MarketingWeek Τεύχος 1647

το σπίτι

28 Έρευνα Havas Group Ποικιλομορφία και αυθεντικότητα χτίζουν «γέφυρες» με το κοινό

32 All About Wheels Στον δρόμο της ηλεκτροκίνησης, της digital επικοινωνίας και του metaverse 38 Yuping Liu-Thompkins, Loyalty Science Lab «Τα προγράμματα loyalty πρέπει να πάψουν να είναι παθητικοί μηχανισμοί»

DMA: Η αρχή μιας εποχής (;)

ε εφαρμογή τέθηκε από την 1η Νοεμβρίου 2022 το Digital Markets

Act (DMA), με στόχο να βάλει τέλος στις μονοπωλιακές και «άδικες» πρα κτικές εταιρειών αποκαλούμενων ως digital «gatekeepers», όπως οι Google, Amazon και Meta. Με την κίνηση αυτή, η Ευρωπαϊκή Ένωση αποσκοπεί να βοηθήσει start-ups να καινοτο μήσουν και να ανταγωνιστούν τις μεγαλύτερες πλατφόρμες, δίνοντας περισσότερες επιλογές στους καταναλωτές. Συγκεκριμένα, στόχος εί ναι «η εδραίωση ενός χώρου που προάγει την καινοτομία, την ανάπτυξη και την ανταγωνι στικότητα, τόσο στην ευρωπαϊκή αγορά όσο και παγκόσμια». Ενδεικτικά, το DMA παρέχει μια λίστα «dos and don’ts» που οι digital gatekeepers θα πρέπει να υιοθετήσουν. Με

Κοντού akontou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου

IMAGE BANK www.stock.adobe.com

Marketing... Rules!

Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας.

ADVERTISING

Wunderman Thompson & GroupΜ Greece, ως ενιαίο σχήμα

ιδιαίτερα

λόγω πανδημίας, κατά τη διάρκεια της οποίας είδαμε καταναλωτικές συνήθειες να αλλάζουν εκ νέου και τάσεις ολόκληρων κατηγοριών σταδιακά να ανατρέπονται. Για όλους όμως αυτούς τους λόγους ήταν σίγουρα και μια χρονιά που μας δίδαξε πολλά και αισθανθήκαμε υπερήφανοι για brands που έκα ναν τη διαφορά μέσα από purposeful καμπάνιες, «αγγίζοντας» την καρδιά και το μυαλό των καταναλωτών. Οι προτεραιότητες του σύγχρονου καταναλωτή είναι… να συνεχίσει να στρέφεται σε brands που θεωρεί πρώτα από όλα αξιόπιστα ως προς το όφελος που προσφέρουν, ενώ παράλληλα παρατηρείται εντονότερo ενδιαφέρον γύρω από το κοινωνικό & περι βαλλοντικό «αποτύπωμα» που επιστρέφουν στο κοινωνικό σύνολο. Ακόμη και σε συνθήκες περιορισμένης αγοραστικής δύναμης όπως αυτές που βιώνουμε σήμερα, η δύναμη των brands και οι αξίες που αυτά αποπνέουν, παραμένουν ο βασικός παράγοντας ενδυνάμωσης της καταναλωτικής πιστότητας. Αν οι marketers θέλουν να είναι καινοτόμοι, πρέπει πλέον να… διακατέχονται από μεγαλύτερη ευελιξία και τόλμη από ποτέ, με την ευρεία έννοια, γιατί η εμπειρία των τελευταίων ετών απέ δειξε πως «constant change is the new normal» και εμείς οι marketers οφείλουμε να προηγούμαστε των τάσεων ώστε να ικανοποιούμε τις ανάγκες των καταναλωτών μας με τον βέλτιστο και ταχύτερο τρόπο. H δη μιουργικότητα

Μία νέα εποχή θετικής αλλαγής, με κεντρικό μήνυμα «Together In Positive Change», ξεκινά για τη Wunderman Thompson & GroupΜ Greece, ως ένα ενιαίο σχήμα της WPP με διεθνή τεχνογνωσία αιχμής, κοινό τρόπο σκέψης και νέα agenda συνεργασίας για τις εταιρείες Wunderman Thompson, Tribe, Grey, MediaCom, Mindshare, MSix και MovieLab. Με το νέο μοντέλο λειτουργίας της, η Wunderman Thompson & GroupM Greece γίνεται μία μεγάλη ομάδα, μία ένωση δυνάμεων 170 στελεχών της διαφήμισης, της στρατηγικής επικοινωνίας, της τεχνολο γίας, των media, των data analytics, της καινοτομίας, του marketing, της παραγωγής, των δημοσίων σχέσεων και της ψηφιακής επικοινωνίας. Μία ομάδα που συνθέτει έναν ενιαίο τρόπο προσέγγισης και διαμόρφωσης καινοτόμων προτάσεων και ολοκληρωμένων λύσεων που αντλούν έμπνευση και know-how από διαφορετικά expertise. Ως ένα σχήμα της WPP, η Wunderman Thompson & GroupΜ Greece όχι μόνο αξιοποιεί διαφορετικά skills και ταλέντα των ανθρώπων της στην Ελλάδα, αλλά και τα αντίστοιχα εκτός των συνόρων, μέσω των Centers of Excellence της Wunderman Thompson τα οποία προσφέρουν πρόσβαση σε γνώση και βαθιά εξειδίκευση σε τομείς που αποτελούν πια παγκόσμια κοινή γλώσσα όπως CX, e-commerce, CRM, Inclusive Experience Practice, web3, metaverse και Β2Β, αλλά και μέσω των εργαλείων και της τεχνολογικής υπο δομής της Group M Nexus.

Manager.

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Πα γκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστη ρίζει έμπρακτα υπεύθυνες, βιώσιμες, συμπεριληπτικές και αποτελεσματικές πρακτικές marketing και επικοινωνίας.

Εκτός από το Performance Marketing στα Google Ads, η StoryHero αναλαμβάνει πλέον και την προώθηση των προϊόντων του e-shop vardas.gr με διαφημιστικές εκστρατείες στα social media, καθώς και την οργανική δι αχείριση των σελίδων του e-shop σε Facebook, Instagram και TikTok.

Ο διεθνής επενδυτικός όμιλος Deep Capital Group υποδέχεται στο δυναμικό του τον Αλέξανδρο Χατζόπουλο, στη θέση του Γενικού Διευθυντή Εταιρικών Υποθέσεων. Ο Αλέξανδρος Χατζόπουλος από το 2019 ήταν Γενικός Διευθυντής του ΣΕΒ. Από το 2012 έως το 2019 εργάστηκε στην εταιρεία Παπαστράτος στην Αθήνα ως Regulatory Affairs Manager υπεύθυνος για την Ελλάδα, την Κύπρο και την Μάλτα και στη Philip Morris International στην Ελβετία ως Regulatory Strategy Manager υπεύθυνος για τις αγορές της ΕΕ, ενώ από το 2009 ως το 2011 εργάστηκε ως σύμ βουλος στρατηγικού σχεδιασμού και πολιτικής επικοινω νίας στο Γραφείο Πρωθυπουργού. Ο όμιλος Deep Capital Group δραστηριοποιείται σε 3 ηπείρους και περισσότερες από 10 χώρες μέσα από τις συμμετοχές του στην Kaizen

βαθμολογία που έχει συγκεντρώσει το σποτ μέχρι στιγμής στις διοργα νώσεις του Circuit το φέρνει στη δεύτερη θέση στη γενική κατάταξη, στην κατηγορία region. H Unlimited Creativity επιμελήθηκε το δημιουργικό concept και το σενάριο του πολυβραβευμένου video. Την παραγωγή υλοποίησε η Indigo View - Creative Media Productions με σκηνοθέτη τον Δημήτρη Γκότση. Tην ανάπτυξη της στρατηγικής της καμπάνιας επιμελήθηκε η εταιρεία στρατηγικής τουριστι κού marketing Mindhaus και τον σχεδιασμό της digital επικοινωνίας η Curious Ahead.

Αυτό σημαίνει πως για κάθε €1 προστιθέμενης αξίας της Coca-Cola στην Ελλάδα δημιουργούνται €6 στην ελληνική οικο νομία. Το αποτύπωμα της εταιρείας στην Ελλάδα συνδέεται και με τα έσοδα του κράτους που προκύπτουν από τη δραστηριότητά της, με τη συνολική συνεισφορά, το 2021, να ανέρχεται στο 1,2% των φορολογι κών εσόδων του κράτους. Για την απασχόληση: Μέσα από τη δραστηριότητα της Coca-Cola στην Ελλάδα προκύπτει σημαντική συνεισφορά στην απασχόληση, που αντιστοιχεί σε υποστήριξη 32.800 άμεσων και έμμεσων θέσεων εργασίας (0,7% της συνολικής απασχόλησης). Για κάθε 1 άμεση θέση εργασίας στην Coca-Cola στην Ελλάδα, δημιουργούνται άλλες 16 στην ελληνική οικονομία. Για τον κλάδο αναψυκτικών: Η Coca-Cola στην Ελλάδα δημιουρ γεί σχεδόν το 50% του κύκλου εργασιών του κλάδου (48,5%). Παράλ ληλα αποτελεί τον μεγαλύτερο εργοδότη, απασχολώντας σχεδόν 1 στους 2 εργαζομένους (42,6%). Την τριετία 2019-2021, η Coca-Cola στην Ελλάδα υλοποίησε επενδύσεις ύψους €75,6 εκατ. για την ενί σχυση της δραστηριότητά της. Η συμβολή της Coca-Cola στην Ελλάδα διατηρήθηκε και κατά τη διάρκεια της πανδημίας το 2020, όπου λόγω των συνθηκών υπήρξε συρρίκνωση των μεγεθών της οικονομίας. Το 2021, η συμβολή

Digital Shaping

DIGITAL MARKETING

H Wizard, επίσημος Yahoo DSP partner

Σκιάνης, CEO & Founder, MEDIACUBE Ποια τεχνολογία θα φέρει επανάσταση στη δουλειά σας; Η ολοένα και περισσότερο εφαρμόσιμη τεχνολογία AI και machine learning που προσφέρουν πλέον οι ψηφιακές πλατφόρμες διαφήμισης. Η τεχνολογία αυτή αλλάζει ήδη σε σημαντικό βαθ μό την αποτελεσματικότητα του ψηφιακού marketing. Αξιοποι εί τεράστιο όγκο σινιάλων και δεδομένων που σχετίζονται με τη συμπεριφορά των καταναλωτών που περιηγούνται στο διαδίκτυο και εκτίθενται σε διαφήμιση, αποφασίζοντας σε πραγματικό χρόνο ποιο, προσωποποιημένο πλέον, μήνυμα είναι το καταλληλότερο να επικοινωνηθεί σε ποιους χρήστες και σε ποια στιγμή. Επίσης, είναι ιδιαίτερα εντυπωσιακό, ότι αυτό μπορεί να γίνει σε πολύ μεγάλη κλίμακα χωρίς ιδιαίτερα κόστη προσαρμογής των μηνυμάτων. Ποιες εξελίξεις καθορίζουν την προσοχή του θεατή; Στα περισσότερα ψηφιακά μέσα υπάρχει σχετικά υψηλό clutter από διαφημιστικό υλικό που ανταγωνίζεται έντονα για την προσο χή του θεατή -ένας πολύ σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία μιας διαφημιστικής ενέργειας. Τη «μάχη» την κερδίζει συνήθως η επικοινωνία που πληροί 3 προδιαγραφές: 1ον αποτελεσματική στό χευση, 2ον σωστή επιλογή μέσου προβολής με βάση τους στόχους της καμπάνιας και 3ον ένα δημιουργικό που ξεχωρίζει και προσελ κύει την

Στο πλαίσιο της διαρκούς τεχνολογικής εξέλιξης και το ποθέτησής της ανάμεσα στα top performance advertising agencies στην Ελλάδα, η Wizard Advertising Agency συ νεχίζει να επενδύει σε στρατηγικές συμφωνίες με σημαντι κούς Global AdTech Providers, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό. Ειδικά όσον αφορά στην online διαφήμιση, η Yahoo παρέχει μια σειρά από εξελιγμένες και αποκλειστι κές δυνατότητες (1P data/audiences, cookieless ID, native marketplace, κ.ά.), οι οποίες ολοκληρώνονται στην πλατ φόρμα Yahoo DSP, βραβευμένη ως Best Global DSP στα «Adweek Readers’ Choice: Best of Tech Partner Awards» του 2020. Με στόχο την αξιοποίηση των παραπάνω δυνα τοτήτων για τις διαφημιστικές καμπάνιες των πελατών της, η Wizard αποτελεί πλέον επίσημο Yahoo DSP partner στην Ελλάδα. Η ολοκλήρωση και ενεργοποίηση της συνεργασί ας, έγινε υπό την ευθύνη και αιγίδα της Acrossmedia241, αποκλειστικού συνεργάτη της Yahoo σε Ελλάδα και Κύπρο.

Η ελληνική εταιρεία τεχνολογίας mobile marketing Upstream, έρχεται να απαντήσει στην πρόκληση της κατάρ γησης των third-party cookies, έχοντας αναπτύξει μία νέα τεχνολογία, κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας. Η τεχνολογία αυτή ονομάζεται «Mobile Identity» και επιτρέπει την αναγνώριση μέχρι και του 85% των επισκεπτών μιας ιστοσελίδας, χρησιμοποιώντας τον αριθμό του κινητού τηλε φώνου ως τον καθοριστικό παράγοντα αναγνώρισης της ταυτότητάς τους, με σεβασμό στην ιδιωτικότητά τους. Η δι αδικασία της ταυτοποίησης λαμβάνει χώρα αυτόματα μέσω του δικτύου κινητής τηλεφωνίας και το μόνο που απαιτείται από την πλευρά του χρήστη είναι η συγκατάθεσή του μέσω ενός κλικ. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν την παραπάνω τεχνολογία, μπορούν να εκμεταλλευτούν την αναγνώριση των χρηστών με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.

ιατρικού τουρισμού για ασθενείς αιμοκάθαρσης που επιθυμούν να ταξιδέψουν. Η υπηρεσία δραστηριοποιεί ται σε 50+ χώρες, σε συνεργασία με περισσότερες από 700 πιστοποιημένες κλινικές. Η συνεργασία με τη ForestView στοχεύει στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand, καθώς και στη μεγιστοποίηση των online κρατήσεων και περιλαμβάνει υπηρεσίες Βrand Design & Communication Strategy, Content & Social Media Marketing και Media Activation.

ντιμέτωποι με την αναταραχή που προκαλεί ο πόλεμος, ο πληθωρισμός, η πανδημία, η κλιματική αλλαγή και οι τεχνολογικές εξελίξεις, είναι εύκολο να επικεντρωθούμε στο τι συμβαίνει τώρα και όχι στο μακροπρόθεσμο αποτέλεσμα. Αλλά για να επιβιώσουν οι μάρκες στον σημερινό κόσμο, δε πρέπει να ξεχνάμε τα θεμελιώδη. Αναγνωρίζουμε τρεις βασικές περιοχές που πρέπει να έχουν υπόψη τους οι μάρκες ώστε να διατηρήσουν και να αυξήσουν τους αγοραστές τους στο σημερινό πληθωριστικό περιβάλλον: Ο πληθωρισμός δεν αφορά όλους στον ίδιο βαθμό. Όλοι θα αντιμετωπίσουν τον πληθωρισμό σε κάποιο βαθμό, αλλά ο αντίκτυπος και η εμπειρία διαφέρουν ανάλογα με την προσωπική οικονομική πίεση που αισθάνεται ένας αγοραστής. Η κατανόηση της έντασης της πίεσης που ασκεί ο πληθωρισμός στον προϋπολογισμό του κάθε αγοραστή είναι αυτό που θα βοηθήσει τις μάρκες να προβλέψουν τις στρατηγικές αντιμετώπισης που θα υιοθετήσουν οι αγοραστές, αλλά και να προσαρμοστούν σε αυτές. Προσφέρετε έναν συμβιβασμό. Όταν οι αγοραστές αντιμετωπίζουν αυξανόμενες τιμές, έχουν την επιλογή να χρησιμοποιήσουν πολλές διαφορετικές στρατηγικές αντιμετώπισης, από το να επιλέγουν φθηνότερα προϊόντα ή να αγοράζουν περισσότερο προϊόντα σε προώθηση, μέχρι το να μικρύνουν το καλάθι τους. Σε πολλές περιπτώσεις, το να προσφέρουν οι μάρκες περισσότερο προϊόν σε ανταγωνιστική τιμή μπορεί «μαθηματικά» να έχει αξία, αλλά δεν έχει κάποιο πρακτικό νόημα εάν εκτοξεύει τον προϋπολογισμό ενός αγοραστή σε κάθε αγοραστικό ταξίδι. Εναλλακτικά, μια μεγαλύτερη ποικιλία μικρότερων μεγεθών συσκευασίας σε χαμηλότερες τιμές, θα είχε περισσότερο νόημα. Σκεφτείτε πέρα από την τιμή. Το να επικεντρώνονται οι μάρκες μόνο στην τιμή των προϊόντων δεν αρκεί για την επίτευξη ανάπτυξης. Για τις μάρκες, αυτό σημαίνει τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας και της «συνάφειας» σε όσο το δυνατόν περισσότερες επιλογές κατανάλωσης, όπως με τη δημιουργία νέων variants ή γεύσεων για την κάλυψη ενός ευρύτερου φάσματος περιπτώσεων. Στην Kantar, διερευνούμε την Kαινοτομία βάσει του παραπάνω πλαισίου. Εφαρμόζοντας Conjoint λύσεις με το εργαλείο Value Manager, αξιολογούμε τις επιλογές που κάνουν οι αγοραστές σε υποθετικά σενάρια τιμών για υπάρχοντα και νέα προϊόντα, προκειμένου να κατανοήσουμε τα trade offs, καθώς και να δώσουμε κατευθύνσεις ως προς την ιδανική τιμή. 1. Επικεντρωνόμαστε στην αξία: Βοηθάμε

σε διαφορετικές ανάγκες των αγοραστών. Βοηθάμε τις μάρκες να ανανεώσουν τη γκάμα των προϊόντων τους και τις τιμές τους βάσει των αναγκών των αγοραστών τους.

