MarketingWeek Τεύχος 1655

MEDIA VIEWS

Industry Focus

Μέγα

TikTok Marketing

Δεν είναι ένα ακόμα Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης, αλλά μια πλατφόρμα ψυχαγωγίας. Πώς μπορεί ένα brand να επικοινωνήσει αποτελεσματικά με το κοινό

του σε μια πλατφόρμα όπως το TikTok;

ΣΕΛ. 20

Industry Focus Coffee Brands

Επένδυση σε premium προϊόντα, 360° ευφάνταστη επικοινωνία και ενέργειες που προάγουν τη βιωσιμότητα, αποτέλεσαν τη «χρυσή συνταγή» των εταιρειών ενός από τους πιο δυναμικούς κλάδους. ΣΕΛ. 24

Industry Focus Messaging Services

Αυτοματοποίηση της εμπειρίας των αγορών, βελτιστοποίηση του reach, αλλά και επίτευξη μιας αποτελεσματικής CX στρατηγικής είναι κάποια μόνο από τα ζητούμενα εταιρειών και brands.

ΣΕΛ. 34

TEYXOΣ Νο.1655 20 ΜΑΡ. - 02 ΑΠΡ. 2023 TIMH: 6,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

δίλημμα στα κανάλια: Φρένο ή γκάζι στις επενδύσεις

INDUSTRY FOCUS 24

14 H Digital Minds παρουσιάζει:

«Οι Stars του ελληνικού TikTok»

18 Another Circus

Μία έμπνευση, τρεις ομάδες

20 TikTok Marketing

Δεν είναι ένα ακόμα Μέσο

Κοινωνικής Δικτύωσης

24 Coffee Brands

Ποιότητα, καινοτομία και βιωσιμότητα

«ξυπνούν» την αγορά

34 Messaging Services

AI Powered solutions, Chatbots, apps

και hyper-personalization

40 Νηστίσιμα Προϊόντα

Επικοινωνία και PR συνθέτουν το «παζλ» της απόλαυσης

46 Mark W. Schaefer

Το brand relevance περνά από την κοινότητα

48 Dr. Anil Pillai, Terragni Consulting

«Γιατί να περιπλέκουμε το engagement με τον πελάτη;»

52 All Things Facebook & Instagram ‘23 Noticeability, communities, AI tech βάζουν τέλος στο brand death

COVER STORY

Digital Minds

Με περισσότερα από 10 χρόνια παρουσίας

έχει συνεργαστεί με κορυφαίους digital creators και brands, προσθέτοντας στο

portfolio

της επιτυχημένες καμπάνιες

και συνεργασίες.

ΣΕΛ. 14

BACK COVER STORY

Another Circus

Η Stoiximan είναι ο μεγάλος χορηγός

του Ολυμπιακού, του Παναθηναϊκού και

του ΠΑΟΚ

και τη φιλόδοξη καμπάνια

επικοινωνίας με 3600 υλικά ανέλαβε

η Another Circus.

ΣΕΛ. 18

INDUSTRY FOCUS

Νηστίσιμα Προϊόντα

Καθώς η αλλαγή των διατροφικών

συνηθειών έχει οδηγήσει στην άνοδο των νηστίσιμων προϊόντων, τα brands προχωρούν σε νέα λανσαρίσματα, δημιουργικές καμπάνιες και συνεργασίες. ΣΕΛ. 40

MarketingWeek Editorial

Online ads με… στερεότυπα. Γιατί;

Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

ούμε σε μια εποχή όπου ο ψηφιακός κόσμος κυριαρχεί και το diversity & inclusion έχει γίνει «σημαία» του

επιχειρηματικού κόσμου. Και όντως, οι γυναίκες εμφανίζονται πλέον περισσότερο σε online διαφημίσεις: τα τελευταία δύο χρόνια γυναίκες εμφανίζονται κατά 34% περισσότερο από άνδρες. Και εδώ σταματούν τα καλά νέα, καθώς τα στερεότυπα… καλά κρατούν.

Σε έρευνα που διενήργησε η CreativeX, το ποσοστό των γυναικών που εμφανίζονται σε οικιακό ή οικογενειακό περιβάλλον έχει αυξηθεί στο 66% στα 10.000 online ads που εξετάστηκαν το 2022, συγκριτικά με μόλις 32% το 2021. Παράλληλα, το ποσοστό γυναικών που εμφανίζονται σε επαγγελματικά περιβάλλοντα μειώθηκε το 2022 στο 7%, από 16% το 2021.

Για την έκθεση Gender in Advertising, η CreativeX χρησιμοποίησε τεχνολογία AI για να αναλύσει 10.885 διαφημίσεις, οι οποίες αντιστοιχούν σε ad spend άνω των 110 εκατ. δολαρίων, από τους κλάδους FMCG, τροφίμων & ποτών, υγείας και αλκοολούχων ποτών. Και τα ευρήματα δεν είναι καθόλου ενθαρρυντικά, μιας και τα brands φαίνεται να τοποθέτησαν τις γυναίκες σε στερεοτυπικούς ρόλους πολύ πιο συχνά το 2022 από ότι την προηγούμενη χρονιά. Ενδεικτικά, οι παρουσιάσεις γυναικών σε ηγετικές θέσεις αντιστοίχησαν μόλις στο 4,7% του συνολικού ad spend, και οι διαφημίσεις που παρουσιάζουν γυναίκες με ανοιχτότερους τόνους επιδερμίδας έλαβαν 242% περισσότερο ad spend από αυτές που εκπροσωπούν γυναίκες με σκουρότερους τόνους επιδερμίδας. Ακόμα και η εκπροσώπηση μεγαλύτερων σε ηλικία γυναικών μειώθηκε το 2022, με τις άνω των 60 ετών να εμφανίζονται σε μόλις 0,06% των διαφημίσεων, λαμβάνοντας λιγότερο του 1% της συνολικής διαφημιστικής επένδυσης. Στον αντίποδα, άνδρες εμφανίστηκαν σε επαγγελματικούς ρόλους 73% πιο συχνά από γυναίκες συγκριτικά με το 2021 και 30% πιο συχνά σε ηγετικούς ρόλους.

Εσείς σε ποιο βαθμό και με ποιον τρόπο παρουσιάζετε τις γυναίκες στις online επικοινωνίες σας; Για ρίξτε μια (δεύτερη) ματιά… MW

www.marketingweek.gr

AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Ευγενία Κουτήφαρη

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Κατερίνα Κυρίτση

Μαρίνα Σκοπελίτου

Ροδιάνα Αδαμίδη

Ναταλία Ανδρικοπούλου

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΡΙΑ

Μαρία Πετροπούλου

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Μαριλένα Δαμιανάκη mdamianaki@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ

ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Κατερίνα Πολυμερίδου

GROUP ΑDVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: €138

ΚΛΑΔΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ

Λ. Κηφισίας 125-127, Αθήνα

Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center

Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-1656

ISSN: 2585-2396

M arketingWeek News&Views

Marketing... Rules!

Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ.

Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών

του Marketing και της Επικοινωνίας.

Μαρία Βαρουτά, Brand, Sponsorships & Insights Manager, Vodafone

Oι generalists

Οι βασικές προκλήσεις για τα brands και τους brand owners το 2023 είναι… συνέχεια αυτών του 2022, με μια καινούργια διάσταση: πώς θα περάσουμε από το να διαχειριζόμαστε όσα συμβαίνουν στην κοινωνία, στο να δημιουργούμε με όραμα, επηρεάζοντας ξανά ουσιαστικά τις ζωές των ανθρώπων;

Τα ταλέντα που πρέπει να «καλλιεργήσει» ο marketer του μέλλοντος είναι… διαχρονικά. Ακούγεται οξύμωρο στην εποχή που τρέχει μπροστά. Αν το σκεφτείτε μαζί μου είναι αληθινό. Η δύναμη να βλέπεις τη μεγάλη εικόνα, να συνθέτεις, να εφευρίσκεις, η ενσυναίσθηση, το ένστικτο, είναι οι ποιότητες των marketers που κάνουν τη διαφορά για τις μάρκες, τις εταιρείες και κυρίως τους ανθρώπους. Αποθεώσαμε την εξειδίκευση, μας απορρόφησε η ανάλυση των data, μπήκαμε να απαντήσουμε στα θέματα της εποχής κάθε φορά πιο γρήγορα. Οι marketers του μέλλοντος είναι οι generalists και όχι οι specialists. Στο «Range» του D. Eipstein θα ανακαλύψετε ωραίες ιστορίες.

Η βιωσιμότητα βρίσκεται πολύ ψηλά στην agenda των marketers γιατί… είναι στην κορυφή της ατζέντας των ανθρώπων. Οι περισσότεροι έχουμε χιλιόμετρα να διανύσουμε για να φέρουμε πραγματική αλλαγή, συμβάλλοντας σε ένα βιώσιμο μέλλον για όλους. Δόκιμο είναι να ανοίξουμε θέση στο τραπέζι μας για τους ειδικούς. Για να μάθουμε μαζί τους και να ενεργοποιηθούμε ολοκληρωμένα και υπεύθυνα για τα καλό όλων.

Ισχυρισμοί βιωσιμότητας χωρίς αποδείξεις είναι… πολύ

δύσκολο να «πιαστούν» με γυμνό μάτι. Ολοκληρώνοντας πρόσφατα το online πρόγραμμα Good Advertising, συνειδητοποίησα την ανάγκη

να αναπτύξουμε τη δεξιότητα sustainability lead. Αξίζει να μπούμε σε αυτόν τον δρόμο ως ικανοί marketers και υπεύθυνοι πολίτες.

H συμπερίληψη είναι για τις εταιρείες και τα brands… μονόδρομος. Και μπορεί να αποτελέσει ένα πεδίο καινοτομίας: βρίσκοντας νέα κοινά, φέρνοντας στο προσκήνιο σημαντικά θέματα για την ανθρωπότητα, συμβάλλοντας στη δημιουργία μιας κοινωνίας ίσων ευκαιριών.

Η επαγγελματική μου φιλοσοφία συνοψίζεται στη φράση… «If you’re always trying to be normal, you will never know how amazing you can be». Πάει αντίθετα από τη φράση «έτσι γίνονται τα πράγματα εδώ». Τα αποτελέσματα δεν είναι αποκλειστικά θετικά. Η εμπειρία αξίζει πάντα.

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα υπεύθυνες, βιώσιμες, συμπεριληπτικές και αποτελεσματικές πρακτικές marketing και επικοινωνίας.

ADVERTISING

Στα σκαριά

λανσάρισμα

της PHD στην ελληνική αγορά

Η Tempo OMD γιόρτασε τα 30 της χρόνια σε μια λαμπερή εκδήλωση στις 06/03 στο Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος, παρουσία πλήθους στελεχών της αγοράς και εκπροσώπων θεσμικών φορέων. Οι Νίκος Σύμπουρας, CEO, και Σάββας Νικολάου, COO & CFO της Tempo OMD, χαρακτήρισαν τη συγκεκριμένη ημέρα ως «μια μέρα που κοιτάει προς το μέλλον», έκαναν μια μικρή αναδρομή στην ιστορία της εταιρείας, αναφέρθηκαν στις αρχές που τη διέπουν όλα αυτά τα χρόνια, αλλά και στους «φάρους» που την οδηγούν μπροστά (Building Trust, Client Centricity, Innovation), ενώ δεν παρέλειψαν να ευχαριστήσουν αρκετές φορές όλους τους ανθρώπους της Tempo OMD, «το πιο σημαντικό κεφάλαιο της εταιρείας». Στην εκδήλωση βρέθηκαν και διεθνή στελέχη του ομίλου, με τον Guy Marks, CEO EMEA του Omnicom Media Group, να ανακοινώνει στο κοινό το λανσάρισμα του agency brand PHD στην ελληνική αγορά μέσα στο επόμενο τρίμηνο. Χαιρετισμό απηύθυναν και ο Peter Poelzlbauer, CFO EMEA & Asia Pacific Omnicom Media Group, και ο Πρόεδρος ΔΣ της Tempo OMD Μανόλης Παπαπολύζος. Ιδιαίτερη στιγμή της βραδιάς ήταν η προβολή βίντεο με δηλώσεις και ευχές εκπροσώπων των ΣΔΕ, ΕΔΕΕ, IAB Hellas, ΣΕΔΕΑ, των προηγούμενων CEOs της εταιρείας Χαράς Ζλατάνη και Τάσου Μιχαλάκη, καθώς και του Blake Cuthbert, CEO OMD EMEA. Επίσης, ο Stuart Morris, Agency Partner OMD EMEA, πραγματοποίησε ομιλία με τίτλο «Establishing a new equation for future success», και οι Κώστας Μάντζιαρης & Γιώργος Βαρέλογλου, Co-Founders της Reborrn, έκαναν παρουσίαση με τίτλο «Marketers should be changing faster than Marketing».

DIGITAL MEDIA

Η DPG Digital Media Group ενισχύει

το Εμπορικό της Τμήμα

Η DPG Digital Media Group προχωρά στην ένταξη δύο νέων στελεχών με πολυετή εμπειρία στον χώρο του έντυπου και ηλεκτρονικού Τύπου, της Χριστίνας Γιαννοπούλου και της Δήμητρας Πετράτου, οι οποίες αναλαμβάνουν τη θέση των Key Account Managers. Η Χριστίνα Γιαννοπούλου έχει εργαστεί σε αντίστοιχες θέσεις ευθύνης σε εκδοτικούς ομίλους, όπως ο όμιλος Αττικών Εκδόσεων, η Lifo και η Imako Media και η Δήμητρα Πετράτου, αντίστοιχα, σε ομίλους όπως Liquid Media, Koolworks και όμιλος Λαμπράκη, με εμπειρία στη διοργάνωση σημαντικών fashion events, όπως το Haute Grecians. Παράλληλα, η Σταυρούλα Δριτσέλη, στέλεχος με σημαντική διαδρομή στον χώρο των Media, η οποία εντάχθηκε στο δυναμικό της DPG Digital Media Group το 2015, αναβαθμίζεται σε Group Account Director. «Η εν λόγω αναδιοργάνωση έχει ως στόχο να ενισχύσει περαιτέρω το Εμπορικό τμήμα της DPG Digital Media Group, με στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου καινοτόμων και δημιουργικών υπηρεσιών προς τους πελάτες και διαφημιζόμενους», αναφέρει η σχετική ανακοίνωση της εταιρείας.

ADVERTISING

Στη Cicero ο όμιλος Divani Collection Hotels

Στη Cicero ανέθεσε ο όμιλος Divani Collection Hotels, ο οποίος δραστηριοποιείται στον τομέα της φιλοξενίας, το σύνολο της προβολής του, η οποία περιλαμβάνει 360 ο επικοινωνία, PR και media relations. H νέα συνεργασία έχει ήδη εγκαινιαστεί με αρκετές καμπάνιες και συνεχίζεται δυναμικά.

DIGITAL MARKETING

Διευρύνεται η συνεργασία

Digitas - Βίκος

Η Digitas, το digital-first omnichannel brand του Publicis Groupe, ανέλαβε τον σχεδιασμό και το development ενός νέου website στο οποίο περιέχονται τα σημαντικότερα events όπου έχει παρουσία η Βίκος ΑΕ. Μέσω του website «Ατελείωτη Δίψα», o καταναλωτής θα μπορεί όχι μόνο να ενημερώνεται για μελλοντικά events, αλλά ταυτόχρονα να δηλώνει συμμετοχή σε διάφορες προωθητικές ενέργειες.

Με αυτόν τον τρόπο, τίθενται οι βάσεις για τη δημιουργία

1st party data. «Η εταιρεία Βίκος μέσα από τα προϊόντα της βρίσκεται στην καρδιά των events που προωθούν πολλά δρώμενα στην επικράτεια της Ελλάδας. Events γεμάτα στιγμές και ζωντάνια, που μας πηγαίνουν πάντα μπροστά.

Με ενέργειες όπως αυτές έρχεται ακόμα πιο κοντά στον κόσμο της και επιδιώκει να ζει νέες εμπειρίες μαζί τους, εμπειρίες που ξεχειλίζουν την ψυχή με έντονα συναισθήματα», επισημαίνει η σχετική ανακοίνωση.

DIGITAL MARKETING

Η Baas Digital λανσάρει υπηρεσία Creative Automation

Με στόχο να απαντήσει στις σύγχρονες απαιτήσεις του digital marketing για ολοένα και περισσότερο περιεχόμενο για διαφορετικές επικοινωνιακές ανάγκες, η Baas Digital παρουσιάζει μια νέα τεχνολογική δυνατότητα που ονομάζεται Creative Automation & Dynamic Creative Optimization. Με δυνατότητα παραγωγής έως και πενταπλάσιου δημιουργικού υλικού με τη διπλάσια ταχύτητα και με ακόμα πιο εύστοχη, όπως επισημαίνει, και προσωποποιημένη διαφημιστική εμπειρία για κάθε κοινό, η νέα υπηρεσία προσφέρει λύση στις προκλήσεις της αγοράς, καλύπτοντας την ανάγκη για περισσότερο customized περιεχόμενο και πολύ πιο γρήγορα απ’ ό,τι με τις παραδοσιακές διαδικασίες παραγωγής. Η αυτοματοποιημένη προσαρμογή του δημιουργικού σε πολλαπλές και ποικίλες εκδοχές αποτελεί σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τα brands που θέλουν αποτελεσματική επικοινωνία σε διαφορετικές αγορές, διαφορετικά ψηφιακά κανάλια και διαφορετικά κοινά. Πρόκειται για ένα εργαλείο παραγωγικής ευελιξίας που βάζει τέλος στις καθυστερήσεις λόγω όγκου παραμετροποιήσεων, δίνοντας νέα ώθηση στη δημιουργική διαδικασία, τονίζει η εταιρεία. Η νέα υπηρεσία είναι ήδη διαθέσιμη από την Baas Digital.

Brand Forward

Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

ΙQ, EQ και XQ

Πριν λίγες δεκαετίες μετρούσαμε την ανθρώπινη ευφυΐα σε όρους IQ - βάση δηλαδή σπουδαίων ικανοτήτων, όπως η λογική σκέψη, η λεκτική κατανόηση και η αντίληψη του χώρου. Μέχρι που το 1995 ήρθε ο Daniel Goleman με το concept για τη συναισθηματική νοημοσύνη να προσθέσει νέα σπουδαία συστατικά. Το EQ μετρούσε τη διάθεση και ικανότητα του ατόμου αφενός να αναγνωρίζει τα συναισθήματα των άλλων και να τα επηρεάζει θετικά και αφετέρου να καταλαβαίνει και να διαχειρίζεται τα δικά του συναισθήματα. Το νέο concept εστίαζε σε χαρακτηριστικά που επηρέαζαν την ικανότητα του ατόμου να ανταποκρίνεται σε κοινωνικές καταστάσεις, να επικοινωνεί αποτελεσματικά και να είναι επιτυχημένο στις σχέσεις του με τους άλλους, και εύλογα βρήκε μεγάλη απήχηση στον κόσμο του μάνατζμεντ και των επιχειρήσεων. Διαβάζοντας τη θεωρία του Goleman, τα στελέχη, και ειδικά οι marketers, βρίσκαμε μια σύνοψη πολλών από αυτά που καταλαβαίναμε ότι ίσχυαν, τόσο στο επαγγελματικό μας περιβάλλον όσο και στη σχέση των μαρκών μας με τους καταναλωτές.

Η επιτυχία του νέου concept ήταν τόσο μεγάλη, που τα καλοκαίρια έβλεπες το βιβλίο ακόμα και στις παραλίες – ένα βιβλίο ψυχολογίας 500 σελίδων! Το ενδιαφέρον και η αναγνώριση της σπουδαιότητας του EQ δεν καταλάγιασε ποτέ και ακόμα και τώρα που η συναισθηματική νοημοσύνη είναι γνωστή σε όλους και η σημασία της θεωρείται αυτονόητη, κάθε συζήτηση για το συγκεκριμένο θέμα στην τάξη προξενεί το ζωηρό ενδιαφέρον και συχνά τον ενθουσιασμό των φοιτητών.

Και ενώ η αξία των ΙQ και EQ δεν αμφισβητείται, επανέρχεται η συζήτηση για το XQ, αλλιώς experiential intelligence ή βιωματική νοημοσύνη, ένα ακόμα ενδιαφέρον concept για την αξιολόγηση της νοημοσύνης του ατόμου. Το XQ περιστρέφεται γύρω από στοιχεία όπως οι γνώσεις και δεξιότητες που προκύπτουν από τις παρελθούσες εμπειρίες του ατόμου, ή η ικανότητα ανάλυσης και εκτίμησης κινδύνων και ευκαιριών και επίλυσης προβλημάτων. Σε συνέχεια μιας παλιότερης θεωρίας του ψυχολόγου Robert J. Sternberg που χώριζε τη νοημοσύνη σε πρακτική (η ικανότητα να προσαρμοζόμαστε σε διαφορετικά περιβάλλοντα), δημιουργική (η ικανότητα να κατεβάζουμε νέες ιδέες) και αναλυτική (η ικανότητα αξιολόγησης πληροφοριών και επίλυσης προβλημάτων), ήρθε πριν λίγες εβδομάδες το βιβλίο του Soren Kaplan να ορίσει τη βιωματική νοημοσύνη ως «τον συνδυασμό νοοτροπιών, ικανοτήτων και τεχνογνωσίας που αποκτούμε μέσα από τις προηγούμενες εμπειρίες μας».

Και αν αναρωτηθείτε γιατί διάλεξα να γράψω για όλα αυτά, συνδυάστε τα με τα κυρίαρχα ερωτήματα του καιρού μας, αυτά για την τεχνητή νοημοσύνη. Συλλογιζόμενοι τα παραπάνω, μπορούμε να δοκιμάσουμε να αρχίσουμε να δίνουμε πιθανές απαντήσεις.

Με την συνεργασία του Daily Fax

M arketingWeek News&Views

Digital Shaping

Οι Digital Experts του IAB Hellas παίρνουν θέση σε ερωτήματα της εποχής.

Τόλης Αϊβαλής, CEO, Knowcrunch

Συνεχής εκπαίδευση

Ποιες γνώσεις οφείλουν να κατακτήσουν οι αυριανοί επαγγελματίες;

Οι σημερινοί επαγγελματίες θα πρέπει να μάθουν διαφορετικές digital marketing τακτικές (π.χ. όλες τις οργανικές αλλά και όλες τις paid τακτικές στον digital κόσμο), προκειμένου να μπορούν να κάνουν μια σωστή στρατηγική συγκρίνοντας διαφορετικά πράγματα και επιλέγοντας το καλύτερο value με το χαμηλότερο κόστος. Κατανοούμε όλοι πως δεν υπάρχουν πια στεγανά στα hard & soft skills ενός επαγγελματία.

Ποια είναι εκείνα τα skills που θα κάνουν τη διαφορά στη δουλειά σας; Θεωρώ τα skills πάνω στην λογική, στην εκπαίδευση και στη χρήση των artificial intelligent bots. Πλέον η εργασία μας γίνεται

πιο εύκολη ή γρήγορη με χρήση AI και άρα ο επαγγελματίας πρέπει

να αποδεχτεί, να μάθει και να χρησιμοποιεί AI εργαλεία. Αυτό μάλιστα απαιτεί και νέα soft skills: αναλυτικό δομημένο τρόπο σκέψης για να μπορούμε να μιλάμε σωστά με τα AI tools και να παίρνουμε πίσω σωστά αποτελέσματα.

Από τι θα εξαρτηθεί η ανάπτυξη του ταλέντου στις επιχειρήσεις του κλάδου σας;

Από τη συνεχή εκπαίδευση. Κανένα ταλέντο δεν μπορεί πια να αντιμετωπίσει τον κλάδο μας αν δεν ανανεώνει όσα ξέρει και δεν μαθαίνει νέα κόλπα. Όσοι επενδύσουν έστω 1 ώρα σε εκπαίδευση στην εβδομάδα τους θα ξεπεράσουν αρκετά χρόνια άλλους που έχουν βολευτεί σε μία συνηθισμένη διαδικασία, εργαλείο, στρατηγική.

Ποιος ο ρόλος των φορέων της αγοράς στην αναβάθμιση των στελεχών της;

Οι φορείς είναι αυτοί που ΠΡΩΤΟΙ θα πρέπει να κάνουν το ιεραποστολικό έργο να ενημερώσουν τις επιχειρήσεις για το τι αλλάζει και κατόπιν να τους δώσουν έτοιμη τη δομημένη εκπαίδευση και γνώση έτσι ώστε να μην χρειάζεται κάθε επιχείρηση να ψάχνει να συγκρίνει και να αποφασίζει για πράγματα τα οποία δεν γνωρίζει. Πολύ χαίρομαι που ο IAB πρωτοπορεί σε αυτό.

Ο ΙΑΒ Hellas (Οργανισμός Διαδραστικής Επικοινωνίας)

αποτελεί εδώ και 18 χρόνια την κορυφαία Ένωση

εταιρειών digital και Interactive marketing. Μέρος ενός

παγκόσμιου δικτύου, με το οποίο μοιράζεται γνώση

και εμπειρία και με πάνω από 85 μέλη, εκπροσωπεί το

μεγαλύτερο μέρος της digital αγοράς.

PUBLIC RELATIONS

Στην Αία Relate

η Φάρμα Μητσόπουλος

Η Αία Relate ανέλαβε τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ολοκληρωμένου προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων και Επικοινωνίας για την Φάρμα Μητσόπουλος. Συγκεκριμένα, η συνεργασία περιλαμβάνει την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών στρατηγικής και συμβουλευτικής επικοινωνίας, γραφείου Τύπου, media relations, concept και διοργάνωσης ενεργειών, καθώς και εκδηλώσεων. Η Φάρμα Μητσόπουλος δραστηριοποιείται στον τομέα της παραγωγής και πώλησης κρέατος στην Ελλάδα, με παρουσία άνω των 60 ετών. Αποτελεί μία οικογενειακή επιχείρηση με αφοσίωση και σεβασμό στο περιβάλλον και στις παραδοσιακές αξίες της ελληνικής διατροφής, ενώ διαθέτει σύγχρονες παραγωγικές μονάδες.

DIGITAL MEDIA

Η Opinion Post μέλος

της ΕΝΕΔ

Η Opinion Post γίνεται μέλος της Ένωσης Εκδοτών Διαδικτύου (ΕΝΕΔ) για να συνεισφέρει στις πρωτοβουλίες της Ένωσης που έχουν σαν στόχο την αναβάθμιση του θεσμικού πλαισίου λειτουργίας της αγοράς του διαδικτύου προς όφελος όλων των μερών. Σε δήλωσή του, o Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Opinion Post, Σωτήρης Μπέσκος, αναφέρει: «Σε αυτήν τη μεταβατική εποχή για την ψηφιακή δημοσιογραφία θα πρέπει να ενώσουμε δυνάμεις για να ενισχυθούν οι πρωτοβουλίες για την υγιή ανάπτυξη της αγοράς, αλλά και την προστασία του πρωτογενούς περιεχομένου. Στόχος μας, είναι να συμβάλουμε στις προσπάθειες της ΕΝΕΔ για τη δημιουργία ενός υγιούς περιβάλλοντος ελεύθερου ανταγωνισμού και ίσων ευκαιριών για κάθε επιχείρηση και τους εργαζομένους της»

DIGITAL MARKETING

Smart Segmentation:

Νέα υπηρεσία για e-shops

από την Koolmetrix

Η Koolmetrix παρουσιάζει μια νέα καινοτόμα υπηρεσία βελτιστοποίησης Google Shopping, Performance Max και Meta Product campaigns που απευθύνεται σε digital agencies και in-house ομάδες. Η υπηρεσία αξιοποιεί πολλαπλές παραμέτρους και signals από τις πλατφόρμες (Google Ads, Google Analytics, Google Merchant Center, Meta Business), ενώ ταυτόχρονα λαμβάνει υπόψιν την ανταγωνιστικότητα των τιμών προκειμένου να δημιουργεί με καθημερινό αυτόματο update «έξυπνα» προϊοντικά segments για τις διαφημίσεις Google και Meta, αυξάνοντας θεαματικά την απόδοση των e-shops. Η αυτόματη βελτιστοποίηση των τίτλων των προϊόντων (title optimization)

είναι μια ακόμα από τις επιπλέον δυνατότητες που προσφέρει η συγκεκριμένη υπηρεσία. Το βασικό πακέτο παρέχεται με free trial 30 ημερών που δίνει τη δυνατότητα αξιολό -

γησης της υπηρεσίας χωρίς καμία δέσμευση, και το setup ολοκληρώνεται μέσα σε λίγες μόνο ώρες.

Με την συνεργασία του Daily Fax

▶ O Σύνδεσμος Βιομηχανιών

Ελλάδος κατακύρωσε το

έργο «Διεθνής Καμπάνια

Γνωστοποίησης» στο πλαίσιο

της Πράξης με τίτλο «Ανάπτυξη

Μηχανισμού Υποστήριξης της

Εξαγωγικής Ικανότητας και

Εξωστρέφειας των Επιχειρήσεων

της Βόρειας Ελλάδας», στην

εταιρεία AdΟps Mον. IKE. Η

ανάθεση υλοποιείται με συνολικό

προϋπολογισμό 744.000 ευρώ.

▶ Μια νέα συνεργασία ξεκίνησε

για την FMN, με τις boutique

Perlapura (Αθήνα - Γλυφάδα

- Κηφισιά). Συγκεκριμένα, αναλαμβάνει την παραγωγή

περιεχομένου της εταιρείας στα social media σε συνδυασμό με την digital στρατηγική του brand.

▶ Μετά από 30 χρόνια

συνεργασίας, η Nielsen και ο Σπύρος Ζαβιτσάνος, Market Leader Ελλάδας και Κύπρου,

αποφάσισαν από κοινού τη λήξη

της συνεργασίας τους. Η Nielsen

θα συνεχίσει να δραστηριοποιείται

και να επενδύει τόσο στην Ελλάδα

όσο και στην Κύπρο με την

υποστήριξη του Marco Nazzari, Leader of Southern Europe.

▶ Η Τζίνα Αντωνοπούλου

αναλαμβάνει τη θέση της Regional Brand Manager στη General Mills.

Προέρχεται από τη Septona, όπου

εργάστηκε τα τελευταία χρόνια

από τη θέση της Senior Brand Manager και Brand Manager.

▶ Η Κοινωνία της Πληροφορίας ΜΑΕ

υπέγραψε σύμβαση με την εταιρεία

Τσομώκος για τo έργο «Ενέργειες

Δημοσιότητας και προώθησης

Δικτύου Δημόσιου Τομέα –

Σύζευξις ΙΙ», έναντι 247.256 ευρώ.

▶ Η CeraVe διοργάνωσε το

πρώτο της event στην Ελλάδα, αφιερωμένο σε content creators

από την πλατφόρμα του TikTok,

την Τετάρτη 15 Φεβρουαρίου, στο Plexi Athens. Το concept

του event βασίστηκε στην international καμπάνια του brand με τίτλο Moisturise Like a Derm. Τη διοργάνωση ανέλαβε η Event Plus

MEDIA

H ΕΙΙΡΑ με νέο Διοικητικό Συμβούλιο

Κατά τις αρχαιρεσίες της Τακτικής Γενικής Συνέλευσης της Ένωσης Ιδιοκτητών Ιδιωτικών Ραδιοφωνικών Σταθμών Αττικής (ΕΙΙΡΑ), που διενεργήθηκαν την Πέμπτη 9 Μαρτίου, οι εκπρόσωποι των ιδιωτικών ραδιοφωνικών σταθμών εξέλεξαν νέο Διοικητικό Συμβούλιο. Μετά τη συγκρότησή του σε σώμα, το 9μελές συμβούλιο εξέλεξε ως Πρόεδρο τον Κωνσταντίνο Φωτόπουλο (Alpha 989, Star Investments), Αντιπρόεδρο την Αγγελική Κακαουνάκη (Σκάι, Σκάι Group), Γενική Γραμματέα την Ελένη Τσακίρη (Μελωδία, Frontstage), Ταμία την Ασημίνα Μάζη (Sfera, Politis Group), Ειδικό Γραμματέα τον Ευάγγελο Σπάρταλη (Real FM, Real Group), ενώ ως μέλη διατελούν οι Χρήστος Γιακουμόπουλος (Galaxy), Στυλιανός Μιχαλόπουλος (Athens Dee Jay, Αττικές Εκδόσεις), Ευαγγελία Ντάκουρη (Easy, ANT1 Group) και Αναστάσιος Σφυρόερας (My Radio). Κυρίαρχη θέση στις προτεραιότητες του νέου ΔΣ καταλαμβάνει το ζήτημα των αδειών λειτουργίας των ραδιοφωνικών σταθμών, που ως σήμερα αντιμετωπίζεται με μεταβατικές διατάξεις οι οποίες νομιμοποιούν μεν τη λειτουργία των ήδη υφιστάμενων ρ/σ, χωρίς ωστόσο να αντιμετωπίζουν οριστικά αυτή τη δυσλειτουργία. Η ΕΙΙΡΑ επιμένει στην ανάγκη ρύθμισης του ραδιοφωνικού τοπίου με γνώμονα τη διασφάλιση της πολυφωνίας, του υγιούς ανταγωνισμού, της ορθολογικής και επιστημονικής διαχείρισης του φάσματος συχνοτήτων, και της εφαρμογής των κανόνων από όλους.

