MW τεύχος 1663

MEDIA VIEWS

Industry Focus

Καμία υπογραφή

Εμφιαλωμένο νερό

Tο κοινό εστιάζει στο wellness & στην προστασία

του περιβάλλοντος, και οι εταιρείες στηρίζουν τις

επιλογές του μέσα από ενέργειες σχετικές με τη

βιωσιμότητα και “καθαρή” επικοινωνία.

ΣΕΛ. 16

ακόμα στο deal Open με Νίκο Κοκλώνη

Industry Focus

Εταιρείες PR

Για την ηθική στις δημόσιες σχέσεις, για metrics & ΑΙ, για crisis management και για τον ρόλο των PR agencies στην ανάδειξη της βιώσιμης ανάπτυξης, μας μιλούν στελέχη της ελληνικής PR βιομηχανίας. ΣΕΛ. 22

Industry Focus

Branding & Design

Ανθρωποκεντρική προσέγγιση, άνοδος του brand purpose, χρηστικότητα, τεχνολογία, βιωσιμότητα, συμπερίληψη και πάνω απ’ όλα εξέλιξη. Αυτά συνθέτουν το παζλ του branding & design.

ΣΕΛ. 38

TEYXOΣ Νο.1663 10 - 23 ΙΟΥΛ. 2023

TIMH: 6,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

INDUSTRY FOCUS 22

05 Επικαιρότητα 09 Media Views 11 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

06 Marketing… Rules! 08 Digital Shaping 66 Η τελευταία σελίδα

12 Βίκος ΑΕ

Ανάπτυξη με τη δύναμη της ροής

16 Εμφιαλωμένο νερό

Αειφορία και περιβάλλον οι οδηγοί

για μια «κρυστάλλινη» επικοινωνία

22 Εταιρείες Δημοσίων Σχέσεων

Επιδίωξη η ουσιαστική σύνδεση με το κοινό

38 Branding & Design

Δίνοντας μορφή στην εξέλιξη

42 CR Index 2022-2023

Αυτές είναι οι εταιρείες με τις υψηλότερες

μετρήσιμες επιδόσεις ΕSG

48 Νίκος Αυλώνας, CRI, CSE

Τι απαιτείται για μια επιτυχημένη στρατηγική

Βιώσιμης Ανάπτυξης & ESG;

50 Sales Excellence Awards 2023

Ρεκόρ υποψηφιοτήτων στη φετινή

γιορτή των πωλήσεων!

56 Andi Jarvis, Founder & Strategy Director, Eximo Marketing Client-first στρατηγική με επένδυση στο CRM σε όλα τα touchpoints

58 How Brands Grow

Η ανάπτυξη των brands περνά από

την αύξηση της πελατειακής βάσης

60 Leading Retailers

Πολυκαναλική προσφορά, ΑΙ και νέες

συνεργασίες για όσα χρειάζεται ο πελάτης

63 3rd Athens ESG Forum

Κοινή γλώσσα, CSRD και double materiality

νέοι πυλώνες για τα ESG

COVER STORY

Βίκος ΑΕ

Οι επενδύσεις με προσανατολισμό τη

βιώσιμη ανάπτυξη, η ικανότητα να

ανταποκρίνεται άμεσα στις απαιτήσεις της

αγοράς και το κοινωνικό έργο, αποτελούν

τον βραχίονα ανάπτυξης της Βίκος.

ΣΕΛ. 12

EVENTS

CR Index 2022-2023

Οι 15 εταιρείες που παρουσίασαν

εξαιρετική επίδοση το 2023 στα 100

κριτήρια ESG του CR Index και CRI

Pass βραβεύτηκαν σε εκδήλωση από το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης.

ΣΕΛ. 42

INTERVIEW

Andi Jarvis, Eximo Marketing

Μπορεί ένα… vodka mixer να καταστρέψει

μια στρατηγική επικοινωνίας; Ποια η θέση των μηνυμάτων σε μια αγορά η οποία

συνηθίζει να προτάσσει το digital έναντι

του marketing; ΣΕΛ. 56

MarketingWeek Editorial

Συμπεράσματα των Cannes Lions

Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Το χιούμορ φαίνεται να επέστρεψε φέτος στις Κάννες. Σε αυτό το συμπέρασμα κατέληξε ανάλυση των

νικητών της κατηγορίας Film των Cannes Lions, από τη System1, αναφέροντας ότι

το χιούμορ ξαναβρίσκει τη θέση του ως σημαντικό στοιχείο στη διαφήμιση, εις βάρος, εν μέρει, του purpose (?).

Όπως τονίζει δημοσίευμα του WARC για τα συμπεράσματα της System1, περισσότεροι από

τους μισούς (52%) φετινούς νικητές των Cannes Film Lions επέλεξαν τον «δρόμο» του χιούμορ, καταγράφοντας αύξηση της τάξης του 43% σε σχέση με την περσινή χρoνιά. Παράλληλα, μόλις ένας νικητής της συγκεκριμένης κατηγορί-

www.marketingweek.gr

AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Ευγενία Κουτήφαρη

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Κατερίνα Κυρίτση

Μαρίνα Σκοπελίτου

Ροδιάνα Αδαμίδη

Ναταλία Ανδρικοπούλου

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΡΙΑ

Μαρία Πετροπούλου

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Μαριλένα Δαμιανάκη mdamianaki@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ

ας

βρέθηκε να ανταποκρίνεται στην purpose-driven περιγραφή της ανάλυσης.

Παράλληλα, στο επίκεντρο της φετινής διοργάνωσης βρέθηκε το impact της δημιουργικότητας, οι τελευταίες εξελίξεις σε τεχνολογία και εργαλεία, αλλά και οι διεθνείς κοινωνικο-οικονομικές συνθήκες. Σύμφωνα με απολογισμό της Kantar για τα φετινά Lions, οι βραβευθείσες δουλειές έδειξαν ότι η δημιουργικότητα μπορεί να έχει οφέλη τόσο εμπορικά, όσο και για το κοινωνικό καλό. Εκτός της επιστροφής του χιούμορ στην οποία αναφερθήκαμε παραπάνω, τα υπόλοιπα 4 creative themes που θα πρέπει να κρατήσουν οι marketers από τα Lions, σύμφωνα πάντα με την Kantar, είναι τα εξής: 1. Η δημιουργικότητα πρέπει να είναι αποτελεσματική: top marketers στα Cannes Lions εστίασαν στη δύναμη του brand και στους τρόπους με τους οποίους το brand building μπορεί να οδηγήσει την εμπορική υγεία μιας εταιρείας. Πέρα από αυτό, η Conny Braams, Chief Digital and Commercial Officer της Unilever, αναγνώρισε ως μεγαλύτερη πρόκληση για τα brands σήμερα τη «σταθερή μείωση του brand differentiation». 2. Η συμπερίληψη πρέπει να ενσωματωθεί παντού, από το εσωτερικό της εταιρείας μέχρι την επικοινωνία της και τη σχέση της με encies, προμηθευτές, creators και καταναλωτές. Η φετινή διοργάνωση έδειξε ότι η δημιουργικότητα μπορεί να βοηθήσει τα brands να γίνουν πιο συμπεριληπτικά. 3. Βιωσιμότητα: Παρουσιάστηκε πληθώρα τρόπων με τους οποίους τα brands μπορούν να μειώσουν το αποτύπωμά τους στο περιβάλλον, μέσα από την εφοδιαστική τους αλυσίδα, τα προϊόντα και τις διαδικασίες τους. Επιπλέον, αρκετοί νικητές απέδειξαν πώς τα brands μπορούν να προωθήσουν στο κοινό τους βιώσιμες καταναλωτικές συμπεριφορές. 4. Generative AI: δεν θα μπορούσε να λείπει από τη λίστα, καθώς αποτέλεσε buzzword του φετινού φεστιβάλ, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι αποτελεί ακόμα ένα εργαλείο στην εργαλειοθήκη του marketer, με ισχυρές προοπτικές να φέρει αποτελεσματικότητα, scale και ίσως εμπορικό impact. MW

ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Κατερίνα Πολυμερίδου

GROUP ΑDVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: €138

ΚΛΑΔΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ

Λ. Κηφισίας 125-127, Αθήνα

Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center

Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-1656

ISSN: 2585-2396

M arketingWeek News&Views

Στη Valuecom η εταιρική

επικοινωνία της ΑΒ Βασιλόπουλος

Η ΑΒ Βασιλόπουλος επέλεξε την Valuecom για την παροχή υπηρεσιών Εταιρικής Επικοινωνίας, Public Affairs, Διαχείρισης Κρίσεων, Προγράμματος Media Relations και διαχείρισης Γραφείου Τύπου. Όπως δήλωσε η Ελένη Προβίδη, VP Legal & Public Affairs, «…πιστεύουμε ότι η συνεργασία με την Valuecom θα ενισχύσει την ΑΒ Βασιλόπουλος.

Θα μας βοηθήσει να αποτυπώσουμε ακόμη καλύτερα τις αξίες, θέσεις και δράσεις του οργανισμού μας για θέματα που αφορούν τον καταναλωτή, τον κλάδο και την κοινωνία ευρύτερα». «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι και περήφανοι

για την επιλογή της ΑΒ Βασιλόπουλος που αποτελεί μια

«ZERO DROP» ΑΠΟ ΤΗΝ COCA-COLA ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

Νέο πρόγραμμα

προστασίας υδατικών πόρων

Με όραμα ένα πιο βιώσιμο μέλλον, η Coca-Cola

στην Ελλάδα, συνεχίζει να συμβάλει στη βιώσιμη ανάπτυξη της Κρήτης, όπου διατηρεί παρουσία εδώ και 35 χρόνια, στηρίζοντας μια αλυσίδα

από

τις ηγέτιδες εταιρείες της ελληνικής αγοράς. Πρόκειται για μια μεγάλη αλλά ευχάριστη πρόκληση για την οποία νιώθουμε πανέτοιμοι», δήλωσε ο CEO της Valuecom, Αλέξανδρος Μάνος.

ADVERTISING

Ορίστηκε η σύνθεση

Η σύνθεση του Διοικητικού Συμβουλίου της Ένωσης Eταιριών Διαφήμισης και Επικοινωνίας Ελλάδος (ΕΔΕΕ), μετά τις αρχαιρεσίες της Γενικής Συνέλευσης της 15ης Ιουνίου, έχει ως εξής: Μανόλης Παπαπολύζος (DDB) – Πρόεδρος, Τριαντάφυλλος Μαντάνης (UM) – Αντιπρόεδρος, Δημήτρης Ρούλιας (Out of the Box) – Γενικός Γραμματέας, Χρήστος Δαμαλάς (MSPS) – Ταμίας, Χριστίνα Χοχλακίδου (FCB Gnomi), Σάκης Μελισσάρης (Frank & Fame), Θοδωρής Περδικάκης (Attp), Ελένη Σουράνη (Socialdoo), Νίκος Σύμπουρας (Tempo OMD Hellas), Κώστας Θεοτοκάς (ATCOM), Γιώργος Καραγιάννης (2yolk).

EVENTS

Ο

Antenna δημιουργεί

events management

Ο όμιλος Antenna προχωρά στη δημιουργία ενός νέου εμπορικού τμήματος με στόχο την περαιτέρω επιχειρηματική του επέκταση σε καινούριες εμπορικές δραστηριότητες. Αξιοποιώντας την εμπειρία, την τεχνογνωσία και με βασικό γνώμονα τις ανάγκες της αγοράς, ο όμιλος Antenna εξελίσσεται, προσφέροντας 360° υπηρεσίες που αφορούν την ανάληψη, δημιουργία, υλοποίηση και επικοινωνία εκδηλώσεων (μουσικών, ψυχαγωγικών, συνεδρίων, κ.ά.) καθώς και την εμπορική διαχείριση προσώπων. Επικεφαλής του νέου τμήματος είναι ο Αντώνης Μεταξάς, ως Commercial & Events Director, ο οποίος διατηρεί και τον τρέχοντα ρόλο του στην Εμπορική Διεύθυνση του ομίλου. Τη δημιουργία πρωτογενούς περιεχομένου και την ανάπτυξη δημιουργικών προτάσεων για τους πελάτες αναλαμβάνει η εταιρεία Follow Me Now (FMN).

αξίας με περισσότερους από 100 εργαζομένους, 80 προμηθευτές και 10.000 πελάτες και συνεργάτες.

το πλαίσιο αυτό, πρόσφατα παρουσίασε τα αποτελέσματα

του προγράμματος προστασίας υδατικών πόρων «Zero Drop»

στο Ηράκλειο της Κρήτης, το οποίο υλοποιείται από τον διεθνή οργανισμό Global Water Partnership Mediterranean, με την υποστήριξη του The Coca-Cola Foundation, ενώ η νέα φάση του υποστηρίζεται και από την Coca-Cola Τρία Έψιλον και υλοποιείται σε συνεργασία με τον Δήμο Ηρακλείου. Στο πλαίσιο του προγράμματος, ολοκληρώθηκαν έργα υποδομής με στόχο την αναβάθμιση του αρδευτικού δικτύου στις κοινότητες του Προφήτη Ηλία και Βουτών, με τα οποία εξοικονομούνται και «επιστρέφονται» στις τοπικές κοινωνίες εκατομμύρια λίτρα νερού ετησίως.

Τα οφέλη που θα αποφέρει το πρόγραμμα «Zero Drop» στον τόπο είναι πολλαπλά για τους κατοίκους, τους αγρότες και συνολικά την τοπική κοινότητα. Πιο συγκεκριμένα, στο πλαίσιο του προγράμματος: Περιορίζονται οι διακοπές στο δίκτυο άρδευσης στην Κοινότητα του Προφήτη Ηλία χάρη στην ενίσχυση των αγωγών διανομής των επεξεργασμένων λυμάτων. Ενισχύεται η αγροτική παραγωγή και εξασφαλίζεται χαμηλότερο οικονομικό και περιβαλλοντικό κόστος, καθώς αποφεύγονται οι υδροληψίες από τον υδροφόρο ορίζοντα. Στην Κοινότητα Βουτών, μειώνεται το κόστος λειτουργίας των δύο αντλιοστασίων, μειώνονται οι απώλειες νερού και εξασφαλίζεται σταθερή παροχή νερού στο δίκτυο άρδευσης. Μειώνονται οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα που εκλύεται στην ατμόσφαιρα.

νέου ΔΣ της ΕΔΕΕ

όμιλος

τμήμα 360o υπηρεσιών

Marketing... Rules!

Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ.

Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών

του Marketing και της Επικοινωνίας.

Νίκη Πολυχρονάκη, Head Digital Presence & Communications, National Bank of Greece

Έγκαιρη προσαρμογή

ι βασικές προκλήσεις για τα brands και τους brand owners το 2023 είναι…

H δημιουργία νέων ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων (USPs), αλλά και η ενίσχυση των υπαρχόντων, με την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης.

Η εφαρμογή personalization strategies, που αποτελεί πλέον σημαντική και καθοριστική συνθήκη για ένα brand.

Η έγκαιρη ανταπόκριση και προσαρμογή σε εξωτερικούς παράγοντες όπως ο πληθωρισμός, η άνοδος των επιτοκίων και η

γεωπολιτική αστάθεια που επηρεάζουν σημαντικά τις συμπεριφορές των καταναλωτών.

Το μοντέλο συνεργασίας clients-agencies αλλάζει επειδή… ολοένα και περισσότερες εταιρείες δημιουργούν ομάδες εσωτερικά, καλύπτοντας υπηρεσίες που παραδοσιακά παρείχαν τα agencies. Είναι σημαντικό πλέον τα agencies να αναγνωρίζουν τις νέες ανάγκες και να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες τους σε αυτές.

Η δημιουργικότητα είναι η υπερδύναμη του marketing γιατί… αποτελεί τη μαγεία της δουλειάς μας. Είναι αυτό που μας κινητοποιεί ως marketers και μας θυμίζει τη δύναμη μίας απλής και δημιουργικής ιδέας. Γιατί μία ιδέα μπορεί να ξεχωρίσει, να δημιουργήσει connections, μνήμες και συναισθήματα γύρω από ένα brand.

Η μεγαλύτερη πρόκληση όσον αφορά σήμερα τα media είναι… ότι το path-to-purchase δεν είναι γραμμικό και οι καταναλωτές έχουν πρόσβαση σε πολλαπλά κανάλια, πλατφόρμες και πηγές πληροφοριών, που επηρεάζουν τις αποφάσεις τους. Η πρόκληση για τους ειδικούς είναι να μετρήσουν, αλλά και να κατανοήσουν πώς αλληλεπιδρούν τα μέσα αυτά και να βρουν τρόπους να τα χρησιμοποιήσουν προς όφελος των brands.

Η τηλεόραση την επόμενη δεκαετία θα είναι… σημαντική για το media mix πολλών διαφημιζόμενων και: ψηφιακή, personalized, οn demand, συνδρομητική ή δωρεάν, με programmatic ads.

Εν’ όψη της κατάργησης των 3rd-party cookies οι marketers πρέπει… να επενδύσουν σε υποδομές για τη συλλογή και, πολύ σημαντικά, για την κατάλληλη αξιοποίηση των δικών τους 1st-party data, που είναι και τα πιο πολύτιμα.

Η «συνταγή» για επιτυχημένο Influencer Marketing είναι… να γνωρίζουν οι διαφημιζόμενοι τι επιδιώκουν από τη συνεργασία και να μπορούν να μετρήσουν την επίδρασή της. Το πιο σημαντικό είναι να κάνουν την κατάλληλη επιλογή influencer για το brand τους.

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα υπεύθυνες, βιώσιμες, συμπεριληπτικές και αποτελεσματικές πρακτικές marketing και επικοινωνίας.

ADVERTISING

Η Solid Havas νικήτρια

στο spec της Klinex

Νικήτρια στο spec της Ελαΐς–Unilever που αφορά τη νέα masterbrand επικοινωνία της Klinex για το 2023 αναδείχτηκε η Solid Havas. Η Solid Havas ανέλαβε τον

στρατηγικό σχεδιασμό και την αποτύπωση της δημιουργικής πλατφόρμας που θα εκφράζει τη μάρκα ως ένα οικοσύστημα λύσεων και φροντίδας για κάθε σπίτι. Η Klinex, brand καθαριότητας και απολύμανσης με περισσότερα

από 70 χρόνια στην Ελλάδα, διαθέτει ένα ευρύ κοινωνικό αποτύπωμα το οποίο αφορά στη θωράκιση της υγιεινής των σχολείων της Ελλάδας μέσα από το πρόγραμμα εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης «Καθαροί Ζούμε στο Σχολείο». Η πρωτοβουλία αφορά σε δωρεά προϊόντων Klinex σε περισσότερα από 1.400 σχολεία, ενώ περιλαμβάνει και σχολικό πρόγραμμα, το οποίο πραγματοποιείται σε δημοτικά σχολεία όλης της χώρας. Η πρωτοβουλία «Καθαροί Ζούμε στο Σχολείο» της Klinex διεξάγεται για 7η συνεχή χρονιά με την επιμέλεια της Solίd Havas PR.

MARKETING

Η Enzyme σε νέες συνεργασίες

H Enzyme ένωσε τις δυνάμεις της με την BeSpectacular για την επικοινωνία του brand Hultafors. Σε αυτό το πλαίσιο, οι δύο εταιρείες δημιούργησαν μια προωθητική ενέργεια που συνδυάζει ένα roadshow σε όλη την Ελλάδα με instore παρουσία στα καταστήματα, επίδειξη της λειτουργικότητας των εργαλείων, διαγωνισμούς για επαγγελματίες και social media posts. Επιπλέον, η Enzyme αναλαμβάνει την marketing επικοινωνία της Konecranes Hellas, της ελληνικής θυγατρικής που λειτουργεί ως Management Hub της Konecranes στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης. Η Enzyme δημιουργεί και υλοποιεί ένα στρατηγικό επικοινωνιακό πρόγραμμα που ταυτίζεται με τις προϊοντικές προτεραιότητες της εταιρείας στις χώρες Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία και Αλβανία.

PUBLIC RELATIONS

Στην Perception ανέθεσε

η Roche Hellas

Συνεργασία με την Perception έχει ξεκινήσει σύμφωνα με πληροφορίες η Roche Hellas, για την υποστήριξη θεμάτων γραφείου Τύπου και επικοινωνίας. Η συνεργασία προέκυψε κατόπιν διαδικασίας σχετικού spec.

ADVERTISING

Σε διαδικασία spec η Nova

Spec για την ανάθεση του δημιουργικού διαφημιστικού λογαριασμού της διενεργεί αυτή την περίοδο η Nova, σύμφωνα με πληροφορίες του DailyFax. Η Νova είναι μέλος του United Group και είναι ο πάροχος που προέρχεται από την ενοποίηση της Nova με την Wind. Προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών με 5 εκατομμύρια χρήστες κινητής, σταθερής, internet και συνδρομητικής τηλεόρασης.

ADVERTISING

▶ Η Mediacube επιλέχθηκε από τα

πολυκαταστήματα Attica με σκοπό

την ανάπτυξη online στρατηγικής,

εστιασμένη στην αύξηση της

αναγνωρισιμότητας και των

πωλήσεων, τόσο για το atticadps.

gr, όσο και για τα φυσικά

καταστήματα της εταιρείας.

▶ Η Sleed ανανεώνει τη συνεργασία

της με τη Frezyderm, που ξεκίνησε

για πρώτη φορά το 2017. Η νέα

σύμπλευση των δύο εταιρειών

ξεκίνησε τον Απρίλιο του 2023,

όταν η Sleed κατέκτησε το

διαφημιστικό spec.

ΕΚΔ-Ε στα διεθνή πρότυπα

Το Συμβούλιο Ελέγχου Επικοινωνίας αναθεώρησε τον Ελληνικό Κώδικα

Διαφήμισης – Επικοινωνίας (ΕΚΔ-Ε), υιοθετώντας τις αλλαγές που έχουν εφαρμοστεί ήδη στον Advertising & Marketing Communications Code, του Διεθνούς Εμπορικού Επιμελητηρίου (ICC) και ισχύουν διεθνώς. Στην έκδοση του 2023 εφαρμόζονται οι παρακάτω αλλαγές:

α. δίνεται έμφαση στη διάκριση μεταξύ διαφημιστικής επικοινωνίας και συντακτικού περιεχομένου ή περιεχομένου που προέρχεται από τους χρήστες, β. διευρύνεται το πεδίο αναφοράς των κανόνων και περιλαμβάνει πλέον νέα μέσα και συμμετέχοντες, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι πλατφόρμες, οι influencers, bloggers και vloggers, κ.ά., γ. ενοποιούνται οι κανόνες που αφορούν στο άμεσο marketing και στο ψηφιακό marketing, δ. επικαιροποιείται η ορολογία και οι κανόνες για τη χρήση κινητών τηλεφώνων και άλλων φορητών συσκευών στο marketing που βασίζεται στην τοποθεσία και στα ενδιαφέροντα του καταναλωτή (location-based και interest-based advertising), ε. διευκρινίζονται οι κανόνες για τις διαφημίσεις προς τα παιδιά και τους εφήβους, με νέους, ακριβείς ορισμούς.

ALL-DAY RESTAURANT

Deos στον ουρανό της Αθήνας!

στον Πύργο Απόλλων.

Mε την καλύτερη

θέα της πόλης, το Deos προσφέρει

μοναδικές στιγμές απόλαυσης και χαλάρωσης, σε όλους τους χώρους, τους οποίους επιμελήθηκε ο interior designer Στράτος Χιωτέλης.

Το all-day restaurant είναι ανοικτό από το πρωί για breakfast ή brunch, συνοδεία του καλύτερου καφέ της πόλης, ιδανικός προορισμός για να ξεκινήσει κάποιος τη μέρα του ή να πραγματοποιήσει ένα επαγγελματικό ραντεβού. Στον ίδιο χώρο σερβίρεται lunch με πολλές επιλογές από snacks και mini-bites μέχρι γευστικές δημιουργίες μεσογειακής κουζίνας. Μετά το sunset, το dinner restaurant προσφέρει την απόλυτη γαστρονομική εμπειρία της πόλης. Ο executive chef Γιάννης Στανίτσας παρουσιάζει ένα ιδιαίτερο μενού, με ευρύ φάσμα γεύσεων. Από το raw bar με επιλογές από ωμές παρασκευές, μέχρι μοντέρνες Μεσογειακές προτάσεις αλλά και meat lover επιλογές

βασισμένες σε prime κοπές από πρώτη ύλη υψηλής ποιότητας. Οι οινόφιλοι μπορούν να επιλέξουν από μια εκτεταμένη λίστα από την Ελλάδα και τον κόσμο, που σίγουρα θα τους ικανοποιήσει.

Στο rooftop του 25ου ορόφου, η πισίνα πλαισιώνεται από άνετες ξαπλώστρες, προσφέροντας ένα ιδανικό περιβάλλον χαλάρωσης μέσα στην πόλη, ενώ στο cocktail bar η sunset hour είναι απλά απερίγραπτη. Την cocktail list επιμελείται ο Bar Manager, Λάμπρος Λιόνας.

Όλοι οι χώροι του Deos διατίθενται για κάθε είδους εκδήλωση, καθώς διαθέτει όλες τις απαραίτητες προδιαγραφές, για να καλύψει κάθε ανάγκη.

Τ: +302160045685

W: www.deosathens.gr

Follow us: instagram | facebook | twitter | linkedin

ΣΕΕ: Αναθεώρηση

είσοδος στη γαστρονομική

M arketingWeek

Digital Shaping

Οι Digital Experts του IAB Hellas

παίρνουν θέση σε ερωτήματα της εποχής.

Χρήστος Κουρούδης, Media Director, Starcom

Προς το cross media measurement

Πώς αναμένετε ότι θα εξελιχθεί το Programmatic Advertising οικοσύστημα το επόμενο διάστημα;

Θα πρέπει να αναμένουμε σημαντική διεύρυνση της αυτοματοποιημένης χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης (AI), που θα επιτρέπει την γρήγορη ανάλυση και βελτιστοποίηση των διαφημιστικών καμπανιών, καθώς και τη χρήση Programmatic Buying σε αναδυόμενα

κανάλια όπως αυτό της Connected TV και του DOOH. Tέλος, άμεσα

ενδέχεται να παρατηρήσουμε στροφή προς Private Marketplaces που θα ειδικεύονται σε συγκεκριμένους ιστότοπους και πελάτες.

Ποια η άποψή σας ως προς το retail media advertising; Το σημαντικότερο πλεονέκτημά του είναι ότι επιτρέπει στις εταιρείες να διαφημίζουν τα προϊόντα τους όταν και όπου οι καταναλωτές επιλέγουν να κάνουν τις αγορές τους. Για τους online retailers αποτελεί μια νέα ροή εσόδων, ενώ για τους consumers μια επιπλέον πηγή πληροφόρησης, ενδεχομένως λιγότερο «ενοχλητική». Η χρήση του retail media advertising αναμένεται να αυξηθεί στο μέλλον, και είναι λογικό καθώς θα παρέχεται η δυνατότητα αξιοποίησης των 1st party data, εκμετάλλευσης customized & personalized ads και real time μέτρησης της αποτελεσματικότητας της διαφήμισης.

Από τι θα εξαρτηθεί η επίτευξη του cross media measurement;

Τα τελευταία χρόνια γίνονται σημαντικές προσπάθειες με τη συμμετοχή όλων των εμπλεκόμενων stakeholders με στόχο τη δημιουργία μιας αξιόπιστης cross media measurement λύσης. Oι προκλήσεις συνοψίζονται στους εξής άξονες: 1. Υιοθέτηση κοινών αρχών και ορισμών στην μέτρηση κοινών μεταξύ των μέσων, 2. Εξεύρεση Αξιόπιστης Μεθοδολογίας και Διαδικασιών Διακυβέρνησης που θα επιτρέπουν την Απόλυτη Διαφάνεια και Αντικειμενική Μέτρηση, 3. Προστασία/Privacy του δείγματος, 4. Μεγάλη Συμμετοχή των ΜΜΕ

και ειδικότερα των Wallet Garden και των local media players, 5. Χρηματοδότηση. Ένα σημείο που θα πρέπει να έχουμε υπόψιν μας, είναι ότι η μεθοδολογία που θα εφαρμόζεται στις μεγάλες αγορές θα είναι διαφορετική από αυτή μικρότερων, σαν την Ελλάδα, λόγω κόστους.

Ο ΙΑΒ Hellas (Οργανισμός Διαδραστικής Επικοινωνίας)

αποτελεί εδώ και 18 χρόνια την κορυφαία Ένωση

εταιρειών digital και Interactive marketing. Μέρος ενός

παγκόσμιου δικτύου, με το οποίο μοιράζεται γνώση

και εμπειρία και με πάνω από 85 μέλη, εκπροσωπεί το

μεγαλύτερο μέρος της digital αγοράς.

ADVERTISING

Στη Zenith τα media της Pernod Ricard Hellas

Η Zenith του ομίλου Publicis αναλαμβάνει από

1/7/2023 ως media agency της Pernod Ricard Hellas τη

διαχείριση του media planning & buying, μετά από διαδικασία spec που πραγματοποιήθηκε. Η Abintus Consulting

υποστήριξε την Pernod Ricard Hellas στη διαδικασία

αξιολόγησης του νέου συνεργάτη, η οποία ξεκίνησε τον Νοέμβριο του 2022. «Η Zenith μας εντυπωσίασε καθ’ όλη

τη διάρκεια της διαδικασίας αξιολόγησης, με τη γρήγορη εμβάθυνση στο αντικείμενό μας και τη δέσμευσή της να συμβάλει στην εξέλιξη του. Είμαστε σίγουροι ότι εισερχόμαστε σε μια νέα εποχή στον τομέα media, που θα μας οδηγήσει σε νέες κορυφές, με οδηγό τη στρατηγική σκέψη, την έμφαση στην απόδοση της επένδυσης (ROI) και τη

νοοτροπία συνεχούς ανάπτυξης που διακατέχει τη Zenith», δηλώνει η Βάσια Σούλου, Head of Marketing της Pernod Ricard Hellas.

DIGITAL MARKETING

To TikTok στο AdReport

Tο AdReport.com, πλατφόρμα καταγραφής της διαφήμισης στο internet, ανακοίνωσε την ενσωμάτωση του TikTok στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που καλύπτει. Μετά την πλήρη κάλυψη του Display από το 2012, του YouTube, του Facebook, του Instagram, του LinkedIn και των διαφημίσεων Out-Of-Home, οι συνδρομητές του AdReport μπορούν πλέον να ενημερώνονται και για τις διαφημίσεις στο TikTok, είτε αυτές είναι post εταιρειών είτε αναφορές σε brands από influencers.

ADVERTISING

Media spec

την Κωτσόβολος

Σε διαδικασία spec βρίσκεται σύμφωνα με πληροφορίες η Κωτσόβολος, για την ανάθεση του media λογαριασμού της. Ήδη οι υποψήφιες εταιρείες έχουν εκδηλώσει το σχετικό ενδιαφέρον και η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη.

MARKETING

Από τη Luminous Design

το rebranding της Φιξ

Η Luminous Design στο πλαίσιο της συνεργασίας

της με την Ολυμπιακή Ζυθοποιία, βρίσκεται πίσω από το rebranding και τη στρατηγική επανατοποθέτηση της Φιξ στην αγορά, με ελληνικό πλέον λογότυπο. Η Luminous Design είναι επίσης υπεύθυνη για την ανάπτυξη του σχεδιασμού ολόκληρης της σειράς συσκευασιών της Φιξ. Η αναδρομή στο παρελθόν της μάρκας και η αξιοποίηση του αρχείου της, αποτέλεσαν τη σχεδιαστική αναφορά στην προσπάθεια του design studio να δώσει «νέα πνοή» στο ιστορικό brand. Το καινούριο λογότυπο διατηρτεί το DNA

της μάρκας, ισορροπώντας ανάμεσα στην αισθητική και τη

λειτουργικότητα.

για

M arketingWeek Media Views

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ακόμα στο deal

Open με Νίκο Κοκλώνη

Με σημαντικές εκκρεμότητες και χωρίς ακόμα να έχει συμφωνηθεί το ακριβές πλαίσιο, συνεχίζονται οι συζητήσεις του Open με τον Νίκο Κοκλώνη για την παραχώρηση του ψυχαγωγικού προγράμματος και της εμπορικής του εκμετάλλευσης στην Barking Well Media. Τα προβλήματα που προκύπτουν, τα «αγκάθια» στη συμφωνία, οι ανατροπές και οι πιθανές αλλαγές στο πλαίσιο συνεργασίας. Αντιδράσεις από τον ΑΝΤ1 που έβαλε τέλος στη συνεργασία του με την Barking Well και… στο βάθος ενόχληση του Σκάι.

ν μέσω καθυστερήσεων, αντιδράσεων και ανατροπών συνεχίζονται οι συζητήσεις ανάμεσα

στο Open και την Barking Well

με στόχο να οριστικοποιηθεί το deal της

μεταξύ τους συνεργασίας. Η προαναγγελθείσα συμφωνία που τάραξε τα νερά

του τηλεοπτικού τοπίου, δεν έχει λάβει

ακόμα τελική μορφή. Έναν μήνα μετά την ημέρα που «έσκασε» η είδηση -μέσω εσωτερικής ανακοίνωσης στα στελέχη του Open- ότι ο Νίκος Κοκλώνης θα αναλάβει «την υλοποίηση ψυχαγωγικού προγράμματος», δεν έχουν πέσει οι τελικές υπογραφές που θα «μπετονάρουν» την παραχώρηση της ψυχαγωγίας του Open στην Barking Well. Σύμφωνα με πληροφορίες, μετά από αλλεπάλληλες συσκέψεις που στόχο έχουν να εξειδικευτούν οι όροι του deal, όχι μόνο δεν έχουν πέσει υπογραφές αλλά δεν έχει επιτευχθεί ακόμα συμφωνία στο ακριβές περιεχόμενο της συμφωνίας Open και Barking Well Media, ενώ δεν έχουν οριστικοποιηθεί οι λεπτομέρειες, στις οποίες ενίοτε κρύβονται οι… ανατροπές.

«ΑΓΚΑΘΙΑ» ΣΤΙΣ

ΣΥΖΗΤΗΣΕΙΣ OPEN –ΚΟΚΛΩΝΗ

Πού κολλάνε οι δύο πλευρές και δεν υπογράφουν; Το αρχικό σκεπτικό ήταν ότι ο Νίκος Κοκλώνης θα χρηματοδοτήσει τις ψυχαγωγικές εκπομπές και γενικώς το ψυχαγωγικό πρόγραμμα –πλην ειδήσεων και ενημερωτικών εκπομπώνκαι θα πάρει ως αντάλλαγμα το σύνολο των διαφημιστικών εσόδων από το σχεδόν 70% του τηλεοπτικού χρόνου που καταλαμβάνουν τα μη ενημερωτικά προγράμματα. Το θέμα περιπλέκεται καθώς

σημαντικό μέρος του κόστους καλύπτεται στην πραγματικότητα από το Open. Και αυτό γιατί οι εκπομπές γυρίζονται σε ιδιόκτητα πλατό του σταθμού, με τεχνικούς που ανήκουν –και αμείβονται- από το Open, ενώ ενδεικτικό είναι ότι σε ό,τι αφορά στο καλοκαιρινό ψυχαγωγικό μαγκαζίνο που ετοιμάζεται, ζητήθηκε από δημοσιογράφους του Open να συνεισφέρουν στην εκπομπή. Άρα, τελικά ποιο κόστος θα αναλάβει η Barking Well; Για να λυθεί το θέμα αυτό, οι δυο πλευρές επιχειρούν να μεταβιβάσουν μόνιμο προσωπικό από το Open στην Barking Well αλλά χωρίς αποζημίωση (παρότι πρόκειται για άλλη εταιρεία) και με ίδιους οικονομικούς όρους, κάτι που προκαλεί εσωτερικές αντιδράσεις. Το θέμα αποδεικνύεται πολύ πιο σύνθετο στην πράξη, ενώ αργούν να έρθουν και τα πρώτα απτά αποτελέσματα του deal.

ΣΤΟΝ ΑΕΡΑ ΤΑ ΣΥΜΒΟΛΑΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΤΡΙΩΝ –ΑΔΙΕΞΟΔΟ ΜΕ ΜΠΕΤΤΥ ΜΑΓΓΙΡΑ

Κανένα συμβόλαιο από τα πρόσωπα της ψυχαγωγίας του Open δεν έχει ανανεωθεί έως την ώρα που γράφονταν αυτές οι γραμμές, ενώ οι συζητήσεις της Barking Well με τη Μπέττυ Μαγγίρα οδηγήθηκαν σε αδιέξοδο. Μετά από δυο χρόνια συνεργασίας με το Open, η παρουσιάστρια κλήθηκε να παραμείνει μεν στη συχνότητα του Open και στην πρωινή ζώνη αλλά να υπογράψει νέο συμβόλαιο με την Barking Well. Οι παρεμβάσεις στην ομάδα των συνεργατών της και το περιεχόμενο της εκπομπής αλλά και κάποιοι οικονομικοί όροι έφεραν τη διαφωνία και όπως όλα δείχνουν, οδηγούν την παρουσιάστρια

εκτός Open και… καθ’ οδόν για τον ΑΝΤ1 που της έχει κάνει πρόταση συνεργασίας. Την ίδια στιγμή, στον αέρα βρίσκεται και το deal με την Ελένη Τσολάκη. Παρότι η παρουσιάστρια έλαβε εξ αρχής διαβεβαιώσεις ότι θα συνεχίσει στο Open και επί Barking Well, μετά από τρεις συναντήσεις με τα στελέχη της εταιρείας παραγωγής δεν έχει βγει ακόμα «λευκός καπνός» για την παραμονή της στο Open. Μετά την αποχώρηση -όπως όλα δείχνουν- της Μπέττυ Μαγγίρα, ανοίγει ο δρόμος για μετακίνηση της Ελένης Τσολάκη στο καθημερινό πρόγραμμα, ωστόσο, ακόμα δεν έχει συμφωνηθεί το οικονομικό πλαίσιο και οι επιμέρους όροι.