3. Αναζητούμε το «USP»: ένα νέο προϊόν θα πρέπει να προσφέρει συγκεκριμένες λύσεις που να είναι σημαντικές για τους αγοραστές. Εξετάζουμε ποια χαρακτηριστικά ενός προϊόντος αποτελούν πλεονέκτημα για τους αγοραστές και δημιουργούν αξία ώστε να είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν για αυτό.

Στη Redirect ανέθεσε, μετά από spec, την digital επικοινωνία της η Ergo Ασφαλι στική. Στο πλαίσιο της ανάθεσης, η Redirect αναλαμβάνει τη 360 ο digital στρατηγική επικοινωνία, τη δημιουργία περιεχομένου, αλλά και τη διαχείριση των social media accounts της Ergo. Σημειώνεται ότι η Ergo Ασφαλιστική, με κύρια μέτοχο τη Munich Re, παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της διαχείρισης κινδύνων, δραστηριοποιείται για περισ σότερα από 30 χρόνια στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.

«Consumers in turmoil»

To καθιερωμένο της φθινοπωρινό party πραγματοποίησε, στις 20 Οκτωβρίου, η Global Link, μετά από δύο χρόνια διακοπής λόγω πανδημίας. Η εκδήλωση συνδυάστη κε με τη παρουσίαση έρευνας της Global Link με θέμα «Consumers in turmoil», η οποία κατέγραψε τα συναισθήματα, τις στάσεις και τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Σύμ φωνα με τα αποτελέσματα, τα brands καλούνται να αντιμετωπίσουν επιφυλάξεις και ενίοτε εχθρότητα από την πλευρά των καταναλωτών, οι οποίοι δηλώνουν ότι βιώνουν ως κυρίαρχα συναισθήματα την «απογοήτευση», την «ανασφάλεια» και την «αβεβαιό τητα». Αυτό που τους απασχολεί κυρίως είναι το κόστος ζωής και οι ανατιμήσεις, ενώ εξαιρετικά ενδιαφέρον είναι ότι εντοπίστηκε πολύ μεγάλη διαφορά μεταξύ των αντι λήψεων (perception) των αυξήσεων των τιμών και της πραγματικότητας (reality). Η δι αφορά αυτή τροφοδοτείται εν μέρει από τις μη δόκιμες πρακτικές του «shrinkflation», μια κατάσταση κατά την οποία ο κατασκευαστής μειώνει το μέγεθος και την ποσότητα ενός προϊόντος, ενώ διατηρεί την τρέχουσα τιμή αγοράς αμετάβλητη. Επίσης, η έρευνα εντόπισε 3 αυξανόμενες προσδοκίες των καταναλωτών από τα brands: τη διατήρηση ποιότητας, το value for money και την ανάγκη να νιώθουν valued ως πελάτες.

MARKETING Στην

Mpass

οι

Fraport και Lufthansa

Τη συνεργασία της με τις αεροπορικές εταιρείες Fraport AG και Deutsche Lufthansa AG και τη σύμπραξη FraAlliance που έχουν συστήσει ξεκινά η Mpass. Στόχος της συνεργασίας είναι να αξιοποιηθεί η engagement πλατφόρμα της, ώστε να αναβαθμιστεί η εμπειρία του ταξιδιώτη, να αναδειχθούν και να αξιολογηθούν οι προσφερόμενες υπηρεσίες, να προωθηθούν οι νέες ψηφιακές υπηρεσίες τους, κ.ά. Ήδη, από τις αρχές Νοεμβρίου 2022, οι ταξιδιώτες μέσω της engagement πλατφόρ μας καλούνται μέσα από call-to-action δοκιμασίες, quizzes, tasks και games να ολοκληρώσουν «αποστολές», συγκεντρώνοντας πόντους και badges, η εξαργύρωση των οποίων

BRIEFS

▶ Η Jetdrops ξεκινά συνεργασία με τη Marks & Spencer, για τη δημιουργία και τη διαχείριση της σελίδας Marks & Spencer Greece στο LinkedIn, έχοντας ως πρωταρχικό στόχο την εξέλιξη του employer branding. Παράλληλα, η ομάδα της Jetdrops θα αναπτύξει και θα υλοποιήσει τη στρατηγική προβολής του employer branding με στοχευμένες τοποθετήσεις σε paid media.

▶ Νέα καθήκοντα στην Pernod Ricard αναλαμβάνει ο Julien Merlet, μετά από τέσσερα χρόνια στην Pernod Ricard Hellas ως Head of Marketing. Συγκεκριμένα, αναλαμβάνει Global Brand Director για το Royal Salute στη Chivas Brothers.

▶ Στρατηγική συνεργασία με τη μη κυβερνητική οργάνωση Ecogenia ανέλαβε η νεοσύστατη εταιρεία δημοσίων σχέσεων Advertary.

▶ Το Advisory Board του The Marketing Hub υποδέχεται τον Γιώργο Τυρέλη, Γενικό Διευθυντή Εμπειρίας Καταναλωτή της Παπαστράτος, θυγατρικής της Philip Morris International.

▶ H Charlotte Foucteau αναλαμβάνει από 1/11/2022, τη θέση της Διευθύνουσας Συμβούλου της Teleperformance Greece, διαδεχόμενη τον Κωνσταντίνο Χαμαλέλη, ο οποίος αναλαμβάνει νέα καθήκοντα CEO των ML East Hubs της Teleperformance & Deputy COO της Teleperformance για την περιοχή EMEA.

▶ Στη

της Καλλιμάνης. Η νέα ταυτότητα σηματοδοτεί την ευρύτερη ανανέωση της εταιρείας μετά τη σύμπραξη με την Dardanel Greece, ενώ το νέο λογότυπο θα εμφανίζεται και στον ανασχεδιασμό όλων των συσκευασιών για υφιστάμενα και νέα προϊόντα. Το λογότυπο Καλλιμάνης σχεδιάστηκε από τη Milk Branding Professionals, σε συνεργασία με τα στελέχη της εταιρείας.

Media Views

ουντιάλ ώρα μη δέν» για τον Ant1, αλλά και για το σύ νολο της τηλεοπτι κής αγοράς που αναμένει την κορυφαία αθλητική διοργάνωση εν τω μέσω της σεζόν, δυνητικά ως παράγοντα αναστά τωσης στους πίνακες τηλεθέασης, αλλά και ως πόλο έλξης για τη συνολική αύξη ση της διαφημιστικής δαπάνης. Ο Ant1 ζεσταίνει ήδη τις μηχανές για τη ζωντανή μετάδοση των 64 αγώνων του Παγκοσμί ου Κυπέλλου Ποδοσφαίρου -αρχής γε νομένης την Κυριακή 20 Νοεμβρίου- που θα μοιραστούν για πρώτη φορά ανάμεσα στην ελεύθερη συχνότητα του Ant1 (κυ ρίως στην prime time στις 21:00), αλλά και στην ψηφιακή πλατφόρμα του Ant1+ με διπλή στόχευση: Να ανεβάσει την τη λεθέαση αλλά και τα διαφημιστικά του έσοδα στην πιο hot διαφημιστικά περίο δο στην ελεύθερη τηλεόραση, αλλά και να αυξήσει τον αριθμό συνδρομητών της over-the -top υπηρεσίας του με μία κίνη ση-ματ της τελευταίας στιγμής: Τη διεύ ρυνση της συμμαχίας του με την Cosmote

ενώ ενόψει… σέντρας, κλιμακώνει την «επιθετική» του καμπάνια για συνδρο μή 3,33 ευρώ τον μήνα και υποχρεωτική εξαμηνιαία δέσμευση με καταβολή 19,99 ευρώ. Αντιμέτωπος με τη μεγάλη πρό κληση και με κεντρικό στόχο να βγάλει το κόστος των αποκλειστικών δικαιωμάτων μετάδοσης του Mundial, ο Ant1 βγαίνει μπροστά με σύμμαχο την Cosmote TV. Η στρατηγική συνεργασία ανάμεσα στις δύο πλευρές που παρουσιάστηκε πρόσφατα σε σχετική συνέντευξη Τύπου, περιλαμβάνει αρχικά collaboration σε ό,τι αφορά το τε

χνικό σκέλος της μετάδοσης των αγώνων αλλά και τη δημοσιογραφική κάλυψη του Mundial (υπενθυμίζεται ότι αντίστοιχα στη μετάδοση του Euro 2020, ο Ant1 είχε τότε ανάλογη συνεργασία με τη Nova), αλλά θα πάει και ένα βήμα πιο μπροστά.

Τελικά πόσοι θα έχουν πρόσβαση στους 32 αγώνες που θα μεταδοθούν αποκλειστικά στον Ant1+; Ακολουθώντας την τακτική παγκόσμιων υπηρεσιών streaming όπως το Netflix που δεν δημοσιοποιεί στοιχεία για τη συνδρομητική του βάση, ο Ant1 τη ρεί σιγήν ιχθύος για το εύρος του κοινού

να έχουν «μπει στον μήνα τους» και να… κυοφορούν μια μπάλα, η Cosmote TV θα «κουβαλήσει» ως άλλη ψηφιακή μήτρα την πλατφόρμα του Ant1 ενόψει Mundial. Στην αρχική σελίδα του interface, οι συν

δρομητές της Cosmote TV που χρησιμο ποιούν το «κουτί» (και όχι δορυφορική σύνδεση) θα βρίσκουν το εικονίδιο για το app του Ant1+ από το οποίο, όποιος το επιθυμεί, θα μπορεί να συνδέεται και να εγγράφεται στη συνδρομητική πλατφόρ μα για να παρακολουθήσει τους αγώνες του Mundial, αλλά και όλο το περιεχόμε νο της πλατφόρμας του Ant1. «ΣΥΝΔΡΟΜΗ ΜΕΣΑ ΣΤΗ ΣΥΝΔΡΟΜΗ» Θα δουν «δωρεάν» τους αγώνες οι συνδρομητές της Cosmote TV; Όχι. Το μοντέλο που θα εφαρμοστεί είναι «συν δρομή μέσα στη συνδρομή». Κοινώς, όσοι πληρώνουν για να βλέπουν Cosmote TV, θα κληθούν να πληρώσουν και δεύ τερη συνδρομή για να έχουν πρόσβα ση στο περιεχόμενο του Ant1+ και κατ’ επέκταση στους αγώνες του Mundial. Τα σενάρια που κυκλοφορούσαν ευρέως τις τελευταίες εβδομάδες που ανέφεραν ότι ο Ant1 θα «δώσει» μέρος των αγώνων Mundial στην Cosmote TV για να μοιρά σει το κόστος εφαρμόζοντας μια μέθοδο sublicencing, δεν επιβεβαιώνονται. «Δεν ισχύει ότι η Cosmote TV θα πάρει αγώ νες από τον Ant1» αναφέρουν καλά πλη ροφορημένες πηγές, ενώ διευκρινίζεται επίσης ότι δεν θα υπάρξει αλλαγή της τι μολογιακής πολιτικής ή προνομιακή τιμή για τους συνδρομητές της Cosmote TV που θα εγγραφούν στον Ant1+. Η κίνηση αυτή, όπως λένε, γίνεται για να διευκολύ νει την πρόσβαση και να γίνει πιο φιλική στον χρήστη-συνδρομητή η πρόσβαση στο περιβάλλον του Ant1+, προκειμένου να μπορεί να απολαύσει τη γιορτή του ποδοσφαίρου στη συσκευή της τηλεόρα σης και να μην ψάχνει πώς θα κατεβάσει το app στη smart TV. Εκτός από φιλική στον χρήστη, η εν λόγω κίνηση

«ΨΑΡΕΥΟΥΝ» ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ ΣΤΗ «ΔΕΞΑΜΕΝΗ» ΤΗΣ

COSMOTE TV

Στόχος της συμμαχίας των ομίλων Ant1 και Cosmote είναι να αξιοποιη θεί η τεράστια συνδρομητική βάση της Cosmote TV που αγγίζει τους 500.000 συνδρομητές για να «τσιμπήσει» νέους συνδρομητές για τη νεοφυή πλατφόρμα Ant1+. Υπενθυμίζεται ότι στην αρχική συμφωνία του Ant1 με την UEFA υπήρχε ρήτρα για μίνιμουμ 100.000 συνδρομητές προκειμένου να επιτραπεί η μετάδοση του Mundial σε συνδρομητικό περιβάλ λον, όπως είχε αποκαλύψει το Marketing Week. Αριθμός που πολύ σύντομα απο δείχθηκε ότι θα ήταν μάλλον αδύνατον να επιτευχθεί μετά από λειτουργία λίγων μηνών. Σύμφωνα με στελέχη της διοίκη σης του Ant1, πάντως, η εν λόγω ρήτρα παρότι υπήρχε στο αρχικό deal άρθηκε από την πλευρά της UEFA πριν ακόμα τε θεί σε λειτουργία ο Ant1+. Ακόμα και χωρίς τη ρήτρα συνδρο μητών, ωστόσο, η αύξηση της συνδρο μητικής βάσης του Ant1+ με δέλεαρ το Mundial αποτελεί κομβικό στόχο και κρι τήριο βιωσιμότητας για την πορεία της

πλατφόρμας. Ο όμιλος Ant1 επιχειρεί να βγάλει πίσω το κόστος των δικαιωμάτων που εκτιμάται ότι άγγιξε τα 15 εκατομ μύρια ευρώ, μέσω χορηγιών από τρεις μεγάλες στοιχηματικές εταιρείες σε ό,τι αφορά την ελεύθερη μετάδοση και τις συνδρομές της ψηφιακής του πλατφόρ μας. Όσο για το Παγκόσμιο Κύπελλο, πα ρότι γίνεται «σημαία» του Ant1+, πρόκει ται για μια μάλλον πρόσκαιρη στόχευση, καθώς δεν υπάρχει πρόσφορο έδαφος για περαιτέρω επένδυση σε κορυφαία αθλη τικά γεγονότα στο μέλλον, δεδομένου ότι το επόμενο Mundial αλλά και το Euro έχουν «κλείσει» στην ΕΡΤ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ Τι θα γίνει όταν «σφυρίξει» ο τελικός του Παγκοσμίου Κυπέλλου; Ο Ant1+ θα επιστρέψει στις «εργοστασιακές ρυθμί σεις» που είναι η στόχευση στο ελληνικό περιεχόμενο, με ανοιχτό το ενδεχόμενο και για άλλου είδους συνέργειες με την Cosmote TV.

Άλλες τρεις σειρές αναμένεται να «ανέβουν» στην πλατφόρμα του Ant1 μέσα στους επόμενους μήνες: Το αστυ νομικό θρίλερ «Σώσε με», βασισμένο σε βιβλίο μπεστ σέλερ του Δημήτρη Σίμου, το οποίο ήδη έχει παρουσιαστεί σε ξένα στούντιο και κανάλια με στόχο την πώ ληση των δικαιωμάτων μετάδοσης εκτός συνόρων, η μεταφυσική κωμωδία «Ζωή» με τη Μαρία Καβογιάννη, και η πρώτη σειρά με πρωταγωνίστρια ΑμΕΑ που φέ ρει τον τίτλο «Στα τέσσερα». Παράλλη λα, στον Ant1+ σχεδιάζεται να βγει μέσα στο 2023 η τηλεοπτική μεταφορά του βι βλίου της Έλενας Ακρίτα «Τα τάπερ της Αλίκης», καθώς και το επόμενο βήμα του Γιώργου Καπουτζίδη, που δεν έχει απο φασιστεί ακόμα αν θα είναι ο δεύτερος κύκλος της σειράς «Σέρρες» ή εντελώς καινούριο σίριαλ.

έχει τίτλο

Θέλεις Apifon» και φέρει την «υπογραφή» της Rascal. H εταιρεία Apifon προσφέρει υπηρεσίες Platform Messaging σε επιχειρήσεις. Η νέα καμπάνια επιστρατεύει το χιούμορ και με μία ιδιαίτερη εικαστική προσέγγιση, ενώ παρουσιάζει μικρομεσαίες επιχειρήσεις, στημένες στο δρόμο, και τους ιδιο κτήτες τους, οι οποίοι συζητούν μεταξύ τους για μια εταιρεία που αναλαμβάνει την αποστολή προσφορών, καθώς και την επικοινωνία με πελάτες, αλλά δεν μπορούν με τίποτα να θυμηθούν το όνομα της.

ε βάση μια σχέση εμπι στοσύνης με τους κατα ναλωτές για περισσότερα

από 150 χρόνια, η Pitsos είναι μία μάρκα που ακολουθεί τις εποχές και δημιουργεί μέσα σε αυτές προϊόντα που μπορούν να ανταποκριθούν επάξια στις σύγχρονες απαιτήσεις. Στόχος της είναι να συνεχίζει να δημιουργεί το αί σθημα της ασφάλειας και της εμπιστοσύ νης, με τη νέα της επικοινωνία να επικε ντρώνεται στην ανάδειξη του «ιδανικού σπιτιού». Η Βαρβάρα Παππά, Επικεφαλής Επι κοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων της Pitsos, και ο Δημήτρης Μπελέκος, General Manager, της The Newtons Laboratory, μι λούν στο MW για το «σήμερα» της γνω στής μάρκας και αναλύουν το σκεπτικό πίσω από την τελευταία της επικοινωνία.

άρτια εξυπηρέτηση και υποστήριξη όλων όσοι την επιλέγουν ως μέρος του σπιτιού τους. Παράλληλα, εκτιμά και σέβεται την παρά δοσή της, που λειτουργεί και ως απτή από δειξη της πορείας και αντοχής της στον χρόνο, προσπαθώντας να διαφυλάσσει τα στοιχεία του DNA της που την έχουν κα ταστήσει αγαπημένη μάρκα στους κατα ναλωτές στην Ελλάδα. Αυτό, άλλωστε, ήταν και το μεγάλο στοίχημα για τη νέα μας καμπάνια, να ισορροπήσουμε ανάμε σα στο παρελθόν, το παρόν και το μέλλον.

