MW τεύχος 1666

Industry Focus Business Charity

Υπέρβαση της λογικής tick the box, τοποθέτηση του

ανθρώπου στο επίκεντρο και υιοθέτηση πρακτικών εταιρικής φιλανθρωπίας στην «think global, act global» εποχή, αποτελούν βέλη στη «φαρέτρα»

των εταιρειών, προκειμένου να ενισχύσουν τις κοινότητές τους.

ΣΕΛ. 16

Events Diversity & Inclusion Awards 2023

Τις εταιρείες που ξεχώρισαν για τις δράσεις τους στον τομέα της ποικιλομορφίας και της ένταξης επιβράβευσαν για 2η χρονιά τα Diversity & Inclusion Awards, σε σχετική τελετή απονομής. ΣΕΛ. 24

Industry Focus Back to School

Smart επιλογές και προσωποποιημένες εμπειρίες, ποιοτικά προϊόντα σε value for money αξία, εργονομία και ανθεκτικότητα αναδεικνύονται ως top προτεραιότητες στην αγοραστική συμπεριφορά

του κοινού. Με ποιους τρόπους και ενέργειες ανταποκρίνονται εταιρείες και brands σε αυτές; ΣΕΛ. 30

Υποστηρικτής

Συμμετοχές: Βασίλης Κουτσαβλής, T: 210 6617777 (εσωτ. 129), Ε: vkoutsavlis@boussias.com

Χορηγίες: Σπύρος Λεοντάρης, T: 210 6617777 (εσωτ. 215), Ε: sleontaris@boussias.com

Περιεχόμενο: Νατάσα Σινιώρη, T: 210 6617777 (εσωτ. 389), Ε: nsiniori@boussias.com

INDUSTRY FOCUS 16

COVER STORY

McCann Worldgroup Athens, ΟΠΑΠ

Το opaponline.gr φέρνει το παιχνίδι όπου

κι αν είσαι, φέρνοντας χαρά. Έτσι, δεν θα

μπορούσε παρά να επικοινωνηθεί με μια

καμπάνια γεμάτη ρυθμό, χορό, έντονα

χρώματα και 5 ιδιαίτερους… ball heroes!

ΣΕΛ. 12

INSIGHTS

WFA, Data Ethics Playbook

Οι CMOs δηλώνουν ότι η δεοντολογία στη

χρήση δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα, αλλά παραβλέπουν ένα βήμα: τη

διασφάλιση ότι η κουλτούρα της εταιρείας

βασίζεται στην ηθική χρήση δεδομένων. ΣΕΛ. 33

12 McCann Worldgroup Athens, ΟΠΑΠ

Μια πολύχρωμη καμπάνια

για… τη χαρά του παιχνιδιού!

16 Business Charity

Χτίζοντας κοινωνικό προφίλ

με αλληλεγγύη και ευαισθησία

24 Diversity & Inclusion Awards 2023

Lidl Hellas, Eurobank, Πλαίσιο Computers

και Teleperformance Greece στην «κορυφή»

30 Back to School – Products, Services, Retailers

Personalization και value for money

επιλογές οδηγούν την αγορά

33 WFA, Data Ethics Playbook

Αλλαγή της κουλτούρας επιτάσσει

η δεοντολογία στη χρήση δεδομένων

34 Future Ready Business 2023

12 ελληνικές εταιρείες, «εφοδιασμένες»

για τις μελλοντικές προκλήσεις

38 The Evolution of Digital Audio

Advertising in Europe Report 2023

Αυξημένη επένδυση σε audio

με «σύμμαχο» το mobile

40 Charlie Hills, Mando-Connect

Πίστη... στην πιστότητα με δεδομένα

και insights

42 GWI, Meet the Millennials

Αναζητώντας την ισορροπία

μεταξύ online και offline ζωής

44 Sales in Action! 2023

Ανθεκτικότητα, ευελιξία και

στοχοπροσήλωση «ξεκλειδώνουν»

τις πωλήσεις

INTERVIEW

Charlie Hills, Mando-Connect

Μια… πιστή στην πιστότητα, εξηγεί πώς ένα καλοσχεδιασμένο πρόγραμμα loyalty

συμβάλλει στην ανάπτυξη μιας επωνυμίας και μοιράζεται αποτελέσματα από το 1ο πανευρωπαϊκό Loyalty White Paper. ΣΕΛ. 40

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

MarketingWeek Editorial

Νέα σεζόν, με καιinsightsσυνεργασίες!

ια νέα σεζόν ξεκινά και στο Marketing Week έχουμε τη χαρά και την τιμή να εγκαινιάζουμε, από το τρέχον τεύχος, τη συνεργασία μας με τον γνωστό δημοσιογράφο και συγγραφέα, Θοδωρή Γεωργακόπουλο.

«Πένα» με άποψη και αναγνωρισμένο κύρος, ο Θ. Γεωργακόπουλος θα μοιράζεται κάθε μήνα μέσω της νέας στήλης Guest Editor, τη δική του οπτική γύρω από επίκαιρα θέματα όπως το greenwashing, η τεχνητή νοημοσύνη, το inclusivity και τα social media. Στόχος μας είναι, μέσα από τη νέα αυτή συνεργασία, να εμπλουτίσουμε τον «διάλογο» μεταξύ των ειδικών της αγοράς μας, εσάς και της κοινωνίας. Παράλληλα, στο τρέχον τεύχος προσπαθήσαμε, όπως πάντα, να συγκεντρώσουμε πλήθος χρήσιμων insights. Για παράδειγμα, νομίζετε ότι ξέρετε πλέον καλά τους millennials; Ξανασκεφτείτε το, καθώς όπως αναφέρει η τελευταία έρευνα «Meet The Millennials» της GWI, οι millennials έχουν μεγαλώσει και οι προτεραιότητές τους έχουν αλλάξει. Ο χρόνος που περνούν online μειώνεται, ενώ δείχνουν να νοσταλγούν μια περασμένη εποχή.

Θα σας φαινόταν χρήσιμος ένας οδηγός σχετικά με την ηθική χρήση των δεδομένων, σωστά; Αυτό σκέφτηκε και η Παγκόσμια Ομοσπονδία Διαφημιζομένων (WFA) και ανέπτυξε το πρώτο «Data Ethics Playbook», καθώς 9 στους 10 global CMOs συμφωνούν ότι η δεοντολογία στη χρήση δεδομένων αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για τον οργανισμό τους, αλλά μόλις το 41% δηλώνουν ότι η δεοντολογία αυτή είναι αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας του οργανισμού τους. Ο οδηγός παρέχει έξι πρακτικές συστάσεις προς τα brands, τις οποίες θα βρείτε στο σχετικό άρθρο.

Επιπλέον, αν αναρωτιέστε πώς το audio ενισχύει τα media plans, ή ποιο είναι το τρέχον επίπεδο των digital audio advertising επενδύσεων ή ποια είναι τα σχετικά εμπόδια, ανατρέξτε στα αποτελέσματα της νέας έρευνας των GroupM Nexus και IAB Europe, με τίτλο «The Evolution οf Digital Audio Advertising in Europe Report 2023». Στο τρέχον τεύχος δημοσιεύουμε, μεταξύ πολλών άλλων, και αφιέρωμα με θέμα το Business Charity, το οποίο παρουσιάζει τόσο ελληνικά όσο και διεθνή insights, μαζί με τις τέσσερις βασικές τάσεις που επικρατούν φέτος στον συγκεκριμένο τομέα. MW

www.marketingweek.gr

AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ

Ευγενία Κουτήφαρη

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ

Κατερίνα Κυρίτση

Μαρίνα Σκοπελίτου

Ροδιάνα Αδαμίδη

Ναταλία Ανδρικοπούλου

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΡΙΑ

Μαρία Πετροπούλου

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ

Μαριλένα Δαμιανάκη mdamianaki@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ

Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚΔΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ

ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ

Κατερίνα Πολυμερίδου

GROUP ΑDVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: €138

ΚΛΑΔΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ Λ. Κηφισίας 125-127, Αθήνα

Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center

Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-1656

ISSN: 2585-2396

Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

M arketingWeek News&Views

Στην Tempo OMD τα media

της Κωτσόβολος

Νικήτρια του spec της Κωτσόβολος-Dixons South East Europe για την ανάθεση του media λογαριασμού της αναδείχθηκε η Tempo OMD. Το spec της εταιρείας ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών «έτρεξε» κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού και ολοκληρώθηκε τον Αύγουστο με την επιλογή αναδόχου.

DIGITAL MARKETING

Nέες συνεργασίες για τη Minds

Η Minds προχώρησε σε συνεργασία με την εταιρεία Αμοιρίδης-Σαββίδης ΑΕ για την ενίσχυση της παρουσίας του brand Morris στο digital περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό, η Minds αναλαμβάνει την digital στρατηγική, το concept

και το creative content των καμπανιών, τη διαχείριση των social και digital καναλιών του brand, καθώς και όλες της digital PR ενέργειες που πρόκειται να διενεργηθούν το επόμενο διάστημα. Επιπλέον, υπογράφοντας τον σχεδιασμό του νέου digital footprint του brand, η Minds δημιουργεί και θέτει σε εφαρμογή μια σειρά από καμπάνιες, ενώ, με επίκεντρο την αύξηση του brand awareness και του engagement, ανανεώνει την digital παρουσία του. Παράλληλα, σε συνεργασία με την πολωνική πολυεθνική εταιρεία ένδυσης LPP SA, για το brand Sinsay, μετά από σχετικό spec που πραγματοποιήθηκε τον Ιούλιο, προχώρησε η Minds με βασικό στόχο την ενίσχυση της παρουσίας του brand στο digital περιβάλλον. Στο πλαίσιο αυτό, η Minds αναλαμβάνει την digital στρατηγική, το content, καθώς και όλες τις digital PR ενέργειες που πρόκειται να διενεργηθούν το επόμενο διάστημα.

ADVERTISING

Νέοι πελάτες για τη Max Media Greece

Την περαιτέρω διεύρυνση του πελατολογίου της με τη προσθήκη τριών νέων εταιρειών ανακοίνωσε η Max Media Greece. Συγκεκριμένα, ύστερα από απευθείας ανάθεση, η εταιρεία ανέλαβε τα brands Mitsubishi Heavy και TCL της Αγήνωρ ΑΕ (μέλος του ομίλου Τουρνικιώτη), με τις παρεχόμενες υπηρεσίες να περιλαμβάνουν ολοκληρωμένη Στρατηγική media, media planning/buying με εργαλεία campaign performance όπως το TV Scanner, ενώ τα κύρια Μέσα που χρησιμοποιούνται είναι τηλεόραση, ραδιόφωνο και digital. Επίσης, η Max Media Greece ξεκίνησε συνεργασία, ύστερα από κλειστό spec, με το διεθνές brand χρωμάτων και βαφών Pittsburgh Paints παρέχοντας -σε μία καμπάνια που περιλαμβάνει τηλεόραση, digital και out of home- υπηρεσίες media planning/buying με χρήση εργαλείων campaign & brand performance. Τέλος, ύστερα από απευθείας ανάθεση, η εταιρεία ανέλαβε τη Modeco, retailer παιδικών και νεανικών επίπλων, παρέχοντας ολοκληρωμένη στρατηγική media, media planning/buying με εργαλεία campaign performance όπως το TV Scanner ενώ τα κύρια Μέσα που χρησιμοποιούνται είναι τηλεόραση, ραδιόφωνο και digital.

Marketing... Rules!

Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ.

Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας.

Brand-προτεραιότητα

Οι βασικές προκλήσεις για τα brands και τους brand owners το 2023 είναι… να διατηρήσουν την προτεραιότητα του brand όχι μόνο στο μυαλό, αλλά και στην ιεραρχία των συνολικών αγοραστικών επιλογών του καταναλωτή, μέσα στη συγκεκριμένη οικονομική συγκυρία η οποία χαρακτηρίζεται από πληθωριστικές τάσεις και οδηγεί στον επαναπροσδιορισμό των αγοραστικών συνηθειών του.

Η δημιουργικότητα είναι η υπερδύναμη του marketing γιατί… είναι το πιο αποτελεσματικό εργαλείο που μπορεί να αξιοποιήσει ένα brand για να ξεχωρίσει και να εδραιώσει συναισθηματικούς δεσμούς με τον καταναλωτή.

