01. Conditions générales
Horaires Du lundi au jeudi
BussignyMartigny
: 07 h 15 - 12 h 00
: 13 h 00 - 17 h 00
Vendredi
Samedi
: 07 h 15 - 12 h 00
: 13 h 00 - 16 h 00
: 8 h 30 - 12 h 00
021 706 44 55
Lundi, mercredi, vendredi : 08 h 30 - 12 h 00
: 13 h 00 - 17 h 00
Mardi et jeudi : Fermé
: Uniquement sur rendez-vous
Samedi: Fermé
027 722 44 55
info@boissec.chinfo@boissec.ch
Fermetures durant l'année Bussigny
- Pâques
- Ascension - Pentecôte
- 1er Août
- Jeûne Fédéral
- Noël / Nouvel-An: environ 2 semaines
Fermetures durant l'année Martigny
- Saint Joseph
- Pâques
- Ascension - Pentecôte
- Fête Dieu
- 1er Août
- Assomption
- Toussaint
- Immaculée Conception
- Noël / Nouvel-An: environ 2 semaines
Pour de plus amples informations, nous vous remercions de bien vouloir consulter notre site internet: www.boissec.ch/contact
Terrasse Bambou
Liste des numéros utiles de nos collaboratrices et collaborateurs
Service externe:
M.Alejandro EIRIN
M.Christophe MORET
021 706 44 76 alejandro.eirin@boissec.ch
079 265 35 43 christophe.moret@boissec.ch
M. Jean-Marc THEVENAZ079 743 78 30 jean-marc.thevenaz@boissec.ch
079 819 07 69
Mme Sandrine WEIBEL sandrine.weibel@boissec.ch
M. David CROTTAZ
Service interne:
Vente / Exposition
079 528 10 18 david.crottaz@boissec.ch
M.José ESPEJO021 706 44 56 jose.espejo@boissec.ch
M. José RODRIGUES
021 706 44 97 jose.rodrigues@boissec.ch
M.Besfort BYTYCI021 706 44 79 besfort.bytyci@boissec.ch
Gestion des commandes
Mme Marinette DELEDEVANT
Logistique et transports
021 706 44 71 marinette.deledevant@boissec.ch
M.Dominique FAVRE021 706 44 63 dominique.favre@boissec.ch
Contacts
Liste des numéros utiles de nos collaboratrices et collaborateurs
Administration
Mme Cindy CHEVALIER
Secrétariat Clients
Mme Nathalie PAUVERTSecrétariat Fournisseurs
Responsable clientèle architectes
M.Jean-Marc THEVENAZ
021 706 44 57 cindy.chevalier@boissec.ch
021 706 44 95 nathalie.pauvert@boissec.ch
Responsable des ventes
Mme Sandrine WEIBEL
Directeur adjoint - responsable des achats
M.ALLAZ
079 743 78 30 jean-marc.thevenaz@boissec.ch
079 819 07 69 sandrine.weibel@boissec.ch
Directeur
M. Alejandro EIRIN
Administrateur
M. BAUER
Terrasse Frêne thermo-traité
021 706 44 52 camille.allaz@boissec.ch 021 706 44 76 alejandro.eirin@boissec.ch
021 706 44 50 christian.bauer@boissec.ch
1.Généralités
Lesprésentesconditionsgénéralesdevente,delivraisonetdepaiementfont partieintégrantedetoutcontrat concluentrenotreSociétéetunClient.Ellessontàdispositiondansnospointsdeventeetfigurentsurnotresite internetainsiquedansdiverscataloguesetprospectus.Dèslors,ellessont réputéesconnuesetacceptées sansréserve lorsdel’ouvertured’unnouveaucompteClient,parlapassationd’unecommande,lorsdela conclusiond’uncontratouparlaprisedepossessiondenosmarchandises.Ellesprévalentsurtoutesautres conditionsgénéralesantérieures.Nousnousréservonsledroitde modifierentouttemps cesconditions générales
2.Offres
Touteslesoffressurnotresiteinternet,dansnoscataloguesetprospectus,dansnosexpositions,etc.sontfaites librement,sansengagementdeduréeetnoncontraignantespourleprixetlalivraison. Nousne sommesliésqueparlesoffresfaites personnellement ànosClients.Danscederniercas,nosoffresontune validitéd’unmois.
3.Commandes
LecontratestréputéconclulorsquelaSociété,aprèsréceptiond’unecommandeaconfirméparécritqu’elle l’accepte.
ToutemodificationetajoutultérieursaucontratrequièrentuneconfirmationécritedelaSociétépourêtre valables.