ADVERTISING

Σε Cream-Havas Media έργο 1,1 εκατ. ευρώ του ΥΠΑΑΤ

Η ένωση εταιρειών Cream-Havas Media αναδείχθηκε προσωρινή ανάδοχος του ηλεκτρονικού ανοικτού διαγωνισμού του Υπουργείου Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων για το έργο «Σύμβουλος Υποστήριξης του Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης και Τροφίμων (ΥΠΑΑΤ) για τη διαμόρφωση και υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου σχεδίου δράσεων δημοσιότητας και επικοινωνίας των Δράσεων 1 και 2 που εντάχθηκαν στο ΤΑΑ». Ο συνολικός προϋπολογισμός του έργου ανέρχεται σε 1.189.470 ευρώ.

DIGITAL MARKETING

Socialab και Autohellas επεκτείνουν

τη συνεργασία τους σε 6 χώρες

Η Socialab διευρύνει τη συνεργασία της με την Autohellas σε έξι χώρες. Έχοντας ήδη συνεργαστεί στη χάραξη και την υλοποίηση της social media στρατηγικής επικοινωνίας για την Autohellas Hertz και το Stockcenter στην Ελλάδα, η συνεργασία επεκτείνεται στην Κύπρο και στις παρακάτω βαλκανικές χώρες: Ρουμανία, Σερβία, Βουλγαρία, Κροατία και Μαυροβούνιο. Η Socialab αναλαμβάνει «την πρόκληση της διεύρυνσης», με στόχο την εξυπηρέτηση των αναγκών για social media περιεχόμενο, πλαισιώνοντας τη με την έμπειρη ομάδα της. O όμιλος Autohellas δραστηριοποιείται στην ενοικίαση και την εμπορία αυτοκινήτων και κατέχει ιδιόκτητο στόλο οχημάτων που ξεπερνά τα 55.000 οχήματα και πάνω από 160 σημεία εξυπηρέτησης στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

DIGITAL MARKETING

Επέκταση συνεργασίας Wizard-AHI Carrier

Για δεύτερη χρονιά, η AHI Carrier NΑ Ευρώπης Κλιματισμού Μονοπρόσωπη ΑΕ, υπεύθυνη για τη διανομή και τις υπηρεσίες μετά την πώληση των προϊόντων κλιματισμού Carrier και Toshiba σε Ελλάδα, Βουλγαρία και Ρουμανία, αναθέτει στην Wizard Performance Agency την ανάπτυξη της Digital Marketing στρατηγικής της σε όλη τη περιοχή της δραστηριότητάς της. Η Wizard αναλαμβάνει τη δημιουργία και υλοποίηση 360 ° επικοινωνιακού πλάνου των μαρκών Carrier και Toshiba με στόχο την αύξηση της αναγνωρισιμότητάς τους. Με στόχο την ενίσχυση της online παρουσίας της εταιρείας και των μαρκών, ενισχύεται ο συμβουλευτικός ρόλος της Wizard για την βελτιστοποίηση της οργανικής εμφανισιμότητας (SEO) των sites και των Social Media της AHI Carrier.

M arketingWeek Media Views

Μέγα δίλημμα στα κανάλια:

Συζητήσεις για moratorium βρίσκονται σε εξέλιξη ανάμεσα στα κανάλια, με στόχο κινήσεις

που θα φέρουν μείωση στη συνολική επένδυση σε προγράμματα, λόγω προβληματισμού

για τα έσοδα. Αγωνία για τo ad spending μετά το «μαύρο» στη διαφήμιση μέσα στον Μάρτιο. Η συμφωνία για «φρένο» μένει μόνο στη θεωρία, καθώς τα μέτρα που συζητούνται, καταρρίπτονται στην πράξη. Σημάδια συγκράτησης των απωλειών της ελεύθερης τηλεόρασης έναντι του others λόγω… επενδύσεων.

Προβληματισμός και αμφιθυμία σχετικά με τις επενδύσεις σε πρόγραμμα επικρατεί

στα κανάλια εν μέσω αβεβαιότητας για την πορεία των διαφημιστικών

εσόδων και ενώ το ευρύτερο περιβάλλον

παρουσιάζει εικόνα κινούμενης άμμου.

Την ώρα που ο ανταγωνισμός συνεχίζει

να «χτυπάει» κόκκινο και τα 5 από τα πανελλαδικά κανάλια σημειώνουν τη-

λεθέαση άνω του 10% με σχετικά μικρές αποκλίσεις μεταξύ τους, στο εσωτερικό των καναλιών λειτουργούν αντίρροπες

δυνάμεις ανάμεσα στο φρένο και το γκάζι σε ό,τι αφορά τις επενδύσεις σε πρόγραμμα. Θεωρητικά όλοι αναγνωρίζουν την ανάγκη συγκράτησης των εξόδων αλλά στην πράξη και λόγω των πιέσεων που ασκούνται από τον ανταγωνισμό, ο στόχος χάνεται. Το τοπίο «θολώνει» περαιτέρω, από την παραδοχή ότι η επένδυση σε πρωτότυπα ελληνικά προγράμματα έχει συγκρατήσει τις περαιτέρω απώλειες κοινού της ελεύθερης τηλεόρασης προς τα «others».

«ΜΑΥΡΟ» ΣΤΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

ΤΟΝ ΜΑΡΤΙΟ

Σαν déjà-vu από τον πόλεμο της Ουκρανίας που ξεκίνησε την ίδια περίοδο πέρυσι, το τραγικό δυστύχημα στα Τέμπη αποτέλεσε μια τομή στον χρόνο, προκαλώντας ισχυρό σοκ στην ελληνική κοινω -

νία αλλά και σε όλο το πολιτικομιντιακό σύστημα που επιχειρεί να επανατοποθε-

τηθεί και να «μαντέψει» το πλαίσιο για

την επόμενη ημέρα. Και ενώ ο απόηχος και οι αλλαγές που θα φέρει το τραγικό συμβάν θα πάρουν πολύ χρόνο για να αποτιμηθούν, η μαζική απόσυρση των διαφημιζόμενων από την τηλεόραση λόγω εθνικού

πτωση στα κανάλια. Για πέντε ημέρες, τα διαφημιστικά σποτ αποσύρθηκαν μαζικά από τον τηλεοπτικό αέρα των καναλιών, ενώ ολόκληρα προγράμματα μεταδόθηκαν χωρίς ούτε ένα break. Η διαφημιστική κίνηση αποκαταστάθηκε σταδιακά τις επόμενες ημέρες, χωρίς όμως να φτάσει σε κανονικά επίπεδα, με τον Μάρτιο να σημειώνει σημαντική μείωση σε σχέση με τον αντίστοιχο μήνα την προηγούμενη χρονιά.

Η μετάθεση των εκλογών που όπως διαφαίνεται να διεξαχθούν στα τέλη Μαΐου με Ιούνιο (αντί για Απρίλιο-Μάιο) αλλάζει περαιτέρω τα δεδομένα καθώς οι προεκλογικές υποχρεώσεις των καναλιών (συγκεντρώσεις, debate κ.λπ.) θα «πέσουν» πάνω στο peak των προγραμμάτων και τους τελικούς. Κάθε πρόβλεψη για την πορεία των εσόδων θεωρείται παρακινδυνευμένη, ενώ κινούμενη άμμο θυμίζει το τοπίο σχετικά με το ad spending.

ΣΤΟ 66% ΚΑΙ ΠΑΛΙ ΤΑ ΚΑΝΑΛΙΑ – ΜΕΓΑΛΗ ΑΝΟΔΟΣ ΓΙΑ ΤΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑ TV

Την ίδια στιγμή, τα ελεύθερα κανάλια συγκρατούν τα ποσοστά τους έναντι του others, διατηρώντας ένα ποσοστό της τάξεως του 66%, ενώ τις τελευταίες δύο εβδομάδες σημειώνουν σημαντική αύξηση στο κοινό 18-24. Η κατάταξη των καναλιών από την αρχή του χρόνου έως τις 13 Μαρτίου βρίσκει τον Alpha στην πρώτη θέση με ποσοστό τηλεθέασης 12,9% , ακολουθεί το Mega με 12,2%, ο Σκάι στην τρίτη θέση με 11,6%, τέταρτο στο βάθρο το Star με 10,8% και ο ΑΝΤ1 με 10,4%. Το Open παραμένει στην έκτη θέση με μεγάλη απόκλιση και ποσοστό 5%. Στο σύνο -

λό τους τα 6 πανελλαδικά κανάλια συγκεντρώνουν το 62,9% (με μείωση σχεδόν 2,2% σε σχέση με πέρυσι). Η μείωση αυτή «καλύπτεται» από την εντυπωσιακή αύξηση και τον υπερδιπλασιασμό των ποσοστών του Μακεδονία TV το οποίο σημειώνει 2,9% έναντι 1,2% πέρυσι. Με την προσθήκη του «αδελφού» καναλιού του ΑΝΤ1, το σύνολο των καναλιών πιάνει και πάλι το 65,8% όπως και πέρυσι.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΠΤΩΣΗ ΤΟΥ OTHERS ΣΤΟ ΚΟΙΝΟ 18-24

Εν μέσω της κοινωνικής αναταραχής που έχει προκαλέσει το τραγικό δυστύχημα τα Τέμπη, σημαντικές αλλαγές σημειώνονται τις τελευταίες δυο εβδομάδες στο κοινό ηλικίας 18 έως 24 ετών, που παραδοσιακά έχει τα υψηλότερα ποσοστά προτίμησης στο others. Όπως προκύπτει από στοιχεία της Nielsen, οι νέοι ηλικίας 18 έως 24 ετών «γύρισαν» στην ελεύθερη τηλεόραση τις τελευταίες δύο εβδομάδες (από 1η Μαρτίου) με αποτέλεσμα το ποσοστό της ηλικιακής αυτής ομάδας στο others να μειωθεί από 40% σε 27%, γεγονός που αποδίδεται στην ανάγκη να ενημερωθούν για την τρέχουσα επικαιρότητα μετά τα Τέμπη.

Σε συνολικό επίπεδο και πέραν των τελευταίων εβδομάδων, η συγκράτηση δυνάμεων της ελεύθερης τηλεόρασης έναντι του others αποδίδεται στην υψηλή επένδυση σε προγράμματα. Το θολό τοπίο σε σχέση με τα έσοδα επιτάσσει τη μείωση των επενδύσεων, ενώ η μάχη με το others «ζητά» περαιτέρω ενίσχυση των ελεύθερων καναλιών. Το ζήτημα της επένδυσης ανάγεται σε θέμα επιβίωσης της free-to-air τηλεόρασης έναντι των πλατφορμών, με υψηλό ωστόσο τίμημα, περιπλέκοντας τις τελικές αποφάσεις.

Φρένο ή γκάζι στις επενδύσεις

ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΜΕΤΡΩΝ ΓΙΑ ΜΕΙΩΣΗ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Σε κάποιες αρχικές συζητήσεις μεταξύ των καναλιών, καταγράφεται ξεκάθαρα

η πρόθεση να υπάρξει συγκράτηση των επενδύσεων για την προσεχή σεζόν. Στο τραπέζι πέφτουν διάφορες ιδέες και μέ-

θοδοι προς αυτή την κατεύθυνση ώστε να γίνει συντονισμένα από όλους. Η μείωση στα μπάτζετ των σειρών έως και 30% είναι από τα πρώτα μέτρα που συζητούνται. Άλλοι, πάλι, προτείνουν να μειωθεί ο αριθμός των νέων προγραμμάτων, κοινώς να γίνουν λιγότερες παραγωγές (μυθοπλασίας ή ριάλιτι) την προσεχή σεζόν. Πληροφορίες αναφέρουν ότι επιχειρείται να εφαρμοστεί «moratorium» ανάμεσα

στα κανάλια ώστε να αποφευχθούν οι επι-

ΕΠΙΣΗΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ

θετικές κινήσεις για την «αρπαγή» προσώπων και τις ηχηρές μεταγραφές από το ένα κανάλι στο άλλο με πλειοδοσία αμοιβών που θα τινάξουν τα κόστη στον αέρα. Ένα ακόμα μέτρο που συζητείται είναι να μπει ένα τέλος στη συνήθη πρακτική των καναλιών να «κλειδώνουν» πρότζεκτ και ξένα φορμάτ, δίνοντας μεγάλα ποσά για τα δικαιώματα με μόνο στόχο να μην τα πάρει ο αντίπαλος και χωρίς πρόθεση να υλοποιήσουν τις παραγωγές.

ΤΑ ΣΟΥΞΕ «ΕΚΤΡΟΧΙΑΖΟΥΝ» ΤΗΝ ΠΡΟΘΕΣΗ ΓΙΑ ΣΥΓΚΡΑΤΗΣΗ Παρά τις προσπάθειες συνεννόησης με στόχο τη μείωση του κόστους, στην πράξη οι στόχοι «καταρρέουν» λόγω των ακραίων συνθηκών ανταγωνισμού που

ΣΤΟΥΣ 400.000 ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΕΣ Η NOVA

έχουν διαμορφωθεί στο εγχώριο τηλεοπτικό σκηνικό. Πριν καλά-καλά συμφωνηθεί επίσημα, η μείωση του κόστους των σειρών κατά 30% καταρρίπτεται εκ των πραγμάτων, λόγω… σουξέ. Οι επιτυχημένες σειρές που βρίσκονται σε φάση συζητήσεων για νέο κύκλο επεισοδίων, σέρνουν τον χορό των αυξήσεων με τους συντελεστές να διεκδικούν μεγαλύτερες αμοιβές. Το διαπραγματευτικό χαρτί των ηθοποιών και των άλλων συντελεστών των επιτυχημένων πρότζεκτ μυθοπλασίας «εκτροχιάζει» τις απόπειρες εξορθολογισμού και παρασύρει και τους υπόλοιπους που θα ανταγωνιστούν τα «σουξέ» σε ανάλογες πρακτικές πλειοδοσίας. Η πρόθεση συγκράτησης εξόδων αποκτά στην πράξη τόσους αστερίσκους που αναιρούν την όλη προσπάθεια.

ΟΜΙΛΟ ΒΑΡΔΙΝΟΓΙΑΝΝΗ-

Η United Media δραστηριοποιείται για πρώτη φορά σε ενημερωτικά sites, εξαγοράζοντας το 50% εταιρείας digital από την Star Investments. Διεύρυνση της συνεργασίας με τον Alpha με ανταλλαγή αγώνων για τα προκριματικά του Euro. Αύξηση

συνδρομητών για τη Nova μετά την ενσωμάτωση της Wind Vision.

Την επίσημη οδό μέσω… διαδικτύου παίρνει η διευρυμένη

συνεργασία που εξυφαίνεται ανάμεσα στην United Media και

τον όμιλο Βαρδινογιάννη σε πολλαπλά πεδία. Μετά από μήνες

με καταιγισμό πληροφοριών για την εμπλοκή της United Media

τόσο στο μετοχικό σχήμα του Alpha όσο και του Star, που πήρε το «πράσινο φως» από την πολιτεία με την άρση της απαγόρευσης στα συνδρομητικά κανάλια να μετέχουν σε κανάλια ελεύθερης λήψης,

οι δύο όμιλοι κάνουν το πρώτο βήμα επισημοποίησης της μετοχικής

τους συμμαχίας σε εταιρεία με ενημερωτικά sites. Ο λόγος για την EMSA Media. Η United Media εξαγόρασε το 50% της εταιρείας που ανήκει στην Star Investments του ομίλου Βαρδινογιάννη, κάτι που ανακοινώθηκε επίσημα στο site του διεθνούς Group. Η EMSA Media αποτελεί ένα digital hub που παρέχει υπηρεσίες marketing, εμπορικής εκμετάλλευσης, τεχνικής και επιχειρησιακής βοήθειας σε ένα δίκτυο ιδιόκτητων και συνεργαζόμενων ιστοσελίδων, ενώ κατέχει στο portfolio της τα newpost.gr και το sportdog.gr. Υπενθυμίζεται ότι στο ΔΣ της EMSA εντάχθηκε ήδη η CEO της Nova Media, Κική Σιλβεστριάδου. Με την εν λόγω κίνηση, η United Media που

εξαγόρασε τη Nova, εισέρχεται για πρώτη φορά επίσημα στον χώρο

της ενημέρωσης μέσω δύο ιστοσελίδων πολιτικού και αθλητικού περιεχομένου, ενώ μείζων στρατηγικός της στόχος παραμένει η

«έξοδός» της στην ελεύθερη τηλεόραση μέσω του Alpha.

Στο πλαίσιο του «γάμου» της United Media με τον Alpha που

βρίσκεται στα σκαριά, τα δύο κανάλια προχωρούν σε deal για

την ανταλλαγή αθλητικού περιεχομένου, και ειδικότερα πακέτο

σημαντικών ματς για τη φάση των προκριματικών για το Euro 2024. Η Nova έχει τα δικαιώματα μετάδοσης για το σύνολο των ομάδων πλην της Εθνικής μας ομάδας, τα οποία έχει εξασφαλίσει

αποκλειστικά ο Alpha. Για να μοιραστούν τα assets τους προς όφελος και των δύο, ο Alpha θα παραχωρήσει στη Nova τα ματς της Εθνικής ομάδας στο πλαίσιο των προκριματικών για το Euro 2024 και σε αντάλλαγμα θα πάρει δυνατά ματς άλλων διεθνών ομάδων με εμπορικό ενδιαφέρον για να τα μεταδώσει στην ελεύθερη συχνότητά του. Σύμφωνα με πληροφορίες, το πακέτο των αγώνων που θα μεταδώσει παράλληλα με τη Nova ο Alpha αφορά 5 ματς από τώρα έως τον Ιούνιο, αρχής γενομένης από την αναμέτρηση «Ιταλίας

– Αγγλίας» την Πέμπτη. Η εν λόγω συμφωνία ανάμεσα στη Nova και τον Alpha θα επανεξεταστεί ενόψει της έναρξης της σεζόν τον Σεπτέμβριο και θα έχει συνέχεια μόνο εφόσον βρεθούν «εμπορικά» ματς για την ελεύθερη τηλεόραση.

Την ίδια στιγμή, σύμφωνα με εκτιμήσεις της εταιρείας, η Nova αγγίζει πλέον τους 400.000 συνδρομητές μετά την ενσωμάτωση της Wind Vision που προέκυψε από τη συγχώνευση των δύο εταιρειών συνδρομητικής τηλεόρασης, ενώ η Cosmote σύμφωνα με επίσημες ανακοινώσεις στο Χ.Α. αριθμεί 662.000 συνδρομητές.

Η μάχη στο πεδίο της pay TV θα φουντώσει σύντομα, καθώς 12 από τις 14 ομάδες της Super League έχουν συμβόλαιο που λήγει. Οι διαπραγματεύσεις των ομάδων με τις δύο συνδρομητικές θα ξεκινήσουν και πάλι από το μηδέν, καθώς μόνο ο Ολυμπιακός έχει διετές συμβόλαιο με την Cosmote και ο Άρης με τη Nova, ενώ όλοι οι άλλοι μπαίνουν εκ νέου στο «παζάρι». Ενόψει των playoffs, η Cosmote που έχει τα δικαιώματα των 4 από τις 6 ομάδες που περνούν στην τελική φάση, λανσάρει νέα πρόσφορα μόνο για το αθλητικό περιεχόμενο Sports Pack με στόχο να αυξήσει περαιτέρω τη συνδρομητική της βάση, η οποία το δ’ τρίμηνο του 2022 σημείωσε –για πρώτη φορά- μικρή μείωση με απώλεια 1.089 συνδρομητών.

Η ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΤΗΣ UNITED MEDIA ΜΕ ΤΟΝ

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

Soho Square Athens_Βίκος_Τηλεόραση Η

ΙΔΕΑ Η νέα καμπάνια της Βίκος Cola ξεκινά τη στιγμή που ένα

μπουκάλι του αναψυκτικού ανοίγει. Το κοινό μεταφέρεται σε ένα υπαίθριο πάρτι με ζωντανή μουσική, όπου οι συμμετέχοντες εκφράζουν τον εαυτό τους μέσα από τον χορό, σε κάποιες περιπτώσεις με τον πιο απροσδόκητο τρόπο. Έτσι η «Δίψα για Βίκος Cola» γίνεται «Δίψα για το μυστήριο, το απρόβλεπτο, το παράδοξο, το ασυνήθιστο». Στην ταινία παρουσιάζονται οι νέες συσκευασίες του brand Βίκος. Τη νέα τηλεοπτική καμπάνια της Βίκος Cola «υπογράφει» η Soho Square Athens σε παραγωγή της Filmiki Productions και σκηνοθεσία του Issak Ravishankara.

HUMBLE_GALERIE DE BEAUTÉ_DIGITAL

Η ΙΔΕΑ Με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα

της Γυναίκας, τα Galerie de Beauté και

η Humble δημιούργησαν μια καμπάνια η

οποία εστιάζει στο ότι κάθε γυναίκα, όπως

και κάθε άνθρωπος, είναι ένα σύνολο από

πολλά διαφορετικά χαρακτηριστικά. Σε έναν

κόσμο γεμάτο «ταμπέλες», στόχος της ενέργειας είναι να τις «ξορκίσει», όπως χαρακτηριστικά επισημαίνεται, και μαζί με αυτές και

όλα τα γρήγορα συμπεράσματα που συχνά

βγαίνουν για μια γυναίκα, κυρίως με βάση

την εμφάνισή της. Για την καμπάνια, φωτογραφήθηκαν επτά διαφορετικές μεταξύ τους γυναίκες, κρατώντας μια ταμπέλα που συνήθως τους δίνεται από τον κόσμο, επισημαίνοντας όμως και όλα τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά που τις κάνουν αυτές που είναι. Στην καμπάνια, που «έτρεξε» στα social media, συμμετείχαν καθημερινές γυναίκες με διαφορετικά στυλ, ανάμεσά τους και η influencer Nefelimeg.

Imba_LeasePlan_Καμπάνια

ΗΙΔΕΑ Την τεχνολογία της Τεχνητής Νοημοσύνης αξιοποίησε η Imba στην τελευταία καμπάνια της LeasePlan, με

αφορμή την Ημέρα της Γυναίκας. Με

το μήνυμα «Μη πραγματικές εικόνες για ένα πολύ πραγματικό πρόβλημα» η επικοινωνία στοχεύει στην ευαισθητοποίηση του κοινού αναφορικά με την προσβλητική οδηγική συμπεριφορά κατά των γυναικών στους δρόμους. Η μάχη των γυναικών κατά των στερεοτύπων βρίσκεται στο επίκεντρο της επικοινωνίας. Συγκεκριμένα, η καμπάνια απεικονίζει γυναίκες οι οποίες διαπρέπουν σε μια σειρά από επαγγέλματα τα οποία λανθασμένα θεωρούνται «αντρικά». Η επικοινωνία που σχεδιάστηκε για να «τρέξει»

Η στρατηγική

επιλογή στην ενημέρωση

Το ημερήσιο newsletter Dailyfax της BOUSSIAS είναι ένα πολύτιμο στρατηγικό εργαλείο για τους

επαγγελματίες της Διαφήμισης, του Marketing, των Media και του ευρύτερου οικοσυστήματος της Επικοινωνίας.

Καθημερινά στο Inbox σας, όλες οι τελευταίες ειδήσεις του χώρου

της Επικοινωνίας, διεθνείς τάσεις, συνεργασίες, θεσμικές εξελίξεις κ.ά. παρέχουν ένα μοναδικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στους decision makers της αγοράς.

δοκιμαστικά για 1 μήνα

Cover Story Cover Story

H Digital Minds παρουσιάζει: «Οι Stars του ελληνικού TikTok»

Επιμέλεια: Μαρίνα Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Η Digital Minds με περισσότερα από 10 χρόνια παρουσίας έχει συνεργαστεί με κορυφαίους digital Creators και brands προσθέτοντας στο portfolio της επιτυχημένες καμπάνιες και συνεργασίες που την ανέδειξαν σε «Influencer Agency of the Year» για τρεις συνεχόμενες χρονιές και στο #4 στη λίστα με τα Top Social Media Agencies της 10ετίας.

Κώστας Χαμαλίδης, CEO

και Founder της Digital Minds

και ο Δήμος Σταθάτος, Chief Content Officer της Digital Minds, μοιράζονται με το Marketing Week

πολύτιμα και χρήσιμα insights για το TikTok Marketing και παρουσιάζουν τους

πιο πολυσυζητημένους και ανερχόμενους

Stars του ελληνικού TikTok απευθείας από

το roster της εταιρείας, η οποία ήταν από

τις πρώτες στην Ελλάδα που συνεργάστηκαν με την πλατφόρμα.

MW: Ποιους στόχους μπορεί

να επιτύχει ένα brand μέσω του

TikTok Marketing;

Κώστας Χαμαλίδης: Με πάνω από

1 δισ. ενεργούς χρήστες παγκοσμίως, το TikTok αποτελεί για τα brands ένα σημαντικό εργαλείο προβολής και προώθησης. Με την κατάλληλη TikTok Marketing στρατηγική ένα brand μπορεί να πετύχει σημαντική αύξηση του brand awareness, να δημιουργήσει πιστά communities, να προωθήσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του οργανικά και μέσω διαφήμισης, ακόμα και να παρέχει εξυπηρέτηση.

Σημαντικό κομμάτι για την επίτευξη αυτών των στόχων παίζουν και οι συνεργασίες με Creators και Influencers που μπορούν να επικοινωνήσουν αποτελεσματικά

τις αξίες του brand, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του.

Ποιες δυνατότητες προσφέρει το TikTok στους διαφημιζόμενους και ποια τα συγκριτικά τους πλεονεκτήματα;

Κ.Χ.: Το TikTok αναμφισβήτητα αποτελεί ένα video app που συγκεντρώνει χρήστες από διαφορετικές ηλικίες (Gen X, Gen Z, Millennials και Baby Boomers) δίνοντας τη δυνατότητα στους διαφημιζόμενους να διαμορφώνουν διαφημιστικά μηνύματα ανάλογα με τη στόχευσή τους. Μάλιστα στην Ελλάδα οι ενεργοί χρήστες αναμένεται να φτάσουν τα 3,1 εκατ. το μήνα. Η δημιουργία διαφημίσεων σε full screen προβολή σε συνδυασμό με μουσική προσδιορίζει για τα brands έναν προορισμό αρκετά δημιουργικό, που απαιτεί τεχνογνωσία στην παραγωγή του κατάλ-

ληλου περιεχομένου. Τέλος, η ανάπτυξη ταλαντούχων Creators σε διαφορετικά pillars επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να συνδεθούν μαζί τους και να προσεγγίσουν ένα δυναμικό και αναπτυσσόμενο κοινό πιο αποτελεσματικά.

Ποια η στρατηγική και η προσέγγιση της Digital Minds όσον αφορά την επικοινωνία των brands μέσω του TikTok;

Κ.Χ.: Η προσέγγιση που ακολουθούμε στη Digital Minds για τις καμπάνιες που δημιουργούμε στο TikTok προκύπτει από τρεις βασικούς πυλώνες: το περιεχόμενο είναι αυθεντικό και βασίζεται στα trends, έχει native storytelling και επικοινωνείται μέσω αξιόπιστων Creators/ Influencers. Αυτό το επιτυγχάνουμε δίνοντας μεγάλη προσοχή στην ανάλυση των δεδομένων των χρηστών

«Μέσω της τεχνολογίας της, η Digital Minds βοηθά τα brands να αναλύσουν χρήσιμα στατιστικά για τις TikTok Marketing ενέργειές τους σε λιγότερο χρόνο και με λιγότερους πόρους» Κώστας Χαμαλίδης, Founder & CEO, Digital Minds

αναφορικά με το τι περιεχόμενο παρακολουθούν στο TikTok, με ποιους TikTokers συνδέονται και με τα trends που αναπαράγουν. Επενδύουμε σε δική μας τεχνολογία για να συλλέγουμε δεδομένα που αναλύουν το consumer buying behavior των Ελλήνων χρηστών του TikTok. Έτσι βοηθάμε τα brands να αναλύσουν χρήσιμα στατιστικά για τις TikTok Marketing ενέργειές τους σε λιγότερο χρόνο και με λιγότερους πόρους. Παράλληλα, δίνουμε έμφαση στην επιλογή των κατάλληλων Creators/ Influencers, αξιολογώντας το περιεχόμενό τους και το πόσο ταιριάζουν με τις αξίες κάθε brand.

Επιπλέον, ήμασταν από τα πρώτα agencies στην Ελλάδα που συνεργάστηκε με το TikTok. Ήδη από τα πρώτα βήματα της πλατφόρμας καταλάβαμε την αξία της και τα πλεονεκτήματα που μπορεί

να προσφέρει στα brands. Ακόμα κι όταν

τα brands ήταν διστακτικά, εμείς προτείναμε την αξιοποίηση της πλατφόρμας, ως μέρος μιας αποτελεσματικής Social Media Marketing στρατηγικής. Πλέον, τα briefs μας εστιάζουν στην πλατφόρμα

του TikTok, ακόμα και αποκλειστικά, ενώ έχουμε εντάξει στο roster μας περισσότερους από 70 Creators της πλατφόρμας τους οποίους αντιπροσωπεύουμε σε αποκλειστικότητα, παρέχοντας συμβουλές σχετικά με το περιεχόμενο, κάνοντας επιμέλεια/ παραγωγή περιεχομένου και τη διαχείριση των συνεργασιών τους.

Μπορείτε να αναφέρετε κάποια

ή κάποιες δοκιμές της Digital

Minds στο TikTok, που οδήγησαν

σε αναπάντεχα ή εντυπωσιακά αποτελέσματα;

Κ.Χ.: Μέχρι σήμερα έχουμε ξεπεράσει τις 100 διαφορετικές TikTok

καμπάνιες με συνεργάτες μας από διαφορετικά industries, όπως ενδεικτικά οι Nestlé, ΦΑΓΕ, Lancôme, FIBA, Maybelline, Always, Blue Star Ferries. Ως ομάδα, αναλαμβάνουμε το concept, την παραγωγή και τη συνεργασία με τους TikTokers. Αξιοποιώντας διεθνή best-practices, αλλά και την εμπειρία της Digital Minds στη συγκεκριμένη πλατφόρμα δημιουργούμε περιεχόμενο με δυνατό και native storytelling που κάνει engage το κοινό στο οποίο απευθύνεται και επιτυγχάνει τους business στόχους του brand. Για παράδειγμα, η καμπάνια που σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε (στρατηγική περιεχομένου, concept, παραγωγή, επιλογή creators και reporting) για τον πελάτη μας Nestlé και το νέο προϊόν Fitness Dark Chocolate & Banana και η οποία τοποθετούσε τη συσκευασία Fitness

σε πρώτο πλάνο, βασιζόμενη στο TikTok trend «Packaging Into Playtime», σημείωσε σημαντική επιτυχία στα κοινά στα οποία απευθυνόταν. Συγκεκριμένα, σημείωσε 1M σε Reach, 948.9K σε Views και 27.9K σε Engagement.

Η Digital Minds συνεργάζεται με μερικούς από τους πιο επιτυχημένους creators.

