The Big Read | Public Relations - The Evolution

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΑΛΛΑΖΕΙ. ΟΙ ΚΥΡΙΟΤΕΡΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΙΔΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΞΕΛΙΚΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΡΙΖΕΣ ΣΤΟΝ ΨΗΦΙΑΚΟ ΧΩΡΟ, ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΟΝΤΑΣ ΜΙΑ ΝΕΑ, ΑΠΑΙΤΗΤΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ. ΤΗΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑΣ ΠΟΛΥΜΕΡΙΔΟΥ, KP@BOUSSIAS.COM

ΑΠΟ ΤΗ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑ, ΣΤΗΝ ΕΠΙΡΡΟΗ

Ο

ι ∆ηµόσιες Σχέσεις, με όλα όσα ο ορισμός περιλαμβάνει, αποτελούν σήμερα πολύτιμο συνεργάτη των διαφημιζόμενων στην επίτευξη μιας μεγάλης γκάμας ζητούμενων, πέρα από την απλή δημοσιότητα άλλων εποχών. Και φαίνεται να κερδίζουν το στοίχημα: Σύμφωνα με ερευνητικά δεδομένα, η παγκόσμια βιομηχανία των PR αναμένεται να εκτοξευθεί από τα 14 δις δολάρια στα οποία υπολογίζεται σήμερα η αξία της, στα 19,3 δις. δολάρια μέσα στα επόμενα 5 χρόνια. Σε όλο τον κόσμο, η διαδικασία αναδιάρθρωσης των PR agencies –ανεξάρτητων και μη- είναι εμφανής, ενώ τα ίδια τα τμήματα επικοινωνίας των πελατών φαίνεται να διεκδικούν ισχυρότερο ρόλο εσωτερικά στον εταιρικό οργανισμό. «It’s an evolution, not a revolution», επισημαίνουν χαρακτηριστικά οι μελετητές του κλάδου, που σημαίνει ότι βρισκόμαστε μπροστά σε μια διαρκή διαδικασία εξέλιξης. Σύμφωνα με το τελευταίο Holmes Report, μόνον το 27% των επικεφαλής των PR agencies θεωρεί ότι ο όρος «Δημόσιες Σχέσεις» θα μπορεί να περιγράψει ικανοποιητικά το αντικείμενό τους ως το 2020.

Στις βασικότερες εξελίξεις συγκαταλέγεται η μετάβαση από τη σφαίρα της δημοσιότητας, στη σφαίρα της «επιρροής». Όλο και περισσότερο, οι επαγγελματίες των Δημοσίων Σχέσεων καλούνται να χτίσουν το είδος εκείνο των σχέσεων που πραγματικά επηρεάζουν τη συμπεριφορά, με διαφανή αλλά και μετρήσιμο τρόπο. Στο πλαίσιο αυτό, η «εργαλειοθήκη» των PR διευρύνεται αλλά και συγκρούεται με άλλες λειτουργίες της επικοινωνίας, διεκδικώντας μεγαλύτερο μερίδιο. Καλούμενοι να αποτυπώσουν τις τάσεις εκείνες στην επικοινωνία που θα επηρεάσουν το μέλλον των Δημοσίων Σχέσεων, περίπου 1.000 επαγγελματίες του κλάδου από την πλευρά των agencies αλλά και των πελατών, ανέδειξαν στο πλαίσιο του πρόσφατου Global Communications Report 2017, πρώτο το digital storytelling, ακολουθούμενο από τα social listening, social purpose, big data, behavioral research και influencer marketing. Όλα αυτά, έχουν έναν κοινό παρονομαστή, το περιεχόμενο, το οποίο τα τελευταία χρόνια κυριαρχείται από τα social media. Ας σημειωθεί εδώ ότι, σύμφωνα με το Content Marketing Institute, το content marketing πιθανόν να φθάσει αργά ή γρήγορα στο σημείο κορεσμού του, δίνοντας έναυσμα για την «ανάσταση» του έντυπου περιεχομένου που οι Δημόσιες Σχέσεις τόσο καλά γνωρίζουν. Το CMI αναφέρει ως παράδειγμα το Airbnb και την πρόσφατη έκδοση έντυπου περιοδικού σε συνεργασία με τον οίκο Hearst…

19

7 TOP PR TRENDS FOR 2017 To PR αφορά στη δηµιουργία επιρροής Το PR αυξάνει το ίδιο την επιρροή του, ταχύτατα Το περιεχόµενο µετακινείται σε νέα (και παλιά) κανάλια PR και SEO ενώνονται Τα PR εκπαιδεύονται σε web analytics, τεχνικές social sharing και Google trends Η σηµασία του thought leadership είναι µεγαλύτερη από ποτέ Όλα είναι µετρήσιµα και µετρώνται

> 11.09 - 24.09. 2017 • MarketingWeek

Η ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ INTEGRATION ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΕΤΗΣΙΟ AGENCY BUSINESS REPORT ΤΟΥ PRWEEK, ΤΑ ΕΣΟΔΑ ΤΗΣ ΠΑΓΚΟΣΜΙΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑΣ PR ΑΥΞΗΘΗΚΑΝ ΤΟ 2016 ΚΑΤΑ 6%, ΑΓΓΙΖΟΝΤΑΣ ΤΑ 10,65 ΔΙΣ ΔΟΛΑΡΙΑ. Η ΜΕΛΕΤΗ ΕΞΕΤΑΖΕΙ ΤΙΣ ΕΠΙΔΟΣΕΙΣ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΩΝ ΑΠΟ 40 ΕΚ ΤΩΝ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ PR ΠΑΓΚΟΣΜΙΩΣ ΚΑΙ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΝ STEVE BARRETT, EDITOR IN CHIEF ΤΟΥ PRWEEK US, Η «ΜΕΓΑΛΗ ΕΙΔΗΣΗ» ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΕΙΝΑΙ Η, ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΗ ΠΛΕΟΝ, ΠΟΡΕΙΑ ΣΤΟ ΔΡΟΜΟ ΤΟΥ «INTEGRATION».

Η ΣΥΝΕΙΔΗΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ «ΑΛΗΘΕΙΑΣ»

22

που στόχο έχει να ενισχύσει τη στενότερη συνεργασία τόσο των Στο αντίστοιχο Business Report του 2016, η βιομηχανία των PR agencies του ομίλου μεταξύ τους, όσο και με τις θυγατρικές του. κατέγραφε σημαντική πτώση των συνολικών εσόδων της, αφή- Στους κόλπους του WPP, δημιουργήθηκε το «Team WPP», μία οντόνοντας έκπληκτα τα στελέχη της που είχαν συνηθίσει να ακούν τητα που αντλεί λύσεις και ειδίκευση από κάθε εταιρεία του ομίκαι να μιλούν για τη «χρυσή εποχή των PR» και την ανάδειξη των λου, ανάλογα με τις ανάγκες των εκάστοτε πελατών. Η Havas αναυπηρεσιών Δημοσίων Σχέσεων σε κυρίαρχη δύναμη στο χώρο της διάρθρωσε πλήρως τις εταιρείες της γύρω από μία «village» δομή. επικοινωνίας. Τα μεγάλα δίκτυα είχαν ήδη μπει από το 2014 σε δι- Ωστόσο, τα ανεξάρτητα μεγάλα δίκτυα, όπως η Edelman, βλέπουν αδικασία αλλαγών και αναδιάρθρωσης, με σκοπό να κερδίσουν το στις εξελίξεις αυτές την προσπάθεια των μεγάλων επικοινωνιαμεγάλο στοίχημα του integration στην επικοινωνία. Οι αλλαγές στο κών ομίλων να ενσωματώσουν τη δραστηριότητα PR στη συνολική τοπίο με την επικράτηση του μοντέλου PESO (Paid, Earned, Social, επικοινωνιακή τους πρόταση, χωρίς όμως να της δίνουν τον πρώτο Owned media) φαινόταν να δίνουν το προβάδισμα στις υπηρεσίες λόγο. Για την Edelman, ο στόχος είναι η ενοποίηση γύρω από το PR, με τα μεγάλα δίκτυα να δηλώνουν πανέτοιμα να κεφαλαιοποι- δημιουργικό που προκύπτει μέσα από τη διαδικασία σκέψης των ήσουν την τάση με νέα εργαλεία και ικανότητες και να οραματίζο- PR, με το marketing communications να είναι το αποτέλεσμα. Την νται μια χρονιά έντονης ανάπτυξης και προόδου. Τα νούμερα όμως άποψη συμμερίζεται ο Andy Polansky της Weber Shandwick: «Πρέδεν επαλήθευσαν τις προσδοκίες. Ο επικεφαλής μίας από τις με- πει να είμαστε σε θέση να συναγωνιστούμε ισάξια με τη διαφήμιση γαλύτερες εταιρείες PR παγκοσμίως, ο Richard Edelman, ανέφερε για τη μεγάλη ιδέα. Tα PR δεν μπορούν να είναι απλά ένα extension τότε χαρακτηριστικά: «Έξι από τις 10 μεγαλύτερες φίρμες εμφάτης διαφημιστικής ιδέας». Τα δίκτυα PR βλέπουν μέσα από την νισαν μηδενική, ή και αρνητική ανάπτυξη. Χάνουμε προσέγγιση αυτή, τη δυνατότητα πρόσβασης στο την ευκαιρία. Οφείλουμε να πάρουμε περισσόmarketing budget, που είναι πολλαπλάσιο τερα ρίσκα και να πείσουμε τους CEOs ότι από αυτό των PR. ΕΥΚΑΙΡΙΑ το να βάλουν τα PR δίπλα στους CMOs, είναι καλό για τις εταιρείες τους». Η ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΓΙΑ ΤΑ PR ΕΙΝΑΙ Σύμφωνα με άλλους αναλυτές και ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ Η «ΕΠΙΘΕΤΙΚΗ» επαγγελματίες της εν λόγω αγοράς, Όπως διαβάζουμε στην ανάοι εταιρείες PR κινδύνευαν να χάσουν λυση του S. Barrett, η τάση προς ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ ΠΡΟΣ το παιχνίδι των data και του integrated το integration υπογραμμίζεται σε ΤΟ PAID CONTENT. communication, προς όφελος άλλων μεγάλο βαθμό από τις ανάγκες των λειτουργιών της επικοινωνίας. πελατών, οι οποίοι πιέζουν για μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα και συνέργειες. ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΑ ΣΕΛΙΔΑ Ωστόσο, η εξειδίκευση, σύμφωνα με στελέχη Προφανώς, οι ηγέτες της βιομηχανίας PR συνειδητου κλάδου, δεν πρόκειται να εξαφανιστεί: «Οι πελάτες τοποίησαν την ανάγκη ουσιαστικής προσαρμογής στις εξακολουθούν να θέλουν την εξειδίκευση και δεν θέλουν agencies σεισμικές αλλαγές, οδηγώντας μας σήμερα να μιλάμε τα οποία κάνουν τα πάντα για όλους. Η θεμελιώδης αλλαγή είναι για το 2017 ως τη «χρονιά του Integration» στα PR. ότι τα data οδηγούν την ανάγκη για μία ενοποιημένη προσέγγιση, Τα παραδείγματα έρχονται μέσα από μερικά από όμως κάθε λειτουργία επικοινωνίας θα εξακολουθήσει να αναγνωτα μεγαλύτερα δίκτυα PR και ομίλους επικοιρίζεται γι’ αυτό στο οποίο είναι καλύτερη», επισημαίνει η Karen van νωνίας, όπως αναδεικνύονται μέσα από την Bergen, του OPRG. Η ευκαιρία σύνδεσης των PR με τα μεγαλύτερα ανάλυση του Business Report του PRWeek: marketing budgets είναι τεράστια, όμως η ζήτηση για τις παραδοΟ όμιλος Publicis προχωρά στην εις βάθος σιακές υπηρεσίες PR παραμένει υψηλή. «Είναι ένα δυναμικό περιενσωμάτωση του δικτύου PR MSL Group βάλλον», λέει ο Andy Polansky. «Ιστορικά, το σημείο εισόδου μας με τις δημιουργικές φίρμες του ομίλου. Ο ήταν ο Corporate Communication Officer και συνεχίζουμε να δουόμιλος Omnicom δημιούργησε ένα PR Group λεύουμε μαζί τους, όμως τώρα υπάρχει πλέον και η διάσταση του MarketingWeek • 11.09 - 24.09. 2017

