MarketingWeek τεύχος 1616 by BOUSSIAS

Shop X MEDIA VIEWS

Στα 330 εκατ. ευρώ η διαφημιστική δαπάνη στην TV για το 2021

Industry Focus

Events

Οι καταναλωτές στρέφονται σε υγιεινές επιλογές, ενώ η επικοινωνία δεν αρκείται στην ανάδειξη των προϊόντων, αλλά περνά κοινωνικά μηνύματα. ΣΕΛ. 18

Στην 9η διοργάνωσή τους, τα βραβεία ξεχώρισαν τις βέλτιστες πρακτικές στον τομέα των πωλήσεων, κατά τη διάρκεια μιας ιδιαίτερης χρονιάς. ΣΕΛ. 24

Χυμοί, Αναψυκτικά & Energy Drinks

OUTLINE WHITE

Sales Excellence Awards 2021

22/09/21 LIVE ON YOUR SCREEN

www.shopXconference.gr

Shop X MAIN LOGO

TEYXOΣ Νο.1616

26 ΙΟΥΛ. - 08 ΑΥΓ. 2021 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

Shop X HORIZONTAL

WHITE

OUTLINE

MarketingWeek Contents 12 Βίκος Από τα βουνά της Ηπείρου στην κορυφή της επιτυχίας

EVENTS 24

16 DigitalWise «Ας ξανασκεφτούμε την επικοινωνία» 18 Χυμοί, Αναψυκτικά & Energy Drinks Δροσιστικά λανσαρίσματα και επικοινωνία με «ενέργεια» και όραμα 24 Sales Excellence Awards 2021 Στο προσκήνιο με βέλτιστες πρακτικές σε μια χρονιά προκλήσεων! 36 Packaging Awards 2021 Αναδεικνύοντας την αξία της συσκευασίας στο προϊοντικό branding! 46 Loyalty Programs Μεγιστοποιώντας τα οφέλη και τη διάρκειά τους μέσω μιας ολιστικής προσέγγισης 52 CRI Index 2020-2021 Τιμώντας την υπευθυνότητα στην «καρδιά» του επιχειρείν 58 Έρευνα για την ΕΚΕ, Icap Οι εταιρείες εξακολουθούν να «βλέπουν» περιθώρια ανάπτυξης της ΕΚΕ

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

05 Επικαιρότητα 09 Media Views 11 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

05 Marketing… Rules! 06 Brand Forward 07 Digital Shaping 66 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

Βίκος Διαγράφοντας μια σταθερά ανοδική πορεία, η Βίκος Α.Ε. αποτελεί σήμερα μία από τις πλέον καταξιωμένες ελληνικές εταιρείες, που ανταγωνίζεται δυναμικά τις εγχώριες ομοειδείς της. ΣΕΛ. 12

BACK COVER STORY

DigitalWise Στόχος της είναι να υπηρετεί αυτό που κάνει τη διαφορά στην επικοινωνία, την ιδέα, γι’ αυτό και δεν τοποθετείται ως ένα ακόμα digital ή ATL agency, αλλά ως ένα ideas agency, αποτελώντας μια πολυσυλλεκτική εταιρεία. ΣΕΛ. 16

60 Susan T. Fiske, Chris Malone «Οι καταναλωτές είναι οξυμένοι “ανιχνευτές προθέσεων”» 62 Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών 2021 Συναισθηματικές συνδέσεις με αρωγό την τεχνολογία

INDUSTRY FOCUS

Loyalty Programs Εμπλουτίζοντας την γκάμα των χαρακτηριστικών τους, συνιστούν ένα σημαντικό «ατού» στα χέρια των marketers, προκειμένου να ενισχύσουν το brand affinity, την ανάπτυξη μεριδίου αγοράς και το brand engagement. ΣΕΛ. 46 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

MarketingWeek Editorial

AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Ευγενία Κουτήφαρη ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου Κατερίνα Κυρίτση Εύα Πέτροβα ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com CREATIVE DIRECTOR

ΕΚΕ: Πώς, πού, γιατί; Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

ι πυλώνες Κοινωνία και Ανθρώπινο Δυναμικό απορρόφησαν τα μεγαλύτερα κονδύλια για δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης το 2021, καθώς οι επιχειρήσεις «σήκωσαν τα μανίκια» και ανέλαβαν το δικό τους μερίδιο ευθύνης για τον περιορισμό της εξάπλωσης του ιού, μεταξύ άλλων. Παράλληλα, το 95% των επιχειρήσεων στη χώρα μας θεωρούν την ΕΚΕ «πολύ» ή «πάρα πολύ» σημαντική, ιδιαίτερα υψηλό ποσοστό μεν, μειωμένο κατά 3 ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με την περσινή έρευνα δε. Την ίδια στιγμή, οι εταιρείες θεωρούν ότι υπάρχουν ακόμα περιθώρια ανάπτυξης της ΕΚΕ από το σύνολο των ελληνικών επιχειρήσεων, ανεξαρτήτως μεγέθους. Διερευνώντας το ύψος των κονδυλίων που δαπανούν οι επιχειρήσεις για δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης προκύπτει ότι το μεγαλύτερο ποσοστό των εταιρειών (64%) δαπανά έως 200 χιλ. ευρώ, ποσοστό αυξημένο κατά 4% σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα. Σε τι επικεντρώνονται, όμως, οι δράσεις και πρωτοβουλίες των επιχειρήσεων; Πού εστιάζουν και ποιες ανάγκες εξυπηρετούν; Στον πυλώνα Ανθρώπινο Δυναμικό, το 92% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι παρέχει ίσες ευκαιρίες προς όλους τους εργαζομένους σε βαθμό «πολύ» ή «πάρα πολύ» και το 83% ότι παρέχει δυνατότητες εκπαίδευσης ή βελτίωσης των δεξιοτήτων του προσωπικού σε βαθμό «πολύ» ή «πάρα πολύ». Στις δράσεις ΕΚΕ που αφορούν την Αγορά, το 87% των εταιρειών δηλώνει ότι εφαρμόζει συστήματα διαχείρισης-διασφάλισης ποιότητας των προϊόντων σε ιδιαίτερα μεγάλο βαθμό, ενώ προγράμματα ΕΚΕ που αναφέρονται στους καταναλωτές εφαρμόζει σε «πολύ» ή «πάρα πολύ» μεγάλο βαθμό το 52%. Στον πυλώνα Κοινωνία, η πλειοψηφία των εταιρειών υποστηρίζει ότι πραγματοποιεί δωρεές και χορηγίες σε χρήμα ή/και είδος σε «πολύ» ή «πάρα πολύ» σημαντικό βαθμό, ενώ σε εξίσου σημαντικό βαθμό, οι επιχειρήσεις παρείχαν άλλες δωρεές και χορηγίες σε χρήμα ή και είδος. Στον άξονα Περιβάλλον, το 81% των εταιρειών εφαρμόζει εσωτερικά προγράμματα ανακύκλωσης σε μεγάλο βαθμό. Αυτό και άλλα ενδιαφέροντα συμπεράσματα προκύπτουν από την έρευνα για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη που διεξήγαγε για 10η συνεχή χρονιά η Διεύθυνση Οικονομικών – Κλαδικών Μελετών της Icap ΑΕ, τα βασικότερα εκ των οποίων φιλοξενούμε στο τρέχον τεύχος. MW MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Γιώργος Τριχιάς

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK

www.stock.adobe.com ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Μαριλένα Δαμιανάκη mdamianaki@boussias.com ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ

Ρίτα Κανδάκη

ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ

Δήμητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ

Pressious Arvanitidis

ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ

Presstime

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολομάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)

Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Κατερίνα Πολυμερίδου

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Νένα Γιαννακίδου

FOUNDING EDITOR

Κυριάκος Μπούσιας ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396

MarketingWeek News &Views PUBLIC RELATIONS

Στη The Kompany η Έλενα Χουλιάρα Στην ομάδα της The Kompany εντάχθηκε η Έλενα Χουλιάρα, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Γενικής Διευθύντριας. Πρόκειται για ένα από τα πιο έμπειρα στελέχη στον κλάδο της εταιρικής επικοινωνίας, καθώς διαθέτει περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στη στρατηγική επικοινωνία, τις δημόσιες σχέσεις και τη διαχείριση κρίσεων, τόσο σε μεγάλες εταιρείες, όσο και σε PR & Communication agencies. Στο πλαίσιο των νέων της καθηκόντων, αναλαμβάνει τον σχεδιασμό και την επίβλεψη της υλοποίησης της στρατηγικής της The Kompany, στοχεύοντας στην εξωστρέφεια της εταιρείας, ενισχύοντάς τη παράλληλα σε επίπεδο υπηρεσιών που αφορούν το client service, την εταιρική στρατηγική επικοινωνία, το crisis management και τα media relations. Τα τελευταία 4 χρόνια, η Έλενα Χουλιάρα ήταν Επικεφαλής του Corporate Department της Aia Relate, όπου διαχειριζόταν ένα διευρυμένο portfolio πελατών, όπως αντίστοιχα και τα προηγούμενα 7 χρόνια που ήταν στην V+O Communications.

MARKETING

Η Τίνα Εξάρχου Marketing Manager της Tottis-Bingo H Τίνα Εξάρχου αποτελεί τη νέα Marketing Manager της Tottis-Bingo, αναλαμβάνοντας τα νέα της καθήκοντα από την 1η Ιουλίου 2021. Η Τίνα Εξάρχου προέρχεται από τη Δέλτα, όπου ανταποκρίθηκε με επιτυχία σε μια σειρά επαγγελματικών ρόλων. Μεταξύ άλλων, διετέλεσε Marketing Manager-Milk, Yogurt, Plant-based, Cheese, Corporate ATL Communication & Social Media, Marketing Manager-Milk, Milk cream & Cheese, Group Brand Manager-Milk, καθώς και Group Brand Manager-Fresh Dairy Products.

PUBLIC RELATIONS

Η Communication Effect για τη Mitsubishi Power Πρόγραμμα δημοσίων σχέσεων για τη Mitsubishi Power υλοποιεί η Communication Effect του ομίλου Recipe, σε συνεργασία με την Edelman UK. Συγκεκριμένα, η Communication Effect έχει αναλάβει τον στρατηγικό σχεδιασμό και τη δημιουργία και υλοποίηση άρθρων, αλλά και συνεντεύξεων με αφορμή την ίδρυση νέας επιχειρηματικής μονάδας για την Ευρώπη. Το πρόγραμμα δημοσίων σχέσεων θα ενδυναμωθεί με διοργάνωση ειδικών εκδηλώσεων, σχέσεις με τα Μέσα και stakeholders, μέσω του ειδικού τμήματος, το οποίο έχουν ιδρύσει η Recipe και η Communication Effect για τον δυναμικά ανερχόμενο τομέα της ενέργειας. Ας σημειωθεί ότι η νέα επιχειρηματική μονάδα θα επικεντρωθεί στην πώληση των αεριοστροβίλων της σειράς J και θα υποστηρίζεται από τα κέντρα υπηρεσιών της Mitsubishi Power σε όλη την περιοχή.

Με την συνεργασία του Daily Fax

Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας. Ιωάννα Κοντορηγοπούλου, Brand Manager, Nestlé Hellas / CPW (Nestlé Fitness & Lion Cereals)

Focus στον άνθρωπο σαν οντότητα

επικοινωνία μπορεί να ξεπεράσει το gender stereotyping, εάν… κάνουμε περισσότερο focus στον άνθρωπο σαν οντότητα και στις πανανθρώπινες αλήθειες του και λιγότερο στο targeting που κάνουμε ως marketers. Η επικοινωνία δεν χρειάζεται και δεν πρέπει να έχει φύλο, όπως δεν έχει κι ο έρωτας, το θέατρο, η μουσική, η ποίηση και τόσες ακόμα τέχνες. Για να συνδεθεί σήμερα με την κοινωνία, το marketing πρέπει να… βοηθάει τα brands να μην είναι μονοδιάστατα, αλλά να ασχολούνται ενεργά με θέματα που αφορούν τη σημερινή κοινωνία και κατ’ επέκταση τους καταναλωτές και να τους βοηθούν με όποιο μέσο μπορούν να κάνουν τη ζωή τους καλύτερη. Στη σημερινή συγκυρία, η τεχνολογία συνεισφέρει… σαν enabler ώστε η πληροφορία να μπορεί να φτάσει παντού με το πάτημα – κυριολεκτικά- ενός κουμπιού. Φτάνει να υπάρχει πάντα κριτική σκέψη για να ξεχωρίσει κανείς το ωφέλιμο και το αληθές. Η μεγαλύτερη πρόκληση όσον αφορά στο ψηφιακό οικοσύστημα σήμερα είναι… το πώς να ξεχωρίσεις μέσα στο πλήθος. Πώς θα κάνουμε stand out μέσα σε ένα τόσο cluttered περιβάλλον, με τρόπο που να έχει νόημα για τις μάρκες μας, αλλά και για τον καταναλωτή φυσικά. Το remote working είναι… -απ’ ότι φαίνεται- εδώ για να μείνει. Αποδεδειγμένα πια, μέσα από αυτόν τον ενάμισι ιδιαίτερο χρόνο είδαμε ότι το remote working είναι όχι μόνο εφικτό, αλλά και εξίσου αποδοτικό -τουλάχιστον για τους περισσότερους. Φτάνει μόνο να μη βγαίνουμε πολύ off balance, κλέβοντας πολύτιμο προσωπικό χρόνο από την καθημερινότητά μας. Συνεπώς, η επόμενη μέρα ελπίζουμε να μας βρει με ένα υβριδικό μοντέλο όπου θα μπορεί ο εργαζόμενος, σε συνεργασία με τον εργοδότη, να επιλέγει ποιες μέρες θα εργαστεί remotely και ποιες in house.

Είναι χαρά μας να φιλοξενούμε στη στήλη που παραδοσιακά φιλοξενεί senior marketers, ένα νέο στέλεχος. Η Ιωάννα Κοντορηγοπούλου συμπεριλήφθηκε ως rising star στο brand marketing στην ετήσια λίστα «Future50 2021» του The Drum, τη λίστα με τους καλύτερους ανερχόμενους marketers στον κόσμο, ηλικίας κάτω των 30 ετών ή που έχουν εργαστεί στον χώρο για λιγότερο από 18 μήνες. Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα αποτελεσματικές και υπεύθυνες πρακτικές marketing και επικοινωνίας. 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views Brand Forward Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

Τα brands στηρίζουν τον εμβολιασμό;

Π 6

ιθανότατα έχετε ήδη δει την ωραία ταινία της Heineken με τον τίτλο «The Night Is Young» που παρουσιάζει χαρούμενους ηλικιωμένους να χορεύουν τρελά σε ένα night club. Σύμφωνα με την ιστοσελίδα της μάρκας: «η καμπάνια γιορτάζει την επιστροφή στην κοινωνική ζωή με τους ηλικιωμένους να διασκεδάζουν ξέγνοιαστα, ώστε να ενθαρρύνει και τους νέους να εμβολιαστούν. Η νύχτα ανήκει στους εμβολιασμένους. Ώρα να ενωθούμε μαζί τους». Η ταινία είναι στο πλαίσιο της εκστρατείας #FreshBeginnings που ξεκίνησε στην Ιρλανδία τον περασμένο μήνα, όπου 3.500 παμπ έχουν ανοίξει ξανά και η Heineken επιθυμεί να ενθαρρύνει τους ανθρώπους που είναι οπλισμένοι με τη διπλή δόση εμβολίου τους να κοινωνικοποιηθούν ελεύθερα. Την άνοιξη, όταν ο περισσότερος κόσμος ήταν ακόμα σε καραντίνα, προβλήθηκε μια ακόμα υπέροχη ταινία της μάρκας με τίτλο «We’ll Meet Again», υπενθυμίζοντας ότι η κοινωνική ζωή δεν θα αργούσε να επανέλθει. Με αυτή την τολμηρή κίνηση, η Heineken έγινε μία από τις πρώτες μάρκες εκτός ΗΠΑ που τοποθετήθηκαν ανοιχτά στο στρατόπεδο υπέρ του εμβολιασμού, με αποτέλεσμα να βρεθεί αντιμέτωπη με το #BoycottHeineken και το μέτωπο των αντιεμβολιαστών. Στην Αμερική, τα brands που παίρνουν μέρος στην εμβολιαστική εκστρατεία είναι πολλά περισσότερα. Κάποιες από τις μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου συντελούν στον αγώνα ενάντια στην πανδημία στο πλαίσιο της δράσης «It’s up to you» της ΜΚΟ AdCouncil. Πότε λειτουργώντας ως δίκτυα ενημέρωσης, πότε με διαφημίσεις και πότε με τη συνεισφορά σημαντικών χρηματικών ποσών στην κοινή προσπάθεια, εξηγούν και προτρέπουν το κοινό να εμβολιαστεί. Ταυτόχρονα, είναι αναρίθμητες οι εταιρείες που προσπαθούν να πείσουν τους εργαζομένους τους να εμβολιαστούν, κάποιες φορές ακόμα και μέσω υποχρεωτικού χαρακτήρα μέτρων, με τους CEOs τους να γίνονται role models και διαπρύσιοι κήρυκες του εμβολιασμού. Στην Ελλάδα, οι πρώτες αντίστοιχες προσπάθειες που είδαν το φως της δημοσιότητας ήταν αυτές των δύο εταιρειών μεταφορών, της Aegean Airlines και της Hellenic Seaways/Blue Star Ferries, οι οποίες συνδράμουν με επιπλέον προνόμια το Freedom Pass – το πρόγραμμα που δημιούργησε η Πολιτεία για να επιβραβεύσει τους κοινωνικά υπεύθυνους νέους που επιλέγουν να εμβολιαστούν. Προφανώς αναμένουμε πολλά περισσότερα από τα brands σε αυτό τον τομέα. H αύξηση των ρυθμών εμβολιασμού δεν είναι μόνο προς όφελος της υγείας όλων μας, αλλά και προς όφελος της δικής τους υγείας και της δυνατότητάς τους να έρχονται σε επαφή και να χτίζουν σχέσεις με τους καταναλωτές τους.

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

DIGITAL MARKETING

Στην DigitalWise η Ήπειρος Η DigitalWise αναλαμβάνει τα social media της Ήπειρος, έπειτα από παρουσίαση στρατηγικής και δημιουργικών προτάσεων για πυλώνες περιεχομένου που θα προβάλλουν τις αξίες των προϊόντων της μάρκας με φρέσκο tonality και ανατρεπτικά concepts. Συγκεκριμένα, τους λογαριασμούς της μάρκας σε Facebook, Instagram και YouTube διαχειρίζεται η ομάδα της DigitalWise, η οποία στοχεύει στη δημιουργία καμπανιών αλλά και day-to-day περιεχομένου που θα αναδεικνύουν την υπεροχή της Ήπειρος και θα αναθερμαίνουν καθημερινά τη σχέση με το κοινό της.

ADVERTISING

Νέα στελέχη στην Imba Η Imba υποδέχεται στο δυναμικό της δύο νέα στελέχη, και συγκεκριμένα τη Μαρίσια Θωμαδάκη στη θέση Creative Director και την Ειρήνη Χριστοπούλου στη θέση Art Director. Οι δύο νέες προσθήκες της ομάδας έχουν μια επιτυχημένη πορεία σε μεγάλες εταιρείες του κλάδου της διαφήμισης. «Μιλάμε πλέον για μια νέα εποχή της Ιmba, κατά την οποία φιλοδοξούμε να είμαστε ακόμα πιο δυνατοί και να προσφέρουμε στους πελάτες μας ακόμα πιο ποιοτικές και δημιουργικές υπηρεσίες!», δηλώνει ο Head Creative της δημιουργικής μονάδας της Mediabrands, Γιάννης Μπουτάς.

DIGITAL MARKETING

New business για την Comma H Walk Socks & Underwear ανέθεσε την social media επικοινωνία της στην Comma, έπειτα από σχετική διερεύνηση της αγοράς, κάνοντας έτσι την είσοδό της στο digital περιβάλλον. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρει ο Managing Director της Comma, Ηλίας Κάππας, «η Walk αναζητούσε ένα agency με μεγάλη εμπειρία στον χώρο της ένδυσης/ υπόδησης που μπορεί να κατανοήσει τα προβλήματα και τις προκλήσεις της συγκεκριμένης αγοράς. Από την πλευρά μας είμαστε χαρούμενοι για την επιλογή τους και θεωρούμε πως η ολιστική προσέγγιση που εφαρμόζουμε σε όλα μας τα έργα θα αποδώσει άμεσα τα βέλτιστα».

MEDIA

ESG Stories: Νέα πλατφόρμα ενημέρωσης για τα ESGs «ESG Stories» είναι το όνομα μιας νέας ολοκληρωμένης πλατφόρμας ειδήσεων, παρουσίασης, ανάδειξης, επεξεργασίας και διαλόγου πάνω στη φιλοσοφία και τα κριτήρια ESG (Environmental, Social, Governance), αλλά και την καινοτομία, την ψηφιοποίηση και τις σύγχρονες τεχνολογίες που λειτουργούν ως αρωγοί της βιώσιμης ανάπτυξης. Η πλατφόρμα με γενικό τίτλο ESG Stories στηρίζεται σε 4 πυλώνες, οι οποίοι θα αναπτυχθούν σταδιακά το επόμενο διάστημα: ηλεκτρονικό πόρταλ www. esgstories.gr, σχετικά κανάλια στα social media, έντυπη περιοδική έκδοση και ετήσιο συνέδριο.

Με την συνεργασία του Daily Fax

ADVERTISING

Η Αλέκα Παπαδία στo McCann Worldgroup Τη θέση της Executive Creative Director του McCann Worldgroup ανέλαβε η Αλέκα Παπαδία. Η Αλέκα Παπαδία διετέλεσε, επί σειρά ετών, Διευθύντρια Δημιουργικού στις εταιρείες Upset, DDB και Publicis, έχοντας διαχειριστεί μεγάλη γκάμα προϊόντων και υπηρεσιών και έχοντας βραβευτεί για πολλές από τις καμπάνιες που τα αφορούσαν. «Ανοίγει νέα σελίδα για την εταιρεία μας, με την Αλέκα Παπαδία να παραλαμβάνει τη διεύθυνση του δημιουργικού από την Ελένη Ζησιμοπούλου. Θέλω να ευχαριστήσω από καρδιάς την Ελένη για την αφοσίωση, την αγάπη και τη σημαντική της συνεισφορά στη McCann και τους συνεργάτες μας, επί 15 έτη, και να της ευχηθώ να έχει στη ζωή της μόνο επιτυχίες. Είμαι πολύ χαρούμενος με τον ερχομό της Αλέκας στο τιμόνι του δημιουργικού μας. Είμαι βέβαιος πως το πάθος και ο ενθουσιασμός της σε συνδυασμό με την εμπειρία και το πηγαίο ταλέντο της θα οδηγήσει την ομάδα της McCann σε μία νέα εποχή δημιουργικότητας», σημείωσε ο Χάρης Παριανός, CEO του McCann Worldgroup.

ADVERTISING

Νέα στελέχη στην Kevin+Marshall Athens Νέα στελέχη ενισχύουν το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Kevin+Marshall Athens. Η Γιάννα Φλούδα, πολύπειρο στέλεχος της επικοινωνίας, προερχόμενη από τον χώρο των Μέσων, αναλαμβάνει Διευθύντρια Ανάπτυξης με στόχο να εφαρμόσει 360ο επικοινωνία. Η Γιάννα Φλούδα έρχεται σε συνέχεια της ενίσχυσης του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, με τις προσθήκες δύο νέων στελεχών επικοινωνίας, τον Νίκο Χρόνη προερχόμενο από τη Γνώμη FCB και την Βίκυ Κοβάνη, προερχόμενη από την Orange Advertising.

DIGITAL MARKETING

Η A bit Of Greece για την Όλυμπος Η A bit Of Greece, digital agency που δραστηριοποιείται στην ελληνική αγορά από το 2013, ανέλαβε το redesign του website της Παιδικής Διατροφής της Όλυμπος. Συγκεκριμένα, η A bit Of Greece δημιούργησε τα νέα εικαστικά, ενώ επιμελήθηκε επίσης την υλοποίηση και το φρεσκάρισμα του site. Ο στόχος του ανανεωμένου website protavimata.olympos.gr είναι να αποτελέσει έναν διαδικτυακό τόπο ενημέρωσης και ψυχαγωγίας για γονείς και παιδιά. Το website, πέραν των άλλων, εμπεριέχει και Accessibility Tools για να κάνει πιο εύκολη την περιήγηση σε ΑΜΕΑ. «Η A bit Of Greece εδώ και 8 χρόνια ειδικεύεται στις Digital υπηρεσίες αλλά και στο Graphic Design. Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες αιχμής σε συνδυασμό με τα τελευταία trends στο Web Design ώστε να προσφέρουμε λύσεις προσαρμοσμένες στις ξεχωριστές ανάγκες του κάθε brand», δήλωσε η Founder της A bit Of Greece και International Marketing Consultant, Βίκυ Πέππα.

Digital Shaping Οι Digital Experts του IAB Hellas παίρνουν θέση σε ερωτήματα της εποχής. Μιχάλης Σαραντινός, Managing Director, Steficon S.A.

Localised, στοχευμένο περιεχόμενο Ποια τεχνολογία θα φέρει την επανάσταση στη δουλειά σας; Η τεχνολογία που θα φέρει επανάσταση στον τρόπο που δουλεύουμε θα είναι το Artificial Intelligence και το Machine Learning, σε συνδυασμό με την δυνατότητα ανάλυσης και μετάδοσης μεγάλης ποσότητας δεδομένων (big data) σε πολύ σύντομο χρόνο. Αυτό θα ανοίξει νέους ορίζοντες στην ιχνηλάτιση της συμπεριφοράς του χρήστη και θα επιτρέψει καλύτερο targeting. Τολμώ να πω ότι, όπως λέει ο Prof. Yuval Noah Harari στο «21 μαθήματα για τον 21ο αιώνα», σε κάποιες περιπτώσεις θα ξέρουμε τον χρήστη καλύτερα και απ΄ ότι ο ίδιος τον εαυτό του. Αναμένω δικαιολογημένες αντιδράσεις του κοινού για την ασφάλεια των προσωπικών του δεδομένων. Περιγράψτε το αυριανό «γήπεδο» των ψηφιακών Μέσων. Εάν έπρεπε να ξεχωρίσω ένα από τα αυριανά «γήπεδα» για τα ψηφιακά Μέσα, αυτό θα ήταν χωρίς αμφιβολία το video ή καλύτερα το personalised, localised, στοχευμένο οπτικοακουστικό περιεχόμενο. Infotaining, πληροφοριακό, αισθησιακό, διαφημιστικό, επεξηγηματικό, πολιτιστικό O/A περιεχόμενο, σε πολλαπλές εκδόσεις για τα διαφορετικά κοινά στόχος. Από τι θα εξαρτηθεί η επίτευξη του cross media measurement; Το κύριο challenge στην μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών καμπανιών μας παραμένει το cross media measurement. Νιώθω ότι έχουμε ακόμα πολύ δρόμο για να αποκτήσουμε αξιόπιστες μετρήσεις για την απόδοση μιας καμπάνιας με ενιαίο τρόπο σε TV, portals, social media, search, video delivery platforms κ.λπ. με ενιαίο και χρήσιμο τρόπο. Ποιες γνώσεις οφείλουν να κατακτήσουν οι αυριανοί επαγγελματίες; Οι αυριανοί επαγγελματίες του κλάδου μας πρέπει να μπορούν να συνδυάζουν τη δημιουργικότητα με τη βαθιά γνώση των τεχνολογιών. Το μέλλον ανήκει στις εταιρείες που συνδυάζουν ταλέντα στη δημιουργία και την πληροφορική, κάτω από την ίδια στέγη. Ο ΙΑΒ Hellas (Οργανισμός Διαδραστικής Επικοινωνίας) αποτελεί εδώ και 18 χρόνια την κορυφαία Ένωση εταιρειών digital και Interactive marketing. Μέρος ενός παγκόσμιου δικτύου, με το οποίο μοιράζεται γνώση και εμπειρία και με πάνω από 85 μέλη, εκπροσωπεί το μεγαλύτερο μέρος της digital αγοράς.

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views DIGITAL MARKETING

Στη Redirect η Move Car Rentals Η Redirect ανέλαβε την digital επικοινωνία της ελληνικής εταιρείας Move Car Rentals, η οποία δραστηριοποιείται τόσο στις βραχυχρόνιες μισθώσεις, όσο και στη λειτουργική μίσθωση αυτοκινήτου, γνωστή ως leasing. Η Redirect αναλαμβάνει την στρατηγική περιεχομένου, τη διαχείριση των social media καναλιών και την performance media στρατηγική. Η Move Car Rentals είναι μία νέα εταιρεία στον χώρο των μισθώσεων, η οποία υπόσχεται ότι προσφέρει έξυπνες και οικονομικές λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες των πελατών της. ADVERTISING

Στη The Newtons Laboratory το spec 3,8 εκατ. ευρώ του ΕΔΣΝΑ Η The Newtons Laboratory αναδείχθηκε νικήτρια στον διαγωνισμό του Ειδικού Διαβαθμιδικού Συνδέσμου Νομού Αττικής (ΕΔΣΝΑ) με τίτλο «Ενέργειες προβολής και επικοινωνίας των δράσεων και πολιτικών διαχείρισης στερεών αποβλήτων». Η ανάθεση πραγματοποιείται έναντι 3.845.000 ευρώ. Το έργο αφορά στον σχεδιασμό και την υλοποίηση ενεργειών προβολής, ενημέρωσης και επικοινωνίας της πολιτικής διαχείρισης στερεών αποβλήτων, με σκοπό τη δημιουργία μιας σαφούς εικόνας για τα έργα και τις δράσεις που υλοποιούνται, τις ευκαιρίες συμμετοχής που υπάρχουν και τις θετικές επιπτώσεις που θα δημιουργηθούν στις τοπικές κοινωνίες.

MARKETING

Νέα Marketing & Communications Manager στην ΣΟΛ Crowe Τη θέση της Marketing & Communications Manager στη ΣΟΛ Crowe, την ελληνική εταιρεία παροχής ελεγκτικών και συμβουλευτικών υπηρεσιών, ανέλαβε από τον Ιούνιο η Αλεξάνδρα Φιλιππάκη. Θα είναι υπεύθυνη για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση της εσωτερικής και εξωτερικής επικοινωνιακής στρατηγικής και το marketing της εταιρείας. Με μακρά επαγγελματική πορεία, η Αλεξάνδρα Φιλιππάκη έχει συνεργαστεί με πολυεθνικές εταιρείες, όπως Microsoft Hellas, Singular Logic, Olympic Air, V+O και, πιο πρόσφατα, PwC. DIGITAL MARKETING

Η Generation Y σε νέες συνεργασίες Νέες συνεργασίες συνήψε η Generation Y. Συγκεκριμένα, ανέλαβε τη δημιουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος της Π. Κοσμίδης, εταιρείας παροχής αντισηπτικών και απολυμαντικών προϊόντων προς επαγγελματίες υγείας και εστίασης, με το οποίο η εταιρεία πραγματοποιεί το άνοιγμά της στην αγορά της λιανικής. Επίσης, ανέλαβε την κατασκευή του Diamondpharmacy.gr, του ομώνυμου φυσικού φαρμακείου από την Αλεξανδρούπολη, και δημιούργησε το νέο corporate website της επίσημης αντιπροσώπου της Panasonic, Intertech SA, αναβαθμίζοντας τη νέα εταιρική ψηφιακή της εικόνα. DIGITAL MARKETING

Από τη Warply το νέο Mybp application Η Warply δημιούργησε την εφαρμογή για έξυπνα κινητά «Μybp» app. Μεταξύ άλλων, η εφαρμογή δίνει τη δυνατότητα για πληρωμή με κάρτα μέσω της υπηρεσίας για contactless mobile payments σε επιλεγμένα πρατήρια Βp. Οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα, επίσης, να αποθηκεύσουν τις εταιρικές κάρτες στόλου και τις τραπεζικές τους κάρτες στο mobile wallet, να δουν όλα τα πρατήρια σε διαδραστικό χάρτη, να λαμβάνουν ενημερώσεις μέσω push notifications, να παίρνουν μέρος σε διαγωνισμούς, κ.ά. MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Η Liquid Media προχώρησε πρόσφατα στην προσθήκη του Παναγιώτη Γκανά και του Βασίλη Ορφανού στην ομάδα της. Συγκεκριμένα, ο Παναγιώτης Γκανάς ανέλαβε τη θέση του Social Media Marketer στη Liquid Media. Παράλληλα, ο Έλληνας αναβάτης και νικητής του Rally Dakar το 2003 Βασίλης Ορφανός θα είναι το νέο μέλος της ομάδας του InMotion της Liquid Media. ▶ Ξεκίνησε πλέον η παγκόσμια διάθεση του YouTube Shorts, μιας εμπειρίας βίντεο μικρής διάρκειας, κατά την οποία όποιος θέλει μπορεί να δημιουργήσει μικρά βίντεο μέσα από το κινητό του. Η ΒΕΤΑ έκδοση της υπηρεσίας θα είναι διαθέσιμη σε πάνω από 100 χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα, εκεί δηλαδή όπου είναι διαθέσιμο το YouTube. ▶ Ο όμιλος Massimo Zanetti Beverage Group προχώρησε σε δυο νέες συνεργασίες με τις εταιρείες Sammontana και The-Lab Milano. H συνεργασία με τη Sammontana αφορά στο προϊόν Segafredo Zanetti Coffee Gold Cup, ένα παγωτό με κύριο συστατικό τον καφέ Segafredo. Η συνεργασία με τη The-Lab Milano ξεκινά με τη διανομή τριών προϊόντων και, συγκεκριμένα, των Cappuccino, Moroccan και Giocco espresso. ▶ Στη Red Lemon ανέθεσε το Υπουργείο Ναυτιλίας και Νησιωτικής Πολιτικής, το portal της Δημόσιας Ναυτικής Εκπαίδευσης στο πλαίσιο του προγράμματος «Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού, Εκπαίδευση & διά Βίου Μάθηση». Ο στόχος του έργου είναι η προβολή και η προώθηση της Ναυτιλίας και της Δημόσιας Ναυτικής Εκπαίδευσης. ▶ Η Crowdpolicy αναδείχθηκε προσωρινή ανάδοχος σε πρόσφατο διαγωνισμό της Εταιρείας Ανάπτυξης και Τουριστικής Προβολής Αθηνών. Το έργο έχει αντικείμενο τον «Σχεδιασμό, ανάπτυξη, τροφοδότηση και επικοινωνιακή προβολή διαδικτυακής εφαρμογής και Εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα (Android – IOS)».

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Στα 330 εκατ. ευρώ η διαφημιστική δαπάνη στην TV για το 2021 Σημαντική άνοδο στην τηλεοπτική αγορά με διεύρυνση της διαφημιστικής πίτας «βλέπουν» στελέχη της αγοράς. Η αύξηση των διαφημιστικών εσόδων που αναμένεται να ξεπεράσουν ακόμα και τις προ πανδημίας επιδόσεις του 2019, με ποσό άνω των 300 εκατομμυρίων οδηγεί σε υπερεπενδύσεις από τους υφιστάμενους σταθμούς, ενώ ανοίγουν την όρεξη σε επιχειρηματικά κέντρα για είσοδο στην τηλεόραση.

ε ράλι ανόδου που αναμένεται να αγγίξει σε ετήσια βάση έως και τα 330 εκατ. ευρώ κινείται η διαφημιστική δαπάνη στην τηλεόραση, σημειώνοντας σημαντική αύξηση σε σχέση με το «χτυπημένο» από την πανδημία 2020. Η διεύρυνση της διαφημιστικής πίτας και τα αυξημένα διαφημιστικά έσοδα που θα ξεπεράσουν το «ψυχολογικό» όριο των 300 εκατ. ευρώ -και μάλιστα, με υψηλότερα ποσά από ότι το προ πανδημίας έτος 2019-, ανοίγουν την… όρεξη σε επιχειρηματίες εντός και εκτός τηλεόρασης, ενώ φέρνουν στο προσκήνιο το ζήτημα της 7ης άδειας που παραμένει αδιάθετη. Την ίδια στιγμή, οι επενδύσεις σε περιεχόμενο από τους υπάρχοντες τηλεοπτικούς σταθμούς ανεβαίνουν σε επίπεδα που δύσκολα θα φέρουν πίσω κέρδη, παρά την άνοδο της δαπάνης.