ΜΕΤ’ ΕΜΠΟΔΙΩΝ

ΤΟ

ΚΑΛΟΚΑΙΡΙΝΟ ΜΑΓΚΑΖΙΝΟ

Ανάλογες δυσκολίες εμφανίζονται και σε ό,τι αφορά στο καλοκαιρινό μαγκαζίνο της πρωινής ζώνης, που προορίζεται για πρεμιέρα στις 10 Ιουλίου και θα αποτελέσει το πρώτο δείγμα γραφής της Barking Well στο Open. Έως και την περασμένη Τετάρτη, οι παρουσιαστές της καλοκαιρινής εκπομπής δεν είχαν υπογράψει, ενώ το τρέιλερ που είχε γυριστεί από τη Δευτέρα, δεν είχε βγει ακόμα στον αέρα. Η μη οριστικοποίηση του κεντρικού deal μεταξύ Open και Barking Well προκαλεί επιπλοκές και στα επιμέρους ζητήματα.

ΕΞΕΤΑΖΕΤΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ

Πηγές από το κανάλι και την εταιρεία παραγωγής επιβεβαιώνουν ότι δεν υπάρχει ακόμα υπογεγραμμένο deal ανάμεσα στις δύο πλευρές, ωστόσο, απορρίπτουν την πιθανότητα να τιναχτεί η συνεργασία στον αέρα. Σύμφωνα με πληροφορίες,

Καμία υπογραφή

M arketingWeek Media Views

με δεδομένες τις δυσκολίες που προκύ-

πτουν, ενδέχεται το εύρος της συνεργασίας που μετέτρεπε τον Νίκο Κοκλώνη

σε «υβριδικό καναλάρχη» να περιοριστεί.

Αν δεν βρεθεί καθαρή λύση στο θέμα του ποιος χρηματοδοτεί τι, είναι πιθανό η εταιρεία Barking Well να μην πάρει συνολικά

την εμπορική εκμετάλλευση του ψυχαγωγικού προγράμματος και όλα τα διαφημι-

στικά έσοδα, αλλά ένα μέρος αυτών.

ΑΝΤΙΔΡΑΣΕΙΣ ΑΝΤ1 ΚΑΙ «ΔΙΑΖΥΓΙΟ» ΜΕ ΤΗΝ

BARKING WELL

Με ή χωρίς οριστικοποίηση, πάντως, η εν εξελίξει συμφωνία του Open με τον Νίκο Κοκλώνη προκάλεσε αντιδράσεις

αλλά και ενόχληση σε «στρατόπεδα» που

δεν έχουν ακόμα εκδηλωθεί. Στην πρώτη γραμμή της αντίδρασης στέκεται ο ΑΝΤ1, ο οποίος μέσα από δύο αλλεπάλληλα ρεπορτάζ στις ειδήσεις του, «θύμισε»

την γνωμοδότηση 80 σελίδων του επικεφαλής της Αρχής για Ξέπλυμα Μαύρου

Χρήματος κατά του Νίκου Κοκλώνη και άσκησε πίεση για επίσπευση του έργου της δικαιοσύνης. Ακολούθως, ο ΑΝΤ1 προχώρησε σε πρόωρη λήξη της συνεργασίας του με την Barking Well μέσω της εκπομπής «Ζήσε αλλιώς» που ολοκληρώ -

νεται στα 60 επεισόδια και χωρίς να ενεργοποιεί την οψιόν για 80 επεισόδια.

ΣΥΝΕΧΙΖΕΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΚΟΚΛΩΝΗ ΤΟ MEGA

Τι στάση κρατά το Mega; Ενώ φήμες ήθελαν και το κανάλι της Συγγρού να ακολουθεί στην ίδια γραμμή με τον «σύμμαχο» ΑΝΤ1 και να ολοκληρώνει τη συνεργασία του με τη Barking Well, τελευταίες πληροφορίες λένε το αντίθετο. Το Mega θα συνεχίσει με την εταιρεία παραγωγής του Νίκου Κοκλώνη στην εκπομπή της Σίσσυς Χρηστίδου «Χαμογέλα και πάλι» όπου ο παραγωγός έκανε αισθητή την «παρουσία»

στο φινάλε στέλνοντας ανθοδέσμη στην παρουσιάστρια. Σημειωτέον πρόκειται για μια από τις εκπομπές του Mega που χαρίζει σταθερά διψήφια ποσοστά στη ζώνη του Σαββατοκύριακου την ώρα που οι καθημερινές πρωινές εκπομπές -με μεγαλύτερο ανταγωνισμό από ομοειδή μαγκαζίνο- παλεύουν στον αστερισμό των μονοψήφιων ποσοστών. Οι αρχικές σκέψεις για μεταφορά της εκπομπής «Χαμογέλα και πάλι» στην εταιρεία κοινών συμφερόντων ΑΝΤ1-Mega, Oscar Productions δεν προχώρησαν και έτσι το Mega θα συνεχίσει τη συνεργασία με Barking Well.

ΕΝΟΧΛΗΣΗ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΣΚΑΪ

Εκτός του ΑΝΤ1 που έχει εκδηλώσει την αντίδρασή του στις κινήσεις της Barking Well, άλλο ένα κανάλι που για την ώρα τηρεί στάση αναμονής φέρεται να έχει ενοχληθεί από τη συνεργασία του Open με τον Νίκο Κοκλώνη. Σύμφωνα με πληροφορίες, ούτε ο Σκάι βλέπει με καλό μάτι τη συμμαχία που στήνεται στο κανάλι του Κορωπίου. Μπορεί ακόμα να μην έχει εκδηλώσει την αντίδρασή του, ωστόσο, πηγές με μεγάλη εμπειρία στον τηλεοπτικό χώρο τονίζουν ότι μια σφοδρή επίθεση Σκάι μπορεί να τεθεί σε εφαρμογή ανά πάσα στιγμή.

ΘΑ ΠΟΥΛΗΘΕΙ ΤΟ 100% ΤΟΥ ALPHA; ΑΠΟΜΑΚΡΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΣΕΝΑΡΙΟ ΤΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΕΞΑΓΟΡΑΣ Σε εξέλιξη βρίσκονται οι διαπραγματεύσεις του ομίλου Βαρδινογιάννη με την United Group σχετικά με το αίτημα ολικής εξαγοράς του Alpha. Δεν αφήνει τον έλεγχο η Motor Οil. Επικρατέστερο σενάριο οι δύο πλευρές να παραμείνουν με ποσοστά 50-50 στον Alpha.

Με αμείωτο ενδιαφέρον συνεχίζονται οι

διαπραγματεύσεις ανάμεσα στην United

Group και τον όμιλο Βαρδινογιάννη που

θα καθορίσουν το μέλλον του Alpha. Θα

προχωρήσει τελικά η πρόταση για ολική

εξαγορά του καναλιού που κλείνει με

πρωτιά τη σεζόν; Καθώς συμπληρώνεται

ένας χρόνος από την συμφωνία πώλησης

του 50% του Alpha στην Primos Media

Sarl, το σενάριο της εξαγοράς του 100%

από την United Media παραμένει στο

τραπέζι και συζητείται ανάμεσα στις δύο

πλευρές, χωρίς ωστόσο να έχει ακόμα

ληφθεί οριστική απόφαση. Την ώρα, μάλιστα, που προεξοφλείται από κάποιους

ότι είναι θέμα χρόνου να μεταβιβαστεί

το σύνολο των μετοχών του καναλιού,

νεότερες πληροφορίες αναφέρουν ότι το σενάριο αυτό φαίνεται να απομακρύνεται.

Οι δύο πλευρές, United Media και Motor Οil εξετάζουν προσεκτικά διάφορα πιθανά

σενάρια σε ότι αφορά τη μετοχική σύνθεση

του Alpha, ενώ κάνουν προκαταβολική έρευνα αλλά και προσομοιώσεις για το πώς θα λειτουργήσει στην πράξη κάθε ένα από αυτά. Πληροφορίες αναφέρουν ότι ο όμιλος Βαρδινογιάννη δεν επιθυμεί να παραχωρήσει εξ ολοκλήρου τα «κλειδιά» του Alpha στην εταιρεία που εξαγόρασε τη Nova. Αντιθέτως, επιδιώκει να παραμείνει διατηρώντας τον έλεγχο της ενημέρωσης στον Alpha, κάτι που φαίνεται ότι θα κρίνει και την τελική έκβαση των διαπραγματεύσεων. Καλά

πληροφορημένες πηγές αναφέρουν ότι η πλευρά Βαρδινογιάννη δεν έχει σκοπό να αποχωρήσει από τα media αλλά ούτε και να απωλέσει ένα σημαντικό μέσο επιρροής, αλλά επιθυμεί να διατηρήσει τον έλεγχο στην «γραμμή» του σταθμού, διερευνώντας παράλληλα τις προθέσεις των επίδοξων εξαγοραστών του Alpha.

Σύμφωνα με τις τελευταίες πληροφορίες, το πιθανότερο –για την ώρα- σενάριο είναι να μην προχωρήσει τελικά η εξαγορά του 100% του Alpha. Αντ΄αυτού, εξετάζεται το ενδεχόμενο να μην υπάρξει άλλη εξαγορά μετοχών του Alpha αλλά να παραμείνει η τρέχουσα μετοχική «μοιρασιά» με τις δύο πλευρές να διατηρεί η καθεμία ποσοστό 50%.

Ogilvy_ Aegean_Καμπάνια Η

ΙΔΕΑ «Όλοι ξέρουμε κάποιον που όπου κι αν έχουμε ταξιδέψει ή θέλουμε να ταξιδέψουμε, έχει ήδη πάει, ξέρει ήδη τι πρέπει να δούμε, πού να πάμε, πού να φάμε και τρελαίνεται να δίνει tips. Άλλωστε στα ταξίδια η μισή χαρά είναι να πηγαίνεις και η άλλη μισή να το λες». Σε αυτήν την αλήθεια βασίστηκε η Ogilvy για τη δημιουργία της νέας 360ο

καμπάνιας της Aegean, όπου μια πολυταξιδεμένη ηρωίδα δεν

μπορεί να κρύψει την τρέλα της για τα ταξίδια, δράττοντας

κάθε ευκαιρίας να μιλήσει γι’ αυτά. «Έχω πάει!» αναφωνεί σε

κάθε ευκαιρία, παρακινώντας τους θεατές να σκεφτούν πού

έχουν πάει (και πόσες φορές έχουν πει κι αυτοί το ίδιο) ή πού

θέλουν να πάνε στο μέλλον. Την παραγωγή επιμελήθηκε η Picky Productions, με σκηνοθέτη τον Πάνο Κορώνη και τη φωτογράφιση

πραγματοποίησε o Παντελής Ζερβός.

FRANK & FAME_ΚΑΡΑΜΟΛΕΓΚΟΣ_ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Η ΙΔΕΑ Το προζύμι αποτέλεσε έμπνευση για τη δημιουργία των νέων ψωμιών που λανσάρει η Καραμολέγκος, καθώς και για τη διαφημιστική τους καμπάνια, η οποία βρίσκεται ήδη στον «αέρα». Στο πλαίσιο της καμπάνιας, τέσσερα διαφορετικά ψωμιά και προζύμια αναπτύσσουν τέσσερα αφηγήματα, τα οποία συνδέουν την παράδοση του ψωμιού με τη σύγχρονη αρτοποίηση. Οι ταινίες βασίζονται, σύμφωνα με τη Frank & Fame, η οποία ανέλαβε το δημιουργικό, σε πορτραίτα ανθρώπων, σε αφηγήσεις με άξονα το προζύμι, ενώ διαθέτουν ατμοσφαιρική κινηματογράφηση και σύγχρονη εικαστική ματιά

με πλάνα από διάφορες περιοχές της Ελλάδας. Την παραγωγή του τηλεοπτικού σποτ «υπογράφει» η Stefi Productions με σκηνοθέτη τον Θάνο Μήτσιο, ενώ τον ήχο επιμελήθηκε η Rabbeats Music.

H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

The Newtons Laboratory_Κωτσόβολος_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Στον «αέρα» βρίσκονται τα δύο νέα χιουμοριστικά TV σποτ που δημιούργησε η The Newtons Laboratory για την Κωτσόβολος. «Το να σε στήνει η συσκευή που περίμενες, αυτό είναι λυπηρό, το να κλείνεις ραντεβού την ημέρα και ώρα που θες, αυτό είναι Κωτσόβολος», ακούγεται στο πρώτο σποτ που αφορά στην υπηρεσία παράδοσης με ραντεβού. Το δεύτερο αφορά την εξοικονόμηση ενέργειας, αναφέροντας πως στον Κωτσόβολο μπορεί κανείς να αγοράσει συσκευή υψηλής τεχνολογίας και εξοικονόμησης που του ταιριάζει, χωρίς να «ιδρώνει», σκεπτόμενος πόσο «καίει». Η καμπάνια προβάλλεται σε ΤV, SoMe, digital, ραδιόφωνο, print και in store. Την παραγωγή ανέλαβε η Filmiki Productions, σε σκηνοθεσία Βασίλη Μπουραντά και μουσική επιμέλεια Bounce.

Cover Story

Ανάπτυξη με τη δύναμη της ροής

Οι διαρκείς επενδύσεις σε καινοτόμα προϊόντα και ανθρώπινο δυναμικό με προσανατολισμό τη βιώσιμη ανάπτυξη, η ικανότητα να ανταποκρίνεται άμεσα στις απαιτήσεις της αγοράς και το κοινωνικό έργο με έμφαση στην περιφέρεια της Ηπείρου, αποτελούν το βραχίονα πάνω στον οποίο η εταιρεία Βίκος, στηρίζει την ανάπτυξή της, μία ανάπτυξη που 30 χρόνια μετά την ίδρυσή της, συνεχίζεται με αμείωτους ρυθμούς.

Τ

αυτισμένη με τη ζωή και την

ιστορία της Ηπείρου, η εταιρεία Βίκος αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες της Περιφέρειας. Διοικείται από δύο γενιές της οικογένειας Σεπετά, αποδεικνύοντας

ότι μια οικογενειακή επιχείρηση με ισχυρούς δεσμούς και την κατάλληλη στρατηγική, μπορεί να αποκτήσει διαστάσεις πολυεθνικών. Σε όλα τα παραπάνω, το διακριτό στοιχείο στην εταιρεία Βίκος είναι η εταιρική κουλτούρα που έχει καλλιεργήσει, δημιουργώντας αξία σε ό,τι κάνει.

ΠΡΩΤΟΠOΡΟΣ

Από το ξεκίνημά της, σε δύσκολες εποχές, όταν ακόμα η αγορά του εμφιαλωμένου νερού ήταν υπό διαμόρφωση, στο σήμερα, που ο ανταγωνισμός είναι έντονος και μεγάλος, η Βίκος Α.Ε., οδηγεί τις εξελίξεις στον κλάδο που δραστηριοποιείται. Το απέδειξε σε όλη την επιχειρηματική της πορεία, αρχής γενομένης από το 1990, όταν ο Πέτρος Σεπετάς με τη σύζυγό του Ελένη Θεοχάρη, κόντρα στις συνθήκες της εποχής, διέκριναν την αναγκαιότητα να αξιοποιηθεί με σεβασμό

και να διαδοθεί στην ελληνική αγορά, το φυσικό μεταλλικό νερό της ομώνυμης πηγής Βίκος, απόφαση για την οποία δικαιώθηκαν. Το φυσικό μεταλλικό νερό Βίκος αγαπήθηκε από τον κόσμο και με την εγγύηση της υψηλής ποιότητας και

διατροφικής αξίας του, εξακολουθεί μέχρι σήμερα να βρίσκεται ψηλά στις προτιμήσεις των καταναλωτών.

Στις δεκαετίες που μεσολάβησαν, η εταιρεία Βίκος έχει ολοκληρώσει πολλές και σημαντικές επενδύσεις, από τα πάγια και τον μηχανολογικό εξοπλισμό μέχρι τις ετικέτες και τις συσκευασίες, με κοινό στοιχείο, τον σεβασμό προς τον καταναλωτή και το περιβάλλον. Οι πιο πρόσφατες επενδύσεις δίνουν έμφαση στα μπουκάλια και περιλαμβάνουν από το μη αποσπώμενο καπάκι στις συσκευασίες pet, μέχρι τις νέες μοντέρνες και premium γυάλινες και αλουμινένιες φιάλες που έχουν διεισδύσει στην επαγγελματική εστίαση και κατακτούν με ταχύτητα, την αγορά Ho.Re.Ca (Hotel, Restaurant, Catering).

ΤΟ ΒΙΩΣΙΜΟ ΚΑΠAΚΙ

Μετά από ενδελεχή έρευνα και με ύψιστη προτεραιότητα τα ποιοτικά κρι-

τήρια βιωσιμότητας, η εταιρεία Βίκος πρώτη επένδυσε στο τελευταίας τεχνολογίας GME 30/40 μη αποσπώμενο καπάκι, μια επένδυση που κυμάνθηκε στα 6 εκατ. ευρώ, ως μέρος της πράσινης πολιτικής και ανακύκλωσης. Με μότο «Μην το Σπας» και με τη νέα καμπάνια #MINTOSPAS, που στόχο έχει να ευαισθητοποιήσει τους πολίτες για τη διάσωση του πλανήτη, η εταιρεία Βίκος υιοθετεί πρώτη μία ξεκάθαρη περιβαλλοντική πολιτική και παροτρύνει όλους να γίνουν ενεργοί για την προστασία του περιβάλλοντος.

Το εργοστάσιο όπου κατασκευάζεται το μη αποσπώμενο καπάκι βρίσκεται στην ΒΙ.ΠΕ των Ιωαννίνων και η παραγωγική του δυναμικότητα ανέρχεται στα 92,571 πώματα ανά ώρα. Η νέα μεγάλη επένδυση αντικατοπτρίζει τη φιλοσοφία της εταιρείας, να προστατεύει το περιβάλλον, να κοιτάει μπροστά από την εποχή της και να προηγείται των εξελίξεων. Έτσι, παρόλο που η καταληκτική ημερομηνία για την υιοθέτηση μη αποσπώμενου καπακιού, όπως προβλέπει η Ευρωπαϊκή Οδηγία, είναι ο Ιούνιος του 2024, ωστόσο τα αναψυκτικά με φυσικό μεταλλικό νερό Βίκος κυκλοφορούν ήδη με μη αποσπώμενο καπάκι και σύντομα, εντός της ερχόμενης χρονιάς, θα ακολουθήσει και η κατηγορία νερού. Πρόκειται για ασφαλή καπάκια, με δυνατότητα να ανοι- >

Βίκος υιοθετεί πρώτη

γοκλείνουν πολλές φορές, χωρίς καμία αλλοίωση και με μεγάλα περιβαλλοντικά

οφέλη, αφού το πλαστικό που χρησιμοποιείται είναι λιγότερο κατά 35%, έχοντας μειωθεί από τα 2,85 γραμμάρια στα 1,85 γραμμάρια.

ΣΕ ΝΕΑ ΚΑΝΑΛΙΑ

Το 2022 αποτέλεσε σημαντικό σταθμό για την εταιρεία Βίκος, καθώς ολοκληρώθηκε φιλόδοξο επενδυτικό πρόγραμμα

της τάξης των 47 εκατ. ευρώ, σε δύο φάσεις, σε βάθος επταετίας. Ειδικότερα, στο Δήμο Πωγωνίου, λειτούργησαν 2 υπερσύγχρονες γραμμές εμφιάλωσης νερού κι αναψυκτικών σε γυάλινα μπουκάλια και κουτάκια αλουμινίου, μια επένδυση

«στολίδι» για την περιοχή που στοίχισε

περί τα 22 εκατ. ευρώ, ανοίγοντας νέες προοπτικές για την είσοδο της εταιρείας

στην επαγγελματική εστίαση.

ΑΞΙΟΠΙΣΤΟ BRAND

Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών στο brand Βίκος αποτυπώνεται στα μερίδια αγοράς. Αξιοσημείωτο είναι, ότι το 2022 ενώ ο ρυθμός ανάπτυξης (σε όγκο)

της κατηγορίας εμφιαλωμένου νερού

στην αγορά των supermarkets*, αναπτύ-

χθηκε με μονοψήφιο αριθμό και συγκεκριμένα, σε ποσοστό της τάξης του 0,5%*, η ανάπτυξη για το brand Βίκος ήταν 5,0%*, φτάνοντας το μερίδιο στο 17,5%*.

Τα εντυπωσιακά νούμερα της προηγούμενης χρονιάς, επιβεβαιώνουν για μία

ακόμα φορά την εμπιστοσύνη των καταναλωτών απέναντι σε ένα αξιόπιστο ελληνικό brand. H θετική πορεία και η ανάπτυξη συνεχίζονται και το 2023, καθώς σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία το πρώτο πεντάμηνο το brand Βίκος αύξησε το μερίδιο αγοράς του φτάνοντας στο 18,6%* κατακτώντας την πρώτη θέση στην κατηγορία, με τον ρυθμό ανάπτυξης να φτάνει στο 7,4%* σε μία αγορά που έχει πτώση 2,8%*.

ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ «ΖΩΗΣ»

Όπως κάθε εταιρεία που σέβεται την ύπαρξή της και δημιουργεί ανταποδοτική αξία στην κοινωνία και το περιβάλλον που αναπτύσσεται, έτσι και η εταιρεία Βίκος μέσα από το κοινωνικό της έργο, επιδεικνύει μέριμνα για τον άνθρωπο και τον πλανήτη μέσα από ολοκληρωμένο πρόγραμμα Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ). Για τη συνεισφορά της στην οικονομική ζωή του τόπου, τις καινοτόμες πρωτοβουλίες και το εξαιρετικό πρόγραμμα εταιρικής κοινωνικής υπευθυνότητας, η εταιρεία Βίκος απέσπασε δύο σημαντικές διακρίσεις στα Manufacturing Excellence Awards. Στον ίδιο θεσμό, που τελεί υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων του Συνδέσμου Επιχειρήσεων και Βιομηχανιών, αναγνωρίστηκε η συμβολή της Πρωτοβουλίας «Ο Β-Οίκος της Ζωής μας» με δράσεις που περιστρέφονται γύρω από τον άνθρωπο, το περιβάλλον, τον πολιτισμό και τον αθλητισμό.

Η αιμοδοσία, ύμνος στον εθελοντισμό και την αγάπη, αποτελεί έναν θεσμό που στηρίζουν διαχρονικά με ίδια συμμετοχή η διοίκηση και οι εργαζόμενοι στην εταιρεία Βίκος, προσφέροντας ένα δώρο αγάπης σε συνανθρώπους που το έχουν ανάγκη. Ο εθελοντισμός διευρύνεται στο φυσικό περιβάλλον, με τη συμμετοχή της εταιρείας σε προγράμματα δενδροφυτεύσεων. Σε συνεργασία με τον Οργανισμό we4all η εταιρεία Βίκος εστίασε σε περιοχές που έχουν ανάγκη από τη δημιουργία ενός πράσινου «πνεύμονα», φυτεύοντας από 3.000 δένδρα σε περιοχές όπως η Εύβοια και η Βούλα. Στο πλαίσιο του εθελοντισμού, μέλη της μεγάλης «οικογένειας» των εργαζομένων στη Βίκος, έχουν συμμετάσχει στον καθαρισμό οργανωμένων ακτών και παραλιών της Ηπείρου, καθώς και σε άλλες δράσεις με πρωταγωνιστή το νερό, το αγαθό που «δίνει» ζωή.

ΚΟΝΤΑ ΣΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ

Εκτός από τις διαχρονικές δράσεις, το πρόγραμμα κοινωνικής προσφοράς διαρκώς εμπλουτίζεται και με νέες, διατηρώντας τον άνθρωπο στο επίκεντρο του ενδιαφέροντός της. Μία από τις στοχευμένες δράσεις της εταιρείας Βίκος αφορά στην καταπολέμηση της υπογεννητικότητας στην Ήπειρο. Σε συνεργασία με την ελληνική αστική μη κερδοσκοπική εταιρεία HOPEgenesis, η Βίκος ΑΕ εκπονεί το πρόγραμμα «Ελπίδα Ζωής» σύμφωνα με το οποίο γυναίκες, μόνιμοι κάτοικοι σε απομακρυσμένους Δήμους της Περιφέρειας Ηπείρου, που είναι ήδη έγκυες ή επιθυμούν να τεκνοποιήσουν, υποστηρίζονται δωρεάν μέσω της πλήρους οικονομικής κάλυψης των εξετάσεων, των μετακινήσεων και του τοκετού τους. Άλλη μια πράξη αγάπης για τον συνάνθρωπο, τη ζωή και το μέλλον του τόπου, που λειτουργεί και αναπτύσσεται η εταιρεία. Το πρόγραμμα τέθηκε σε εφαρμογή το 2021 και ήδη έχουν γεννηθεί 2 μωρά στο Δήμο Πωγωνίου.

Επιπλέον, μία από τις νεότερες συνεργασίες που έχει συνάψει η εταιρεία Βίκος στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Πολιτικής, είναι με την Εθνική Αθλητική Ομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρίες (ΕΟΑΜ-ΑμεΑ), μια συνεργασία που διακατέχεται από υπερηφάνεια για ανθρώπους που διαθέτουν δύναμη ψυχής και όραμα, μέσα από τον αθλητισμό. Η συνεργασία των δύο πλευρών ξεκίνησε μέσα στο 2023 και θα διαρκέσει έως το 2025, συμπίπτει δε, με το πολύτιμο μήνυμα αλληλεγγύης, αισιοδοξίας για το αύριο και πίστης σε σταθερές αρχές, σε όλα δηλαδή τα «εφόδια» που μας δίνουν ώθηση να ξεπεράσουμε τις δυσκολίες. Στόχος είναι η στήριξη του αθλητισμού για άτομα με ειδικές ανάγκες και η δημιουργία ευκαιριών στον αθλητικό τομέα, πέρα από την Ελλάδα, εκτός συνόρων.

Εμπνευσμένη από το νερό, η εταιρεία Βίκος συνεχίζει να κινείται με ορμή και ευελιξία, σε πολλούς και διαφορετικούς τομείς, τον επιχειρηματικό, τον κοινωνικό και τον οικονομικό. Όπως το νερό προχωρά μπροστά, έτσι και η Βίκος ακολουθεί τους στόχους της για το μέλλον, μέσα από την αέναη ανάπτυξή της. MW

2023

*NielsenIQ Market Track data total Greece Supermarkets & Discounters. YTD May

Customer Loyalty Management Conference

Unlocking the

Με κεντρικό μήνυμα “Unlocking the Power of Loyalty”, το Customer Loyalty Management Conference επιστρέφει

στις 20 Σεπτεμβρίου σε φυσικό χώρο, στην OTEAcademy, προκειμένου

να ενημερώσει τους marketers

για τις εξελίξεις και να παρουσιάσει

τις νέες στρατηγικές, τις πιο πρόσφατες τεχνολογίες και τις παγκόσμιες τάσεις που επικρατούν στο Customer Loyalty, στο CRM και στο Customer Experience.

Το Συνέδριο απευθύνεται: Σε στελέχη επιχειρήσεων από κλάδους όπως τράπεζες, τηλεπικοινωνίες, λιανική, φαρμακευτικά προϊόντα, FMCGs, τουρισμό κ.α. και αφορά στις ακόλουθες θέσεις:

Customer Loyalty Strategy • Digital Marketing

Customer Engagement • CRM & Loyalty

Customer Service • Loyalty Partnerships

www.loyaltyconference.gr

Customer Loyalty Programs

Customer Experience

Data and Analytics

Corporate Social Responsibility

Personalization & Loyalty • E-Commerce

Industry Focus

ΕΜΦΙΑΛΩΜΕΝΟ ΝΕΡΟ

βιώσιμων υλικών, εκσυγχρονισμός των εγκαταστάσεών τους και επικοινωνία εμπνευσμένη

από τη διαύγεια, την καθαρότητα και την υψηλή ποιότητα του νερού.

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

σχυρή ανάπτυξη παγκοσμίως παρουσιάζει, τα τελευ-

ταία χρόνια, η αγορά εμφιαλωμένου νερού με την αγορά

να αγγίζει σε αξία τα 185,5 δισ. δολάρια το 2020 και να ανα-

μένεται να φτάσει φέτος στα περίπου 334,6 δισ. δολάρια, σύμφωνα με την Gitnux Creators. Η μεγαλύτερη αγορά της κατηγορίας, με την υψηλότερη κατανάλωση εμφιαλωμένου νερού, αναδείχθηκαν οι ΗΠΑ, όπου, μόνο το 2019, καταναλώθηκαν περίπου 12 δισ. λίτρα νερού -περισσότερα από κάθε άλλη κατηγορία ποτού. Σε επιμέρους στοιχεία, η Grand View Research βρήκε ότι το premium εμφιαλωμένο νερό ανήλθε σε αξία, το 2022, στα 19,44 δισ. δολάρια και εκτίμησε ότι θα αναπτυχθεί με μέσο ετήσιο ρυθμό 7% έως το 2030. Αντίστοιχα, το ανθρακούχο εμφιαλωμένο νερό αναμένεται να αναπτυχθεί με μεικτό ετήσιο ρυθμό 7,5% έως το 2033, ενώ, ειδικά στις ΗΠΑ, εκτιμάται ότι θα αγγίξει σε αξία τα 41,9 δισ. δολάρια την περίοδο αναφοράς.

WELLBEING, ΚΑΘΑΡΟ ΝΕΡΟ, «ΚΑΘΑΡΗ» ΣΥΝΕΙΔΗΣΗ

Ξεκάθαρη στροφή στο wellbeing, στην eco-friendly στάση ζωής και στη διαφάνεια στην κατανάλωση παρατηρείται πα-

γκοσμίως και στην αγορά του εμφιαλωμένου νερού, με τους καταναλωτές να εστιάζουν στο selfcare, τη διατροφή τους και στην ανάπτυξη μεγαλύτερου awareness αναφορικά με τις αγοραστικές τους συνήθειες. Καταγράφοντας τις κυριότερες τάσεις που θα πρωταγωνιστήσουν από το 2023 και έπειτα στο συγκεκριμένο τμήμα της αγοράς, η εταιρεία Borg & Overström σημειώνει ότι, -Παράλληλα και σχετικά με την τάση αυτή, η Glanbia Nutritionals, κάνει λόγο για την τάση των ενισχυμένων (fortified) εμφιαλωμένων νερών, τα οποία προσφέρουν υποστήριξη του ανοσοποιητικού και της ποιότητας του ύπνου και πνευματική ευεξία, ενώ κάποια περιέχουν κολλαγόνο και πρωτεΐνη. Επιπλέον, η Borg & Overström παρατηρεί συνεχή ανάπτυξη του ανθρακούχου εμφιαλωμένου νερού, κατηγορία η οποία εκτιμά ότι θα αγγίξει τα 84,7 δισ. δολάρια έως το 2030, αποτυπώνοντας την προτεραιότητα του καταναλωτικού κοινού στην αισθητηριακή εμπειρία ενυδάτωσης. Παράλληλα, όσο μεγαλύτερη συναίσθηση των καταναλωτικών συνηθειών του αποκτά το κοινό, τόσο περισσότερο αναζητά πιο βιώσιμες επιλογές, εκ των οποίων πολύ δημοφιλής η μείωση της χρήσης πλαστικού και οι refillable φιάλες. Εξάλλου, οι νεότερες γενιές δεν διαμορφώνουν απλώς

ΑΕΙΦΟΡΙΑ

νιτρικά, ούτε πόσο επιθετικά στο στομάχι είναι τα σοδόνερα» Στην αγορά του εμφιαλωμένου νερού εισήλθε και επίσημα, πρόσφατα, το φυσικό μεταλλικό νερό Πηγή Ολύμπου, μετά από αλλαγή ιδιοκτησίας. Η επάνοδος της επιχείρησης στην αγορά σε πλήρη δυναμική σηματοδοτήθηκε με έξι διαφορετικής χωρητικότητας συσκευασίες, με κύριο σκοπό να καλύψει τις ανάγκες της αγοράς που δεν καλύπτονται σε κανάλια, από τη λιανική και τα σούπερ μάρκετ έως και την αγορά του HoReCa. Ταυτόχρονα, προχώρησε στην αναθεώρηση της εικόνας της, με βελτίωση των ποιοτικών χαρακτηριστικών των συσκευασιών της. Επιπλέον, από την 1η Μαρτίου, εισήλθε στην ελληνική αγορά και στην αγορά της Κύπρου το φυσικό μεταλλικό νερό Avaton, του οποίου

τη διανομή ανέλαβε η ΒΣ Καρούλιας.

Επιπρόσθετα, το φυσικό μεταλλικό νερό Αύρα ανέθεσε τη στρατηγική και τον δημιουργικό σχεδιασμό των δραστηριοτήτων του και των προϊόντων που περιλαμβάνει το χαρτοφυλάκιό του ως brand στην Tenfour, μετά από διαγωνισμό.

ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΕΣ ΚΑΙ ΜΕΡΙΜΝΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΟ

Στη διαμόρφωση και επικοινωνία του περιβαλλοντικού κυρίως και κοινωνικού προγράμματός τους εστίασαν οι εταιρείες του κλάδου, προχωρώντας στην υλοποίηση ενεργειών σχετικών με την κλιματική ουδετερότητα, τη διαχείριση φυσικών πόρων, την ενσωμάτωση στις συσκευασίες βιώσιμων υλικών και τη στήριξη του ευάλωτου και όχι μόνο κοινού. Ενδεικτικά, το όραμά

του καταναλωτικού κοινού στην

της για μηδενικές εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα στη μονάδα παραγωγής του φυσικού μεταλλικού νερού Αύρα, με στόχο το 2025, παρουσίασε η Coca-Cola Τρία Έψιλον. Σύμφωνα με τα σχέδια της εταιρείας, το επόμενο βήμα για τη βιώσιμη ανάπτυξη του εργοστασίου θα είναι η μετατροπή του σε ένα κλιματικά ουδέτερο εργοστάσιο, στο πλαίσιο της στρατηγικής της για μηδενικές εκπομπές CO2 σε ολόκληρη την αλυσίδα αξίας της, μέχρι το 2040. Παράλληλα, παρουσιάστηκε η νέα συσκευασία του Αύρα με μη αποσπώμενο καπάκι, με την εταιρεία να εφαρμόζει την Ευρωπαϊκή Οδηγία και τη σχετική ελληνική νομοθεσία νωρίτερα από το προβλεπόμενο χρονικό πλαίσιο.

Σημειώνεται δε ότι οι μονάδες παραγωγής νερού και αναψυκτικού της Coca-Cola Τρία Έψιλον έλαβαν, για μια ακόμα χρονιά, platinum πιστοποίηση από την Alliance for Water Stewardship (AWS) για την προσέγγιση στη μείωση χρήσης και ορθολογική διαχείριση των υδατικών πόρων. Επίσης, τα φυσικά μεταλλικά νερά Διός και Σέλι της Σ. Μεντεκίδης ΑΕ χαιρέτισαν τη φετινή Παγκόσμια Ημέρα Νερού και προέτρεψαν τους καταναλωτές να αναλάβουν τον ρόλο τους στην προστασία του αγαθού, υπενθυμίζοντας τις δεσμεύσεις τους για την ορθή διαχείριση των υδάτινων πόρων. Συγκεκριμένα, τα Διός και Σέλι παράγονται βάσει συγκεκριμένων μέτρων προστασίας του υδροφόρου ορίζοντα, ενώ περιμετρικά των πηγών τους έχουν οριστεί ειδικές ζώνες προστασίας.

Σε επίπεδο μέριμνας προς τον άνθρωπο, η Βίκος τίμησε, για 13η χρονιά, την Παγκόσμια Ημέρα Εθελοντή Αιμοδότη, υλοποιώντας καμπάνια ενημέρωσης, σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ιωάννινα, Βόλο, Πάτρα και Ηράκλειο Κρήτης, παροτρύνοντας, παράλληλα, τους ανθρώπους να γίνουν εθελοντές αιμοδότες. Επιπλέον, συνέχισε τη συνεργασία με την Ελληνική Ομοσπονδία Αθλητισμού Κωφών (ΕΟΑΚ), αναλαμβάνοντας την κάλυψη των αναγκών των αθλητών σε φυσικό μεταλλικό νερό, με αποκλειστική προσφορά των προϊόντων της, για τις διοργανώσεις πανελλήνιων πρωταθλημάτων που έχουν προγραμματιστεί για την αθλητική περίοδο 2023-2024. Παράλληλα, το φυσικό μεταλλικό νερό Ζαγόρι στήριξε χορηγικά τον Παναθηναϊκό Αθλητικό

Συνεχή ανάπτυξη του ανθρακούχου ε μφιαλωμένου νερού έως το 2030, παρατηρεί η Borg & Overström, αποτυπώνοντας την προτεραιότητα

αισθητηριακή ε μπειρία ενυδάτωσης

Industry Focus

ΑΓΝΟΤΗΤΑ, ΑΕΙΦΟΡΙΑ ΚΑΙ ΑΕΝΑΗ ΡΟΗ

ΣΤΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Κοινωνικό πρόσημο χρησιμοποίησαν στις διαφημιστικές

καμπάνιες τους τα brands εμφιαλωμένου νερού, επικοινωνώντας τις «πράσινες» και συμπεριληπτικές

πρωτοβουλίες τους. Επενδύουν δε στην ίδια τη φύση του

νερού, η οποία είναι άμεσα συνδεδεμένη με την αγνότητα, τη συνεχή ροή και την αειφορία.

Δουμπιά: Μετά

από απουσία ετών, τηλεοπτική καμπάνια παρουσίασε το brand Δουμπιά, σε συνέχεια του ολικού rebranding

του, την οποία υπέγραφε η McVictor & Hamilton. Η καμπάνια περιείχε ιδιαίτερης αισθητικής πλάνα και 3D animation, ενώ συνοδεύτηκε από την άρια «Casta Diva» από

τη Norma του Vincenzo Bellini. Αναπτύχθηκε δε στα social media (Facebook, Instagram, LinkedIn), YouTube και VOD πλατφόρμες.

Ζαγόρι: Την πρώτη καμπάνια της

για λογαριασμό της Χήτος ΑΒΕΕ

και του brand Ζαγόρι δημιούργησε

η The Newtons Laboratory μετά

την ανάληψη του διαφημιστικού

λογαριασμού της εταιρείας τον

περασμένο Μάρτιο. Η επικοινωνία μιλά

για το νερό «που μας σέβεται όλους το

ίδιο, που δεν κάνει διακρίσεις, που μας

βλέπει όλους ίσους και διάφανους». Η

καμπάνια αναπτύχθηκε 3600 με υλικά

σε όλα τα Mέσα σε μουσική επένδυση

του Νίκου Πορτοκάλογλου.