Μεταβολή στο κομμάτι των Media ΈΣΟΔΑ ΤΩΝ AGENCIES ΑΠΟ PESO 50%

Σήμερα Σε 5 χρόνια

50 36%

40

26%

20

20%

19%

�2%

�1%

27%

30

20

30% 30%

18% 19%

24% 18%

15 10

10 0

34%

35

25

30

16%

IN-HOUSE BUDGET ΓΙΑ PESO

5 P�i�

E���e�

Sh��e�

O��e�

0

P�i�

E���e�

Sh��e�

O��e�

Πηγή: Global Communications Report 2017, Holmes Report, USC Annenberg School for Communication and Journalism

marketing όπου συνδεόμαστε με τους Chief Marketing Offers και τους Senior Brand Managers. Αρκετή από τη δουλειά που κάνουμε σε επίπεδο change management εμπλέκει τον CEO και τον Chief Human Resources Officer», λέει, επισημαίνοντας ότι η λειτουργία των PR αναγνωρίζεται περισσότερο σήμερα και προσφέρει το είδος της συμβουλευτικής που οι πελάτες χρειάζονται στο σημερινό περιβάλλον.

ΤΕΛΙΚΑ, ΠΟΙΟΣ ΘΑ ΚΕΡΔΙΣΕΙ; Στην τελευταία μελέτη Global Communications Report 2017, που εκπονούν το Holmes Report και το USC Annenberg School for Communication and Journalism, τίθεται ξεκάθαρα το ερώτημα της εξέλιξης στη σχέση ανάμεσα στα PR και στο Marketing. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, περίπου οι μισοί από τους επαγγελματίες των PR και πάνω από το 60% των στελεχών marketing, πιστεύουν ότι οι δύο λειτουργίες θα έρθουν ακόμη πιο κοντά μέσα στα επόμενα 5 χρόνια. Κάποιοι πιστεύουν ότι τα PR θα κυριαρχήσουν, ενώ άλλοι ότι θα «κατακτηθούν». Γεγονός πάντως είναι ότι, σύμφωνα με την έρευνα, σήμερα το 18% των τμημάτων εταιρικής επικοινωνίας, αναφέρονται στο marketing. Επίσης, τα PR agencies αναφέρονται στο marketing σε ποσοστό 21%. Χαρακτηριστικό είναι επίσης το γεγονός ότι το 87% των επαγγελματιών του χώρου (τόσο από την πλευρά των agencies όσο και των διαφημιζόμενων), θεωρούν ότι ο όρος «Public Relations», δεν θα μπορεί να περιγράψει ικανοποιητικά το αντικείμενο της δουλειάς τους, σε μόλις 5 χρόνια από τώρα…

ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΚΥΡΙΑΡΧΕΣ ΤΑΣΕΙΣ; Όταν τα στελέχη των Δημοσίων Σχέσεων ρωτήθηκαν στο πλαίσιο της έρευνας, ποιες επικοινωνιακές τάσεις θα αναδειχθούν ως περισσότερο σημαντικές στα επόμενα 5 χρόνια, πρώτο ανέφεραν το digital storytelling και ακολούθως τα social listening, social purpose και big data. Ενδιαφέρον είναι το γεγονός ότι την ίδια ιεράρχηση κάνουν και τα στελέχη στο χώρο του marketing. Οι επαγγελματίες των PR ανέδειξαν πρώτο το digital storytelling σε ποσοστό 88% και οι επαγγελματίες του marketing σε ποσοστό 80%. Αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως το VR και το AI βρίσκονται χαμηλότερα στη λίστα, όπως επίσης πολύ ενδιαφέρον είναι το γεγονός ότι σχεδόν στο τέλος της λίστας βρίσκεται και το ζήτημα των fake news.

Σύμφωνα πάντα με την έρευνα, τα έσοδα των agencies που παράγονται από τα earned media θα μειωθούν στα επόμενα 5 χρόνια, ενώ τα έσοδα από paid, shared και owned media θα αυξηθούν. Τα Corporate media budgets μετακινούνται όλο και πιο γρήγορα προς τα owned και paid media και σε παρακολούθηση της τάσης αυτής, το 60% όλων των στελεχών PR που συμμετείχαν στην έρευνα πιστεύουν ότι το branded content και το influencer marketing – τα οποία είναι αμφότερα κυρίως paid-, θα αποτελέσουν κυρίαρχες τάσεις στα επόμενα 5 χρόνια. Σύμφωνα με τους ερευνητές, η αλλαγή αυτή στο μείγμα των media δημιουργεί ευκαιρίες και προκλήσεις. Η ευκαιρία είναι η επιθετική μετακίνηση προς το paid content, έναν στίβο που κυριαρχείται από τη διαφήμιση. Αυτό, θα απαιτήσει από τους επαγγελματίες των PR να κατακτήσουν τον τομέα του media buying, που επί του παρόντος κατατάσσεται τελευταίος στη λίστα με τις δεξιότητες που οι ίδιοι πιστεύουν ότι θα έχουν σημασία στο μέλλον. Η πρόκληση έγκειται στο γεγονός ότι πάνω από τους μισούς επαγγελματίες των PR, πιστεύουν ότι ο καταναλωτής του μέλλοντος δεν θα ξεχωρίζει ανάμεσα στα paid και earned media.

23

ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ, ΟΧΙ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ Η προσπάθεια επιρροής της συμπεριφοράς κοινών και ομάδων περνά πλέον μέσα από κάθε λειτουργία της επικοινωνίας, με κοινό παρονομαστή την ψηφιακή πραγματικότητα. Οι πελάτες, μιλούν πλέον ξεκάθαρα γι’ αυτό που θέλουν από τους συνεργάτες τους των Δημοσίων Σχέσεων, που είναι η συνολική συνεργασία. Οι άνθρωποι των PR καλούνται να μπουν εις βάθος σε κάθε τομέα λειτουργίας της επιχείρησης και να προτείνουν λύσεις αντιμετωπίζοντας την επιχείρηση ως σύνολο. Η εξέλιξη αυτή, φέρνει πιο κοντά τις Δημόσιες Σχέσεις με το Marketing, αλλάζει τις ισορροπίες τόσο ανάμεσα στους διαφημιζόμενους και στα agencies όσο και εσωτερικά στον εταιρικό οργανισμό και ανοίγει το δρόμο για τη διεκδίκηση του ηγετικού ρόλου των PR στην επικοινωνία. Οι έρευνες κάνουν λόγο για την «εποχή του integration» στην επικοινωνία, ως τη σημαντικότερη μεταβολή των επόμενων ετών.