Η μεγαλύτερη πρόκληση όσον αφορά τα media είναι… η επίτευξη του Cross Media Measurement, η οποία θα επιφέρει οφέλη για τους shareholders. Για τους marketers & media planners, αποτελεσματικό budget allocation, διαμόρφωση στρατηγικής και ουσιαστική μέτρηση αποτελεσμάτων. Για τα media & τους publishers, fair pricing και επιτάχυνση εμπορικής ανάπτυξης. Για τους καταναλωτές, μηνύματα που τους αφορούν με λιγότερη ενόχληση. Η τηλεόραση την επόμενη δεκαετία θα είναι… ως μέσο αρκετά διαφορετικό, ίσως ελάχιστα linear, αλλά πολύ πιθανόν το ίδιο σημαντικό με σήμερα. Οι τεχνολογικές εξελίξεις, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών ΑΙ, θα επιφέρουν ριζικές αλλαγές στην κατανάλωση περιεχομένου, κυρίως όσον αφορά στις δυνατότητες για personalization και interactivity. Σαν διαφημιζόμενοι θα πρέπει να μπορέσουμε να αξιοποιήσουμε τις ίδιες αυτές τεχνολογίες και δυνατότητες για καλύτερη στόχευση (μέσω των διαθέσιμων data), έτσι ώστε η επικοινωνία του brand να εξελιχθεί αντίστοιχα, αυξάνοντας το relevance και την αποτελεσματικότητα.

Η ταύτιση επιχειρηματικότητας και αειφορίας θα επιτευχθεί όταν… η περιβαλλοντολογικά υπεύθυνη συμπεριφορά αποτελεί μέρος της εταιρικής κουλτούρας, διέποντας τον στρατηγικό σχεδιασμό και τις επιχειρηματικές λειτουργίες της επιχείρησης. Τα ταλέντα που πρέπει να «καλλιεργήσει» ο marketer του μέλλοντος είναι… τα ταλέντα που πρέπει να έχει και στο σήμερα. Να συνδυάζει τη δημιουργικότητα με την αποτελεσματικότητα και τη στρατηγική σκέψη. Να κατανοεί την καταναλωτική συμπεριφορά, να έχει επιχειρηματική αντίληψη, να προσαρμόζεται στις αλλαγές στο περιβάλλον που λειτουργεί και να εξελίσσει συνεχώς τις δεξιότητές

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα υπεύθυνες, βιώσιμες, συμπεριληπτικές και αποτελεσματικές πρακτικές marketing και επικοινωνίας.

M arketingWeek News&Views

Brand Forward

Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr

Bud Light vs Ben & Jerry’s

Πιθανόν θα έχετε διαβάσει για το μποϋκοτάζ εναντίον της κορυφαίας μάρκας μπίρας στις ΗΠΑ, της Bud Light, αλλά και πολλών άλλων προϊόντων της Anheuser-Busch, εξαιτίας μιας συνεργασίας της με κάποια transgender influencer σε κάποιο TikTok βίντεο. Η συγκεκριμένη συνεργασία ενόχλησε πολλούς Αμερικανούς συντηρητικούς, με πρωταγωνιστή τον τραγουδιστή Kid Roc, και προκάλεσε μεγάλες αντιδράσεις. Το μποϋκοτάζ που ακολούθησε, οδήγησε σε μεγάλη πτώση πωλήσεων του brand, απώλεια της πρωτοκαθεδρίας στα μερίδια της κατηγορίας της μπίρας και σημαντική πτώση στις αξίες των μετοχών της εταιρείας. H υπεύθυνη marketing της Anheuser-Busch, προτού αναγκαστεί να πάρει άδεια μετ’ αποδοχών και αντικατασταθεί από άλλο στέλεχος της εταιρείας, δικαιολόγησε τη συνεργασία

ως μια προσπάθεια να γίνει η μάρκα πιο συμπεριληπτική και να εγκαταλείψει την εικόνα του αγορίστικου «χοντροκομμένου» χιούμορ με το οποίο είχε ταυτιστεί (“fratty” and “out-of-touch” image).

Σε μια άλλη περίπτωση μάρκας που συμμετείχε σε κοινωνικό ζήτημα, η Ben and Jerry’s, το γνωστό brand παγωτού που εξαγοράστηκε το 2000 από τη Unilever αλλά συνεχίζει να διοικείται από τους ιδρυτές της, διάλεξε μια αρκετά πιο προκλητική δράση: ανήμερα της 4ης Ιουλίου, της μεγάλης γιορτής των ΗΠΑ, κάλεσε τους πολίτες να «επιστρέψουν τη γη τους στους ιθαγενείς Αμερικάνους από την οποία την έκλεψαν». Οι αντιδράσεις στο διαδίκτυο και στα ΜΜΕ ήταν πυκνές και η προσπάθεια για μποϋκοτάζ άμεση. Όμως, παρά το γεγονός ότι το brand αποτελεί διαχρονικά κόκκινο πανί για τους Αμερικανούς συντηρητικούς, το μποϋκοτάζ φαίνεται να απέτυχε, χωρίς επιπτώσεις στις πωλήσεις και την αξία της μάρκας. Η περίπτωση της Bud Light μας προσφέρει ακόμα ένα παράδειγμα του τι συμβαίνει όταν μια μάρκα αποφασίζει να δραστηριοποιηθεί σε κοινωνικά ζητήματα που δεν συνάδουν με το brand purpose που έχει χτίσει μέσα στον χρόνο. Η επιλογή ενός πεδίου που φάνηκε ότι ήταν προβληματικό για τον πυρήνα του κοινού της μάρκας, κατέστρεψε σημαντικό μέρος του brand equity. Και ταυτόχρονα η απότομη μεταφορά από την ελαφρότητα στην κοινωνική ευαισθησία, δεν κατάφερε να κινητοποιήσει κάποιο άλλο τμήμα του κοινού υπέρ της μάρκας, πιθανόν διότι η κυρίαρχη αντίληψη για τη μάρκα δεν βοηθάει να αντιμετωπιστεί η συγκεκριμένη δράση ως πηγαία.

Από την άλλη, η Ben and Jerry’s συνέχισε να συμμετέχει στον κοινωνικό διάλογο με τον τρόπο που το έκανε πάντα. Διατηρώντας τη συνέπειά της μέσα στον χρόνο και συνεχίζοντας τις επιθετικές παρεμβάσεις στη δημόσια σφαίρα, δεν επηρεάστηκε από την προσπάθεια μποϋκοτάζ ενός κοινού που ποτέ δεν αποτελούσε κοινό της.

ADVERTISING

Στην Ogilvy ο διαφημιστικός λογαριασμός της

ΑΒ

H Ogilvy αναδείχθηκε νικήτρια στο Communication Strategy & Advertising spec της ΑΒ Βασιλόπουλος. O διαφημιστικός λογαριασμός της ΑΒ Βασιλόπουλος ανατέθηκε κατόπιν κλειστού spec, διευρύνοντας τη συνεργασία της με το agency. Η Όλγα Μιχαλοπούλου, VP Marketing, ΑΒ Βασιλόπουλος δήλωσε: «Ξεκινάμε με την Ogilvy μια νέα συνεργασία στο κομμάτι της στρατηγικής της επικοινωνίας της μάρκας. Είμαστε σίγουροι ότι μαζί θα οδηγήσουμε την επικοινωνία της μάρκας στην “επόμενη μέρα” παραμένοντας αυθεντικοί και πιστοί στο DNA μας, έχοντας πάντα στο επίκεντρο τις σχέσεις εμπιστοσύνης που έχουμε χτίσει για περισσότερα από 84 χρόνια με τους πελάτες μας». «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι και απόλυτα έτοιμοι να αναλάβουμε τον ρόλο του στρατηγικού συνεργάτη της ΑΒ για να αντιμετωπίσουμε δημιουργικά τις προκλήσεις της αγοράς, να “μιλήσουμε” στον καταναλωτή και να πορευτούμε μαζί του προς τη νέα εποχή του retail», δήλωσε ο deputy CEO, Ogilvy, Γιώργος Κωτιώνης. Υπενθυμίζεται ότι οι δύο εταιρείες συνεργάζονται ήδη για το σύνολο της Brand PR & Influence Marketing επικοινωνίας του retailer.

DIGITAL MARKETING

Η Wizard με νέες συνεργασίες

Η Wizard Performance Advertising Agency εγκαινιάζει μια ακόμα νέα συνεργασία με τα εκπαιδευτήρια Αυγουλέα-Λιναρδάτου. Ως στρατηγικός συνεργάτης, η Wizard στοχεύει στο να ανοίξει νέους «δρόμους» για τον εκπαιδευτικό οργανισμό υλοποιώντας ένα πλάνο online προώθησης με παραγωγή δημιουργικού περιεχομένου, performance marketing υπηρεσίες και ολοκληρωμένη στρατηγική στα social media. Επιπλέον, το κατάστημα ρολογιών Ιγγλέσης, ένα από τα μεγαλύτερα εμπορικά καταστήματα υψηλής ωρολογοποιίας και κοσμημάτων, επιλέγει τη Wizard Performance Agency για τη δημιουργία και υλοποίηση ενός 360° marketing & growth πλάνου, με στόχο την αύξηση brand awareness και πωλήσεων, σε e-commerce και στο φυσικό κατάστημα.

PUBLIC RELATIONS

Συνεργασία του ΤΑΡ με

την Touchpoint Strategies

Ο ΤΑΡ (Trans Adriatic Pipeline), ο Διαδριατικός Αγωγός Φυσικού Αερίου, επέλεξε την Touchpoint Strategies

ως συνεργάτη για τις υπηρεσίες δημοσίων σχέσεων & επικοινωνίας στην Ελλάδα. Ο TAP, με συνολικό μήκος 877 χιλιόμετρα, μεταφέρει φυσικό αέριο από το κοίτασμα Shah Deniz του αζέρικου τμήματος της Κασπίας Θάλασσας προς την Ευρώπη, συνδεόμενος με τον Αγωγό Φυσικού Αερίου της Ανατολίας (TANAP). Ο TAP ξεκινά από τους Κήπους στον Έβρο, διατρέχει τη Βόρεια Ελλάδα (Μακεδονία και Θράκη), εισέρχεται στην Αλβανία και διασχίζοντας την

Αδριατική Θάλασσα εξέρχεται στη νότια Ιταλία, όπου και συνδέεται με το ιταλικό δίκτυο φυσικού αερίου.

Get judged outside your bubble

The creative prize judged by journalists

M arketingWeek News&Views

Guest Editor

Του Θοδωρή Γεωργακόπουλου

Δημοσιογράφου, συγγραφέα

Greenwashing

στα αποκαΐδια

Oμέσος Έλληνας/Ελληνίδα εκπέμπει κατά μέσο

όρο 7 τόνους CO2 στην ατμόσφαιρα κάθε χρόνο. Πώς

το ξέρουμε; Επειδή έχει φτιαχτεί μια μεθοδολογία για

να μετράμε το «ανθρακικό αποτύπωμά» μας, ώστε να

υπολογίζουμε το πόσο συνεισφέρουμε ατομικά στη συσσώρευση αερίων του θερμοκηπίου στην ατμόσφαιρα και, κατά συνέπεια, στην υπερθέρμανση του πλανήτη, στους καύσωνες, τα ακραία καιρικά φαινόμενα και τις πυρκαγιές. Ξέρετε ποιος επινόησε τη φράση «ανθρακικό αποτύπωμα» και έφτιαξε και website για να μετράει κάθε πολίτης του κόσμου πόσο φταίει προσωπικά για την κλιματική αλλαγή; Η πετρελαιοβιομηχανία BP. Στο πλαίσιο διαφημιστικής καμπάνιας $250 εκατομμυρίων, διέπραξε τον ορισμό του greenwashing: εξέπεμψε μηνύματα περιβαλλοντικής ευαισθησίας και πρασινάδας, στρέφοντας τη συζήτηση προς την ατομική ευθύνη, μακριά από άλλες, πιο άβολες για την ίδια πηγές.