Minoa Water:

Το Minoa Water

παρουσίασε

την πρώτη του διαφημιστική καμπάνια, την οποία επιμελήθηκε το ίδιο και «έτρεξε» σε τηλεόραση, digital

και social media. Το σποτ παρουσίασε το Minoa Water ως το

πρώτο ελληνικό νερό που συσκευάζεται σε χάρτινη, ανακυκλώσιμη συσκευασία. Κυκλοφόρησε δε σε δύο ακόμη γεύσεις ΦράουλαΒατόμουρο-Μύρτιλο και Λάιμ-Μέντα-Αγγούρι.

το κοινό τους σε πολλαπλά κανάλια, στοχεύοντας στο awareness και το engagement του. Μεταξύ άλλων, η Βίκος συνέχισε, για δεύτερη συνεχή χρονιά, τη συνεργασία της με το Χιονοδρομικό Κέντρο Καλαβρύτων, εγκαινιάζοντας τη χειμερινή σεζόν με το μουσικό event Βίκος Below Zero Sessions και δύο dj sets ηλεκτρονικής μουσικής από τους Lex & Locke και στηρίζοντας τους λάτρεις του σκι και τους επισκέπτες, εμπλουτίζοντας με το φυσικό μεταλλικό νερό και τα αναψυκτικά της, τη χιονοδρομική εμπειρία. Επιπλέον, το φυσικό μεταλλικό νερό Κορπή δημιούργησε ντοκιμαντέρ σχετικό με την ιστορία του, μέσα από μαρτυρίες κάτοικων της γενέτειρας περιοχής του, στο Μοναστηράκι Αιτωλοακαρνανίας, εργαζομένων στο εργοστάσιο και εκπροσώπους της τοπικής κοινωνίας. Επίσης, συμπεριέλαβε τις βιώσιμες πρακτικές που ακολουθεί με πρώτη τη συσκευασία με 50% ανακυκλωμένο πλαστικό rPET στο μπουκάλι και rPE στο φιλμ, με την οποία καλούσε το κοινό να «Μπει στον κύκλο» και να συμμετάσχει στο ομώνυμο roadshow. Παράλληλα, αντικατέστησε τα καπάκια με μη αποσπώμενα, σε όλες τις PET συσκευασίες, υιοθετώντας νωρίτερα την Ευρωπαϊκή Οδηγία για τη μείωση των πλαστικών μιας χρήσης (SUP), που τίθεται επίσημα σε εφαρμογή το 2024. Αντίστοιχα, το φυσικό μεταλλικό νερό Θεόνη διοργάνωσε το πρώτο στην Ελλάδα Fine Water Summit, το οποίο περιελάμβανε και food & water pairing δείπνο, με φιλοξενουμένους τον Water Sommelier, Michael Mascha και τον Martin Riese, Ιδρυτή του Fine Waters Academy. Τέλος, το πρώτο Ζαγόρι Water Bar εγκαινίασε στην Αγορά Μοδιάνο, στη Θεσσαλονίκη, το ομώνυμο brand, παρέχοντας στον επισκέπτη τη δυνατότητα να δοκιμάσει τα προϊόντα Ζαγόρι -το φυσικό μεταλλικό νερό σε διαφορετικές συσκευασίες, το ανθρακούχο φυσικό μεταλλικό νερό Zagori Sparkling σε can και rPET συσκευασίες, το φυσικό μεταλλικό νερό Evian και το ανθρακούχο Evian, τo φυσικό μεταλλικό νερό Ζήρεια, καθώς και τα αναψυκτικά της εταιρείας. ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΥΑΛΩΤΩΝ ΟΜΑΔΩΝ

Όμιλο ΑμεΑ, με στόχο την ουσιαστική συμπερίληψη των νέων με αναπηρία, στον αθλητισμό, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να συμμετέχουν σε 17 διαφορετικά αθλήματα, από τα οποία τα 14 είναι παραολυμπιακά και διασφαλίζοντας την ισότιμη συμμετοχή τους στον αγωνιστικό αθλητισμό και τα ολυμπιακά ιδεώδη.

MARKETING ACTIVATIONS

ΠΟΛΛΑΠΛΑ ΚΑΝΑΛΙΑ

Με την υλοποίηση διαφορετικών ενεργειών marketing, οι εταιρείες εμφιαλωμένου νερού επιχείρησαν να προσεγγίσουν

Ποικίλες χορηγικές δράσεις κυρίως στον τομέα του αθλητισμού συμπλήρωσαν, το περασμένο χρονικό διάστημα, τη στρατηγική marketing των εταιρειών του κλάδου, οι οποίες υποστήριξαν διοργανώσεις και προσέφεραν εμπειρίες. Ενδεικτικά, η Βίκος ΑΕ υπήρξε υποστηρικτής του 9ου AlmiraMan -μιας διοργάνωσης η οποία περιλαμβάνει πανελλήνια πρωταθλήματα τριάθλου και κολύμβησης ανοιχτής θαλάσσης, ενώ το φυσικό μεταλλικό νερό της εταιρείας βρέθηκε και στο Colourday Festival. Επίσης, στήριξε, για 12η χρονιά, την αθλητική διοργάνωση Βίκος Tennis Tournament, φροντίζοντας τόσο οι συμμετέχοντες, όσο και οι παρευρισκόμενοι να ενυδατώνονται, καθ’ όλη τη διάρκεια της διοργάνωσης, ενώ έδωσε το «παρών» στον 14ο Ποσειδώνιο Ημιμαραθώνιο και τους παράλληλους αγώνες στον Φαληρικό Όρμο και συμμετείχε ως αποκλειστικός χορηγός φυσικού μεταλλικού νερού και φυσικών μεταλλικών αναψυκτικών στα φετινά Tasty Awards.

Από την πλευρά του, το Κορπή συμμετείχε στα Mad VMAs 2023, υλοποιώντας και διαδραστικό παιχνίδι ανακύκλωσης πλαστικών μπουκαλιών, ενώ το Ζαγόρι υποστήριξε ως επίσημος χορηγός, για δεύτερη συνεχή χρονιά, το No Finish Line Athens, συμμετείχε, ως ένας εκ των χορηγών στη διοργάνωση International Swim Meet Okeanos 2023 και υπήρξε αποκλειστικός χορηγός ενυδάτωσης στη συνάντηση Ακαδημιών Καλαθοσφαίρισης, «Promitheas Park Tournaments», που διοργάνωσε το αθλητικό σωματείο Α.Σ. Προμηθέας Πατρών. MW

PERFORMANCE MARKETING

Καθώς το Performance Marketing εξελίσσεται διαρκώς

και παίζει πλέον κομβικό ρόλο στη μεγιστοποίηση της

απόδοσης κάθε επιχείρησης, το MarketingWeek με τη

λίστα 20 under 40 Performance Marketing, έρχεται

να αναδείξει νέα στελέχη, τα οποία με τις καινοτόμες

πρακτικές που ακολουθούν, οδηγούν τις εξελίξεις στον

τομέα. Προτείνετε αυτούς που ξεχωρίζουν και ελάτε να

αναδείξουμε μαζί τους καλύτερους 20 κάτω των 40.

NOMINATIONS DEADLINE 28 · 07 · 23

EXTENDED

ΜΑΘΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΣΤΟ WWW.MARKETINGWEEK.GR

Περισσότερες πληροφορίες: Φίλιππος Κιουρτσιδάκης, T.: 210 6617777 (εσωτ. 224), E.: fkiourtsidakis@boussias.com

Industry Focus Π

ΕΠΙΔΙΩΞΗ Η ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΗ ΣΥΝΔΕΣΗ

ΜΕ ΤΟ ΚΟΙΝΟ

Για τον ρόλο της ηθικής στις δημόσιες σχέσεις, για τη σημασία των metrics, ποσοτικών και ποιοτικών, στην αξιολόγηση των PR δράσεων, για την είσοδο της τεχνητής

νοημοσύνης στην επικοινωνία αλλά και για τους ψηφιακούς «δρόμους» που χαράζονται με «πυξίδα» τα data, μίλησαν στελέχη της ελληνικής PR βιομηχανίας στο MW.

Εστίασαν επίσης στο crisis management σε μια περίοδο συνεχών και έντονων κρίσεων αλλά και στον ρόλο των PR agencies στην ανάδειξη της βιώσιμης ανάπτυξης, αποφεύγοντας τη διατύπωση ανακριβών ή υπερβολικών ισχυρισμών.

Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

ώς τα ethics διαμορφώνουν τις δημόσιες σχέσεις στη σύγχρονη εποχή και ποιος ο ρόλος των agencies στην καθιέρωση προτύπων και βέλτιστων πρακτικών; Ποια ποσοτικά και ποιοτικά metrics μπορούν να εξακριβώσουν την αποτελεσματικότητα μιας PR στρατηγικής; Σε ποιο βαθμό επηρεάζει η τεχνητή νοημοσύνη τις δημόσιες σχέσεις και ποιες προστατευτικές δικλείδες χρειάζεται να αναπτυχθούν; Πόσο έτοιμοι είναι οι επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων να διαχειριστούν αυτή τη νέα συνθήκη; Γιατί η ανθρώπινη προσέγγιση στη στρατηγική και την επικοινωνία θεωρείται πιο σημαντική από ποτέ; Στελέχη της εγχώριας PR βιομηχανίας δίνουν απαντήσεις και μοιράζονται insights.

ΣΧΕΣΕΙΣ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ ΣΤΗ ΒΑΣΗ ΤΗΣ ΗΘΙΚΗΣ

Στον ρόλο της ηθικής στον χώρο των δημοσίων σχέσεων, στη σημασία της για την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με το κοινό στο οποίο απευθύνεται μια εταιρεία ή ένα brand, αλλά και στην ευθύνη των PR agencies να καθιερώσουν αντίστοιχα πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές μίλησαν οι επαγγελματίες της ελληνικής αγοράς PR.

«Η επικοινωνία και οι σχέσεις με το κοινό πρέπει να βασίζονται στην ειλικρίνεια, τη διαφάνεια, την ακεραιότητα και τον σεβασμό. Οι επαγγελματίες των δημοσίων σχέσεων πρέπει να είναι αξιόπιστοι και να παρέχουν ακριβείς και έγκυρες πληρο-

Industry Focus

φορίες στο κοινό, ώστε να δημιουργούν μαζί του μια σχέση εμπιστοσύνης», επισημαίνει ο Αλέξης Μυλωνάς, MSL Greece Brand Lead, τονίζοντας μάλιστα τον ρόλο της δεοντολογίας, καθώς μια μη ηθική προσέγγιση πιθανότητα θα αποδειχθεί επιβλαβής για τους πελάτες ενός PR agency: «Ενώ οι εταιρείες PR έχουν φυσικά ως βασική αποστολή να προωθούν τα συμφέροντα των πελατών τους, αυτό πρέπει να το κάνουν με σεβασμό στη δεοντολογία και στο κοινό που απευθύνονται. Άλλωστε, πρέπει να έχουν πάντα υπ’ όψιν τους, πως η παραπλάνηση ή η απόκρυψη πληροφοριών, πέρα από ηθικά προβληματικές πρακτικές, μπορεί στο τέλος να αποδειχθούν επιβλαβείς και για τους ίδιους τους πελάτες τους».

ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΣΤΕΣ

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Αναλαμβάνοντας αυτή την υποχρέωση, ο κλάδος των δημοσίων σχέσεων χρειάζεται να καθιερώσει πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές για την καλύτερη αντιμετώπιση των ηθικών προκλή-

ΨΥΧΡΑΙΜΙΑ

& ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ

«Η βάση του σωστού crisis management

είναι το τρίπτυχο: σωστή προετοιμασία

(εκπαιδευμένη ομάδα διαχείρισης, Q&As, κ.ο.κ.), έγκαιρη ενημέρωση, γνώση της πραγματικής κατάστασης. Το μεγαλύτερο όμως tip είναι η ψυχραιμία της αντιμετώπισης και η άμεση σύμπραξη και ενεργοποίηση των απαραίτητων δυνάμεων.

Στην Αία Relate έχουμε ως motto ότι οι εταιρείες χωρίζονται σε 2 κατηγορίες: όσες έχουν περάσει κρίση και

όσες δεν έχουν, ακόμα, περάσει κρίση».

Μυρτώ Γκόνου, Group Account Director Brands’ dpt, Aία Relate

«ΠΙΟ “ΡΗΧΟ” ΤΟ POOL ΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΩΝ

ΣΤΟ ΟΠΟΙΟ ΑΠΕΥΘΥΝΟΜΑΣΤΕ»

«Η προσέλκυση και διατήρηση ταλέντων

είναι αναμφίβολα μια από τις μεγαλύτερες

προκλήσεις στον κλάδο των δημοσίων

σχέσεων, τόσο στην Ελλάδα, όσο και

διεθνώς. Σε μια εποχή που οι εταιρείες

PR, αλλά και οι πελάτες, ζητούν άμεσες, γρήγορες και ποιοτικές λύσεις, το pool των στελεχών που απευθυνόμαστε

γίνεται πιο “ρηχό”, αυξάνοντας τις δυσκολίες

προσέλκυσης και διατήρησης. Επίσης, εξαιτίας αυτής της

κατάστασης, μια ακόμα αναδυόμενη τάση είναι το λεγόμενο salary inflation, που συνεπάγεται υψηλότερα κόστη για τις εταιρείες.

Λύσεις θα μπορούσαν να δοθούν από τη σταδιακή διεύρυνση

του στελεχιακού δυναμικού του κλάδου, μέσω της εκπαίδευσης

ικανών νέων επαγγελματιών, την ενίσχυση πρακτικών work-life balance και των παρεχόμενων benefits, αλλά και την ενδυνάμωση του employer branding των εταιρειών PR».

Γιώργος Χατζόπουλος, Πρόεδρος & Διευθύνων

Σύμβουλος, Pitch

«TO CRISIS MANAGEMENT ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ

ΣΩΣΤΗ ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ»

«Ο πρώτος κανόνας του crisis management

είναι ότι τίποτε δεν μπορεί να υποκαταστήσει

τη σωστή προετοιμασία. Οφείλεις να

έχεις μελετήσει όλα τα πιθανά σενάρια

κρίσεων και να έχεις δημιουργήσει τους

απαραίτητους μηχανισμούς και κανόνες για

την αντιμετώπισή τους. Από εκεί και πέρα, αν βρεθείς αντιμέτωπος με μια κρίση, πρέπει να θυμάσαι τα βασικά ερωτήματα που καλείσαι να

απαντήσεις: Τι συνέβη, γιατί συνέβη, τι κάνεις για να το αντιμετωπίσεις, και πώς θα εξασφαλίσεις ότι αυτό δεν θα συμβεί ξανά στο μέλλον. Οι απαντήσεις σου σε αυτά τα ερωτήματα θα πρέπει να πείσουν το κοινό ότι είσαι αποτελεσματικός αλλά και ότι νοιάζεσαι πραγματικά, είσαι ειλικρινής και έτοιμος να παραδεχτείς τις ευθύνες σου».

Κωνσταντίνος Λιμπέρης, Chief Operating Officer, Palladian

σεων, σύμφωνα με όσα αναφέρει η Μάγδα Κουτσουφλάκη, Γενική Διευθύντρια, Weber Shandwick: «Ηηθικήοφείλειναείναιοακρογωνιαίος λίθος οποιασδήποτε επικοινωνιακής στρατηγικής. Καθώς το σημερινό επικοινωνιακό τοπίο γίνεται πιο πυκνό και πιο περίπλοκο,μετοναυξανόμενοκοινωνικόακτιβισμόναεπηρεάζει την καθημερινότητά μας, έχουμε το καθήκον να καθιερώσουμε πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές στον χώρο του PR για την καλύτερη αντιμετώπιση των ηθικών προκλήσεων. Το PR οφείλει να είναι μια αξιόπιστη πηγή συμβουλών, χτίζοντας την εταιρική φήμη πάνω στην ειλικρίνεια, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη. Άλλωστε στο σημερινό απαιτητικό κοινό η σημασία της φήμης μιας εταιρείας, που βρίσκεται πίσω από το brand, είναι εξίσου ή πιο σημαντική από τις ίδιες τις μεμονωμένες μάρκες».

Περαιτέρω, νέα ηθικά ζητήματα τίθενται σχετικά με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στον χώρο της επικοινωνίας, στα οποία εστιάζει η Άννα Φουντούλη, Γενική Διευθύντρια, Solid Havas PR/ Head οf Planning, Solid Havas. «Οι ηθικές προκλήσεις που θέτει η τεχνητή νοημοσύνη στον χώρο της επικοινωνίας προφανώς και είναι σε άρρηκτη σύνδεση με τη λειτουργία αυτή καθεαυτή

Industry Focus

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΥΠΟ

ΤΟ ΠΡΙΣΜΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ

«Τα metrics είναι χρήσιμα εργαλεία για την

αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της

δουλειάς μας. Αυτό όμως που πραγματικά

έχει σημασία για τους πελάτες μας είναι η

στρατηγική και η κριτική σκέψη, η πρόνοια

και η διορατικότητα για να βρισκόμαστε

μπροστά από τις εξελίξεις. Metrics όπως media value, impressions, website traffic

παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες αλλά πρέπει

να αξιολογούνται και να ερμηνεύονται μέσα από το πρίσμα της

στρατηγικής ανάλυσης. Εστιάζοντας στη στρατηγική μας μπορούμε

να ευθυγραμμίσουμε το PR με τους επιχειρηματικούς στόχους των

πελατών μας».

Νίκος Ιωάννου, Business Unit Director, V+O

Η ηθική κατέχει σημαντική θέση στον χώρο των δημοσίων σχέσεων και επηρεάζει την οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με το κοινό. Επομένως, είναι ευθύνη των PR agencies

να καθιερώσουν αντίστοιχα πρότυπα

και βέλτιστες πρακτικές

δημοσίων σχέσεων και του ρόλου που καλούνται να επιτελέσουν. Μιλώ ειδικά στον τομέα του Reputation Management και Crisis Management, καθώς η ΤΝ, αυτή τη στιγμή, “έχει και το καρπούζι αλλά και το μαχαίρι” να ενδυναμώνει αλλά και να καταστρέφει τη φήμη οργανισμών, μαρκών, προσώπων ακόμα και χωρών», ανέφερε η ίδια, επισημαίνοντας την ανάγκη για δημιουργία ασφαλιστικών δικλείδων: «Οι δικλείδες που πρέπει να αναπτυχθούν είναι πολυμέτωπες και η εκπαίδευση των επαγγελματιών των δημοσίων σχέσεων στην Ελλάδα δεν έχει σχεδόν ξεκινήσει, γι’ αυτό και χρειάζεται να επιταχύνουμε. Γιατί οι ευκαιρίες που προσφέρει η

ΤΝ είναι απεριόριστες οπότε μόνο μέσα από τη γνώση σε συνδυασμό με την καθιέρωση κανόνων “τεχνοηθικής” και τη διαφάνεια θα μπορέσουμε να αξιοποιήσουμε εποικοδομητικά τις δυνατότητές της στον τομέα του PR».

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΜΕΤΡΗΣΙΜΑ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Στη σημασία των metrics, τόσο των ποσοτικών όσο και των ποιοτικών, για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων των PR δράσεων εστίασαν τα στελέχη του κλάδου μιλώντας στο MW. Καθώς η επικοινωνία αποτελεί «αναπόσπαστο κομμάτι» της ταυτότητας ενός brand «οφείλει όχι απλώς να είναι μετρήσιμη, αλλά να στηρίζεται σε πολύ συγκεκριμένα δεδομένα και παραμέτρους τις οποίες λαμβάνουμε σοβαρά υπ’ όψιν για να διαμορφώσουμε τη μεθοδολογία, τις στρατηγικές και τις τακτικές που προτείνουμε στους πελάτες μας», εξηγεί ο Κωνσταντίνος Νοδάρας, Managing Director, OneTeam.

Όπως τονίζει ο Χάρης Τσίτουρας, Head of Corporate Public Relations, Ogilvy, στο πλαίσιο της δημιουργίας και διατήρησης μιας θετικής εικόνας, «ο όγκος και ο λόγος μεταξύ αρνητικής/ θετικής δημοσιότητας είναι σημαντικός. Εξίσου σημαντικό, ωστόσο,είναιηκάθεεταιρείαναδιατηρείμιασταθερήπαρουσίασεόλα τα σχετικά fora, να τροφοδοτεί τον δημόσιο διάλογο με νέες ιδέες και καλές πρακτικές, να δημιουργεί συμμάχους και πρεσβευτές του μηνύματός της και βέβαια να αποτιμά και να αξιολογεί όλα τα παραπάνω με ποιοτικούς και ποσοτικούς δείκτες».

Μια σειρά από ποσοτικά και ποιοτικά metrics, τα οποία χρειάζεται λαμβάνουν υπ’ όψιν εταιρείες και brands κατά την αξιολόγηση των PR ενεργειών, παρουσιάζει η Αγγελική Κιοφίρη, Country Manager, Action Global Communications Greece, δίνοντας μάλιστα έμφαση στα ποιοτικά. «Υπάρχουν τα ποσοτικά metrics, τα οποία όλοι γνωρίζουμε, όπως ο αριθμός των δημοσι-

«Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

ΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΠΟ ΠΟΤΕ»

«Θα έλεγα ότι στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης η ανθρώπινη προσέγγιση στη στρατηγική και την επικοινωνία είναι πιο σημαντική από ποτέ. Βασικές, διαχρονικές αξίες όπως η αμοιβαιότητα και η

ενσυναίσθηση θα πρέπει να αποτελούν το θεμέλιο κάθε στρατηγικής επικοινωνίας.

Ζούμε μια εποχή παρατεταμένης κρίσης – μια ατελείωτη σύγκρουση υγειονομικών, κοινωνικών, κλιματικών, οικονομικών και γεωπολιτικών ζητημάτων που

διαμορφώνουν ένα αβέβαιο σκηνικό. Και σε αυτές τις συνθήκες για να κερδίσεις αξία, πρέπει να συνεισφέρεις πραγματικά. Το παραπάνω μπορεί να γίνει προτείνοντας στις εταιρείες να αναλάβουν δράση κάνοντας κάτι που έχει πραγματική σημασία για τους ανθρώπους, είτε αυτοί είναι καταναλωτές είτε είναι εργαζόμενοι. Μιλώντας ανοιχτά για ένα καίριο θέμα αναταράσσοντας έτσι τα νερά στο δημόσιο διάλογο, εξελίσσοντας ένα προϊόν ώστε να καλύψει ανεκπλήρωτες

ανάγκες, κάνοντας ορατούς τους ανθρώπους που δεν πρόσεχες μέχρι χτες. Πολλές φορές αρκεί οι εταιρείες να ακούν και να αφουγκράζονται. Και μετά φυσικά να δεσμεύονται να προσφέρουν

αυτό που έχει πραγματικά αξία. Άλλωστε η πιστότητα και η εταιρική φήμη δεν αγοράζονται, αλλά κερδίζονται μέσα από πράξεις».

Βένη Κλεονάκου, Γενική Διευθύντρια, Weber Shandwick

μέλλον

των Δημοσίων Σχέσεων

Οι Δημόσιες Σχέσεις αποτελούν δομικό στοιχείο για τη φήμη των εταιρειών και των brands, καθώς ενισχύουν τη σύνδεση τους με τα πλέον κατάλληλα και στοχευμένα κοινά.

Κατά γενική ομολογία, αυτό είναι το συγκριτικό πλεονέκτημα των Δημοσίων Σχέσεων έναντι των άλλων κλάδων της επικοινωνίας. Ποιες είναι όμως οι τάσεις που θα καθορίσουν

αν αυτό το πλεονέκτημα θα διατηρηθεί στο μέλλον;

Του Γιώργου Χατζόπουλου, Πρόεδρου & Διευθύνοντος Συμβούλου, Pitch

1. Εμπιστοσύνη

Οι πολλαπλές οικονομικές και κοινωνικές κρίσεις που έχουμε περάσει τα

τελευταία χρόνια αναδεικνύουν ξε-

κάθαρα ότι η επιτυχία των εταιρειών

και των brands εξαρτάται από τη δη -

μιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με

τα κοινά στα οποία απευθύνονται. Η

εμπιστοσύνη επηρεάζει τις πωλήσεις, τα οικονομικά μεγέθη και το employer brand, μεταξύ άλλων.

Συνεπώς, είναι απαραίτητο η επικοινωνία να είναι ανοικτή και ειλικρινής. Οι εταιρείες οφείλουν να επικοινωνούν με σαφήνεια πιθανές αλλαγές που προωθούν και πώς αυτές μπορούν να επηρεάσουν τους πελάτες τους. Στη βάση αυτή, είναι εξίσου σημαντικό να διατηρούν ενεργό το διάλογο με τα κοινά τους, να ακούν τους προβληματισμούς τους και να απαντούν σε αυτούς.

2. Τεχνητή Νοημοσύνη

Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) είναι ένα από τα πιο πολυσυζητημένα θέματα των τελευταίων μηνών. Όπως και για κάθε αναδυόμενη τάση, μπορούμε να σκεφτούμε αρκετά θετικά και πιθανά αρνητικά στοιχεία.

Ας δούμε πρώτα τα οφέλη. Όσο εξελίσσονται αυτές οι τεχνολογίες, τόσο πιο εύκολα και αποδοτικά θα μπορούμε να υλοποιήσουμε διάφορες διαδικαστικές εργασίες. Επίσης, στο μέλλον, οι AI αλγόριθμοι μπορούν να επιτρέψουν τη δημιουργία προσωποποιημένου περιεχομένου και εμπειριών. Ακόμη, οι λύσεις AI θα μπορούν να προσφέρουν γρήγορα και ποιοτικά insights, που είναι απαραίτητα σε επίπεδο στρατηγικής επικοινωνίας.

Από την άλλη, ένα μεγάλο ζήτημα, κατά τη γνώμη μου, είναι ο πιθανός ρόλος του AI στη γρήγορη δημιουργία και εξάπλωση fake news. O κίνδυνος να γιγαντωθεί το φαινόμενο αυτό είναι πλέον υπαρκτός και είναι κατανοητό ότι μπορεί προκύψουν δυσκολίες και περίπλοκες καταστάσεις.

3. Εταιρική Υπευθυνότητα

Οι εταιρείες δεν είναι αποκομμένες από το ευρύτερο περιβάλλον τους. Σήμερα, αυτό είναι πιο εμφανές από ποτέ. Οι καταναλωτές απαιτούν από τις επιχειρήσεις να δείχνουν την κοινωνική ευαισθησία τους με έργα. Επίσης, επιδιώκουν να ταυτίζονται με brands

που έχουν συγκεκριμένες και ξεκάθαρες αξίες, με εταιρείες που μεριμνούν για το περιβάλλον και φροντίζουν για τους εργαζόμενους τους.

Διεθνείς έρευνες δείχνουν, μάλιστα, ότι οι παράγοντες αυτοί έχουν ιδιαίτερη σημασία για τα πλέον δυναμικά κοινά της αγοράς, δηλαδή τους Millennials και τη GenZ, που δηλώνουν διατεθειμένοι να πληρώσουν premium για τα brands που επιλέγουν, αν ανταποκρίνονται σε αυτά τα κριτήρια.

4. Οι άνθρωποι σε πρώτο πλάνο Πλέον, υπάρχει μια ξεκάθαρη στροφή στον τομέα του storytelling. Περνάμε από τα εταιρικά αφηγήματα στα αφηγήματα των ανθρώπων των εταιρειών. Οι ιστορίες των ανθρώπων της πρώτης γραμμής ή των ανθρώπων που κάνουν τη διαφορά με τις ιδέες τους είναι πολύ πιο σημαντικές για την ανάπτυξη loyalty και εμπιστοσύνης σε σχέση με την παράθεση δεδομένων που αφορούν τα περιουσιακά στοιχεία, τον εξοπλισμό ή τις εγκαταστάσεις των εταιρειών. Το #nofilter δεν είναι μόνο για το Instagram – οι πραγματικές, «αφιλτράριστες» ιστορίες των ανθρώπων των εταιρειών είναι αυτές που κερδίζουν το ενδιαφέρον του κοινού.

«ΥΠΑΡΧΕΙ ΜΙΑ ΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ STORYTELLING, ΚΑΘΩΣ ΠΕΡΝΑΜΕ ΑΠΟ ΤΑ ΕΤΑΙΡΙΚΑ

Industry Focus

«ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΦΑΙΡΕΘΕΙ ΕΝΤΕΛΩΣ»

«Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να

βοηθήσει στην ανάλυση μεγάλου όγκου

δεδομένων από διάφορες πηγές, όπως

μέσα κοινωνικής δικτύωσης, άρθρα

ειδήσεων και άλλο περιεχόμενο,

παρέχοντας πληροφορίες που μπορούν

να ενημερώσουν τις στρατηγικές και

τις τακτικές των δημοσίων σχέσεων. Για

παράδειγμα, η ανάλυση συναισθήματος

με ΤΝ μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του συνολικού

συναισθήματος για ένα brand, ενώ τα chatbots μπορούν να

χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών

και της συνολικής εμπειρίας χρήστη. Η ενσωμάτωση μπορεί

να βοηθήσει τους οργανισμούς να αποκτήσουν πολύτιμες

γνώσεις, να βελτιώσουν τη λήψη αποφάσεων και τελικά να

επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα. Οι δημόσιες σχέσεις όμως, απαιτούν συνεχή επικοινωνία και το ανθρώπινο στοιχείο δεν μπορεί να αφαιρεθεί εντελώς από αυτήν, ωστόσο η εφαρμογή

της TN στον κλάδο μας, θα δώσει λύση σε πολλά ζητήματα της

καθημερινότητάς μας και την ευκαιρία στους εργαζομένους να αναπτύξουν νέες δεξιότητες».

Mαριτζίνα Καλογνωμά, Senior Account Director - Head of Brand Communication, Τοuchpoint Strategies

Σε διεθνές επίπεδο, καταγράφεται ένας δισταγμός ως προς τη χρήση ΑΙ εργαλείων από την PR βιομηχανία, ο οποίος θα μπορούσε να αποδοθεί στην έλλειψη κατανόησης των δυνατοτήτων τους, στον φόβο για την απώλεια θέσεων εργασίας ή σε ανησυχίες σε επίπεδο privacy και data security. Αναλυτικότερα, σύμφωνα με τα αποτελέσματα του ICCO & PRCA Confidence Tracker, τα οποία δημοσιεύτηκαν στις 28 Φεβρουαρίου, ένας στους τέσσερις επικεφαλής δημοσίων σχέσεων δηλώνει ότι δεν θα χρησιμοποιήσει ποτέ εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης, όπως το ChatGPT. Η μελέτη ακολουθεί την αύξηση του ενδιαφέροντος για την τεχνητή νοημοσύνη στο πλαίσιο του PR και καταγράφει ότι παρά το ενδιαφέρον αυτό, η πλειονότητα των επικεφαλής φαίνεται να καθυστερεί να κατανοήσει τις δυνατότητές της, με περισσότερους από τους μισούς ερωτηθέντες να παραδέχονται ότι δεν χρησιμοποίησαν ποτέ την τεχνολογία αυτή.

ευμάτων,ηεκτιμώμενηαξίακαιτοreachτους.Ωστόσο,αυτάπου θεωρώ πιο σημαντικά είναι τα ποιοτικά metrics, για παράδειγμα το word of mouth, που επιτυγχάνεται από τις ενέργειες δημοσίων σχέσεων, και η επιδραστικότητα ενός μηνύματος, αλλά και το sentiment που δημιουργεί. Επίσης, σε μια εποχή όπου ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές αναζητούν εταιρείες και ενέργειες με σκοπό, βρίσκω αρκετά σημαντικό και το thought leadership που προάγει η κάθε ενέργεια που υλοποιούμε, ειδικά σε ζητήματα που αφορούν την κοινωνία και το περιβάλλον», αναφέρει η Κιοφίρη.

Την έννοια της αποτελεσματικότητας σε συνάρτηση με το κόστος επισημαίνει ο Κωνσταντίνος Νοδάρας: «Ο προσεκτικός προσδιορισμός, η κατανομή και η αξιολόγηση των κοινών ενδιαφέροντος, η ανάλυση και παραμετροποίηση των επικοινωνιακών κινδύνων και η καλλιέργεια σχέσεων με το σύνολο των εμπλεκομένων stakeholders, αποτελούν θεμέλια για μία αποτελεσματική επικοινωνία. Και ως αποτελεσματική ορίζουμε την επίτευξη των συγκεκριμένων στόχων διαθέτοντας τους λιγότερους κατά το δυνατόν πόρους εκ μέρους του πελάτη. Γιατί όσο περίεργο κι αν ακούγεται, πολλά ζητήματα έχουν επιλυθεί ή στόχοι κατακτηθεί, αλλά με πολλαπλάσιους πόρους σε σχέση με τους προϋπολογισθέντες για την προσπάθεια αυτή».

Η ΘΕΣΗ ΤΗΣ ΤΕΧΝΗΤΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ

ΣΤΟ PR

Το buzzword των τελευταίων μηνών στον χώρο των δημοσίων σχέσεων, όπως και σε πολλούς άλλους χώρους άλλωστε, είναι η τεχνητή νοημοσύνη. Η συγκεκριμένη τεχνολογία φαίνεται να επηρεάζει πολύπλευρα τις δημόσιες σχέσεις, ξεκινώντας από τους στόχους που μπορεί να επιτύχει μια εταιρεία ή ένα brand και φτάνοντας μέχρι τη διευθέτηση ηθικών ζητημάτων, για τα οποία έγινε λόγος παραπάνω.

ΨΗΦΙΑΚΟΙ «ΔΡΟΜΟΙ» ΓΙΑ ΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ

ΣΧΕΣΕΙΣ

«Μία από τις μεγαλύτερες διεθνείς τάσεις

στον τομέα των δημοσίων σχέσεων αυτή

τη στιγμή είναι η χρήση των ψηφιακών

και κοινωνικών μέσων για τη διαχείριση

της επικοινωνίας και της εικόνας

των εταιρειών. Σε αυτήν την τάση

περιλαμβάνεται η data based χρήση των social media, το content marketing, το influencer marketing και η ολοκληρωμένη

ανάλυση δεδομένων. Από την πλευρά της, η ελληνική αγορά πρέπει

να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις που προκύπτουν, όπως η ανάγκη για καλύτερη ψηφιακή υποδομή των εταιρειών, η εκπαίδευση και εξειδίκευση του προσωπικού και η χρήση τεχνολογικών εργαλείων που βρίσκονται στην πρωτοπορία των data analytics, για να επωφεληθεί πλήρως από αυτή την τάση».

Αλέξης Μυλωνάς, MSL Greece Brand Lead

«Οι πελάτες μας δεν αγοράζουν μόνο υπηρεσίες. Αγοράζουν αξία», επισημαίνουν τα στελέχη της Touchpoint Strategies μιλώντας στο MW, εξηγώντας ότι αξία έχει μια δυνατή ιστορία, μια ιδέα που αξίζει να ειπωθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, για να προσεγγίσει, να αγγίξει και να πείσει το επιθυμητό κοινό. Οι ιστορίες που δημιουργεί για τους πελάτες της η

Touchpoint Strategies καταφέρνουν να απλοποιήσουν περίπλοκα μηνύματα, να δημιουργήσουν συναισθήματα αλλά κυριότερα, μια ουσιαστική σχέση με το κοινό.

υτή

η ουσιαστική σχέση με το κοινό απαιτεί καθημερι-

νή αφομοίωση των διεθνών τάσεων και παρακολούθηση των προκλήσεων του περιβάλλοντος αλλά, κυρίως, ενσυναίσθηση, ώστε οι άνθρωποι που ασχολούνται με την επικοινωνία να μπορούν να μπουν στα παπούτσια των πελατών τους, εξηγούν η Μαριτζίνα Καλογνωμά, Senior Account Director- Head of Brand Communication, ο Θοδωρής Καλαμάκης, Corporate Practice Director και η Βασιλική Σχίζα, Account Director της Touchpoint Strategies.

MW: «Δεσμευόμαστε να δημιουργούμε και να διαχειριζόμαστε ιστορίες που αξίζουν να ειπωθούν». Αυτό αναφέρετε στο sites σας. Πώς προσεγγίζετε την επικοινωνία που δημιουργεί αξία για το κοινό-στόχο; Μαριτζίνα Καλογνωμά: Στην Touchpoint Strategies γνωρίζουμε καλά ότι οι πελάτες δεν αγοράζουν υπηρεσίες. Αγοράζουν αξία. Αξία για εμάς έχει μια δυνατή ιστορία, μια ιδέα που αξίζει να ειπωθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, για να προσεγγίσει, να αγγίξει και να πείσει το επιθυμητό κοινό. Το λεγόμενο storytelling και ο σχεδιασμός μιας content marketing στρατηγικής είναι πρωταρχικός μας στόχος για κάθε πελάτη που εκπροσωπούμε, καθώς με αυτό τον τρόπο καταφέρνουμε να στερεοποιούμε αφηρημένα concepts, να απλοποιούμε περίπλοκα μηνύματα, να δημιουργούμε συναισθήματα και να εμπνέουμε το κοινό. Δημιουργώντας άλλωστε ένα αφήγημα γύρω από ένα brand ή ένα προϊόν αυτό αυτόματα εξανθρωπίζεται και έρχεται πιο κοντά στον τελικό καταναλωτή. Οι ιστορίες που επικοινωνούμε είναι εκπαιδευτικές, καθολικές, οργανωμένες και αξιομνημόνευτες. Μέσα από μια ολοκληρωμένη στρατηγική προσπαθούμε να αναδείξουμε τις αξίες και το όραμα του κάθε brand και να επικοινωνήσουμε αποτελεσματικά το εκάστοτε μήνυμα με δημιουργικό και επιδραστικό τρόπο.

