimplementacijotrajnostnihukrepov.

• Aktivnimvključevanjemprojektnihdosežkovvpromocijodestinacije.

5. IndividualnasvetovanjaponudnikomvokviruprojektaBohinjsko/FromBohinj Vokviruprojekta Bohinjsko TurizemBohinjnudiindividualnasvetovanjaponudnikom,kjer:

• Poudarjamopomentrajnostnegaposlovanjainpridobivanjazelenihcertifikatov.

• SvetujemookorakihzavključitevvZeleneshemeslovenskegaturizma.

6. Vkljucevanjezeleneshemevrednasrecanjasturisticnimgospodarstvom

Narednihsrečanjihzgospodarskimideležniki:

• OrganiziramoprezentacijeoZelenishemislovenskegaturizmainpredstavimomožnostiza pridobitevzelenihznakov.

• Izpostavljamoprimeredobrihprakspodjetij,kisožepridobilazelenecertifikate.

7. Promocijaponudnikovzzelenimicertifikati

• PromoviramoponudnikezzelenimiznakivpublikacijahTurizmaBohinjinnaspletnih platformah.

• Ponudnikezzelenimicertifikativključujemovpromocijodestinacije

8. Povecanjestevilaimetnikovzelenihznakov

Edenključnihciljevteganačrtaje povečati število imetnikov zelenih znakov iz trenutno 9 na 18 (za 100 %) do leta 2030.

ZAKLJUČEK

Načrtzaspodbujanjecertificiranjazzelenimiznakizdružujepodporopodjetjem,promocijoinosveščanje, karprispevaktrajnostnemurazvojudestinacijeBohinj.Skupajsturističnimideležnikibomooblikovali okoljuprijaznodestinacijo,kijeprivlačnazasodobnegatrajnostnousmerjenegaobiskovalca.

NAČRT AKTIVNOSTI ZA DVIG OKOLJU PRIJAZNEGA

POSLOVANJA TURISTIČNIH PODJETIJ: RACIONALNA

RABA VODE

9. Namenincilji

Čiljprograma jespodbujanjeturističnihpodjetijk odgovorniintrajnostni rabi vode,zmanjševanjuporabe ter osveščanju gostov o kakovosti lokalne pitne vode. S tem prispevamo k ohranjanju naravnih virov, zmanjšanjustroškovposlovanjainkrepitvitrajnostnepodobedestinacije.

10. Kljucneaktivnosti

2.1. Osveščanje in izobraževanje

• Delavnice in izobraževanja:Organizacijadelavniczaturističnapodjetjaznasvetiza zmanjšanjeporabevodeinuvajanjeučinkovitihpraks.

• Priprava gradiv: Brošureinplakatiznasvetiotrajnostnirabivode,kivključujejo praktičneukrepezazmanjšanjeporabevnastanitvah,gostinskihobratihindrugih turističnihobjektih.

• Digitalna kampanja: Redno osveščanje podjetij prek e-pošte in družbenih omrežij o koristihinnačinihzatrajnostnoupravljanjevodnihvirov.

2.2. Spremljanje in merjenje porabe vode

• Vzpostavitev sistema za spremljanje:Spodbujanjepodjetij,dauvedejorednobeleženje inanalizoporabevode.

• Letna poročila: Podjetjasespodbujakpripraviletnihporočilorabivodeinnjihovem posredovanjuTurizmuBohinj.Poročilabodoslužilazaskupnoanalizoinoblikovanje ukrepov

• Javna objava podatkov:TurizemBohinjbozbiralinjavnoobjavljalpodatkeoporabivode naspletnistrani.

2.3. Spodbujanje trajnostnih praks pri strežbi vode

• Promocija pitne vode iz pipe:

o Podjetjaspodbujamo,dagostompredstavijoizjemnokakovostnašelokalnepitne vodeinjoponudijokotprivlačnotrajnostnoizbiro.

o Vrestavracijah,kavarnahinnastanitvahgostomstrežejovodoizpipe,kijopostrežejo vprivlačniembalaži(vsteklenealikeramičnevrče)

• Informiranje gostov:

o Pripravainformativnihgradivzagostezopisomkakovostipitnevodeinkoristihpitja vodeizpipe.

o Promocijakoncepta"Pijmoizpipe"kottrajnostnegaizbora.

2.4. Investicije v varčevanje z vodo

• Tehnološke rešitve: Spodbujanje uporabe tehnologij za varčevanje z vodo, kot so:

o Nizkopretočnepipeinprhe.

o Samodejnizapiralnikinapipah.

o Sistemizazbiranjedeževnicezazalivanjealitehničnenamene.

• Finančna podpora: Informiranje podjetij o razpoložljivih subvencijah in financiranju za implementacijovarčevalnihtehnologijprekEKOskladaindrugihvirov.

2.5. Vključevanje gostov v varčevanje z vodo

• Ozaveščanje gostov:

o Spodbujanjegostov,davarčujejozvodomedbivanjem(npr.zinformacijskimi tablamivkopalnicahinnastanitvah).

o Ponudbakonkretnihnasvetov,kakolahkoprispevajokohranjanjunaravnihvirov.

Program za racionalno rabo vode v turističnem gospodarstvu povezuje podjetja in goste v skupnem prizadevanju za trajnostno upravljanje tega ključnega naravnega vira. Z izvajanjem teh ukrepov bomo zmanjšali vplive na okolje, izboljšali trajnostno naravnanost destinacije in zagotovili boljše pogoje za prihodnjegeneracije.

NAČRT AKTIVNOSTI ZA DVIG OKOLJU PRIJAZNEGA

POSLOVANJA TURISTIČNIH PODJETIJ: ODGOVORNO

RAVNANJU Z ODPADKI

11. Namenincilji

Program spodbuja turistična podjetja k odgovornemu ravnanju z odpadki s poudarkom na izogibanju, zmanjševanju,ponovniuporabi,predelaviinpravilnemravnanju.Ključniciljivključujejozmanjšanjekoličin odpadkov, predvsem plastike za enkratno uporabo, izboljšanje ločevanja in recikliranja ter uvedbo trajnostnihpraksvposlovanje.

12. Kljucneaktivnosti

2.1. Izogibanje in zmanjševanje odpadkov

• Osveščanje o ukrepih za zmanjšanje količin odpadne hrane:

o Organizacijadelavnicinpripravagradivozmanjševanjukoličinzavrženehranev nastanitvenihobjektihingostinskihobratih.

o Spodbujanjepodjetijkdonacijipresežnehranelokalnimskupnostimali organizacijam.

• Izogibanje plastiki za enkratno uporabo:

o Vključitevmerila,kizahtevauporaborazgradljivihmaterialovvrazpisza sofinanciranjeprireditev

o Aktivnospodbujanjepodjetij,dasepridružijoprojektuSTO"Zdajječas.ZaMANJ plastike,VEČtrajnosti!"Zavezazaizločanještirihnajboljproblematičnihartiklov plastikezaenkratnouporabodokoncaleta2024,tosoplastenke,plastični kozarci,plastičnaembalažazahrano,plastičnaembalažavhotelskihsobah

2.2. Ponovna uporaba in predelava

o Uvajanjepolitikzaponovnouporabopredmetovinmaterialovvposlovanju(npr. steklenic,kozarcev,krožnikov).

o Povezovanjezlokalnimipodjetjizapredelavoinponovnouporaboodpadnihmaterialov.