ToutecommandeconfirméeparlaSociétéparécritdoitêtrecontrôléeimmédiatementparleClient.
Lescorrectionsetdemandesdemodificationserontprisesencomptedanslamesuredupossible.Silesdemandes dechangementsnepeuventêtresatisfaites,leClientdevra accepteretpayerlesmarchandisesconformémentà laconfirmationdecommande.
Silesdemandesdechangementpeuventêtreprisesencompte, leurscoûtsserontfacturésauCliententoutou enpartie
LamodificationdecommandeparleClientdoitêtreformulée parécritetsupposelaconfirmationécritedela Sociétépourêtrevalable. LeClientseraredevableenverslaSociétédetouslesfraisrésultantdela résiliationoudelamodificationdesacommande .IlestvivementconseilléauClientdecommanderles marchandisesenquantitésuffisantecarencasdecommandes additionnelles,desdifférencesdeteintesou d’aspectsserontinévitablesetnepourrontpasfairel’objetd’uneréclamationdelapartduClient.
LaSociétén’estpastenuededisposerenstockdetouslesarticlesénuméréssursonsiteinternet,dansses cataloguesetprospectusainsiquedanssesexpositions,etc.
4.Prix
Lesprixsontstipulésenfrancssuisse,TVAde8.1%incluse. Leprixdéterminantseraceluienvigueuraujourde lasignaturedubondecommande,sousréserved’unemodificationdeprixdécidéeparlefournisseuretqui entreraitenvigueuravantladatedelivraisonconnue,auquelcaslaSociétépourramajorerleprixdevente.
LaSociétéseréserveledroitde modifierentouttempsetsanspréavislalistedeprixfigurantsursonsite internet,danssescataloguesetprospectus ousoustouteautreforme, saufsiceux-cisontcontenusdans uneconfirmationdecommandedontladatedelivraisonestconnue.Saufstipulationscontraires,lesprix s’entendentmarchandiseenlevéeparleClientànotrepoint devente.
5.Fraisdetransport,dematérield’emballageetautresfrais
Touslesfraisdetransport,demontage,d’emballage,depalettes,dedéchargement,degrue,d’enginsspéciaux, etc. nesontpascomprisdansnosprixetsontàlachargeduClient. IlssontfacturésauClientenmême tempsquelafacturationrelativeaupaiementduprixdevente.
6.Livraisons
6.1.Délaisdelivraison
LaSociétémettoutenœuvrepourtenirlesdélaisdelivraison.Pourlesmarchandisesenstock,les commandes passéesjusqu’à11h45sont,saufcirconstancesparticulières,livréeslejourouvrablesuivant.Les délaisdelivraisonannoncéssont indicatifs etn’engagentpaslaresponsabilitédelaSociété. L’attentiondu Clientestattiréesurlefaitquelenon-respectdesdélaisneluiconfèrepasledroitdesedépartirdu contratnideprétendreàunquelconquedédommagementdenotrepart. Enparticulier,danslescasde forcemajeure,grève,cessationd’activité,limitationde production,dommageauxinstallationsdeproduction, retardouabsencedelivraisond’unfournisseur,dysfonctionnementd’exploitationouduréseaudestransports, oulorsdetoutautreévènementimprévisibleetindépendant denotrevolonté, laSociétéestlibérée d’exécuterlecontratdanslesdélaisimpartisou,encasd’impossibilitédelivraisondansdesdélais raisonnables,totalementdispenséed’exécuterlecontrat sansengagersaresponsabilité.Danscette
Conditions générales de vente, de livraison et de paiement
hypothèse,lesrèglessurlademeurenetrouventpasapplication.
Lesdélaisdelivraisonconvenuscourentàpartirdelaconclusionducontrat,toutefoisauplustôtdèsréceptionde touteslesdonnéesnécessairesduClient.
6.2.Transportetdéchargement
Leslivraisonss’effectuentauxrisquesetpérilsduClient.
Nosmarchandisessontsoitretiréesdirectementparlesclients,soitlivrées,paruneentreprisedetransports mandatéeparnossoinsàl’adressefigurantsurl’offre,laconfirmationdecommandeouindiquéeparleClient, cetteadressedevantêtrefaciled’accèspournosvéhicules.Lamarchandiseestdéchargéesurlesol,àcôtédu véhicule. LeClientestresponsabledudéchargement.L’aideduchauffeurpeutêtrerequisemaisn’est pasobligatoiredesapart.ledéchargementavaleurderemiseconformedelamarchandise.LaSociétéfacture touttempsd’attenteselonsontarifenvigueur.Silalivraisonaétéannoncée,maisquenileClientniune personnemandatéeparsessoinsnesontprésentslorsdelalivraison,l’entreprisedetransportconserverala marchandiseauxfraisduClient,laSociétépouvantluirefacturertoutmontantàceteffet.