> 11.09 - 24.09. 2017 • MarketingWeek

IKON

Η εξέλιξη στις Δημόσιες Σχέσεις Προσανατολισμός σε ουσιαστικά αποτελέσματα, βαθιά πίστη στην αξία της συνεργασίας, προσαρμοστικότητα και συνεχής αναζήτηση νέας γνώσης συνθέτουν τη φιλοσοφία με την οποία η ΙΚΟΝ απαντά στα σύγχρονα ζητούμενα των Δημοσίων Σχέσεων.

Ανασχεδιασμός & εξέλιξη Η ΙΚΟΝ ξεκίνησε τη λειτουργία της ως μία ξεχωριστή εταιρία παροχής υπηρεσιών δημοσίων σχέσεων μέσα στον Όμιλο BBDO. Σήμερα, με την ολοκλήρωση του «reengineering» όλων των εταιριών του Ομίλου, μιας διαδικασίας που σχεδιάστηκε έγκαιρα και αποφασιστικά, έχει εξελιχθεί στον απαραίτητο πυρήνα σχεδιασμού και υλοποίησης προγραμμάτων δημοσίων σχέσεων στη νέα δομή του Ομίλου Επικοινωνίας BBDO. Μια εξέλιξη που αντανακλά τις ανάγκες μιας νέας εποχής, όπου η αποτελεσματική επικοινωνία είναι απαραίτητα προϊόν πολλαπλών κλάδων και ειδικών. Ο Τάσος Πράσινος, Πρόεδρος του Ομίλου Επικοινωνίας BBDO αναφέρει χαρακτηριστικά: «Ζούμε σε μία περίοδο σημαντικών αλλαγών σε όλα τα επίπεδα. Οι Δημόσιες Σχέσεις δεν αποτελούν εξαίρεση. Εξελίσσονται, και με οδηγό την τεχνολογία διευρύνουν τον ορίζοντά τους σε νέα πεδία και νέες δραστηριότητες».

Παρουσίαση Marketingweek

24

Η συνεργασία το κλειδί για την επιτυχία «Η φιλοσοφία και η επιτυχημένη ανθεκτικότητα της ομάδας μας βασίζεται σε μια βαθιά πίστη στην έννοια της συνεργασίας», σύμφωνα με την Έλια Λιατάκη, Γενική Διευθύντρια IKON. «Συνεργασία με τους πελάτες μας, για να αντιληφθούμε τις πραγματικές ανάγκες τους και να συμφωνήσουμε από κοινού τι είναι αυτό που θέλουμε να πετύχουμε με τη δουλειά μας και τα μετρήσιμα κριτήρια με τα οποία θα το αξιολογήσουμε. Συνεργασία με πολλούς διαφορετικούς επαγγελματίες και ειδικούς από εντελώς διαφορετικούς τομείς: δημοσιογράφους, καλλιτέχνες, ακτιβιστές, τεχνικούς, επιστήμονες και πάρα πολλούς άλλους. Αυτοί μας φωτίζουν σημαντικές πτυχές του κάθε θέματος που μας απασχολεί, μας βοηθούν να διαμορφώνουμε μηνύματα και ενέργειες με πραγματικό αντίκτυπο για τα κοινά που μας είναι πολύτιμα, και ως αποτέλεσμα να επικοινωνούμε με αυτά τα κοινά με ουσιαστικό τρόπο. Συνεργασία μεταξύ όλων μας μέσα στον Όμιλο BBDO, για να δώσουμε τις πιο εύστοχες λύσεις, δημιουργικές και ξεχωριστές προτάσεις, που

MarketingWeek • 11.09 - 24.09. 2017

θα απευθύνονται στο κοινό ως μία ολοκληρωμένη, συναρπαστική, χρήσιμη και ουσιαστική εμπειρία. Τέτοιες εμπειρίες προκύπτουν από το πάντρεμα ιδεών και εργαλείων που όχι απλώς αλληλοσυμπληρώνονται αλλά αναμιγνύονται ιδανικά και μαζί δημιουργούν ένα ενιαίο και μοναδικό κάθε φορά αφήγημα!» Όλη η επικοινωνία κάτω από την ίδια στέγη Η ΙΚΟΝ είναι πλέον πλήρως ενσωματωμένη στον Όμιλο Επικοινωνίας BBDO, ο οποίος παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες που υποστηρίζουν τους επιχειρηματικούς στόχους των πελατών του. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω των εξειδικευμένων εταιριών του Ομίλου σε όλους τους κλάδους της επικοινωνίας. Με την BBDO και την TEAM Athens σε Brand, Digital, Advertising και Integrated Marketing Communication. Με την Proximity σε CRM, Digital και Data Marketing. Σε Media Planning, Buying και Performance Marketing η BGM OMD/Media Direction, η BGM OMD/the Media Corp και η BGM OMD/North

δημιουργήσει μια σημαντική παρακαταθήκη στον κλάδο των δημοσίων σχέσεων με προγράμματα επικοινωνίας που προσφέρουν μοναδικό περιεχόμενο και εμπειρίες. Όλες οι εταιρίες ανήκουν στο παγκόσμιο δίκτυο του Omnicom Public Relations Group (OPRG), το συμμετοχικό σχήμα που δημιουργήθηκε το 2016 και συγκεντρώνει τα 11 δίκτυα δημοσίων σχέσεων της Omnicom σε μία νέα, δυναμική οντότητα. Στόχος είναι το νέο σχήμα να έχει τη δυνατότητα να αξιοποιεί τα έμπειρα στελέχη, τους ταλαντούχους ανθρώπους και την συνδυαστική τεχνογνωσία των εταιριών μελών του στην αγορά της επικοινωνίας, για να παράγει εξαιρετικές υπηρεσίες και αποτελέσματα για τους πελάτες τους. Πάθος. Ευελιξία. Δημιουργικότητα. Μέσα σε αυτό το μοναδικό περιβάλλον, όπου καθημερινά συνυπάρχουν η βαθιά γνώση της ελληνικής πραγματικότητας με τις πιο πρόσφατες διεθνείς πρακτικές, εργαλεία, τάσεις και ποιοτικές προδιαγραφές, η ομάδα της ΙΚΟΝ σχεδιάζει προγράμματα και ενέργειες επικοινωνίας που θα φέρουν το επιθυμητό αποτέλεσμα για κάθε πελάτη. Με αστείρευτη όρεξη και ενθουσιασμό, γιατί κάθε πελάτης και κάθε ζητούμενο είναι τελείως διαφορετικό από όλα τα άλλα, στελέχη διαφορετικής εξειδίκευσης, εμπειρίας και προσωπικών ενδιαφερόντων δημιουργούν την πιο κατάλληλη ομάδα για κάθε περίσταση και η αλληλεπίδρασή τους παράγει εξαιρετικές, εύστοχες ιδέες και άψογη υλοποίηση. με έδρα τη Θεσσαλονίκη. Στις δημόσιες σχέσεις, η ΙΚΟΝ εκπροσωπεί στην Ελλάδα τα μεγαλύτερα παγκοσμίως δίκτυα δημοσίων σχέσεων της Omnicom, δηλαδή την Porter Novelli, τη Fleishman Hillard και την Ketchum. Απαράμιλλη διεθνής τεχνογνωσία Η ΙΚΟΝ έχει μια μακρά και σταθερή συνεργασία με την Porter Novelli, ως ο επίσημος brand partner της εταιρίας στην ελληνική αγορά. Η Porter Novelli έχει διακριθεί για την πρωτοποριακή εστίασή της στην επικοινωνία ως μέσο αλλαγής της συμπεριφοράς ομάδων κοινού που είναι σημαντικές για τους πελάτες της, όπως και για το ομαδικό πνεύμα και το θετικό εργασιακό περιβάλλον της που της έχουν αποφέρει βραβεία όπως το PRWeek Best Place to Work και PR News Top Places to Work. Από τις αρχές του 2017, η ΙΚΟΝ εκπροσωπεί στην Ελλάδα και τη Fleishman Hillard, την εταιρία που έχει αναγνωρισθεί διεθνώς για την τολμηρή προσέγγισή της στην επικοινωνία και για τον τρόπο που αυτή επηρεάζει τον δημόσιο διάλογο και δημιουργεί αξία. Η τρίτη διεθνής συνεργασία της ΙΚΟΝ είναι με την Ketchum, ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα δημοσίων σχέσεων που δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 70 χώρες σε όλες τον κόσμο και έχει

ΤΑΣΟΣ ΠΡΑΣΙΝΟΣ, ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ BBDO «Η ΙΚΟΝ, εκπροσωπώντας τα τρία μεγαλύτερα δίκτυα της Οmnicom -Porter Novelli, Fleishman Hillard και Ketchum- σε μία αυτόνομη και διακριτή σχέση μεταξύ τους, γίνεται πλέον το σημείο αναφοράς του Οmnicom Public Relations Group στην Ελλάδα, με αποτέλεσμα το εύρος της τεχνογνωσίας, των υπηρεσιών και των δυνατοτήτων της να πολλαπλασιάζεται σημαντικά προς όφελος των πελατών της».