Ποια μέθοδο ακολουθείτε για να παραμένετε ενημερωμένοι για τις μεταβολές στις ανάγκες του κοινού; Θοδωρής Καλαμάκης: Η Touchpoint Strategies αποτελείται από μια έμπειρη ομάδων στελεχών στον κλάδο της στρατηγικής επικοινωνίας και των δημοσίων σχέσεων και πρακτικά δεν υπάρχει περιοχή για την οποία δεν υπάρχει γνώση ή περίπτωση που δεν έχουμε αντιμετωπίσει με επιτυχία. Όμως ανάλογα τις ανάγκες των πελατών μας η εμπειρία αυτή πρέπει κάθε φορά να πλαισιώνεται από νέα δεδομένα και να επικαιροποιείται. Για να το πετύχουμε αυτό, η αφομοίωση των διεθνών τάσεων και η παρακολούθηση των προ -

κλήσεων του περιβάλλοντος που δραστηριοποιούμαστε πρέπει να αποτελεί μέρος της καθημερινότητάς μας. Μόνο έτσι λειτουργούμε ως σύμβουλοι στρατηγικής και επικοινωνίας και προσαρμοζόμαστε άμεσα και αποτελεσματικά σε κάθε νέο περιβάλλον που δημιουργείται. Βασική μας επιδίωξη είναι αυτή η φιλοσοφία να διαπερνά όλα τα στελέχη μας, χωρίς στεγανά και πέρα από την εμπειρία και εξειδίκευση του καθενός. Ποιες υπηρεσίες προσφέρετε στους πελάτες σας και πώς προσεγγίζετε κάθε πελάτη; Βασιλική Σχίζα: Στην Touchpoint Strategies εστιάζουμε στο να βοηθάμε τους εταιρικούς μας πελάτες και τα brands τους, να γίνουν ορατά στο σωστό κοινό, διαμορφώνοντας την κατάλληλη στρατηγική επικοινωνίας. Είμαστε μια ισχυρή ομάδα κορυφαίων στελεχών, με πολυετή εμπειρία στον κλάδο της επικοινωνίας και συνδυάζουμε διαφορετικές γνώσεις και χαρακτηριστικά, κάτι που μας δίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Μερικές από τις υπηρεσίες που προσφέρουμε στους πελάτες μας είναι Corporate & Brand Communication, Crisis Management, Strategy Consulting, Design Solutions, Influencers Endorsement και Digital & Social Media Communication.

Αυτό που μας έμαθε η επαγγελματική μας δραστηριότητα όλα αυτά τα χρόνια, είναι ότι η ενσυναίσθηση είναι το σημαντικότερο προσόν που πρέπει να έχουν οι άνθρωποι που ασχολούνται με τη διαφήμιση και την επικοινωνία. Ενσυναίσθηση όταν εργάζεσαι σημαίνει να μπορείς να μπεις στο μυαλό, την καρδιά και την ψυχή του πελάτη σου. Να ακούς και να συγκεντρώνεις όσες περισσότερες πληροφορίες μπορείς, να κάνεις έρευνα για το κοινό που σε ενδιαφέρει, να δίνεις ολοκληρωμένες προτάσεις και εναλλακτικές και να μοιράζεσαι τα θετικά και τα αρνητικά κάθε επιλογής. Με αυτό τον τρόπο λοιπόν προσπαθούμε να προσεγγίζουμε τους πελάτες μας, με σεβασμό ώστε να χτίσουμε μια μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης. Άλλωστε όλοι όσοι έχουν διαχρονικά συνεργαστεί μαζί μας, γνωρίζουν ότι αυτά που μας ξεχωρίζουν είναι ότι βλέπουμε τη μεγαλύτερη και συνολική εικόνα, έχουμε πάντα προσέγγιση 360° με γνώμονα τη στρατηγική επικοινωνία, είμαστε αποτελεσματικοί,

«ΕΙΜΑΣΤΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΙ, ΕΧΟΥΜΕ ΑΦΟΣΙΩΜΕΝΗ ΟΜΑΔΑ

ΜΕ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΚΑΝΟΥΜΕ ΠΑΝΤΑ

ΤΟ ΕΝΑ ΒΗΜΑ ΠΑΡΑΠΑΝΩ»

«Αξία για εμάς έχει μια δυνατή ιστορία»

Μαριτζίνα Καλογνωμά Θοδωρής Καλαμάκης Βασιλική Σχίζα

έχουμε αφοσιωμένη ομάδα με εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και κάνουμε πάντα το ένα βήμα παραπάνω.

Παράλληλα, η εταιρεία σας προχώρησε σε περαιτέρω ενίσχυση της ομάδας της. Ποια είναι τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της ομάδας της Touchpoint Strategies, όπως έχει διαμορφωθεί

αυτή τη στιγμή; Μ.Κ.: Ανέκαθεν η Touchpoint Strategies διακρινόταν και βασιζόταν στη βασική της πολιτική ως προς την ένταξη επαγγελματιών με ευρεία γνώση, εξειδίκευση και διάθεση για εξέλιξη. Ένα βασικό κριτήριο της ένταξης νέων μελών είναι η εκπαίδευση αυτών ώστε να αντιμετωπίζουν τους πελάτες ως σύμβουλοι επικοινωνίας. Με στόχο λοιπόν την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, η ομάδα μας όντως ενισχύθηκε και επεκτάθηκε σε πολλούς και σε άλλους τομείς της επικοινωνίας. Έχουμε το δικό μας δημιουργικό τμήμα που εξυπηρετεί άμεσα τους πελάτες μας και εντάξαμε την digital ομάδα η οποία προσφέρει μία ευελιξία στις υπηρεσίες που προσφέρουμε με προτάσεις του σήμερα. Η ανάγκη της αγοράς για εξέλιξη και ένταξη διαφόρων ειδικοτήτων, μας ωθεί σε αυτή τη νέα πραγματικότητα που ζούμε που οι εξελίξεις είναι συνεχείς και γρήγορες. Ωστόσο, ένα σημαντικό στοιχείο της εταιρείας μας, η οποία προσφέρει ευελιξία και στρατηγική προσέγγιση στις σύγχρονες ανάγκες των συνεργατών μας, είναι η συμπόρευση με υπευθυνότητα προς όλους τους πελάτες μας. Στόχος μας είναι με βάση τις κοινές μας αξίες με τους πελάτες μας, να γινόμαστε η προέκταση της ομάδας τους, χρήσιμοι σύμβουλοι της κάθε τους ανάγκης και συνοδοιπόροι σε έργα και πρωτοβουλίες με θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία.

Ποιες θεωρείτε τις μεγαλύτερες τάσεις στον τομέα

των δημοσίων σχέσεων αυτή τη στιγμή, και πώς

αναμένετε να

εξελιχθούν;

Θ.Κ.: Σίγουρα την πρώτη θέση καταλαμβάνει η Κοινωνική Ευθύνη, η οποία πλέον διαθέτει τρεις πυλώνες που αλληλοσυμπληρώνονται: DEI (Diversity, Equity & Inclusion), CSR (Corporate Social Responsibility) και ESG (Environmental, Social & Governance).

Όπως βλέπουμε καθημερινά δεν είναι πλέον αρκετό για τις εταιρείες απλά να εκφράζουν τις εταιρικές τους αξίες, γιατί πλέον οι καταναλωτές στέκονται πολύ γρήγορα απέναντι σε εταιρείες που δεν είναι ειλικρινείς στις προσπάθειές τους και το αποτέλεσμα μπορεί πραγματικά να βλάψει την εταιρική τους φήμη. Επομένως, εταιρείες που είναι συνεπείς και λειτουργούν με διαφάνεια σε ζητήματα που απασχολούν την κοινωνία θα έχουν θετικό αντίκτυπο στους καταναλωτές.

Μια ακόμα τάση που φυσικά δεν γίνεται να παραβλέψουμε είναι οι ταχέως αναπτυσσόμενες δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης. Μπορεί να υπάρχει μια ανησυχία για το πώς θα αλλάξει ο κλάδος, αλλά βασική μας επιδίωξη θα πρέπει να είναι το πώς η τεχνολογία αυτή θα βελτιώσει την καθημερινή ροή της εργασίας μας και πώς θα την κάνει πιο αποτελεσματική. Πώς θα κάνουμε πιο αποτελεσματική στην Επικοινωνία και θα κάνουμε τη διαφορά για τους πελάτες μας;

Πριν από δύο χρόνια περίπου η Touchpoint Strategies δημιούργησε ειδικό τμήμα Digital & Sοcial Media. Ποια ανάγκη ήρθε να καλύψει αυτό το τμήμα και ποια τα αποτελέσματα μετά από ένα χρόνο λειτουργίας;

Β.Σ.: Εν έτει 2023 μία επιχείρηση είναι αναγκαίο να έχει παρουσία στα digital Μέσα και οι πελάτες μας το γνωρίζουν πλέον πολύ καλά αυτό. Οι επιχειρήσεις στρέφονται και επενδύουν στο digital marketing, καθώς αναζητούν ευέλικτη προβολή με μετρήσιμα αποτελέσματα. Με στόχο να καλύψουμε πλήρως τις εξειδικευμένες ανάγκες των πελατών μας αλλά και να προσφέρουμε μία 360 στρατηγική επικοινωνία, κατέχοντας ήδη το expertise στο brand και corporate communication, αναβαθμίσαμε την ψηφιακή μας στρατηγική με τη δημιουργία ξεχωριστού τμήματος Digital & Social Media, που απαρτίζεται από έμπειρα στελέχη. Μετά από δύο χρόνια λειτουργίας του τμήματος, η Touchpoint Strategies έχει καταφέρει να γίνει ακόμα πιο ανταγωνιστική, καθώς προσφέρει πολλαπλές υπηρεσίες, να βελτιστοποιήσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τους πελάτες της και σταδιακά να αυξήσει τα κέρδη της.

Industry Focus

«ΟΛΟ ΚΑΙ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ

ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ SUSTAINABILITY & ESG»

«Όλο και περισσότερα brands, άλλα ως

κεντρικό άξονα στη φιλοσοφία τους και άλλα οδηγούμενα από τις εξελίξεις και τις προσδοκίες όλων των εμπλεκόμενων μερών (stakeholders) και κυρίως των καταναλωτών, αναζητούν στρατηγικές επικοινωνίας που βασίζονται ή αναδεικνύουν πρωτοβουλίες

με κέντρο τη βιώσιμη ανάπτυξη. Με την

ελληνική αγορά να ακολουθεί τον παγκόσμιο χάρτη

καταναλωτικών απαιτήσεων και με δεδομένο ότι όλοι μας, και ειδικά

οι νεότερες γενιές, ενημερωνόμαστε πλέον άμεσα και πολύ πιο εύκολα

– όχι αναγκαία ολοκληρωμένα ή έγκυρα – για το τι ακριβώς κάνει,

ή τι επιθυμεί να κάνει, μια εταιρεία ή ένα brand σε επίπεδο βιώσιμης

ανάπτυξης, η ανάπτυξη επικοινωνιακών στρατηγικών που αναδεικνύουν

τις δράσεις sustainability & ESG, ενώ ταυτόχρονα προωθούν

αποτελεσματικά την εμπλοκή τους ως προς το περιβαλλοντικό και

κοινωνικό τους αποτύπωμα, αποτιμώνται θετικά σε πολύ υψηλό βαθμό

από το ευρύτερο κοινό και θεωρούνται ουσιαστικής σημασίας από τα

στελέχη που καλούνται να τα υλοποιήσουν και να εφαρμόσουν αυτές τις

νέες πολιτικές».

Βικτώρια Ηγουμενάκη, CCO – Chief Communications Officer, Leoussis a_ & Avakon+

«Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΧΕΣΕΩΝ

ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ, ΔΟΜΙΚΟΣ ΣΤΟΧΟΣ

ΤΟΥ PR»

«Η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης είναι

δομικός στόχος της PR επικοινωνίας,

συνεπώς δεν μπορεί να υπάρξει, κατά τη

γνώμη μου, αποτελεσματική επικοινωνία

που να μη στηρίζεται σε σταθερές αρχές

και αξίες, σε αυθεντικότητα, αξιοπιστία

αλλά και διαφάνεια. Είναι βασικές προϋποθέσεις οι οποίες αν δεν πληρούνται κρατούν την επικοινωνία στην επιφάνεια,

μακριά από την ουσία της προώθησης των εταιρικών μηνυμάτων.

Το ζήτημα των ethics, εξάλλου, έχει γίνει κεντρικό διεθνώς, ειδικά

στο πλαίσιο της 4ης Βιομηχανικής Επανάστασης, καθώς χρειάζεται

ένα σαφές πλαίσιο ηθικών και νομικών κανόνων. Αυτό επηρεάζει

και τον κλάδο της επικοινωνίας ο οποίος αναπτύσσεται δυναμικά

μέσα σε αυτό το περιβάλλον».

Ελένη Σουράνη, Founding Managing Partner, Socialdoo

και Μέλος ΔΣ, ΕΔΕΕ

ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

Η τεχνητή νοημοσύνη ήρθε για να επηρεάσει οριζόντια την επικοινωνία, σύμφωνα με την Ελένη Σουράνη, Founding Managing Partner, Socialdoo και Μέλος ΔΣ, ΕΔΕΕ, η οποία εξηγεί ότι: «Το περιβάλλον της ψηφιακής επικοινωνίας αναπτύσσεται και αλλάζει με ραγδαίους ρυθμούς. Αυτό συνιστά μια σημαντική πρόκληση, καθώς χρειάζεται να προσαρμοστούμε σε αυτά τα δεδομένα μέσα από το απαραίτητο mindset, αλλά και μια μεγάλη ευκαιρία, καθώς έχουμε πλέον τη δυνατότητα να

αξιοποιήσουμε καλύτερα το ανθρώπινο ταλέντο ενσωματώνοντας καινοτόμα εργαλεία. Αυτό αφορά και την ελληνική αγορά, που ίσως με λίγο αργότερους ρυθμούς, ακολουθεί τις διεθνείς τάσεις». Αυτή η καθυστέρηση στην αφομοίωση των διεθνών τάσεων, δίνει, σύμφωνα με την ίδια, τη δυνατότητα στην ελληνική αγορά να παρακολουθεί τις εξελίξεις, να εντοπίζει τις βέλτιστες πρακτικές και τελικά να τις εφαρμόζει εγκαίρως.

Στα θετικά αποτελέσματα που αναγνωρίζει ο Νίκος Ιωάννου, Business Unit Director, V+O στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από τους επαγγελματίες του PR είναι η απελευθέρωση χρόνου και πόρων, οι οποίοι μπορούν να επενδυθούν σε εργασίες που δυνητικά δημιουργούν προστιθέμενη αξία. «Εργαλεία όπως το ChatGPT διευκολύνουν και επιταχύνουν την παραγωγή περιεχόμενου και αυτοματοποιούν εργασίες “ρουτίνας”, όπως η ανάλυση δεδομένων και το reporting. Με την τεχνητή νοημοσύνη να αναλαμβάνει αυτές τις εργασίες, απελευθερώνονται πολύτιμοι πόροι και χρόνος. Ο ρόλος του PR έγκειται περισσότερο από ποτέ στη δυνατότητα εξειδίκευσης στους κλάδους των πελατών μας, στην εμβάθυνση της στρατηγικής σκέψης μας και εν τέλει στην οικοδόμηση ισχυρών δεσμών μεταξύ των brands και των κοινών τους, δηλαδή σε όλα εκείνα που φέρνουν προστιθέμενη αξία», επισημαίνει ο ίδιος.

Στην ίδια λογική, ο Γιώργος Χατζόπουλος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, Pitch επισημαίνει ότι με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης «θα μπορούμε να εκτελούμε πιο γρήγορα διάφορες διαδικαστικές εργασίες, να έχουμε καλύτερη ποιότητα δεδομένων και insights και να βελτιστοποιήσουμε τις διαδικασίες παραγωγής περιεχομένου», χωρίς ωστόσο να παραβλέπει τον κίνδυνο αρνητικών επιπτώσεων: «Ένα μεγάλο ζήτημα, κατά τη γνώμη μου, είναι ο πιθανός ρόλος της TN στη δημιουργία και εξάπλωση fake news. Ήδη, με την άνοδο των social και digital media, το φαινόμενο αυτό έχει ενισχυθεί σημαντικά και ο κίνδυνος πλέον είναι να γιγαντωθεί. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει

ιδιαίτερα δύσκολες και περίπλοκες στη διαχείριση καταστάσεις τόσο για τις εταιρείες PR, όσο και για τους πελάτες τους».

ΣΥΓΚΡΑΤΩΝΤΑΣ ΤΑ ΤΑΛΕΝΤΑ ΣΤΟ PR

Με τον ανθρώπινο παράγοντα να είναι αναντικατάστατο κομμάτι στην PR βιομηχανία, τα στελέχη του κλάδου αναγνωρίζουν τη σημασία της διατήρησης και προσέλκυσης ταλέντων.

Η Mαριτζίνα Καλογνωμά, Senior Account Director - Head of Brand Communication, Τοuchpoint Strategies αναφέρει ότι η δυσκολία προσέλκυσης ταλαντούχων στελεχών, η οποία επιδεινώθηκε στα χρόνια της πανδημίας, δεν άφησε ανεπηρέαστο τον κλάδο των δημοσίων σχέσεων. Από τη μεριά τους, οι επιχειρήσεις για να καταφέρουν να περιορίσουν τη διαρροή αλλά και να ενισχύσουν τη διατήρηση ταλέντου «θα χρειαστεί να υιοθετήσουν μια ξεκάθαρη στρατηγική με ισχυρά κίνητρα προς τους εργαζομένους τους, όπως συνεχείς εκπαιδεύσεις που θα αναβαθμίσουν τις δεξιότητές τους. Επιπλέον, βασικά στοιχεία για την προσέλκυση νέων ταλέντων είναι ένα ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, η υψηλή εργασιακή ασφάλεια, η ιατρική ασφάλιση ή τα προγράμματα υγείας και ευεξίας, αλλά και τα προγράμματα κατάρτισης και επαγγελματικής εξέλιξης», επισημαίνει η ίδια.

ESG & SUSTAINABILITY

ΣΕ ΠΡΩΤΟ ΠΛΑΝΟ

Ακολουθώντας τις διεθνείς τάσεις, η πλειονότητα (90%) των εταιρειών στην Ελλάδα, που συμμετείχαν στην πρωτογενή έρευνα της Icap Crif για τη βιώσιμη ανάπτυξη και τις δράσεις ESG, χαρακτηρίζει ως «πολύ» και «παρά πολύ» σημαντική τη βιώσιμη ανάπτυξη. Σε αυτό το πλαίσιο, η PR αγορά αποκτά βαρύνοντα ρόλο στο να βοηθήσει τους πελάτες της να επικοινωνήσουν τη δέσμευσή τους στα συγκεκριμένα θέματα, και μάλιστα με την απαραίτητη διαφάνεια και ειλικρίνεια.

«Οι εταιρείες φαίνεται πως αφουγκράζονται αυτή τη διεθνή τάση, με το marketing να προσπαθεί να ανταποκριθεί στις επιταγές της σύγχρονης εποχής. Έτσι, και στην ελληνική αγορά, οι ESG πρωτοβουλίες, κυρίως με περιβαλλοντικό και κοινωνικό αποτύπωμα, αποτελούν πλέον σημαντική

προτεραιότητα για τις εταιρείες, καθώς διαμορφώνουν “χαρακτήρα” σε ένα brand, κάτι που όπως φαίνεται οι καταναλωτές εκτιμούν ιδιαίτερα και επιβραβεύουν αντιστοίχως», επισημαίνει ο Κώστας Τσολάκης, Founder, The Kompany.

Μάλιστα, οι συγκεκριμένες δράσεις έχουν ιδιαίτερη βαρύτητα για τις νεότερες γενιές, όπως συμπληρώνει η Μυρτώ Γκόνου, Group Account Director Brands’ dpt, Αία Relate, τονίζοντας δε ότι επηρεάζουν τη βιωσιμότητα και των ίδιων των brands: «Είναι απόλυτα φυσικό τα brands να ακολουθούν τις εξελίξεις και τις “απαιτήσεις” των καταναλωτών, κυρίως αυτών που ανή-

«ΑΥΞΑΝΕΤΑΙ ΟΛΟΕΝΑ Η ΑΝΑΓΚΗ

ΓΙΑ DATA DRIVEN PR ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ»

«Πιστεύω πως στο επίκεντρο των τάσεων

βρίσκεται, στην πιο δυναμική μορφή του, το θέμα του social responsibility με το

τρίπτυχο: Diversity, Equity και Inclusion

να οδηγεί σε εταιρικές πολιτικές και πρωτοβουλίες που ανταποκρίνονται

ολοένα και περισσότερο στα αιτήματα των πολιτών – καταναλωτών. Επίσης, αυξάνεται ολοένα η ανάγκη για data driven PR προγράμματα, γεγονός που θα ενισχύσει την αποτελεσματικότητα και δημιουργικότητα του κλάδου συνολικά».

Άννα Φουντούλη, Γενική Διευθύντρια, Solid Havas PR/ Head οf Planning, Solid Havas

«ΘΕΜΕΛΙΩΔΗΣ ΔΙΑΚΡΙΣΗ ΜΕΤΑΞΥ

ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

ΚΑΙ ΤΗΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΥΤΗΣ»

«Ο Jurgen Habermas στην επικοινωνιακή

του θεωρία επισημαίνει ότι η επικοινωνία

σήμερα υφίσταται συστηματικές

διαστρεβλώσεις λόγω της παρέμβασης

εξωγενών παραγόντων που αποσκοπούν

σε συγκεκριμένους σκοπούς και τελικά καταλήγει να μορφοποιείται αναλόγως. Η

λύση σε αυτό το φαινόμενο, που δυστυχώς

είναι απολύτως υπαρκτό και επηρεάζει δομικά τον κλάδο των δημοσίων σχέσεων και του PR, είναι η θεμελιώδης διάκριση μεταξύ της στρατηγικής επικοινωνίας και της υλοποίησης αυτής. Η μεν στρατηγική αφορά τη συνολική προσέγγιση της επικοινωνίας ενός οργανισμού ή ενός brand προς τα κοινά ενδιαφέροντος, η δε υλοποίηση αυτής διαμορφώνεται μέσα από πρακτικές και επιλογές που όμως δεν πρεσβεύουν πάντα την κοινώς αποδεκτή ηθική. Δημιουργείται έτσι κακό προηγούμενο και διαμορφώνεται ένα πλαίσιο στον κλάδο του PR που καταλήγει να ακροβατεί ανάμεσα σε κανόνες και μη, με μη διακριτά όρια και γραμμές. Σήμερα, περισσότερο από ποτέ άλλοτε, είναι απαραίτητο η ηθική και οι κανόνες που την ορίζουν να είναι στο επίκεντρο της προσοχής μας».

Κώστας Τσολάκης, Founder, The Kompany

Στην εποχή του «earned effect»

Επικοινωνείς αυτό που είσαι και είσαι αυτό που επικοινωνείς χωρίς γκρίζες ζώνες.

Αν η επικοινωνία σου απασχολεί και το περιεχόμενό της ενδιαφέρει το κοινό στο οποίο απευθύνεσαι, τότε το «earned effect» στηρίζει όχι μόνο τη φήμη αλλά και τα αποτελέσματα σε επίπεδο business. Αυτό επισημαίνουν χαρακτηριστικά οι Γενικές Διευθύντριες της Weber

Shandwick, Βένη Κλεονάκου και Μάγδα Κουτσουφλάκη, με αφορμή μάλιστα την πρόσφατη έρευνα του παγκόσμιου δικτύου του ομίλου.

MW: Είστε και οι δύο από τα πλέον έμπειρα στελέχη της επικοινωνίας, με μακρόχρονη πλέον παρουσία και στη Weber Shandwick. Σε σχέση, λοιπόν, με το πρόσφατο παρελθόν, παρατηρείτε βασικές αλλαγές σε αυτό που ονομάζουμε PR; Μάγδα Κουτσουφλάκη: Σήμερα είναι περισσότερο ξεκάθαρη παρά ποτέ η ουσιαστική σύνδεση του εταιρικού ή του προϊοντικού profile με την επιτυχή και κυρίως αποδοτική επικοινωνία του. Να το πω και διαφορετικά. Η επιτυχία του business σε κάθε τομέα και για κάθε συνεργάτη ενός PR agency προϋποθέτει η επικοινωνία του να βασίζεται επαναλαμβανόμενα και μακροπρόθεσμα στα πραγματικά χαρακτηριστικά του. Επικοινωνείς αυτό που είσαι και είσαι αυτό που επικοινωνείς χωρίς γκρίζες ζώνες.

Βένη Κλεονάκου: Είναι σημαντικό να κερδίζεις σε φήμη όχι μόνο μέσω ad hoc ή περιοδικών εκστρατειών δημοσιότητας αλλά μέσα από τη δημοσιότητα που προκαλείται από τη διαχρονική παρουσία ενός οργανισμού ή ενός brand. Και αυτό δεν είναι θεωρητικό. Είναι μετρήσιμο. Άλλωστε με αυτόν τον τρόπο λειτουργούμε σταθερά στη Weber Shandwick. Στο πλαίσιο αυτό ολοκληρώσαμε

την έρευνα Earned Effect μελετώντας την αποτελεσματικότητα του «earned effect» για την περίοδο 2010-2020 σε ολόκληρο το δίκτυό μας, σε 115 πόλεις σε κάθε σημείο του πλανήτη. Τα αποτελέσματα είναι εντυπωσιακά. Οι καμπάνιες που κέρδισαν οργανική δημοσιότητα και προκάλεσαν διάλογο ήταν αυτές που οδήγησαν σε επιτυχία σε επίπεδο business. Και μάλιστα το 78% από αυτές τις καμπάνιες αφορούσαν brands που εξετάστηκαν σε δύσκολες συνθήκες, σε αγορές με ύφεση ή οριακή ανάπτυξη.

Και τα αποτελέσματα τι έδειξαν;

Β.Κ.: Οι καμπάνιες που κέρδισαν οργανική δημοσιότητα και προκάλεσαν διάλογο εμφάνισαν 53% περισσότερες πιθανότητες για σημαντικά αποτελέσματα του business. Σε επίπεδο κερδών εμφανίζουν 2,6 φορές περισσότερες πιθανότητες για μεγάλη αύξηση κερδών. Καμπάνιες οι οποίες βασίζονται στην κουλτούρα των οργανισμών και των brands οδηγούν σε 53% περισσότερες πιθανότητες και σημαντική αύξηση πωλήσεων και 40% περισσότερες πιθανότητες για σημαντικά κέρδη και αύξηση του μεριδίου αγοράς. Τέτοιες καμπάνιες εμφανίζουν σημαντικό return on investment, με την αύξησή του να φτάνει το 42%. Και κάτι επίσης

Κλεονάκου Μάγδα Κουτσουφλάκη

αξιοσημείωτο είναι ότι αυτές οι καμπάνιες έχουν 75% πιθανότητες να βελτιώσουν τα αντίστοιχα μεγέθη και σε άλλα προϊόντα του ίδιου οργανισμού.

Αυτό τι σημαίνει για το δικό σας ρόλο ως agency; Β.Κ.: Πρώτον, σημαίνει ότι βρισκόμαστε σταθερά στη σωστή κατεύθυνση και αυτό μπορεί να καθίσταται εμφανές και μετρήσιμο στους συνεργάτες μας. Και δεύτερον μας δίνει τη δυνατότητα να συνδυάζουμε διαφορετικά επικοινωνιακά εργαλεία που συνυπολογίζουν το «earned effect» σε κάθε επικοινωνιακό πλάνο μας.

Μ.Κ.: Είναι προφανές, βέβαια, ότι στο πλαίσιο αυτό ο ρόλος ενός PR agency ή ενός επικοινωνιακού συμβούλου δεν περιορίζεται στην επικοινωνία. Αυτό στη Weber Shandwick αποτελεί μία πραγματικότητα για σχεδόν μία δεκαετία. Το engagement με τους συνεργάτες μας δεν αφορά μόνο στην επικοινωνία τους. Ο συμβουλευτικός μας ρόλος είναι αναπόφευκτα ευρύτερος. Είμαστε δίπλα τους για να δίνουμε ευρύτερες λύσεις και για να επιτυγχάνουμε τους κοινούς στόχους μας σε βραχυπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο ορίζοντα. Κι αυτό απαιτεί καλή και συχνά εξειδικευμένη γνώση του τομέα που δραστηριοποιείται κάθε συνεργάτης. Μόνο έτσι π.χ. μπορούμε να αξιολογήσουμε αποτελεσματικά τα ρίσκα και τους κινδύνους που αφορούν τους οργανισμούς και τα στελέχη τους. Και αντίστοιχα να μεγιστοποιούμε το «earned effect» στο οποίο αναφερθήκαμε.

Με βάση όσα αναφέρατε, η επόμενη μέρα του PR στην Ελλάδα ποια θεωρείτε ότι θα είναι; Πώς θα δουλεύουν οι εταιρείες και οι σύμβουλοι;

Β.Κ.: Σε δύο επίπεδα, τα οποία είναι συμπληρωματικά αλλά φυσικά απαιτούν διαφορετικές δεξιότητες. Το πρώτο είναι η κάλυψη βασικών αναγκών συνεργατών μας. Παραδοσιακές υπηρεσίες, σταθερά απαραίτητες, όχι όμως επαρκείς αν θέλουμε να έχουμε θετικό και διατηρήσιμο αποτέλεσμα. Το δεύτερο επίπεδο είναι το

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΟΥ BUSINESS

σημαντικότερο και το πιο απαιτητικό. Να αποτελούμε αξιόπιστο σύμβουλο που θα προστατεύει και θα δίνει πρόσθετη αξία στην εταιρική - ή και προϊοντική - φήμη κάθε συνεργάτη μας. Αυτό απαιτεί βαθιά γνώση αντικειμένου και μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης. Η επόμενη μέρα του PR, λοιπόν, θα συνεχίσει να κινείται προς τη δεύτερη κατεύθυνση, χρησιμοποιώντας τις δυνατότητες που μας δίνει - με απίστευτα γρήγορους ρυθμούς - η τεχνολογία.

Μ.Κ.: Στη Weber Shandwick όχι μόνο είμαστε προετοιμασμένοι για την επόμενη μέρα αλλά κινούμαστε προς αυτήν την κατεύθυνση για περισσότερο από μία δεκαετία. Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία, συμπεριλαμβανομένων πλέον εφαρμογών ΑΙ που είναι διαθέσιμες, και με το προνόμιο να ανήκουμε στην Ελλάδα στον όμιλο της McCann και να έχουμε σταθερή πρόσβαση σε κάθε είδους επικοινωνιακό εργαλείο που απαιτείται για την εφαρμογή των επικοινωνιακών στρατηγικών και πλάνων μας.

Πόσο χρήσιμη είναι σήμερα η Τεχνητή

στο PR;

Νοημοσύνη

Β.Κ.: Είναι, αλλά σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να αντικαταστήσει τη στρατηγική σκέψη που απαιτείται από τους ειδικούς του κλάδου ώστε να προσφέρουμε την πρόσθετη αξία που επιδιώκει κάθε συνεργάτης μας. Χρειαζόμαστε τις εφαρμογές ΑΙ, αλλά τα εξειδικευμένα στελέχη μας είναι αυτά που κάνουν τη διαφορά. Ωστόσο, η διείσδυση της Τεχνητής Νοημοσύνης θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στον κλάδο μας. Απαιτεί και θα συνεχίσει να απαιτεί την προσεκτική προσαρμογή των agencies. Και θα ευνοηθούν εκείνα που θα χαρακτηρίζονται από επαγγελματισμό των στελεχών τους, γνώση και τεχνογνωσία και φυσικά ταλέντο.

Μ.Κ.: Εκεί που αναμφίβολα συνεισφέρει και κυριαρχεί σταδιακά το ΑΙ είναι η επεξεργασία και αξιολόγηση δεδομένων, η βελτιστοποίηση του περιεχομένου κυρίως σε επίπεδο marketing και σε μικρότερο βαθμό, στην παρούσα φάση, στο copywriting. Αν συγκρίνετε την ποιότητα των εφαρμογών σήμερα με τις αντίστοιχες πριν από μόλις μερικούς μήνες θα αντιληφθείτε την ταχύτατη εξέλιξη στον τομέα αυτό. Είναι προφανές ότι στο βραχυπρόθεσμο μέλλον η χρήση ΑΙ εφαρμογών θα κυριαρχήσει. Στον κλάδο του PR ωστόσο, τον πρώτο ρόλο θα έχει η γνώση και η εξειδίκευση των ανθρώπων του. Είναι πρόκληση για τους ηγέτες κάθε οργανισμού επικοινωνίας να αξιοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη και το ανθρώπινο δυναμικό εξασφαλίζοντας τα μέγιστα οφέλη για τους συνεργάτες και πελάτες τους.

ΟΙ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΠΟΥ ΚΕΡΔΙΣΑΝ

ΟΡΓΑΝΙΚΗ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑ

ΚΑΙ ΠΡΟΚΑΛΕΣΑΝ ΔΙΑΛΟΓΟ

ΕΜΦΑΝΙΣΑΝ 53% ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΕΣ ΓΙΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ

Industry Focus

κουν στη Generation Z. Ουσιαστικά, είναι η στιγμή που καλούνται να αναλάβουν την ευθύνη τους απέναντι στο περιβάλλον, την κοινωνία και τον καταναλωτή, ακολουθώντας υπεύθυνες πρακτικές οι οποίες διασφαλίζουν και το δικό τους μέλλον. Άρα δεν μιλάμε πλέον για τάση της εποχής αλλά για τη βιωσιμότητα του ίδιου του brand».

ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΠΟΥ ΑΞΙΖΕΙ

ΝΑ ΕΙΠΩΘΟΥΝ

Μια ακόμα ενδιαφέρουσα διάσταση που θίγει η Μυρτώ Γκόνου είναι ότι η πορεία προς τη βιωσιμότητα μπορεί να παρέχει υλικό για τη δημιουργία ιστοριών που αξίζει να ειπωθούν: «Ξεκινώντας από την πιο απλή πρακτική, που είναι η χρήση ανακυκλωμένων υλικών από βιώσιμες πηγές, μέχρι και την ιχνηλασιμότητα όλων των πρώτων υλών της γραμμής παραγωγής από προμηθευτές που ακολουθούν πράσινες πρακτικές, όλες αυτές οι ενέργειες των brands αποτελούν ένα υπέροχο storytelling για όλους, όσοι ασχολούμαστε με την προϊοντική επικοινωνία. Μας δίνουν τη δυνατότητα να τις επικοινωνήσουμε με διαφορετικό περιεχόμενο εκπαιδεύοντας παράλληλα το κοινό γύρω από θέματα sustainability».

Από την άλλη, οι εντεινόμενοι προβληματισμοί για τη διατύπωση ανακριβών ή υπερβολικών ισχυρισμών ως προς τα βιώσιμα χαρακτηριστικά προϊόντων ή επιχειρήσεων, το λεγόμενο greenwashing, αποτελεί σήμερα μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις. Είναι χαρακτηριστικό, ότι μελέτη της Κομισιόν, από το 2020, κατέγραψε ότι το 53,3% των περιβαλλοντικών ισχυρισμών που εξετάστηκαν στην ΕΕ βρέθηκαν ασαφείς, παραπλανητικοί ή αθεμελίωτοι, ενώ το 40% ήταν ατεκμηρίωτοι. Tα PR agencies χρειάζεται να συνεισφέρουν στην έγκυρη και αξιόπιστη πληροφόρηση του κοινού, σημειώνει ο Κωνσταντίνος Λιμπέρης, Chief Operating Officer, Palladian: «Οι προσδοκίες των καταναλωτών και της κοινωνίας ξεπερνούν τις παραδοσιακές απαιτήσεις, οι οποίες συνδέονται με το προϊόν ή την υπηρεσία, όπως η καλή τιμή, η ποιότητα και η εξυπηρέτηση, και εκτείνονται στις αξίες της επιχείρησης και στο περιβαλλοντικό και το κοινωνικό της αποτύπωμα. Συγχρόνως, δυσπιστούν για πολλούς από τους ισχυρισμούς των επιχειρήσεων σχετικά με τα επιτεύγματά τους σε αυτούς τους τομείς, αναλογιζόμενοι το φαινόμενο του greenwashing. Με αυτό το δεδομένο, οι εταιρείες επικοινωνίας

έχουν μια μεγάλη ευθύνη να καθοδηγήσουν τους πελάτες τους ώστε να διατυπώσουν ένα πειστικό αφήγημα σχετικά με τα ζητήματα ESG το οποίο θα αντικατοπτρίζει με αξιόπιστο τρόπο τις επιδόσεις τους».

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΜΕΝΟΙ ΠΑΝΤΑ

ΓΙΑ ΤΟ ΑΝΑΠΑΝΤΕΧΟ

Σε μια περίοδο κατά την οποία οι κρίσεις είναι συνεχόμενες και έντονες η προετοιμασία για το αναπάντεχο δεν είναι σε καμία περίπτωση πολυτέλεια αλλά εκ των ων ουκ άνευ, σύμφωνα με τους επαγγελματίες του χώρου. «Το crisis management ήταν, είναι και θα είναι, ένα από τα πιο “καυτά” χαρτιά στα χέρια των επικοινωνιολόγων παγκοσμίως», σημειώνει η Βικτώρια Ηγουμενάκη, CCO - Chief Communications Officer, Leoussis a_ & Avakon+, εξηγώντας ότι: «Με δεδομένο ότι οι κρίσεις είναι συνεχόμενες και έντονες τα τελευταία χρόνια και πλέον τείνουν να θεωρούνται το νέο “normality”, η έλλειψη πλάνου, συντονισμού και αποτελεσματικής διαχείρισης, μπορεί να επιφέρει τεράστιες απώλειες σε οποιοδήποτε κλάδο ή εταιρεία, σε πολύ σύντομο

ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΑΠΟΚΤΟΥΝ

«Οι δημόσιες σχέσεις, η αποτελεσματική

επικοινωνία και η σωστή διαχείριση

φήμης αποτελούν προαπαιτούμενα

για την επιτυχία των brands και των

εταιρειών. Θεωρώ πως καθοδηγούν

τις εξελίξεις και συμβάλλουν ώστε τα brands και οι εταιρείες να εξομαλύνουν την πολυπλοκότητα και τις προκλήσεις της εποχής μας, διαμορφώνοντας παράλληλα την αντίληψη

του κοινού, προάγοντας την εμπιστοσύνη και εν τέλει καλλιεργώντας μακροχρόνιες και σταθερές σχέσεις. Τη δεδομένη στιγμή μάλιστα, με τις προκλήσεις, αλλά και τις ευκαιρίες, που παρουσιάζουν τα σύγχρονα τεχνολογικά εργαλεία, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, οι δημόσιες σχέσεις αποκτούν έναν ακόμα ρόλο, καθώς καλούνται με τη διάχυση των σωστών μηνυμάτων να ενισχύουν τη διαφάνεια και την ακρίβεια της πληροφορίας, εξασφαλίζοντας έτσι μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα».