7.Transfertdesprofitsetrisques
LesprofitsetrisquesdelamarchandisepassentauClienten casderetraitimmédiatparleClient,lorsde l’enlèvementdelamarchandiseànotrepointdeventeoudépôtouencasdelivraison,lorsdelaremisedela marchandiseautransporteur.Toutesleslivraisonss’effectuent auxrisquesetpérilsduClient, quipourra,le caséchéant,seretournercontreletransporteurselonlesConditionsgénéralesdecedernier.Fontexception uniquementleslivraisonseffectuéesparnossoinsouparnosfournisseursennotrenometpournotrecompte, pourlesquellesletransfertdesprofitsetrisquesalieulorsdudéchargementdelamarchandiseaudomiciledu Client.
8.Garantieenraisondesdéfautsdelachose
8.1.Défauts
Lesdifférencescourantesouliéesàlatechniquedefabricationenmatièredecotes,denaturedela surface,depoids, decouleur,etdemanièregénéraletouteslesdifférencesquines’écartentpasdesnormesen vigueurnesontpasconsidéréescommedesdéfauts,danslamesureoùlamarchandiselivréepermetl’usage prévu.LeClientestprivédetouteprétentionencasdedifférencesminimesdanslaqualitéconvenuedela marchandiseoudelimitationminimedesonusage.IlappartientauClientetauxutilisateursdesmarchandisesde serenseignersurlescaractéristiquesdesproduits,leurdomained’utilisation,leurmiseenœuvre,leurutilisation ainsiquelesrecommandationsdepréservations,d’entretienetderénovation.Toutmanquedediligenceàcet égardluiesttotalementimputable.S’agissantdessolsenbois,ilappartientauClientdeprendreconnaissance desinformationsparticulières,téléchargeablessurnotresiteinternet www.boissec.ch sousproduits/parquets, respectivementauxpages2.2et2.3(lanumérationdespages peutchanger).
8.2.Avisdedéfauts
Toutesnoslivraisonsdemarchandisess’effectuentsurlabased’unbulletindelivraison.LeClientouson personnel,respectivementmandataire,esttenudelevérifieretdelesigneraprèsavoircontrôléquela marchandiselivréecorrespondbienauxindicationsconcernantsanatureetsaquantitémentionnéesdansle bulletindelivraison.
ToutdéfautconstatésurlamarchandiselivréedoitêtresignaléparécritparleClient dansles48heures suivantlalivraison.Lesdéfautsalléguésdoiventêtredécritsparécrit,demanièreprécise, dansleshuitjours ouvrablessuivantlalivraison,surprésentationdubulletindelivraisonoudelafacture. Lesdéfautscachésqui nepeuventêtredécelésdansledélaide48heuresprécité,doiventêtresignalés immédiatement aprèsleur constatation.Encasdenon-respectdel’undecesdélais,la marchandiseseraconsidéréecommedéfinitivement acceptéeparleClientetplusaucuneréclamationneserapriseenconsidération. Lamarchandisequifait l’objetd’uneréclamationnedoitenaucuncasêtreinstalléeouutiliséesinonelleestconsidérée commeacceptée.
8.3.Couverturedelagarantie
8.3.1.ResponsabilitédelaSociété
EncasderéclamationduClientsuiteàlalivraisond’unemarchandiseprésentantundéfautdirectement imputableàlaSociété(parexemplemauvaisstockage,dommageslorsdelamanutentionoudutransportpar nossoins)etàconditionqu’ellesoitformuléedanslesformesetdélaisstipulésaupoint8.1.,laSociétéréparera ouremplaceragratuitementetaussirapidementquepossiblelamarchandisedéfectueuseou,sicelas’avère impossible,restitueraauClientleprixdeventedelamarchandisedéfectueuse. LeClientrenonceàsondroit d’exigerlaréductionduprixdevente,larésolutionducontratainsiqu'àtoutesformes d'indemnisationsconsécutivesauxdéfautsliésàlamarchandisedéfectueuse (dommagesdirectset
Conditions générales de vente, de livraison et de paiement
indirects).Lamarchandiseremplacéeouréparéebénéficie desmêmesconditionsdegarantiequelamarchandise initiale. L’avisdesdéfautsetlesprétentionsengarantienelibèrentpasleClientdesonobligationde paiementdansledélaiconvenu.