2.3. Spodbujanje odgovorne uporabe plastike

• Podjetja spodbujajo, da se pridružijo zavezi "Global Tourism Plastic Initiative" in stremijo k:

o Odpraviproblematičneinnepotrebneplastičneembalaže.

o Prehodunamodelezavečkratnouporabo.

o Uporabiplastičneembalaže,kijojemogočeponovnouporabiti,recikliratiali kompostirati.

o Povečanjudeležarecikliranihvsebinvplastičnihizdelkih.

o Vlaganjuvboljšerecikliranjeinkompostiranjeplastike.

o Poročanjuonapredkupridoseganjuciljevgledeizločanjaplastikezaenkratno uporabo.

o

2.4. Vzpostavitev sistemov za boljše ločevanje in recikliranje

• Ločevanjeodpadkov:Spodbujanjepodjetijkpravilnemuločevanju.

• Recikliranjeinkompostiranje:Podporavzpostavitviinfrastrukturezarecikliranjein kompostiranjeodpadkov.

2.5. Spremljanje in poročanje

• Poročanje:

o Turističnapodjetjarednoporočajooukrepihzazmanjšanjeodpadkovinkoličin odvženehrane.

o TurizemBohinjzbereinjavnoobjavipodatkeodoseženemnapredku.

• Režijski obrat Bohinj zbira in analizira količine odpadkov po frakcijah in izvaja aktivnosti za zmanjševanje količine odpadkov.

13. Motivacija

• Promocija zglednih praks: Izpostavljanje primerov dobre prakse v lokalnih in nacionalnih medijih.

NAČRT AKTIVNOSTI ZA DVIG OKOLJU PRIJAZNEGA

POSLOVANJA TURISTIČNIH PODJETIJ: SPODBUJANJE K

RACIONALNI RABI ENERGIJE

14. Namenincilji

Namennačrtajespodbudititurističnapodjetjakboljodgovornirabienergije,spremljanjuinzmanjševanju porabeterporočanjuoenergetskiučinkovitosti.Čiljjezmanjšatiizpustetoplogrednihplinov,znižati stroškeposlovanjaterprispevatiktrajnostnemurazvojuturističnedestinacijeBohinj.

15. Kljucneaktivnosti

2.1. Spodbujanje spremljanja, zmanjševanja in poročanja o rabi energije

• Redno obveščanje in izobraževanje:

o Naskupnihsestankihturističnegagospodarstvarednoobravnavamotemeracionalnerabe energijeinukrepezanjenoizboljšanje.

o OrganizacijaposebnihpredavanjindelavniczvključitvijostrokovnjakovizLokalnih energetskihagencij(npr.LEAG)zapodporoturističnimpodjetjemprienergetski optimizaciji.

o Enkratletnoopomnititurističnogospodarstvokakoznižatiraboenergijespošiljanjem uporabnegagradiva.

• Letno poročanje:

o Spodbujanjeturističnihpodjetij,dapripravijoletnoporočilooporabienergijeinga posredujejoTurizmuBohinj.

o Javna objava podatkov: TurizemBohinjsezavežekjavniobjavizbranihpodatkovza večjopreglednostinozaveščanje.

2.2. Oblikovanje in distribucija gradiva za zmanjšanje rabe energije

• Priprava prilagojenega gradiva: Oblikovanjegradivazaspodbujanjeučinkoviterabe energijevturističnihobjektih,spoudarkomnazmanjšanjuporabeenergijev infrastrukturi(npr.ogrevanje,hlajenje,razsvetljava).

• Nalepke in promocijski materiali:Oblikovanjeintiskenotnihnalepkinletakovzaturistične ponudnike,kispodbujajovarčnouporaboenergije(npr.izklapljanjenaprav,optimalna nastavitevtemperature).

• Distribucija gradiva:Gradivoboposredovanopreke-maillisteTurizmaBohinjterfizično dostavljenoturističnimponudnikominnastanitvenimobjektom.

2.3. Povezovanje s strokovnjaki in podpora prijavam na razpise

• Podpora pri prijavah na razpise:

o ObčinaBohinjvsodelovanjuzRAGOR-jem(RazvojnoagencijoGorenjske)izvaja svetovanjainobveščaturističnogospodarstvooaktualnihrazpisih,kotje"Javnirazpis MGRT-Podporamikro,maliminsrednjevelikimpodjetjemspodročjaturizmaza povečanjesnovneinenergetskeučinkovitosti."

2.4. Ozaveščanje preko medijev in sodelovanje s partnerji

• Članki v Bohinjskih novicah:

o Objavenatemoenergetskeučinkovitostiinnaprednegaspremljanjaenergentov(npr. “Imejteenergentenadoseguprstov,”november2021).

o PromocijaEKOskladainpozivovzaspodbudevnovenaložbe,kotsosončneelektrarnein obnovljivivirienergije(članekzENSVET,februar2023).

• Sodelovanje z ECE: Objaveonaprednihrešitvahzaspremljanjeinoptimizacijoporabeenergije.

2.5. Finančna podpora za energetske projekte

• Sredstva participativnega proračuna:Finančnasredstvaparticipativnegaproračunasobila namenjenazaenergetskooskrboizbranihstavb,sčimersespodbujaenergetskoučinkovitost intrajnostnoraboenergijevlokalniskupnosti.

• Svetovanje za EKO sklad: NaObčiniBohinjdelujepisarna/posvetovalnica,kinudisvetovanje zapridobitevsredstevEKOsklada.Stemturističnapodjetjapridobijopodporopri načrtovanjuenergetskoučinkovitihrešitevininvesticijvobnovljivevireenergije.

2.6. Izvajanje aktivnosti v okviru projekta First Mile

• Projekt First Mile:Izvajanjeaktivnostivprojektu,kimaliminsrednjimpodjetjem(MSP)v turizmunudipriložnostzaizboljšanjetrajnostnostinjihovegaposlovanja.Projektomogoča finančnopodporo,mentorstvointehničnosvetovanje,karprispevakracionalnejširabi energijeinzmanjšanjunegativnihvplivovnaokolje.

• Pomoč manjšim ponudnikom prinačrtovanjuenergetskesamooskrbe,vključnozanalizo potreb,izboromtehnologijinpridobitvijosredstevzaizvedbo.

• Lokalne energetske skupnosti:Spodbujanjepovezovanjamanjšihturističnihponudnikovv lokalneenergetskeskupnosti,kiomogočajoskupnoraboenergijeizobnovljivihvirovin zmanjšanjestroškov.

2.7. Pridobivanje projektov za spodbujanje racionalne rabe energije

• Razpis in pridobitev sredstev:Aktivnopridobivanjeinprijavljanjenaprojekte,kifinancirajo aktivnostizaizboljšanjeenergetskeučinkovitostivturizmu.Pridobljenasredstvabodo usmerjenavimplementacijorešitevzazmanjšanjeporabeenergije,trajnostnooskrboin uvajanjeobnovljivihvirovenergije.