νει από τα βάρη της καθημερινότητας και των πολλών υποχρεώσεων, ώστε να προσφέρει σε κάθε καταναλωτή τη δυ νατότητα να απολαμβάνει τον χρόνο του, αφιερώνοντάς τον στα πράγματα που του είναι σημαντικά. Η Pitsos είναι μια μάρκα ευρέως γνωστή, αξιόπιστη και αναγνωρισμένη ως ανθεκτική, διαχρονι κή, υπεύθυνη και έντιμη. Στόχος της εί ναι να συνεχίζει να δημιουργεί το αίσθη μα της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης και να απαντά πάντα με ουσία, άμεσα και στοχευμένα στο ερώτημα «Τι αληθινά μπορούμε να προσφέρουμε στην καθη μερινότητά σας;». Ποιος ο στόχος σας πίσω από τη συγκεκριμένη επικοινωνία

εύκολη

βελτιώ

την ποιότητα της ζωής τους στο σπίτι. Δημιουργεί έναν κόσμο άνεσης, ζεστασιάς και φροντίδας σε κάθε σπί τι στην Ελλάδα. Βοηθά και ξαλαφρώ

φοβάσαι να «τσαλακώσεις». Ένα σπίτι που οι ίδιοι οι ένοικοι ορίζουν τους κανόνες, γιατί ζουν σε απόλυτη αρμονία με τους δικούς τους. Πρόκειται, λοιπόν, για μια καινοτόμα και σύγχρονη επικοινωνία. Να αναμένουμε και άλλες παρόμοιες, φρέσκιες κινήσεις από την Pitsos; Β.Π.: Πρόκειται για μία επικοινωνία στην οποία οδηγηθήκαμε έπειτα από εκτενή έρευνα,

εντός όσο και εκτός του σπιτιού τους και αποζητούν το άρτιο σε κάθε τους επιλο γή. Για εκείνους με σημαντική οικολο γική συνείδηση και ενδιαφέρον για τους γύρω τους. Καταλήγοντας, λοιπόν, θα χαρακτη ρίζαμε την κίνησή μας αυτή όχι μόνο ως «φρέσκια», αλλά κυρίως ως μία κίνηση που αντικατοπτρίζει τη σημερινή κοινω νία και τους σύγχρονους ανθρώπους που θα καθορίσουν την πορεία του μέλλοντος. Έχοντας αυτό στο DNA μας, μπορούμε με βεβαιότητα να πούμε πως η Pitsos θα συνεχίσει να πρεσβεύει το σήμερα με τον δικό της ξεχωριστό τρόπο. Εκείνον που την εδραίωσε στη συνεί δηση του καταναλωτή και εξακολουθεί να την τοποθετεί ενεργά ανάμεσα στις

το περασμένο διάστημα, τη διαφημι στική επικοινωνία τους σε agencies τα οποία λειτουργούν εκτός των μεγάλων holding εταιρειών, αναζητώντας περισσότερη τα χύτητα, φρέσκια σκέψη και έμφαση στο concept, αναφέρει σε άρθρο της η Fast Company. Συγκεκριμένα, επικαλούμενη δηλώ σεις του Art D’Elia, Chief Marketing Officer της Domino’s στο AdAge, αναφέρει ότι η μετάβαση σε ένα ανεξάρτητο agency θε ωρήθηκε ως μια ευκαιρία για την εταιρεία, να αποκτήσει το ίδιο επίπεδο δημιουργικού και στρατηγικού ταλέντου από μια πολύ πιο

επιτακτικός. Όσοι το επιτυγχάνουν αυτό αποκτούν έναν πολύ σημαντικό ρόλο στη ζωή της τοπικής κοινωνίας, αφού σαφώς

κε νικήτρια ανοικτού διαγωνισμού της ΑΦΗΣ, αναλαμβάνοντας τον διαφημιστικό της λογαριασμό. Η Orange Adv ανακηρύχθηκε οριστική ανάδοχος του τμήματος «Προβολή τηλεοπτικών και ρα διοφωνικών σποτ σε κανάλια και ραδιοφωνικούς σταθμούς» του ηλεκτρονικού διεθνούς ανοικτού διαγωνισμού του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων, για την ανάθεση υπηρεσιών που αφορούν σε μέτρα/δράσεις προβολής και αξιολόγησης και συνοδευτικά εκπαιδευτικά μέτρα για την προώθηση της κατανά λωσης φρούτων, λαχανικών και γάλακτος σε μαθητές. Η Ristart ανέλαβε να γνωστοποιήσει στο ελληνικό κοινό τη γερμανική πολυεθνική εταιρεία υψηλής τεχνολογίας P&I AG, η οποία είχε δημιουργήσει, από το 2017, στα Ιωάννινα, την P&I Hellas, αναλαμ βάνοντας το πλάνο επικοινωνίας της σε ΜΜΕ, ενέργειες προ ώθησης στο διαδίκτυο και activation στην πόλη των Ιωαννίνων. Επίσης, ανέλαβε τη γνωστοποίηση της σειράς κρασιών «Μαύρα Νερά» της Passas Winery, μέσα από στοχευμένες ενέργειες σε ψηφιακά μέσα και offline ενέργειες. Η Vitamin Media εγκαινίασε τη συνεργασία της με το ΙΕΚ Άλφα και την ανάληψη του διαφημι στικού του λογαριασμού με 360° καμπάνια. ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ

PROJECTS

με όποιες απαιτήσεις και προσδοκίες συνεπάγεται αυτό. Άλλα προτερήματα των ανεξάρτητων agencies, σύμφωνα με τη Fast Company είναι, επίσης, η ευελιξία στη λήψη αποφάσεων, η εγ γύτητα και η αμεσότητα στις συναντήσεις, καθώς σε επικοινω νία με τους πελάτες έρχονται τα ίδια τα ανώτατα στελέχη τους. Τέλος, όπως αναφέρει χαρακτηριστικά, κανείς δεν θα δώσει ση μασία στο μέγεθος των εγκαταστάσεων ενός agency, κατά τη δι άρκεια μιας συνάντησης στο Zoom, γεγονός το οποίο συνδέεται άμεσα με τη διάδοση του remote working.

LIFE: CONSULTANCY ΓΙΑ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΗΝ M&C SAATCHI Στο πλαίσιο αυτό και εστιάζοντας στη μεγάλη τάση της βιω σιμότητας, η M&C Saatchi ίδρυσε, σύμφωνα με το The Drum, πρόσφατα, ένα ανεξάρτητο unit συμβουλευτικής με focus στο συγκεκριμένο αντικείμενο και σκοπό να απαντήσει στην αυξη μένη ζήτηση από τα brands για insights και τεχνογνωσία στο πε δίο. Με επικεφαλής την πρώην Global Head of Sustainability της Ikea, Joanna Yarrow και τον Managing Director της M&C Saatchi London, Tom Firth, το consultancy απευθύνεται σε πελάτες που επιθυμούν να κάνουν τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τις διαδι κασίες τους, περισσότερο φιλικά προς το περιβάλλον. Σύμφωνα με τον Tom Firth, οι υπηρεσίες του consultancy βρίσκονται στο σημείο τομής μεταξύ επιχειρηματικής στρατηγικής, βιωσιμότη τας και brand marketing, βοηθώντας τους πελάτες να επικοινωνή σουν τις

Παράλληλα, τα agencies της περιφέρειας συμμετείχαν και σε ευρύτερα projects προβολής σε συνεργασία με άλλες εταιρείες του κλάδου της επικοινωνίας. Ενδεικτικά, η Admine ανέλαβε τη 360° επικοινωνία της Αγοράς Μοδιάνο στη Θεσσαλονίκη, η οποία άνοιξε και πάλι μετά από έξι χρόνια εργασιών, από τον όμιλο Fais, καθώς και την παραγωγή της τηλεοπτικής επικοινω νίας της Τσίπουρο Καλαϊτζή. Από την πλευρά της, η Blender SKG επιμελήθηκε τη στρατηγική επικοινωνίας της καμπάνιας της Trata, η οποία αναδείκνυε τα χαρακτηριστικά του ανανεωμένου Τόνου Trata, ενώ η Orange Adv ανέλαβε το media plan της τηλε οπτικής καμπάνιας της Karag, η οποία αναδείκνυε πώς η Karag υπηρετεί τις ανάγκες «από τη γέννηση μέχρι την ενηλικίωση κάθε ατόμου». Όσο για τη Ristart, ανέλαβε, για δεύτερη χρονιά, τον σχεδιασμό και την υλοποίηση της ψηφιακής καμπάνιας επι κοινωνίας του Ioannina Lake Run, με σκοπό τη γνωστοποίηση του event και την αύξηση των εγγραφών. Εξάλλου, η Cleancut Advertising Agency, συνεργάτης της Παπαστράτος από το 2016, ανέλαβε

και τα ποιοτικά projects δεν έχουν σύνορα. Ειδικότερα, η Admine, η οποία απέσπασε Silver βραβείο στα Effie Awards για την καμπάνια του προϊόντος Fortimel της Nutricia και το δεύτερο βραβείο στα Young Lions

Competitions Greece, για το έργο «Training wheels», αναδείχθη

Admine: Στην υλοποίηση έξι καμπανιών για πέντε διαφορετικούς πελάτες της δημιούργησε η Admine. Συγκεκριμένα, για την ΑΦΗΣ, η Admine δημιούργησε την καμπάνια «Κάνε την ανακύκλωση μπαταριών συνήθεια» με slogan «Μπαταρίες πήρες;». Για την εταιρεία ενέργειας Ήρων δημιούργησε δύο καμπάνιες, μια για το πρόγραμμα Ήρων ΕΝΑ, η οποία «έτρεξε» με 360° υλικά επικοινωνίας και μία ακόμη για το πρόγραμμα ηλεκτρικής ενέργειας

Cook at Home της Provil, καμπάνια για την Bic, μέσα από την οποία προβλήθηκε η στήριξη της εταιρείας στην Ένωση «Μαζί για το Παιδί», καθώς και 360º καμπάνια για το γιαούρτι ΜΕΒΓΑΛ Στραγγιστό με προβολή σε τηλεόραση, ραδιόφωνο και BTL.

Metagenesis Adv: Καμπάνια επαναλανσαρίσματος για τα αναψυκτικά Nektar υλοποίησε η Metagenesis Adv. Το τηλεοπτικό σποτ αξιοποίησε το motion design animation και «έτρεξε» στην τηλεόραση.

Orange Advertising: Στην υλοποίηση καμπάνιας προβολής του ευρωπαϊκού σχολικού προγράμματος διανομής φρούτων, λαχανικών και γάλακτος σχολικού έτους 2019-2020 προχώρησε η Orange Advertising για λογαριασμό του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και

Open -της online πλατφόρμας, με περιεχόμενο που απευθύνε ται αποκλειστικά σε λιανοπωλητές, με πάνω από 21.600 εγγε γραμμένους χρήστες- με ανανεωμένη εμφάνιση, πλούσιο περιε χόμενο και εξαιρετικά βελτιωμένη εμπειρία πλοήγησης.

CREATIVE ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ME BENEFIT TO ΥΨΗΛΟ KNOW HOW Ποια είναι, ωστόσο, τα προτερήματα τα οποία προσφέρουν τα agencies της περιφέρειας στους πελάτες τους και ποιες ιδι αίτερες ανάγκες τους καλούνται να καλύψουν; «Όταν το ζη τούμενο προέρχεται από επιχειρήσεις εκτός πρωτεύουσας, τα agencies πρέπει να καλύψουν τις διαφορές που υπάρχουν σε επίπεδο προϋπολογισμού και στόχων», σχολιάζει ο Παναγιώτης Γαρουφαλίδης, Co-Founder & Account Manager της Ristart. Για τον λόγο αυτό, λοιπόν, εμβαθύνουν, όπως αναφέρει, στην ανά πτυξη δημιουργικών προτάσεων και στρατηγικής, αφού μπο ρεί να χρειαστεί να κάνουν περισσότερα, έχοντας στη διάθεσή τους λιγότερους πόρους. Στον τρόπο εργασίας και στη μετά βαση στο remote working στέκεται ο Βαγγέλης Ντάμπος, New Business Director της Vitamin Media, εξηγώντας ότι «αν και η remote εργασία είναι σε υψηλά επίπεδα, η ανάγκη για εργασία στο γραφείο παραμένει, ειδικά στους newcomers σε ένα agency. Έτσι το χαμηλότερο κόστος ζωής στην περιφέρεια σε συνδυα σμό με κατά τόπους χαμηλότερα ενοίκια, δίνουν τη δυνατότητα για χαμηλότερα πάγια έξοδα». Υπογραμμίζει επιπλέον ότι «σε ένα περιφερειακό agency, οι ομάδες είναι πιο solid, μιας και το μέγεθός τους βοηθά πολύ στο team bonding».

Τροφίμων σε συνεργασία με το Υπουργείο Παιδείας, Έρευνας και Θρησκευμάτων. Η καμπάνια περιλάμβανε 45 τηλεοπτικά σποτ και 45 ραδιοφωνικά σποτ για τα οποία το agency έκανε τον δημιουργικό σχεδιασμό και επιμελήθηκε την παραγωγή. Επίσης, δημιούργησε

Vitamin Media: Η Vitamin Media δημιούργησε καμπάνια για την εταιρεία επίπλων Μαρμαρίδης, η οποία αναπτύχθηκε με ευρύ επικοινωνιακό πλάνο, το οποίο περιλάμβανε προβολή στην τηλεόραση, στο digital και τα social media, print, αυτοκόλλητα στις βιτρίνες των 13 καταστημάτων σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Παράλληλα, «έτρεξε» καμπάνια

λογαριασμό της Proteas Filter, την πρώτη τηλεοπτική

την

σε συνέχεια ραδιοφωνικής καμπάνιας, η οποία, ωστόσο, είχε «τρέξει» μόνο στη Θεσσαλονίκη. Η καμπάνια επεκτάθηκε και σε social media και YouTube με προσαρμογή του σποτ.

ΕΙΛΙΚΡΙΝΕΙΑ ΚΑΙ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ ΖΗΤΑ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ Αναφορικά με τα πρωταρχικά ζητούμενα των πελατών απέ ναντι στα agencies της περιφέρειας, φαίνεται ότι οι διαχωρισμοί εντός και εκτός πρωτεύουσας είναι πολύ συγκεκριμένοι και αφο ρούν το client service, την ποιότητα των offerings, τον σχεδιασμό και την υλοποίηση στρατηγικής. «Οι πελάτες είτε εντός, είτε εκτόςπρωτεύουσας,έχουναντίστοιχεςανάγκες.Αποζητούνέναν ειλικρινή και αξιόπιστο συνεργάτη, με υψηλό know how και και νοτόμες ιδέες που φέρνουν αποτελέσματα», τονίζει ο Βαγγέλης Ντάμπος. Διευκρινίζει, ωστόσο, ότι «η διαφορά μεταξύ τους είναι ότι οι πελάτες της περιφέρειας είναι σαφώς πιο απαιτητικοί, τόσο σε επίπεδο client service, όσο και σε επίπεδο τιμών και χρόνων παράδοσης». Αναφερόμενος δε στις προκλήσεις που αντιμετωπί ζουν, επισημαίνει την εύρεση εκπαιδευμένων στελεχών και την απόκτηση μεγάλου market share στα local markets τους. «Τα περι φερειακά agencies βοηθούν την τοπική οικονομία κάθε περιοχής, δημιουργώντας νέες θέσεις εργασίας με καινοτόμα κουλτούρα και βοηθώνταςτουςπελάτεςτουςνααναπτύξουντιςεπιχειρήσειςκαι τις θέσεις εργασίας τους», σημειώνει. Από το μέγεθος του αντα γωνισμού, τον οποίο έχουν οι επιχειρήσεις στην πρωτεύουσα σε σύγκριση με την περιφέρεια, αλλά και από το διαφορετικό εύρος κοινού στο οποίο απευθύνονται, προκύπτει η βασική διαφο ρά μεταξύ των αναγκών των πελατών σε Αθήνα και περιφέρεια, υποστηρίζει ο Παναγιώτης Γαρουφαλίδης. «Συνεπώς, οι ανάγκες διαφέρουν σε ό,τι αφορά τον σχεδιασμό και την υλοποίηση στρα τηγικής, αλλά και τον καθορισμό του media buying», εξηγεί. MW

τους πελάτες τους, προβάλλοντας τα νέα τους προϊόντα με βέλτιστο τρόπο.

ξάνεται η ζήτηση του καταναλωτικού κοινού για προσιτά στην τιμή και πολυλειτουργικά προϊόντα, σύμφωνα με σχετικό άρθρο αναλύτριας του Euromonitor. Το ζητούμενο της πολυλειτουργι κότητας ικανοποιείται από υβριδικά είδη, τα οποία συνδυάζουν

Στις καταναλωτικές απαιτήσεις, που καταγράφονται στην αγορά, η Λουκία Σαρασίδου, Μέλος Διοίκησης της Farcom εντάσσει την προσδοκία «υπεραξίας στα hair care brands από τους καταναλωτές σε συνάρτηση με το περιορισμένο πορτοφόλι του 2022» και συνεχίζει: «Ο πληθωρισμός και η αστάθεια μειώ νουν σε μεγάλο βαθμό την αγοραστική δύναμη της κατηγορίας περιποίησης μαλλιών, πράξη αντιφατική με τα θέλω των κατα ναλωτών. Στο πλαίσιο αυτό, η Farcom επιλέγει να προσθέσει επιπλέον χαρακτηριστικά στα νέα προϊόντα της». Η ΤΑΣΗ ΤΟΥ SKINIFICATION «Συγγενική» με την τάση των πολυλειτουργικών προϊό ντων είναι εκείνη του skinification, το οποίο γεννήθηκε όταν το skincare «συνάντησε» την περιποίηση μαλλιών. Σύμφωνα με ανάλυση του Euromonitor, η εστίαση των καταναλωτών πα γκοσμίως στην υγεία και την ασφάλεια ενίσχυσε τη ζήτηση για προϊόντα σχεδιασμένα να φροντίσουν την υγεία του δέρματος, οδηγώντας στην τάση του skinification στις φόρμουλες διαφό ρων κατηγοριών προϊόντων, μεταξύ των οποίων και τα προϊόντα περιποίησης μαλλιών. Αντλώντας έμπνευση από συστατικά του skincare όπως η βιταμίνη C, το υαλουρονικό οξύ και τα οξέα, τα brands προχωρούν στο λανσάρισμα προϊόντων

σύνδεση μεταξύ μη γενετικών παραγόντων, όπως το οξειδω τικό στρες και το συναισθηματικό στρες, με τα πρόωρα γκρίζα μαλλιά. Με αυτό ως έναυσμα, brands έχουν επεκταθεί ή εξειδι κευτεί, με στοχευμένο positioning, σε προϊόντα κατά των γκρί ζων, ή προϊόντα επαναφοράς χρωστικών. Επιπλέον, σύμφωνα με το Euromonitor, οι πωλήσεις των προϊόντων θεραπείας της απώλειας μαλλιών ενισχύονται σημαντικά στην Ευρώπη. Όπως επισημαίνεται από τον οργανισμό, πρόσφατες επιστημονικές αναλύσεις δείχνουν ότι η απώλεια μαλλιών είναι ένα πιθανό σύ μπτωμα του συνδρόμου Long Covid, ενώ η ζήτηση ενισχύεται και καθώς αυξάνονται τα επίπεδα άγχους, ανησυχίας και εργα σιακής πίεσης στον μεταπανδημικό τρόπο ζωής. Οι πωλήσεις θεραπειών απώλειας μαλλιών στη Δυτική Ευρώπη, αποτελούν τη δεύτερη μεγαλύτερη αγορά της κατηγορίας παγκοσμίως, η οποία αναμένεται να αυξηθεί κατά 15%.

