FASHIONNEXT 2021 by BOUSSIAS

ISSN 2732-7876 Presented by

EDITORIAL K ΑΤ Ε Ρ Ί Ν Α Β Α Λ ΛΟ Γ ΙΆ Ν Ν Η - Η E A D, FA S H I O N DA I LY U N I T

Έμπρακτη στήριξη και φροντίδα σε άνθρωπο και περιβάλλον

ετά το 2020, τη χρονιά των ανατροπών, που υποχρέωσε σε μία στιγμή ανθρώπους και επιχειρήσεις να επαναξιολογήσουν ανάγκες, προτεραιότητες και στόχους, η χρονιά που διανύουμε είναι μία χρονιά ελπίδας για όλους. Η πανδημία λειτούργησε ως «υπενθύμιση» του κύκλου ζωής πάνω στον πλανήτη, φέρνοντας στο προσκήνιο την ανάγκη αλληλοσυμπαράστασης μεταξύ των ανθρώπων και τη μοναδική σπουδαιότητα της φροντίδας προς τα ζώα και τη φύση. Ταυτόχρονα, λειτούργησε ως επιταχυντής των mega trends που εδώ και κάποια χρόνια ορίζουν το fashion & beauty business, και όχι μόνο: τον ψηφιακό μετασχηματισμό και το sustainability. Από τη μία μεριά, η καταιγιστική ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου ως μοναδικού καναλιού αγορών για τον «καταναλωτή σε lockdown», σε συνδυασμό με την αρχική αδυναμία των courier και logistics να αντεπεξέλθουν στις τεράστιες απαιτήσεις, έδειξε στις εταιρείες τον δρόμο για μεγαλύτερη ευελιξία, νέα πεδία δραστηριότητας και ανάγκη για digital acceleration, σε απόλυτη σύμπνοια με την omnichannel στρατηγική και την ομογενοποίηση φυσικού και ψηφιακού καναλιού. Ταυτόχρονα, η ανάγκη προστασίας του περιβάλλοντος και μείωσης του αποτυπώματός μας σε αυτό, έγινε ακόμα πιο επιτακτική, και εξαιτίας της σοφίας που αποκτήσαμε, για το πόσο αλληλένδετες με τη φύση και την ίδια τη ζωή είναι οι πράξεις μας. Βιώσιμα υλικά, φυσικά συστατικά, clean beauty, φιλικές προς το περιβάλλον συσκευασίες, υπεύθυνη παραγωγή, ρούχα από ανακυκλωμένα υλικά… έννοιες που πριν μερικά

χρόνια έμοιαζαν θεωρητικές προσεγγίσεις, πλέον έχουν γίνει συγκεκριμένες ενέργειες από εταιρείες και brands, και ξεκάθαρα ζητούμενα από τον καταναλωτή. Και στο κέντρο όλων ο άνθρωπος- ιδωμένος είτε από την πλευρά του εργαζόμενου, του καταναλωτή, του συνεργάτη ή του μέρους της κοινωνίας στην οποία δραστηριοποιούνται οι εταιρείες. Ο άνθρωπος που σάστισε, που αρρώστησε, που έχασε τον άνθρωπό του, τη δουλειά του, που κλείστηκε στο σπίτι του, που άλλαξε συνήθειες, που έπαψε να ντύνεται ή να βάφεται, που προσπαθεί να διατηρήσει την ψυχραιμία και την υπομονή του και χρειάζεται από τις μάρκες που εμπιστεύεται, υποστήριξη, συμβουλή και καθοδήγηση. Καθώς εισερχόμαστε σε μία νέα εποχή «γυναικείας ενέργειας», όπου ποιότητες όπως, η ενσυναίσθηση, η φροντίδα και η αποδοχή έχουν αρχίσει να γίνονται αναγκαιότητα στην κοινωνία αλλά και το επιχειρείν, οι μάρκες της μόδας και της ομορφιάς καλούνται να διαδραματίσουν πρωταγωνιστικό ρόλο και σε αυτό το πεδίο. Και οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά, εγχώριες και πολυεθνικές, έδειξαν ότι διαθέτουν γρήγορα αντανακλαστικά και μπορούν να ανταποκριθούν σε αυτό το ζητούμενο, καθώς βρέθηκαν -με ουσία- δίπλα στους ανθρώπους τους, είτε μιλάμε για τους εργαζόμενους, τους συνεργάτες ή τους καταναλωτές. Στο Fashion Next, στην 4η συνεχή του έκδοση, 25 opinion leaders αρθρογραφούν για τις τάσεις και τις στρατηγικές της χρονιάς, δημιουργώντας το μοναδικό forum διαλόγου των πρωταγωνιστών του fashion & beauty industry. Ο λόγος σε αυτούς!

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας Δημήτρης Κορδεράς

ΣΕΛ 6: ΜΑΡΙΝΑ ΒΑΣΙΛΑΡΑ, APIVITA

Αντωνία Κατσουλιέρη

ΔΙΕΥΘYΝΤΡΙΑ ΕΚΔOΣΕΩN

ΣΕΛ 8: ΙΩΣΗΦ ΚΟΥΤΣΟΥΛΙΝΗΣ, WELLA

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

ΣΕΛ 12: ΓΙΑΝΝΗΣ ΛΙΩΡΗΣ, CAUDALIE

ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ ΚΑΙ ΒΡΑΒΕΙΩΝ

ΣΕΛ 16: ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΜΑΤΕΜΤΖΗΣ, INTRAFASHION GROUP

Νένα Γιαννακίδου

Νικόλας Κονδάκης

HEAD FASHION DAILY UNIT

Kατερίνα Βαλλογιάννη

ΣΕΛ 20: ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΠΑΠΑΛΕΞΑΝΔΡΗΣ, NAOS

kv@boussias.com

ΣΕΛ 24: ΠΑΝΟΣ ΠΑΤΡΩΝΙΔΗΣ, ALTEX

Σοφία Ροδοπούλου

ΣΕΛ 28: ΛΑΡΡΥ ΣΑΚΕΛΛΑΡΙΟΥ, TEOROCHE-YVES ROCHER

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΥΛΗΣ

srodopoulou@boussias.com

YΠΕΥΘΥΝΟΣ ΔΙΑΦHMIΣΗΣ

Βασίλης Κουτσαβλής

ΣΕΛ 32: ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΣΠΥΡΙΛΙΩΤΗ, KORRES

vkoutsavlis@boussias.com

ΣΕΛ 36: ΘΟΔΩΡΗΣ ΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ, BESTSELLER

Γιώργος Τριχιάς

CREATIVE DIRECTOR ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

ΣΕΛ 40: ΕΙΡΗΝΗ ΣΤΑΜΑΤΗ, SARANTIS GROUP

Νατάσσα Θεοδοσίου

ΣΕΛ 44: ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΤΣΟΥΚΑΛΑΣ, APIVITA

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΣΕΛ 48: ΑΝΝΑ ΧΑΜΑΛΕΛΗ, L’OREAL PROFESSIONAL PRODUCTS ΣΕΛ 52: ΠΕΤΡΟΣ ΧΑΝΗΣ, BEIERSDORF ΣΕΛ 56: ΝΑΤΑΛΙ ΒΑΓΙΩΝΗ, FRESHLINE ΣΕΛ 58: ΚΛΑΙΡΗ ΒΕΝΟΥΚΑ, ESTÉE LAUDER HELLAS

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Ρίτα Κανδάκη

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Αµαλία Ψιλούδη, Θανάσης Μουτζίκος

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήμητρα Σπανού

ΣΕΛ 62: ΕΛΕΝΗ ΒΕΡΓΗ, ESTÉE LAUDER HELLAS

ΕΚΤΥΠΩΣΗ/ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

ΣΕΛ 64: ΝΑΝΤΙΑ ΘΕΟΧΑΡΑΚΗ, KOOLFLY

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

ΣΕΛ 66: ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΚΑΒΟΥΡΑ, ESTÉE LAUDER HELLAS ΣΕΛ 68: ΒΑΣΙΛΗΣ ΚΑΡΑΚΑΤΣΑΝΗΣ, CREAM TEAM ΣΕΛ 70: ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΚΩΤΣΙΟΠΟΥΛΟΣ, ACCESS FASHION ΣΕΛ 72: ΝΙΚΟΛΙΑ ΠΑΠΑΔΑΤΟΥ, ESTÉE LAUDER HELLAS ΣΕΛ 74: ΖΩΗ ΠΥΘΑΡΟΥΛΗ, SEPHORA ΣΕΛ 76: ΒΑΣΙΛΗΣ ΣΤΑΘΟΠΟΥΛΟΣ, PARABITA ΣΕΛ 78: ΑΝΤΩΝΗΣ ΧΛΟΥΒΕΡΑΚΗΣ, ORIFLAME ΣΕΛ 80: NICOLAS NATH, ADIDAS 4

ΣYΜΒΟΥΛΟΣ ΕΚΔOΣΕΩΝ

ΣΕΛ 3: EDITORIAL

Paper Graph AE Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολοµάζου

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε.

Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com

ISSN 2732-7876

235

Μαρίνα Βασιλαρά C O M M U N I C AT I O N & E - B U S I N E S S D I R E C TO R , A P I V I TA

Επένδυση στην τεχνολογία και ενδυνάμωση του user generated content Η Apivita από την ίδρυση της, αλλά και ως μέλος του Puig Group που επενδύει έντονα στην ψηφιοποίηση, μπορεί να ανταποκριθεί στις νέες τάσεις του 2021, που αφορούν κυρίως στην επένδυση στις νέες τεχνολογίες.

ο 2021 θα είναι μια χρονιά ορόσημο, όπου το digitalization της αγοράς θα γίνει σε πολύ γρηγορότερους ρυθμούς από ό, τι πριν: • Η διατήρηση του ψηφιακoύ πελάτη γίνεται το κέντρο για μια βιώσιμη στρατηγική ανάπτυξης. Το να κερδίσεις νέους πελάτες γίνεται ακόμα πιο ακριβό λόγω των διαφορετικών εργαλείων ψηφιακής διάδρασης, της ανάγκης για αλληλεπίδραση και των διαφορετικών online και offline καναλιών. • Η επένδυση στην τεχνολογία γίνεται κεντρικός άξονας της στρατηγικής και στις εταιρείες με προϊόντα ομορφιάς. Θα δούμε εντονότερη ενσωμάτωση τεχνολογιών AI, ΑR και την ακόμα μεγαλύτερη ανάπτυξη του e-commerce από διαφορετικά online κανάλια (owned channels/e-retailers/ marketplaces/social shopping). Η πολυπλοκότητα του νέου περιβάλλοντος απαιτεί την ψηφιοποίηση όχι μόνο του front end προς στους πελάτες, αλλά και όλων των εσωτερικών διαδικασιών μιας εταιρείας, όπου η ταχύτητα μετάβασης είναι ζωτικής σημασίας. • E πίσης, θα ενδυναμωθεί η σημασία του user generated content όσο ποτέ άλλοτε. Αυτό περιλαμβάνει τους content creators, όπου oλόκληρα communities και πλατφόρμες θα στηρίζονται στο περιεχόμενό τους (ακόμα και τα ίδια

τα προϊόντα θα ενσωματώνουν τους content creators σε ένα προϊόν πχ. Peloton). Επιπλέον λόγος που θα αποκτήσει αυτή η τάση ακόμα μεγαλύτερη σημασία, είναι ότι βρισκόμαστε στην αρχή τεχνολογικών εξελίξεων που θα επιφέρουν την digital διαφήμιση σε ένα cookieless περιβάλλον. Η Apivita από την ίδρυση της, αλλά και ως μέλος του Puig Group που επενδύει έντονα στην ψηφιοποίηση, μπορεί να ανταποκριθεί στις παραπάνω τάσεις.

Η δύναμη του Apivita tribe Ως προς την επαφή με τον πελάτη και την εμπειρία του, η προσέγγιση της εταιρείας ήταν ανέκαθεν η δημιουργία ενός Apivita tribe, όπου στόχος ήταν πάντα η προσέλκυση του σωστού μακροπρόθεσμου κοινού και όχι η τυχαία απόκτηση με οποιοδήποτε κόστος. Αυτή η προσέγγιση που υπήρχε πάντα, είναι και η απάντηση στις παραπάνω προκλήσεις. O πελάτης είναι ταυτόχρονα και ο content creator, που μιλάει για την εταιρεία και τα προϊόντα που αγαπάει. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μη στηρίζεται η σχέση μαζί του μόνο σε μια στόχευση που μπορεί να αλλάξει σε ένα cookieless περιβάλλον.

Το γεγονός ότι από το 2011 είχαμε αναπτύξει το δικό μας e-shop, μας έδωσε την ευκαιρία να είμαστε σήμερα προετοιμασμένοι, με υλικά και διαδικασίες, για τη συνεργασία με άλλα οnline κανάλια, αλλά και γνώση πάνω στο digital marketing

Σωστή προετοιμασία στο digital Η Apivita έχει επενδύσει στο δικό της e-commerce και στο cross-border e-commerce, πολύ πριν τα βασικά κανάλια διανομής μας δραστηριοποιηθούν σε αυτό, και είχαμε προετοιμάσει τις διαδικασίες που τώρα είναι απαραίτητες για την επίτευξη του digital transformation και της πολυπλοκότητας του νέου περιβάλλοντος. Το γεγονός ότι είχαμε από το 2011 αναπτύξει το δικό μας e-shop, μας έδωσε την ευκαιρία να είμαστε σήμερα προετοιμασμένοι, με υλικά και διαδικασίες, για τη συνεργασία με άλλα οnline κανάλια, αλλά και γνώση πάνω στο digital marketing που πλέον είναι απαραίτητη, είτε έχεις δικό σου e-shop είτε όχι. Επειδή είχαμε e-shop, υιοθετήσαμε γρηγορότερα στρατηγικές digital marketing και social media, και αποκτήσαμε το πλεονέκτημα της πρώιμης υιοθέτησής τους. Έτσι, μπορούμε να στηρίξουμε καλύτερα τώρα και τα υπόλοιπα κανάλια online διανομής, που είναι και τα σημαντικότερα για την ανάπτυξή μας. Το digitalization της αγοράς, καθώς και το sustainability (η άλλη σημαντικότερη τάση) ήταν «τύχη» για την Apivita, καθώς «η σκληρή και σωστή προετοιμασία συνάντησε την ευκαιρία» και έχει ως αποτέλεσμα την παρουσία μας σε 38 χώρες.

Ιωσήφ Κουτσουλίνης HEAD OF MARKETING, WELLA

Οι βιώσιμες πρακτικές καθορίζουν τη στρατηγική μας Οι επιχειρήσεις πρέπει να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην επίλυση ορισμένων από τις πιο πιεστικές κοινωνικές, περιβαλλοντικές και διακυβερνητικές προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο κόσμος. Σήμερα παρατηρούμε έντονα το αυξανόμενο ενδιαφέρον των καταναλωτών για προϊόντα και υπηρεσίες υψηλής απόδοσης, με γνώμονα τον αντίκτυπο στο περιβάλλον.

τη Wella Professionals φιλοδοξία μας είναι να προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες που είναι ασφαλή για τους καταναλωτές και παράγονται με σεβασμό και φροντίδα για τον άνθρωπο και τους φυσικούς πόρους του πλανήτη μας. Η ουσιαστική έννοια της βιωσιμότητας απαιτεί να προσφέρουμε, τόσο ατομικά όσο και συλλογικά, βοηθώντας τους επαγγελματίες περιποίησης μαλλιών και άκρων, καθώς και τους καταναλωτές μας, να είναι πιο βιώσιμοι όταν χρησιμοποιούν τα προϊόντα μας. Η ομάδα της Wella Professionals παγκοσμίως αναγνωρίζει τη σημασία της βιωσιμότητας. Ενδεικτικά αξίζει να αναφερθούμε στη weDo/ Professional, το νέο μας brand με οικολογική συνείδηση, που προσφέρει μια σειρά από vegan, cruelty-free και 100% ανακυκλώσιμα προϊόντα, καθένα από τα οποία περιέχει μινιμαλιστική σύνθεση με μόνο 15 συστατικά κατά μέσο όρο. Κάθε προϊόν έχει σχεδιαστεί μαζί με επιστήμονες από τα εργαστήρια περιποίησης μαλλιών της Wella Professionals και σε συνεργασία με κομμωτές για να προσφέρει επαγγελματική απόδοση. Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη σειρά πολυχρηστικών προϊόντων, που θέτει νέα περιβαλλοντικά και δεοντολογικά πρότυπα στον κλάδο. Παράλληλα, στοχεύουμε στη μέγιστη δυνατή διαφάνεια όσον αφορά στους τομείς στους οποίους υπάρχουν ακόμη περιθώρια βελτίωσης και στους οποίους θέλουμε να επιτύχουμε καλύτερα αποτελέσματα.

Η ουσιαστική έννοια της βιωσιμότητας απαιτεί να προσφέρουμε, τόσο ατομικά όσο και συλλογικά, βοηθώντας τους επαγγελματίες περιποίησης μαλλιών και άκρων, καθώς και τους καταναλωτές μας, να είναι πιο βιώσιμοι όταν χρησιμοποιούν τα προϊόντα μας

Ενίσχυση του προφίλ οικολογικής συνείδησης Η weDo/ Professional συνεργάζεται με την Plastic Bank για την απομάκρυνση των πλαστικών από το περιβάλλον. Μέσω αυτής της συνεργασίας, η weDo/ Professional επιδιώκει να επεκτείνει τον αντίκτυπό της στην προστασία του περιβάλλοντος πέρα από τα προϊόντα που αναπτύσσει, και να κάνει ένα ακόμη βήμα προς την επίτευξη της αποστολής της για συλλογική δράση, με στόχο έναν πιο βιώσιμο κόσμο. Η Plastic Bank συμβάλλει στον καθαρισμό των ωκεανών από τα πλαστικά, βοηθώντας ταυτόχρονα στην καταπολέμηση της ακραίας φτώχιας, ενδυναμώνοντας ζημιωμένες κοινότητες για να μετατρέψουν τη ρύπανση σε πλούτο. Τα συλλεχθέντα πλαστικά μπορούν να ανταλλάσσονται από τους κατοίκους της περιοχής με χρήματα, σχολικά δίδακτρα, υγειονομική περίθαλψη ή ασφάλιση. Γι’ αυτόν ακριβώς τον λόγο, για κάθε προϊόν weDo/ που πωλείται, 8 πλαστικά μπουκάλια απομακρύνονται από το περιβάλλον. Σε ό,τι αφορά τον απτό αντίκτυπο που αναμένουμε να έχουμε κατά τον πρώτο χρόνο αυτής της συνεργασίας, υπολογίζουμε ότι 120 τόνοι πλαστικού θα απομακρυνθούν από το περιβάλλον και 6 εκατ. πλαστικά μπουκάλια δεν θα καταλήξουν στους ωκεανούς. Έως το τέλος του 2021, στη Wella Professionals θα πραγματοποιηθούν αλλαγές με σειρά οικολογικών ηθικών αναβαθμίσεων, εστιάζοντας περισσότερο στο περιβαλλοντικό αποτύπωμα των συσκευασιών, της γραμμής παραγωγής και τη διαφάνεια των συστατικών. Πιο συγκεκριμένα, σκοπεύουμε να βελτιώσουμε τις συσκευασίες, προάγοντας ένα υψηλό ποσοστό ανακύκλωσης και χρήσης ανακυκλωμένου πλαστικού PCR. Αναζητούμε τρόπους για τη μείωση της συνολικής κατανάλωσης πλαστικού, αλουμινίου και χαρτονιού, από τον σχεδιασμό της συσκευασίας μέχρι την παράδοση.