• Pilotni projekti: Vzpostavitevpilotnihrešitevvizbranihnastanitvenihobjektih,kibodo pokazaleprednostienergetskoučinkovitihpraksinspodbudileširšoimplementacijomed turističnimiponudniki.

2.8. Spodbujanje namestitve energetsko učinkovitih naprav in obnovljivih virov energije

• Subvencioniranje energetsko učinkovitih rešitev: VsodelovanjuzobčinoinEKOskladom spodbujatinamestitevenergetskoučinkovitihnaprav,kotsoLEDrazsvetljava,toplotne črpalkeinsistemizapametnoupravljanjeenergije.Turističnapodjetjabodoobveščenao razpoložljivihsubvencijahintehničnihrešitvah,kiomogočajoprihranke.

• Sončne elektrarne: Organizacijadelavnicininformativnihsrečanjomožnostihnamestitve sončnihelektrarnvnastanitvenihobjektih,spoudarkomnafinančnihinokoljskihkoristih.

1. Spremljanjeinevalvacijauspesnosti

• Redne analize: Zbiranjepodatkovoporabienergijenaletniravniterpripravaporočilza spremljanjedosežkovinizboljšav.

NAČRT AKTIVNOSTI ZA DVIG OKOLJU PRIJAZNEGA

POSLOVANJA TURISTIČNIH PODJETIJ

1. Namenincilji

Strategijazadvigokoljuprijaznegaposlovanjaturističnihpodjetijseosredotočanaspodbujanjetrajnostnih praks,zmanjševanjenegativnihvplivovnaokoljeinkrepitevlokalnegagospodarstva.Načrtvključujeukrepe za merjenje, zniževanje in izravnavo ogljičnega odtisa ter ozaveščanje in vključevanje vseh deležnikov turizma.

Aktivnosodelovanjevsehdeležnikovboključnozauspehintrajnostnirazvojturizmavprihodnosti.

2. Kljucnistebri

1.1. Merjenje, zniževanje in izravnava ogljičnega odtisa

2.1.1Uvedbasistemazamerjenjeogljicnegaodtisa:

• Razvoj digitalne platforme za merjenje: Implementacijaplatforme,kiomogočaenostavno beleženjeporabeenergije,goriva,vodeinodpadkovturističnegadospodarstvavobčini Bohinjzaizračunogljičnegaodtisa.

• Izobraževanje: Organizacijadelavnicinusposabljanjometodologijahzamerjenje ogljičnegaodtisaterokoristihzmanjševanjaemisij.

• Spremljanje obiskovalcev: Beleženjegibanjainobiskanostiključnihlokacijspomočjo senzorjev,števcevaliaplikacij,karomogočanačrtovanjeukrepovzazmanjšanjeemisij.

• Beleženje transporta: Spremljanjeparkiranihvozilintransportnihnavadobiskovalcevz namenomrazvojaukrepovzaspodbujanjetrajnostnemobilnosti.

2.1.2 Zniževanje ogljičnega odtisa v dobavnih verigah:

• Spodbujanje lokalne oskrbe: Vzpostavitevdigitalneplatformezanaročanjelokalnih sestavin,kiomogočaneposrednopovezovanjepodjetijzlokalnimipridelovalci.

• Optimizacija dostave: Sistemzaskupnodostavonaročilzmanjšuještevilodostavin posledičnoemisije,povezanestransportom.

• Povezovanje z lokalnimi ponudniki: Aktivnopovezovanjeturističnihpodjetijzlokalnimi kmetiindobavitelji.

2.1.3 Izravnava ogljičnega odtisa:

• Pogozdovanje in obnovitev mokrišč: Sodelovanjevprojektihzaizravnavoemisij,ki podpirajonaravnerešitvezashranjevanjeogljika.

• Nagrade za izravnavo: Uvedbasistemanagrajevanjapodjetij,kivlagajovizravnavoemisij.

1.2. Trajnostna mobilnost

2.2.1 Promocija javnega prevoza:

• Kartica mobilnosti Julian Alps – Bohinj: Spodbujanjeprodajekarticemobilnosti,ki omogočabrezplačenjavniprevoz,popusteinugodnostigostom,kiuporabljajotrajnostne obliketransporta.

• Sodelovanje z lokalnimi prevozniki:Povečanjedostopnostijavnegaprevozaz izboljšanjempovezavinpogostostiprevozov.

2.2.2 Spodbujanje trajnostne mobilnosti gostov:

• Beleženje transportnih navad:Beleženjegostov,kiuporabljajojavniprevozalimed bivanjemneuporabljajoosebnihavtomobilov.

• Nagrajevanje trajnostnih praks: Ponudbapopustovinugodnostizagoste,kiprispevajok zmanjšanjutransportnihemisij.

1.3. Podpora lokalnemu gospodarstvu

2.3.1 Organizacija sejmov in dogodkov:

• Tematski dogodki: Organizacijasejmovzapredstavitevlokalnihdobaviteljevin ozaveščanjeotrajnostnihpraksah,kotjeuporabalokalnihizdelkovinopreme.

2.3.2 Digitalne povezave:

• Projekt Bohinjsko: Vzdrževanjeinpromocijaplatformezapovezovanjelokalnih ponudnikovzgostinskimiinturističnimipodjetjizavzpostavljanjekratkihdobavnihverig.

1.4. Ozaveščanje in promocija trajnostnega turizma

2.4.1 Komunikacija in publikacije:

• Objavljanječlankovinvsebinvlokalnihmedijih,kiozaveščajootrajnostnihpraksahin usmerjajogostekokoljuprijaznemuvedenju.

2.4.2 Usposabljanja za podjetja:

• Organizacijaprogramovzaizobraževanjezaposlenihinvodstvenihkadrovopomembnosti trajnostnegaposlovanjainnjegovihkoristih.

2.4.3 Aktivnosti za goste:

• Spodbujanjeodgovornegavedenjagostovzinformiranjemopravilihzmanjšanjaodpadkov, varovanjanaraveinspoštovanjalokalnekulture.

1.5. Spremljanje in nadgradnja strategije

2.5.1 Merjenje in analiza rezultatov:

• Razvojkazalnikovzaspremljanjenapredkaprizmanjševanjuogljičnegaodtisa.

• Rednaanalizapodatkovinprilagajanjeukrepovgledenaugotovitve.

2.5.2 Javno poročanje:

• Spodbujanjepodjetijkobjaviletnihporočilotrajnostnihdosežkih.

2.5.3 Priznanja za najboljše prakse:

• Podeljevanjenagradzanajboljtrajnostnonaravnanapodjetjainpromocijadobrihpraks,ki spodbujajotrajnostnirazvojcelotnegasektorja.

SPODBUJANJE TURISTIČNIH PODJETIJ K

ENAKOPRAVNEMU

IN PRAVIČNEMU ZAPOSLOVANJU

KODEKS POSLOVANJA PODJETJA TURIZEM BOHINJ

3. Temeljnanacelaposlovanja

Poslovanje podjetja Turizem Bohinj temelji na spoštovanju vseh posameznikov in deležnikov, s katerimi sodeluje.Partnerskiodnosisozgrajeninazaupanju,medsebojnemspoštovanjuinodgovornemravnanjudo okolja.Priposlovanjusiprizadevamozatrajnostnonaravnanost,kispodbujaokoljuprijazenživljenjskislog medzaposlenimi,partnerjiinlokalnoskupnostjo.