8.3.2.Responsabilitédufournisseuroudufabricant
Siledéfautestimputableaufournisseurouaufabricantdelamarchandise,laSociétéadresseralaréclamation duClientaufournisseurouaufabricant,àconditionquecelle-ciaitétéformuléeselonlesformesetlesdélais stipulésaupoint8.1.,etferavaloirlesdroitsliésàlagarantiepourlesdéfautsprévusparlaloioulesconditions généralesapplicablesàlarelationcontractuelleliantla Sociétéaufournisseurouaufabricant,étantpréciséque leClientnedisposerapasdeplusdedroitsàl’encontredela Sociétéquecettedernièreposséderaàl’encontre dufournisseuroudufabricant.SontréservéeslesdispositionsimpérativescontenuesdanslaLoifédéralesurla responsabilitédufaitdesproduitsdu18juin1993.
L’avisdedéfautsetlesprétentionsengarantienelibèrent pasleClientdesonobligationdepaiementdansle délaiconvenu.
8.4Exclusiondegarantie
LaSociétédéclinetouteresponsabilitéencasd’utilisationdesmarchandiseslivréesnonconformeauxrèglesde l’artouauxprescriptionsdufabricant,encasdemiseenœuvredemontagesdéfectueux,encasd’usures normalesoudesollicitationexcessive,d’erreurd’entretien,d’entreposageinadéquatoud’utilisationdansdes constructionsdéficientes,tellesquedesmurs,dalles,sols,fondationsetsupportsenmauvaisétat,malpréparés ouinadéquats.
8.5.Prescription
TouteactionengarantiepourlesdéfautsdelachoseseprescritpardeuxansdèslalivraisonfaiteauClient, mêmesicederniern’adécouvertlesdéfautsqueplustard.
8.6.Particularitésdubois
Leboisestunmatériaunatureletvivant.Chaquepièce,même avecuneexcellentefinition,estuniqueet représentel’infiniediversitédecettematièrenobleetchaleureuse.Lesdifférencesdeveinage,ton,qualitéet couleurdechaqueessencefontpartiedelamatièreduboiset nepeuventpasprêteràréclamation.Avecle temps,touslesboischangentnaturellementdecouleuràlalumièrenaturelleouartificielle.Celadépendde chaqueessencedebois,dechaquepiècedeboisetdel’intensitéd’expositionàlalumièrenaturelleouartificielle. Pourlesboisavecdesfinitionsteintées,ilapparaîttoujoursdesdifférencesdetonsetdecouleurspourles produitsrésultantdeproductionsdifférentes.Cesdifférencessontinévitableset nepeuventpasprêterà réclamation
Cequiprécèdes’appliqueégalementàtoutereproductiondécorativedubois,avecousansfinitions.Aucun échantillon,aucunephoto,aucunfilmetaucunevidéonepeuventêtrecontractuelsdufaitdel’infiniediversité decettematièrenaturellequ’estlebois,carilsnepeuvent jamaistoutàfaitêtrereprésentatifsparrapportaux couleurs,qualités,texturesduboisetdesfinitions.Ceci qu’ils’agissedesurfacesposéesoud’échantillons.Les échantillons,lesphotos,lesfilmsetlesvidéossontseulementdesaidesindicativesàl’appréciationdesproduits.
8.7Particularitésdesproduitsdérivésduboisetdesautresmatériauxquelebois
Chaquepiècedechaquematériausansfinitionoumêmeavecuneexcellentefinitionestunique.Lesdifférences deton,qualitéetcouleurnepeuventpasprêteràréclamation.Avecletemps,touslesmatériauxchangent naturellementdecouleuràlalumièrenaturelleouartificielle.Pourlesproduitsrésultantdeproductions différentes,cesdifférencessontinévitableset nepeuventpasprêteràréclamation.
8.8Particularitésduboisetdesautresmatériaux
Aucunéchantillon,aucunephoto,aucunfilmetaucunevidéo nepeuventêtrecontractuelsdufaitdel’infinie diversitédecettematièrenaturellequ’estlebois,carils nepeuventjamaistoutàfaitêtrereprésentatifspar rapportauxcouleurs,qualitéstexturesduboisetdesfinitions.Ceciqu’ils’agissedesurfacesposéesou d’échantillons.Leséchantillons,lesphotos,lesfilmset lesvidéossontseulementdesaidesindicativesà l’appréciationdesproduits.
Ilenvademêmepourlesautresmatériauxquelebois
8.9 Particularités des parquets
Tous les parquets, sans exception, sont susceptibles d’avoir des coursons (lames plus courtes que les longueurs indiquées). La présence de coursons ne constitue pas un défaut et ne peut donc pas donner lieu à une réclamation.