«ΠΑΜΕ ΓΙΑ ΕΤΗΣΙΑ ΑΥΞΗΣΗ 20%» «Η αγορά έχει αρχίσει να τσιμπάει και έχουν όλοι τρελαθεί», αναφέρει χαρακτηριστικά έμπειρο τηλεοπτικό στέλεχος. Από τα 270 εκατ. ευρώ που έφτασε το 2020 εν μέσω lockdown και με τις πρωτοφανείς συνθήκες που επικράτησαν, η δαπάνη το τρέχον έτος κάνει άλμα προς τα μπροστά, δίνοντας σήματα ανάπτυξης. «Η διαφημιστική δαπάνη του έτους θα κυμανθεί πάνω από 300 εκατ., το τελικό ποσό θα έχει σίγουρα το 3 μπροστά. Αν βάλουμε μέσα και τα διαφημιστικά έσοδα της συνδρομητικής τηλεόρασης, θα είναι πάνω από 330 εκατ. ευρώ», αναφέρει στέλεχος με μεγάλη εμπειρία επί των εμπορικών εσόδων. Όσο για τις προβλέψεις σχετικά με το σύνολο του έτους, τα κανάλια βρέθηκαν στην ευχάριστη θέση κατά τη διάρκεια της χρονιάς να αναθεωρούν

διαρκώς τις προβλέψεις τους προς τα… πάνω. «Όταν ξεκίνησε η χρονιά θα ήμασταν ευχαριστημένοι με αύξηση 10% σε σχέση με το 2020, στην πορεία υπήρχαν δείγματα ότι πάμε για 12 με 14% και τώρα έχουμε φτάσει να ευελπιστούμε για ετήσια αύξηση της τάξεως του 20%, εκεί έχει φτάσει ο πήχης». Οι προβλέψεις αυτές, μάλιστα, γίνονται χωρίς υψηλές προσδοκίες για το δεύτερο εξάμηνο, όπου αναμένεται να υπάρξει slow down στη δαπάνη. «Ακόμα και με μονοψήφια αύξηση στο δεύτερο εξάμηνο, πάμε για ετήσια αύξηση της τάξεως του 20%».

ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ ΜΕ ΤΙΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥ ΕΤΟΥΣ, ΤΑ ΚΑΝΑΛΙΑ ΒΡΕΘΗΚΑΝ ΣΤΗΝ ΕΥΧΑΡΙΣΤΗ ΘΕΣΗ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ ΝΑ ΑΝΑΘΕΩΡΟΥΝ ΔΙΑΡΚΩΣ ΤΙΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΤΟΥΣ ΠΡΟΣ ΤΑ… ΠΑΝΩ ΦΟΥΛ ΣΕΖΟΝ ΑΠΟ 21 ΑΥΓΟΥΣΤΟΥ Μετά από έναν πολύ δυναμικό Ιούνιο που σημείωσε αύξηση άνω του 40%, με θετικό πρόσημο αν και με επιβραδυμένο ρυθμό σε σχέση με το «ράλι» του Ιουνίου, «έτρεξε» και ο Ιούλιος. Στις αρχές του μήνα και ενώ ακόμα αναμένονταν οι ημιτελικοί και ο τελικός του Euro, αλλά και το φινάλε του Survivor, η πορεία της

δαπάνης έδειχνε ότι κινείται προς διψήφια αύξηση, τελικά όμως λόγω επιβράδυνσης στα ad spending που σημειώθηκε στο β΄μισό του Ιουλίου, ο μήνας κλείνει με αύξηση της τάξεως του 8 με 10%. Όσο για τον Αύγουστο, η θερινή ραστώνη δεν θα «καταλάβει» όλο τον μήνα, καθώς όπως αναφέρουν πηγές της αγοράς, διαφημιστικά η τηλεοπτική σεζόν ξεκινά με φουλ ρυθμούς από τις 21 Αυγούστου.

ΕΠΙΦΥΛΑΞΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ ΡΑΛΙ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ Ακόμα και με τα πολύ θετικά δείγματα που καταγράφονται από όλες τις πλευρές σχετικά με την πορεία της δαπάνης που θα υπερβεί ακόμα και τα περίπου 300 εκατ. ευρώ του προ Covid 19, η τηλεοπτική αγορά έχει δρόμο ακόμα για να πάρει ουσιαστική ανάσα. Καθώς τα κανάλια συνεχίζουν να ξοδεύουν για να «χτίσουν» περιεχόμενο και γραμμή άμυνας έναντι του ανταγωνισμού, χτυπημένοι από τον… κίτρινο πυρετό της κούρσας τηλεθέασης, υπάρχουν σοβαρές ενστάσεις για τις επενδύσεις αυτές. «Υπάρχουν σαφείς επιφυλάξεις ότι βλέποντας τα αυξημένα έσοδα του πρώτου εξαμήνου, τα κανάλια ξοδεύουν πολλά. Ναι, είμαστε πάνω, αλλά όχι με τρελούς ρυθμούς», αναφέρει υψηλόβαθμο τηλεοπτικό στέλεχος.

ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΗ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ Η επερχόμενη μάχη της νέας σεζόν με έξι ιδιωτικά κανάλια να κονταροχτυπιούνται για το 66% της τηλεθέασης, οδηγεί σε υπερεπενδύσεις… υπαρξιακού χαρακτήρα, ενώ όπως αναφέρουν καλά πληροφορημένες πηγές, ακόμα δεν προκύπτει σενάριο κερδοφορίας για τα υφιστάμενα κανάλια. «Τις επενδύσεις σε πρόγραμμα τις κάνουμε για να επιβι26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

MarketingWeek Media Views ώσουμε έναντι του ανταγωνισμού, είναι σχεδόν υπαρξιακό το θέμα», υπογραμμίζει το υψηλόβαθμο τηλεοπτικό στέλεχος και τονίζει: «Δεν υπάρχει προοπτική κερδοφορίας, το λέω φωναχτά. Αυτά που ξοδεύτηκαν και ξοδεύονται και για τη νέα σεζόν σε πρόγραμμα από όλα τα κανάλια, είναι πιο πολλά από όσα μπορούν να έρθουν πίσω από τη διαφήμιση, στην καλύτερη περίπτωση». «Οι επενδύσεις που γίνονται σε πρόγραμμα δεν δικαιολογούνται από την άνοδο της δαπάνης», αναφέρει άλλο έμπειρο τηλεοπτικό στέλεχος και το πάει ένα βήμα παρακάτω: «Αν αφαιρέσεις τα 8 εκατ. που απορροφά η ΕΡΤ, το ποσοστό των περιφερειακών καναλιών, και τις επιστροφές, η τηλεοπτική αγορά δεν αναπνέει ακόμα, για να πεις ήρθε η ώρα να έρθουν κι άλλοι».

ΔΕΛΕΑΡ ΓΙΑ ΝΕΟΥΣ ΕΠΕΝΔΥΤΕΣ 10

Η κούρσα ανόδου της διαφημιστικής δαπάνης του πρώτου εξαμήνου που έκλεισε με άνοδο 40%, ωστόσο, εξελίσσεται σε σημαντικό δέλεαρ για πιθανούς νέους επενδυτές στην ελεύθερη τηλεόραση. Πληροφορίες αναφέρουν ότι βρίσκονται σε εξέλιξη επαφές σε διάφορα

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

επίπεδα και προσεγγίσεις σε επιχειρηματίες με μεγάλη οικονομική επιφάνεια χωρίς προηγούμενη εμπλοκή στα τηλεοπτικά δρώμενα, που καλούνται να αναθεωρήσουν τη στάση τους και να μπουν στο χορό της TV. H σημαντική άνοδος του τζίρου στην ελεύθερη τηλεόραση χρησιμοποιείται ως «αγκίστρι» για να προσελκύσει νέα επιχειρηματικά κέντρα που έως τώρα απείχαν από επενδύσεις στον χώρο των media. Λαμβάνοντας υπόψιν την ισχνή πιθανότητα να αποβεί κερδοφόρα μια τέτοια κίνηση, κάποιοι σχολιάζουν ότι ζητούνται επιχειρηματίες με… «χόμπι ζημιών».

Η ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΟΔΟΣ ΤΟΥ ΤΖΙΡΟΥ ΣΤΗΝ ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΩΣ «ΑΓΚΙΣΤΡΙ» ΓΙΑ ΝΑ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΕΙ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ

7Η ΑΔΕΙΑ ΚΑΙ ΣΤΟ ΒΑΘΟΣ… ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ Την ίδια στιγμή, παραμένει το ενδιαφέρον την United Group για την 7η τηλεοπτική άδεια γενικής στόχευσης πανελλαδικής εμβέλειας, που όμως προσκρούει στον νόμο ο οποίος απαγορεύει σε συνδρομητικά κανάλια να έχουν παράλληλη παρουσία και στην ελεύθερη TV. Σχέδια προς τη διεκδίκηση τηλεοπτικής άδειας σε βάθος χρόνου φέρεται να επεξεργάζεται και η Barking Well Media του Νίκου Κοκλώνη. Πληροφορίες αναφέρουν ότι η πρόσφατη ένταξη στο δυναμικό της εταιρείας του πρώην Διευθύνοντος Συμβούλου του Mega, Θανάση Ανδρεούλη μόνο τυχαία δεν είναι, καθώς το έμπειρο στέλεχος θα αναλάβει να καταρτίσει όλο το φάκελο και τα στοιχεία που χρειάζονται να καταθέσει στο ΕΣΡ για να διεκδικήσει την έβδομη άδεια. Παράλληλα, ανεβαίνει και πάλι ο «πυρετός» για τις θεματικές άδειες, καθώς από την πλευρά του Σκάι αρχίζει να ακούγεται εκ νέου το σχέδιο για ειδησεογραφικό κανάλι Σκάι 24, ενώ σε τροχιά rebranding είναι το Μακεδονία TV του ΑΝΤ1, που αναμένει την προκήρυξη θεματικών αδειών για να διεκδικήσει μία ως αμιγώς ψυχαγωγικός σταθμός.

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ TIME-SHIFTED ΤΗΛΕΘΕΑΣΗΣ Δεν προχωρά για την ώρα η διεύρυνση της μέτρησης τηλεθέασης για να συμπεριλάβει και το ετεροχρονισμένο viewing. Το άθροισμα της time-shifted τηλεθέασης δεν ξεπερνά το 1,7%. Χωρίς διεύρυνση της μέτρησης τηλεθέασης ώστε να συμπεριλαμβάνεται και η time-shifted θέαση, αναμένεται να ξεκινήσει η νέα τηλεοπτική σεζόν. Η συζήτηση ανάμεσα στη Nielsen και τα κανάλια για το ενδεχόμενο να ενταχθούν στη γενική μέτρηση και τα στοιχεία που προκύπτουν από την ετεροχρονισμένη τηλεθέαση, παραμένει ανοιχτή, χωρίς όμως για την ώρα να διαφαίνεται προοπτική αλλαγής μέσα στους επόμενους μήνες. Η Nielsen έχει παρουσιάσει στα κανάλια το νέο λογισμικό που διαθέτει και μέσω του οποίου μπορεί να μετριέται και η ετεροχρονισμένη τηλεθέαση του προγράμματός τους –είτε μέσω υβριδικής τηλεόρασης (Βλ.Ertflix, υβριδική του Open και του Σκάι) είτε μέσω YouTube, αρκεί να γίνεται στην οθόνη της τηλεόρασης. Ήδη από τον περασμένο Νοέμβριο, η Nielsen παρέχει ένα επιπλέον στοιχείο στα κανάλια που είναι συνδρομητές της: ανακοινώνει το σύνολο του ποσοστού της time-shifted τηλεθέασης σε εβδομαδιαία βάση. Σύμφωνα με πληροφορίες, το ποσοστό της ετεροχρονισμένης τηλεθέασης τους τελευταίους μήνες για όλα τα κανάλια συν την ΕΡΤ, κυμαίνεται συνολικά από 1,3 έως 1,7%, χωρίς όμως να επιμερίζεται ανά σταθμό ή ανά πρόγραμμα. Για να γίνει ο καταμερισμός ανά κανάλι, θα πρέπει να υπάρξει νέα οικονομική συμφωνία ανάμεσα

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

στα κανάλια και τη Nielsen που θα περιλαμβάνει και τα data από την ετεροχρονισμένη θέαση. Σε μία σεζόν σφοδρού ανταγωνισμού που η κατάταξη των σταθμών ενδέχεται να κριθεί κυριολεκτικά στον… πόντο, το ποσοστό αυτό –παρότι μικρό- αν επιμεριστεί μπορεί να φέρει ανακατατάξεις, στην περίπτωση που υπάρξουν διαφορές ανάμεσα στα κανάλια κάτω της μονάδας. Το ερώτημα που προκύπτει είναι πόσα χρήματα μπορεί να κερδίσει ένα κανάλι αν ανεβάσει το ποσοστό του κατά 0,3%; Λόγω και του χαμηλού ποσοστό της συνολικής time-shifted τηλεθέασης, τα κανάλια δεν έχουν ακόμα πειστεί για την εμπορική αξιοποίηση της time-shifted μέτρησης. «Δεν μπορείς να το κάνεις χρήματα το 0,3%. Το θέμα που τίθεται όταν πουλάς διαφήμιση, είναι αν θα σου δώσει κανείς έστω 1 ευρώ παραπάνω από αυτό που θα βγει από την timeshifted τηλεθέαση», αναφέρει υψηλόβαθμο στέλεχος τηλεοπτικού σταθμού και συμπληρώνει: «Δεν ξέρουμε ακόμα αν εισπράξουμε οποιοδήποτε παραπάνω έσοδο, πέρα από τη… δόξα». Η συζήτηση παραμένει ανοιχτή, και πλέον περιστρέφεται γύρω από την προοπτική ακόμα μεγαλύτερης διεύρυνσης, να μπορέσει δηλαδή η μέτρηση να περιλαμβάνει και τη θέαση από κινητά και τάμπλετ, υπηρεσία η οποία, ωστόσο, θα πάρει χρόνο και θα κοστίζει πολύ ακριβότερα.

Frank & Fame_Άμστελ_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Στον «αέρα» με νέα καμπάνια βρίσκεται η Άμστελ, με την υπογραφή της Frank & Fame, παρακινώντας μας να ελευθερώσουμε όλη την φλόγα που κρύβουμε μέσα μας. Μας ωθεί να σηκωθούμε και να εκφραστούμε, να τραγουδήσουμε και να αναδείξουμε το ξεχείλισμα της ψυχής μας με κάθε τρόπο. Υπό τους ήχους του «Ζεϊμπέκικου» του Διονύση Σαββόπουλου και τη φωνή της Σωτηρίας Μπέλλου, παρακολουθούμε νέους ανθρώπους να ενώνουν τις φωνές τους με την ερμηνεύτρια, δημιουργώντας ένα κολάζ διαχρονικών αναμνήσεων και σημερινών εικόνων, αποτυπωμένα στο γυαλί με έναν «Αμστελικό» τρόπο. Η ταινία εστιάζει στη νέα γενιά, σε ανθρώπους με λάμψη στο βλέμμα, με προσωπικότητα, με ζωντάνια και δίψα για την ίδια την ζωή. Οι ήρωες αυτοί είναι η ψυχή της καμπάνιας, αποτυπώνοντας ένα δυναμικό εικαστικό αποτέλεσμα, που μεταδίδει ενέργεια, φλόγα και ψυχή.

OGILVY_AEGEAN_ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ Η ΙΔΕΑ Ogilvy και Aegean λάνσαραν νέα καμπάνια, συνεχίζοντας την τηλεοπτική ιστορία του 2014, ενός παππού και του ξενιτεμένου 5χρονου εγγονού του που ανυπομονούν να συναντηθούν το καλοκαίρι. Η Aegean αποφάσισε να δώσει συνέχεια σε αυτήν την ιστορία και η Ogilvy ανέλαβε να της δώσει ξανά ζωή με τους ίδιους, αρχικούς πρωταγωνιστές, αποδεικνύοντας ότι η αντάμωση δύο αγαπημένων προσώπων συνεχίζει να συγκινεί, όσο και αν έχουν μεγαλώσει, όσα εμπόδια και αν βρεθούν στον δρόμο τους. Η πρόκληση τόσο για την Ogilvy, όσο και για τους συνεργάτες της, την Top Cut Modiano και τον σκηνοθέτη Αργύρη Παπαδημητρόπουλο, ήταν το πώς θα καταφέρει μια ήδη γνωστή ιστορία να συνεχίσει οργανικά μέσα στα χρόνια, ακολουθώντας τους δύο πρωταγωνιστές της στο φυσικό τους μεγάλωμα. Το τελικό τους αντάμωμα, 7 χρόνια μετά, «απέδειξε ότι όταν μια ιστορία σε κάνει να ταυτίζεσαι, βρίσκεις τον τρόπο να τη διηγηθείς, ξεπερνώντας κάθε δυσκολία».

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Eυγενίας Κουτήφαρη ekoutifari@boussias.com

BBDO_Δωδώνη_Digital

ΙΔΕΑ Δωδώνη και BBDO πιστεύουν πως η φέτα δεν είναι απλά είναι τυρί, αλλά μια ιδέα, γεμάτη ιστορίες. Βασισμένη σε αλήθειες όπως το «-Μισό κιλό φέτα.- Είναι 10 κιλά να τ ’αφήσω; – Δεν βαριέσαι! Άστο!», μέχρι ψυχαναλυτικές θεωρίες πως «ευτυχισμένη είναι η σχέση που στα γεμιστά ο ένας τρώει ντομάτες, ο άλλος πιπεριές και υπάρχει φέτα για όλους», η BBDO δημιούργησε την «Ωδή στη Φέτα». Ένα social video που συμπυκνώνει όλη τη σοφία για το συγκεκριμένο τυρί, έτσι όπως μόνο ένας Έλληνας μπορεί να τη νιώσει. Η «Ωδή στη Φέτα» ξεκινάει ως digital video από τα social media, γίνεται pre roll, social content και προσκαλεί το κοινό να γίνει μέρος αυτής. Ιnfluencers και χρήστες συμπληρώνουν με τη δική τους εμπειρία, σοφία, ατάκα την ενέργεια στο Instagram, παίρνοντας μέρος σε διαγωνισμό ως και τις 29 Ιουλίου. 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Cover Story ΒΙΚΟΣ

Από τα βουνά της Ηπείρου στην κορυφή της επιτυχίας Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Η ιστορία της Βίκος Α.Ε. ξεκίνησε το 1990, όταν ο πολιτικός μηχανικός και επιχειρηματίας Πέτρος Σεπετάς, ξεκίνησε το εγχείρημα της εμφιάλωσης του φυσικού μεταλλικού νερού Βίκος κατευθείαν από την ομώνυμη πηγή στις υπερσύχρονες εγκαταστάσεις στα παρθένα Ζαγοροχώρια της Ηπείρου, χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση. Ως φυσική εξέλιξη, ήρθε το 2014 το λανσάρισμα των Φυσικών Μεταλλικών Αναψυκτικών Βίκος, τα οποία δημιουργήθηκαν μετά από συστηματικές έρευνες και σχεδιασμό 2 ετών με το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό ότι παράγονται με φυσικό μεταλλικό νερό. 12

λα αυτά τα χρόνια, η πορεία που διαγράφει η εταιρεία είναι σταθερά ανοδική, ενώ η «είσοδος» των νεότερων μελών της οικογένειας Σεπετά, σήμανε την έναρξη μιας νέας εποχής. Σήμερα, η Βίκος Α.Ε. αποτελεί μία από τις πλέον καταξιωμένες ελληνικές εταιρείες, που ανταγωνίζεται δυναμικά, τις εγχώριες ομοειδείς της.

Η ΙΣΤΟΡΙΑ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΤΩΝ ΑΝΑΨΥΚΤΙΚΩΝ ΒΙΚΟΣ Η ήδη πετυχημένη πορεία της εταιρείας Βίκος στην κατηγορία των εμφιαλωμένων νερών, η ίδρυση του 2ου εργοστασίου εμφιάλωσης νερού και αναψυκτικών στο Καλπάκι Ιωαννίνων, καθώς και η ύπαρξη εκεί της πηγής φυσικού μεταλλικού νερού Ζαγοροχώρια με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά και την υψηλή ποιότητα, ήταν οι λόγοι που ώθησαν την ηπειρωτική βιομηχανία εμφιαλώσεων πριν από επτά χρόνια να λάβει την απόφαση να επεκταθεί στα ομώνυμα αναψυκτικά. Χρονικά, η απόφαση της διοίκησης να δραστηριοποιηθεί στην παραγωγή και εμφιάλωση των αναψυκτικών Βίκος, ελήφθη σε μία περίοδο που οι συνθήκες της αγοράς ήταν άκρως ανταγωνιστικές. Όπως αποδείχθηκε, όμως στη συνέχεια MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

η στρατηγική αυτή απόφαση ήταν άκρως επιτυχημένη. Από τον συνδυασμό του φυσικού μεταλλικού νερού, των χυμών από φρέσκα φρούτα και τις μοναδικές συνταγές, δημιουργήθηκαν τα αναψυκτικά Βίκος, που χάρη στην εξαιρετική ποιότητα και την εκπληκτική γεύση, αγαπήθηκαν αμέσως από το καταναλωτικό κοινό. Μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, η φήμη και οι πωλήσεις ανέβηκαν με γρήγορους ρυθμούς και μέχρι σήμερα, η πορεία που διαγράφουν είναι έντονα αναπτυξιακή και το όνομα της εταιρείας φιγουράρει πλέον μεταξύ των ηγετών του κλάδου. Αρκεί να αναφερθεί, ότι ενώ στην τριετία 2018 με 2020 σύμφωνα με την εταιρεία μετρήσεων Nielsen*, ο ρυθμός ανάπτυξης του συνόλου της αγοράς των αναψυκτικών κυμάνθηκε στο 2,8%, η Βίκος Α.Ε. το αντίστοιχο διάστημα αύξησε

Πρόθεση της Βίκος είναι η ενίσχυση της γκάμας των αναψυκτικών με νέες γεύσεις, αλλά και η μείωση του πλαστικού στις συσκευασίες της

τις επιδόσεις φτάνοντας στο +48,6% «κατακτώντας» μερίδιο που το 2020 έφτασε στο 5,1%. Ειδικότερα, εντυπωσιακές ήταν και οι επιδόσεις της εταιρείας στην κατηγορία cola, όπου ο ρυθμός ανάπτυξης άγγιξε το 49,7%, φτάνοντας το μερίδιο της στο 4,4%, παρά τις συνθήκες έντονου ανταγωνισμού. Αντίστοιχη ήταν και η ανάπτυξη στην κατηγορία all flavors**, όπου ενώ το σύνολο της αγοράς κινήθηκε με αρνητικό πρόσημο (-2,3%), η Βίκος Α.Ε κατάφερε να αναπτυχθεί κατά 34,2% και το μερίδιο της να φτάσει στο 6,6% στο κλείσιμο του 2020.

ΕΥΟΙΩΝΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ Παρά το δεύτερο lockdown για την αντιμετώπιση της πανδημίας, το 2021 ξεκίνησε με θετικούς οιωνούς, καθώς η ζήτηση για τα αναψυκτικά Βίκος συνέχισε την ανοδική της πορεία με αποτέλεσμα αυτά να κατακτήσουν ιδιαίτερη θέση στις προτιμήσεις των καταναλωτών. Από την πορεία των αποτελεσμάτων, τους πέντε πρώτους μήνες του έτους, φαίνεται η αλματώδης ζήτηση για τα αναψυκτικά Bίκος, αφού ο ρυθμός ανάπτυξης σε σχέση με το 2020 έφθασε στο +34,8% και το μερίδιο αγοράς στο 6,3%. Επιπλέον, στην ιδιαίτερα ανταγωνιστική κατηγορία αναψυκτικών cola η Βίκος Α.Ε. έχει >

Cover Story αποδεικνύει μέσα από πρωτοβουλίες και δράσεις που έχουν επίκεντρο τον άνθρωπο, τον πολιτισμό, το περιβάλλον και τον εθελοντισμό. Το μήνυμα «Δύναμή μας, η ροή μας», που παραλληλίζει τον άνθρωπο με το νερό και την ικανότητά του να ξεπερνά τα εμπόδια, αλλά και η σειρά πρωτοβουλιών που φέρει τον τίτλο «Β-οίκος της ζωής μας» αποδεικνύουν την προτεραιότητα που θέτει η εταιρεία για την αντιμετώπιση θεμάτων που απασχολούν την κοινωνία, τον άνθρωπο. Μεταξύ άλλων η Βίκος Α.Ε. αποτελεί σταθερό και ένθερμο υποστηρικτή της εθελοντικής αιμοδοσίας, ενώ έχει υλοποιήσει πολλές και αξιόλογες κοινωνικοπολιτισμικές και ανθρωπιστικές δράσεις, με την ανάδειξη της πολιτιστικής μας κληρονομιάς, τη φροντίδα για το περιβάλλον με καθαρισμούς ακτών, δενδροφυτεύσεις και εκπαιδεύσεις. Μέσα από το website water.gr, η Βίκος Α.Ε. αναδεικνύει όλες αυτές τις δράσεις με στόχο να ευαισθητοποιήσει το ευρύ κοινό και να το καταστήσει κοινωνό στην προσπάθειά της.

TO ΚΟΙΝΟ ΜΑΣ ΣΠΙΤΙ ΣΤΟΝ ΠΥΡΗΝΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ

καταφέρει να αναπτύσσεται με 45,8% σε σύγκριση με το 2020 με το μερίδιο αγοράς να φτάνει στο 6%. «Σοφή» ήταν η επιλογή της διοίκησης να λανσάρει τον περασμένο Μάρτιο τη Βίκος Cola Zero Sugar, διεκδικώντας σημαντικό μερίδιο και στην κατηγορία των αναψυκτικών με μηδέν ζάχαρη. Το νεότερο «μέλος» της οικογένειας Βίκος, η ελληνική Cola Zero Sugar*, με φυσικό μεταλλικό νερό από τα βουνά της Ηπείρου, προέκυψε μετά από δύο χρόνια συστηματικής έρευνας και ανάπτυξης και ήρθε να προστεθεί στην οικογένεια των προϊόντων Βίκος Cola, μαζί με την κλασσική Cola και την Cola με γλυκαντικό από το φυτό Stevia.

ΟΙ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΕΙΝΑΙ ΣΤΟ DNA ΤΗΣ ΒΙΚΟΣ Την τελευταία τριετία, η οικογένεια Σεπετά ολοκλήρωσε ένα επενδυτικό πλάνο ύψους 25 εκατ. ευρώ, που μεταξύ άλλων περιελάμβανε την επέκταση της μονάδας εμφιάλωσης νερού και αναψυκτικών στο Καλπάκι Ιωαννίνων, την επέκταση της μονάδας εμφιάλωσης φυσικού μεταλλικού νερού και επιτραπέζιου νερού στο Πέραμα Ιωαννίνων και την επέκταση δυναμικότητας της υφιστάμεMarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

νης μονάδας παραγωγής προπλάσματος πλαστικών φιαλών PET και PE στη βιομηχανική περιοχή των Ιωαννίνων. «Ο σταθερός ρυθμός ανάπτυξης και η θερμή αποδοχή των καταναλωτών μας ενθαρρύνει συνεχίσουμε να κάνουμε επενδύσεις και να προσφέρουμε στην τοπική οικονομία και στο ελληνικό ΑΕΠ» δήλωσε, με αφορμή την ανακοίνωση του επενδυτικού προγράμματος ο Κωνσταντίνος Σεπετάς, Διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ και εκπρόσωπος της δεύτερης γενιάς. Διατηρώντας τη βασική φιλοσοφία που την οδήγησε στην κορυφή της επιτυχίας, η εταιρεία θα συνεχίσει να επενδύει στην Έρευνα και Ανάπτυξη (R&D), με έμφαση στην καινοτομία. Πρόθεση είναι η ενίσχυση της γκάμας των αναψυκτικών με νέες γεύσεις, αλλά και η μείωση του πλαστικού που χρησιμοποιεί στις συσκευασίες της. Αυτή είναι και η σαφή στρατηγική επιλογή της εταιρείας με γνώμονα τον σεβασμό προς το περιβάλλον.

ΜΕ ΑΙΣΘΗΜΑ ΕΥΘΥΝΗΣ Πέρα από την εμπορική, η πολιτική της Βίκος Α.Ε. είναι κυρίως ανθρωποκεντρική. Η εταιρεία σέβεται τις σχέσεις που αναπτύσσει με την κοινωνία και το

Εξέχουσα επίσης, θέση στη στρατηγική της αποτελούν ενέργειες που συμβάλλουν στην προστασία του περιβάλλοντος. Αναγνωρίζοντας τη σημαντικότητα των επιπτώσεων από την κλιματική αλλαγή, τη μείωση της διαθεσιμότητας των φυσικών πόρων και την υποβάθμιση του περιβάλλοντος, η Βίκος Α.Ε. εντάσσει διαδικασίες στην επιχειρηματική της δραστηριότητα και αναλαμβάνει δράσεις που αποσκοπούν στη μείωση του περιβαλλοντικού της αποτυπώματος. Για παράδειγμα, στο κομμάτι της παραγωγής, έχει υιοθετήσει πρακτικές, όπως τη σταδιακή μείωση βάρους της φιάλης και του πώματος, καθώς και τη χρήση 100% ανακυκλώσιμης φιάλης PET. Επιπλέον, έχει συνάψει συνεργασία με την Ελληνική Εταιρεία Αξιοποίησης Ανακύκλωσης, τον σημαντικότερο φορέα ανακύκλωσης υλικών συσκευασίας στη χώρα, όπου οι χρηματικές εισφορές αντιστοιχούν σε 55.100 μπλε κάδους ή 110 οχήματα συλλογής ανακυκλώσιμων συσκευασιών, με τα οποία μεταφέρονται οι συσκευασίες στα κέντρα διαλογής ανακυκλώσιμων υλικών. MW **NielsenIQ (Supermarket + Convenience & kiosks, without Discounters 2018-2020, MarketTrack Data) **Περιλαμβάνονται όλες οι γεύσεις αναψυκτικών εκτός από την κατηγορία Cola

30 09 2021 

presents



LIVE ON YOUR SCREEN

E A R LY B IRD

-20% UNTIL

All about Social Media platforms, strategies & trends in one event!

25/07/2021

Join Social Media Conference to discover the latest Social Media trends, learn what works today in every platform, and get inspired by some of the world’s top experts.

Sponsors

www.socialmediaconference.gr Tickets: Thanasis Konstantopoulos, T: +30 210 6617777 (ext. 228), Ε: tkonstantopoulos@boussias.com Sponsorships: Anna Gyparaki, Τ: +30 210 6617777 (ext. 152), Ε: agyparaki@boussias.com Content: Dannos Tsakalos, Τ: +30 210 6617777 (ext. 151), Ε: dtsakalos@boussias.com

Official Publication

Back Cover Story DIGITALWISE

«Ας ξανασκεφτούμε την επικοινωνία» Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Στόχος της είναι να υπηρετεί αυτό που κάνει τη διαφορά στην επικοινωνία, την ιδέα, γι’ αυτό και δεν τοποθετείται ως ένα ακόμα digital ή ATL agency, αλλά ως ένα ideas agency. Αποτελεί μια πολυσυλλεκτική εταιρεία, με δυναμικό που μπορεί να διαχειριστεί σχεδόν όλα τα κανάλια της δημιουργικής διαφήμισης, με φανερή προτίμηση στις καμπάνιες που δίνουν αξία στους πελάτες της μακροπρόθεσμα. Αυτή είναι η DigitalWise. 16

ι κάνει την DigitalWise ξεχωριστή; Τη σχετική εικόνα μας δίνουν ο Αντώνης Κελαϊδής, Head of Strategy and Business Development, ο Κώστας Λουκαδάκος, Creative Director, και η Ειρήνη Γεωργή, Creative Director της εταιρείας.

MW: Motto της DigitalWise είναι το «Rethink Advertising». Ποια η φιλοσοφία πίσω από αυτό;

Αντώνης Κελαϊδής: Το slogan μας δεν αφορά μόνο τη φιλοσοφία της DigitalWise, αλλά αποτελεί και μια προτροπή προς τους Marketeers να ξανασκεφτούν τον τρόπο που βλέπουν την επικοινωνία σήμερα. Σε ένα περιβάλλον που γίνεται ολοένα και περισσότερο data-driven, πιστεύουμε ότι έχει αρχίσει και χάνεται η προστιθέμενη αξία που μπορεί να προσφέρει μια εταιρεία επικοινωνίας στα brands. Η πρακτική που ακολουθείται από πολλές εταιρείες πλέον, είναι να «εξυπηρετούνται» όλα τα «τεχνολογικά εργαλεία» που έχουμε στη διάθεσή μας από «κάποιες» δημιουργικές ιδέες. Στόχος μας είναι να αλλάξουμε αυτό το mindset και να υπηρετήσουμε αυτό που πραγματικά κάνει τη διαφορά στην επικοινωνία. Την ιδέα. Θέλουμε, όλα τα εργαλεία που έχουμε στη διάθεσή μας, να τα χρησιμοποιούμε για να μεγιστοποιήσουμε το impact και την αποτελεσματικότητα μιας ιδέας. Όχι το αντίστροφο. Το προϊόν στρατηγικής σκέψης και δημιουρMarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

γικότητας είναι αυτό που μπορεί να φέρει αξία στα brands, σε βάθος χρόνου. Όχι τα best practices, οι «ιδανικές» διάρκειες ή η σωστή στόχευση. Αν έφταναν μόνο αυτά, θα ήταν εύκολη η δουλειά μας. Συνεπώς, δεν είμαστε ένα digital agency, ούτε ένα ATL agency, αλλά ένα ideas agency. Έχουμε όλα τα disciplines και το know-how για να δημιουργήσουμε μια ολιστική επικοινωνία που θα υποστηρίζει ένα και μόνο πράγμα. Την ιδέα. Ας ξανασκεφτούμε, λοιπόν, την επικοινωνία.

Θεωρείτε ότι είναι εύκολο για ένα agency να ξεχωρίσει μέσα σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον; Ποια στοιχεία θεωρείτε ότι διαφοροποιούν την DigitalWise;

Κώστας Λουκαδάκος: Αν ήταν εύκολο, τότε δεν θα ήταν και ανταγωνιστικό! Το κάθε agency προσπαθεί, σε σχέση με τη φιλοσοφία και τους στόχους του, να διεκδικήσει το κομμάτι της πίτας που του αναλογεί. Ένα βασικό στοιχείο που κάνει τις εταιρείες του χώρου μας να ξεχωρίζουν είναι η φήμη. Είναι ένας καρπός που κάποιες διαφημιστικές μπορούν να απολαμβάνουν. Στην περίπτωση ενός νέου agency, απαιτείται πολλαπλάσια προσπάθεια για να χτίσει το όνομά του και να γίνει διεκδικητής. Όμως το να είσαι challenger είναι challenging. Είναι κάτι που μας κινητοποι-

εί όλους στην DigitalWise. Ξέρουμε ότι η φήμη θα έρθει μέσα από τις δουλειές μας. Γι’ αυτό πιστεύουμε στη δύναμη της ιδέας και στο «feel good». Καμιά ιδέα δεν φεύγει από την DigitalWise, αν δεν είμαστε σίγουροι ότι θα πάει το brand πιο μακριά και θα κάνει τους καταναλωτές να γελάσουν, να ταυτιστούν, να σκεφτούν, να νιώσουν. Θέλουμε να είμαστε ειλικρινείς με τους πελάτες μας, τον κόσμο που θα εκτεθεί στη δουλειά μας και φυσικά τους εαυτούς μας. Το feel good τώρα, είναι αύρα, φιλοσοφία, πρακτική, θεωρία, λίγο απ’ όλα μάλλον. Δεν χρειάζεται να το ορίσουμε, σημασία έχει να το νιώσουμε. Είναι αυτό που θέλουμε να βγαίνει στις δουλειές μας, στα συναισθήματα των καταναλωτών, στη σχέση με τους πελάτες μας, τους συνεργάτες μας, στην καθημερινότητα του κόσμου που εργάζεται στην εταιρεία μας. Αν δεν νιώθουμε καλά δεν πάμε πουθενά!

Βασικό χαρακτηριστικό ενός επιτυχημένου agency είναι, μεταξύ άλλων, η ευελιξία. Ποιο θα λέγατε ότι ήταν το «κλειδί» για την επιτυχή προσαρμογή σας στις ιδιαίτερες συνθήκες του τελευταίου έτους;

Κ.Λ.: Ένα δημιουργικό agency έχει έτσι και αλλιώς την «υποχρέωση» να προσαρμόζεται στις τάσεις και τα insights της κάθε περιόδου. Σίγουρα οι ιδιαίτερες συνθήκες του τελευταίου έτους απαίτη-

Back Cover Story περιβάλλον, κάτι που μπορεί να αναφερθεί ως best practice;

Ε.Γ.: Θα είναι δύσκολο να το πιστέψει κανείς εφόσον δουλεύουμε τόσον καιρό remotely, αλλά αυτό που μας κάνει να ξεχωρίζουμε είναι το κλίμα της εταιρείας, που παραμένει ζεστό και ανθρώπινο ακόμα και τώρα που έχουμε μεγαλώσει. Πολλές εταιρείες θα ισχυριστούν το ίδιο αλλά σ’ εμάς είναι αληθινό, γιατί το κλίμα της εταιρείας καθορίζεται από την κορυφή. Η DigitalWise παραμένει μια εταιρεία που έφτιαξαν δυο φίλοι που δεν έπαιρναν τον εαυτό τους υπερβολικά σοβαρά, και δεν βγήκαν στην αγορά να υποκριθούν ότι είναι Θεοί. Δεν είναι τυχαίο ότι στις φωτογραφίες που βλέπετε είμαστε στη θάλασσα. Στις 13 Ιουλίου πήγαμε παραλία για να γιορτάσουμε τα έκτα γενέθλια της εταιρείας, το «Happy Beachday», γιατί είχαμε πολύ καιρό να βρεθούμε όλοι μαζί. Μάλιστα κηρύξαμε τη 13η Ιουλίου επίσημη αργία. Την ίδια μέρα ανταλλάξαμε δώρα Secret Santa που μας έλειψε τα Χριστούγεννα, και μάλιστα έχουμε φτιάξει ειδικό app για το Secret Santa και άλλο app για car pooling, για να βρίσκονται αυτοκίνητα για όλους. Αυτό που παίρνουμε στα σοβαρά είναι το employee satisfaction, η ανάγκη να ξεδώσουμε και το bonding της ομάδας. Ειρήνη Γεωργή, Αντώνης Κελαϊδής και Κώστας Λουκαδάκος

σαν μια πιο βίαιη προσαρμογή από όλους μας. Η DigitalWise κατάφερε όχι απλώς να διατηρήσει τα κεκτημένα της σε αυτό το διάστημα, αλλά να σημειώσει μια από τις καλύτερες χρονιές της όσον αφορά την ανάπτυξή της. Η DigitalWise είναι πια μια πολυσυλλεκτική εταιρεία, έχοντας στο δυναμικό της κόσμο που μπορεί να διαχειριστεί σχεδόν όλα τα κανάλια της δημιουργικής διαφήμισης. Γι’ αυτό, στις ιδιαίτερες συνθήκες όπως είπαμε και πριν, βρίσκουμε πάντα τον καλύτερο και πιο αποδοτικό τρόπο να προωθήσουμε τις ιδέες μας και να περάσουμε το μήνυμά μας. Δεν είμαστε μια πολυεθνική εταιρεία με αυστηρές δομές και πολυάριθμες εσωτερικές διαδικασίες. Είμαστε ένα δημιουργικό agency που αγαπά την ιδέα και θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να την προστατέψει και να της ανοίξει τον δρόμο.