4. Zakonitoinodgovornodelovanje

Ravnamo zakonito. Delujemo transparentno, družbeno odgovorno, skladno z veljavno zakonodajo, smernicami,internimipravili,sprejetimiakti,standardi,etičnimkodeksominvrednotamiTurizmaBohinj, zapisanimi v Strategiji razvoja destinacije Bohinj. Naše aktivnosti so usmerjene k varovanju narave, trajnostnemuturizmuterdobrobitiljudiinokolja.

Dodatek:Zavezujemosekrednievalvacijiinposodabljanjunašihpravilinpostopkov,dazagotovimonjihovo aktualnostinskladnostsspreminjajočozakonodajoterpotrebamidružbe.

5. Spostovanjeclovekovihpravic

Podjetjespoštujepravicovsehzaposlenihinpartnerjevdozasebnostiterzavračakakršnokolioblikonasilja, nadlegovanja,mobingaalidiskriminacije.Vsezaposleneinposlovnepartnerjeobravnavamoenakovredno, negledenaspol,starost,narodnost,vero,spolnousmerjenostalidrugeosebneokoliščine.

6. Delovnipogojiinodnosi

• Zaposleni in zunanji sodelavci Turizma Bohinj imamo pravico do poštenega, pravičnega in spoštljivegaodnosa.Spodbujamoodkritdialoginpoštenepovratneinformacije.

• Delujemoskladnozzakonodajo,internimipraviliinaktiterneškodujemougleduTurizmaBohinjali destinacijeBohinj.

• Zagotavljamovarnodelovnookoljeskladnozzakonodajonapodročjuvarstvainzdravjapridelu.

• Med zaposlenimi ni dopustna nobena oblika nasilja, nadlegovanja ali mobinga. Prepovedana je uporabaalkohola,mamilaliprepovedanihsubstancnadelovnemmestu.

• Spoštujemo pravico do zasebnosti zaposlenih ter zagotavljamo varno hrambo osebnih podatkov skladnozzakonodajo.

• Pri zaposlovanju, napredovanju ali izobraževanju ne diskriminiramo na podlagi spola, rase, veroizpovedi,političnegaprepričanjaalidrugihosebnihokoliščine.

• Omogočamostalnoizobraževanjeinosebnirazvojzaposlenih.

7. Trajnostnanaravnanost

Podjetjesiprizadevazaodgovornosobivanjeznaravoinokoljemterspodbujatrajnostnonaravnaneprakse med zaposlenimi, partnerji in strankami. Pri poslovanju dajemo prednost okoljskim pobudam, ki pripomorejokohranjanjunaravneinkulturnedediščine.

• Delujemovskladuznačelivarovanjanarave,sajživimoindelujemovosrčjuTriglavskeganarodnega parka.

• Našrazvojinaktivnostitemeljijonanačelihtrajnostnegaturizmaintrajnostnegarazvojaokolja.

• Usmerjeni smo k zmanjševanju emisij, energetski učinkovitosti ter ločevanju in recikliranju odpadkov.

• Aktivno sodelujemo pri ozaveščanju lokalne skupnosti in obiskovalcev o pomembnosti varovanja naravetertrajnostnegavedenja.

8. Integritetainpostenostvposlovanju

• PodjetjeTurizemBohinjzavračavsakršnakoruptivnadejanjainnesprejemanitinedajedenarjaali darilkotprotiuslugozasklenitevposlaalipridobitevdrugekoristi.Poštenoinpreglednoposlovanje jetemeljnašihpartnerstevindejavnosti.

• Javniuslužbenciinzaposlenidelujemopošteno,odgovornoinspoštljivo.Ssvojimdelomskrbimoza ugledTurizmaBohinj.

• Uporabljamozaupanasredstvainpodatkeizključnozadoločenenamene.

• Našeodločitvesonepristranskeinneodvisneodzasebnihinteresov.

• Odnose s sodelavci in strankami gradimo na zaupanju, sodelovanju in spoštovanju osebnega dostojanstva.

9. Odnosisposlovnimipartnerjiinskupnostjo

• Vzdržujemovisokoravenposlovnihodnosov,kitemeljijonazanesljivosti,zaupanjuinpoštenosti.

• Spoštujemolokalneprebivalce,podjetja,društvainposamezniketerspodbujamosodelovanje.

• Vključujemo se v projekte skupnostnega razvoja in podpore lokalnim podjetjem ter spodbujamo trajnostnopartnerstvo.

Turizem Bohinj se zavezuje k doslednemu upoštevanju teh načel, ki predstavljajo temelj za odgovorno, trajnostnoinetičnodelovanjevdobronarave,ljudiinokolja.

NAČRT ZA SPODBUJANJE ODGOVORNEGA POSLOVANJA V TURISTIČNEM SEKTORJU

1.Enakemoznostizazaposlovanje,izobrazevanjeinnapredovanje:

• Organizacija delavnic in seminarjev za turistična podjetja, ki izpostavljajo dobre prakse enakih možnosti.

• Uvedbaprogramovzaozaveščanjepodjetijoprednostihvključujočegadelovnegaokolja.

• Povezovanje podjetij z lokalnimi izobraževalnimi ustanovami za ustvarjanje priložnosti za usposabljanjeinzaposlovanjerazličnihskupinljudi.

2.Zagotavljanjevarnegadelovnegaokolja:

• Pomočturističnimpodjetjemprirazvojuinimplementacijipravilnikovovarnostiinzdravjupridelu.

• Spodbujanjerednihocentveganjnadelovnemmestuterorganizacijaizobraževanjzavarnodelo.

• Promocija orodij in strategij za preprečevanje mobinga, diskriminacije in drugih oblik nasilja na delovnemmestu.

3.Enakemoznostizazaposlovanje,izobrazevanjeinnapredovanje:

• Dostop do izobraževanj: Podpiramo podjetja pri omogočanju dostopa do izobraževanj za vse zaposlene, ne glede na njihove osebne okoliščine. Organiziramo in promoviramo delavnice, seminarjeintečaje,kiprispevajokstrokovnemurazvojuzaposlenih.

• Podpora napredovanju: Spodbujamopodjetjakvzpostavitvipreglednihsistemovnapredovanja,ki temeljijonasposobnostih,uspešnostiinizpolnjevanjuciljev,brezdiskriminacije.

• Vključevanje ranljivih skupin: Sodelujemozlokalnimi skupnostmiinpodjetjipri vzpostavljanju programovzavključitevranljivihskupinvizobraževanjainzaposlitvenemožnosti.

4.Dostojneplacezazaposlene:

• Sodelovanje z lokalnimi in nacionalnimi organizacijami za vzpostavitev standardov plač, ki omogočajodostojnopreživetje.

• Raziskavainobjavaprimerovdobrihpraksvpodjetjih,kižezagotavljajopravičneplače.

• Nudenje podpore turističnim podjetjem pri oceni stroškov dela in zagotavljanju vzdržnih, a pravičnihplačilnihsistemov.