Η υπόσχεση στους πελάτες, στους συνεργάτες και στους ανθρώπους μας «Είμαστε προσηλωμένοι στη δουλειά, με πυξίδα μας το αποτέλεσμα για τους πελάτες μας» λέει η Έλια Λιατάκη. «Αυτό κάνει τη διαφορά για τους ίδιους και χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με τα κοινά που τους ενδιαφέρουν. Αυτό έχει αξία και για εμάς και για τους συνεργάτες μας, γιατί επίσης χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, μας κάνει όλους περήφανους και συμβάλει στην υγιή ανάπτυξη των εταιριών μας και την προσωπική, επαγγελματική ανάπτυξη των στελεχών μας» Κύριες Υπηρεσίες ▶ Διαχείριση Δημόσιας Εικόνας ▶ Corporate Communications ▶ Brand Marketing ▶ Εταιρική Υπευθυνότητα ▶ Διαχείριση Δημοσιότητας ▶ Σ χέσεις με ΜΜΕ ▶ Issues and Crisis Management ▶ Εκπαίδευση Εκπροσώπων Τύπου ▶ Διαχείριση Δημοσίων Υποθέσεων ▶ Social Media ▶ Σ χεδιασμός και Διαχείριση Εκδηλώσεων ▶ Προγράμματα Προώθησης, Below-The-Line ▶ Επικοινωνία B2Β ▶ Εσωτερική Επικοινωνία και Εκπαίδευση ▶ Real-time listening & Actionable analysis ▶ Δημιουργικά Concepts και Εφαρμογές

11.09 - 24.09. 2017 • MarketingWeek

25

ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΘΕΛΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ, ΑΠΟ ΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΚΑΜΙΑ ΑΝΑΛΥΣΗ ΓΙΑ ΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ, ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΝΟΗΜΑ ΧΩΡΙΣ ΤΗΝ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΑΠΟΨΕΩΝ ΤΩΝ ΙΔΙΩΝ ΤΩΝ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΣΤΟ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΘΕΛΟΥΝ ΑΠΟ ΤΑ PR AGENCIES. ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΥΤΟ, ΖΗΤΗΣΑΜΕ ΑΠΟ 8 ΕΜΠΕΙΡΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕΓΑΛΩΝ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΩΝ, ΝΑ ΕΝΤΟΠΙΣΟΥΝ ΚΑΙ ΑΝΑΔΕΙΞΟΥΝ ΤΑ ΔΥΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΠΟΨΗ ΤΟΥΣ ΖΗΤΟΥΜΕΝΑ ΣΗΜΕΡΑ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ PR. ΠΟΙΕΣ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΟΥ ΘΑ ΗΘΕΛΑΝ ΣΗΜΕΡΑ ΝΑ ΔΟΥΝ ΤΑ PR AGENCIES ΝΑ ΕΣΤΙΑΖΟΥΝ, ΝΑ ΕΠΕΝΔΥΟΥΝ ΚΑΙ ΝΑ ΕΞΕΛΙΣΣΟΝΤΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ;

ΑΠΟ ΤΟ PR AGENCY, ΣΤΟ COMPANY’S AGENCY 26

Μέσα σε ένα περιβάλλον όπου οι κανόνες της επικοινωνίας ξαναγράφονται καθημερινά, ο ρόλος του PR agency είναι φυσικό να επαναπροσδιορίζεται. Πλέον το PR agency καλείται να γίνει «company’s agency», μπαίνοντας σε βάθος σε όλους τους σημαντικούς τομείς του πελάτη και βλέποντας όλα τα θέματα με τα μάτια του. Η περίοδος των εξ αποστάσεως, καθιερωμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών που αναμένουν από «κάποιον άλλον» να τις υλοποιήσει, έχει περάσει ανεπιστρεπτί. Το μεγάλο στοίχημα είναι καταρχήν μια ολοκληρωμένη στρατηγική επικοινωνίας προσαρμοσμένη στις ανάγκες του πελάτη και στις επιχειρηματικές προτεραιότητές του και στη συνέχεια η υλοποίησή της μέσα από σύγχρονα, αλλά και παραδοσιακά εργαλεία επικοινωνίας. Με δεδομένο ότι τα εργαλεία αυτά δεν είναι δύσκολο να βρεθούν, η διαφορά που φέρνει την επιτυχία για το PR agency μπορεί να έρθει από δύο κρίσιμα στοιχεία: την δημιουργία στρατηγικής πριν από το πελάτη-για τον πελάτη, καθώς και την πρακτική handson υλοποίησης των ενεργειών. Στέφανος Διανέλλος, Διευθυντής Εταιρικών Σχέσεων, British American Tobacco Ελλάδα, Κύπρος, Μάλτα, Ισραήλ

ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΜΕΤΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ Η ελληνική αγορά δημοσίων σχέσεων πιστεύω ότι προχωρά πλέον προς την εξειδίκευση στους διάφορους τομείς της επικοινωνίας, όπως πχ η εταιρική ή προιοντική επικοινωνία, τα public affairs, η εσωτερική επικοινωνία ή τα προγράμματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. Για το λόγο αυτό, βλέπουμε όλο και πιο συχνά μεγάλες εταιρείες να συνεργάζονται με πάνω από μία εταιρεία συμβούλων, μοιράζοντας τα ζητούμενά τους ανάλογα με το βαθμό εξειδίκευσης των τελευταίων. Φυσικά, δεν αποκλείεται μία μεγάλη εταιρεία συμβούλων να συνδυάζει την εις βάθος τεχνογνωσία του κάθε τομέα σε εξειδικευμένα εσωτερικά τμήματα. Σε κάθε περίπτωση, απαραίτητες προϋποθέσεις παραμένουν η καλή γνώση του περιβάλλοντος των media (παραδοσιακών και digital) αλλά και των τεχνικών δημοσίων σχέσεων καθώς και η δυνατότητα μέτρησης των αποτελεσμάτων της συνεργασίας. Ένα κομμάτι που θα έλεγα ότι αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα για μια εταιρεία συμβούλων είναι το να είναι proactive και να λειτουργεί σαν η προέκταση του εσωτερικού τμήματος επικοινωνίας, παρακολουθώντας καλά την αγορά του πελάτη της και παρουσιάζοντας προτάσεις όταν εντοπίσει μια ενδιαφέρουσα ευκαιρία. Τέλος, πιστεύω ότι περνάμε από το storytelling στο engagement και έτσι, πέρα από το να μετατρέπονται οι πρωτοβουλίες και τα μηνύματα του πελάτη σε ενδιαφέρουσες ιστορίες για το εκάστοτε κοινό του, είναι σημαντικό να δημιουργούνται εμπειρίες ή διαδραστικές ενέργειες επικοινωνίας που κτίζουν και καλλιεργούν μια σχέση ανάμεσα στην εταιρεία και τους stakeholders της. Έλλη Παναγιωτοπούλου, Communications & Corporate Affairs Manager Αθηναϊκή Ζυθοποιία

ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΕ ΣΤΕΛΕΧΗ ΜΕ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΓΝΩΣΕΙΣ Καμία εποχή πριν από τη δική μας δεν είχε μεγαλύτερες επαγγελματικές προκλήσεις και δυνατότητες για τους επαγγελματίες της επικοινωνίας -τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι για πολλούς τα νέα πρωτοσέλιδα και αυτά γράφονται από το κοινό. Όσο κι αν η δομή των συμβουλευτικών εταιρειών επικοινωνίας έχει συμπεριλάβει νέες υπηρεσίες και νέες δεξιότητες, λείπει κατά τη γνώμη μου η επένδυση στην ανάπτυξη στελεχών με ολοκληρωμένα προφίλ – συχνά ξέρουν social media αλλά δεν έχουν βασικές γνώσεις επικοινωνίας ή και αντίστροφα, περιορίζονται σε παραδοσιακές μορφές διαχείρισης σχέσεων με τα ΜΜΕ χωρίς να αξιοποιείται κατάλληλα η digital δυναμική, όπως επίσης – κι εδώ υπάρχει μεγάλη υστέρηση στον κλάδο του PR - στη δημιουργία περιεχομένου. Αγγελική Πατρούμπα, Διευθύντρια Επικοινωνίας, Coca Cola Τρία Έψιλον

MarketingWeek • 11.09 - 24.09. 2017

ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΤΗΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ «ΧΗΜΕΙΑ»

Η εταιρεία – πελάτης των εταιρειών PR, επιδιώκει τη στοχευμένη και ισχυρή «εκπομπή του σήματός» της σε επιχειρηματικούς κοινωνούς (stakeholders) εμπορικού και μη ενδιαφέροντος. Στην κατεύθυνση αυτή, για να επιτευχθεί το άριστο επιδιωκόμενο αποτέλεσμα, οι σύμβουλοί της καλούνται να γίνονται κανονικά μέλη της εταιρικής «ομάδας», με πλήρη συνείδηση του «εταιρικώς αυτονόητου». Ιδανικός σύμβουλος είναι αυτός που σε ξεκουράζει. Που αντιλαμβάνεται και συμμερίζεται τα «stakes» αυτοστιγμεί, χωρίς σπατάλη χρόνου και λέξεων, μα και χωρίς από καθέδρας προσεγγίσεις του «σωστού». Μοιάζει με τον «καλύτερο φίλο»: Σε ξέρει, σε ακούει, σε σέβεται, σου αναλύει τα δεδομένα και σε αφήνει να επιλέξεις, έτοιμος να σε υποστηρίξει σε όποια απόφαση και αν πάρεις. Η επένδυση στην ανθρώπινη χημεία, είναι ο δρόμος που αξίζει να περπατηθεί ακόμη περισσότερο από τα PR agencies. Γιάννης Φρέρης, Διευθυντής Εταιρικής Επικοινωνίας Γέφυρα ΑΕ

ΤΟ «ΙΔΑΝΙΚΟ» PR AGENCY, ΣΕ ΕΞΙ ΣΗΜΕΙΑ

▶ Κατανόηση του προφίλ του πελάτη. ▶ Στρατηγική τοποθέτηση, κατανόηση του brief, δημιουργικότητα και ολιστική προσέγγιση. ▶ Αποτελεσματικότητα στην υλοποίηση. ▶ Σεβασμό στο budget. ▶ Ευελιξία και προσαρμοστικότητα. Η ικανότητα άμεσης προσαρμογής καθορίζει και την ποιότητα των προσφερομένων υπηρεσιών. ▶ Ποιότητα ανθρώπινου δυναμικού, με ομαδικότητα, σύμπνοια και αλληλοστήριξη.