Ως DigitalWise, επενδύετε αρκετά στη βέλτιστη στελέχωση της ομάδας σας. Μιλήστε μας λίγο γι’ αυτό.

Ειρήνη Γεωργή: Με δεδομένο ότι από την αρχή της πανδημίας είχαμε τεράστια ανάπτυξη και προσθέσαμε πολλά νέα μέλη στην ομάδα μας, κληθήκαμε να κάνουμε κι εμείς ένα εσωτερικό rethink του τι έχει ανάγκη η εταιρεία στη νέα της εποχή. Εδώ και καιρό, δεν ψάχναμε άτομα με αμιγώς digital υπόβαθρο, αλλά έμπειρο και ταλαντούχο κόσμο, εξοικειωμένο με την κουλτούρα της Διαφήμισης, που να μπορεί να προσαρμοστεί στα νέα Μέσα και στα δεδομένα που αλλάζουν. Τα άτομα που διαθέτουν διαφημιστικό πνεύμα και μπορούν να το εφαρμόσουν σε οποιαδήποτε πλατφόρμα, είναι πολύτιμα για εμάς. Παράλληλα, βέβαια, έχοντας ξεχωριστά τμήματα Development και Media, χρειαζόμαστε και άτομα με μεγάλη εξειδίκευση και τεχνικά skills. Με λίγα λόγια, σε μια πραγματικά 360ο εταιρεία όπως η δική μας, η στελέχωση δεν μπορεί παρά να είναι υβριδική και το ανθρώπινο δυναμικό μας, diverse και… πολυμορφικό.

Υπάρχει κάτι που θα ξεχωρίζατε από το εργασιακό σας

Παράλληλα, είστε ένα agency το οποίο «χτίζει» βαθύτερες και ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες/συνεργάτες. Πόσο σημαντικό θεωρείτε ότι είναι αυτό, στην επιτυχία ενός project, αλλά και μιας συνεργασίας γενικότερα;

Α.Κ.: Είναι γεγονός ότι η DigitalWise έχει διατηρήσει πελάτες από την πρώτη μέρα λειτουργίας της, μέχρι και σήμερα. Οι βαθύτερες σχέσεις που έχει καταφέρει να «χτίσει» η εταιρεία οφείλονται στον τρόπο που αντιλαμβανόμαστε την επικοινωνία. Δεν αντιμετωπίζουμε κανένα project αποσπασματικά, αλλά ως κομμάτι της συνολικής στρατηγικής ενός brand. Δεν μας αρέσουν οι καμπάνιες «πυροτέχνημα» αλλά αυτές που, όπως έχω ήδη αναφέρει, δίνουν αξία στους πελάτες μας μακροπρόθεσμα. Αυτή η φιλοσοφία έχει δημιουργήσει μια πραγματική σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ διαφημιστικής και πελάτη. Και η εμπιστοσύνη δημιουργεί τις ιδανικές συνθήκες για καλύτερη δουλειά και επιτυχημένα project. MW 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Industry Focus

ΧΥΜΟΙ, ΑΝΑΨΥΚΤΙΚΑ & ENERGY DRINKS

ΔΡΟΣΙΣΤΙΚΑ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ «ΕΝΕΡΓΕΙΑ» ΚΑΙ ΟΡΑΜΑ Όπως προκύπτει από τα λανσαρίσματα των τελευταίων μηνών στην εγχώρια αγορά, η τάση που επικρατεί είναι η σαφής στροφή καταναλωτών και brands σε υγιεινές επιλογές και προϊόντα απαλλαγμένα από χρωστικές και ζάχαρη. Η επικοινωνία στην κατηγορία δεν αρκείται μόνο στην ανάδειξη των εκάστοτε προϊόντων, αλλά και στη δημιουργία μηνυμάτων με κοινωνικό πρόσημο. Της Εύας Πέτροβα, epetrova@boussias.com

Η 18

κατηγορία των χυμών, αναψυκτικών & energy drinks είναι άρτια συνυφασμένη με τη διάθεση του καταναλωτή και άμεσα εξαρτώμενη από αυτήν. Όσο οδεύουμε προς μια κανονικότητα στην καθημερινότητα μας, οι καταναλωτές, ειδικά την περίοδο του καλοκαιριού, έχουν ανάγκη από μικρές στιγμές απόλαυσης που τους ανεβάζουν τη διάθεση, χαρίζοντάς τους ενέργεια και γεύση. Η ανάγκη για τέτοιες στιγμές ειδικά μετά την πίεση των περασμένων μηνών είναι επιτακτική και η αγορά ανταποκρίνεται με αγαπημένα brands, τα οποία δεν έχασαν την επαφή με το κοινό τους. Η κατηγορία σαφώς επηρεάστηκε από το περσινό lockdown εξαιτίας της αλλαγής στη συμπεριφορά του καταναλωτή, αλλά η δυναμική της και η δυνατή σχέση των brands με το κοινό τους υπόσχονται άμεση ανάκαμψη της αγοράς με δημιουργικές καμπάνιες και νέα λανσαρίσματα.

ΚΑΛΟΚΑΙΡΙΝΕΣ ΓΕΥΣΕΙΣ ΚAI «COOL» ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ Καλοκαιρινές και φρουτώδεις γεύσεις, green mocktails, zero sugar προϊόντα, smoothies και limited edition energy drinks πρωτοστατούν το καλοκαίρι του 2021 στα λανσαρίσματα της κατηγορίας. Η Έψα λανσάρει για δεύτερο συνεχόμενο καλοκαίρι μια limited edition γεύση αναψυκτικού. Συγκεκριμένα, παρουσιάζει το νέο της Έψα Summer Mix στη γεύση μάνγκο – μανταρίνι, σε συνέχεια της κυκλοφορίας της γεύσης φράουλα-βασιλικός το 2020. «Το κυριότερο insight στην κατηγορία των αναψυκτικών είναι οι νέες διαφορετικές γεύσεις ανθρακούχων ποτών τύπου sodas ή flavors, τόσο από τη μεριά του ανταγωνισμού όσο και από την Έψα, με το Summer Mix 2021 Limited Edition. Επιπλέον τη χρονιά που μας πέρασε, χαρακτηριστική ήταν η προτίμηση των καταναλωτών στις προσφορές, αλλά και η πορεία των καινοτόμων προϊόντων που απαντούν στις πραγματικές τους ανάγκες. Το επόμενο διάστημα, λαμβάνοντας υπόψη και τις επιπτώσεις της πανδημίας, εκτιμούμε ότι η κατηγορία θα ανέβει –ιδιαίτερα στο κομμάτι της “κρύας” αγοράς και HORECA- αφού είναι πολύ έντονη η επιθυμία όλων να επανέλθουν στην κανονικότητα», αναφέρει ο Μιχάλης Τσαούτος, Γενικός διευθυντής της Έψα ΑΕ. MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Η ελληνική εταιρεία Βίκος λάνσαρε την πρώτη ελληνική cola με μηδέν ζάχαρη και φυσικό μεταλλικό νερό, Βίκος Cola Zero Sugar. Μετά από δύο χρόνια έρευνας και ανάπτυξης R&D, η εταιρεία συστήνει το νέο προϊόν στην ελληνική αγορά ως ένα προϊόν υψηλών ποιοτικών προδιαγραφών, μοναδικό σε σύσταση και γεύση, όπως αναφέρει χαρακτηριστικά. Η Coca-Cola ανανέωσε την Coca-Cola Zero, με το ανανεωμένο αναψυκτικό να διαθέτει τα ίδια συστατικά, αλλά διαφορετικό μείγμα αρωματικών υλών, ώστε να βρίσκεται ακόμη πιο κοντά στην αυθεντική Coca-Cola. Παράλληλα, η Zero διατίθεται πλέον σε ανανεωμένη συσκευασία, με το κόκκινο χρώμα της μάρκας να επικρατεί και το λογότυπο της σε μαύρο χρώμα. Επιπλέον, η The Coca-Cola Company λάνσαρε στην Ελλάδα το νέο ενεργειακό ποτό της, Coca-Cola Energy, με υψηλή περιεκτικότητα σε καφεΐνη. Το νέο ποτό περιέχει, επίσης, εκχύλισμα γκουαράνα και βιταμίνες Β, ενώ δεν περιέχει ταυρίνη και διατίθεται σε δύο γεύσεις, Regular και Zero. ΕΨΑ: ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗ DIGITAL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ «Η επικοινωνία της Έψα είναι πάντα αληθινή. Προσπαθούμε να συνδυάσουμε το παραδοσιακό με το μοντέρνο, χωρίς να αλλοιώσουμε την εικόνα που έχει χτίσει η εταιρεία εδώ και σχεδόν έναν αιώνα. Σίγουρα οι καταναλωτικές απαιτήσεις αλλάζουν γρήγορα, αλλά αντίστοιχα γρήγορα αλλάζουν και οι επιλογές μας. Θέλουμε να επικοινωνούμε με τον καταναλωτή σε όλα τα κανάλια, δίνοντας περισσότερη έμφαση στο digital που είναι πιο δυνατό σαν κανάλι επικοινωνίας στις νεότερες ηλικίες (το κοινό που καταναλώνει περισσότερο αναψυκτικό). Έχουμε αποδείξει ότι συνεχίζουμε να καινοτομούμε με νέα προϊόντα και με αυτόν τον τρόπο εκτιμούμε πως διατηρούμε ψηλά το brand της Έψα. Δεν ξεχνάμε όμως το παρελθόν μας και φροντίζουμε πάντα να υπενθυμίζουμε στον καταναλωτή το γυάλινο μπουκάλι της Έψα που αποτελεί σήμα κατατεθέν της μάρκας». Μιχάλης Τσαούτος, Γενικός Διευθυντής, Έψα ΑΕ

Industry Focus

Η Green Cola Hellas ενισχύει τη σειρά των Green Mocktails με τη δημιουργία νέων προϊόντων στην κατηγορία των αναψυκτικών χωρίς ζάχαρη. Έπειτα από το λανσάρισμα του Pink Grapefruit και του Mojito, η ελληνική εταιρεία λανσάρει δύο νέες γεύσεις, Μαστίχα και Ρόδι και Τζίντζερ & Λάιμ. Τα Green Mocktails εντάσσονται στη λογική των υγιεινών επιλογών διατροφής, συνδυάζοντας τη φρουτώδη γεύση με τη χρήση φυσικών γλυκαντικών από το φυτό στέβια και περιέχουν 0% ζάχαρη, 0% θερμίδες και 0% αλκοόλ. Τα αναψυκτικά Three Cents παρουσίασαν τη Zero Sugar εκδοχή τους, με 0% ζάχαρη, φυσικά συστατικά, χωρίς συντηρητικά και τεχνητά χρώματα. Η σειρά Zero Sugar αποτελείται από τα Pink Grapefruit Soda Zero, Mandarin & Bergamot Soda Zero, Cherry Soda Zero και Tonic Water Zero. Το brand Life της Δέλτα επαναλανσάρει τη σειρά χυμών μακράς διάρκειας με 5 συνδυασμούς από 100% ελληνικά φρούτα, Πορτοκάλι, Καρότο, Βερίκοκο, Μήλο και Λεμόνι, σε νέες συσκευασίες 1lt και 300ml. Παράλληλα, κυκλοφόρησαν και τα νέα Life Smoothies από 100% πραγματικά φρούτα και λαχανικά. Η σειρά περιλαμβάνει τα Life Smoothie Green Power με βιταμίνες, σίδηρο και αντιοξειδωτικές ουσίες με σπανάκι και αγγούρι,

Berry Boost με μύρτιλα και αρώνια, Energy Shot με κουρκουμά, φρούτα του πάθους, μάνγκο και γκουαρανά, και Fiber & Go με πορτοκάλι, γκρέιπφρουτ και ροδάκινα. Η οικογένεια του Red Bull μεγαλώνει και υποδέχεται στην ελληνική αγορά το Red Bull Red Edition με γεύση καρπούζι, μια νέα πρόταση με δροσιστική και φρουτώδη γεύση, διαθέσιμη σε συσκευασία των 250ml. Η Hell Energy παρουσιάζει τα νέα Hell Gamer Edition, με ονόματα και σχεδιασμό εμπνευσμένα από γνωστά video games, σε τρεις γεύσεις. Η Hell Energy λανσάρει, επίσης, και νέες Summer Cool γεύσεις του ενεργειακού ποτού της, το Hell Beach Pink Watermelon και το Hell Beach Neon Peach and Lemon, καθώς και νέες γεύσεις του Energy Coffee, τις Coconut και Double Espresso.

ΕΜΠΝΕΥΣΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Οι καμπάνιες επικοινωνίας της κατηγορίας χαρακτηρίζονται από έντονη δημιουργικότητα με διαχρονικά μηνύματα και φαντασία, εμπνευσμένες από τα χαρακτηριστικά των προϊόντων τους. H Amita παρουσίασε νέα διαφημιστική καμπάνια, με σκηνές από τοπία στη φύση με κοντινά πλάνα σε καρπούς και αφήγηση > 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

A M I TA . ΦΥ ΣΙ Κ Α ΜΟΝΑ Δ Ι Κ Η!

Μια διαφημιστική ταινία εμπνευσμένη από τη διαχρονική σχέση της Amita με τη φύση! H Amita, με σχεδόν 40 χρόνια δυναμικής παρουσίας στην ελληνική αγορά, παρουσιάζει μια νέα, ξεχωριστής αισθητικής, καμπάνια.

αγαπημένος ελληνικός χυμός όλων, μας φέρνει καθημερινά σε επαφή με τη φύση και μάλιστα με τον πιο απολαυστικό τρόπο. Γενναιοδωρία, διαφορετικότητα, ομορφιά, φροντίδα, υπομονή, απόλαυση. Όλα όσα μας μαθαίνει η φύση, γίνονται τα συστατικά του νέου τηλεοπτικού της Amita, μέσα από μία αλληγορία μεταξύ της φύσης και της ζωής. Μοναδικές αξίες ζωής που αποτελούν την κινητήριο δύναμή μας για τις προκλήσεις μιας νέας πραγματικότητας. Με οδηγό λοιπόν τη φύση και τις διαχρονικές αξίες υπεροχής της μάρκας, δημιουργήθηκε μια διαφημιστική ταινία, όπου αποτυπώνεται όλο το μεγαλείο της φύσης και επικοινωνείται η ποιότητα, η γεύση και η θρεπτική αξία των χυμών Amita. Ο θεατής παρακολουθεί μέσα από βιωματικές επικές εικόνες και αυθεντικούς ήχους την αγνότητα της φύσης και το πώς η Amita μας προσφέρει αυτό που η φύση προσφέρει σε όλους μας. Μία κινηματογραφική ωδή στη δύναμη της διαχρονικής σχέσης της φύσης με την Amita, μιας σχέσης αγάπης, έμπνευσης, σεβασμού και δημιουργίας. Τα πλάνα, το φως, τα χρώματα, οι άνθρωποι οπτικοποιούν ρεαλιστικά την ατελή τελειότητα της φύσης κι αναδεικνύουν τη συναισθηματική αλήθεια που συνδέει την Amita με τη φύση:

Παρουσίαση Marketingweek

«Amita. Φυσικά μοναδική!» #ILoveAmita Η καμπάνια ξεδιπλώνεται εκτός από την τηλεόραση, στο ραδιόφωνο αλλά και στο digital περιβάλλον. Μια συνδημιουργία της Amita και της McCann Worldgroup, ενώ η παραγωγή του τηλεοπτικού πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία Stefi & Lynx Productions, με τη σκηνοθετική ομάδα των Danny&Loco και την αφήγηση του Στέλιου Μάινα.

Η ΤΑΙΝΙΑ ΑΠΟΤΥΠΩΝΕΙ ΤΟ ΜΕΓΑΛΕΙΟ ΤΗΣ ΦΥΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ, ΤΗ ΓΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΗ ΘΡΕΠΤΙΚΗ ΑΞΙΑ ΤΩΝ ΧΥΜΩΝ AMITA MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Industry Focus

Καλοκαιρινές και φρουτώδεις γεύσεις, zero sugar προϊόντα, smoothies και limited edition energy drinks πρωτοστατούν στα λανσαρίσματα της κατηγορίας των χυμών, αναψυκτικών και energy drinks 22

BRANDS ΚΑΙ ΜΟΥΣΙΚΗ Με το ελληνικό brand της ηλεκτρονικής μουσικής Yucatan συνεργάζεται η Βίκος Cola Zero Sugar, προσφέροντας μια σειρά από μουσικές εκδηλώσεις, οι οποίες ξεκίνησαν από τις βιομηχανικές εγκαταστάσεις της Βίκος στο Καλπάκι Ιωαννίνων. Η Amita Motion και η ψηφιακή της πλατφόρμα Playmotion δημιούργησαν τη σειρά online συναυλιών «Playmotion Livestream Series», με τις συναυλίες να μεταδίδονται ζωντανά από το κανάλι της Amita Motion στο YouTube.

η οποία «υμνεί» τη μοναδικότητα της. Προβάλλονται στιγμιότυπα με ανθρώπους στην ύπαιθρο, τα οποία εναλλάσσονται, με έντεχνο τρόπο, με τα φρούτα, ενώ, στο τέλος, οι πρωταγωνιστές καταναλώνουν μια Amita. Η καμπάνια με κεντρικό μήνυμα «Φυσικά μοναδική…», τρέχει και σε digital και είναι δημιουργία της McCann Athens. Στον τηλεοπτικό αέρα βρίσκεται η πρώτη καμπάνια της εταιρείας Κλιάφας ΑΕ για τη σειρά αναψυκτικών της, η οποία πλέον θα διατίθεται σε όλη την Ελλάδα. Η καμπάνια εστιάζει στο κλίμα της Θεσσαλίας, τόπου καταγωγής και έδρα της εταιρείας, αλλά και στη δροσιά που προσφέρουν τα αναψυκτικά της. «Στη Θεσσαλία ήμασταν πάντα hot. Εδώ και 95 χρόνια είμαστε και cool», αναφέρεται στο σενάριο της διαφημιστικής ταινίας. Η καμπάνια είναι δημιουργία της Cream. «Εσείς έχετε σκεφτεί ποτέ πώς διαλέγετε αναψυκτικό; Διαλέγετε με βάση τη γεύση ή μήπως με τη μάρκα;». Αυτό το ερώτημα θέτει με τον δικό του τρόπο ο Δημήτρης Σκαρμούτσος στο νέο τηλεοπτικό της Pepsi Max, από την BBDO, κάνοντας το κοινό να αναρωτηθεί ποιο είναι το κριτήριο για να αποφασίσει τι αναψυκτικό θα πιει και καλεί όλους να το ανακαλύψουν, παίρνοMarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

ντας μέρος στην τυφλή γευστική δοκιμή Pepsi Taste Challenge. Φέτος, το Pepsi Taste Challenge πραγματοποιήθηκε σε In Home εκδοχή, σε ιδέα και εκτέλεση της Mindtrap. Πρόκειται για το πρώτο Taste Challenge της Pepsi που έχει γίνει ποτέ online από το σπίτι, ευρωπαϊκά, μέσω του Facebook Messenger. «Η φιλοσοφία της κάθε μάρκας μας βασίζεται στα δομικά στοιχεία που αποτελούν την καρδιά της μάρκας. Για παράδειγμα η Pepsi είναι ένα brand το οποίο προσκαλεί και προκαλεί του καταναλωτές να σπάσουν τις συμβάσεις και να δοκιμάσουν καινούριες εμπειρίες. Αντίστοιχα η Ήβη είναι ένα brand το οποίο βασίζεται στην αισιοδοξία και δημιουργία χαρούμενων στιγμών. Ενώ, τέλος η 7Up επιλέγει να δώσει την απαραίτητη διαύγεια που χρειαζόμαστε στη σημερινή εποχή για να ανακαλύψουμε ότι είναι πραγματικά καλό για εμάς. Φυσικά, ενώ η βασική φιλοσοφία των μαρκών δεν αλλάζει δραματικά, αλλάζει συνεχώς ο τρόπος με τον οποίο εκφέρονται τα μηνύματα μας, τα μέσα που χρησιμοποιούνται και σε μερικές περιπτώσεις ακόμα και τα προϊόντα τα οποία αποτελούν για εμάς την αιχμή του δόρατος», αναφέρει η Ειρήνη Ρομοσιού, Brand Manager CSDs & Juices της PepsiCo Hellas. «Μπορείς και χωρίς» είπε στο κοινό η πορτοκαλάδα Ήβη Χωρίς μέσα από την τελευταία της καμπάνια επικοινωνίας. Η ταινία αναφέρεται στην περίοδo του lockdown, όπου το κοινό δοκιμάστηκε σε ποικίλα επίπεδα. Και ενώ τα «χωρίς» που επέβαλε το lockdown πολλαπλασιάστηκαν, τώρα που ο κόσμος επανέρχεται σε μια κανονικότητα, είναι έτοιμος να απολαύσει την ουσία, γιατί γνωρίζει πλέον ότι «Μπορεί και χωρίς». Η καμπάνια είναι δημιουργία της Tribe. Στον «αέρα» βρίσκεται τις τελευταίες μέρες η νέα καμπάνια Snack, Play & Win της Fanta, η οποία αναπτύσσεται μέσω του Coca-Cola application, με έπαθλα snacking δώρα κ.ά. Αφορμή για τη νέα καμπάνια στάθηκε, σύμφωνα με επίσημη ανακοίνωση της εταιρείας, η ανάγκη για περισσότερες ευχάριστες στιγμές, οι οποίες, λόγω των συνθηκών που διαμορφώθηκαν παγκοσμίως τον τελευταίο χρόνο, έλειψαν από το κοινό. Νέα καμπάνια δημιούργησε η Green Cola με πρωταγωνίστρια τη διεθνή πρωταθλήτρια, Μαρία Σάκκαρη, «αφιερωμένη σε δυο πρωταθλητές οι οποίοι κερδίζουν κάθε μέρα την προτίμηση και την αγάπη του κόσμου». Την καμπάνια υπογράφει η Wunderman Thompson. Τα βασικά χαρακτηριστικά των νέων προϊόντων Life Smoothies προβάλλονται στη σχετική επικοινωνία λανσαρίσματος, με την επιμέλεια της Wunderman Thompson. Η Soho Square Athens επιμελήθηκε τη 2η ταινία της καμπάνιας «Three Cents Unleash the Bubble» για το λανσάρισμα της νέας σειράς αναψυκτικών με 0% ζάχαρη. Σύμφωνα με το concept, το Διεθνές Συμπόσιο Σόδας και Αναψυκτικών συγκαλεί έκτακτο συμβούλιο μέσω zoom, καθώς ο συνεργάτης της Three Cents δημιούργησε το Three Cents Zero Sugar, διατηρώντας τη γεύση και την υφή τους. Στον «αέρα» βρίσκεται η νέα 360ο καμπάνια της McCann Athens για τα αναψυκτικά Schweppes σε γεύσεις λεμόνι, πορτοκάλι και pink grapefruit. Με μήνυμα «Η απόλαυση θέλει χαρακτήρα», η ταινία διακρίνεται από τα signature χρώματα του brand, πορτοκαλί, κίτρινο και ροζ, χρώματα τα οποία εμφανίζονται και στις συσκευασίες του. Η Λουξ αποχαιρέτησε το 2020 και καλωσόρισε το 2021 με την καμπάνια «Κράτα μόνο τα καλά», επιμέλειας Magiq Doorz, εστιάζοντας στις όμορφες στιγμές της προηγούμενης χρονιάς: την

Industry Focus

PEPSICO: ΑΥΞΗΣΗ ΣΤΗΝ ΠΡΟΤΙΜΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΧΩΡΙΣ ΖΑΧΑΡΗ ΚΑΙ ΕΝΙΣΧΥΣΗ ΤΟΥ E-COMMERCE «Τη χρονιά που πέρασε παρατηρήσαμε την αύξηση στην προτίμηση των καταναλωτών σε προϊόντα χωρίς ζάχαρη, την ενίσχυση του e-commerce και του e-AFH και τη μεγάλη προτίμηση των καταναλωτών σε νέες γεύσεις. Παράλληλα, ενισχύθηκε η χρήση του digital ως μέσου επικοινωνίας. Προβλέπουμε ότι οι τάσεις που είδαμε μέσα σε αυτή τη χρονιά θα συνεχιστούν, παράλληλα όμως λόγω της πιθανής οικονομικής πίεσης η οποία διαφαίνεται ότι θα υπάρξει, οι καταναλωτές θα στραφούν ακόμα περισσότερο σε επιλογές που θα τους δίνουν προστιθέμενη αξία σε σχέση με την τιμή». Ειρήνη Ρομοσιού, Brand Manager CSDs & Juices, PepsiCo Hellas

ανάκαμψη της φύσης, την ευημερία και την ελευθερία των ζώων, την καθαρότητα των θαλασσών, καθώς και τη στενότερη επαφή των ανθρώπων, ακόμα και μέσα από τις αποστάσεις. Την πρώτη παγκόσμια καμπάνια της «Let’s be clear» παρουσίασε η Sprite, με στόχο να προασπίσει τη μοναδικότητα των εφήβων, καλώντας τους να δείξουν την προσωπικότητά τους και την εσωτερική τους δύναμη. Αφορμή για το movement «Let’s be clear» στάθηκε η συνειδητοποίηση, όπως επισημαίνει η ίδια η εταιρεία σε ανακοίνωσή της, ότι οι έφηβοι σήμερα χαρακτηρίζονται από καλοσύνη, κοινωνική συνείδηση, ευαισθησία προς το περιβάλλον και αγάπη για τα ζώα, «χαρακτηριστικά για τα οποία οι νέες και οι νέοι αξίζουν να έχουν τη δική τους πλατφόρμα έκφρασης».

ΜΕ «ΕΝΕΡΓΕΙΑ» ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Οι εταιρείες της κατηγορίας, σε μια δύσκολη συγκυρία, απέδειξαν ότι έχουν κοινωνική ευθύνη και όραμα, επισφραγίζοντας τη σχέση με το κοινό τους μέσα από ενέργειες και δράσεις που στηρίζουν την κοινωνία. Οικολογική συνείδηση, κοινωνική ευθύνη και πολιτιστική συνεισφορά χαρακτήρισαν τις δράσεις ΕΚΕ της κατηγορίας τους τελευταίους μήνες. Η Coca-Cola στην Ελλάδα (Coca-Cola Τρία Έψιλον και CocaCola Hellas) γίνεται αρωγός στην εθνική προσπάθεια για αύξηση των ποσοστών ανακύκλωσης, μέσα από ένα σύνολο πρωτοβουλιών και δράσεων. Μέσα από την καμπάνια «Κάθε άδειο μπουκάλι έχει αξία», φιλοδοξεί να υποστηρίξει την εθνική προσπάθεια της χώρας να επιτύχει αύξηση της ανακύκλωσης ως προς τις πλαστικές φιάλες ποτών μίας χρήσης σε ποσοστό 77% ως το 2025 και 90% ως το 2029, όπως ορίζεται από την Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς και να συμβάλλει στην εκπαίδευση των πολιτών γύρω από τις αρχές της κυκλικής οικονομίας. Στο πλαίσιο του οράματός της για «Έναν Κόσμο Χωρίς Απορρίμματα», η CocaCola στην Ελλάδα διαθέτει μια ολοκληρωμένη στρατηγική για βιώσιμη ανάπτυξη, εστιάζοντας στη σχεδίαση συσκευασιών από τουλάχιστον 50% ανακυκλωμένο πλαστικό έως το 2030, στη συλλογή και ανακύκλωση μιας πλαστικής φιάλης ή ενός αλουμινένιου κουτιού για κάθε ένα που κυκλοφορεί στην αγορά έως το 2030, και στη συνεργασία με κοινωνικούς εταίρους μέσα

από την κοινωνική πλατφόρμα Zero Waste Future. Παράλληλα, μεταξύ άλλων, το πρόγραμμα «Future Loading» της Coca-Cola στην Ελλάδα, σε συνεργασία με το Ίδρυμα Μποδοσάκη για τη στήριξη του κλάδου HoReCa, επεκτάθηκε και προσφέρει δωρεάν εξοπλισμό και εργαλεία σε περισσότερες από 200 επιχειρήσεις καφεστίασης και φιλοξενίας, με στόχο την περαιτέρω συμβολή στην επαναλειτουργία και βιωσιμότητά τους. Επίσης, την ολιστική, κοινωνική πλατφόρμα Empowered δημιούργησαν οι Coca-Cola Τρία Έψιλον και Coca-Cola Hellas με συνεργάτη το kariera.gr, με στόχο να προσφέρουν πρόσβαση στις δεξιότητες του αύριο για επαγγελματίες HoReCa, νέους και γυναίκες, ώστε να διεκδικήσουν ένα καλύτερο επαγγελματικό μέλλον ή ευκαιρίες επιχειρηματικότητας. Στη χρήση ανακυκλωμένων υλικών σε μέρος των συσκευασιών της προχώρησε η Green Cola, ενώ παράλληλα, ανέπτυξε πλατφόρμα δράσης και ευαισθητοποίησης για την προστασία του περιβάλλοντος. Συγκεκριμένα, αλλάζει άμεσα τις πλαστικές συσκευασίες των Pet 500ml, οι οποίες θα κατασκευάζονται πλέον από 50% ανακυκλωμένο πλαστικό rPET. Οι συσκευασίες θα φέρουν σήμανση του προγράμματος «Choose Earth». Πρόκειται για τη νέα πλατφόρμα ενεργειών για την προστασία του περιβάλλοντος, την οποία λανσάρει η Green Cola και στην οποία εντάσσεται και η ενσωμάτωση των νέων μπουκαλιών από ανακυκλωμένο πλαστικό rPET. Η Βίκος ΑΕ στηρίζει, για 2η συνεχή χρονιά, το Φεστιβάλ Αθηνών και Επιδαύρου, ενώ, παράλληλα, ήταν και αποκλειστική Χορηγός της παράστασης «Εδώ Λιλιπούπολη», της ραδιοφωνικής σειράς, η οποία συνδέθηκε με την εποχή του Μάνου Χατζιδάκι στο Τρίτο Πρόγραμμα της ΕΡΤ. Η εταιρεία προχωρά σε νέα σειρά πρωτοβουλιών και δράσεων για την προστασία του φυσικού περιβάλλοντος, τον πολιτισμό και τον εθελοντισμό, ενώ μεταξύ άλλων, συνεργάστηκε και με την Κοινωνική Συνεταιριστική Επιχείρηση Acheron Actions για την έναρξη της δράσης «Crystal Seas» και τον καθαρισμό θαλασσών και ακτών από κάθε μορφή πλαστικών απορριμμάτων. Η Λουξ συνέβαλλε στον πολλαπλασιασμό των μηνυμάτων της καμπάνιας «Ένα στα Πέντε» του Συμβουλίου της Ευρώπης για τον τερματισμό της παιδικής σεξουαλικής κακοποίησης, στηρίζοντας ως χορηγός επικοινωνίας την εκδήλωση της καμπάνιας. MW

ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΗΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑΣ Η εκπαιδευτική δράση «Βάζουμε τα γυαλιά στο πλαστικό» που δημιούργησε η Move Mountains για την «Κρίνος αναψυκτικά» βραβεύτηκε με Χρυσό βραβείο στην κατηγορία «Βιώσιμη Ανάπτυξη-Υπεύθυνα Προϊόντα-Affinity Marketing, CauseRelated Marketing», στο πλαίσιο των Hellenic Responsible Business Awards 2021. Τρεις διακρίσεις απέσπασε η Amita Free, ο νέος χυμός με λιγότερες θερμίδες, χωρίς προσθήκη ζάχαρης και με γλυκαντικό από το φυτό στέβια. Συγκεκριμένα, αναδείχθηκε Προϊόν της Χρονιάς 2021, ενώ παράλληλα βραβεύτηκε και με δύο Bronze Awards στη διοργάνωση Healthy Diet Awards 2021, στις κατηγορίες Best Healthy Beverage Product – Cold Beverages και Best Healthy Beverage Product – «Free From or Low» Beverage Products.

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

SALES EXCELLENCE AWARDS 2021

ΣΤΟ ΠΡΟΣΚΗΝΙΟ ΜΕ ΒΕΛΤΙΣΤΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΕ ΜΙΑ ΧΡΟΝΙΑ ΠΡΟΚΛΗΣΕΩΝ!

Οι εταιρείες Παπαστράτος, Avinoil, ΟΠΑΠ, Cosmote e-Value, Vodafone, Frezyderm και DHL Express ξεχώρισαν για την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών στον τομέα των πωλήσεων, στο πλαίσιο της 9ης διοργάνωσης του θεσμού των Sales Excellence Awards. Και αυτό, κατά τη διάρκεια μιας ιδιαίτερης χρονιάς, η οποία περιείχε προκλήσεις και ευκαιρίες, ενώ έφερε και πλείστες ανακατατάξεις σε όλους τους κλάδους της αγοράς. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

ι πωλήσεις είχαν την «τιμητική» τους και φέτος στα Sales Excellence Awards 2021, τα οποία συνδιοργάνωσε το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ) σε συνεργασία με την Boussias, και απονεμήθηκαν κατά τη διάρκεια τελετής φωτογράφισης την Τρίτη, 13 Ιουλίου, στο Περιστύλιο Ζαππείου. Παρουσία στελεχών των εταιρειών-νικητών των βραβείων, καθώς και μελών του Διοικητικού Συμβουλίου του ΙΠΕ και της Κριτικής Επιτροπής, βραβεύθηκαν βέλτιστες πρακτικές και αξιόλογα cases στον κλάδο των πωλήσεων, αποδεικνύοντας, για μια ακόμη φορά, ότι οι πωλήσεις διαMarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

τηρούν ζωντανή την αμφίδρομη σχέση τους με τους καταναλωτές ανεξαρτήτως των συνθηκών.

«ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΓΡΑΜΜΗ ΜΕ ΝΕΕΣ ΙΔΕΕΣ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ» Ο Πρόεδρος ΔΣ του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος, Αντώνης Ποταμίτης, εξέφρασε την ικανοποίησή του από την 9η διοργάνωση των Sales Excellence Awards, δηλώνοντας τα εξής: «Ο θεσμός των Sales Excellence Awards έδωσε και φέτος ένα δυναμικό “παρών”, παραμένοντας πιστός στη δέσμευσή του

Events

Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος ΔΣ του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος

Γεώργιος Δουκίδης, Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής

Βαγγέλης Καλαμπόκας, Μέλος ΔΣ, ΙΠΕ, Πρόεδρος Οργανωτικής Επιτροπής

να επιβραβεύει την αριστεία στη μεγάλη κοινότητα των πωλήσεων ενάντια σε κάθε αντιξοότητα και δυσκολία. Και φέτος, με τις υποψηφιότητές τους, οι εταιρείες δήλωσαν ότι τα στελέχη των πωλήσεων είναι πάντα στην πρώτη γραμμή, με νέες ιδέες, αποτελεσματικές στρατηγικές, σε ετοιμότητα για να προσαρμοστούν στις αλλαγές. Το ΔΣ του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος και εγώ προσωπικά συγχαίρουμε όλους τους νικητές, αυτούς που συμμετείχαν στη διαδικασία, καθώς και τα μέλη της Κριτικής Επιτροπής. Εύχομαι μια παραγωγική χρονιά και τα επόμενα Sales Excellence Awards να μας βρουν υγιείς και με πολλές επιτυχίες».

προκλήσεις και ριζικές ανακατατάξεις σε όλους τους κλάδους της αγοράς. Ευχαριστούμε, ιδιαιτέρως φέτος, τις εταιρείες που εμπιστεύθηκαν, και πάλι, τον θεσμό των Sales Excellence Awards, είτε με υποψηφιότητες, είτε με χορηγίες. Ευχαριστούμε και τα στελέχη που ήθελαν να είναι και πάλι κοντά μας. Συγχαίρουμε όλους τους υποψηφίους, ανεξαρτήτως διάκρισης, γιατί οι φάκελοι όλων των εταιρειών ήταν πράγματι πολύ αξιόλογοι. Το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος παραμένει πιστό στο όραμά του για να υποστηρίζει, όχι μόνο τα μέλη του, αλλά όλα τα στελέχη των πωλήσεων, και ευελπιστούμε, το 2022, στην επόμενη διοργάνωση, να μπορέσουμε να τους έχουμε όλους κοντά μας».

«ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΑ ΒΡΑΒΕΙΑ, ΕΙΔΑΜΕ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ»

ΟΙ ΜΕΓΑΛΕΣ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΗΣ ΒΡΑΔΙΑΣ

«Λόγω της πανδημίας, το 2020-2021, ήταν μια ιδιαίτερη περίοδος για τις πωλήσεις, δύσκολη, αλλά με πολλές προκλήσεις και ευκαιρίες για ανάπτυξη και καινοτόμες δράσεις», σημείωσε ο Πρόεδρος της 30μελούς Κριτικής Επιτροπής, Γεώργιος Δουκίδης, Καθηγητής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. «Στα Sales Excellence Awards αναδείχτηκαν πολλές από αυτές τις βέλτιστες πρακτικές από τα τμήματα πωλήσεων και τον σημαντικό ρόλο που έπαιξαν στην αντιμετώπιση της κρίσης. Μέσα από τα βραβεία, είδαμε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπως άμεση και αποδοτική αξιοποίηση των ψηφιακών πωλήσεων, δυναμική είσοδο νέων προϊόντων στην αγορά, αλλαγή του μείγματος προώθησης, καθολική λειτουργία των πωλήσεων από απόσταση, αναγκαστική είσοδο σε νέες εμπορικές αγορές, διαχείριση καθυστερήσεων στη διανομή προϊόντων κλπ», κατέληξε ο Γεώργιος Δουκίδης.

«ΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΕΠΙΝΟΗΣΑΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΕ ΜΙΑ ΧΡΟΝΙΑ ΑΝΑΤΡΟΠΩΝ» Από την πλευρά του, ο Βαγγέλης Καλαμπόκας, Πρόεδρος της Οργανωτικής Επιτροπής και Μέλος ΔΣ του ΙΠΕ, ανέφερε τα εξής: «Η 9η διοργάνωση των Sales Excellence Awards είχε έναν περαιτέρω στόχο, εκτός της διάκρισης των αρίστων στον χώρο των πωλήσεων. Ανέδειξαν και επιβράβευσαν πρακτικές, τις οποίες υποχρεώθηκαν να επινοήσουν εταιρείες και στελέχη για να λειτουργήσουν αποτελεσματικά σε μια χρονιά που έφερε αναπάντεχες ανατροπές, διαφορετικές ευκαιρίες, νέες

Τη μεγάλη διάκριση της διοργάνωσης, «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς», απέσπασαν 7 μεγάλες εταιρείες της ελληνικής αγοράς. Πρόκειται, συγκεκριμένα, για τις Παπαστράτος, Avinoil, ΟΠΑΠ, Cosmote e-Value, Vodafone, Frezyderm και DHL Express, στις οποίες απονεμήθηκε ο τίτλος για υποψηφιότητες, οι οποίες κατατέθηκαν ανά κατηγορία σε διαφορετικούς επιχειρηματικούς κλάδους.

Ο ΝΙΚΟΣ ΠΡΑΠΑΣ, ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ Την κορυφαία διάκριση «Διευθυντής Πωλήσεων της Χρονιάς» κατέκτησε ο Νίκος Πράπας, Corporate Sales Director της Nestlé Ελλάς. Πολύπειρο στέλεχος της αγοράς, ο Νίκος Πράπας διαθέτει εμπειρία από όλους τους εμπορικούς τομείς της εταιρείας του, όπως Marketing Nescafé, Key Account Customers, Exports Business, Cyprus & Albania Management, HoReCa Ice Cream, Corporate Channel Development. Για το 2020, η ομάδα του σημείωσε σημαντικές επιτυχίες με την αύξηση των μεριδίων αγοράς στη συντριπτική πλειονότητα των προϊοντικών κατηγοριών, όπου ανταγωνίζεται η Nestlé Hellas στο σύγχρονο λιανεμπόριο, τη δημιουργία On the Go Coffee Corners με στρατηγικούς πελάτες ως νέα πηγή εσόδων, το λανσάρισμα της καινοτομίας Roastelier by Buondi στην αγορά του ΟΟΗ, το λανσάρισμα Starbucks by Nespresso στην κυπριακή αγορά, όπου και αναδείχθηκε «Προϊόν της Χρονιάς», και την πρωτοβουλία στήριξης των συνεργατών «Always Open for You» στο κανάλι OOH με προϊόντα Nestlé Professional και Nestlé Waters κατά την επανεκκίνηση της αγοράς το καλοκαίρι του 2020. > 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

VODA FON E CU

Κατακτώντας τον κόσμο του digital με «όχημα» τα social media! Με γνώμονα τη θέληση και την όρεξη να προχωρήσει μπροστά, ξεπερνώντας τη δύσκολη συγκυρία της πανδημίας και ξεκινώντας, πρακτικά, εκ του μηδενός, η ομάδα του Vodafone CU έκανε το βήμα, μεταφέροντας την προσωπικότητα του πωλητή στον ψηφιακό κόσμο. Το στοίχημα κερδήθηκε με επιτυχία, φέρνοντάς της, πέρα από την εξαιρετική ανταπόκριση του κοινού, και την υψηλότερη διάκριση στο πλαίσιο των Sales Excellence Awards, εκείνη του «Τμήματος Πωλήσεων της Χρονιάς».

Παρουσίαση Marketingweek

MW: Tο Vodafone CU προσέγγιζε μέχρι πρότινος το κοινό του, «συναντώντας» το στα μέρη που αυτό συχνάζει. Πώς καταφέρατε να προσαρμόσετε ένα τέτοιο μοντέλο πωλήσεων στις ιδιαίτερες συνθήκες και στους περιορισμούς της πανδημίας;

Κωνσταντίνος Μουμούρης: Το δομικό συστατικό ήταν η θέληση όλης της ομάδας να παραμείνει παραγωγική. Ξέρετε, εκείνη την περίοδο, το πιο εύκολο πράγμα για όλους θα ήταν να μείνουμε «παγωμένοι» σε αυτό που εξελισσόταν μπροστά μας και να περιμένουμε να περάσει ο χρόνος. Αντιθέτως, η ομάδα, από την πρώτη στιγμή, άρχισε να σκέφτεται την επόμενη ημέρα. Είχαμε την θέληση και την όρεξη να ξεχάσουμε ό,τι κάναμε μέχρι τότε,

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

να σκεφτούμε από το μηδέν το μοντέλο μας και να λύσουμε το πρόβλημά μας. Το πρόβλημα λύθηκε με την ιδέα των προσωπικών σελίδων των παιδιών στα social media. Μέχρι χθες, το κλειδί της επιτυχίας εκεί έξω ήταν η προσωπικότητα του πωλητή μας και οι διαπροσωπικές σχέσεις που δημιουργούσε με τους πελάτες. Αυτό το συστατικό μεταφέραμε και στο digital περιβάλλον, εκεί βασιστήκαμε και έτσι σχεδιάσαμε τη στρατηγική μας στα social.

Ποια θεωρείτε ότι είναι η μεγαλύτερη πρόκληση για τις τηλεπικοινωνιακές πωλήσεις και πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος των ίδιων των πωλητών στην αντιμετώπισή της;

Κωνσταντίνος Μουμούρης, Marketing Tribe Lead

Ελένη Μεζίτη, Youth Manager

Ελένη Μεζίτη: Η μεγαλύτερη πρόκληση στο κλάδο μας είναι ότι μιλάμε για μια υπηρεσία, με την οποία ο πωλητής μας πρέπει να πείσει τον υποψήφιο πελάτη να αντικαταστήσει το προϊόν που χρησιμοποιούσε μέχρι σήμερα. Ο τηλεπικοινωνιακός πάροχος δεν είναι ένα αφρόλουτρο που σήμερα δοκιμάζουμε το ένα και αύριο το άλλο. Είναι μια πιο δύσκολη και δεσμευτική απόφαση. Για αυτόν ακριβώς τον λόγο ο ρόλος των πωλητών μας έχει τεράστια βαρύτητα στο τελικό αποτέλεσμα. Η πειθώ τους και η αξιοπιστία τους παίζουν τεράστιο ρόλο. Επιπλέον, επειδή μιλάμε για νεανικό κοινό θα πω και ότι η νεανική προσέγγισή τους παίζει και αυτή μεγάλο ρόλο. Ξέρετε, ο νέος εμπιστεύεται πολύ πιο εύκολα έναν άνθρωπο που μιλάει στη γλώσσα του από οποιονδήποτε άλλον.

Μεταξύ άλλων, καταφέρατε να προσεγγίσετε το κοινό στον κόσμο των social media, με μεγάλη επιτυχία. Ποια θα ξεχωρίζατε ως σημεία-κλειδιά σε μια τέτοια στρατηγική;

Σπύρος Παναγιωτόπουλος: Αρχικά, θεωρώ ότι το κλειδί της επιτυχίας ήταν να αφήσουμε τους πωλητές μας ελευθέρους να δημιουργήσουν το περιεχόμενο που ταιριάζει στον χαρακτήρα τους και, έτσι, να βγάλουμε τους ίδιους μπροστά, ακριβώς όπως θα έβγαιναν και στο φυσικό περιβάλλον. Σίγουρα, υπήρχαν συγκεκριμένα guidelines, αλλά δίναμε και την απαραίτητη ελευθερία για να βγει προς τα έξω το αποτέλεσμα που εκφράζει και τους ίδιους. Άρα, αν μπορούσα να το πω όσο πιο απλά γίνεται, θα έλεγα ότι το μυστικό μας ήταν πως βάλαμε τους πωλητές μας μπροστά και το brand ήρθε, υποστηρικτικά και διακριτικά, να δώσει τη στήριξη που χρειαζόταν αυτή η digital persona. Επιπλέον, ακολουθήσαμε τα best practices της κάθε πλατφόρμας και προσαρμόσαμε αντίστοιχα το περιεχόμενό μας στο κάθε μέσο. Άλλη προσέγγιση είχαμε στο Facebook, άλλη στο Instagram και άλλη στο TikTok.

Πιστεύετε ότι το offline και το online μπορούν να συνδυαστούν με θετικό αποτέλεσμα στις πωλήσεις και τις επιδόσεις μιας εταιρείας;

Κ. Μ.: Το ένα συμπληρώνει το άλλο και ο σωστός συνδυασμός φέρνει το καλύτερο αποτέλεσμα. Και εδώ θα ήθελα να δώσω ένα παράδειγμα. Τον Ιούνιο του 2020, που άνοιξε ξανά η κυκλοφορία και οι πωλητές μας βγήκαν στο δρόμο, η αναγνωρισιμότητά τους από τις Facebook σελίδες τους βοήθησε να αυξήσουν και τις

Σπύρος Παναγιωτόπουλος, District Sales Manager

offline πωλήσεις, καθώς πλέον ο κόσμος τους εμπιστευόταν πολύ περισσότερο και όλα έγιναν πιο εύκολα για αυτούς.

Θέλετε να μοιραστείτε μαζί μας κάποιες ακόμα από τις καινοτόμες δράσεις και πρωτοβουλίες σας κατά την προσαρμογή των πωλητών στα νέα δεδομένα; Ποιο το feedback που λαμβάνετε από τους πελάτες;

Ε. Μ.: Αρχικά, για να λειτουργήσει όλο αυτό, η ομάδα χρειαζόταν εκπαίδευση. Εκπαίδευση για να γίνουμε cameramen, εκπαίδευση για να μοντάρουμε τα βίντεο, εκπαίδευση για να μάθουμε να κάνουμε αποτελεσματικές social media καμπάνιες. Αυτό, για εμάς, ήταν και η μεγαλύτερη καινοτομία. Ότι, μέχρι χθες, ξέραμε να κάνουμε ένα πράγμα, και, από τη μια ημέρα στην άλλη, μάθαμε να κάνουμε άλλα τόσα. Ξαναδημιουργήσαμε τους εργασιακούς εαυτούς μας από την αρχή και τους προσαρμόσαμε στον νέο κόσμο που εξελισσόταν εκείνη τη στιγμή μπροστά μας. Όλα αυτά είναι εφόδια που, θεωρώ, μας προετοιμάζουν για το μέλλον. Για ένα μέλλον που φαίνεται ότι κάθε εργαζόμενος πρέπει να μαθαίνει καινούρια πράγματα, να προσαρμόζεται εύκολα στις αλλαγές και να προχωράει μπροστά. Σε ό,τι αφορά στους πελάτες μας, πέρα από τα υπέροχα σχόλια που δεχόμαστε για το περιεχόμενο που δημιουργούμε, μας λένε ότι πλέον έχουμε μπει κυριολεκτικά στα σπίτια τους, αφού, οποιαδήποτε στιγμή χρειαστούν κάτι, μπορούν να επικοινωνήσουν με «τον άνθρωπό τους». Κάποτε θα περίμεναν την επόμενη ημέρα να «πετύχουν» τον πωλητή μας στα πανεπιστήμια. Τώρα αρκεί ένα μήνυμα στο Facebook.

Παράλληλα με όλες τις υπόλοιπες διακρίσεις σας στα Sales Excellence Awards, αποσπάσατε και διάκριση ως «Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς». Τι σημαίνει για εσάς το συγκεκριμένο βραβείο;

Σ. Π.: Είναι ίσως το καλύτερο επιστέγασμα μιας πολύ δύσκολής, αλλά, παράλληλα, και πετυχημένης χρονιάς και, σίγουρα, μας δίνει τεράστιο θάρρος για τη συνέχεια. Ξέρετε, τα αποτελέσματά μας μέχρι σήμερα μας έδειχναν, εσωτερικά, ότι κάνουμε κάτι πολύ καλά. Όταν, όμως, έρχεται μια τέτοια διάκριση, η οποία αφορά γενικά το κλάδο των πωλήσεων, μας κάνει διπλά και τριπλά υπερήφανους για τη δουλειά μας.

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

Τη σημασία της κάλυψης των αναγκών του πελάτη εξήραν οι εκπρόσωποι των Τμημάτων Πωλήσεων της Χρονιάς, επαναλαμβάνοντας τη δέσμευσή τους να βρίσκονται δίπλα του ανά πάσα στιγμή και να πρωτοπορούν, προσαρμοζόμενοι, ταυτόχρονα, στις απαιτήσεις της νέας εποχής. «ΔΕΣΜΕΥΟΜΑΣΤΕ ΝΑ ΑΚΟΥΜΕ ΚΑΙ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ» «Μας τιμά ιδιαίτερα η επιβράβευση αυτή και ευχαριστούμε την Κριτική Επιτροπή για την επιλογή μας. Παράλληλα, μας γεμίζει χαρά και υπερηφάνεια, γιατί επιβραβεύει τις στοχευμένες προσπάθειες ετών, να διαφοροποιηθούμε στην ελληνική αγορά πετρελαιοειδών και να δημιουργήσουμε ένα σύγχρονο και πελατοκεντρικό δίκτυο καταστημάτων. Μας δεσμεύει, όμως, να προσπαθήσουμε ακόμα περισσότερο στο μέλλον, να ακούμε διαρκώς τις ανάγκες του καταναλωτή και να προσαρμοζόμαστε έγκαιρα σε όλα τα νέα δεδομένα της αγοράς».

Παναγιώτης Σαράφογλου, Sales Manager, Δίκτυο Εταιρικών Πρατηρίων Avin

«ΣΤΟΧΟΣ ΝΑ ΕΙΜΑΣΤΕ ΔΙΠΛΑ ΣΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΜΑΣ» «Η χρονιά που πέρασε ήταν ανατρεπτική για όλους. Ο αντίκτυπος της πανδημίας είναι μεγάλος στους βασικούς κλάδους της οικονομίας και στη ζωή μας, γενικότερα. Η Cosmote e-Value κατάφερε όχι μόνο να ξεπεράσει τις δυσκολίες, αλλά να τις αντιμετωπίσει σαν προκλήσεις. Παράλληλα, κινηθήκαμε ευέλικτα, έχοντας πάντα στο επίκεντρο τους πελάτες μας. Μέσα από την άριστη εμπειρία εξυπηρέτησης που συνεχίζουμε καθημερινά να προσφέρουμε, είμαστε δίπλα στον συνάνθρωπο και την κοινωνία. Το 2020, αναδείχθηκε περισσότερο από ποτέ η αξία των call centers και η online εξυπηρέτηση. Ανταποκριθήκαμε άμεσα στην εκθετική αύξηση των κλήσεων μας και καταφέραμε να μιλήσουμε στην καρδιά όλων όσοι μας εμπιστεύονται. Η φετινή βράβευση στα Sales Excellence Awards μας προσφέρει ικανοποίηση και μας κινητοποιεί. Στόχος μας είναι να είμαστε δίπλα στους πελάτες μας και, πάντα με σύμμαχο την τεχνολογία, να ικανοποιούμε τις ανάγκες τους».

Τάνια Πανταζή, Commercial & International Business Development Director, Cosmote e-Value

«ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΣΤΟΧΩΝ ΚΑΙ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ» «Μετρώντας σχεδόν 18 μήνες από μια πρωτόγνωρη πραγματικότητα που κλήθηκε να αντιμετωπίσει ολόκληρος ο πλανήτης, σύσσωμος ο επιχειρηματικός κόσμος έπρεπε να επαναπροσδιορίσει τους στόχους, τις προτεραιότητες και, βέβαια, τα επόμενα στρατηγικά βήματα. Με κύριο πυλώνα το ηλεκτρονικό εμπόριο, ο τρόπος πώλησης άλλαξε, τα μέσα επικοινωνίας και διάδρασης με τον πελάτη επίσης, οι ανάγκες καταναλωτών και εμπόρων διαφοροποιήθηκαν. Ένας σύγχρονος πωλητής έπρεπε να προσαρμοστεί με ταχύτητα και ευελιξία στα νέα δεδομένα, συνεχίζοντας να παρέχει το ίδιο υψηλό επίπεδο ποιότητας στις υπηρεσίες του. Είμαι ιδιαίτερα υπερήφανος, γιατί στην DHL Express Ελλάδας τα καταφέραμε. Με προτεραιότητα την υγεία και την ασφάλεια όλων, δεν σταματήσαμε να επιχειρούμε παγκοσμίως ούτε μια ημέρα και, με πάθος για τη δουλειά μας, κάναμε καθημερινά πράξη τον σκοπό του ομίλου Deutsche Post DHL “Ενώνουμε Ανθρώπους, Βελτιώνουμε Ζωές”, στην πιο δύσκολη συγκυρία των τελευταίων δεκαετιών».

Μιχάλης Παγωμένος, Διευθυντής Πωλήσεων και Μάρκετινγκ, DHL Express Ελλάδας MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

«ΣΠΑΜΕ ΤΟ ΦΡΑΓΜΑ ΤΗΣ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΤΑΧΥΤΗΤΑΣ» «Ο σεβασμός, η υπευθυνότητα και ο επαγγελματισμός που έδειξε η Frezyderm, σε αυτήν τη δύσκολη περίοδο, ήταν αμφίδρομη και ο κάθε ένας εργαζόμενος, από τη δική του θέση, ήταν ένα παράδειγμα προς μίμηση. Ενωμένοι, υγιείς και με ασπίδα τα γερά θεμέλια, τα οποία είχε δημιουργήσει η εταιρεία τα τελευταία χρόνια, η Frezyderm συνεχίζει με τους ίδιους ρυθμούς να σπάει, για ακόμη μια φορά, το φράγμα της εμπορικής ταχύτητας, με τις πωλήσεις της να κινούνται ανοδικά, για ακόμη μια χρονιά. Η επόμενη ημέρα δεν αποτελεί έκπληξη για την ομάδα πωλήσεων της Frezyderm. Η ημέρα εξακολουθεί να έχει 24 ώρες και η ζωή μας συνεχίζει να εξαρτάται κατά 10% από αυτό που μας συμβαίνει και κατά 90% από τον τρόπο που αντιδρούμε. Η διάκρισή μας, για 2η χρονιά, ως το καλύτερο τμήμα Πωλήσεων στον κλάδο της υγείας, ανεβάζει περισσότερο τον πήχη και θέτει νέους στόχους».

Γεώργιος Σοκολάκης, Εμπορικός Διευθυντής, Frezyderm

Events

«ΣΥΝΕΧΙΣΑΜΕ ΜΕ ΖΕΣΗ ΝΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟ ΟΡΑΜΑ ΜΑΣ» «Είμαστε πολύ υπερήφανοι για τη διπλή, χρυσή μας διάκριση στα Sales Excellence Awards, ειδικά όταν αυτή συνδέεται με το 2020, μια απρόβλεπτη χρονιά, γεμάτη προκλήσεις και νέα δεδομένα για όλους μας. Η επιτυχία μας αυτή αποδεικνύει εμπράκτως ότι δεν το βάλαμε κάτω. Αντιθέτως, συνεχίσαμε με την ίδια ζέση, αν όχι και μεγαλύτερη, για να κάνουμε πραγματικότητα το όραμά μας, δηλαδή να παρέχουμε ψυχαγωγία και παιχνίδια παγκοσμίου επιπέδου, με επίκεντρο πάντα τους πελάτες μας. Ένα μεγάλο “μπράβο” σε όλους τους ανθρώπους του ΟΠΑΠ που εργάστηκαν και συνεργάστηκαν για να πετύχουμε, όλοι μαζί, τους στόχους μας και να λάβουμε, εν τέλει, τις 2 αυτές τιμητικές διακρίσεις».

Βάιος Καραντίνος, Chief Retail Officer, ΟΠΑΠ

«90 ΧΡΟΝΙΑ ΕΞΕΛΙΞΗΣ ΚΑΙ ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑΣ ΜΕ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ» «Είναι μεγάλη η χαρά και η τιμή της βράβευσης με το Χρυσό Βραβείο στην κατηγορία “Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς Λιανεμπόριο Καταναλωτικών Αγαθών”, για 4η συνεχόμενη χρονιά, καθώς και με 6 επιπλέον βραβεία στο σύνολο των κατηγοριών. Είναι σημαντικό ότι η συνεχής προσπάθειά μας για αλλαγή και εξέλιξη, προς το καλύτερο, αναγνωρίζεται από την αγορά και το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος και, μάλιστα, σε μια τόσο δύσκολη χρονιά λόγω της πανδημίας, έχοντας όλοι αντιμετωπίσει πρωτόγνωρες προκλήσεις. Η ελληνική εμπορική οργάνωση της Παπαστράτος είναι, σταθερά, μια από τις πιο ταλαντούχες και με τα καλύτερα αποτελέσματα ανάμεσα σε όλες τις οργανώσεις της Philip Morris International παγκοσμίως. Η διάκριση αυτή έρχεται σε μια πολύ ιδιαίτερη στιγμή για την Παπαστράτος, καθώς γιορτάζουμε 90 χρόνια από την ίδρυσή μας, έχοντας πλέον μετασχηματιστεί σε εταιρεία τεχνολογίας, με φάρο την επιστήμη και όραμα το τέλος του τσιγάρου».

Θέμης Χασιώτης, Γενικός Διευθυντής Εμπορικών Λειτουργιών, Παπαστράτος

«ΜΑΘΑΜΕ ΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΝΑ ΠΡΟΣΑΡΜΟΖΟΜΑΣΤΕ ΣΤΙΣ ΑΛΛΑΓΕΣ» «Στην πρωτόγνωρη συνθήκη του lockdown, η ομάδα πωλήσεων του CU έπρεπε να δείξει γρήγορα αντανακλαστικά και να προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα. Έπρεπε, ουσιαστικά, ένα παραδοσιακό κανάλι πωλήσεων, το οποίο είχε μάθει να δουλεύει στα πανεπιστήμια της χώρας, με διαπροσωπική επαφή, να αλλάξει και να γυρίσει σε online. Αυτή η προσαρμογή έπρεπε να ολοκληρωθεί, στην κυριολεξία, από τη μια ημέρα στην άλλη, ενώ, παράλληλα, έπρεπε να εκπαιδεύσουμε από την αρχή το κοινό μας. Πήραμε ένα μεγάλο ρίσκο, όμως η ομάδα έδειξε αστείρευτο πάθος και τεράστια όρεξη για να πετύχει. Και το αποτέλεσμα μας δικαίωσε. Βγαίνοντας από το τούνελ της πανδημίας και κοιτώντας πίσω είμαστε πολύ περήφανοι για αυτό που δημιουργήσαμε. Κυρίως, γιατί μάθαμε τον τρόπο να προσαρμοζόμαστε γρήγορα στις αλλαγές, όταν το επιτάσσουν οι συνθήκες. Αυτή η φιλοσοφία είναι που θα μας οδηγήσει και στο μέλλον».

Κωνσταντίνος Μουμούρης, Marketing & Digital Sales Tribe Lead, Vodafone Ελλάδας

ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑ ΓΙΑ ΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ»

«Η βράβευση μου, ως Διευθυντής Πωλήσεων της Χρονιάς, είναι μια πολύ δυνατή στιγμή στην επαγγελματική μου πορεία. Είμαι χαρούμενος για τη συγκεκριμένη αναγνώριση, η οποία μου δόθηκε από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδας (ΙΠΕ) και την Boussias. Το να κερδίσω αυτό το βραβείο έγινε πραγματικότητα, χάρη στην έμπνευση και τη δύναμη που παίρνω από την ομάδα Πωλήσεων της Nestlé Ελλάς, ώστε να ανταποκρινόμαστε, καινοτόμα και δυναμικά, στις σύγχρονες εμπορικές προκλήσεις. Επίσης, στη στήριξη από τους συνεργάτες μας, για τους οποίους έχω τον βαθύτερο σεβασμό, καθώς μαζί δημιουργούμε αξία για τις προσωποποιημένες ανάγκες των καταναλωτών μας. Η αύξηση μεριδίων αγοράς στο μοντέρνο λιανεμπόριο, η καινοτομία Roastelier by Buondi στο ΟΟΗ, η πρωτοβουλία “Always Open for You” στήριξης των συνεργατών μας με προϊόντα Nestlé Professional και Nestlé Waters στο OOH, η δυναμική ανάπτυξη του e-commerce, σε συνδυασμό με τη συμμετοχή μας σε ενέργειες στις last mile platforms, αποτελούν τις πιο σημαντικές πρωτοβουλίες και επιτυχίες μας την προηγουμένη περίοδο».

Νίκος Πράπας, Corporate Sales Director, Nestlé Hellas

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

Avinoil

Cosmote e-Value

DHL Express

Frezyderm

Vodafone CU

Νίκος Πράπας, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων, Nestlé - Διευθυντής Πωλήσεων της Χρονιάς

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Events

ΟΠΑΠ ΑE - Ελληνικά Λαχεία ΑΕ

Παπαστράτος

ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

ΧΟΡΗΓΟΙ

ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ

ΧΟΡΗΓOΣ ΠΟΤΟΥ

ΧΟΡΗΓΟΣ ΚΡΑΣΙΟΥ

ΧΟΡΗΓΟΣ ΜΠΥΡΑΣ

ΧΟΡΗΓΟΣ ΕΙΔΟΥΣ

ΧΟΡΗΓOΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ Διευθυντhς Πωλhσεων της Χρονιaς Νίκος Πράπας, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων, Nestle Πυλώνας 1. Διάκριση στον Κλάδο των Πωλήσεων Ενότητα: Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς Λιανεμπόριο Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG) GOLD

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ Ενέργεια

GOLD

AVIN OIL Ψυχαγωγία & Τυχερά Παιχνίδια

GOLD

ΟΠΑΠ Α.Ε. - ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΛΑΧΕΙΑ Α.Ε. Business Process Outsourcing

GOLD

Cosmote e-Value Τηλεπικοινωνίες & ICT

GOLD

Vodafone CU Φαρμακευτικός Κλάδος & Υγεία

GOLD

FREZYDERM Μεταφορές & Logistics

GOLD

DHL EXPRESS Πυλώνας 2. Διάκριση στα Κανάλια Πωλήσεων

Ενότητα: Πωλήσεις μέσω Internet (e-Commerce) GOLD

Vodafone CU: CU sales – from salespersons to social media personas

SILVER

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ: IQOS.GR

BRONZE

ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ: AB Eshop & AB Eshop app Ενότητα: Τηλεφωνικές Πωλήσεις

GOLD

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ

SILVER

IMPERIAL TOBACCO HELLAS SA: myblu Customer Care

BRONZE

Protergia: Τηλεφωνικές Πωλήσεις Επιτυχημένη λειτουργία call-center για τηλεφωνικές πωλήσεις, αλλά και για pre-sales / aftersales υποστήριξη των πελατών.

GOLD

LEASEPLAN HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ A.E.: Πωλήσεις Third Party ως κομμάτι μιας πανελλήνιας ομάδας

Eνότητα: Πωλήσεις Third Party Eνότητα: Β2Β Πωλήσεις στους κλάδους Εμπόριο-Βιομηχανία SILVER

AVIN OIL: «Κάρτα Εταιρικού Στόλου Avin Card» Eνότητα: Πωλήσεις D2D

BRONZE

ΟΤΕ Α.Ε.

BRONZE

Volton Ελληνική Ενεργειακή - D2D Sales Channel Eνότητα: Πωλήσεις καταστημάτων Retail

GOLD

L'OREAL HELLAS: MAYBELLINE - BEAUTI-FOOD

SILVER

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ: IQOS STORES

BRONZE

ΓΕΡΜΑΝΟΣ - ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΤΕ RETAIL: Δίκτυο Καταστημάτων Γερμανός

Πυλώνας 3. Trade Marketing (BTL) & Sales Support Systems Ενότητα: Ψηφιακό Μάρκετινγκ & Social Media στις Πωλήσεις GOLD

adidas - The Magic Bus: adidas x Cosmos Sport | Training Squad Live Shopping Experience

SILVER

ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΒΕ: ΓΕΡΜΑΝΟΣ COVID RESPONSE

BRONZE

LEASEPLAN HELLAS και Reprise: Η εξέλιξη των κανόνων στα χέρια της LeasePlan Ενότητα: Προωθητική Ενέργεια σε Τελικό Σημείο Πώλησης

GOLD

ΟΠΑΠ Α.Ε.: Καλοκαίρι στα Καταστήματα PLAY

SILVER

Αθηναική Ζυθοποιία ΑΕ: Heineken Back The Bars

BRONZE

Αθηναϊκη Ζυθοποιία ΑΕ: Heineken Christmas Activation

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Events

Πυλώνας 4. Εξαιρετική Απόδοση στον Κλάδο των Πωλήσεων Ενότητα: Αύξηση Πωλήσεων /Υπηρεσίες GOLD

DHL EXPRESS | Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Ταξιδεύοντας την Ελλάδα σε 220 Χώρες

SILVER

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ | (COSMOTE TV - SPEED UPGRADES - ACQUISITIONS) TELESALES COSMOTE

BRONZE

DIAGEO HELLAS SA: H Diageo #EmergesStronger εν μέσω πανδημίας Ενότητα: Αύξηση Πωλήσεων / Προϊόντα

GOLD

Νίκος Λαζαρίδης ΑΕ: Αύξηση στις Πωλήσεις Οίνων

SILVER

ΓΙΩΤΗΣ Α.Ε. Eνότητα: Αύξηση Εξαγωγών - Ανάπτυξη σε Διεθνείς Αγορές

GOLD

MOBIAK: Είσοδος σε νέες αγορές του εξωτερικού

SILVER

M-STAT: SMSArena - Business Messaging Platform

BRONZE

MAJAR - MATZARIDIS BROS SA Eνότητα: Παραγωγικότητα & Απόδοση

GOLD

Vodafone CU: CU sales – from salespersons to social media personas

SILVER

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ: Παραγωγικότητα & Απόδοση - Μονάδη Διατήρησης Πελατών Ομίλου ΟΤΕ

BRONZE

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ: Παραγωγικότητα & Απόδοση στην Digital Εποχή - Telesales Support Cosmote

Πυλώνας 5. Διάκριση στη Συμμετοχή των Πωλήσεων στην Επιχειρηματική Ανάπτυξη Ενότητα: Καινοτόμο Προϊόν / Υπηρεσία GOLD

adidas - The Magic Bus: adidas x Cosmos Sport | Training Squad Live Shopping Experience

SILVER

ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ: OceaniQ – Φροντίζω το σπίτι μου, φροντίζοντας το περιβάλλον.

SILVER

3αλφα – ΑΦΟΙ Κ. ΚΑΡΑΓΕΩΡΓΙΟΥ Α.Ε.Β.Ε. | Νέο λανσάρισμα: Έτοιμα φυσικά! όσπρια μαγειρεμένα στον ατμό από την 3αλφα

BRONZE

Switch by Avis: Το Συνδρομητικό Αυτοκίνητο ήρθε στην Ελλάδα

BRONZE

MSPS-HP: emerchandising in Electronic shops Ενότητα: Επιτυχημένη Εισαγωγή Προϊόντος

GOLD

L'OREAL HELLAS: L'OREAL PARIS: ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑ MEN EXPERT

SILVER

CAFETEX: COFFEEWAY CITY BLEND

BRONZE

BEIERSDORF: NIVEA CELLULAR LUMINOUS630

GOLD

Γρηγόρης: Το κατάστημα που απογειώνει την εμπειρία του πελάτη!

Καινοτόμο Κατάστημα

Πυλώνας 6. Διάκριση Εταιρειών στην Εκπαίδευση & Ανάπτυξη των Στελεχών τους Ενότητα: Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Στελεχών Πωλήσεων GOLD

COSMOTE AE: Καινοτόμο εκπαιδευτικό πρόγραμμα Discovering Sales Skills

SILVER

AVIN OIL

BRONZE

PAPASTRATOS: PAPASTRATOS Commercial Capabilities Team Ενότητα: Εκπαίδευση & Ανάπτυξη Διοίκησης Πωλήσεων

GOLD

LEASEPLAN HELLAS ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ A.E. Αναδιοργάνωση Τμήματος Πωλήσεων ή Δικτύου Πωλήσεων

GOLD

EUROPA PROFIL ΑΛΟΥΜΙΝΙΟ Α.Β.Ε.

SILVER

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ: Αναδιοργάνωση Τμήματος TELESALES

BRONZE

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ: Αναδιοργάνωση Τμήματος Πωλήσεων

Πυλώνας 7. Διάκριση στην Οργάνωση & τις Τεχνικές Πωλήσεων Συνεργασιακές Πρακτικές - Cross Functional Team Co-operation GOLD

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ: Συνεργασιακές Πρακτικές - SAVE ACTIVITIES COSMOTE

SILVER

Lidl Hellas & Σια Ο.Ε.: Expert Φρεσκάδας

SILVER

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ: Τεχνολογίες Οργάνωσης & Διαχείρισης

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

Πυλώνας 8. Διάκριση στην Καινοτομία & την Πελατοκεντρικότητα Καινοτόμες Τεχνολογίες Αυτοματοποίησης & Αναβάθμισης των Πωλήσεων GOLD

LALIZAS: Καινοτόμο & Παραμετροποιημένο CRM με΄Έμφαση στις Ανάγκες του Πελάτη στον Ναυτιλιακό Κλάδο

SILVER

COSMOTE AE: S4 Hana - New Retail System

BRONZE

ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ: TELESALES ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ - Τμήμα ROLL-OUT Λειτουργιών Τηλεφωνικών Πωλήσεων Καινοτομία στις Πωλήσεις / Νέα - Εναλλακτικά Κανάλια Πώλησης

GOLD

WEST SA: BRANDS.GR η νέα εποχή του phygital sampling

SILVER

Vodafone CU: CU sales – from salespersons to social media personas

BRONZE

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ: Sales Through Technicians

GOLD

ΔΕΗ: Εξυπηρέτηση - Ικανοποίηση Πελατών Αποτελεσματικές οργανωτικές δομές και διαδικασίες για την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών -after sales service, σε επίπεδο back ή front-office καθόλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής της πώλησης

Εξυπηρέτηση - Ικανοποίηση Πελατών

SILVER

Αvis: The WOW experience in customer service

BRONZE

ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ: TELESALES ΟΜΙΛΟΥ ΟΤΕ - Τμήμα INBOUND Τηλεφωνικών Πωλήσεων

Πυλώνας 9. Διάκριση στις Υπηρεσίες Third Party στον Κλάδο των Πωλήσεων Εκπαιδευτικά Προγράμματα GOLD

LG Electronics Hellas | LG B2B webinars: Β2Β Ψηφιακή κατάρτιση και εκπαίδευση για τους επαγγελματίες

SILVER

Lead On Board Intl σε συνεργασία με τους στρατηγικούς συμμάχους HARVARD UNIVERSITY & DUPONT | Καλύτερη E-LEARNING Πλατφόρμα Προγραμμάτων Εκπαίδευσης Πωλήσεων Call-Center Υπηρεσίες

GOLD

Cosmote e-Value

SILVER

ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ: Τμήμα Πρόσκτησης Οικιακών Πελατών Ομίλου ΟΤΕ

BRONZE

PAPASTRATOS | PAPASTRATOS Call- Center Υπηρεσίες & Συστήματα Πληροφορικής

GOLD

ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ: Τμήμα Ανάπτυξης Οικιακών Πελατών Ομίλου ΟΤΕ

SILVER

ΟΜΙΛΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΟΤΕ: Υπηρεσίες & Συστήματα Πληροφορικής

BRONZE

IMPERIAL TOBACCO HELLAS: Ηλεκτρονική Πλατφόρμα ‘i2Dealer’’ σε όλη την Μικρή Λιανική!