Γιάννης Λιώρης COUNTRY MANAGER GREECE & CYPRUS, CAUDALIE

Η πανδημία αλλάζει δραστικά την ομορφιά Η πανδημία αλλάζει δραστικά τον τρόπο προσέγγισης και αντίληψης του όρου «καθημερινή ρουτίνα ομορφιάς», δίνοντας χώρο σε καινοτόμα προϊόντα που υπόσχονται λύσεις σε προβλήματα όπως π.χ. «maskne effect» ή εκπαιδεύοντας το κοινό σε τελετουργικά ομορφιάς στο σπίτι.

χοντας πλέον προσαρμοστεί στις νέες συνθήκες, κάποιες από τις ανησυχίες των καταναλωτριών θα περιλαμβάνουν το πώς θα ενισχύσουν την αυτοπεποίθησή τους (μέσω και της εμφάνισής τους), αλλά και το πώς θα βρουν νέους τρόπους να περιποιηθούν τον εαυτό τους. Κάπως έτσι, οδηγούμαστε στο συμπέρασμα ότι από εδώ και πέρα, ανεξαρτήτως εξέλιξης της πανδημίας, η καταναλώτρια θα αφιερώνει περισσότερο χρόνο για τη ρουτίνα ομορφιάς της στο σπίτι, αναζητώντας με αυτόν τον τρόπο την ασφάλεια, την άνεση, αλλά και την digital συμβουλή, που θα μπορέσουν να της προσφέρουν οι αγαπημένες της εταιρείες καλλυντικών.

Ενέργειες αλληλεπίδρασης με τη μάρκα Η Caudalie έχει ήδη σταθεί δίπλα στις καταναλώτριες όλο αυτό το διάστημα, στοχεύοντας να ενισχύσει κάποιες από τις ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν το 2020 και θα επαναληφθούν το 2021. Αρχικά μέσω του «Spa at home with Caudalie», το οποίο καθιερώθηκε μέσω Instagram και στο οποίο συμμετείχαν από την ιδιοκτήτρια της εταιρείας Mathilde Thomas μέχρι την Global Training Director, αλλά και Yoga instructors, Life coaches κ.λπ., παρέχοντας συμβουλές ομορφιάς, με βάση το τελετουργικό Vinotherapie Spa by Caudalie, tips ευεξίας, αλλά και well-being. Επιπλέον, στηριζόμενοι στην τεράστια ανταπόκριση και θέληση των καταναλωτριών μας να αλληλοεπιδράσουν μαζί μας, έχουμε ξεκινήσει μια σειρά από IG Lives με συμμετοχή των Beauty Advisors της Caudalie Hellas & Influencers/Beauty Editors. Σε αυτά, δίνουμε τη δυνατότητα στο κοινό μας, όχι μόνο να γνωρίσει την μάρκα μέσα από τους ειδικούς, αλλά και να «μυηθεί» στα Caudalie tips ομορφιάς, στηριζόμενοι στο mixology concept συνδυαστικής χρήσης των προϊόντων της μάρκας για βέλτιστα αποτελέσματα.

Aνεξαρτήτως εξέλιξης της πανδημίας, η καταναλώτρια θα αφιερώνει περισσότερο χρόνο για τη ρουτίνα ομορφιάς της στο σπίτι, αναζητώντας με αυτόν τον τρόπο την ασφάλεια, την άνεση, αλλά και την digital συμβουλή

Τέλος, δεδομένου ότι η δυνατότητα για physical events στα φαρμακεία ήταν και θα είναι αρκετά περιορισμένη, έχουμε δώσει την δυνατότητα στις καταναλώτριες των φαρμακείων να επικοινωνήσουν με τις Caudalie Beauty Advisors και να λάβουν μέρος σε ένα one2one On Line Beauty consultation, μέσω οποιαδήποτε εφαρμογής του κινητού τους, λαμβάνοντας εξατομικευμένες προτάσεις ομορφιάς με βάση τις ανάγκες τους. Η συγκεκριμένη ενέργεια, δεδομένης της μεγάλης επιτυχίας και ανταπόκρισης που έλαβε από φαρμακοποιούς και καταναλώτριες, θα ενισχυθεί και το 2021.

«Less is more» προσέγγιση της ομορφιάς Με τις ανησυχίες όλων σε σχέση με το περιβάλλον να αυξάνονται, αλλά και με την νέα τάση για μινιμαλιστικές πρακτικές των εταιρειών, οι καταναλωτές ολοένα και αναζητούν μια πιο «less is more» προσέγγιση της ομορφιάς, όπως οικολογικές συσκευασίες, επαναχρησιμοποιούμενα προϊόντα και «καθαρά συστατικά». Η Caudalie αποτελεί τον ορισμό του «clean beauty» brand, όντας σε θέση να υποστηρίξει κάθε πτυχή του όρου clean: προϊόντα μη ζωικής προέλευσης, paraben free, χωρίς σιλικόνες, μικροπλαστικές ουσίες, χωρίς ορυκτέλαιο και με δραστικά συστατικά φυσικής προέλευσης κατά 95%-100%. Μειώνουμε τη χρήση πλαστικού στις συσκευασίες μας κάθε χρόνο, με στόχο να γίνουμε μια zero waste μάρκα καλλυντικών μέχρι το 2022, έχοντας μόνο ανακυκλωμένα, ανακυκλώσιμα και επαναχρησιμοποιούμενα προϊόντα ομορφιάς. Όντας η μάρκα καλλυντικών με τη μεγαλύτερη συνεισφορά στον οργανισμό 1% for the planet, αποδίδοντας το 1% του παγκόσμιου τζίρου μας σε ΜΚΟ που σχετίζονται με την προστασία των δασών, από το 2012 έχουμε φυτέψει πάνω από 8 εκατ. δέντρα και συνεχίζουμε.

Δημήτρης Ματεμτζής Π Ρ Ό Ε Δ Ρ Ο Σ Κ Α Ι C E O, I N T R A FA S H I O N G R O U P

Μονόδρομος η βέλτιστη ενοποίηση ψηφιακού και φυσικού καναλιού Οι πρωτοφανείς συνθήκες που δημιούργησε η πανδημική κρίση επέδρασαν αποφασιστικά σε μια σειρά παραμέτρων, οι δυναμικές των οποίων επιδρούν στην εξέλιξη της αγοράς, τόσο για το 2021, όσο και για τα επόμενα χρόνια.

ρχικά αξίζει να αναφερθεί, η ανάδειξη της ανάγκης βελτιστοποίησης παρουσίας, προώθησης και πώλησης στο online περιβάλλον με σημαντικότερη, ίσως, την «ψηφιοποίηση» του φυσικού retail περιβάλλοντος, αλλά και συγχρόνως, «φυσικοποίηση» του ψηφιακού περιβάλλοντος. Το concept ενός πλαισίου, δυναμικού περιβάλλοντος που θα ενοποιεί τα θετικά και των δύο καναλιών είναι μονόδρομος. Επίσης, ο συνδυασμός αυξημένων επιδράσεων ψυχολογικού χαρακτήρα στην «καταπιεσμένη» καταναλωτική συμπεριφορά, με την μακροσκοπικά διαφαινόμενη μείωση της καταναλωτικής δαπάνης, θα οδηγήσει τον χώρο της γυναικείας μόδας σε ανάγκη ταχύτερης υιοθέτησης και εναλλαγής φρέσκων προϊοντικών προτάσεων, αλλά με κατεύθυνση σε πιο προσιτές τιμές. Τέλος, η παγκόσμια μείωση της ζήτησης έχει ήδη δημιουργήσει αυξημένα αποθέματα, επιβράδυνση και μείωση των

παραγωγών και φυσικά μεγάλη πίεση στις χρηματοροές για όλους τους εμπλεκόμενους στον κλάδο.

Νέα προϊόντα, διαχείριση real estate και στοχευμένο marketing Ως αποτέλεσμα αυτού του «διαβολικού κύκλου» οικονομικής και επιχειρηματικής εξέλιξης, θα προκύψουν είτε άμεσες είτε σταδιακά εκδηλούμενες τάσεις, ανακατάταξης της αγοράς και των παικτών/ανταγωνιστών της. Κρίσιμα στοιχεία για την επόμενη μέρα θα είναι η δυνατότητα διάθεσης πιο φρέσκων και ενημερωμένων προϊόντων (και όχι απλά αποθεμάτων σε πολύ χαμηλές τιμές), η βέλτιστη δυνατή διαχείριση, από πλευράς λιανεμπορίου, των ανακατατάξεων του εμπορικού real estate (locations, ενοίκια) και η διατήρηση αξιολόγησης και ιδιαιτέρως στοχευμένης δαπάνης δράσεων Marketing.

Στοχεύουμε, μεταξύ άλλων, σε υψηλές επενδύσεις marketing αποσκοπώντας τόσο στην εδραίωση του σήματος Pink Woman, όσο και στην τόνωση της κατανάλωσης, με οχήματα παραδοσιακής και digital διαφήμισης

Τριετές στρατηγικό πλάνο σε έξι άξονες Η εταιρείας μας εκπόνησε και βελτιστοποιεί την εφαρμογή ενός τριετούς επιχειρηματικού πλάνου που, μεταξύ άλλων, προβλέπει: • Συνέχιση των επενδύσεών στο διαδικτυακό της κατάστημα, τόσο σε επίπεδο τεχνολογίας, όσο και σε επίπεδο προσωπικού και υπηρεσιών logistics.

αμεσότερη και, εν τέλει, ισχυρότερη πρόσβαση στις καταναλώτριές μας. • Στρατηγική επιλογή επένδυσης κεφαλαίων της εταιρείας σε διαρκείς παραγωγές και εισαγωγές νέων και ενημερωμένων προϊόντων, ανεξαρτήτως του ύψους αποθεμάτων που συνεχίζουν να δημιουργούνται.

• Προσπάθεια προσέγγισης και ομογενοποίησης φυσικού και διαδικτυακού περιβάλλοντος καναλιών.

• Υψηλές επενδύσεις marketing με στόχο την εδραίωση του σήματος Pink Woman, όσο και την τόνωση της κατανάλωσης, με οχήματα παραδοσιακής και digital διαφήμισης.

• Ανάπτυξη και πλήρη ομοιομορφοποίηση των καταστημάτων Pink Woman στο σύνολο της Ελληνικής επικράτειας, με στόχο μέσω εκμετάλλευσης ευκαιριών που δίνει το real estate, να αποκτήσουμε ευρύτερη,

• Διαρκή εμπλουτισμό των ανθρώπινων δομών του Ομίλου, τόσο ποσοτικά, όσο και ποιοτικά, με στόχο αύξηση του ταλέντου, του know-how και της ομαδικότητας των λειτουργιών μας.

Κωνσταντίνος Παπαλεξανδρής C O U N T RY M A N AG E R G R E E C E , A R E A M A N AG E R CY P R U S - A L B A N I A - KO S OVO, N AO S

Omnichannel παρουσία και ενδυνάμωση του digital Το 2021 θα είναι μία χρονιά προσαρμογής, αλλά και ανάπτυξης για την αγορά. Η σημαντικότερη τάση που αναμένουμε ότι θα συνεχίσει να κυριαρχεί στον κλάδο μας τα επόμενα χρόνια, είναι η περαιτέρω ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και ειδικότερα των ηλεκτρονικών φαρμακείων.

ι Έλληνες καταναλωτές όλων των ηλικιών μέσα στο 2020 «εκπαιδεύτηκαν» στο κομμάτι των ηλεκτρονικών αγορών και της διευκόλυνσης που μπορούν να τους παρέχουν. Τα ηλεκτρονικά φαρμακεία εμπλουτίζουν τις υπηρεσίες τους και το portfolio τους. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι τα νούμερα ρεκόρ της Black Friday εβδομάδας του 2020, με το ηλεκτρονικό φαρμακείο να παρουσιάζει σε ετήσια βάση ανάπτυξη μέχρι και 103%. Είμαι πολύ χαρούμενος που ασχολούμαι με το industry της ομορφιάς και των καλλυντικών όλα αυτά τα χρόνια, διότι αποδεικνύεται πως ανεξαρτήτως των δυσκολιών που προκύπτουν, η ομορφιά βρίσκει πάντα τον τρόπο να εξελίσσεται ακόμα περισσότερο και στο τέλος νικά.

Ενδυνάμωση της omnichannel παρουσίας H Naos παγκοσμίως αποτελεί έναν ιδιαίτερα digital oriented όμιλο. Για ακόμη μία χρονιά θα είμαστε έτοιμοι να προσαρμοστούμε στις νέες τάσεις και να ξεχωρίσουμε μέσα από τη στρατηγική παρουσία των brands στο digital και τις συνεργασίες με επιλεγμένους e-retailers. Ενισχύουμε την omnichannel παρουσία μας δίνοντας έμφαση όχι μόνο στο κομμάτι της προβολής ή ενημέρωσης του καταναλωτή, αλλά και στο κομμάτι της συμβουλής και της online αγοράς. Πιο συγκεκριμένα, στο «κλείσιμο» του 2020, η Bioderma λάνσαρε το νέο, απόλυτα ανανεωμένο website της, το Bioderma.gr, το οποίο απαντά στις νέες ανάγκες των καταναλωτών. Παρέχει συμβουλές από δερματολόγους, άρθρα σχετικά με τις

Ενισχύουμε την omnichannel παρουσία μας δίνοντας έμφαση όχι μόνο στο κομμάτι της προβολής ή ενημέρωσης του καταναλωτή, αλλά και στο κομμάτι της συμβουλής και της online αγοράς

ανάγκες της κάθε επιδερμίδας και φυσικά «buy me» button σε κάθε προϊόν για τη διευκόλυνση της διαδικασίας της online αγοράς ένα βήμα πριν την ολοκλήρωση της συναλλαγής του καλαθιού. Το digital transformation έχει προχωρήσει και στην ιατρική ενημέρωση δερματολόγων ή φαρμακοποιών με τη διοργάνωση ηλεκτρονικών σεμιναρίων με ομιλητές και Key Opinion Leaders από όλο τον κόσμο στην Covid-19 περίοδο.

Προσαρμογή στις απαιτήσεις της νέας εποχής Όλοι μας ως καταναλωτές έχουμε γίνει πολύ πιο ευαίσθητοι σε ζητήματα καθαρισμού προσώπου ή χεριών, αλλά και αντισηπτικής προστασίας. Όλοι μας μάθαμε τι σημαίνει «maskne» και πώς το δέρμα μας επηρεάστηκε από τη νέα καθημερινότητα. Ερεθισμοί, δερματίτιδες, όπως και άλλες συνέπειες της νέας μας καθημερινότητας, έχουν αφήσει τα σημάδια στο δέρμα μας. O όμιλος Naos, κυρίως μέσω της Bioderma, δημιουργεί καινοτομίες, που όχι μόνο θεραπεύουν από τέτοιες καταστάσεις, αλλά «μαθαίνουν» το δέρμα να προσαρμόζεται στη νέα πραγματικότητα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το πρόσφατο λανσάρισμα της εταιρείας μας, το Biphase Lipoalcolique αντισηπτικό χεριών, το οποίο όχι μόνο απολυμαίνει από ιούς, αλλά παράλληλα καταπραΰνει από δερματίτιδες, ξηρότητα και ερεθισμούς, προσφέροντας μια αποτελεσματικότητα 2 σε 1 στην καθημερινότητα όλων των καταναλωτών, σε μια ιστορική συγκυρία. Αντίστοιχα όμως, και η έτερη μάρκα του ομίλου, η Institut Esthederm, έχει ως κύριο στόχο στις ημέρες που διανύουμε, να προσφέρει μικρές στιγμές καθημερινής πολυτέλειας, περιποίησης, χαλάρωσης κι ομορφιάς στις γυναίκες, ειδικότερα άνω των 40 ετών.

Πάνος Πατρωνίδης C H I E F C O M M E R C I A L O F F I C E R , A LT E X

Το digital, ο μεγάλος «νικητής» στο νέο οmnichannel περιβάλλον Αν και είναι δύσκολο να προβλέψει κανείς τις ακριβείς επιπτώσεις της κρίσης που όλοι διανύουμε και να συμπεράνει ποιες θα είναι οι κυρίαρχες τάσεις το 2021, υπάρχουν πάρα ταύτα δεδομένα που χαρακτηρίζουν το τοπίο στο χώρο της ένδυσης τόσο διεθνώς, όσο και στην Ελλάδα. Είναι δεδομένο ότι η αγορά μας είναι ένας ζωντανός οργανισμός που επηρεάζεται από όλες τις υπόλοιπες επιχειρηματικές δραστηριότητες και τους κλάδους με τους οποίους συνεργάζεται.

λοι ζήσαμε την τεράστια πίεση που δέχθηκε το εφοδιαστικό κύκλωμα τον περασμένο Δεκέμβρη, το ζήσαμε τόσο ως πελάτες, όσο και ως επιχειρηματίες. Αυτό που συνειδητοποιήσαμε όλοι, ήταν πόσο ανήμποροι είμαστε τελικά σε κάθε διαταραχή των ομαλών πρακτικών μας. Την ίδια στιγμή όμως, αυτό αποτέλεσε και ένα πολύτιμο μάθημα, που μας δίδαξε τόσο την εφαρμογή του Crisis management, όσο και το απλό γεγονός, ότι πλέον πρέπει να είμαστε προετοιμασμένοι για τα πάντα, είτε πρόκειται για το τρόπο διαχείρισης των συνεχώς μεταβαλλόμενων προϋπολογισμών, είτε την εξεύρεση εναλλακτικών λύσεων τροφοδοσίας, είτε ακόμα και το τρόπο διαχείρισης και αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού, για να αναφέρω ενδεικτικά μερικούς τομείς που πίεσαν τις διοικήσεις των ελληνικών επιχειρήσεων.