και στη θεραπεία του προβλήματος. Σύμφωνα με άρθρο του Glossy, πολλές είναι οι ανεξάρτητες μάρκες που έχουν λανσάρει προϊόντα για την αναστροφή και πρόληψη των γκρίζων μαλλιών. Σύμφωνα με μελέτες, υπάρχει

καμπάνιες της φετινής χρονιάς ήταν το #HairHasNoGender του Pantene, με την «υπογραφή» της Grey Athens. Η καμπάνια έφερε στο προσκήνιο πέντε queer άτομα, αληθινά μέλη της ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητας, τα οποία μοιράστηκαν τις ιστορίες τους και μίλησαν για ενδυνάμωση και ορατότητα, αναφερόμενα «στα εντυπωσιακά λαμπερά μαλλιά τους». Την ταινία σκηνοθέτησε ο Αργύρης Παπαδημητρόπουλος σε παραγωγή της εταιρείας TopCut Modiano. Το μήνυμα που προσπάθησε να μεταδώσει το Pantene, ως περήφανος υποστηρικτής της ΛΟΑΤΚΙ+ κοινότητας και των διεκδικήσεών της, είναι το: «ό,τι μαλλιά και να ονειρεύεσαι, είμαστε δίπλα σου». «We are free», ακούγεται στο μουσικό κομμάτι που «ντύνει» το TVC που έγινε viral, λαμβάνοντας πολλά θετικά αλλά και αρνητικά σχόλια στα social media. Το λανσάρισμα της καμπάνιας πραγματοποιήθηκε παράλληλα με την επαναλειτουργία της Γραμμής Ψυχολογικής Στήριξης «11528-Δίπλα Σου», της οποία το Pantene και η P&G είναι χορηγοί.

H Publicis, το creative communication brand του Publicis Groupe Greece, δημιούργησε και επιμελήθηκε την integrated καμπάνια της μόνιμης βαφής μαλλιών Garnier Color Sensation για τη L’Oréal Hellas με πρωταγωνίστρια, την ηθοποιό Βάσω Λασκαράκη. Η integrated καμπάνια περιελάμβανε τηλεοπτικό σποτ και how-to-video, μια γκάμα digital assets, Facebook και Instagram stories αλλά και backstage υλικά. Επιπλέον, αναπτύχθηκε και outdoor πρόγραμμα. Για την παραγωγή της καμπάνιας, που γυρίστηκε στην Αθήνα, η Publicis και η L’Orèal επέλεξαν την εταιρεία παραγωγής Central με σκηνοθέτη τον Martin Arnaldo.

συγκεκριμένης αγοράς υπολογίζεται ότι φτάνει τα 600 δισ. σύμφωνα με έρευνα του Female Founders Fund. Αρθρογράφος του Campaign αναφέρει ότι ορισμένα meainstream brands έχουν αρχίσει να καταλαβαίνουν τη δυναμική της συγκεκριμένης αγοράς, λανσάροντας αντίστοιχα προϊόντα μεταξύ των οποίων και το Pantene Hair Biology for Menopause. Όπως υποστηρίζει το brand πρόκειται για ένα προϊόν που έχει σχεδιαστεί για να αντιμετωπίσει συμπτώματα όπως η αραίωση των μαλλιών ή η φαγούρα στο τριχωτό της κεφαλής, τα οποία μπορούν να απο δοθούν στις αλλαγές που φέρνει η εμμηνόπαυση. Ωστόσο, η προσέγγιση του συγκεκριμένου κοινού από τα brands χρειάζε ται προσοχή, καθώς οι «κατηγορίες» για «menosploitation» και «menowashing» καραδοκούν. Για παράδειγμα, το repackaging ενός προϊόντος, με τα ίδια χαρακτηριστικά, με την προσθήκη της λέξης «εμμηνόπαυση» στην ετικέτα, αποτελεί παράδειγμα menosploitation, δεδομένου ότι συνήθως αυτά τα προϊόντα πω λούνται σε ακριβότερες τιμές. ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗ ΜΕ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΠΡΟΣΗΜΟ Τα συμπεριληπτικά brands αποτελούν μέρος της ευρύ τερης τάσης του «conscious hair care» την οποία εντοπίζει το

ΙΝ ΤΗΕ NEWS Η κεντρική διοίκηση της Wella Company έλαβε την απόφαση να ενσωματώσει το χαρτοφυλάκιο των προϊόντων ευρείας κατανάλωσης (βαφές, περιποίηση και styling μαλλιών) στην οντότητα της Wella Ελλάς. «Μετά από μια εξαιρετική συνεργασία της Γρ. Σαράντης ΑΒΕΕ με τη Wella Company που αφορά στη διανομή και υποστήριξη των προϊόντων ευρείας κατανάλωσης Wella στην Ελλάδα, ήρθε η στιγμή για ένα σημαντικό επόμενο στάδιο», ανέφερε η σχετική ανακοίνωση της Wella Company.

Humble

Προηγμένη τεχνολογία και υψηλή αισθητική συνθέτουν την αιχμή του δόρατος για την κατηγο ρία των οικιακών συσκευών, η οποία επιδεικνύει αναπτυξιακές τάσεις διεθνώς. Σύμφωνα με στοιχεία της Data Bridge Market Research, η παγκόσμια αγορά λευκών συσκευών έφτασε σε αξία τα 647,5 δισ. δολάρια το 2021 και εκτι μάται ότι θα ξεπεράσει τα 1,2 τρισ. μέχρι το 2029, διευρυνόμε νη με μέσο ετήσιο ρυθμό της τάξης του 8,25%. Οι αυξανόμενες προσδοκίες των καταναλωτών και οι απαιτήσεις για λύσεις που εξοικονομούν χρόνο και κάνουν την καθημερινότητά τους ευκο λότερη και ασφαλέστερη τροφοδοτούν την ανοδική τροχιά, ενώ καταλύτη των εξελίξεων αποτελεί η έμφαση στη βιωσιμότητα: η εντεινόμενη συνειδητοποίηση γύρω από τις περιβαλλοντικές απειλές σε συνδυασμό με την ενεργειακή κρίση στρέφουν τους καταναλωτές σε «πράσινες» επιλογές και οδηγούν τα brands να

τοποθετήσουν την περιβαλλοντική υπευθυνότητα στο επίκε ντρο, τόσο όσον αφορά την ανάπτυξη νέων προϊόντων, όσο και την ίδια τη λειτουργία και την εφοδιαστική τους αλυσίδα. H ΕΓΧΩΡΙΑ ΑΓΟΡΑ Θετική εικόνα παρουσιάζει η εγχώρια αγορά οικιακών συ σκευών σε σχέση με τα προηγούμενα έτη, σύμφωνα με στοιχεία της Statista για την Ελλάδα, καθώς αναμένεται να αναπτυχθεί με μέσο ετήσιο ρυθμό 3,84% μέχρι το 2027. Οι μικρές οικιακές συσκευές αποτελούν το μεγαλύτερο segment, με τις μεταβολές στις καταναλωτικές συνήθειες, όπως ο επαναπροσδιορισμός του σπιτιού στο πλαίσιο της κοινωνικής ζωής, αλλά και η φιλοσο φία της ευεξίας, να καθορίζουν τις επιλογές. Ο Νίκος Κουβαβάς, Managing Director της Philips Domestic Appliances Ιταλία, Ισρα ήλ, Ελλάδα, μεταφέρει την εικόνα: «Οι συνθήκες των τελευταίων ετώνσίγουραάλλαξαντιςσυνήθειεςκαιτιςανάγκεςμας.Μίααπό αυτές ήταν να απολαμβάνουμε περισσότερο χρόνο στο σπίτι μας και να δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στη δημιουργία και απόλαυση τουσπιτικούμαγειρέματοςήσεένανποιοτικόκαφέ.Οιάνθρωποι λατρεύουνναπερνούνχρόνοστοσπίτι,ένασπίτιπουαποκτάόλο και μεγαλύτερη κοινωνική αξία. Το σπίτι πλέον είναι το μέρος το οποίο καλύπτει πολλαπλές ανάγκες μας για ηρεμία, εργασία, με λέτη, μαγείρεμα, διασύνδεση και κοινωνικοποίηση» ΤΟ ΝΕΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ Τόσο στο διεθνές περιβάλλον όσο και στην Ελλάδα, αναδύ εται σταδιακά ένας νέος τύπος καταναλωτή, με διαφορετικές προϊοντικές ανάγκες, αλλά και αναθεωρημένες αξιακές προτε ραιότητες. Η οικονομική συγκυρία, οι γεωπολιτικές εξελίξεις, αλλά και η διάχυση της ενημέρωσης γύρω από περιβαλλοντικά ζητήματα θέτουν τις συντεταγμένες για τον νέο χάρτη κατανα λωτικής συμπεριφοράς, επιτάσσοντας ευελιξία και υπευθυνό τητα. Η Τζίνα Σταθουλοπούλου, Marketing Manager του Groupe Seb, περιγράφει το πώς οι τελευταίες εξελίξεις συνέβαλαν στη διαμόρφωση νέων προτύπων για ολόκληρο το οικοσύστημα: «Μετά την πανδημία του 2019, όπου επιχειρήσεις και κατανα λωτές αναγκάστηκαν να αλλάξουν στρατηγικές και συνήθειες προκειμένου να ανταπεξέλθουν στα νέα δεδομένα που έφερε ο κορονοϊός, τώρα καλούνται να αντιμετωπίσουν νέες προκλή σεις. Η ενεργειακή κρίση και οι ανατιμήσεις

για διευκόλυνση της Η ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΚΑΡΔΙΑ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ

X-Force «Οι καταναλωτές ξεχωρίζουν τη Philips για την ποιότητα των προϊόντων της και αναγνωρίζουν τη δέσμευση της εταιρείας στην καινοτομία. Δεν μπορούμε να μην αναφέρουμε ότι οι αγορές μας σε Ιταλία, Ισραήλ και Ελλάδα, παρουσιάζουν αύξηση +35%, τα τελευταία 2 χρόνια. Θα διατηρήσουμε αυτήν τη στρατηγική αλλά δίνοντας ακόμα μεγαλύτερη βαρύτητα στη βιωσιμότητα. Η βιωσιμότητα επιτυγχάνεται μέσω της βιώσιμης χρήσης υλικών και ενέργειας, διευκολύνοντας την επισκευή και την ανακύκλωση, δουλεύοντας με στόχο τη δημιουργία μίας αποτελεσματικής αλυσίδας ανεφοδιασμού και σχεδιάζοντας προϊόντα και υπηρεσίες με υπεύθυνο τρόπο. Η βιωσιμότητα είναι και θα παραμείνει βασική αξία της στρατηγικής μας». Νίκος Κουβαβάς, Managing Director, Philips Domestic Appliances Ιταλία, Ισραήλ, Ελλάδα

ΑΝΘΡΩΠΟΣ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Ο

παρουσιάζει και

επικοινωνία

κατηγορίας,

τα διαθέσιμα κανάλια και θέτει τον σύγ χρονο άνθρωπο και τις ανάγκες του στο επίκεντρο. Η νέα κα μπάνια της Pitsos, με την υπογραφή της The Newtons Laboratory και μήνυμα «Περισσότερη ελευθερία, περισσότερη ζωή» ανα πτύσσεται γύρω από το concept ότι ιδανικό είναι το σπίτι το οποίο παρέχει στον άνθρωπο την ελευθερία να κάνει αυτό που επιθυμεί, πράγμα το οποίο συμβαίνει και με τις ηλεκτρικές συ σκευές Pitsos. Η καμπάνια έχει σκοπό να αντικατοπτρίσει το DNA της μάρκας και γνωρίσματά της, όπως η προσαρμοστικό τητα και η αξιοπιστία. Όπως σημειώνει η Βαρβάρα Παππά,

όπως τοπο θετούνται. 25 14 - 27.11.2022 • MarketingWeek

οποία αξιοποιεί

FOCUS POINTS ΛΥΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΜΕΤΑΒΑΛΛΟΜΕΝΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ 26 MarketingWeek • 14 - 27.11.2022

σε βασικές παραμέτρους

κατηγορία

το mindset των brands, μέσα από ολιστικές καμπάνιες , με τηλεοπτικά, digital και in-store υλικά Η κοινωνική υπευθυνότητα τίθεται στο επίκεντρο της εταιρικής στρατηγικής, με πρωτοβουλίες στήριξης ευάλωτων κοινωνικών ομάδων και οργανισμών

του ανήκειν

των communities, τα οποία, επηρεασμένα από

δυναμική του digital περιβάλλοντος, αναδεικνύονται, σύμφωνα με νέα παγκόσμια έρευνα του Havas Group, σε έναν από τους πλέον επιδραστικούς παράγοντες, τόσο σε κοινωνικό, όσο και σε προσωπικό επίπεδο.

Την αξία και τον αντίκτυπο των κοινοτήτων, αλλά και τον τρό πο με τον οποίο αυτές έχουν αλλάξει στην ψηφιακή επο χή διερευνά η νέα prosumer έρευνα του Havas Group, με τίτλο «The New Power of Communities» η οποία διεξήχθη σε 30 χώρες, με θέμα τις τάσεις του κοινού απέναντι στις «κοινότητες», με insights και από την Ελλάδα. Σημειώνεται ότι στην έρευνα συμμετείχαν, κατά 20%, αυ τοί που αξιολογήθηκαν ως prosumers και, κατά 80%, οι mainstream καταναλωτές. Οι κοινότητες -φυσικές ενώσεις οι οποίες παίρνουν μορφή σύμφωνα με τις κοινές εμπειρίες και τα κοινά ενδι αφέροντα των μελών τους, στα οποία προσδίδουν την αίσθηση του ανήκειν, της εμπιστοσύνης και της ταυτότηταςδιαθέτουν ιστορία αιώνων, όπως το αν θρώπινο είδος, συνιστώντας ανέκαθεν τους δομικούς λίθους του πολιτισμού. Οι κοινότητες διευκολύνουν τους ανθρώ πους να κοινωνικοποιούνται, να δημι ουργούν διαπροσωπικούς δεσμούς και να ενσωματώνονται σε νέα περιβάλλοντα, προσφέρουν προστασία, θεσπίζουν και επιβάλλουν κοινωνικούς κανόνες και διο χετεύουν τη δύναμή τους σε αυτά με σκο πό την προώθηση των συμφερόντων της ομάδας. Τα παραπάνω επιβεβαιώνει το γεγονός ότι 87% των prosumers και 72%

α΄ τρίμηνο του 2022, το Havas Group συνεργάστηκε με τη Market Probe International, εμπλέκοντας στην έρευνα 14.600 ενήλικες από 30 χώρες. Οι prosumers, πέρα από τον οικονομικό τους αντίκτυπο, είναι σημαντικοί, διότι επηρεάζουν τις επιλογές των brands και τις συμπεριφορές των υπόλοιπων καταναλωτών. Η συστηματική μελέτη του Havas Group ανέδειξε πως αυτό που κάνουν σήμερα οι prosumers, θα το κάνουν οι mainstream καταναλωτές, πιθανότατα έξι έως 18 μήνες αργότερα.

ποιου χαρα κτηριστικού τους αυτοπροσδιορίζονται

και πώς βλέπουν τις προσπάθειες των brands να αγκαλιάσουν καυτά κοινοτικά ζητήματα; Σύμφωνα με τα αποτελέσματα

της έρευνας, ενώ οι θρησκευτικές πεποι θήσεις, η εθνικότητα και η εντοπιότητα εξακολουθούν να έχουν σημασία, οι Έλ ληνες prosumers αναφέρουν ότι η κοινό τητα με την οποία ταυτίζονται πιο έντονα είναι τα χόμπι, τα οποία πολλές φορές περνούν και από το online περιβάλλον, σε ποσοστό 32% και οι διαδικτυακές ομά δες σε ποσοστό 28%. Σημειώνεται, μάλι στα, ότι με την ίδια σειρά και σε ποσοστό 39% και 37%, αντίστοιχα, απάντησε και η ελληνική Gen Z. Αντίθετα, σε παγκό σμιο επίπεδο, πρώτες στο ερώτημα αυτό έρχονται οι κοινότητες του διαδικτύου (28%) και ακολουθούν τα χόμπι (26%), οι εθνικές και εκπαιδευτικές κοινότητες (από 19%), οι θρησκευτικές κοινότητες (18%), οι τοπικές κοινότητες 16% και οι γενεακές (13%). Είτε επικεντρώνονται γύρω από το gaming, την πολιτική, την ποπ κουλτούρα, το περιβάλλον, τη μόδα, τον αθλητισμό ή κάποιο άλλο θέμα, αυτά τα εικονικά fora προσφέρουν άμεση πρό σβαση σε όσους μοιράζονται τα ίδια ενδι αφέροντα. ΚΟΙΝΟΤΗΤΑ –ΕΘΝΙΚΟΤΗΤΑ… 1-0 Επιπλέον, βρέθηκε ότι το 50% των prosumers παγκοσμίως αισθάνεται ισχυ ρότερο δεσμό

Επιμέλεια: Κατερίνα Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

52% της Gen Z, 48% των millennials και 38% Xers. Στην Ελλάδα, το ποσοστό αυτό για τους prosumers, όπως και για την GenZ, φτάνει το ένα στους τρεις. Μά λιστα, τη δήλωση ότι το community στο οποίο ανήκουν, ορίζει περισσότερο το ποιοι είναι σε σχέση με την εθνικότητά τους, συνυπογράφει το 43% των Ελλήνων prosumers και το 54% της GenZ.