Πυλώνας 10. Καλές πρακτικές και ευέλικτες (agile) στρατηγικές τον καιρό της πανδημίας Βιομηχανία GOLD

ΝΤΕΛΟΠΟΥΛΟΣ Α.Ε.Β.Ε.: Fight or Flight? Δημιουργώντας ένα νέο Business Unit εν μέσω πανδημίας

SILVER

EUROPA PROFIL ΑΛΟΥΜΙΝΙΟ Α.Β.Ε.: Μένουμε Europa, σημαίνει μένουμε Ασφαλείς!

GOLD

COSMOTE: 13888 The new normal

Υπηρεσίες SILVER

OTE A.E.: COSMOTE D2D, Ομάδα Πωλήσεων FTTH

SILVER

DHL EXPRESS | DIGITAL CAMPAIGN: ΦΕΡΝΟΥΜΕ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΑΣΦΑΛΩΣ ΚΟΝΤΑ

BRONZE

COSMOTE - ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΤΕ RETAIL: Δίκτυο Καταστημάτων Cosmote - Hybrid Project

GOLD

Vodafone CU: CU sales – from salespersons to social media personas

SILVER

DIAGEO HELLAS SA: H Diageo #EmergesStronger εν μέσω πανδημίας

BRONZE

MAJAR - MATZARIDIS BROS SA

Εμπόριο

Τεχνολογία GOLD

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ: Πανδημία & Μετασχηματισμός

www.salesexcellenceawards.gr MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

AWARDS ‘22

PF Futura Neu

presents

Celebrating creativity, innovation and effectiveness in Shopper Marketing & Customer Engagement

marketing

AWARDS ‘22

Επιστρέφουν τα βραβεία που θα αναδείξουν τις βέλτιστες πρακτικές BTL, Trade Marketing & Marketing at Retail. Σε μια χρονιά που μετρήσαμε τις αντοχές μας, ποιοί κέρδισαν την προτίμηση του καταναλωτικού κοινού και απογείωσαν την αγοραστική εμπειρία; Τα βραβεία απευθύνονται σε εταιρείες Consumer Brands, Retailers, Suppliers, Digital & Promotion Agencies.

marketing

AWARDS ‘22

Κορυφαίες Διακρίσεις Brand of the Year Retailer of the Year the Year #EAB43BAgency of #542C54

FAVICON

ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ:

24 Σεπτεμβρίου 2021

ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΑΝΑΛΥΤΙΚΑ ΣΤΟ

www.shopperawards.gr Official Publications

Πληροφορίες: Στέλιος Κιοσσές, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 149), Ε: skiosses@boussias.com

Events

PACKAGING AWARDS 2021

ΑΝΑΔΕΙΚΝΥΟΝΤΑΣ ΤΗΝ ΑΞΙΑ ΤΗΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ ΣΤΟ ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΟ BRANDING!

H καινοτομία στον σχεδιασμό, τα υλικά, την τεχνολογία και τις διαδικασίες σε ολόκληρη την αλυσίδα συσκευασίας προϊόντων πρωταγωνίστησε για ακόμα μια χρονιά στα Packaging Awards. Τον τίτλο Packaging Company (Supplier) of the Year απέσπασε η La Petite Jumelle, Brand of the Year αναδείχθηκε η Δέλτα Τρόφιμα και τον τίτλο Packaging Design of the Year κατέκτησε η A.S Strategy Branding & Communication. Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

ι επιχειρήσεις που κατάφεραν να αποδώσουν την πραγματική αξία της συσκευασίας στο branding των προϊόντων μέσω της καινοτομίας τους στον σχεδιασμό συσκευασίας, τα υλικά που χρησιμοποιήθηκαν, την τεχνολογία που αξιοποιήθηκε και τις διαδικασίες που προσδίδουν αξία σε ολόκληρη την αλυσίδα της συσκευασίας ενός προϊόντος βραβεύτηκαν στην πέμπτη διοργάνωση των Packaging Awards της Boussias, σε συνεργασία με τον Σύνδεσμο Βιομηχανιών Παραγωγής Υλικών και Συσκευασίας. Οι νικητές είχαν την ευκαιρία, τηρώντας όλα τα απαραίτητα υγειονομικά μέτρα κατά του Covid-19, να παραλάβουν τα βραβεία τους, να συζητήσουν και να φωτογραφηθούν τη Δευτέρα 12 Ιουλίου, στο Ηouse 124. Όσοι ξεχώρισαν μέσω των Packaging Awards 2021 θα έχουν το δικαίωμα συμμετοχής στον κορυφαίο παγκόσμιο θεσμό World Star Packaging Awards 2022, ο οποίος διοργανώνεται από τον World Packaging Organization. Ο Πρόεδρος της επιτροπής Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος ΔΣ, Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος West, δήλωσε σχετικά με τη φετινή διοργάνωση:

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

«Πρόκειται για μια χρονιά που έδωσε νέες συνιστάμενες στις εταιρείες για τον σχεδιασμό συσκευασιών των προϊόντων τους. Εκτός από ποιοτικές, λειτουργικές, καινοτόμες, εντυπωσιακές, eco friendly συσκευασίες, δημιούργησαν συσκευασίες που κάνουν τον καταναλωτή να αισθάνεται πιο ασφαλής. Η επιτροπή, σκεπτόμενη όλα τα παραπάνω και έχοντας τη λέξη βιωσιμότητα (sustainability at the products) Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος Κριτικής Επιτροπής βαθμολόγησε τις υποψηφιότητες και ανέδειξε τους νικητές. Θα ήθελα να συγχαρώ όλους και να παροτρύνω τους συμμετέχοντες ανεξάρτητα αν βραβεύονται ή όχι ή τι βραβείο κέρδισαν σήμερα, να συνεχίσουν να δημιουργούν με πάθος, γνώση και φαντασία». >

MY MARKET

Τριπλή διάκριση στα Packaging Awards 2021 Στα My market αντιλαμβανόμαστε τη συνεχώς μεταβαλλόμενη πραγματικότητα και την άμεση ανάγκη για λύσεις πιο φιλικές προς το περιβάλλον. Τα τελευταία χρόνια έχουμε δομήσει μια πιο οικολογική φιλοσοφία, την οποία εκφράζουμε έμπρακτα ακόμη και μέσα από τα Προϊόντα Ιδιωτικής Μάρκας.

τόχος μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας προτάσεις για την καθημερινότητά τους, ελαχιστοποιώντας το περιβαλλοντικό τους αποτύπωμα, χωρίς όμως να στερούνται ποιότητας στα αγαθά που GOLD – My home απορρυπαντικά προμηθεύονται. με φυσικά συστατικά Στο πλαίσιο αυτό, και εξετάζοντας παράλληλα τις τάσεις της αγοράς, αποφασίσαμε να προχωρήσουμε στη δημιουργία προϊόντων φιλικών προς το περιβάλλον, εισάγοντας νέους κωδικούς Ιδιωτικής Μάρκας σε διάφορες κατηγορίες. Τα είδη αυτά βρίσκονται στα ράφια μας και καλούν τους πελάτες μας να ακολουθήσουν πρακτικές, που συμβάλλουν στη διαμόρφωση ενός καλύτερου αύριο, κάνοντας μικρές μόνο αλλαγές σε απλές καθημερινές τους συνήθειες. Βασική μας επιδίωξη ήταν οι συσκευασίες μας να επικοινωνούν στο κοινό το στόχο μας αυτό, με τρόπο λιτό αλλά περιεκτικό και έγκυρο, με σεβασμό στην τυπολογία της ευρύτερης κατηγορίας των οικολογικών προϊόντων, διατηρώντας παράλληλα τη συνολική αισθητική My, που αγαπήθηκε από τους πελάτες μας. Ορισμένα από τα προϊόντα αυτά ξεχώρισαν και βραβεύτηκαν στα Packaging Awards 2021, και πιο συγκεκριμένα τα My home απορρυπαντικά, υγρό απορρυπαντικό και μαλακτικό ρούχων και υγρό απορρυπαντικό πιάτων, με 97% φυσικά συστατικά τιμήθηκαν με το Χρυσό βραβείο και τα My home είδη μιας χρήσης, χάρτινα πιάτα και καλαμάκια και ξύλινα κουτάλια, πιρούνια και μαχαίρια, έλαβαν το Χάλκινο βραβείο.

Ακόμα όμως και στους πιο «παραδοσιακούς» κωδικούς ενός supermarket δε μένουμε στάσιμοι και δεν εφησυχάζουμε. Ανανεώσαμε τα προϊόντα μας σε μια ακόμα κατηγορία, αυτή των ζωοτροφών, και αποκτήσαμε παρουσία στο ράφι με μοντέρνες συσκευασίες με το brand name My friends. Πρόκειται για μια καινούργια σειρά κάτω από την αναγνωρίσιμη πλέον μάρκα ομπρέλα My. Η σειρά My friends αποτελείται από μια μεγάλη ποικιλία ειδών τροφής, μους, μπουκιές σε κονσέρβα, πατέ και κροκέτες, σε πληθώρα γεύσεων. Η οικογένεια αυτή με τη νέα της εμφάνιση και την παιχνιδιάρικη διάθεσή της συστήνεται στο κοινό και αφήνει ένα ξεκάθαρο στίγμα στο ράφι. Επιδιώξαμε η ετικέτα μας να είναι αναγνωρίσιμη από μακριά, και στην επίτευξη του στόχου αυτού συνέβαλε η χρήση μεγάλων κεφαλαίων γραμμάτων, που υποδηλώνουν το κατοικίδιο στο οποίο απευθύνεται η τροφή, γάτα ή σκύλος. Τα έντονα χρώματα, που συνδέονται με τη γεύση του κάθε κωδικού, και η παρουσία των τετράποδων φίλων μας πάνω στην ετικέτα είναι τα στοιχεία που έκαναν τη σειρά ζωοτροφών My friends να ξεχωρίσει και να διακριθεί με το Χάλκινο βραβείο στα Packaging Awards 2021.

Παρουσίαση Marketingweek

BRONZE – My friends ζωοτροφές

BRONZE – My home είδη μιας χρήσης eco friendly

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Η βράβευση των συσκευασιών μας ισοδυναμεί με αναγνώριση από κορυφαίους επαγγελματίες του κλάδου. Σε συνδυασμό μάλιστα με την εμπιστοσύνη των πελατών μας, μας δίνει δύναμη να συνεχίσουμε σε αυτή την κατεύθυνση, ώστε να τους προσφέρουμε τα Δικά τους προϊόντα, που έχουν κερδίσει μια θέση στην καρδιά και το καλάθι τους. Για εμάς είναι πρόκληση το να μπορούμε να προσφέρουμε στους πελάτες μας όλα όσα χρειάζονται, και ταυτόχρονα να είμαστε συνεπείς με τις δεσμεύσεις μας ως εταιρεία. Μια πρόκληση στην οποία δηλώνουμε αποφασισμένοι να συνεχίσουμε να αντεπεξερχόμαστε.

Events ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ «OF THE YEAR» Στα βραβεία συμμετείχαν εταιρείες από ένα ευρύ επιχειρηματικό φάσμα. Σε αυτό το πλαίσιο, στα μεγάλα βραβεία της διοργάνωσης η εταιρεία La Petite Jumelle αναδείχθηκε Packaging Company (Supplier) of the Year, η Δέλτα Τρόφιμα ΑΕ αναδείχθηκε Brand of the Year, ενώ η A.S Strategy Branding & Communication Packaging Design of the Year.

ΤΑ GOLD ΒΡΑΒΕΙΑ Στις κατηγορίες της πρώτης ενότητας «Excellent Company», Gold βραβείο απέσπασαν οι εταιρείες La Petite Jumelle (4 Gold), A.S Strategy Branding & Communication (2 Gold), ABC Design Communication, My Market και Λυχνία. Στις κατηγορίες της δεύτερης ενότητας «Technology», Gold βραβείο απέσπασαν

οι εταιρείες VIEPA-Innovating Packaging & Robotic Solutions, Εμμανουήλ Τσαντάκης, Tetra Pak Hellas και Τιτάν. Στις κατηγορίες της τρίτης ενότητας «Design & Labelling», Gold βραβείο απέσπασαν οι The Brandhouse, Intermed Ιουλία & Ειρήνη Τσέτη φαρμακευτικά εργαστήρια, Bluebox Print, Δέλτα Τρόφιμα, ABC Design Communication. Στις κατηγορίες της τέταρτης ενότητας «Sustainability», Gold βραβείο απέσπασαν οι εταιρείες Ηρακλής Συσκευασία και Α.Ε. Τσιμέντων Τιτάν. Στις κατηγορίες της πέμπτης ενότητας «Marketing», Gold βραβείο απέσπασαν οι Pressious Arvanitidis, Barilla Hellas, Δέλτα Τρόφιμα, Βιομηχανία Ζυμαρικών Ήλιος και A.S Strategy Branding & Communication. Στις κατηγορίες της έκτης ενότητας «Supply Chain & e-shopping», Gold βραβείο απέσπασαν οι εταιρείες Denelpack και Ηρακλής Συσκευασία.

Οι «Of the Year» νικητές των Packaging Awards 2021 υπογραμμίζουν τη σημασία του design και της καινοτομίας στη συσκευασία, δίνοντας παράλληλα… tips επιτυχίας! PACKAGING COMPANY (SUPPLIER) OF THE YEAR

«Δεν υπάρχουν μυστικά επιτυχίας πέρα από αγάπη, πίστη στην ικανότητα της ομάδας και πολύ δουλειά»

BRAND OF THE YEAR «Η συσκευασία αφηγείται την ποιότητα, την καινοτομία και τη δημιουργικότητα των προϊόντων»

«Η διάκριση αυτή για δεύτερη συνεχόμενη χρόνια, αλλά και το πλήθος των βραβείων που απέσπασε η La Petite Jummelle επιβεβαιώνει την υπεροχή της στον εγχώριο τομέα του Packaging, αλλά και στον διεθνή, μια και δεν είναι λίγα τα διεθνή βραβεία που έχουμε κατά καιρούς αποσπάσει. Η ομάδα μας και το δημιουργικό μας όραμα, μας έδωσαν για μια ακόμα φορά τη θέση που μας αξίζει στον τομέα της συσκευασίας. Δεν υπάρχουν μυστικά επιτυχίας πέρα από αγάπη, πίστη στην ικανότητα της ομάδας και πολύ δουλειά. Ευχαριστούμε τη διοργάνωση των βραβείων που δίνει την ευκαιρία σε εταιρείες του κλάδου μας να αναδείξουν την καινοτομία στη συσκευασία στην Ελλάδα».

«Στη Δέλτα επιδιώκουμε σταθερά να προσφέρουμε, μέσω των προϊόντων μας, προστιθέμενη αξία στους καταναλωτές μας. Η συσκευασία λοιπόν είναι μέρος αυτής της αξίας, καθώς αφηγείται την ποιότητα, την καινοτομία, τη δημιουργικότητα και την πρωτοτυπία, που διέπει όλη τη διαδικασία σχεδιασμού και παραγωγής των προϊόντων Δέλτα. Η Δέλτα εξελίσσει διαρκώς τα προϊόντα της, ώστε να ανταποκρίνονται στις πιο υψηλές προσδοκίες των καταναλωτών. Οι συσκευασίες τους εκφράζουν τις σταθερές αξίες και την αδιαπραγμάτευτη ποιότητα του περιεχομένου τους. Οι πολλαπλές βραβεύσεις που κατακτήσαμε για ακόμη μια φορά στα Packaging Awards, όπως και η βράβευση Brand of the Year, μας γεμίζουν χαρά και αισιοδοξία, αλλά και ευθύνη για το μέλλον. Συγχαρητήρια σε όλη την ομάδα μας, που κατακτά πάντα υψηλούς στόχους».

Πάρις Ορφανός, CEO, La Petite Jumelle

Έλια Μπαϊμά, Marketing Director, Δέλτα

PACKAGING DESIGN OF THE YEAR «Συνεχίζουμε να υπηρετούμε το design μέσα από την πολυπλοκότητα» «Ευχαριστούμε θερμά, αισθανόμαστε περήφανοι που το αποτέλεσμα της δουλειάς μας τυγχάνει αναγνώρισης και επιβράβευσης. Συνεχίζουμε να δουλεύουμε με πάθος και αγάπη. Συνεχίζουμε να υπηρετούμε το design μέσα από την πολυπλοκότητα. Το design που για εμάς δεν καλύπτει μόνο τις αισθητικές περιοχές αλλά και τις ποιοτικές και ποσοτικές του ανάγκες. Αυτό άλλωστε αποτελεί το δικό μας λειτουργικό σύστημα και εγγυάται brands που ευδοκιμούν σ΄ένα καινούργιο και σύνθετο περιβάλλον. Η κάθε διάκριση που λαμβάνουμε επισφραγίζει την αξία της καθημερινής μας σκέψης και ενασχόλησης. Με αυτή μας τη βράβευση γίνετε ακόμα μεγαλύτερη η δέσμευσή μας να συνεχίσουμε να εμπνέουμε και να γινόμαστε συμμέτοχοι στις επιτυχίες των πελατών μας. Τους ευχαριστούμε θερμά για την εμπιστοσύνη και την πίστη που δείχνουν σ’ εμάς. Ένα μεγάλο ευχαριστώ σε όλη την ομάδα του “πάθους” που υπηρετεί το έργο μας με γνώμονα την αγάπη για αυτό. Πράγμα που μας καθιστά “Εργάτες της τέχνης μας”».

Αντωνία Σκαράκη, CEO, A.S Strategy Branding & Communication MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Πιστοποιημένες κατά FSC® συσκευασίες

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΚΑΤΑ FSC® ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΕΣ ;

Winner

Packaging

Awards

Events

La Petite Jumelle, Packaging Company (Supplier) of the Year

AS Strategy Branding & Communication, Packaging Design of the Year

42 Δέλτα Τρόφιμα, Brand of the Year

ΕΝΟΤΗΤΑ EXCELLENT COMPANY BRONZE WINNER

ΕΝΟΤΗΤΑ EXCELLENT COMPANY GOLD WINNER

«Η βράβευσή μας αποτελεί ακόμη μία απόδειξη αποδοχής και αναγνώρισης της προσπάθειάς μας»

«Η καινοτομία και η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελούν βασικούς πυλώνες της φιλοσοφίας μας»

«H καινοτομία και η διαρκής αναζήτηση νέων προτάσεων με βασικό γνώμονα το να εμπλουτίζουμε το ρεπερτόριο επιλογών των καταναλωτών, είναι κάτι που διαχρονικά μας χαρακτηρίζει. Η βράβευσή μας στα Packaging Awards αποτελεί ακόμη μία απόδειξη αποδοχής και αναγνώρισης της προσπάθειάς μας, γεγονός που μας χαροποιεί ιδιαίτερα, καθώς πρόκειται για ένα πολύ αγαπημένο project που ξεκίνησε στα μέσα του 2020. Το να δουλέψουμε για την ανανέωση των συσκευασιών ενός τόσο αγαπημένου brand που ξεχωρίζει τόσα χρόνια από επαγγελματίες και καταναλωτές, αποτέλεσε μια τεράστια πρόκληση, στην οποία πιστεύουμε ότι ανταποκριθήκαμε στο ακέραιο. Tuborg your moments!».

«Για όλους εμάς στα My Μarket, η καινοτομία και η βιώσιμη ανάπτυξη αποτελούν βασικούς πυλώνες της φιλοσοφίας μας και έτσι μπορούμε να ανταποκρινόμαστε άμεσα στις ταχέως μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών μας. Με σεβασμό στο περιβάλλον, δημιουργούμε νέα προϊόντα Ιδιωτικής Μάρκας, τα οποία διακρίνονται από την άριστη ποιότητά τους με σκοπό να προσφέρουμε τα καλύτερα σε όσους δείχνουν καθημερινά εμπιστοσύνη στο Δικό τους supermarket. Είμαστε περήφανοι που η προσπάθειά μας αυτή είχε ως αποτέλεσμα η εταιρεία μας να διακριθεί με τρία βραβεία στα φετινά Packaging Awards. Πιο συγκεκριμένα, τα προϊόντα My απέσπασαν ένα Χρυσό και δύο Χάλκινα βραβεία, γεγονός που μας δίνει δύναμη και αισιοδοξία για τα επόμενά μας βήματα».

Σοφία Μαυραντζούλη, Brand Manager Non Beer & Diageo Partnership, Olympic Brewery, Part of the Carlsberg Group

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Ελεάνα Αστρά, Προϊσταμένη Marketing Brand Building, My Μarket

Events

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ Packaging Company (Supplier) of the Year: La Petite Jumelle Brand of the Year: ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ Packaging Design of the Year: A.S Strategy Branding & Communication

Ενότητα: Excellent Company Food GOLD

La Petite Jumelle: Krokus Kozanis

SILVER

A.S Strategy Branding & Communication: Marerra - Φακελάκια με πάστα ελιάς

SILVER

A.S Strategy Branding & Communication: Marerra

BRONZE

2yolk: Μerenda snack branding

BRONZE

A.S Strategy Branding & Communication: Marerra - Διχτάκι με παστάκια ελιάς

BRONZE

ABC DESIGN COMMUNICATION: Δημητριακά Βιολάντα Digestive

BRONZE

My market: Νέες συσκευασίες Private Brand - Σειρά My friends ζωοτροφές

GOLD

A.S Strategy Branding & Communication: YaBloom - Converting water into a functional beverage

SILVER

ABC DESIGN COMMUNICATION: La Vittoria Ρόφημα Σοκολάτας

GOLD

A.S Strategy Branding & Communication: The Wine Barrel - Dilemma

SILVER

A.S Strategy Branding & Communication: The Wine Barrel - Classic

SILVER

ABC DESIGN COMMUNICATION: Jean Paul Lab Smoothies

BRONZE

La Petite Jumelle: KTHMA ΓΕΡΟΒΑΣΙΛΕΙΟΥ

BRONZE

Ολυμπιακή Ζυθοποιία AE: Νέα Εμφάνιση Tuborg Mixers

GOLD

ABC DESIGN COMMUNICATION: Καλλυντικά Olive Spa

SILVER

La Petite Jumelle: QUEEN BEE

SILVER

2yolk: Cocoon σερβιέτες

BRONZE

La Petite Jumelle: Korres WHITE PINE RESTORATIVE OVERNIGHT FACIAL

GOLD

My market: Καινούργια προϊόντα Private Brand - My home απορρυπαντικά με φυσικά συστατικά

Pet Food Beverages

Drinks & Beverages

Cosmetics & Personal Care

Cleaning & Detergent Agents SILVER

2yolk: ΟceaniQ branding Clothes, Shoes & Apparel

GOLD

La Petite Jumelle: Le Marhe Electrical & Electronics

GOLD

La Petite Jumelle: COSMO by FILISIA Home & Office & Gifts

GOLD

La Petite Jumelle: ΚΟΥΤΙ ΚΕΡΙΟΥ EL WO

SILVER

La Petite Jumelle: KORRES -ΑΔΕΙΑ ΟΜΟΡΦΙΑ !

BRONZE

My market: Καινούργια προϊόντα Private Brand - My home είδη μιας χρήσης eco friendly

GOLD

ΛΥΧΝΙΑ Α.Ε: Luxury Promo Box Apivita Beesentials oils

SILVER

A.S Strategy Branding & Communication: Marerra - Promotional Book

BRONZE

DASC Branding / The Olive Temple: Laurel and Flame extra virgin olive oils

Luxury

Ενότητα: Technology New packaging machinery GOLD

VIEPA-Innovating Packaging & Robotic Solutions: ECO EVOLUTION 21 - CASE PACKER

SILVER

ΛΥΧΝΙΑ Α.Ε: Trade Gift Boxes Dimello

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

BRONZE

KOUVIDIS: New Packaging Machinery Packaging that Extends Food Life

SILVER

A.S Strategy Branding & Communication: The Wine Barrel - Dilemma

BRONZE

A.S Strategy Branding & Communication: The Wine Barrel - Classic

BRONZE

ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΖΥΜΑΡΙΚΩΝ ΗΛΙΟΣ: Τορτελίνι με προσούτο Χωρίς Γλουτένη ΗΛΙΟΣ & Τορτελόνι με σπανάκι και ρικότα Χωρίς Γλουτένη ΗΛΙΟΣ

GOLD

ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΤΣΑΝΤΑΚΗΣ: Επιδεικτικός ιστότοπος branding/συσκευασίας αγροδιατροφικών προϊόντων

Software & IΙοΤ Innovation in Plastic/ Glass/ Metallic/ Paper/ Mixed Packaging GOLD

Α.Ε. ΤΣΙΜΕΝΤΩΝ ΤΙΤΑΝ: Καινοτόμο προϊόν συσκευασμένου τσιμέντου

GOLD

Tetra Pak Hellas: Tetra Brik® Aseptic 1L Edge Plant-Based featuring Tetra Pak® Craft

SILVER

A.S Strategy Branding & Communication: U GUARD

BRONZE

A.S Strategy Branding & Communication: Hola! Espirito

Ενότητα: Design & Labelling Graphic Design Innovation GOLD

Intermed Ιουλία & Ειρήνη Τσέτη φαρμακευτικά εργαστήρια ΑΒΕΕ: Skin Pharmacist: Minimal ανακυκλώσιμη συσκευασία

GOLD

THE BRANDHOUSE:Snob. – Wine Branding & Design by The BrandHouse

SILVER

Intermed Ιουλία & Ειρήνη Τσέτη φαρμακευτικά εργαστήρια ΑΒΕΕ: Σειρά γυναικείας φροντίδας Eva Intima: Δωρική, ανακυκλώσιμη συσκευασία

BRONZE

Yonas Design: Marchoc Patisserie & Ruby drinking chocolate

BRONZE

Yonas Design: "Oh... my Hero 1821!" collection Structural Design Innovation

44 GOLD

BLUEBOX PRINT: Grilleye Max, new packaging

SILVER

Tetra Pak Hellas: Tetra Brik® Aseptic 1L Edge Plant-Based featuring Tetra Pak® Craft / NOYNOY Family BIO

BRONZE

ΛΥΧΝΙΑ Α.Ε: KORRES Recycle Lab bins

GOLD

ABC DESIGN COMMUNICATION: Frezyderm Sunscreen On The Move

GOLD

ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ: Επαναλανσάρισμα LIFE Παγωμένο Τσάι 2020

Labelling Innovation

SILVER

Sophia Georgopoulou | Design: Instant Summer

BRONZE

ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ: Λανσάρισμα Νέας Προϊοντικής Σειράς Γάλακτος «ΤΟΥ ΤΟΠΟΥ ΜΑΣ»

BRONZE

A.S Strategy Branding & Communication: The Wine Barrel - Classic

Ενότητα: Sustainability Circular Economy GOLD

Ηρακλής Συσκευασία ΑΕ: Τεχνολογία διαμορφωμένου χαρτοπολτού, ανοίγοντας το δρόμο προς μία πιο κυκλική οικονομία

SILVER

Lidl Hellas: Νέες ελληνικές συσκευασίες Private Label στο μανάβικο

BRONZE

Plastimak: Ανακυκλώσιμη συσκευασία doypack για αποξηραμένα φρούτα

BRONZE

Coca-Cola Τρία Έψιλον: Αντικατάσταση στα πλαστικά καλαμάκια στους χυμούς Amita και Amita Fun 250ml από νέα χάρτινα.

BRONZE

AKTENA: ΑΚΤΕΝΑ ΒAGS FOR SUPERMARKETS' CIRCULAR ECONOMY

GOLD

Α.Ε. ΤΣΙΜΕΝΤΩΝ ΤΙΤΑΝ: Καινοτόμο προϊόν συσκευασμένου τσιμέντου

Sustainability SILVER

ALPLA GREECE: Reduce - Reuse - Recycle

SILVER

Apivita SA: Νέα αντηλιακή σειρά BEE SUN SAFE με ανακυκλώσιμη συσκευασία και ενσωμάτωση 50% ανακυκλωμένου πλαστικού

BRONZE

A. HATZOPOULOS S.A.: Gaea Olives Snack Pack | Certified Recyclable

BRONZE

DENELPACK: SUSTAINABILITY AND SAFETY

BRONZE

NESTLE ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε.: Φυσικό Μεταλλικό Νερό Κορπή® Νέα καινοτόμα συσκευασία με 50% ανακυκλωμένο πλαστικό rPET & 50% rPE

BRONZE

ΤΣΙΜΗ ΑΕ: ΝΕΑ ΣΕΙΡΑ ILIADA ΤΗΣ AGROVIM AE

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Events

Ενότητα: Marketing Successful Branding GOLD

Barilla Hellas Α.Ε.: Ανανέωση Συσκευασιών των Ζυμαρικών MISKO

GOLD

PressiousArvanitidis: Promotional Box Nespresso

SILVER

3αλφα – ΑΦΟΙ Κ. ΚΑΡΑΓΕΩΡΓΙΟΥ Α.Ε.Β.Ε.: Νέο λανσάρισμα: Έτοιμα φυσικά! όσπρια μαγειρεμένα στον ατμό από την 3αλφα

SILVER

ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ: Λανσάρισμα Σειράς VITALINE GO PROTEIN

SILVER

THE BRANDHOUSE: Snob. – Wine Branding & Design by The BrandHouse

BRONZE

TRATA

BRONZE

Sophia Georgopoulou | Design: Ktima Kissa

BRONZE

Red Design Consultants: Σχεδιασμός σειράς φυσικών ξηρών καρπών Tasty Nat Nut

BRONZE

ALLBRIGHT ADVERTISING: Σχεδιασμός νέων συσκευασιών «Bread you Love» της ΑΛΛΑΤΙΝΗ

BRONZE

ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΖΥΜΑΡΙΚΩΝ ΗΛΙΟΣ: Ζυμαρικά "1821" ΗΛΙΟΣ

GOLD

ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ: Επαναλανσάρισμα LIFE Παγωμένο Τσάι 2020

Marketing in the Greek Market SILVER

PressiousArvanitidis: Promotional Packaging KYKNOS

SILVER

Barilla Hellas Α.Ε.: Ανανέωση Συσκευασιών των Ζυμαρικών MISKO

SILVER

ΔΕΛΤΑ ΤΡΟΦΙΜΑ ΑΕ: Επαναλανσάρισμα Σειράς Γάλακτος «ΜΙΚΡΕΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΚΕΣ ΦΑΡΜΕΣ»

BRONZE

2yolk: Βιτάμ μαργαρίνες rebranding

BRONZE

Lidl Hellas: Bio Organic, ελληνικά βιολογικά προϊόντα

BRONZE

Lidl Hellas: Νέα προϊόντα, ΓΑΛΠΟ Vegan υποκατάστατα τυριού

BRONZE

Πλαίσιο Computers ΑΕΒΕ: ΠΛΑΙΣΙΟ ΒΟΧ Marketing in a New International Market

GOLD

ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΖΥΜΑΡΙΚΩΝ ΗΛΙΟΣ: artesian pasta straws (exports) από την Βιομηχανία Ζυμαρικών ΗΛΙΟΣ

SILVER

A.S Strategy Branding & Communication: Marerra - Φακελάκια με πάστα ελιάς

BRONZE

PressiousArvanitidis: Σειρά συσκευασιών The Olive Temple

GOLD

A.S Strategy Branding & Communication: Marerra - Promotional Book

SILVER

ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΖΥΜΑΡΙΚΩΝ ΗΛΙΟΣ: Κουτί Παρουσίασης Ζυμαρικών ‘1821’ ΗΛΙΟΣ

BRONZE

PressiousArvanitidis: Promotional Stand TARESSO

Display-Promotional Packaging-Point of Sale

Ενότητα: Supply Chain & e-shopping Supply chain Packaging GOLD SILVER

DENELPACK: PROTON 1S KOUVIDIS: Supply Chain Packaging Secondary & Tertiary Packaging

GOLD

Ηρακλής Συσκευασία ΑΕ: Pulpwrap: το ευέλικτο και οικολογικό υλικό συσκευασίας για αποτελεσματική προστασία κατά τη μεταφορά προϊόντων

www.packagingawards.gr 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Industry Focus

LOYALTY PROGRAMS

ΜΕΓΙΣΤΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΟΥΣ ΜΕΣΩ ΜΙΑΣ ΟΛΙΣΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ Με παρουσία ετών στη αγορά και στη στρατηγική των εταιρειών και στόχο να επιτύχουν την αφοσίωση των πελατών και την προσέλκυση νέων, τα προγράμματα loyalty εξελίσσονται με ταχείς ρυθμούς σε όλον τον κόσμο. Παράλληλα, αξιοποιώντας, αλλά και εμπλουτίζοντας την γκάμα των χαρακτηριστικών τους, συνιστούν ένα σημαντικό «ατού» στα χέρια των marketers, προκειμένου να ενισχύσουν το brand affinity, την ανάπτυξη μεριδίου αγοράς, καθώς και το πολυπόθητο brand engagement και advocacy. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

αυξημένος ανταγωνισμός, οι συνεχείς προσφορές των εταιρειών με στόχο την προσέλκυση πελατών, αλλά και οι νέες συνθήκες, τις οποίες διαμόρφωσε η πανδημία, καθιστούν την εμπιστοσύνη και το engagement του καταναλωτικού κοινού πρωτεύον «στοίχημα» για brands και εταιρείες. Μεγάλες και μικρές εταιρείες, παγκοσμίως, προσπαθούν να εμπλουτίσουν και να ενισχύσουν τα προγράμματα επιβράβευσης και loyalty τους, προκειμένου να αυξήσουν τις πωλήσεις και τα κέρδη τους, να διατηρήσουν το κοινό τους, αλλά και να επιτύχουν το engagement και το advocacy του. Το customer loyalty και το customer satisfaction, άλλωστε, αποτελούν πλέον το name-of-the-game, με τις εταιρείες να εστιMarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

άζουν στη διαφοροποίησή τους από τον ανταγωνισμό και στην προσφορά μιας ολιστικής εμπειρίας στους πελάτες, επισημαίνει, σε άρθρο της, η Linchpin SEO.

TA REWARDS, ΗΜΙΣΥ ΤΟΥ ΠΑΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ Τα rewards φαίνεται ότι αποτελούν για τον πελάτη την πλέον πολύτιμη πτυχή του retail experience, όπως αναφέρουν 60% των ερωτηθέντων, σύμφωνα με στοιχεία, τα οποία παραθέτει σε άρθρο του το Rocket Marketing Group. Επιπλέον, σύμφωνα με τη Linchpin SEO, το loyalty είναι πιο δύσκολο να διατηρηθεί τώρα, περισσότερο από ποτέ, με 70% των καταναλωτών να παραδέχο-

Industry Focus

νται ότι η αναζήτηση των best deals σε διαφορετικά μεταξύ τους brands δεν σταματά ποτέ. Αντίστοιχα, οι επαναλαμβανόμενες αγορές ενός ικανοποιημένου πελάτη ισοδυναμούν και με μεγαλύτερο αριθμό αγορών, ακόμη και όταν οι εναλλακτικές, οι οποίες του προσφέρονται, κοστίζουν λιγότερο. Δεδομένου ότι η διατήρηση του πελατειακού κοινού, έναντι της προσέλκυσης νέου, έχει 5 φορές λιγότερο κόστος για μια εταιρεία, η διατήρηση υψηλών ρυθμών retention, αποδεικνύεται μια cost effective λύση, η οποία έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση των πιθανοτήτων για σύσταση της εταιρείας αυτής σε μεγαλύτερο κοινό και την ενίσχυση του word-of-mouth marketing, αναφέρει, επίσης, το Rocket Marketing Group. «Ζούμε σε μια νέα κανονικότητα και, κατ’ επέκταση, σε μια νέα αγοραστική πραγματικότητα. Τα brands και οι επιχειρήσεις καλούνται να επανασυνδεθούν με τον καταναλωτή, μέσα από μηνύματα προσαρμοσμένα στα νέα του “θέλω”», υπογραμμίζει, από την πλευρά της, η Φανή Χαρμπή, COO, Qivos.

Επενδύοντας στa first-party customer data, οι εταιρείες βελτιώνουν το personalization marketing και το customer retention, ενώ καλλιεργούν το απόλυτο εξατομικευμένο CX PERSONALIZED ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Εξάλλου, όπως τα brands επιθυμούν πιστούς πελάτες, έτσι και οι καταναλωτές μένουν πιστοί στα brands, τα οποία τους επιβραβεύουν. Και ενώ οι τάσεις έρχονται και παρέρχονται, είναι σαφές ότι η τεχνολογία αποτελεί ένα όλο και πιο σημαντικό κομμάτι για την υλοποίηση επιτυχημένων customer loyalty προγραμμάτων, υποστηρίζει το The Wise Marketer. Τα tech tools δίνουν τη δυνατότητα στις εταιρείες να ενσωματώνουν στα loyalty προγράμματά τους τις προσωποποιημένες υπηρεσίες τις οποίες επιθυμούν οι πελάτες, συμβάλλοντας, παράλληλα, στην παροχή μιας engaging, relevant και seamless αγοραστικής εμπειρίας, παρατηρεί το Rocket Marketing Group. Αυτό, άλλωστε, σύμφωνα με την έρευνα «Think with Google», είναι το ζητούμενο, με 63% του κοινού να αναμένει από τα brands να αξιοποιήσουν το ιστορικό αγορών του, προκειμένου να του προσφέρουν περισσότερες επιλογές για personalized αγορές. «Οι δυνατότητες που μας παρέχει σήμερα η τεχνολογία, μέσα από την εντυπωσιακή αύξηση της επεξεργαστικής ισχύος και την ευελιξία κατανομής των απαραίτητων πόρων στο Cloud, σύμφωνα με τις τρέχουσες ανάγκες της κάθε επιχείρησης, απελευθερώνουν δυνάμεις δημιουργίας εντυπωσιακών αγοραστικών εμπειριών», σχολιάζει η Φανή Χαρμπή, σημειώνοντας ότι η Qivos κινείται, σε αυτήν την κατεύθυνση, χρόνια τώρα, επενδύοντας στη συνεχή ανάπτυξη του Qivos Cloud, της loyalty & customer data platform, η οποία, όπως επισημαίνει, αναφέρεται και διακρίνεται διεθνώς για τα καινοτόμα χαρακτηριστικά της.