Omnichannel φιλοσοφία με στοιχεία sustainability Θα πρέπει να μάθουμε να ζούμε πλέον με τον ιό. Κανείς δεν περιμένει ότι θα ανακάμψουμε το 2021, αφού και σε παγκόσμιο επίπεδο ο κλάδος έχει βυθιστεί σε βαθιά ύφεση. Είναι επίσης δεδομένη η συρρίκνωση της αγοραστικής δύναμης του μέσου Έλληνα, ο οποίος θα αναζητήσει προσφορές και εκπτώσεις συμπαρασύροντας τον κλάδο σε ένα ατέρμονο παιχνίδι ανταγωνισμού, δημιουργώντας μεγάλη πίεση στα τμήματα μάρκετινγκ για αναθεώρηση του τρόπου και των καναλιών επικοινωνίας, για μια πιο προσωποποιημένη προσέγγιση και, τελικά, σε μια πιο omnichannel φιλοσοφία με στοιχεία sustainability. Με λίγα λόγια, ο πελάτης θα γίνει ακόμα πιο απαιτητικός,

Αξιοποιώντας υπερσύγχρονα νέα εργαλεία και πρακτικές τεχνητής νοημοσύνης ανασχεδιάσαμε τις διαδικασίες μας, προσαρμόσαμε τον τρόπο με τον οποίο συνεργαζόμαστε και ενισχύσαμε τους συνεργάτες μας σε όλη την Ελλάδα, δίνοντάς τους πρόσβαση στα νέα ψηφιακά «όπλα»

ενώ παράλληλα έχει την πολυτέλεια να αναζητά τόσο την ποιότητα σε χαμηλή τιμή, όσο και τα ποιοτικά χαρακτηριστικά που θα τον κάνουν να αισθάνεται «όμορφα» και να δεθεί με την φιλοσοφία της επιχείρησης. Οι εταιρίες που δεν θα μπορέσουν να προσαρμοσθούν στα νέα αυτά δεδομένα, θα υποκύψουν στον Νόμο του Δαρβίνου, με αποτέλεσμα να επιβιώσουν μόνο οι ισχυροί (και οι νοικοκυρεμένοι). Μέσα σε αυτό το οmnichannel περιβάλλον ο μεγάλος νικητής ήταν το digital. Το e-commerce γνώρισε πρωτόγνωρη ανάπτυξη και κανείς δεν πιστεύει ότι επρόκειτο για φαινόμενο προσωρινό. Όσες εταιρείες ήταν οργανωμένες στο χώρο του ηλεκτρονικού επιχειρείν κατάφεραν να τοποθετηθούν στη συνείδηση του καταναλωτή ως λύση στις καταναλωτικές τους ανάγκες.

Επενδύσεις σε νέα ψηφιακά εργαλεία Η κρίση βρήκε την Funky Buddha με ένα πανίσχυρο νέο e-shop. Παράλληλα, επενδύσαμε σε νέα ψηφιακά εργαλεία, δίνοντας όπλα στα στελέχη μας για την αύξηση της

παραγωγικότητα τους. Ο μετασχηματισμός αυτός θα μας επιτρέψει να ανταποκριθούμε στις όποιες προκλήσεις βρίσκονται μπροστά μας. Αξιοποιώντας υπερσύγχρονα νέα εργαλεία και πρακτικές τεχνιτής νοημοσύνης ανασχεδιάσαμε τις διαδικασίες μας, προσαρμόσαμε το τρόπο με τον οποίο συνεργαζόμαστε, ενισχύσαμε τους συνεργάτες μας σε όλη την Ελλάδα δίνοντας τους πρόσβαση στα νέα αυτά «όπλα», ενώ ενοποιήσαμε τις επιχειρηματικές πρακτικές όλων των εμπλεκομένων καναλιών διανομής με εναρμόνιση και της εφοδιαστικής αλυσίδας. «Less is more». Μια αλήθεια που θα την βιώσουμε όλοι μας, είτε αφορά το σχεδιασμό των συλλογών μας είτε το Marketing, που πλέον θα πρέπει να κινηθεί πελατοκεντρικά με έμφαση στα προγράμματα πιστότητας. Η έγκαιρη συνειδητοποίηση της ανάγκης μετασχηματισμού θα αποτελέσει σανίδα σωτηρίας για τις ελληνικές εταιρίες. Εμείς, στην Funky Buddha πιστεύουμε ότι είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις του 2021 και είμαστε βέβαιοι ότι θα ανήκουμε στις εταιρίες που θα βγουν νικητές από την κρίση.

ΤΕΟΡΟΣ ΑΒΕΕ Α Π Ο Κ Λ Ε Ι Σ Τ Ι Κ Ή Α Ν Τ Ι Π Ρ Ό Σ Ω Π Ο Σ Τ Η Σ Ε ΤΑ Ι Ρ Ε Ί Α Σ Y V E S R O C H E R Σ Τ Η Ν Ε Λ Λ Ά Δ Α ΜΈΣΩ ΤΟΥ ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ ΤΟΥ SOCIAL SELLING*

Reconnect To Nature Αποστολή και δέσμευση της YVES ROCHER είναι να ενσωματώσει την αειφόρο ανάπτυξη στην καρδιά της εταιρείας και στόχος της είναι να γίνει μια εταιρεία που θα σέβεται ακόμα περισσότερο τον πλανήτη.

τεχνογνωσία που διαθέτουμε και οι αρχές μας, μας έχουν κάνει: • Νο1 εταιρεία καλλυντικών στη Γαλλία • Νο1 εταιρεία φυτικών καλλυντικών στον κόσμο Χάρη στο μοναδικό επιχειρηματικό μοντέλο που έχουμε δημιουργήσει, ελέγχουμε όλα τα στάδια της παραγωγής των προϊόντων μας εξασφαλίζοντας για τους καταναλωτές μας απαράμιλλη ποιότητα και προσιτές τιμές πάντα με απόλυτο σεβασμό προς τον άνθρωπο αλλά και τον πλανήτη. • Είμαστε Βοτανολόγοι • Είμαστε Ερευνητές • Είμαστε Παρασκευαστές • Είμαστε Τελικοί Διανομείς

Τα προϊόντα μας αποτελούν την απόδειξη των δεσμεύσεών μας • Τα συστατικά μας είναι φυσικής προέλευσης. Δεν χρησιμοποιούμε γενετικά τροποποιημένους οργανισμούς αλλά ούτε και ζωικά συστατικά. • Τα ενεργά συστατικά μας είναι 100% φυτικά • Χρησιμοποιούμε τα σωστά συστατικά στη σωστή δόση • Οι συνθέσεις μας είναι βιοδιασπώμενες για να μην μολύνουν τον υδάτινο ορίζοντα • Οι συσκευασίες των προϊόντων μας είναι οικολογικά σχεδιασμένες O Bris Rocher αναφέρει: Στόχος μας δεν είναι να είμαστε η καλύτερη εταιρεία στον κόσμο, αλλά η καλύτερη εταιρεία για τον κόσμο.

*Το Social Selling αποτελεί μια άμεση μέθοδο διακίνησης προϊόντων που βασίζεται στην από στόμα σε στόμα διάδοσή τους και την απευθείας προώθησή τους στον καταναλωτή με την παρουσία ανεξάρτητων - έμπειρων Συμβούλων Ομορφιάς.

Λάρρυ Σακελλαρίου Γ Ε Ν Ι ΚΌ Σ Δ Ι Ε ΥΘΥ Ν Τ Ή Σ , T E O R O C H E - Y V E S R O C H E R

Κύριο ζητούμενο το 3P: Profit, People, Planet Οι τάσεις στον κλαδο μας, τα τελευταία χρόνια, δείχνουν σταθερότητα, απλώς τρέχουν με πολύ γρήγορους ρυθμούς λόγω της πανδημίας.

ι τάσεις το 2021 θα αφορούν, κυρίως, στο concept και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και brands, τον χώρο, χρόνο και μέθοδο διάθεσης και προώθησης, ως συνέπεια των αλλαγών σε καταναλωτικές συνήθειες, αλλά και στις απαιτήσεις που θα υπάρχουν από τις εταιρείες και τα brands, όσον αφορά στην αντιμετώπιση του πλανήτη και της κοινωνίας.

Χρόνος, τόπος, εξατομίκευση και ο γιατρός - ήρωας Μια τάση που αναμένουμε, σχετικά με το προϊοντικό mix, αφορά σε προϊόντα με ιατρικό υπόβαθρο. Πρόκειται για μία τάση που ενδυναμώνεται, γιατί ο γιατρός είναι ο νέος ήρωας. Επίσης, θα ενισχυθεί η τάση για πιο εξατομικευμένα προϊόντα, αφού το distancing και η ατομικότητα έχουν επηρεάσει τη ζωή. Όσον αφορά στις παραμέτρους της διάθεσης των προϊόντων, και πρώτα το location, δυο τάσεις εμφανίζονται. Η πρώτη αφορά στη σημασία των διαδικτυακών πωλήσεων και τη βελτίωση υποδομών εξυπηρέτησης της εφοδιαστικής αλυσίδας. Επίσης, όσο περισσότερο εργάζονται οι

άνθρωποι από το σπίτι, τόσο πιο δύσκολες θα γίνονται οι αγορές στα μεγάλα καταστήματα του κέντρου και θα ενδυναμώνονται τα συνοικιακά καταστήματα. Ταυτόχρονα, επειδή πολλές αποφάσεις θα λαμβάνονται στο σπίτι, θα δημιουργηθούν ηλεκτρονικές παρουσιάσεις, προβολές και προωθήσεις, συνήθως διαδραστικές, με Phygital αίσθηση, με στόχο τη διαδικτυακή πώληση ή την επίσκεψη στο φυσικό κατάστημα. Ο χρόνος είναι, επίσης, καθοριστικός παράγοντας, καθώς όλα θα γίνονται 24/7, στην ώρα και ημέρα που εξυπηρετούν τον καταναλωτή. Όσο μάλιστα ο χρόνος γίνεται η σημαντικότερη παράμετρος στο work-life balance, τόσο αυτό θα εκφράζεται σε ευέλικτες μορφές εργασίας στο σπίτι.

Στήριξη κοινοτήτων και φροντίδα περιβάλλοντος Τέλος, εξαιρετικά σημαντικό είναι το ζητούμενο από τα brands πέρα από προϊόντα. Μετά τον Covid-19, εκτιμάται ότι οι απαιτήσεις για οικολογική προσέγγιση, μηδενικό ενεργειακό αποτύπωμα και βιώσιμη ανάπτυξη,

Μετά τον Covid-19, εκτιμάται ότι οι απαιτήσεις για οικολογική προσέγγιση, μηδενικό ενεργειακό αποτύπωμα και βιώσιμη ανάπτυξη, θα ενταθούν, κυρίως ανάμεσα στους Millenials και την Generation Z

θα ενταθούν, κυρίως ανάμεσα στους Millenials και την Generation Ζ. Οι απαιτήσεις θα είναι οι εταιρείες να μην επενδύουν μόνο σε ενέργειες προστασίας του περιβάλλοντος, αλλά και στη στήριξη της κοινωνίας, σε τοπικό και εθνικό επίπεδο, για πολύ πιο άμεσο αποτέλεσμα. Οι νεότεροι καταναλωτές απαιτούν από τις μεγάλες εταιρείες να περάσουν από το κυνήγι του κέρδους, του απλού P, στην επίτευξη του οφέλους 3P, Profit, People, Planet.

Στην εταιρική μας κουλτούρα η φροντίδα στις τοπικές κοινότητες και τον πλανήτη Εμείς, ως Teoroche-Yves Rocher Direct Sales είμαστε εδώ και καιρό στην κατεύθυνση αυτή. Η μητρική εταιρεία παράγει φυτικά προϊόντα υψηλής ποιότητας, εδώ και 62 χρόνια στη Βρετάννη. Ανήκει στην οικογένεια του ιδιοκτήτη, και ο Πρόεδρος, Bris Rocher, είναι ένας οραματιστής, που είχε ήδη εντάξει στο εταιρικό πλάνο τόσο την φροντίδα για τις τοπικές κοινότητες, όσο και τη φροντίδα για τον πλανήτη, έχοντας φυτέψει πάνω από 100 εκατ. δέντρα τα τελευταία χρόνια, ενώ και πρόσφατα η εταιρεία έλαβε την πιστοποίηση ως Purpose Company.

Ακόμη, φέτος λανσάραμε παγκόσμια την καμπάνια Act Now, με στόχο την προσέλκυση νέων συνεργατών δικτύου που θα εργάζονται ευέλικτα, διαδικτυακά από το σπίτι.

AQ, EQ και IQ σε ισορροπία για τους επαγγελματίες Θα προσθέσω, τελειώνοντας κάτι που αφορά περισσότερο σε εμάς, τους επαγγελματίες του χώρου, όταν αναρωτιόμαστε ποια τάση θα είναι η πιο σημαντική. Εκτιμώ ότι δεν το ξέρουμε, άρα για να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις, πρέπει να αναπτύξουμε το AQ (adaptability quotient), ώστε να προσαρμοζόμαστε γρήγορα και αποτελεσματικά σε ταχύτατα μεταβαλλόμενες συνθήκες, χωρίς να παραμελούμε το EQ, γιατί η ενσυναίσθηση των ηγετών είναι απαραίτητη για να περάσει η νοοτροπία της ευελιξίας, της προσαρμοστικότητας και του «ξεβόλεματος» στην εταιρική κουλτούρα. Ούτε βέβαια το IQ, γιατί οι σωστές και γρήγορες αποφάσεις θα στηρίζονται σε ανάλυση Big Data που θα συλλέγονται από τα ψηφιακά εργαλεία μας.

Δέσποινα Σπυριλιώτη EUROPE MARKETING DIRECTOR, KORRES

Διαφάνεια, Περιβαλλοντική Υπευθυνότητα και Digital Transformation Πριν από ένα χρόνο, πολύ λίγοι θα μπορούσαν να προβλέψουν τις μεγάλες αλλαγές που θα έφερνε η πανδημία, όχι μόνο στη ζωή μας, αλλά και στον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε την ομορφιά.

πό το «Zoom Boom» που έχει απελευθερώσει τις γυναίκες με #nomakeupdays και τους έχει επιτρέψει να αγκαλιάσουν τη φυσική τους ομορφιά, μέχρι τη δημιουργία του προσωπικού μας spa στο σπίτι με νέες ρουτίνες ομορφιάς για να αντιμετωπίσουμε προβλήματα, όπως η λιπαρότητα και τάση ακμής λόγω της μάσκας, η ομορφιά έχει αλλάξει δραματικά. Το 2021 θα δούμε την επικράτηση και επιτάχυνση γνώριμων macro-trends, όπως Transparency, Environmental Responsibility και Digital Transformation. • T ransparency: Η διαφάνεια, η ειλικρίνεια για το προϊον, για τα συστατικά, για τη δράση σου, αλλά και το ήθος που διέπει την όποια επιχειρηματική δράση, θα επηρεάζει σημαντικά τις αγοραστικές συνήθειες. Σύμφωνα με έρευνες, 60% των καταναλωτών θέλουν να ξέρουν περισσότερα για την προέλευση των συστατικών και θα έδιναν περισσότερα χρήματα για ethical brands. • E nvironmental Responsibility: Σύμφωνα με τον EPA (Environmental Protection Agency), το ένα τρίτο των σκουπιδιών προέρχεται από προϊόντα ομορφιάς. Οι μάρκες που θα καταφέρουν να βρουν τη σωστή ισορροπία μεταξύ βιωσιμότητας, ασφάλειας και ποιότητας θα είναι και οι μάρκες που θα επικρατήσουν.

• D igital Transformation: Η πανδημία σίγουρα επιτάχυνε το digital transformation και της κατηγορίας προϊόντων ομορφιάς. Τεχνολογίες από Artificial Intelligence και Augmented Reality μέχρι New Data Capabilities, μεταμορφώνουν τον τρόπο που βιώνουμε την εμπειρία κατά την αγορά των προϊόντων σε όλα τα κανάλια που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές μας, μεταμορφώνοντας την omni-channel εμπειρία.

Πλήρης κύκλος αξιακών επιλογών για την Korres Η Korres ξεκίνησε τη δεκαετία του ’90 όταν όροι όπως, αειφορία, πράσινη επιχειρηματικότητα, eco-consciousness ήταν άγνωστοι. Με οδηγό την κληρονομιά του ομοιοπαθητικού φαρμακείου, το πάθος για τη φύση και την επιστήμη, και πηγή έμπνευσης την Ελλάδα, στόχος της μάρκας ήταν η δημιουργία ασφαλών, αποτελεσματικών, φυσικών καλλυντικών. Η Korres συνέβαλε στη διαμόρφωση του -κυρίαρχου πλέον- clean beauty trend, το οποίο ξεπερνά την απλή χρήση φυσικών συστατικών σε μία καλλυντική φόρμουλα. Αφορά στον τρόπο προμήθειας των α’ ύλων, στο αποτύπωμα στο περιβάλλον και στην κοινωνία, στην υπεύθυνη, ηθική στάση- όλοι αυτοί οι

Kάθε brand πρέπει να διαμορφώσει τους δικούς του κώδικες επικοινωνίας και να συνθέσει το δικό του μοναδικό αφήγημα με εικόνες, λέξεις και ιστορίες, στο πλαίσιο μίας νέας τάξης πραγμάτων και της ανάγκης να διατηρήσει το δικό του DNA αναλλοίωτο, με στόχο να ξεχωρίσει στον θόρυβο των digital platforms

παράγοντες αποκτούν ίση βαρύτητα με το χαμόγελο που φέρνουν τα ορατά αποτελέσματα ενός προϊόντος. Αυτό είναι το brand experience που αποζητούν οι καταναλωτές και αυτή είναι η βασική αρχή που αποτελεί την πυξίδα της Korres από τη γέννησή της. Ακολουθούμε απλά τη συνείδησή μας και έχουμε δημιουργήσει έναν κύκλο: από τη φύση στην επιδερμίδα και ξανά πίσω. Αυτή τη διαδρομή ακολουθούν τα 6 Korres Labs που εκφράζουν το όραμα ενός πλήρους κύκλου αξιακών επιλογών: Soil Lab, Extraction Lab, Molecular Lab, Formulation Lab, Design Lab και η πιο πρόσφατη προσθήκη - το Recycle Lab. Στον πυρήνα αυτών βρίσκεται το δίκτυο ηθικών συνεργασιών με Έλληνες καλλιεργητές, η zerowaste εκχύλιση των βοτάνων, η εμμονή με την επιστημονική έρευνα, η ανάπτυξη συνθέσεων με φαρμακευτικές προδιαγραφές απουσία άνω των 1.500 συστατικών και οι sustainable τρόποι παραγωγής, η έμφαση στην αισθητική και στη λειτουργικότητα της φόρμας, η ανακύκλωση. Το Korres Recycle Lab δίνει στην «άδεια ομορφιά» μία νέα διάσταση. Δημιουργήσαμε το πρώτο ολοκληρωμένο σχέδιο ανακύκλωσης στο φαρμακείο, με ενδιάμεσο σταθμό τη μονάδα ανακύκλωσης. Εκεί οι άδειες συσκευασίες παίρνουν διαφορετική μορφή, γίνονται εικαστικά ή χρη-

στικά αντικείμενα, αποκτούν μία δεύτερη ευκαιρία και γίνονται πάλι στοιχείο της καθημερινότητας. Με αυτόν τον τρόπο κλείνουμε τον πλήρη κύκλο αξιακών επιλογών που αποτελεί την πυξίδα μας και για κάθε κομμάτι αυτού του κύκλου καθίσταται η ίδια υπεύθυνη.