Σε παγκόσμιο επίπεδο δε την απά ντηση αυτή δίνουν 46% των prosumers, οι οποίο παρατηρούν μια αυξανόμενη προτίμηση στις κοινότητες, καθώς στους

κόλπους τους ευνοείται η ισότητα και η κοινωνική δικαιοσύνη. Από πλευράς κρατών, στο συμπέρασμα αυτό καταλή γουν 63% των prosumers της Βραζιλίας, 45% των ΗΠΑ, 44% της Βρετανίας, 38% της Κίνας και 26% της Γαλλίας. ΑΠΟ ΣΙΩΠΗΡΑ ΚΑΤΑΦΥΓΙΑ ΣΕ ΔΥΝΑΤΕΣ ΦΩΝΕΣ Οι κοινότητες ανέκαθεν παρείχαν κά ποιο βαθμό προστασίας από τους εξωτε ρικούς

30 Boomers, για τους οποίους πρώτα έρχεται η ηλικία (32%). Επιπλέον, το 55% των Gen Zers πιστεύει ότι η ανάγκη των ανθρώπων να εκφράζονται ελεύθερα συμβάλλει στην άνοδο των κοινοτήτων, η ισχύς των οποίων δεν προέρχεται μόνο από τον αριθμό των μελών τους ή από όσα τους προσφέρει, αλλά από το επίπεδο επιρροής της στην κοινωνία. Τη συγκεκριμένη άποψη υπο στηρίζουν 63% των Ελλήνων prosumers. Παράλληλα, 52% των prosumers πα γκοσμίως απαντούν ότι η ισχύς ενός community σχετίζεται με την επίδραση που διαθέτει στην κοινωνία, ενώ 32% εξ αυτών στηρίζονται στο community τους, προκειμένου να «προστατευτούν» από επιβλαβείς παράγοντες.

δεν είναι μόνο θέμα συζήτησης για τα πάνελ, καθώς οκτώ στους 10 Έλληνες prosumers πιστεύουν ότι είναι σημαντικό οι επωνυμίες να αντιπροσωπεύουν ένα ευρύ φάσμα κοινοτήτων στις διαφημίσεις τους. Επιπλέον, το 40% αυτών, έχει μποϊκοτάρει ένα brand που απέτυχε να υποστηρίξει μια συγκεκριμένη κοινότητα. Περίπου, όμως, άλλοι τόσοι (42%) έχουν μποϊκοτάρει μια μάρκα για την υποστήριξη μιας κοινότητας με την οποία διαφωνούν. Τα brands θεωρείται ότι διώχνουν τους καταναλωτές, όταν οι τελευταίοι αμφισβητούν την ειλικρίνεια των προσπαθειών τους -μια απάντηση ιδιαίτερα δημοφιλής για τις νεότερες γενιές. Μάλιστα, 58% των Ελλήνων prosumers και 50% των mainstream καταναλωτών βρίσκουν ανειλικρινές το να παίρνει ένα brand θέση στο ζήτημα κάποιας κοινότητας. Τo 60% των prosumers στη χώρα μας αισθάνονται συχνά πως ένα brand απεικονίζει την κοινότητά τους με τρόπο στερεοτυπικό. Επιπλέον, ενώ 46% αυτών αναμένει από τις εταιρείες να σχεδιάζουν προϊόντα και υπηρεσίες ειδικά για τις ανάγκες συγκεκριμένων κοινοτήτων, το 74% προτιμά να αγοράζει επωνυμίες που απευθύνονται σε ένα ευρύ κοινό. Περίπου το 75% των Ελλήνων prosumers αναμένει από τις επωνυμίες να δημιουργούν «γέφυρες» μεταξύ των κοινοτήτων και του ευρύτερου

Έλληνες prosumers να θεωρούν ότι οι πιο ισχυρές κοινότητες είναι αυτές που χτί ζονται γύρω από έναν κοινό αγώνα. Την ίδια άποψη διατηρούν 81% των prosumers και 69% των mainstream καταναλωτών διεθνώς, ενώ μόλις 31% σημειώνουν ότι η ισχύς μιας κοινότητας σχετίζεται με το μέγεθός της.

COMMUNALISM VS. UNIVERSALISM

Συνολικά, οι κοινότητες θεωρούνται οχήματα προόδου, με μόνο το 13% των Ελλήνων prosumers να πιστεύει ότι αυτές οι ομάδες απειλούν το δημόσιο συμφέρον σε σύγκριση με το 87% που δηλώνουν ότι συμβάλλουν στη λειτουργία μιας υγιούς κοινωνίας.

Ωστόσο, η έρευνα αναδεικνύει και επιμέρους παραμέτρους. Χαρακτηριστι κά, σημειώνεται ανησυχία για το 1/3 τόσο των prosumers, όσο και των mainstream καταναλωτών στην Ελλάδα, ότι η περιορι σμένη, μονομερής εστίαση των δράσεων αυτών των ομάδων, μπορεί να αφαιρέσει την προσοχή και -πιθανώς- τους πόρους από πιεστικά καθολικά ζητήματα. Σε πα γκόσμιο επίπεδο, τα αντίστοιχα ποσοστά κυμαίνονται σε 15% και 85% αντίστοιχα, ενώ τα πέντε υψηλότερα ποσοστά χωρών διεθνώς, οι οποίες πιστεύουν ακράδαντα στη δύναμη των communities είναι οι Φι λιππίνες (97%), Μεξικό και Νότια Αφρική (από 94%), Κολομβία (93%), ΗΑΕ (92%), Βραζιλία, Ιρλανδία και Βρετανία (από 91%).

ΤΟΥΣ ΘΕΣΜΟΥΣ

ΚΟΙΝΟΤΗΤΕΣ

prosumers

κοινό

οποίες

αδυ

στους

mainstream καταναλωτές, παγκοσμί

Στην Ελλάδα μάλιστα, η πλειοψηφία

κοινού, δηλαδή 57% των prosumers, 46% των mainstream και 63% της Gen Z, αναφέρει ότι όταν αντιμετωπίζει ένα εμπόδιο, μπορεί να βασίζεται περισσότε ρο στις κοινότητές της παρά σε θεσμούς. Ως εκ τούτου, όλο και περισσότερο, οι κοινότητες χρησιμεύουν ως πλατφόρ μες ακτιβισμού με σχεδόν εννέα στους 10

ΠΟΠ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΚΑΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΣΗ «Είναι καλό να εκτιμούμε και να δα νειζόμαστε από τις κουλτούρες των κοινο τήτων στις οποίες δεν ανήκουμε», αναφέ ρει το 92% των prosumers και το 87% των mainstream καταναλωτών στη χώρα μας. Καθώς, λοιπόν, οι άνθρωποι επιδιώκουν να εξερευνήσουν κοινότητες πέρα από τη δική τους, η ποπ κουλτούρα προσφέ ρεται, ειδικά για τους prosumers και τις νεότερες γενιές (75%-71%). Σημειώνεται, επίσης, πως 43% των Ελλήνων prosumers και 44% των prosumers παγκοσμίως δεν πιστεύουν ότι οι κοινότητα στην οποία ανήκουν, εκπροσωπείται επαρκώς ή με ακρίβεια στα μέσα ενημέρωσης. Πα ράλληλα, σε διεθνές επίπεδο, 72% των prosumers και 48% των mainstream κα ταναλωτών έμαθαν

στην ελληνική αγορά, την περίοδο Ιανουάριος-Σεπτέμβριος 2022 (82.938) συγκριτικά με το αντίστοι χο διάστημα του 2021 (81.756), σύμφωνα με πρωτογενή στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ, τα οποία επεξεργάστηκε ο Σύνδεσμος Εισαγωγέων Αντιπροσώπων Αυτοκινήτων (ΣΕΕΑ). Επιπλέον, στα segments επιβατικών οχημάτων, το μερίδιο των Βενζινοκίνητων οχημάτων, έως και τον Σεπτέμβριο του 2022 έφτασε στο 46% των ταξινο

μήσεων, υποχωρώντας από το 51% το αντίστοιχο διάστημα του 2021. Αντιθέτως, αύξηση μεριδίου γνώρισαν τα Υβριδικά οχήματα (HEV) στο 27,5% το 2022 έναντι 22,4% το 2021 και τα Επαναφορτι ζόμενα (BEV-PHEV) στο 7,1% το 2022 έναντι 5,9% το 2021. Μικρή υποχώρηση γνώρισαν τα Πετρελαιοκίνητα οχήματα στο 16% το 2022 έναντι 17,8% το 2021. Συρρίκνωση της αγοράς αυτοκινήτου στην ΕΕ, μεγαλύτερη του 25% σε σύγκριση με τα επίπεδα πριν από την πανδημία του 2019, προβλέπει η Ευρωπαϊκή Ένωση Κατασκευαστών Αυτοκι νήτων (ACEA) για τη φετινή χρονιά. «Τα τελευταία χρόνια έχουν σημαδευτεί από μεγάλα γεγονότα όπως το Brexit, η πανδημία του κορωνοϊού, η κρίση της έλλειψης ημιαγωγών και ο πόλεμος στην Ουκρανία, με τον αντίκτυπο που αυτός έχει στις τιμές και τη διαθεσιμότητα της ενέργειας», σχολίασε ο Πρόεδρος της ACEA και CEO της BMW, Oliver Zipse. Η επίδραση όλων των παραπάνω προκλήσεων αντικατοπτρίζεται στην πορεία των πωλήσεων αυτοκινήτων στην ΕΕ. Έτσι, το πρώτο οκτάμηνο του έτους, οι συνολικοί όγκοι πωλήσεων γνώρισαν μείωση

Μέχρι πρότινος, η αγορά περιοριζόταν από την πλευρά της προσφοράς, καθώς οι συνεχιζόμενες ελλείψεις εξαρτημάτων περιόρισαν τον όγκο παραγωγής. Πλέον, περιορίζεται και η ζή τηση σε μεγάλο βαθμό λόγω του πληθωρισμού και των φόβων για ύφεση, σύμφωνα με την ACEA . Έχοντας υπόψη όλους αυ τούς τους παράγοντες, ο ίδιος οργανισμός αναθεώρησε την αρ χική του πρόβλεψη ότι η αγορά του αυτοκινήτου θα επιστρέψει στην ανάπτυξη μέσα στο έτος και αναμένει ότι θα συρρικνωθεί και πάλι φέτος, με μείωση των πωλήσεων της τάξεως του 1%, αγγίζοντας τις 9,6 εκατ. μονάδες. Σε σύγκριση με τα στοιχεία προ πανδημίας, η πτώση στις πωλήσεις αυτοκινήτων φτάνει το 26%, σε διάστημα μόλις τριών ετών. Μη βελτίωση του φαινομένου έλλειψης πρώτων υλών το επόμενο διάστημα προβλέπει ο Κωνσταντίνος Διαμαντής, Δι ευθυντής Εταιρικής Επικοινωνίας της BMW Group Hellas: «Η μεγαλύτερη πρόκληση που κλήθηκε να αντιμετωπίσει η αυ τοκινητοβιομηχανία τη φετινή χρονιά, εξαιτίας του πολέμου Ουκρανίας-Ρωσίας, ήταν οι ελλείψεις σε πρώτες ύλες για την παραγωγή αυτοκινήτων. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα να υπάρξουν καθυστερήσεις στην παραγωγή και κατ’ επέκταση στις παραδό σεις νέων μοντέλων στους πελάτες μας. Το BMW Group ανα προσάρμοσε άμεσα τους όγκους παραγωγής στα εργοστάσια του σε όλο τον κόσμο και αξιοποίησε κατάλληλα το ευέλικτο δίκτυο προμηθευτών που διατηρεί σε άλλες περιοχές εκτός Ευρώπης, όπως η Λατινική Αμερική και η Ασία. Έτσι καταφέραμε να μειώ σουμε δραστικά τους χρόνους αναμονής παραγγελθέντων αυτο κινήτων και στην Ελλάδα. Εκτιμώ ότι δεν πρόκειται να υπάρξει ουσιαστική βελτίωση τους επόμενους μήνες καθώς ακόμα δεν έχει σταθεροποιηθεί η κατάσταση μεταξύ προσφοράς και ζήτη σης νέων μοντέλων». ΑΝΕΒΑΖΕΙ ΤΑΧΥΤΗΤΑ Η ΗΛΕΚΤΡΟΚΙΝΗΣΗ Από την άλλη, θετική είναι η εικόνα για την ηλεκτροκίνηση. Σύμφωνα με σχετική έκθεση του International Energy Agency, οι πωλήσεις EVs το 2021 διπλασιάστηκαν συγκριτικά με το 2020, φτάνοντας τα 6,6 εκατ. οχήματα. Σχεδόν το 10% των παγκόσμιων πωλήσεων το 2021 αφορούσε EVs, μερίδιο αγοράς τετραπλάσιο σε σχέση με το 2019. Αντίστοιχα, θετική πορεία διαγράφουν οι παγκόσμιες πωλήσεις των ηλεκτρικών αυτοκινήτων και το 2022, φτάνοντας τα 2 εκατ. το πρώτο τρίμηνο, αύξηση 75% συγκριτικά με την αντίστοιχη περυσινή περίοδο. Ο οργανισμός αποδίδει τη συγκεκριμένη εξέλιξη στις πολιτικές των κρατών. Οι δημόσιες δαπάνες για επιδοτήσεις και κίνητρα σχεδόν διπλασιάστηκαν το 2021, όπως επισημαίνεται, αγγίζοντας τα 30 δισ. δολάρια. Ένας αυξανόμενος αριθμός χωρών έχουν δεσμευτεί να καταργήσουν σταδιακά τους κινητήρες εσωτερικής καύσης ή έχουν θέσει φιλό δοξους στόχους αναφορικά με την ηλεκτροκίνηση τις επόμενες δεκαετίες. Παράλληλα, πολλές αυτοκινητοβιομηχανίες θέτουν στόχους εξηλεκτρισμού των στόλων τους, οι οποίοι υπερβαίνουν

τους στόχους των δημόσιων πολιτικών, όπως τονίζεται. Τέλος, στους παράγοντες που ευνόησαν τη συγκεκριμένη τάση προστέ θηκε το γεγονός ότι το 2021 ήταν διαθέσιμα στην αγορά πέντε φο ρές περισσότερα νέα μοντέλα EVs συγκριτικά με το 2015. ΡΕΥΜΑ… ΔΗΜΙΟΥΡΓΟΥΝ ΟΙ ΣΤΑΣΕΙΣ Όπως προαναφέρθηκε, το μερίδιο Υβριδικών και Επαναφορ τιζόμενων επιβατικών οχημάτων στις ταξινομήσεις στην Ελλά δα ενισχύθηκε το πρώτο 9μηνο του 2022, έναντι του αντίστοιχου διαστήματος πέρυσι. Περαιτέρω, πιο έτοιμη για τη χρήση ηλεκτρικών αυτοκινή των (EVs) δείχνει η Ελλάδα, σύμφωνα με τα αποτελέσματα του Δείκτη Ετοιμότητας για τη Χρήση Ηλεκτρικών Αυτοκινήτων 2022 της LeasePlan (EV Readiness Index 2022). Ο Δείκτης EV Readiness της εταιρείας αξιολογεί τον βαθμό ετοιμότητας σε 22 ευρωπαϊκές χώρες βάσει του μεγέθους της αγοράς των EVs, της ωριμότητας των υποδομών φόρτισης και των οικονομικών κινή τρων που δίνονται από τις κυβερνήσεις. Σύμφωνα με τον ίδιο δείκτη, η δημοτικότητα των EVs αυξάνεται πανευρωπαϊκά αλλά οι υποδομές φόρτισης παραμένουν ανεπαρκείς. Θετικότεροι φαίνονται οι Έλληνες οδηγοί προς τα ηλεκτρι κά αυτοκίνητα, σύμφωνα με πρόσφατη πανελλαδική έρευνα της Focus Bari | YouGov, η οποία παρουσιάστηκε στο 2ο Electric & Micromobility Forum. Ανάμεσα στα βασικά πλεονεκτήματα των ηλεκτρονικών αυτοκινήτων τοποθετούνται η προστασία του πε ριβάλλοντος και η καλύτερη επένδυση. Το υψηλό κόστος αγο ράς και η ανησυχία του ανεφοδιασμού παραμένουν στα μειονε κτήματα, όπως επίσης και το μη «ξεκάθαρο τοπίο» σχετικά με τις οικονομικές βελτιώσεις/ ελαφρύνσεις. Την ανάγκη για μεγαλύτερη

πλατφόρμα Teads, σε συνεργασία με την Kantar. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας το 42% όλων των ερωτηθέντων δεν γνωρίζουν πλήρως τα οφέλη ενός EV. «Στην ανάγκη εκπαί δευσης του καταναλωτικού κοινού» στάθηκε και ο Θάνος Μπά φας, Διευθυντής Marketing της Nissan - Νικ. Ι. Θεοχαράκης ΑΕ, ο οποίος επεσήμανε την αξία των digital καναλιών σε αυτό το πλαίσιο: «Με δεδομένη τη στροφή του αγοραστικού ενδιαφέ ροντος προς την ηλεκτροκίνηση, υπάρχει μια σαφής ανάγκη ενημέρωσης του κοινού σχετικά με τις νέες τεχνολογίες. Οι κα ταναλωτές ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα για όλες τις διαφορετικές μορφές της ηλεκτροκίνησης, από ήπια υβριδικά, έως αμιγώς ηλεκτρικά μοντέλα, ενώ αντλούν την πληροφόρησή τους όλο και περισσότερο μέσω digital καναλιών επικοινωνίας. Συνεπώς η digital παρουσία και επικοινωνία των brands αποκτά συνεχώς, ακόμα μεγαλύτερη σημασία». Η ΑΓΟΡΑ ΠΕΡΝΑ ΑΠΟ DIGITAL ΔΡΟΜΟΥΣ