MOBILE LOYALTY, GAMIFICATION KAI GEOLOCATION Επιπλέον, η τάση, η οποία, από το 2021 και έπειτα, έρχεται για να μείνει, όπως αναφέρεται χαρακτηριστικά στο Qivos blog, είναι τα mobile loyalty προγράμματα και τα in-app μηνύματα. Και αυτό διότι τα οφέλη τους αγγίζουν όχι μόνο τους καταναλωτές, αλλά

«Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΑΠΟΔΙΔΕΙ» «Οι επιχειρήσεις και τα brands έχουν σαφώς κατανοήσει τη σημασία της έννοιας “γνωρίζω τον πελάτη μου”, σε ένα ενοποιημένο περιβάλλον αγορών, και ότι αυτό επιτυγχάνεται, χτίζοντας μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης μαζί του. Σε αυτήν την κατεύθυνση, τα προγράμματα επιβράβευσης είναι ένα εργαλείο, το οποίο αποδίδει τα μέγιστα, εφόσον το αξιοποιούμε με ολιστική προσέγγιση. Έτσι, μεγιστοποιούμε τα οφέλη από τη σχέση μας μαζί του, επεκτείνοντας τη διάρκειά της. Αυτό, δηλαδή, που ονομάζουμε καταναλωτική αφοσίωση και η οποία αποτελεί το σημείο εκκίνησης και προορισμού. Βλέπουμε, λοιπόν, μεγάλα brands να αναβαθμίζουν τα προγράμματα επιβράβευσης, εκμεταλλευόμενα, ακόμα περισσότερο, τις δυνατότητες που αυτά προσφέρουν, και ως μηχανισμοί αξιοποίησης καταναλωτικών δεδομένων». Φανή Χαρμπή, COO, Qivos

NEWSFLASH Διεθνές έργο απέσπασε η Qivos για λογαριασμό του Beside Group. Το Be U Rewards τρέχει σε Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Σαουδική Αραβία, Κουβέιτ, Κατάρ, Μπαχρέιν και Αίγυπτο, είναι διαθέσιμο σε 2 διαφορετικές γλώσσες και υποστηρίζει 6 νομίσματα, μέσω του Qivos Cloud. Ο σχεδιασμός κινείται σε 3 άξονες: ευκολία για τον καταναλωτή, εξατομικευμένη επικοινωνία και benefits για το μέλος.

Τα McDonalds λάνσαραν το πρώτο loyalty πρόγραμμα στην Αμερική, με στόχο τη διατήρηση των ψηφιακών πελατών και την παροχή πιο προσωποποιημένης καταναλωτικής εμπειρίας, προσφέροντας 100 πόντους για κάθε δολάριο που ξοδεύουν, με 16 διαφορετικές επιλογές εξαργύρωσης.

Η Warply ανέλαβε, μετά από κλειστό spec, τον σχεδιασμό και τη δημιουργία ενός omnichannel loyalty προγράμματος επιβράβευσης πελατών B2C, για τη Celestino, η οποία έχει στόχο να προσφέρει στους πελάτες νέες δυνατότητες και προνόμια τόσο διαδικτυακά, όσο και στα φυσικά καταστήματα.

Τα πολυκαταστήματα Attica ξεκίνησαν συνεργασία με την Aegean, συμμετέχοντας στο πρόγραμμα Miles+Bonus, με στόχο να αναβαθμίσουν την εμπειρία των μελών του προγράμματος που επισκέπτονται τα καταστήματά τους.

Vodafone και Coffee Ιsland συνεργάστηκαν μέσα από τα προγράμματα επιβράβευσης πελατών της Vodafone, «Thank you» και «CU Around», δίνοντας τη δυνατότητα στους συνδρομητές της να προμηθεύονται καφέ ή άλλο ρόφημα από την αλυσίδα Coffee Island, με έκπτωση 40%.

και τις εταιρείες. Καθώς αυξάνεται ο χρόνος, τον οποίο δαπανά πλέον το κοινό στη χρήση του mobile, δεν θα πρέπει να εκπλήσσει το γεγονός ότι ειδικά οι millennials δηλώνουν ότι εκτιμούν ιδιαίτερα την επικοινωνία μέσω του mobile καναλιού. Η τεχνολογία αυτή δε προεξοφλεί, σε μεγάλο βαθμό, ότι οι χρήστες δύσκολα θα χάσουν κάποια προσφορά. Γι’ αυτό, όπως προτείνει στα brands, είναι ζωτικής σημασίας να συνδέονται με τους πελάτες τους, μέσω του καναλιού επικοινωνίας της προτίμησής του, έχο26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

EFOOD

Προτεραιότητα στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τον πελάτη και την αγορά Σήμερα το efood κάνει την ανατροπή και αλλάζει όσα γνώριζε το κοινό για τα online προγράμματα loyalty. Με τα rubies, όπως ονομάζεται το πρόγραμμα, το efood λανσάρει έναν νέο τρόπο να επιβραβεύει τους χρήστες αλλά και τα συνεργαζόμενα καταστήματα. Το πρόγραμμα σημειώνει ήδη μεγάλη επιτυχία, επιβεβαιώνοντας έτσι πως η εξατομίκευση των υπηρεσιών που παρέχει μια επιχείρηση, είναι κλειδί στο να αποτελεί τη μεγαλύτερη delivery υπηρεσία στην Ελλάδα.

ο efood είναι η #1 υπηρεσία delivery στην Ελλάδα, μέσω της οποίας μπορεί κανείς να παραγγείλει από 15.000 καταστήματα, σε 90 πόλεις της Ελλάδας. Σήμερα, κάθε χρήστης μπορεί να μπει στο efood και να επιλέξει από τα καλύτερα καταστήματα της πόλης για φαγητό και καφέ, ενώ μπορεί να κάνει τα καθημερινά ψώνια, επιλέγοντας από μανάβικα, ιχθυοπωλεία, mini market, κρεοπωλεία, ζαχαροπλαστεία, κάβες, bar και φούρνους. Από την πρώτη ημέρα λειτουργίας μας, στο efood, δημιουργούμε λύσεις, οι οποίες θα κάνουν τη ζωή των χρηστών μας πιο εύκολη και τη λειτουργία των συνεργαζόμενων καταστημάτων, πιο απλή.

Παρουσίαση Marketingweek

Κάθε παραγγελία, μια «efood παραγγελία» Η πανδημία έφερε στην επιφάνεια νέες ανάγκες και προβληματισμούς και, βάζοντας νέες προτεραιότητες, δώσαμε άμεσα αποτελεσματικές λύσεις σε σημαντικά θέματα. Έτσι, ξεφύγαμε από τα όρια του delivery φαγητού και ξεκινήσαμε τη διανομή προϊόντων σούπερ μάρκετ της αλυσίδας Σκλαβενίτης και άλλων μικρών και μεγάλων καταστημάτων, τα οποία έπρεπε να παραμείνουν κλειστά. Μέσα σε μια δεκαετία, το efood άλλαξε την κουλτούρα παραγγελίας φαγητού των Ελλήνων καταναλωτών και όραμά μας είναι, στα επόμενα χρόνια, επενδύοντας στην τεχνολογία, το ανθρώπινο δυναμικό και τις last mile παραδόσεις, να γίνουμε η μεγαλύτερη quick commerce delivery υπηρεσία στη Ελλάδα, προσφέροντας ό,τι χρειάζονται οι χρήστες μας σε ελάχιστο χρόνο. Σήμερα, έχοντας γνωρίσει καλύτερα τους χρήστες μας, προσπαθούμε να βρίσκουμε διαρκώς νέους τρόπους να τους προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία. Θέλουμε κάθε παραγγελία να είναι μια «efood παραγγελία», τόσο σε επίπεδο ποιότητας, όσο και σε ταχύτητα. Με τρεις μόνο κινήσεις, κάθε χρήστης έχει στην πόρτα του ό,τι θέλει, τη στιγμή που το θέλει. Προσφορές και νέα deals μέσω και της καμπάνιας 1+1 Η δουλειά μας όμως δεν τελειώνει εδώ. Σεβόμαστε και φροντίζουμε τους χρήστες μας και προσπαθούμε να τους καταλαβαίνουμε, προκειμένου να χτίζουμε προϊόντα και υπηρεσίες που θα θέλουν να χρησιμοποιούν. Φροντίζουμε, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε διαρκώς προσφορές και νέα deals. Έτσι, έχουμε καθιερώσει την πανελλαδική καμπάνια 1+1, παρέχοντας πολλές διαφορετικές προσφορές με διαφορετικά καταστήματα σε όλους

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

τους χρήστες στην Ελλάδα, καθώς και την τυχερή πεινιάτα, που δίνει καθημερινά στους χρήστες τη δυνατότητα να παραγγείλουν φαγητό με έκπτωση. Κάθε μας κίνηση αποσκοπεί στο να έχουμε πιο ευχαριστημένους πελάτες, οι οποίοι επιλέγουν το efood για να κάνουν τις αγορές τους πιο ευχάριστα και απλά. Αντίστοιχα, μεγάλη βαρύτητα έχει, για εμάς, η σχέση μας με τα συνεργαζόμενα καταστήματα. Μια σχέση που δουλεύεται καθημερινά, προκειμένου τα καταστήματα να επωφελούνται από την τεχνολογία του efood, τις υπηρεσίες μας, όπως η ολοκληρωμένη λύση διανομής με την υπηρεσία delivered by efood, και να διευρύνουν το δίκτυό τους. Πρόγραμμα επιβράβευσης με fun διάθεση και προνόμια Σήμερα, λοιπόν, είμαστε σε θέση να σχεδιάζουμε προϊόντα και υπηρεσίες εξατομικευμένες στις προσωπικές ανάγκες κάθε χρήστη, ενισχύοντας, ταυτόχρονα, τη λειτουργία των συνεργαζόμενων καταστημάτων. Με μεγάλη χαρά και υπερηφάνεια, στο efood, φέρνουμε τα rubies. Πρόκειται για ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα επιβράβευ-

ΜΕ ΤΑ RUBIES, ΤΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ «ΑΓΑΠΗΜΕΝΑ», ΕΝΙΣΧΥΟΝΤΑΣ ΤΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΧΤΙΖΟΝΤΑΣ ΜΙΑ ΣΤΕΝΟΤΕΡΗ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ σης, τόσο για τους πελάτες, όσο και για τα συνεργαζόμενα καταστήματα. Τα rubies μπαίνουν στη ζωή μας για να ανατρέψουν όλα όσα πιστεύαμε για τα online προγράμματα loyalty, αναβαθμίζοντας την εμπειρία delivery από τα αγαπημένα μας καταστήματα. Μέσα από την πλατφόρμα του efood, οι χρήστες επιλέγουν το αντίστοιχο φίλτρο και, πια, μπορούν με απλές κινήσεις να επιλέξουν ανάμεσα σε χιλιάδες δημοφιλή εστιατόρια, καφέ και καταστήματα που τους επιβραβεύουν. Σε κάθε παραγγελία μαζεύουν rubies και, έτσι, κερδίζουν κουπόνια έκπτωσης, φτάνοντας στον στόχο του μήνα. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες επιβραβεύονται από τα καταστήματα που οι ίδιοι επιλέγουν και είμαστε σίγουροι ότι παίρνουν την επιβράβευση που επιθυμούν, η οποία είναι relevant με τους ίδιους και θα τους δώσει χαρά. Με fun διάθεση, τα rubies μας θυμίζουν κάτι από τα παιδικά μας χρόνια. Θα λέγαμε ότι είναι η digital μορφή των καρτών τις οποίες συλλέγαμε από τα αγαπημένα μας καταστήματα και που γέμιζαν με σφραγίδες, με κάθε παραγγελία. Σήμερα, οι χρήστες μαζεύουν «σφραγίδες» σε κάθε παραγγελία και κερδίζουν εκπτωτικά κουπόνια από τα αγαπημένα τους καταστήματα, μέσα από το efood.

Ωφελούμενοι μέχρι στιγμής περισσότερα από 1.800 καταστήματα Μαζί με τους χρήστες όμως, επωφελούνται και τα συνεργαζόμενα καταστήματα. Με τα rubies, ουσιαστικά παρέχουμε την τεχνολογία που έχουμε δημιουργήσει στο efood, σε καταστήματα που ενδεχομένως δεν θα είχαν τη δυνατότητα να αναπτύξουν από την αρχή, μόνα τους. Με τα rubies, τα καταστήματα γίνονται «αγαπημένα», ενισχύοντας, έτσι, τη δραστηριότητά τους και χτίζοντας μια στενότερη σχέση με τους πελάτες. Κάθε κατάστημα που γίνεται «rubies shop» δημιουργεί το δικό του πρόγραμμα επιβράβευσης, μέσω efood, και μπορεί να διευρύνει τις πωλήσεις του. Καθώς οι χρήστες μαζεύουν rubies, επιλέγουν τα ίδια μαγαζιά, προκειμένου να συλλέξουν rubies και να κερδίσουν εκπτωτικά κουπόνια. Με άλλα λόγια, τα ήδη αγαπημένα μαγαζιά των χρηστών, γίνονται νούμερο ένα επιλογή τους σε κάθε παραγγελία αφού επιβραβεύονται από αυτά! Το loyalty πρόγραμμα του efood μετράει μόλις 2 μήνες και ήδη περισσότερα από 1.800 καταστήματα έχουν γίνει rubies shops, έχοντας αποκτήσει ακόμα περισσότερες ευκαιρίες να διευρύνουν την παρουσία τους στην εφαρμογή του efood. Για εμάς, στο efood, από την πρώτη στιγμή, το κλειδί της επιτυχίας ήταν το πάθος και η αγάπη για τη δουλειά, η προσαρμοστικότητα, οι φρέσκιες ιδέες και η αφομοίωση των trends της παγκόσμιας αγοράς. Συνεχίζουμε λοιπόν, και στοχεύουμε πιο ψηλά, δίνοντας λύσεις με κάθε τρόπο!

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Industry Focus

ΠΡΟΝΟΜΙΑ, ΔΩΡΑ, ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ ΣΤΟ ΠΡΟΣΚΗΝΙΟ Σημαντικά λανσαρίσματα προγραμμάτων πιστότητας πραγματοποιήθηκαν, τους τελευταίους 12 μήνες, από εταιρείες μιας ευρείας γκάμας κλάδων, οι οποίες, μέσω αυτών, στόχευσαν στην ανταμοιβή του κοινού τους, στην ενίσχυση του customer experience και, κατ’ επέκταση, στο πολυπόθητο engagement. Ενδεικτικά, κάποια από τα loyalty προγράμματα, τα οποία παρουσιάστηκαν είναι τα ακόλουθα: Εfood - Rubies: Προσφέρει, μεταξύ άλλων, τη δυνατότητα στους χρήστες της πλατφόρμας του να επιλέξουν ανάμεσα σε εστιατόρια, καφέ και καταστήματα, τα οποία τους επιβραβεύουν, να μαζέψουν Rubies σε κάθε παραγγελία και να κερδίσουν κουπόνια έκπτωσης. Amita Motion - Lift Me Up: Οι καταναλωτές επιβραβεύονται με τη δυνατότητα απόκτησης δώρων, προσφορών και εμπειριών. Γερμανός - G App: Αφορά σε αγορές στα καταστήματα Γερμανός και στο eshop germanos.gr, προσφέροντας εκπτωτικά κουπόνια, δώρα τεχνολογίας, προσωποποιημένες προσφορές, ενημερωτικό και ψυχαγωγικό περιεχόμενο.

Goody’s Burger House - All Star Club: Με στόχο τη βελτίωση της συνολικής καταναλωτικής εμπειρίας, μέσα από προσωποποιημένη επικοινωνία, εξυπηρέτηση και επιβράβευση για τις

προτιμήσεις του πελάτη, το πρόγραμμα δίνει πρόσβαση στα μέλη του μέσω του goodys. com και του Goody’s app. Ελινόιλ - Ελίν up Eπιβράβευση: Με κάθε συναλλαγή τους, σε επιλεγμένα πρατήρια Ελίν, οι χρήστες της εφαρμογής συλλέγουν πόντους, τους οποίους μπορούν να εξαργυρώσουν με όποιο δώρο, δωροεπιταγή ή υπηρεσία του καταλόγου επιθυμούν. Jameson Irish Whiskey - Jameson J-Club: H εφαρμογή εμπλουτίστηκε με περαιτέρω προνόμια για τα μέλη της, όπως συμμετοχή σε σεμινάρια γευσιγνωσίας, λήψη εισιτηρίων για online συναυλίες και κουπονιών για δωρεάν ποτά και προσφορές σε συνεργαζόμενα μπαρ και κάβες στην Αθήνα. Kraft Paints - Kraft Pro: Αφορά σε επαγγελματίες του χώρου, επαγγελματικά συνεργεία και επιλεγμένα καταστήματα του δικτύου συνεργατών, λειτουργεί μέσω

ντας πάντοτε ως «πυξίδα» το customer journey. Το ίδιο προτείνει και για την υιοθέτηση του gamification και του geolocation στα προγράμματα loyalty των εταιρειών, τα οποία θεωρεί ως εξέχον παράδειγμα, του τρόπου με τον οποίο αλλάζει και εξελίσσεται η αλληλεπίδραση των brands με το κοινό τους. Μάλιστα, όπως επισημαίνει το Forbes, περισσότεροι από 80% millennials και 75% baby boomers προτιμούν να λαμβάνουν rewards όχι μόνο για τις αγορές που πραγματοποιούν, αλλά και εξαιτίας του engagement που επιδεικνύουν στο αγαπημένο τους brand, πράγμα το οποίο μπορεί να επιτευχθεί καλύτερα, όπως παρατηρεί, με την προσθήκη του gamification marketing στη στρατηγική των brands. «Τα προγράμματα επιβράβευσης της καταναλωτικής αφοσίωσης σίγουρα δεν είναι κάτι νέο. Από την άλλη όμως, δεν είναι μόνο πόντοι ή ένας τυπικός μηχανισμός επικοινωνίας προσφορών, όπως συχνά, και μάλλον απλοϊκά, παρουσιάζονται, για παράδειγμα μέσα από τη μονοδιάστατη υλοποίηση ενός mobile app», παρατηρεί, επ’ αυτού, η Φανή Χαρμπή.

FIRST-PARTY DATA ΚΑΙ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΟΥ MARKETING Στο πλαίσιο της επαναδόμησης σχέσεων εμπιστοσύνης με το κοινό τους, εταιρείες και brands οφείλουν να λάβουν υπόψη και να επενδύσουν στα λεγόμενα first-party data, τα οποία αποτελούν όλη εκείνη την πληροφορία την οποία μπορούν να συλλέξουν με ίδιους πόρους. Πρόκειται, συγκεκριμένα, για κάθε πληροφορία, η οποία αφορά στους πελάτες τους, τόσο από online, όσο και από offline touchpoints, όπως ένα πρόγραμμα ανταμοιβής ή ένα application. Επενδύοντας στη συλλογή και ανάλυση των first-party customer data, οι εταιρείες έχουν τη MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

app και βασίζεται στη συλλογή πόντων ανταμοιβής μέσω QR code σε κάθε αγορά χρωμάτων σε καταστήματα λιανικής πώλησης. Nespresso - Nespresso & You: Ο καταναλωτής επιβραβεύεται χρόνο με τον χρόνο, ανεβαίνοντας 3 διαφορετικές βαθμίδες -connoisseur, expert και ambassador- με προνόμια, από εκπτώσεις σε μηχανές και αξεσουάρ μέχρι αποκλειστική πρόσβαση σε limited edition καφέ και εμπειρίες. Neutrogena - Neutrogena Bonus Club: Αφορά αποκλειστικά σε αισθητικούς φαρμακείων, βασίζεται σε mobile web app και λειτουργεί ακόμη και σε φαρμακεία με δυσκολίες πρόσβασης στο internet. ΟΠΑΠ - ΟΠΑΠ Επιβραβεύσεις: Μέσω της δωρεάν εφαρμογής OPapp, οι παίκτες συμμετέχουν στα παιχνίδια της προτίμησής τους, κερδίζοντας επιβραβεύσεις και δώρα.

δυνατότητα να βελτιώσουν σημαντικά το personalization του marketing τους, αλλά και το customer retention, καλλιεργώντας την απόλυτη εξατομικευμένη αγοραστική εμπειρία, περιγράφει το Qivos blog. Επικαλούμενο δε ανακοίνωση της Deloitte, σημειώνει ότι τα στα οφέλη από τα first-party data, περιλαμβάνονται: α. Η απελευθέρωση περισσότερων data των πελατών, τα οποία μπορούν να οδηγήσουν τo lifetime value του καταναλωτή και τη μέση δαπάνη του, β. Η δυνατότητα γνωριμίας με τον πελάτη, γεγονός το οποίο εξοικονομεί και δαπάνες και ανθρώπινους πόρους σε irrelevant καμπάνιες, και γ. Η επίτευξη των συνεχώς μεταβαλλόμενων απαιτήσεων της αγοράς για λήψη γρήγορων αποφάσεων και εξατομικευμένου customer experience. Στο πλαίσιο αυτό και οδεύοντας προς τον περιορισμό συλλογής και χρήσης third-party data, η Φανή Χαρμπή σημειώνει ότι τα προγράμματα loyalty αποτελούν πολύτιμο εργαλείο για τις επιχειρήσεις και ένα αποδοτικό μέσο για όλους. «Εφόσον, ως καταναλωτές, γνωρίζουμε με διαφανή τρόπο πού, πώς και γιατί διαθέτουμε τα δεδομένα των αγορών μας, λαμβάνοντας μάλιστα μία ξεκάθαρη και προσυμφωνημένη ανταμοιβή για αυτό, τότε, είμαστε θετικοί απέναντι σε προτάσεις για επόμενες αγορές, οι οποίες, σε μεγάλο βαθμό, καλύπτουν πραγματικές μας ανάγκες», υπογραμμίζει. Δεν παραλείπει, ωστόσο, να τονίσει ότι αυτό προϋποθέτει έναν κύκλο ενεργειών, από την πλευρά του brand, ο οποίος περικλείει τόσο τη διαχείριση και ανάλυση των δεδομένων, όσο και την κατάλληλη αξιοποίησή τους, μέσα από προσωποποιημένες ενέργειες επικοινωνίας, η ανταπόκριση στις οποίες παράγει νέα πολύτιμα δεδομένα. MW

Outline

presents

Recognizing Innovative Products and Services Η ΒOUSSIAS διοργανώνει για 2η φορά στην Ελλάδα τα Vegan Awards Menu bar small logo με στόχο να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν την αριστεία και την καινοτομία στα προϊόντα και τις υπηρεσίες των εταιρειών που προάγουν το vegan lifestyle (δηλαδή τον τρόπο ζωής ο οποίος αποσκοπεί στον αποκλεισμό, στο μέτρο του δυνατού και του εφικτού, όλων των μορφών εκμετάλλευσης και σκληρότητας στα ζώα για φαγητό, ρουχισμό ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό). Υποψηφιότητες µπορούν να καταθέσουν όλες οι εταιρείες που διαθέτουν αντίστοιχα προϊόντα και υπηρεσίες, πάνω στα οποία τα τελευταία χρόνια έχουν να επιδείξουν καινοτόµες πρακτικές. #7EAF14

#A5832F

favicon

BΑΣΙΚΟΙ ΠΥΛΩΝΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ 

FOOD & BEVERAGE



EVERY DAY ESSENTIALS



SERVICE

ΥΠΟΒΟΛH ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ:

15.09.2021 ΥΠΟΒAΛΕΤΕ ΤΙΣ ΥΠΟΨΗΦΙOΤΗΤEΣ ΣΑΣ

www.veganawards.gr

Πληροφορίες: Άννα Μαρία Παπίρη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 377), Μ: 6945753004, Ε: ampapiri@boussias.com Πληροφορίες & Υποψηφιότητες: Έλενα Καλογρίτσα, Τ: 210 6617777 (εσωτ.122), Μ: 6947897798, Ε: ekalogritsa@boussias.com

Official Publication

Events

CRI INDEX 2020-2021

Τιμώντας την υπευθυνότητα στην «καρδιά» του επιχειρείν Επιμέλεια: Κατερίνα Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

Για 13η συνεχή χρονιά, το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης επιβράβευσε την εταιρική υπευθυνότητα και βιώσιμη ανάπτυξη, τιμώντας 12 κορυφαίες επιχειρήσεις για τις υψηλές επιδόσεις τους, βάσει των διεθνών κριτηρίων αξιολόγησης ESG του CR Index. Τράπεζα Πειραιώς και Εθνική Τράπεζα κατέκτησαν την ανώτατη διάκριση Diamond. 52

ην υπεύθυνη επιχειρηματικότητα που γίνεται πράξη έθεσε στο προσκήνιο το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης, αναδεικνύοντας τους κορυφαίους της αειφορίας. Σε μια υβριδική εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε την Τετάρτη 30 Ιουνίου με την Υποστήριξη της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα, βραβεύτηκαν οι 12 εταιρείες που παρουσίασαν εξαιρετική επίδοση το 2020, εφαρμόζοντας αποτελεσματικά πρακτικές Εταιρικής Υπευθυνότητας και Βιώσιμης Ανάπτυξης, σύμφωνα με τον Εθνικό Δείκτη Εταιρικής Ευθύνης CR Index και το CRI Pass. Τη φετινή εκδήλωση παρουσίασε η δημοσιογράφος Μαρία Ακριβού και προλόγισε η Νιόβη Ρίγκου, Επικεφαλής της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα, ενώ χαιρετισμό απηύθυναν ο Χρήστος Σταϊκούρας, Υπουργός Οικονομικών και η Αλεξάνδρα Σδούκου, Γενική Γραμματέας Ενέργειας και Ορυκτών Πρώτων Υλών, Υπουργείο Περιβάλλοντος και Ενέργειας. Ο Πρόεδρος του ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης, Δημήτρης Μαύρος, καλωσόρισε κοινό και συμμετέχοντες και τόνισε ότι οι εταιρείες που διακρίνονται είναι εκείνες των οποίων οι ηγέτες έχουν αντιληφθεί ότι η στρατηγική της επιχείρησης και η κοινωνία είναι βαθιά αλληλεMarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Ο Δημήτρης Μαύρος και ο Νίκος Αυλώνας με την παρουσιάστρια της διοργάνωσης Μαρία Ακρίβου

ξαρτώμενες και δεν μπορούν να νοηθούν αυτόνομα. Ο Αντιπρόεδρος του ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης, Νίκος Αυλώνας, υπογράμμισε ότι: «Εν μέσω της πανδημίας που έθεσε νέες απαιτήσεις και υψηλές προκλήσεις στις επιχειρήσεις, οι εταιρείες επιβραβεύονται σήμερα επειδή απέδειξαν τη δυναμική τους, την ευελιξία τους και την υπεύθυνη συμπεριφορά

τους προς την κοινωνία, τους εργαζομένους τους, το περιβάλλον και την αγορά».

ΟΙ ΚΟΡΥΦΑΙΕΣ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ Φέτος, το Ινστιτούτο απένειμε το Diamond, την ανώτατη διάκριση του θεσμού, στην Τράπεζα Πειραιώς και την Εθνική Τράπεζα, δύο οργανισμούς που συμμετείχαν επί σειρά ετών στον Δείκτη

Events

και είχαν καταφέρει να λάβουν τη διάκριση Diamond και προηγούμενες χρονιές. Οι διακρίσεις ανά κατηγορία: Dιαμοnd: Εθνική Τράπεζα, Τράπεζα Πειραιώς Platinum: Genesis Pharma, Novartis Hellas ΑΕΒΕ Gold: Όμιλος Ιατρικού Αθηνών, Υγεία ΑΕ Silver: Lidl Ελλάς και ΣΙΑ ΟΕ Bronze: Εθνική Ασφαλιστική, ION AE Τo βραβείο για την επίτευξη μεγαλύτερης προόδου σε σχέση με την περσινή αξιολόγηση: Best Progress Gold Award: Όμιλος Ιατρικού Αθηνών Τιμητικές διακρίσεις ανά πυλώνα αξιολόγησης: Έπαινος για την Κοινωνία: Genesis Pharma Έπαινος για το Περιβάλλον: Τράπεζα Πειραιώς Έπαινος για το Εργασιακό Περιβάλλον: Εθνική Τράπεζα Έπαινος για την Αγορά: Lidl Ελλάς και ΣΙΑ ΟΕ

ΟΙ ΝΙΚΗΤΕΣ ΤΟΥ CRI PASS Το CRI Pass δίνεται για 7η συνεχή χρονιά από το Ινστιτούτο και απευθύνεται σε εταιρείες που κάνουν τα πρώτα τους βήματα στην Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Το CRI Pass αναβαθμίστηκε σε Πιστοποίηση CRI Pass Certified από το 2020 και εμπλουτίστηκε, έτσι ώστε να ανταποκρίνεται πιο αποτελεσματικά στις μεταβαλλόμενες ανάγκες της αγοράς, καθώς και να υποστηρίζει καλύτερα τις επιχειρήσεις στη βελτίωση της αξιοπιστίας τους

προς όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Παράλληλα, τις υποστηρίζει στην εναρμόνισή τους με τα ελάχιστα κριτήρια ESG, διεθνή standards όπως τα GRI, UN Global Compact, UN Sustainable Development Goals, καθώς και τη νομοθεσία για τη δημοσιοποίηση μη χρηματοοικονομικών δεδομένων. Διακρίσεις CRI Pass: bwin. Δέλτα Τρόφιμα Μονοπρόσωπη ΑΕ. Leroy Merlin.

13 ΧΡΟΝΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣ Το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης πρόσφατα συμπλήρωσε 13 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα, ως αποκλειστικός συνεργάτης του CR Index στη χώρα, σε συνεργασία με τον βρετανικό οργανισμό Business in the Community υπό τον Πρίγκιπα Κάρολο. Στα 13 αυτά χρόνια, το Ινστιτούτο έχει υποστηρίξει περισσότερες από 70 εταιρείες και οργανισμούς από 12 διαφορετικούς κλάδους να οργανώσουν και να συστηματοποιήσουν την προσέγγισή τους στην Εταιρική Υπευθυνότητα, εντάσσοντας ουσιαστικά και αποτελεσματικά υπεύθυνες πρακτικές στην εταιρική τους στρατηγική. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη του Ινστιτούτου, αποδεικνύεται πως τα κριτήρια του CRI υπερκαλύπτουν τα GRI & ΕSG Standards, καθώς και τη νέα ελληνική νομοθεσία για τη δημοσιοποίηση μη-οικονομικών στοιχείων.

53 Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΠΥΡΗΝΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Την αξία της ευθυγράμμισης με τα υψηλότερα κριτήρια ESG υπογράμμισαν οι νικητές της διοργάνωσης, οι οποίοι ανέδειξαν την υπευθυνότητα σε κάθε επίπεδο της λειτουργίας τους ως αναπόσπαστο κομμάτι της επιχειρηματικής στρατηγικής. Η εταιρική κουλτούρα, η μακροπρόθεσμη στοχοθεσία και ο συνεπής προσανατολισμός στις ανάγκες της κοινωνίας και του περιβάλλοντος σε κάθε διάσταση της εταιρικής δραστηριότητας συνιστούν ζωτικά στοιχεία για τη διαμόρφωση υπεύθυνης εταιρικής πολιτειότητας, με τη στήριξη των ευάλωτων κοινωνικών ομάδων και των νέων, την προστασία του οικοσυστήματος, καθώς και την ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού να αποτελούν βασικές προτεραιότητες των οργανισμών που βραβεύθηκαν.

«Με σεβασμό στην κουλτούρα και τις αξίες μας» Η Τράπεζά μας βραβεύθηκε με την κορυφαία διάκριση Diamond για το 2020- 2021, για τη συνολική συνεισφορά της στους τομείς Εταιρικής Υπευθυνότητας και Βιώσιμης Ανάπτυξης. Είναι η μοναδική εταιρεία που έχει αποσπάσει την ανώτατη αυτή διάκριση για τρεις χρονιές. Το γεγονός αυτό αποτελεί επιβράβευση των πολιτικών μας, των δράσεων που αναλαμβάνουμε, των προτεραιοτήτων που θέτουμε, καθώς και των σημαντικών πρωτοβουλιών που διαρκώς αναπτύσσουμε. Παράλληλα, σηματοδοτεί και την αναγνώριση του θετικού αντικτύπου των δράσεών μας στην κοινωνία και το

περιβάλλον. Στην Εθνική Τράπεζα, σεβόμενοι τη μακρόχρονη ιστορία μας των 180 ετών και την κουλτούρα μας, δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να λειτουργούμε με σεβασμό στις εταιρικές μας αξίες και τις αρχές της εταιρικής υπευθυνότητας, για ένα καλύτερο αύριο για το σύνολο των κοινωνικών μας εταίρων. Ιωάννα Σαπουντζή, Διευθύντρια Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Βιώσιμης Ανάπτυξης της Εθνικής Τράπεζας & του Ομίλου

«Διαρκής ενίσχυση του κοινωνικού έργου μας» Συμμετέχουμε στον Δείκτη CR Index σταθερά εδώ και 13 χρόνια, καθώς είναι μια διαδικασία που μας βοηθά να συγκρίνουμε την προσπάθειά μας από χρόνο σε χρόνο και να θέτουμε διαρκώς νέους στόχους. Έχουμε φτάσει πλέον στο επίπεδο Platinum, ενώ είναι η δεύτερη φορά τα τελευταία χρόνια που

λαμβάνουμε έπαινο για τις κοινωνικές μας δράσεις, γεγονός που μας χαροποιεί πολύ καθώς αναγνωρίζεται η διαρκής επένδυσή μας σε αυτόν τον τομέα. Η ποιότητα, η υψηλή επιστημονική κατάρτιση, η διαφάνεια και η ακεραιότητα είναι σταθερές αξίες με τις οποίες δουλεύουμε στον κλάδο του φαρμάκου πάνω από δυο δεκαετίες τώρα. Παράλληλα, ενισχύουμε διαρκώς το κοινωνικό μας έργο, το οποίο επεκτείνεται σε ζητήματα όπως οι ίσες ευκαιρίες, η εκπαίδευση και η στήριξη ευάλωτων κοινωνικών ομάδων. Συνολικά, το αποτύπωμά μας στην εθνική οικονομία και την κοινωνία ξεπερνά ετησίως το 30% του κύκλου εργασιών μας. Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Διευθύνων Σύμβουλος, Genesis Pharma

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΠΥΡΗΝΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ (συνέχεια)

«Συμβάλλουμε στη δημιουργία αξίας για την ελληνική κοινωνία»

«Πρωτοπορούμε με σαφείς δεσμεύσεις»

Η εταιρική υπευθυνότητα βρίσκεται στην καρδιά της αποστολής όλων εμάς στη Novartis, η οποία είναι να βοηθάμε τους ανθρώπους να ζουν περισσότερο και καλύτερα, και να δημιουργούμε μακροπρόθεσμη αξία για τις κοινωνίες και τις οικονομίες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε. Αναμφίβολα, το 2020 ήταν μία χρονιά που χαρακτηρίστηκε από πολλές προκλήσεις και δυσκολίες και είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι και περήφανοι που μέσα από τις δράσεις μας καταφέραμε να συμβάλουμε με τρόπο ουσιαστικό στη δημιουργία αξίας για την ελληνική κοινωνία και οικονομία, διασφαλίζοντας παράλληλα τη δεύτερη κατά σειρά Πλατινένια διάκριση της εταιρείας μας από το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης. Για εμάς, αποτελεί πεποίθηση ότι η βιωσιμότητα και η υπευθυνότητα είναι αναγκαία συστατικά για τη μακροπρόθεσμη επιχειρηματική μας επιτυχία και θα συνεχίσουμε προς αυτή την κατεύθυνση με το ίδιο πάθος και την ίδια προσήλωση.

Τα τελευταία χρόνια, επενδύουμε με συνέπεια σε υποδομές και διαδικασίες για την προστασία του περιβάλλοντος και την ενίσχυση της κοινωνίας. Στη Lidl Ελλάς πιστεύουμε στη δύναμη της συνένωσης και της συνεννόησης. Γι’ αυτόν τον λόγο προωθούμε στρατηγικές συνεργασίες που δυναμώνουν την προοπτική της βιώσιμης ανάπτυξης. Έχουμε αυξημένη ευθύνη απέναντι στην ποιότητα των προϊόντων, αλλά και τη διασφάλιση συνθηκών υγιούς συνεργατικότητας με τους προμηθευτές μας. Ενισχύουμε την αειφορία της ελληνικής παραγωγής και επενδύουμε σε ακόμα περισσότερες συνεργασίες με τοπικούς παραγωγούς. Παράλληλα, πρωτοπορούμε με σαφείς χρονικές δεσμεύσεις στη μείωση της χρήσης πλαστικού και στην υλοποίηση δράσεων που προωθούν την ανακύκλωση, ενώ εξασφαλίζουμε τη μέγιστη αποτελεσματικότητα στη διαχείριση της ενέργειας που απαιτεί η επιχειρηματική μας δράση. Πάνω απ’ όλα όμως είμαστε υπεύθυνος εργοδότης, φροντίζοντας σταθερά ώστε πέρα από τις άριστες συνθήκες στον χώρο εργασίας να αναπτύσσουμε τις δεξιότητες των εργαζόμενών μας.