Conditions générales de vente, de livraison et de paiement
9.Echangeetretourdemarchandises
L’échangeetleretourdemarchandisesnesontpossiblesqu’avec l’accordécritdelaSociété .Lesexécutions spéciales(modèlesuniques,marchandisesspécialesouréaliséessurmesure)etlesmarchandisesquelaSociéténe gardepasenstockouquisontlivréesàpartirdelafabrique nesontpasreprises
Lesmarchandisesretournéesoudontl’échangeestrequisdoiventêtreramenéesouexpédiées,auxfraisdu Client,àlaSociétéauplustard dansles10joursouvrablessuivantlalivraison .LeClientsupporteles éventuelsfraisdetransport,deportetd’emballage.Lesmarchandisespériméesoudontl’emballageestouvert nesontnireprisesniéchangées.Lesmarchandisesretournéesdoiventêtredansunétatirréprochable.Sile retourestaccepté,lescolisentiersetenétatd’originesontcréditésauprèsduClient aprèsdéductionde40% duprixfacturé Aucunretourdemarchandisesnepeutêtreacceptésanslaprésentationdubordereauinitialde livraison,duticketdecaisseoudelafacture.LaSociétéétablitunbulletinderetourpourtouteslesreprises acceptéesparlepersonneldevente.
10.Conditionsdepaiement
10.1Paiementaucomptant
Sousréservedecequiestprévuàl’article10.2,ci-dessous,touteslesmarchandisessontpayéesaucomptantau momentdeleurlivraison.Lemontantdûdoitêtreennotrepossessionavantlechargement.
10.2Paiementsurfacturation
Pourlesclientsbénéficiantd’uncompteouvertsousfacturationauprèsdelaSociété,unefactureestémise.Le délaidepaiementestde 30joursnets àcompterdeladatedefacturation.EncasdepaiementparleClient dansundélaide 14joursnets dèsladatedefacturation,laSociétéluiferabénéficierd’unescomptede2%.
Suivant les circonstances, en particulier lors de commandes de modèles uniques, de marchandises spéciales ou réalisées sur mesure, la Société peut exiger le paiement comptant, un acompte, une garantie, un paiement total préalable ou le paiement avant l’échéance du délai de paiement.
Passéledélaidepaiement,leClientestmisendemeuresansavertissementparticulier.LaSociétéesthabilitéeà exigerlepaiementdefraisderappeletd’un intérêtmoratoirede5%l’an.LesClientsayantatteintleurlimite decréditouayantplusd’unmoisderetarddansleurspaiementspeuventvoirleurcomptebloquéaveceffet immédiatetsansavertissementparticulierpourdeslivraisonsfuturesàcrédit.Encasderetarddepaiementde plusd’unmois,laSociétéseréserveledroit desedépartirducontratetd’exigerlarestitutionimmédiate delamarchandiselivréeetimpayée.Encasdenonrestitutiondelamarchandise,leClientseraredevablede dommagesetintérêtsenverslaSociétéquidevrontaumoinscouvrirleprixdeventeconvenupourla marchandise.
EncasdemiseendemeureduClientrelativeàuneouplusieurs facturesouencasdefailliteoudeprocédure concordataireduClient,touslesmontantsfacturésauClientparlaSociété,mêmenonencoreexigibles, deviendrontimmédiatementexigibles .EnoutrelaSociété,seraendroitd’annuler,moyennantsimple déclarationécriteetsansfixationd’undélaisupplémentaire,touteslescommandesdemarchandisesencours d’exécutionainsiquelescommandesnonencoreexécutées.LeClientseratenud’indemniserlaSociétédetout dommageenrésultant.
Lesnotesdecréditouavoirsnesontvalablesqu’uneannéeàcompterdeleurdated’émission.
11.Réservedepropriété
LaSociétéetleClientpeuventdecasencasconvenir d’unpactederéservedepropriété,valablepourtoutou partiedescontratsdeventeconclusentreeux,envertuduquelleClientnedevientpaspropriétairedeschoses vendueslorsdutransfertdelapossession,maisseulementlorsqu’ilenaurapayél’entierduprixconvenu.La Sociétéestdèslorsautoriséeàrequérirunilatéralementetàsesfraisauprèsdel’officedespoursuitesl’inscription duprésentpactedansleregistredespactesderéservedepropriété.
12.Lieud’exécution,for,droitapplicable
Pourtoutlitigedécoulantd’uncontratoudesprésentesconditionsgénérales, leforexclusifestàLausanne
Lescontratsetlesprésentesconditionsgénéralessontrégisparledroitsuisse.Sicertainesdispositionsdes présentesconditionsgénéralesdevaientêtredéclaréesnulles,lavaliditédesautresdispositionsn’enseraitpas affectée