Η έρευνα της πλατφόρμας Teads έδειξε ότι οι καταναλωτές βασίζονται όλο και περισσότερο στην ψηφιακή διαφήμιση. Τα αποτελέσματα έδειξαν, επίσης, ότι οι μισοί από τους καταναλω τές EV θα εξετάσουν το ενδεχόμενο να περάσουν ολόκληρη τη διαδικασία αγοράς στο διαδίκτυο. Μέσω της έρευνας διαπιστώ θηκε ότι η επίσκεψη σε ένα site αυτοκινήτων ήταν η πιο πιθανή ενέργεια (40%), στην οποία προχώρησε ένας καταναλωτής αφού είδε μια διαδικτυακή διαφήμιση αυτοκινήτου, με ένα επιπλέον 21% να δηλώνει ότι θα έκανε κλικ στη διαφήμιση. Τέλος, το 52% των αγοραστών EV δήλωσαν ότι οι ιστότοποι αυτοκινήτων έπαι ξαν κυρίαρχο ρόλο, κατά τη διάρκεια της πανδημίας, όσον αφορά την έρευνα για την απόφαση αγοράς. Στην digital επικοινωνία επενδύουν, επίσης, τα brands που δραστηριοποιούνται στην ελληνική αγορά με το λανσάρισμα καμπανιών αλλά τη σύναψη αντίστοιχων συνεργασιών. Νέες συ νεργασίες, σε αυτή τη λογική, καταγράφηκαν τους τελευταίους μήνες. Η μία αφορά την ανάθεση της πλήρους ανανέωσης της ιστοσελίδας του ομίλου επιχειρήσεων Σαρακάκη στη Generation Y - International eBusiness Hub. Η Generation Y δημιούργησε μια ολοκληρωμένη εμπειρία πλοήγησης με στόχο να ισχυροποιήσει, όπως επισημάνθηκε, περισσότερο την παρουσία του ομίλου στο διαδίκτυο. Μία ακόμα νέα συνεργασία είναι εκείνη της Socialab με την Autohellas Hertz, με την πρώτη να αναλαμβάνει τη χάραξη και υλοποίηση της στρατηγικής επικοινωνίας στα social media, με τη δημιουργία digital καμπανιών που στόχο έχουν να αναδει κνύουν τις λύσεις που προσφέρει το brand. Στο πλαίσιο της νέας συνεργασίας, τον Ιούνιο βγήκε στον «αέρα» η πρώτη 3D digital καμπάνια με το μήνυμα: «Λύσεις για κάθε μετακίνησή σου». Το 3D illustration της καμπάνιας σχεδίασε η WetCat. Αντίστοιχα, από την αγορά του leasing, καταγράφηκε η κίνηση της LeasePlan Hellas, η οποία ένωσε τις δυνάμεις της με τη Europ Assistance Greece για την εισαγωγή των κατόχων οχημάτων leasing στην υπηρεσία Pick Up & Drop, για ανέπαφη παραλαβή και πα ράδοση οχήματος. Συγκεκριμένα, η Europ Assistance Greece ψη φιοποίησε την εμπειρία του χρήστη, που δικαιούται την παροχή οχήματος αντικατάστασης βάσει συμβολαίου. ΝΕΑ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ Για να ενισχύσουν την τάση προς την ηλεκτροκίνηση, οι κα τασκευαστές αυτοκινήτων προχωρούν σε αντίστοιχα λανσαρί

Group, η

εποχή της

κινητικότητας απαιτεί μια ολιστική

που διέπει όλη τη διαδικασία παραγωγής ενός

βάζει

επίκεντρο την κυκλική οικονομία. Η βιωσιμότητα μέσω της καινοτομίας θα είναι ο κεντρικός άξονας μέσω του οποίου θα επικοινωνούμε τα προϊόντα και τις δράσεις μας στην κοινωνία. Η BMW είναι ευρέως γνωστή ως μία συναισθηματική μάρκα που προσφέρει γνήσια οδηγική απόλαυση. Αυτή η φιλοσοφία θα μας χαρακτηρίζει και στο μέλλον με συναρπαστικά μοντέλα που θα διαθέτουν εντυπωσιακές καινοτομίες, ηλεκτρικά συστήματα μετάδοσης, και θα κατασκευάζονται από φιλικά προς το περιβάλλον υλικά». Κωνσταντίνος Διαμαντής, Διευθυντής Εταιρικής Επικοινωνίας, BMW Group Hellas

ξεκάθαρο ότι το παρόν και το μέλλον της αυτοκίνησης βασίζεται στην ηλεκτροκίνηση. Σήμερα λοιπόν ζούμε το αποτέλεσμα και την υλοποίηση μιας στρατηγικής που έχει τεθεί από την Nissan σε εφαρμογή εδώ και πολύ καιρό. Ο εξηλεκτρισμός είναι η βασική μας στρατηγική κατεύθυνση, και ακολουθείται πιστά. Ενισχύουμε σταθερά τη θέση μας, με σαφή προσανατολισμό στην ηλεκτροκίνηση. Έτσι λοιπόν, στην Nissan Αναμένουμε το 75% του μείγματος πωλήσεών μας στην Ευρώπη να είναι “εξηλεκτρισμένο” έως το 2026, με φιλοδοξία να φτάσει το 100% μέχρι το τέλος της δεκαετίας. Και βέβαια, η Ελλάδα

επίπεδο βιωσιμότητας που θα προέρχε ται από ολόκληρο τον κύκλο ζωής του εκάστοτε μοντέλου». Τη φετινή σεζόν το πιο σημαντικό λανσάρισμα της BMW ήταν η νέα BMW X1, ένα Sports Activity Vehicle. Εξηλεκτρισμένες λύσεις και τεχονολογίες παρουσίασε και η Nissan, σύμφωνα με όσα ανάφερε ο Θάνος Μπάφας: «Τα λαν σαρίσματα μας κατά το τελευταίο τρίμηνο του έτους αφορούν όλα εξηλεκτρισμένες λύσεις και τεχνολογίες. Το νέο υβριδικό Juke, το νέο Qashqai με τη μοναδική τεχνολογία ηλεκτροκίνη σης e-Power, το νέο X-Trail με e-Power και e-4orce, το 100% ηλε κτρικό Ariya, αλλά και το επαγγελματικό Townstar σε βενζίνη αλλά και 100% ηλεκτρικό».

διαφημιστική White Ad. Το καλοκαίρι παρουσιάστηκε η νέα τηλεοπτική καμπάνια για το Kia Stonic, την οποία επιμελήθηκε η The Newtons Laboratory.

Ogilvy για την επικοινωνία του προϊόντος ευέλικτης μηνιαίας ενοικίασης «Flex Drive», αξιοποίησε για πρώτη φορά για την Autohellas Hertz, τα ingame ads μέσω της πλατφόρμας Eskimi DSP που αντιπροσωπεύει η Fast River στην Ελλάδα. Απώτερος στόχος ήταν η ενίσχυση του awareness, αξιοποιώντας non-intrusive video και image formats. Η καμπάνια πραγματοποιήθηκε την περίοδο Σεπτεμβρίου-Οκτωβρίου 2022. Παράλληλα, για τη συγκεκριμένη υπηρεσία «έτρεξε» καμπάνια σε τηλεόραση, ραδιόφωνο, digital και print, και πάλι από την Ogilvy, η οποία βασίστηκε στο insight της συχνής αλλαγής των αναγκών.

«Στην πιο λογική ενοικίαση, την ενοικίαση αυτοκινήτου» εστίασε η 360ο καμπάνια της Avis, στρέφοντας το βλέμμα στις πιο παράξενες και σουρεαλιστικές. Πάνω σε αυτή την ιδέα αναπτύχθηκε η καμπάνια από τις Unlimited Creativity και Curious Ahead. Η τηλεοπτική καμπάνια «έτρεξε» με 3 θεματικά videos, που αναπτύχθηκαν σε δύο φάσεις (teaser και launch phase). Πέρα από τα TVCs, για την καμπάνια δημιουργήθηκαν ραδιοφωνικές αναφορές, dedicated landing pages και ολοκληρωμένο digital πλάνο.

ΣΤΟ METAVERSE

Η παγκόσμια αγορά του metaverse για την αυτοκινητοβιο μηχανία αναμένεται να φτάσει από τα 1,9 δισ. δολάρια το 2022 στα 16,5 δισ. δολάρια το 2030, με ρυθμό ανάπτυξης (CARG) 31,4%, σύμφωνα με το Research and Markets. Τα ψηφιακά δί δυμα εργοστάσια αλλά και τα εικονικά showrooms αποτελούν, αυτή τη στιγμή, τάσεις για τους κατασκευαστές (OEMs) και τις αντιπροσωπείες, οδηγώντας παράλληλα την ανάπτυξη στο metaverse, το οποίο μπορεί να αξιοποιηθεί με πολλούς και δια φορετικούς τρόπους, φέρνοντας αλλαγές στους τρόπους κατα σκευής και πώλησης, όπως και στην επικοινωνία των brands. Τα insights, τα οποία θα διαμορφώσουν τον χώρο, σύμφωνα με τον ίδιο οργανισμό είναι, μεταξύ άλλων, η στροφή των brands στη διαφήμιση στο metaverse αλλά και η επένδυση στην ανά πτυξη του software, με τη Βόρεια Αμερική να αποτελεί τη με γαλύτερη αγορά. Σε αυτό το πλαίσιο η Hyundai Motor Company ξεκίνησε συ νεργασία με τη Unity, πλατφόρμα για τη δημιουργία και τη λει τουργία περιεχομένου 3D (RT3D) σε πραγματικό χρόνο, για τον από κοινού σχεδιασμό και την κατασκευή ενός νέου οδικού χάρ τη και μιας metaverse πλατφόρμας Meta-Factory, ενός ψηφιακού διδύμου πραγματικού εργοστασίου. Η γερμανική αυτοκινητοβι ομηχανία BMW παρουσίασε πριν το IAA Mobility, που πραγμα τοποιήθηκε τον Σεπτέμβριο του 2021, το δικός της «metaverse», το εικονικό σύμπαν Joytopia. Πιο πρόσφατα, έγινε γνωστό ότι η Ford προετοιμάζεται για την είσοδό της στο metaverse με 19 εφαρμογές εμπορικών σημάτων, τα οποία αφορούν από εικονι

IN THE NEWS

Μέσα στον Οκτώβριο, έγινε γνωστό ότι οι όμιλοι Autohellas και Samelet ιδρύουν κοινή εταιρεία για να καταστεί ο συνεργάτης της Stellantis στην ελληνική αγορά, που θα αναλάβει την εισαγωγή και διανομή των μαρκών Abarth, Alfa Romeo Fiat, Fiat Professional και Jeep. Η ολοκλήρωση αυτής της σχεδιαζόμενης εξαγοράς τελεί υπό την έγκριση της Επιτροπής Ανταγωνισμού. Μετά την ολοκλήρωση της προγραμματισμένης συναλλαγής, η κοινή εταιρεία των ομίλων θα είναι υπεύθυνη για την εισαγωγή και διανομή πέντε συνολικά μαρκών της Stellantis, αποκτώντας τη θυγατρική της FCA Italy S.p.A. στην Ελλάδα, τον μέχρι τώρα εισαγωγέα και διανομέα αυτών. Ο Δημήτρης Αγραφιώτης ανέλαβε τη θέση του Corporate Affairs Communication Manager στην Kosmocar, μετά από μακρά θητεία στη Mondelez. Τη θέση του

την αντίστοιχη θέση.

Ηλιοπούλου ανέλαβε Manager Corporate & Internal Communications, Sustainability, Brand PR της Toyota Hellas, προερχόμενη

κά αυτοκίνητα μέχρι NFTs, σύμφωνα με άρθρο του Fortune. Τα παραπάνω είναι μόνο μερικές από τις εφαρμογές της αυτοκινη τοβιομηχανίας στο metaverse. MW

Michael Brandt

Daniel Ord

σε ένα πρόγραμμα οικονομικών επιβραβεύσεων. Ποιοι είναι οι πυλώνες μιας ολιστικής προσέγγισης; Yuping Liu-Thompkins: Πολύ συ

τητας. Η πιστότητα

στρατηγική πιστό τητας θα πρέπει να έχει αντίκτυπο σε κάθε βήμα της επιχειρηματικής δρα στηριότητας, από τον αρχικό σχεδια σμό του brand/προϊόντος, το customer

Interview MarketingWeek • 14 - 27.11.2022 YUPING LIU-THOMPKINS, LOYALTY SCIENCE LAB «Τα προγράμματα loyalty πρέπει να πάψουν να είναι παθητικοί μηχανισμοί» Πόσο εμπλέκουν τους πελάτες σας τα προγράμματα πιστότητας που διαθέτετε; Αποτελούν κομμάτι μιας ολιστικής προσέγγισης στο loyalty, που να ευθυγραμμίζεται με τη συνολική επιχειρηματική σας στρατηγική; Έχουν απτό αντίκτυπο στα επιχειρηματικά σας αποτελέσματα;

ατήρηση μιας συμπεριφορικά πιστής βάσης καταναλωτών. 2. Κατανόηση του καταναλωτή και insights: Μια επιχείρηση δεν μπορεί να αναπτύξει μια ολιστική στρατηγι κή πιστότητας χωρίς να γνωρίζει καλά τους πελάτες της. Εδώ, ένα πρόγραμμα επιβράβευσης μπορεί να προσθέσει πραγματική αξία. Μέσα από τη συγκέ ντρωση δεδομένων, παρέχει μια καλή εικόνα του τι κάνει και τι ενδιαφέρει το κοινό της. Αλλά η εις βάθος κατανόηση των καταναλωτών και τα insights δεν περιορίζονται στα συμπεριφορικά data. Απαιτείται από τις επιχειρήσεις να πε ριορίσουν τα silos για να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη εικόνα, να εστιά σουν στο να μετατρέψουν τα data σε actionable insights και να εμβαθύνουν περισσότερο. 3. Κύκλωμα λογοδοσίας: Προκειμένου η πιστότητα να αποκτήσει έναν πιο κεντρικό και ολοκληρωμένο ρόλο, πρέπει να εμπλέξει διαφορετικά κομμάτια της επιχείρησης και είναι αναγκαίο να αποδείξει τον αντίκτυ πό της όπως κάθε άλλη στρατηγική επένδυση. Χρειάζεται να υπάρχει κοι νή γλώσσα για διαφορετικά τμήματα προκειμένου να συνεργαστούν πάνω σε αυτό. Η κοινή αυτή γλώσσα δεν αφορά τις πωλήσεις βραχυπρόθεσμα

αλλά το customer asset μακροπρόθε σμα. Όταν ενεργοποιείται η σωστή στρατηγική loyalty, θα πρέπει να έχει απτό αντίκτυπο στο μέγεθος και την αξία του customer asset και χρειάζεται να εγκαθιδρυθεί ένα κύκλωμα λογο δοσίας προκειμένου να αξιολογού νται οι διαφορετικές πρωτοβουλίες με βάση αυτό το κριτήριο. Όταν όλα τα λειτουργικά πεδία ευθυγραμμίζο νται με αυτή την επικέντρωση στο customer asset, μπορούν να δουλέ ψουν με κατεύθυνση τον ίδιο στόχο. Πρόσφατα, πήρα συνέντευξη από τον Καθ. Peter Fader του Wharton School σχετικά, που προσφέρει χρήσιμες πληροφορίες.

λάθη που υποσκάπτουν την αποτελεσματικότητα; Yuping Liu-Thompkins: Μπορώ να σκεφτώ πολλά. Το πρώτο είναι η εσφαλμένη αντίληψη ότι τα προγράμματα πιστότητας «τρέχουν» από μόνα τους. Ανεξάρτητα από το πόσο άρτια δομημένο είναι ένα πρόγραμμα και το πόσο προηγμένη τεχνολογία χρησιμοποιεί, δεν μπορεί και δεν θα πρέπει να «αφήνεται στην τύχη του». Ένα «τεμπέλικο» πρόγραμμα δεν εκπληρώνει ποτέ όλες του τις δυνατότητες. Αντίθετα, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν ενεργά τα δεδομένα που συγκεντρώνονται ώστε να αποκτούν customer insights και να βελτιώνουν το engagement. Επίσης, κάποιες φορές χρειάζονται αλλαγές, για να να προσαρμόζεται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και περιστάσεις. Ένα άλλο σύνηθες ατόπημα είναι η λειτουργία του προγράμματος πιστότητας «αποκομμένα». Πολλοί οργανισμοί επιλέγουν το outsourcing της διαχείρισής του για ευνόητους λόγους. Αλλά επειδή γίνεται εξωτερικά δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να γίνεται και αποκομμένα. Ένα πρόγραμμα πιστότητας είναι απαραίτητο να ευθυγραμμίζεται με τα υπόλοιπα μέρη της στρατηγικής πιστότητας και της στρατηγικής marketing ώστε να μεγιστοποιήσει τα οφέλη του. Ένα τρίτο συχνό λάθος είναι η υπερβολική έμφαση στις χρηματικές/οικονομικές ανταμοιβές. Οι οικονομικές ανταμοιβές διαμορφώνουν μια συναλλακτική σχέση μεταξύ της μάρκας και του καταναλωτή. Μπορεί να πρόκειται για σημαντικό μοχλό βραχυπρόθεσμα, αλλά δεν είναι κάτι στο οποίο θα θέλετε να επαφίεστε αποκλειστικά, μακροπρόθεσμα. Οι μη-οικονομικές ανταμοιβές, όπως η αναγνώριση και οι μοναδικές εμπειρίες, μεταλλάσσουν τη σχέση σε μια περισσότερο κοινωνική σύνδεση που χτίζεται σε αμοιβαία κατανόηση και επικοινωνία. Ένα από τα ερευνητικά projects που υλοποιούμε αυτήν τη στιγμή στο Loyalty Science Lab εστιάζει στη σύγκριση της σχετικής αποτελεσματικότητας των χρηματικών έναντι των μη-χρηματικών επιβραβεύσεων και πρώιμα ευρήματα καταδεικνύουν ότι οι άνθρωποι αντιδρούν στα δύο αυτά είδη διαφορετικά. Ένα τελευταίο λάθος που θα ήθελα να αναφέρω είναι η έμφαση στην εισαγωγή στο πρόγραμμα. Σίγουρα, κατά τις πρώτες μέρες του προγράμματος, είναι σημαντικό οι καταναλωτές να ενδιαφερθούν. Όμως, στη συνέχεια, το θέμα είναι πόσο ενεργά εμπλέκονται τα μέλη του. Πολύ συχνά, συναντούμε προγράμματα με πολύ ενθουσιώδεις εγγραφές, που όμως σύντομα ξεχνιούνται. Ένα επιτυχημένο πρόγραμμα θα πρέπει να εξετάζει τα engagement metrics, όχι απλά το enrollment.