Ποια λογική ακολουθείτε στη σύνδεση brand-creator και ποια τα στοιχεία μιας επιτυχούς συνεργασίας;

Κ.Χ.: Βασικός πυλώνας της μεθοδολογίας μας είναι η εύρεση αυτού που ονομάζουμε «credible influencer» για κάθε καμπάνια την οποία παρουσιάζουμε. Τα χαρακτηριστικά ενός αξιόπιστου και brand-safe Influencer ή Creator δεν έχουν

δημιουργεί. Επιπλέον, σημαντικό ρόλο για εμάς παίζει και το κατά πόσο ταιριάζει το προφίλ του εκάστοτε Influencer με το brand, τις αξίες του και το κοινό που επιθυμεί να στοχεύσει. Αυτό μας δείχνει αν μπορεί να εξυπηρετήσει το tone of voice και να επικοινωνήσει αποτελεσματικά τα μηνύματα μιας καμπάνιας στα κοινά. Αυτή τη στιγμή στο roster της Digital Minds ανήκουν μερικοί από τους πιο δημοφιλείς TikTokers του ελληνικού TikTok, που αντιπροσωπεύουν διάφορα pillars, αλλά και ανερχόμενοι Creators στην πλατφόρμα, ενώ η λίστα αυτή μεγαλώνει συνεχώς. Οι Τζωρτζίνα (@_tzwr.tzina_), Γιώργος Μαυρόπουλος (@georgethehungryguy), Ελεάννα Μανώλη (@eleannamanoli), Αλέξανδρος Μαρίνος (@marlexking), Δημήτρης Λαυκιώτης (@kabudo0), Γιώργος Γιαννούλιας (@giw_giann), Χριστόφορος Κατσιλιανός (@cjkats_), Γιάννης Τσιώρας (@tsioras_ aj), Γιώργος Ντάβος (@gdavos), Μιχαήλ Άγγελος Χωρινός (@comedymasters169), Νίκος Αναγνωστόπουλος (@nikos__ anagnostopoulos), Πάνος Παπαδόπουλος (@panos_ppadop), Στέλλα Αναστασιάδου & Λάμπρος Κοτσικάρης (@pirikompilia), Αλίσια Ταμπάκου (@alisiatampakou), Κέλλυ Ροσσολάτου (@kelly_rosss), Γιώργος Αραμπατζής (@giwrgos_arabatzis_), Πέτρος Μοραγιάννης (@__g.mor), Πάνος Αδαμίδης (@p.adamidis) και Λυμπέρης Μέλκι (@ lymberis.m) είναι ορισμένοι από αυτούς.

Το TikTok δεν πλασάρεται ως

ένα ακόμα Μέσο Κοινωνικής

Δικτύωσης, αλλά ως μια πλατφόρμα ψυχαγωγίας. Tι σημαίνει αυτό για τα brands και πώς επηρεάζει την παραγωγή περιεχομένου; Δήμος Σταθάτος: Θα έλεγα ότι η βασική διαφορά του TikTok από τις άλλες Social Media πλατφόρμες είναι ότι δίνει τη δυνατότητα στα brands να διαφημίσουν προϊόντα και υπηρεσίες προσφέροντας παράλληλα και ψυχαγωγία. Ο όρος «shoppertainment» του TikTok περιγράφει ακριβώς αυτή την εμπειρία που προσφέρει η πλατφόρμα στους χρήστες της. Επομένως, για να έχει ένα brand επιτυχία στην πλατφόρμα θα πρέπει να μεταφέρει το μήνυμά του στα πλαίσια μιας καμπάνιας με τέτοιο τρόπο ώστε να ψυχαγωγήσει το κοινό και άρα το κοινό να ταυτιστεί μαζί του. Να επικοινωνήσει δηλαδή με το κοινό σε συναισθηματικό επίπεδο.

Για να γίνει αυτό, τα brands θα πρέπει να μη φοβούνται να δημιουργήσουν ευ-

Cover Story Cover Story Cover Story

επίπεδο παραγωγής, σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί το τελικό αποτέλεσμα των TikToks να φαίνεται απλό, όμως βασίζεται σε μια υψηλού επιπέδου

τελευταίας τεχνολογίας»

Δήμος Σταθάτος, Chief Content Officer, Digital Minds

χάριστο, διασκεδαστικό και personalized περιεχόμενο για τα κοινά τους. Θα πρέπει ακόμα το περιεχόμενό τους να είναι native, να προσαρμόζεται δηλαδή πλήρως στη φύση του Μέσου και τέλος, να επιλέγουν τους κατάλληλους Creators που θα ολοκληρώσουν την εμπειρία και οι οποίοι μπορούν να μιλήσουν αποτελεσματικά

στα communities που αποτελούν πλέον τα νέα κοινά.

Πώς μπορεί να προσεγγίσει

το δημιουργικό την τάση «communities are the new demographics» που επικρατεί στο TikTok;

Δ.Σ.: Τα communities στο TikTok είναι πολύ ισχυρότερα των κλασικών audience segments που χρησιμοποιούν άλλες πλατφόρμες Social Media και δείχνουν την τάση προς το πιο αξιόπιστο περιεχόμενο. Από άποψη δημιουργικού αυτό σημαίνει δύο πράγματα. Αρχικά, θα πρέπει τα brands να παρακολουθούν στενά τα communities στα οποία απευθύνονται, ώστε να είναι σε θέση να συμμετέχουν σε cultural moments ή ακόμα και να τα δημιουργήσουν. Δεύτερον, θα πρέπει να στοχεύουν στη συνεργασία με credible Influencers και Creators γιατί ταυτίζονται με αυτά τα communities και ξέρουν πολύ καλά πώς να επικοινωνήσουν μαζί τους, τόσο από άποψη δημιουργικού όσο και από άποψη μηνύματος. Στη Digital Minds εστιάζουμε πολύ στο κομμάτι της αντιστοιχίας του κατάλληλου Creator με το brand. Είναι για εμάς πολύ σημαντικό να μπορεί ο creator να αποδώσει και να

Ποια brands πιστεύεις ότι «κολλάνε» στο περιεχόμενο σου; Αλέξανδρος Μαρίνος (@marlexking):

Είμαι άνθρωπος που του αρέσει να δοκιμάζει πολλά πράγματα. Μου αρέσουν πολύ τα

προϊόντα περιποίησης, γιατί φροντίζω τον εαυτό μου, αλλά και να ανακαλύπτω καινούργιες γεύσεις, όπως καυτερά σνακ. Μου αρέσουν, επίσης, και τα Get Ready With Me με ρούχα. Γενικά δεν έχω κάποια ειδική κατηγορία. Είμαι μια κατηγορία από μόνος μου.

Τι είναι αυτό που αγαπάς περισσότερο στην επικοινωνία σου με το κοινό του TikTok

και πώς εντάσσεις σε αυτή τη σχέση την

προβολή ενός brand;

Τζωρτζίνα (@_tzwr.tzina_): Αυτό που μου αρέσει περισσότερο στην αλληλεπίδραση με το κοινό μου είναι κυρίως η έμμεση επικοινωνία

που υπάρχει κάθε φορά που το κοινό ταυτίζεται

με τα video μου. Είναι φοβερό συναίσθημα να

βλέπεις ότι κάτι που έχεις ζήσει, κάποια συνθήκη

μέσα στην οποία έχεις βρεθεί και η οποία σε έχει

επηρεάσει σε τέτοιο βαθμό που κατέληξες να

την κάνεις video, αντιπροσωπεύει εκατοντάδες

χιλιάδες ανθρώπους που έχουν βιώσει κάτι

παρόμοιο. Γι’ αυτόν ακριβώς τον λόγο κάθε φορά που συνεργάζομαι με οποιαδήποτε εταιρεία φροντίζω το concept του εκάστοτε video να

εντάσσει το κοινό σε ένα γνώριμο περιβάλλον. Να νιώθει, δηλαδή, ο θεατής πως ανεξάρτητα με το προϊόν που διαφημίζεται ο ίδιος ταυτίζεται με κάποιον από

Πώς θα καταλάβεις ποιο περιεχόμενο θέλουν οι συνεργάτες σου εύκολα; Δημήτρης Λαυκιώτης (@kabudo0): Έχοντας συνεργαστεί με αρκετά brands το πρώτο που κοιτώ είναι το ίδιο το προϊόν ή υπηρεσία για το project. Αυτό για ‘μένα είναι το 50% του video, καθώς αντιλαμβάνομαι τον «χαρακτήρα» του προϊόντος/ υπηρεσίας και του εκάστοτε brand. Η κωμωδία είναι πολύ ευέλικτη, δεν έχει ταβάνι και προσαρμόζεται εύκολα. Ο κόσμος όταν βλέπει ένα comedyoriented video, λειτουργεί με βάση το συναίσθημα και όχι την λογική. Γι’ αυτό παντρεύω κάθε φορά το project και τον διαφημιζόμενο με το κατάλληλο χιουμοριστικό concept.

«Οι καμπάνιες της Digital Minds χαρακτηρίζονται από native storytelling που κινεί το συναίσθημα σε λίγα δευτερόλεπτα. Σε

ομάδα παραγωγής, με τεχνογνωσία, εξειδικευμένες γνώσεις και εξοπλισμό

απογειώσει το content. Το σημαντικότερο, βέβαια, όλων είναι ότι τα communities τους εμπιστεύονται.

Ποιοι είναι οι βασικότεροι κανόνες στην παραγωγή περιεχομένου που χρειάζεται να ακολουθήσει ένα brand;

Δ.Σ.: Ο βασικός κανόνας που ακολουθούμε στη Digital Minds είναι να δημιουργούμε περιεχόμενο που είναι αυθεντικό και «μιλά στη γλώσσα της πλατφόρμας». Έχουμε κατανοήσει τις ανάγκες του TikTok, τόσο σε επίπεδο περιεχομένου όσο και σε εικαστικό και απαντάμε σε αυτές. Αυτό σημαίνει ότι οι καμπάνιες μας χαρακτηρίζονται από native storytelling που κινεί το συναίσθημα σε μόλις λίγα δευτερόλεπτα. Σε επίπεδο παραγωγής, σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί το τελικό αποτέλεσμα των TikToks να φαίνεται απλό, όμως από

πίσω κρύβεται μια υψηλού επιπέδου ομάδα παραγωγής με μεγάλη τεχνογνωσία, εξειδικευμένες γνώσεις και εξοπλισμό τελευταίας τεχνολογίας. Επίσης, ενώ πρόκειται ουσιαστικά για διαφημίσεις, φροντίζουμε το περιεχόμενο να παρουσιάζεται με τέτοιο τρόπο ώστε να μην παραπέμπει σε αυτό. Εδώ παίζουν σημαντικό ρόλο και οι Creators με τους οποίους επιλέγουμε να συνεργαστούμε. Τέλος, παρακολουθούμε στενά τα trends και δοκιμάζουμε συνεχώς νέα formats. Το TikTok άλλωστε το απαιτεί αυτό. Τι χρειάζεται να προσέξει ένας διαφημιζόμενος που θέλει να δημιουργήσει το δικό του account στο TikTok; Δ.Σ.: Αυτό που συμβουλεύουμε τους πελάτες μας είναι να βασίζουν τη στρατηγική του περιεχομένου τους σε Creators που ταιριάζουν απόλυτα με τις

αξίες τους. Αυτό είναι ίσως το πιο σημαντικό. Από εκεί και πέρα, από άποψη περιεχομένου, ισχύει ό,τι και στις άλλες περιπτώσεις που το brand δεν έχει το δικό του λογαριασμό στην πλατφόρμα. Δηλαδή να παρακολουθεί στενά τα trends και να μη φοβάται να δοκιμάσει διαφορετικά πράγματα και formats, να εστιάζει σε αποτελεσματικό περιεχόμενο, όπως είναι τα unboxings και τα how-to videos που αποδεδειγμένα βοηθούν τους χρήστες να ανακαλύψουν προϊόντα στην πλατφόρμα, να ανεβάζουν συχνά περιεχόμενο και να το βελτιστοποιούν με τα κατάλληλα keywords γιατί το TikTok SEO αναπτύσσεται συνεχώς. Θα έλεγα, επίσης, να μην πέσουν στην παγίδα να αγχωθούν για το πώς θα αυξήσουν τους followers τους, γιατί η πλατφόρμα δίνει μεγαλύτερη βάση στο περιεχόμενο. Τέλος, να αποφεύγουν την πωλησιακή γλώσσα και να αφιερώνουν χρόνο στο Community Management.

Ως real food content creator πώς επιλέγεις τα «υλικά» σου και πώς τα αναδεικνύεις; Γιώργος Μαυρόπουλος

(@georgethehungryguy): Εκτός από τα πραγματικά υλικά για τις συνταγές μου, που είναι προφανώς πάντα της αρεσκείας μου, προσπαθώ και τα «υλικά», δηλαδή το φως, την κίνηση της κάμερας, τους ήχους, που χρησιμοποιώ για την παραγωγή των video μου να τα αναδεικνύω με τέτοιο τρόπο που να δημιουργούν στον viewer ένα αίσθημα που να θέλει να μειώσει την απόστασή του από την οθόνη του κινητού του. If you know what I mean.

Communities are the new demographics. Το δικό σου community ποιο είναι; Γιώργος Γιαννούλιας (@giw_giann):

Το content μου είναι συνυφασμένο με το χιούμορ και τις μεταμφιέσεις. Σε ποιον όμως δεν αρέσουν αυτά; Σίγουρα λαμβάνω μηνύματα από ανθρώπους κοντά στην ηλικία μου, αλλά όταν παριστάνω τη μητέρα μου, ακόμα και οι ίδιες οι μαμάδες ταυτίζονται! Το χιούμορ είναι μια κατηγορία από μόνο του με την οποία αρκετός κόσμος μπορεί να ταυτιστεί, αρκεί φυσικά να γελάει με τα αστεία σου. Το κοινό μου λοιπόν, όχι επειδή είναι δικό μου, ανήκει σίγουρα στο community των αστείων και των fun people. MW

Πώς θα πεις στα Ελληνικά «είμαι η κατάλληλη creator για τη δική σου καμπάνια»; Ελεάννα Μανώλη (@ eleannamanoli): Οι περισσότεροι, πιθανό με γνωρίζετε μέσα από τα βιντεάκια μου στο TikTok, με τα οποία προσπαθώ να αποτυπώσω με έναν ιδιαίτερο και χιουμοριστικό τρόπο στιγμές της καθημερινότητας. Εύκολα καταλαβαίνει κανείς την αγάπη μου για την ισπανική γλώσσα, την οποία προσπαθώ να σας μάθω με το δικό μου στυλ. Σαν γνήσια Ικαριώτισσα, το μότο μου είναι «αργά βαδίζω, ζωή κερδίζω».

Οι Creators Τζωρτζίνα, Ελεάννα Μανώλη και Γιώργος Γιαννούλιας, φορούν δημιουργίες της Celebrity Skin - Δημήτρης Στρέπκος.

Back Cover Story

Μία έμπνευση, τρεις ομάδες

Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Ύστερα από τη χορηγία της Betano στις τρεις μεγαλύτερες ομάδες του Πορτογαλικού ποδοσφαίρου, έρχεται άλλη μια χορηγική… «τριπλέτα» από την Kaizen Gaming. Η Stoiximan είναι ο μεγάλος χορηγός του Ολυμπιακού, του Παναθηναϊκού και του ΠΑΟΚ. Τη φιλόδοξη καμπάνια επικοινωνίας με 3600 υλικά ανέλαβε η Another Circus – μια συνεργασία επακόλουθη της επιτυχημένης κοινής πορείας των δύο εταιρειών.

Έ

να με την ομάδα»

είναι η υπογραφή στις

τρεις διαφημιστικές ται-

νίες. Κάποιος που έχει παρακολουθήσει την πορεία της Kaizen Gaming θα θυμηθεί τα τρία τηλεοπτι-

κά σποτ της Betano για την Benfica, την Porto FC και τη Sporting. Η ιδέα πάνω στην οποία στηρίζεται η καινούργια χο -

ρηγική καμπάνια της Stoiximan είναι κοινή με αυτήν της Betano, όπως μας λέει ο

Γιάννης Λιβέρης, Creative Director στην Another Circus. Φίλαθλοι που «γίνονται ένα» με την ομάδα τους λίγο πριν αλλά και κατά τη διάρκεια ενός μεγάλου αγώνα, όπου κι αν βρίσκονται. «Είναι μια αλήθεια που πρεσβεύει τον λαό της Ελλάδας, της Πορτογαλίας, αλλά και κάθε άλλης χώρας - και θέλαμε να αναδείξουμε την παγκόσμια αξία αυτής της ιδέας», διευκρινίζει ο Γ. Λιβέρης. Μας ενημερώνει ακόμη πως η Stoiximan έχει γενικά κοινό όραμα όσον

αφορά τον τρόπο που χορηγεί ομάδες τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Πορτογαλία, οπότε ένας κοινός θεματικός άξονας ανάμεσα στις δύο χώρες όσον αφορά τη δημιουργική επικοινωνία των χορηγιών είναι επιθυμητός κι αναμενόμενος. «Πρόκειται άλλωστε για δύο χώρες που μοιράζονται πολλά κοινά σε επίπεδο κουλτούρας», συνεχίζει ο Γ. Λιβέρης.

Ακόμη, σημαντικό ζητούμενο στην περίπτωση της Πορτογαλίας αλλά ιδιαί-

τερα της Ελλάδας, ήταν οι ταινίες να εί-

ναι «ενωτικές» - να επικοινωνούν δηλαδή

προς τα έξω την ισάξια πίστη και τη στή-

ριξη του χορηγού και για τις τρεις μεγάλες

ομάδες. Ο Γιάννης Λιβέρης εξηγεί πως

κάτι τέτοιο επιτεύχθηκε διατηρώντας

τις πολύ λεπτές ισορροπίες που κάνουν

τον Παναθηναϊκό, τον Ολυμπιακό και τον

ΠΑΟΚ διαφορετικές ομάδες μεταξύ τους, αλλά εξίσου δυνατές: «Άλλες εικόνες θα

δει κάποιος στην κάθε ταινία, άλλες τοποθεσίες, άλλες “μούρες”. Αλλά στο τέλος

της ημέρας, όλοι οι φίλαθλοι μοιράζονται

την ίδια ακριβώς αγάπη για την ομάδα

τους». Αυτό ήταν το βασικό μήνυμα που

θέλαμε να βγει προς τα έξω.

Τώρα, αν έπρεπε να πούμε πιο στοχευ-

μένα ποιο είναι το insight πάνω στο οποίο στηρίζεται η καμπάνια και συγκεκριμένα

το storytelling των τριών σποτ, ο Γ. Λιβέ-

ρης εξηγεί πως είναι «αυτά τα 90 λεπτά» που μας καλούν όλους, από τους πιο χαλαρούς φιλάθλους μέχρι τους πιο πιστούς ακόλουθους να «ενωθούμε» νοητικά γύρω από ένα γήπεδο και να απολαύσουμε τον

αγώνα. Πρόκειται για μια εμπειρία που ο καθένας ζει με τον δικό του ξεχωριστό τρόπο, αλλά είναι αδιαμφισβήτητα κοινή, και τη ζούμε ταυτόχρονα. «Αυτό από μόνο του έχει μια δόση μαγείας», σχολιάζει.

Ένα project τέτοιου μεγέθους, έχει φυσικά και τις δυσκολίες του. Η Εύα Χατζησωτηρίου, Production Manager στην Another Circus, μας λέει πως όσες περισσότερες είναι οι τοποθεσίες που έχεις να γυρίσεις, και όσοι περισσότεροι οι παίκτες και οι ηθοποιοί να συγχρονίσεις, ειδικά

εντός «στενών» χρονικών περιορισμών, το task όλο και δυσκολεύει. «Αν αναλογιστεί κανείς πως το ζητούμενο τελικό αποτέλεσμα ήταν τρεις ταινίες μεγάλης διάρκειας, έτοιμες ακριβώς την ίδια ημερομηνία για προβολή, καταλαβαίνει πως οι απαιτήσεις ήταν αρκετά ψηλές», συμπληρώνει.

Η ομάδα ωστόσο συμφωνεί πως η μεγαλύτερη δυσκολία δεν ήταν παραγωγικής φύσεως αλλά δημιουργικής, και πηγάζει

από την ανάγκη να είναι και οι τρεις ταινίες ισάξιες αλλά διαφορετικές.

«Ένα έξτρα επίπεδο δυσκολίας ήταν πως θέλαμε να χωρέσουμε την μακρά ιστορία της κάθε ομάδας στο αντίστοιχο σποτ της, με έναν μοντέρνο τρόπο», προσθέτει ο Γ. Λιβέρης. Από αυτήν την ανάγκη προκύπτει η προσθήκη των εμβληματικών βετεράνων της κάθε ομάδας, του Δημήτρη Σαραβάκου, του Κριστιάν Καρεμπέ, και του Πάμπλο Γκαρσία. «Τοποθετώντας τους στον ίδιο χώρο με τους φιλάθλους του σήμερα, ο ένας πλάι στον άλλο, θέλαμε να δείξουμε πως παρόν, παρελθόν και μέλλον συμβαδίζουν και γίνονται “ένα” όταν μια ομάδα ετοιμάζεται για έναν μεγάλο αγώνα – όσους αγώνες κι αν παίξει» καταλήγει ο Γ. Λιβέρης. Από την ίδια ανάγκη ακόμη προκύπτει και η επιλογή του μουσικού κομματιού «Το πρωί με ξυπνάς με φιλιά» της Σοφίας Βέμπο, αφού πρόκειται για ένα τραγούδι βαθιά νοσταλγικό που μιλά στους Έλληνες, ασχέτως γενιάς. Η πορεία του χρόνου άλλωστε έχει αποδείξει τη διαχρονικότητά του.

Και η καμπάνια πράγματι φαίνεται ότι «μίλησε» στο κοινό. Τα σχόλια κάτω από

τα βίντεο στο YouTube είναι -εκτός από πολλά- κατά κύριο λόγο, πολύ θετικά. «Πάνω από κάθε άλλο βραβείο και κάθε επίσημη αναγνώριση, για εμάς πρώτα μετρά η αναγνώριση του κόσμου» σημειώνει ο Γ. Λιβέρης. Τι αξία έχει μια διαφημιστική καμπάνια αν δεν αγγίζει εκείνους για τους οποίους δημιουργήθηκε; Ο Γ. Λιβέρης συμπληρώνει πως μεγάλη χαρά προκαλεί και το γεγονός ότι φίλαθλοι και από τις τρεις ομάδες χρησιμοποίησαν οργανικά το βίντεο που τους πρεσβεύει σε αναδημοσιεύσεις σε διάφορες σελίδες, αλλά και το ότι «ίσως για πρώτη φορά, ένας φίλαθλος του Παναθηναϊκού είδε στην τηλεόραση το σποτ του ΠΑΟΚ ή του Ολυμπιακού - και αντίστροφα - χωρίς να αλλάξει κανάλι».

Σε αυτό το σημείο να κάνουμε και μια αναφορά στις αντιπαλότητες που υπάρχουν στο ελληνικό ποδόσφαιρο, οι οποίες καλά κρατούν, ακόμα και σήμερα. Επομένως ένα τέτοιο κατόρθωμα

δεν είναι και μικρό. Η Stoiximan έχει ως έναν από τους βασικότερους στόχους της την καλλιέργεια μιας υγιούς νοοτροπίας όσον αφορά τον αθλητισμό γενικότερα, και το ποδόσφαιρο ειδικότερα. Είναι πραγματικά ελπιδοφόρο αλλά και εμπνευστικό, λοιπόν, το να βλέπεις ότι κάτι τέτοιο είναι εφικτό – κι ότι το έναυσμα μάλιστα μπορεί να είναι μια διαφημιστική καμπάνια. Τελικά, «η διαφήμιση δεν πρέπει μόνο να αντικατοπτρίζει την πραγματικότητα την οποία ζούμε, αλλά και αυτή που οραματιζόμαστε», καταλήγει ο Γ. Λιβέρης. MW

Industry Focus Π

TIKTOK MARKETING

ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΝΑ ΑΚΟΜΑ

ΜΕΣΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

To TikTok δεν πλασάρεται ως ένα ακόμα Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης, αλλά μάλλον ως μια πλατφόρμα ψυχαγωγίας. Στο συγκεκριμένο Μέσο δεν μπαίνει κανείς για να δει τι κάνουν οι φίλοι του, αλλά για το περιεχόμενο. Με αυτή τη λογική λειτουργεί και ο αλγόριθμός του, ο οποίος θεωρείται εξαιρετικά ακριβής και τροφοδοτεί την περίφημη σελίδα For You. Σε μια τέτοια πλατφόρμα, λοιπόν, πώς μπορεί να επικοινωνήσει αποδοτικά ένα brand; Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

λατφόρμα ψυχαγωγίας, «νέα τηλεόραση» ή μέσο κοινωνικής δικτύωσης; Όπως κι αν το ονοματίσει κανείς, το TikTok ήρθε για να αλλάξει τον κόσμο του digital marketing και να δημιουργήσει νέες ευκαιρίες και δυνατότητες για τα brands ώστε να προσεγγίσουν με έναν πιο δημιουργικό και διασκεδαστικό τρόπο κάθε κοινό-στόχο. Τον όρο «νέα τηλεόραση» χρησιμοποιεί o Νίκος Ξυδάς, Founder της Humble, καθώς «πρόκειται για ένα κανάλι καθαρά video content, με το πλεονέκτημα του sound-on και autoplay, σε αντίθεση με τα Instagram και Facebook που είναι sound-off και κάποιες φορές όχι autoplay», και παράλληλα «digital, με όλες τις δυνατότητες targeting, που αυτό συνεπάγεται», όπως εξηγεί.

TIKTOK ΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ

Φτάνοντας το 1 δισ. μηνιαίους χρήστες παγκοσμίως, σύμφωνα με ανακοίνωση του τον Σεπτέμβριο του 2021, σε 5 χρόνια από την έναρξη της λειτουργίας του, δεν θα μπορούσε να αφήσει ασυγκίνητο κανέναν marketer. Σύμφωνα με τη Statista, τον Ιανουάριο του 2023, το 21,5% του παγκόσμιου κοινού του TikTok ήταν γυναίκες ηλικίας 18-24 ετών, ενώ οι συνομήλικοι άνδρες αποτελούσαν περίπου το 17% . Ένα άλλο 17% ήταν γυναίκες 2534 ετών και ένα 15% άνδρες της ίδιας ηλικίας. Επιπλέον, τον Φεβρουάριο του 2023, το TikTok αποκάλυψε τον αριθμό των ενεργών μηνιαίων του χρηστών στην ΕΕ, λόγω DSA, που ξεπερνούν τα 150 εκατ. Ωστόσο, η σχέση της πλατφόρμας της κινεζικής εταιρείας ByteDance με την ΕΕ βρίσκεται σε ένταση το τελευταίο διάστημα. Πρόσφατα, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ανακοίνωσε ότι οι εργαζόμενοι στις υπηρεσίες της πρέπει να αφαιρέσουν την εφαρμογή από τις κινητές συσκευές τους, έως τις 15 Μαρτίου, ενώ ακολούθησε το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο. Ακολούθως το TikTok παρουσίασε το «Project Clover», ένα πρόγραμμα για «τη δημιουργία ενός ασφαλούς θύλακα για τα δεδομένα των Ευρωπαίων χρηστών του TikTok», όπως επισημαίνεται.

Επιπλέον, όσον αφορά τα έσοδα από τις διαφημίσεις της πλατφόρμας το 2022 παγκοσμίως, η εταιρεία ερευνών Insider Intelligence, υπολογίζει ότι αγγίζουν στα 10 δισ. δολάρια, υπερδιπλάσια από το 2021.

COMMUNITIES OVER DEMOGRAPHICS

Πώς μπορούν τα brands να προσεγγίσουν το μεγάλο και συνεχώς διευρυνόμενο κοινό του TikTok; Απευθυνόμενα στις

κοινότητες που το απαρτίζουν είναι η απάντηση. Οι χρήστες του TikTok «δημιουργούν και εντάσσονται σε μικρο-κοινότητες με άλλους χρήστες με κοινά ιδανικά, αξίες και ενδιαφέροντα, αντλώντας έμπνευση», όπως εξηγεί ο Κώστας Χαμαλίδης, Founder & CEO της Digital Minds, ο οποίος προσθέτει: «Η κατανόηση των communities, η απεύθυνση σε αυτά, ακόμα και η δημιουργία τους κάνει κάθε ενέργεια πιο αποτελεσματική. Σύμφωνα με την ίδια την πλατφόρμα, το TikTok έχει 1,8 φορές περισσότερες πιθανότητες να μυήσει τους ανθρώπους σε νέα topics που δεν ήξεραν ότι τους άρεσαν σε σύγκριση με άλλες πλατφόρμες. Επίσης, οι influencers παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στο community building, ως πρότυπα, αλλά και στη δημιουργία πρωτότυπου περιεχομένου. Πάνω από 2 στους 5 χρήστες συμφωνούν ότι παρακολουθώντας το περιεχόμενο κάποιου creator στο TikTok ένιωσαν μέρος της κοινότητάς του».

Παράδειγμα κοινότητας αποτελεί εκείνη του ΒοοkΤοk, η οποία ενισχύθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας και πλέον μετρά περισσότερα από 100 δισ. views. Ξεκίνησε από κάποιους δημιουργούς οι οποίοι μοιράζονταν με το κοινό τις σκέψεις τους για τίτλους βιβλίων. Τα videos αυτά έγιναν viral, ενισχύοντας παράλληλα την αγορά των βιβλίων, κυρίως στη Gen Z.

Άλλωστε, «η δυναμική του TikTok προσφέρει άμεση αλληλεπίδραση με το κοινό και επομένως συνδράμει στη δημιουργία ισχυρής κοινότητας», σύμφωνα με τη Νικολέττα Μερζιώτη, Digital Marketing Director & Head of Product της Sleed.

ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ

ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ

Εφόσον οι κοινότητες δομούνται με βάση τα ενδιαφέροντα των χρηστών, αντιστοίχως το περιεχόμενο που δημιουργούν τα brands χρειάζεται να τα ακολουθεί επίσης, σύμφωνα με τον Τάσο Βελιάδη, Chief Strategist της Socialab. «Έχοντας στο μυαλό μας ότι το TikTok έχει έναν εντελώς διαφορετικό αλγόριθμο, σε σχέση με όλα τα άλλα Μέσα, το βασικό είναι να δημιουργήσουμε περιεχόμενο που ταιριάζει σε αυτό. Πρέπει τα brands να αντιληφθούν πως ο κόσμος του TikTok είναι στην πλατφόρμα κυρίως για να δει περιεχόμενο που έχει σχέση με τα ενδιαφέροντά του και ακριβώς με αυτό τον τρόπο δουλεύει και ο αλγόριθμός του. Οπότε πρέπει εμείς να μπούμε στη διαδικασία να δημιουργήσουμε περιεχόμενο με βάση τα interests των καταναλωτών και να εντάξουμε δημιουργικά μέσα στο περιεχόμενο τα brands»,

επισημαίνει ο ίδιος, μιλώντας στο Marketing Week. «Τρομακτικά ακριβή» χαρακτηρίζει τον προαναφερθέντα αλγόριθμο ο Νίκος Ξυδάς, όσον αφορά στην αντιστοιχία του περιεχομένου που «σερβίρει» στον χρήστη με τα ενδιαφέροντα του τελευταίου, «κάτι που αξιοποιείται και στην περίπτωση των διαφημίσεων»

ΤΟ ΚΟΙΝΟ ΤΟΥ TIKTOK

«Το TikTok συγκεντρώνει χρήστες από διαφορετικές ηλικίες (Gen X, Gen Z, Millennials και Baby Boomers) δίνοντας τη δυνατότητα στους διαφημιζόμενους να διαμορφώνουν διαφημιστικά μηνύματα ανάλογα με τη στόχευσή τους. Μάλιστα στην Ελλάδα οι ενεργοί χρήστες αναμένεται να φτάσουν τα 3,1 εκατ. το μήνα», όπως αναφέρει ο Κώστας Χαμαλίδης.