Φωτεινή Μπαμπανάρα, Επικεφαλής Επικοινωνίας, Όμιλος Novartis, Ελλάδα

«Πάντα ένα βήμα μπροστά» Στον Όμιλο Ιατρικού Αθηνών, η ενσωμάτωση των αξιών της εταιρικής υπευθυνότητας αποτελεί επιχειρηματική πρακτική, εδώ και 36 χρόνια. Η διάκριση «Gold», στο πλαίσιο της διαδικασίας αξιολόγησης των ελληνικών εταιρειών που συμμετείχαν στον Δείκτη CR Index 2020 - 2021, αποτελεί για εμάς την έμπρακτη απόδειξη μίας επιτυχημένης προσπάθειας και στρατηγικής, με βασικούς άξονες την Κοινωνία, τους Εργαζομένους, την Ποιότητα των υπηρεσιών και το Περιβάλλον. Κυρίως όμως, αποτελεί τη δέσμευσή μας να συνεχίσουμε να θέτουμε τον πήχη ψηλά, πρωταγωνιστώντας στις εγχώριες και διεθνείς εξελίξεις, ως ο ελληνικός πόλος υγείας που παραμένει πάντα ένα βήμα μπροστά. Χρήστος Αποστολοπουλος, Αντιπρόεδρος, Όμιλος Ιατρικού Αθηνών

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Βασιλική Αδαμίδου, Διευθύντρια Επικοινωνίας και Εταιρικής Υπευθυνότητας, Lidl Ελλάς

το ανθρώπινο δυναμικό της και την κοινωνία γενικότερα. Είμαστε πολύ χαρούμενοι και περήφανοι! Γιάννης Σηφάκης, Διευθυντής Εταιρικής Επικοινωνίας, Marketing & Bancassurance, Εθνική Ασφαλιστική

«Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε ακόμα πιο δυναμικά» Όλοι εμείς, η ελληνική ομάδα της bwin, είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι, καθώς μέσα σε ελάχιστα χρόνια και με μικρά αλλά σταθερά βήματα, έχουμε καταφέρει να υλοποιήσουμε πάνω από 80 πρωτοβουλίες κοινωνικού ενδιαφέροντος, αγκαλιάζοντας πάνω από 60 τοπικές κοινωνίες. Σήμερα, το κοινωνικό μας έργο αναγνωρίζεται από τον ανανεωμένο θεσμό του CRI Pass. Αξίζει να τονίσουμε ότι είμαστε το πρώτο online στοιχηματικό brand που λαμβάνει αυτή τη διάκριση και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε ακόμη πιο δυναμικά και στοχευμένα. Καθώς οι πρωτοβουλίες μας είναι πλήρως εναρμονισμένες με τους 17 Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ, συμβάλλουμε και εμείς στη δημιουργία ενός πιο βιώσιμου κόσμου έως το 2030. Ιωάννα Μπερίου, Corporate Communication Director, bwin.gr

«Ένα βιώσιμο αύριο για τους νέους» «Έναυσμα για νέες προσπάθειες και δράσεις» Η Εθνική Ασφαλιστική, η οποία συμπληρώνει φέτος 130 χρόνια διαρκούς και πρωταγωνιστικής παρουσίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, διακρίθηκε για δεύτερη συνεχή χρονιά για τις επιδόσεις της στην Εταιρική Υπευθυνότητα, αποσπώντας το Bronze βραβείο, στο πλαίσιο του CR Index 2019-2020. Η διάκριση αυτή είναι ιδιαίτερα σημαντική διότι αποτελεί επιβράβευση της στρατηγικής που ακολουθεί η εταιρεία στα θέματα εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, ενώ ταυτόχρονα γίνεται το έναυσμα για νέες προσπάθειες και δράσεις. Έχοντας πάντοτε ως στόχο τη δημιουργία ενός «διαρκούς αποτυπώματος», η Εθνική Ασφαλιστική, ακόμα και στις πιο δύσκολες συνθήκες δεν σταματά να υποστηρίζει με ποικίλους τρόπους τους ασφαλισμένους της,

Η εταιρεία Δέλτα Τρόφιμα υλοποιεί επί σειρά ετών ένα ευρύ πρόγραμμα εταιρικής υπευθυνότητας και δημοσιεύει Eκθέσεις κατά το πρότυπο GRI από το 2016. Είναι πολύ σημαντική για εμάς η Πιστοποίηση CRI Pass που λάβαμε από το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης, όπως και τα 2 πρόσφατα βραβεία Υπεύθυνης Επιχειρηματικότητας, καθώς αποδεικνύουν την ευαισθησία της Δέλτα για την Κοινωνία, το Περιβάλλον και τη Βιώσιμη Ανάπτυξη. Κατά τη φετινή δύσκολη για την κοινωνία χρονιά, που η εταιρική υπευθυνότητα αναδείχθηκε πιο σημαντική από ποτέ, η Δέλτα συνεχίζει να ανταποκρίνεται στη δέσμευσή της να παρέχει στα παιδιά και τους νέους ένα καλύτερο και βιώσιμο αύριο. Αλεξάνδρα Βασιλακοπούλου, Διευθύντρια Εταιρικής Επικοινωνίας, Δέλτα

Events ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΜΑΥΡΟΣ-ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΚΑΙ ΝΙΚΟΣ ΑΥΛΩΝΑΣ-ΑΝΤΙΠΡΟΕΔΡΟΣ, ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

«Η εταιρική υπευθυνότητα εδραιώνεται ως έννοια και ουσία» Για την πορεία που έχει διανύσει η ελληνική αγορά στο μονοπάτι της υπεύθυνης επιχειρηματικότητας μιλούν ο Πρόεδρος και ο Αντιπρόεδρος ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης, αναλύοντας τις προκλήσεις και τις προοπτικές για τα brands.

το πλαίσιο της απονομής των βραβείων CR Index και CRI Pass, ο Δημήτρης Μαύρος, Πρόεδρος του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης και ο Νίκος Αυλώνας, Αντιπρόεδρος, χαρτογραφούν το τοπίο της εταιρικής υπευθυνότητας στη χώρα, αναδεικνύουν τις προτεραιότητες των επιχειρήσεων και παρουσιάζουν τις νέες δυνατότητες.

MW: Για 13η συνεχή χρονιά, το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης επιβράβευσε την υπευθυνότητα και βιώσιμη ανάπτυξη στο πλαίσιο της επιχειρηματικής στρατηγικής. Πώς διαμορφώνεται η εικόνα στην Ελλάδα σήμερα;

Δημήτρης Μαύρος: Η εταιρική υπευθυνότητα έχει εδραιωθεί διεθνώς και ως έννοια αλλά και ως επιχειρηματική πρακτική. Στην Ελλάδα, τα τελευταία 20 χρόνια, όλο και περισσότερες εταιρείες και οργανισμοί υιοθετούν πρακτικές και διαδικασίες που προσφέρουν οφέλη στους εργαζόμενους, στο περιβάλλον, στην αγορά και στην κοινωνία. Σε αυτή την εξέλιξη έχει συμβάλλει και το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης με τον Δείκτη CR Index, που αποτελεί και τον πρώτο ESG Δείκτη στην Ελλάδα, καθώς αξιολογεί τις επιδόσεις των επιχειρήσεων στα βασικά πεδία της εταιρικής υπευθυνότητας. Οι εταιρείες έχουν πλέον στη διάθεσή τους ένα στρατηγικό εργαλείο που εντοπίζει ποια σημεία επιδέχονται βελτίωση και δίνει στοιχεία που επιτρέπουν τη σύγκριση και με άλλες επιχειρήσεις, συμβάλλοντας στη βελτίωση των ESG Ratings. Το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης, στην προσπάθεια για ευαισθητοποίηση και μικρότερων επιχειρήσεων στην αξία της εταιρικής ευθύνης, προσέφερε και ένα πιο απλό εργαλείο, το CRI Pass, το

Δημήτρης Μαύρος

Νίκος Αυλώνας

οποίο χρησιμοποιούν όλο και περισσότερες εταιρείες και το οποίο πρόσφατα αναβαθμίστηκε σε Πιστοποίηση CRI Pass Certified.

ντα και τις υπηρεσίες με υπευθυνότητα, σωστή ποιότητα και τιμές και 4. στους εργαζόμενους, αξιολογώντας τη συμπεριφορά και τις πολιτικές τους στα εργασιακά θέματα και το εργασιακό περιβάλλον όπως: ασφάλεια, υγιεινή, ειλικρινή επικοινωνία και δίκαιη μεταχείριση. Βέβαια, η πανδημία επηρέασε δραματικά τη στρατηγική και τα προγράμματα των επιχειρήσεων, αναδεικνύοντας τη σημασία και τον κρίσιμο ρόλο της υγείας σε όλους μας, σε σημείο που κάθε επιχείρηση οφείλει πλέον να έχει άμεση σχέση με την υγεία των πελατών της και της κοινωνίας συνολικά.

Ποιες είναι οι προτεραιότητες που θέτουν οι επιχειρήσεις στο πεδίο της ΕΚΕ σήμερα και ποιος ο αντίκτυπος της πανδημίας;

Δ. Μ.: Οι προτεραιότητες των επιχειρήσεων ακολουθούν τους τομείς αξιολόγησης του Δείκτη CR Index και αναφέρονται: 1. στην κοινωνία, αξιολογώντας την υποστήριξη που παρέχει μια επιχείρηση σε πρωτοβουλίες των τοπικών και εθνικών κοινωνιών, βοηθώντας στο χτίσιμο εποικοδομητικών σχέσεων με τις κοινωνίες αυτές και τη δημιουργία αμοιβαίας εμπιστοσύνης, 2. στο περιβάλλον, αξιολογώντας τις πολιτικές και τις ενέργειες για τον περιορισμό των δυσμενών επιδράσεων στις κλιματικές αλλαγές, 3. στην αγορά και τους καταναλωτές, αξιολογώντας την επίδοσή τους στις σχέσεις τους με τους πελάτες τους και την αγορά και στο κατά πόσο ανταποκρίνονται στις συνεχώς μεταλλασσόμενες ανάγκες των καταναλωτών. Στο πώς δηλαδή παράγουν, πωλούν τα προϊό-

Ποια εντοπίζετε ως τα σημαντικότερα εμπόδια για την εφαρμογή στρατηγικών με γνώμονα την αειφορία;

Νίκος Αυλώνας: H ενσωμάτωση βιώσιμων πρακτικών απαιτεί αλλαγή κουλτούρας για την εταιρεία, καθώς η βιωσιμότητα πρέπει να αποτελεί κυρίαρχο τρόπο σκέψης σε όλα τα επίπεδα. Το πρώτο εμπόδιο που συναντάται, επομένως, είναι αυτό της κατανόησης της στρατηγικής σημασίας από τις διοικήσεις των επιχειρήσεων. Οι μεγάλες επιχειρήσεις 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

συνήθως έχουν την ωριμότητα ώστε να υιοθετήσουν πιο γρήγορα ένα πιο βιώσιμο μοντέλο λειτουργίας, αλλά οι μεσαίες ή μικρές επιχειρήσεις έχουν ακόμα δρόμο να διανύσουν. Ένα άλλο εμπόδιο είναι η πολυπλοκότητα. Για παράδειγμα, όσον αφορά την ενσωμάτωση κριτηρίων ESG, πολλές επιχειρήσεις βρίσκονται σε σύγχυση ως προς το ποια είναι αξιόπιστα, καθώς υπάρχουν πολλές διαθέσιμες αξιολογήσεις από αξιόπιστους οργανισμούς. Επιπλέον, η ενσωμάτωση ESG κριτηρίων απαιτεί μεγάλη ωριμότητα και ετοιμότητα από την επιχείρηση για ριζικές αλλαγές πολιτικών και διαδικασιών σε όλο το εύρος της. Στο σημείο αυτό, υπάρχουν εξειδικευμένες εταιρείες που μπορούν να υποστηρίξουν τις επιχειρήσεις προς την κατεύθυνση αυτή. Στην Ελλάδα, κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης, σημειώθηκε μεγάλη πρόοδος της εταιρικής υπευθυνότητας σε αντίθεση με αυτό που μπορεί να περίμενε κάποιος, με αύξηση των κοινωνικών κυρίως δράσεων από τις εταιρείες. Και τον περασμένο χρόνο, με τις συνέπειες της πανδημίας να έχουν χτυπήσει εκ νέου επιχειρήσεις, οικονομία και κοινωνία, δοκιμάστηκε τόσο η αντοχή όσο και η ευαισθησία τους, η ευελιξία και η βιωσιμότητά τους. Οι συνθήκες αυτές αύξησαν ακόμα περισσότερο τον βαθμό δυσκολίας στην υιοθέτηση υπεύθυνων πρακτικών από τις επιχειρήσεις. Παράλληλα όμως, ανέδειξαν το πόσο σημαντική είναι η υιοθέτηση

των πρακτικών αυτών για την επιβίωση και την ανάπτυξη μιας επιχείρησης. Εδώ, θα ήθελα να τονίσω το πόσο σημαντική είναι και η ουσιαστική συμβολή του κράτους για άρση αυτών των «εμποδίων», μέσω της υποστήριξης και της παροχής κινήτρων στις επιχειρήσεις για υιοθέτηση υπεύθυνων πρακτικών.

Ποιες πρωτοβουλίες αναλαμβάνει το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης για την προώθηση πρακτικών βιώσιμης ανάπτυξης;

Ν. Α.: Το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης CRI που ξεκίνησε στην Ελλάδα το 2008 ως αποκλειστικός εκπρόσωπος του Εθνικού Δείκτη CR Index, σε συνεργασία με τον βρετανικό οργανισμό Business in the Community (BITC), το οποίο τελεί υπό τη σκέπη του Πρίγκιπα Κάρολου, ήταν το πρώτο που έφερε τα κριτήρια ESG στις ελληνικές επιχειρήσεις, αν και τότε οι συνθήκες δεν είχαν ωριμάσει ακόμα. Με τα σημερινά δεδομένα, θα μπορούσαμε να πούμε ότι το CR Index αποτελεί τον πρώτο ESG Δείκτη στην Ελλάδα, καθώς εξετάζει περιβαλλοντικά, κοινωνικά και κριτήρια διακυβέρνησης και αποτελείται από 100 περίπου αυστηρά κριτήρια που εναρμονίζονται πλήρως με τις απαιτήσεις ESG στο σύγχρονο περιβάλλον. Ο Δείκτης CR Index είναι στην ουσία ένα στρατηγικό, διοικητικό εργαλείο που δίνει τη δυνατότητα σε επιχειρήσεις και οργανισμούς να αξιολογήσουν τις ενέρ-

ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΤΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ ΣΤΟ CR INDEX MW: Τι σημαίνει για τις επιχειρήσεις η ένταξη στο CR Index; ΝΑ: Όλο και περισσότερες εταιρείες και οργανισμοί και στην Ελλάδα αντιμετωπίζουν την εταιρική υπευθυνότητα ως αναγκαιότητα και όχι ως κάτι πρόσκαιρο ή κάτι με επικοινωνιακό μόνο στόχο. Εκτός όμως από αναγκαιότητα, αποτελεί και μια στρατηγική κατεύθυνση με πολλά και σημαντικά οφέλη, σε επίπεδο ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, θετικής εικόνας, φήμης και επιρροής, καθώς και αύξηση της διαφάνειας και αξιοπιστίας προς τους επενδυτές. Επίσης, επηρεάζεται θετικά η συμπεριφορά των καταναλωτών και συνεργατών, ενώ αυξάνεται η αφοσίωση των εργαζομένων, καθώς και η προσέλκυση νέων υψηλού επιπέδου εργαζομένων. Και όλο αυτό, βεβαίως, αντικατοπτρίζεται στις οικονομικές επιδόσεις. Η συσχέτιση των καλών επιδόσεων στην εταιρική υπευθυνότητα με τις βελτιωμένες οικονομικές επιδόσεις έχει επιβεβαιωθεί, μάλιστα, από πρόσφατη Έρευνα του Κέντρου Αειφορίας (CSE) στην Ελλάδα. Σύμφωνα με την έρευνα, πάνω από το 65% των εταιρειών που έχουν εκδώσει Έκθεση Εταιρικής Υπευθυνότητας και έχουν σχετική στρατηγική για την ΕΚΕ σημείωσαν αύξηση του κύκλου εργασιών τους κατά το 2019 συγκριτικά με το προηγούμενο έτος, ενώ το 41% σημείωσε αύξηση του κύκλου εργασιών για τρία συνεχόμενα έτη, 2017-2019. Για να υποστηρίξει τις επιχειρήσεις προς την κατεύθυνση αυτή, εδώ και 13 χρόνια, ο Δείκτης CR Index αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο, μια διαδικασία εντατική που απαιτεί συλλογική προσπάθεια από διάφορες διευθύνσεις μιας επιχείρησης και αξιολογεί σε βάθος τις επιδόσεις της στα πεδία των εργαζομένων, της κοινωνίας, του περιβάλλοντος και της αγοράς. Παράλληλα, μέσω του Δείκτη, οι εταιρείες εντοπίζουν τα δυνατά σημεία αλλά και σημεία που επιδέχονται βελτίωση.

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

γειές τους στην εταιρική υπευθυνότητα και να συγκρίνουν τις πρακτικές τους με τις πρακτικές αξιόλογων εταιρειών στην Ελλάδα και στο εξωτερικό. Έχει, εξάλλου, αποδειχθεί ότι όταν οι εταιρείες εφαρμόζουν τα κριτήρια CRI τότε υποστηρίζουν και τη βελτίωση των ESG Ratings, καθώς και την εναρμόνισή τους με τα GRI standards για σύνταξη Εκθέσεων Εταιρικής Υπευθυνότητας. Το 2020, το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης δημιούργησε ένα νέο, εξειδικευμένο στρατηγικό εργαλείο αξιολόγησης επιδόσεων στην εταιρική υπευθυνότητα και βιώσιμη ανάπτυξη. Η νέα, σύγχρονη Πιστοποίηση CRI Pass Certified έρχεται ως απάντηση στις ανάγκες της αγοράς που συνεχώς μεταβάλλονται και θέτουν νέες απαιτήσεις στον τομέα αυτό. Η νέα πιστοποίηση είναι ειδικά σχεδιασμένη για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αλλά και πολυεθνικές επιχειρήσεις, οι οποίες επιθυμούν να πιστοποιήσουν και να διασφαλίσουν ότι πληρούν τις ελάχιστες απαιτήσεις της εταιρικής ευθύνης και βιώσιμης ανάπτυξης, ξεκινώντας με μια συνολική αξιολόγηση των επιδόσεών τους, με στόχο τη βελτίωση του κοινωνικού, περιβαλλοντικού και οικονομικού τους αποτυπώματος.

Τι θα συμβουλεύατε τις εταιρείες που επιθυμούν να ξεχωρίσουν στο πεδίο της εταιρικής ευθύνης;

Δ. Μ.: Η πορεία των επιχειρήσεων στην προσπάθειά τους να προσεγγίσουν την έννοια της εταιρικής ευθύνης και του corporate citizenship ήταν δύσκολη. Μέχρι πρόσφατα, η αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης δεν ήταν απόλυτα ικανοποιητική. Ο λόγος είναι ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις αντιμετώπιζαν την κοινωνία και την επιχείρηση ως ξεχωριστά μεγέθη, ενώ είναι αλληλεξαρτώμενα. Επιπλέον, οι διοικήσεις δεν συνέδεαν τη στρατηγική και την αποστολή τους με τα προγράμματα εταιρικής ευθύνης που σχεδίαζαν. Διαπιστώνουμε, όμως, ότι οι επιχειρήσεις που αντιλαμβάνονται ότι η ΕΚΕ δεν είναι άλλο ένα κόστος ή απλά άλλη μια μορφή φιλανθρωπίας και την ενσωματώνουν στην επιχειρησιακή τους λειτουργία και στρατηγική, ανακαλύπτουν ότι είναι μια ευκαιρία που οδηγεί στην καινοτομία και τελικά μπορεί να αποτελέσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, με καλά αποτελέσματα για την επιχείρηση αλλά και την κοινωνία. MW

27 09 21

presents



LIVE ON YOUR SCREEN

Retaining Performance Under Continuous Disruption

Early Bird 2 0% until 27/08 /21

Η μεθοδολογία Agile εξασφαλίζει ευελιξία και ανθεκτικότητα σε περιόδους αστάθειας και αβεβαιότητας. Το Agile Finance Conference αναδεικνύει εκείνα τα χαρακτηριστικά που καθιστούν "agile" μια Οικονομική Διεύθυνση και παρουσιάσει αποτελεσματικές πρακτικές και μεθοδολογίες από την Ελλάδα και διεθνώς. ● Πώς επιστρέφουμε σε τροχιά ανάπτυξης

μετά από μια κρίση;

● Πώς αναδιαρθρώνουμε τα οικονομικά της

επιχείρησης για να εξασφαλιστεί η χρηματοδότηση;

● Πώς διοχετεύουμε τη χρηματοδότηση

στα χαρακτηριστικά που παρέχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην επιχείρησή μας;

● Πώς αξιοποιούμε ευκαιρίες για να διευρύνουμε

ή πώς ανακτούμε το μερίδιο αγοράς που απωλέσαμε;

● Είναι οι περικοπές η ενδεδειγμένη λύση

αν δεν πιάσαμε τους οικονομικούς στόχους μας;

● Πώς να σχεδιάσουμε με γνώμονα

την προδραστικότητα έναντι της αντίδρασης;

www.agilefinance.gr ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΗΣ

Συμμετοχές-Χορηγίες: Κωνσταντίνος Ραμπίδης, T: +30 210 661 7777, (εσωτ. 309), E: krambidis@boussias.com Περιεχόμενο: Βασίλης Καφίρης, T: +30 210 661 7777, (εσωτ. 132), E: vkafiris@boussias.com

Official Publication

Insights

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ, ICAP

Οι εταιρείες εξακολουθούν να «βλέπουν» περιθώρια ανάπτυξης της ΕΚΕ Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Το 67% των επιχειρήσεων θεωρεί ότι οι δράσεις ΕΚΕ συντελούν θετικά σε μεγάλο βαθμό στην αντιμετώπιση των επιπτώσεων της υγειονομικής κρίσης του Covid-19, ενώ 2 στις 3 επιχειρήσεις θεωρούν ότι ο βαθμός εφαρμογής των πρακτικών ΕΚΕ από το σύνολο των ελληνικών επιχειρήσεων εξακολουθεί να κυμαίνεται σε μέτρια επίπεδα. Η πλειοψηφία δηλώνει ότι η ίδια η Διοίκηση της εταιρείας έχει αναλάβει τη διαχείριση των δράσεων ΕΚΕ, με το μέγεθος της επιχείρησης να αξιολογείται ως ο κυριότερος ανασταλτικός παράγοντας υλοποίησής τους.

ΕΚΕ υπήρξε αποτελεσματικό εργαλείο διαχείρισης της κρίσης για τις επιχειρήσεις, δείχνοντας έτσι υπευθυνότητα και κοινωνική ευσυνειδησία απέναντι στους ανθρώπους τους, τους πελάτες και την αγορά, ενισχύοντας την αποκατάσταση της οικονομίας και τη βιώσιμη ανάπτυξη με μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Αυτό και πολλά άλλα συμπεράσματα προέκυψαν από την έρευνα για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη που διεξήγαγε για 10η συνεχή χρονιά η Διεύθυνση Οικονομικών – Κλαδικών Μελετών της Icap ΑΕ. Η έρευνα διεξήχθη το διάστημα 17/05- 04/06/2021, με τη συμμετοχή 74 επιχειρήσεων από διάφορους κλάδους.

ΣΤΟΝ ΠΥΛΩΝΑ «ΚΟΙΝΩΝΙΑ» ΤΑ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΑ ΚΟΝΔΥΛΙΑ Τα μεγαλύτερα κονδύλια για το 2021 δαπανήθηκαν σχεδόν ισόποσα για τις δράσεις που σχετίζονται με την Κοινωνία, καταλαμβάνοντας μερίδιο 31%, και το Ανθρώπινο δυναμικό, με μερίδιο 30%. Αξίζει να σημειωθεί ότι, στις έρευνες των ετών 2019-2020 η κατηγορία Κοινωνία λαμβάνει προβάδισμα, ενώ σε έρευνες των MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

προηγούμενων ετών (2015-2018) το υψηλότερο μερίδιο κατείχε διαχρονικά η κατηγορία Ανθρώπινο Δυναμικό. Οι απρόσμενες συνθήκες που διαμόρφωσε η πανδημία του Covid-19 ώθησαν τις επιχειρήσεις στην προσαρμογή των διαδικασιών και της λειτουργίας τους στα νέα δεδομένα, αναλαμβάνοντας το δικό τους μερίδιο ευθύνης για τον περιορισμό της εξάπλωσης του ιού, ενώ συνδέθηκαν και με πλήθος καλών πρακτικών εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. Παράλληλα, οι επιχειρήσεις του δείγματος ρωτήθηκαν σχετικά με το ποια Διεύθυνση/Τμήμα είναι αρμόδια για την διαχείριση των δράσεων ΕΚΕ. Για πρώτη φορά, το μεγαλύτερο ποσοστό του δείγματος (34%) απάντησε ότι η ίδια η Διοίκηση της εταιρείας αναλαμβάνει και τη διαχείριση των δράσεων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, γεγονός που σχετίζεται με τον βαθμό σημαντικότητας που δίνεται στην εταιρική υπευθυνότητα για τις περισσότερες επιχειρήσεις από τα ίδια τα στελέχη στην υιοθέτηση και ανάπτυξη δράσεων ΕΚΕ. Ακολουθεί με εξίσου σημαντικό ποσοστό η απάντηση Ξεχωριστή Διεύθυνση / τμήμα της εταιρείας (31%).

2 ΣΤΙΣ 3 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΥΞΗΣΑΝ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΓΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΕΚΕ Διερευνώντας το ύψος των κονδυλίων που δαπανούν οι επιχειρήσεις για δράσεις ΕΚΕ προκύπτει ότι το μεγαλύτερο ποσοστό των εταιρειών (64%) δαπανά έως 200 χιλ. ευρώ, ποσοστό αυξημένο κατά 4% σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα. Το 12% των επιχειρήσεων δαπανά από 500 χιλ. έως 1 εκατ. ευρώ, ενώ το ίδιο ποσοστό δαπανά και από 1 εκατ. έως 5εκατ. ευρώ. Τέλος, το υπόλοιπο 9% δαπανά από 200 χιλ. έως 500 χιλ. ευρώ. Ενθαρρυντικό είναι το γεγονός 2 στις 3 επιχειρήσεις αύξησαν τα έξοδα για ενέργειες ΕΚΕ το 2020 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ενώ το αντίστοιχο ποσοστό την προηγούμενη περίοδο (2019/18) διαμορφώθηκε σε 55%. Στο πλαίσιο της τρέχουσας έρευνας, οι επιχειρήσεις κλήθηκαν να αξιολογήσουν σε ποιο βαθμό οι δράσεις ΕΚΕ επηρεάσθηκαν από την πανδημία. Η πλειοψηφία των επιχειρήσεων σε ποσοστό 34% αξιολόγησε τον βαθμό επηρεασμού των δράσεών τους ως «Μέτριο» και ακολουθεί ένα ποσοστό 28% που τον αξιολογεί ως «Πολύ». Επίσης, σε ερώτηση αν η εταιρεία προχώρησε

Insights

στη ματαίωση των ενεργειών ΕΚΕ λόγω της τρέχουσας οικονομικής συγκυρίας (Covid-19), το 66% απάντησε αρνητικά.

ΟΙ ΔΡΑΣΕΙΣ ΑΝΑ ΠΥΛΩΝΑ Αναλύοντας τον βαθμό εφαρμογής ορισμένων εκ των κυριότερων δράσεων ΕΚΕ από τις εταιρείες του δείγματος ανά κύριο άξονα, στον πυλώνα Ανθρώπινο Δυναμικό, το 92% των επιχειρήσεων του δείγματος δήλωσε ότι παρέχει ίσες ευκαιρίες προς όλους τους εργαζομένους σε βαθμό «πολύ» ή «πάρα πολύ». Ομοίως, το 83% των επιχειρήσεων δήλωσε ότι παρέχει δυνατότητες εκπαίδευσης ή βελτίωσης των δεξιοτήτων του προσωπικού σε βαθμό «πολύ» ή «πάρα πολύ». Και οι δυο αυτές δράσεις αποτελούν προτεραιότητα για τις εταιρείες, καθώς συγκεντρώνουν ιδιαίτερα υψηλά ποσοστά. Το 43% των εταιρειών δήλωσε, επίσης, ότι στο πλαίσιο της πανδημίας παρείχε πρόσθετες παροχές και ιατροφαρμακευτική περίθαλψη στο προσωπικό για τη στήριξη από τις επιπτώσεις του Covid-19 στον μέγιστο βαθμό («πάρα πολύ»). Οι δράσεις ΕΚΕ που αφορούν την Αγορά φαίνεται να υιοθετούνται σε ικανοποιητικό βαθμό από τις επιχειρήσεις του δείγματος με ελαφρές διαφοροποιήσεις από την προηγούμενη έρευνα. Το 87% των εταιρειών δήλωσε ότι εφαρμόζει συστήματα διαχείρισης-διασφάλισης ποιότητας των προϊόντων σε ιδιαίτερα μεγάλο βαθμό, με το ποσοστό αυτό ωστόσο να παραμένει σταθερό σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα. Προγράμματα ΕΚΕ που αναφέρονται στους καταναλωτές (π.χ. διαδικασίες μέτρησης και διαχείρισης παραπόνων κ.λπ.) εφαρμόζει σε «πολύ» ή «πάρα πολύ» μεγάλο βαθμό το 52% των εταιρειών, σημειώνοντας ωστόσο μείωση 9 ποσοστιαίων μονάδων σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα. Η χρήση κριτηρίων ΕΚΕ στην επιλογή προμηθευτών ή συνεργατών εφαρμόζεται σε μέτριο βαθμό από το 31% των επιχειρήσεων. Στον πυλώνα Κοινωνία, η πλειοψηφία των εταιρειών του δείγματος (85%) δήλωσε ότι πραγματοποιεί δωρεές και χορηγίες σε χρήμα ή/και είδος σε «πολύ» ή «πάρα πολύ» σημαντικό βαθμό, ποσοστό σημαντικά αυξημένο σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα (61%). Σε εξίσου σημαντικό βαθμό (71%), οι επιχειρήσεις παρείχαν άλλες δωρεές και χορηγίες σε χρήμα ή και είδος, σε «πολύ» ή «πάρα πολύ» σημαντικό βαθμό. Επιπλέον, στον άξονα Περιβάλλον, το 81% των εταιρειών εφαρμόζει εσωτερικά

προγράμματα ανακύκλωσης σε μεγάλο βαθμό («πολύ» ή «πάρα πολύ»), ποσοστό αυξημένο κατά 11 μονάδες σε σχέση με το 2020. Ακολουθεί η εφαρμογή προγραμμάτων εξοικονόμησης ενέργειας και διαχείρισης αποβλήτων (80%) και η ένταξη στην επιχείρηση συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης σύμφωνα με εθνικά/διεθνή πρότυπα, με ποσοστό 76%.

ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΣΤΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΣΥΝΟΛΟ Το σύνολο σχεδόν των επιχειρήσεων (94%) αξιολόγησαν με τον μεγαλύτερο βαθμό σημαντικότητας τη συνεισφορά στο κοινωνικό σύνολο ως το κυριότερο όφελος που έχουν από τις πρακτικές της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης. Ακολουθεί για ένα εξίσου σημαντικό ποσοστό (93%) η βελτίωση της απόδοσης/παραγωγικότητας των εργαζομένων, απάντηση η οποία έλαβε το 2020 ποσοστό 71%. Για άλλη μια χρονιά, τα οικονομικά οφέλη αξιολογήθηκαν με πολύ χαμηλό βαθμό σημαντικότητας από τις επιχειρήσεις, καθώς το 91% των επιχειρήσεων δήλωσαν ότι οι φοροελαφρύνσεις συνεισφέρουν από «καθόλου» έως «μέτρια». Επιπλέον αξιόλογο ποσοστό εταιρειών (75%) δεν θεωρεί ιδιαίτερα σημαντική τη συνεισφορά των δράσεων ΕΚΕ στην αύξηση των πωλήσεών τους.

ΕΜΦΑΝΗ ΤΑ ΠΕΡΙΘΩΡΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, το 95% των επιχειρήσεων θεωρούν την ΕΚΕ «πολύ» ή «πάρα πολύ» σημαντική, ποσοστό μειωμένο κατά 3 πο-

σοστιαίες μονάδες σε σχέση με την περσινή έρευνα. Την ίδια στιγμή, οι εταιρείες θεωρούν ότι υπάρχουν ακόμα περιθώρια ανάπτυξης της ΕΚΕ από το σύνολο των ελληνικών επιχειρήσεων (ανεξαρτήτως μεγέθους). Ειδικότερα, σε ερώτηση για τον βαθμό εφαρμογής των δράσεων ΕΚΕ από τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα, το μεγαλύτερο ποσοστό των εταιρειών του δείγματος (63%) θεωρεί ότι ο βαθμός διείσδυσης/ εφαρμογής πρακτικών ΕΚΕ στην παρούσα φάση κυμαίνεται σε μέτρια επίπεδα, ενώ το 20% του δείγματος θεωρεί ότι η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη εφαρμόζεται σε «πολύ» ή «πάρα πολύ» μεγάλο βαθμό από τις εγχώριες επιχειρήσεις. Αναφορικά με την επίδραση των δράσεων ΕΚΕ στην τρέχουσα συγκυρία, το 67% θεωρεί ότι συντελούν θετικά σε «πολύ» ή «πάρα πολύ» μεγάλο βαθμό στην αντιμετώπιση των επιπτώσεων της υγειονομικής κρίσης του Covid-19.

ΤΡΟΧΟΠΕΔΗ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ Ως κυριότερος ανασταλτικός παράγοντες στην υλοποίηση δράσεων ΕΚΕ αναδείχθηκε με 15% το μέγεθος της επιχείρησης και ακολουθούν στον ίδιο βαθμό (13%) η γραφειοκρατία και η δυσμενής τρέχουσα οικονομική συγκυρία. Έπονται (12%), η ελλιπής γνώση και κατάρτιση της διοίκησης της εταιρείας σε θέματα ΕΚΕ, η ελλιπής ενημέρωση των πολιτών για την έννοια της ΕΚΕ και η έλλειψη οικονομικών και φορολογικών κινήτρων. Ως χαμηλότεροι σε σπουδαιότητα παράγοντες αξιολογούνται η έλλειψη εθνικού ρυθμιστικού πλαισίου και το οικονομικό κόστος (10%). MW

ΒΑΣΙΚΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 2 στις 3 επιχειρήσεις (63%) θεωρούν ότι ο βαθμός εφαρμογής των πρακτικών ΕΚΕ από το σύνολο των ελληνικών επιχειρήσεων εξακολουθεί να κυμαίνεται σε μέτρια επίπεδα.

Το 67% των επιχειρήσεων θεωρεί ότι οι δράσεις ΕΚΕ συντελούν θετικά σε μεγάλο βαθμό στην αντιμετώπιση των επιπτώσεων της υγειονομικής κρίσης του Covid-19.

Οι ενέργειες των εταιρειών που αφορούν την Κοινωνία και το Ανθρώπινο Δυναμικό καλύπτουν το μεγαλύτερο μερίδιο (31% και 30% αντίστοιχα το 2021) στον συνολικό τους προϋπολογισμό για δράσεις ΕΚΕ.

Η πλειοψηφία του δείγματος (34%) δήλωσε ότι η ίδια η Διοίκηση της εταιρείας έχει αναλάβει τη διαχείριση των σχετικών δράσεων ΕΚΕ. Το 64% δαπανά έως 200 χιλ. ευρώ για δράσεις ΕΚΕ σε ετήσια βάση, ενώ το 66% αυτών αύξησε τα έξοδα για ενέργειες ΕΚΕ το 2019. Το 34% αξιολογεί ως μέτριο τον βαθμό επηρεασμού των δράσεων ΕΚΕ από την πανδημία. Επίσης, 2 στις 3 επιχειρήσεις δεν ματαίωσαν τις δράσεις αυτές παρά την πανδημία.

Το μέγεθος της επιχείρησης, αλλά και η γραφειοκρατία και η δυσμενής τρέχουσα οικονομική συγκυρία, αξιολογούνται ως οι κυριότεροι ανασταλτικοί παράγοντες υλοποίησης ΕΚΕ από τις ελληνικές επιχειρήσεις.