Δημιούργησα το Loyalty Science Lab ως ένα think tank για τη γεφύρωση της ακαδημαϊκής έρευνας με την πρακτική γνώση, ώστε να κατανοήσουμε περαιτέ ρω την πιστότητα. Εγώ προσωπικά ασχο λούμαι με σχετική έρευνα επί 20 χρόνια όπως και πολλοί ακόμη εξαιρετικοί ακα δημαϊκοί ερευνητές. Δυστυχώς, τα κορυφαία περιοδικά στα οποία η έρευνα αυτή δημοσιεύεται συχνά δεν είναι προσβάσιμα στους επαγ γελματίες του πεδίου και τα ίδια τα άρθρα μπορεί να είναι αρκετά τεχνικά. Επο μένως, ένα κομμάτι αυτού που κάνουμε είναι να φέρνουμε αυτήν την πολύτιμη βάση γνώσεων εκτός του ακαδημαϊκού πλαισίου ώστε να είναι άμεσα επωφελής στην επαγγελματική πρακτική. Γράφου με προσβάσιμα άρθρα σε μια ευρεία θεμα τολογία που συνδέεται με την πιστότητα, όπως ο αντίκτυπος των προγραμμάτων, η ψυχολογία των επιβραβεύσεων και της απόστασης, και το πώς λειτουργεί το

brand empathy. Οι επαγγελματίες που ενδιαφέρονται για αυτήν τη βάση πλη ροφοριών μπορούν να επισκεφτούν την ιστοσελίδα μας στο LinkedIn ή να απευ θυνθούν σε εμένα. H διαδικασία μας, όμως, είναι αμφί δρομη. Αναγνωρίζουμε τον πλούτο της γνώσης που έχουν συσσωρεύσει οι επαγ γελματίες «μαχόμενοι στα χαρακώματα» τόσα χρόνια. Είμαστε πολύ τυχεροί που διαθέτουμε μια ομάδα

40

τις συζητήσεις που έχουμε με άλλους loyalty practitioners μπορούμε να εντο πίζουμε ερωτήματα που αποτελούν προτεραιότητα στο κομμάτι του loyalty και να διεξάγουμε έρευνα για να τα απα ντήσουμε. Συχνά, τα ερευνητικά αυτά προγράμματα υλοποιούνται σε συνεργα σία με επιχειρήσεις. Ποιες είναι οι σημαντικότερες τάσεις που θα καθορίσουν την επόμενη μέρα στην πιστότητα; Μια πολύ σημαντική τάση πιστεύω πως είναι η μεταβολή του επίκεντρου της πιστότητας των ανθρώπων. Έχουν γίνει οι καταναλωτές λιγότερο πιστοί; Πιστεύω πως η απάντηση είναι «όχι». Αντίθετα, αυτό που έχει αλλάξει είναι το σε τι είναι πιστοί οι άνθρωποι. Διεξάγω έρευνα σε αυτό το πεδίο μαζί με άλλους δύο κορυφαίους ερευνητές. Πιστεύου με πως πρόκειται για μετατόπιση προς αυτό που ονομάζουμε «πιστότητα στην ταυτότητα», μια αίσθηση πιστότητας στην ταυτότητα ή τις ταυτότητες που έχουμε διαμορφώσει για τον εαυτό μας. Αυτό οφείλεται έως έναν βαθμό στην αυ ξανόμενη πολιτική πόλωση, την έντονη συνειδητοποίηση γύρω από τα κοινωνικά και περιβαλλοντικά ζητήματα και, εν μέ ρει, στην απροσδόκητη αβεβαιότητα και επανεξέταση των αξιών που προκάλεσε η πανδημία. Αυτή η εσωστρεφής μετα κίνηση της πιστότητας προς την ταυ τότητα συνεπάγεται ότι οι άνθρωποι θα επιλέγουν μάρκες με βάση το κατά πόσο συνάδουν με την ατομική και την κοινω νική τους ταυτότητα. Σε αυτό το πλαίσιο, εταιρείες που δεν θεωρούνται παραδοσι ακά ανταγωνιστές μπορούν να διεκδική σουν με αξιώσεις ένα μερίδιο στην ταυ τότητα των καταναλωτών. Μία ακόμη τάση είναι η αυξανόμε νη συνειδητοποίηση ότι τα καθιερωμέ να προγράμματα συλλογής πόντων δεν είναι πλέον το ίδιο αποτελεσματικά. Η δημιουργία ενός προγράμματος loyalty έχει γίνει πιο απαιτητική. Γενικότερα, τα προγράμματα πιστότητας χρειάζεται να μετασχηματιστούν από τους παθητικούς μηχανισμούς που θεωρούνται παραδοσι ακά στο να τοποθετούν την εμπλοκή του πελάτη στο επίκεντρο. Τα analytics και η εξατομίκευση θα καταστούν ζωτικής ση μασίας. Φυσικά, θα ήταν παράλειψη να μην αναφέρω τον αντίκτυπο τεχνολο γιών όπως τα Web3, blockchain και το metaverse. Έχουμε λανσάρει τη σειρά

Focus Points

Η συνολική στρατηγική πιστότητας θα πρέπει να έχει αντίκτυπο σε κάθε βήμα της επιχειρηματικής δραστηριότητας •

Οι καταναλωτές δεν είναι λιγότερο πιστοί, αλλά παρατηρείται μια μετατόπιση προς την «πιστότητα στην ταυτότητα », μια αίσθηση πιστότητας στην ταυτότητα ή τις ταυτότητες που έχουμε διαμορφώσει για τον εαυτό μας •

Τα καθιερωμένα προγράμματα συλλογής πόντων δεν είναι πλέον το ίδιο αποτελεσματικά. Η δημιουργία ενός προγράμματος loyalty έχει γίνει πιο απαιτητική • Σε αυτήν την περίοδο που οι καταναλωτές επιστρέφουν σε έναν περισσότερο κανονικό τρόπο ζωής , εντοπίζεται μια τεράστια ευκαιρία για τις μάρκες , για να αναπτύξουν συνήθειες που θα αποτελέσουν κομμάτι της νέας τους ρουτίνας •

SHORT BIO

Η Yuping Liu-Thompkins είναι Καθηγήτρια Marketing και Διευθύντρια του Loyalty Science Lab στο Old Dominion University. Είναι ειδικός στην οικοδόμηση καταναλωτικής πιστότητας και συνήθειας μέσα από αποτελεσματικά προγράμματα marketing. Ειδικεύεται στον συνδυασμό καταναλωτικών δεδομένων με την ψυχολογία του καταναλωτή για την απόκτηση πολύτιμων insights και actionable στρατηγικών marketing. Περισσότερες πληροφορίες για τη δουλειά της στο www.yupingliu.com

Reenvision Loyalty όπου ειδικοί του loyn alty προσκαλούνται για να σχολιάσουν προς τα πού κατευθύνεται το κομμάτι της πιστότητας και πολλοί αναφέρουν το Web3 ως σημαντικό παράγοντα. Αναμέ νεται να αλλάξει ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις και να αναδιαμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο η αξία διαμοιρά ζεται σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Ώρα για ένα elevator pitch! Γιατί είναι η ομιλία σας στο επερχόμενο συνέδριο Customer Loyalty Management mustwatch για τους marketers; Στο συνέδριο θα μιλήσω για το πώς τα προγράμματα πιστότητας μπορούν να συνεισφέρουν στην ανοικοδόμηση των συνηθειών των καταναλωτών μετά το disruption που προκάλεσε η πανδημία, η οποία πυροδότησε πρωτόγνωρο κύμα μετακίνησης σε άλλα brands από τους καταναλωτές.

insights και να βελτιώνουν το engagement

Σε αυτήν την περίοδο που οι κατα ναλωτές επιστρέφουν σε έναν περισσό τερο κανονικό τρόπο ζωής, εντοπίζεται μια τεράστια ευκαιρία για τις μάρκες, για να αναπτύξουν συνήθειες που θα αποτε λέσουν κομμάτι της νέας τους ρουτίνας. Τα προγράμματα πιστότητας, ως ένας μηχανισμός που βασίζεται στην επανά ληψη, είναι ιδανικά για την ανάπτυξη συνηθειών. Η ομιλία μου θα εξετάσει την ψυχολο γία της συνήθειας και θα συζητήσει τους τρόπους με τους οποίους ο σχεδιασμός και η επικοινωνία των προγραμμάτων μπορούν να προσαρμοστούν ώστε να εί ναι «φιλικά προς τη συνήθεια». MW

Το 88% των καταναλωτών σχε διάζει ένα ταξίδι αναψυχής μέσα στους επόμενους 12 μή νες και το 77% όσων κάνουν διακοπές δηλώνει ότι πρόκειται για κάτι σημαντικό για αυτούς. Με την πανδημία αλλά και την οικονομική αβεβαιότητα να έχουν επιβάλει νέους όρους, η ταξιδιωτι κή βιομηχανία καλείται να προσαρμοστεί και να επανεφεύρει τον εαυτό της. Διεθνή ερευνητικά δεδομένα της GWI από το τρίτο τρίμηνο του 2022 για τα νέα κατανα λωτικά μοτίβα στην αγορά του τουρισμού, στην έκθεση Take Flight, αποτυπώνουν τις αναδυόμενες συμπεριφορές και απο καλύπτουν τις απαιτήσεις, τις προτεραι ότητες και τις προτιμήσεις διαφορετικών

σε φίλους και οικογένεια, καταδεικνύο

ντας την ανάγκη για ήρεμο, ποιοτικό χρό νο. Περίπου το 60% αναφέρει ως πρώτο λόγο για ένα ταξίδι στο εσωτερικό τη χα λάρωση και τη διασκέδαση, το 43% το να γνωρίσει ένα νέο μέρος, το 34% να κάνει νέες, συναρπαστικές δραστηριότητες και το 30% περίπου το να απολαύσει πολυτε λή διαμονή (32%) και να εξερευνήσει πε ριπέτειες στο ύπαιθρο (31%). Εκτός: Αυτό δεν σημαίνει ότι οι διε θνείς χάρτες βγαίνουν από το τραπέζι. Δύο στους τρεις υποστηρίζουν ότι σκο πεύουν να ταξιδέψουν στο εξωτερικό τους επόμενους 12 μήνες, με το ποσοστό αυτό να φτάνει σχεδόν στο 75% για τους millennials. Χαλάρωση και αναψυχή πα ραμένουν βασικές προτεραιότητες, κορυ φαίο κίνητρο εδώ ωστόσο είναι η εξερεύ

νηση μιας νέας κουλτούρας, κάτι που ωθεί τόσο millennials όσο και GenZers.

MILLENNIALS ΟΙ BIG

SPENDERS

Με πολλούς από τη γενιά των millennials να εισέρχονται τώρα σε νέα φάση ζωής με βελτιωμένα οικονομικά, τα ταξίδια τους περνούν σε άλλο επίπε δο. Περισσότερο από κάθε άλλο ηλικιακό γκρουπ, θεωρούν τα ταξίδια πολύ/εξαιρε τικά σημαντικά (42%) και ίσως γι’ αυτό να είναι διατεθειμένοι να κακομάθουν τους εαυτούς τους όταν πρόκειται να πακε τάρουν βαλίτσες. Ένας στους πέντε υπο στηρίζει ότι αναζητά κορυφαίες επιλογές όταν κλείνει διακοπές και περίπου τρεις στους δέκα αναφέρουν ότι συνήθως προ τιμούν τις premium εκδοχές

ότι σχεδιάζουν μια εξόρ μηση εντός συνόρων μέσα στο επόμενο έτος, με τους GenZers και τους millennials να είναι πιο πιθανό από κάθε άλλη ηλικι ακή ομάδα να ταξιδέψουν μέσα στη χώρα τους. Εκείνοι που επιλέγουν να κινηθούν στο εσωτερικό δηλώνουν ότι αναζητούν τη φύση, την παραλία και την επίσκεψη

Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com

και υπηρεσιών. Η διαμονή (32%), τα dutyfree ψώνια (31%), οι πολυτελείς υπηρεσί ες όπως σπα ή μασάζ (25%), αλλά και η πτήση ή το ίδιο το ταξίδι (24%) είναι με ρικές από τις διαστάσεις της ταξιδιωτικής εμπειρίας στις οποίες είναι διατεθειμένοι να δαπανήσουν περισσότερα από

εχόμενο των creators που έχει αντίκτυπο στα άτομα αυτά. Οι εμπειρίες των οικείων τους, είτε πρόκειται για προτάσεις ή δη μοσιεύσεις στα social, επίσης βαρύνουν στη διαμόρφωση του πλάνου διακοπών τους και οι ταξιδιώτες της ηλικίας τους είναι κατά 44% πιθανότερο από τους υπό λοιπους να επηρεαστούν από τα posts στα

Οι millennials «κακομαθαίνουν» τον εαυτό τους περισσότερο στα ταξίδια, ενώ η GenZ ξεκινά τον σχεδιασμό από τα social

όταν διερευνούν ταξιδιωτικές υπηρεσίες, οι baby boomers σκοράρουν υψηλότερα από κάθε άλλη γενιά στο πόσο σημαντική είναι για αυτούς η ανταγωνιστική τιμή και η ισορροπία μεταξύ ποιότητας και τιμής (57%).

Ωστόσο, υπάρχουν και άλλα κίνητρα που τους «συγκινούν»: πάνω από τους μι σούς λένε πως χρησιμοποιούν προγράμ ματα πιστότητας, και πάλι πολύ περισσό τερο από κάθε άλλη γενιά. Και φυσικά, η δωρεάν ακύρωση/αλλαγή κράτησης (50%) και τα standards υγιεινής (41%) με τρούν για αυτούς περισσότερο από κάθε άλλη ομάδα, οπότε θα πρέπει να βρίσκο νται στο επίκεντρο κάθε στρατηγικής που απευθύνεται σε αυτούς. «ΕΙΣΙΤΗΡΙΟ» ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ

αλόγιστα. Για την ακρίβεια, οι ταξιδιώτες ανάμεσά τους δη λώνουν σε ποσοστό άνω του 50% ότι δί νουν προσοχή στις τιμές, ποσοστό πολύ υψηλότερο σε σύγκριση με τις άλλες ομάδες. Παράλληλα, ξέρουν να «ξετρυ πώνουν» τις καλύτερες προσφορές και

Μετά από δύο χρόνια αλλεπάλλη λων disruptions, οι καταναλωτές ζητούν εχέγγυα ότι λαμβάνουν τις σωστές απο φάσεις όταν μπαίνουν στη διαδικασία να κλείσουν τις, πολυαναμενόμενες, διακο πές τους. Δεδομένων μάλιστα των ανα τιμήσεων σε κάθε αγορά, επιθυμούν να είναι σίγουροι ότι τα χρήματά τους έχουν δαπανηθεί με τον καλύτερο τρόπο, σε μια φάση κατά την οποία το 36% είναι πλέον price-sensitive όσον αφορά τα ταξίδια του. Πώς μπορούν τα brands να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών; Καθησυχάστε τους: Τα σχόλια προ ηγούμενων πελατών αλλά και η ευε λιξία στις ακυρώσεις μπορούν να λει τουργήσουν ως δίχτυ ασφαλείας για τους ταξιδιώτες: το 38% δηλώνει ότι η δωρεάν ακύρωση/αλλαγή κράτησης είναι σημαντική. Ακούστε τους: Το brand loyalty είναι εύθραυστο. Δύο στους τρεις δηλώ νουν ότι πραγματοποιούν εκτενή ανα ζήτηση συγκρίνοντας προσφορές και τιμές σε διαφορετικά sites. Απαντή στε σε online reviews, αξιοποιήστε το feedback των πελατών σας και δώστε τους κίνητρα να μοιραστούν τις θετι

Ε

ργαλεία και στρατηγικές για βελτιστοποίηση των διαδικασιών δημιουργίας ποιοτικών leads παρουσία σαν διεθνείς experts και Έλληνες επαγγελματίες στο Lead Generation Conference που διοργάνωσε ψηφιακά η Boussias στις 4 Νοεμβρίου. Η υιοθέτηση ολιστικών προσεγγί σεων, η επιστράτευση λύσεων automation, η στοχευμένη χρήση διαφορετικών πλατφορμών, η σύνδεση με το CRM και η συστη ματική παρακολούθηση των KPIs τέθηκαν στο επίκεντρο. «ΧΑΚΑΡΟΝΤΑΣ» ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ LEADS Τι ακριβώς είναι το growth hacking: Tο να καταφέρνεις το κα λύτερο αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας τους λιγότερους δυνατούς πόρους. O Taylor Ryan, Growth Hacker & CEO & Ιδρυτής του Klint Agency, παρουσίασε μια σειρά εργαλείων που διευκολύνουν τον στόχο αυτόν, επιλέγοντας μέσα από το χαοτικό τοπίο του martech. Η χαρτογράφηση του καταναλωτικού ταξιδιού και ο εντοπισμός κάθε βήματος που κάνει ο πελάτης πριν αγοράσει αποτελεί την αφετηρία, ενώ υπάρχει πάντα περιθώριο βελτιστοποίησης των outbound πρακτικών. Αναλύοντας κάθε στάδιο, σημείωσε ότι

υπάρχουν πολλά εργαλεία για discovery για δημιουργία λιστών με εργασιακά e-mails, ενώ είναι απαραίτητη η συστηματική επαλή θευση των e-mails. Το hyper-personalization, ειδικά σε συνδυασμό με χιουμοριστικό περιεχόμενο, έχει εξαιρετική ανταπόκριση, ενώ απαραίτητη είναι η χρήση CRM, δυνατής υπογραφής και ισχυρής πρώτης πρότασης και subject line στο e-mail. Η ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΗ ΑΛΛΑΓΗ … Θα είναι να απομακρύνετε τα leads στα οποία δεν μπορείτε να πουλήσετε. Στόχος της παρουσίασης του Simon Delaney, CEO, Databowl & Co-Host, B2C Lead Gen Podcast, δεν ήταν η παρου σίαση τρόπων δημιουργίας leads, αλλά επίτευξης περισσότερων πωλήσεων από τα ποιοτικά leads. Ξεκινώντας από τη φόρμα, σι γουρευτείτε ότι είναι εύκολο να συμπληρωθεί σωστά, χρησιμο ποιώντας εργαλεία για αποφυγή του fraud, ενώ κατά την υποδοχή του lead εφαρμόστε κριτήρια για να διασφαλίσετε ότι είναι αξιόπι στο και χρήσιμο, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο απόκρισης. Ορίστε κριτήρια για την αυτοματοποίηση του lead distribution, ενώ ανα γκαία είναι και η ανάλυση του τι οδηγεί σε πώληση από τα leads, για άμεση βελτίωση της διαδικασίας του budget allocation. ΤΙΚΤΟΚ: Η ΧΑΜΕΝΗ ΕΥΚΑΙΡΙΑ; Αποδομώντας τον μύθο ότι τα leads από το TikTok είναι «κακά», ο Eric Gorriz Mu ñoz, Co-Founder & Head of Performance της Funnel Cracks, τόνισε πως οι omnichannel στρατηγικές απο τελούν πλέον αναγκαιότητα. Εστιάζοντας σε διαφορετικά KPIs και στο χαμηλότερο κόστος του, υπογράμμισε την αναγκαιότητα ενσωμάτωσης του TikTok στη στρατηγική, υποστηρίζοντας πως δεν υπάρχουν «κακά» leads, απλά ίσως χρειάζονται περισσότερο «ζέσταμα» και nurturing. Για τη μετατροπή σε ποιοτικά leads: 1. Διαφοροποιήστε την επικοινωνία, για να δώσετε διαφορετι κούς λόγους και σε διαφορετικά κοινά να σας προσεγγίσουν.