Επιστροφή στις ουσιαστικές αξίες Θεωρώ ότι τώρα περισσότερο από ποτέ, η έννοια του μαζί, του connectivity, αποκτά βαρύνουσα σημασία, όπως και αυτή των «καθαρών», ειλικρινών μηνυμάτων: Επιστροφή στις βασικές, ουσιαστικές αξίες, μεγαλύτερη ενσυναίσθηση, επικοινωνία που έχει νόημα για όποιον αλληλεπιδρά με τη μάρκα και περιεχόμενο που προσθέτει αξία και ξεπερνά μία συντηρητική προϊοντική προσέγγιση. Ο διάλογος αυτός αναπτύσσεται στο digital περιβάλλον, και κάθε brand πρέπει να διαμορφώσει τους δικούς του κώδικες επικοινωνίας και να συνθέσει το δικό του μοναδικό αφήγημα με εικόνες, λέξεις και ιστορίες, στο πλαίσιο μίας νέας τάξης πραγμάτων και της ανάγκης να διατηρήσει το δικό του DNA αναλλοίωτο, με στόχο να ξεχωρίσει στον θόρυβο των digital platforms. Πρόκειται για ένα δύσκολο στοίχημα, αλλά και για μία εξαιρετικά δημιουργική πρόκληση για όλους εμάς.

Θοδωρής Σταθόπουλος C O U N T RY M A N AG E R , B E S T S E L L E R

Φυσικό κατάστημα, sustainability και το νέο e-commerce Προσπαθώντας να επουλώσουμε τις πληγές της πανδημίας, πιστεύω ότι το δεύτερο μισό του έτους η αγορά θα επανέλθει σε μια εν μέρη κανονικότητα.

ε αυτό το πλαίσιο οι σημαντικότερες τάσεις είναι οι εξής:

•Η εκδίκηση του «φυσικού καταστήματος» Ο καταναλωτής θα επανέλθει δριμύτερος στα φυσικά καταστήματα εκτοξεύοντας τις πωλήσεις, ενώ θα υπάρξει σημαντική μείωση του e-commerce, που όμως θα εξισορροπηθεί αργότερα σε πολύ υψηλότερα μεγέθη από αυτά πριν την πανδημία. •S ustainability first Η παγκόσμια τάση για βιωσιμότητα στη μόδα δημιουργεί νέα επιχειρηματικά μοντέλα και εξυπνότερους τρόπους παραγωγής. Οι μεγάλοι όμιλοι στον χώρο της μόδας έχουν ήδη προσαρμοστεί στη νέα πραγματικότητα, επενδύοντας τεράστια κεφάλαια σε έρευνα και καινοτόμες λύσεις για το μέλλον και τη βιωσιμότητα της βιομηχανίας της μόδας. •T he new e-commerce Η πανδημία ανέβασε γρήγορα το e-commerce στη θέση που θα ήταν πέντε χρόνια μετά. Μέχρι το τέλος του 2022, περίπου το 25% του παγκόσμιου τζίρου του Fashion Industry θα γίνεται online. Οι μεγαλύτερες επενδύσεις στο χώρο του Fashion θα αφορούν σε τρόπους βελτιστοποίησης της απόδοσης του e-commerce, σε νέες και-

νοτόμες ιδέες και λύσεις και σε νέα mega - logistic hubs, με γνώμονα τη γρηγορότερη και ποιοτικότερη παράδοση στον τελικό καταναλωτή.

Αλλάζοντας το παιχνίδι στον χώρο του e-commerce Η Bestseller, ένα από τα μεγαλύτερα Fashion Groups στο κόσμο, διαθέτει πάνω από 20 brands με μεγαλύτερα την Jack & Jones, Only, Vero Moda, Selected, Name It και από τον Μάιο του 2021 την JJ XX, το νέο γυναικείο brand της Jack & Jones. Με 2.700 καταστήματα λιανικής και 35.000 πελάτες χονδρικής, η Bestseller οφείλει να οδηγεί τις εξελίξεις. Σε συνέχεια της ραγδαίας ανάπτυξης του e-commerce, δημιουργήσαμε το The Founded, μια online πλατφόρμα μέσα από την οποία θα πωλούνται όλα τα brands του ομίλου και όχι μόνο. Μέσα από το The Founded, προσπαθούμε να δημιουργήσουμε μια προσωποποιημένη εμπειρία στον επισκέπτη, προτείνοντας εμπνευσμένες δημιουργίες, ανάλογα με την προσωπικότητα και το στυλ του. Επίσης, η Vero Moda και η Name It προετοιμάζονται να προσφέρουν στους καταναλωτές το επαναστατικό live

Μέχρι το τέλος του 2022, περίπου το 25% του παγκόσμιου τζίρου του Fashion Industry θα γίνεται online

shopping, το οποίο κυριολεκτικά θα «αλλάξει το παιχνίδι» στο χώρο του e-commerce. Κατά τη διάρκεια του live stream, influencers θα προτείνουν τα καλύτερα κομμάτια των συλλογών, τα οποία θα πωλούνται σε προνομιακές τιμές εκείνη τη στιγμή.

Η βιωσιμότητα θα αφήσει μόνιμα το στίγμα της Το sustainability, η βιωσιμότητα στο χώρο της μόδας, είναι μια τάση η οποία θα κυριαρχήσει τα αμέσως επόμενα χρόνια και θα αφήσει μόνιμα το στίγμα της. •Π ιο Βιώσιμα Υλικά: Τα υφάσματα και οι πρώτες ύλες παίζουν σημαντικό ρόλο στον χώρο της μόδας. Καθ’ όλη τη διάρκεια της χρονιάς, δημιουργούμε ρούχα και αξεσουάρ, χρησιμοποιώντας ένα ευρύ φάσμα φυσικών και τεχνητών ινών. Η Bestseller προμηθεύεται και χρησιμοποιεί υλικά με περιορισμένο υδατικό, ενεργειακό και χημικό αποτύπωμα, που δεν επιβαρύνουν το περιβάλλον και μέσα από συνεργασίες με εταιρείες που προτείνουν καινοτόμες λύσεις στον χώρο της κλωστοϋφαντουργίας, όπως είναι οι Fashion for Good, Sustainable Apparel

Coalition, Textile Exchange, Make Fashion Circular, Better Cotton Initiative και Organic Cotton Accelerator, διεξάγει διαρκώς έρευνες για τις τάσεις της αγοράς, τις καινοτόμες διαδικασίες, τις τεχνολογίες και τις ίνες που οδηγούν στο βιώσιμο μέλλον της μόδας. • Οι Αξιώσεις μας για τη Βιωσιμότητα: Προκειμένου να βοηθήσουμε τους πελάτες μας να περιηγηθούν στις συλλογές των brands της Bestseller, καθώς και να ενημερωθούν σχετικά με το ποια ρούχα και αξεσουάρ αποτελούν την πιο βιώσιμη επιλογή, χαρακτηρίζουμε κάποια προϊόντα ως «πιο βιώσιμα». Το Fashion FWD Strategy στοχεύει στη μετάβαση από τις ακατέργαστες πρώτες ύλες, σε πιο βιώσιμα υλικά, λαμβάνοντας πάντοτε υπόψη όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές και τα πρότυπα εφαρμογής. Για να χαρακτηριστεί ένα προϊόν οποιουδήποτε brand της Bestseller ως «πιο βιώσιμο», θα πρέπει να αποτελείται, το λιγότερο, από 50% πιο βιώσιμα υλικά. Αυτό ισχύει ακόμα και αν δύο ή περισσότερα πιο βιώσιμα υλικά περιέχονται σε ένα προϊόν, αρκεί συνδυαστικά να αποτελούν το 50%, τουλάχιστον. Η μόνη περίπτωση που η προϋπόθεση αυτή δεν ισχύει είναι όταν επηρεάζεται η ποιότητα του τελικού προϊόντος.

ωτ .1 29 εσ 7, 77 61 7 ο2 10 6 στ

Α2

ΦΠ

ται νε

βά

αμ ριλ

πε

υμ νσ

δε

σό

Στο

πο

Ετ

ήσ

ια

Συ

νδ

ρο

μή

:€

δικ

ήσ

ας

συ

νδ

ρο

μή

μπ

ορ

εί

να

ξε

κιν

ήσ

ει

σή

με

ρα

Όλα τα νέα των κλάδων fashion, beauty & retail από την ελληνική και διεθνή αγορά, συγκεντρωμένα σε ένα newsletter.

Ειρήνη Σταμάτη HEAD OF MARKETING CONSUMER, SARANTIS GROUP

Εξελισσόμαστε και δημιουργούμε αξία για τους ανθρώπους και το περιβάλλον Η χρονιά που πέρασε θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως η χρονιά που άλλαξε τον κόσμο. Οι συνθήκες που διαμορφωθήκαν με την πανδημία άλλαξαν ριζικά τα δεδομένα της πραγματικότητάς μας και της αγοράς, και αντίστοιχα, τον προγραμματισμό όλων μας σε μεγάλο βαθμό.

αίνεται ότι, και το 2021 θα είναι μία αντίστοιχη χρονιά -λίγο καλύτερη σίγουρα γιατί υπάρχει ένδειξη ότι μπορούμε πλέον να αντιμετωπίσουμε την πανδημία- αλλά τουλάχιστον στο πρώτο μισό της, θα έχει πολλά από τα χαρακτηριστικά του 2020.

Health is the new wealth Σε αυτήν τη βάση, κάποιες τάσεις που εντάθηκαν πολύ το 2020, όπως η ενασχόληση περισσότερο με τη μαγειρική ή την καθαριότητα στο σπίτι, αλλά και την προσωπική μας υγιεινή για παράδειγμα, θα συνεχίσουν, τουλάχιστον για όσο παραμένουμε σε καθεστώς ειδικών μέτρων. Παράλληλα, η πανδημία φαίνεται ότι επιτάχυνε περισσότερο από όλα το digitization, το online streaming και ειδικά την ανάπτυξη του e-commerce για τη χώρα μας, που στους κλάδους του FMCG ήταν σε χαμηλότερα επίπεδα σε σχέση με άλλες χώρες. Ταυτόχρονα, διαφαίνεται έντονα η τάση για μία πιο ολιστική προσέγγιση της υγείας -health is the new wealth- άρα ο κόσμος θα προσέχει περισσότερο τον εαυτό του, είτε μέσω συμπληρωμάτων διατροφής, είτε μέσω της άθλησης, και αναμένουμε για το δεύτερο μισό του 2021, με δεδομένο ότι όλα θα πάνε καλά, μια έκφραση έντονης απελευθέρωσης, μέσα από περισσότερη διασκέδαση, εξόδους, ταξίδια, προσωπική περιποίηση και ομορφιά, και γενικότερα οτιδήποτε στερηθήκαμε όλο αυτόν τον καιρό, σε υπερθετικό βαθμό.

Ανταποκριθήκαμε με επιτυχία στις προκλήσεις της περσινής χρονιάς, καθώς αυξήσαμε τα μερίδιά μας στην αγορά σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες μας, παραμένοντας δίπλα στους καταναλωτές μας

Έγκαιρη ανταπόκριση με σωστό portfolio Από την πλευρά μας, παρά το γεγονός ότι, για όλους μας οι συνθήκες που έχουν διαμορφωθεί είναι πρωτόγνωρες, μπορέσαμε να ανταποκριθούμε με επιτυχία στις προκλήσεις της περσινής χρονιάς, καθώς αυξήσαμε τα μερίδιά μας στην αγορά σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες μας, παραμένοντας δίπλα στους καταναλωτές μας και προσθέτοντας αξία μέσω των προϊόντων μας. Και για τη φετινή χρονιά, σκοπεύουμε να συνεχίσουμε, με προϊόντα που αναδεικνύουν οι νέες συνθήκες, όπως η κατηγορία των αντισηπτικών (Bioten), η κατηγορία προσωπικής υγιεινής των χεριών (Noxzema), αλλά και μια ευρύτερη γκάμα προϊόντων για το σπίτι - Sanitas Cooking & Cleaning για παράδειγμα. Όσον αφορά το e-commerce έχουμε πραγματικά επιταχύνει τις προσπάθειες για να έχουμε αντιπροσωπευτική παρουσία στην αγορά μέσω των retailers και να αναβαθμίσουμε την αγοραστική εμπειρία, και παρακολουθούμε συνεχώς τις νέες τάσεις ή ανάγκες που διαμορφώνονται, ώστε να ανταποκρινόμαστε εγκαίρως και με το σωστό portfolio προϊόντων και υπηρεσιών.

Έμπρακτη στήριξη στους ανθρώπους Η περσινή και η φετινή χρονιά ανέδειξαν ακόμα περισσότερο την ανάγκη να στηρίζουμε έμπρακτα και καθημερινά τους ανθρώπους, το περιβάλλον, αλλά και την κοινωνία στην οποία αναπτυσσόμαστε και να προσφέρουμε. Ο όμιλός μας ήταν και θα είναι εκεί, μέσα από μια σειρά στοχευμένων δράσεων προσφοράς, γιατί το πιο σημαντικό είναι να δουλεύουμε όλοι μαζί για την ευημερία μας και ένα καλύτερο αύριο για όλους.

Αναγνώστης Ιωάννης Τσουκαλάς H E A D O F G LO B A L H R , E D U C AT I O N & S U S TA I N A B I L I T Y, A P I V I TA

Η επιχειρηματικότητα ως κινητήριος δύναμη του κοινού καλού Σύμφωνα με τον Δαρβίνο, «Δεν είναι τα πιο δυνατά είδη που επιβιώνουν ή τα πιο έξυπνα, αλλά αυτά που ανταποκρίνονται καλύτερα στις αλλαγές». Η δεκαετία 2021-2030 επιφυλάσσει μεγάλες αλλαγές στον τρόπο που ως κοινωνία δρούμε για τη διασφάλιση της βιωσιμότητας του πλανήτη. Η κλιματική αλλαγή θα είναι στο επίκεντρο των δράσεων κυβερνήσεων, εταιρειών, και ιδιωτών.

ς εκ τούτου επικρατούν πέντε τάσεις βιώσιμης ανάπτυξης στην αυγή του 2021:

• Ο ι εταιρείες θα ορίσουν στόχους εκπομπών με επιστημονική βάση (Science-Based targets), απόλυτα ευθυγραμμισμένους με την συμφωνία του Παρισιού. Όσες εταιρείες προληπτικά μειώσουν τις εκπομπές θα ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό. • Θα κυριαρχήσουν οι μακροχρόνιες επενδύσεις που λαμβάνουν υπόψη περιβαλλοντικά, κοινωνικά και θέματα διακυβέρνησης στη διαδικασία λήψης αποφάσεων (ESG). Εταιρείες που ενσωματώνουν θέματα ESG στη λειτουργία τους θα βελτιώνουν τα οικονομικά αποτελέσματα. • Κ ατά συνέπεια θα υπάρξει αύξηση εταιρειών που δημοσιεύουν απολογισμούς των επιπτώσεων της δραστηριότητάς τους στο φυσικό και κοινωνικό κεφάλαιο. • Πολλές εταιρείες θα αναλάβουν ευθύνη των εκπομπών τους εκτός του επιχειρησιακού τους ελέγχου. Έξυπνοι αισθητήρες, ανάλυση δεδομένων και τεχνολογία blockchain θα βοηθήσει τις εταιρείες να διαχειριστούν αποτελεσματικά την εφοδιαστική τους αλυσίδα.

• Η μεγαλύτερη τάση ειναι ότι, θα επιταχυνθεί η κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης και η δόμηση μίας βιώσιμης οικονομίας χωρίς αποκλεισμούς. Σηματοδοτεί την ανάδυση ενός επιχειρείν που ισορροπεί το σκοπό με το κέρδος, που λαμβάνει υπόψη τον αντίκτυπο των αποφάσεων σε εργαζομένους, συνεργάτες, κοινωνία και περιβάλλον. Μία νέα γενιά επιχειρηματικών ηγετών θα γεννηθεί, η οποία θα οδηγήσει το παγκόσμιο κίνημα αξιοποίησης της επιχειρηματικότητας ως κινητήριου δύναμης του κοινού καλού.

Προς όφελος κοινωνίας και πλανήτη η επιχειρηματική μας δράση Στην Apivita από το 1979 η δημιουργία αξίας για την κοινωνία και το περιβάλλον είναι ακρογωνιαίος λίθος του εταιρικού σκοπού και όλων των δραστηριοτήτων. Το 2010 η 1η Έκθεσης Αειφορίας GRI-G3 ορίστηκε ως σημείο μηδέν ενός 10ετούς πλάνου. Εστιάσαμε στη θέσπιση ESGs στη λειτουργία μας για τη βελτίωση του κοινωνικού, περιβαλλοντικού και οικονομικού αποτελέσματος. Το 2017 δημοσιεύσαμε Έκθεση Βιωσιμότητας GRI standards και παράλληλα γίναμε η 1η ελληνική εται-

Στην Apivita, από το 1979 η δημιουργία αξίας για την κοινωνία και το περιβάλλον είναι ακρογωνιαίος λίθος του εταιρικού σκοπού και όλων των δραστηριοτήτων

ρεία που λαμβάνει πιστoποίηση B Corp, ενός διεθνούς δικτύου εταιρειών που αξιοποιούν τη δύναμή τους για το κοινό καλό. Δεσμευτήκαμε ότι, η επιχειρηματική μας δράση θα είναι πάντα προς όφελος της κοινωνίας και του πλανήτη. Δρούμε καθημερινά με βάση τον κώδικα ηθικής της Apivita, με βαθιά κατανόηση ότι είμαστε όλοι άρρηκτα συνδεδεμένοι και υπεύθυνοι για τις επόμενες γενιές. Η εναρμόνιση των ESGs στην επιχειρηματική στρατηγική και η επιτυχία και φήμη του brand στην Ελλάδα και στο εξωτερικό, προσέλκυσε το επενδυτικό ενδιαφέρον του ομίλου Puig που έχει τη βιωσιμότητα ως στρατηγικό πυλώνα ανάπτυξης. Η δέσμευση στη βιώσιμη ανάπτυξη αναγνωρίστηκε από την B Corp, καθώς τρία συνεχόμενα έτη 2018-2020 μας συγκαταλέγει στις καλύτερες εταιρείες παγκοσμίως για το περιβάλλον. Το 2020 δημοσιεύσαμε Έκθεση Βιωσιμότητας GRI standard αξιολογώντας τις επιδόσεις σύμφωνα με τους 17 Στόχους

Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών. Περαιτέρω, κάναμε πράξη την πρόθεση για βιωσιμότητα και γίναμε εταιρικό μέλος του 1% For the Planet δωρίζοντας το 1% των πωλήσεων της νέας σειράς αντιηλιακών Bee Sun Safe, όλων των πωλήσεων των e-shop Apivita και του Apivita Experience store, στην προστασία της μέλισσας και της βιοποικιλότητας. Μέχρι το 2030 θα είναι μία δεκαετία συνεχούς βελτίωσης και επαναπροσδιορισμού δράσεων βιωσιμότητας. Θα κάνουμε τα λόγια πράξεις για να ανταπεξέλθουμε στις προσδοκίες των πελατών και στην επιταγή των καιρών για αειφόρο αντιμετώπιση της παγκόσμιας οικονομικής, κοινωνικής και περιβαλλοντικής κρίσης, γιατί σύμφωνα με τον, κατά την άποψή μου, πατέρα της κοινωνικής ευθύνης, Αριστοτέλη: «Είμαστε αυτό που κάνουμε επανειλημμένα. Ως εκ τούτου, η Αριστεία, δεν είναι πράξη αλλά συνήθεια».

Υπό την αιγίδα

presents

Influencer Marketing

13 05 21 

Conference 2021



LIVE ON YOUR SCREEN

Will you follow?