IZJAVA O ZAKONITEM POSLOVANJU TURIZMA BOHINJ 2017

TurizemBohinjjedne20.12.2017sprejelIzjavooZakonitemposlovanjuTurizmaBohinj: Številka:002-13/2017Datum:20.12.2017

Ravnamo zakonito. Delujemo transparentno, družbeno odgovorno, skladno z veljavno zakonodajo, smernicami, internimi pravili,sprejetimiakti, standardi, etičnimkodeksom invrednotami Turizma Bohinj zapisanimivStrategijirazvojadestinacijeBohinjinetičnemkodeksTurizmaBohinj.

DELO

• Zaposleni in zunanji sodelavci Turizma Bohinj imamo pravico, da so nadrejeni, podrejeni in sodelavci do nas pošteni, pravični, odkriti in spoštljivi. Spodbujamo odkrit dialog in poštene povratneinformacijemedvsemizaposleniminavsehravneh.

• Zaposlenidelujemoskladnozveljavnozakonodajoinpredpisiterinternimipraviliinakti.Ssvojim delovanjemneškodujemoimenu,blagovniznamkiinugleduTurizmaBohinjindestinacijeBohinj.

• Turizem Bohinj zagotavlja delovno okolje skladno z veljavno zakonodajo na področju varstva in zdravjapridelu.Zaposlenispoštujejoinizvajajopredpiseovarnostiinzdravjupridelu.

• Med zaposlenimi ni dopustna nobene oblike nasilja, nadlegovanja in mobinga. Zaposleni med delovnimčasomneuživajoalkoholainmamiloziromanismopodvplivomleteh.Zaposleninesmemo posedovati,prodajatialiprenašatiprepovedanihdroginpripomočkovzauporabodrog.

• Spoštujemopravicozaposlenihdozasebnosti.Osebnepodatkeozaposlenihzbiramo,obdelujemoin uporabljamovskladuzveljavnozakonodajo.Osebnepodatkeozaposlenihhranimovarnoinskladno zveljavnozakonodajoininternimipravili.Zaposlenimomogočimovpogledvpodatkeonjihsamih.

• Opravljamo predhodne, obdobne in izredne zdravniške preglede skladno z zakonom in internimi pravili.

• Ne poizvedujemo in ne sprašujemo o osebnih odnosih, politični pripadnosti, spolni usmerjenosti, veroizpovedi,družinskihrazmerahposameznegazaposlenega.

OKOLJE

• Sodelujemo z različnimi javnimi, strokovnimi in izobraževalnimi institucijami. Usmerjeni smo v razvoj,izobraževanje,znanjeinnapredek,zatosmonaklonjeniprojektomspodročjaizobraževanja inznanosti,predvsemnapodrocjusvojegadelovanja,patudiširšimdružbenorazvojnimpodrocjem.

• Nepodpiramodogodkov,kibibiliizključnoalipretežnopolitičnegapomena.

• Razvoj in izvedba poslovnih procesov poteka v skladu z načeli trajnostnega razvoja okolja in trajnostnega turizma. Upoštevamo predpisane zakonske zahteve in se prilagajamo evropskim ter svetovnim smernicam okoljskih direktiv. Usmerjeni smo k večanju okoljske zaščite, to je k zmanjševanju nevarnih emisij v okolje, omejevanju izgub energije ter k zmanjševanju, ločenemu zbiranjuinrecikliranjuodpadkov.

POSLOVNIPARTNERJI

• V odnosih do poslovnih partnerjev gradimo in vzdržujemo visoko raven poslovnih odnosov, ki temeljijo na zanesljivosti in zaupanju in stremimo k vzdrževanju profesionalnega, solidnega, recipročnega in poštenega odnosa z lokalnimi prebivalci, posamezniki, društvi in gospodarskimi družbami.

• Vzdržujemokorektneintransparentneodnose.

• Zaposleni se ne udeležujemo ali sodelujemo pri koruptivnih dejanjih. Zaposleni zavracamo sprejemanje ali dajanje denarja ali daril kot protiuslugo za sklenitev posla ali pridobitev druge koristi.

KODEKS ETIKE TURIZMA BOHINJ 2017

Številka:001-12/2017Datum:20.12.2017

Turizem Bohinj, je izhajajoč iz vrednot in tradicije delovanja javne uprave v evropskem prostoru, v sodelovanjuzreprezentativnimisindikativorganuinstrokovnimizdruženjijavnihuslužbencevvdržavnih organihinupravahlokalnihskupnostinapodlagitretjegaodstavka174.členaZakonaojavnihuslužbencih (Ur.l.RS,št.63/07-UPB,65/08)20.12.2017sprejel

KODEKS ETIKE TURIZMA BOHINJ

1. Zakonodaja

Ravnamo zakonito. Delujemo transparentno, družbeno odgovorno, skladno z veljavno zakonodajo, smernicami, internimi pravili, sprejetimi akti, standardi, etičnim kodeksom in vrednotami Turizma BohinjzapisanimivStrategijirazvojadestinacijeBohinj.

2. Odgovornostdonaravnegaokolja

Živimoin delujemovosrčju Triglavskega narodnega parka.Vse naše aktivnostisovskladuznačeliin visokimistandardivarovanjanaraveinrazvohatrajnostnegaturizma.Delujemovdobroljudiinnarave.

3. Druzbenaodgovornost

Delujemo odgovorno družbenega okolja. Sodelujemo z lokalnimi prebivalci, izobraževalnimi institucijami, podjetji, turističnim gospodarstvom, društvi in posamezniki. Usmerjeni smo v razvoj, izobraževanje,znanjeinnapredek,zatosmonaklonjeniprojektomspodročjaizobraževanjainznanosti, predvsemnapodrocjusvojegadelovanja,patudiširšimdružbenorazvojnimpodrocjem.Nepodpiramo dogodkov,kibibiliizključnoalipretežnopolitičnegapomena.

4. Intergiteta

Javni uslužbenci ravnamo pošteno. S svojim delom in ravnanjem skrbimo za naš ugled. Delujemo spoštljivo,zaupanjavrednoinčastno.

5. Delovnipogoji

Vpodjetjusmovsizadolženizazagotavljanjepogojev,vzdušjainorganizacijskeklime,vkaterihbomo lahko aktivirali vsa znanja, sposobnosti in zmožnosti v organizacijski enoti oziroma družbi. Pri zaposlovanju, določanju plače, napredovanju, izobraževanju ali prenehanju delovnega razmerja se ne sme nikogar diskriminirati zaradi njegovega spola, rase, barve kože, starosti, zdravstvenega stanja, verskega,političnegaalidrugegaprepričanja,članstvavsindikatu,alispolneusmerjenosti.Zaposlenim je omogočeno stalno izobraževanje in izpopolnjevanje, ki spodbuja njihov strokoven in osebni razvoj. Zaposleni in zunanji strokovni sodelavci delo in naloge opravljamo vestno in odgovorno in pri tem izpolnjujemo visoke standarde integritete. S strokovnostjo, odzivnostjo in dostopnostjo skrbimo za učinkovitost,uspešnostinodličnostTurizmaBohinj.