Εντοπίστε διαφορετικούς τρόπους

δημιουργίας leads και ξεκίνησε συμβουλεύοντας τα brands να ορίσουν με ακρίβεια τα segments κοινού και να δημιουργήσουν περιεχόμενο για κάθε περσόνα ξεχωριστά, με βάση τους στόχους και τα pain points, για κάθε στάδιο του καταναλωτικού ταξιδιού. Οι στρατηγικές που πρότεινε θέτουν το κοινό στο επίκεντρο:

1. Απαντήστε στις ερωτήσεις που θέτουν οι χρήστες καταναλώνοντας το περιεχόμενό σας.

2. Χρησιμοποιήστε λογισμικό IP Detection, για να δείτε ποιες εταιρείες επισκέπτονται τη σελίδα σας.

3. Διενεργήστε πρωτότυπη έρευνα και δημιουργήστε διαφορετικά είδη περιεχομένου παρουσιάζοντας τα στοιχεία.

4. Προσφέρετε διαδικτυακά εργαλεία, χρήσιμα και δωρεάν για το κοινό σας, με αντάλλαγμα data.

5. Αξιοποιήστε συμπεριφορικά insights και εργαλεία όπως το scroll mapping. 6. Προκαλέστε συναισθηματικές αντιδράσεις, καθώς τα συναισθήματα είναι καταλυτικά στη λήψη

ση με τις υπόλοιπες πλατφόρμες, στο LinkedIn πρέπει να επι λέξετε πολύ συγκεκριμένο αριθμό ατόμων με hyper-segmented λίστες και να χρησιμοποιήσετε automations με εξατομίκευση, ενώ απαιτείται ακριβές tracking και measurement. Η ποιότητα θα πρέπει να τοποθετείται πάνω από την ποσότητα και εργαλεία όπως τα Sales Navigator Search Expansion και αποδεικνύονται πολύτιμα. Μετά τη δημιουργία λιστών, ιδιαίτερα σημαντική εί ναι η εδραίωση σχέσεων. Ο J. Pazmino συμβούλεψε τα brands να χρησιμοποιήσουν εργαλεία automation για τη δημιουργία συ ζητήσεων που έχουν ενδιαφέρον για τους χρήστες, αντί να βια στούν να κυνηγήσουν την πώληση. Όσον αφορά το retargeting, οι marketers καλούνται να συνεχίσουν τις συζητήσεις και να κάνουν follow up με ανθρώπους που εκφράζουν το ενδιαφέρον τους, μέσα από διαφορετικά flows που θα τους φέρουν ένα βήμα πιο κοντά στη δράση. Ζωτικής σημασίας είναι η ακριβής και συνεπής παρακολούθηση όλων των προηγούμενων βημάτων με διαφορετικά dashboards.

BRAIN-FRIENDLY ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Η Nancy Harhut, Chief Creative Officer, HBT Marketing, μοι ράστηκε τρεις πολύτιμες αρχές της Επιστήμη της Συμπεριφοράς: 1. Τα συναισθήματα καθορίζουν τις αποφάσεις και η λογική απλά τις δικαιολογεί. Η αποφυγή της απώλειας είναι ισχυρό τερη από την ικανοποίηση της νίκης, ενώ οι άνθρωποι αποδί δουν μεγαλύτερη αξία σε ό,τι θεωρούν δικό τους. 2. Όταν υπάρχει η δυνατότητα επιλογής, είναι πιθανότερο να ληφθεί μια απόφαση, καθώς δημιουργεί την αίσθηση του ελέγχου. Παράλληλα, οι άνθρωποι λαμβάνουν υπόψη την πηγή της πληροφορίας: συγκεντρώστε αξιόπιστες «μαρτυρί ες» ή δημιουργήστε

Nancy Harhut

Co-founder, HBT Marketing & Author of “Using Behavioral Science in Marketing”

Tom Shapiro CEO, Stratabeat & Author of “Rethink Lead Generation”

Simon Delaney

CEO, Databowl & Host, The B2C Lead Generation Podcast

Taylor Ryan Growth Hacker & CEO / Founder, Klint Agency

Sponsors Digital Agency

13.722 65 401.008 29,1 ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ 9.499 101 300.056 31,4 ΔΗΜΟΣΙΟ 4.812 20 237.527 49,3 ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΟΙΚΟΔΟΜΗΣ 7.578 46 221.349 29,2 ΟΙΚΟΝΟΜ.ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ 4.870 20 199.806 41,0 ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ 4.716 13 176.831 38,2 ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ-ΙΔΡΥΜΑΤΑ-ΕΡΑΝΟΙ 3.524 27 150.935 42,9

ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 4.561 36 150.097 33,2 ΑΞΕΣΟΥΑΡ ΑΥΤ/ΤΩΝ 4.299 7 114.868 26,9 ΘΕΡΜΑΝΣΗ-ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ 4.051 14 104.717 25,8 ΙΑΤΡΙΚΑ-ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΑ 2.663 20 102.775 38,5

ΕΚΔΟΣΕΙΣ 2.957 30 102.248 34,5

ΔΙΑΦ.ΕΚΤΟΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ 2.907 14 91.718 31,5 ΔΙΑΦΟΡΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ 3.003 35 78.716 26,3

ΔΙΑΦΟΡΑ ΑΥΤ/ΤΩΝ 1.891 20 72.310 38,3

INTERNET 1.967 21 58.042 29,6 ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ 2.095 15 53.656 25,7 ΚΑΤ/ΤΑ ΕΙΔΩΝ ΣΠΙΤΙΟΥ 1.574 9 43.065 27,5 ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ 1.696 21 42.404 25,0 ΕΚΘΕΣΕΙΣ 2.579 10 42.230 16,4

3.172 11 127.525 40,2

110.157 32,7

3.668 8 103.865 28,4 ΜΑΣΟΥΤΗΣ 3.343 20 89.391 26,7 CHRISTMAS THEATER 2.444 14 85.653 34,8 EKO 3.329 1 83.225 25,0 ΑΒ ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ 3.175 8 79.096 24,9 ΔΕΗ 1.514 2 78.744 52,0 ALPHA BANK AE 1.652 7 77.464 46,8 ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΚΑΚΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΙΔΙΟΥ 1.755 1 77.220 44,0 Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται.

www.spotmonitor.gr

Newsbomb.gr | newsit.gr | Dikaiologitika.gr | ladylike.gr | in.gr | skai.gr | news247.gr | Queen.gr | Tlife.gr | CNN Greece + 48 ακόμα websites Initiative Aegean Airlines

ProtoThema.gr | newsit.gr | ladylike.gr | in.gr | skai.gr | Queen.gr | CNN Greece | enikos.gr | newsbeast.gr | LiFO + 46 ακόμα websites Carat

Dikaiologitika.gr | Capital.gr | esquire.com.gr | iefimerida | tvxs.gr | eleftherostypos.gr | ToVima.gr | mononews.gr | zougla.gr | TaNea.gr + 34 ακόμα websites Initiative Lafarge - Όμιλος ΑΓΕΤ Ηρακλής Προμπετόν νέας γενιάς Master Block Για Master στο χτίσιμο...

Newsbomb.gr | newsit.gr | ladylike.gr | skai.gr | Queen.gr | enikos.gr | Newpost.gr | voria.gr | sport24.gr | ONMED.gr + 30 ακόμα websites Απευθείας ΔΕΠΑ

Dikaiologitika.gr | Newpost.gr | marieclaire.gr | BOVARY | iefimerida | eleftherostypos.gr | Sportdog | mononews.gr | zougla.gr | parallaximag.gr + 19 ακόμα websites

Newsbomb.gr | newsit.gr | CNN Greece | newsbeast.gr | LiFO | Capital.gr | voria.gr | athensvoice.gr | THETOC | EURO2day + 16 ακόμα

Queen.gr | sport24.gr | Contra.gr | meteo.gr | iatropedia.gr | in2life | gavros.gr | imommy | singleparent.gr | vita.gr + 12 ακόμα websites

ladylike.gr | skai.gr | Queen.gr | Tlife.gr | gossip-tv.gr | faysbook.gr | singleparent.gr | monopoli.gr | fthis.gr | astrology.gr + 11 ακόμα websites

KaboNatura

GrinTuss - Fitonasal Spray

Newsbomb.gr | newsit.gr | Dikaiologitika.gr | ladylike.gr | news247.gr | Queen.gr | ONMED.gr | Contra.gr | faysbook.gr | iatropedia.gr + 9 ακόμα websites

newsit.gr | Queen.gr | Tlife.gr | star.gr | sport24.gr | Contra.gr | gazzetta.gr | OnSports.gr | Sportdog | Sportime + 7 ακόμα websites

Mindshare Spot

Zenith

Zenith

IRA Media

Tempo OMD

Τι σημαίνει αυτό; Πολύ απλά ότι δεν μιλάμε πλέον για μια τάση ή μια λειτουργία “nice to have”, αλλά για μια επιτακτική αναγκαιότητα για τον επιχειρηματικό κό σμο, αλλά και για την οικονομική πραγ ματικότητα. Σύμφωνα με τις τελευταίες έρευνες, οι επιχειρήσεις αναγνωρίζουν όλο και περισσότερο ότι ο ρόλος τους εί ναι ουσιαστικός στην επίτευξη των στό χων για την κλιματική αλλαγή, με το 80% των G250 να θέτουν στόχους μείωσης του αποτυπώματος άνθρακα. Αναμφισβήτητα πρόκειται για μια πολύ θετική εξέλιξη, η οποία ωστόσο θα πρέπει να ενταθεί και να έχει συνέχεια. Μάλιστα, ο αριθμός των εταιρειών που παρέχει πληροφόρηση με βάση τις οδηγίες της Ομάδας Εργασίας για τις Χρηματοοικονομικές Δημοσιοποιήσεις που σχετίζονται με το Κλίμα (TCFD) έχει σχεδόν διπλασιαστεί, που σημαίνει ότι έχουν βελτιωθεί οι γνωστοποιήσεις σε σχέση με το κλίμα. Σύμφωνα ωστό σο με την τελευταία “KPMG Survey of Sustainability Reporting”, απαιτείται τα χύτερη πρόοδος, αφού μόλις το 64% των εταιρειών G250 αναγνωρίζει επίσημα ότι η κλιματική αλλαγή αποτελεί κίνδυνο για την επιχείρησή τους, και λιγότερες από τις μισές εταιρείες αναγνωρίζουν επί του παρόντος την απώλεια βιοποικιλότητας ως κίνδυνο. Στο πλαίσιο της ίδιας έρευνας, ανα λύθηκαν χιλιάδες σχετικές εκθέσεις και όπως φαίνεται από τα στοιχεία, λιγότερες

παρέχει πληροφόρηση για τη βιωσιμότητα ή για ζητήματα ESG. H ανάπτυξη και η οικονομική ευρωστία μιας επιχείρησης περνoύν μέσα από την υιοθέτηση του ESG στην καθημερινότητά της. Όχι ως κάτι αόριστο και ασαφές, αλλά ως απόλυτα συγκεκριμένο, με δράσεις, τακτικές, στρατηγικές

από τις μισές από τις μεγαλύτερες εται ρείες του κόσμου δημοσιεύουν στοιχεία για την «κοινωνική» πτυχή (π.χ. σύγχρο νη δουλεία, διαφορετικότητα, ένταξη και ισότητα, συμμετοχή της κοινότητας και εργασιακά θέματα), παρότι αυξάνεται η συνειδητοποίηση της σύνδεσης μεταξύ της κλιματικής κρίσης και της κοινωνι κής ανισότητας. Ταυτόχρονα, λιγότερες από τις μισές εταιρείες γνωστοποίησαν στοιχεία σχετικά με τους κινδύνους δια κυβέρνησης (π.χ. διαφθορά, δωροδοκία και καταπολέμηση της διαφθοράς, αντια νταγωνιστική συμπεριφορά ή πολιτικές εισφορές). Όλα ωστόσο δείχνουν πως οι απαιτήσεις για τα ESG θέματα έχουν δια φοροποιηθεί, είναι περισσότερες και πιο σύνθετες από ποτέ, κάτι που έχει οδηγή σει τους CEOs να επεκτείνουν τον τρόπο με τον οποίο σκέφτονται και να διασφα

λίσουν ότι παίρνουν στρατηγικές αποφά σεις που λαμβάνουν περισσότερο υπόψη το κλίμα και τα ευρύτερα ζητήματα ESG. Δεν είναι και το πλέον εύκολο πράγμα του κόσμου, ωστόσο είναι απαραίτητο να συμβεί. Και προφανώς η ανάγκη αυτή θα πρέπει να διαχυθεί στο σύνολο της κάθε εταιρείας, σε κάθε τμήμα της, από το οι κονομικό μέχρι το τμήμα marketing και διαφήμισης. Το ESG πρέπει να αποτελέ σει πλέον αναπόσπαστο κομμάτι της επι χειρησιακής κουλτούρας. Κάτι που απέ χει πολύ ακόμα να συμβεί στη χώρα μας. Σύμφωνα δε με την έρευνα της KPMG, για να συμβεί θα πρέπει να υπάρξει ου σιαστική κατανόηση των προσδοκιών των ενδιαφερόμενων μερών, να ενσωμα τωθούν οι αξιολογήσεις σημαντικότητας στην πληροφόρηση, να γίνει ευθυγράμ μιση της πληροφόρησης με υποχρεωτι κό ή εθελοντικό πλαίσιο και κυρίως να υπάρξει κατανόηση του αντίκτυπου της κλιματικής αλλαγής και των κοινωνικών ζητημάτων στις επιχειρήσεις. Πλέον η ανάπτυξη και η οικονομική ευρωστία μιας επιχείρησης περνούν μέσα από την υιοθέτηση του ESG στην καθημερινότη τά της. Όχι ως κάτι αόριστο και ασαφές, αλλά ως απόλυτα συγκεκριμένο, με δρά σεις, τακτικές, στρατηγικές. Ο χώρος της Επικοινωνίας πρέπει και μπορεί να παίξει πρωταγωνιστικό ρόλο σε αυτή την προσπάθεια, ωστόσο θα πρέπει πρώτα να γίνει ο ίδιος κοινωνός της αναγκαιότητας αυτής. Κάτι που ακόμα δεν νομίζω ότι έχει συμβεί επί της ουσίας. MW

Unleashing the Power of

εκατ. € σε εκπτώσεις στους λογαριασμούς και συνεχίζουμε. Γιατί χάρη στον

μακροπρόθεσμο στρατηγικό σχεδιασμό της, η ΔΕΠΑ Εμπορίας είναι σήμερα πιο ισχυρή από ποτέ, μια σύγχρονη καθετοποιημένη επιχείρηση ενέργειας που εγγυάται την ενεργειακή ασφάλεια της χώρας. Με στρατηγικές συμμαχίες και επενδύσεις μεγάλης γεωπολιτικής

σημασίας, διαμορφώνει το αυριανό ενεργειακό τοπίο στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Με προσήλωση στον στόχο της ενεργειακής μετάβασης,

επενδύει διαρκώς σε ΑΠΕ, ενισχύοντας συστηματικά το «πράσινο» χαρτοφυλάκιό της σε φωτοβολταϊκά πάρκα, με στόχο το 1 GW και μπαίνει ακόμα πιο δυνατή στην εποχή της «καθαρής ενέργειας». Παράλληλα, μείωσε τις εκπομπές ρύπων κατά 26,4% και την κατανάλωση ενέργειας περισσότερο από 5% μέσα σε έναν χρόνο, ενώ στήριξε τη δημόσια υγεία και την κοινωνία με δράσεις άνω του 1 εκατ. €