Οι εξελίξεις τρέχουν! Ενημερωθείτε σχετικά με τις τελευταίες τάσεις στο Influencer Marketing και το πώς αλλάζει το industry και οι απαιτήσεις του, στο πρώτο Influencer Marketing Conference. Αναβαθμίστε τις γνώσεις και τις δεξιότητές σας και μείνετε on track. Will you follow? SPEAKERS

LIVE FROM LONDON

Chloë Ashe

Scott Guthrie

Lucy Robertson

Jess Markwood

Yenan Wang

Insight Manager, Whalar

Influencer Marketing Professional Advisor, Influencer Top 50

Account Director, SEEN Connects

Content & Strategy Director, The Fifth

Influencer Marketing Lead, BCW Global, Influencer Top 50

www.influencermarketingconference.gr Livestreaming by

Χορηγοί επικοινωνίας audio visual equipment

Συμμετοχές: Κωνσταντίνος Τσαντάς, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 156), Ε: ktsantas@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 661 7777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόμενο: Θεώνη Δρακοπούλου, Τ: 210 661 7777 (εσωτ. 138) Ε: tdrakopoulou@boussias.com

Official Publication

Άννα Χαμαλέλη B R A N D B U S I N E S S M A N AG E R , L’ O R É A L P R O F E S S I O N A L P R O D U C T S

Εκπαίδευση για τον κομμωτή, προσωποποιημένες εμπειρίες για τον καταναλωτή Τα τελευταία χρόνια οι καταναλωτικές συνήθειες έχουν αλλάξει ριζικά και η πανδημία απλώς επιτάχυνε τις εξελίξεις, στρέφοντας ακόμα περισσότερο τους καταναλωτές στο digital περιβάλλον και σε βιώσιμες πρακτικές.

τον κλάδο της ομορφιάς, οι ανάγκες και οι καθημερινές συνήθειες επαναπροσδιορίστηκαν μέσα από τη «νέα κανονικότητα». Οι καταναλωτές άρχισαν να δίνουν περισσότερη έμφαση στην επιστήμη πίσω από την περιποίηση των μαλλιών και στράφηκαν στα social media και στο e-commerce για την αναζήτηση προσωποποιημένων λύσεων και καινοτόμων προϊόντων με φιλικά προς το περιβάλλον χαρακτηριστικά. Ταυτόχρονα, η ανάγκη για ριζική ανανέωση και αλλαγή στα μαλλιά έγινε βασικό ζητούμενο, ιδίως για τις γυναίκες που για αρκετό χρονικό διάστημα «στερήθηκαν» τον αγαπημένο τους κομμωτή. Δεν είναι τυχαίο, λοιπόν, που ο ρόλος του κομμωτή ως απόλυτου σύμβουλου ομορφιάς αποκτά πλέον ιδιαίτερη σημασία, καθώς αυτό που τον διαφοροποιεί είναι η εξειδίκευση του και η προσωποποιημένη εμπειρία που μόνο αυτός μπορεί να προσφέρει.

Επενδύοντας στην εκπαίδευση του κομμωτή Στη L’Oréal Professional Products συμπορευόμαστε και εξελισσόμαστε μαζί με τους επαγγελματίες κομμωτές

για περισσότερα από 110 χρόνια, υποστηρίζοντας τους σε κάθε τους βήμα. Μαζί τους, δημιουργούμε το μέλλον της κομμωτικής τέχνης και ανοίγουμε ένα νέο κεφάλαιο στον κλάδο, με πρωταγωνιστή ένα σύγχρονο, δημιουργικά δυνατό και επιχειρηματικά ακμαίο κομμωτή που χρησιμοποεί τη δύναμη του digital για να απογειώσει την τέχνη και την επιχείρηση του. Για αυτό φροντίζουμε να του παρέχουμε όλα τα εφόδια -κορυφαία προιόντα, νέες τάσεις που λατρεύουν οι γυναίκες παγκοσμίως και, κυρίως, συνεχή καλλιτεχνική και επιχειρηματική εκπαίδευση, που θα τον βοηθήσουν να αναβαθμίσει το επίπεδο των υπηρεσιών που παρέχει.

Ψηφιακές υπηρεσίες για συνεργάτες και καταναλωτές Η γενικότερη ψηφιοποίηση (digitalization), οι ψηφιακές βιτρίνες στα κομμωτήρια, η online εκπαιδευτική πλατφόρμα κομμωτών Access, καθώς και το Style My Hair App της L’Oréal Professionnel, με τη τεχνολογία 3D επαυξημένης πραγματικότητας και το σύγχρονο

Η γενικότερη ψηφιοποίηση (digitalization), οι ψηφιακές βιτρίνες στα κομμωτήρια, η online εκπαιδευτική πλατφόρμα κομμωτών Access, καθώς και το Style My Hair App της L’Oréal Professionnel είναι μερικά μόνο στρατηγικά μας εργαλεία

σύστημα προσωποποιημένης διάγνωσης της Kérastase Hair & Scalp Diagnosis, είναι μερικά μόνο στρατηγικά μας εργαλεία, τα οποία ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες του καταναλωτή και αποτελούν σημαντικά «όπλα» για τον κομμωτή του μέλλοντος. Σε αυτά έρχονται να προστεθούν και τα στρατηγικά προγράμματα αναβάθμισης της εμπειρίας του πελάτη στο κομμωτήριο, όπως το Salon E-Motion και το Salons For the Future, που αποτελεί το όραμά μας για ένα βιώσιμο κομμωτήριο σύμφωνα και με τις δεσμεύσεις του προγράμματος «L’Oréal For the Future».

Ανάγκη για εξατομικευμένα και επιστημονικά προϊόντα και υπηρεσίες Πιστεύω ότι, ανεξαρτήτως κλάδου, η πανδημία δημιούργησε δύο σημαντικές και απόλυτα αντικρουόμενες μεταξύ τους τάσεις. Αφενός, εξοικοιωθήκαμε πάρα

πολύ με το digital και η πρόσβαση σε πληροφορίες και ερεθίσματα έγινε ακόμα πιο άμεση, πιο εύκολη, πιο γρήγορη. Από την άλλη, όμως, συνειδητοποιήσαμε για πρώτη φορά την αξία της εμπειρίας και της διαπροσωπικής επαφής, μέσα από την έλλειψη τους. Στο κομμάτι της επαγγελματικής ομορφιάς, αυτό μεταφράστηκε ως αυξημένη ζήτηση, τόσο για προϊόντα που προσφέρουν εξατομικευμένη και επιστημονική περιποίηση των μαλλιών, όπως η Kérastase και η Redken, όσο και για νέα trends και τεχνικές, όπως το smoky hair της L’Oréal Professionnel, που μόνο ένας επαγγελματίας κομμωτής μπορεί να προσφέρει. Η omnichannel λοιπόν προσέγγιση έκανε δυναμικά την εμφάνιση της, δημιουργώντας νέες συνθήκες και στην επαγγελματική αγορά. Το μόνο σίγουρο είναι ότι, ο καταναλωτής θα συνεχίσει να αναζητά νέες εμπειρίες, είτε φυσικές, είτε ψηφιακές, και το κομμωτήριο θα είναι πάντοτε ο απόλυτος χώρος ομορφιάς και προσωποποιημένης εμπειρίας.

551

Πέτρος Χανής H E A D O F S H O P P E R & C U S TO M E R M A R K E T I N G , B E I E R S D O R F

To digital acceleration γίνεται πλέον αναγκαιότητα Τα κυριότερα megatrends (wellness, digitalization, value for money, sustainability) που διαπιστώναμε προ της πανδημίας, εξακολουθούν να κυριαρχούν, ωστόσο μετασχηματίζονται με την ανατρεπτική επίδραση του Covid-19 στις ζωές μας.

κοινωνική απομόνωση και τα lockdowns άλλαξαν την καταναλωτική συμπεριφορά, ενώ η παρατεταμένη διάρκειά τους φαίνεται ότι θα επιφέρει μόνιμες αλλαγές στις συνήθειες των ανθρώπων, εδραιώνοντας νέες προτιμήσεις, ρουτίνες και συνήθειες. Κάποιοι καταναλωτές θα γυρίσουν ενδεχομένως στις παλιές τους συνήθειες, ωστόσο αρκετοί θα αλλάξουν λίγο ή πολύ τη συμπεριφορά τους: αυξημένη εξ αποστάσεως εργασία, virtual δραστηριότητες, νέα shopping behaviors και αύξηση του ενδιαφέροντος για το physical & mental wellbeing. Η τάση προς το value for money θα εξακολουθήσει να είναι εμφανής, αλλά θα γίνει πιο στοχευμένη - εστιασμένη, δεδομένης της ύφεσης στις περισσότερες οικονομίες και κλάδους. Το personalization θα γίνει ακόμα περισσότερο interlinked με το digitalization, ώστε να ενισχυθεί περαιτέρω το customer engagement. O Covid-19 ανέδειξε τις αδυναμίες του κλάδου των καλλυ-

ντικών στα κανάλια και τις στρατηγικές διανομής παγκοσμίως. Με περιορισμένα e-commerce capabilities, ώστε να ανταποκριθούν στην online ζήτηση, και με πολλούς retailers σε lockdown σε παγκόσμιο και τοπικό επίπεδο, το digital acceleration γίνεται πλέον αναγκαιότητα και όχι απλώς ανάγκη.

Value for money και sustainability «βγαίνουν μπροστά» O κλάδος των καλλυντικών έχει να αναδείξει το value for money σε μια περίοδο οικονομικής ύφεσης και πίεσης. Οι καταναλωτές στρέφονται σε απλούστερες και φθηνότερες επιλογές, ειδικά σε κατηγορίες που θεωρούνται basic ή essential, και, ταυτόχρονα, εξακολουθούν να έχουν πολύ ψηλά ως κριτήριο τη σχέση ποιότητας-τιμής, έτσι ώστε τιμή και ποιότητα να είναι πλέον ένα ενιαίο κριτήριο, καθώς αλληλοσυνδέονται και αλληλοσυσχετίζονται.

Οι καταναλωτές προσέχουν και θυμούνται ποιοι προσέφεραν υποστήριξη στη διάρκεια της πανδημίας και περιμένουν από τα brands να είναι ευθυγραμμισμένα με τις ατομικές αξίες, έτσι ώστε να πειστούν ότι η ιδιαίτερη και πρωτοφανής αυτή συνθήκη λειτουργεί και ως «wakeup call» για τον πλανήτη και τον διπλανό μας

Ο όρος του sustainability διευρύνεται, ώστε πλέον να συμπεριλαμβάνει τόσο το περιβάλλον, όσο και το social welfare. Οι καταναλωτές προσέχουν και θυμούνται ποιοι προσέφεραν υποστήριξη στη διάρκεια της πανδημίας και περιμένουν από τα brands να είναι ευθυγραμμισμένα με τις ατομικές αξίες, έτσι ώστε να πειστούν ότι η ιδιαίτερη και πρωτοφανής αυτή συνθήκη λειτουργεί και ως «wakeup call» για τον πλανήτη και τον διπλανό μας.

Ακόμα περισσότερη εξατομίκευση Για πάνω από 100 χρόνια, η Beiersdorf βοηθά τον κόσμο να νιώθει καλά με την επιδερμίδα του και τον εαυτό του. Η φροντίδα είναι μέρος του πυρήνα μας όλα αυτά τα χρόνια. Έτσι, με αυτήν ως πυξίδα, θέλουμε να διαμορφώσουμε το μέλλον με τρόπο που να μας βοηθάει να «απαντούμε» στα παραπάνω megatrends και να είμαστε εναρμονισμένοι με τις νέες συνθήκες. Με ισχυρή δέσμευση -και την φιλοδοξία να δημιουργήσουμε ακόμα περισσότερη αξία για τους καταναλωτές μας και την κοινωνία - στρατηγική μας προτεραιότητα είναι να έχουμε τους καταναλωτές μας στο επίκεντρο. Και με την βοήθεια της ψηφιακής τεχνολογίας να τους προσφέρουμε ακόμα περισσότερη

εξατομίκευση, να συνεχίσουμε να προφέρουμε κορυφαίες καινοτομίες στην περιποίηση της επιδερμίδας, να εκμεταλλευόμαστε τις ευκαιρίες στα white spots που πάντα υφίστανται, να αυξάνουμε την παραγωγικότητά μας και βέβαια, να συνεισφέρουμε στην κοινωνία. Ειδικότερα η κοινωνική συνεισφορά, είναι διαχρονική προτεραιότητα της Beiersdorf και αυτό επιβεβαιώθηκε και κατά το 2020 με μία σειρά από δράσεις και πρωτοβουλίες σε παγκόσμιο και τοπικό επίπεδο.

Κρίσιμο το 2021 για το digital transformation Σε επίπεδο digital transformation και e-commerce η χώρα μας και ο κλάδος του marketing έκαναν άλματα, λόγω και των συνθηκών που επικράτησαν εξαιτίας της πανδημίας. Είναι πολύ κρίσιμο το 2021 να καταδείξει πού θα κατασταλάξουν τόσο το digital transformation, αναφορικά με το νέο μοντέλο εργασίας και παραγωγικότητάς -αλλά και πώς αυτό μεταφράζεται ως προς το interface και την επαφή με τον καταναλωτή- όσο και το e-commerce και η οmnichannel προσέγγιση του καταναλωτή, ο οποίος πλέον στρέφεται όλο και περισσότερο σε πολλαπλές μορφές οmnichannel επικοινωνίας και «αγοραστικού ταξιδιού».

Early Bir d

until 30 /4

Not just another Marketing Conference

an experience of a lifetime!

09.06.21 LIVE ON YOUR SCREEN

www.futureofmarketing.gr

Πληροφορίες: Μαρία Σαγάνα, Τ: 2106617777 (εσωτ. 307), E: msagana@boussias.com Συμμετοχές: Θανάσης Κωνσταντόπουλος, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 228), E: tkonstantopoulos@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), E: agyparaki@boussias.com

Official Publication 55

Ναταλί Βαγιωνή C E O, F R E S H L I N E

Στροφή στο κανάλι του φαρμακείου και επένδυση στα social media Το δεύτερο κύμα της πανδημίας και το lockdown καθιστούν απαραίτητη την ριζική προσαρμογή στις νέες μεταβαλλόμενες περιοριστικές συνθήκες και την αλλαγή του επιχειρηματικού μοντέλου στον κλάδο της λιανικής. Είναι φύσει αδύνατο να βγούμε αβλαβείς από μια κρίση τέτοιου μεγέθους. Στόχος μας σε αυτή τη φάση είναι να διασφαλίσουμε ρευστότητα βιωσιμότητας, μέσα από εναλλακτικά μέσα πωλήσεων.

ι εταιρείες λιανικής καλούνται, πλέον, να εξυπηρετήσουν συνολικά το πελατολόγιο τους μέσω e-shop. Στη δική μας περίπτωση, αυτό σημαίνει ότι παραλαμβάνουμε καθημερινά εκατοντάδες παραγγελίες στο freshline.gr, τις οποίες επεξεργαζόμαστε από τα κεντρικά μας, δηλαδή από μια αποθήκη. Προτεραιότητά μας είναι να εκτελούμε τις παραγγελίες αυτές όσο πιο γρήγορα μπορούμε, ενώ όλη η ομάδα της Fresh Line έχει αναδιαρθρωθεί, ώστε να δουλεύει ενωμένη και συντονισμένη προς αυτή την κατεύθυνση. Έχουμε επιστρατεύσει και εναλλακτικά μέσα διανομής, καθώς έχουμε να αντιμετωπίσουμε και την υπερφόρτωση που έχουν υποστεί όλες οι εταιρείες ταχυμεταφορών.

Επενδύσεις στα social media

Στροφή στο κανάλι του φαρμακείου

Στη Fresh Line «είμαστε όλοι ένα»

Το μεγάλο στοίχημα της εταιρείας είναι η στροφή που έκανε στο κανάλι του φαρμακείου. Ήταν μια συνειδητή αλλαγή στρατηγικής που ξεκίνησε το 2018 και δίνει την δυνατότητα στη Fresh Line να αυξήσει την γεωγραφική κάλυψη του brand, ώστε να έρθει πιο κοντά στους καταναλωτές της. Καταφέραμε το 2020 να διεισδύσουμε σε 200 φαρμακεία με ωφέλιμες win-win συνεργασίες και θα συνεχίσουμε την πορεία μας ακάθεκτοι και το 2021.

Ως άνθρωπος και ως επιχειρηματίας έμαθα να είμαι περισσότερο ευγνώμων σε όσα θεωρώ δεδομένα. Είτε αυτό αφορά στην υγεία μου, είτε στη στήριξη που έλαβα από άμεσους και έμμεσους συνεργάτες. Είμαστε όλοι ένα. Δεν είμαστε μονάδες, όλοι μαζί δημιουργούμε ένα σύνολο και μία αλυσίδα αλληλεπίδρασης. Και η Fresh Line σήμερα είναι γερή και δυνατή χάρη στη δική της αλυσίδα, τους 95 ανθρώπους που με στηρίζουν καθημερινά, αλλά και στους partners, προμηθευτές και πιστώτριες τράπεζες που στάθηκαν στο πλευρό μας.

Η δύναμη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι αδιαμφησβήτητη και αυτή αναδείχθηκε ακόμη περισσότερο στο πρώτο κύμα της πανδημίας. Είναι μια γέφυρα επικοινωνίας ανάμεσα σε εμάς και τους πελάτες μας, γι’ αυτό και συνεχίζουμε να επενδύουμε εκεί με μεγαλύτερη διαφημιστική δαπάνη το 2021, παρά τις δυσκολίες. Ωστόσο, οι προσδοκίες μας για το 2021 είναι συντηρητικές. We will take it one day at a time, με ακύρωση μακροπρόθεσμων επενδύσεων και πλάνων, καθώς θα αντιμετωπίσουμε τα απόνερα της ζημιάς του 2020. Κάθε μέρα είναι μία μάχη και ο σκοπός μας είναι να κερδίζουμε όσες περισσότερες μπορούμε.

Κλαίρη Βενούκα B R A N D M A N AG E R B A L K A N S , AV E DA , E S T É E L AU D E R H E L L A S

Ηθικός καταναλωτισμός και vegan ομορφιά Τα cruelty free και vegan προϊόντα γίνονται σταδιακά βασική επιλογή, καθώς ο καταναλωτής διευρύνει την ευαισθητοποίησή του και τις ανάγκες του, και αντιλαμβάνεται ότι ο αντίκτυπος στο σώμα, το περιβάλλον, τα ζώα και τον πλανήτη είναι σφαιρικός και λειτουργεί αλληλένδετα.