Ειδικά, «αν ένα brand απευθύνεται στο κοινό 13-24 ετών, το οποίο αποτελεί αυτή τη στιγμή το μεγαλύτερο κοινό στην πλατφόρμα, θα πρέπει οπωσδήποτε να δοκιμάσει το TikTok τόσο σε επίπεδο καμπάνιας αλλά και σε always-on content. Το συγκεκριμένο κοινό ανταποκρίνεται εξαιρετικά στα διαφημιστικά μηνύματα, σε αντίθεση με την κοινή πεποίθηση που υπάρχει για τους Gen Z. Αρκεί φυσικά να ακολουθείς τον κανόνα: Don’t make Ads. Make Tik Toks», αναφέρει ο Νίκος Ξυδάς.

Επιπλέον, τα brands μπορούν να βρουν στο TikTok ένα highly engaged κοινό, όπως εξηγεί ο Νίκος Μπρούμας, Managing Director της Reach: «Οι χρήστες του ξοδεύουν κατά μέσο όρο 52 λεπτά την ημέρα στην εφαρμογή. Αυτό το επίπεδο αφοσίωσης παρέχει στους διαφημιζόμενους ένα κοινό που είναι πιο πιθανό να είναι δεκτικό στο μήνυμά τους»

Τη δεκτικότητα των χρηστών ενισχύουν τα immersive ad formats, που προσφέρει το TikTok, είτε πρόκειται για organic είτε για paid λύσεις. Όπως ξεκαθαρίζει ο ίδιος: «Και οι δύο κατηγορίες προσεταιρίζονται χαρακτηριστικά που μοιάζουν με το περιεχόμενο που οι χρήστες καταναλώνουν αφειδώς. Έτσι δεν δίνουν σαφή triggers στο κοινό για να ανεβάσει τις συνειδητές ή ασυνείδητες άμυνες που έχει απέναντι στα διαφημιστικά μηνύματα. Αντιθέτως, μπορεί να δημιουργούν ελκυστικές, διαδραστικές εμπειρίες που να βοηθούν τα brand να πετύχουν το εκάστοτε marketing objective»

ΑΥΘΕΝΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ, STORYTELLING, ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΣΜΟΣ

«Το TikTok έχει τη δική του γλώσσα

επικοινωνίας. Ίσως ο σημαντικότερος

κανόνας είναι το αυθεντικό περιεχόμενο.

Για εμάς, στη Digital Minds, αυτό είναι προτεραιότητα όταν δημιουργούμε

περιεχόμενο για τους πελάτες μας. Άλλοι

σημαντικοί παράγοντες για την επιτυχία

του περιεχομένου είναι φυσικά το δυνατό storytelling και η δημιουργία σύντομου και περιεκτικού περιεχομένου που τραβά αμέσως την προσοχή, χωρίς να παραπέμπει σε διαφήμιση. Τα brands στο TikTok οφείλουν να πειραματίζονται με νέες μορφές video και trends καθώς και να έχουν ένα σταθερό προγραμματισμό στην παραγωγή του περιεχομένου».

Κώστας Χαμαλίδης, Founder & CEO, Digital Minds

BEST PRACTICES ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

«Ίσως το μεγαλύτερο challenge για ένα brand είναι η παραγωγή περιεχομένου.

Τα σημαντικότερα best practices είναι

τα εξής:

Πρέπει το brand να

καταφέρει να αντιληφθεί την

ανθρωποκεντρικότητα και το content first ύφος της πλατφόρμας.

Το περιεχόμενο να είναι φτιαγμένο για το

συγκεκριμένο Μέσο και όχι προσαρμογή διαστάσεων

από άλλα Μέσα.

Να δώσει πραγματική αξία και να δείξει στο κοινό του

αυθεντικές στιγμές, βοηθώντας το έτσι να συνδεθεί μαζί του. Να παρακολουθεί το UGC, να το “εκμεταλλεύεται” όπου μπορεί και να αλληλεπιδρά με το content των χρηστών. Να είναι σε επαγρύπνηση και να προσαρμόζεται στα νέα δεδομένα/ trends της πλατφόρμας».

Νικολέττα Μερζιώτη, Digital Marketing Director & Head of Product, Sleed

Industry Focus

WHAT’S NEXT 2023

Το TikTok παρουσίασε την έκθεση «What’s Next 2023», την 3η

ετήσια πρόβλεψή του για τις τάσεις που θα διαμορφώσουν τη

χρονιά που διανύουμε. Η έκθεση έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει

τους marketers «να κατανοήσουν πώς αλλάζουν οι επιθυμίες και

ανάγκες των καταναλωτών και τι σημαίνει αυτή η αλλαγή για τις

στρατηγικές τους. Οι 3 «Δυνάμεις» που θα διαμορφώσουν την

κουλτούρα το 2023 είναι: η

Ψυχαγωγία που

οδηγεί σε δράση

Το περιεχόμενο του TikTok

διαμορφώνεται

ανάλογα με

το τι βρίσκουν

διασκεδαστικό

οι χρήστες και οι

Δημιουργοί είναι

αποτελεσματικοί

στο να οδηγήσουν

στη δράση

εξασφαλίζοντας

την προσοχή και

την εμπιστοσύνη.

Κάνοντας χώρο

για τη χαρά

Οι άνθρωποι

αναζητούν

ουσιαστικές και

εξατομικευμένες

στρατηγικές για να

αντιμετωπίσουν

τις προκλήσεις

αναφορικά με τα

θέματα δημόσιας

υγείας, το Σύνδρομο

Επαγγελματικής

Εξουθένωσης αλλά

και τις προσωπικές

δυσκολίες.

Ιδανικά που

βασίζονται

στην

κοινότητα

Η ιδιαιτερότητα

και η ρευστότητα

των Κοινοτήτων

του TikTok έχει εμπνεύσει την ανακάλυψη

και μια συλλογική επανεξέταση των προσωπικών αξιών και συμπεριφορών.

«DON’T MAKE ADS. MAKE TIK TOKS»

«Ο βασικότερος κανόνας είναι ένας: “Don’t make Ads. Make Tik Toks”. Δηλαδή, πρέπει

να κατανοούμε το πώς καταναλώνουν

οι χρήστες content στην πλατφόρμα, τι

τους ενδιαφέρει να παρακολουθούν, ποιο content τους αρέσει περισσότερο, τι τους

αρέσει να “ακούν” από τον κλάδο ή την κατηγορία που ανήκει το προϊόν ή η εταιρεία μας, και να παρέχουμε αυτό ακριβώς το content, στη φιλοσοφία, που λέμε στη Humble, “content first approach”.

Δίνουμε δηλαδή, πρωτίστως entertainment value, και κάπου μέσα στο content που παράγουμε κάνουμε “inject” το προϊόν/ υπηρεσία μας. Και όχι το ανάποδο».

Νίκος Ξυδάς, Founder, Humble

ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΩΣ ΠΩΛΗΣΗ

Οι στόχοι που μπορούν να επιτύχουν τα brands μέσω του TikTok marketing είναι πολλαπλοί, ξεκινώντας από την αναγνωρισιμότητα. «Ένα brand μπορεί να ενισχύσει εύκολα και γρήγορα την αναγνωρισιμότητά του μέσω του εύκολου και οργανικού virality της πλατφόρμας αλλά και του UGC (User Generated Content), της δημιουργίας δηλαδή content για χάρη του brand από τους χρήστες της πλατφόρμας», τονίζει η Ν. Μερζιώτη.

«Μπορεί να χρησιμοποιηθεί πρωτίστως για awareness σκοπούς, ωστόσο είναι εξίσου αποτελεσματικό σε direct response καμπάνιες, όπως και στο «καθαρό» e-commerce. Δεν είναι τυχαία η φράση που γεννήθηκε στην Αμερική “TikTok made me buy it”», προσθέτει ο Νίκος Ξυδάς. Το TikTok αποτελεί πλέον «ένα από τα βασικά Μέσα πωλήσεων για πάρα πολλά brands»,

σύμφωνα με τον Τ. Βελιάδη. «Είναι από τα λίγα Μέσα που μπορεί να δημιουργήσει τόσο μεγάλο familiarity και να χτίσει virality το οποίο τα brands το αξιοποιούν για να φέρουν πωλήσεις. Yπάρχουν πλέον πολλά παραδείγματα από fashion brands, cosmetics μέχρι retailers που αξιοποιούν το Μέσο σε όλο το εύρος του funnel, ακόμα και conversions και μάλιστα με πολύ διαφορετικό τρόπο απ’ ό,τι δουλεύουν τα άλλα Μέσα», αναφέρει ο ίδιος. Όπως υποδεικνύει το λανσάρισμα του TikTok Shop, μιας ολοκληρωμένης λύσης e-commerce, που ξεκίνησε να ελέγχεται στις ΗΠΑ τον περασμένο Νοέμβριο, η πλατφόρμα φιλοδοξεί να αναδειχθεί σε εμπορικό προορισμό. Άλλωστε, σύμφωνα με στοιχεία της Statista, η πλειοψηφία των χρηστών (71,2%) δήλωσε ότι πραγματοποίησε αγορά «πέφτοντας» σε κάτι στο feed, στα stories, κλπ. Περαιτέρω, το 58% των ερωτηθέντων χρηστών του TikTok μοιράστηκαν ότι χρησιμοποιούν την πλατφόρμα για να πάρουν έμπνευση για τις αγορές τους.

ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ «Η δυνατότητα δημιουργίας διαφημίσεων σε full screen προβολή σε συνδυασμό με μουσική προσδιορίζει για τα brands έναν προορισμό αρκετά δημιουργικό, που απαιτεί τεχνογνωσία στην παραγωγή του περιεχομένου», αναφέρει ο Κώστας Χαμαλίδης. Η σύνδεση του TikTok με τη δημιουργική δύναμη της μουσικής είναι άρρηκτη. Το 50% των χρηστών υποστηρίζει ότι η μουσική καθιστά το περιεχόμενο στο TikTok «πιο ανεβαστικό και συναρπαστικό», σύμφωνα με έρευνα της Kantar στις ΗΠΑ. «Το TikTok είναι το Μέσο που άλλαξε τον τρόπο που ακούμε μουσική ή γνωρίζουμε νέα τραγούδια. Όλα πρώτα teasάρονται στο TikTok με χορευτικά και μετά βγαίνουν στο YouTube», προσθέτει σχετικά ο Τάσος Βελιάδης.

Περαιτέρω, υπάρχει ένας βασικός διαχωρισμός στα δύο είδη περιεχομένου – organic ή paid – που μπορούν να παράγουν τα brands. «Η δημιουργία οργανικού περιεχομένου στο TikTok, απαιτεί να αφήνεις τους creators, με τους οποίους συνεργάζεται το εκάστοτε brand, ελεύθερους, ώστε να παράγουν κάτι αυθεντικό και συνεπές με το περιεχόμενο του καναλιού τους. Κάτι που απαιτεί μεγάλη ωριμότητα και κατανόηση από τη μεριά του brand», τονίζει ο Νίκος Μπρούμας για να προσθέσει ότι: «στα paid μέσα το περιεχόμενο οφείλει να συμμορφώνεται στο format (π.χ. με αναφορά του brand και του προϊόντος/ υπηρεσίας νωρίς και γρήγορη μετάβαση στο CTA) για να μπορεί να είναι effective».

ΣΤΗ ΧΩΡΑ ΤΩΝ CREATORS

«Το TikTok έχει εκατομμύρια χρήστες να δημιουργούν και να μοιράζονται περιεχόμενο καθημερινά. Αυτή η κοινότητα παρέχει στους διαφημιστές ένα πλήθος περιεχομένου, που δημιουργείται από χρήστες, και μπορεί να αξιοποιηθεί εκ νέου για επικοινωνίες που στοχεύουν τα communities αυτών των χρηστών», αναφέρει ο Νίκος Μπρούμας της Reach.

Παράδειγμα επιτυχημένης κοινότητας

αποτελεί εκείνη του ΒοοkΤοk, που ενισχύθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας και πλέον μετρά περισσότερα από 100 δισ. views

Μάλιστα, η ίδια η πλατφόρμα «επενδύει» στο περιεχόμενο των creators. Σε αυτό το πλαίσιο, ενδιαφέρον παρουσιάζει το creator fund, το οποίο ενισχύει τους eligible TikTokers, όπως επισημαίνει η Ν. Μερζιώτη. «To TikTok επιβραβεύει με κάθε τρόπο τους ανθρώπους που παράγουν ποιοτικό περιεχόμενο

και γι’ αυτό το προηγούμενο διάστημα είδαμε επιβράβευση με TikTok gifts είτε στα live streamings είτε direct στα βίντεο του creator, δυνατότητα συνδρομής στα account των TikTokers και πρόσφατα τη δυνατότητα σύνδεσης των brands με τους TikTokers μέσω της πλατφόρμας. Αυτό σημαίνει ότι το TikTok, μπορεί να κεντρίσει ολοκληρωτικά το ενδιαφέρον των κορυφαίων δημιουργών περιεχομένου και παράλληλα να δώσει περισσότερα κίνητρα στους ανθρώπους της διπλανής πόρτας να δημιουργήσουν περισσότερο περιεχόμενο», εξηγεί η ίδια.

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΤΕΡΗ ΚΑΙ ΛΙΓΟΤΕΡΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Το μικρότερο διαφημιστικό κόστος αλλά και την απουσία κορεσμού σε branded περιεχόμενο επιβεβαίωσαν οι Νικολέττα Μερζιώτη και Νίκο Ξυδάς. «Συγκριτικά τόσο με τα άλλα digital

TIKTOK ΕΡΓΑΛΕΙΑ

Sounds for Business: Για να προσφέρει ευκολότερη

προώθηση ενεργειών marketing στην πλατφόρμα

τoυ, το TikTok λάνσαρε το «Sounds for Business», μια συλλογή προσαρμοσμένων ήχων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επιχειρήσεις για να δημιουργήσουν

γρήγορο, ελκυστικό και δημιουργικό περιεχόμενο για τους followers και τους πελάτες τους.

Promote: Νέες επιλογές στην προώθηση διαφημίσεων

παρουσίασε το TikTok, οι οποίες θα βοηθήσουν τα

brands και τις μικρές επιχειρήσεις να μετατρέπουν

οργανικές αναρτήσεις σε διαφημίσεις απευθείας μέσα

στην πλατφόρμα. Επίσης, πλέον τα brands θα μπορούν να

προωθούν όχι μόνο το δικό τους περιεχόμενο αλλά και

εκείνο των δημιουργών με τους οποίους συνεργάζονται. Η λειτουργία «Promote for Others» θα επιτρέπει στα brands να παρακολουθούν τα analytics της κάθε καμπάνιας τους.

Focused View: Προσπαθώντας να τοποθετηθεί ως λύση για performance προς τους διαφημιζόμενους, το TikTok εισήγαγε ένα νέο ad format, με το οποίο τα brands θα πληρώνουν μόνο για τις διαφημίσεις που παρακολουθούνται για τουλάχιστον 6 δευτερόλεπτα, ή έχουν κάποιο interaction μέσα στα πρώτα 6 δευτερόλεπτα.

Pulse: Οι διαφημιζόμενοι στην πλατφόρμα μπορούν να χρησιμοποιήσουν το TikTok Pulse προκειμένου να τοποθετήσουν τις διαφημίσεις τους δίπλα σε κορυφαίο

περιεχόμενο στο For You feed, ανάμεσα στο 4% όλων

των videos του TikTok σε επίπεδο engagement, με επιλογές για τη διαχείριση της παρουσίας τους.

Creator Marketplace & TikTok Match: Το Creator

Marketplace δίνει στις εταιρείες τη δυνατότητα να

βλέπουν τους creators που είναι καταχωρημένοι στην

πλατφόρμα και να επικοινωνούν μαζί τους με κάποιο brief. Επίσης, το TikTok Match επιτρέπει, βάσει του brief, να λαμβάνουν μια πρώτη «πρόχειρη» λίστα πιθανών creators.

GENERATED ΔΥΝΑΜΗ

«Βασικό κομμάτι του TikTok είναι η τρομακτική

δυναμική του στο κομμάτι του User Generated Content (UGC). Ο τρόπος

με τον οποίο οι χρήστες μπορούν να

δημιουργήσουν σύντομα, disruptive

video για μια μεγάλη γκάμα θεμάτων, από προκλήσεις για lip-synching και χορό

μέχρι μαθήματα μαγειρικής και DIY, έχει

αποτελέσει καταλύτη για την εκρηκτική ανάπτυξη

της εφαρμογής. Τα brand που καταφέρνουν να αξιοποιήσουν

αποτελεσματικά το UGC για να συνδεθούν με το κοινό τους θα

είναι και αυτά που θα πετύχουν στην πλατφόρμα. Καθώς το TikTok

συνεχίζει να αξιολογεί τις δυνατότητές του, μπορούμε να περιμένουμε

την ανάπτυξη νέων δυνατοτήτων γύρω από το UGC με εξελιγμένα, ακόμα και personalized εργαλεία».

Νίκος Μπρούμας, Managing Director, Reach

«Για το 2023 θα έλεγα ότι έχουμε περάσει

σε μια φάση που θα την ονόμαζα

TikTok v2.0, έχουμε ξεφύγει από το

να παράγουμε απλά entertaining περιεχόμενο και έχουμε μπει στη

διαδικασία να δημιουργήσουμε

περιεχόμενο το οποίο μπορούμε να

χαρακτηρίσουμε ως edu-tainment.

Θέλουμε από τη μια μεριά να δώσουμε περιεχόμενο το οποίο έχει αξία για να το παρακολουθήσεις

και από την άλλη να διατηρήσουμε έναν πιο entertaining και γρήγορο ρυθμό προκειμένου να είναι εύκολο στον χρήστη να το παρακολουθήσει».

Τάσος Βελιάδης, Chief Strategist, Socialab

κανάλια, όσο και με τα παραδοσιακά, προσφέρει ένα καταπληκτικό κόστος προβολής, καθώς ακόμα και σήμερα είναι εξαιρετικά οικονομικότερο σε σχέση με τα Instagram, Facebook και Youtube, ενώ ακόμη είναι πιο “παρθένο” διαφημιστικά», αναφέρει ο Ξυδάς, ενώ η Μερζιώτη συμπληρώνει ότι: «το TikTok αυτή τη στιγμή έχει σαν πλατφόρμα ένα αρκετά χαμηλό διαφημιστικό κόστος (per impression/ click), ενώ παράλληλα φέρνει το brand σε επαφή με νέους (όχι μόνο σε ηλικία αλλά και στην πρότερη επαφή με το brand) χρήστες. Όσον αφορά τις δυνατότητες διαφήμισης υπάρχει μεγάλη ποικιλία από auction και reservation ads αλλά δίνονται δυνατότητες και πολύ δημιουργικών διαφημίσεων, όπως το hashtag challenge και το branded effect».

Ένα ακόμα σημείο που τόνισε ο Νίκος Ξυδάς είναι η οργανικότητα, η οποία μπορεί να φέρει αποτελέσματα στα brands ακόμα και με μηδενικό κόστος. To TikTok «διαθέτει ένα χαρακτηριστικό που αυτή τη στιγμή δεν έχει κανένα άλλο digital chanel: τηνοργανικότητα.Μπορείδηλαδήναπροβάλλειτοcontentενός νεοσύστατου account με 0 followers ακόμα και σε εκατομμύρια χρήστες, με 0 ευρώ διαφήμισης. Με άλλα λόγια επιβραβεύει το καλό content με δωρεάν views», όπως αναφέρει. MW

USER

TIKTOK V2.0

Industry Focus Π

COFFEE BRANDS

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ

«ΞΥΠΝΟΥΝ» ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

Επένδυση σε premium προϊόντα, 360 ο ευφάνταστη επικοινωνία και ενέργειες

που προάγουν τη βιωσιμότητα, προσφέροντας στην κοινωνία και το περιβάλλον, αποτέλεσαν τη «χρυσή συνταγή» των εταιρειών που δραστηριοποιούνται σε έναν από τους πιο δυναμικούς κλάδους της ελληνικής αγοράς.

Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

αρά τις ανατιμήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο, ο κλάδος του καφέ αποδεικνύει ξανά την ανθεκτικότητά του. Σύμφωνα με μελέτη της Market Research Future, το μέγεθος της αγοράς καφέ εκτιμήθηκε σε 79,5 δισ. δολάρια το 2022 και αναμένεται να αυξηθεί από 83,6 δισ. το 2023 σε 112,8 δισ. δολάρια μέχρι το 2030, με CAGR 5,12%. Στην ανθεκτικότητα της εν λόγω αγοράς αναφέρθηκε ο Χρήστος Αλεβίζος, Business Executive Officer Coffees Greece, Cyprus & Albania, Nestlé Ελλάς. «Τη χρονιά που μας πέρασε αποδείχθηκε, για άλλη μία φορά, ποσό ανθεκτική είναι η κατηγορία του καφέ, γιατί παρά τις πληθωριστικές πιέσεις, συγκρατήθηκε στο σύνολό της, λόγω της ιδιαίτερης σχέσης και αγάπης των Ελλήνων για τον καφέ. Είναι γνωστό ότι ο καφές έχει σημαντική θέση στην καθημερινότητα των καταναλωτών

μας και για αυτό υπάρχει μια πολύ ευρεία γκάμα επιλογών και στο In Home & στο Out Of Home περιβάλλον», επισημαίνει ο ίδιος.

Για ανθεκτικότητα στην κατηγορία του καφέ έκανε λόγο και ο Άνθιμος Δημητριάδης, Πρόεδρος του ομίλου εταιρειών Resoul, γεγονός που της επιτρέπει να εξελίσσεται με ποικίλους τρόπους. «Χαρακτηριστική είναι η ανάπτυξη που γνώρισαν πέρυσι οι αλυσίδες καφέ αλλά και η κυριαρχία της κατηγορίας σε μεγάλος εύρος καταστημάτων στον χώρο του HORECA. Για το επόμενο διάστημα, προβλέπουμε ότι αυτή η τάση θα συνεχιστεί και θα εμπλουτιστεί με βασικά trends γύρω από το wellbeing και το sustainability. Σε αυτό το περιβάλλον, φυσικά, θα αποτελέσει πρόκληση η ευαισθησία που έχει διαμορφωθεί από τον πληθωρισμό γύρω από θέματα κόστους και τιμών».

ΠΟΙΟΤΗΤΑ,

Industry Focus

ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΠΟΥ ΔΙΝΟΥΝ ΤΟ ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΟ BOOST

Nescafé Frappé:

To περασμένο καλοκαίρι, η Ogilvy

δημιούργησε

καμπάνια για το brand

Nescafé Frappé, με

πρωταγωνιστή τον

Γιώργο Λιανό να

τραγουδά το γνωστό

τραγούδι «Καλοκαιράκι, βραδινό μπανάκι». H παραγωγή του σποτ πραγματοποιήθηκε από τη Stefi & Lynx Productions, με σκηνοθέτη τον Αργύρη Παπαδημητρόπουλο.

Coffeeway:

Η Communication

Factory δημιουργεί

ξανά για την

Coffeeway, καμπάνιες

που αφορούν στις

Coffeeway Κάψουλες

Espresso αλλά και στις

Coffeeway Coffeebags, με σλόγκαν «Pause to create your way». Σε

δεύτερο χρόνο, η καμπάνια σχεδιάστηκε να «τρέξει» και σε digital

Mέσα, ενώ την παραγωγή ανέλαβε η Correct.

Ελ Γκρέκο: Τα

20 χρόνια της

συμπληρώνει η Εστία

Ελ Γκρέκο και γιορτάζει

το γεγονός με νέα

καμπάνια, την οποία

«υπογράφει» η Alter

Vision, με μήνυμα «20

χρόνια στα χέρια σας».

Η καμπάνια «τρέχει» έως τα μέσα Μαρτίου σε όλα τα τηλεοπτικά

κανάλια πανελλαδικής εμβέλειας, στα social media και το YouTube.

Την παραγωγή ανέλαβε η DK Productions σε σκηνοθεσία Ηλία Παπαϊωάννου.

ΣΕ ΑΝΘΗΣΗ Ο ΚΑΦΕΣ ΣΕ ΚΑΨΟΥΛΕΣ

Ραγδαία αναμένεται να είναι η αύξηση της παγκόσμιας αγοράς καψουλών καφέ από 12,33 δισ. δολάρια το 2022, σε 13,3 δισ. το 2023, με CAGR 7,9%, σύμφωνα με την «Coffee Capsule Global Market Report 2023» της The Business Research Company. Όπως μας εξηγεί ο Χ. Αλεβίζος, ειδικά μετά τον Covid, ο καταναλωτής

θέλει να έχει και στο σπίτι την ποικιλία και την ποιότητα των επιλογών που έχει στο OOH. «Για αυτό και τα τελευταία χρόνια αναπτύσσεται η υποκατηγορία του espresso (καψουλών, αλεσμένου και ολόκληρων κόκκων) με πολλά λανσαρίσματα και εμάς σαν εταιρεία να προσφέρουμε ένα ολοκληρωμένο χαρτοφυλάκιο μέσω των brands Starbucks, Nescafe Dolce Gusto και Buondi

Craft. Από την άλλη, είδαμε, βέβαια, και την αλλαγή της συμπεριφοράς του καταναλωτή, που εκπαιδεύτηκε να ψάχνει το χαμηλότερο κόστος και τις προωθητικές ενέργειες, γεγονός που δικαιολογεί και την ένταξη περισσότερων προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας στις επιλογές του». Και συνεχίζει: «Παράλληλα, στο ΟΟΗ είδαμε την αγορά να πλησιάζει περισσότερο στα επίπεδα κατανάλωσης της pre-Covid περιόδου, με βασική προτίμηση στα espresso based ροφήματα και αυξανόμενες απαιτήσεις ως προς την τελική ποιότητα. Είναι γνωστό ότι η ελληνική ΟΟΗ αγορά παραμένει πολύ εξελιγμένη από πλευράς ποικιλίας ροφημάτων καφέ και εξειδικευμένου προσωπικού».

Για την άνοδο του espresso έκανε λόγο και ο Μανώλης Κεφαλογιάννης, Retail Business Development Manager, Segafredo Zanetti Ελλάς ΑΕ. «Αυτό που έδειξε η προηγούμενη χρονιά και όπως φαίνεται συνεχίζεται σταθερά, είναι η ανοδική πορεία της αγοράς του καφέ και ειδικά του espresso, με κύριο όχημα τις κάψουλες συμβατές με μηχανές τ. Nespresso. Μια κληρονομιά της πανδημίας που αποδεικνύεται κάτι όχι παροδικό, αλλά αντίθετα ήρθε για να μείνει, είναι η επιλογή του καταναλωτή να απολαύσει τον καφέ στο σπίτι του ή έστω έναν από εκείνους που καταναλώνει μέσα στη μέρα. Οι κάψουλες από τη μία, με τη μεγάλη ποικιλία τους σε γεύσεις και εντάσεις και ο βιολογικός, “πράσινος” καφές από την άλλη, είναι οι τάσεις που κυριαρχούν και οδηγούν την πορεία της ανάπτυξης».

Αυξημένη ζήτηση για καφέ espresso και ειδικότερα για κάψουλες παρατήρησε και ο Απόστολος Μπαλατσός, Marketing Manager, Cafetex ABEE, τονίζοντας πως το ενδιαφέρον των καταναλωτών φαίνεται να έχει μετατοπιστεί σε πιο premium προϊόντα καφέ, όπως κωδικούς 100% Arabica, μονοποικιλιακούς καφέδες, καθώς και νέα αρωματικά variants. «Σημαντικό ρόλο σε αυτό έπαιξε η αύξηση του κόστους ζωής γενικότερα, με αποτέλεσμα μέρος της κατανάλωσης να μετατοπιστεί από τις καφετέριες στο σπίτι. Βάσει στοιχείων IRI, η τάση αυτή φαίνεται να παγιώνεται, ευνοώντας, αντίστοιχα, τις διαφοροποιημένες μάρκες και τα προϊόντα καφέ που πωλούνται στο κανάλι των supermarket. Στο πλαίσιο της μείωσης της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών, αναμένουμε, επίσης, σημαντική αύξηση και στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, ως τάση το επόμενο χρονικό διάστημα», προσθέτει ο ίδιος.

PRICE SENSITIVE ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ

KAI ΑΝΘΕΚΤΙΚΟΤΗΤΑ

Κατά τον Χ. Αλεβίζο, οι απαιτήσεις του σημερινού καταναλωτή κινούνται, πλέον, σε δύο άξονες. «Από τη μία έχουμε τον πολύ ενημερωμένο καταναλωτή, που δεν παύει να αναζητεί όλο και περισσότερες πληροφορίες και νέες τάσεις, που εστιάζουν στην εξατομίκευση και στην ποιότητα του καφέ. Φυσικά, από την άλλη, υπάρχει και ο καταναλωτής που λόγω των πληθωριστικών πιέσεων επιλέγει κυρίως με γνώμονα το κόστος», σημειώνει ο ίδιος.

Στο θέμα των τιμών εστίασε ο Μ. Κεφαλογιάννης, αναφέροντας πως ο καταναλωτής διακρίνεται από δύο χαρακτηριστικά. Από τη μία, είναι price sensitive, καθώς οι τρέχουσες συνθήκες, η αστάθεια τιμών, η κλιματική αλλαγή και η ενεργειακή κρίση επηρεάζουν την αγοραστική του δύναμη. Από την άλλη, αναζητά ποιοτικές επιλογές, παραμένοντας brand oriented, με μια τάση για βιολογικές προτάσεις, καθώς προσανατολίζεται σε βιώσιμες λύσεις που εξασφαλίζουν την προστασία του περιβάλλοντος και των καλλιεργητών. «Εμείς φροντίζουμε να απαντάμε και στις

Οι εταιρείες, στην προσπάθειά τους

να διατηρήσουν την κερδοφορία τους σε μία οικονομία που αλλάζει, έχουν

ορίσει το premiumization, ως το νέο τους buzzword

Industry Focus

ΔΥΝΑΤΑ BRANDS ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΑΝΑΓΚΗ

«Έχουμε ένα πλήρες χαρτοφυλάκιο με πολύ

δυνατά brands, όπως το love-brand

Λουμίδης Παπαγάλος με ιστορία πάνω από

100 χρόνια, τον Nescafé, με τον Νescafé

Frappé να αποτελεί συνώνυμο του

ελληνικού καλοκαιριού, αλλά και το πολύ

δυνατό brand Starbucks. Φυσικά, κύριό μας

μέλημα είναι να εμπλουτίζουμε συνεχώς το

χαρτοφυλάκιό μας, ώστε να ανταποκρίνεται

στις νέες τάσεις και ανάγκες των καταναλωτών, ειδικότερα στην

αναπτυσσόμενη υποκατηγορία του espresso. Για αυτό και έχουμε

λανσάρει το Buondi Craft, με παραγωγή στο εργοστάσιό μας στα

Οινόφυτα, το Starbucks, που καλύπτει, πλέον, πολλές υποκατηγορίες

καφέ και επεκτείνει συνεχώς την γκάμα του και το Nescafé Azera, για

το οποίο 8/10 θεωρούν ότι είναι ίδιο ή ακόμη και καλύτερο από τον freddo espresso του OOH περιβάλλοντος».

Χρήστος Αλεβίζος, Business Executive Officer Coffees Greece, Cyprus & Albania, Nestlé Ελλάς

Σε αυτό το πλαίσιο, η Nestlé έχει ως προτεραιότητα τη βιωσιμότητα, η οποία διέπει τη λειτουργία της, συνολικά. «Η προσπάθειά μας, πέρα από τις ανακυκλώσιμες ή επαναχρησιμοποιούμενες συσκευασίες, επεκτείνεται σε ολόκληρο τον κύκλο ζωής των προϊόντων μας με πολλές δράσεις. Την τελευταία τετραετία, το εργοστάσιό μας στα Οινόφυτα έχει μειώσει το ενεργειακό του αποτύπωμα κατά 19%, ενώ χρησιμοποιεί ηλεκτρική ενέργεια από 100% ανανεώσιμες πηγές», σημειώνει ο Χ. Αλεβίζος. Μάλιστα, ο ίδιος αναφέρει πως στα πλάνα της εταιρείας είναι και η δημιουργία φωτοβολταϊκού πάρκου, με στόχο την αξιοποίηση περαιτέρω εναλλακτικών πηγών ενέργειας. Αλλά και σε παγκόσμιο επίπεδο αναπτύσσονται σημαντικά προγράμματα, όπως το Σχέδιο Nescafé 2030, που βοηθάει τους καλλιεργητές καφέ να μεταβούν στην αναγεννητική γεωργία και περιλαμβάνει επένδυση άνω του ενός εκατ. ελβετικών φράγκων. «Μέσω του συγκεκριμένου σχεδίου, η Nestlé στοχεύει σε 100% υπεύθυνη προμήθεια καφέ έως το 2025 και στην προέλευση του 50% του καφέ από αναγεννητικές γεωργικές μεθόδους έως το 2030», αναφέρει ο ίδιος.