Η BP, βλέπετε, εκπέμπει 400 εκατομμύρια τόνους CO2 στην ατμόσφαιρα κάθε χρόνο -όσο έξι Ελλάδες. Εκατό εταιρείες ορυκτών καυσίμων ευθύνονται για τις εκπομπές του 70% των αερίων του θερμοκηπίου από το 1988. Οι 8 μεγαλύτερες ευθύνονται για το 20% των εκπομπών από την αρχή της βιομηχανικής επανάστασης. Και, βέβαια, αυτές οι εταιρείες δεν εκπέμπουν CO2 από κακία -παράγουν ενέργεια και πρώτες ύλες που η ανθρωπότητα χρειάζεται. Αλλά διαχρονικά, κάνουν και κάτι άλλο: εμποδίζουν και καθυστερούν την απαραίτητη ενεργειακή μετάβαση ηθελημένα, αψηφώντας τους μακροχρόνιους κινδύνους με κίνητρο μόνο το βραχυπρόθεσμο οικονομικό όφελος. Από τη δεκαετία του ’70 κιόλας, οι πετρελαιοβιομηχανίες γνώριζαν καλά τις επιπτώσεις της συσσώρευσης CO2 στην ατμόσφαιρα, αλλά επέλεξαν όχι απλά να κρύψουν, αλλά να πολεμήσουν ενεργά κάθε διάλογο για το θέμα, μέχρι που δεν ήταν πια δυνατόν να κοροϊδεύουν τον κόσμο -οπότε άρχισαν το greenwashing.

Τώρα όμως, τα πράγματα έχουν σοβαρέψει. Οι δύο μεγαλύτερες πυρκαγιές στην ιστορία της Ελλάδας συνέβησαν τα τελευταία τρία χρόνια. Οι πυρκαγιές του μέλλοντος θα είναι χειρότερες.

Η σημαντικότερη ατομική μας ευθύνη πλέον δεν είναι τα χάρτινα

καλαμάκια, αλλά να απαιτούμε από όσους άφησαν την κατάσταση

να φτάσει ως εδώ να σταματήσουν να επενδύουν σε greenwashing

και να αρχίσουν να επενδύουν σε πραγματικές λύσεις. Και με αυτό

το κριτήριο να ψηφίζουμε. Κυριολεκτικά, ή με το πορτοφόλι.

ADVERTISING

Με την συνεργασία του Daily Fax

Στη The Newtons Laboratory

η επικοινωνία της Vodafone

Σε The Newtons Laboratory και Gravity the Newtons ανέθεσε το σύνολο της επικοινωνίας της η Vodafone Ελλάδος. Η ανάθεση πραγματοποιήθηκε κατόπιν spec.

ADVERTISING

Στην Choose η Genepharm

Διευρύνοντας τις συνεργασίες της, η Choose Strategic Communications Partner αναλαμβάνει την επικοινωνία της Genepharm, η οποία συγκαταλέγεται στις κορυφαίες ελληνικές φαρμακοβιομηχανίες και δραστηριοποιείται στην ανάπτυξη γενοσήμων φαρμάκων παγκόσμιας εμβέλειας. Η σύμπραξη των δύο εταιρειών εγκαινιάζεται με τη νέα διαφημιστική καμπάνια της Genepharm, η οποία εστιάζει στην ποιότητα των φαρμακευτικών της προϊόντων, υπογραμμίζοντας παράλληλα τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα κάθε της δραστηριότητας. Στο πλαίσιο της νέας αυτής συνεργασίας, η Choose θα παρέχει μια σειρά ολοκληρωμένων υπηρεσιών στρατηγικής επικοινωνίας και δημιουργικού σχεδιασμού, που θα συμβαδίζει με τους επικοινωνιακούς στόχους της Genepharm.

ADVERTISING Διεθνείς συνεργασίες DOPE

Η GSDiamonds, ένα από τα leading brands της Αυστραλίας που δραστηριοποιείται στην «build to order» αγορά κοσμημάτων με διαμάντια, με καταστήματα στο Sydney και το Brisbane, ανέθεσε έπειτα από spec το σύνολο του δημιουργικού λογαριασμού και της επικοινωνιακής στρατηγικής της στην DOPE. Παράλληλα, η Azza Fencing εμπιστεύτηκε την DOPE για τη στρατηγική και την υλοποίηση της επικοινωνίας του brand σε παγκόσμιο επίπεδο. Η Azza Fencing είναι το brand που δημιούργησε το 2022 η Azza Besbes, Ολυμπιακή Αθλήτρια και πρωταθλήτρια ξιφασκίας, όταν συνειδητοποίησε ότι υπάρχει σημαντικό κενό στην αγορά των εξειδικευμένων παπουτσιών ξιφασκίας.

PUBLIC RELATIONS

Στη Gravity the Newtons

η επικοινωνία της ΕΣΕ

Η Gravity the Newtons ανέλαβε, κατόπιν spec, την επικοινωνία της νεοσύστατης Ένωσης Σούπερ Μάρκετ Ελλάδας (ΕΣΕ). Μέλη της ΕΣΕ είναι οι μεγαλύτερες αλυσίδες σούπερ μάρκετ της χώρας, με στόχο την περαιτέρω ενδυνάμωση και ανάπτυξη του κλάδου σε θεσμικό και συλλογικό επίπεδο. Μέσα από τις δράσεις και παρεμβάσεις της, η ΕΣΕ θα επιδιώξει, μεταξύ άλλων, να κινητοποιεί την Πολιτεία να λαμβάνει μέτρα για την εύρυθμη λειτουργία των επιχειρήσεων, να δίνει κίνητρα για επενδύσεις, καθώς και να διευκολύνει τις διαδικασίες προσέλκυσης και απασχόλησης ανθρώπινου δυναμικού, με στόχο την καλύτερη δυνατή λειτουργία της εφοδιαστικής αλυσίδας.

M arketingWeek News&Views

DIGITAL MARKETING

Συνεργασία InYourCity με Σουρωτή ΑΕ

Τη διαφημιστική εταιρεία ΙnYourCity επέλεξε η Σουρωτή ΑΕ για τη χάραξη της στρατηγικής και της διαχείρισης των social media καναλιών του brand. Η συνεργασία έχει σκοπό την ενίσχυση της digital παρουσίας της και της εταιρικής εξωστρέφειας της μάρκας, αναπτύσσοντας ολοκληρωμένες στρατηγικές απόλυτα συνυφασμένες με τους στόχους και τα συγκριτικά πλεονεκτήματα που φέρει το brand. Συγκεκριμένα, στο επίκεντρο της σύμπραξης μεταξύ της InYourCity και της Σουρωτή ΑΕ βρίσκεται η υλοποίηση στοχευμένου πλάνου που αφορά το Brand Visibility and Awareness, καθώς και τη δημιουργική εκτέλεση του Content Creation. Η ελληνική εταιρεία Σουρωτή ΑΕ με έδρα τη Θεσσαλονίκη, μετράει περισσότερα από 100 χρόνια λειτουργίας. Έχοντας κατακτήσει ηγετικό ρόλο στον κλάδο των ανθρακούχων νερών στην εγχώρια αγορά, συνεχίζει να αναπτύσσεται εδραιώνοντας πλέον την παρουσία της και σε παγκόσμιο επίπεδο.

DIGITAL MARKETING

Επίσημη συνεργασία της Upstream

με τη Ferrero στη Βραζιλία

Η Upstream, ελληνική εταιρεία τεχνολογίας και mobile marketing, προχώρησε σε συνεργασία με την εταιρεία Ferrero, με στόχο την περαιτέρω ανάπτυξη της τελευταίας στην αγορά της Βραζιλίας μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η Ferrero αποτελεί τον δεύτερο μεγαλύτερο παγκοσμίως παραγωγό σοκολατοειδών, με παρουσία σε περισσότερες από 170 χώρες και με τις πωλήσεις της το 2021 να φτάνουν τα 13 δισ. δολάρια, έχοντας στο χαρτοφυλάκιό της περισσότερα από 35 brands. Η εταιρεία, στο πλαίσιο της προετοιμασίας της για το άνοιγμα του ηλεκτρονικού της καταστήματος στη Βραζιλία, ανέθεσε στην Upstream τη δημιουργία μιας πλήρους βάσης δεδομένων με emails και τηλεφωνικούς αριθμούς πελατών (CRM) μέσω της χρήσης της πλατφόρμας mobile marketing της Upstream, Grow.

ADVERTISING

Η Cicero νέο μέλος της ΕΔΕΕ

Η Cicero αποτελεί το νέο μέλος στον Τομέα Διαφήμισης της Ένωσης Eταιριών Διαφήμισης και Επικοινωνίας Ελλάδος (ΕΔΕΕ). Η Cicero είναι μία 360° service διαφημιστική εταιρεία, με 6 χρόνια πορείας. Παρέχει υπηρεσίες επιχειρηματικής στρατηγικής, σχεδιασμού ολοκληρωμένων επικοινωνιακών εκστρατειών και υπηρεσίες marketing, ενώ παραμένει αφοσιωμένη «στο να δημιουργεί τη μέγιστη δυνατή προστιθέμενη αξία και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τους πελάτες της». Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας είναι ο Βαγγέλης Τσάρας, General Manager η Σελήνη Ευθυμίου, Chief Creative Director και ιδρυτικό μέλος ο Γιώργος Αδαμαντίδης.

ADVERTISING

Νέα συνεργασία Ogilvy & Mindshare

Athens Day Cruise

Η Athens Day Cruise ανέθεσε τον σχεδιασμό της επικοινωνίας της για την καλοκαιρινή σεζόν 2023 σε Ogilvy και Mindshare. Η εταιρεία διοργανώνει μονοήμερες κρουαζιέρες στα νησιά του Σαρωνικού, και συγκεκριμένα την Ύδρα, τον Πόρο και την Αίγινα. Απώτερος στόχος της καμπάνιας είναι οι τουρίστες που επισκέπτονται την Αθήνα, να ενημερωθούν για τις κρουαζιέρες στα νησιά αυτά και να προχωρήσουν σε online κράτηση. Η προώθηση της καμπάνιας σχεδιάστηκε και υλοποιείται από την Performance Marketing ομάδα της Ogilvy και τη Mindshare. Για την προώθηση αξιοποιούνται τα online κανάλια Google, Meta, Tripadvisor και TikTok με πληθώρα στατικών και βίντεο υλικών, επιλεγμένα Out-Of-Home μέσα, όπως το Αεροδρόμιο Ελ. Βενιζέλος, τουριστικά λεωφορεία και στάσεις στο κέντρο της Αθήνας, καθώς και ταξιδιωτικά εξειδικευμένα έντυπα.

BRIEFS

▶ Στο δυναμικό της Alpha Bank

εντάχθηκε προσφάτως η Νικόλ

Ιωαννίδη, αναλαμβάνοντας

τη θέση της Corporate Communications Director.

Προέρχεται από τον όμιλο

Olympia, όπου είχε αναλάβει

καθήκοντα Corporate Communications and Sustainability Director.

▶ Η Edenred Ελλάδας προχωρά

στην ενίσχυση της διοικητικής της

ομάδας, με την προσθήκη ενός

νέου στελέχους. Συγκεκριμένα, από την 3η Ιουλίου, τον ρόλο του Marketing & CX Director ανέλαβε ο Γιάννης Ιατρίδης.

▶ Τον ρόλο του Marketing Director στη Neotex SA ανέλαβε ο Μιχάλης Ορφανός, με προέλευση από τη Vitex, όπου διετέλεσε Digital & Key Account Marketing Manager.

▶ Η εταιρεία επαγγελματικού

εξοπλισμού μαζικής εστίασης Johny ανέθεσε τη συνολική

ψηφιακή παρουσία της στην Darkpony. Στο πλαίσιο αυτό, το digital agency ανέλαβε την digital επικοινωνία, τα social media και το performance marketing της εταιρείας τόσο για την Ελλάδα, όσο και για αγορές του εξωτερικού.

▶ Ο όμιλος Emphyton και η Kiku Hellas ενώνουν τις δυνάμεις τους με τη Vitamin Media, προκειμένου να εξελίξουν την επικοινωνία τους στα Social Media αλλά και να ενισχύσουν το Performance τους.

▶ Στην οικογένεια των La Redoute, MyShoe.gr & Samsonite.gr

βρίσκεται, πλέον, η Νατάσα Αργείτη, καθώς έχει αναλάβει τη θέση της Marketing Manager. Η ίδια προέρχεται από την Rabbit, στην οποία διατελούσε, επίσης, καθήκοντα Marketing Manager.

▶ Η Pylarinos Advertising και το κυνοκομείο – ξενοδοχείο ζώων Better Than Home ανανεώνουν

τη συνεργασία τους, με την πρώτη να αναλαμβάνει τη διαχείριση των social media του δεύτερου, καθώς και τη δημιουργία περιεχομένου που θα αναδείξει την επιχείρηση.