Αγγελική Κιοφίρη, Country Manager, Action Global Communications Greece

ΕΝΑΝ ΑΚΟΜΑ ΡΟΛΟ χρονικό διάστημα». Σε αυτό το πλαίσιο η ίδια προτείνει μια σειρά βημάτων, τα οποία απαιτούνται στο πλαίσιο της διαχείρισης κρίσεων: «Τα σημαντικότερα tips είναι η έγκαιρη πρόβλεψη και η ύπαρξη πλάνου διαχείρισης κρίσεων, ταυτόχρονα με τη συνεχή εκπαίδευση των στελεχών ώστε όχι μόνο να γνωρίζουν αλλά να μπορούν να αντιδράσουν στην περίπτωση που τα πράγματα δεν πάνε “…as planned”. Η παρακολούθηση των εξελίξεων, τόσο σε τοπικό όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο, η αναζήτηση “συμμάχων” σε περιόδους ηρεμίας και φυσικά η ειλικρίνεια στην αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων, είναι ικανές συνθήκες να διαχωρίσουν την επιτυχημένη διαχείριση μιας κρίσης από την άτακτη σπασμωδική αντίδραση που όπως έχει αποδείξει η ιστορία συνήθως έχει καταστροφικές συνέπειες».

ΤΑ ΝΕΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

Κλείνοντας αξίζει να γίνει μια αναφορά στα νέα της αγοράς δημοσίων σχέσεων στην Ελλάδα. Αρκετά new businesses και η είσοδος μιας νέας εταιρείας στον χώρο του PR, συνοψίζουν

την εικόνα της κινητικότητας που καταγράφεται στην εγχώρια αγορά τους τελευταίους μήνες. Ενδεικτικά, κάποια από τα σημαντικότερα new businesses είναι τα ακόλουθα:

Προσφάτως, η ΑΒ Βασιλόπουλος επέλεξε τη Valuecom για

την παροχή υπηρεσιών Εταιρικής Επικοινωνίας, Public Affairs, Διαχείρισης Κρίσεων, Προγράμματος Media Relations

και Διαχείρισης Γραφείου Τύπου.

Στη Tsomokos Public Affairs ανατέθηκε το έργο «Ελλάδα

– Υπηρεσίες υποστήριξης για τη διοργάνωση εκδηλώσεων

και άλλων δραστηριοτήτων επικοινωνίας και ενημέρωσης

του Γραφείου Συνδέσμου του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου (EPLO)». Η αξία των προμηθειών χωρίς ΦΠΑ ανέρχεται σε 400.000 ευρώ.

ΣΧΕΣΕΙΣ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ, ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ, ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ

ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΟ»

«Είμαστε στην εποχή που οι εταιρείες δεν αρκεί μόνο να “εκπέμπουν” εμπορικά μηνύματα αλλά να υπηρετούν ευρύτερους κοινωνικούς σκοπούς. Τα τελευταία χρόνια μάλιστα οι εταιρείες καλούνται να συμβάλλουν στην αντιμετώπιση των μεγάλων κρίσεων που διαδέχονται η μία την άλλη και να επικοινωνήσουν

αποτελεσματικά τις προσπάθειές τους απευθυνόμενες ταυτόχρονα

σε πολλαπλά κοινά και εταίρους (stakeholders), μέσα από

διαφοροποιημένα κανάλια επικοινωνίας. Σε αυτό το πλαίσιο οι δημόσιες σχέσεις αποτελούν, ταυτόχρονα, στρατηγική και εργαλείο

που δίνει τη δυνατότητα σε μια εταιρεία να καλλιεργεί τη φήμη της

και να αναδεικνύει την αξία που δημιουργεί για τους ανθρώπους, την κοινωνία και το περιβάλλον».

Χάρης Τσίτουρας, Head of Corporate Public Relations, Ogilvy

«Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΙ

ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΚΟΜΜΑΤΙ

ΤΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΕΝΟΣ BRAND»

«Υπήρχε μια περίπου καθιερωμένη πεποίθηση

στην αγορά ότι η επικοινωνία είναι κάτι άυλο

και απροσδιόριστο, ενός είδους αναγκαίο…

κακό για brands και εταιρείες. Η πανδημία

του covid-19, με όλες τις αλλαγές που

επέφερε, ανέδειξε ενδεχομένως πιο έντονα

από ποτέ άλλοτε την αξία της επικοινωνίας ως βασικό συστατικό διαχείρισης των σχέσεων και αλληλεπίδρασης με όλα τα κοινά ενδιαφέροντος και όχι μόνο ως προβολή και προώθηση των brands.

Σε μια εποχή που οι πελάτες/ καταναλωτές εκτιμούν – αν δεν

απαιτούν – τη διαφάνεια, η επικοινωνία αποτελεί αναπόσπαστο

κομμάτι της ταυτότητας ενός brand, τρόπο συρρίκνωσης της

απόστασής του από τα κοινά ενδιαφέροντος και μονόδρομο για την επίτευξη του engagement μεταξύ τους».

Κωνσταντίνος Νοδάρας, Managing Director, OneTeam

H The Kompany ξεκίνησε συνεργασία με τη Διαμαντής Μασούτης ΑΕ, αναλαμβάνοντας τη συνολική στρατηγική της επικοινωνία προς τα κοινά ενδιαφέροντος της αλυσίδας σούπερ μάρκετ.

Η Concept Communication Strategies ανέλαβε τη below the line (BTL) επικοινωνία της Minoan Lines. Στόχος του πλάνου είναι η διατήρηση top of mind awareness για την εταιρεία σε εγχώριο αλλά και διεθνές επίπεδο, μέσα από τις υπηρεσίες Στρατηγικής Επικοινωνίας, Media Relations, Social Media Management, Influencers Marketing και Event Management που προσφέρει το agency.

Τον σχεδιασμό και την υλοποίηση ολοκληρωμένου προγράμματος Δημοσίων Σχέσεων και Επικοινωνίας για την Boutari Wineries ανέλαβε η Αία Relate.

Στην Touchpoint Strategies ανέθεσε η εταιρεία αθλητικών ειδών «Διεθνής Αθλητική» τον λογαριασμό Δημοσίων Σχέσεων και Επικοινωνίας, όπως και η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος για την παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων, μετά από διαγωνιστική διαδικασία.

Η Gravity the Newtons ανέλαβε την PR επικοινωνία της εταιρείας Δέλτα ΑΕ, κατόπιν διαδικασίας διερεύνησης της αγοράς από την πλευρά της εταιρείας. Συγκεκριμένα, η Δέλτα επέλεξε τη Gravity the Newtons και της ανέθεσε το σύνολο της επικοινωνίας της, δηλαδή Γραφείο Τύπου, Media Relations, σχεδιασμό και υλοποίηση εκδηλώσεων όσον αφορά την corporate αλλά και την προϊοντική επικοινωνία. Η νέα εταιρεία που πραγματοποίησε προσφάτως την είσοδό της στον χώρο της Επικοινωνίας και των Δημοσίων Σχέσεων είναι η Advertary, η οποία δραστηριοποιείται και στη διαχείριση πολιτικών προσώπων, στη χάραξη στρατηγικής επικοινωνίας, στη διαχείριση προφίλ κοινωνικής δικτύωσης αλλά και στην παροχή συμβουλών. Η ομάδα της αποτελείται από στελέχη σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη με σπουδές στον τομέα της Επικοινωνίας και εμπειρία στον κλάδο των Δημοσίων Σχέσεων, της Διοργάνωσης Εκδηλώσεων και του Marketing. General Manager του agency είναι ο Άγγελος Ορφανίδης. MW

«ΟΙ ΔΗΜΟΣΙΕΣ

Industry Focus Τ

BRANDING & DESIGN

ΔΙΝΟΝΤΑΣ ΜΟΡΦΗ ΣΤΗΝ ΕΞΕΛΙΞΗ

Ανθρωποκεντρική προσέγγιση, άνοδος του brand purpose, χρηστικότητα, τεχνολογία, βιωσιμότητα, συμπερίληψη

Αυτά τα κομμάτια συνθέτουν, τη δεδομένη στιγμή, το παζλ του branding & design.

Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

στρατηγικήβασισμένηστηφύσητηςεταιρείας,τονανταγωνισμό, τους στόχους πενταετίας, την απόσβεση κεφαλαίων, τη διαφορετικότητα και το Human Marketing», αναφέρει η Αντωνία Σκαράκη, Founder & CEO, A.S. Strategy Branding & Communication και προσθέτει: «Σήμερα, αυτό το κάνουμε έχοντας στη διάθεσή μας ένα μοντέλο έρευνας, ένα εταιρικό εργαλείο, με το οποίο συγκρίνουμε ποιοτικά και ποσοτικά χαρακτηριστικά, συγκεράζουμε αγορές και τυπολογίες καταναλωτών, καταλήγοντας στις κοινές συνιστώσες που θα τοποθετήσουν το brand στην αγορά, όχι γενικώς και αορίστως αλλά απόλυτα στοχευμένα και με χειρουργική λεπτομέρεια».

Η ΑΦΕΤΗΡΙΑ ΚΑΘΕ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑΣ

α branding και design agencies δίνουν μορφή και σχήμα στις ανάγκες της αγοράς, όπως αυτές διαμορφώνονται σε κάθε εποχή, συνδυάζοντας την τέχνη και την αισθητική με τα δεδομένα και ανακαλύπτοντας με συνέπεια τις αναδυόμενες τάσεις, είτε αυτές σχετίζονται με πιο αφηρημένες έννοιες όπως η νοσταλγία, είτε με πρακτικότερες όπως η χρηστικότητα και η βιωσιμότητα.

Οι στόχοι της δημιουργίας μιας ξεχωριστής και μοναδικής ταυτότητας, η οποία μπορεί να αποτυπωθεί στο μυαλό του κοινού, ή της επανατοποθέτησης, στη βάση της αποκατάστασης της ισορροπίας με ένα περιβάλλον που αλλάζει, χρειάζονται δουλειά και προσεκτική έρευνα όπως και την απαραίτητη εξειδίκευση σε μια διαδικασία που συνδυάζει την τέχνη με τα δεδομένα. Όπως εξηγεί ο Γιώργος Αναστασιάδης, Managing Partner και Head of Strategy, Μilk Branding Professionals, δεν πρόκειται για «δύο αντίθετους πόλους», καθώς: «Tα στοιχεία, η γνώση, οι αριθμοί είναι συστατικά κάθε επιτυχημένου brand, το ίδιο και το ένστικτο, η φαντασία και η αισθητική. Τελικά, όπως η στρατηγική δεν υπάρχει χωρίς τη δημιουργικότητα έτσι και η δημιουργικότητα δεν υπάρχει χωρίς τη στρατηγική. Το ίδιο συμβαίνει με τη λογική και τη φαντασία, το όραμα και τη δράση, τις επιστήμες και τις τέχνες.

Στο branding και στα brands όλα αυτά συνυπάρχουν και αποτελούν απαραίτητα συστατικά της δουλειάς μας».

Στο branding υπάρχει μια μεγαλύτερη ελευθερία και περιθώριο πειραματισμού, που όμως δεν αφήνουν στην άκρη τη μελέτη, την έρευνα και τα δεδομένα. «Στην τοποθέτηση ενός νέου brand, είναι κανείς ανοιχτός. Δοκιμάζουμε καινοτόμες ιδέες, μελετάμε κάθε diversity του κοινού, το όραμα του brand και το όραμα των καιρών, αν υπάρχει. Αν δεν υπάρχει, σχεδιάζουμε μια ολόκληρη

Σε κάθε προσπάθεια τοποθέτησης ή επανατοποθέτησης στην αγορά κρίνεται απαραίτητη η ειλικρινής ενδοσκόπηση από την πλευρά των ίδιων των brands, αλλά και μια προσπάθεια κατανόησης των αναγκών του καταναλωτή αλλά και του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος. «Τα brands πρέπει να κάνουν ειλικρινή ενδοσκόπηση, να παραδέχονται τι έχουν κερδίσει, τι θέλουν να κερδίσουν και που θέλουν να βρεθούν τα επόμενα 5-10 χρόνια. Φυσικά να μελετούν τον ανταγωνισμό, εγχώριο και μη, να είναι συνεχώς ενημερωμένα για τις τάσεις που ακολουθεί η κατηγορία τους και το κοινό στο οποίο θέλουν να απευθυνθούν και οπωσδήποτε να έχουν πλανάρει μεθόδους συμπερίληψης και τρόπους να επιστρέφουνστηνκοινωνίακαιστοπεριβάλλον», επισημαίνει η Ζωή Κερασιώτη, Managing Director, The Brand Team.

Ο Γιώργος Αναστασιάδης αναφέρει ότι πριν ξεκινήσει η διαδικασία τοποθέτησης ή επανατοποθέτησης ενός brand, χρειάζεται να προηγηθεί μια εκτεταμένη έρευνα για «την αγορά, τα ανταγωνιστικά brands, τον καταναλωτή και τις προσδοκίες, ανάγκες και αντιλήψεις του, τις τάσεις στην κοινωνία και την κατηγορία. Επίσης, το συνολικό εταιρικό όραμα, φιλοσοφία και στρατηγική, το χαρτοφυλάκιο προϊόντων και υπηρεσιών και τα υπόλοιπα brands της εταιρείας. Εφόσον υπάρχουν, την υφιστάμενη αρχιτεκτονική branding και την υφιστάμενη οπτική και λεκτική ταυτότητα. Όλα αυτά, και κατά περίπτωση και άλλα, είναι απαραίτητα συστατικά για ένα αποτελεσματικό brand positioning».

REBRANDING Ή BRAND EVOLUTION;

Μια πιο «γενναία» απόφαση χρειάζεται για να ξεκινήσει μια διαδικασία rebranding, η οποία ωστόσο σε κάποιες περιπτώσεις κρίνεται απαραίτητη. «Οι καιροί είναι αυτοί που επιτάσσουν το πότε πρέπει να γίνει ένα rebranding. Αυτό μπορεί να εξαρτάται από τη “γήρανση” μιας μάρκας, οπότε το rebranding έρχεται να αφαιρέσει τη σκόνη από την εικόνα της και να φρεσκάρει την ηλικία της. Μπορεί όμως να εξαρτάται κι από άλλες συνιστώ-

σες, όπως, η αλλαγή του οράματος της εταιρείας, τα διαφορετικά αποτελέσματα που βγάζει το R&D της σε σχέση με το παρελθόν, η απόφαση της εταιρείας να διευρύνει το φάσμα εργασιών της», αναφέρει η Αντωνία Σκαράκη. Το rebranding μπορεί να θεωρηθεί μια «αναγέννηση», που χρησιμοποιεί υλικά από το παρελθόν για να δημιουργήσει μια νέα εικόνα που μιλά τη «γλώσσα» του σήμερα. «Rebranding χρειάζεται όταν οι αξίες του brand δεν εξυπηρετούν το σήμερα. Το rebranding ανασύρει όλα εκείνα τα συστατικά που έχουν να κάνουν με το πρωτογενές στήσιμο της μάρκας, τα αποσυνθέτει και τα ανασυνθέτει με τέτοιο τρόπο ώστε να μιλούν με σημερινή γλώσσα στους καταναλωτές», επισημαίνει η ίδια.

Υπάρχει όμως και μια άλλη προσέγγιση η οποία αντιμετωπίζει το rebranding ως «τελευταία λύση», υπό τον φόβο της μείωσης της αξίας του brand, και αντιπροτείνει την έννοια και τη λύση του brand evolution, προτρέποντας τις επωνυμίες να υιοθετήσουν τη νοοτροπία της εξέλιξης. «Πάντα αντιμετωπίζω το rebranding ως την τελευταία λύση όταν δεν υπάρχει κάποια άλλη, ως μια δημιουργική καταστροφή. Διότι απαιτεί καταστροφή μέρους της αξίας του brand, ώστε να αυξηθεί το brand equity με την προσθήκη νέας αξίας. Ένα κακό rebranding μπορεί να μειώσει την αξία του brand ή ακόμα και να το καταστρέψει. Γενικά προτιμώ την έννοια του brand evolution από την έννοια του rebranding. Όσο η αγορά, η κατηγορία ή ο καταναλωτής αλλάζει, το brand οφείλει να εξελίσσεται κι αυτό. Τα επιτυχημένα brands

«Κάποιοι από τους στόχους, που μπορεί να

θέσει ένα brand στο πλαίσιο του branding

και του design, είναι να επανασυστηθεί

στην αγορά κάνοντας ένα νέο λανσάρισμα

ή να επαναπροσδιορίσει αξίες και κοινό.

Ίσως χρειάζεται να επανατοποθετηθεί

φρεσκάροντας την εικόνα του ή να αναβαθμίσει το brand experience. Κυρίως

όμως, τα brands οφείλουν, τώρα πια, να έχουν μια ταυτότητα με συνοχή και συνέπεια».

Ζωή Κερασιώτη, Managing Director, The Brand Team

καταφέρνουν να εξελίσσονται συνεχώς ώστε να μην χρειαστούν ποτέ πραγματικό rebranding – να μην απαιτηθούν απότομες και δραστικές αλλαγές», σημειώνει ο Γιώργος Αναστασιάδης.

ΜΙΑ ΠΙΟ ΑΝΘΡΩΠΟΚΕΝΤΡΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

Ποιες είναι όμως οι τάσεις που διαμορφώνουν τον χώρο του branding & design στη σύγχρονη εποχή. Στα σύγχρονα trends η Ζωή Κερασιώτη τοποθετεί τη «συνολική και ουσιαστική ανθρω>

Industry Focus

«Ο ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΣ ΣΤΟΧΟΣ

ΤΟΥ BRANDING ΕΙΝΑΙ Η ΑΥΞΗΣΗ

ΤΗΣ ΑΞΙΑΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ»

«Στις περισσότερες κατηγορίες αγαθών και

υπηρεσιών η αξία των brands αποτελεί

σημαντικό τμήμα της συνολικής αξίας

της επιχείρησης, σε πολλές μάλιστα

αποτελεί το μεγαλύτερο μέρος αυτής.

Άρα τελικά ο μεγαλύτερος στόχος

του branding είναι η αύξηση της αξίας

της επιχείρησης. Επιμέρους στόχοι και

ανάλογα με την περίπτωση μπορεί να είναι η

ενίσχυση της εικόνας ή η αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand, η διαφοροποίησή του από τους ανταγωνιστές, η αύξηση

της συναισθηματικής σύνδεσης του καταναλωτή με το brand ή

η αναβάθμιση της εμπειρίας που λαμβάνει από αυτό, η οπτική και λεκτική ευθυγράμμιση του brand με την πρόταση και την

τοποθέτησή του στην αγορά, κ.ο.κ.»

Γιώργος Αναστασιάδης, Managing Partner και Head of Strategy, Μilk Branding Professionals

ΣΥΝΤΟΝΙΖΟΝΤΑΣ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΣΥΧΝΟΤΗΤΕΣ

«Data είναι όλη εκείνη η πληροφορία, την οποία παρακολουθούμε σε real time για να

έχουμε ανά πάσα στιγμή λεπτομερειακή

γνώση του συμπεριφορικού μοντέλου

των καταναλωτών και των πωλήσεων.

Σήμερα, οι συνεχείς διακυμάνσεις στη

σταθερότητα αυτής της πληροφορίας

έχουν αλλάξει τη συχνότητα της

καθημερινότητάς μας. Από την άλλη, η τέχνη

είναι πιο σταθερή στις συχνότητες που μας δίνει. Δημιουργεί πιο σταθερά αποτυπώματα. Ο συνδυασμός των δύο, στο πλαίσιο

του branding και του design, δημιουργεί την κουλτούρα ενός brand. Το μανιφέστο μιας μάρκας. Το σωματικό και πνευματικό

αποτύπωμά της στον χώρο και στον χρόνο».

Αντωνία Σκαράκη, Founder & CEO, A.S. Strategy

Branding & Communication

ποκεντρική προσέγγιση» και εξηγεί: «Τα brands πρέπει να προσεγγίζονται μακροπρόθεσμα και βαθύτερα, να συστήνονται και να κερδίζουν τη θέση τους στην αγορά με καθαρό χαρακτήρα και προσωπικότητα απέναντι στο κοινό τους, και όχι μόνο. Τα brands δενμπορούνπιαναείναιάψυχακαισημασίαέχειμεποιεςιδιότητες και αρετές εμπλουτίζουν το DNA τους».

Η ΑΝΟΔΟΣ ΤΟΥ BRAND PURPOSE

Η άνοδος του brand purpose αποτελεί μια από τις τάσεις που έχουν επηρεάσει το branding, αποδίδοντάς του μια πιο σημαντική θέση όπως επισημαίνει ο Γιώργος Αναστασιάδης: «Επιτέλους, με την άνοδο του brand purpose, οι μάρκες επιλέγουν να συμμετέχουν στην κοινωνία με βάση τον πραγματικό λόγο ύπαρξής τους και όχι απλά με την ευρεία έννοια της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης που κυριαρχούσε στο παρελθόν. Και αυτό αυξάνει δραστικά τη δραστηριότητα, τη συμμετοχή και το καθημερινό αποτύπωμά τους στην κοινωνία. Με αποτέλεσμα, την ανάγκη για

ΤΑ ΝΕΑ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

Η Luminous Design, στο πλαίσιο της συνεργασίας της με την Ολυμπιακή Ζυθοποιία, βρίσκεται πίσω από το rebranding και τη στρατηγική επανατοποθέτηση της Φιξ στην αγορά, με

ελληνικό πλέον λογότυπο. Η Luminous Design είναι επίσης υπεύθυνη για την ανάπτυξη του σχεδιασμού ολόκληρης της σειράς συσκευασιών της Φιξ.

H Οικογένεια Στεργίου ανασχεδίασε την εταιρική ταυτότητα και τις συσκευασίες της, με το rebranding να υλοποιείται από τη Μilk Branding Professionals. Επιπλέον, η Milk Branding Professionals σχεδίασε τις νέες συσκευασίες για ολόκληρη την γκάμα προϊόντων του brand Καλλιμάνης.

Η Red Design Consultants ανέλαβε τον σχεδιασμό της νέας ταυτότητα της Μυτιληναίος στο πλαίσιο του νέου μετασχηματισμού της εταιρείας.

Το G Design Studio Athens σχεδίασε τη νέα οπτική ταυτότητα του Φεστιβάλ Αθηνών Επιδαύρου.

Σε συνολικό rebranding προχώρησε η αλυσίδα Everest του ομίλου Vivartia, με συνεργάτες τις 4 Wise Monkeys και Κ2 Design.

μετακίνηση από την προφύλαξη της συνέπειας στην αύξηση της ευελιξίας και άρα στη μεγαλύτερη συνοχή. Όλα αυτά βάζουν το branding σε ακόμα πιο σημαντική θέση - το κάνουν να επηρεάζει και συχνά να εμπεριέχει μεγάλο μέρος όχι μόνο του marketing αλλά και ολόκληρης της επιχειρησιακής λειτουργίας».

ΟΙ «ΕΠΙΤΑΓΕΣ» ΤΟΥ R&D

Η ανάγκη παίρνει σχήμα στο πλαίσιο του design καθώς το R&D αναλαμβάνει τον ρόλο του διαμορφωτή τάσεων στη σύγχρονη εποχή. «Ένα από τα πιο καταλυτικά insights των καιρών μας είναι η επίδραση που έχει το R&D στη διαμόρφωση του design και στον συνολικό τρόπο σκέψης. Αν πάρουμε την κατηγορία των τροφίμων, για παράδειγμα, τα σημερινά ευρήματα μας οδηγούν στο να σχεδιάζουμε περιέκτες, πάνω απ’ όλα λειτουργικούς. Μεταφράζουμεδηλαδήτηνανάγκησεσχήμα», αναφέρει η Σκαράκη.

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ

Η τεχνολογία, η βιωσιμότητα και η συμπερίληψη αφήνουν επίσης το δικό τους αποτύπωμα στο branding & design. Όσον αφορά την τεχνολογία, ο Γιώργος Αναστασιάδης επισημαίνει: «Θεωρώ βέβαιο ότι με την εξέλιξη στους τομείς της επαυξημένης και εικονικής πραγματικότητας, η αξία του branding θα γίνεται όλο και μεγαλύτερη και η τεχνολογία θα προσθέτει συνεχώς εργαλεία για την αποτελεσματικότερη αξιοποίησή του». Η Αντωνία Σκαράκη προσθέτει: «Το design, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία, ξεπερνά τη μία διάσταση. Τεχνικές εκτύπωσης, όπως το mosaic αλλά και άλλες εξειδικευμένες πλατφόρμες, επηρεάζουν τη διαδικασία οπτικοποίησης».

Τέλος, η ίδια επισημαίνει δύο ακόμα παράγοντες, οι οποίοι επηρεάζουν τις διαδικασίες. Αφενός τη βιωσιμότητα, η οποία επηρεάζει όχι μόνο την επιλογή των υλικών αλλά και τη διαδικασία παραγωγής, στο πλαίσιο της κυκλικής οικονομίας, και αφετέρου το «ethos» και το diversity του κοινού-στόχου, τα οποία, όπως εξηγεί, «που επηρεάζουν κάθε στάδιο σκέψης και σχεδιασμού». MW

CR INDEX 2022-2023

Αυτές

είναι οι εταιρείες

με τις υψηλότερες

μετρήσιμες επιδόσεις ΕSG

Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Οι 15 εταιρείες που παρουσίασαν εξαιρετική επίδοση το 2023 στα 100 κριτήρια ESG του CR Index και CRI Pass βραβεύτηκαν σε επίσημη εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε πρόσφατα στο Ξενοδοχείο Grand Hyatt, με την υποστήριξη της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα. Πρόκειται για την 15η συνεχή χρονιά που το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης στηρίζει και επιβραβεύει τη Βιώσιμη Ανάπτυξη που εντάσσεται στην επιχειρηματική στρατηγική.

Δήμων Ελλάδος (ΚΕΔΕ) & Δήμαρχος Τρικκαίων, ο Νίκος Μακρόπουλος, τ. Αντιδήμαρχος Ανάπτυξης, Επιχειρηματικότητας & Επενδύσεων Δήμου Αθηναίων, ως εκπρόσωπος του Δημάρχου Αθηναίων και ο Νικόλαος Παπαγεωργίου, Περιφερειακός Σύμβουλος Αττικής, ως εκπρόσωπος του Περιφερειάρχη Αττικής.

Ο Πρόεδρος του ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης, Δημήτρης Μαύρος, καλωσόρισε τους παρευρισκόμενους και τόνισε ότι «τα τελευταία 15 χρόνια έχει αναδειχθεί η σημαντική συμβολή του CR Index στην εναρμόνιση όλων των εταιρειών στα αυστηρά κριτήρια του ESG».

ο Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης, μετά από 15 χρόνια παρουσίας στην Ελλάδα, έχει πλέον υποστηρίξει περισσότερες από 90 ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις από 12 διαφορετικούς κλάδους της ελληνικής οικονομίας, που αντιπροσωπεύουν το 20% του ΑΕΠ της χώρας μας, να ενσωματώσουν αποτελεσματικά

και μετρήσιμα υπεύθυνες πρακτικές στη στρατηγική τους.

Τη φετινή εκδήλωση προλόγισαν η Βασιλική Λαζαράκου, Πρόεδρος Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, η Ελένη Παλαιολόγου, Αναπληρώτρια Επικεφαλής της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα, ο Δημήτρης Παπαστεργίου, Πρόεδρος, Κεντρικής Ένωσης

Κατά τη διάρκεια της Τελετής Βράβευσης, o Αντιπρόεδρος του ΔΣ του Ινστιτούτου Εταιρικής Ευθύνης, Νίκος Αυλώνας, παρουσίασε τα κοινά χαρακτηριστικά στοιχεία των έξι εταιρειών που έχουν μέχρι σήμερα κατακτήσει την διάκριση Diamond και παρουσίασε τις τάσεις στον τομέα της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Επίσης, στο τέλος της εκδήλωσης τόνισε ότι «είναι πολύ ενθαρρυντικό να βλέπουμε κάθε χρόνο τις εταιρείες που επενδύουν συνειδητά στην εφαρμογή των κριτηρίων ESG να βελτιώνουν τα αποτελέσματά τους, κατακτώντας υψηλότερες επιδόσεις με μετρήσιμα αποτελέσματα». >

SALES

Το MarketingWeek λανσάρει τη λίστα 20 under 40 Sales , στοχεύοντας στη χαρτογράφηση ταλέντων ηλικίας κάτω των 40 ετών που στελεχώνουν τις Πωλήσεις. Εκείνους που καταφέρνουν

να πιάνουν τους στόχους, να τους ξεπερνούν αλλά και να προσθέτουν αξία στον κλάδο, λειτουργώντας με ευφυΐα και πρωτότυπη σκέψη. Προτείνετε αυτούς που ξεχωρίζουν και ελάτε να αναδείξουμε μαζί τους καλύτερους 20 κάτω των 40!

NOMINATIONS DEADLINE

28 · 07 · 23

ΜΑΘΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΣΤΟ WWW.MARKETINGWEEK.GR

Περισσότερες πληροφορίες: Βασίλης Κουτσαβλής, T: +30 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com

CR INDEX 2022-2023 COMPARATIVE RESULTS TABLE

NATIONAL BANK OF GREECE

NOVARTIS HELLAS

GENESIS PHARMA

JOHNSON & JOHNSON MEDTECH

HYGEIA HOSPITAL

LIDL HELLAS & SIA O.E.

EYDAP S.A.

ENEL GREEN POWER HELLAS

ENESEL S.A.

Αξιοποίησης Αποβλήτων (ΣΕΠΑΝ) και Μπάμπης Εγγλέζος, Πρόεδρος Συνδέσμου Επενδυτών και Διαδικτύου. Στην εκδήλωση παρευρέθηκαν περισσότεροι από 100 εκπρόσωποι από την ελληνική και διεθνή επιχειρηματική κοινότητα, εκπρόσωποι θεσμικών οργάνων, καθώς και δημοσιογράφοι του οικονομικού και επιχειρηματικού ρεπορτάζ.

ETHNIKI ASFALISTIKI

LEROY MELRLIN

PFIZER HELLAS

SEANERGY MARITIME ATHENS MEDICAL GROUP

ATHENIAN BREWERY

DRUCKFARBEN

DESFA

PIRAEUS BANK

WIND HELLAS

PUBLIC GAS CORPORATION S.A.

AB VASSILOPOULOS

ELPEDISON

PLAISIO

AEGEAN MOTORWAY

JANSSEN-CILAG

Η Βασιλική Λαζαράκου αναφέρθηκε στη σημασία της κλιματικής ουδετερότητας και των κριτηρίων ESG, που είναι πλέον εξαιρετικά σημαντικά θέματα για όλες τις εποπτικές αρχές, όχι μόνο στην Ευρώπη αλλά και παγκοσμίως.

Ο Δημήτρης Παπαστεργίου στην ομιλία του επεσήμανε ότι «το πλέον σημαντικό διακύβευμα της επόμενης μέρας είναι η αλλαγή της νοοτροπίας και θα

έπρεπε να μπει σε δείκτες. Διότι μόνο έτσι θα μπορέσουμε να διαπιστώνουμε την πιθανή πρόοδο την οποία κάνουμε». Καταλήγοντας παρατήρησε ότι «τα πράγματα σε μια επιχείρηση και σε έναν Δήμο είναι λίγο πολύ ταυτόσημα. Περιβάλλον,

κοινωνική συνοχή και ανθρώπινο δυναμικό. Θα πρέπει έως το 2050 να γίνουμε κυκλικοί σε επίπεδο ενέργειας, βιώσιμης κινητικότητας και απορριμμάτων».

Τα βραβεία απένειμαν στις εταιρείες οι: Χαρούλα Απαλαγάκη, Γενική Διευθύντρια Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, Κωνσταντίνος Κόλιας, Πρόεδρος Οικονομικού Επιμελητηρίου Ελλάδος, Μαρίνα Βασιλικού, Γενική Διευθύντρια Ένωσης Θεσμικών Επενδυτών, Eric Soderquist, Director του MBA International Program στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Σπυρίδων Κόπολας, Αντιπρόεδρος Β’ του Συνδέσμου Βιομηχανιών και Επιχειρήσεων Ανακύκλωσης και Ενεργειακής

Η εκδήλωση πραγματοποιήθηκε με την Υποστήριξη της Αντιπροσωπείας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στην Ελλάδα και Χρυσός Χορηγός ήταν η Pfizer. Υποστηρικτές ήταν το PRC Group/The Management House, το Κέντρο Αειφορίας (CSE) και η Palladian Conferences. Την εκδήλωση παρουσίασε η δημοσιογράφος Μαρία Ακριβού.

ΟΙ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΠΟΝΕΜΗΘΗΚΑΝ

Το βραβείο Diamond, την κορυφαία διάκριση του θεσμού, κατέκτησε για ακόμη μία χρονιά η Εθνική Τράπεζα.

Ακολουθούν όλες οι διακρίσεις ανά κατηγορία:

Diamond: Εθνική Τράπεζα

Platinum: Genesis Pharma, Novartis

Hellas

Gold: Johnson & Johnson Medtech, Υγεία AE

Silver: Enel Green Power Hellas, Enesel SA, Lidl Ελλάς & Σια ΟΕ, ΕΥΔΑΠ

Bronze: Leroy Merlin, Seanergy, Εθνική Ασφαλιστική.

Τo βραβείo για την μεγαλύτερη πρόοδο σε σχέση με την περσινή αξιολόγηση: Best Progress Silver Award: ΕΥΔΑΠ

Το βραβείο για την καλύτερη νεοεισερχόμενη εταιρεία:

Best New Entry: Enel Green Power

Hellas

Τιμητικές διακρίσεις ανά πυλώνα αξιολόγησης:

Έπαινος για το Εργασιακό Περιβάλ-

λον: Novartis Hellas

Έπαινος για την Αγορά: Johnson & Johnson Medtech

Έπαινος για το Περιβάλλον: Υγεία

ΑΕ

Έπαινος για την Κοινωνία: Lidl Ελ-

λάς & Σια ΟΕ

Η διάκριση CRI Pass απονεμήθηκε στην Toyota και στην Π.Γ. Νίκας ΑΒΕΕ. Το

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟΥΣ, ΜΑΣ ΜΙΛΟΥΝ ΣΤΕΛΕΧΗ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ-ΝΙΚΗΤΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

Diamond: Εθνική Τράπεζα

«Η εταιρική επιτυχία είναι συνυφασμένη με τη

βιώσιμη εταιρική διακυβέρνηση. Πρέπει να

εξασφαλίζεται η καταλληλότητα των μελών της

ανώτατης διοίκησης και ένα βιώσιμο σύστημα

λήψης εταιρικών αποφάσεων. Η Εθνική Τράπεζα

έχει διαχρονικά υιοθετήσει υπεύθυνες εταιρικές

πρακτικές και υψηλά πρότυπα διακυβέρνησης που

αποτελούν αναπόσπαστο στοιχείο της εταιρικής της κουλτούρας».

Παναγιώτης Δασμάνογλου, Γενικός Διευθυντής Κανονιστικής

Συμμόρφωσης & Εταιρικής Διακυβέρνησης του Ομίλου της

Εθνικής Τράπεζας

Platinum: Genesis Pharma

«Η ποιότητα, η διαφάνεια και η υπευθυνότητα

αποτελούν μια σταθερή και ουσιαστική

στρατηγική επιλογή για την εταιρεία μας, σε

όλη της την πορεία μέχρι σήμερα. Οι κοινωνικές

δράσεις που αναλαμβάνουμε προσπαθούμε

να έχουν συνέχεια σε βάθος χρόνου και να εμπλουτίζονται μέσα στα χρόνια. Το κοινό σημείο

του συνολικού μας προγράμματος είναι η συνέπεια και

η προσπάθειά μας να βελτιωνόμαστε διαρκώς στην πράξη. Η παρουσία

μας στον θεσμό του CRI από το 2009 μέχρι σήμερα μάς βοηθά στην

αξιολόγηση αλλά και στη στοχοθέτηση αντανακλώντας αυτή τη

συνέπεια».

Βασιλική Παπαναστασίου, Διευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού, Genesis Pharma

Platinum & Έπαινος για το Εργασιακό Περιβάλλον: Novartis Hellas

«Ακολουθώντας πιστά την αποστολή μας να

βοηθάμε τους ανθρώπους να ζουν περισσότερο

και καλύτερα, συνεχίζουμε να δημιουργούμε μακροπρόθεσμη αξία για την κοινωνία και την οικονομία, μέσα από τις δράσεις μας

στους τομείς της βιωσιμότητας και της εταιρικής

υπευθυνότητας. Το πλατινένιο βραβείο που λάβαμε για 4η συνεχή χρονιά και ο ειδικός έπαινος “Best in Workplace” από το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης, έχουν ιδιαίτερη σημασία για εμάς, καθώς αποτελούν αναγνώριση του έργου μας και μας δίνουν περαιτέρω ώθηση να συνεχίσουμε να επενδύουμε με συνέπεια σε ακόμη περισσότερες

πρωτοβουλίες στο μέλλον, με έμφαση στους ανθρώπους μας, στο περιβάλλον, στους ασθενείς και στην τοπική κοινωνία».

Φωτεινή Μπαμπανάρα, Communications & Engagement (C&E)

Head Greece and South, East, Central Europe (SERCE) C&E Lead, Novartis

Gold & Έπαινος για την Αγορά: Johnson & Johnson Medtech

«Για δεύτερη συνεχή χρονιά ο θεσμός του CRI επιβραβεύει τις προσπάθειές μας στον

τομέα της Κοινωνικής Ευθύνης και Βιώσιμης Ανάπτυξης και χαιρόμαστε ιδιαίτερα που, φέτος, αναγνωρίζεται η πρόοδος μας με το Χρυσό Βραβείο, αλλά και τον έπαινο Best in Marketplace.

Οι άνθρωποι, οι συνεργάτες και οι πελάτες μας βρίσκονται στο επίκεντρο των βιώσιμων πρακτικών που αναπτύσσουμε. Γι’ αυτό, η

φετινή διάκρισή μας δεν αφορά μόνο την Johnson & Johnson MedTech, αλλά όλους όσους μοιράζονται το όραμά μας για τη δημιουργία ενός καλύτερου και πιο βιώσιμου μέλλοντος».