Επιπλέον, σύμφωνα με πρόσφατο άρθρο των New York Times, οι εταιρείες, στην προσπάθειά τους να διατηρήσουν την κερδοφορία τους σε μία οικονομία που αλλάζει, έχουν ορίσει το premiumization, ως το νέο τους buzzword. Καλύπτοντας, λοιπόν, την τάση του premiumization, πραγματοποιήθηκε στις 9 Φεβρουαρίου, το επίσημο λανσάρισμα του Caffè Vergnano, ο οποίος προστίθεται στο χαρτοφυλάκιο καφέ της Coca-Cola Τρία Έψιλον, σε εκδήλωση στο κέντρο της Αθήνας, παρουσία εκπροσώπων του Τύπου, πελατών και προμηθευτών της εταιρείας.

Σύμφωνα

καφέ εκτιμήθηκε σε 79,5 δισ. δολάρια το 2022 και αναμένεται να αυξηθεί από 83,6 δισ. το 2023 σε 112,8 δισ. δολάρια μέχρι το 2030, με CAGR 5,12%

ΣΤΟΧΟΣ Η ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ

«Το αναπτυξιακό μας πλάνο είναι σε εξέλιξη, στοχεύοντας στην περαιτέρω αύξηση

ανάγκες. Συνεχίζουμε να παρέχουμε ποιοτικό καφέ που χαρακτηρίζεται από βιωσιμότητα σε όλα του τα στάδια αλλά, επίσης, συμμετέχουμε σε προωθητικές ενέργειες προκειμένου ο καταναλωτής να επιλέξει τα προϊόντα μας», επισημαίνει ο ίδιος.

PREMIUMIZATION ΚΑΙ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ

Με την κλιματική αλλαγή να γίνεται, πλέον, επείγουσα απειλή για τον πλανήτη μας, οι καταναλωτές είναι περισσότερο ευαισθητοποιημένοι ως προς την προστασία του περιβάλλοντος και αυτό έχει άμεσο αντίκτυπο στη βιομηχανία του καφέ. Ανακυκλώσιμες συσκευασίες, κομποστοποιήσιμες κάψουλες και καφές που έχει παραχθεί με φιλικό προς το περιβάλλον τρόπο, σύμφωνα με τις διεθνείς προδιαγραφές περί δίκαιου εμπορίου (Fair Trade), αποτελούν τις νέες τάσεις που αναμένεται να κυριαρχήσουν τα επόμενα χρόνια.

των διανομών μας στο κανάλι της

λιανικής μέσω του portfolio προϊόντων

που διαθέτουμε. Νέα λανσαρίσματα που ανανεώνουν την κατηγορία και ενισχύουν το ενδιαφέρον του καταναλωτή είναι στα πλάνα μας για το τρέχον έτος. Αναγνωρίζουμε ότι έχουμε να αντιμετωπίσουμε τις επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής και της οικονομικής

αστάθειας και, ταυτόχρονα, να διατηρήσουμε την ποιότητα του τελικού προϊόντος σε μια αξία που θα είναι ελκυστική προς τον καταναλωτή. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε τις κατάλληλες συνθήκες για την ανάπτυξη της κατηγορίας και την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών και συνεργατών μας».

Μανώλης Κεφαλογιάννης, Retail Business Development Manager, Segafredo Zanetti Ελλάς ΑΕ

με μελέτη της Market Research Future, το μέγεθος της αγοράς

Industry Focus

Ο ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΚΑΦΕΣ ΜΕ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥΣ

«Θέλουμε να αλλάξουμε τα δεδομένα στην

κατηγορία ώστε να αποκτήσει ο ελληνικός

καφές τη θέση που του αξίζει στη σημερινή

εποχή. Να τον ξανασυστήσουμε, δηλαδή, στους καταναλωτές με σύγχρονους όρους:

μιλώντας για τις ανώτερες ποικιλίες

καφέ που συνθέτουν τον ελληνικό καφέ

Ελ Γκρέκο, καθώς και για την ποιότητα που

διέπει όλη την προϊοντική μας γκάμα σχετικά με

την προετοιμασία του τέλειου ελληνικού».

Άνθιμος Δημητριάδης, Πρόεδρος ομίλου εταιρειών Resoul

Cappuccino, με το νέο Nescafe Gold Hazelnut Latte αλλά και τα εποχιακά Nescafe Gold Salted Caramel Latte & Nescafe Gold White Chocolate. Ακόμη, εισήγαμε και μία νέα premium σειρά στιγμιαίου καφέ με βάση το επίπεδο καβουρδίσματος, τη Nescafe Gold Roastery», εξηγεί ο Χ. Αλεβίζος, τονίζοντας πως εμπλουτίστηκε, παράλληλα, και το χαρτοφυλάκιο του πολύ επιτυχημένου brand Starbucks. «Διατίθενται, πλέον, οι μεγαλύτερες συσκευασίες των 18 καψουλών με υποστήριξη στην τηλεόραση, καθώς και γευστικές ενέργειες. Επίσης, πιστοί στη σύνδεση του brand με τις γεύσεις, μόλις λανσάραμε τα νέα Starbucks Caramel by Nespresso και Starbucks Vanilla by Nespresso, με σημαντική επικοινωνιακή υποστήριξη σε τηλεόραση & digital. Τέλος, με το Starbucks Vanilla Madagascar Macchiato by Nescafe Dolce Gusto, η εμπειρία της καφετέριας έρχεται στο σπίτι και το νέο Starbucks Colombia WholeBeansήρθενααπαντήσειστηναυξανόμενηανάγκητωνκαταναλωτών για κόκκους μοναδικής προέλευσης».

«Άξονας της στρατηγικής μας είναι η διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό, μέσω της ανάδειξης της καινοτομίας και του premiumness της μάρκας Coffeeway. Ως εκ τούτου, επενδύουμε σημαντικά σε τηλεοπτική και digital επικοινωνία, προκειμένου αφενός να προβάλουμε στους καταναλωτές το

δημιουργικό χαρακτήρα της μάρκας

Coffeeway, αφετέρου να παρουσιάσουμε τα νέα, καινοτόμα

προϊόντα που πρώτοι φέρνουμε στην αγορά των supermarkets

στην Ελλάδα, όπως καφές φίλτρου σε ατομικά φακελάκια (coffeebags) που δεν απαιτούν τη χρήση καφετιέρας και οικιακά

κομποστοποιήσιμες κάψουλες αρωματικού espresso».

Απόστολος Μπαλατσός, Marketing Manager, Cafetex ABEE

Στην ποιότητα σε value for money τιμή εστίασε και ο Ά. Δημητριάδης, είτε πρόκειται για coffee on the go είτε για κατανάλωση καφέ στο σπίτι, ερωτώμενος για τα θέλω του σύγχρονου καταναλωτή. «Η αναζήτηση της ποιότητας δεν περιορίζεται σε επίπεδο προϊόντος, αλλά προεκτείνεται στη συνολική εμπειρία που θέλει να βιώσει και στη σχέση του με το brand. Στην Ελ Γκρέκο, φροντίζουμε να προσφέρουμε στο κοινό μια ολοκληρωμένη εμπειρία απόλαυσης ελληνικού καφέ, με τη συνδυαστική χρήση των πρωτοποριακών εστιών μας, των λειτουργικών αξεσουάρ μας και του πλούσιου σε ποικιλίες Arabica ελληνικού καφέ Ελ Γκρέκο», τονίζει.

Για την ευκολία χρήσης που αναζητά ο σημερινός, πιο απαιτητικός καταναλωτής, κάνει λόγο ο Α. Μπαλατσός, εξηγώντας πως αναζητά καινοτόμες λύσεις που προσφέρουν ποιοτικό αποτέλεσμα, εξοικονόμηση ενέργειας, φροντίδα του περιβάλλοντος και περιορισμό της σπατάλης τροφίμων. «Η Coffeeway αναγνωρίζοντας αυτές τις ανάγκες, δημιούργησε ένα καινοτόμο προϊόν καφέ με ταχύτατη διαδικασία παρασκευής, προκειμένου οι καταναλωτές να απολαμβάνουν το αγαπημένο τους ρόφημα ανά πάσα στιγμή, χωρίς κόπο».

ΑΕΡΑΣ ΑΝΑΝΕΩΣΗΣ ΚΑΙ ΝΕΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ

Πλούσια σε λανσαρίσματα είναι αυτή η σεζόν για το brand Nescafé. «Ενισχύσαμε την ποικιλία γεύσεων του Nescafé Gold

Παράλληλα, ο Χ. Αλεβίζος αναφέρθηκε και στο πώς θα κινηθεί η στρατηγική της Nestlé το επόμενο διάστημα. «Η βασική μας στρατηγική για το IH κανάλι το 2023 είναι η ενδυνάμωση των brands μας με ένα δυνατό και συνεχώς εξελισσόμενο χαρτοφυλάκιο με νέα λανσαρίσματα, ικανό να ανταποκριθεί σε κάθε καταναλωτική ανάγκη. Σκοπεύουμε να επενδύσουμε τόσο σε ATL επικοινωνία, αλλά φυσικά και σε εμπορικό επίπεδο, για την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς μας». Σύμφωνα με τον ίδιο, όσον αφορά στο κανάλι του ΟΟΗ, η εταιρεία ξεκίνησε με δυναμική παρουσία στην έκθεση HORECA, αντικατοπτρίζοντας πώς θα κινηθεί το 2023: επένδυση σε επιτυχημένα brands, Nescafe, Λουμίδης Παπαγάλος & Buondi Craft και ολιστική προσέγγιση με εξατομικευμένες υπηρεσίες για τον επαγγελματία. «Η επένδυση αυτή αφορά σε επικοινωνία και εμπορικές προτάσεις, συνεχίζοντας να προσφέρουμε σταθερά υψηλή ποιότητα και ποικιλία προϊόντων. Παράλληλα με τα προϊόντα, οι προτάσεις μας θασυνοδεύονταικαιφέτοςαπόυπηρεσίεςεκπαίδευσηςπροσωπικού μέσω μιας καταξιωμένης ομάδας Coffee Experts σε coffee labs, πιστοποιημένα από τη Specialty Coffee Association και, φυσικά, με την απαραίτητη τεχνική υποστήριξη ώστε να διασφαλίζεται η τελική εμπειρία κάθε κούπας καφέ», προσθέτει ο ίδιος. Σε λανσαρίσματα προχώρησε και το brand Ελ Γκρέκο, το οποίο μας σύστησε τους νέους τύπους ελληνικού Καφέ Ελ Γκρέκο (Σκούρος – πλούσιος σε ποικιλίες Arabica και Χωρίς Καφεΐνη – αποκλειστικά από ποικιλίες Arabica), το Καφεσύστημα Ελ Γκρέκο, μία καινοτομία με την οποία ο ελληνικός καφές παρασκευάζεται με το πάτημα ενός κουμπιού και τη χρήση καφεκάψουλας, ιδανική πρόταση για τους επαγγελματίες του τουρισμού και της εστίασης, καθώς και την Εστία Ελ Γκρέκο Master, που αποτελεί την πλέον προηγμένη εστία της Ελ Γκρέκο και το πρόσφατο παράδειγμα της διαρκούς τάσης του brand για εξέλιξη. «Το 2023, με αφορμή τη συμπλήρωση των 20 χρόνων Ελ Γκρέκο αλλά και με το πρωτοποριακό Καφεσύστημα Ελ Γκρέκο, που ενισχύει διαρκώς τη δημοφιλία του ως η πρώτη αυτοματοποιημένη διαδικασία παρασκευής ελληνικού καφέ, θεωρούμε ότι θα πετύχουμε τον στόχο, να αποκτήσει ο ελληνικός καφές τη θέση που του αξίζει στη σημερινή εποχή», επισημαίνει ο Ά. Δημητριάδης.

Αέρας ανανέωσης «φυσά» και για την Coffeeway, καθώς αυτή τη σεζόν βρίσκεται σε εξέλιξη το συνολικό επαναλανσάρισμα της μάρκας (ανανέωση λογοτύπου και νέα εικαστικά συσκευασιών), με στόχο να επικοινωνήσει στο καταναλωτικό κοινό το δημιουργικό χαρακτήρα του brand. «Παράλληλα, στο πλαίσιο της καινο-

τομίας που χαρακτηρίζει την Coffeeway, λανσάραμε πρώτοι στην ελληνική αγορά των supermarkets, δυο νέα, πρωτοποριακά προϊόντα: 1) κάψουλες αρωματικού espresso, φιλικές στο περιβάλλον (100% biobased), πιστοποιημένες για οικιακή κομποστοποίηση και2)καφέςφίλτρουσεατομικάφακελάκια(coffeebags),γιαποιοτικόκαφέσε3μόλιςλεπτά,χωρίςκόπο,χωρίςκαφετιέρα,μόνομε χρήση ζεστού νερού», αναφέρει ο Α. Μπαλατσός, τονίζοντας πως το επενδυτικό πλάνο της εταιρείας για την επικοινωνία των παραπάνω περιλαμβάνει πανελλαδική τηλεοπτική καμπάνια με αυτόνομο σποτ για κάθε προϊοντική κατηγορία, digital επικοινωνία, καθώς και υποστηρικτικές ενέργειες όπως γευστικές δοκιμές, προβολές σε hypermarkets, δειγματοδιανομές και τοποθέτηση προϊόντων σε τηλεοπτικές εκπομπές.

Από την πλευρά της, η Segafredo καινοτομεί, παρουσιάζοντας τον Storia, έναν βιολογικό καφέ που διακρίνεται για την ιχνηλάτηση και τη βιωσιμότητα σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής του προϊόντος. «Όπως είπαμε, ο καταναλωτής έχει αυστηρά κριτήρια, ειδικά σε μια κατακερματισμένη κατηγορία, όπως ο καφές και ο Storia έρχεται να ανταποκριθεί σε αυτά. Πρόκειται για ένα προϊόν, αποτέλεσμα βιολογικής καλλιέργειας και βιώσιμων διαδικασιών. Ας μην ξεχνάμε και την ενίσχυση του portfolio του καφέ σε κάψουλα, που ηγείται των τάσεων στην αγορά του espresso», αναφέρει ο Μ. Κεφαλογιάννης, τονίζοντας πως παράλληλα, στα καταστήματα λιανικής και σε διάφορα e shops, η εταιρεία συμμετέχει με στοχευμένες εκπτωτικές ενέργειες και διαγωνισμούς, ενώ στα social media της «τρέχουν» ανά διαστήματα ενέργειες όπου κληρώνει εξοπλισμό ή προϊόντα.

επαναπροσανατολισμό των δραστηριοτήτων της στον πυρήνα των επιχειρήσεων σε παγκόσμια βάση. Επιπλέον, αυτή η συμφωνία θα επιτρέψει στον όμιλο να επικεντρωθεί στη βασική του δραστηριότητα και θα επιφέρει θετική επίπτωση στην επωνυμία Segafredo. Παράλληλα, τον ίδιο μήνα, η εταιρεία εγκαινίασε τη συνεργασία της με την ΑΝΕΔΗΚ Κρητικός, φέρνοντας τα προϊόντα Segafredo στα καταστήματά της, ενώ νωρίτερα είχε ανακοινώσει συμπράξεις με τις Bazaar και Ok! Markets.

Παράλληλα, η Kafea Terra προχωρά σε νέες επενδύσεις την επόμενη διετία, άνω των 6 εκατ. ευρώ για νέες εγκαταστάσεις στο Μαρκόπουλο (αποθήκες και μονάδα service), νέες εγκαταστάσεις στη Θεσσαλονίκη, νέα μονάδα καβουρδίσματος στην Παιανία και εγκατάσταση φωτοβολταϊκών στην Παιανία.

ΚΑΡΠΟΦΟΡΕΙ ΤΟ «ΔΕΝΤΡΟ» ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

Εξαγορές και νέες συνεργασίες διακρίνουν τον χώρο του καφέ, δίνοντας τον «ρυθμό» στην αγορά. Τον Φεβρουάριο, η Segafredo Zanetti Hellas ανακοίνωσε τη συμφωνία που υπέγραψε η μητρική εταιρεία Massimo Zanetti Beverage Group SPA για την πώληση της La San Marco στην Groupe SEB SA, παγκόσμιο ηγέτη στην παραγωγή μικρών οικιακών συσκευών για επαγγελματική και οικιακή χρήση, που είναι εισηγμένη στο Euronext στο Παρίσι. Η πώληση της La San Marco είναι σύμφωνη με το στρατηγικό σχέδιο της Massimo Zanetti Beverage Group, για

Την 1η Οκτωβρίου και με αφορμή την Παγκόσμια ημέρα καφέ, o Ιlly εγκαινίασε τη νέα επικοινωνιακή εκστρατεία #cupsidedown, με στόχο την ευαισθητοποίηση σχετικά με τη σημασία της κυκλικής οικονομίας ως εναλλακτική λύση στο μοντέλο γραμμικής οικονομίας. Με το #cupsidedown, o Ιlly τονίζει την ανάγκη αυτής της αλλαγής και σε συνεργασία με τον καλλιτέχνη Matteo Attruia, σχεδίασε ένα νέο limited edition αναποδογυρισμένο φλιτζάνι με στόχο να δώσει τη νέα αυτή οπτική στην κατανάλωση του καφέ. Η εκστρατεία πλαισιώθηκε με ενημερωτικό περιεχόμενο στα SoMe.

Τα Καφεκοπτεία Λουμίδη, στο πλαίσιο των δράσεων κοινωνικής τους ευθύνης, στήριξαν τον περασμένο Νοέμβριο «Το Χαμόγελο του Παιδιού», με την προσθήκη νέας σειράς exclusive προϊόντων, stickers και ειδικών κουμπαράδων στα ταμεία των καταστημάτων. Η νέα σειρά προϊόντων, με το design και το λογότυπο του οργανισμού, περιλάμβανε εορταστικά γούρια, στολίδια, γυάλινες κούπες και μπουκάλια, καθώς και τα αυτοκόλλητα «Δωρίζω – Στηρίζω». Ακόμα, στα ταμεία των καταστημάτων είχαν τοποθετηθεί ειδικοί κουμπαράδες όπου συγκεντρώνονταν χρήματα για την υποστήριξη παιδιών με σοβαρά προβλήματα Υγείας.

Επιπλέον, με τη νέα δράση προσφοράς «Φρόντισε τους καλύτερους φίλους σου», η Ελ Γκρέκο στήριξε τον Οργανισμό Dogs’ Voice, καλώντας το κοινό να συμμετέχει στην αποστολή του για μία Ελλάδα χωρίς αδέσποτα. Συγκεκριμένα, έως τις αρχές Δεκεμβρίου, οι καταναλωτές είχαν την ευκαιρία να προσφέρουν 2 ευρώ στον οργανισμό, αγοράζοντας οποιαδήποτε Εστία Ελ Γκρέκο, ενώ παράλληλα κέρδιζαν 2 ευρώ έκπτωση στην αγορά τους.

Από την πλευρά της, η Segafredo Zanetti Hellas πραγματοποίησε, για δεύτερη συνεχή χρονιά, δωρεά στο κοινωφελές ίδρυμα «Θεοτόκος», επιλέγοντας χριστουγεννιάτικες ευχετήριες κάρτες, καθώς και γούρια για να σταλούν σε συνεργάτες, προμηθευτές και πελάτες της εταιρείας, φιλοτεχνημένα από τους ωφελούμενους του Ιδρύματος. MW

ΕΞΑΓΟΡΕΣ, ΝΕΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ & ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ

Εξαγορές και νέες συνεργασίες διακρίνουν τον χώρο του καφέ, δίνοντας τον «ρυθμό» στην αγορά, η οποία χαρακτηρίζεται για την ανθεκτικότητά της, γεγονός που της επιτρέπει να εξελίσσεται με ποικίλους τρόπους

Industry Focus Μ

MESSAGING SERVICES

AI

POWERED SOLUTIONS, CHATBOTS, APPS ΚΑΙ HYPER-PERSONALIZATION

Αυτοματοποίηση της εμπειρίας των αγορών, βελτιστοποίηση του reach του καταναλωτικού

κοινού, αλλά και επίτευξη μιας αποτελεσματικής CX στρατηγικής είναι μόνο κάποια

από τα ζητούμενα εταιρειών και brands τα οποία καλούνται να ικανοποιήσουν οι πάροχοι messaging services. Και αυτό, παραμένοντας ευθυγραμμισμένοι με τις διεθνείς τάσεις

στο messaging σχετικά με τη χρήση των rich digital καναλιών, chatbots, RCS interactions, conversational experiences, communication technology κ.ά.

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

ια γρήγορη, βολική και εξατομικευμένη

εμπειρία αγορών προφέρουν στον καταναλωτή τα messaging services, τάση η οποία εκτιμάται ότι όχι μόνο θα διατηρηθεί, αλλά θα ενισχυθεί περαιτέρω. Εξάλλου, το messaging έχει επικρατήσει ως ένας εξαιρετικά άμεσος, εύκολος και αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας, ο οποίος φέρνει κοντά brands και καταναλωτές. Για τον λόγο αυτόν, τα αντίστοιχα apps και υπηρεσίες συνεχίζουν να αξιοποιούνται δυναμικά από εταιρείες και brands. Οι πάροχοι, από την πλευρά τους, φροντίζουν να εξελίσσουν διαρκώς τις υπηρεσίες και τα εργαλεία που προσφέρουν, απαντώντας στα κύρια ζητούμενα των πελατών τους, τα οποία, μεταξύ πολλών άλλων, είναι η ασφάλεια, το απόρρητο, καθώς και η εξασφάλιση της παραδοσιμότητας και της ποιότητας υπηρεσιών.

OMNICHANNEL, CONVERSATIONAL EXPERIENCES, COMMUNICATION TECH

Δεδομένης της συνεχούς αλλαγής του business-to-consumer τοπίου, οι πελάτες επιθυμούν ταχύτερες και one-to-one αλληλεπιδράσεις με τα αγαπημένα τους brands. Ως εκ τούτου, τάσεις όπως τα hyper-personalization, automation και διαθεσιμότητα 24/7 βρίσκονται στο επίκεντρο, αναφέρει το omnichannel communication agency, Infobip. Σημειώνει δε ότι παρατηρεί τις εν λόγω τάσεις και στην πλατφόρμα του με σημαντικές αυξήσεις στις αλληλεπιδράσεις του cloud contact center, στις εφαρμογές chat ως βασικών καναλιών για το marketing, τις πωλήσεις και το support, καθώς και ετήσια αύξηση στη χρήση ψηφιακών καναλιών για την επικοινωνία με τους πελάτες. Όσον αφορά τις τελευταίες τάσεις στο messaging, αναφέρεται στο omnichannel

Industry Focus

«CHATBOTS, HYPER-PERSONALIZATION

ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ»

«Οι καταναλωτές γίνονται όλο και πιο

απαιτητικοί, αναμένοντας άμεσες και

στοχευμένες αλληλεπιδράσεις με τα

αγαπημένα τους brands. Οι κύριες τάσεις

για το 2023 αναμένουμε πως θα είναι

οι εξής: 1. Chatbots και automations:

Η χρήση αυτοματισμών ενισχύει τις

πωλήσεις και αναβαθμίζει το customer support. Τα chatbots θα μπορούν να χειρίζονται

απλές ερωτήσεις και συναλλαγές, αφήνοντας τους υπαλλήλους να

επικεντρωθούν σε πιο περίπλοκα ζητήματα. 2. Hyper-personalization:

Με την εξέλιξη του AI και του machine learning, προσφέρονται όλο

και περισσότερο εξατομικευμένες εμπειρίες βάσει της συμπεριφοράς

και τις προτιμήσεων των χρηστών. 3. Μέγιστη ασφάλεια συστημάτων:

Οι A2P providers θα συνεχίσουν να επενδύουν σε μέτρα ασφαλείας

όπως την end-to-end κρυπτογράφηση, για την προστασία των

δεδομένων και του απορρήτου των χρηστών».

Ζέφη Χριστοδούλου, Product Manager, M-stat

«ΤΟ MESSAGING ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΜΕΡΟΣ

ΤΗΣ CX ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ»

«Το messaging εκτός από τις promo επικοινωνίες, χρησιμοποιείται πολύ

συχνά και για customer care/support

σκοπούς και αυτό διότι οι καταναλωτές

προτιμούν την αμεσότητά του και την

ευκολία που τους παρέχει. Συνεπώς, καταλαμβάνει ένα πολύ σημαντικό κομμάτι της CX στρατηγικής των εταιρειών, καθώς αυτή διαμορφώνεται, σε μεγάλο βαθμό, από το παρεχόμενο customer care και support. Εταιρείες που επενδύουν στο messaging δημιουργούν κατάλληλες και σχετικές εμπειρίες για το κοινό τους, στο αγαπημένο του μέσο και, έτσι, αυξάνουν το customer loyalty. Tέλος, όσον αφορά στη βέλτιστη αξιοποίησή του, τα brands θα πρέπει να διατηρούν ένα consistency στην επικοινωνία τους, να ακολουθούν το ύφος και τον χαρακτήρα του μέσου και φυσικά να επικοινωνούν πάντα μοναδικό περιεχόμενο με αξία».

Ηρώ Μολυνδρή, Business Messaging Director, Yuboto

ως θεμέλιο λίθο για την επιτυχία των εταιρειών, καθώς η χρήση των rich digital καναλιών εκτοξεύθηκε, το 2022, με αύξηση κατά 80% των interactions στο WhatsApp και κατά 62% των RCS interactions. Επιπλέον, η καθιέρωση του 5G, το 6G που βρίσκεται καθ’ οδόν και οι πολλαπλές συζητήσεις για το metaverse προδιαθέτουν για μια νέα άνθιση στα B2C interactions, τα επόμενα χρόνια, τα οποία θα θέσουν τα θεμέλια για τα conversational experiences, όπου το customer journey θα αποτελεί έναν συνδυασμό των αγαπημένων καναλιών, features και τεχνολογιών του χρήστη. Παράλληλα, η Infobip εκτιμά ότι το communication technology θα αναδυθεί ως σημείο κλειδί σε όλα τα industries και αναμένεται να οδηγήσει σε μια στροφή των προτιμήσεων των καταναλωτών σε επίπεδο επικοινωνίας και να ενισχύσει τάσεις όπως WhatsApp banking, conversational commerce κ.ά. Τέλος, αναμένει ότι η υιοθέτηση των digital καναλιών θα αναπτυχθεί

περαιτέρω το προσεχές χρονικό διάστημα με τα brands να συνεχίζουν με πιο δυναμικό ρυθμό να επικοινωνούν με το κοινό μέσω των αγαπημένων του καναλιών, συμπεριλαμβανομένων των SMS, e-mail, WhatsApp και mobile app messaging. Παράλληλα και οι περιπτώσεις χρήσης customer engagement και chatbot αναμένεται ότι θα αυξηθούν, μαζί με την υιοθέτηση νέων καναλιών, όπως RCS και Business Messages της Google.

ΤΟ ΚΟΙΝΟ ΔΕΝ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΕΤΑΙ

ΣΕ GENERIC ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ

Με τη συνεχή πρόοδο της τεχνολογίας, οι εξελίξεις στο messaging διαφαίνεται ότι θα είναι πολλές και ποικίλες. Ωστόσο, όλες εκτιμάται ότι θα κινηθούν γύρω από τρεις βασικούς άξονες:

1. Την ευρεία εφαρμογή του hyper-personalization,

2. Την υιοθέτηση ΑΙ chatbots και

3. Την επικράτηση omnichannel στρατηγικών.

«Όσον αφορά στο hyper-personalization, πλέον έχουμε φτάσει στο σημείο όπου οι καταναλωτές δεν προσδοκούν personalized μηνύματα, αλλά και δεν ανταποκρίνονται σε generic επικοινωνίες. Τα brands που θα ξεχωρίσουν είναι αυτά που θα αξιοποιούν customer data, όπως προηγούμενες αγορές, συμπεριφορά και δημογραφικά, ώστε να επικοινωνούν τη σωστή στιγμή με το σωστό περιεχόμενο», σημειώνει σχετικά η Ηρώ Μολυνδρή, Business Messaging Director, Yuboto. Προσθέτει ότι τα chatbots αναδεικνύονται, τα τελευταία χρόνια, σε εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο διαχείρισης του conversational commerce, σχολιάζοντας ότι «οι πρόσφατες εξελίξεις στον χώρο του AI δημιουργούν ακόμα πιο συναρπαστικές δυνατότητες για τα brands, καθώς κάνουν τα chatbots ακόμα πιο sophisticated και αυξάνουν τα πιθανά use cases». Επιπρόσθετα, χαρακτηρίζει το channel-switching σήμερα ως τον κανόνα για την πλειοψηφία των καταναλωτών. «Σε αυτήν τη συνθήκη το messaging έχει θεμελιώδη ρόλο, καθώς είναι ένα από τα πλέον αγαπητά κανάλια επικοινωνίας», περιγράφει.

Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΚΑΙ ΑΜΕΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ ΤΑΣΕΙΣ

Καθώς οι πωλήσεις αγαθών μέσω e-commerce αυξάνονται παγκοσμίως, αυξάνεται και ο ανταγωνισμός -άρα και ο βαθμός δυσκολίας- μεταξύ των επιχειρήσεων σχετικά με την προσέγγιση του καταναλωτή. Έτσι, ο καταναλωτής έχει αναπτύξει μοτίβα αγοραστικής συμπεριφοράς, τα οποία οφείλονται κυρίως στην υπερπληροφόρηση που δέχεται καθημερινά. Συνεπώς, οι παγκόσμιες τάσεις διαμορφώνονται γύρω από τον άξονα της αποτελεσματικής και άμεσης επικοινωνίας μαζί του, σχολιάζει ο Δημήτρης Ρόκος, CEO, AMD Telecom & CCO, WayMore.io | Routee.net. «Εντός του 2023 αναμένεται περισσότερες επιχειρήσεις να υιοθετήσουν κανάλια γραπτής επικοινωνίας (messaging) και προβλέπεται άνοδος της πολυκαναλικής επικοινωνίας (omnichannel marketing), διότι οι καταναλωτές επιθυμούν να αλληλεπιδρούν άμεσα με τις επιχειρήσεις μέσα από το αγαπημένο τους κανάλι επικοινωνίας», περιγράφει. Επίσης, προσθέτει ότι όσο η επικοινωνία με γραπτά μηνύματα αυξάνεται, δημιουργείται η ανάγκη για hyper-personalization, επειδή οι καταναλωτές θα προσδοκούν να λάβουν μηνύματα που είναι γραμμένα για τον καθένα προσωπικά και όχι για κάποιο γενικότερο κοινό που προσιδιάζει στους ίδιους. Τέλος, σημειώνει ότι όλο και περισσότεροι χρήστες θα απολαμβάνουν conversational υπηρεσίες, όπως διαπιστώνεται από τη ραγδαία επέκταση του ChatGPT. Η

χρήση chatbots και AI powered messaging solutions, messaging apps, SMS marketing και hyper-personalization, είναι οι τάσεις, για το 2023, στις οποίες στέκεται και η Νάνσυ Ζαρκογιάννη, Content Marketing Manager, Apifon. «Το messaging θα συνεχίσει να αποτελεί ένα από τα πιο σημαντικά μέσα επικοινωνίας των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους για τα επόμενα χρόνια, με νέες καινοτομίες και τεχνολογίες που θα το καθιστούν όλο και πιο βολικό και ελκυστικό», υπογραμμίζει.