6. Gospodarnost

Gospodarnoskrbimozastvari,kisonamzaupaneinjihuporabljamozaopravljanjesvojegadela. Sredstva,podatkeindrugevireuporabljamolevzatodoločenenamene.

7. Profesionalnost

ZaposleniinzunanjisodelavciTurizmaBohinjnesprejemamonikakršnihugodnosti,kibilahko vplivalenanašeodločitve.Našaravnanjasoprofesionalna,nepristranskainneodvisnaodzasebnih interesov.

8. Odnosi

Našodnosssodelavciinstrankamijezasnovannazaupanjuinsodelovanju.Vvsakempoložajuindo vsakogarravnamoiskrenoinzanesljivo.Vzdržujemojasneinkorektneodnose,kitemeljijona spoštovanjuinosebnemdostojanstvu.

KODEKS ZA ODGOVORNO IN TRAJNOSTNO IZVAJANJE

TURISTIČNIH VODENJ ZA TURISTIČNE VODNIKE, TURISTIČNE AGENCIJE IN ORGANIZATORJE POTOVANJ V

DESTINACIJI BOHINJ

Kodeks turističnih vodnikov na območju občine Bohinj sledi evropskim standardom (EN 13809:2003), in zakonodajiRS.

Povzetjepokoneksuzaturističnevodnikeinvodjepoti,Petadopolnjenaizdaja: BojanaČAMPA.Ljubljana,januar2018.Dostopnonadaljavo:https://www.slovenija-vodniki.si/kodeks.

Po 34.členu Zakona o spodbujanju in razvoju turizma (ZSRT-1 / 2018), ki ureja obveznosti zagotavljanja vodje poti ali turističnega vodnika, morapravna oseba ali samostojni podjetnik posameznik, ki opravlja dejavnostorganiziranjaturističnihpaketov, privsakiizvedbiturističnegapaketainpovezanegapotovalnega aranžmajadomainvtujinizavsakoorganiziranoskupinoposebejzagotovitivodjopoti,četurističnipaketin povezani potovalni aranžma zajema turistično vodenje, pa turističnega vodnika, ki lahko opravlja tudi storitevvodjepoti.

Turistični vodnik jeoseba,kiimadržavnolicenco(opravljenizpit)zaturističnegavodnikapripristojnem državnem organu (trenutno GZS RS). Turistični vodnik ima za vsako tekoče (koledarsko) leto poravnane obveznosti pri GZS RS, kar pomeni izvršeno plačilo stroškov podaljšanja letne registracije za turističnega vodnika,kizagotavljaveljavnostvodniškeizkaznice(35.in36.ČlenZSRT-1/2018).

»Turističnivodnik«ali»turističnavodnica«jeoseba,kiopravljaturističnovodenjeobiskovalcevvizbranem jeziku in po vnaprej določenem programu, kar obsega poljudno razlago kulturne dediščine, naravnih znamenitostiinposebnostiposameznegaobmočja(2.člen,11.alinejaZSRT-1/2018).

Turistični vodnik za turistično območje lahko začne z opravljanjem dejavnosti turističnega vodenja na turističnem območju, ko izpolni pogoje, ki jih predpišejo občine na turističnem območju. V tem primeru pridobinaziv:»turističnivodnikturističnegaobmočja«(imeobmočja)–(39.členZSRT-1/2018).

PoZSRT-1/2018jedejavnostturističnegavodjepoti-spremljevalcaderegulirana.

1. Bonton

Zazačetekposlovnegaalizasebnegaodnosajeključnegapomena,dasepredstavimonaprimeren,spoštljiv inprofesionalennačin.

Medsebojna pozornost, razumevanje in vljudnost pomagajo preprečiti morebitne neprijetnosti pri delu s turistiinsodelovanjuskolegi.Vodnikssvojimvedenjem,empatijoinurejenostjopomembnovplivanaprvi vtis,kipogostodoločanadaljnjipotekdela.Pritemigrapomembnovlogotudineverbalnakomunikacija,ki skupajsposlovnimobnašanjemoblikujestrokovnopodobovodnika. Urejenostjenepogrešljivdelpoklicnepodobeturističnegavodnikaalivodjepoti,sajodražanjegovodnosdo dela in spoštovanje do turistov. Vodnik mora poskrbeti, da je njegova obleka primerna delu, spodobna, funkcionalna, dostojna in usklajena z naravo programa. Poleg tega morajo biti oblačila čista, urejena in primerna za okoliščine.Osebna higiena je sestavnidel profesionalne urejenosti,saj pomembno prispeva k profesionalnemuvtisuinugodnemusodelovanju.

Vodnik na območju občine Bohinj naj s svojo oblačilno podobo izkazuje pripadnost območju Julijskih alp. Obveznaje:

• PriponkazimenominpriimkomterznakomBohinjsko/FromBohinj

• Oblačilabrezetiketinnapisovoproizvajalcu

• Oblačila brez apliciranih slikovnih materialov, ki ne sodijo v kolekcijo oblačilnih kosov nagrajenihsscertifikatomBohinjsko/FromBohinj.

• Usklajenabarvnapojavnostbrezkričečihbarvnihkontrastov Sspoštovanjemtehpravilbontonaseturističnivodnikpredstavikotstrokovnjak,kispoštujetakosvojedelo kotvse,skaterimisodeluje.

2. Znacilnostpoklica

Narava in obseg del TV ali TS/VP dokazujejo, da pravila profesionalnega obnašanja niso odvisna samo od njega(kotposameznika),ampaktudiodmnogihzunanjihdejavnikov,nakaterenimaneposrednegavpliva.

• Odvodnikasemeddrugimpričakuje,dabodoberorganizator,komentator,animator,psihologin diplomat,polegtegaboturistomnavoljoinvpomočvnepredvidljivihsituacijahinvišjihsilah.

• Potrebno je splošno poznavanje najrazličnejših tematskih področij, na primer: geografija, agronomija,zgodovina,umetnost,gastronomijavezanihnaožjeobmočjeBohinjainširšeobmočje JulijskihAlp.

• Informacije mora posredovati v tekočem slovenskem ali tujem jeziku in imeti dobre retorične sposobnostiinjasnodikcijo.

• Priopravljanjusvojegadela(vsebinskoinorganizacijskodelonajbipotekalahkrati)moravodnik alivodjapotidelovatispočito,urejeno,prijazno,potrpežljivo,nevsiljivoinzmerno.

• Zahtevnostvodnikovegadelaalivodjepotivzvezisturisti(potniki)sepovečuješeznavzočnostjo drugihudeležencev,kisodelujejoprisestavidoživetja.

• Vloga turističnega vodnika je, da sledi ključnim točkam vsebin doživetja, ki ga izvaja a obenem predviditokdogajanja,začnereševatitežaveterzapletepredenserazvijejovnerešljive.Vprimeru, da do težav in sporov pride, mora vodnik na udeležence vplivati na miren način, paziti, da pri zastopanju interesov ne naredi škode nikomur in da ščiti interese vseh sodelujočih. Raven zadovoljstvaturistovjehkratitudidelmerilauspešnostiturističnegavodnika.