BBDO_Εθνική Ασφαλιστική_Τηλεόραση Η

ΙΔΕΑ Ως υπερήφανος χορηγός της Εθνικής Ομάδας Μπάσκετ, η Εθνική Ασφαλιστική σε συνεργασία με την BBDO δημιούργησε μια ταινία για να εμψυχώσει και να εκφράσει την πίστη και την υποστήριξή της στο εθνικό σύνολο, λίγο πριν την έναρξη του παγκόσμιου πρωταθλήματος. Η ταινία, που σκηνοθέτησε ο Ευθύμης Kosemund-Σανίδης, με εταιρεία παραγωγής την Ribeye Production, διαδραματίζεται στο κτίριο της εταιρείας στη Λ. Συγγρού. Πρωταγωνιστούν οι Γιαννούλης Λαρεντζάκης και Γιάννης Παπαπέτρου, παρέα με στελέχη και συνεργάτες της Εθνικής Ασφαλιστικής. Το παιχνίδι ξεκινά

από τα γραφεία, μεταφέρεται σε διαδρόμους, ασανσέρ, αίθουσες συ-

νεδριάσεων πριν καταλήξει στην πλατεία μπροστά από το κτίριο-γή-

πεδο μπάσκετ. Η μπάλα καταλήγει σε ένα παιδάκι κι εκείνο «καρφώνει» με στυλ. Στις γραμμές του κτιρίου δημιουργείται η ελληνική σημαία. Παίκτες, στελέχη και συνεργάτες της Εθνικής γίνονται μια ομάδα. Η ταινία κλείνει με το μήνυμα: «Δυο εθνικές. Mία ομάδα».

ANOTHER CIRCUS_STOIXIMAN_ΚΑΜΠΑΝΙΑ

Η ΙΔΕΑ Η Another Circus ανέλαβε τη δημιουργική ανάπτυξη της νέας CSR πρωτοβουλίας της Stoiximan, της ομάδας «Wheels of Change», η οποία δίνει την ευκαιρία σε άτομα με αναπηρία να συμμετέχουν στον αγώνα του Μαραθωνίου της

Αθήνας και σε άλλα δρομικά events, μαζί με εθελοντές-συνοδούς. Για τη δημιουργία της ομάδας, η Stoiximan συνεργάστηκε με την ΑΜΚΕ «Τρέξε Μαζί μου» και θα παρέχει ειδικά κατασκευασμένα αμαξίδια στους συμμετέχοντες, καθώς και δωρεάν προπονήσεις καθ’ όλη τη διάρκεια της προετοιμασίας τους. Έτσι, η δημιουργική ιδέα της Another Circus βασίστηκε στο νέο όχημα του αγώνα, δημιουργώντας μια ταινία, η οποία, στο πρώτο της μέρος, μοιάζει σαν να παρουσιάζει ένα πολυτελές αυτοκίνητο. Τα κοντινά πλάνα και οι γυαλιστερές επιφάνειες όμως συνοδεύονται από συναισθηματικά φορτισμένα supers, που παίρνουν τη θέση των συνηθισμένων χαρακτηριστικών του «αυτοκινήτου». Τελικά αποκαλύπτεται ότι πρόκειται για το αμαξίδιο του Μαραθωνίου, «το οποίο έρχεται να φέρει την αλλαγή». Η καμπάνια θα «τρέξει» σε ραδιόφωνο, τηλεόραση, print (interviews & print ads) και digital (native & banners), μέχρι και τη 2η εβδομάδα Σεπτεμβρίου. Την παραγωγή του τηλεοπτικού σποτ ανέλαβε η Ribeye Production.

creativity

H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

Admine_ΑΦΗΣ_Καμπάνια

ΙΔΕΑ Στον «αέρα» βρίσκεται η νέα καμπάνια της ΑΦΗΣ

(Ανακύκλωση Φορητών Ηλεκτρικών Στηλών), με την

«υπογραφή» της Admine, η οποία διατηρεί συνεργασία με

την εταιρεία, τα τελευταία έτη. Στην καμπάνια συμμετέχει

ο διεθνής καλαθοσφαιριστής, Γιαννούλης Λαρεντζάκης, ο οποίος αποκαλύπτει πως το μυστικό για ένα εύστοχο σουτ βρίσκεται στη σωστή γωνία, βάζοντας «καλάθι» στην ανακύκλωση μπαταριών. «Βάλε “καλάθι” στην ανακύκλωση μπαταριών και βοήθησε το περιβάλλον να βγει νικητής στον αγώνα», σημειώνει. Η καμπάνια προβάλλεται σε TV, social media, καθώς και σε sites. Την παραγωγή ανέλαβε, επίσης, η Admine, με σκηνοθέτη τον Νικόλαο Δημητρόπουλο.

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Το opaponline.gr φέρνει το παιχνίδι όπου κι αν είσαι, στον δρόμο, στο σπίτι, στο γυμναστήριο, σε μία πλατεία, φέρνοντας χαρά. Έτσι, δεν θα μπορούσε παρά να επικοινωνηθεί με μια καμπάνια γεμάτη χαρούμενο ρυθμό, ξεσηκωτική χορογραφία, έντονα χρώματα και 5 ιδιαίτερους… ball heroes!

Το opaponline.gr αποτελεί το πρόσφατο λανσάρισμα του ΟΠΑΠ και συστήθηκε στο κοινό με μια πρωτότυπη καμπάνια. Ο Στέφανος Κατσαφούρης, Group Account Director, McCann Worldgroup, και η Μαργαρίτα Βενάρδου, Maruketing & Communications Director, ΟΠΑΠ μας μιλούν για το opaponline.gr και την επικοινωνία του.

MW: Η νέα καμπάνια του McCann Worldgroup Athens για το opaponline.gr βρίσκεται ήδη στον «αέρα». Ποιο είναι το βασικό της concept και η έμπνευση πίσω από αυτό; Στέφανος Κατσαφούρης: Η κεντρική ιδέα που διέπει την τελευταία

μας καμπάνια για το opaponline.gr είναι «η χαρά του παιχνιδιού», την οποία πλέον μπορείς να απολαμβάνεις όπου κι αν είσαι: στον δρόμο, στο σπίτι, στο γυμνα-

στήριο. Και αυτό γιατί το opaponline.gr

φέρνει την εμπειρία του παιχνιδιού σε κάθε πτυχή της καθημερινότητάς μας, ανεξάρτητα από το περιβάλλον στο οποίο βρισκόμαστε. Η καμπάνια χρησιμοποιεί μουσική και χορό, ως μέσα έκφρασης της χαράς, ενώ παράλληλα εισάγει μια σύγχρονη αισθητική μέσω των «ball heroes», των πολύχρωμων 3D χαρακτήρων, που ενισχύουν την οπτική ταυτότητα της καμπάνιας.

Πρόκειται για

Σ.Κ.: Η pop αισθητική επιλέχθηκε, ως ένας τρόπος να καταφέρουμε να «σπά σουμε τον πάγο» με το κοινό, να το κά νουμε να χαμογελάσει, να γεμίσει όμορφα συναισθήματα και να το προσκαλέσουμε να ανακαλύψει το νέο opaponline.gr. Από την αρχική φάση του σχεδιασμού, ήταν σαφές ότι θέλαμε να δημιουργήσουμε μια δυναμική καμπάνια γεμάτη ρυθμό, με έντονο το στοιχείο της διασκέδασης. Στόχος μας είναι να καταστήσουμε το opaponline.gr συνώνυμο της χαράς, χρη σιμοποιώντας ένα ρυθμικό μουσικό θέμα, έναν πλούσιο συνδυασμό χρωμάτων, μια δυναμική χορογραφία και -φυσικά- τους πολύχρωμους ήρωές μας που κατακλύ ζουν την πόλη και αλληλοεπιδρούν με τους υπόλοιπους πρωταγωνιστές μας.

Ποια θα λέγατε ότι ήταν η βασική πρόκληση που ανέκυψε κατά τον σχεδιασμό/υλοποίηση της καμπάνιας;

Σ.Κ.: Οι προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε ήταν δύο: η σύνθεση ενός εύηχου, αλλά και προϊοντικά ενημερωτικού τραγουδιού, το οποίο έντυσε μουσικά την ταινία, καθώς και ο σχεδιασμός των 3D ηρώων, με τέτοιο τρόπο ώστε να αποπνέουν έναν φιλικό, αλλά ταυτόχρονα ζωντανό χαρακτήρα. Ο συγχρονισμός των χορευτών, μαζί με τους ηθοποιούς, αλλά και τους ball heroes, τους πρωταγωνιστές της ταινίας μας, ήταν απαραίτητο να γίνει με μεγάλη ακρίβεια για να «υπηρετήσει» τον ρυθμό της ταινίας μας και όλες τις επιμέρους δράσεις.

Επιπλέον η όλη διαδικασία της επεξεργασίας σε επίπεδο post-production, ήταν ιδιαίτερα απαιτητική, έχοντας ως στόχο να εξασφαλίσουμε ένα φυσικό, ζωντανό και ρεαλιστικό αποτέλεσμα.

Κατά τη γνώμη σας, ποια χαρακτηριστικά μπορούν να κάνουν μια διαφημιστική επικοινωνία να ξεχωρίσει, στον συγκεκριμένο κλάδο;

Σ.Κ.: Η ανάπτυξη μιας πρωτότυπης και ενδιαφέρουσας δημιουργικής ιδέας, σε συνδυασμό με ένα ξεκάθαρα δομημένο επικοινωνιακό μήνυμα, είναι σίγουρα απαραίτητα. Επιπρόσθετα, η χρήση έντονων χρωματικών κωδικών που χτίζουν ταυτότητα, αλλά και γενικότερα η αξιοποίηση φρέσκιας αισθητικής, σε συνδυασμό με ένα μουσικό θέμα, που έχει τη δύναμη να αποτυπωθεί

να συμβάλουν καταλυτικά στην επιτυχία μιας καμπάνιας.

Η καμπάνια βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη. Σε ποια Μέσα τρέχει και ποιοι οι λοιποί συνεργάτες σε επίπεδο παραγωγής κ.λπ.;

Σ.Κ.: Η καμπάνια έχει ήδη λανσαριστεί με έντονη παρουσία, τόσο στην τηλεόραση όσο και στον φυσικό της χώρο – το digital περιβάλλον. Σε όλα τα στάδια υλοποίησης της καμπάνιας, είχαμε δίπλα μας πολύτιμους συνεργάτες, όπως ο Fernando Livschitz στη σκηνοθεσία, η Boo Productions στην παραγωγή, η Faust στο post-production και η Musou Music Group στη μουσική επιμέλεια.

Το opaponline.gr αποτελεί το πρόσφατο λανσάρισμα του ΟΠΑΠ. Θα μας μιλήσετε λίγο γι’ αυτό; Μαργαρίτα Βενάρδου: Το site opaponline.gr αποτελεί τον νέο διαδικτυακό προορισμό διασκέδασης, που προσφέρει τη δυνατότητα στο κοινό να παίζει τα αγαπημένα του παιχνίδια αριθμών: ΚΙΝΟ, ΤΖΟΚΕΡ, ΛΟΤΤΟ, SUPER 3 και ΠΡΟΤΟ, από κινητό ή υπολογιστή, όπου και αν βρίσκεται.

Έτσι τώρα, μπορείς να επισκεφτείς το opaponline.gr ή να κατεβάσεις την εφαρμογή εντελώς δωρεάν για να απολαμβάνεις το παιχνίδι 24/7, χωρίς να χάνεις καμία κλήρωση.

Ποιο το σκεπτικό πίσω από την ανάπτυξη του opaponline.gr; Τι σας οδήγησε στη δημιουργία του;

μια πολύχρωμη, χαρούμενη καμπάνια. Πώς

Μ.Β.: Με το opaponline.gr, ο ΟΠΑΠ, μέσα από τον ρόλο του να προσφέρει υψηλού επιπέδου διασκέδαση, φροντίζει να δίνει πρόσβαση στο παιχνίδι καθημερινά, όπου κι αν είσαι! Απαντώντας στις σύγχρονες ανάγκες των καταναλωτών

που επιζητούν μια ολιστικότερη εμπειρία διασκέδασης, με προσωποποιημένες υπηρεσίες και συνεχείς επιβραβεύσεις, ο νέος απόλυτος προορισμός διασκέδασης, εναρμονίζεται πλήρως με τις στρατηγικές προτεραιότητες του ΟΠΑΠ.