Δεδομένης της αλλαγής του businessto-consumer τοπίου, οι πελάτες

επιθυμούν ταχύτερες και one-to-one

αλληλεπιδράσεις. Έτσι, τάσεις όπως

hyper-personalization, automation

διαθεσιμότητα 24/7 βρίσκονται

στο επίκεντρο, αναφέρει η Infobip

ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΑ E-SHOPS ΕΝΤΟΣ ΤΩΝ MESSAGING CHANNELS

Οι αγορές μέσω messaging αποτελούν ανερχόμενη τάση και στην Ελλάδα. Πώς όμως συνδέονται με παράγοντες, όπως τα hyper-personalization, automation και διαθεσιμότητα 24/7, τα

οποία ζητούν οι καταναλωτές; «Οι σύγχρονες messaging πλατφόρμες επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να συλλέγουν δεδομένα σχετικά με τις προτιμήσεις και τις συμπεριφορές των καταναλωτών, τα οποία μπορούν έπειτα να χρησιμοποιηθούν στη στόχευση και την εξατομίκευση της εμπειρίας αγορών», αναφέρει, σχετικά με την υπερ-εξατομίκευση, η Ζέφη Χριστοδούλου, Product Manager, M-stat. Για τον αυτοματισμό σημειώνει ότι είναι ένας άλλος βασικός παράγοντας, καθώς chatbots και υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων με AI μπορούν να αυτοματοποιήσουν πολλές πτυχές της εμπειρίας αγορών, όπως την τοποθέτηση και παρακολούθηση παραγγελιών, εξυπηρέτηση πελατών κ.ά. και αυτό μπορεί να μειώσει την ανάγκη για ανθρώπινη αλληλεπίδραση, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να προσφέρουν 24/7 διαθεσιμότητα στους πελάτες. Από την πλευρά της, η Ηρώ Μολυνδρή κάνει ένα βήμα παραπέρα και σχολιάζει ότι «η τάση που φαίνεται ότι θα επικρατήσει είναι η δημιουργία ολοκληρωμένων e-shops μέσα στο εκάστοτε messaging channel, τα οποία σε συνδυασμό με τα AI chatbots θα βοηθούν τους χρήστες να ολοκληρώσουν τις αγορές τους μέσα στο app χωρίς να χρειαστεί να φύγουν καθόλου από αυτό». Επομένως, τα brands που θα αξιοποιήσουν τα AI chatbots και e-commerce stores στα social media και messaging apps θα αποκτήσουν σημαντικό πλεονέκτημα, καθώς θα επικοινωνούν με το κοινό τους αυτόματα, one-to-one σε οποιαδήποτε στιγμή και στο κανάλι της επιλογής του χρήστη.

ΠΟΛΛΑΠΛΑ TOOLS ΓΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗ MESSAGING APPS

Αν και η αγορά των messaging apps φαίνεται να έχει υπερβεί, σύμφωνα με την Copper Digital, τα 100 εκατ. downloads, η τεχνολογία και η συμπεριφορά χρήστη «τρέχουν» με ακόμη ταχύτερους ρυθμούς. Αυτό αποδεικνύει ότι υπάρχει χώρος για νέα messaging apps, τα οποία, ωστόσο, για να διαγράψουν τη δική τους επιτυχή πορεία χρειάζεται πρώτα να ξεχωρίσουν από τα υφιστάμενα και να καταφέρουν να προπορεύονται των εξελίξε-

ων. Αρωγός σε αυτό, σύμφωνα με την εταιρεία, είναι η τεχνολογία και οι νέες λύσεις που έρχονται με ταχύτητα στην επιφάνεια, μεταξύ των οποίων το AI στις πλατφόρμες των Facebook Messenger, Skype, Slack, Allo κ.ά., το οποίο υποστηρίζει chatbots τα οποία αφορούν στο marketing, την υποστήριξη πελατών και άλλες υπηρεσίες. Επιπλέον, αναφέρει λύσεις όπως τα video capabilities, payment options, η κρυπτογράφηση, τα social features, ενώ, παράλληλα, σημειωνει ότι το κοινό αρέσκεται στο messaging με αποτέλεσμα, μέσω των messaging apps, τα brands να επικοινωνούν με τους πελάτες τους one-to-one μέσω τριών σημαντικών παραγόντων: των conversations, του deep learning και του extreme targeting.

ΣΥΝΑΝΤΩΝΤΑΣ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ON THE SPOT

Λύσεις που τα βοηθούν να επικοινωνούν με τους πελάτες τους ακριβώς εκεί που βρίσκονται, όπως ένα messaging app, αναζητούν τα brands από τις messaging υπηρεσίες τις οποίες επιλέγουν και σε αυτό κυρίως εστιάζουν, σχολιάζει η Νάνσυ Ζαρκογιάννη. «Θέλουν εύκολη, άμεση και ουσιαστική αλληλεπίδραση με το κοινό τους και, παράλληλα, εμπορικά αποτελέσματα, αύξηση των πωλήσεων και ενίσχυση του customer loyalty και brand awareness», περιγράφει. Αντίστοιχα, η Ηρώ Μολυνδρή στέκεται στην αποστολή πλούσιου περιεχομένου με CTA Buttons για ευκολότερη καθοδήγηση των χρηστών, στη δυνατότητα για advanced personalization και για real time two-way επικοινωνία με το κοινό. «Τελευταία υπάρχει και σημαντική αύξηση του ενδιαφέροντος των brands γύρω από το multichannel marketingautomation,δηλαδήτηδημιουργίααυτοματισμώνπου να περιλαμβάνουν πολλαπλά κανάλια, ώστε να κάνουν nurture τα leads από την αρχή έως το τέλος του αγοραστικού ταξιδιού», προσθέτει. Όσο για τη Ζέφη Χριστοδούλου, σχολιάζει ότι «η ασφάλεια και το απόρρητο, όπως και η εξασφάλιση της παραδοσιμότητας και της ποιότητας υπηρεσιών είναι τα πρωταρχικά στοιχεία που αναζητούν οι επιχειρήσεις σε έναν αξιόπιστο συνεργάτη». Σε αυτά, συμπληρώνει την ανάγκη για analytics και insights σχετικά με την αφοσίωση και τη συμπεριφορά των πελατών, καθώς και τα rich-messaging features, τα οποία δίνουν τη δυνατότητα στους marketers να δημιουργούν ελκυστικά μηνύματα με πολυμεσικό περιεχόμενο όπως εικόνες, videos κ.ά.

CONVERSIONS THROUGH CONVERSATIONS

Η δημοφιλία των messaging apps και chats είναι πλέον αδιαμφισβήτητη, καθώς, το α΄ τρίμηνο του 2022, μόνο 95,6% των ενηλίκων που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο τα έλεγχαν καθημερινά με διάρκεια χρήσης η οποία συνεχώς αυξάνεται, σύμφωνα με ευρήματα της έρευνας «The Global State of Digital 2022» της Hootsuite Inc. Επιπλέον, πάνω 43% των ερωτηθέντων βασίζονταν στα social media και τα messaging apps για να αναζητήσουν προϊόντα και brands. Στο πλαίσιο αυτό, το The Drum αναφέρεται στο τι μπορεί να σημαίνουν τα ευρήματα αυτά για τα brands. Αρχικά, σημειώνει ότι τα καινοτόμα, εξατομικευμένα και ευέλικτα messaging apps αποτελούν τη βέλτιστη λύση για τις εταιρείες. Επιπλέον, η επέκταση της χρήσης τους έχει αυξήσει την έμφαση που δίνουν εταιρείες και brands στην ασφάλεια και το privacy. Παράλληλα, η επέκταση των υπηρεσιών στα messaging apps μπορεί να υλοποιηθεί αποτελεσματικά όχι μόνο με την ανάπτυξη νέων, αλλά και με την ομαλή ενσωμάτωση με άλλα apps, κυρίως όταν δίνει τη δυνατότητα

Industry Focus

υπηρεσίες τους μέσω messenger, πολλαπλασιάζοντας τα οφέλη για τον πελάτη. Επιπρόσθετα, τα messaging apps συνιστούν σημαντικό εργαλείο marketing, ιδανικό για την άμεση αύξηση των πωλήσεων, μέσω του conversational commerce. Και αυτό, διότι αποτελούν μια δημοφιλή επιλογή για τις πλατφόρμες customer service. Οι χρήστες εκτιμούν τη δυνατότητα να συνομιλούν με εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης σε πραγματικό χρόνο, ενώ τα brands μπορούν να αξιοποιούν τα business messages και τα chatbots για να παρέχουν βελτιωμένη εξυπηρέτηση στον πελάτη και να διατηρούν την επαφή με το κοινό τους.

MOBILE MESSAGING

ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΟΥ CX

Στο μεταξύ, πολλές εταιρείες έχουν αρχίσει να ενσωματώνουν το mobile messaging στη CX στρατηγική τους, προκειμένου να προσφέρουν στους πελάτες τους ένα πιο αποτελεσματικό και εξατομικευμένο κανάλι επικοινωνίας. Στα δε tips που προτείνει η Ζέφη Χριστοδούλου περιλαμβάνει:

1. Την omnichannel messaging επικοινωνία (SMS, Viber, e-mail, WhatsApp, RCS), η οποία εξασφαλίζει πως το μήνυμα θα φτάσει σίγουρα στον παραλήπτη του,

2. Την αυτοματοποίηση για την απάντηση απλών ερωτημάτων μέσω chatbots,

3. Την εξατομικευμένη στόχευση του κοινού βάσει συγκεκριμένων χαρακτηριστικών ή προτιμήσεων και

4. Την ενσωμάτωση της ανταλλαγής μηνυμάτων σε άλλα CX touchpoints, όπως social media, e-mail και τηλεφωνική υποστήριξη για μια απρόσκοπτη και συνεπή εμπειρία.

«Επιτυχημένη στρατηγική είναι εκείνη που βρίσκεται πιο κοντά στα ενδιαφέροντα του πελάτη-χρήστη σε κάθε δεδομένη χρονική στιγμή. Δηλαδή, κάθε επικοινωνία πρέπει να αποστέλλεται την κατάλληλη στιγμή στον κύκλο ζωής του πελάτη», εξηγεί ο Δημήτρης Ρόκος. Επιπλέον, συνεχίζει, κάθε μήνυμα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν περισσότερο συναφές: με απλά λόγια, το κατάλληλο μήνυμα, στο κατάλληλο πρόσωπο, την κατάλληλη στιγμή.

MULTICHANNEL ΕΜΠΕΙΡΙΑ, ROUTINE TASKS,

CUSTOMER FEEDBACK

Άμεση και εξατομικευμένη υποστήριξη, επιτυγχάνοντας τη δόμηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες και βελτιώνοντας σημαντικά τη συνολική εμπειρία τους, παρέχει το messaging, το οποίο οι πάροχοι χαρακτηρίζουν ως ιδιαίτερα αποτελεσματικό εργαλείο για τη βελτίωση της customer experience στρατηγικής. «Για να αξιοποιηθεί, ωστόσο, στο έπακρο, ως μέρος μιας στρατηγικής CX, θα πρέπει οι επιχειρήσεις, αρχικά, να προσφέρουν μια απρόσκοπτη multichannel εμπειρία επικοινωνίας. Να φτιάχνουν ομάδες που θα μπορούν να ανταποκριθούν άμεσα στα αιτήματα των πελατών. Να εφαρμόζουν σωστά το personalization, πέρα από τη χρήση ενός ονόματος στα μηνύματα, με segmentations και ουσιαστική παρακολούθηση των interests», υπογραμμίζει η Νάνσυ Ζαρκογιάννη. Επίσης, αναφέρει ότι χρειάζεται να αξιοποιήσουν τα chatbots σε routine tasks τόσο για εξοικονόμηση χρόνου, όσο και για να κάνουν streamline το customer journey. Παράλληλα, οφείλουν να μην σταματούν να αναζητούν το πολύτιμο, όπως το χαρακτηρίζει, customer feedback, το οποίο αποτελεί τον οδηγό για τη βελτίωση της επικοινωνίας σε όλα τα επίπεδα με τον πελάτη. Αντίστοιχα, ο Δημήτρης Ρόκος επικαλείται την Evergage, σύμφωνα με την οποία

«ΣΤΟΧΟΣ Η ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΗ

ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΑΓΟΡΩΝ»

«Οι αγορές μέσω messaging έχουν τη δυνατότητα να μεταμορφώσουν το retail industry και οι επιχειρήσεις που θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικές είναι σημαντικό να συμβαδίσουν με αυτήν

την τάση. Στην Ελλάδα, υπάρχει ήδη μια αυξανόμενη τάση χρήσης messaging για αγορές, με ορισμένες εταιρείες να πειραματίζονται είτε με chatbots και virtual assistants, είτε με two-way live communication για να παρέχουν 24/7 εξυπηρέτηση και μια πιο προσωποποιημένη εμπειρία αγοράς. Το hyper-personalization και τα automations, λοιπόν, είναι σημαντικοί παράγοντες, καθώς επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να προσφέρουν μια εξαιρετικά εξατομικευμένη και αποτελεσματική εμπειρία αγορών, ενώ, παράλληλα, οι καταναλωτές βρίσκουν αυτήν την άμεση 24/7 υποστήριξη που αναζητούν, η οποία μπορεί να ενισχύσει σημαντικά το customer loyalty. Ξέρουν ότι κάποιος θα είναι εκεί, όταν τον χρειάζονται».

Νάνσυ Ζαρκογιάννη, Content Marketing Manager, Apifon

«Όσον αφορά στα ζητούμενα των εταιρειών από τις messaging υπηρεσίες που επιλέγουν, σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι επιχειρήσεις πρέπει να ερευνούν τα εξής χαρακτηριστικά για τα κανάλια messaging που επιλέγουν: σκοπός της επικοινωνίας, ποσοστό χρηστών που χρησιμοποιούν το κανάλι, κόστος υπηρεσίας, παραδοσιμότητα, open rate, υποστήριξη πολυμέσων και, τέλος, δυνατότητα αυτοματοποιημένης αποστολής σε εναλλακτικά κανάλια αν δεν ανοιχθεί το μήνυμα. Ενδεχομένως δε να φαίνεται περίεργο σε πολλούς, αλλά η ελληνική αγορά έχει μεγάλη δυναμική και οι καταναλωτές είναι αρκετά ώριμοι αναφορικά με τις ηλεκτρονικές αγορές. Ο Έλληνας καταναλωτής έχει γίνει πιο απαιτητικός μετά την περίοδο της καραντίνας και αλληλεπιδρά με πολλά brands κατά τη διαδικασία αγοράς ενός προϊόντος».

Δημήτρης Ρόκος, CEO, AMD Telecom & CCO, WayMore.io, Routee.net

το 86% των επιχειρήσεων ανέφερε ανοδική τάση τζίρου από την υπερ-προσωποποίηση των επικοινωνιών τους. Παράλληλα, προσθέτει ότι «η συνάφεια του μηνύματος μειώνει το ποσοστό του unsubscription, ενώ, παράλληλα, αυξάνει τα click-throughs και τα conversions. Προφανώς, όμως, μία τέτοια στρατηγική απαιτεί τα κατάλληλα ψηφιακά εργαλεία που δίνουν τη δυνατότητα να αναλυθεί σε βάθος η συμπεριφορά του κάθε πελάτη ξεχωριστά». Για αυτόν τον λόγο, αναφέρεται στην omnichannel marketing πλατφόρμα της WayMore, η οποία έχει αναπτυχθεί πάνω σε τεχνολογίες big data, AI και καναλιών επικοινωνίας, παρέχοντας τα κατάλληλα εργαλεία, ώστε κάθε επιχείρηση να είναι σε θέση να αναλύει αυτόματα την αγοραστική συμπεριφορά των πελατών της και να επικοινωνεί αποτελεσματικά με όλα τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας». MW

«ΠΑΡΑΔΟΣΙΜΟΤΗΤΑ, OPEN RATE ΚΑΙ MULTIMEDIA SUPPORT»

JOIN EUROPE’S GREATEST RETAIL SHOW

JOIN EUROPE’S GREATEST RETAIL SHOW

JOIN EUROPE’S GREATEST RETAIL SHOW

JOIN EUROPE’S GREATEST RETAIL SHOW

EUROPE’S GREATEST RETAIL SHOW

Shoptalk Europe will bring Europe’s retail eco-system together for three days of business-critical connections, conversations, and insights.

Shoptalk Europe will bring Europe’s retail eco-system together for three days of business-critical connections, conversations, and insights.

Shoptalk Europe will bring Europe’s retail eco-system together for three days of business-critical connections, conversations, and insights.

Shoptalk Europe will bring Europe’s retail eco-system together for three days of business-critical connections, conversations, and insights.

Shoptalk Europe will bring Europe’s retail eco-system together for three days of business-critical connections, conversations, and insights.

Plus so many more!

Plus so many more!

Plus so many more!

Plus so many more!

RETAILERS AND BRANDS GET FREE TICKETS AND UP TO €650 TRAVEL AND HOTEL REIMBURSEMENT!

RETAILERS AND BRANDS GET FREE TICKETS AND UP TO €650 TRAVEL AND HOTEL REIMBURSEMENT!

RETAILERS AND BRANDS GET FREE TICKETS AND UP TO €650 TRAVEL AND HOTEL REIMBURSEMENT!

RETAILERS AND BRANDS GET FREE TICKETS AND UP TO €650 TRAVEL AND HOTEL REIMBURSEMENT!

RETAILERS AND BRANDS GET FREE TICKETS AND UP TO €650 TRAVEL AND HOTEL REIMBURSEMENT!

Shoptalk Europe will bring Europe’s retail eco-system together for three days of business-critical connections, conversations, and insights. GET YOUR TICKET BY 6 APRIL AT

Shoptalk Europe will bring Europe’s retail eco-system together for three days of business-critical connections, conversations, and insights. GET YOUR TICKET BY 6 APRIL AT SHOPTALKEUROPE.COM

RETAILERS AND BRANDS GET FREE TICKETS AND UP TO €650 TRAVEL AND HOTEL REIMBURSEMENT!

Industry Focus

ΝΗΣΤΙΣΙΜΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

ΚΑΙ PR ΣΥΝΘΕΤΟΥΝ

ΤΟ «ΠΑΖΛ» ΤΗΣ ΑΠΟΛΑΥΣΗΣ

Καθώς η αλλαγή των διατροφικών συνηθειών έχει οδηγήσει στην άνοδο των νηστίσιμων προϊόντων, τα brands προχωρούν σε νέα λανσαρίσματα, δημιουργικές καμπάνιες και συνεργασίες, εστιάζοντας στα στοιχεία μοναδικότητάς τους.

Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

υνδεδεμένα με τη Σαρακοστή αλλά κι άλλες περιόδους καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, τα νηστίσιμα προϊόντα σημειώνουν ιδιαίτερη άνοδο. «Η περίοδος της νηστείας παρουσιάζει διαχρονικά σημαντικό ενδιαφέρον τόσο στο εμπορικό σκέλος όσο και στον τομέα της καινοτομίας», εξηγεί ο Γιώργος Λαγός, Group Brand Manager, Εverest. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι εταιρείες καλούνται να προσφέρουν στο καταναλωτικό κοινό προϊόντα τα οποία αφενός θα καλύπτουν τις γευστικές προτιμήσεις τους και αφετέρου θα μπορούν να διαφοροποιηθούν σε σχέση με τον ανταγωνισμό μέσα από καινοτόμες ιδέες και προτάσεις. «Οι νηστίσιμες επιλογές σε αρκετές περιπτώσεις έχουν αποτελέσει έναυσμα για λανσαρίσματα μόνιμων κωδικών. Θεωρούμε ότι αυτό θα ενισχυθεί ακόμα περισσότερο στο προσεχές διάστημα, καθώς η μείωση κατανάλωσης κρέατος αποτελεί μια συνεχώς ανερχόμενη τάση».

Τα νούμερα «μιλούν» από μόνα τους. Η παγκόσμια αγορά θαλασσινών αυξήθηκε από 250,02 δισ. δολάρια το 2022 σε 269,34 δισ. δολάρια το 2023, με σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης (CAGR) 7,7%, σύμφωνα με τη «Seafood Global Market Report 2023» της The Business Research Company. Όσον αφορά στην παγκόσμια αγορά ρυζιού, το μέγεθός της αποτιμήθηκε σε 287,45

δισ. δολάρια το 2021 και αναμένεται να επεκταθεί με CAGR 2,2% από το 2022 έως το 2028, σύμφωνα με τη «Rice Market Size & Share Report, 2022-2028» της Grand View Research. Ανάπτυξη και για την αγορά οσπρίων στην Ευρώπη, η οποία υπολογίζεται να επεκταθεί με CAGR άνω του 3% κατά την περίοδο 2020-2030, ώθηση που αποδίδεται και στην τάση της πλούσιας σε φυτικές ίνες διατροφής.

Για άνοδο της τάσης του veganism, με την παράλληλη προτίμηση των καταναλωτών σε μάρκες που κινούνται με γνώμονα την περιβαλλοντική και κοινωνική υπευθυνότητα, έκανε λόγο η Λύδια Τούρλου, Group Brand Manager, Goody’s. «Η τάση του veganism αυξάνεται με ταχύτατους ρυθμούς, οδηγώντας όλους τους παίκτες της εστίασης στην περαιτέρω διεύρυνση του κωδικολογίου τους, ώστε να παραμένουν πάντα στο επίκεντρο της επιλογήςτωνκαταναλωτών.Οινηστίσιμεςεπιλογές,αποτελούν κατά πλειοψηφία κομμάτι της τάσης των vegan και vegetarian επιλογών, τόσο για αυτούς που νηστεύουν όσο για αυτούς που θέλουν να εμπλουτίσουν τις γευστικές προτιμήσεις τους για ποικίλους. Έτσι, λοιπόν, στα Goody’s Burger House, διατηρώντας σταθερή την προτεραιότητα παροχής αναβαθμισμένων ποιοτικά προϊόντων, επενδύουμε διαρκώς στην ανανέωσή τους μέσα από

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Industry Focus

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΠΟΥ ΚΕΡΔΙΖΕΙ

Εverest: Τον τελευταίο καιρό, μέσω της στρατηγικής σημασίας

συνεργασίας με τον chef Βασίλη Καλλίδη, η Εverest έχει ενισχύσει

ακόμα περισσότερο την ταυτότητα της μάρκας ως κορυφαίο food

προορισμό της πόλης για κάθε περίσταση. Φέτος, η κατηγορία των νηστίσιμων προϊόντων εμπλουτίστηκε από πολλούς νέους κωδικούς, που μπορούν να καλύψουν κάθε γευστική προτίμηση οποιαδήποτε

ώρα της ημέρας. Οι πελάτες μπορούν να ξεκινήσουν τη μέρα τους, απολαμβάνοντας έναν Vegan Cappuccino, ενώ οι λάτρεις των γλυκών γεύσεων μπορούν να απολαύσουν ένα Κουλούρι με χαλβά, μια Μηλόπιτα με σταφίδες ή το μοναδικό Croissant με πραλίνα υγείας, χαλβά και μαρμελάδα πορτοκάλι. «Στην κατηγορία των

αλμυρών, ο Βασιλης Καλλίδης έχει σχεδιάσει για εμάς 2 μοναδικές

συνταγές, οι οποίες ως βασικό συστατικό, έχουν ένα προϊόν που είναι

το πλέον συνυφασμένο με την περίοδο της Σαρακοστής, το ντολμαδάκι.

Έτσι, στην κατηγορία του κρύου sandwich ο καταναλωτής μπορεί

να απολαύσει ένα χορταστικό Sandwich με ντολμαδάκια και λευκή

ταραμοσαλάτα ενώ στην κατηγορία της Tortilla, μια λαχταριστή Tortilla

με ντολμαδάκια και avocado. Επιπλέον, για μια ελαφριά επιλογή, μπορεί

να βρει τον κωδικό σαλάτας με μαυρομάτικα φασόλια και κινόα», σημειώνει ο Γ. Λαγός.

από το οικονομικό περιβάλλον. «Ειδικότερα στην αγορά των κατεψυγμένων αλιευμάτων, η διείσδυση των PL/WL προϊόντων είναι πραγματικά μεγάλη και σε κάποιες κατηγορίες υψηλού τζίρου, αγγίζει το 70% σε αξία. Παρόλα αυτά, το ενδιαφέρον για το πραγματικό value for money που μπορούν να πάρουν μέσα από τα branded προϊόντα παραμένει σταθερά υψηλό». Κάτι που, επίσης, παρατήρησε, είναι πως post-covid, οι καταναλωτές αρχίζουν να συμπεριλαμβάνουν περισσότερα κατεψυγμένα αλιεύματα στις επιλογές τους, με εστίαση στα παναρισμένα προϊόντα. «Όλο και περισσότεροι επαγγελματίες σεφ προτείνουν θαλασσινά μέσα από τις συνταγές τους. Εμείς, οι άνθρωποι της Pescanova, ως ειδικοί της θάλασσας γνωρίζουμε πολύ καλά τα οφέλη που προσφέρουν τα θαλασσινά στον οργανισμό και δεσμευόμαστε να μεταφέρουμε αυτή τη γνώση στους καταναλωτές, μέσα από τη συνεχή επικοινωνία μας. Απώτερός μας στόχος είναι να ενισχύσουμε την περεταίρω εισαγωγή των αλιευμάτων στο εβδομαδιαίο μενού και τη βελτίωση της ποιότητας της διατροφής»

ΤΟ ΕΘΙΜΟ ΠΟΥ ΓΙΝΕΤΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΖΩΗΣ

καινοτόμους κωδικούς οι οποίοι να απαντούν στις συγκεκριμένες ανάγκες καθόλη τη διάρκεια του έτους»

Τη στροφή στις πιο υγιεινές επιλογές εντόπισε και ο Γ. Λαγός. «Ο σύγχρονος καταναλωτής αναζητά μια συνολική και, ταυτόχρονα, ξεχωριστή εμπειρία η οποία περιλαμβάνει τόσο τις σύγχρονες διατροφικές τάσεις, όπως για παράδειγμα τις vegeterian επιλογές και τις εξεζητημένες πρώτες ύλες, όσο και τις σύγχρονες ψηφιακές τάσεις όπως το online οrdering, τα smartphone applications και τα social media»

Τον δικό της απολογισμό για τη χρονιά που πέρασε, έκανε η Λήδα Παπάζογλου – Βατσάκη, Marketing Manager, Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ. «Παρατηρήσαμε ότι μια μερίδα καταναλωτών εμφάνισε ιδιαίτερα αυξημένο ενδιαφέρον, αναφορικά με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά των προϊόντων που αγόρασε την περίοδο της Σαρακοστής. Με άλλα λόγια, για αυτή τη μερίδα καταναλωτών, η Σαρακοστή δεν αποτέλεσε μια χρονική περίοδο κατά την οποία προχώρησε σε παρορμητικές αγορές νηστίσιμων προϊόντων προκειμένου να τηρήσει τα ήθη και έθιμα της περιόδου, αντιθέτως, αναζήτησε προϊόντα που κάλυπταν συγκεκριμένες απαιτήσεις της (σε επίπεδο καινοτομίας, παραγωγού, brand, ποιοτικών χαρακτηριστικών κ.ά.). Δεδομένης της τάσης που έχει ήδη σχηματιστεί τα προηγούμενα χρόνια για αναζήτηση καινοτόμων προϊόντων με υψηλή διατροφική αξία, θεωρούμε ότι αυτή η μερίδα καταναλωτών θα ενισχυθεί ακόμη περισσότερο το επόμενο διάστημα».

Από την πλευρά της, η Έφη Βλόντζου, Marketing Director, Pescanova Hellas ΕΠΕ, ξεχώρισε τη στροφή των καταναλωτών στα προϊόντα ιδιωτικής

Τα νηστίσιμα προϊόντα, πλέον, κατέχουν περίοπτη θέση στα ράφια των καταστημάτων, καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. «Τα τελευταία χρόνια ο καταναλωτής, στο ευρύτερο πλαίσιο της αναζήτησης για φυσικά και ευεργετικά προϊόντα, έχει αναγνωρίσει τη διατροφική αξία των τροφίμων που είναι πλήρως συνυφασμένα με τη Μεσογειακή Διατροφή και έχουν ως βάση το σουσάμι (προϊόντα, δηλαδή, όπως ο χαλβάς, το ταχίνι και το παστέλι), εντάσσοντάς τα ολοένα και περισσότερο στην καθημερινή του διατροφή», αναφέρει η Λ. Παπάζογλου – Βατσάκη. Και συνεχίζει: «Συνεπώς, τα νηστίσιμα προϊόντα δεν είναι πια μόνο “σαρακοστιανά”, αλλά έχει, πλέον, διευρυνθεί η καταναλωτική τους βάση και έχουν περίοπτη θέση στα ράφια καθ’ όλη τη διάρκεια της χρονιάς. Στο πλαίσιο αυτό, και σε συνδυασμό με τις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή βάσει του απαιτητικού τρόπου ζωής, η παραγωγή και κυκλοφορία καινοτόμων προϊόντων (είτε από πλευράς συσκευασίας ή από πλευράς σύστασης) είναι πλέον καθοριστικής σημασίας για εταιρείες, όπως η Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ, που είναι leaders στις αγορές όπου και δραστηριοποιούνται»

Στη ζήτηση των θαλασσινών όλη τη διάρκεια του έτους εστίασε και η Έ. Βλόντζου. «Αναμφίβολα,τακατεψυγμέναθαλασσινά βρίσκονται στο κέντρο της διατροφής κατά την περίοδο της νηστείας, αλλά οι καταναλωτές τα επιλέγουν όλον τον χρόνο, λόγω της ευκολίας που προσφέρουν». Αυτό, βέβαια, οφείλεται και

ΚΡΑΤΩΝΤΑΣ ΤΗ ΣΧΕΣΗ «ΖΩΝΤΑΝΗ»

Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ: Η Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ επέλεξε

την Pitch για την προϊοντική και εταιρική της επικοινωνία.

Συγκεκριμένα, η συνεργασία τους που ξεκίνησε από την αρχή

του 2023, αποσκοπεί στην ενίσχυση της εξωστρέφειας της

Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ, μέσα από τη στρατηγική και στοχευμένη

προβολή των επιχειρηματικών της δράσεων. Επιπλέον, η

εταιρεία ανέθεσε στην Admine το σύνολο της επικοινωνίας

της για όλα τα brands της, συμπεριλαμβανομένων των

«Μακεδονικός Χαλβάς» και «Μακεδονικό Ταχίνι». Η συνεργασία

ξεκινά με 360° ενέργειες για την περίοδο της Σαρακοστής, με

τον «Μακεδονικό Χαλβά» να παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο.

Τα νηστίσιμα προϊόντα, πλέον, κατέχουν περίοπτη θέση στα ράφια των καταστημάτων, καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, καθώς ο καταναλωτής εκτιμά την υψηλή διατροφική τους αξία

Industry Focus

στην καινοτομία, στην οποία επενδύει η εταιρεία. «Δεν είναι τυχαίο το γεγονός ότι η καινοτομία είναι μέρος του brand DNA και χαρακτηρίζει τις πρακτικές και τα προϊόντα μας. Από το 2020

που έγινε το λανσάρισμα του brand Pescanova στην ελληνική οργανωμένη λιανική, προσφέρουμε συνεχώς καινοτόμες λύσεις στους καταναλωτές ώστε να μπορούν να απολαμβάνουν, εύκολα, τα καλύτερα της θάλασσας κάθε μέρα», προσθέτει η ίδια.