βιγκανισμός αναπτύσσεται σαν καθημερινή πλέον κουλτούρα και όχι απλά σαν trend. Ο vegan τρόπος ζωής γίνεται προτιμητέος ως ηθική αξία και πεποίθηση, τόσο ως εναλλακτική διατροφική στάση, όσο και ως τρόπος ζωής. Ωστόσο, μια μεγάλη γκάμα βασικών συστατικών σε προϊόντα ομορφιάς προέρχεται από εκτρεφόμενα ζώα και η ζωή πολλών από αυτά δεν καθίσταται βιώσιμη στο μέλλον. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι, η περίπτωση των μελισσών και των παραγόμενων από αυτές συστατικών (μέλι, absolute και κερί για καλλυντικά) κρίνεται κρίσιμη και θα σηματοδοτήσει μεγάλες αλλαγές στη διαμόρφωση της αγοράς στο εγγύς μέλλον. Παράλληλα, τα εκτρεφόμενα ζώα παράγουν μεθάνιο (εχθρός του όζοντος) και η καύση ορυκτών καυσίμων για την παραγωγή λιπασμάτων, που χρησιμοποιούνται στην παραγωγή ζωοτροφών, απελευθερώνει σημαντικές ποσότητες CO2. Η επέκταση της παραγωγής εκτρεφόμενων ζώων διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην αποψίλωση των δασών,

μετατρέποντας τις δασικές εκτάσεις σε βοσκότοπους και καλλιεργήσιμες εκτάσεις για την παραγωγή ζωοτροφών. Η χρήση vegan προϊόντων ομορφιάς συμβάλλει στη μείωση της ζήτησης συστατικών ζωικής προέλευσης που μπορούν να βοηθήσουν στη διάσωση των ζώων, στη μείωση της εκμετάλλευσης των φυσικών πόρων και στην προστασία του πλανήτη μας από τις υπερβολικές εκπομπές CO2.

Aνιχνεύσιμα, fair-trade και βιώσιμα συστατικά Μετά από επισταμένες προσπάθειες 3 ετών, η Aveda γίνεται 100% Vegan, τώρα και για πάντα. Αξιολογήσαμε πάνω από 900 συστατικά και, όταν αποφασίσαμε να κάνουμε αυτή τη μετάβαση, αρχίσαμε να κοιτάμε κάθε πιθανό συστατικό ζωικής προέλευσης που μπορεί να χρησιμοποιείται στην προμηθευτική αλυσίδα. Και στον κλάδο της ομορφιάς είναι πάρα πολλά! Για τους καταναλωτές που ενδιαφέρονται για vegan προϊόντα ομορφιάς είναι κάτι πολύ περισσότερο από το να ψάχνουν τη σήμανση και να διαβάζουν τις ετικέτες.

Οραματιζόμαστε να θέσουμε νέα πρότυπα στην ηγεσία της βιομηχανίας ομορφιάς, μέσω της δέσμευσης της Aveda για την ακεραιότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας με ανιχνεύσιμα, fair-trade και βιώσιμα συστατικά

Ενδιαφέρονται βαθιά να γνωρίζουν τις εταιρείες από τις οποίες αγοράζουν και από πού προμηθεύονται τα συστατικά τους. Για παράδειγμα, μια ετικέτα με ένδειξη «lanolin» μπορεί να αναφέρεται σε πρόβειο μαλλί ή σε φυτικά έλαια, ή η ένδειξη «squalene» σε λάδι από συκώτι καρχαρία ή από ελιές. Το όραμά μας είναι vegan με βιώσιμες πηγές συστατικών και καθαρό εμπόριο. Οραματιζόμαστε να θέσουμε νέα πρότυπα στην ηγεσία της βιομηχανίας ομορφιάς, μέσω της δέσμευσης της Aveda για την ακεραιότητα της εφοδιαστικής αλυσίδας με ανιχνεύσιμα, fair-trade και βιώσιμα συστατικά.

Από εξειδικευμένο σε κυρίαρχο το vegan και green beauty Η σύγχρονη τάση είναι η ευαισθητοποίηση και η συνειδητότητα στην επιλογή προϊόντων και εταιρειών, ή αλλιώς αυτό που συνολικά ονομάζεται «ηθικός καταναλωτισμός». Ως εκ τούτου, η τάση είναι ευνοϊκή για την ανάπτυξη

της αγοράς vegan καλλυντικών και των green καλλυντικών που έχουν δημιουργηθεί με τον ολοσχερή αποκλεισμό ζωικών παραγώγων. Μέρος αυτής της τάσης βιγκανισμoύ είναι και η ζήτηση αυθεντικών, φυσικών, υπεύθυνων brands και προϊόντων. Οι καταναλωτές είναι περισσότερο ευαισθητοποιημένοι στα δικαιώματα των ζώων, αντιλαμβάνονται τον περιβαλλοντικό αντίκτυπο στις επιλογές τους και στον τρόπο ζωής τους, αλλά και την ασφάλεια των συστατικών στα καλλυντικά. Τα πειράματα σε ζώα είναι πλέον ένας σημαντικός λόγος για να μην επιλεχθεί ένα συγκεκριμένο προϊόν και τα συνθετικά χημικά συστατικά θεωρούνται ανθυγιεινά ή ακόμη και τοξικά. Πρόσφατο δημοσίευμα του περιοδικού BeautyBusiness υπογραμμίζει ότι η παγκόσμια αγορά φυτικών καλλυντικών αναμένεται να φτάσει τα 20,8 δισ. δολάρια μέχρι το 2025. Αυτό πλέον καθιστά την τάση των vegan και green beauty, από εξειδικευμένες που ήταν πριν λίγα χρόνια, σε κυρίαρχες.

presents

Where Marketing turns into Pure Gold Διαχρονικά το Content Marketing συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων μιας επιχείρησης. Ενισχύει το brand awareness, χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης με το κοινό και προσφέρει αξία καθ’ όλη τη διάρκεια του customer journey. Αν εφαρμοστεί σωστά, μπορεί να αποδειχτεί «χρυσός». Γι’ αυτό και τα Content Marketing Awards έρχονται να επιβραβεύσουν τους πραγματικά καλύτερους. Είστε ένας από αυτούς;

ΕΝΌΤΗΤΕΣ ΒΡΆΒΕΥΣΗΣ 1. Best per Industry 2. Best in Strategy 3. Best in Distribution ΌΙ ΜΕΓΆΛΕΣ ΔΙΆΚΡΙΣΕΙΣ 1. Content Agency of the Year 2. Content Brand of the Year 3. Platinum Awards

ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ

14/05/2021

www.contentmarketingawards.gr

Πληροφορίες: Ντάνος Τσάκαλος, Τ: 210 661 7777 (εσωτ. 151) Ε: dtsakalos@boussias.com Υποψηφιότητες: Χάρης Πορέτσης, Τ: 210 661 77 77 (εσωτ. 139), Ε: poretsis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 661 7777 (εσωτ. 152) E: agyparaki@boussias.com

Official Publication

Ελένη Βέργη E - C O M M E R C E M A N AG E R B A L K A N S , E S T É E L AU D E R H E L L A S

Η καταναλωτική εμπειρία στο επίκεντρο Η μέχρι πρότινος ανοδική τάση του e-commerce πήρε διαστάσεις γεωμετρικής προόδου το 2020, με το καταναλωτικό κοινό να στρέφεται μαζικά στις online αγορές, και τις επιχειρήσεις να καλούνται να αντεπεξέλθουν στις πρωτόγνωρες συνθήκες που δημιούργησε η πανδημία. Οι λέξεις ταχύτητα, ετοιμότητα, οργάνωση, μετασχηματισμός και καινοτομία έδειξαν τον δρόμο στις επιχειρήσεις που ανταποκρίθηκαν θετικά εν μέσω της πρωτόγνωρης αυτής περιόδου.

σημερινός καταναλωτής έχει περισσότερες απαιτήσεις και προσδοκίες, ενδεικτικές μιας εποχής που την χαρακτηρίζει η ταχύτητα, η απρόσκοπτη πρόσβαση στην πληροφορία και οι αμέτρητες επιλογές. Βασικά σημεία που πιστεύουμε θα καθορίσουν την καταναλωτική συμπεριφορά στον κλάδο του Beauty το 2021 είναι τα εξής:

Ηλεκτρονικές αγορές Στην εποχή αβεβαιότητας που ζούμε, οι καταναλωτές στρέφονται στο e-commerce προκειμένου να ικανοποιήσουν βασικές καταναλωτικές τους ανάγκες. Έτσι, επιτυγχάνεται η εξοικείωσή τους με το online shopping συνολικά, γεγονός που θα έχει, κατ’ επέκταση, αντίκτυπο σε όλους τους κλάδους.

Βελτιωμένη εμπειρία χρήστη Η ανάπτυξη τεχνολογικών λύσεων που θα προσομοιάσει την εμπειρία αγοράς σε κατάστημα, όπως τα «Virtual Try On», θα αποτελέσει καθοριστικό σημείο διαφοροποίησης και συγκριτικό πλεονέκτημα για τα beauty brands.

Προσωποποιημένες υπηρεσίες Η δυνατότητα συλλογής δεδομένων από όλα τα touchpoints με τον καταναλωτή, επιτρέπει σήμερα να

γνωρίζουμε πολύ καλά τις ανάγκες του και να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας, ώστε να προσφέρουμε μια μοναδική, tailor-made εμπειρία ανεξαρτήτως καναλιού (omni-channel customer experience). Οι επιχειρήσεις που θα αξιοποιήσουν σωστά τον πληροφοριακό πλούτο θα ξεχωρίσουν εμφανώς.

Εξυπηρέτηση Μια λέξη που παραμένει επίκαιρη όσο κι αν οι συνθήκες της αγοράς μεταβληθούν. Στο νέο περιβάλλον που διαμορφώνεται, με το ηλεκτρονικό εμπόριο να κατέχει πλέον σημαντικό μερίδιο, βασικό σημείο εξυπηρέτησης είναι η ταχεία ανταπόκριση στο αίτημα του καταναλωτή μέσω τηλεφώνου, email, live chat, social media. Σημείο διαφοροποίησης στο consumer experience θα αποτελέσει και το Virtual Service, φέρνοντας τους beauty advisors κοντά στον πελάτη μέσω video call, σε μια σύγχρονη διαδραστική μορφή επικοινωνίας.

Καταναλωτική συνείδηση Τόσο η παγκόσμια όσο και η προσωπική αφύπνιση σε περιβαλλοντικά θέματα, θα ευνοήσουν καταλυτικά τα προϊόντα και τα brands που αποδεικνύουν εμπράκτως τη συμβολή τους στη βιωσιμότητα και την αειφόρο ανάπτυξη.

Η δυνατότητα συλλογής δεδομένων από όλα τα touchpoints με τον καταναλωτή, μας επιτρέπει σήμερα να γνωρίζουμε πολύ καλά τις ανάγκες του και να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας, ώστε να προσφέρουμε μια μοναδική, tailor-made εμπειρία, ανεξαρτήτως καναλιού

Στην Estee Lauder Hellas, η στρατηγική μας για την επόμενη περίοδο είναι απόλυτα συνυφασμένη με τις παραπάνω τάσεις και έχει ως επίκεντρο όχι το προϊόν, αλλά τον καταναλωτή. Σε έναν κλάδο όπως αυτός της ομορφιάς, απόλυτη προτεραιότητά μας είναι ο καταναλωτής να νιώσει όμορφα και αυτό αποτελεί μια επιπλέον πρόκληση σε μια περίοδο που η παγκόσμια κοινότητα δοκιμάζεται. Με την κατάλληλη γνώση και τα εργαλεία που διαθέτουμε, είμαστε σίγουροι ότι θα εκπληρώσουμε την αποστολή μας.

Νάντια Θεοχαράκη F O U N D E R & C E O, KO O L F LY

Χρονιά-σταθμός για το ελληνικό οικοσύστημα των online αγορών Το 2021 θα είναι μια ιδιαίτερη χρονιά για το ελληνικό οικοσύστημα των online αγορών, καθώς η πανδημία λειτούργησε ως καταλύτης για την επιτάχυνση της υιοθέτησης των νέων τάσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο, με τους καταναλωτές να είναι πλέον ωριμότεροι από ποτέ.

υτό επιβεβαιώνουν και τα πρώτα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, όπου φαίνεται μια αύξηση του τζίρου του ηλεκτρονικού εμπορίου έως και 170% σε συγκεκριμένες περιόδους. Αξίζει να σημειωθεί ότι, o κύκλος εργασιών της online αγοράς μόδας διαμορφώθηκε στα 952 εκατ. έναντι 614 εκατ. το 2019.

Ολιστική εμπειρία διαδικτυακής αγοράς Εκτιμούμε ότι η τάση αυτή θα συνεχιστεί, καθώς ο πήχης των online αγορών ανεβαίνει ολοένα και ψηλότερα, με τους καταναλωτές να επιζητούν μια ολιστική εμπειρία μέσα από τη διαδικτυακή αγορά προϊόντων και υπηρεσιών. Επομένως, η κάλυψη των αναγκών και των προσδοκιών των καταναλωτών αποτελεί τη σημαντικότερη τάση αυτήν την περίοδο, κάνοντας επιτακτική την υιοθέτηση μιας 360ο προσέγγισης, που εκτείνεται από την παρουσίαση των προϊόντων, την ασφάλεια των συναλλαγών και την προστιθέμενη αξία τους για τον πελάτη, έως το customer service και τις υπηρεσίες last mile των logistics.

Χτίζουμε μακροχρόνια σχέση με τον πελάτη μας Στον πυρήνα της στρατηγικής μας βρίσκεται η διαφοροποίησή μας από τον ανταγωνισμό. Θέλουμε να είμαστε σημείο αναφοράς για τον επισκέπτη και φυσικά για τον πελάτη μας. Αυτό το επιτυγχάνουμε με το να ξεπερνάμε τις προσδοκίες του και «χτίζοντας» μια μακροχρόνια σχέση μαζί του. Επενδύουμε συνεχώς στην αναβάθμιση των συστημάτων και της εικόνας μας, εμπλουτίζουμε το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων μας, ενισχύουμε την ομάδα των συνεργατών μας και φυσικά έχουμε τον τρόπο να

δημιουργούμε για τον πελάτη μας ένα σύνολο εμπειριών που κάνουν το «ταξίδι» των αγορών του, πραγματικά μοναδικό.

Προσφορά Mobile Experiences Στον τομέα των διαδικτυακών αγορών τα Mobile Experiences, σε συνδυασμό με την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη που προσφέρουν τα ηλεκτρονικά καταστήματα στον πελάτη, αναμένεται να αποτελέσουν το κλειδί για την ανάπτυξη του κλάδου. Συγκεκριμένα : • Η βελτιστοποίηση της διαδικασίας αγοράς βρίσκεται στο επίκεντρο του online shopping. Πλέον το smartphone δεν θα χρησιμεύει μόνο για browsing και αγορά, αλλά θα δίνει τη δυνατότητα στον καταναλωτή να ζήσει ένα πλήρες brand experience, αλληλεπιδρώντας με την εταιρεία με πολύ μεγάλη αμεσότητα. • Με το GDPR να έχει μπει για τα καλά στη ζωή μας, το καταναλωτικό κοινό έχει αυξημένες απαιτήσεις σχετικά με την ασφάλεια των δεδομένων του και τη χρήση αυτών. Δεδομένου ότι, πολλά από τα στοιχεία που συλλέγονται είναι απαραίτητα για το χτίσιμο personalized εμπειρίας του χρήστη, θα είναι μεγάλη πρόκληση για τις εταιρείες να βρουν τη χρυσή τομή. Σημαντική παράμετρο σε αυτή την κατεύθυνση, αποτελεί η επίτευξη ενός μοναδικού - συναρπαστικού customer experience για τον πελάτη, κάτι που απαιτεί σκληρή και συστηματική δουλειά στο ψηφιακό περιβάλλον των διαδικτυακών αγορών. Παράλληλα, η πρόκληση του brand immersion είναι πλέον εμφανής, και εμείς στο Koolfly εστιάζουμε καθημερινά στον τρόπο επίτευξής του.

Στον πυρήνα της στρατηγικής μας βρίσκεται η διαφοροποίησή μας από τον ανταγωνισμό. Θέλουμε να είμαστε σημείο αναφοράς για τον επισκέπτη και φυσικά για τον πελάτη μας

Με αφορμή τα εμπόδια που αντιμετωπίσαμε εξαιτίας της πανδημίας, κάναμε άλματα σε τεχνολογικό επίπεδο και συνεχίζουμε σταθερά προς αυτήν την κατεύθυνση

ο μεγαλύτερο πλήγμα το δέχονται κυρίως τα makeup brands και τα αρώματα, καθώς είναι πολύ δύσκολο να πειστείς να αγοράσεις κάτι, που δεν έχεις δοκιμάσει. Εκ των πραγμάτων απορείς, αν υπάρχει λόγος να φορέσεις κραγιόν, για παράδειγμα, αφού θα το κρύψει η μάσκα. Αυτές οι σκέψεις και συνήθειες θεωρώ ότι θα παραμείνουν ισχυρές και για το μεγαλύτερο μέρος του 2021, ενώ και οι τάσεις θα κινηθούν στο ίδιο μοτίβο που είδαμε το 2020. Συγκεκριμένα, οι κατηγορίες makeup & fragrance πιθανόν να μειωθούν περαιτέρω και να συνεχίσει η άνθηση των skincare, haircare & home fragrance,

μιας και όλοι έχουμε πλέον περισσότερο χρόνο να περιποιηθούμε τον εαυτό μας και να περάσουμε ποιοτικό χρόνο μαζί του. Προσωπικά όμως, θεωρώ ότι δεν πρέπει να βγάλουμε το μακιγιάζ και το άρωμα από τη ζωή μας. Το ότι δεν κυκλοφορούμε όσο πριν ή το ότι οι δια ζώσης συναντήσεις έχουν αντικατασταθεί με τα video conferences, δεν σημαίνει ότι λίγο χρώμα και καλή διάθεση μπορεί να λείπει από την καθημερινότητά μας. Γιατί επί της ουσίας, αυτό προσφέρουν, και βρισκόμαστε σε μία περίοδο που δεν έχουμε την πολυτέλεια να περιορίσουμε τις…πηγές πρόσληψης θετικής ενέργειας.

Χριστίνα Κάβουρα BRAND & CORPORATE COMMUNICATION EXECUTIVE BALKANS, ESTÉE LAUDER HELLAS

Επενδύουμε σε τεχνολογία και virtual εφαρμογές Ο χώρος της ομορφιάς και των καλλυντικών, συνεχίζει να αντιμετωπίζει έντονες δυσκολίες, τόσο σε πρακτικό επίπεδο, μιας και τα testers απουσιάζουν από τα καταστήματα, όσο και σε πιο ουσιαστικό επίπεδο, αφού πολλοί αναρωτιόμαστε «έχει νόημα να βαφτώ»;

Καλύπτουμε τις ανάγκες του καταναλωτή με νέες virtual εφαρμογές Οι μάρκες που διαθέτουμε στον όμιλο Estée Lauder Companies έχουν κάνει τρομερά βήματα για να καλύψουν τα κενά που δημιουργήθηκαν και να προσφέρουν ένα πρωτοπόρο και άριστο επίπεδο service, όπως έχουμε συνηθίσει τους καταναλωτές μας όλα αυτά τα χρόνια. Προσπαθούμε να έρθουμε κοντά τους, μέσω virtual εφαρμογών και να τους βοηθήσουμε να επιλέξουν τα προϊόντα που χρειάζονται, να μάθουν πώς να τα χρησιμοποιούν και να λύσουμε κάθε απορία τους… από την ευκολία του σπιτιού τους. Οι καταναλωτές μας μπορούν να επικοινωνήσουν με εξειδικευμένο προσωπικό, μέσω live chat και video κλήσης, όπου μπορούν να έχουν την απόλυτα προσωποποιημένη εμπειρία εξυπηρέτησης. Επιπλέον, τα περισσότερα e-shops μας έχουν εδώ και καιρό εργαλεία virtual try-on, μέσω των οποίων μπορείς να δεις virtually φορεμένο επάνω σου το Estée Lauder ή Bobbi Brown lipstick που θέλεις να αγοράσεις. Αντίστοιχα, μέσω εφαρμογών, μπορείς να βρεις την ιδανική απόχρωση MAC Foundation και να δεις από την κάμερα πώς δείχνει στο πρόσωπό σου, ή ακόμα και να αξιολογήσεις

τις ανάγκες της επιδερμίδας σου και να ενημερωθείς για το εξατομικευμένο πρόγραμμα περιποίησης της Clinique που σου ταιριάζει.