ΔΙΑΡΚΗΣ ΚΑΙ ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ

Οι Δημόσιες Σχέσεις, ειδικά στην σημερινή ψηφιακή εποχή, μπορεί να αποδειχθούν αρκετά περίπλοκες. Απαιτούν από τα στελέχη διαρκή εκπαίδευση, έρευνα, παραγωγή περιεχομένου, αλλά ταυτόχρονα και διαφορετικό τρόπο παρουσίασης της θεματολογίας. Στο πλαίσιο αυτό, τα καθημερινά καθήκοντα των στελεχών δημοσίων σχέσεων βλέπουμε να γίνονται ολοένα και πιο σύνθετα αλλά και απαιτητικά, καθώς έχει διευρυνθεί σημαντικά αυτό που ορίζουμε ως «Μέσα Ενημέρωσης». Είναι κατ’ επέκταση ζητούμενο οι επαγγελματίες του χώρου να παραμένουν ενημερωμένοι, παρακολουθώντας συνεχώς τις τάσεις και αναζητώντας τα εργαλεία αλλά και τα Μέσα Ενημέρωσης που πραγματικά ενδιαφέρουν τους πελάτες τους. Οφείλουν να ξανασκεφτούν και να επαναπροσδιορίσουν τον τρόπο δουλειάς, διευρύνοντας τις γνώσεις τους και τις ικανότητές τους, ώστε να μην μείνουν πίσω στην εποχή του Διαδικτύου, αξιοποιώντας τα διαθέσιμα ψηφιακά εργαλεία marketing και επικοινωνίας που θα τους επιτρέψουν να δημιουργήσουν περιεχόμενο και εμπειρίες που θα τραβήξουν το ενδιαφέρον τόσο των άμεσων αποδεκτών (βλ. εκπρόσωποι Τύπου, bloggers, digital media κλπ) όσο και του καταναλωτικού κοινού. Βαρβάρα Παππά, Head of Communication & Public Relations BSH Οικιακές Συσκευές

27

Μάρθα Κεσίσογλου, Διευθυντής Marketing & Επικοινωνίας Wholesale Banking, ΕΚΕ, Χορηγιών και Δημοσίων Σχέσεων, Eurobank

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ Το επιχειρηματικό περιβάλλον σήμερα είναι εξαιρετικά πολύπλοκο και η ανάγκη για επικοινωνία, σωστή και ουσιαστική, έχει πλέον εμπεδωθεί, τουλάχιστον από τις μεγάλες επιχειρήσεις. Χρειάζεται, επομένως, οι σύμβουλοι επικοινωνίας να αντιλαμβάνονται το business του πελάτη και να έχουν μια πιο συνολική και στρατηγική ματιά. Καμιά ενέργεια επικοινωνίας δεν μπορεί να είναι αποκομμένη από τη συνολική δραστηριότητα της επιχείρησης. Η δημιουργικότητα, η τόλμη στην επικοινωνία είναι απαραίτητες αλλά δεν είναι αυτοσκοπός, πρέπει να εξυπηρετούν τους επιχειρηματικούς στόχους. Ταυτόχρονα, η ευελιξία, η ταχύτητα, τα νέα μέσα επικοινωνίας είναι ζητούμενα. Και φυσικά πρέπει οι παρεχόμενες υπηρεσίες να είναι σταθερά υψηλής ποιότητας, οι σύμβουλοι επικοινωνίας να «νοιάζονται» τον πελάτη.

Με την εταιρική φήμη να επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες, το ζητούμενο σήμερα από μια εταιρεία στρατηγικής επικοινωνίας είναι να μπορεί να προσφέρει insights σχετικά με τις τάσεις που διαμορφώνουν τις αντιλήψεις για μια εταιρεία και τις προσδοκίες των διαφορετικών stakeholders. Μία evidence-based στρατηγική είναι αναγκαία για την ανάληψη πρωτοβουλιών με μετρήσιμα αποτελέσματα. Ένα ακόμη ζητούμενο παραμένει η αξιολόγηση των ενεργειών και η στενότερη σύνδεσή τους με επιχειρηματικά αποτελέσματα. Η μέτρηση των impressions πλέον δεν αρκεί, υπάρχει ανάγκη για μια πιο ολοκληρωμένη προσέγγιση που θα συνδέει κάθε ενέργεια επικοινωνίας με την κατανόηση του σκοπού μιας εταιρείας, το ενδιαφέρον για αυτήν, το engagement με τη μάρκα, την προτίμηση της σε σύγκριση με άλλες, το βαθμό εμπιστοσύνης, την αλλαγή στάσης και την πρόθεση αγοράς ή την σύσταση μιας εταιρίας ή ενός προϊόντος. Με το εύρος των ενεργειών που υλοποιούνται online & offline, η σύνδεση τους με τέτοια metrics απαιτεί evidence-focus, αυξημένη εξειδίκευση και νέα εργαλεία. Νικόλ Ιωαννίδη, Διευθύντρια Εταιρικών Σχέσεων, Vodafone Ελλάδας

Χριστίνα Ακουρή, Διευθύντρια Επικοινωνίας, Παπαστράτος 11.09 - 24.09. 2017 • MarketingWeek

>

I N -T OUC H C OM M U N IC AT ION

«Μιλάμε την ίδια γλώσσα με τους πελάτες μας» Μια εταιρεία με γερό σκαρί, έμπειρο πλήρωμα και εμπνευσμένες ιδέες, που κουβαλάει μαζί της πολλά… μίλια εμπειρίας στον χώρο. Ποια είναι η πρότασή της για τη νέα εποχή των Δημοσίων Σχέσεων;

28

Παρουσίαση Marketingweek

Τ

ο 2016 ήταν μία χρονιά έντονης κινητικότητας για την αγορά των Δημοσίων Σχέσεων, μέσα από την οποία αναδύθηκαν νέα σχήματα με στόχο την απάντηση στα σύγχρονα ζητούμενα της επικοινωνίας. Η «in-Touch Communication» δημιουργήθηκε από τον Βασίλη Λώλα, ένα από τα έμπειρα και δυναμικά στελέχη της Εταιρικής Επικοινωνίας και των Δημοσίων Σχέσεων, με πολυετή δραστηριότητα στην εγχώρια και διεθνή αγορά. Έχοντας εργαστεί για πάνω από 25 χρόνια σε πολυεθνικές όπως Nestle και Coca-Cola HBC, τόσο στο Marketing, αλλά κυρίως στην Επικοινωνία και τις Δημόσιες Σχέσεις της Coca-Colα Τρία Έψιλον αλλά και του Ομίλου Coca-Cola HBC, η δημιουργία μίας εταιρείας επικοινωνίας ήταν η φυσική εξέλιξη της επαγγελματικής του πορείας. Τον συναντήσαμε και μιλήσαμε τόσο μαζί του, όσο και με τη Νέτη Φίλια, Communication Manager της εταιρείας, η οποία προέρχεται από τον χώρο των media, με πολυετή εμπειρία στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο και τα έντυπα (Mega, Alter, Αθήνα 984, Liberis Publications, Αττικές Εκδόσεις, κ.α.), αναζητώντας τη «φρέσκια» ματιά στις Δημόσιες Σχέσεις που στηρίζεται πάνω στην πολύχρονη εμπειρία.

MarketingWeek • 11.09 - 24.09. 2017

MW: Ποια είναι η φιλοσοφία της εταιρίας και πώς κινείται στο καινούργιο περιβάλλον της αγοράς Δημοσίων Σχέσεων που έχει διαμορφωθεί;

Βασίλης Λώλας: Η in-Touch Communication ναυπηγήθηκε και ξεκίνησε το ταξίδι της τον Φεβρουάριο του 2016. Παρά το… νεαρό της ηλικίας της, θα την παρομοίαζα με ένα γερό σκαρί επανδρωμένο με πολύ καλό πλήρωμα, καθώς μεταφέρει μαζί της σημαντική εμπειρία στον χώρο. Πρόκειται για ένα απ’ τα μεγάλα πλεονέκτημα της in-Touch Communication, αφού τόσο εγώ όσο και τα στελέχη της έχουν «γράψει πολλά χιλιόμετρα» στον χώρο της Επικοινωνίας. Πρόκειται για ένα boutique agency που δίνει την αμέριστη προσοχή της και τον χρόνο που απαιτείται στον κάθε πελάτη. Δημιουργηθήκαμε σε μια περίοδο όπου τα πάντα γύρω μας -και ειδικά στο χώρο του επιχειρείν- άρχισαν να επαναπροσδιορίζονται, με τις ανάγκες και τους στόχους να διαφοροποιούνται αισθητά και να μπαίνουν σε καινούργιες βάσεις. Έχοντας βιώσει αυτή την περίοδο και έχοντας πολύτιμη και πολυετή εμπειρία στον τομέα της βιομηχανίας, μας ήταν πιο εύκολο να προσαρμόσουμε την in-Touch Communication στα νέα δεδομένα όπως αυτά διαμορφώνονταν.