ΕΠΙΛΕΚΤΙΚΟΣ & ΕΝΗΜΕΡΩΜΕΝΟΣ

Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ

Σύμφωνα με τη Λ. Παπάζογλου – Βατσάκη, ο σύγχρονος καταναλωτής έχει γίνει πιο επιλεκτικός και προσεκτικός, περιορίζοντας τις αγορές παρόρμησης, ειδικά σε είδη που δεν θεωρούνται πρώτης ανάγκης. Παράλληλα, είναι πιο ενήμερος από ποτέ για τα προϊόντα (την ποιότητά τους, ποιος τα παράγει κλπ.), όπως και για τις προσφορές στο ράφι, χωρίς, όμως, αυτό να σημαίνει ότι είναι διατεθειμένος να θυσιάσει την ποιότητα προκειμένου να πετύχει μια «έξυπνη» αγορά. «Όλες αυτές τις απαιτήσεις καλύπτει εδώ και σχεδόν έναν αιώνα η Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ, όπου ένας από τους πάγιους στόχους είναι η διαρκής ανάπτυξη και ενίσχυση του ήδη πλούσιου portfolio προϊόντων που διαθέτει με νέες, στοχευμένες προτάσεις υψηλής διατροφικής αξίας, ειδικά σχεδιασμένες ώστε να ανταποκρίνονται στις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή, συνδυάζοντας, παράλληλα, τις άριστες πρώτες ύλες, τις παραδοσιακές αξίες και τη σταθερή ποιότητα»

Στην πραγματική αξία των που αναζητούν οι καταναλωτές σήμερα, εστίασε η Έ. Βλόντζου, τονίζοντας πως για την Pescanova αυτό δεν είναι απλώς ένα insight ούτε κάτι καινούργιο, αλλά ο πυρήνας της στρατηγικής της τόσο σε εταιρικό όσο και σε προϊοντικό επίπεδο. «Εδώ και δεκαετίες καινοτομούμε, αλιεύουμε, εκτρέφουμε και επιλέγουμε τους θησαυρούς της θάλασσας, όπου κι αν βρίσκονται και φέρνουμε τη φρεσκάδα σε κάθε τραπέζι, ενώ, παράλληλα, δεσμευόμαστε να φροντίζουμε το περιβάλλον, εφαρμόζοντας βιώσιμες πρακτικές για την προστασία του θαλάσσιου οικοσυστήματος. Αυτές τις αξίες μεταφέρουμε με ειλικρίνεια και φροντίδα στους καταναλωτές, μέσω των προϊόντων μας. Με κορυφαίας ποιότητας ψάρια και θαλασσινά, χωρίς πρόσθετα, προετοιμασμένα έτσι ώστε να τα απολαμβάνουν εύκολα και πάντα στη σωστή τιμή. Παραμένουμε πιστοί στις αξίες μας και νιώθουμε δικαιωμένοι από την “εμμονή” μας με την ποιότητα, γιατί οι καταναλωτές μας επιβραβεύουν με την προτίμησή τους»

ΕΥΚΟΛΙΑ, ΠΟΙΟΤΗΤΑ & ΝΟΣΤΙΜΙΑ…

Με γνώμονα τη διατήρηση του καταναλωτικού ενδιαφέροντος, από το 2022, η Goody’s Burger House έχει προχωρήσει σε ανανέωση της γκάμας των νηστίσιμων προϊόντων της, με την προσθήκη καινοτόμων κωδικών οι οποίοι πέραν του νηστίσιμου χαρακτήρα, απαντούν σε vegetarian & vegan διατροφικές ανάγκες και αποτελούν πόλο έλξης για όλο το έτος. «Ενδεικτικά, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα να δοκιμάσει τη vegan εκδοχή των Goody’s nuggets ή να απολαύσει μία νέα συνταγή bao buns με crispy γαρίδα μαζί με 15 άλλα καινούργια αλλά και all time classics πιάτα, αναβαθμίζοντας και τη συνολική εμπειρία του στα Goody’s Burger House. Η επικοινωνία των Μεσογειακών συνταγών μας γίνεται, κατά κύριο λόγο, μέσα από το δίκτυο των 120 καταστημάτων μας σε όλη την Ελλάδα, σε συνδυασμό με κλασσικά μέσα (όπως το ραδιόφωνο και η OOH προβολή) και

τα new media, στα οποία επενδύουμε σημαντικά δεδομένου ότι η στόχευσή μας επικεντρώνεται στο νεανικό κοινό», εξηγεί η Λ. Τούρλου.

Φέρνοντας τα θαλασσινά στο γιορτινό τραπέζι, η Pescanova λάνσαρε τη νέα σειρά Pescanova Finest Selection, η οποία περιλαμβάνει προϊόντα υψηλής ποιότητας και αξεπέραστης γεύσης, όπως Γάμπαρη Αργεντινής, Καρδιές Φιλέτου Μπακαλιάρου με πιστοποίηση MSC, Γαρίδες Πανέ και το limited edition προϊόν Μαριναρισμένες Γαρίδες. «Στόχος μας να προσκαλέσουμε τους καταναλωτές να σκεφτούν διαφορετικά το εορταστικό μενού

ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΜΕ ΑΡΩΜΑ ΘΑΛΑΣΣΑΣ & ΣΑΡΑΚΟΣΤΗΣ

Lidl Hellas: Τη νέα της καμπάνια

για τη σειρά «Νηστίσιμα» παρουσίασε

η Lidl Hellas, την οποία «υπογράφει» η

The Newtons Laboratory, φέρνοντας

στο προσκήνιο όλες τις νηστίσιμες

γεύσεις με μια ταινία με γρήγορο

μοντάζ, διασκεδαστικό λόγο και χρήση

πολλών διαφορετικών τεχνικών

κινηματογράφησης. Η καμπάνια

αναπτύσσεται σε τηλεόραση, ραδιόφωνο, υλικά καταστημάτων, φυλλάδια και booklet, online, social media κ.ά. Την παραγωγή

ανέλαβε η Boo Productions και τη σκηνοθεσία ο Θ. Μιταυτσής.

Μπάρμπα Στάθης: Ogilvy και Μπάρμπα Στάθης

δημιουργούν ξανά νέα

καμπάνια για τη σειρά «Ας μαγειρέψουμε…», θέλοντας

να παρουσιάσουν στον κόσμο πως τώρα μπορεί και να

απολαμβάνει θρεπτικά πιάτα, αλλά και όλα όσα τον ευχαριστούν. H καμπάνια προβάλλεται σε TV, social media και YouTube, ενώ εταιρεία παραγωγής είναι η Foss Productions.

Καλλιμάνης: Στο πλαίσιο

της επιστροφής της στην

αγορά, η Καλλιμάνης

λανσάρει την καινούργια

τηλεοπτική επικοινωνία

της, με τίτλο «Ιστορίες της Θάλασσας». Η καμπάνια

θα ξεδιπλωθεί σταδιακά μέσα στο έτος, ξεκινώντας στις αρχές

Φεβρουαρίου και καθ’ όλη τη διάρκεια της Σαρακοστής, με πολλαπλά TV σποτ να εστιάζουν σε διαφορετικό προϊόν. Την καμπάνια υλοποίησε η Soho Square Athens, σε παραγωγή Foss Productions και σκηνοθεσία Γιώργου Κανελλόπουλου.

Pescanova: Φέτος, η Pescanova ξεκίνησε τη Σαρακοστή από… τον Δεκέμβριο με την καμπάνια «Γιορτινές Ανατροπές», λανσάροντας τη νέα σειρά Pescanova Finest Selection, κάνοντας μια μικρή επανάσταση στην κατηγορία της. Η καμπάνια βρίσκεται στον «αέρα», με ένα δυνατό επικοινωνιακό πλάνο σε τηλεόραση, digital και in store. Την επιμέλειά της ανέλαβε η All Tricks Pony, ενώ την παραγωγή του τηλεοπτικού σποτ έκανε η Norro Group Films, σε σκηνοθεσία Στάθη Μουρδουκούτα.

ενώ, παράλληλα, να αυξήσουμε το brand presence, χτίζοντας μια επικοινωνιακή “γέφυρα” με την καμπάνια της Σαρακοστής», αναφέρει η Έ. Βλόντζου. Επιπλέον, από τις αρχές Φεβρουαρίου η εταιρεία «τρέχει» καμπάνια σε συνεργασία με την Ελληνίδα σεφ, Αργυρώ Μπαρμπαρίγου που «ξεδιπλώνεται» σε τηλεόραση, digital και outdoor με έντονη instore ενεργοποίηση. «Στο πλαίσιο της διευρυμένης συνεργασίας μας με τη σεφ, δημιουργήσαμε για το YouTube κανάλι της Pescanova μια σειρά από 7 video-συνταγές, όσες και οι εβδομάδες της νηστείας, με τίτλο “Λείπει η Pescanova από τη Σαρακοστή;”. Η σειρά περιλαμβάνει πραγματικά πεντανόστιμες συνταγές που θα αποτελέσουν έμπνευση για μια Σαρακοστή γεμάτη θάλασσα και υπέροχες γεύσεις», τονίζει η ίδια, επισημαίνοντας πως κάθε Τρίτη «ανεβαίνει» μία νέα συνταγή.

Παράλληλα, η Μπάρμπα Στάθης διευρύνει την γκάμα των προϊόντων της με τη σειρά «360° Plant Based Meals». Η εν λόγω σειρά συνδυάζει φυτικά κεφτεδάκια από πρωτεΐνη αρακά, σε τέσσερα ελληνικά πιάτα, δημιουργώντας πλήρη γεύματα, έτοιμα σε 10-15 λεπτά.

Πλούσια σε λανσαρίσματα αυτή η σεζόν και για την Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ, με τα κυριότερα να αφορούν σε 2 νέες γεύσεις Μακεδονικού Ταχινιού (συγκεκριμένα, Μακεδονικό Ταχίνι με Λεμόνι και Μακεδονικό Ταχίνι Espresso), καθώς και στη διάθεση Μακεδονικού Χαλβά σε συσκευασία precut vacuum, τόσο σε υπάρχουσες γεύσεις όσο και σε νέα (Μακεδονικός Χαλβάς με Σοκολάτα και Φράουλα).

Όσον αφορά στην Agrino, υποδέχθηκε το 2023, εμπλουτίζοντας το portfolio της με τη νέα σειρά Quick Deli, που αποτελείται από 4 προτάσεις (Mexican Rice με parboiled ρύζι, πιπεριές, καλαμπόκι και μπαχαρικά, Steamed Basmati με αρωματικό

Basmati Ινδίας μαγειρεμένο στον ατμό, White & Red Quinoa με λευκή και κόκκινη κινόα και το Tabbouleh & Quinoa, ένα μεσογειακό πιάτο με κινόα, πλιγούρι, λεμόνι και μέντα), έτοιμες σε μόλις 2 λεπτά.

…ME «ΠΥΞΙΔΑ» THN ΕΤΑΙΡΙΚΗ

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ

Καθώς η εταιρική ταυτότητα λειτουργεί ως «πυξίδα» που δείχνει την κατεύθυνση και τον σκοπό της εταιρείας, τα brands προχωρούν ανά διαστήματα στην ανανέωσή της, θέλοντας να δώσουν φρεσκάδα στην εικόνα τους. Σε αυτό το πλαίσιο, η Καλλιμάνης προχώρησε σε πλήρη ανανέωση της εταιρικής της ταυτότητας, σε συνεργασία με τη Milk Branding Professionals, η οποία σχεδίασε το νέο logo της με μινιμαλιστική και τυπογραφική προσέγγιση και γραμμές που αντλούν έμπνευση από την ουρά ψαριού. Το νέο λογότυπο περιλαμβάνει, επίσης, αναφορά στη χρονολογία ίδρυσης ως υπενθύμιση της εμπειρίας της Καλλιμάνης.

ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ & ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ

Στο πλαίσιο της δραστηριότητάς του για τη μείωση της σπατάλης τροφίμων σε όλο το εύρος της εφοδιαστικής αλυσίδας και της συμμετοχής του στην εθελοντική πρωτοβουλία «Συμμαχία για τη Μείωση της Σπατάλης Τροφίμων», ο όμιλος Goody’s-Everest προχωρά σε συνεργασία με την επιστημονική κοινότητα και τους αρμόδιους κρατικούς φορείς για την ανάπτυξη συστήματος ποσοτικοποίησης και παρακολούθησης των αποβλήτων τροφίμων στα καταστήματά του. Tο σύστημα σχεδιάστηκε και υλοποιείται από κοινού με την ερευνητική ομάδα του Χαροκοπείου Πανεπιστημίου, η οποία συμμετέχει στο Ευ-

ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΜΕΝΕΣ ΕΜΠΕΙΡΙΕΣ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

«Τα Εverest αποτελούν μια από τις μεγαλύτερες αλυσίδες εστίασης της ελληνικής αγοράς. Προσαρμόζονται στις

διαρκώς μεταβαλλόμενες καταναλωτικές

συνήθειες, προσφέροντας αναβαθμισμένες

εμπειρίες μέσα από συνεχείς καινοτομίες τόσο σε προïοντικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών. Επιπλέον, η αναζήτηση value for money επιλογών είναι μια από τις κυρίαρχες τάσεις στον κλάδο».

Γιώργος Λαγός, Group Brand Manager, Εverest

ΤΟΝΩΣΗ ΣΕ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ

ΠΩΛΗΣΕΙΣ

«Τα “Μεσογειακά” των Goody’s Burger

House αποτελούν εδώ και περισσότερα

από 20 χρόνια, μία από τις πλέον

επιτυχημένες προϊοντικές κατηγορίες

της μάρκας, συνεισφέροντας σημαντικά

τόσο στις πωλήσεις της αλυσίδας όσο και στη

συνολική εικόνα της».

Λύδια Τούρλου, Group Brand Manager, Goody’s

ΤΑ ΘΑΛΑΣΣΙΝΑ ΣΕ ΑΛΛΗ

ΔΙΑΣΤΑΣΗ

«Στην Pescanova, πάντα προσφέρουμε

επιπλέον λόγους για να μας επιλέξουν

οι καταναλωτές: αδιαπραγμάτευτη, κορυφαία ποιότητα, απόλυτη φρεσκάδα

εφάμιλλη των νωπών αλιευμάτων και έμπνευση για να πάνε παρακάτω τη σχέση τους με τα θαλασσινά».

Έφη Βλόντζου, Marketing Director, Pescanova Hellas ΕΠΕ

ΣΤΑΘΕΡΗ ΑΞΙΑ ΚΑΙ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

«Στο κομμάτι των προωθητικών ενεργειών, πάγια θέση της εταιρείας

αποτελεί η διάθεση every-day value προϊόντων στο καταναλωτικό

κοινό, ενώ, παράλληλα, η ποιότητα και το είδος οποιασδήποτε

προωθητικής ενέργειας είναι τέτοιο ώστε να διατηρείται σταθερή η

αξία και η ποιότητα του προϊόντος».

Λήδα Παπάζογλου – Βατσάκη, Marketing Manager, Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ

ρωπαϊκό πρόγραμμα Life-IP CEI-Greece για την εφαρμογή της κυκλικής οικονομίας στην Ελλάδα. Παράλληλα, συνεχίζοντας μια «παράδοση» ετών στο κομμάτι της κοινωνικής προσφοράς, η Αφοί Χαΐτογλου ΑΒΕΕ πραγματοποίησε φέτος μια μεγάλη περιβαλλοντική δράση. Συγκεκριμένα, την περίοδο της Καθαράς Δευτέρας, ο Μακεδονικός Χαλβάς, υπό την αιγίδα των Δήμων Περιστερίου και Θεσσαλονίκης, ανέλαβε μια μεγάλη πρωτοβουλία για μια Καθαρά Δευτέρα πραγματικά Καθαρή, δίνοντας οικολογικά tips για το τραπέζι της ημέρας, μοιράζοντας χαρταετούς φτιαγμένους από ανακυκλωμένα υλικά και τσάντες πολλαπλών χρήσεων, αλλά και τοποθετώντας ειδικούς κάδους ανακύκλωσης σε 3 κεντρικά σημεία σε Αθήνα (στρατόπεδο Καραϊσκάκη και Ποικίλο Όρος) και Θεσσαλονίκη (δάσος Σέιχ Σου). MW

MARK W. SCHAEFER, SCHAEFER MARKETING SOLUTIONS

Το brand relevance περνά

Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Την ιδέα του «ανήκειν σε ένα brand», η οποία αποτέλεσε και το κεντρικό θέμα του πιο πρόσφατου βιβλίου του, αναπτύσσει και εξηγεί ο Mark W. Schaefer στο MW.

Γιατί η έννοια της κοινότητας αποκτά όλο και μεγαλύτερη σημασία στο marketing; Ποιο είδος ηγεσίας απαιτεί μια στρατηγική εστιασμένη στην κοινότητα; Ποιες ευκαιρίες δημιουργούν οι τεχνολογικές εξελίξεις; Απαντήσεις δίνει ο Mark W. Schaefer, κορυφαίος Συγγραφέας και Σύμβουλος Επιχειρήσεων παγκοσμίως.

MW: Θα μας εξηγήσετε την ιδέα του «ανήκειν σε ένα brand»; Mark W. Schaefer: Το σπουδαίο branding αφορά τη δημιουργία συναισθηματικής σύνδεσης μεταξύ της εταιρείας και των πελατών. Πολλοί από τους τρόπους με τους οποίους επιτυγχάναμε

αυτή τη σύνδεση χάνουν την αποτελεσματικότητά τους. Η προβολή της κοινό -

τητας μέσα από το brand marketing είναι μια ευκαιρία που δεν έχει εκτιμηθεί σε μεγάλο βαθμό και συνιστά την απόλυτη συναισθηματική σύνδεση. Όταν οι πελάτες συνδέονται στενά με μια κοινότητα, η αλλαγή ενέχει συναισθηματικό κόστος. Κυριολεκτικά, ανήκουν στο brand.

Γιατί πρέπει τώρα να στραφεί

το marketing στην κοινότητα;

Οι λόγοι είναι 3. Πρώτον, σε μια οικονομία streaming media πολλές από τις παραδοσιακές πρακτικές marketing έχουν καταστεί αναποτελεσματικές. Δεύτερον, βιώνουμε μια κρίση σε θέματα ψυχικής υγείας, ειδικά όσον αφορά τη νεότερη γενιά. Η κοινότητα είναι κάτι που οι καταναλωτές μας πραγματικά θα αγκαλιάσουν. Τρίτον, οι τεχνολογικές εξελίξεις,

όπως το web3 και το metaverse παρέχουν συναρπαστικές νέες επιλογές στη δημιουργία της αίσθησης του ανήκειν.

Γιατί οι άνθρωποι χρειάζονται να ανήκουν στην κοινότητα ενός brand αντί σε μία κοινότητα που βασίζεται σε αξίες ή πεποιθήσεις; Όλες οι κοινότητες βασίζονται σε αξίες και πεποιθήσεις. Αν μια κοινότητα έχει δημιουργηθεί για να πουλά πράγματα, θα αποτύχει. Για παράδειγμα η Patagonia υποστηρίζει την περιβαλλοντική διαχείριση και την υπεύθυνη υπαίθρια αναψυχή. Οι άνθρωποι ανήκουν σε αυτή την κοινότητα επειδή συμμερίζονται αυτές τις αξίες και τις πεποιθήσεις.

Πώς μπορούν τα brands να παραμείνουν relevant στο πλαίσιο της κοινότητας;

Αυτό είναι ίσως η μεγαλύτερη δύναμη της κοινότητας, το brand relevance. Στη δική μου κοινότητα, για παράδειγμα, άνθρωποι από όλο τον κόσμο συνεισφέρουν

ιδέες, τάσεις και παρατηρήσεις που αφορούν τον πολιτισμό. Αυτό με κάνει πιο ενημερωμένο και relevant. Δεν γνωρίζω πιο αποτελεσματικό τρόπο να παραμείνουν τα brands συνδεδεμένα με τον πολιτισμό από μια ενεργή και αφοσιωμένη κοινότητα.

Ποιο είδος ηγεσίας απαιτεί το comminity-based marketing;

Αυτό είναι ίσως το πιο δύσκολο κομμάτι. Η ηγεσία της κοινότητα είναι πολύ πιο διαφορετική απ’ ό,τι έχουμε διδαχθεί. Το να ηγείσαι σε μια κοινότητα σημαίνει να παραιτείσαι από μεγάλο μέρος του ελέγχου και να επιτρέπεις σε αυτή να καθοδηγεί τη συζήτηση και τη ροή. Ένας ηγέτης καλλιεργεί την κουλτούρα. Έχει να κάνει με την ανάδειξη εθελοντών ηγετών. Το μεγαλύτερο μέρος του marketing είναι εφήμερο. Από την άλλη, μια κοινότητα δημιουργεί ένα υπονοούμενο κοινωνικό συμβόλαιο. Για να πετύχει, η εταιρική κουλτούρα πρέπει να ευθυγραμμιστεί με τις ανάγκες της κοινότητας.

Πώς θα επηρεάσει το ΑΙ τη σύνδεση κοινοτήτων-brands;

Υπάρχουν πολλά εργαλεία AI που μπορούν να βοηθήσουν τις κοινότητες. Νομίζω ότι το πιο σημαντικό όφελος θα προκύψει από τη δυνατότητα ανάλυσης χιλιάδων συνομιλιών σε πολύ μεγάλες κοινότητες. Μια επωνυμία όπως η Sephora, για παράδειγμα, διαθέτει μια κοινότητα εκατ. ανθρώπων. Το ΑΙ μπορεί να τη βοηθήσει να βγάλει συμπεράσματα μέσα από χιλιάδες συζητήσεις. MW

Mark W. Schaefer

DR. ANIL PILLAI, TERRAGNI CONSULTING

«Γιατί να περιπλέκουμε το engagement με τον πελάτη;»

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Με απώτερο σκοπό την επιστροφή στο brand και την επικοινωνία του μέσω word of mouth, τα ευφυή brands και οι marketers οφείλουν να σχεδιάζουν για το κοινό τους αξιόλογα journeys, καθώς και pain και friction-free engagement. Επιπλέον, οφείλουν να αποκαλύπτουν το βαθύτερο νόημα των κινήτρων και των εμπειριών βάσει των οποίων οι πελάτες αποφασίζουν, επιλέγουν, πραγματοποιούν αγορές ή απορρίπτουν προϊόντα, υπηρεσίες και brands.

Τα μυστικά για μια επιτυχή στρατηγική πιστότητας, τον τρόπο και τις αιτίες για τις οποίες το κοινό συνδέεται ή αποσυνδέεται με τα brands, τον ρόλο του emotion insights, του behaviour design και πολλών άλλων αποκαλύπτει ο Dr. Anil V. Pillai, Director, Terragni Consulting, σε συνέντευξή του στο Marketing Week.

MW: Ποιες, κατά τη γνώμη σας, είναι οι πλέον σημαντικές τάσεις στον τομέα του customer loyalty και πώς δομείται μια αποτελεσματική στρατηγική πιστότητας;

Anil Pillai: Τα τελευταία χρόνια, το ίδιο το νόημα της πιστότητας έχει υποστεί τεράστιες αλλαγές. Διανύουμε περιόδους μεγάλης αβεβαιότητας, καθώς ο κόσμος, στην επαναφορά του από μια τρομακτική πανδημία, πέρασε ξαφνικά στον πόλεμο στην Ουκρανία σε συνδυασμό με την οικονομική επιβράδυνση την οποία αυτός προκάλεσε. Υπό αυτές τις συνθήκες, οι καταναλωτές αναζητούν την ηρεμία, την έλλειψη στρες, την αίσθηση οικειότητας, το predictability και την ενσυναίσθηση, τα οποία λειτουργούν ως παράγοντες engagement και πιστότητας. Εν ολίγοις, αναζητούν την pain-free

και χωρίς τριβές δέσμευση με κάποιο brand.

Από την πλευρά τους, τα brands που μπορούν να σχεδιάσουν «ταξίδια», που απαντούν στις παραπάνω ανάγκες, με συνέπεια και επικερδή τρόπο, θα είναι εκείνα που θα έχουν τη μεγαλύτερη ευκαιρία

να δημιουργήσουν για τους πελάτες τις συνθήκες που θα συμβάλουν, ώστε να επιστρέφουν σε αυτά για τις αγορές τους και να χρησιμοποιούν το word of mouth για τη διάδοσή τους -αμφότερα σημαντικά metrics για την πιστότητα.

Ποιοι είναι οι συμπεριφορικοί

φραγμοί στο engagement; Γιατί οι άνθρωποι συνδέονται και γιατί σταματούν να είναι πιστοί στα brands;

Οι καταναλωτές θα σταματήσουν να συνδέονται με κάποιο brand όταν υπάρξουν μεταβολές στο context που του αποδίδουν. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι δεν χρειάζονται πλέον κάποιο προϊόν, ή ότι έπαυσαν να προτιμούν το brand που το διαθέτει. Επίσης, ενδέχεται να μεταβληθεί το context στον τρόπο που καταναλώνουν -για παράδειγμα να χρειάζεται να περιορίσουν τις φορές που καταναλώνουν από ένα brand, καθώς μπορεί να ζήσουν και χωρίς αυτό στην καθημερι-

νότητά τους- ή το context στη χρήση του, δηλαδή να περιορίζεται για κάποιους λόγους η χρησιμότητα του ίδιου του προϊόντος, να μην είναι πλέον τόσο χρηστικό ή τόσο άνετο στη χρήση. Τέλος, μια πιθανή μεταβολή μπορεί να αφορά και στο value / affordability του προϊόντος, γεγονός που μπορεί επίσης να καθορίσει τη συχνότητα αγοράς του. Όλα τα παραπάνω συνιστούν συμπεριφορικούς περιορισμούς στενά συνδεδεμένους με το context. Τα στελέχη του loyalty strategy χρειάζεται να διαθέτουν λιγότερο χρόνο στην προσπάθεια να κατατάσσουν εσφαλμένα τους καταναλωτές στις τυπικές κατηγοριοποιήσεις

>

Dr. Anil Pillai

Food Retail summit

Reinventing resilience in exceptional times

Ο επικεφαλής της ΑΒ Βασιλόπουλος στο πάνελ με τους CEOs των ελληνικών σούπερ μάρκετ, σε έναν ανοικτό

διάλογο για τις προκλήσεις αλλά και τα επιτεύγματα

και το μέλλον του ελληνικού λιανεμπορίου...

Tο μέλλον του ελληνικού λιανεμπορίου διαμορφώνεται σήμερα στο Food Retail Summit!

www.foodretailsummit.gr

ΧΟΡΗΓΟI

Λίζα Αντωνιάδη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 158), E: lantoniadi@boussias.com

Συμμετοχές: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 661 7777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com

Νίκος Λαβίδας Διευθύνων Σύμβουλος ΑΒ Βασιλόπουλος

των Gen Z, Gen X, Boomers κ.ά. Αντίθετα, ίσως θα πρέπει να προσπαθήσουν να προσανατολιστούν στο segmentation by context.

Σημαντικό μέρος της

εξειδίκευσής σας αφορά το emotion insights και το behavior design. Σε ποιο βαθμό οι δύο αυτοί παράγοντες συνεισφέρουν

στον σχεδιασμό στρατηγικής

των brands;

Ο ανθρώπινος εγκέφαλος δεν έχει

αλλάξει ουσιαστικά τα τελευταία δεκάδες χιλιάδες χρόνια και δεν πρόκειται να

αλλάξει κατά τη διάρκεια της ζωής μας. Επιπλέον, οι βασικές συναισθηματικές αγκυλώσεις μας και τα ένστικτά μας παραμένουν ίδια, όπως πριν από χιλιετίες. Το μόνο πράγμα που έχει ίσως αλλάξει είναι η αντίδρασή μας σε αυτές τις αγκυλώσεις και τα ένστικτα. Τούτου δοθέντος, μήπως έχει νόημα να αποκαλύψουμε το βαθύτερο νόημα των κινήτρων και των εμπειριών τα οποία χρησιμοποιούν οι καταναλωτές για να αποφασίσουν, να επιλέξουν, να αγοράσουν, να καταναλώσουν και να απορρίψουν κάποιο προϊόν; Αυτός είναι ο πυρήνας της ανθρώπινης φύσης.

Τα ευφυή brands και marketers το αντιλαμβάνονται.

Έτσι, θα παρατηρήσετε ότι τα iconic brands παγκοσμίως απευθύνονται στον συναισθηματικό πυρήνα του κοινού αντί απλώς να βασίζονται στην αρχιτεκτονική

των ορθολογικών του επιλογών. Οι άνθρωποι είμαστε όντως παράλογα όντα.

Απλώς μας αρέσει να πιστεύουμε ότι εί-

μαστε ορθολογιστές και ότι όλες οι επιλογές μας προκύπτουν από την ορθολογικότητα αυτή.

Ποια θα περιγράφατε ως τα πιο

κοινά λάθη στο customer loyalty;

Ποια είναι η Νο1 συμβουλή σας;

Κατά τη γνώμη μου, το Νο1 λάθος που πραγματοποιούν τα brands είναι ότι προσπαθούν να «κατασκευάσουν» ένα πρόγραμμα loyalty. Με τα χρόνια, αυτό έχει μετατραπεί σε μια νωθρή διαχείριση ενός tech-driven προγράμματος εξαργύρωσης κουπονιών.

Σκεφτείτε το εξής. Στην πραγματική ζωή μας δεν διαθέτουμε προγράμ-

ματα πιστότητας για τους φίλους, την οικογένεια και τους αγαπημένους μας. Περιμένουμε τη συντροφικότητα και τη δέσμευσή τους με βάση το συνολικό συναίσθημα, την προσπάθεια και τη δέ-

σμευση που βάζουμε στις σχέσεις μας. Και αυτό διότι ενστικτωδώς γνωρίζουμε ότι ο πόνος που ίσως προκαλέσουμε

στο εκάστοτε άτομο θα το απομακρύνει

και θα το οδηγήσει σε εναλλακτικές λύσεις. Γιατί να μην χρησιμοποιήσουμε τη λογική αυτή και για τους πελάτες μας; Γιατί επιμένουμε να περιπλέκουμε τη δέσμευσή μας με τον πελάτη; Συνειδητά ή ασυνείδητα, δημιουργούμε πόνο στους πελάτες μας με αποτέλεσμα να χρησιμοποιούμε, ως αντιστάθμισμα, προγράμματα ανταμοιβών. Υπάρχει πλειάδα ερευνών οι οποίες έχουν αποδείξει ότι η υποκατάσταση της τριβής και του πόνου που δημιουργούμε απέναντι στους πελάτες με ανταμοιβές, δεν επιφέρει τη μακροχρόνια δέσμευση. Σίγουρα, η δέσμευση θα πρέπει να αμείβεται, αλλά πρώτα εξαλείψτε τον πόνο.

SHORT BIO

Ο Δρ. Anil Pillai είναι βετεράνος

του human engagement και

επιχειρηματίας. Διαθέτει πάνω

από 25 χρόνια εμπειρίας στον

σχεδιασμό και τη δόμηση λύσεων insight και engagement. Η

εξειδίκευσή του εκτείνεται στα

πεδία deep insights, behaviour design, habit design και emotions,

καθώς και η χρήση τους για

τη δημιουργία και εφαρμογή

λύσεων customer και employee

engagement και λύσεων στον

τομέα του experience για

τους οργανισμούς. Αποτελεί

τον Διευθυντή της Terragni

Consulting Ltd, ενός οργανισμού

συμβουλευτικής στρατηγικής

και τον Διευθυντή της Buyer

Brain Ltd, ενός οργανισμού

νευροεπιστημονικής έρευνας

και καινοτομίας με έδρα το

Λονδίνο. Είναι αρθρογράφος και

ομιλητής σε διεθνή fora με θέμα

τη συμπεριφορά, το engagement

και το strategy με πλούσια

συγγραφική δραστηριότητα

και διεθνείς βραβεύσεις στα

αντικείμενα αυτά.

όσον αφορά το engagement

τόσο για τους πελάτες, όσο και για τους εργαζομένους τους;

Πώς μπορεί ένα brand να αξιοποιήσει το digital body language για τη δημιουργία insights;

Καθημερινά, αφήνουμε πίσω μας σημαντικά ψηφιακά κατάλοιπα και αποτυπώματα. Αυτά, λοιπόν, αποτελούν έναν θησαυρό γνώσης για τα brands. Πλέον η «εθνογραφία» έχει εξελιχθεί σε «ψηφιακή εθνογραφία», δηλαδή στην επιστήμη της παρατήρησης της ψηφιακής εξάντλησης των καταναλωτών, των ψηφιακών συνομιλιών και αποτυπωμάτων τους, προκειμένου να αποκτηθεί μια βαθύτερη γνώση των συμπεριφορικών τους προτύπων, της ευρετικής συμπεριφοράς τους, των φόβων και των πόνων τους. Υπάρχουν, μάλιστα, κάποια ενδιαφέροντα σετ εργαλείων, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στην κατανόηση των σημαντικών αυτών δεδομένων.