Πάνος Πιτσιλλίδης, Διευθυντής Στρατηγικής & Ανάπτυξης, Johnson & Johnson MedTech Ελλάδας

Gold & Έπαινος για το Περιβάλλον: Υγεία ΑΕ «Το Υγεία συγκαταλέγεται ανάμεσα στις

εταιρείες που διαμορφώνουν το τοπίο της

βιώσιμης ανάπτυξης στη χώρα μας αλλά και που στέκονται δίπλα στον άνθρωπο και την κοινωνία. Άλλωστε, ο σκοπός του σε αυτά τα 53 χρόνια λειτουργίας είναι η προσφορά και η φροντίδα. Βασιζόμενοι σε αυτούς τους κατευθυντήριους άξονες, το Υγεία θα συνεχίσει να εξελίσσεται και να αποτελεί μία εταιρεία-πρότυπο για το ελληνικό επιχειρείν που αφήνει ένα ουσιαστικό, θετικό αποτύπωμα για όσο το δυνατόν περισσότερους».

Ανδρέας Καρταπάνης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Υγεία

Silver & Best New Entry: Enel Green Power Hellas

«Για πρώτη φορά στην ιστορία του θεσμού διακρίθηκε εταιρεία που δραστηριοποιείται

στην πράσινη ενέργεια. Αυτό μας γεμίζει χαρά αλλά και μεγάλη ευθύνη για να συνεχίσουμε με όλες μας τις δυνάμεις προς την πράσινη μετάβαση. Παράλληλα, ο ειδικός έπαινος ως “Καλύτερη Νεοεισερχόμενη Εταιρεία” αντανακλά τόσο την επιτυχημένη εφαρμογή πρακτικών Βιώσιμης Ανάπτυξης & κριτηρίων ESG που εφαρμόζουμε στην Enel Green Power σε όλο το φάσμα των δραστηριοτήτων μας, όσο και την επιχειρηματική υπευθυνότητα που μας διακρίνει. Από το 2008 που δραστηριοποιούμαστε στην χώρα, υλοποιούμε επιμέρους δράσεις αειφορίας, προσφοράς και αλληλεγγύης σε όλη χώρα, συμβάλλοντας έμπρακτα στη διασφάλιση ενός καλύτερου, πιο “πράσινου” μέλλοντος για όλους».

Σοφία Μπουτσικούδη, Επικεφαλής τμήματος Βιωσιμότητας, Enel Green Power Hellas

Silver & Έπαινος για την Κοινωνία:

Lidl Ελλάς

«Στη Lidl Ελλάς βαδίζουμε προς ένα καλύτερο αύριο με τη δύναμη των αξιών ESG. Επενδύουμε σε στρατηγικές συνέργειες με στόχο να μειώνουμε συνεχώς το ανθρακικό μας αποτύπωμα, αυξάνοντας παράλληλα το

αποτύπωμά μας στην κοινωνία. Υπογραμμίζουμε τη

δέσμευσή μας στη βιώσιμη ανάπτυξη με την αυξανόμενη διάθεση βιώσιμων προϊόντων και μετρήσιμες πρακτικές που προστατεύουν το κλίμα, αλλά και τη διασφάλιση μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με τους προμηθευτές μας. Φέρουμε ιδιαίτερη ευθύνη ως υπεύθυνος εργοδότης, διασφαλίζοντας άριστες συνθήκες εργασίας και ανοίγοντας δρόμους εξέλιξης για τους εργαζομένους μας. Όλες οι επιχειρηματικές μας θέσεις αντικατοπτρίζονται στη διάκρισή μας στο CR Index 2022-2023, η οποία μας τιμά ιδιαίτερα».

Βασιλική Αδαμίδου, Διευθύντρια Επικοινωνίας και Εταιρικής Υπευθυνότητας, Lidl Ελλάς

Bronze: Leroy Merlin

«Το αίσθημα κοινωνικής ευθύνης & προσφοράς είναι αναπόσπαστο κομμάτι

της φιλοσοφίας τόσο της εταιρείας όσο

και των ανθρώπων της όπως απέδειξε και

η Bronze βράβευσή μας από τον Εθνικό

Δείκτη Εταιρικής Ευθύνης - CR Index – για

την οποία είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι.

Μένοντας πιστοί στη φιλοσοφία μας δεσμευόμαστε

ότι θα συνεχίσουμε σταθερά να στεκόμαστε δίπλα στην κοινωνία, συμβάλλοντας με σπουδαίες δράσεις για τη βελτίωση του κοινωνικού και περιβαλλοντικού μας αποτυπώματος».

Άσπα Νικολοπούλου, Brand Communication Business Leader, Leroy Merlin

Bronze: Seanergy

«Ήταν τιμή μας που λάβαμε μια τέτοια

διάκριση που αναγνωρίζει την ακλόνητη

δέσμευσή μας στην Εταιρική Κοινωνική

Ευθύνη, από την πρώτη κιόλας εθελοντική

συμμετοχή μας στον Δείκτη Εταιρικής

Υπευθυνότητας (CR Index). Η αφοσίωσή μας

στην εφαρμογή των κριτηρίων ESG, μας κάνουν

να συνεχίζουμε αδιάκοπα την προσπάθειά μας για

καλύτερες επιδόσεις στους τομείς της κοινωνίας, του περιβάλλοντος, των εργαζομένων, της εταιρικής διακυβέρνησης και της αγοράς, με

στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη. Στη Seanergy, επενδύουμε συνειδητά

στην ενσωμάτωση καλών πρακτικών εταιρικής υπευθυνότητας

και δεσμευόμαστε στην ολοένα και καλύτερη απόδοσή μας, δημιουργώντας ένα θετικό και βιώσιμο αποτύπωμα σήμερα». Σταμάτης Τσαντάνης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, Seanergy Maritime Holdings Corp.

Bronze: Εθνική Ασφαλιστική

«Η Εθνική Ασφαλιστική, η οποία για περισσότερα από 130 χρόνια έχει πρωταγωνιστική παρουσία στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, διακρίθηκε για τέταρτη συνεχή χρονιά, για τις ESG επιδόσεις της, αποσπώντας το Bronze βραβείο, στο πλαίσιο του CR Index 2022-2023.

Είμαστε πολύ χαρούμενοι και περήφανοι για την διάκριση της εταιρείας μας, καθώς αποτελεί επιβράβευση της

στρατηγικής που ακολουθεί σε θέματα κοινωνικά, περιβαλλοντικά

και εταιρικής διακυβέρνησης, ενώ ταυτόχρονα γίνεται το έναυσμα

για περαιτέρω βελτίωση, με στόχο τη δημιουργία αξίας για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη της». Νατάσσα Μαυραγάνη, Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων, Εθνική Ασφαλιστική

CRI Pass: Toyota Ελλάς

«Η Toyota Ελλάς, μέλος του ομίλου Inchcape Plc, βρέθηκε ανάμεσα στις εταιρείες που ξεχώρισαν για τις εξαιρετικές επιδόσεις τους το 2022 στους τομείς Εταιρικής Υπευθυνότητας

και Βιώσιμης Ανάπτυξης, σύμφωνα με τον Εθνικό Δείκτη Εταιρικής Ευθύνης CR Index και το CRI Pass. Η διάκριση αυτή αποτελεί

ιδιαίτερη χαρά για εμάς, αλλά και μία ακόμα αναγνώριση ότι οι πρωτοβουλίες και οι δράσεις μας είναι στη σωστή κατεύθυνση. Από πλευράς μας, φυσικά δεν επαναπαυόμαστε και συνεχίζουμε να ψάχνουμε νέους και ακόμα πιο καινοτόμους τρόπους για να μειώσουμε περαιτέρω τον περιβαλλοντικό μας αντίκτυπο και να ενισχύσουμε τη θετική μας επίδραση στην κοινωνία και την αγορά. Άλλωστε, πάντα κινούμαστε με γνώμονα ότι η πραγματική επιτυχία μιας εταιρείας μετριέται όχι μόνο από τα οικονομικά της αποτελέσματα, αλλά κι από τον τρόπο με τον οποίο συμβάλλει θετικά στην κοινωνία και το περιβάλλον».

Μαρία Ηλιοπούλου, Corporate Communications Manager, Toyota Ελλάς

CRI Pass: Π.Γ. Νίκας ΑΒΕΕ «Μία από τις βασικές μας προτεραιότητες είναι η κοινωνική προσφορά και η συνεισφορά μας στην εξέλιξη της κάθε γενιάς. Έτσι, στην Π.Γ. Νίκας ΑΒΕΕ ανταποκρινόμαστε με σεβασμό

και υπευθυνότητα προς το κοινωνικό σύνολο και το περιβάλλον. Λειτουργούμε με γνώμονα την αειφορία, τηρώντας τις βασικές μας αρχές, οι οποίες είναι η υψηλή ποιότητα, οι άνθρωποι, η καινοτομία, η κοινωνική ευαισθησία, η επιχειρηματική ηθική. Η διάκριση CRI Pass για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά αποτελεί έμπρακτη απόδειξη της φιλοσοφίας μας. Μεριμνούμε για τους εργαζομένους μας, συμμετέχουμε σε εθελοντικές δράσεις και ανταποκρινόμαστε με επιτυχία στις αυξημένες ανάγκες των καταναλωτών και στα νέα δεδομένα της αγοράς».

Ευθυμία Γκαντή, Customer Relations & CSR Supervisor, Π.Γ. Νίκας ΑΒΕΕ

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟΝ CR INDEX:

Ο CR Index αποτελεί τον πρώτο ESG Δείκτη στην Ελλάδα ο οποίος από το 2008, αξιολογεί τις επιδόσεις των επιχειρήσεων αναφορικά με την κοινωνία, το περιβάλλον, τους εργαζόμενους, την εταιρική διακυβέρνηση και την αγορά, βάσει 100 διεθνών κριτηρίων, τα οποία σήμερα είναι προαπαιτούμενα στους σημαντικότερους ESG δείκτες και πρότυπα. Ο CRI Index παρέχει στις επιχειρήσεις ένα χρήσιμο στρατηγικό εργαλείο, που παρουσιάζει τα δυνατά σημεία αλλά και σημεία που επιδέχονται βελτίωση, παρέχοντας αναλυτικά στοιχεία και σύγκριση ανά κλάδο και συμβάλει στη βελτίωση των ESG Ratings. MW

ΣΥΝΕΧΕΙΑ....

Business Finance in Action

συνάντηση των Οικονομικών Διευθυντών

για την ανταλλαγή καλών πρακτικών

30+ case studies σε θέματα όπως:

• Σύγχρονες πρακτικές οικονομικής

διοίκησης: business continuity, risk management, procurement, cost modeling, outsourcing κ.ά.,

• Υλοποίηση έργων για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της οικονομικής λειτουργίας,

• Πρωτοβουλίες βελτίωσης κερδοφορίας και ρυθμού ανάπτυξης,

• Πρακτικές αύξησης ρευστότητας και μείωσης κόστους,

• Σχεδιασμός και εκτέλεση επιτυχημένων εξαγορών και συγχωνεύσεων.

Μέσα από τα πρακτικά case studies, οι σύνεδροι θα ενημερωθούν για τον

σύγχρονο διευρυμένο ρόλο του Οικονομικού Στελέχους και θα κατανοήσουν

βαθύτερα τα ρεύματα σκέψης και τις συνθήκες που επηρεάζουν και

διαμορφώνουν το επάγγελμα τους.

www.financeinaction.gr

ΝΙΚΟΣ ΑΥΛΩΝΑΣ, CRI, CSE

ESG;

Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

«Το πιο σημαντικό για μια επιτυχημένη στρατηγική ESG είναι η ύπαρξη ισχυρής δέσμευσης από την ηγεσία και τα ανώτερα κλιμάκια μιας επιχείρησης. Απαιτεί επίσης αποτελεσματικές δομές διακυβέρνησης, ισχυρούς μηχανισμούς μέτρησης και υποβολής εκθέσεων, εμπλοκή των ενδιαφερόμενων μερών και συνεχή παρακολούθηση και βελτίωση».

Το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης βράβευσε πρόσφατα ελληνικές εταιρείες για τις επιδόσεις τους στο υπεύθυνο επιχειρείν. Στο πλαίσιο του θεσμού CR Index, το MW συζήτησε με τον Νίκο Αυλώνα, Αντιπρόεδρο του Ινστιτούτου

CRI και Πρόεδρο του Κέντρου Αειφορίας (CSE), για τις τάσεις γύρω από τη βιωσιμότητα και τα κριτήρια ESG, για την ελληνική αγορά και για όλα όσα απαιτούνται για μια επιτυχημένη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης.

MW: Το Κέντρο Αειφορίας

εξειδικεύεται στα κριτήρια

ESG, τη βιώσιμη ανάπτυξη και την κυκλική οικονομία. Κατά

τη γνώμη σας, σε ποιο σημείο βρίσκεται η ελληνική αγορά ως προς τα παραπάνω; Ποιες τάσεις διακρίνετε; Νίκος Αυλώνας: Η βιώσιμη ανάπτυξη και τα κριτήρια ESG έχουν αρχίσει να αποτελούν προτεραιότητα για τις ελληνικές επιχειρήσεις. Παρά τις όποιες δυσκολίες στο οικονομικό περιβάλλον και τις εκάστοτε ανατροπές που επιφέρουν οι γεωπολιτικές εξελίξεις, ο επιχειρηματικός κόσμος στην Ελλάδα αναγνωρίζει ότι υπάρχουν ουσιαστικά οφέλη από την υιοθέτηση μιας βιώσιμης στρατηγικής.

Σε αυτό συμβάλει και το γεγονός ότι οι εταιρείες που είναι κοινωνικά και περιβαλλοντικά υπεύθυνες, εφαρμόζουν

τους κανόνες της Εταιρικής Διακυβέρνησης και εκδίδουν Εκθέσεις για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη, προτιμώνται από τους επενδυτές και λαμβάνουν πιο εύκολα χρηματοδότηση από τις τράπεζες.

Με δεδομένο ότι αυτό πλέον ισχύει και για τις μη εισηγμένες οικογενειακές ελληνικές επιχειρήσεις, έχει έρθει η ώρα να σκεφθούν σοβαρά οι εταιρείες (εισηγμένες και μη) τον μετασχηματισμό του επιχειρηματικού τους μοντέλου και την ουσιαστική στροφή προς την κυκλική οικονομία.

Οι τάσεις για τις εταιρείες είναι ότι ολοένα και περισσότερο θα αναζητούν τρόπους για αύξηση της αποδοτικότητάς τους, βελτιώνοντας τη διαχείριση αποβλήτων, για διασφάλιση της αντοχής προϊόντων, για εξερεύνηση της αγοράς μεταχειρισμένων προϊόντων και για διερεύνηση του αν και πώς μπορούν να εφαρμόσουν ολοκληρωμένα προγράμματα ανακύκλωσης.

Ποιος θεωρείτε ότι είναι ο παράγοντας-κλειδί για μια επιτυχημένη στρατηγική ESG;

ισχυρής δέσμευσης από την ηγεσία και τα ανώτερα κλιμάκια μιας επιχείρησης. Όταν τα ανώτερα στελέχη και τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου υπερασπίζονται ενεργά τις πρακτικές βιώσιμης ανάπτυξης και την εφαρμογή των κριτηρίων ESG, αυτό δίνει τον τόνο για ολόκληρο τον οργανισμό και διασφαλίζει ότι οι στόχοι της βιωσιμότητας ευθυγραμμίζονται με τη συνολική επιχειρηματική στρατηγική. Ενώ η δέσμευση της ηγεσίας είναι ζωτικής σημασίας, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι μια επιτυχημένη στρατηγική Βιώσιμης Ανάπτυξης & ESG απαιτεί επίσης αποτελεσματικές δομές διακυβέρνησης, ισχυρούς μηχανισμούς μέτρησης και υποβολής εκθέσεων, εμπλοκή των ενδιαφερόμενων μερών και συνεχή παρακολούθηση και βελτίωση. Ωστόσο, χωρίς τη δέσμευση και τη συμμετοχή της ανώτατης ηγεσίας, καθίσταται δύσκολο να επιτευχθεί ουσιαστική πρόοδος στην εφαρμογή μιας αποτελεσματικής στρατηγικής ESG.

-

η ύπαρξη

Πόσο ψηλά στην ατζέντα των επιχειρήσεων βρίσκεται ο στόχος Net-Zero και ποια τα σημαντικότερα βήματα για την επίτευξή του; Ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις & εταιρείες αναγνωρίζουν τη σημα-

Τι

σία της μετάβασης σε μια οικονομία χαμηλών εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα με στόχο τον μετριασμό των επιπτώσεων

της κλιματικής αλλαγής και τη διασφάλιση της μακροπρόθεσμης επιχειρηματικής βιωσιμότητας. Η επίτευξη των στόχων Net-Zero απαιτεί μια ολοκληρωμένη

και συντονισμένη προσέγγιση που συνοπτικά περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

Καθορισμός σαφών, μετρήσιμων και

χρονικά προκαθορισμένων στόχων

για την επίτευξη μηδενικών εκπομπών.

Ενδελεχή αξιολόγηση των εκπομπών

αερίων του θερμοκηπίου (GHG) σε

όλες τις επιχειρηματικές λειτουργίες

και εφαρμογή στρατηγικών για τη περαιτέρω μείωση.

Μετάβαση σε ανανεώσιμες πηγές ενέργειας.

Αύξηση της ενεργειακής απόδοσης

μέσω υιοθέτησης πρακτικών και τε-

χνολογιών για τη μείωση της κατανά-

λωσης ενέργειας.

Ενεργοποίηση προμηθευτών και συ-

νεργατών με στόχο να επιτευχθεί η

μείωση των εκπομπών σε ολόκληρη

την εφοδιαστική αλυσίδα.

Επένδυση στην καινοτομία και την

έρευνα που επικεντρώνονται σε βι-

ώσιμες τεχνολογίες, διαδικασίες και προϊόντα.

Αντικείμενο συζήτησης αποτελεί

και η απουσία κατάρτισης των στελεχών πάνω στη σημασία των κριτηρίων ΕSG. Ποια η

άποψή σας;

Για να πετύχουν οι επιχειρήσεις υψηλές επιδόσεις στη Βιώσιμη Ανάπτυξη και τα κριτήρια ESG είναι απαραίτητη η εμπέδωση μιας κοινής γλώσσας και κατανόησης τόσο από την ηγεσία όσο και από τα στελέχη μιας επιχείρησης, του τι συνιστά βιωσιμότητα και ESG. Οι επιχειρήσεις που το έχουν κατανοήσει και το έχουν θέσει ως προτεραιότητα, έχουν αποδεδειγμένα υψηλότερα ποσοστά επιτυχίας στην ενσωμάτωση της βιωσιμότητας σε όλες τις πτυχές των εταιρικών και θεσμικών λειτουργιών.

Τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, τα κενά γνώσεων και η έλλειψη σαφήνειας γύρω από τα βασικά θέματα βιωσιμότητας συνεχίζουν να αποτελούν μεγάλη πρόκληση για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Η επικαιροποιημένη γνώση πάνω στη διαρκώς μεταβαλλόμενη νομοθεσία και η συνεχής κατάρτιση πάνω στις νέες αξιολογήσεις και τα νέα πρότυπα, πρέπει να αποτελούν πρωταρχική προτεραιότητα για τους επαγγελματίες που καλούνται να αναλύουν και να ενσωματώσουν τους παράγοντες ESG στον στρατηγικό σχεδιασμό και το αναπτυξιακό σχέδιο μιας επιχείρησης.

Στην Ελλάδα παρατηρείται έλλειψη εξειδικευμένων επαγγελματιών σε αποδεδειγμένη εμπειρία σε αυτόν τον τομέα. Γι’ αυτό και οι ελληνικές επιχειρήσεις, σε σύγκριση πάντα με άλλες επιχειρήσεις στην Ευρώπη και την Αμερική, υστερούν στην υιοθέτηση βιώσιμων πρακτικών και αδυνατούν να εκμεταλλευτούν πλήρως τα οφέλη που παρέχει η βιώσιμη δραστηριότητα.

Πρόσφατα, το Ινστιτούτο Εταιρικής Ευθύνης ανέδειξε ελληνικές εταιρείες για τις επιδόσεις τους στο υπεύθυνο επιχειρείν. Ποιες μεταβολές διακρίνετε στην ελληνική αγορά, στα 15 χρόνια του θεσμού CR Index;

Η πιο σημαντική μεταβολή που έχει επέλθει με το πέρασμα του χρόνου είναι ότι σήμερα οι επιχειρήσεις που δεν είναι σε θέση να ενσωματώσουν τις αρχές της βιωσιμότητας στις δραστηριότητές τους, βρίσκονται αντιμέτωπες με ουσιαστικές δυσκολίες στην εξασφάλιση χρηματοδό -

τησης, στην προσέλκυση επενδυτών και στην απόκτηση νέων πελατών.

Επίσης, διατρέχουν τον κίνδυνο να μην μπορούν να συμμορφωθούν με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας και να εκτίθενται σε κυρώσεις και οικονομικές απώλειες.

Από τις δράσεις Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης που υλοποιούσαν οι εταιρείες στο παρελθόν με δική τους πρωτοβουλία, σήμερα έχουμε περάσει στο στάδιο της ενσωμάτωσης πρακτικών βιώσιμης ανάπτυξης στον στρατηγικό σχεδιασμό και σε όλο το εύρος της εφοδιαστικής αλυσίδας, με συγκεκριμένους στόχους και μετρήσιμα αποτελέσματα, που προσδίδουν προστιθέμενη αξία για την αειφορία μιας επιχείρησης.

Πόσο σημαντική είναι η διάκριση και ανάδειξη καλών πρακτικών για την πορεία και εξέλιξη της αγοράς;

Ο CR Index έχει μέχρι σήμερα αξιολογήσει περισσότερες από 90 ελληνικές και πολυεθνικές επιχειρήσεις και οργανισμούς, που εκπροσωπούν περίπου το 20% του ΑΕΠ της χώρας.

Όλες αυτές οι επιχειρήσεις αποτελούν παραδείγματα καλών πρακτικών, μιας και μέσω των 100 κριτηρίων του δείκτη, έχουν καταφέρει να συστηματοποιήσουν και να αναπτύξουν τη στρατηγική τους στην Εταιρική Υπευθυνότητα και να αξιολογήσουν τις επιδόσεις τους αναφορικά με την κοινωνία, το περιβάλλον, τους εργαζόμενους, την εταιρική διακυβέρνηση και την αγορά.

Είναι εξαιρετικά σημαντικό για την επιχειρηματική αγορά να υπάρχουν εργαλεία για τη βιώσιμη ανάπτυξη που, όπως ο CR Index, επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να εντοπίσουν τις αδυναμίες τους, να θέσουν μετρήσιμους στόχους και χρόνο με τον χρόνο να βελτιώνουν τα αποτελέσματά τους, κατακτώντας υψηλότερες διακρίσεις.

Διότι η δέσμευση των εταιρειών σε αρχές και στρατηγικές βιώσιμης ανάπτυξης δεν ενισχύουν μόνο το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα, την εικόνα τους, τη δέσμευση των εργαζομένων και την αξία που παράγεται και διανέμεται σε όλους τους συμμέτοχους. Ταυτόχρονα, μέσω της νομοθετικής συμμόρφωσης και της διαφάνειας, περιορίζονται οι απειλές για το περιβάλλον και την ευρύτερη κοινωνία και διασφαλίζεται η υγιής επιχειρηματικότητα. MW

Νίκος Αυλώνας

SALES EXCELLENCE

Σε γιορτινό κλίμα και με την παρουσία 500 στελεχών, από κορυφαίες εταιρείες, πραγματοποιήθηκε την Τρίτη 20 Ιουνίου, στο Anassa City Events, η τελετή απονομής των Sales Excellence Awards. Ο θεσμός διοργανώνεται από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ) και την Boussias Events και αποτελεί, τα τελευταία 11 χρόνια, σημείο αναφοράς για τον χώρο των πωλήσεων, καθώς αναδεικνύει κορυφαίες πρακτικές

από όλους τους επιχειρηματικούς κλάδους.

Επιμέλεια: Ροδιάνα Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

φετινή διοργάνωση σημείωσε νέο ρεκόρ υποψηφιοτήτων, με τον αριθμό των έργων που υποβλήθηκαν να είναι κατά 20% περισσότερα από πέρυσι.

Τα έργα υποβλήθηκαν σε 5 βασικούς πυλώνες, με τον πυλώνα που αναφέρεται σε πρωτοβουλίες που αφορούν την Εξαιρετική Απόδοση στις Πωλήσεις να συγκεντρώνει το 38% του συνόλου. Η κατηγορία που αφορά την Αύξηση των Πωλήσεων ήταν αυτή που υποδέχτηκε τον μεγαλύτερο αριθμό, σημειώνοντας αύξηση 52% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Από τα έργα που υποβλήθηκαν φαίνεται μία αύξηση στην επένδυση των εταιρειών σε πρωτοβουλίες που αφορούν στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη των στελεχών (62% αύξηση σε σχέση με το 2022), ενώ διπλασιάστηκαν σε σχέση με πέρυσι πρωτοβουλίες

που αναφέρονται στην εισαγωγή στην αγορά καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, τις τηλεφωνικές πωλήσεις, τις τεχνολογίες διαχείρισης, αυτοματοποίησης & αναβάθμισης των πωλήσεων. Παράλληλα, σταθερή δυναμική έχουν οι πρωτοβουλίες σχετικά με την Πελατοκεντρικότητα – Εξυπηρέτηση / Ικανοποίηση πελατών και οι προωθητικές ενέργειες σε τελικό σημείο πώλησης.

ΑΥΞΗΣΗ 20% ΣΤΙΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ

Τα έργα που υποβλήθηκαν αξιολόγησε ανεξάρτητη επιτροπή, αποτελούμενη από 38 στελέχη εταιρειών, θεσμικών φορέων και πανεπιστημιακών ιδρυμάτων. Πρόεδρος της Επιτροπής Αξιολόγησης είναι ο Καθηγητής Γεώργιος Δουκίδης, Πρόεδρος του Ινστιτούτου Έρευνας Λιανεμπορίου Καταναλωτικών Αγαθών, ο

οποίος κατά τον χαιρετισμό του ευχαρίστησε όλα τα μέλη, αναφέροντας όλες και όλους ονομαστικά ενώ, μεταξύ άλλων, σημείωσε: «Είχαμε μία εξαιρετική χρονιά, όσον αφορά στα βραβεία, με ρεκόρ συμμετοχών και αύξηση 20% συγκριτικά με πέρυσι. Τα συγχαρητήριά μου σε όσους συμμετείχαν και, βεβαίως, θερμά συγχαρητήρια σε όσους βραβεύονται»

ΥΨΗΛΕΣ ΕΠΙΔΟΣΕΙΣ

Από την πλευρά του, ο Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος του ΙΠΕ δήλωσε, μεταξύ άλλων: «Φέτος, την 11η χρονιά διεξαγωγής

των Βραβείων, ξεπεράσαμε κάθε προσδοκία τόσο σε συμμετοχές όσο και σε αριθμό βραβείων. Το σημαντικότερο όλων ήταν η εισαγωγή νέων εταιρειών στον θεσμό, εταιρείες από διάφορους κλάδους, οι υποψηφιότητες δε, ήταν πολύ υψηλών επιδόσεων και αυτό φάνηκε από το αποτελέσματα των βαθμολογήσεων της επιτροπήςαξιολόγησης.Συνήθως,στιςομιλίεςμουσταSEAεδώ και 6 χρόνια ως Πρόεδρος του Ινστιτούτου, αναφέρομαι στις τάσεις που επικρατούν αλλά και τι προβλέπεται για το μέλλον των πωλήσεων καθώς και για τον θεσμό των SEA. Φέτος, επιτρέψτε μου να μιλήσω για το οικοδόμημα που στηρίζει τα SEA και αυτό είναι το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος ΙΠΕ. Καθημερινά και αδιαλείπτως, το ΔΣ και η διεύθυνση του ΙΠΕ εργάζονται για να μπορούν οι πωλήσεις και τα στελέχη τους, να έχουν θέση, οντότητα, άποψη και γνώση στην ελληνική αγορά. Φροντίζουν ώστε τα μέλη του ΙΠΕ να είναι ικανοποιημένα, παρέχοντάς τους σύγχρονες γνώσεις και εκπαίδευση, κρατώντας έτσι “ζωντανό” τον δυναμικό κλάδο των Πωλήσεων»

ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΔΙΑΚΡΙΣΗ

Τα Sales Excellence Awards έδωσαν τιμητική διάκριση στον Γερασιμο Σκλαβενίτη, για την προσφορά του στον κλάδο του Λιανεμπορίου της χώρας μας και στη δημιουργία μιας αλυσίδας Super Market, με ηγετική θέση όχι μόνο στην Ελλάδα και την Ευρώπη, αλλά και ανάμεσα στους 250 κορυφαίους Λιανεμπορίου παγκοσμίως.

ΚΟΡΥΦΑΙΕΣ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ Διευθυντής/ Διευθύντρια Πωλήσεων της Χρονιάς

Με τον τίτλο Διευθυντή Πωλήσεων της Χρονιάς διακρίθηκε ο Αυγουστής Στέφας, Sales Director της Αθηναϊκής Ζυθοποιϊας.

Διευθυντής Πωλήσεων της Χρονιάς

Στελέχη Πωλήσεων της Χρονιάς Ως Στελέχη Πωλήσεων της Χρονιάς ξεχώρισαν οι: Δημήτρης Μαθιουδάκης, Διευθυντής Λιανικών Πωλήσεων ZeniΘ, Βάγια Σίμογλου, Head Direct Retail, Παπαστράτος, Χάρης Παπουλίδης, Head Indirect Retail, Παπαστράτος, Πολίνα Στρατή, Digital Commerce Lead East Europe & Digital Marketing Lead South East & Central Europe, Elais - Unilever Hellas SA, Παντελής Ρωμανίδης, Senior Key Account Manager, Septona και Γιώργος Μπιτινής, Residential Customer Service & Sales Senior Manager OTECosmote.

Τμήματα Πωλήσεων της Χρονιάς

Τα Τμήματα Πωλήσεων της Χρονιάς ανά επιχειρηματικό Κλάδο που διακρίθηκαν είναι: στο Λιανεμπόριο Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG), οι εταιρείες Mondelē z Hellas SA και Sarantis SA, στη Βιομηχανία - Χονδρεμπόριο Καταναλωτικών Προϊόντων (FMCG) οι εταιρείες Αθηναϊκή Ζυθοποιία και Παπαστράτος, στη Τεχνολογία (Τηλεπικοινωνίες, ICT, Ψηφιακά Μέσα) το βραβείο πήρε ο όμιλος ΟΤΕ, στις Υπηρεσίες (Ενέργεια, Μεταφορές, Τουρισμός κ.λπ.), η Avin Oil και η LeasePlan Hellas, στον κλάδο Υγεία, Φάρμακα, Ομορφιά, Ασφάλειες, Well Being, διακρίθηκε η εταιρεία Frezyderm AΒΕΕ και στον κλάδο Αγροεφοδίων η Timac Agro – ΛΥΔΑ.

Platinum Βραβεία

Τα έργα που σημείωσαν την υψηλότερη βαθμολογία στην ενότητα που διαγωνίστηκαν κατέκτησαν το Platinum βραβείο της Ενότητας. Στην Ενότητα Αριστεία στα Κανάλια & Υποστήριξη Πωλήσεων, το Platinum βραβείο κέρδισε η Παπαστράτος με την πρωτοβουλία «Πωλήσεις μέσω Internet IQOS.com», στην Ενότητα Εξαιρετική Απόδοση στις Πωλήσεις, με Platinum διακρίθηκε ο όμιλος ΟΤΕ με την υποψηφιότητα «Τμήμα Operations Roll Out Τηλεφωνικών Πωλήσεων ομίλου ΟΤΕ», ενώ στην Ενότητα Διάκριση στην Οργάνωση της Διεύθυνσης Πωλήσεων η Πλαίσιο Computers ΑΕΒΕ απέσπασε Platinum με το έργο «Plaisio Skills»

Χρυσοί Χορηγοί της βραδιάς ήταν οι Cosmote και FrieslandCampina Hellas- Νουνού. Χορηγοί οι Cosmote e-Value, Diageo, Γερμανός και Ήρων.

«Με σύνεση και πλάνο επιτυγχάνουμε τους στόχους μας»

«Το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδας αποτελεί διαχρονικά τον σημαντικότερο θεσμό στην κοινότητα των

Πωλήσεων στη χώρα μας. Μέσα από τις δράσεις του ΙΠΕ αναδεικνύονται οι καλύτερες πρακτικές στον κλάδο

και προωθείται συστηματικά και με σωστό τρόπο το επάγγελμα των πωλήσεων, μια νευραλγική θέση σε

κάθε εταιρεία και επιχειρηματικό οργανισμό. Για την οικογένεια της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας είναι ιδιαίτερη

τιμή η βράβευσή μας σε τρεις διαφορετικές κατηγορίες. Τα βραβεία αυτά είναι μια επιβράβευση για όλη την

εταιρεία και, ιδιαίτερα, για το τμήμα πωλήσεων που μέσα σε δύσκολες και ανταγωνιστικές συνθήκες κατάφερε

να επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσματα. Η μετά Covid-19 εποχή δημιούργησε νέα δεδομένα στην αγορά και οι άνθρωποι

των πωλήσεων καλέστηκαν γρήγορα και μεθοδικά να προσαρμοστούν στη νέα πραγματικότητα και στις νέες ανάγκες των πελατών. Η oμάδα πωλήσεων της Αθηναϊκής Ζυθοποιίας αποδεικνύει καθημερινά τις ικανότητές της και με σύνεση και πλάνο επιτυγχάνει τους στόχους της. Ευχαριστούμε πολύ την κριτική επιτροπή του ΙΠΕ για την αναγνώριση!».

Αυγουστής Στέφας, Sales Director, Αθηναϊκή Ζυθοποιία

Events

Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς - Λιανεμπόριο

Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG)

SARANTIS SA

«Στόχος να γινόμαστε

πιο αποτελεσματικοί»

«Είναι πολύ μεγάλη η ικανοποίηση

αυτή η διάκριση για όλη την ομάδα

μας. Στόχος μας είναι να γινόμαστε

κάθε χρόνο και πιο αποτελεσματικοί

στην υποστήριξη των μαρκών μας στα κατάστημα και να

ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες των καταναλωτών και των

πελατών μας. Ευχαριστούμε πολύ την οργανωτική και κριτική

επιτροπή του Ινστιτούτου Πωλήσεων για τη βράβευση αυτή».

Θανάσης Μπέης, Head of Sales Consumer Greece, Sarantis Group

Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς - ΒιομηχανίαΧονδρεμπόριο Καταναλωτικών Προϊόντων (FMCG) ΑΘΗΝΑΪΚΗ ΖΥΘΟΠΟΙΙΑ

αποτελέσματα

«Το εν λόγω Χρυσό βραβείο αποτελεί για

εμάς μία εξαιρετικά τιμητική διάκριση

που ανήκει σε όλους τους ανθρώπους

των πωλήσεων και αποτυπώνει την

ομαδική προσπάθεια και τη

συνεργασία μας, με στόχο να καλύπτουμε με τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες των καταναλωτών και των πελατών μας. Ευχαριστούμε θερμά τη διοργάνωση

και την επιτροπή για τη μεγάλη αναγνώριση και συνεχίζουμε σταθερά την πορεία μας, δεσμευόμενοι να πέτυχουμε ακόμη καλύτερα αποτελέσματα στο μέλλον».

Θεόδωρος Μαστρογιάννης, Manager National Account, Θωμάς Χριστούλας, Area Sales Manager, Αθηναϊκή Ζυθοποιία

Τμήμα Πωλήσεων της ΧρονιάςΛιανεμπόριο Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG)

MONDELEZ HELLAS SA

Ομάδα που διαχρονικά

αποδεικνύει τη δυναμική της

«Αποτελεί ιδιαίτερη χαρά και τιμή η βράβευση της εταιρείας μας σε 3 εξαιρετικά σημαντικές κατηγορίες, λαμβάνοντας 1 Χρυσό και 2 Ασημένια βραβεία. Η σημαντική αυτή διάκριση έρχεται να επισφραγίσει την πραγματικά καταπληκτική δουλειά της ομάδας Πωλήσεων της Mondelēz Hellas, μίας ομάδας που διαχρονικά αποδεικνύει τη δυναμική της, επιβεβαιώνει το πάθος της και, κάθε χρόνο, θέτει ακόμα ψηλότερα τον πήχη για ακόμα μεγαλύτερες επιτυχίες. Είναι σίγουρο ότι τα καλύτερα είναι μπροστά μας και ανυπομονούμε να τα κατακτήσουμε! Αξίζουν θερμά συγχαρητήρια σε όλη την ομάδα Πωλήσεων και στον κάθε έναν ξεχωριστά συνάδελφο ανά την Ελλάδα».

Στέργιος Νικολόπουλος, Sales Manager Traditional Trade, Mondelēz Hellas SA

Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς

- Βιομηχανία - Χονδρεμπόριο

Καταναλωτικών Προϊόντων

(FMCG)

ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ

«Γινόμαστε

η καλύτερη

εκδοχή του εαυτού μας»

«Η ανάδειξη του εμπορικού τμήματος της

Παπαστράτος στην κορυφαία θέση για το 2023 αποτελεί

μεγάλη τιμή για τους εκατοντάδες εργαζόμενους και, συγχρόνως, ένα ισχυρό κίνητρο για να γινόμαστε διαρκώς η καλύτερη εκδοχή του εαυτού μας».

Θέμης Χασιώτης, Γενικός Διευθυντής Εμπορικών Λειτουργιών, Παπαστράτος

Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς - Τεχνολογία (Τηλεπικοινωνίες, ICT, Ψηφιακά Μέσα)

ΟΜΙΛΟΣ ΟΤΕ

«Υπερήφανοι για το έργο των ανθρώπων μας»

«Το φετινό Gold βραβείο είναι το 5ο που μας απονέμεται μέσα στα τελευταία έτη ως “Τμήμα Πωλήσεων

της Χρονιάς σε Τηλεπικοινωνίες, ICT, Ψηφιακά Μέσα”. Και είναι το αποτέλεσμα της δέσμευσης και της μεθοδικής δουλειάς μίας μεγάλης οργανωτικής δομής που αποτελείται από ~2.000 ανθρώπους. Η ομάδα των Τηλεφωνικών Πωλήσεων της Cosmote e-Value, μέσα από τις λειτουργίες της είναι υπεύθυνη για την υλοποίηση δράσεων με βάση τον επιχειρησιακό σχεδιασμό του ομίλου ΟΤΕ. Και η στρατηγική μας, μεταξύ άλλων σημαντικών περιοχών, εστιάζει και στο Customer Obsession. Δραστηριοποιούμαστε, λοιπόν, στις στοχευμένες πωλήσεις, προσπαθώντας διαρκώς για ακόμα υψηλότερες επιδόσεις, με τη σωστή εξυπηρέτηση και παρέχοντας άριστη εμπειρία πελάτη. Είμαστε υπερήφανοι για το έργο των ανθρώπων μας και ευτυχείς για τις ευκαιρίες που μας παρέχει ο όμιλος ΟΤΕ για να οραματιζόμαστε, να δημιουργούμε και να εξελισσόμαστε επαγγελματικά μέσα από τη διαρκή προσπάθεια για προσφορά αξίας στους πελάτες μας».