26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Interview

ADVERTISING

Οι μεγαλύτεροι επιστήμονες του κόσμου μιλούν για…

AS A FORCE FOR GOOD

SUSAN T. FISKE, PRINCETON PROFESSOR, CHRIS MALONE, MARKETING CONSULTANT

«Οι καταναλωτές είναι οξυμένοι “ανιχνευτές προθέσεων”» Η Susan T. Fiske επέκτεινε την μακροχρόνια έρευνά της γύρω από το psychology of discrimination, για να εξηγήσει γιατί αγαπάμε το Brand A και μισούμε το Brand B. Ο Chris Malone συνεργάζεται με εταιρείες της λίστας Fortune 500 και έχει περάσει από υψηλόβαθμες θέσεις marketing στις CocaCola και Procter & Gamble. Και οι δύο μαζί έγραψαν το βιβλίο «The Human Brand, How we relate to people, products and companies». Του Gijs de Swarte, Best World Publicity MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Απόδοση: Ευγενία Κουτήφαρη

Interview MW: Το «πράσινο» και το «ακόμα πιο πράσινο» φαίνεται να βρίσκονται στο επίκεντρο της marketing επικοινωνίας σήμερα. Όπως και οι όροι «inclusive», «διαφάνεια» και γενικότερα, «social». Τι κρύβεται πίσω από την τάση αυτή;

Chris Malone: Αυτό που βλέπουμε είναι εντελώς ανθρώπινο. Στις μικρές κοινότητες του παρελθόντος, πωλητές και αγοραστές είχαν απευθείας και άμεσες σχέσεις και αν κάτι πήγαινε στραβά υπήρχε η εμπλοκή όλης της κοινότητας. Κατά τη διάρκεια και μετά τη βιομηχανική επανάσταση, μειώθηκε δραστικά η κατά πρόσωπο επαφή και αυξήθηκαν οι μεσάζοντες. Στο πλαίσιο αυτό, η εμπιστοσύνη και η υπευθυνότητα βγήκαν από το «κάδρο». Πλέον, όσο ξεδιπλώνεται η ψηφιακή επανάσταση, οι έννοιες αυτές επιστρέφουν δυναμικά.

Συνεπώς, είναι μια απάντηση σε αυτό;

C.M: Πέρα από την ευρεία ανησυχία για το μέλλον του ανθρώπινου είδους, η απάντηση σε αυτό είναι ναι. Εργάστηκα στην Coca-Cola για ένα μεγάλο χρονικό διάστημα πάνω στο brand positioning και η εμπιστοσύνη δεν μας απασχολούσε καθόλου ως θέμα. Σπάνια την είχαμε στο μυαλό μας. Τώρα αποτελεί το βασικό κριτήριο και μπορείς ακόμα και να ξεχωρίσεις από τον διπλανό σου, όντας περισσότερο ειλικρινής.

Και ο καταναλωτής το εκτιμά αυτό...

Susan Fiske: Είναι αμφιλεγόμενο. Για να το πω απλά, ο καθένας μπορεί να κάνει κάτι χαζό, να κάνει ένα λάθος. Αυτό δεν σημαίνει ότι θα έχει άμεσες επιπτώσεις στο επίπεδο αξιοπιστίας του. Αλλά αν προσπαθήσεις να ξεγελάσεις τον κόσμο, δείχνεις ποιος πραγματικά είσαι και τι είσαι ικανός να κάνεις. Και αυτό μένει.

Αυτό, όπως αναφέρετε στο βιβλίο σας «The Human Brand», ισχύει τόσο για ανθρώπους όσο και για εταιρείες και brands.

S.F.: Εάν ο σύντροφός σου σε απατήσει, θα εκπλαγείς και θα πληγωθείς πολύ. Δεν το θέλουμε αυτό και γι’ αυτό ενστικτωδώς έχουμε το νου μας αν ένα άλλο άτομο είναι άξιο εμπιστοσύνης. Το ίδιο γίνεται και όσον αφορά στα brands. Οι καταναλωτές είναι οξυμένοι «ανιχνευτές προθέσεων» και αυτό μπορεί να έχει σημαντικές επιπτώσεις. Ως brand, πρέπει να το λαμβάνεις

FOCUS POINTS ▼ ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΟΙ ΣΗΜΕΡΑ ΕΙΝΑΙ ΠΟΛΥ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΠΙΣΤΟΙ ΣΕ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΚΑΙ BRANDS ΚΑΙ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΠΟΛΥ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΓΙΑ ΤΙΣ ΠΡΟΘΕΣΕΙΣ ΠΙΣΩ ΑΠΟ ΑΥΤΑ ▼ ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΤΙΠΟΤΑ ΠΟΥ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙ ΤΙΣ ΠΟΛΥΤΙΜΕΣ ΠΡΟΘΕΣΕΙΣ ΠΙΟ ΔΥΝΑΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΝΙΔΙΟΤΕΛΕΙΑ ▼ ΕΑΝ ΚΡΑΤΑΣ ΣΤΟ ΜΥΑΛΟ ΣΟΥ ΤΙΣ ΟΜΟΙΟΤΗΤΕΣ ΜΕΤΑΞΥ ΚΟΙΝΟΥ ΚΑΙ BRANDS, ΤΟΤΕ ΘΑ ΠΑΣ ΠΟΛΥ ΜΑΚΡΙΑ ▼ ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΕΙΣ ΣΤΗΝ MARKETING ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΟΥ ΕΝΑΝ ΚΑΛΟ ΣΚΟΠΟ ΠΟΥ ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ ΜΕ ΤΟ BRAND ΣΟΥ, ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΝ Ο ΣΚΟΠΟΣ ΑΥΤΟΣ ΔΕΝ ΠΑΙΖΕΙ ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΡΟΛΟ ΣΤΙΣ ΖΩΕΣ ΤΟΥ ΚΟΙΝΟΥ-ΣΤΟΧΟΣ ΣΟΥ. Η ΚΑΛΗ ΠΡΟΘΕΣΗ ΑΠΟ ΜΟΝΗ ΤΗΣ ΕΧΕΙ ΜΕΓΑΛΗ ΣΗΜΑΣΙΑ

αυτό υπόψη και αυτό βλέπουμε να συμβαίνει όλο και περισσότερο αυτή τη στιγμή.

Από την οπτική του διαφημιστικού agency, πώς μπορεί να επικοινωνηθεί ένας σημαντικός σκοπός (purpose) με τον καλύτερο δυνατό τρόπο;

S.F.: Υπάρχουν κάποια ξεκάθαρα πράγματα που πρέπει να ληφθούν υπόψη, κάποιοι κανόνες. Οι άνθρωποι σήμερα είναι πολύ λιγότερο πιστοί σε εταιρείες και brands και ενδιαφέρονται πολύ περισσότερο για τις προθέσεις πίσω από αυτά. Οι προθέσεις προβλέπουν συμπεριφορές. Να ανταποκρίνεστε σε αυτές. Και – χρυσός κανόνας – δεν υπάρχει τίποτα που να επικοινωνεί τις πολύτιμες προθέσεις πιο δυνατά από την ανιδιοτέλεια. C.M: Πρέπει, επίσης, να συνειδητοποιήσει ότι κανείς δεν περιμένει τη διαφήμιση, αλλά ότι όλοι λατρεύουν την επικοινωνία. Αυτή είναι η εποχή του ανθρώπινου διαλόγου. Δεν είναι πυρηνική φυσική. Εάν κρατάς στο μυαλό σου τις ομοιότητες μεταξύ κοινού και brands, τότε θα πας πολύ μακριά. Και μια επιπλέον συμβουλή, ως brand, μη φοβάστε να κάνετε ένα αστείο για τον εαυτό σας. Λειτουργεί. S.F.: Ενδιαφέρον ερευνητικό εύρημα είναι ότι μπορείς να ενσωματώσεις στην marketing επικοινωνία σου έναν καλό σκοπό που ταιριάζει με το brand σου, ακόμα και αν ο σκοπός αυτός δεν παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στις ζωές του κοινού-στόχος σου. Η καλή πρόθεση από μόνη της μπορεί να έχει μεγάλη σημασία.

Θα θέλατε να προσθέσετε κάτι;

S.F.: Εκ φύσεως, η επιστημονική κοινότητα είναι λίγο καχύποπτη απέναντι στον επιχειρηματικό κόσμο. Και η επίτευξη κέρδους μπορεί σε αρκετές περιπτώσεις να θεωρείται πιο σημαντική από αλτρουιστικά κίνητρα. Παρόλα αυτά, οι περισσότεροι προτιμούμε να κάνουμε το σωστό. Αυτό καθίσταται όλο και πιο σημαντικό και νομίζω ότι είναι μεγάλη πρόοδος. C.M: Επίσης, ερώτηση-κλειδί είναι το αν το higher purpose-trend συνεισφέρει ουσιαστικά, τελικά. Θα έλεγα ναι. Το αν θα σώσει τον πλανήτη θα το δούμε, αλλά αν θέλετε ένα απλό guideline, ως brand, να φέρεστε σαν επίτιμο ανθρώπινο ον. Μπορείτε να αλλάξετε τις ζωές των ανθρώπων και παράλληλα να ανταμειφθείτε γι’ αυτό. MW 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΚΟΡΥΦΗΣ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ 2021

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ ΜΕ ΑΡΩΓΟ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ

Το 75% των καταναλωτών δηλώνει ότι θα παραμείνει πιστό σε ένα brand μετά από μια θετική εμπειρία, ενώ 1 στους 3 millennials είναι έτοιμος να εγκαταλείψει μια μάρκα μετά από μόλις μία αρνητική. Ποια είναι η νέα πραγματικότητα του customer experience και ποιος ο ρόλος της τεχνολογίας; Της Κατερίνας Νικολοπούλου

xperts από την εγχώρια και διεθνή αγορά φιλοξένησε στη 16η του διοργάνωση το Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών, οι οποίοι ανέλυσαν τις σημαντικότερες τάσεις και παρουσίασαν inspirational case studies, αναδεικνύοντας τις τεχνολογικές λύσεις που καθορίζουν τις εξελίξεις. Χαιρετισμό απηύθυναν ο Frank Thibaut, Πρόεδρος ΔΣ του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών και ο Αμβρόσιος Κάρδαρης, Corporate Governance & Business Process Outsourcing (BPO) Director της Cosmote e-Value.

ΑΠΟ ΤΗ ΛΟΓΙΚΗ ΣΕ ΚΑΡΔΙΑ ΚΑΙ ΠΝΕΥΜΑ Λαμβάνοντας ως βάση τα χαρακτηριστικά του marketing 5.0, κατά το οποίο οι εταιρείες δεν αντιμετωπίζουν τους πελάτες τους απλά ως οντότητες με ανάγκες αλλά διακρίνουν μυαλό, καρδιά και πνεύμα, ο Δημήτρης Α. Μαύρος, General Manager & Member of the Board της MRB Hellas, παρουσίασε αποτελέσματα ερευνών για τις προσδοκίες των καταναλωτών. Όπως σημείωσε, στην κορυφή βρίσκεται η ασφάλεια, η οποία ωστόσο λογίζεται πλέον ως sine qua non και όχι ως επιπλέον asset, ενώ ακολουθούν η ενδυνάμωση και η αυτοεκτίμηση. Σύμφωνα με τον ίδιο, αυτό που αναζητούν τα άτομα είναι εταιρείες που μπορούν να τους δώσουν τα «όπλα» για να πετύχουν τους στόχους τους, κάνοντάς τους παράλληλα να νιώθουν ξεχωριστοί. Στην ίδια λογική, αυξάνεται διαρκώς το ποσοστό των ατόμων τα οποία εκφράζουν ανάγκες που συνδέονται με ανθρώπινες διαστάσεις της ζωής τους, οι «human centrics», με χαρακτηριστικά όπως περιέργεια κι εργατικότητα.

Ο ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΥΛΩΝΑΣ ΤΟΥ CX Στη συναισθηματική διάσταση της εμπειρίας πελάτη έστρεψε την προσοχή ο Martin Hill Wilson, Customer Service & AI Engagement Strategist και Ιδιοκτήτης της Brainfood Consulting, η οποία φαίνεται να συνδέεται άρρηκτα με την ενδυνάμωση της πιστότητας. Όπως εξήγησε, δεν υπάρχει «ουδέτερη» αλληλεπίδραση και κάθε συναίσθημα που προκαλείται έχει άμεσο αντίκτυπο στον βαθμό του loyalty, θετικό ή αρνητικό. Καθίσταται επομένως αναγκαία η end-to-end διαχείριση του CX με γνώμονα το συναίσθημα, μέσα από την ενδελεχή ανάλυση των customer journeys και βελτιστοποίησή τους, μετρώντας πάντα τα αποτελέσματα.

ΤΟ «ΠΑΙΧΝΙΔΙ» ΤΟΥ ΑΙ To case study της Wargaming Group Limited παρουσίασε η Έλενα Λουκαΐδου, Director of Player Relations της εταιρείας. Εισάγοντας τους συνέδρους στον κόσμο του gaming, εξέθεσε τις MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

απαιτήσεις των gamers, όπως η ταχύτητα στην εξυπηρέτηση, 24/7. Όπως εξήγησε, η χρήση αυτοματισμών και η αξιοποίηση bots για την εξυπηρέτηση πελάτη συνέβαλαν στη μείωση του κόστους χωρίς εκπτώσεις στην ποιότητα, βελτιώνοντας το customer journey αλλά και την απόδοση των υπαλλήλων εξυπηρέτησης, πάντα σε περιβάλλον ενσυναίσθησης και σεβασμού. Στόχος, ο πολλαπλασιασμός των touchpoints και η pro-active υποστήριξη.

Η ΑΓΓΛΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Την αγγλική πραγματικότητα μετέφερε η Jo Causon, CEO του Βρετανικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών. Σύμφωνα με την εθνική έρευνα ικανοποίησης πελατών, τα ποσοστά φαίνεται να ανεβαίνουν στη χώρα, μετά από πολλές διακυμάνσεις, με τους καταναλωτές να επιλέγουν εταιρείες με βάση την εμπειρία που προσφέρουν και την υπεύθυνη στάση τους. Η προσφορά διαφορετικών επιλογών αλληλεπίδρασης και η ισορροπία μεταξύ αυτοματοποιημένης και προσωπικής επικοινωνίας εντοπίζονται ως καίρια κριτήρια, ενώ τα brands οφείλουν να ενσωματώνουν το feedback των καταναλωτών, να φροντίζουν για το onboarding του δυναμικού τους και να μετρούν αυτά που πραγματικά έχουν αξία.

Η ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Από την πλευρά της, η Czarina Sheikh Mathew, Executive Director της Imtiaz Consultancy, έφερε στο προσκήνιο τη σημασία της τοποθέτησης των εργαζομένων στο επίκεντρο και της αναβάθμισης των δεξιοτήτων των ομάδων εξυπηρέτησης πελατών. Ο εντοπισμός και η αντιμετώπιση των ελλειμμάτων γνώσεων, οι συνεργασίες με partners εκπαίδευσης, καθώς και η υιοθέτηση ποικίλων επιμορφωτικών πρακτικών από τα brands μπορούν να ενισχύσουν σημαντικά την παραγωγικότητα, ενώ η επιβράβευση των εργαζομένων, η δημιουργία ομάδων υποστήριξης μεταξύ τους, όπως και ο ορισμός ξεκάθαρων προσδοκιών από αυτούς συμβάλλουν στην ικανοποίηση και την αποδοτικότητά τους.

NEA ΕΡΓΑΛΕΙΑ Οι αφοσιωμένοι πελάτες είναι που οδηγούν την ανάπτυξη μιας εταιρείας και η ενσυναίσθηση αποτελεί κλειδί για την κατάκτησή τους. Σε αυτή τη βάση αναπτύχθηκε η πλατφόρμα της Genesys για την εξυπηρέτηση πελατών, την οποία παρουσίασε ο Στέφανος Γουλιώτης, Senior Account Executive Ελλάδας, Κύπρου, Μάλτας της εταιρείας. Όπως εξήγησε, γεννημένη στο cloud, η αρχιτεκτονική της ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα και υποστηρίζει αυτοματισμούς με το ελάχιστο κόστος. Οποιοδήποτε κανάλι,

Events

THE GLOBAL BRANDS’ PERSPECTIVE

LIVE FROM LAS VEGAS, US

LIVE FROM ATHENS

LIVE FROM CYPRUS

Alex Genov Head of Customer Research, Zappos.com

Γεράσιμος Γερολυμάτος General Manager, BoD member Gizelis Robotics SA

Ιπποκράτης Κουρκούμπας Marketing Director & Entertainment Commercial Manager, ITC PublicWorld Ltd.

Έλενα Λουκαΐδου Director of Player Relations, Wargaming Group Limited, Cyprus

THE RESEARCH GURU

THE ACADEMIC GURU

THE INSTITUTIONAL PERSPECTIVE

LIVE FROM ATHENS

LIVE FROM UNITED ARAB EMIRATES

LIVE FROM UK

LIVE FROM ATHENS

Δημήτρης Α. Μαύρος Managing Director, MRB Hellas

Νικόλαος Μαυρίδης Academic & Consultant in Robotics and Artificial Intelligence, MIT University

Joanna Causon CEO, The Institute of Customer Service

Frank Thibaut President of the Board, Hellenic Institute of Customer Service

THE EXPERTS’ PERSPECTIVE 63

LIVE FROM FLORIDA

LIVE FROM ATHENS

LIVE FROM UK

Teresa Allen Customer Service Speaker / Customer Service Guru, Twice ranked the #1, Service Expert on www.GlobalGurus.org!

Στέφανος Γουλιώτης Senior Account Executive Greece, Cyprus, Malta Genesys

Czarina Sheikh Mathew Executive Director Imtiaz Consultancy Limited CX Stars Top 100 UK CXA, Judge Official

LIVE FROM ATHENS

Στέφανος Πρόκος Associate Partner, Business Consulting, Ernst & Young

LIVE FROM UK

LIVE FROM ILLINOIS, US

LIVE FROM UK

Katie Stabler CCXP, Founder and Director Cultivate Customer Experience by Design

Jeannie Walters CCXP, CEO & Chief Customer Experience Investigator Experience Investigators

Martin Hill Wilson Customer Service & AI Engagement Strategist Owner, Brainfood Consulting

πλαισιωμένο από τεχνολογίες όπως ΑΙ και ML, είναι στη διάθεση των εταιρειών, για δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος.

TO ROADMAP TOY OMNICHANNEL Υπέρ της υιοθέτησης μιας omnichannel προσέγγισης τάχθηκε ο Ιπποκράτης Κουρκούμπας, Marketing Director & Entertainment Commercial Manager της ITC PublicWorld Ltd. Στην αφετηρία, βρίσκεται η κουλτούρα της πελατοκεντρικότητας, ενώ data, αυτοματισμοί και τεχνολογία θα πρέπει να εντάσσονται σε κάθε διάσταση. Για μέγιστη αποτελεσματικότητα έδωσε τα εξής tips:

1. Χαρτογραφήστε το customer journey και τα σημεία επαφής. 2. Αφήστε τους πελάτες σας να επιλέξουν το κανάλι επικοινωνίας που προτιμούν. 3. Εξατομικεύστε όσο περισσότερες αλληλεπιδράσεις γίνεται. 4. Τεστάρετε και βελτιστοποιείτε διαρκώς.

ΔΙΑΚΑΝΑΛΙΚΗ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΣΗ Μακροπρόθεσμη εμπιστοσύνη, αύξηση conversions και retention, βέλτιστη εμπειρία. Αυτά είναι μερικά μόνο από τα οφέλη της εξατομίκευσης στο digital, σύμφωνα με τον Στέφανο Πρόκο, Associate Partner, Business Consulting της Ernst & Young. Πιο 26.07 - 08.08. 2021 • MarketingWeek

Events

5 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΕΡΒΑΣΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ Πέντε στρατηγικές με τις οποίες οι μάρκες μπορούν να καλύψουν αλλά και να υπερβούν τις απαιτήσεις των πελατών εξέθεσε η Teresa Allen, Customer Service Expert. 1. Μεγιστοποιήστε τη σύνδεση με τον πελάτη: «Ακούστε» τι λένε οι πελάτες σας σε διαφορετικά κανάλια και εκφράστε ευγνωμοσύνη σε κάθε ευκαιρία. 2. Γίνετε προσαρμοστικοί και ευέλικτοι: Αξιολογήστε τι λειτουργεί και τι όχι στη «νέα κανονικότητα» και καλλιεργήστε κουλτούρα ευελιξίας. 3. Διευκολύνετε τη διαδικασία: Χαρτογραφήστε το καταναλωτικό ταξίδι, εντοπίστε pain points και ελαχιστοποιήστε την προσπάθεια για τον πελάτη. 4. Γίνετε proactive: Προβλέψτε τις μελλοντικές ανάγκες, επενδύστε στην εκπαίδευση των ομάδων σας και μετράτε διαρκώς τα επίπεδα ικανοποίησης των πελατών σας. 5. Υπερβείτε τις προσδοκίες των πελατών σας σε επίπεδο αξιών: Οι καταναλωτές θέλουν οι μάρκες να σέβονται τις προτιμήσεις, τα χρήματα, τον χρόνο τους και, πάνω απ’ όλα, αυτούς τους ίδιους. Εξατομικεύστε στον μέγιστο βαθμό και δείξτε ενσυναίσθηση.

συγκεκριμένα, στο omnichannel περιβάλλον, συμβούλεψε τους marketers να κατανοήσουν το customer journey και να θέσουν προτεραιότητες ανά περίπτωση. Ο ρόλος της τεχνολογίας είναι πρωταρχικός για μια ενοποιημένη εικόνα πελάτη σε όλα τα κανάλια, με data, analytics και automations να είναι καταλυτικά, πάντα μέσα από ένα κριτικό πρίσμα.

«ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ» ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ Την αξία του συνδυασμού διαφορετικών ειδών δεδομένων ανέδειξε ο Νικόλαος Μαυρίδης, Academic & Consultant in Robotics and Artificial Intelligence του Πανεπιστημίου MIT. Η χρήση experience και operational data για την παραγωγή insights κρίνεται επιτακτική, ενώ εργαλεία affective tech μπορούν να διεισδύσουν στον συναισθηματικό κόσμο του πελάτη για να τον κατανοήσουν και να προσφέρουν engaging αλληλεπιδράσεις. Eye tracking, συναισθηματικά «έξυπνοι» ψηφιακοί βοηθοί και άλλες εφαρμογές που εστιάζουν στο συναίσθημα δίνουν όλο και συχνότερα λύσεις σε διαφορετικά industries και η «συνεργασία» τους με τον ανθρώπινο παράγοντα εγγυάται βέλτιστα αποτελέσματα.

ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗ ΑΝΘΡΩΠΟΥ-ΡΟΜΠΟΤ Στη σχέση της εδραίωσης εμπιστοσύνης με τη ρομποτική υλοποίηση στράφηκε ο Γεράσιμος Γερολυμάτος, General Manager, BoD member της Gizelis Robotics SA. Μιλώντας για

Χρυσός Χορηγός

τις λύσεις ρομποτικής που προσφέρονται στους βιομηχανικούς πελάτες, αναφέρθηκε στην ανάγκη για ολοκληρωμένη προσέγγιση, επιμένοντας ιδιαίτερα στη διασύνδεση της ανθρώπινης τεχνογνωσίας και των ρομπότ στη μεταφορά αξίας για την εξυπηρέτηση πελάτη. Υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας, καλύτερη διαχείριση πόρων, αυξημένη παραγωγικότητα είναι μερικά μόνο από τα οφέλη.

TIPS ΓΙΑ «FUTURE-PROOFING» Με τις εξελίξεις να είναι ραγδαίες σε κάθε τομέα, η δυνατότητα πρόβλεψης μελλοντικών συμπεριφορών παίρνει νέα διάσταση. Τα στοιχεία που επικαλέστηκε η Jeannie Walters, CEO & Chief Customer Experience Investigator της Experience Investigators, καταδεικνύουν ότι οι εταιρείες καλούνται να καταφύγουν σε άρτιες πρακτικές προκειμένου να είναι ένα βήμα μπροστά: 1. Εξετάστε το customer journey από τη σκοπιά του πελάτη, όχι από την πλευρά της εταιρείας. 2. Μετατρέψτε micro-moments σε wow-experiences με απρόσμενους τρόπους, ακόμα και σε περιπτώσεις κρίσης. 3. Λάβετε υπόψη ότι νέες συμπεριφορές, όπως η εδραίωση του digital, θα δημιουργήσουν νέα σημεία τριβών. Η άνεση και η ευκολία θα εξακολουθήσουν να αποτελούν προτεραιότητες.

Ο ΑΝΘΡΩΠΟΣ ΠΙΣΩ ΑΠΟ ΤΑ ΝΟΥΜΕΡΑ Αυτό προέτρεψε τους συνέδρους να αναζητήσουν ο Alex Genov, Head of Customer Research του Zappos.com και μοιράστηκε τον «τρόπο της Zappos» για να επιτύχουν υψηλά NPS scores: 1. Κουλτούρα: Εκπλήξτε τους πελάτες σας, δουλέψτε με πάθος και ταπεινότητα. 2. Περιέργεια: Κατανοήστε τους πελάτες σας σε προσωπικό επίπεδο, με διαφορετικές τεχνικές όπως mindset segmentation, έρευνες και δεδομένα από τις συναλλαγές τους. Αναγνωρίστε την πολυπλοκότητα που κρύβει κάθε καταναλωτής και κάντε το extra-mile. MW «ΣΙΓΟΥΡΑ ΚΑΤΙ ΘΑ ΠΑΕΙ ΣΤΡΑΒΑ» Το θέμα είναι το πώς θα το διαχειριστείτε. Αυτό υποστήριξε η Katie Stabler, Ιδρύτρια και Director of Customer Experience της Cultivate, Customer Experience by Design, η οποία πρότεινε τρόπους για να μετατρέψετε τη δυσαρέσκεια σε απρόσμενη ικανοποίηση για τον πελάτη, μέσα από ένα ολοκληρωμένο σχεδιασμό «επανόρθωσης». Υπογραμμίζοντας τη σημασία της προετοιμασίας και του proactivity, συμβούλεψε τα brands να ακολουθούν τον εξής κύκλο ενεργειών: 1. Αναγνωρίστε το πρόβλημα και αξιολογήστε τα αίτια που το προκάλεσαν. 2. Συνεργαστείτε με όλες τις ομάδες και καθορίστε το πώς θα το αντιμετωπίσετε. 3. Εφαρμόστε το πλάνο, με έμφαση στην ανοιχτή επικοινωνία και την ανάληψη ευθύνης. 4. Διδαχθείτε από το συμβάν και όλα του τα στάδια.

Χορηγοί

Livestreaming by

MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

audio visual equipment

Outline

presents

Recognizing Innovative Spots, Treatments & Products in Beauty Industry Εκμεταλλευτείτε μία μοναδική ευκαιρία αναγνώρισης και διάκρισης των υπηρεσιών σας, διεκδικώντας ένα βραβείο, το οποίο θα αποτελέσει εργαλείο μάρκετινγκ προς το ευρύ κοινό, σε δύο από τους πιο αναπτυσσόμενους και Logo Variations ανταγωνιστικούς αυτήν τη στιγμή κλάδους στην παγκόσμια οικονομία: αυτούς της αισθητικής και της ομορφιάς.

ΥΠΟΒΟΛH ΤΩΝ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ ΤΗΝ:

Παρασκευή 24 Σεπτεμβρίου 2021

AWA R D S 2 0 2 2 ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΓΙΑ ΤΙΣ ΞΕΧΩΡΙΣΤΕΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΣΤΟ

www.aestheticawards.gr

AWA R D S 2 0 2 2

Πληροφορίες: Άννα Μαρία Παπίρη, Μ: 6936533647 Μ: 6945753004 Ε: ampapiri@boussias.com Υποψηφιότητες: Βάλια Τζε, Μ: 6936523166, Ε: valiatze@boussias.com

Η Τελευταία Σελίδα

Η ώρα των θεματικών αδειών Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Μπορεί οι τηλεοπτικές άδειες να απασχόλησαν τις προηγούμενες μέρες τη Βουλή, σχετικά με τη διαδικασία που ακολουθήθηκε κατά τον διαγωνισμό αδειοδότησης του 2016, ωστόσο το θέμα είναι ακόμα ανοικτό, εξελίσσεται και όλα δείχνουν ότι σύντομα θα πρέπει να αναμένουμε περαιτέρω εξελίξεις στο κομμάτι αυτή τη φορά των θεματικών αδειών.

πως φαίνεται, τόσο η κυβέρνηση όσο και το Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης εξετάζουν αυτή την περίοδο το ενδεχόμενο προκήρυξης των θεματικών αδειών, μετά και τις σχετικές πληροφορίες περί επιχειρηματιών του χώρου που ετοιμάζουν νέες επιχειρηματικές κινήσεις προς αυτή την κατεύθυνση. Σύμφωνα με πληροφορίες, από τον Όμιλο του Σκάι μελετάται το ενδεχόμενο λανσαρίσματος ενός νέου θεματικού καναλιού με την επωνυμία Σκάι 24, ενώ και το Μακεδονία TV αναμένεται να μετονομαστεί σε ΝΕΟΝ. Η κυβέρνηση θεωρεί ότι οι κινήσεις αυτές – και άλλες που σχεδιάζονται αλλά δεν έχουν γίνει ακόμα γνωστές – αποτελούν μια πρώτης τάξεως ευκαιρία επίσπευσης των διαδικασιών, ώστε να ξεκαθαρίσει το τηλεοπτικό τοπίο όσο πιο γρήγορα γίνεται. Τον προηγούμενο Φεβρουάριο εξάλλου ψηφίστηκε από τη Βουλή νόμος ο οποίος προβλέπει ότι οι θεματικές άδειες θα πρέπει να δοθούν εντός διετίας, δηλαδή μέχρι το τέλος του 2022. Είναι γεγονός ότι στην όλη διαδικασία υπάρχει σημαντική καθυστέρηση, ωστόσο μέχρι σήμερα δεν ήταν δυνατόν να προχωρήσει αυτή αφού ήταν περιορισμένη η χωρητικότητα φάσματος. Κάτι που αναμένεται να αλλάξει σύντομα, αφού οι διαδικασίες ψηφιακής μετάβασης σε τεχνολογία DVB-T2 τόσο από την Digea όσο και από την ΕΡΤ βρίσκονται σε πλήρη εξέλιξη και αναμένεται άμεσα να ολοκληρωθούν οδηγώντας στην επέκταση των συχνοτήτων εκπομπής. Προς την MarketingWeek • 26.07 - 08.08. 2021

Οι θεματικές άδειες πρέπει να προκηρυχθούν άμεσα, η τηλεοπτική αγορά πρέπει να εκσυγχρονιστεί, μακριά από πολιτικά, δικαστικά και νομικά ζητήματα κατεύθυνση αυτή αναμένεται να κινηθεί σύμφωνα με πληροφορίες και ο αρμόδιος Υπουργός που έχει την πολιτική εποπτεία των ΜΜΕ, Θοδωρής Λιβάνιος, ο οποίος σχεδιάζει την άμεση προκήρυξη και των θεματικών αδειών. Όλα αυτά τη στιγμή που ο ανταγωνισμός στο τηλεοπτικό πεδίο χρόνο με το χρόνο εντείνεται, δεδομένου ότι αυξάνονται τα κανάλια, αλλά η διαφημιστική πίτα δεν μεγαλώνει αντίστοιχα. Έστω κι αν τους τελευταίους μήνες η διαφημιστική δαπάνη στην τηλεόραση αρχίζει να ανακάμπτει. Σύμφωνα με εκτιμήσεις της αγοράς, η συνολική δαπάνη στην τηλεόραση για το πρώτο εξάμηνο του 2021 έκλεισε στο +40,3% σε σχέση με το πρώτο εξάμηνο του 2020, ξεπερνώντας ακόμα και τις πιο αισιόδοξες προβλέψεις που μιλούσαν για αύξηση το πολύ έως και 30%. Μάλιστα τον Ιούνιο η δαπάνη κινήθηκε πολύ καλά – ελέω και του Euro 2020 - και αυξήθηκε κατά 46% σε σχέση με τον Ιούνιο του 2020. Θετικά κινείται και ο Ιούλιος, ο οποίος σύμφωνα με τις ίδιες εκτιμή-

σεις αναμένεται να κλείσει περίπου στο +15% σε σχέση με τον Ιούλιο του 2020. Θα πρέπει στο σημείο αυτό να σημειωθεί ότι το κόστος των τηλεοπτικών αδειών και οι προβλεπόμενες δόσεις διατηρήθηκαν στα ίδια επίπεδα και στο νόμο του περασμένου Φεβρουαρίου. Όπως είναι γνωστό, για το 2020 οι τηλεοπτικοί σταθμοί απαλλάχθηκαν από την υποχρέωση καταβολής της ετήσιας δόσης των 3,5 εκατ. ευρώ λόγω της πανδημίας, ωστόσο από τον Οκτώβριο του 2021 επανέρχεται η κανονική καταβολή τους, με μηνιαίες δόσεις. Συγκεκριμένα, οι 5 σταθμοί που αδειοδοτήθηκαν το 2018 θα αποπληρώσουν το κόστος της άδειας έως το τέλος του 2027, σε 84 δόσεις των 287.500 ευρώ. Τα αδειοδοτημένα κανάλια έχουν ήδη καταβάλει δύο ετήσιες δόσεις συνολικού ύψους για κάθε ένα από αυτά 7 εκατ. ευρώ.- εκτός του 2020 – και απομένουν να δοθούν 24.150.000 ευρώ από έκαστο. Με βάση και τις εξελίξεις ελέω πανδημίας το συνολικό κόστος των αδειών από τα 35 εκατ. ευρώ που είχε οριστεί στην αρχή μειώνεται σε 31,5 εκατ. ευρώ. Σε κάθε περίπτωση, οι εξελίξεις είναι μπροστά και ελπίζουμε να είναι άμεσες, ξεκάθαρες και ουσιαστικές, ώστε να προχωρήσει η τηλεοπτική αγορά στον απαραίτητο εκσυγχρονισμό της, αφήνοντας πίσω τα «μαύρα στίγματα» του διαγωνισμού του 2016. Γιατί η αγορά πρέπει να κινείται με επιχειρηματικούς, οικονομικούς και «μαρκετινίστικους» όρους και όχι με όρους πολιτικούς και πολύ περισσότερο νομικούς και δικαστικούς. MW

PROXIMA NOVA REGULAR Υπό την Αιγίδα

presents OUTLINE WHITE

22/09/21

Maximizing sales for brands and retailers

LIVE ON YOUR SCREEN

www.shopXconference.gr

Στη μετά COVID εποχή οι καταναλωτές και οι ιδιοκτήτες καταστημάτων θα βιώσουν μια νέα αγοραστική εμπειρία... με επιρροές από την πανδημία που περάσαμε και τις αλλαγές που συνέβησαν στις αγοραστικές μας συνήθειες. Το συνέδριο Shop X θα παρουσιάσει νέες προτάσεις / δραστηριότητες που αναπτύσσουν οι επιχειρήσεις λιανικής και καταναλωτικών προϊόντων όλων των κλάδων αλλά και ιδιοκτήτες καταστημάτων και οι οποίες μπορούν να υλοποιηθούν εντός MAIN LOGO OUTLINE του εμπορικού καταστήματος, αλλά και μέσω omnichannel, με στόχο την προσέλκυση των πελατών και την αύξηση πωλήσεων.

Shop X

The International Experts’ Perspective

Mike Anthony

Global CEO - Integrated Brand and Retail Strategy and Capability Building Engage LTD

Michelle Spaul #8 CX Professional 2021

Melissa Moore

The Retail Advisor, Retail Mentor

Jamie Rayner

Ionut Vlad

CEO, Tokinomo, The Ultimate Shopper Engagement

Managing Director Shoppercentric Ltd

The Retailers’ Perspective

The Research & Consumer Insights Perspective

Shop X HORIZONTAL

Δημήτρης Α. Μαύρος

Managing Director, MRB Hellas

Φάνης Αριτζής

Χρύσα Βρούζη

Marketing I Media Retail Marketing Manager Commercialization Manager WIND Hellas ΑΒ Βασιλόπουλος

The Providers’ WHITE Perspective

Δημήτρης Δημακόπουλος CEO, HappyOnline

Μαργαρίτα Κανδύλη Regional Marketing Communications Manager, Intersport

Άννα Κολυβά Marketing Director Γρηγόρης

Ζωή Πυθαρούλη Marketing Director Sephora Greece

The Global Brands’ Perspective

Σίσσυ Θεοφανοπούλου

South East Europe Mass Retail Channel Shopper Leader Scotch-Brite®, 3M, Marketing Instructor

Ροδούλα Τρακαδά

Sales & Shopper Marketing Manager (National Accounts Retail Greece) Jacobs Douwe Egberts (JDE)

Ράνια Φιλιππακοπούλου Marketing & Trade Marketing Director Laundry & Home Care Henkel Greece & Cyprus

Χορηγός

ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com ΧΟΡΗΓΊΕΣ: Άννα Γυπαράκη, T: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com ΠΕΡΊΕΧΟΜΕΝΟ: Μαριλένα Παππά, T: 210 6617777 (εσωτ. 222), Ε: mpappas@boussias.com

Official Publication

TEYXOΣ Νο.1616

26 ΙΟΥΛ. - 08 ΑΥΓ. 2021 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

DIGITALWISE

Ας ξανασκεφτούμε την επικοινωνία

MEDIA VIEWS

Στα 330 εκατ. ευρώ η διαφημιστική δαπάνη στην TV για το 2021

Industry Focus

Events

H καινοτομία στον σχεδιασμό, τα υλικά και την τεχνολογία στην αλυσίδα συσκευασίας προϊόντων πρωταγωνίστησε για ακόμα μια χρονιά. ΣΕΛ. 36

Χυμοί, Αναψυκτικά & Energy Drinks

Sales Excellence Awards 2021

Packaging Awards 2021