θώς το χτίσιμο σχέσεων σε ένα περιβάλλον συνεχούς διαλόγου, όπως τα Social Media, μοιάζει να είναι μονόδρομος. Μέσα σ’ αυτό το περιβάλλον το brand οφείλει να συμμετάσχει, οφείλει να συνομιλήσει και να προσφέρει, ακολουθώντας το παράδειγμα των ανθρωπίνων σχέσεων. Έτσι λοιπόν, όπως κάθε ανθρώπινη σχέση, έτσι η σχέση μεταξύ brand και φίλων, διέπεται από επικοινωνιακούς κανόνες, που τα brands πρέπει να τηρήσουν ευλαβικά, ξεφεύγοντας από τα στερεοτυπικά διαφημιστικά μηνύματα που αποτελούσαν τον κανόνα μέχρι χθες. Σ’ αυτό το κομμάτι λοιπόν έχουμε δώσει ιδιαίτερη βαρύτητα και είναι ένα από τα δυνατά χαρτιά μας.

Μπορείτε να μας αναφέρετε κάποιες από τις συνεργασίες και τους πελάτες σας;

«ΣΤΟΧΟΣ ΜΑΣ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΓΙΝΟΜΑΣΤΕ «ΕΝΑ» ΜΕ ΟΜΑΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ, ΩΣΤΕ ΝΑ ΣΥΜΒΑΛΛΟΥΜΕ ΠΙΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΑ ΣΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ ΤΟΥΣ». Γι’ αυτό και στόχος μας είναι να γινόμαστε «ένα» με την αντίστοιχη ομάδα των πελατών μας, να συμπλέουμε μαζί, ώστε να συμβάλλουμε από κοινού και με περισσότερη αποτελεσματικότητα στην υλοποίηση των στόχων τους. Αυτό που μας ενδιαφέρει και σε αυτό που κάθε φορά στοχεύουμε είναι να έχουμε ουσιαστική συνεργασία με τους πελάτες μας και όχι να είμαστε ένα agency που απλώς διεκπεραιώνει. Θεωρούμε πολύ σημαντικό να μοιραζόμαστε τις γνώσεις και την πολυετή εμπειρία μας με τους πελάτες μας και μαζί να κερδίζουμε στόχους.

Ποιες υπηρεσίες προσφέρει η εταιρία; Υπάρχει κάποιος τομέας στον οποίον θα λέγατε πως εξειδικεύεστε;

Νέτη Φίλια: Προσφέρουμε όλο το φάσμα των υπηρεσιών γύρω από την Επικοινωνία και τις Δημόσιες Σχέσεις. Από τη στιγμή που αναλαμβάνουμε την εικόνα και τη φήμη μιας εταιρείας ή ενός προϊόντος, εννοείται ότι σχεδιάζουμε και υλοποιούμε 360 Ο προγράμματα για όλες τις υπηρεσίες που σχετίζονται μ’ αυτά. Ωστόσο τα δυνατά μας σημεία, και χωρίς φυσικά να θέλω να μειώσω τα υπόλοιπα, είναι οι Δημόσιες Σχέσεις, η Εταιρική Επικοινωνία, η Διαχείριση Κρίσεων, οι Σχέσεις με τα ΜΜΕ και η Εσωτερική Επικοινωνία. Ζούμε σε μια εποχή που όπως λένε Content is the King. Γιατί είναι προτιμότερο να δείχνεις στους πελάτες σου ποιος είσαι, παρά απλώς να τους το λες. Όλοι ξέρουμε ότι το content, το story telling δημιουργεί brand awareness και υψηλό engagement. Δημιουργούμε εξατομικευμένο περιεχόμενο που να βοηθά τους καταναλωτές να θυμούνται ένα brand, καθώς επίσης και να αλληλεπιδρούν μαζί του σε μεγαλύτερο βαθμό, ενδυναμώνοντας την αναγνωρισιμότητά του. Στην εποχή των Social Media λοιπόν, αυτή η ανάγκη γίνεται όλο και πιο επιτακτική, ίσως μάλιστα θα έλεγα και πιο εύκολη, κα-

Β. Λώλας: Αν και είμαστε μια, θα έλεγα, νεαρή εταιρεία έχουμε την τιμή και τη χαρά να έχουμε συνεργαστεί και να συνεργαζόμαστε με σημαντικές εταιρείες, με έντονη επιχειρηματική δραστηριότητα και σπουδαία brand. Έχουμε υλοποιήσει σημαντικά προγράμματα Media Relations, ενίσχυσης εικόνας, Lobbying, κ.ά. Ενδεικτικά σας αναφέρω κάποιες από τις εταιρείες που βρίσκονται στο πελατολόγιό μας: η Coca-Cola Τρία Έψιλον, Το Ούζο Πλωμαρίου Ισίδωρος Αρβανίτης, η Froneri, η Ελληνική Εταιρεία Αξιοποίησης Ανακύκλωσης και άλλες.

Ποιο είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της εταιρείας και πώς θα το περιγράφατε; Υπάρχει κάτι που την κάνει να ξεχωρίζει;

Β. Λώλας: Το πιο σημαντικό στοιχείο που μας διαφοροποιεί από τις περισσότερες αντίστοιχες εταιρείες, είναι ότι η πλειοψηφία των ανθρώπων που απαρτίζουν την ομάδα μας προέρχεται από τη Βιομηχανία, δηλαδή από την πλευρά του πελάτη. Καθώς λοιπόν μιλάμε την ίδια γλώσσα με τους πελάτες μας, μπορούμε να αντιληφθούμε γρήγορα και σε βάθος τις ανάγκες τους. Επίσης η in-Touch Communication, έχει στηθεί και λειτουργεί με βάση το τρίπτυχο Αμεσότητα – Ευελιξία - Αποτελεσματικότητα. Τρία στοιχεία που η εμπειρία μάς έχει αποδείξει ότι αναζητούν όλο και πιο επίμονα οι πελάτες από ένα agency. Πιο συγκεκριμένα, με την Αμεσότητα δηλώνουμε ότι κι εγώ ο ίδιος, προσωπικά, είμαι διαθέσιμος και συμμετέχω σε τακτικές και έκτακτες συναντήσεις, όποτε αυτές απαιτούνται, έχοντας ουσιαστική συμμετοχή στο day-to-day των πελατών μας. Ευελιξία ώστε η κάθε υπηρεσία που προσφέρουμε στον πελάτη να είναι προσαρμοσμένη στη συγκεκριμένη ανάγκη, στο κοινό που απευθύνεται και τον εταιρικό στόχο. Θέλουμε, τέλος να θέτουμε από κοινού συγκεκριμένους στόχους και να κάνουμε απολογισμό του αποτελέσματος των ενεργειών μας, ώστε να είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε ποιους στόχους πετύχαμε, τι πράξαμε σωστά και τι πρέπει να βελτιώσουμε.

In-Touch Communication Ηφαίστου 9Α, 145 78 Εκάλη Τ: 210 6228346 E: info@in-touch.gr S: www.in-touch.gr

11.09 - 24.09. 2017 • MarketingWeek

29

ΜΕΤΡΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΩΝ PR

30

ΌΛΟΙ ΘΑ ΣΥΜΦΩΝΗΣΟΥΝ, ΟΤΙ ΤΟ ΜΕΓΑΛΟ «ΑΓΚΑΘΙ» ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ, ΑΛΛΑ ΚΑΙ Η ΜΕΓΑΛΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ, ΕΙΝΑΙ Η ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ PR. ΣΤΟ ΖΗΤΗΜΑ ΑΥΤΟ, Η ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΗ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΓΙΑ ΤΑ PR ΑΝΤΙΤΑΣΣΕΙ ΤΗΝ ΑΥΛΗ ΑΞΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΤΟΥΣ, Η ΟΠΟΙΑ, ΣΕ ΑΝΤΙΘΕΣΗ ΜΕ ΤΗ ΧΕΙΡΟΠΙΑΣΤΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ, ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΕΤΡΗΘΕΙ. ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΛΛΗ, Η ΨΗΦΙΑΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΕΡΧΕΤΑΙ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΙ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ, ΚΑΘΙΣΤΩΝΤΑΣ ΕΩΛΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑ.

Μ

όλις πριν λίγους μήνες, το Chartered Institute of Public Relations (CIPR), εξέδωσε οδηγία για τα μέλη του η οποία προβλέπει πειθαρχικές συνέπειες για τη χρήση των AVEs, Advertising Value Equivalent Metrics. Η ανακοίνωση προκάλεσε ανάμεικτες αντιδράσεις, ωστόσο, η τοποθέτηση του CIPR ήταν ξεκάθαρη: Τα AVEs είναι επιζήμια για τον επαγγελματισμό της βιομηχανίας των Δημοσίων Σχέσεων και έχει έρθει η ώρα να καταργηθούν. Τα AVEs είναι ένας τρόπος υπολογισμού της αξίας της δημοσιότητας, με διαφημιστικά «ισοδύναμα» και ολόκληρη η βιομηχανία των PR έχει κινηθεί επί δεκαετίες πάνω σε αυτή τη βάση, με την έλευση της ψηφιακής πραγματικότητας και την αφύπνιση των διαφημιζόμενων ως προς τα πραγματικά KPIs, να αλλάζει την κατάσταση. Η ίδια η αγορά των Δημοσίων Σχέσεων διεθνώς, έχει καυτηριάσει τα AVEs ως το εμπόδιο για την επαγγελματική αναγνώριση της λειτουργίας των PR. Ωστόσο, εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται: Σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του PRWeek και της PRCA, σήμερα πάνω από MarketingWeek • 11.09 - 24.09. 2017

το ένα τρίτο των PR agencies στη Μ. Βρετανία εξακολουθεί να τα χρησιμοποιεί. Ακόμη περισσότερο, σχεδόν τα μισά από τα agencies που είπαν ότι τα χρησιμοποιούν, δηλώνουν ότι το κάνουν επειδή… τους το ζητούν οι πελάτες. Ωστόσο, η βιομηχανία των PR γνωρίζει ότι πρόκειται για μία επιζήμια πρακτική: «Θα έπρεπε να είναι παράνομα. Προσφέρουν μια ψεύτικη παρηγοριά, όπως ακριβώς τα καινούργια ρούχα του βασιλιά…», αναφέρουν με καυστικό τρόπο στελέχη που συμμετείχαν στην έρευνα. Ωστόσο, η απαίτηση των πολυεθνικών κυρίως πελατών για συγκεκριμένα KPIs στις Δημόσιες Σχέσεις, φαίνεται να αλλάζει τα πράγματα.