Χρήστος Μακρυπούλιας, CS Sales & Customer Development Director, OTE-Cosmote

Δέσμευση για καλύτερα

Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς - Υπηρεσίες (Ενέργεια, Μεταφορές, Τουρισμός κ.λπ.)

AVIN OIL

«Στοχος να εξελισσόμαστε, καλύπτοντας τον

σύγχρονο καταναλωτή»

«Μας τιμά ιδιαίτερα η επιβράβευση

αυτή ως Τμήμα Πωλήσεων της

Χρονιάς στον τομέα της Ενέργειας, για 3η συνεχόμενη χρονιά, και ευχαριστούμε

την Κριτική Επιτροπή για τη διάκρισή μας.

Είμαστε περήφανοι που η Avin Oil, μέλος του ενεργειακού

ομίλου της Motor Oil, βρίσκεται, για μια ακόμα χρονιά,

ανάμεσα στους κορυφαίους στα Sales Excellence Awards

2023. Με στοχευμένες προσπάθειες έχουμε καταφέρει να

διαφοροποιηθούμε στην ελληνική αγορά πετρελαιοειδών,

να δημιουργήσουμε ένα σύγχρονο και πελατοκεντρικό

δίκτυο καταστημάτων και να γίνουμε η πρώτη επιλογή

των πελατών μας. Θέλουμε, όμως, να καταφέρουμε ακόμη

περισσότερα. Και αυτό είναι δέσμευση προς τους πελάτες

μας. Στόχος μας είναι να εξελίσσουμε τα πρατήριά μας έτσι

ώστε να καλύπτουν τον σύγχρονο καταναλωτή με μια ευρεία

γκάμα υπηρεσιών και προϊόντων και να προσαρμοζόμαστε

εγκαίρως σε ένα ενεργειακό περιβάλλον που μεταβάλλεται

διαρκώς».

Παναγιώτης Σαράφογλου, Sales Manager, Avin Oil

Τμήμα Πωλήσεων της ΧρονιάςΥπηρεσίες (Ενέργεια, Μεταφορές, Τουρισμός κ.λπ.)

LEASEPLAN HELLAS

«Στο επίκεντρο οι άνθρωποι, οι πελάτες και οι συνεργάτες

μας»

«Είναι μεγάλη μας χαρά και τιμή, η βράβευση της LeasePlan σε τέσσερις διαφορετικές κατηγορίες των Sales Excellence Awards. Η βράβευση, για 9 η συνεχόμενη χρονιά, δείχνει με τον καλύτερο τρόπο τη συνέπεια και τη συνέχεια μίας ταλαντούχας και γεμάτης ενέργεια ομάδας. Η εμπορική επιτυχία είναι αποτέλεσμα επίμονης προσπάθειας όλης της εταιρείας και προσήλωσής της στους πυλώνες στρατηγικής μας, στο επίκεντρο της οποίας βρίσκονται οι άνθρωποί μας, οι πελάτες και συνεργάτες μας και η ανάπτυξη της βιώσιμης μετακίνησης». Χρήστος Παπαγιαννόπουλος, Εμπορικός Διευθυντής, LeasePlan Hellas

TIMAC AGRO - ΛΥΔΑ

«Μεγαλύτερο κίνητρο

για να συνεχίσουμε να πρωτοπορούμε»

«Είμαστε υπερήφανοι για το γεγονός ότι

η ομάδα μας αναγνωρίζεται ως Τμήμα Πωλήσεων της

Χρονιάς στον κλάδο των Αγροεφοδίων και αυτό μας

δίνει ακόμα μεγαλύτερο κίνητρο στο να συνεχίσουμε να

πρωτοπορούμε. Η συνεχής προσπάθεια, η στρατηγική

σκέψη και η δυναμική προσέγγισή μας στην αγορά, οδήγησαν στην επιτυχία μας. Η ομάδα μας απέδειξε

Τμήμα Πωλήσεων της Χρονιάς - Υγεία, Φάρμακα, Ομορφιά, Ασφάλειες, Well Being

FREZYDERM AΒΕΕ

«Με το ίδιο πάθος, κάνουμε

πραγματικότητα το όραμά

μας»

«Η φετινή βράβευση στα Sales

Excellence Awards μας προσφέρει

ιδιαίτερη ικανοποίηση και χαρά γιατί δεν

είναι ακόμη μια βράβευση, αλλά μια ακόμη

επιτυχία που αναγνωρίζεται. Στόχος μας είναι

να είμαστε δίπλα στους πελάτες μας και, πάντα με σύμμαχο

την τεχνολογία, να ικανοποιούμε τις ανάγκες τους. Είμαστε

πολύ υπερήφανοι για την ομάδα μας και αναφέρομαι σε όλα

τα τμήματα της Frezyderm που συμβάλουν στο αποτέλεσμα,

ειδικά όταν αυτή συνδέεται με μια χρονιά, γεμάτη

προκλήσεις, ανατιμήσεις και νέα δεδομένα για όλους μας. Η

επιτυχία μας αυτή αποδεικνύει εμπράκτως ότι δεν το βάλαμε

κάτω. Αντιθέτως, συνεχίσαμε με το ίδιο πάθος να κάνουμε

πραγματικότητα το όραμά μας».

Γιώργος Σοκολάκης, Commercial Sales Manager, Frezyderm AΒΕΕ

έμπρακτα ότι όταν εργάζεσαι με πάθος και δέσμευση, μπορείς να επιτύχεις τα πάντα. Θέλω να εκφράσω τα θερμά μου συγχαρητήρια σε κάθε μέλος της ομάδας

πωλήσεων για τη συμβολή του στην κατάκτηση αυτού του σπουδαίου βραβείου».

Δημήτρης Ρέππας – Commercial Director, Timac Agro – ΛΥΔΑ

Τμήμα Πωλήσεων της ΧρονιάςΚλάδος Αγροεφοδίων

ΤΜΗΜΑΤΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΤΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ

Βιομηχανία - Χονδρεμπόριο Καταναλωτικών Προϊόντων (FMCG) | Αθηναϊκή Ζυθοποιία

Βιομηχανία - Χονδρεμπόριο Καταναλωτικών Προϊόντων (FMCG) | Παπαστράτος

Κλάδος Αγροεφοδίων | Timac Agro-ΛΥΔΑ

Λιανεμπόριο Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG) | Sarantis SA

Λιανεμπόριο Καταναλωτικών Αγαθών (FMCG) | Mondelēz Hellas SA

Τεχνολογία (Τηλεπικοινωνίες, ICT, Ψηφιακά Μέσα) | όμιλος ΟΤΕ

ANDI JARVIS, FOUNDER & STRATEGY DIRECTOR, EXIMO MARKETING

Client-first στρατηγική

με επένδυση στο CRM

σε όλα τα touchpoints

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Μπορεί ένα… vodka mixer να καταστρέψει μια στρατηγική επικοινωνίας;

Ποια η θέση των μηνυμάτων σε μια αγορά η οποία συνηθίζει να προτάσσει το digital έναντι του marketing και, τελικά, είναι το CRM το way-to-go για τις εταιρείες online;

Προτεραιότητα στον πελάτη, απομυθοποίηση των εκπτώσεων ως booster μιας στρατη-

γικής online για αύξηση του conversion rate και omnichannel επικοι-

νωνία με relevant μηνύματα αποτελούν το

Α και το Ω για την ενίσχυση και ανάπτυ-

ξη των εταιρειών online, αναφέρει o Andi Jarvis, Founder & Strategy Director, Eximo Marketing, στον απόηχο του e-Commerce Conference της Boussias Events.

MW: Έχετε δηλώσει ότι θέλετε να σας θυμούνται ως εκείνον που «επέστρεψε» το marketing στην

πρακτική του digital marketing. Τι

θα πρέπει να κάνουν οι marketers για να επιτύχουν κάτι τέτοιο; Andi Jarvis: Το πρόβλημα με το «digital marketing» είναι ότι δίνει προτεραιότητα στο ψηφιακό έναντι του marketing. Αυτό

δεν είναι μόνο σημασιολογικό ζήτημα – το σημαντικότερο μέρος του marketing είναι το «market». Εφόσον τα brands καταφέρουν

να το θυμούνται, θα μπορούν να εστιάσουν πρώτα στην αγορά, παρά στα εργαλεία που

θα τους επιτρέψουν να την προσεγγίσουν. Για τον λόγο αυτό, δώστε προτεραιότητα στους πελάτες σας. Κατανοήστε τους, μάθετε πώς τα προϊόντα σας παρέχουν λύσεις στα προβλήματά τους, παρατηρήστε πώς τα χρησιμοποιούν, ανακαλύψτε που

καταναλώνουν τον χρόνο τους και, κυρίως, μιλήστε τους. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορείτε καλύτερα να επιλέξετε τα κανάλια σας. Για παράδειγμα, στο Ηνωμένο Βασίλειο και, ειδικά στην Ιρλανδία, το ραδιόφωνο διαδραματίζει τεράστιο ρόλο στη ζωή των ανθρώπων. Οι ώρες ακρόασης είναι πολλές, η εμπλοκή με το περιεχόμενο απίστευτη και οι ευκαιρίες για διαφήμιση ή χορηγία περιεχομένου άπειρες. Εάν επιθυμείτε απλώς να είστε «ψηφιακοί» για λόγους εντυπωσιασμού, στερείτε αυτόματα από τον εαυτό σας μια σημαντική ευκαιρία να προσεγγίσετε το κοινό σας μέσω του ραδιοφώνου και αυτό δεν αποτελεί απόφαση marketing, αλλά περιορισμένη ευφυία.

Ποια, κατά τη γνώμη σας, είναι τα συνήθη σφάλματα των online εταιρειών, στην προσπάθειά

τους να αυξήσουν το conversion rate τους; Ποια θα ήταν η No1 συμβουλή σας προς εκείνες;

Το μεγαλύτερο πρόβλημα που εντοπίζω είναι το γεγονός ότι τα brands στηρίζονται στην πρακτική των εκπτώσεων, με σκοπό να οδηγήσουν όλη τη δραστηριότητα online. Ενώ καταλαβαίνω τις αιτίες αυτού και, ως καταναλωτής, αγαπώ τις εκπτώσεις, σχεδόν πάντα αποτελούν μια κακή επιχειρηματική πρακτική. Περικόπτοντας κατά 10% του top line τους ωστόσο, δεν μειώνει απλώς το 10% του κέρδους τους, αλλά πολύ περισσότερα. Παρ’ όλα αυτά, η εστίαση στα KPIs για την πλειονότητα των marketers δεν σχετίζονται με το κέρδος. Ενδέχεται να συνδέονται με onsite ενέργειες, με τη ζήτηση ή με στοιχεία εσόδων -ανάλογα με τον οργανισμό. Αυτό όμως οδηγεί σε βραχυπρόθεσμη σκέψη με τα promotions να μοιάζουν ως η μόνη επιλογή που θα ενισχύσει τη ζήτηση, πράγμα επιζήμιο.

Το να δώσεις μια μόνο συμβουλή είναι δύσκολο, ειδικά διότι υπάρχουν πολλά είδη οργανισμών ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, εάν πρέπει να δώσω μια μόνο, θα έλεγα: επενδύστε στο CRM. Όσα περισσό-

Andi Jarvis

τερα γνωρίζετε για τους πελάτες σας και όσο περισσότερο μπορείτε να διαθέτετε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, τόσο μι-

κρότερες είναι οι πιθανότητες να χρειάζε-

ται να προσπαθείτε να αποκτήσετε νέους πελάτες μέσα από δραστικές εκπτώσεις. Θυμηθείτε ότι, για τους υφιστάμενους πε-

λάτες, οι εκπτώσεις δεν αποτελούν ιδανι-

κή κατάσταση, ωστόσο δεν ισχύει το ίδιο και για την προσέλκυση νέων πελατών. Μάλιστα, έρευνα της Ringside έδειξε ότι

πελάτες που πραγματοποιούν την πρώτη

αγορά τους με έκπτωση έχουν πολύ μικρό-

τερη αξία σε σχέση με όσους κάνουν την πρώτη αγορά με κανονική τιμή.

Στην παρουσίασή σας στο e-Commerce Conference, παροτρύνατε τους marketers να βρουν τρόπους να μιλήσουν με

τους πελάτες. Ποιους τρόπους θα προτείνατε;

Η επικοινωνία με τον πελάτη δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Εάν το e-shop σας είναι μέρος του φυσικού σας καταστήματος, φροντίστε να περνάτε μια ημέρα ανά τρίμηνο στο φυσικό κατάστημα. Για παράδειγμα, η βρετανική αλυσίδα ηλεκτρονικών προϊόντων Currys με έσοδα της τάξης των 12 δισ. λιρών, επιμένει η ηγετι-

κή της ομάδα, συμπεριλαμβανομένου του CEO, να περνά κάποιες ημέρες το έτος στα φυσικά καταστήματα. Από την άλλη, δεν έχουν όλοι και φυσική παρουσία. Εάν ανήκετε σε αυτήν την κατηγορία, μπορείτε να μάθετε πολλά πράγματα εφόσον απαντάτε στον αριθμό υποστήριξης πελατών σας, για λίγες ώρες μια φορά τον μήνα και βεβαιωθείτε ότι βοηθάτε τον πελάτη σας στα προβλήματά του. Επιπλέον, κάθε καλός marketer οφείλει να «τρέχει» focus groups σε βασικά segments. Δεν απαιτείται να «τρέχετε» οι ίδιοι τα groups, ωστόσο βεβαιωθείτε ότι τα παρακολουθείτε live, ακόμη και όταν πραγματοποιούνται διαδικτυακά.

«Το ιερό δισκοπότηρο του

promotion είναι ο πελάτης σας να ακούει το κατάλληλο μήνυμα την κατάλληλη στιγμή», αναφέρατε σε post στο LinkedIn. Ποιος ο ρόλος των νέων τεχνολογιών

και πώς θα τις κατατάσσατε στο

πλαίσιο μιας στρατηγικής CX;

Σκεφτείτε ένα πολύ απλό παράδειγμα.

Το Red Bull περιέχει τόση καφεΐνη, ώστε

να βοηθά αυτόν που το καταναλώνει όταν

είναι κουρασμένος, αλλά, από την άλλη, είναι ένα εξαιρετικό mixer για βότκα. Εάν

κάποιος λάβει μήνυμα που αφορά την ιδιότητα του προϊόντος ως vodka mixeτο στις 6.30 το πρωί, δικαίως δεν θα απαντήσει σε αυτό με την αγορά του. Αυτό, όμως, δεν σημαίνει ούτε ότι δεν του αρέσει το προϊόν, ούτε ότι το μήνυμα είναι ανακριβές. Σημαίνει, ωστόσο, ότι είναι το πιο λανθασμένο μήνυμα στην πιο ακατάλληλη στιγμή. Η εμπειρία πελάτη απαιτεί να είστε σίγουροι ότι όλα τα σημεία επαφής μαζί του αγγίζουν ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες του. Το messaging αποτελεί μόνο μέρος αυτής. Οι νέες τεχνολογίες μπορούν να βοηθήσουν στη συλλογή καλύτερων δεδομένων για τη βελτίωση των μηνυμάτων που αποστέλλονται και πότε –ώστε να αποφεύγονται παρόμοια παραδείγματα. Παρ’ όλα αυτά, η τεχνολογία είναι ένα από τα εργαλεία που συμβάλλουν να επιλυθεί το πρόβλημα, όχι η λύση του συνολικά. Θεωρείτε ότι το AI είναι μια εφήμερη τάση και πώς πιστεύετε ότι οι online εταιρείες και τα e-shops μπορούν να την αξιοποιήσουν στο έπακρο; Χωρίς να θεωρούμαι ειδήμων, θα έλεγα ότι το άμεσο όφελος για το οποίο οι εταιρείες αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη είναι για τη δημιουργία μεγαλύτερου αριθμού blogs από όσα ήταν εφικτό να κατασκευαστούν παλαιότερα. Ωστόσο, αυτό διαθέτει μια ιδιαίτερα βραχυπρόθεσμη επίδραση, καθώς η Google επεξεργάζεται τρόπους για να ξεχωρίσει τα blogs χαμηλής ποιότητας –τα οποία σύντομα θα καθίστανται άχρηστα από πλευράς SEO. Θεωρώ ότι η δυνατότητα να βελτιώσουν την αποδοτικότητα -όχι όμως την αποτελεσματικότητα-, χρησιμοποιώντας AI για την αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών, θα αποτελεί σημαντικό κέρδος για τους e-commerce marketers. Και πιστεύω ότι θα επιταχύνει και την ανάπτυξη βελτιωμένων προϊόντων data, τα οποία θα είναι περισσότερο predictive παρά reactive. Ωστόσο, δεν έχουμε φτάσει ακόμη σε αυτό το σημείο.

Ποια η γνώμη σας σχετικά με τη διαφήμιση στα social media; Ποιο θεωρείτε ότι προτιμούν οι διαφημιζόμενοι και γιατί; Αγαπώ τις διαφημίσεις στα social media. Τα διαφημιστικά προϊόντα επιτρέπουν στις ηλεκτρονικές και τις DTC εταιρείες να προσελκύουν πελάτες με τρόπο ο οποίος δεν ήταν εφικτός πριν 15 χρόνια. Αν

την ποσό-

SHORT BIO

Ο Andi Jarvis είναι Founder και Strategy Director της Eximo Marketing, μιας εταιρείας

συμβούλων στρατηγικής marketing

με έδρα το Μπέλφαστ και το

Λίβερπουλ στη Βρετανία. Η Eximo

Marketing συνεργάζεται κυρίως με

καθιερωμένους manufacturers, οι

οποίοι επιθυμούν να αναπτύξουν την

επιχείρησή τους μέσω της άμεσης

πώλησης στον καταναλωτή. Ο Andi

παρουσιάζει επίσης το podcast

Strategy Sessions, όπου συζητά

με κάποιους από τους καλύτερους

marketers στον κόσμο. Ο ίδιος είναι

κάτοχος MSc στο marketing και Mini MBA in Marketing του Marketing Week. Παράλληλα, διευθύνει ένα

fundraising πρόγραμμα, το Eximo & Friends with Barnardo’s, όπου

marketers προσφέρουν εθελοντικά

συμβουλές σε μικρές επιχειρήσεις με

αντάλλαγμα δωρεές για τη στήριξη

των προσφύγων.

τητα των δεδομένων που συλλέγονται και χρησιμοποιούνται επιθετικά από τις εταιρείες τεχνολογίας, θα υπέθετα ότι περίπου το 85% αυτών είναι σημαντικά. Ωστόσο, η παροχή μιας πιο εξατομικευμένης υπηρεσίας διαφημίσεων, βασισμένης σε γεωγραφικούς παράγοντες, στο ιστορικό αγορών και σε δημογραφικά στοιχεία, αποτελεί τεράστιο πλεονέκτημα για τους διαφημιζόμενους.

Η Meta εξακολουθεί να αποτελεί τον «βασιλιά» των social διαφημίσεων. Παρά το γεγονός ότι το Snap είναι εξαιρετικό μέσο για ορισμένα κοινά και ότι το TikTok προσφέρει οικονομικά συμφέρον reach και εξαιρετικά αποτελέσματα, η Meta εξακολουθεί να είναι το place-to-be σε επίπεδο social διαφημίσεων. Παρ’ όλα αυτά, οι εξελίξεις είναι τόσο ραγδαίες, ώστε ό,τι συζητείται σήμερα, σε έναν μήνα ίσως έχει αλλάξει. Οι social διαφημίσεις στη Meta δέχονται τεράστια πίεση, λόγω της μείωσης της χρήσης στις πλατφόρμες τους και της απώλειας των third party data. Και ενώ παραμένουν ακόμη ασφαλείς και προσοδοφόρες, αυτό θα μπορούσε σύντομα να αλλάξει. Αυτήν τη στιγμή, πάντως, η Meta είναι η πλατφόρμα που χρησιμοποιούν σοβαρές επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου λόγω της κλίμακας, της λειτουργικότητας, του κόστους και, κυρίως, των αποτελεσμάτων της. MW

ΤΩΝ BRANDS

ΠΕΡΝΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΥΞΗΣΗ

ΤΗΣ

ΒΑΣΗΣ

Για τη σημασία της αύξησης της πελατειακής βάσης, έναντι μάλιστα της αύξησης

των πελατών, αλλά και για τη στόχευση στο σύνολο της αγοράς, έναντι συγκεκριμένων, niche κοινών της, επιχειρηματολόγησε στην πρώτη της συνάντηση με το κοινό της Ελλάδας η Jenni Romaniuk, βασιζόμενη σε νεότερα ερευνητικά δεδομένα και αντλώντας έμπνευση από το προσφάτως εκδοθέν βιβλίο της, «Better Brand Health: Measures and Metrics for a How Brands Grow World».

Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

ε τη συμμετοχή μεγάλου αριθμού στελεχών από

τον χώρο του marketing και του branding πραγματοποιήθηκε, την Πέμπτη 15 Ιουνίου, το «How Brands Grow» της Boussias Events με κεντρική ομιλήτρια τη Jenni Romaniuk, διακεκριμένη συγγραφέα, ερευνήτρια, καθηγήτρια και Διεθνή Διευθύντρια του ερευνητικού φορέα

για το brand management, Ehrenberg-Bass Institute for Marketing Science στο Πανεπιστήμιο της Νότιας Αυστραλίας.

Στην πρώτη της συνάντηση

με το ελληνικό κοινό η Romaniuk

ξεκίνησε την παρουσίασή της το -

νίζοντας ότι οι επωνυμίες «μεγα-

λώνουν» αυξάνοντας την πελατει-

ακή τους βάση και όχι στοχεύοντας

στην αύξηση της πιστότητας των

πελατών τους. Δεν «μεγαλώνουν»

ούτε επιδιώκοντας παράλληλα

την αύξηση της πελατειακής τους

βάσης και της πιστότητας, κι αυτό

προκύπτει από «έναν μεγάλο όγκο αποδεικτικών στοιχείων», όπως χαρακτηριστικά ανέφερε, πρεσβεύοντας την προσέγγιση του evidence-based marketing.

Περαιτέρω, η Romaniuk μίλησε για την εφαρμογή των Νόμων της Επιστήμης στο marketing. Μέσα από την επαναλαμβανόμενη εμπειρική παρατήρηση, σε διαφορετικές συνθήκες, μπορούμε να καταλήξουμε σε νόμους, που προβλέπουν ή επεξηγούν αποτελέσματα, σημείωσε η ίδια. Συνυφαίνοντας αυτούς τους Νόμους οδηγούμαστε σε μια θεωρία για το πώς αναπτύσσονται τα brands.

Ο ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ ΔΙΠΛΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ

Ο πρώτος Νόμος στον οποίο αναφέρθηκε είναι αυτός του Διπλού Κινδύνου (The Law of Double Jeopardy), σύμφωνα με τον οποίο τα μικρότερα brands «υποφέρουν» διπλά, καθώς έχουν λιγότερους αγοραστές (πρώτος κίνδυνος), οι οποίοι είναι ελαφρώς λιγότερο πιστοί (δεύτερος κίνδυνος), συγκριτικά με τους αγοραστές των μεγαλύτερων επωνυμιών.

Σε αυτό το πλαίσιο, οι επωνυμίες «μεγαλώνουν» αυξάνοντας την πελατειακή τους βάση και όχι την πιστότητα των πελατών τους. Η ανάπτυξη επιτυγχάνεται πείθοντας τους ανθρώπους που δεν αγοράζουν σήμερα από ένα brand, να αγοράσουν αύριο, επομένως σε αυτούς χρειάζεται να επικεντρωθούν οι επωνυμίες. Ενώ κάθε τακτική ανάπτυξης χρειάζεται να εστιάζει στη διείσδυση (penetration).

Ο ΝΟΜΟΣ ΤΩΝ ΠΑΡΟΜΟΙΩΝ ΠΡΟΦΙΛ

ΑΓΟΡΑΣΤΩΝ

Ακολούθως, ανέλυσε τον Νόμο των Παρόμοιων Προφίλ Αγοραστών, ο οποίος σχετίζεται με τον ανταγωνισμό μεταξύ των brands. Σύμφωνα με τη Romaniuk, τα προφίλ των χρηστών ενός brand ελάχιστα διαφέρουν. Όπως εξήγησε τα brands μπορούν (και πρέπει) να στοχεύουν σε ολόκληρη την αγορά, καθώς κάθε κατηγορία αγοραστή μπορεί να αποτελέσει πελάτη του κάθε brand. Αναγνωρίζοντας δε ότι δεν έχουν όλα τα brands τις ίδιες δυνατότητες, συμβούλευσε τα μικρότερα να αξιοποιήσουν σοφά τον προϋπολογισμό τους με στόχο να προσεγγίσουν όσο το δυνατόν μεγαλύτερο αριθμό δυνητικών πελατών.

O ΝΟΜΟΣ ΤΗΣ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗΣ

ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

Ο τρίτος Νόμος στον οποίο στάθηκε ήταν η Επανάληψη της Αγοράς (The Duplication of Purchase Law). Αντλώντας ένα παράδειγμα από τον χώρο των social media, παρουσίασε δεδομένα σύμφωνα με τα οποία όσο αυξάνεται η διείσδυση ενός Μέσου, τόσο μειώνεται το ποσοστό των κοινών με άλλα Μέσα χρηστών. H ομιλήτρια επεσήμανε ότι ο μεγαλύτερος ανταγωνισμός προέρχεται από τα μεγαλύτερα brands. Καθώς ένα brand αναπτύσσεται, από εκεί θα αντλήσει νέους πελάτες. Ενώ σε περίπτωση συρρίκνωσης, θα δει τους πελάτες του να «αναχωρούν» για τα μεγαλύτερα brands.

ΑΝΑΛΥΟΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗ

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Η Διανοητική

Jenni Romaniuk

brand στο μυαλό του καταναλωτή σε καταστάσεις αγοράς. Τρία πράγματα καθορίζουν τη Διανοητική Διαθεσιμότητα σύμφωνα με την ίδια: 1. το reach, το πόσους ανθρώπους προσεγγίζεις με τις δραστηριότητες σου σε επίπεδο marketing, 2. το branding, το οποίο σχετίζεται με την επιλογή των Distinctive Assets και 3. το messaging, παράγοντας περιεχόμενο που δημιουργεί αναμνήσεις στους ανθρώπους. Άλλωστε, «το βασικό κομμάτι της δουλειάς μας είναι η δημιουργία αναμνήσεων», ανέφερε χαρακτηριστικά. Μαζί με τη Διανοητική Διαθεσιμότητα έρχεται βέβαια και η Φυσική Διαθεσιμότητα η οποία αναφέρεται στο πόσο εύκολα μπορεί ο καταναλωτής να βρει και να αγοράσει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, αν υπάρχει παρουσία και προβολή του brand, αλλά και ένα portfolio με το κατάλληλο εύρος επιλογών.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΗΝ «ΥΓΕΙΑ»

ΤΩΝ BRANDS

Κλείνοντας την ομιλία της η Romaniuk αναφέρθηκε στην παρακολούθηση της «υγείας» των brands. Οι προαναφερθέντες

Νόμοι της Ανάπτυξης των Brands βοηθούν στη δημιουργία/ επιλογή μετρήσεων, οι οποίες αποκαλύπτουν πόσο σταθερά είναι τα θεμέλια που έχουμε δημιουργήσει για την ανάπτυξη του brand. Μοιράστηκε δε με τους παρευρισκόμενους το «mantra», που συνοψίζει τη σημαντική επίδραση των Νόμων της Ανάπτυξης στην παρακολούθηση της υγείας της επωνυμίας και περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα: 1. Σχεδιάστε για την κατηγορία, 2. Αναλύστε για τον αγοραστή, 3. Κάντε αναφορά για την επωνυμία.

ΤΟ PANEL ΤΟΥ FORUM

Στο δεύτερο μέρος του Forum η Romaniuk συζήτησε με τη Χάιδω Ηλιοπούλου, Marketing Communications, Media and Insights, Vodafone Greece, τον Καθηγητή Γεώργιο Μπάλτα, Διευθυντή MSc in Marketing Analytics, ΟΠΑ και τη Δέσποινα Σπυριλιώτη, Group Marketing Director, Korres, ενώ δεν παρέλειψε να απαντήσει στις ερωτήσεις του κοινού. Κάποια από τα πιο ενδιαφέροντα insights, τα οποία μοιράστηκε η Romaniuk σε αυτό

ήταν τα ακόλουθα:

Η μεγαλύτερη πρόκληση για την ανάπτυξη ενός brand, την όποια χρειάζεται να αντιμετωπίσουν οι άνθρωποι του, είναι το να μπουν στο μυαλό των ανθρώπων που δεν είναι αγοραστές τους.

Οι ενέργειες θα πρέπει να προσεγγίζονται μέσα από τον «φακό» του reach, καθώς η επιτυχία σχετίζεται με την προσέγγιση πολλών ανθρώπων.

Η προσέλκυση νέων αγοραστών είναι πιο σημαντική από την επιδίωξη της ανάδειξης σε «love brand». Όπως χαρακτηριστικά ανάφερε η ομιλήτρια οι αγοραστές έχουν ζωή και μπορούν, για παράδειγμα, να αγαπούν την οικογένειά τους. Άλλωστε, οι συνηθισμένες συμπεριφορές είναι αυτές «που πληρώνουν τους λογαριασμούς»

Τέλος, αξία έχει να μιλούν οι καταναλωτές για ένα brand, ωστόσο οι τελευταίοι τείνουν να εστιάζουν σε ιστορίες και όχι τόσο σε αγοραστικές επιλογές. MW

ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ

ΧΟΡΗΓΟΣ ΔΙΕΡΜΗΝΕΙΑΣ

ΚΑΛΥΨΗ

Jenni Romaniuk, Γεώργιος Μπάλτας, Χάιδω Ηλιοπούλου, Δέσποινα Σπυριλιώτη (από αριστερά)

Industry Focus

LEADING RETAILERS

Πληθώρα καμπανιών, νέων υπηρεσιών, αναβαθμίσεων και συνεργασιών είδαμε

το τελευταίο διάστημα από τους κορυφαίους retailers της αγοράς, που στόχο έχουν την ταχύτερη και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση του πελάτη.

Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

α τελευταία χρόνια, τo retail αλλάζει, καθώς «συμπαρασύρεται» από τις νέες καταναλωτικές συνήθειες. Πλέον, μεγάλο μέρος του πραγματοποιείται online, ωθώντας τις εταιρείες να επανεξετάσουν τη στρατηγική τους, απευθυνόμενες σε έναν πιο απαιτητικό καταναλωτή. Ποιες οι επικρατέστερες τάσεις σε αυτόν τον άκρως ανταγωνιστικό κλάδο; O Sandor Szimeiszter, Country Director Jysk Greece, Hungary & Austria, μας απαντά. «Στον τομέα των τροφίμων, οι discounters εξακολουθούν να κερδίζουν έδαφος ενώ τα hypermarkets χάνουν, επειδή οι πελάτες προτιμούν πιο γρήγορες και συχνότερες αγορές και το διαδικτυακό εμπόριο είναι πολύ πιο ανταγωνιστικό στις περιοχές εκτός τροφίμων όπου οι υπεραγορές ήταν ισχυρές. Το διαδικτυακό εμπόριο έχει κερδίσει πολύ έδαφος σε βάρος του φυσικού λιανικού εμπορίου, ειδικά την περίοδο του κορωνοϊού, αλλά υπάρχει μια μικρή διόρθωση σε αυτήν την τάση, φέτος. Στην Ευρώπη, τα φυσικά καταστήματα δείχνουν να ανταποκρίνονται πολύ καλύτερα από ό,τι στις ΗΠΑ, όπου τα εμπορικά κέντρα δυσκολεύονται και ορισμένες εδραιωμένες εταιρείες παύουν να λειτουργούν»

Η ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ

Με ποιον τρόπο συμβάλλει η τεχνολογία στην αναβάθμιση της online και offline εμπειρίας στο retail; Σύμφωνα με τον S. Szimeiszter, τα τελευταία 10 χρόνια, η ψηφιοποίηση ήταν η πιο σημαντική τάση, ειδικά στην ανάπτυξη διαδικτυακών προσφορών, λύσεων πληρωμών, επεξεργασίας δεδομένων, διαχείρισης εφοδιαστικής αλυσίδας. «Σε αυτές τις περιοχές ολοένα και περισσότερες δραστηριότητες πραγματοποιούνται σε ψηφιακές πλατφόρμες», σημειώνει ο ίδιος, ενώ τονίζει τη σημασία του αυτοματισμού ο οποίος γίνεται όλο και πιο σημαντικός όσο αυξάνεται το κόστος εργασίας, ειδικά στον τομέα των logistics. «Το πιοhottrendτώρασχετίζεταιμετοΑΙ.Υπάρχουνμεγάλεςπροσδοκίες από την τεχνητή νοημοσύνη να αναλάβει ρόλο σε τομείς όπως η εξυπηρέτηση πελατών, η επικοινωνία με τους πελάτες, η διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού (π.χ. δημιουργία παραγγελιών), η επεξεργασία δεδομένων πελατών και πολλοί άλλοι τομείς», προσθέτει.

Στο πλαίσιο στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού, η Alpha Bank προχώρησε, τον Φεβρουάριο, σε υπογραφή δανειακής σύμβασης με την Κωτσόβολος – Dixons South East Europe,

μέλος του oμίλου της Currys plc., για τη χρηματοδότηση του προγράμματος, με τη συμμετοχή του Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας (ΤΑΑ). Το επενδυτικό σχέδιο ύψους 15,26 εκατ. ευρώ, θα χρηματοδοτηθεί μέσω της έκδοσης κοινού ομολογιακού δανείου ύψους 12,2 εκατ. ευρώ, με τη συμμετοχή του ΤΑΑ στην επένδυση να ανέρχεται σε 50% και της Alpha Bank σε 30%, καλύπτοντας το 80% του επενδυτικού προγράμματος. Το εν λόγω σχέδιο αφορά στην υλοποίηση ενός πλήρως αυτοματοποιημένου συστήματος αποθήκης και μεταφοράς, με την αξιοποίηση εξειδικευμένου λογισμικού, υποδομής τεχνολογίας πληροφοριών, επικοινωνίας και ρομποτικής, για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών.

ΝΕΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ, ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ & ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΕΙΣ

Θέλοντας να βρίσκονται στην κορυφή των επιλογών, οι κορυφαίοι retailers προχωρούν σε αναβαθμίσεις και νέες υπηρεσίες. Η Κωτσόβολος πρόσφατα παρουσίασε τη νέα υπηρεσία «Παράδοση με ραντεβού», που ισχύει -προς το παρόν- για Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Λάρισα, Πάτρα και Ιωάννινα, ενώ σύντομα πρόκειται να επεκταθεί και σε άλλες πόλεις. Μέσω αυτής, οι καταναλωτές έχουν την ευκαιρία να παραλάβουν την παραγγελία τους στον χώρο τους, επιλέγοντας την ημέρα και το δίωρο παράδοσης που επιθυμούν, είτε online, είτε σε φυσικό κατάστημα, είτε τηλεφωνικώς. Παράλληλα, η Κωτσόβολος έρχεται στο σπίτι του πελάτη, μέσω της νέας υπηρεσίας «Κωτσόβολος στο Σπίτι», όπου σύμβουλοι με την τεχνογνωσία που διαθέτουν, του προτείνουν δωρεάν τις κατάλληλες λύσεις για τον χώρο του βάσει των αναγκών, των προτιμήσεων και του προϋπολογισμού του. Επιπλέον, μία ολοκληρωμένη εμπειρία Apple βρίσκει ο καταναλωτής στο αναβαθμισμένο Apple Shop εντός του καταστήματος Κωτσόβολος στο The Mall Athens, τα εγκαίνια του οποίου πραγματοποιήθηκαν το Σάββατο, στο «Revelation Event» το οποίο είδαν από κοντά, πάνω από 10.000 επισκέπτες.

Upgrades και για την Electronet, η οποία συνεχίζει, το 2023, την ενσωμάτωση τεχνολογικών εφαρμογών (SED) που αναβαθμίζουν τη λειτουργική διαχείριση των επιχειρήσεων, καθώς και την παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας στους καταναλωτές, κατά την επίσκεψή τους στα καταστήματα. Τέλος, η εταιρεία προχωρά σε αναβάθμιση και επέκταση των παρεχόμενων υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματός της.

ΠΟΛΥΚΑΝΑΛΙΚΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑ, ΑΙ ΚΑΙ ΝΕΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ

ΓΙΑ ΟΣΑ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ

Ποιο κανάλι αποτελεί τον καλύτερο δίαυλο επικοινωνίας και διάδρασης με τον καταναλωτή; «Δεν υπάρχει καλύτερο κανάλι. Υπάρχει σημαντική διαφοροποίηση μεταξύ αγορών και δημογραφικών ομάδων», εξηγεί ο S. Szimeiszter. «Τα στοχευμένα διαδικτυακά εργαλεία έχουν γίνει σημαντικά και αποτελεσματικά σε ορισμένους τομείς και πολλές εταιρείες αναπτύσσουν εφαρμογές και προγράμματα πιστότητας με στόχο να διασφαλίσουν μακροπρόθεσμη δέσμευση με τον retailer. Από την άλλη πλευρά, τα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης, όπως η τηλεόραση και τα φυλλάδια, εξακολουθούν να είναι σαφώς αποτελεσματικά στην αύξηση της βραχυπρόθεσμης κίνησης. Συνολικά, η αξία της επωνυμίας εξακολουθεί να είναι η πιο κρίσιμη κι ένας έμπορος λιανικής πρέπει να βρίσκεται στις 3 κορυφαίες μάρκες στο μυαλό των πελατών προκειμένου να έχει διαρκή επιτυχία», προσθέτει.