• Vodnik pri razlagi ter neformalnih pogovorih s turisti in ostalimi udeleženci, ne izraža svojih osebnihprepričanjinmnenj.

• Vodnik spoštujesvobodoposameznika,njegovenavade,verskeinkulturneobičaje.

• Glede na število in raznolikost položajev, v katerih se lahko znajde vodnik, je težko določiti konkretnapravilaobnašanja,kibibilauporabnazavseosebeinvseprimere.Lahkopasedoločijo okviriintemeljnanačelaprofesionalnegaobnašanja.

O konkretnih pravilih, povezanih z delom in obnašanjem vodnika lahko govorimo le, če podrobneje opredelimonaravodela,vloge,kisojimazaupaneininterese,kistajihprisvojemdeludolžnazastopati.

PričakovanjainzahtevanesposobnostiturističnegavodnikabiosfernegaobmočjaJulijskeAlpesozapisanev vsebinskemdeluposameznegadoživetja,kigaletaizvaja.

Vodnik mora izpeljati določen predpisan program in turiste (vsaj okvirno) seznaniti z informacijami, predvidenimizadoločenodoživetje.

3. Odnosdoturistov Turističnivodnikmoraprideluspoštovatiosebnostinvoljoturistov,kadartanivnasprotjuznačrtovanim programom. Vodnik lahkogoste zgolj prosi, jim predlaga,svetuje aliponudi alternative,pričemer ne sme

vsiljevatisvojevolje.Izjemasosituacije,kjerjeogroženaizvedbaprograma,varnostposameznegaturistaali skupine.

Vprimerumotečegaobnašanjamoravodnikosebodiskretnoinvljudnoopozoritinamoralneinmaterialne posledice njenega ravnanja. Če turist ne upošteva opozoril, lahko vodnik v dogovoru z organizatorjem programasprejmenadaljnjeukrepe,česituacijatodopušča.

Vodnik mora vse turiste obravnavati spoštljivo, enakovredno in nepristransko, pri čemer mora delovati objektivnoinvskladuzbontonom.Odgovorenvodnikzagotavljaskrbzaturistevesčasizvajanjaprograma, pričemerjevnočnemčasunavoljozanujneprimere.

Za uspešno izvedbo programa in varno potovanje se odturistov pričakuje spoštovanje osebnosti vodnika, upoštevanje njegovih navodil in priporočil ter spoštovanje zakonov, predpisov in lokalnih navad. Na potovanjumorajoturistidelovativskladuscilji,naravoinzahtevamipotovanja,karprispevakuspešniin prijetniizkušnjizavseudeležence.

4. Odnosmedposlovnimipartnerji

Poslovniodnos,kivključujevseudeležencepriizvajanjudoživetij,temeljinakorektnihposlovnihodnosihin stikih.Zahteve,kijihpostavljaorganizatorpotovanjamorajobitizakonskousklajenespredpisi.

Vodnik,kiopravistoritevvodenegadoživetjapozastavljenemprogramu.Lahkojevrednemalipogodbenem razmerju z različnimi pravnimi ali fizičnimi osebami oz. naročniki storitve vodenja. Poslovne dogovore sprejema tudi z ponudniki, ki sestavljajo vsebine doživetja. V vsa poslovna razmerja stranke vstopajo prostovoljno.

Vzajemnojetrebaspoštovatiposlovneskrivnostiininformacije.Informacijpridobljenihpredinmedizvedbo nesmeuporabitivlastnokorist.

Vodnikjedolžandeležnike,kisestavljajovsebinedoživetja pravočasnointočnoobveščatioodstopanjihter težavahnapoti.

Naorganiziranovodenodoživetjesmejosamoprijavljeneosebe.

Po končanem delu je vodnik dolžan voditi pregledno evidenco in poročila o dogajanjih na poti z vsemi posebnostmi,kibodopomagalekizboljšanjukvalitetedoživetjainolajšaledelovprihodnje.

Profesionalen odnos zahteva pravočasno posredovanje potrebnih informacij, doslednost pri izvajanju doživetja,dosegljivost,konstruktivnoinprofesionalnosprejemanjepripombgledeprograma.

5. Varnostpridelu

Turistični vodnik mora pri svojem delu upoštevati vsa varnostna pravila, zakonodajo in smernice, ki zagotavljajo njegovo osebno varnost ter varnost turistov ali potnikov. Med opravljanjem nalog mora biti pozorennapotencialnatveganjainpravočasnoukrepati,dapreprečinevarnesituacije.

Organizatordoživetjaalinaročnikstoritvejedolžanzagotovitivarnepogojezadelovodnika,kivključujejo skladnost s predpisi, ustrezno načrtovanje poti in aktivnosti ter informiranje o morebitnih tveganjih. Od vodnika ne sme zahtevati opravljanja nalog, ki so v nasprotju z njegovo varnostjo, varnostjo turistov ali veljavnimizakoni.

Vodniksemoraizogibatisituacijam,kibilahkoogrozilenjegovozdravjealivarnost,terdelovatiodgovorno vprid varnosti vsehudeležencev.Prav tako mora biti pripravljen na kriznesituacijein obvladati osnovne ukrepeprvepomoči.

Vsakršnoizpostavljanjevodnikapovečanimtveganjem,kipresegajopredvideneinobičajneokoliščinedela, je nesprejemljivoinkrši etične terprofesionalne standarde turistične dejavnosti. Varnost mora biti vedno najvišjaprioriteta.

6. Odnosdolokalnihturisticnihpartnerjev

Turističnivodnikmoradolokalnihturističnihpartnerjevvzdrževatispoštljiv,profesionaleninsodelovalen odnos. Pri delu z lokalnimi ponudniki storitev, institucijami in skupnostmi mora spodbujati vzajemno zaupanje,odprtokomunikacijoterupoštevatidogovoreinpravilasodelovanja.Vodniknajpodpiralokalno gospodarstvoinkulturoterprispevakohranjanjudobrihodnosov,kitemeljijonamedsebojnemspoštovanju inetičnemravnanju.

V najbolj neposrednem stiku z organizacijskim delom partnerjev je vodnik dolžan diskretno posredovati značilnostiskupine,sedogovoritigledeogledovinnačinadela.

7. Odnosdodrzavnihusluzbencev

Turističnivodnikmoraprisvojemdeluspoštovatizakone,predpiseternavodiladržavnihuslužbencev,kot so policisti, cariniki in drugi predstavniki državnih institucij. Do njih mora vzdrževati profesionalen in spoštljivodnostersodelovatinanačin,kiolajšapostopkeinzagotavljaskladnostzzakonskimiobveznostmi. Vodniknajspodbujasvojeskupinekspoštovanjupravil,kijihdoločajolokalneindržavneoblasti,terjihpo potrebiinformiraopostopkih,kisopomembnizanemotenpoteknjihovegaobiska.

8. Odnosdokolegov

Turističnivodnikmoradelovativskladuzvisokimistrokovnimiinetičnimistandardi,sajssvojimnačinom delamoralnoodgovarjastroki.Vsakvodnikjesamostojnaosebnost,katerezasebnost,deloinprispevekje trebacenitiinspoštovati.