ΟΡΙΟΘΕΤΩΝΤΑΣ ΤΟ ΓΗΠΕΔΟ Σε μια προσπάθεια εκσυγχρονισμού των μεθόδων μέτρησης της αποτελεσματικότητας των ενεργειών Δημοσίων Σχέσεων και, κατά συνέπεια, αύξησης της αξίας τους, οι μεγαλύτεροι διεθνείς φορείς της βιομηχανίας κατέληξαν το 2010 στις αρχές της Βαρκελώνης. Πρόκειται για ένα σύνολο 7 «αρχών», οι οποί- >

ΟΙ 7 ΑΡΧΕΣ ΤΗΣ ΒΑΡΚΕΛΩΝΗΣ, 2.0 ▶ Η στοχοθεσία και η μέτρηση είναι θεμελιώδεις για την επικοινωνία και τις Δημόσιες Σχέσεις ▶ Συνιστάται η μέτρηση των επικοινωνιακών «outcomes», σε σχέση με τη μέτρηση μόνον των «outputs» ▶ Η επίδραση στις επιδόσεις του οργανισμού, μπορεί και πρέπει να μετράται, όπου αυτό είναι εφικτό

ΣΕ 5 ΧΡΟΝΙΑ, Ο ΜΕΣΟΣ ΑΝΘΡΩΠΟΣ ΔΕΝ ΘΑ ΔΙΑΚΡΙΝΕΙ ΜΕΤΑΞΥ PAID ΚΑΙ EARNED MEDIA Ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ 14%

Συμφωνώ 51%

▶ Μέτρηση και αξιολόγηση απαιτούν τόσο ποιοτικές, όσο και ποσοτικές μεθόδους ▶ Τα AVEs δεν συνιστούν την αξία της επικοινωνίας ▶ Τα social media μπορούν και πρέπει να μετρώνται, σε συνέπεια και με άλλα μιντιακά κανάλια ▶ Μέτρηση και αξιολόγηση θα πρέπει να γίνονται με διαφάνεια, συνέπεια και αξιοπιστία Institute for Public Relations

32

ες περιέγραφαν κυρίως τη συναντίληψη του κλάδου ως προς το τι δεν συνιστά ορθή μέτρηση της αποτελεσματικότητας στα PR. Οι αρχές αυτές αναθεωρήθηκαν το 2015, με τη συμμετοχή της International Association for Measurement and Evaluation of Communication (AMEC), της ICCO, του Institute for Public Relations, των PRCA και PRSA και της The Global Alliance. Ο αναθεωρημένος κώδικας δίνει μεγαλύτερη έμφαση στο τι πρέπει να κάνουν οι εταιρείες PR, αντί του τι πρέπει να αποφεύγουν, σε μια προσπάθεια ενοποίησης του διαρκώς διευρυνόμενου μιντιακού τοπίου σε ένα διαφανές, αξιόπιστο και συνεπές πλαίσιο μέτρησης και αξιολόγησης.

ΑΠΟ ΤΗ ΘΕΩΡΙΑ, ΣΤΗΝ ΠΡΑΞΗ Το μεγάλο ζητούμενο όμως είναι ο τρόπος πρακτικής εφαρμογής των αρχών αυτών, που, όπως παραδέχονται πολλοί ειδικοί ανά τον κόσμο, δεν ταιριάζουν όλες σε κάθε περίπτωση. «Η κλασική ποσοτικοποίηση και απλή καταμέτρηση των earned media placements εξακολουθεί πάντως να βρίσκεται στην κορυφή της wish-list των πελατών», επισημαίνει η Dorothy Crenshaw της αμερικανικής φίρμας Crenshaw Communications. Σύμφωνα με την ίδια, παρά τη «μαγεία» που εξακολουθεί να ασκεί σε πελάτες και agencies η δημοσίευση μιας καλής ιστορίας, οι περισσότεροι πελάτες σήμερα έχουν ανάγκη από σχετικές μεθόδους αξιολόγησης της απόδοσης της επένδυσής τους στα PR. Πολλές αναφορές ειδικών τείνουν να συγκλίνουν στις παρακάτω λύσεις, όπως τις παραθέτει η D. Crenshaw:

Διαφωνώ 35%

Global Communications Report 2017

▶ Καθορισμός budget για measurement. Μπορεί να ακούγεται αυτονόητο, αλλά συνήθως δεν συμπεριλαμβάνεται στο τελικό PR budget. Η PRSA συνιστά την δέσμευση ποσοστού 5% ενός PR budget, για μετρήσεις και αξιολόγηση. ▶ Α ποτύπωση βασικών μεγεθών. Κάθε πρόγραμμα PR θα πρέπει να ξεκινά με την αποτύπωση της «κατάστασης» της μάρκας σε επίπεδο αναγνωρισιμότητας και στοιχείων όπως brand attributes, παράπονα πελατών, reviews και δημοσιότητα, με τα οποία θα συγκριθεί. Κάτω από την ευρύτερη έννοια της αναγνωρισιμότητας, είναι δόκιμο να καθοριστούν συγκεκριμένες παράμετροι όπως impressions και αναφορές στα social media, που μπορούν να αξιολογηθούν είτε με τα analytics των ίδιων των κοινωνικών δικτύων, είτε με εξειδικευμένα εργαλεία για social media monitoring και evaluation. ▶ Web analytics & earned media. Σε πολλές περιπτώσεις, οι ομάδες PR δεν έχουν την πληροφόρηση ως προς τι οδηγεί στην πραγματικότητα το traffic στο site ή τα conversions, πληροφορία που οι πελάτες διαθέτουν. Η επικοινωνία μεταξύ των δύο είναι καθοριστική. ▶ Μετρώντας μόνον τα σημαντικά. Συμβαίνει συχνά, τα PR να δαπανούν περισσότερο χρόνο στην καταγραφή και μέτρηση, από ότι στη δημιουργία ουσιαστικών αποτελεσμάτων. Κάθε περίπτωση είναι διαφορετική και μπορεί για έναν πελάτη η καταμέτρηση των δημοσιευμάτων να είναι σημαντική, αλλά για άλλον να έχει περισσότερο νόημα η ανάλυση της διάχυσης του μηνύματος μέσα από τα earned media, ή η εκπόνηση μελέτης brand preference σε ένα συγκεκριμένο segment πελατών.

PUBLICIS CONSU LTA N TS ATHENS

Εμπειρία και τεχνογνωσία που συνδυάζεται με καινοτομία και δημιουργικότητα Η Publicis Consultants Athens ξεκίνησε στις αρχές του ’90 ως η πρώτη εταιρία στον χώρο μέλος διεθνούς δικτύου, επιτυγχάνοντας να συνδυάσει τη διεθνή τεχνογνωσία με την πολύ καλή γνώση του τοπικού περιβάλλοντος και της αγοράς.

Παρουσίαση Marketingweek

Σ

ε όλα αυτά τα 27 περίπου χρόνια λει▶ Ενέργεια τουργίας έχει αναπτύξει μια σειρά προ▶ Ασφαλιστικές εταιρείες γραμμάτων που έχουν ξεχωρίσει, καλύ▶ Λιανικό Εμπόριο πτοντας όλο το εύρος της επικοινωνίας ▶ Αυτοκίνητο Δημοσίων Σχέσεων. Η αποτελεσματικότητα των ▶ Τεχνολογία/Τηλεπικοινωνίες. προγραμμάτων αυτών έχει επιβεβαιωθεί και με μια σειρά διακρίσεων τόσο σε ελληνικό όσο και Συνεργασίες-σημαντικά projects σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Υπήρξε η πρώτη ελληνική Η εταιρία σήμερα διαχειρίζεται κάποια από τα πιο εταιρία του χώρου που βραβεύθηκε για το έργο σημαντικά ονόματα και καμπάνιες στην αγορά. Τα της σε Πανευρωπαϊκό επίπεδο με το βραβείο τελευταία επτά χρόνια συνεργάζεται με το Ταμείο Κίμων Αντύπας, SABRE (Ευρωπαϊκά Βραβεία Επικοινωνίας). Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας (ΤΧΣ) και έχει Διευθύνων Σύμβουλος Τρία είναι τα κύρια στοιχεία που συνθέτουν τη φισχεδιάσει και υλοποιήσει προγράμματα επικοινωλοσοφία της εταιρίας και είναι αυτά που καθορίνίας που σχετίζονται με τη μεγαλύτερη τραπεζική ζουν κάθε δράση της: αναδιάρθρωση της χώρας. Η εταιρία υποστηρίζει ακόμα συνολικά α. Η προσφορά προστιθέμενης αξίας στους πελάτες της συνδυάζο- την επικοινωνία ενός από τους μεγαλύτερους Ομίλους του τομέα ντας δύο βασικές δυνάμεις: τη δύναμη να ακουστούν (και μέσω της Υγείας στην Ελλάδας, αυτόν του Ομίλου Ιατρικού Αθηνών, ενώ ενεργειών αλληλοεπίδρασης) με τη δύναμη της πειθούς και της έχει να επιδείξει και συνεργασίες με προγράμματα φαρμακευτικών αποδοχής (με την ανάδειξη κοινών σημείων επαφής και ενδιαφέ- εταιριών όπως της Menarini Hellas ή της Bristol Myers Squibb. ροντος). Η τεχνογνωσία που διαθέτει της δίνει επιπλέον τη δυνατότητα να Στη σημερινή πραγματικότητα, υπάρχει μια αγορά κοινοτήτων υλοποιήσει επιτυχημένα λανσαρίσματα καινοτόμων υπηρεσιών και όπου οι άνθρωποι θέλουν να επικοινωνούν και να αλληλεπι- εφαρμογών με μικρή επένδυση όπως αυτή της εφαρμογής Plazz δρούν με άλλους ανθρώπους, μάρκες, εταιρίες και οργανισμούς όπου η πληροφόρηση ξεπέρασε την κάλυψη 27 εκατομμυρίων σημέσω συνδέσεων, συζητήσεων και ανταλλαγής πληροφοριών. Η μείων επαφής.