ΣΥΜΠΕΡΙΛΗΨΗ & ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΟΤΗΤΑ

ΚΑΙ ΣΤΟ RETAIL…

Με σκοπό να συμβάλει σε ένα μέλλον συμπεριληπτικό και προσβάσιμο σε όλους, η Praktiker Hellas παρουσίασε δύο νέες υπηρεσίες σε όλα τα καταστήματά της. Πρόκειται για την «Υπηρεσία διερμηνείας ελληνικής νοηματικής γλώσσας» για άτομα με ακουστική αναπηρία και για την «Υπηρεσία μελέτης μπάνιου για ΑμεΑ και εμποδιζόμενα άτομα» για τα άτομα περιορισμένης κινητικότητας. Σημειώνεται ότι, για την πρώτη υπηρεσία, η εταιρεία συνεργάζεται με τη HandsUp. Ακόμα, η εταιρεία εγκαινίασε το ανακαινισμένο της κατάστημα στην Πάτρα, την Παρασκευή 12 Μαΐου, στο πλαίσιο του ευρύτερου προγράμματος συμπερίληψης και προσβασιμότητας «Σπίτι Ανοιχτό – The Accessibility Project», με το οποίο η Praktiker κάνει όλες τις δομές της, φυσικές και ψηφιακές, πιο φιλικές και προσβάσιμες σε άτομα με αναπηρία και εμποδιζόμενα άτομα. Η λίστα των κατα-

στημάτων μεγαλώνει, έως ότου πετύχει το όραμα για ανακαίνιση στο 100% του δικτύου της.

…ΜΕ ΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

ΤΩΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ

Η Κωτσόβολος, στο πλαίσιο του προγράμματος «Τεχνολογία χωρίς εμπόδια» και σε συνέχεια της χαρτογράφησης 11 καταστημάτων της, με στόχο να δώσει χρήσιμες πληροφορίες για ασφαλή και άνετη πλοήγηση στα άτομα με αυτισμό, προχώρησε με τη βοήθεια της εξειδικευμένης ομάδας TheHappyAct στην εκπαίδευση όλων των ανθρώπων της που εργάζονται στα καταστήματα. Μέσα από πέντε συναντήσεις που τις παρακολούθησε το δίκτυο της Κωτσόβολος, η ομάδα TheHappyAct ενημέρωσε το προσωπικό όλων των βαθμίδων της εταιρείας σχετικά με την έννοια της αναπηρίας -ορατής και αόρατης- και του αυτισμού, τους τρόπους συναλλαγής με τους ανθρώπους που ανήκουν στο φάσμα, ενώ προσέγγισε την έννοια της αισθητηριακής ολοκλήρωσης κι ανέδειξε τους τρόπους αντιμετώπισης εκτάκτων καταστάσεων. Επιπλέον, για το κατάστημά της στο Αεροδρόμιο, η Κωτσόβολος δημιούργησε ένα βίντεο εικονικής περιήγησης -ένα virtual tour- το οποίο μπορούν να συμβουλεύονται πριν την επίσκεψή τους τα άτομα που ανήκουν στο φάσμα του αυτισμού, προκειμένου να εξοικειώνονται με τα αισθητηριακά ερεθίσματα που υπάρχουν σε αυτό. Εκτός από το video, είναι, επίσης, διαθέσιμοι στη shopping page του καταστήματος στο site της Κωτσόβολος, ο οδηγός αισθητηριακής προσβασιμότητας και ο αισθητηριακός χάρτης. Παράλληλα, εστιάζοντας στην εκπαίδευση της νέας γενιάς ψυκτικών, η Κωτσόβολος συνεργάζεται με το ΙΕΚ Ακμή και μέσα από ένα διετές πρόγραμμα κατάρτισης και εξειδίκευσης, στοχεύουν στην παροχή υψηλών προδιαγραφών εκπαίδευσης στους νέους.

ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗ ΜΕΣΩ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΩΝ

Με στόχο να ανταποκριθούν στις ανάγκες των πελατών, οι retailers προχωρούν σε νέες συνεργασίες ώστε να βρεθούν ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό. Με στόχο την ανάπτυξη της

SEAMLESS AND CLOSER TO THE CUSTOMER

«Η στρατηγική με την οποία εργαζόμαστε

αυτή την περίοδο ονομάζεται “Seamless and Closer to the Customer”. Οι

τομείς εστίασης είναι η ανάπτυξη

της πολυκαναλικής μας προσφοράς, η οποία περιλαμβάνει σημαντική

ανάπτυξη στα συστήματα πληροφορικής

μας και στα logistics μας, έτσι ώστε να μπορούμε να κάνουμε διαθέσιμη την προσφορά

μας στους πελάτες μας με πολλούς τρόπους. Στο επίκεντρο

βρίσκεται, επίσης, η ανάπτυξη του δικτύου καταστημάτων μας στις αγορές όπου είμαστε ήδη παρόντες αλλά και σε νέες χώρες. Τέλος, θα ήθελα να αναφέρω ότι ένα σημαντικό μέρος της στρατηγικής μας είναι, επίσης, να βελτιωνόμαστε ως εργοδότες, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε έναν ελκυστικό χώρο εργασίας στους σημερινούς και μελλοντικούς συναδέλφους μας σε μια προκλητική αγορά εργασίας».

Sandor Szimeiszter, Country Director Jysk Greece, Hungary & Austria

ΙΔΑΝΙΚΟΣ Ο ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ DIGITAL & ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΩΝ ΚΑΝΑΛΙΩΝ

Industry Focus

ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ - «ΚΑΘΡΕΦΤΗΣ»

ΤΗΣ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟΤΗΤΑΣ!

Ikea: H The Newtons Laboratory «υπογράφει» τη

νέα καμπάνια

της Ikea για τα

έπιπλα κουζίνας της. «Στην Ikea

έχουμε τα πάντα για τη δημιουργία της δικής σας κουζίνας. Design, λειτουργικότητα, λύσεις οργάνωσης και 25 χρόνια εγγύηση σε προσιτές τιμές», ακούγεται στο σποτ. Η καμπάνια «τρέχει» σε ΤV και digital.

Κωτσόβολος:

Στον «αέρα»

βρίσκονται τα δύο νέα χιουμοριστικά

TV σποτ που δημιούργησε η

The Newtons Laboratory για την Κωτσόβολος. «Το να σε στήνει η

συσκευή που περίμενες, αυτό είναι λυπηρό, το να κλείνεις ραντεβού

την ημέρα και ώρα που θες, αυτό είναι Κωτσόβολος», ακούγεται στο

πρώτο σποτ που αφορά στην υπηρεσία «Παράδοση με ραντεβού», ενώ το δεύτερο αφορά στην εξοικονόμηση ενέργειας, αναφέροντας

πως στον Κωτσόβολο αγοράζουμε συσκευή υψηλής τεχνολογίας

και εξοικονόμησης που μας ταιριάζει, χωρίς να «ιδρώνουμε», σκεπτόμενοι πόσο «καίει». Η καμπάνια προβάλλεται σε ΤV, SoMe, digital, ραδιόφωνο, print και in store. Την παραγωγή ανέλαβε η Filmiki Productions, σε σκηνοθεσία Βασίλη Μπουραντά και μουσική επιμέλεια Bounce.

Πλαίσιο Computers:

H Job Athens, στο πλαίσιο της μακροχρόνιας συνεργασίας της με την Πλαίσιο Computers, δημιούργησε τον

Μάρτιο καμπάνια με κεντρικό μήνυμα «Πέτα το Πορτοφόλι σου».

Στο τηλεοπτικό σποτ ακούγεται ότι «πλέον δίπλωμα, ταυτότητα

και κάρτες μπαίνουν στο smartphone», προτρέποντας το κοινό να

έρθει σε ένα κατάστημα Πλαίσιο για να του δείξουν τον τρόπο. Η καμπάνια είναι 360° (TV, digital, social, press, in-store, κατάλογος), ενώ στo digital περιβάλλον αφορά και το Plaisio.gr, όσο και GDN και publishers (άρθρα). Την παραγωγή της καμπάνιας ανέλαβε η Newton.

Praktiker: Kατά τη διάρκεια της προεκλογικής

περιόδου, το Urban Kipos Praktiker

«κατέβηκε»

με τη δική του χιουμοριστική, retail καμπάνια, ώστε

να αναδείξει τη μεγάλη γκάμα των προϊόντων του και δώσει τον

λόγο στους «ψηφοφόρους». Mε όχημα πολιτικά συνθήματα άλλων

εποχών βγήκε, αρχικά, ως teaser σε TV/ ΡΦ/ Print και στη συνέχεια

«έτρεξε» σε TV/ ΡΦ/ Print/ Digital με ισχυρή παρουσία, ενέργειες

δημοσιότητας και με προωθητική ενέργεια σε συνεργασία με τον

Pepper. Την παραγωγή της ανέλαβε η Μagikon, σε σκηνοθεσία

Πάνου Κορώνη.

online στρατηγικής της, η Intersport επέλεξε τη Mediacube, εστιάζοντας στην αύξηση των πωλήσεων, τόσο για το διαδικτυακό κατάστημα Ιntersport.gr όσο και για τα φυσικά της καταστήματα. H Κωτσόβολος, από την πλευρά της, έχοντας στόχο να προσφέρει μια κορυφαία αγοραστική εμπειρία, προχώρησε σε συνεργασία με τη Wolt και την InstaShop, φέρνοντας τα προϊόντα της στα instant delivery applications. Αναγνωρίζοντας την ανάγκη των καταναλωτών για ευελιξία και εξοικονόμηση χρόνου, η Κωτσόβολος διευρύνει τις επιλογές αγορών των πελατών της, μέσω της προσθήκης δύο νέων καναλιών διανομής των προϊόντων της. Συγκεκριμένα, η Wolt προσθέτει στο application της πάνω από 3.000 προϊόντα της Κωτσόβολος, προσφέροντας στους πελάτες την επιλογή να παραγγέλνουν άμεσα ό,τι χρειάζονται μέσω της εφαρμογής της, έχοντας και τη δυνατότητα παρακολούθησης της πορείας της παραγγελίας σε ζωντανό χρόνο (live-tracking). Επιπλέον, η InstaShop εξασφαλίζει στους πελάτες της, μέσω της συνεργασίας της με την Κωτσόβολος, πρόσβαση στη μεγάλη γκάμα προϊόντων της Κωτσόβολος για «αγορές-αστραπή».

Την παρουσία του στον τομέα του digital περιεχομένου και, συγκεκριμένα, των audiobooks ανέπτυξε περαιτέρω, μέσα στον Ιούνιο, το Public Group, επενδύοντας στην πλατφόρμα audiobooks Bookvoice.gr, μέσω του επενδυτικού βραχίονα Public Capital Partners. Η κίνηση αυτή επισφραγίζει τη στρατηγική συνεργασία που

ξεκίνησαν τα Public με το Bookvoice.gr

νωρίτερα μέσα στη χρονιά, εμπλουτίζοντας τις ψηφιακές υπηρεσίες προς τους καταναλωτές των Public, στην κατηγορία του πολιτισμού και της ψυχαγωγίας.

ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΟΝΤΑΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΚΑΙ ΟΣΟΥΣ ΕΧΟΥΝ ΑΝΑΓΚΗ

Η βιωσιμότητα και όσοι είναι σε ανάγκη συνεχίζουν να βρίσκονται στις προτεραιότητες των retailers. Τον Μάρτιο, η Jysk λάνσαρε βελτιωμένη συσκευασία και παραγωγή σε όλα τα εργονομικά μαξιλάρια της συλλογής Wellpur, ενέργεια που αποτελεί μέρος της συνεχούς εστίασης της εταιρείας στη μείωση της χρήσης πλαστικού. Νωρίτερα, η Jysk κατήργησε όλες τις πλαστικές συσκευασίες από τα κλινοσκεπάσματα, γεγονός που οδήγησε σε ετήσια εξοικονόμηση 27 εκατομμυρίων πλαστικών τσαντών.

Νωρίτερα τον Φεβρουάριο, η Jysk και ο όμιλος Lars Larsen, θέλοντας να βοηθήσουν τα θύματα της καταστροφής του σεισμού στην Τουρκία και τη Συρία, δώρισαν συνολικά περίπου 268.000 ευρώ στον Ερυθρό Σταυρό και τη Unicef, που παρείχαν επείγουσα βοήθεια στις πληγείσες περιοχές, ενώ η Πλαίσιο Computers με τους #plaisiopeople, σε συνεργασία με το Humanity Greece διέθεσαν πάνω από 2.000 κουβέρτες, χειμερινά sleeping bags και παπούτσια στους σεισμοπαθείς, εκπληρώνοντας τη δέσμευσή τους για ουσιαστική και άμεση ανταπόκριση σε στιγμές κρίσης. Από την πλευρά της, η Ikea, σε συνεργασία με τη Βακαλό έδωσαν χώρο στους σπουδαστές της να εκφραστούν, να δημιουργήσουν και να οραματιστούν μία πιο βιώσιμη καθημερινότητα με έργα τέχνης που έχουν ως πρώτη ύλη και πεδίο έμπνευσης τους τελευταίους έντυπους καταλόγους Ikea. Η συνεργασία αυτή αφορά στην επανάχρηση του τελευταίου έντυπου καταλόγου των προϊόντων της Ikea, ο οποίος καταργήθηκε και εμπλουτίστηκε η ηλεκτρονική έκδοσή του, εμπνέοντας τους ανθρώπους να κάνουν ένα βήμα πιο κοντά σε «πράσινες» καθημερινές επιλογές και συνήθειες. MW

ΚΟΙΝΗ ΓΛΩΣΣΑ, CSRD, DOUBLE MATERIALITY, OI NΕΟΙ ΠΥΛΩΝΕΣ

α κρίσιμα ζητήματα που σχετίζονται με τη βιώσιμη μετάβαση επιχείρησε να θέσει το 3ο Athens ESG Forum της Boussias Events. Μεγάλος χορηγός του συνεδρίου υπήρξε η ΕΥ Ελλάδος. Χορηγοί ήταν οι Access Fashion, Convene ESG, ΔΕΠΑ Εμπορίας ΑΕ, Envirometrics, Sky Express και Tekmon. Υποστηρικτής υπήρξε η Εταιρεία Διανομής Φυσικού Αερίου Θεσσαλονίκης και χορηγός έρευνας η Global Link. Την εκδήλωση «άνοιξε» η Σοφία Κουνενάκη-Εφραίμογλου, Πρόεδρος ΕΒΕΑ, Πρόεδρος ΕΕΔΓΕ, Εκτελεστική Αντιπρόεδρος του Ιδρύματος Μείζονος Ελληνισμού, σχολιάζοντας ότι τα κριτήρια ESG χρειάζονται αναδιοργάνωση και προσθέτοντας ότι είναι απαραίτητη η προτεραιοποίηση και η εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών.

ESRS ΜΕ ΑΞΙΟΠΙΣΤΑ

ΔΕΔΟΜΕΝΑ

ΚΑΙ DOUBLE MATERIALITY

Έμφαση στη CSRD έδωσε ο Patrick de Cambourg, Sustainability Reporting Board Chair, EFRAG. Σχολίασε ότι η επιτυχία της εξαρτάται από relevant και αξιόπιστα δεδομένα και τόνισε τη σημασία της εφαρμογής της από τις ΜμΕ. Μίλησε για το πρώτο σετ ESRS και το double materiality και χαρακτήρισε την ποιοτική πληροφόρηση ως «κλειδί» για το sustainability reporting.

ΚΟΙΝΗ ΓΛΩΣΣΑ, ΑΛΛΑΓΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ, ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Για τον αντίκτυπο που θα έχει η CSRD στον τρόπο που οι εταιρείες υποβάλλουν εκθέσεις και τα ενδιαφερόμενα μέρη αξιολογούν και αποφασίζουν, συζήτησαν οι Σταυρούλα Αγγελοπούλου,

Sustainability & Corporate Responsibility Director, OTE Group, Κιάρα Κόντη, Partner, Climate Change & Sustainability Services Leader - CESA, EY Ελλάδος, Δρ. Νικόλαο Λιάπη, Πρόεδρο ΕΛΙΝΤ, Senior Lecturer, Πανεπιστήμιο Πειραιώς, Μιχάλη Μητσόπουλο, Διευθυντή τομέα Επιχειρηματικού Περιβάλλοντος και Ρυθμιστικών Πολιτικών, ΣΕΒ και Άννα Βάσιλα, Head, Sustainability & Industry Affairs, Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών. Οι συμμετέχοντες υπογράμμισαν ως σημαντικότερες προκλήσεις την προσαρμογή στο νέο πλαίσιο και των ΜμΕ, την ανάγκη αλλαγής εταιρικής κουλτούρας, την εκπαίδευση σε αυτά, την υιοθέτηση κοινής γλώσσας και την άμεση δραστηριοποίηση.

ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ,

ΤΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΟ

Τα ευρήματα της έρευνας «ESG trends in Greece» της εταιρείας παρουσίασαν οι Σελήνη Παπανελοπούλου, Insights & Strategy Director και Δημήτρης Σιγαλός, Development Director, Global Link. Τα συμπεράσματα ανέφεραν ότι υπάρχει ακόμη δρόμος να διανυθεί για την υιοθέτηση των κριτηρίων ESG στην Ελλάδα, ενώ χρειάζεται να αυξηθεί η επίγνωση των ΜμΕ, να διευκρινιστεί ο πυλώνας «G» και το νομοθετικό πλαίσιο. Παράλληλα, απαιτείται η αναστροφή της έλλειψης χρηματοδότησης και η ενίσχυση της επίγνωσης του καταναλωτικού κοινού.

ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΠΟΙΗΣΗ, ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ

ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ, ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ

«Οδηγό επιβίωσης» για τις ΜμΕ, ώστε να αποκτήσουν πρόσβαση σε επενδυτές και κεφάλαιο, παρουσίασε ο Δρ. Karsten Machholz, SCM & Strategic Procurement Professor, Technical University of Applied Sciences Würzburg-Schweinfurt. Εξήγησε ότι η επένδυση στα ESG ισοδυναμεί με κερδοφορία και τους σύστησε να καθορίσουν την ΕΚΕ τους, επικοινωνώντας με εξωτερικούς συμβούλους ESG, θέτοντας προτεραιότητες, δημιουργώντας σχέδιο δράσης και προετοιμάζοντας το πρώτο τους report.

ΑΠΟ «PLAY TO COMPLY»

ΣΕ «PLAY TO WIN» ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ

Στο θέμα της βιωσιμότητας των εφοδιαστικών αλυσίδων αναφέρθηκε ο Γιώργος Παναγιωτόπουλος, Partner, Consulting, Supply Chain & Operations, EΥ Ελλάδος, υπογραμμίζοντας ότι οι προκλήσεις σε επίπεδο βιωσιμότητας

αλυσίδων αξίας των εταιρειών. Κάλεσε τις εταιρείες να περάσουν από πρακτικές play-to-comply σε πρακτικές play-to-win μέσω επτά βημάτων: 1. Πελατοκεντρικότητα. 2. Social purpose. 3. Επανασχεδιασμός προϊόντων. 4. Πλήρης έλεγχος supply chain. 5. Βελτιστοποίηση λειτουργιών. 6. Στροφή στο circularity. 7. Δημιουργία εμπιστοσύνης γύρω από τα προϊόντα. ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ, ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ, ΔΙΑΤΥΠΩΣΗ

Αντιμετώπιση greenwashing / socialwashing, λογοδοσία, διαχείριση απώλειας αξίας, αλλαγή επιχειρηματικού μοντέλου και προώθηση βιώσιμων επενδύσεων αποτελούν τους στόχους του ESRS, σημείωσε η Μαρία Αλεξίου, Πρόεδρος ΔΣ CSR Hellas, Αντιπρόεδρος, CSR Europe. Ζήτησε την υιοθέτηση κοινής γλώσσας και κάλεσε τις ΜμΕ να συντονιστούν ώστε, από το 2026 και έπειτα, να καταφέρουν να χρησιμοποιήσουν το πρότυπο. Τα δε βήματα που ορίζει είναι: 1. Ενσωμάτωση στην αλυσίδα αξίας. 2. Θέματα των απολογισμών βιωσιμότητας ως κατευθύνσεις στρατηγικής. 3. Σαφήνεια, μετρησιμότητα δράσεις και πολιτικές.

ΟΙ ΜΜΕ ΦΟΡΕΙΣ ΕΝΟΣ ΠΙΟ ΒΙΩΣΙΜΟΥ

ΜΕΛΛΟΝΤΟΣ

Τα κριτήρια ESG αποτελούν καταλύτη για την υιοθέτηση μιας νέας επενδυτικής μεθοδολογίας, υποστήριξε ο Μανώλης Μανιούδης, Οικονομικός Αναλυτής, Ινστιτούτο Εμπορίου και Υπηρεσιών (ΙΝΕΜΥ-ΕΣΕΕ). Στο retail, εντόπισε τα θετικά στη βελτίωση της φήμης, μείωση του ρίσκου, πιστότητα και μείωση κόστους. Κάλεσε τις εταιορείες να εστιάσουν στο ανθρακικό αποτύπωμα, τη συμπεριφορά προς τους εργαζομένους και την επίδραση στα communities. Στις δε προκλήσεις συμπεριέλαβε τη δικαιολόγηση του κόστους πρακτικών σχετικών με τα ESGs, τον ανταγωνισμό και το sustainable ESG vs. ESG marketing.

ΜΜΕ-ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ: ΕΝΙΣΧΥΣΗ AWARENESS ΚΑΙ RESPONSIBILITY

Προκλήσεις και ευκαιρίες των ΜμΕ στην πορεία τους προς την εφαρμογή των κριτηρίων ESG -πρόσβαση σε κεφάλαια, ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, φήμη και εικόνα του brand, εξοικονόμηση κόστους, κανονιστική συμμόρφωση- βρέθηκαν στο επίκεντρο πάνελ με τους Λίλιαν Γεωργοπούλου, Deputy Chief Listings Officer, όμιλος Χρηματιστηρίου Αθηνών, Φώτη Κουρμούση, Μέλος του Εκτελεστικού Συμβουλίου του Ταμείου Χρηματοπιστωτικής Σταθερότητας (ΤΧΣ), Αλέξανδρο Παναγιωτόπουλο, Investment Director, Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα Επενδύσεων ΑΕ, Κωνσταντίνο

Ζαχαριάδη, Sales & Marketing Director, Access Fashion και Απόστολο Σίσκο, Co-Founder, Chairman of BoD, Envirometrics, Board Member, ΕΒΕΑ, Εμπειρογνώμονα σε θέματα περιβαλλοντικών συμβουλών και βιώσιμης ανάπτυξης. Οι συμμετέχοντες ανέφεραν tips, ώστε οι ΜμΕ να καταφέρουν να ενσωματώσουν τα ESGs και τα σχετικά πρότυπα. Σε αυτό θα πρέπει να συμβάλλει και η ενίσχυση του awareness και του responsibility του κοινού, μέσω της εκπαίδευσης.

«ΕΑΝ Η ΠΟΛΗ ΕΙΝΑΙ PAELLA, ΤΟ ΣΠΙΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΡΥΖΙ ΤΗΣ»

Οι αρχές των κριτηρίων ESG προωθούν μια ολιστική προσέγγιση της αστικής βιωσιμότητας, με την οποία οι πόλεις μπορούν να δημιουργήσουν υγιέστερες, πιο βιώσιμες κοινότητες, να μειώσουν το οικολογικό τους αποτύπωμα και να οικοδομήσουν ανθεκτικότητα απέναντι σε μελλοντικές προκλήσεις όπως η κλιματική αλλαγή, ανέφερε ο Josep Bohigas Arnau, Αρχιτέκτονας, General Manager, Urban Development Agency, Barcelona Regional. Παρουσίασε το νέο οικιστικό μοντέλο της Βαρκελώνης, Superblock Barcelona, λέγοντας ότι εάν η πόλη είναι paella, το σπίτι είναι το ρύζι της. Επισήμανε ότι το σχέδιο μπορεί να δώσει χώρο σε νέες μορφές ιδιοκτησίας, προωθώντας την επανασύσταση του δημόσιου χώρου και το recycling.

DATA COLLECTION, DATA REPORTING, ANALYTICS, KPIS

Ο Πάνος Μήτσιος, co-Founder & COO, Tekmon, χρησιμοποιώντας το case του The Ellinikon Experience, σημείωσε ότι η συλλογή δεδομένων και το data reporting είναι δύο ξεχωριστές ενέργειες για το minimalization της καταγραφής τους χειροκίνητα και κάλεσε τις εταιρείες να αυτοματοποίησουν ό,τι αυτοματοποιείται, να δώσουν δομή στα αταξινόμητα δεδομένα και να συνδεθούν με τα analytics και reporting εργαλεία. Παράλληλα, τις παρότρυνε να βασιστούν στα leading KPIs και να μυήσουν σε αυτά εργαζομένους, ESG managers και C-level στελέχη.

ACCURATE COLLECTION = PICTURE OF PROGRESS

Για τον τρόπο με τον οποίο τα μικρά νούμερα μπορούν να οδηγήσουν σε μεγάλες αλλαγές μίλησε ο Βασίλης Κοτζαμπασόπουλος, Regional Manager - Europe (UK & SE), Azeus UK. Προέτρεψε τις εταιρείες να προετοιμαστούν για τις αλλαγές, να αγοράσουν υπηρεσίες και να φροντίσουν να μένουν στην πρωτοπορία σχετικά με το reporting, επενδύοντας στο widely owned reporting. Κάλεσε δε να συλλέγουν οι ίδιοι τα δεδομένα στις εκθέσεις τους, ακόμη και αν έχουν απευθυνθεί σε consultancy, διότι αυτό δίνει ακριβή εικόνα της εξέλιξής τους.

ΟΙ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ «ΠΙΛΟΤΟΣ»

ΓΙΑ ΤΟ CORPORATE SUCCESS

Την εμπειρία της Sky Express σχετικά με την εφαρμογή των ESG κριτηρίων μετέφερε ο Παντελής Σπαγής, CFA in ESG Investing, Head of Sustainability, Sky Express. Σημείωσε ότι η μελλοντική επιτυχία θα προέλθει από την εφαρμογή πρακτικών βιώσιμης ανάπτυξης σε όλο το business, ενώ μίλησε για τις αρχές της βιώσιμης αεροπλοΐας. Αναφέρθηκε σε πρακτικές για μείωση του ανθρακικού αποτυπώματος μέσω του στόλου της,μείωση καυσίμων και ρύπων, προστασία υδάτινων πόρων και ελαχιστοποίηση χρήσης χαρτιού.

ΤΟ «GREEWISHING» ΕΜΠΟΔΙΟ

ΣΤΗΝ ΑΛΛΑΓΗ BUSINESS MODEL

Τα ESG είναι συνυφασμένα με τη δημιουργία αξίας, ανέφερε ο Sasja Beslik, Chief Investment Strategy Officer, SDG Impact Japan, Συγγραφέας του «Where the Money Tree Grows» και του εβδομαδιαίου newsletter «ESG on a Sunday». Μίλησε για το true materiality, καθώς και για τη σύγχυση που μπορεί να προκαλέσει το «greenwishing». Αναφέρθηκε στο investment management, σχολίασε ότι ο στόχος πλέον είναι η εύρεση του τρόπου σύνδεσης του οικονομικού με τους στόχους των ESG και τους cost drivers και υπογράμμισε την ανάγκη για αλλαγή επιχειρηματικού μοντέλου.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΑΠΑΤΗΣ

ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ESG

Στη διαχείριση κινδύνων απάτης σχετιζόμενων με τα ESG αναφέρθηκε ο Χαράλαμπος Ξύδης, CFE, CRMA, Πρόεδρος ΔΣ, ACFE Greece. Αναφέρθηκε στο «τρίγωνο της απάτης» και σημείωσε ότι αποτελεί σημαντική τροχοπέδη όταν κάποια εταιρεία χρειάζεται να συγκεντρώσει κεφάλαιο. Επίσης, περιέγραψε το «δέντρο της απάτης» και προέτρεψε τους οργανισμούς να λειτουργούν προληπτικά στο σύγχρονο περιβάλλον.

THIRD-PARTY VERIFICATION, REGULATION, INVESTOR SCRUTINY

Πλευρές του greenwashing συζήτησαν οι Κέλλυ Μπενετάτου, Director General, Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς, Δρ. Δημήτριος Κουφόπουλος, BSc, MBA, PhD, FCMI, FIC, CMBE, FRSA, Director, University of London MBA Programmes, Ιδρυτής, Ελληνικό Παρατηρητήριο Εταιρικής Διακυβέρνησης (HOCG), Anais Labigne, Senior Associate Client Relations, Sustainalytics και Ζέφη Νικολάου, MA, CFE, CFSE, Σύμβουλος Επικοινωνίας, Ethics & Compliance Senior Expert, ΓΓ, Σύνδεσμος Υπευθύνων Κανονιστικής Συμμόρφωσης στην Ελλάδα (ASCO Greece). Συζητήθηκαν η έλλειψη τυποποίησης, η υποκειμενική φύση των αξιολογήσεων ESG, το third party verification, το regulation το investor scrutiny.

DEI-WASHING IS THE NEW GREENWASHING

Στο «S» και το DE&I εστίασε η Fatima Hadj, Climate Investment Strategist, HSBC Asset Management (HSBC AM), σημειώνοντας ότι συνεισφέρει στη διαχείριση ταλέντων, την καινοτομία και τη βελτίωση του κοινωνικού αντικτύπου των εται-

ρειών. Στάθηκε στη διαπίστωση ότι οι εταιρείες δεν γνωρίζουν

πώς μπορούν να το εντάξουν στη στρατηγική τους και μίλησε για DEI-washing και για τη μέτρηση του αντικτύπου του DE&I για μια κοινωνία πιο συμπεριληπτική.

C-SUITE ΣΤΕΛΕΧΗ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΥΜΒΟΥΛΙΑ Τα αποτελέσματα της έρευνας του Κέντρου Αειφορίας (CSE) παρουσίασε ο Νίκος Αυλώνας, Πρόεδρος του οργανισμού, Επισκέπτης Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Ενδεικτικά, βρέθηκε ότι το AI διαθέτει σημαντικό ρόλο στη συλλογή των ESG δεδομένων, στις αποφάσεις των επενδυτών και στα ratings. Τα C-suite ESG στελέχη θα συμπεριληφθούν σε όλα τα ΔΣ, θα ασκηθεί μεγαλύτερη πίεση για επαλήθευση των εκθέσεων, ενώ η ποιότητα των στόχων θα αποκτά μεγαλύτερη σημασία.

ΚΥΚΛΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΚΑΙ DATA INTEGRATION

Οι κοινωνικές διακινδυνεύσεις, η δίκαιη μετάβαση, οι κοινωνικά υπεύθυνες επενδύσεις, το stakeholder engagement και οι συνέργειες αποτελούν σημαντικές πτυχές της μετάβασης προς μια πιο βιώσιμη και υπεύθυνη οικονομία, ανέφεραν σε συζήτηση πάνελ οι Θεοδώρα Αντωνακάκη, Director of Climate Change & Sustainability Centre, Τράπεζα της Ελλάδος, Fatima Hadj, Δρ. Αλεξάνδρα Πολιτάκη, Πρέσβειρα του Ευρωπαϊκού Συμφώνου για το Κλίμα και Δημήτρης Βολουδάκης, Capacity Building Director του οργανισμού «Νέα Γεωργία - Νέα Γενιά». Συζητήθηκε η μετάβαση σε ένα νέο κυκλικό οικονομικό μοντέλο και ότι χρειάζεται να απαντηθεί η πρόκληση του integration των δεδομένων μέσα από την αλλαγή των υφιστάμενων υποδομών.

«CULTURE EATS STRATEGY FOR BREAKFAST»

Για το μέλλον των ESG μίλησε ο Paul Clements-Hunt, Director, Mishcon Purpose, Founder, The Blended Capital Group, ο οποίος αναφέρθηκε στη μετακίνηση οικονομικών πόρων που μπορούν να συμβάλουν στη βιώσιμη ανάπτυξη και στον ρόλο που έπαιξε ο ίδιος στη διαμόρφωσή τους. Μίλησε δε για τη μετάβαση των συστημάτων και την ανάγκη για απτά αποτελέσματα, καλώντας τους επενδυτές να μελετήσουν τις υποδομές παγκοσμίως και να «ρίξουν» χρήματα σε συγκεκριμένες κοινότητες. MW

GRAND SPONSOR

Η Τελευταία Σελίδα

«Κοινό νόμισμα» - Part 2

είναι και λίγα.

κόμα κι αν διαφωνείς

με την άλλη πλευρά, είναι

καλύτερα να μιλάς μαζί

της έχοντας ανοικτό δίαυλο επικοινωνίας παρά να έχεις κόψει γέφυρες», αναφέρει μια βασική αρχή της πολιτικής. Νομίζω έχει λογική και όλοι μπορούμε να καταλάβουμε το γιατί. Το ίδιο συμβαίνει και στην περίπτωση της συζήτησης για την εύρεση ενός κοινά αποδε-

κτού «νομίσματος» μέτρησης της επισκεψιμότητας των sites, κάτι που επιτακτικά

ζητά η διαφημιστική αγορά εδώ και χρόνια. Η καθιέρωσή του μεταξύ άλλων, θα ξεχωρίσει «την ήρα από το στάχυ», θα επιβραβεύσει τα sites που κάνουν επαγγελματική δουλειά, διαθέτουν αξιόπιστο περιεχόμενο και ποιοτικό διαφημιστικό περιβάλλον, οδηγώντας εκτός αγοράς όσα δεν έχουν να προσφέρουν τίποτα, παρά μόνο κιτρινισμό και διαπλοκή.

Η πρώτη σχετική συνάντηση στην ημερίδα του ΙΑΒ Hellas στο Civitel Attik, αφήνει ένα παράθυρο αισιοδοξίας ότι αυτή τη φορά θα υπάρξει κάποιο αποτέλεσμα, αν μάλιστα σκεφθεί κανείς τα λόγια του Δημήτρη Μαύρου, Αντιπροέδρου του φορέα, ο οποίος δήλωσε αρχικά ότι «πρέπει να κληθούμε να πάρουμε αποφάσεις και να βάλουμε τα πράγματα σε τάξη», εξειδικεύοντας μάλιστα περαιτέρω τους στόχους, τονίζοντας ότι «το θέμα είναι αν η αγορά θέλει μια πραγματική μέτρηση ή ένα τυπικό εργαλείο». Αν μη τι άλλο, πρόκειται για δηλώσεις που δείχνουν συνειδητοποίηση και αποφασιστι-

Η πρόκληση για το «κοινό νόμισμα» μέτρησης είναι η απαρέγκλιτη υιοθέτησή του από όλους. Έστω και ένας να αποκλίνει από την κοινή γραμμή, το τέλος είναι προδιαγεγραμμένο και θα είναι η αποτυχία

κότητα. Βέβαια, δεν θα πρέπει να ξεχνάμε ότι «it takes two to tango».

Σε αυτό το πλαίσιο κινήθηκαν και οι τοποθετήσεις των θεσμικών οργάνων, σύμφωνα με ρεπορτάζ του DailyFax, με τον Πέτρο Μπελεσάκο, Μέλος της Επιτροπής Media Specialists της ΕΔΕΕ να αναφέρει ότι είναι σημαντική η επανεκκίνηση της συζήτησης και ότι η μέτρηση θα πρέπει να περιλαμβάνει νέα metrics (όπως δημογραφικά, κατανάλωση περιεχομένου, κ.λπ.) και περισσότερα sites. Την ίδια στιγμή βέβαια, δεν έκρυψε τον προβληματισμό του για το γεγονός ότι το κόστος του συγκεκριμένου εργαλείου ενδέχεται να μην είναι ευκαταφρόνητο, καταλήγοντας ότι αυτό που θα μπορούσαν να «αντέξουν» τα agencies θα ήταν η απόδοση του 0,25% της διαφημιστικής δαπάνης. Από την άλλη πλευρά, ο Δημήτρης Ηλιόπουλος, Αντιπρόεδρος της ΕΝΕΔ ανέδειξε τη

δυσκολία του πράγματος, αναφερόμενος σε προηγούμενη μέτρηση που είχε παρουσιάσει η Ένωση, η οποία τελικά δεν κατάφερε να γίνει «κοινό νόμισμα». Τόνισε ότι οι λύσεις που προέκυψαν από την προκήρυξη του 2021 δεν ικανοποιήσαν όλα τα ζητούμενα, καταλήγοντας, ωστόσο, στο ότι ο IAB Hellas θα μπορούσε να προχωρήσει με αυτές χωρίς συμμετοχή της ΕΝΕΔ. Σε ενωτικό πνεύμα κινήθηκε από την πλευρά της, η Αντιπρόεδρος του ΣΔΕ, Μαριάνα Κορδοπάτη, η οποία τόνισε την επιτακτική ανάγκη εποικοδομητικής συνεργασίας που θα φέρει αυτή τη φορά κάποιο αποτέλεσμα. Όπως είπε, ζητούμενα για τους διαφημιζόμενους, πέρα από την επισκεψιμότητα, είναι το unduplicated reach και το frequency, καθώς «επενδύονται χρήματα στα τυφλά». Πέρα από την συμφωνία των εμπλεκόμενων πλευρών για την εύρεση του πολυπόθητου «κοινού νομίσματος» και της διαχείρισης του – ενδεχομένως- υψηλού κόστους του (ο ΙΑΒ Hellas εκτιμά ότι θα κυμαίνεται από 250.000 έως 600.000 ευρώ), η μεγάλη πρόκληση είναι η απαρέγκλιτη υιοθέτησή του από όλους. Διότι έστω και ένας να αποκλίνει από την κοινή γραμμή, το τέλος είναι προδιαγεγραμμένο και θα είναι η αποτυχία. Είναι θετική ένδειξη πάντως το γεγονός ότι η προσπάθεια θα συνεχιστεί από το σημείο που σταμάτησε την προηγούμενη φορά -με τις σχετικές επικαιροποιήσεις βέβαια-, ενώ προαναγγέλθηκε και η δημιουργία ομάδας εργασίας για τα επόμενα βήματα. MW

Τα Social Media Awards επιστρέφουν

για 11η χρονιά προκειμένου να βραβεύσουν

τα πιο δημιουργικά, καινοτόμα και

αποτελεσματικά case studies στο Facebook, το Instagram, το LinkedIn, το TikTok και το YouTube.

Το στέμμα των Social Media Awards

μπορεί να γίνει δικό σας. Είστε έτοιμοι να

διεκδικήσετε τη διάκριση ως ένα από τα

κορυφαία agencies και brands της χρονιάς;

21 / 07 / 2023

TikTok Grand Winner

YouTube Grand Winner Platinum Awards