Τι το ξεχωριστό έρχεται να προσφέρει στους καταναλωτές;

Μ.Β.: H πλατφόρμα opaponline.gr και το OPAP Online App, η ειδική εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα και tablet, υποδέχονται τους επισκέπτες σε μοντέρνο περιβάλλον και κάνουν το παιχνίδι ακόμη πιο διασκεδαστικό! Το νέο opaponline.gr έρχεται για να προσφέρει τα αγαπημένα παιχνίδια αριθμών του ΟΠΑΠ, με προσωποποιημένο περιεχόμενο, αλλά και μία μοναδική εμπειρία διασκέδασης για τον επισκέπτη.

Ποιες τάσεις διαμορφώνουν αυτή τη στιγμή την αγορά και ποιες οι εκτιμήσεις σας για το μέλλον;

Μ.Β.: Οι τάσεις που επηρεάζουν και διαμορφώνουν την αγορά των τυχερών παιχνιδιών μεταβάλλονται συνεχώς. Ωστόσο, θα μπορούσαμε να πούμε ότι οι εξελίξεις σε τεχνολογίες όπως Artificial Intelligence (AI) και Virtual Reality (VR) καθώς και η αυξανομένη χρήση των data analytics αποτελούν τους ακρογωνιαίους λίθους αυτής της εξέλιξης. Στα παραπάνω θα πρέπει να προσθέσουμε την ολοένα και πιο εντατική υιοθέτηση αυτού που ονομάζουμε «responsible gaming» αλλά και την ανάγκη για καινοτομία και sophistication στους τομείς της σχεδίασης νέων παιχνιδιών που θα είναι διαθέσιμα στο κοινό. MW

Η κεντρική ιδέα της καμπάνιας για το opaponline.gr είναι «η χαρά του παιχνιδιού», την οποία μπορείς να απολαμβάνεις όπου κι αν είσαι: στον δρόμο, στο σπίτι, στο γυμναστήριο

Industry Focus Η

Η υπέρβαση της λογικής tick the box και των KPIs, η τοποθέτηση του ανθρώπου

στο επίκεντρο και η υιοθέτηση πρακτικών εταιρικής φιλανθρωπίας στο πλαίσιο

της νέας «think global, act global» εποχής, αποτελούν κάποια από τα βέλη στη «φαρέτρα»

των εταιρειών, προκειμένου να ενισχύσουν τις κοινότητές τους και, ως πρόσθετο όφελος, το business reputation τους.

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

φιλανθρωπική δράση αποτελεί σημαντικό μέρος της εταιρικής υπευθυνότητας των εταιρειών, των οποίων η στήριξη των κοινοτήτων και η προσφορά σε αυτές έχουν καταλάβει μια από τις πρώτες θέσεις στον σχεδιασμό στρατηγικής. Και ενώ τα metrics παύουν να γίνονται αυτοσκοπός, παρά τα φορολογικά οφέλη της φιλανθρωπικής δωρεάς για τις εταιρείες, η έννοια της προσφοράς και ανταπόδοσης που αυτή εξυπηρετεί ενισχύει τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα τους, συμβάλει στο brand loyalty και βοηθά τους εργαζομένους να αισθάνονται υπερήφανοι για τη δουλειά και την εταιρεία τους.

Επιπλέον, η πρακτική του business charity καθιστά τις εταιρείες αρμούς και κινητήρια δύναμη κάθε πρωτοβουλίας, αλλά και παραδείγματα αλληλεγγύης και κοινωνικής ευαισθησίας.

FTSE 100: ΜΕΙΩΣΗ 26% ΤΩΝ ΔΩΡΕΩΝ

ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΔΕΚΑΕΤΙΑ

Η τέταρτη έκδοση της έκθεσης «Corporate giving by the FTSE 100» -των 100 μεγαλύτερων εισηγμένων εταιρειών του Ηνωμένου Βασιλείου-, την οποία διεξάγει η Charities Aid Foundation, δείχνει ότι οι εταιρείες προσέφεραν, το 2022, 1,85 δισ. λίρες σε φιλανθρωπικά ιδρύματα, ποσό σημαντικά λιγότερο από τα 2,51 δισ. λίρες που είχαν δώσει πριν από μια δεκαετία και αντιστοιχεί σε μια μείωση του ποσού δωρεάς της τάξης του 26%. Λαμβάνοντας υπόψη τις αυξήσεις του πληθωρισμού κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αναφέρει η έκθεση, αυτό αντιπροσωπεύει μια ακόμη περικοπή στη φιλανθρωπική χρηματοδότηση

ανάλυσης- τη στιγμή που συνδυαστικά τα κέρδη των εταιρειών της λίστας FTSE 100, την ίδια περίοδο, τριπλασιάστηκαν. Η έκθεση δείχνει, επίσης, ότι ο αριθμός των εταιρειών που δωρίζουν τουλάχιστον το 1% των προ φόρων κερδών τους έχει παραμείνει περίπου σταθερός, καθώς 24 εταιρείες έδωσαν 1% ή περισσότερο πέρυσι, σε σύγκριση με 26 εταιρείες το 2016. Όσο για τον πιο «γενναιόδωρο» τομέα, σύμφωνα με τα ευρήματα, είναι εκείνος της υγειονομικής περίθαλψης, αντιπροσωπεύοντας μεν μόλις πέντε εταιρείες του FTSE 100, αλλά το 22% των συνολικών δωρεών της λίστας. Σε επίπεδο αντίληψης του κοινού, το 69% του πιστεύει ότι οι επιχειρήσεις έχουν υποχρέωση να στηρίζουν τις τοπικές κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιούνται.

ΖΩΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ Η PURPOSEFUL ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ

Παράλληλα, ως μια από τις πλέον ενθαρρυντικές πλευρές της έκθεσης χαρακτηρίζεται η ισχυρή ένδειξη ότι στις εταιρείες της λίστας έχει ενσωματωθεί ευρέως μια κουλτούρα επιχειρηματικής φιλανθρωπίας περισσότερο από κάθε άλλη φορά, με τους 10 κορυφαίους εταιρικούς δωρητές να αντιπροσωπεύουν το μικρότερο ποσοστό του συνολικού ποσού που δόθηκε ποτέ. Μάλιστα, οι 10 αυτοί δωρητές αντιπροσώπευαν πέρυσι το 62,5% των 1,85 δισ. λιρών που δόθηκαν - το οποίο έρχεται σε αντίθεση με το 68,3% το 2016 και το 71% με 76% των επτά προηγούμενων ετών, από το 2009 έως το 2015. Όσο για τα 693 εκατ. λίρες που δόθηκαν το 2022 από τις υπόλοιπες εταιρείες είναι το μεγαλύτερο ποσό που έχει καταγράψει ποτέ η έκθεση.

Επιπλέον, επισημάνθηκε ότι ο ρόλος των εταιρειών του FTSE 100 στη δημιουργία και εφαρμογή μιας εταιρικής κουλτούρας με προτεραιότητα το purpose είναι ζωτικής σημασίας, καθώς και ότι το γεγονός ότι μία στις τέσσερις κορυφαίες εισηγμένες εταιρείες του Ηνωμένου Βασιλείου δεσμεύονται να ακολουθήσουν

«Ζούμε σε μια εποχή ισχυρών αντιθέσεων

και ανισοτήτων. Καθημερινά, βιώνουμε

προκλήσεις που έχουν άμεσο αντίκτυπο

στην καθημερινότητα. Διαμορφώνουν

στάσεις και συμπεριφορές, ανάγκες

και προσδοκίες. Η κατανόηση και η

ενσυναίσθηση είναι πλέον κυρίαρχες αξίες

τόσο στο ατομικό, όσο και στο συλλογικό πλαίσιο. Σε αυτό ακριβώς το απαιτητικό

περιβάλλον, οι μεγάλες επιχειρήσεις παρεμβαίνουν, προτάσσοντας

τον κοινωνικό τους ρόλο. Γίνονται αρμοί και κινητήρια δύναμη

κάθε πρωτοβουλίας που έχει στο επίκεντρο την ποιότητα

ζωής. Όμως, η δραστηριοποίηση για το “κοινό καλό” γίνεται με όρους αλληλεγγύης. Κάθε εταιρεία που σέβεται τις αξίες και τις σχέσεις της με όλο το οικοσύστημα των ενδιαφερομένων μερών ερμηνεύει την οικονομική, κοινωνική και περιβαλλοντική εξέλιξη με προϋποθέσεις βιωσιμότητας. Να μπορούμε, δηλαδή, να στεκόμαστε με ουσιαστικές πρωτοβουλίες, υποστηρικτικά, απέναντι σε κάθε συνθήκη που εξασθενίζει τον κοινωνικό ιστό και υπονομεύει τη συλλογική προοπτική. Αυτής, αλλά και των επόμενων γενεών». Βασιλική Αδαμίδου, Διευθύντρια Επικοινωνίας & Εταιρικής Υπευθυνότητας, Lidl Ελλάς

τη βέλτιστη πρακτική της δωρεάς 1% σε καλούς σκοπούς αποτελεί λαμπρή εξέλιξη. Ωστόσο, σε παρέμβασή του, ο Neil Heslop OBE, Chief Executive, Charities Aid Foundation, σημείωσε ότι μπορούν και πρέπει να γίνουν περισσότερα και ζήτησε από τη βρετανική κυβέρνηση να καταρτίσει μια εθνική στρατηγική για τη φιλανθρωπική προσφορά, ώστε να κινητοποιηθεί η προσπάθεια τόσο των επιχειρήσεων, όσο και του κοινού.

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ VS. METRICS ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΒΑΣΗΣ ΔΩΡΗΤΩΝ

Ο διάλογος για τα δικαιώματα, το περιβάλλον, τη βιωσιμότητα και τόσα άλλα επίκαιρα θέματα, ο οποίος αφορά, απευθύνεται και απαιτεί τη συμμετοχή όλων των ενδιαφερόμενων μερών έχει γίνει μέρος της καθημερινότητας. Ωστόσο, απαιτείται πλήθος βημάτων για να λυθούν βαθιά ριζωμένα ζητήματα, με κάποια από τα οποία να κάνουν ήδη την εμφάνισή τους ή να αναμένονται το προσεχές χρονικό διάστημα. Όπως αναφέρει, σε άρθρο της στο Forbes, η Eileen R. Heisman, President & CEO, National Philanthropic Trust των ΗΠΑ, τέσσερις είναι οι τάσεις που επικρατούν φέτος στον τομέα της επιχειρηματικής φιλανθρωπίας και, συγκεκριμένα:

1. Αύξηση των δωρεών για τη συμβολή στη διόρθωση συγκεκριμένων καίριων ζητημάτων.

2. Υπέρβαση της φιλοσοφίας του αποτελεσματικού αλτρουισμού (effective altruism).

3 Προσπάθεια για επίτευξη σταθερότητας στις ΜΚΟ στην περίπτωση μιας νέας ύφεσης.

4. Προτίμηση των εταιρειών για δωρεά χρηματικών ποσών, παρά assets.

Καθώς οι δωρεές αποτελούν ένα αξιοσημείωτο μέσο για την ανάληψη δράσης, την έκφραση των ανησυχιών και των πεποιθήσεών τους, οι αμερικανοί δωρητές προβλέπεται ότι θα αυξή-

LIDL ΕΛΛΑΣ

ενεργοί και παρόντες, όπου χρειάζεται, όταν χρειάζεται

Η Lidl Ελλάς δραστηριοποιείται στην Ελλάδα εδώ και περίπου 25 χρόνια, έχοντας την Ελληνίδα και τον Έλληνα καταναλωτή στο επίκεντρο. Ξεχωρίζουμε γιατί παίρνουμε δύναμη από δύο

αξίες που συχνά παραγνωρίζονται στο πλαίσιο της αγοράς: το ήθος και την ευθύνη. Ασκούμε με συνέπεια υπεύθυνη επιχειρηματικότητα με ήθος. Και τα δύο αυτά αξιακά στοιχεία που μας χαρακτηρίζουν απλώνονται σε όλο το δίκτυο ενδιαφέροντος.