Publicis Consultants επιθυμεί να είναι αυτή που θα τους προσφέ- Παράλληλα, διατηρεί και τις συνεργασίες της με πελάτες όπως την ρει σημαντική αξία και ενδιαφέρον σε αντάλλαγμα για την προ- Starbucks για το σύνολο της επικοινωνίας της, τη Gap, την Airbus, σοχή και τον χρόνο τους. την Goodyear Dunlop Ελλάς και την Arla Foods Ελλάς, κ.α.. β. Η στρατηγική σκέψη της εταιρείας που αποτελεί ακρογωνιαίο λίθο για την ανάπτυξη και αξιοποίηση όλων των τεχνικών επι- Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα κοινωνίας με την μέγιστη προσαρμοστικότητα στις νέες ανάγκες Ο συνδυασμός της φιλοσοφίας της με τη βαθιά γνώση των τομέων που δημιουργούνται. της αγοράς, και την εμπειρία των ανθρώπων της, αποτελεί το πιο γ. Η οργάνωση και βαθιά πεποίθησή της ότι πρέπει να λειτουργεί μεγάλο κεφάλαιο που προσδίδει στους πελάτες της. ως συνέχεια της εσωτερικής οργάνωσης του πελάτη, αποκτώ- Παράλληλα, είναι πάντα δέσμευσή της η ενεργή συμμετοχή του ντας βαθιά κατανόηση και γνώση για τα θέματα του και τη δυνα- Management και των senior στελεχών της σε κάθε πελάτη και επιτότητα που αποκτά να ανταποκρίνεται με ευελιξία και ταχύτητα μέρους πρόγραμμα επικοινωνίας. Για την Publicis Consultants, η στην επίλυσή τους. μεγάλη επένδυση δεν αποτελεί προϋπόθεση για την επιτυχία ενός προγράμματος επικοινωνίας. Η σωστή προσέγγιση και η δημιουρΥπηρεσίες -Τομείς εξειδίκευσης γικότητα μπορεί να αποτελούν ισχυρούς «πολλαπλασιαστές» ως Η εταιρία προσφέρει όλο το εύρος των υπηρεσιών Δημοσίων Σχέ- προς τα ποιοτικά και ποσοτικά αποτελέσματα προγραμμάτων επισεων, ενώ παράλληλα είναι σε θέση να συντονίσει ολοκληρωμένα κοινωνίας ακόμα και με μικρή επένδυση. προγράμματα επικοινωνίας εάν απαιτηθεί. Οι τομείς στους οποίους η εταιρία έχει να παρουσιάσει σημαντική εμπειρία και τεχνογνωσία είναι: PUBLICIS CONSULTANTS ATHENS ▶ Τρόφιμα & Ποτά Τζαβέλλα 42Α & Παπαφλέσσα 28, 154 51 Νέο Ψυχικό ▶ Αεροπορικές Εταιρείες Τ: 210 27 11 721 E: info@publicis-consultants.gr ▶ Τράπεζες & Χρηματοοικοινομικές Υπηρεσίες ▶ Τομέας Υγείας

11.09 - 24.09. 2017 • MarketingWeek

33

ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ

34

ΤΟ 2016 ΥΠΗΡΞΕ ΜΙΑ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΥΣΑ ΧΡΟΝΙΑ, ΟΣΟΝ ΑΦΟΡΑ ΣΤΙΣ ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΤΩΝ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. ΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΕΔΕΙΞΑΝ ΝΑ ΑΝΤΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΑΝΑΔΙΑΡΘΡΩΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΣΤΑ ΝΕΑ ΖΗΤΟΥΜΕΝΑ, ΕΝΩ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΥΠΕΔΕΙΞΕ ΝΕΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΚΑΙ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙΝΟΥΡΓΙΩΝ ΣΧΗΜΑΤΩΝ. Ο ΑΠΟΗΧΟΣ ΤΗΣ ΕΝΤΟΝΗΣ ΑΥΤΗΣ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑΣ, ΕΓΙΝΕ ΑΙΣΘΗΤΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟ ΠΡΩΤΟ ΕΞΑΜΗΝΟ ΤΟΥ 2017.

ΣΤΗΝ PUBLICOM Η BURSON-MARSTELLER ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Η Burson-Marsteller ένωσε τις δυνάμεις της με την Publicom, εταιρεία που ανήκει στον όμιλο WPP στην Ελλάδα, για το λανσάρισμα της Publicom Burson-Marsteller.

THE KOMPANY Ένα από τα γνωστά και έμπειρα στελέχη του χώρου των Δημοσίων Σχέσεων, ο Κώστας Τσολάκης, δημιούργησε την εταιρεία επικοινωνίας «The Kompany», Ο Κώστας Τσολάκης επέστρεψε λίγο καιρό αργότερα στην οικογένεια του ομίλου Antenna, διατηρώντας ωστόσο την The Kompany.

IN-TOUCH «in-Touch Communication» είναι το όνομα της νέας εταιρείας του Βασίλη Λώλα, ενός από τα έμπειρα και δυναμικά στελέχη της Εταιρικής Επικοινωνίας και των Δημοσίων Σχέσεων, με πολυετή δραστηριότητα στην εγχώρια και διεθνή αγορά.

ΑΥΞΗΣΗ ΜΕΤΟΧΙΚΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ STRATCOM Αύξηση μετοχικού κεφαλαίου πραγματοποίησε η εταιρεία επικοινωνίας Stratcom και ο έλεγχος της εταιρείας πέρασε πλέον εξ ολοκλήρου στους ιδρυτές της Βασίλη Κάββαλο και Σωτήρη Παπαδημητρίου.

TOUCHPOINT STRATEGIES Touchpoint Strategies είναι η επωνυμία της νέας εταιρείας-μέλους του Ogilvy Group Greece. Η εταιρεία δημιουργήθηκε από ομάδα στελεχών που αποχώρησε από την Civitas, με επικεφαλής τον Ντίνο Αδριανόπουλο.

PITCH Την επίσημη είσοδό της στην αγορά των Δημοσίων Σχέσεων και της Στρατηγικής

Επικοινωνίας έκανε το 2016 και η Pitch, η οποία δημιουργήθηκε σε συνεργασία με την Xcubed και στελεχών προερχόμενων από την Advocate/BursonMarsteller.

Η COMMUNICATION EFFECT ΜΕ ΝΕΑ ΔΟΜΗ Η Communication Effect, ενίσχυσε την ομάδα της με νέα στελέχη ενώ επίσης διεύρυνε την ομάδα για τη διαχείριση της παρουσίας του δικτύου της Edelman σε επτά χώρες της ΝΑ Ευρώπης. H Μάγδα Πανουργιά ανέλαβε τη Γενική Διεύθυνση μετά από τέσσερα χρόνια πορείας στην εταιρεία.

Η ONE TEAM ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΤΗΣ GRAYLING Την επίσημη συνεργασία της με το δίκτυο της Grayling στην Ελλάδα, ως Exclusive Affiliate, ανακοίνωσε τον Μάρτιο η One Team.

ΣΕ BBDO ΚΑΙ IKON KETCHUM ΚΑΙ FLEISHMAN HILLARD Το πρώτο εξάμηνο του 2017, η εταιρεία Δημοσίων Σχέσεων του BBDO Group, Ikon Porter Novelli, ανακοίνωσε τη συνεργασία της με τα δίκτυα Ketchum και Fleishman Hillard. Στο πλαίσιο αυτό, η Ikon εκπροσωπεί πλέον στην Ελλάδα τρία δίκτυα PR του ομίλου Omnicom (Porter Novelli, Ketchum, Fleishman Hillard) τα οποία εντάσσονται στο Omnicom Public Relations Group (OPRG).

ΠΛΗΡΗΣ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ACTION GLOBAL Ο Όμιλος στρατηγικής επικοινωνίας Action Global Communications παρουσίασε στις αρχές του 2017, τη νέα εταιρική του ταυτότητα. Της εταιρείας ηγείται πλέον ως νέος CEO ο Chris Χριστοδούλου. MW

ΠΗΓΕΣ Το αφιέρωμα «Public Relations: The evolution!», άντλησε δεδομένα, απόψεις και insights από τις παρακάτω πηγές: Global Communications Report 2017, PRWeek Agency Business Report 2017, Holmes Report 2017, prsa.org, amecorg. com, instituteforpr.org, prnewsonline.com, crenshawcomm.com, «Λόγω Επικοινωνίας» Marketing Week, «Corporate Communication Conference» Marketing Week.

MarketingWeek • 11.09 - 24.09. 2017