BOLTBERENDEZŐ Összhangban az üzleted: OFFLINE és ONLINE megjelenése
A szerkesztő levele Úgy tűnik hagyománnyá vált a
A mostani kiadványban egy picit
Boltberendező életében, hogy
más világba invitállak Titeket.
minden évben januárban jelenik meg az
A technológia mára már olyan
ingyenesen letölthető magazin.
szinten épül be minden üzlet,- és
Bár nálunk ismét nagyon sűrűre
iparágba, annyira behálózza a
sikeredett az évkezdet, de ezen
kiskereskedelmet is, hogy szinte
a jó szokásunkon nem
elkerülhetetlen, hogy ne
szeretnénk változtatni. A két
foglalkozzunk vele egy kicsit mi
korábbi számot eddig közel
is.
3.200-an láttátok. Nagyon köszönöm az érdeklődést!
Ha Te a hagyományos boltokban hiszel és van egy szép kis
Szitár Laura Boltberendező
üzleted, szuper! Ha nem szeretnél (még) webshopot nyitni, semmi gond! Nem kell. Ha csak a vevők teljes körű, offline kiszolgálására összpontosítanál, még jobb! Viszont nem árt, ha tudod, hogy milyen lehetőségeid vannak. Hogy milyen eszközök könnyíthetik meg a vásárlásélmény fokozását az üzletedben. Hogy hogyan érhetnél el több vevőt online, hogy becsalogasd őket a boltodba, majd pedig növeld bizalmukat és elköteleződésüket az üzleted irányában. Nézz szét a világban és légy nyitott az újdonságokra. Kövess minket itt és itt, mert ezután is jövünk majd új megoldásokkal és ötletekkel.
2.
Weben a boltod
Tartalomjegyzék Vásárlásélmény
5
Online megoldások az üzletekben
7
Omnichannel jelenlét
Összhangban, PÉLDÁK
10
14
4.
Vásárlásélmény
Ha régi követője vagy a Boltberendezőnek, akkor biztosan sokszor találkoztál már a vásárlásélmény kifejezéssel. Igen, ez a vesszőparipám. Nagyon fontosnak tartom és szeretnék róla minél több tudást átadni Nektek. Az újak kedvéért: Ha megefelelő vásárlásélményét tudsz biztosítani a vevő számára az üzletedben, vagyis ha jól szórakozik nálad a vásárló, és elégedett a kiszolgálással, jól érzi magát a bolti környezetben, akkor eléred hogy több időt töltsön nálad, többet költsön és jó híredet terjessze barátai, ismerősei körében. Erre törekedve könnyedén tudsz betérő nézelődőből törzsvásárlót faragni. Milyen eszközökkel tudsz vásárlásélményt fokozni a boltodban? Nézz körül a Boltberendező Blogon, rengeteg tippet találsz a témával kapcsolatban. Vagy tarts velünk a következő Online Boltberendező Kurzuson! Itt tudsz jelentkezni rá.
.
6.
Online megoldĂĄsok az Ăźzletekben
2017-ben, amikor az Amazon kassza nélküli boltokat nyit [video] (és kiderül, hogy az ötletüket egy francia áruházláncban, a Monoprix-ben, már rég megvalósították, csak kicsit máshogy [video]), amikor a DM-ben mobil applikáción tudsz kuponokat aktiválni, a H&M-ben tabelteken mérik a vásárlói elégedettséget, akkor bizony egyre nehezebb megkerülni az elektronikát és a vásárlói kényelmet szolgáló online megoldásokat.
Ahogy korábban is említettem, nem feltétlenül kell webshopot nyitnod, az offline boltod mellé (bár kétségtelenül ez a leghatékonyabb megoldás), de Te is bevethetsz pár egyszerű online fogást, ha haladni szeretnél a korral, na és persze a vásárlói igényekkel.
.
Ha webshopból és hagyományos üzletből is értékesítenél egyszerre, ma már számos megoldás létezik rá, hogy a raktárkészletedet összehangoltan, egy központi rendszerről kezeld. Ez nem csak abban segít, hogy elkerüld az ideiglenes készlethiányt, de az azonnali statisztikák révén, sokkal hatékonyabban tudod működtetni illetve fejleszteni az üzleted.
8.
Omnichannel jelenlét
Offline bolt Hagyományos, lokális üzlet
Mobil megoldások Online elérhetőség Boltod jelen van az interneten.
Akár online akár offline az üzleted, biztos, hogy rendelkezik Facebook oldallal, igaz? Ez ma már alap. Mert, ha bármelyik vásárlód ajánlja az üzleted másnak, ő ma kezdés képpen, nagy valószínűséggel, a Facebookon fog először rákeresni. Megnézni az adatlapot, végig pörgeti az üzenőfalat, tájékozódik a nyitvatartásról, a vevő véleményekről, aktivitásukról és esetleg a bolt elérhetőségéről, megközelítési lehetőségeiről is. Az online megjelenési lehetőségek közül talán a Facebook oldalt a legkönnyebb beállítani, ingyen van és nagyon népszerű megoldás.