Dogovore,pravilainrokejetrebadoslednoupoštevati,sajtoprispevakprofesionalnemuodnosumedkolegi. Vodnik mora do kolegov vedno ravnati spoštljivo in zadržano, pri čemer se vsa morebitna nesoglasja, nestrinjanjaalirazličnastališčarešujejodiskretno,brezprisotnostitretjihosebalistrank.

Sodelovanjeinmedsebojnapomočmedvodnikinistalemoralnadolžnost,temvečtudipomembnavrlina,ki prispevakboljšikakovostistoritev,vzajemnemuzaupanjuinskupnemuuspehustroke.

9. Odnosdosamegasebe

Turističnivodnikssvojimodnosomdosebeodražaspoštovanjedoturistov,kolegovinnaravesvojegadela. Dabisvojenalogeopravilčimboljkakovostno,moraposvečatiposebnopozornostsvojemuzdravju,zunanji podobi(urejenemuoblačenju,osebnihigieni),točnosti,samoobvladovanjuinpoklicnemurazvoju.

Vodnikmorabitisamokritičenterrednoocenjevatisvojedeloinsposobnosti.Vesčassimoraprizadevatiza poklicnorast,širjenjeznanjainizkušenj,sajstemprispevakvišjikakovostisvojihstoritev.

Skrb za zdravje in fizično kondicijo je ključna, pri čemer je preventiva bistvenega pomena. Na delo mora prihajatispočit,svež,čistinurejen,pričemernajseizogibanezmernostimvvidezualivedenju.

10. Financnainpravnasamostiojnost

Kot samozaposleni mora turistični vodnik skrbeti za zakonito in pregledno poslovanje, vključno s pravočasnim urejanjem davčnih obveznosti in vodenjem poslovnih evidenc. Pri postavljanju cen svojih storitevmorazagotavljatipravičnost,kiodražakakovostnjegovegadelainzahtevetrga.

11. Spostovanjedelovnegacasainpravic

Samostojni vodnik mora skrbeti za uravnoteženje svojih obveznosti in prostega časa, da lahko svoje delo opravlja učinkovito in zbrano. Prav tako mora biti pripravljen obravnavati nujne primere, vendar brez ogrožanjasvojegazdravjaalidobrobiti.

12. Profesionalnakomunikacijainposlovniodnosi

Samostojni turistični vodnik mora pri delu z naročniki, partnerji in strankami ohranjati profesionalen in spoštljiv odnos. Komunikacija mora biti odprta, pregledna in usmerjena k reševanju morebitnih nesporazumovalitežavnakonstruktivennačin.

13. Promocijainugledstroke

Kot predstavnik turističnega vodenja mora samostojni vodnik s svojim delom in obnašanjem prispevati k ugledustroke.Profesionalenodnos,empatičnakomunikacijainpredanostdelusoključnielementi,kikrepijo zaupanjestrankinpartnerjevterspodbujajotrajnostnirazvojturizma.

14. Spodbujanjetrajnostnegaturizma

Turistični vodnik mora pri svojem delu aktivno spodbujati trajnostne turistične prakse, ki zmanjšujejo negativne vplive turizma na okolje in lokalno skupnost, hkrati pa povečujejo njihove pozitivne učinke. To vključuje izobraževanje turistov o pomenu varovanja narave, spoštovanju lokalne kulture in podpori lokalnemugospodarstvu.

• Ohranjanje naravne in kulturne dediščine

Vodnikmorazzgledominrazlagoprispevatikohranjanjunaravneinkulturnedediščineobmočja. Turistemoraopozarjatinapravilaobnašanjavnaravi,kotsoprepovedodmetavanjaodpadkov,hoja pooznačenihpotehinspoštovanjelokalnihobičajevterkulturnihspomenikov.

• Podpora lokalnemu gospodarstvu

Vodnik mora, kjer je mogoče, usmerjati turiste k uporabi storitev in nakupu izdelkov lokalnih ponudnikov. S tem prispeva k podpori lokalnega gospodarstva in skupnosti, kar krepi vezi med turizmominlokalnimrazvojem.

• Vključevanje lokalne skupnosti

Turističnivodnikmoraspodbujativključevanjelokalneskupnostivturističnedejavnosti,kadarjeto mogoče.Tovključujesodelovanjezlokalnimiponudnikistoritev,organizacijoogledov,kivključujejo predstavitvelokalnihobrti,inpriporočanjelokalnihdogodkovteraktivnosti.

• Uravnavanje obiskov in zmanjšanje obremenitev

Vodnik mora prilagoditi svoje vodenje tako, da zmanjša obremenitev najbolj obiskanih točk. Po potrebilahkopredstavimanjobremenjenealialternativnelokacije,kisopravtakozanimive,ters temrazpršiobiskeinzmanjšanegativnevplivemnožičnegaturizma.

• Opozarjanje na pravila in odgovorno obnašanje

Vodnik mora turiste predhodno in med ogledom obveščati o pravilih odgovornega obnašanja, ki veljajonaposameznemobmočju.Tovključujespoštovanjemirulokalnihprebivalcev,previdnostpri uporabinaravnih virov(voda,zrak,energija)terizogibanjehrupu alidrugačnemu neprimernemu vedenju.

• Spodbujanje zavesti o vplivu turizma

Turistični vodnik mora turiste ozaveščati o vplivih turizma na lokalno skupnost, naravo in gospodarstvo.Stemjihspodbujakodgovornemuvedenjuinpovečanjuspoštovanjadodestinacije ternjenihprebivalcev.

• Skrb za dolgoročne koristi lokalne skupnosti

Vodnikmoradelovatizzavestjo,daturizemprispevakdolgoročnemurazvojulokalneskupnosti.Pri načrtovanju in izvedbi svojih storitev mora dati prednost tistim praksam, ki koristijo lokalnim prebivalceminzmanjšujejopotencialnoškodonjihovemuživljenjskemuokolju.

• Sodelovanje z lokalnimi partnerji pri varovanju okolja

Vodnik naj sodeluje z lokalnimi partnerji pri pobudah za varstvo okolja, kot so čistilne akcije, izobraževalne dejavnosti za obiskovalce in promocija trajnostnih transportnih možnosti. S tem neposrednoprispevakzmanjšanjunegativnihvplivovturizmainspodbujanjupozitivnihsprememb.

15. Rednoocenjevanjevplivasvojegadela

Vodnik mora redno ocenjevati vplive svojih dejavnosti na lokalno skupnost in naravno okolje. Po potrebi mora prilagoditi svoje prakse, da prispeva k trajnostnemu razvoju destinacije in ohranjanju njenega edinstvenegaznačaja.

VELJAVNOSTKODEKSA

Takodeksveljazaturističnevodnike,kiopravljajosvojodejavnostnaobmočjuobčineBohinj Skladenjez etičnimkodeksomzaturističnevodnikenaobmočjubiosfernegaobmočjaJulijskealpe. Poleg splošnih pravil vodenja morajo vodniki delovati v skladu s cilji trajnostnega turizma, ohranjanja naravneinkulturnedediščineterpodporelokalnimskupnostimingospodarstvu.

Kodeks postavlja etične in profesionalne smernice, zagotavljanja visoke kakovosti storitev, varnosti izjemneganaravnegainkulturnegaprostora.