Τεχνολογία, κοινωνικές δράσεις και sustainability Θεωρώ πως, με αφορμή τα εμπόδια που αντιμετωπίσαμε εξαιτίας της πανδημίας, κάναμε άλματα σε τεχνολογικό επίπεδο και συνεχίζουμε σταθερά προς αυτήν την κατεύθυνση. Όπως η εδραίωση των online αγορών, έτσι και τέτοιου είδους τεχνολογικές εξελίξεις πιστεύω πως ήρθαν για να μείνουν. Επιπλέον, τόσο το sustainable, όσο και το social responsible πρόσωπο των μαρκών ομορφιάς, είναι κάτι που δεν πρέπει ποτέ να ξεχνάμε και θα μας απασχολήσει ακόμα περισσότερο τα επόμενα χρόνια. Παρά τις δυσκολίες υλοποίησης, ως όμιλος προχωράμε κανονικά στις δράσεις που αφορούν στην Εκστρατεία για τον Καρκίνο του Μαστού, αλλά και στις δράσεις Αειφορίας και Προστασίας του Περιβάλλοντος που πρεσβεύουν μάρκες όπως η Aveda και η La Mer.

Σ.σ. Την ημέρα που η έκδοση πήγε στο τυπογραφείο, η Χριστίνα Κάβουρα είχε αποχωρήσει από την Estée Lauder Hellas.

Βασίλης Καρακατσάνης ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟΣ Δ.Σ., DUST & CREAM

Το 2021 θα ξανασυστηθούμε στην καταναλώτριά μας Οι σημαντικότερες τάσεις φέτος, θα είναι και πάλι κυρίως το digitalization και το sustainability. Αυτό έχει πολλαπλές προεκτάσεις, τόσο στα νέα apps και e-shops, όσο και στην επικοινωνία με τα social media και το content που κάθε εταιρεία παράγει για το κοινό της. Τα live sessions με influencers και makeup artists, στα πιο επιδραστικά social media, θα γίνουν εβδομαδιαία συνήθεια πλέον.

Ε-commerce, Apps και AI στο επίκεντρο Το 2021 η τάση αυτή θα συνεχιστεί με αμείωτους ρυθμούς, τα πληκτρολόγια θα «πάρουν» φωτιά και τα apps και sites με artificial intelligence, virtual reality και νέες καινοτόμες ιδέες θα εμφανίζονται το ένα πίσω από το άλλο. Το πιο χειροπιαστό επιτυχημένο παράδειγμα είναι ότι, ο μέσος όρος των online πωλήσεων των εταιρειών Beauty είναι πλέον 16,5% επί των συνολικών τους πωλήσεων. Από την άλλη, η καθίζηση των εταιρειών ταχυμεταφορών στη διάρκεια των δύο lockdown του 2020, μας αναγκάζει να σκεφτούμε πρωτοποριακούς τρόπους διανομής.

Sustainability και DIY beauty care Η 2η πιο χειροπιαστή αλλαγή στα trends είναι η στροφή προς το feel-safe skin care. Είναι μία τάση του sustainability που ήρθε για να μείνει, τόσο στις πρώτες ύλες, που η καταναλώτρια ζητάει μετ’ επιτάσεως την προέλευσή τους, όσο και στο packaging, που η πίεση είναι συνεχής για zero-waste emissions και biodegradable υλικά.

Η 3η σημαντική αλλαγή στις τάσεις είναι η do-it-yourself beauty care για το πρόσωπο και για το σώμα, που πλέον αποκτά νέα διάσταση, κυρίως λόγω της τηλεεργασίας που θα έχει αυξητική τάση, όχι μόνον το 2021, αλλά και τα επόμενα έτη.

Επενδύσεις σε digitalization Η Dust+Cream παρουσίασε το 2020 το νέο της e-shop δομημένο επάνω σε Magento 2. Τέθηκε σε λειτουργία έναν μήνα πριν από το πρώτο lockdown και κατακλύστηκε από παραγγελίες από την πρώτη μέρα. Στηριζόμενοι στην επιτυχία του site, αποφασίσαμε νέες επενδύσεις, ενσωματώνοντας και μία εφαρμογή Virtual Mirror, με την οποία η καταναλώτρια δοκιμάζει το κραγιόν και το makeup της, με την κάμερα του κινητού της. Οι επενδύσεις, όμως, στο digitalization δεν τελειώνουν εδώ, διότι θα πρέπει να εξυπηρετήσουμε την περίοδο του post-lockdown, όσο και τις νέες τάσεις που αναδύονται από την πανδημία, όπως... tutorials, How-to, at home rituals, live sessions κλπ.

Στηριζόμενοι στην επιτυχία του νέου e-shop μας, αποφασίσαμε νέες επενδύσεις, ενσωματώνοντας και μία εφαρμογή Virtual Mirror, με την οποία η καταναλώτρια δοκιμάζει το κραγιόν και το makeup της, με την κάμερα του κινητού της

Ανακυκλώσιμες συσκευασίες και «φροντίδα» της καταναλώτριας Σε επίπεδο προϊόντων, η εταιρεία θα συνεχίσει να παρουσιάζει νέα προϊόντα σε όμορφες ανακυκλώσιμες συσκευασίες που εναρμονίζονται με την τάση του sustainability. Η σειρά των κρεμών «Today is a beautiful day» έτυχε μεγάλης αποδοχής, οπότε θα εμπλουτιστεί και με νέες προσθήκες, ενώ προ των πυλών βρίσκονται υπέροχα προϊόντα για το σώμα και το πρόσωπο, που προσδοκούμε να εκπλήξουν θετικά το κοινό μας. Τέλος, θα είμαστε και πάλι κοντά στις καταναλώτριες μας, με live sessions, ώστε να δώσουμε εξειδικευμένες συμβουλές για το do-it yourself beauty care με τα νέα μας προϊόντα. Όσον αφορά τα σημεία λιανικής, η εταιρεία είναι υπερήφανη για το νέο της κατάστημα στο Μοναστηράκι επί της οδού Ερμού με νέα αισθητική και το γνωστό minimal look της. Τέλος, η πιο σημαντική τάση που αναδύεται για το νέο έτος είναι ότι θα πρέπει να ξανασυστηθούμε με την καταναλώτρια μας, να την κοιτάξουμε βαθιά στα μάτια και να τη ρωτήσουμε τι ανάγκες θα ήθελε να της καλύψουμε τα επόμενα χρόνια.

Μπορεί να μιλάμε σε παγκόσμιο επίπεδο για μετάβαση σε έναν digital κόσμο, δεν πρέπει, ωστόσο, να ξεχνάμε στο marketing plan που σχεδιάζουμε, ότι πίσω από κάθε ηλεκτρονική συσκευή υπάρχει ένας άνθρωπος

εξάπλωση της πανδημίας, μέσα σε διάστημα λίγων εβδομάδων, έθεσε σε οριακή δοκιμασία τα συστήματα υγείας, προκάλεσε έναν βίαιο πολυκαναλικό μετασχηματισμό διεθνώς, βύθισε την παγκόσμια οικονομία σε βαθιά ύφεση και ανέτρεψε κοινωνικά πρότυπα και συμπεριφορές. Η κρίση της πανδημίας, θα λειτουργήσει ως καταλύτης, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για την έναρξη μιας νέας πραγματικότητας και στη βιομηχανία της μόδας, επιταχύνοντας τις μέγα-τάσεις που βρίσκονταν ήδη σε εξέλιξη.

Το value-for-money γίνεται καταναλωτική συμπεριφορά Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να προσαρμοσθούν, δίνοντας μεγαλύτερη έμφαση στη δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας, στην κοινωνική προσφορά και στην πιο προσωποκεντρική εξυπηρέτηση του καταναλωτή. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός πρέπει να βρει τρόπους να «επικοινωνεί» και συναίσθημα, ενώ τα social media και το influence marketing οφείλουν να προάγουν βασικές αξίες κοινωνικής ευθύνης. O καταναλωτής θα ανακαλύψει ξανά την αξία των πιο διαχρονικών κομματιών -αυτών που μπορούσε να θεωρεί «επένδυση» και όχι «σπατάλη»- ενώ το fast fashion δίνει

Αλέξανδρος Κωτσιόπουλος B R A N D M A N AG E R , AC C E S S FA S H I O N

Μακροπρόθεσμη αξία, κοινωνική προσφορά και προσωποκεντρική εξυπηρέτηση Η Access Fashion εισήλθε στον μαγικό κόσμο της μόδας το 2000 με στόχο να προσφέρει στην γυναίκα τον πιο δυνατό συνδυασμό μόδας και ποιότητας και με όραμα να κατακτήσει την Ελλάδα και τις παγκόσμιες αγορές. Από τότε και μέχρι σήμερα σημαντικές αλλαγές σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο έχουν επιφέρει μεγάλες ανακατατάξεις. Παγκοσμιοποίηση, τεχνολογία, δημογραφικές αλλαγές και περιβάλλον, θέτουν σε κίνηση μετασχηματιστικές αλλαγές, με σημαντικότερη όλων την μετακίνηση σε έναν ψηφιακό κόσμο.

τη θέση του στο value for money, που από κριτήριο αξιολόγησης γίνεται καταναλωτική συμπεριφορά. Επίσης, το online shopping ήρθε για να μείνει, καλύπτοντας πλέον και μεγαλύτερα ηλικιακά target groups και δίνοντας ευκαιρίες για αλλαγές στο product content.

Καινοτομία και ενίσχυση του digital transformation Η Access Fashion δημιουργεί τις τρεις σειρές Access, Spell & Eight που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες της γυναίκας για εντυπωσιακές εμφανίσεις σε κάθε περίσταση. Οι βασικές μας αρχές, όπως η καινοτομία στον σχεδιασμό, η ποιότητα πρώτων υλών, το τέλειο fitting, το μεγάλο προϊοντικό μίγμα που καλύπτει όλες τις ηλικίες για κάθε στιγμή της ημέρας -με τιμές που ανταποκρίνονται στην ποιότητα που προσφέρουμε- παραμένουν οι βάσεις μας, έτσι ώστε να ανταποκριθούμε και στις νέες προκλήσεις. Στροφή στην καινοτομία, επιπλέον ενίσχυση του digital transformation - με παρουσία και στα φυσικά μας καταστήματα - και ανοιχτοί δίαυλοι επικοινωνίας με τον καταναλωτή και τις ανάγκες του, είναι οι τομείς στόχευσης της νέας εποχής. Η φιλοσοφία μας είναι ότι δεν χρειάζεται να βασιζόμαστε στο παρελθόν για να βρούμε άμεσες λύσεις επιστροφής στην κανονικότητα, αλλά αντιθέτως να εκμεταλλευτούμε την ευκαιρία για να δημιουργήσουμε κάτι νέο.

Με δράσεις εσωτερικής επικοινωνίας, στοχεύουμε την ενεργή συμμετοχή των εργαζομένων στην αποτελεσματική προώθηση των εταιρικών στόχων, ενώ παράλληλα ενισχύουμε το Προγράμματα κοινωνικής ευθύνης. Ενσωματώνουμε τις βασικές αρχές και αξίες μας υποστηρίζοντας ένα μεγάλο φάσμα ανθρωπιστικών και κοινωνικών δραστηριοτήτων, με βασικό άξονα την αναβάθμιση και βελτίωση της ποιότητας ζωής των συνανθρώπων μας.

Το «έξυπνο» Digital Marketing θα πρωταγωνιστήσει Η καινοτομία θα καθορίσει τις εξελίξεις. Και εδώ μιλάμε για όλους τους εμπλεκόμενους τομείς στη βιομηχανία της μόδας, από τον σχεδιασμό του ρούχου μέχρι τον τελικό καταναλωτή. Μπορεί να μιλάμε σε παγκόσμιο επίπεδο για μετάβαση σε έναν digital κόσμο, δεν πρέπει ωστόσο να ξεχνάμε στο marketing plan που σχεδιάζουμε, ότι πίσω από κάθε ηλεκτρονική συσκευή υπάρχει ένας άνθρωπος. Με τον υπεράριθμο στόχο των μηνυμάτων που δέχεται καθημερινά, επιτυχία θα κάνει το πιο κατανοητό και ξεκάθαρο. Κατά συνέπεια θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη έμφαση στην κατηγοριοποίηση των πελατών με τεχνικές big data και προσωποποίηση των προσφερόμενων προϊόντων. Το «έξυπνο» digital marketing θα πρωταγωνιστεί, ασχέτως ψηφιακού ή φυσικού καναλιού πώλησης.

H ομορφιά καθίσταται, πλέον, μια ολιστική εμπειρία, καθώς το wellbeing γίνεται αναπόσπαστο κομμάτι του beauty journey

πρώτη κυρίαρχη τάση που αναδύθηκε μέσα στην πανδημία και φυσικά θα συμβάλει στη διαμόρφωση της αγοράς και το 2021, είναι η έντονη ανάγκη και τάση των καταναλωτών για self-care ρουτίνες περιποίησης και ευεξίας, οι οποίες τους βοηθούν να αντιμετωπίσουν το άγχος των καταστάσεων που βιώνουν (de-stress), να περιποιηθούν τον εαυτό τους και να διατηρήσουν την επιδερμίδα τους υγιή. H ομορφιά καθίσταται, πλέον, μια ολιστική εμπειρία, καθώς το wellbeing γίνεται αναπόσπαστο κομμάτι του beauty journey.

Skincare is the new care Ο αυξανόμενος, λοιπόν, διαθέσιμος χρόνος των καταναλωτών στην ενασχόληση με την περιποίηση της επιδερμίδας τους, σε συνδυασμό με τις συνέπειες που έχει στην επιδερμίδα η καθημερινή και πολύωρη χρήση της μάσκας (manske), έχει ως αποτέλεσμα την ανοδική τάση του skincare και την αύξηση στη ζήτηση προϊοντικών κατηγοριών, όπως τα facial masks, τα προϊόντα κατά της ακμής, τα moisturizers κατά της αφυδατωμένης και ξηρής επιδερμίδας, τα προϊόντα για προστασία της επιδερμίδας από το blue light και οι κρέμες ματιών. Ενδεικτικό είναι το γεγονός ότι, σύμφωνα με έρευνα που έγινε στo ΕMEA Region, 8 στις 10 γυναίκες άλλαξαν τη

Νικολία Παπαδάτου MARKETING MANAGER, DARPHIN, ORIGINS & GLAMGLOW BALKANS, ESTÉE LAUDER HELLAS

Skincare και βιώσιμα προϊόντα στο επίκεντρο Το 2020 αποτέλεσε μια χρονιά πρωτόγνωρων αλλαγών και συνθηκών, με την πανδημία να έχει αλλάξει ριζικά όχι μόνο τη ζωή και την καθημερινότητά μας, αλλά και τις τάσεις και καταναλωτικές συνήθειες σε παγκόσμιο επίπεδο.

facial skincare ρουτίνα περιποίησής τους κατά τη διάρκεια της πανδημίας του Covid-19, ενώ δηλώσαν ότι δαπανούν περισσότερα χρήματα σε προϊόντα facial skincare.

Φυσικά και ασφαλή συστατικά Μια ακόμη σημαντική τάση που ενισχύθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας και θα συνεχίσει να διαμορφώνει τις καταναλωτικές συνήθειες και προτιμήσεις, είναι η αυξανόμενη ανάγκη και προτίμηση για φυσικά και ασφαλή συστατικά και προϊόντα. Με τους καταναλωτές να είναι περισσότερο ενημερωμένοι και προσεκτικοί σχετικά με τα συστατικά που περιέχονται στις συνθέσεις που επιλέγουν, είναι πλέον εμφανές ότι επιλέγουν γνώριμα και αγαπημένα προϊόντα, ενώ προτιμούν brands που έχουν ως βασικό πυλώνα τη βιωσιμότητα, τους εμπνέουν εμπιστοσύνη και επιβεβαιώνουν την ασφάλεια των προϊόντων, μέσω επιστημονικών στοιχείων. Για την Darphin, οι φυσικές συνθέσεις με ισχυρά βοτανικά συστατικά αποτελούν κυρίαρχο και αδιαπραγμάτευτο πυλώνα της φιλοσοφίας του brand, με ένα assortment προϊόντων με υψηλό ποσοστό συστατικών φυσικής προέλευσης, που για κάποιες συνθέσεις φτάνει και το 99%.

Στρατηγικοί συνεργάτες των φαρμακοποιών Το 2020 αποτέλεσε μια χρονιά σταθμό για την ανάπτυξη της αγοράς του φαρμακείου και του online φαρμακείου στην Ελλάδα, με την κατηγορία των καλλυντικών φαρμακείου να κερδίζει σημαντικά μερίδια αγοράς και να παρουσιάζει διψήφιο ρυθμό ανάπτυξης, τόσο στο φυσικό σημείο, όσο και στο online Φαρμακείο (+37% in Beauty & Personal Care in Online Pharmacy vs 2019, σύμφωνα με στοιχεία της Convert Group). H νέα πραγματικότητα που προέκυψε με τα συνεχόμενα lockdown και τα περιοριστικά μέτρα στα υπόλοιπα κανάλια διανομής πέραν του φαρμακείου, το οποίο παρέμεινε ανοιχτό καθόλη τη διάρκεια της πανδημίας, και η παράλληλη στροφή των καταναλωτών στο online, ενίσχυσαν σημαντικά τη θέση και τη δυναμική, τόσο του φυσικού σημείου, όσο και του online φαρμακείου, γεγονός που αποτελεί τη σημαντικότερη τάση που θα διαμορφώσει την αγορά μας και το 2021. Στόχος μας για τη νέα χρονιά είναι να δηλώσουμε δυναμικά τη θέση των brands μας, Darphin, Origins και Glamglow, στο κανάλι του φαρμακείου και να συνεχίσουμε να αναπτυσσόμαστε ως συνεργάτες των φαρμακοποιών, ενισχύοντας στρατηγικά την επένδυσή μας, τόσο σε online όσο και σε offline επίπεδο, αξιοποιώντας, παράλληλα, τη δύναμη που μας δίνει η αποδεδειγμένη αποτελεσματικότητα των προϊόντων μας.