Értékesítéstámogatás mobil eszközökkel
Én mégis úgy gondolom (pont ezért is), hogy ha igazán komolyan gondolod, nem elég csak a Facebook és a többi közösségi médiás (Pinterest, Instagram, Twitter stb.) jelenlét. Nagyon hasznos, ha regisztrálsz például a Google Maps-ba és Google Business-be is, hogy már azonnal a keresőben megjelenjen a bolt címe, telefonszáma, nyitvatartása, képek az üzletről, vélemények stb. Így a kiemelt boxra kattintva a kereső egyből útvonalat is tud tervezni az érdeklődők számára. Szintén fontos, hogy legyen saját honalpja a boltnak. Egyrész azért, hogy lássák az érdeklődők, hogy nem egy átmeneti dologról van szó. Hogy komolyan, hosszú távra tervezel, vagyis megbízható vagy. Hogy befektetsz a vállalkozásodba, vagyis hiszel a saját üzletedben. Energiát fordítasz rá, hogy minél több emberhez eljusson, hogy minél előrébb rangsoroljon a kereső, hogy minél több információt megossz a vásárlókkal.
. Ma már viszonylag olcsón is, gyönyörű, egyszerű és könnyen kezelhető weboldalakat lehet készíttetni. Nem kell, hogy egy sok tíz oldalas, bonyolult, izgő-mozgó honlap legyen. Elég egy letiszult bemutatkozó website, ahol olyan formában és környezetben adhatsz át információt a boltodról, ahogy Te szeretnél. A honalpodat saját képedre formálhatod, közvetítheted vele a boltod által képviselt értékeket. Lehet modern, régies, rusztikus, minimalista, grafikus, videokkal fűszerezett stb.
10.
Később, aztán bármikor könnyedén webshoppal kombinálhatod. Tehetsz rá blogot, hogy még több információval, tippel, tanáccsal lásd el a vevőket termékeidről. Gyűjthetsz hírlevél feliraktozókat, akiket folyamatosan tájékoztathatsz új termékek érkezéséről, szezonális akciókról, próba lehetőségekről stb. Ezek mind olyan elemek és funkciók, amiket részben talán a Facebookos oldal is tud, de nem olyan mélységben, nem olyan hatékonyan és nem olyan összhangban az offline boltoddal, mint a honlapod.
.
És ha már az összhangnál tartottunk. Álljunk csak meg kicsit ennél a kiemelten fontos tényezőnél. Ez a kulcsa ugyanis az üzleted kommunikációjának. Az összhang. Ahogy a boltod kirakata is egy fajta lenyomata az üzletednek, úgy a honlapja is az. Az egyik virtuális, a másik valóságos névjegye a boltodnak. Egy húron kell, hogy pendüljenek. Ugyanazt kell, hogy közvetítsék a vásárlók felé. Egy stílust kell, hogy kövessenek. Ha ez nem történik meg, a vásárló összezavarodhat és tovább megy a boltod előtt vagy átkattint a neten a konkurenciádhoz. Ha nem ismer fel egyből, ha nem tudja, biztosan, hogy Te vagy, akit keresett, tovább áll.
Mi kell ahhoz, hogy boltod és a honlapod összhangban legyenek? Már mondom is:
azonos arculati elemek: (minimum azonos) logó, szín, betűtípus azonos stílus: legyen az elegáns, trendi, régies.. azonos hangulat: pl. meghitt, barátságos, nyomulós, energikus azonos értékek: olcsó, luxus, átlagos, minőségi, egyedi, használt
A lényeg, hogy ha már látta a kirakatod, a weboldaladra navigálva, egy másodperc alatt lássa, és tudja, hogy ez a Te boltodhoz tartozik és fordítva.
.
12.
Összhangban Nézzünk milyen üzlet passzolna a következő két honlaphoz.
Asztalosműhely: Az alábbi weboldal egy pályázatra készült. A cél az volt, hogy egyszerű, könnyen áttekinthető, modern ugyanakkor kicsit tradícionális is legyen egyben. Minden szükséges információ, görgetésnyi távolságra, megtalálható rajta. Most képzeljük el, hogy milyen lenne az adott műhely showroomja. Hogyan illeszkedhetne hangulatában, színeiben, stílusában, értékeiben. Talán valahogy így
14.
Mütyűr műhely webshop: Itt a megrendelő kérésére webshoppal kombinált weboldal készült. Számtalan apró, kreatív, színes eszközt áruló, workshopokat is tartó vállalkozásé a honlap.
Offline üzletükben a háttérbe vonuló, sima, fehér bútorok és blickfang darabnak is kiváló design darabok váltogatják egymást, átadva a teret a termékeknek. Kiemelik őket ugyanakkor szépséges keretet biztosítanak a számukra.
A bolt így üde, vidám, barátságos és jó értelemben eleven is.
16.
Ha a boltodnak honlapra vagy webshopra lenne szüksége:
IGÉNYFELMÉRÉS
TERVEZÉS
M E G VA L Ó S Í T Á S
SIKERES HONLAP
1
2
3
4
Ha a webshopodnak üzletre lenne szüksége:
IGÉNYFELMÉRÉS
TERVEZÉS
M E G VA L Ó S Í T Á S
SIKERES B O LT
1
2
3
4