Στο πλαίσιο των αρχών ESG μεριμνάμε έτσι ώστε να ευαισθητοποιούμε, να εμπνέουμε αλλά και να προσφέρουμε προστιθέμενη αξία στο ευρύτερο οικοσύστημά μας. Πάνω απ’ όλα όμως αναγνωρίζουμε υποχρεώσεις, ανάγκες και προσδοκίες για κάθε stakeholder μας ξεχωριστά. Από τους δικούς μας ανθρώπους και τους συνεργάτες, μέχρι την τοπική κοινωνία. Και πάντα με όρους βιώσιμης ανάπτυξης. Είναι πολύ σημαντικό να μπορείς να συμπορεύεσαι, να μοιράζεσαι αγωνίες και στόχους, να σε εμπιστεύονται και να σε κάνουν να νοιώθεις μέρος ενός «κοινού» σπιτιού. Υπάρχει όμως και μια προϋπόθεση αδιαπραγμάτευτη. Να μπορείς να είσαι όπου χρειάζεται, όταν χρειάζεται, με δράσεις αλληλεγγύης που στηρίζουν τους λιγότερο προνομιούχους συμπολίτες. Γιατί στον δρόμο προς ένα καλύτερο αύριο το πιο σημαντικό είναι να μην αφήνεις καμία και κανέναν πίσω. Όσο μπορείς, όπου μπορείς. Όχι μόνο στις πιο γόνιμες περιόδους, αλλά και στις πιο δύσκολες συγκυρίες.

Στη Lidl Ελλάς, κάθε πρωτοβουλία στήριξης είναι και μια ανταπόκριση σε πραγματικές ανάγκες, συγκεκριμένων κοινωνικών ομάδων. Προσφέρουμε στοχευμένα, έτσι ώστε η προσφορά μας να

έχει άμεσο και ουσιαστικό αντίκτυπο. Αξιοποιούμε και διατηρούμε

ενεργές σημαντικές συνέργειες με ιδιωτικούς φορείς αλλά και θεσμικούς οργανισμούς της πολιτείας. Τόσο στις μεγάλες πόλεις όσο και στην ευρύτερη περιφέρεια.

Στις γιορτινές ημέρες των Χριστουγέννων και του Πάσχα προσφέρουμε ζεστά και πλήρη γεύματα σε ευάλωτους συνανθρώπους μας σε συνεργασία με φορείς της τοπικής αυτοδιοίκησης στην Αθήνα και τη Θεσσαλονίκη. Στην Αθήνα συμμετέχουμε στα Γεύματα Αγάπης για τους φιλοξενούμενους στις δομές του Δήμου Αθηναίων καθώς και τους άστεγους συμπολίτες μας, που οργανώνεται σε συνεργασία με το Κέντρο Υποδοχής και Αλληλεγγύης του Δήμου Αθηναίων (Κ.Υ.Α.Δ.Α.), ενώ στη Θεσσαλονίκη, συνεργαζόμαστε με την Αντιδημαρχία Κοινωνικής Πολιτικής του Δήμου Θεσσαλονίκης για τη διανομή γευμάτων στους ωφελούμενους των Κοινωνικών Δομών του Δήμου, ενώ σε συνεργασία με το γραφείο του Υφυπουργού Εσωτερικών, αρμόδιου για θέματα Μακεδονίας – Θράκης, στηρίζουμε τις διανομές γευμάτων στον Ιερό Μητροπολιτικό Ναό Αγίου Γεωργίου Νεαπόλεως.

Στο ίδιο πλαίσιο, συνεχίζουμε για ακόμη μια χρονιά την πρωτοβουλία «Συνέργεια Προσφοράς και Αγάπης», διευρύνοντας τη συνεργασία μας με το Δίκτυο Κοινωνικής Αλληλεγγύης & Αρωγής (Δίκτυο) και το Κέντρο Υποδοχής & Αλληλεγγύης Δήμου Αθηναίων (Κ.Υ.Α.Δ.Α.) για ακόμη μία χρονιά. Με την ολοκλήρωση της φετινής συνεργασίας, θα έχουμε προσφέρει συνολικά προϊόντα

αξίας 400.000 ευρώ για τη στήριξη των οικογενειών που έχουν πραγματικά ανάγκη. Συγκεκριμένα προχωράμε αποφασιστικά στη συνέχιση της δωρεάς τροφίμων μακράς διαρκείας, ειδών καθαριότητας, χαρτικών κ.ά., συνολικής αξίας 100.000 ευρώ για τέταρτη συνεχόμενη χρονιά. Τα προϊόντα παραλαμβάνει σε μηνιαία βάση το Δίκτυο από την αποθήκη της εταιρείας στα Καλύβια Αττικής και τα διαθέτει για τη στήριξη του έργου του Κ.Υ.Α.Δ.Α., συγκεκριμένα για την κάλυψη βασικών αναγκών 340 οικογενειών που ζουν κάτω από το όριο της φτώχειας, καθώς και των λειτουργικών ανα-

Είμαστε

ΣΤΗ LIDL ΕΛΛΑΣ, ΚΑΘΕ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΙΝΑΙ

ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΕΣ

ΑΝΑΓΚΕΣ, ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΟΜΑΔΩΝ

γκών του Πολυδύναμου Κέντρου Αστέγων του Δήμου Αθηναίων. Συμπληρωματικά, από τον Σεπτέμβριο του 2018 έχουμε προσφέρει πάνω από 55.000 καρότσια με τρόφιμα για την εκστρατεία

ενίσχυσης των συσσιτίων της εκκλησίας.

Η φροντίδα για τα παιδιά είναι για εμάς σταθερή προτεραιότητα

εδώ και πολλά χρόνια. Δεν είναι τυχαίο ότι για όγδοη συνεχόμενη

χρονιά καλύπτουμε όλα τα έξοδα του Κέντρου Στήριξης Παιδιού και Οικογένειας του Οργανισμού «Το Χαμόγελο του Παιδιού» στη Νέα Μάκρη, ενώ το κέντρο λειτουργεί σε ακίνητο το οποίο έχουμε παραχωρήσει από το 2015. Παράλληλα, για περισσότερα από 10 χρόνια, ενισχύουμε το Κέντρο για Χαρισματικά - Ταλαντούχα Παιδιά/ CTY Greece του Κολλεγίου Ανατόλια, δίνοντας την ευκαιρία σε μαθητές και μαθήτριες με εξαιρετικές ακαδημαϊκές ικανότητες από κάθε βαθμίδα να λάβουν υποτροφία για να παρακολουθήσουν καινοτόμα εκπαιδευτικά προγράμματα που εμπνέουν και συναρπάζουν. Από το 2014 μέχρι σήμερα, εξασφαλίζουμε ετησίως 25 πλήρεις ή 50 μερικές υποτροφίες σε μαθητές και μαθήτριες δημοτικού, γυμνασίου και λυκείου από την Ελλάδα, που δεν έχουν τη δυνατότητα να καλύψουν το κόστος της συμμετοχής στα προγράμματα του Κέντρου, έχοντας προσφέρει συνολικά 600.000 ευρώ. Η επιλογή των μαθητών και μαθητριών που λαμβάνουν υποτροφίες γίνεται από το CTY Greece, με βάση τις ακαδημαϊκές ικανότητές τους, τη βαθμολογία τους στις εξετάσεις που διοργανώνει, καθώς και καθορισμένα εισοδηματικά κριτήρια. Παράλληλα, καλύπτουμε το κόστος συμμετοχής τους στα θερινά προγράμματα του CTY Greece, ενώ έχουμε υποστηρίξει και δράσεις ενημέρωσης για το Κέντρο. Πέρα όμως από την αλληλεγγύη στις ευπαθείς ομάδες, οι μεγάλες επιχειρήσεις οφείλουν να παρεμβαίνουν θετικά στα μεγάλα κοινωνικά θέματα. Μπορούν να έχουν ρόλο και ευθύνη. Είναι η δική μας συμβολή στη μεγάλη εθνική συμμαχία για την αντιμε-

τώπιση της βίας κατά των παιδιών στο διαδίκτυο, αλλά και στην καθημερινή ζωή. Έτσι, θέλοντας να συμμετέχουμε ενεργά στη διασφάλιση ενός υγιούς και ασφαλούς περιβάλλοντος για την ανάπτυξη των παιδιών, στηρίξαμε με 100.000 ευρώ το πρόγραμμα «Μαζί ενάντια στη βία κατά των παιδιών». H συνεργασία αυτή αποτελεί μέρος του ευρύτερου προγράμματος για την πρόληψη και καταπολέμηση της βίας κατά των παιδιών που έχει συμφωνήσει η UNICEF με την ελληνική κυβέρνηση. Παράλληλα, γίναμε χορηγοί στο ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα της ActionAid με τίτλο «Η δύναμη στο πιάτο σου». Ενθαρρύνουμε μαθήτριες και οι μαθητές όλων των εκπαιδευτικών βαθμίδων να αναλάβουν ενεργό ρόλο και να γίνουν φορείς αλλαγής σε ζητήματα διατροφής και υπεύθυνης κατανάλωσης. Στόχος του προγράμματος είναι να συμβάλλει στη διαμόρφωση των ενεργών πολιτών του αύριο μέσα από τη συγκρότηση στάσεων και αντιλήψεων υγιούς, βιώσιμης διατροφής, υπεύθυνης κατανάλωσης και ευαισθητοποίησης σχετικά με τη σπατάλη τροφίμων.

Επενδύουμε σε στρατηγικές συνέργειες με στόχο να μειώνουμε συνεχώς το ανθρακικό μας αποτύπωμα, αυξάνοντας παράλληλα το αποτύπωμά μας στην κοινωνία. Υπογραμμίζουμε τη δέσμευσή μας στη βιώσιμη ανάπτυξη με την αυξανόμενη διάθεση βιώσιμων προϊόντων και μετρήσιμες πρακτικές που προστατεύουν το κλίμα, αλλά και τη διασφάλιση μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης με τους προμηθευτές μας. Φέρουμε ιδιαίτερη ευθύνη ως υπεύθυνος εργοδότης, διασφαλίζοντας άριστες συνθήκες εργασίας και ανοίγοντας δρόμους εξέλιξης για τους εργαζομένους μας. Για τέταρτη χρονιά ξεχωρίσαμε για τις υψηλές επιδόσεις μας στον Δείκτη Εταιρικής Ευθύνης CR Index, ενώ αποτελούμε τη μοναδική εταιρεία του κλάδου που επιβραβεύεται επί σειρά τεσσάρων ετών με Silver βραβείο, αλλά και τιμητικό έπαινο για τις υπεύθυνες πρακτικές της σύμφωνα με τα διεθνή κριτήρια αξιολόγησης ESG.

Είμαστε ενεργοί και παρόντες, όπου χρειάζεται, όταν χρειάζεται. Με τη σκέψη στο πώς θα βελτιώσουμε το σήμερα και το πώς θα κάνουμε ακόμα καλύτερο το αύριο. Με τον άνθρωπο και το περιβάλλον στο επίκεντρο. Και κάθε αναγνώριση αυτής της προσπάθειας μας γεμίζει με χαρά και μας χαρίζει δύναμη να συνεχίσουμε.

Industry Focus

«ΠΡΟΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΑΞΙΑΣ ΤΟΥ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ

ΚΑΙ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΠΟΥ ΔΙΝΕΙ»

«Δεδομένης της σημασίας και της έντασης

της κλιματικής κρίσης, η διαφύλαξη

της περιβαλλοντικής βιωσιμότητας

είναι αρκετά υψηλά στις τάσεις της

επιχειρηματικής φιλανθρωπίας διεθνώς.

Παράλληλα, η μείωση της κοινωνικής

ανισότητας και η ένταξη ευάλωτων

κοινωνικών ομάδων στην ευρύτερη

κοινωνική δραστηριότητα, μέσα από δράσεις

δημιουργίας ίσων ευκαιριών για όλους, αποτελεί επίσης μια

βασική προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις. Στην Ελλάδα, άξονες όπως αυτοί ενσωματώνονται στο ευρύτερο πλαίσιο της στρατηγικής εταιρικής ευθύνης μιας επιχείρησης, κατά το δυνατόν ολιστικά, με έμφαση ωστόσο σε δράσεις που είναι συνυφασμένες με το επιχειρηματικό αντικείμενο της εκάστοτε εταιρείας. Στη Novibet επί παραδείγματι, στο πλαίσιο των

δράσεων συνεισφοράς μας, εστιάζουμε στην προαγωγή της αξίας

του αθλητισμού και των ευκαιριών που δίνει σε όλους, αφού τα

αθλήματα αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι του προϊόντος μας».