Πώς θα περιγράφατε

τα βασικά πλεονεκτήματα των επιτυχημένων οργανισμών

Τα βασικά metrics εξακολουθούν να ισχύουν σε αμφότερες τις περιπτώσεις. Εξάλειψη των αποχωρήσεων ή, καλύτερα, αύξηση τη διατήρησης ανθρώπων. Το ερώτημα που χρειάζεται να θέσουν στον εαυτό τους και να απαντήσουν οι εταιρείες είναι το εξής: «Ως οργανισμός, έχουμε επιτύχει στη διατήρηση των πολύτιμων εργαζομένων και πελατών μας;». Και, ακολούθως, «αφού έχουμε καταφέρει με επιτυχία να τους διατηρήσουμε, προσθέτουμε αξία στη ζωή τους και τούμπαλιν;». Οι οργανισμοί με επιτυχημένες στρατηγικές engagement επιδιώκουν μονίμως να επιτυγχάνουν την αύξηση τριών ακόμη metrics, του wallet share, του word of mouth και του κόστους των πωλήσεων και υπηρεσιών τους. Όσον αφορά στους εργαζομένους τους, διερωτώνται πόση από τη διαλειτουργική συνεργασία τους είναι εγγενής, πόση εσωτερική τριβή έχουν εξαλείψει, καθώς και πόσο ενδυναμωμένοι είναι οι άνθρωποί τους, ώστε να πραγματοποιούν πελατοκεντρικές αποφάσεις. MW

Τα brands που σχεδιάζουν συνεπή «ταξίδια» μπορούν

να δημιουργήσουν συνθήκες για την επιστροφή των πελατών σε αυτά και στη διάδοσή τους μέσω word of mouth

NOTICEABILITY, COMMUNITIES, AI TECH ΒΑΖΟΥΝ ΤΕΛΟΣ ΣΤΟ BRAND DEATH

Cross channel measurement, visibility, motion, communities, immersive περιεχόμενο

και storytelling είναι μόνο κάποιες από τις λέξεις-κλειδί στο πλαίσιο της συζήτησης

για την ανάπτυξη στρατηγικής στα social media. Και αυτό, παράλληλα με τη ραγδαία

ανάπτυξη της τεχνολογίας AI και του αυτονόητου ζητούμενου της προσαρμογής της

στο Facebook και το Instagram, αλλά και της περαιτέρω ενίσχυσης των κοινοτήτων

και της ηθικής των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

έες τάσεις, αξιόλογα cases και tips

για την ανάπτυξη στρατηγικών στα social media περιελάμβανε, μεταξύ

άλλων, στο πλούσιο περιεχόμενό του, το συνέδριο All Things Facebook & Instagram ‘23,

το οποίο διοργάνωσε η Boussias, στις 16 Φεβρουαρίου, στο OTE Academy.

ΟΛΙΣΤΙΚΟ CROSS CHANNEL MEASUREMENT ΜΕΣΩ MMM

Στο θέμα «xρήμα μέσω του measurement» εστίασε, όπως ανέφερε ο ίδιος ο Szymon Pruszy ń ski, Client Partner Export ECommerce, CEE, Meta, ανοίγοντας τη διοργάνωση. Στο πλαίσιο αυτό, περιέγραψε το Marketing Mix Modeling ή, διαφορετικά, econometrics, δηλαδή ένα σετ στατιστικών εργαλείων, τα οποία μετρούν το impact ποικίλων marketing δραστηριοτήτων. Ενδεικτικά, ανέφερε ότι το MMM προσφέρει ολιστικό cross channel measurement, μετρώντας, ταυτόχρονα, το αποτέλεσμα των πωλήσεων σε όλα τα κανάλια marketing. Σημείωσε ότι απαιτείται καθορισμός συγκεκριμένων marketing καναλιών, ποσοτικοποίηση του incremental value, υπολογισμός του ROI των καναλιών και πραγματοποίηση what if analysis. Εξήγησε ότι το MMM βοηθά στο budget allocation, υποδεικνύοντας το αποδοτικότερο media mix και απαντά τόσο σε στρατηγικά, όσο και σε tactical ζητήματα. Κάλεσε δε τους διαφημιζομένους να το ενισχύσουν με τα αποτελέσματα από attribution και lift.

A GOOD AD DOESN’T LOOK LIKE AN AD

Στην αξία του storytelling στο Facebook, αλλά και ευρύτερα αναφέρθηκε η Sarah Sal, Facebook Ads Specialist, Hootsuite & AdEspresso. Ορμώμενη από το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του storytelling σε επίπεδο διαφημιστικών εσόδων, σημείωσε ότι το κοινό θα διαβάσει ένα long ad αρκεί να είναι ενδιαφέρον και προσέθεσε ότι μια ποιοτική διαφήμιση δεν χρειάζεται να μοιάζει με

διαφήμιση. Πρόσθεσε ότι το storytelling μπορεί να αντισταθμίσει το υψηλό κόστος διαφήμισης στο Facebook, ότι επιδρά στο ανθρώπινο συναίσθημα και καθιστά τις διαφημίσεις πιο ενδιαφέρουσες ανεξαρτήτως διάρκειας, δημιουργώντας υψηλό trust στον καταναλωτή. Συμβούλεψε τα brands να εξαντλούν όλες τις δυνατότητες στην επικοινωνία τους, να επενδύουν όμως στις πιο ισχυρές.

B2B ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΕΣΩ LEAD FORM CAMPAIGNS

Για το ζήτημα της παροχής αποτελεσματικών B2B στρατηγικών με τη χρήση των lead form campaigns μίλησε ο Γιώργος Αραπογιάννης, Managing Director, Human Minds και Instructor, Knowcrunch. Ξεκινώντας από ένα brief το οποίο απαιτούσε την απόκτηση leads και ακολουθώντας μια στρατηγική βασισμένη στην εταιρεία-πελάτη, στο κοινό που απευθύνεται και στο προσφερόμενο προϊόν και υπηρεσία, το agency είχε ως αποτέλεσμα On-Facebook leads, τα οποία οδηγούσαν σε owned landing page, καθώς και quick response

στα leads. Σημείωσε ότι τα business audiences της Meta έχουν σημαντικά αποτελέσματα σε επίπεδο targeting, τα Facebook forms φέρνουν μεγαλύτερη ποσότητα leads, τα website lead forms φέρνουν ποιοτικότερα leads, ενώ η ενοποίηση του Conversion API και του Facebook Pixel παρέχει ικανά αποτελέσματα ακόμη και στις website landing pages.

REAL-TIME MARKETING ΓΙΑ RELEVANCE, VISIBILITY, REACH ΚΑΙ ROAS

Στην επικαιρότητα με real time marketing συμβούλεψε να βρίσκονται brands και διαφημιζόμενοι ο Κάρολος Τσιλιγκιριάν, Founder & CEO, GIM Agency, με αφορμή το case study της προβολής του brand Rainbow Waters στο Παγκόσμιο Κύπελλο 2022 στο Κατάρ. Ενδεικτικά, ανέφερε ότι το real-time marketing μπορεί να συμβάλλει ώστε τα brands να παραμείνουν επίκαιρα

ALL THINGS FACEBOOK & INSTAGRAM ‘23

Tom Curtis Instagram Creator & ECS, EssenceMediacom UK

Christina Miller UK Head Of Social, VMLY&R

Oliver Yonchev CEO, Flight Story

και relevant, να δημιουργήσουν δυναμικές καμπάνιες, προσαρμοσμένες σε σύγχρονες συζητήσεις και να δώσουν ώθηση στο visibility, το reach, τα έσοδα και στο ROAS. Μεταξύ άλλων, το σχετικό video σε Facebook και Instagram έπαιξε 597.000 φορές με προβολή τουλάχιστον του 50% του, προκάλεσε αύξηση 23% στα leads, 103% στα clicks και 431% στα impressions, στο brand lift της μάρκας, καθώς και +10,3% στο ad recall, +2,4% στο action intent και 4,3% στο standard brand awareness. Συμπέρανε, επίσης, ότι το εξαντλητικό audience research έχει ζωτική σημασία, ότι οι αρχές των εταιρειών οφείλουν να συμπίπτουν με το περιεχόμενο RTM (Reminders, Testimonials and Messenger), ότι θα πρέπει να δημιουργούν περισσότερες RTM καμπάνιες και να χτίζουν αξιόπιστες σχέσεις με το κοινό.

PERSONALIZATION, IMMERSIVE

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ, STORYTELLING, FEEDBACK

Τα connected brands επενδύουν στη δημιουργία μακροπρόθεσμων και βιώσιμων σχέσεων με τους καταναλωτές, μέσω του personalization, του storytelling και του συνεχούς feedback, σημείωσε ο Michal Gajewski, Client Solutions Manager, CEE, Meta. Σχολίασε ότι το κοινό έρχεται στη Meta, αναζητώντας engaging, εμβυθιστικό περιεχόμενο από τα brands μέσω των Reels και του AR Feed και προσέθεσε ότι ένα brand μπορεί να λέγεται connected, αφού μεταβεί από την απλή υλοποίηση καμπανιών στη δημιουργία σχέσεων, αξιοποιώντας τεχνολογίες όπως το AI powered machine learning. Για τον σκοπό αυτό, στηρίζεται στα video-oriented formats, όπως το Meta connected brand builder, το storytelling μέσω των Reels, AR, των δημιουργών περιεχομένου και των connected insights, υιοθετώντας έτσι μια επαναληπτική test & learn προσέγγιση για την επίτευξη μακροχρόνιας επίδρασης.

CHATGPT ΑΛΑ… ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΚΑΙ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΤΩΝ SOCIAL MEDIA MANAGERS

Στο ChatGPT και το ενδεχόμενο η νέα αυτή τεχνολογία να συμβάλει στην επίλυση των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι social media managers, αναφέρθηκε ο Άγγελος Μουρατίδης, Founder & CEO, InYourCity Digital Marketing Agency. Παρουσίασε την ελληνική εκδοχή του ChatGPT, με τίτλο SlackGPT, το οποίο δημιούργησε το agency, συνδυάζοντας τα Slack, Google Apps Script,

HOW-TO? MAKE SOCIAL MEDIA WORK FOR YOU

Τα οκτώ πράγματα που δεν κάνουν οι marketers για να κάνουν τα social media αποδοτικά, αλλά θα έπρεπε:

1. Μην υποθέτετε ότι η διαφήμισή σας θα γίνει viral.

2. Χρησιμοποιείστε data για να καταλάβετε εάν το δημιουργικό σας είναι καλό ή όχι.

3. Μειώστε το κόστος παραγωγής.

4. Κάνετε τις διαφημίσεις σας πιο relevant.

5. Μην συζητάτε το ενδεχόμενο να εργαστείτε με πιο diverse ομάδες, απλώς πράξτε το.

6. Μην ξεκινάτε με το μήνυμα του brand σας, αλλά με ό,τι ενδιαφέρει το κοινό.

7. Εντάξτε το people-first περιεχόμενο στο επίκεντρο του

επικοινωνιακού πλάνου σας.

8. Μην αντιμετωπίζετε το creator marketing σαν διαφορετικό μέρος

της δουλειάς σας.

Tom Curtis, Instagram Creator & ECD, EssenceMediacom UK

DeepL και ChatGPT. Παράλληλα, παρουσίασε το case study του Boxer.gr στο SlackGPT με σκοπό τον καθορισμό του total sentiment για το website του brand. Κατέληξε ότι η τεχνολογία ChatGPT AI μπορεί να αποτελέσει χρήσιμο εργαλείο, αποσυμφορώντας τους social media managers από τα διεκπεραιωτικά καθήκοντα, ώστε να εστιάσουν περισσότερο στο planning και τη στρατηγική.

PAY ATTENTION OR «DIE»

Την ανάγκη τα brands να προσαρμοστούν στον ταχύτατα εναλλασσόμενο χώρο των social media τόνισε στην παρουσίασή του ο Oliver Yonchev, CEO, Flight Story, χαρακτηρίζοντάς την ως ζήτημα «ζωής και (brand) θανάτου». Σημείωσε ότι για την «επιβίωσή» τους στα social media τα brands οφείλουν να επενδύουν διαρκώς στο feedback και στο accountability και να ενδιαφέρονται για τους συνεργάτες τους. Παράλληλα, σημείωσε ότι για τα brands που τα κατανοούν, τα social media μπορούν αποδειχθούν παράδεισος, σε αντίθετη όμως περίπτωση μπορούν να εξαφανιστούν μέσα σε αυτά, ενώ σχολίασε ότι έχουμε περάσει από την εποχή των connections σε εκείνη των interests. Τέλος, αναφέρθηκε στη σημασία του community και των groups, στην τεχνολογία

και ειδικότερα στο ChatGPT, το οποίο μπορεί να ενισχύσει την αποτελεσματικότητα του SoMe strategy, καθώς και στο short-form περιεχόμενο.

ΤΑ ΤΡΙΑ «E» ΚΑΙ Η ΑΝΑΔΕΙΞΗ ΝΕΩΝ

ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ

Τάσεις και tips τα οποία οφείλουν να έχουν υπόψη τα brands για την οργάνωση της στρατηγικής τους στα social media το 2023 έδωσε η Nicole Mezzasalma, Senior Consultant, Battenhall. Παράλληλα, μοιράστηκε τα ευρήματα της 10ης ετήσιας έρευνας «100 Brands Report» με εστίαση στο Instagram. Αφού περιέγραψε την πορεία των social media το 2022, αναφέρθηκε στις τάσεις των τριών «E» στα social (engagement, entertainment, ethics), της BeReal Generation, η οποία εστιάζει στην αυθεντικότητα -σημαντική αρχή και για την Gen Z- και προσελκύει τους micro-influencers, καθώς και για τη νέα γενιά φιλάθλων, οι οποίοι εκτείνονται τόσο offline όσο και online, αναζητούν εμπειρίες και κινητοποιούνται από τα values. Επίσης, μίλησε για την «πτώση» του Twitter, την πιθανότητα ανάδειξης νέων πλατφορμών στη θέση του, όπως του Mastodon και την επικείμενη ίδρυση, από τον αρχικό του coFounder, Jack Dorsey, της πλατφόρμας Blue Sky.

NOTICEABILITY ΚΑΙ ΚΙΝΗΣΗ ΕΝΙΣΧΥΟΥΝ

ΤΟ AD RECALL

Τους λόγους και τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να δομηθεί ένα connected brand και πώς δημιουργούνται creative στρατηγικές, οι οποίες λειτουργούν θετικά ως προς τον επιχειρηματικό στόχο εξήγησε η Simona Vilkaite-Marcinkevice, Creative Strategist, CEE, Meta, ενώ μοιράστηκε παραδείγματα creative στρατηγικών brand-building και performance. Μεταξύ άλλων, συμβούλεψε τους creatives να δημιουργούν καμπάνιες οι οποίες έλκουν την προσοχή, καθώς το noticeability μπορεί να αυξήσει το ad recall κατά 17%, να εγκαταλείψουν τις στατικές καμπάνιες και να προσθέσουν κίνηση σε αυτές. Επίσης, προέτρεψε να εστιάσουν στον mobile first σχεδιασμό, βασισμένο στην εικόνα του brand και στη βελτιστοποίηση του aspect ratio και του placement. Τέλος, ζήτησε από τα brands να υιοθετούν τις αρχές του creative στις καμπάνιες τους στη Meta και να ενισχύουν τα assets τους, αναζητώντας έμπνευση και στο Creative Guidance Navigator της Meta.

PRINCIPLES TO «FLUENTLY SPEAK» INTERNET

1. Κατανοήστε το digital περιβάλλον, τα connections, τα interests και τα creator tools, προκειμένου να αποφύγετε το λεγόμενο «brand death».

2. Ξεχωρίστε από τον σωρό, εμβαθύνετε στο περιεχόμενό

σας και δημιουργήστε stories τα οποία εμβαθύνουν στην

κουλτούρα, στο συναίσθημα και στη γνώση.

3. Επενδύστε στα data και ενισχύστε την επίγνωση που

έχετε οι ίδιοι για το brand σας και για την εικόνα που έχει σχηματίσει ο περίγυρος για αυτό.

4. Κάνετε τα λόγια σας πράξεις. Ενδιαφερθείτε για το κοινό σας και ενδιαφερθείτε περισσότερο από τον ανταγωνισμό. Κάθε λεπτομέρεια μετράει.

Από την παρουσίαση του Oliver Yonchev, CEO, Flight Story

TO BE OR NOT TO BE? (ON SOCIAL MEDIA)

Μπορούμε να είμαστε στα social media, χωρίς να είμαστε στα social media; Σε αυτήν την ερώτηση κλήθηκε να απαντήσει ο Michael Corcoran, Head of Social Media, Ryanair, απαντώντας θετικά σε αυτό. Ξεκινώντας από το παράδειγμα της Ryanair, συμβούλεψε τα brands να κάνουν ένα βήμα πίσω και να αναλογιστούν το περιεχόμενο που μοιράζονται, σημειώνοντας ότι τα social media απαιτούν στρατηγική. H στρατηγική, όπως προσέθεσε, γεφυρώνει το κενό ανάμεσα σε αυτό που τα brands φιλοδοξούν να είναι και στις ενέργειες για να το επιτύχουν. Επιπρόσθετα, έκανε λόγο για cases εταιρειών, όπως Nike, Lush και Gymshark και ανέφερε ότι δεν είναι αναγκαία μια 24/7 και 365 παρουσία με περιεχόμενο στα social media, καθώς προσφέρουν πολλές περισσότερες δυνατότητες από την ανάρτηση απλώς κειμενικού περιεχομένου.

META STRATEGY & TRENDS

Στρατηγικές και τάσεις της Meta για το 2023 συζήτησαν στο πλαίσιο panel discussion οι Ανδρέας-William Γρίβας, Client Solutions Manager, CEE, Meta, Χάρης Μουρελάτος, Head of Digital Marketing & ECommerce, Plaisio Computers, Αλέξανδρος Ουίλς, Media Manager, Nestlé και Βασίλης Κωστόπουλος, Regional Omnichannel Manager, Intersport. Ξεκινώντας από το πώς το macro περιβάλλον επηρέασε τους κλάδους τους, τη ζήτηση των προϊόντων και πώς προσαρμόζονται, αφενός, σε σχέση με την εταιρική τους στρατηγική και, αφετέρου, σε σχέση με τη στρατηγική στις πλατφόρμες της Meta, ενδεικτικά, οι συνομιλητές αναφέρθηκαν, επίσης, στη στρατηγική ευελιξίας που ακολουθούν, στην ανάγνωση της αγοράς και στην προσαρμογή τους σε νέα κοινά. Παράλληλα, μίλησαν και για τη Meta ως δομικό στοιχείο και βασικό κομμάτι επικοινωνίας σε όλα τα πλάνα τους, για τη στρατηγική performance που ακολουθούν, αλλά και τους τρόπους ενίσχυσης του brand στις τρέχουσες συνθήκες.

Η ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

ΤΗΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΣΤΙΓΜΗ

Μια διαδραστική παρουσίαση δημιούργησαν οι Ξενοφών Μπέλλος, Paid Social Lead και Ζωή Δημοπούλου, Social Media Manager, Vodafone, με τίτλο «Can’t live with them, can’t live without them», αναφερόμενοι στα data, insights, research και

στα metrics. Ανέφεραν ότι η στρατηγική της εταιρείας βασίζεται στην επικοινωνία με το κατάλληλο άτομο, την κατάλληλη στιγμή με την κατάλληλη προσέγγιση. Παρουσίασαν τα αποτελέσματα καμπάνιας του Vodafone CU με τη Sky Express μέσα από ένα παιχνίδι ερωτήσεων, θέτοντας στους παριστάμενους στο συνέδριο ερωτήματα σχετικά με τα εικαστικά της, τα impressions, το reach και το traffic. Κατέληξαν δε ότι το μεγαλύτερο traffic δεν ισοδυναμεί με περισσότερες πωλήσεις ή conversions, ότι το AI δεν είναι ακόμη τόσο intelligent και ότι το machine learning δεν «μαθαίνει» ακόμη.

ΤΟ COMMUNITY «ΜΗΤΡΑ»

ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ

Με επίκεντρο το community, η Christina Miller, UK Head Of Social, VMLY&R, μίλησε για το πώς η εστίαση σε αυτό μπορεί να συμβάλλει σε μια αποτελεσματική στρατηγική στα social media. Μεταξύ άλλων, σημείωσε ότι τα social media αποτελούν τη «μήτρα» όπου δημιουργείται η σύγχρονη κουλτούρα και εξαπλώνονται οι ιδέες, οι απόψεις και οι συμπεριφορές. Για την προσέλκυση του ενδιαφέροντος του κοινού ωστόσο, οι marketers χρειάζεται να δημιουργούν νόημα και αυτό ξεκινά από τη γνώση τους για το εκάστοτε community και τις αξίες που το διακρίνουν. Τους προέτρεψε να ακούν, να παρατηρούν τις ομάδες ενδιαφέροντός τους, να τις ερευνούν, να προσπαθούν να τις κατανοήσουν, να τις αξιολογούν. Και αυτό διότι το ουσιαστικό engagement προέρχεται, πρώτα, από την προσεκτική ακρόαση και, ακολούθως, από την κατάλληλη δράση.

Η ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΣΠΟΥΔΑΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

MARKETING

Στη δύναμη των communities αναφέρθηκε και ο Mark W. Schaefer, Author & Business Consultant, ο οποίος αφιέρωσε δύο χρόνια στην έρευνα και τη συγγραφή του βιβλίου «Belonging to the Brand». Σημείωσε ότι, ενώ η δύναμη των communities δεν είναι κάτι νέο, η θέασή τους από την πλευρά του brand marketing είναι. Χαρακτήρισε το community ως την τελευταία σπουδαία στρατηγική marketing και σημείωσε ότι τα 2/3 του marketing προκύπτει χωρίς τους marketers. Οι δε μεγάλες τάσεις που την καθορίζουν είναι η ανάγκη για νέες απαντήσεις μέσα από το marketing, η κρίση της ψυχικής υγείας και η νέα τεχνολογία. Πρόσθεσε ότι είναι αναγκαίο τεχνολογικά προϊόντα όπως metaverse, web3, NFTs κ.ά., να καταστούν μέρος της communitybased στρατηγικής, ενώ σημείωσε ότι το marketing δεν έχει μόνο την ικανότητα να παράγει αλλά και να θεραπεύσει. MW

Data

Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών σποτ στο ραδιόφωνο, σε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο www.spotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της

Ίδρυμα Ωνάση / Στέγη Γραμμάτων & Τεχνών

BP Hellas Α.Ε.

Πειραιώς Τράπεζα

Royal Canin Hellas Μονοπρόσωπη ΕΠΕ

Έγκλημα και Τιμωρία: Αθήνα Από 22 Μαρτίου

bp x Premier League Διαγωνισμός

Η bp στέλνει 10 τυχερούς στην Αγγλία για να παρακολουθήσουν αγώνα της Premier League

Equall

Για μια Κοινωνία Ισότιμων Ανθρώπων

Σχεδιασμένη από επιστήμονες σε συνεργασία με

κτηνιάτρους. Η δέσμευσή μας να φροντίζουμε

την υγεία των κατοικιδίων παραμένει η ίδια, ακόμα και σε δύσκολους καιρούς

Παίρνεις εισιτήριο για τη δράση!

| Capital.gr | THETOC | kathimerini.gr | mothersblog.gr | Queen.gr + 440 ακόμα websites

news247.gr | ProtoThema.gr | newsbeast.gr | iefimerida | in.gr | Capital.gr | THETOC | kathimerini.gr | athensvoice.gr | LiFO + 50 ακόμα websites

news247.gr | ProtoThema.gr | iefimerida | Capital.gr | THETOC | kathimerini.gr | athensvoice.gr | LiFO | athinorama.gr | oneman.gr + 21 ακόμα websites

newsbeast.gr | in.gr | Capital.gr | THETOC | kathimerini.gr | mothersblog.gr | sport24.gr | Newsbomb.gr | enikos.gr | gazzetta.gr + 17 ακόμα websites Initiative

ProtoThema.gr | iefimerida | Capital.gr | THETOC | kathimerini.gr | CNN Greece | Newsbomb.gr | parapolitika.gr | star.gr | newsit.gr + 16 ακόμα websites

newsbeast.gr | Queen.gr | CNN Greece | ONMED.gr | SDNA | Tlife.gr | Ratpack | Newpost.gr | AlfaVita | mixanitouxronou.gr + 14 ακόμα websites

sport24.gr | OnSports.gr | gazzetta.gr | SDNA | arxondasbet.com | Sportdog | betexpress.gr | kingbet.net | BetCosmos.com | mysport.gr + 13 ακόμα websites

newsbeast.gr | CNN Greece | Newsbomb.gr | OnSports.gr | Ratpack | Provocateur | AlfaVita | mama365 | Money Review | novasports.gr + 9 ακόμα websites

| iefimerida | in.gr | Capital.gr |

| iefimerida | in.gr | Capital.gr |

Απευθείας

Kυκλοφορίες Aναγνωσιμότητες Tηλεθεάσεις Eπισκεψιμότητες Aκροαματικότητες

Τελευταία Σελίδα

Εφημερίδες: Η λύση

στο περιεχόμενο

Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Το 1ο ετήσιο συνέδριο της ΕΙΗΕΑ με τίτλο «Εφημερίδες 2024» αποτέλεσε εξαιρετική ευκαιρία να αναδειχθούν τα προβλήματα, οι προκλήσεις και οι ευκαιρίες που έχουν να αντιμετωπίσουν σήμερα οι εφημερίδες, στο πολυσύνθετο ψηφιακό περιβάλλον. Η σχετική έρευνα της Focus Bari δε, έδωσε και τα αναγκαία ερεθίσματα για περαιτέρω προβληματισμούς.

ύμφωνα με τα στοιχεία της ΕΛΣΤΑΤ, οι συνολικές πωλήσεις των εφημερίδων σε αριθμό

φύλλων μειώθηκαν κατά 50%

στα τέλη του 2021 σε σχέση με το 2016,

αφού τα 71,6 εκατ. φύλλα που πωλήθηκαν

το 2016 μειώθηκαν στα 36,5 εκατ. φύλλα το 2021. Κυκλοφοριακή πτώση είχαν το

ίδιο διάστημα και τα περιοδικά, μικρό -

τερη όμως σε σχέση με την αντίστοιχη

των εφημερίδων, ενώ το 2021 φαίνεται να

έχουν μια οριακή άνοδο που προσεγγίζει

το 3%. Τα αίτια της πτώσης των εφημε-

ρίδων είναι λίγο πολύ γνωστά, ωστόσο μια ματιά στους αριθμούς και την εξέλιξή

τους έχει πάντα ενδιαφέρον.

Σύμφωνα λοιπόν με τα στοιχεία της Focus Bari, η χρήση του διαδικτύου έχει

πλέον φτάσει στο 95% επί του συνολικού πληθυσμού της χώρας, τάση που ενισχύθηκε τα χρόνια της πανδημίας, όταν η δι-

είσδυσή του κάλυψε και την πλειονότητα του ηλικιακού group 65-74 ετών. Μια τάση βέβαια που είναι παγκόσμια και όχι μόνο ελληνική. Αυτό από μόνο του δείχνει γιατί οι εφημερίδες έχασαν φύλλα, αφού οι πολίτες πλέον στρέφονται στην ενημέρωση μέσα από τα ειδησεογραφικά sites, τα οποία παρέχουν δωρεάν ενημέρωσηαλλά και σε real time, ένα χαρακτηριστικό που πλέον εθίζει ολοένα και περισσότερο τους αναγνώστες να το αναζητούν. Τίποτα το καινούργιο μέχρι εδώ.

Από την άλλη πλευρά ωστόσο, οι εφημερίδες διατηρούν σταθερά τα τελευταία 15 χρόνια την δεύτερη θέση σε θέματα εγκυρότητας και επαγγελματισμού,

Εφαλτήριο για την ανάκαμψη των εφημερίδων μπορεί να αποτελέσει μόνο η ποιότητα του περιεχομένου τους: πρωτογενές ρεπορτάζ, τεκμηριωμένες αναλύσεις, ενυπόγραφα άρθρα γνώμης από επώνυμες υπογραφές. Τα στοιχεία αυτά έχουν έναν κοινό παρονομαστή, τον άνθρωπο

πίσω από το ραδιόφωνο, αλλά με τη διαφορά μεταξύ τους να παραμένει μικρή.

Την ίδια στιγμή βέβαια, οι αναγνώστες θεωρούν ότι οι εφημερίδες θα πρέπει να κάνουν τολμηρά βήματα ανανέωσης και εκσυγχρονισμού, ώστε να παραμείνουν ανταγωνιστικές ως μέσο ενημέρωσης.

Και κάπου εδώ εμφανίζεται ένα παράδοξο το οποίο αναδεικνύει ότι η δυναμική των παραδοσιακών εφημερίδων παραμένει ισχυρή: Από τη μια πλευρά οι πολίτες προτιμούν το διαδίκτυο για την ενημέρωσή τους, από την άλλη όμως, τα sites που προτιμούν για να ενημερωθούν είναι τα sites… των παραδοσιακών εφημερίδων. Πρόκειται για ένα στοιχείο που αν μη τι

άλλο φωτίζει κάποια χαρακτηριστικά τους στα οποία οι τελευταίες μπορούν και πρέπει να επενδύσουν.

Ένα ακόμα εύρημα αξίζει να προβληματίσει θετικά: Η έντυπη μορφή των εφημερίδων είναι εκείνη που διατηρεί την εστιασμένη προσοχή του αναγνώστη για πάνω από 45 λεπτά ανά «συνεδρία», όταν ο μέσος όρος παραμονής σε ένα site δεν ξεπερνά τα 2,5 λεπτά. Η διαφορά είναι πραγματικά χαώδης και αξίζει να μελετηθούν οι λόγοι στους οποίους αυτή οφείλεται.

Σε κάθε περίπτωση, αυτό που έγινε ξεκάθαρο στο συγκεκριμένο συνέδριο είναι ότι εφαλτήριο για την ανάκαμψη των εφημερίδων μπορεί να αποτελέσει μόνο η ποιότητα του περιεχομένου τους, το οποίο περιλαμβάνει – ή πρέπει να περιλαμβάνει – πρωτογενές ρεπορτάζ, τεκμηριωμένες αναλύσεις, ενυπόγραφα άρθρα γνώμης από επώνυμες υπογραφές, αλλά και πρωτότυπες δημοσιογραφικές έρευνες. Όλα αυτά τα στοιχεία έχουν έναν κοινό παρανομαστή: Τον άνθρωπο. Είναι δηλαδή παράμετροι που συνδέονται με το ανθρώπινο δυναμικό των εφημερίδων, στο οποίο οφείλει να επενδύσει κάθε εκδοτική επιχείρηση. Γιατί έχει αποδειχθεί πως ένα ενδιαφέρον θέμα σε μια εφημερίδα μπορεί να αποσπάσει την προσοχή του αναγνώστη, ακόμα και εκείνου που είναι εθισμένος στην ηλεκτρονική ενημέρωση. Από εδώ λοιπόν πρέπει να ξεκινήσει η αντεπίθεση των εφημερίδων. Μένει να δούμε εάν το μήνυμα ελήφθη, αλλά και αν είναι αρκετό… MW

MEDIA VIEWS

Industry Focus

TikTok Marketing

Δεν είναι ένα ακόμα Μέσο Κοινωνικής Δικτύωσης, αλλά μια πλατφόρμα ψυχαγωγίας. Πώς μπορεί ένα brand να επικοινωνήσει αποτελεσματικά με το κοινό

του σε μια πλατφόρμα όπως το TikTok;

ΣΕΛ. 20

Industry Focus Coffee Brands

Επένδυση σε premium προϊόντα, 360° ευφάνταστη επικοινωνία και ενέργειες που προάγουν τη βιωσιμότητα, αποτέλεσαν τη «χρυσή συνταγή» των εταιρειών ενός από τους πιο δυναμικούς κλάδους. ΣΕΛ. 24

Industry Focus Messaging Services

Αυτοματοποίηση της εμπειρίας των αγορών, βελτιστοποίηση του reach, αλλά και επίτευξη μιας αποτελεσματικής CX στρατηγικής είναι κάποια μόνο από τα ζητούμενα εταιρειών και brands.

ΣΕΛ. 34

TEYXOΣ Νο.1655 20 ΜΑΡ. - 02 ΑΠΡ. 2023

TIMH: 6,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396

www.marketingweek.gr

Μέγα δίλημμα στα κανάλια: Φρένο ή γκάζι στις επενδύσεις