Ζωή Πυθαρούλη M A R K E T I N G D I R E C TO R , S E P H O R A G R E E C E

Διαφοροποίηση, ισχυρό digital acceleration και brand reputation Η διαφοροποίηση, το ισχυρό digital acceleration και το brand reputation αποτελούν τα «new essentials», τα οποία θα δημιουργήσουν ή θα ενδυναμώσουν την ουσιαστική σχέση καταναλωτή και μάρκας. Self care προϊόντα, νέα Μέσα επικοινωνίας, ταχύτητα επικοινωνίας, διείσδυση σε νέα κοινά και προσωποποιημένες υπηρεσίες θα διαφοροποιήσουν τα brands (Retail, FMCG και monobrand destinations) αναδεικνύοντας τους κερδισμένους της νέας χρονιάς.

στρατηγική της Sephora το 2021 βασίζεται στους εξής πυλώνες ενεργοποίησης που αποτελούν core focus του Brand Positioning: Α. Ενδυνάμωση της διαφοροποίησής μας, μέσω νέων αποκλειστικών προϊόντων και μαρκών, τα οποία στοχεύουν στις σημαντικότερες τάσεις του self care. Β. Ακόμα πιο ανταγωνιστικό online retail σε περιεχόμενο και web exclusive/omni services, web exclusive λανσαρίσματα και avant premières. Γ. Ενίσχυση των στρατηγικών μας συνεργασιών (παγκόσμιων, τοπικών, αποκλειστικών). Δ. Καινοτόμο instore consumer path.

Επένδυση στο Digital Accelaration Το Digital Acceleration είναι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητες του 2021. To e-commerce είναι προτεραιότητα ως κανάλι πωλήσεων για τη Sephora, εδώ και αρκετά χρόνια σε παγκόσμιο επίπεδο και ιδιαίτερα ανερχόμενο σε συμβολή στις συνολικές πωλήσεις της εταιρείας στην Ελλάδα. Ωστόσο, τη χρονιά που διανύουμε, τόσο η ενδυνάμωση των operations μέσω των

οποίων φθάνει το τελικό προϊόν στον καταναλωτή, όσο και η δημιουργία νέων onsite attributes, θα είναι στο επίκεντρο των προσπαθειών μας, ταυτόχρονα με τις ειδικές θεματικές, την αποκλειστική ποικιλία προϊόντων και τις καινοτόμες online υπηρεσίες. Επίσης, σε σχέση με το «Acceleration of Digital Customer roadmap», επενδύουμε σε εργαλεία traffic, καθαρού, διακριτού και διαφοροποιημένου onsite visibility, developments που θα βοηθήσουν τον καταναλωτή να επιλέξει το δώρο ή το προϊόν του, σε πολλές ενέργειες επιβράβευσης και, τέλος, σε θεματικό περιεχόμενο που θα αναδεικνύει όλες τις νέες τάσεις. Ταυτόχρονα, δημιουργούμε τα νέα instore digital touchpoints, που θα επιταχύνουν και θα ενδυναμώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών μας, καθώς και τις omni υπηρεσίες μας και, τέλος, ενδυναμώνουμε το σύστημα επιβράβευσης των πιστών καταναλωτών και δημιουργούμε περισσότερα κίνητρα για να ενισχύσουμε τη συγκεκριμένη υπηρεσία μας. Το 2021 λέμε «Ευχαριστώ» σε όλους τους καταναλωτές που μας έχουν ήδη επιλέξει και σε όλους τους νέους που θα έρθουν, ενισχύοντας τη διαφοροποίησή μας, ικανοποιώντας νέες ανάγκες και λανσάροντας νέες τάσεις.

Το 2021 λέμε «Ευχαριστώ» σε όλους τους καταναλωτές που μας έχουν επιλέξει και σε όσους θα έρθουν, ενισχύοντας τη διαφοροποίησή μας, ικανοποιώντας νέες ανάγκες και λανσάροντας νέες τάσεις

Βασίλης Σταθόπουλος M A N AG I N G D I R E C TO R , PA R A B I TA

Προτεραιότητά μας ο πελάτης και ο εργαζόμενος και στο νέο περιβάλλον H πανδημία του Covid-19 δημιούργησε νέες συνθήκες στο λιανεμπόριο, συνθήκες πρωτόγνωρες που απαιτούσαν γρήγορη και αποτελεσματική προσαρμογή και διαχείριση.

ο 2021 είναι μια χρονιά αλλαγών στο κλάδο. Οι επιχειρήσεις με δύσκολο τρόπο κατάλαβαν ότι στρατηγικές αποφάσεις δεν μπορούν άλλο να αναβάλλονται. Οι τρεις τάσεις που θα κυριαρχήσουν στον κλάδο του λιανεμπορίου το προσεχές διάστημα αφορούν στην επιχειρηματική ανθεκτικότητα, στον ψηφιακό μετασχηματισμό, καθώς και στα logistics και τη διαχείριση του στοκ. Εμείς στην Parabita, για το 2021, στοχεύουμε στο να «αγγίξουμε» και να ξεκινήσουμε τον μετασχηματισμό και για τις τρεις προαναφερόμενες τάσεις. Προσανατολιζόμαστε σε αλλαγή στρατηγικής, τόσο για τις αγορές που πραγματοποιούμε, όσο και για τη μείωση του κύκλου παραγωγής, αλλά και για τη διαχείρισή του στοκ. Θέλουμε το μοντέλο μας να οδηγείται από τη ζήτηση.

Αναβάθμιση της διαδικτυακής εμπειρίας αγορών Στόχος μας είναι να μπορούμε να ανταποκρινόμαστε με ευελιξία σε ένα ολοένα και λιγότερο προβλέψιμο περιβάλλον, μέσα από πολλά κανάλια, δημιουργώντας περισσότερες, αλλά μικρότερες συλλογές που μπορούν αν ανταποκριθούν ευκολότερα στις τάσεις της κάθε εποχής. Παράλληλα, επειδή οι online αγορές κερδίζουν έδαφος και οι πελάτες-καταναλωτές απαιτούν ολοένα και πιο εξελιγμένες ψηφιακές αλληλεπιδράσεις, θα επενδύσουμε ακριβώς σε αυτό το κομμάτι στο e-shop μας. Στόχος μας είναι να βελτιστοποιήσουμε τη διαδικτυακή εμπειρία αγορών, κάνοντάς την ταυτόχρονα πιο ανθρώπινη και πιο ρεαλιστική. Αναζητούμε διαρκώς τρόπους να ενθουσιάζουμε του πελάτες μας και να τους ενθαρρύνουμε να αλληλεπιδρούν μαζί

μας μέσω του e-shop μας. Την ίδια στιγμή, χτίζουμε συνεχώς την επιχειρηματική μας ανθεκτικότητα, μέσα από μια συνεχή προσαρμογή στις εξελίξεις και αναδιοργάνωσή μας σε όλα τα επίπεδα.

Οι εργαζόμενοί μας έχουν τον πρώτο ρόλο Για εμάς, ο ρόλος των εργαζομένων είναι καίριας σημασίας, κυρίως αυτή την περίοδο, καθώς ειδικά ο εργαζόμενος στα καταστήματα, αισθάνεται να έχει μείνει πίσω εξαιτίας των διαδοχικών lockdown. Για τον λόγο αυτό, θέλουμε να τον βάλουμε πίσω στο «παιχνίδι» με δυναμικό τρόπο, μέσω διαρκούς εκπαίδευσης, σεμιναρίων, αλλά και γεφυρώνοντας το χάσμα ανάμεσα στις online και τις φυσικές αγορές. Θέλουμε οι εργαζόμενοί μας στα έντεκα καταστήματα που διαθέτουμε σε όλη την Ελλάδα, να αισθάνονται ότι, και οι online πωλήσεις περνούν και μέσα από αυτούς, διότι αυτοί είναι που θα δώσουν την ανθρώπινη πινελιά στις ψηφιακές αγορές. Στο κατάστημα, «βασιλιάς» είναι η προσωποποιημένη και ευγενική εξυπηρέτηση, που δίνει προτεραιότητα στις εξατομικευμένες ανάγκες του πελάτη. Έτσι και στην ψηφιακή αγορά, η θετική, αισιόδοξη και ανθρώπινη επικοινωνία είναι το κλειδί. Ο συνδυασμός των δύο, μόνο καλά αποτελέσματα μπορεί να φέρει. Σήμερα έχουμε καθιερωθεί ως ο απόλυτος προορισμός ένδυσης για τις γυναίκες που σέβονται και αγαπούν το σώμα τους. Σχεδιάζουμε με κύριο στόχο την ανάδειξη της γυναικείας σιλουέτας, και την ικανοποίηση κάθε γυναίκας με καμπύλες που απαιτεί να βρίσκει ακριβώς αυτό που της αρέσει, δίνοντας έμφαση στην απαράμιλλη ποιότητα.

Προσανατολιζόμαστε σε αλλαγή στρατηγικής, τόσο για τις αγορές που πραγματοποιούμε, όσο και για τη μείωση του κύκλου παραγωγής, αλλά και τη διαχείριση του στοκ. Θέλουμε το μοντέλο μας να οδηγείται από τη ζήτηση

Αντώνης Χλουβεράκης D I R E C TO R , O R I F L A M E G R E E C E

To «Value for Money» πιο επίκαιρο από ποτέ Η κρίση που βιώνουμε δεν είναι μόνο υγειονομική, αλλά εμπεριέχει και σημαντικά στοιχεία κοινωνικής και οικονομικής αποδόμησης. Παράλληλα, η πανδημία δημιούργησε και θα αφήσει μεγάλες αλλαγές και ευκαιρίες.

υκαιρίες όπως, η μεγάλη ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου και η εκπαίδευση του κοινού σε αυτό, σαν απόρροια μη εναλλακτικής λύσης. Η καλύτερη οργάνωση και αναβάθμιση της ποιότητας της αλυσίδας τροφοδοσίας. Η ανάγκη για ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων και η αναζήτηση και χρήση των data για τη μετάβαση από το τι θέλει η αγορά στο τι θέλει ο πελάτης και την κατάκτησή του. Η ευαισθητοποίηση της κοινωνίας σε προβλήματα που μπορούν να ανακύψουν από εξωγενείς παράγοντες όπως η κλιματική αλλαγή. Στο παραπάνω πλαίσιο, οι περισσότερες επιχειρήσεις προσπαθούν απλά να επιβιώσουν ή να συγκρατήσουν την πτώση τους. Οι «έξυπνες» επιχειρήσεις αντίθετα δεν βλέπουν μόνο ως απειλή μια δύσκολη οικονομική συγκυρία, αλλά κυρίως ως ευκαιρία ανάπτυξης.

Το «value for money» δεν είναι εργαλείο, είναι στρατηγική Οι καταναλωτές σήμερα είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί, πολύ καλά ενημερωμένοι και πλέον «δύσπιστοι» όσον αφορά στις βαρύγδουπες υποσχέσεις των διαφόρων μαρκών, ανεξαρτήτως κατηγορίας. Απαιτούν την καλύτερη δυνατή ποιότητα στη σωστή τιμή και με άψογη εξυπηρέτηση. Επίσης, είναι όλο και πιο ευαίσθητοι σε θέματα ασφάλειας των προϊόντων, αλλά και σε θέματα αειφορίας του περιβάλλοντος, όπως ανακύκλωση, βιοδιάσπαση κλπ. Οι επιχειρήσεις επιβάλλεται να βρουν τρόπους να ξεπεράσουν τις προσδοκίες των πελατών τους σε όλες τις διαστάσεις του προϊόντος, αλλά και του τρόπου παραγωγής του, και να τους κάνουν να νοιώσουν μια μοναδική εμπει-

ρία από τα προϊόντα τους για την τιμή που πληρώνουν. Αυτό είναι το value-for-money. Το value-for-money δεν είναι εργαλείο. Είναι για τις επιχειρήσεις τρόπος σκέψης, νοοτροπίας, αντίληψης, σχεδιασμού και εκτέλεσης, με κέντρο τον πελάτη και την αξία που προσλαμβάνει αυτός από την αγορά και τη χρήση του προϊόντος. Τα brands πρέπει να ακούσουν τους καταναλωτές και να τους προσφέρουν value-for-money επιλογές χωρίς να θυσιάζουν ούτε στο ελάχιστο την ποιότητα των προϊόντων τους και την συνολική εμπειρία των καταναλωτών τους. Πρέπει να είναι σε συνεχή εγρήγορση και να ανακαλύπτουν καινοτόμους τρόπους για να μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των πελατών. Οι τρόποι αυτοί ιδανικά θα πρέπει να είναι βασισμένοι σε επενδύσεις σε έρευνα και ανάπτυξη προϊόντων, σε μείωση του κόστους παραγωγής, βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας και σεβασμό στο περιβάλλον. Ο όρος value-formoney σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να συνδέεται με συνεχείς προσφορές που σε τέτοια περίπτωση αποτελούν διόρθωση της τιμής του προϊόντος και ζημιώνουν το equity της μάρκας, αλλά θα πρέπει να είναι βασισμένος στην τελική εμπειρία και ικανοποίηση του πελάτη για την τιμή που πληρώνει.

Υπευθυνότητα και περιβαλλοντική βιωσιμότητα H Oriflame γεννήθηκε ως ιδέα πριν από 55 χρόνια, με την υπόσχεση να παρέχει value for money προϊόντα ομορφιάς που θα είναι προσβάσιμα σε όλους, και σήμερα η ιδέα αυτή είναι πιο επίκαιρη από ποτέ. Για αυτόν τον λόγο εξάλλου, επέλεξε ως κανάλι διανομής την απευθείας

Η ψηφιοποίηση των επιχειρήσεων, το ηλεκτρονικό εμπόριο, ακόμη και η ατυχής συγκυρία της παγκόσμιας υγειονομικής και κοινωνικής κρίσης που βιώνουμε, βρήκε την Oriflame απολύτως έτοιμη να ανταποκριθεί τόσο στις προκλήσεις, όσο και στις ευκαιρίες

πώληση, περιορίζοντας σημαντικά το κόστος της λιανικής, που αναπόφευκτα επιβαρύνει τον καταναλωτή. Γι’ αυτό, και εδώ και δεκαετίες, σχεδιάζει προϊόντα με υπευθυνότητα και προωθεί την περιβαλλοντική βιωσιμότητα, όχι μόνο μέσω των δικών της δραστηριοτήτων, αλλά και μέσω μιας αλυσίδας αξιών. Η ψηφιοποίηση των επιχειρήσεων, το ηλεκτρονικό εμπόριο, ακόμη και η ατυχής συγκυρία της παγκόσμιας υγειονομικής και κοινωνικής κρίσης που βιώνουμε, βρήκε την Oriflame απολύτως έτοιμη να ανταποκριθεί τόσο στις προκλήσεις, όσο και στις ευκαιρίες. Αυτό μας δίνει την πολυτέλεια να μην πασχίζουμε σήμερα να προλάβουμε τις εξελίξεις, αλλά να σχεδιάζουμε ήδη την επόμενη γενιά των προϊόντων, των προγραμμάτων και των εμπειριών μας, που θα επιβεβαιώσουν για μία ακόμη φορά στους καταναλωτές και τους συνεργάτες μας την υπόσχεση του value for money στην πλέον σύγχρονη μετάφρασή του. Κάποτε θα τελειώσει η πανδημία και θα πρέπει οι επιχειρήσεις να είναι έτοιμες.

Nicolas Nath S E N I O R D I R E C TO R , A D I DA S

«Πράσινη» κατεύθυνση με σύμμαχο την καινοτομία Από το 2024 θα χρησιμοποιούμε μόνο ανακυκλωμένο πολυεστέρα στα προϊόντα μας. Στόχος μας είναι, να δώσουμε πίσω στη γη λίγα απ΄ όσα μας προσφέρει κάθε μέρα. Ένα μέλλον χωρίς ανθρακικό αποτύπωμα και ρύπανση από πλαστικά.

Αdidas έχει σκοπό να μειώσει το περιβαλλοντικό αποτύπωμα του brand και να απαντήσει σε μια από τις μεγαλύτερες ανησυχίες της γενιάς μας, τη μόλυνση του πλανήτη μας. Εμείς στην Adidas, θέλοντας να υπογραμμίσουμε τον «πράσινο» και περιβαλλοντικό μας χαρακτήρα, χρησιμοποιούμε λύσεις που προσφέρουν τόσο η καινοτομία, όσο και οι συνεργάτες μας. Το πλαστικό του σήμερα, γίνεται πρόβλημα του αύριο. Στο πλαίσιο της προσπάθειάς μας να μειώσουμε το αποτύπωμα άνθρακα, στοχεύουμε μέχρι το 2024 να παράγουμε προϊόντα από 100% ανακυκλωμένο πολυεστέρα. Αυτό δεν γίνεται μόνο για τον αθλητισμό, το κάνουμε για το μέλλον όλων μας.

Τρεις κατηγορίες βιώσιμων προϊόντων Στην προσπάθειά μας να κάνουμε πράξη τα όσα δεσμευόμαστε, έχουμε δημιουργήσει μια στρατηγική τριών κύκλων με τρεις κατηγορίες βιώσιμων προϊόντων: Προϊόντα από ανακυκλωμένα υλικά, προϊόντα με πολλαπλούς κύκλους ζωής και προϊόντα, τα οποία μετά τους κύκλους ζωής τους, θα μπορούν να επιστρέψουν στη φύση. Τα τελευταία δύο χρόνια έχουμε πετύχει πολλά: • Σ τα ανακυκλωμένα μας ρούχα, χρησιμοποιούμε πλαστικό που ισοδυναμεί με 4,5 δισ. πλαστικά μπουκάλια (2019). • Δ ημιουργούμε 15-20 εκατ. ζευγάρια παπούτσια από πλαστικό που συλλέχθηκε από τον ωκεανό (2020). • Π άνω από το 50% του πολυεστέρα που χρησιμοποιούμε στα προϊόντα μας, προέρχεται από ανακυκλωμένα πλαστικά απορρίμματα (2020). Είμαστε, όμως, πολύ πιο φιλόδοξοι για το μέλλον. Από το 2024 θα χρησιμοποιούμε μόνο ανακυκλωμένο πολυεστέρα στα προϊόντα μας και μέχρι το 2030 θα μειώσουμε τις εκπομπές του θερμοκηπίου κατά 30% σε σύγκριση με το 2017, τόσο από τις δικές μας δραστηριότητες, όσο και από τις δραστηριότητες των προμηθευτών μας. Παραμένουμε δεσμευμένοι στους στόχους μας, ώστε να δοθεί ένα τέλος στη μόλυνση του πλανήτη μας.

Εμείς στην Adidas, θέλοντας να υπογραμμίσουμε τον «πράσινο» και περιβαλλοντικό μας χαρακτήρα, χρησιμοποιούμε λύσεις που προσφέρουν τόσο η καινοτομία, όσο και οι συνεργάτες μας

Το νέο site του Fashion Daily έφτασε! Απολαύστε όλα τα νέα της μόδας και της ομορφιάς Επισκεφθείτε την σελίδα www.fashiondaily.gr και μείνετε ενήμεροι για τις τελευταίες εξελίξεις γύρω από το fashion & beauty industry, με καθημερινή κάλυψη των ειδήσεων από την Ελλάδα και το εξωτερικό, ρεπορτάζ για τις δράσεις των σημαντικότερων «παικτών» και ειδικά αφιερώματα, με συνεντεύξεις των πρωταγωνιστών της αγοράς.