Ιωάννης Κορκός, CSR & Communications Officer, Novibet

σουν τον ρυθμό δωρεών τους φέτος μεταξύ άλλων και ενάντια στην έξαρση της ρητορικής μίσους και της βίας παγκοσμίως. Παράλληλα, προβλέπεται ότι η πρακτική του αποτελεσματικού αλτρουισμού, η οποία στερεί τη συναισθηματική σύνδεση του εκάστοτε δωρητή με το ζήτημα στο οποίο επιθυμεί να προσφέρει και πριμοδοτεί τη δωρεά που βασίζεται αποκλειστικά σε metrics υποχωρεί. Εξάλλου, σύμφωνα με το άρθρο, στην περίπτωση που ο κόσμος οδεύει προς μια νέα ύφεση, οι φιλανθρωπικές οργανώσεις και οι ΜΚΟ θα πρέπει να προετοιμαστούν για μια πιθανή μείωση των δωρεών, να αναθεωρήσουν τους προϋπολογισμούς τους, να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσουν τη βάση των δωρητών τους και να αξιολογήσουν τον αντίκτυπο που μπορεί να έχουν οι λιγότερες συνεισφορές στα προγράμματά τους, αναζητώντας μια νέα σταθερότητα. Τέλος, δεδομένης της διατήρησης της οικονομικής αβεβαιότητας σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά και τη στενή σύνδεση της οικονομίας με τις φιλανθρωπικές δωρεές, η Eileen R. Heisman προβλέπει ότι οι δωρητές θα τηρήσουν μια στάση αναμονής στην πραγματοποίηση δωρεών, ενώ θα προτιμήσουν τη δωρεά μετρητών, καθώς οι απώλειες στην αξία των complex assets θα καταστήσουν αυτές τις δωρεές λιγότερο συμφέρουσες από φορολογικής πλευράς.

ΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΣΤΟ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΙΚΟ ΜΕΙΓΜΑ ΤΩΝ ΜΚΟ

Στην Ελλάδα, όπου, έως το 2020 και σύμφωνα με τα στοιχεία του προγράμματος Θαλής ΙΙ, «Οι Μη Κερδοσκοπικές Οργανώσεις στην Ελλάδα: Χαρτογράφηση και Αξιολόγηση 2020», το οποίο υλοποιείται από το Πανεπιστήμιο Μακεδονίας και το Higgs, λειτουργούσαν 750 μη κερδοσκοπικές οργανώσεις σε όλα τα διαμερίσματα της χώρας. Η διαδικασία αξιολόγησης του Θαλής ΙΙ περιελάμβανε δύο κύκλους: ο πρώτος το 2018-2019, μ ε τα αποτελέσματα να παρουσιάζονται το καλοκαίρι του 2019 και ο δεύτερος το φθινόπωρο του 2019 με τα αποτελέσματα να ολοκληρώνονται, λόγω πανδημίας, τον Δεκέμβριο του 2020. Αναφο -

ρικά με το χρηματοδοτικό μείγμα τους κατά τα τρία έτη αναφοράς, οι «Εταιρείες» αποτελούν την τρίτη πηγή χρηματοδότησης των μη κερδοσκοπικών οργανώσεων, μετά τα «Διεθνή προγράμματα» και τις «Κρατικές πηγές», καταλαμβάνοντας το 10,7% του συνολικού χρηματοδοτικού μείγματος, προσφέροντας συγκεκριμένα, 43.468.565,22 ευρώ. Σημειώνεται δε ότι το Higgs θα τρέξει την αξιολόγηση και το 2023 με το σχετικό λανσάρισμα να πραγματοποιείται μέσα στον Σεπτέμβριο.

ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ

ΚΑΙ ΑΝΤΑΠΟΔΟΣΗΣ Η επιχειρηματική φιλανθρωπία έχει, ωστόσο, ενταχθεί πλήρως στην επιχειρηματική στρατηγική και σε ποιον βαθμό; Στελέχη της αγοράς συμφωνούν ότι η εν λόγω πρακτική αποτελεί σταθερό μέρος του επιχειρείν και της υπευθυνότητας των εταιρειών τους, υπογραμμίζοντας ότι οι μεγάλες επιχειρήσεις γίνονται και οφείλουν να γίνονται αρμοί και κινητήρια δύναμη κάθε πρωτοβουλίας, να στηρίζουν και να ενδυναμώνουν τις κοινότητες με όρους αλληλεγγύης. «Πέρα από απλώς ένα μέσο εταιρικής επικοινωνίας, η εταιρική κοινωνική ευθύνη και η επιχειρηματική φιλανθρωπία αποτελούν πλέον ξεχωριστή προτεραιότηταπουστοχεύειστηδημιουργίαενόςυγιούςκαιβιώσιμου επιχειρηματικού περιβάλλοντος, μέσα στο οποίο διασφαλίζεται και η βιωσιμότητα της εκάστοτε επιχείρησης», σημειώνει ο Ιωάννης Κορκός, CSR & Communications Officer, Novibet. Όσο για την επιχειρηματική πρακτική της εταιρείας του, προσθέτει ότι η προσπάθεια των σύγχρονων επιχειρήσεων, όπως η Novibet, να αναδειχθούν ως υπεύθυνοι εταιρικοί πολίτες έχει φέρει μια νέα εποχή, όπου οι δράσεις συνεισφοράς αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της επιχειρηματικής στρατηγικής.

Επιπλέον, η επιχειρηματική φιλανθρωπία έχει ενσωματωθεί ως πρακτική, σύμφωνα με τη Μυρσίνη Σωτηροπούλου, Chief Marketing Officer, Teleperformance Greece, στη «μετάβαση» από την εποχή της εταιρικής υπευθυνότητας στην υιοθέτηση των κριτηρίων ESG. Υπογραμμίζει την πρόκληση για τις εταιρείες να βγουν από τα κουτάκια του reporting, να ξεπερνούν τις tick the box αντιλήψεις και να φέρνουν διαρκώς στην επιφάνεια την ουσία πέρα από τους δείκτες, παρά την αναντίρρητη αξία τους. «Θεωρώ ότι τα KPIs δεν πρέπει να γίνονται αυτοσκοπός, αλλά μέσο με το οποίο προωθούμε το κοινό καλό. Δηλαδή η επιχειρηματική φιλανθρωπία οφείλει αυτονόητα να διατηρεί

ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΑ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ ΑΝΑ ΠΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ

Πεδίο δράσης Ποσοστό (%)

Διεθνείς δράσεις 1,2

Ανθρώπινα δικαιώματα / Καλή διακυβέρνηση 2,5

Εκπαίδευση 3,2

Κοινωνική πρόνοια / Ένταξη 4,3

Μετανάστευση / Πρόσφυγες 3,0

Περιβάλλον / Πολιτική προστασία 6,2

Πολιτισμός 0,9

Υγεία 4,8

Επιστημονικές εταιρείες 5,8

Πηγή: Πρόγραμμα Θαλής ΙΙ, «Οι Μη Κερδοσκοπικές Οργανώσεις στην Ελλάδα:

Χαρτογράφηση και Αξιολόγηση 2020», του Πανεπιστημίου Μακεδονίας και του Higgs

«ΣΤΟΧΟΣ ΟΙ ΚΟΙΝΕΣ ΠΟΡΕΙΕΣ ΜΕ

ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΠΟΛΛΑΠΛΗ ΩΦΕΛΕΙΑ»

«Οι κοινές αρχές και αξίες είναι αναμφίβολα

μια απαραίτητη βάση, διότι μόνον έτσι νοηματοδοτούνται ουσιαστικά και αποκτούν

υπόσταση συνεργασίες μεταξύ εταιρειών

και ΜΚΟ, φτάνουν στον πυρήνα των

ζητημάτων και κάνουν τη διαφορά. Αυτή είναι

μια στρατηγική επιλογή που εφαρμόζουμε

οριζόντια στην Teleperformance Greece.

Φυσικά, η διαφάνεια έχει καθοριστικό ρόλο,

καθώς, με αυτόν τον τρόπο, χτίζονται ειλικρινείς σχέσεις αμοιβαίας

εμπιστοσύνης μεταξύ των δύο πλευρών. Διότι ο στόχος είναι, ή

οφείλει να είναι, κοινός. Χρειάζεται, ταυτόχρονα, η απαραίτητη

αμοιβαία κατανόηση, καθώς ανεξάρτητα από τις ανάγκες που μπορεί

να έχει ένα project, οι εταιρικές διαδικασίες αποτελούν δεδομένα

που δεν μπορούν να αγνοηθούν. Γι’ αυτό και αντίστοιχα η αμοιβαία

ευελιξία αποτελεί

παράγοντα επιτυχίας τέτοιων συμπράξεων.

Ζητούμενο είναι να δημιουργούνται κοινές πορείες που έχουν διάρκεια, αποτελεσματικότητα και τελικά πολλαπλή ωφέλεια».

Μυρσίνη Σωτηροπούλου, Chief Marketing Officer, Teleperformance Greece

τον ανθρωποκεντρικό της χαρακτήρα, να έχει ως εφαλτήριο την προσφορά και την ανταπόδοση», εξηγεί. Συμπληρώνει δε ότι αυτό γίνεται ορατό τόσο από εμπλεκόμενους stakeholders, όσο και από την κοινωνία ευρύτερα, συμβάλει στο brand loyalty και βοηθά τους εργαζομένους να αισθάνονται περήφανοι για τη δουλειά τους, γνωρίζοντας ότι ο εργοδότης τους δημιουργεί θετικό αντίκτυπο στην κοινωνία και το περιβάλλον.

ΓΝΩΜΟΝΑΣ ΤΟ «ΚΟΙΝΟ ΚΑΛΟ»

ΣΕ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΜΚΟ

Η εταιρική φιλοσοφία και η οργανωτική ευελιξία κάθε εταιρείας αποτελούν ακρογωνιαίους λίθους για την ενσωμάτωση της επιχειρηματικής φιλανθρωπίας στην επιχειρηματική δραστηριότητα. «Στην πράξη είναι πολύ δύσκολο να διακρίνεις ανάμεσα σε δράσεις αλληλεγγύης και δράσεις που εντάσσονται

στην πολιτική εταιρικής υπευθυνότητας, καθώς, σε αμφότερες τις περιπτώσεις, οι δράσεις μπορεί να βρίσκονται πέρα από τα στενά όρια της επιχειρηματικής δραστηριότητας και, φυσικά, μπορούν να αφορούν το “κοινό καλό” και μέσα από συνέργειες με ΜΚΟ», σημειώνει η Βασιλική Αδαμίδου, Διευθύντρια Επικοινωνίας και Εταιρικής Υπευθυνότητας, Lidl Ελλάς. Όσο για τις περιοχές δραστηριοποίησης τόσο στην Ελλάδα, όσο και στον κόσμο, αναφέρεται «στη στήριξη για την ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων, στη διευκόλυνση εισόδου στην αγορά εργασίας ευπαθών ομάδων του πληθυσμού, στην ευαισθητοποίηση για την κλιματική κρίση και την προστασία του περιβάλλοντος, αλλά και στην ανάπτυξη λύσεων και εφαρμογών που κάνουν τη ζωή των ανθρώπων καλύτερη».

ΜΕ ΝΕΟ MINDSET ΣΤΗ «THINK GLOBAL, ACT GLOBAL» ΕΠΟΧΗ

Σημαντική τάση τόσο στο εξωτερικό, όσο και στη χώρα μας αποτελεί η ευρύτερη έννοια της βιωσιμότητας, με τις ελληνικές εταιρείες να την ενσωματώνουν «στο ευρύτερο πλαίσιο της στρατηγικής εταιρικής ευθύνης τους, κατά το δυνατόν ολιστικά, με έμφαση, ωστόσο, σε δράσεις που είναι συνυφασμένες με το επιχειρηματικό αντικείμενο της εκάστοτε εταιρείας», επισημαίνει ο Ιωάννης Κορκός. Από την πλευρά της, η Μυρσίνη Σωτηροπούλου εστιάζει στην πολυδιάστατη έννοια της βιωσιμότητας, την οποία χαρακτηρίζει ως ξεκάθαρη τάση σε διεθνές και εθνικό επίπεδο και υπογραμμίζει την ανάγκη για δημιουργία μιας νέας ισορροπίας στον πλανήτη, στις κοινωνίες και στον ίδιο τον εαυτό μας. «Γι’ αυτό και οι εταιρείες προσαρμόζουν τις στρατηγικές τους. Κυρίως, όμως, αλλάζουν mindset μέσα από πιο ολιστικές προσεγγίσεις. Η ευημερία δεν αντιμετωπίζεται πλέον ως κάτι που αφορά μόνο το σήμερα, αλλά και στις επόμενες γενιές. Και αυτό συνιστά μια σημαντική πρόοδο, καθώς συνειδητοποιούμε ότι έχουμε περάσει από τη “think global, act local”, στη “think global, act global” περίοδο». Διευκρινίζει, επομένως, ότι οι εταιρείες συντονίζουν τις δράσεις τους σε κοινούς στόχους και προσπάθειες, καθώς είναι πια βέβαιο ότι οι προκλήσεις δεν γνωρίζουν σύνορα και όρια. «Τέτοιες αντιλήψεις ενσωματώνονται πλέον δυναμικά και στο ελληνικό επιχειρηματικό περιβάλλον, με δεδομένο μάλιστα ότι συνολικά η οικονομία μας είναι πλέον πιο εξωστρεφής», περιγράφει.

ΠΕΝΤΕ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΕΠΙΤΥΧΕΣ

CHARITABLE MARKETING

Με την εταιρική φήμη να βρίσκεται σε έναν ενάρετο κύκλο άμεσα συνδεδεμένο με την εταιρική φιλανθρωπία, έχει γίνει πλέον σαφές ότι οι εταιρείες δεν κρίνονται μόνο από τα οικονομικά τους αποτελέσματα, αλλά από τον ρόλο τους στην κοινότητα που δραστηριοποιούνται. Η επιχειρηματική φιλανθρωπία δεν βοηθά μόνο τα communities και τους σκοπούς που υποστηρίζει μια εταιρεία, αλλά συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της εικόνας της, αναφέρει άρθρο στην ενημερωτική πλατφόρμα Business.com. Παρέχει δε συγκεκριμένα tips με βάση τα οποία οι εταιρείες μπορούν να αναδειχθούν μέσα από αυτό που αποκαλεί charitable marketing. Συγκεκριμένα, προτείνει τα εξής:

1. Κάνετε το κοινό να αναφέρεται θετικά στην εταιρεία σας, καθιστώντας το κοινωνό των πρωτοβουλιών σας και χτίζοντας ισχυρές σχέσεις μαζί του.

2. Αναλάβετε «πράσινες» πρωτοβουλίες και επιλέξετε προσεκτικά τις θετικές δράσεις σας.

How to WIN on every Platform NOW!

ΟΤΕΑcademy Auditorium

How can you make the most of Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok and YouTube?

On October 13th, an impressive lineup of international and local experts will gather in Athens to share key trends, success stories, actionable insights, and winning strategies for you to put into practice and upgrade your presence in Social Media.

KEY TOPICS

• What it takes to succeed in Influencer Marketing today

• How you can fully leverage short and long form video to the benefit of your brand

• How to make the TikTok algorithm work for you

• What works best today on Instagram and Facebook

• How to effectively utilize YouTube to drive revenue and build brand awareness

• How to unlock the potential of LinkedIn for your business

DIVERSITY & INCLUSION AWARDS 2023

LIDL HELLAS, EUROBANK, ΠΛΑΙΣΙΟ

COMPUTERS ΚΑΙ TELEPERFORMANCE GREECE ΣΤΗΝ «ΚΟΡΥΦΗ»

Τις εταιρείες που ξεχώρισαν τη φετινή χρονιά για τις δράσεις τους στον τομέα της

ποικιλομορφίας και της ένταξης επιβραβεύουν για 2η χρονιά τα Diversity & Inclusion Awards. Στην απονομή, που πραγματοποιήθηκε την Τρίτη, 18 Ιουλίου, την κορυφαία διάκριση της χρονιάς απέσπασε η Lidl Hellas, ενώ με Platinum βραβεία τιμήθηκαν οι Eurobank, Πλαίσιο Computers και Teleperformance Greece.

Επιμέλεια: Μαρίνα Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

ριακόσια στελέχη από εταιρείες με ενεργή δραστηριότητα στον τομέα της Ποικιλομορφίας και της Ένταξης βρέθηκαν την Τρίτη, 18 Ιουλίου στο «House 124» για την απονομή των βραβείων Diversity & Inclusion Awards 2023. Ο συγκεκριμένος θεσμός, που διοργανώνεται για δεύτερη χρονιά από τη Boussias Events σε συνεργασία με το Diversity Charter, αναδεικνύει τη δέσμευση για στήριξη πρωτοβουλιών, στρατηγικών και δράσεων, με στόχο τη γυναικεία ενδυνάμωση, την αποδοχή της διαφορετικότητας και την έμπρακτη εφαρμογή της ισότητας στις επιχειρήσεις. Μάλιστα, το 2023 σημείωσε αριθμό – «ρεκόρ» στις υποψηφιότητές του, επιτυγχάνοντας αύξηση 65% στις κατατεθειμένες προς αξιολόγηση δράσεις.

Την κορυφαία διάκριση «D&I Champion of the Year, απέσπασε η Lidl Hellas. Παράλληλα, στο σύνολο των ενοτήτων και των κατηγοριών τους τα Platinum Awards δόθηκαν στις υποψηφιότητες με τη μεγαλύτερη βαθμολογία. Συγκεκριμένα, βραβεία απέσπασαν, η Eurobank για την ενέργεια «Νέες Λειτουργικότητες για τα Άτομα με Αναπηρία» στην κατηγορία «Disabilities / Chronic Diseases», η Πλαίσιο Computers για την ενέργεια «Book your uniqueness at Plaisio Experience» στην κατηγορία «Recruiting & Hiring» και η Teleperformance Greece για την ενέργεια «Καταρρίπτοντας τα εμπόδια» στην κατηγορία «Contact Center» της Ενότητας Best Companies.

Τιμητική διάκριση για την ακτιβιστική της δράση για τον αυτισμό δόθηκε στην Άδα Σταματάτου, Ιδρύτρια ΑΜΚΕ «Race for Autism Gr» καθώς και στους Δήμους Βοΐου, Ελληνικού -Αργυρούπολης, Πειραιά και Ρόδου για την εξωστρέφεια των δράσεών τους για τη Διαφορετικότητα και την Ένταξη.

Τα έργα αντικατοπτρίζουν την εξέλιξη στον τομέα του D&I εμπνέοντας την περαιτέρω διεύρυνση στο πεδίο εφαρμογών υιοθέτησης σχετικών δράσεων και πρωτοβουλιών σύμφωνα με τη γνώμη των κριτών, με επικεφαλής την Πρόεδρο της Επιτροπής Αξιολόγησης, Μαρία Στρατηγάκη, Καθηγήτρια Κοινωνικής Πολιτικής, Πάντειο Πανεπιστήμιο και Προέδρο της Ελληνικής Εταιρείας Γυναικών Πανεπιστημιακών (ΕΛΕΓΥΠ), και του Σταύρου Μηλιώνη, Ιδρυτή του Diversity Charter Greece, ως συντονιστή της Επιτροπής στην οποία συμμετείχαν 30 καταξιωμένα στελέχη, εμπειρογνώμονες του κλάδου καθώς και εκπρόσωποι φορέων και ακαδημαϊκών ιδρυμάτων.

Η Πρόεδρος της Επιτροπής, Μαρία Στρατηγάκη, συγχαίροντας τις νικήτριες ομάδες δήλω-

σε μεταξύ άλλων: «Με μεγάλη χαρά απονέμουμε τα φετινά βραβεία Diversity and Inclusion στις πάνω από 30 επιχειρήσεις που διακρίθηκαν για δράσεις και πολιτικές που προάγουν το κλίμα της έμπρακτης αποδοχής της διαφορετικότητας και της συμπεριληπτικότητας υπενθυμίζοντας σε όλους μας ότι μια ισχυρή δέσμευση στην ισότητα δεν συνιστά μόνο μια ηθική επιταγή, αλλάαποτελείκαιέναστρατηγικόπλεονέκτημα.Επιβραβεύουμε επιχειρήσεις και οργανισμούς που διακρίθηκαν για δράσεις που προάγουν την ισότητα των φύλων, την προάσπιση των δικαιωμάτων των αναπήρων, των ατόμων ΛΟΑΤΚΙ+ και των μεταναστών. Διαφορετικές καινοτόμες ιδέες που θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν από άλλες επιχειρήσεις που αναπτύσσουν σχέδια εταιρικής κοινωνικής ευθύνης με άξονα τη συμπεριληπτικότητα».

βραβείων στους Δήμους που υπέβαλαν πρόταση διεκδίκησης βραβείου στα 2nd European Capitals of Inclusion and Diversity Award, πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τις σημαντικές πρωτοβουλίες ευρωπαϊκών πόλεων στον άξονα της Διαφορετικότητας και Ένταξης. Στόχος μας, μέσα από αυτήν την πρωτοβουλία, είναι να επιβραβεύσουμε ειδικά την εξωστρέφεια που οι ελληνικοί Δήμοι επέδειξαν στην προστασία του ευαίσθητου τομέα της κοινωνικής ζωής. Όλοι μαζί μπορούμε και θα κάνουμε τον κόσμο καλύτερο».

Με τη σειρά του ο Σταύρος Μηλιώνης, Ιδρυτής του Diversity Charter Greece και συντονιστής της Επιτροπής δήλωσε: «Φέτος, τη 2η χρονιά που διοργανώνονται στην Ελλάδα τα Diversity & Inclusion Awards από την Boussias Events, σε συνεργασία με το Diversity Charter Greece, με στόχο να αναδείξουν τη δέσμευση των επιχειρήσεων και οργανισμών για στήριξη πρωτοβουλιών, στρατηγικών δράσεων και πρακτικών αποδοχής της διαφορετικότητας και έμπρακτης εφαρμογής της ισότητας, λάβαμε τη στρατηγική απόφαση να ενταχθεί για πρώτη φορά και η κατηγορία των Δήμων, αναφορικά με τις δράσεις που σχεδιάζουν και υλοποιούν για την ανάδειξη του σεβασμού στη διαφορετικότητα και την υγιή ένταξη ανθρώπων στο κοινωνικό σύνολο.

Σταύρος Μηλιώνης, Ιδρυτής του Diversity Charter Greece

Δώσαμε μία ειδική έμφαση, στο θέμα της εξωστρέφειας των δράσεων, ως κρίσιμο παράγοντα και κίνητρο ευαισθητοποίησης και στη συνέχεια κινητοποίησης όλων μαζί και καθενός ξεχωριστά και στο πλαίσιο αυτό προχωρήσαμε στη απονομή τιμητικών

Σίσσυ Τζελεπίδου, Παραγωγός των Βραβείων

Τέλος, από τη Boussias Events, η Παραγωγός των Βραβείων, Σίσσυ Τζελεπίδου, ανέφερε: «Στη φετινή διοργάνωση έγινε ακόμα πιο φανερό ότι η ποικιλομορφία δεν είναι απλώς άλλη μια μόδα που θα περάσει, ούτε μια επιβεβλημένη από τον νόμο αναγκαιότητα, ένα “nice to have” trend. Έγινε φανερό από τις συμμετοχές ότι μέσω της διαφορετικότητας, μπορούν να απελευθερωθούν η πραγματική δύναμη της καινοτομίας, της δημιουργικότητας και της συνεργασίας. Και αυτό από μόνο του είναι μια αναγνώριση ότι ο καθένας από εμάς έχει κάτι πολύτιμο να συνεισφέρει και ότι οι διαφορές μας πρέπει να γιορτάζονται, όχι να «διορθώνονται» ή να φιμώνονται. Οι πρωτοβουλίες που διαγωνίστηκαν έδειξαν πως η Ένταξη, το Inclusion συμβαδίζει με την πολυμορφία. Είναι η πράξη της δημιουργίας ενός περιβάλλοντος όπου όλοι αισθάνονται πολύτιμοι, σεβαστοί και εξουσιοδοτημένοι να συμμετέχουν στην κοινή πορεία ακριβώς όπως είναι ο εαυτός τους. Ας εμπνευστούμε από τα επιτεύγματα όλων των αξιόλογων ομάδων που εκπροσωπούνται σήμερα εδώ, ας διαδώσουμε παρακαλώ τη δέσμευση των Diversity & Inclusion Awards, αυτού του θεσμού που σκοπό έχει να συνδημιουργήσει ένα μέλλον όπου η ποικιλομορφία θα γιορτάζεται κάθε χρόνο και η ένταξη θα είναι ο κανόνας».

Η διαρκής εστίαση της Lidl Ελλάς στη δημιουργία ενός όλο και περισσότερο

συμπεριληπτικού περιβάλλοντος εργασίας, την ανέδειξε «D&I Champion of the Year»

στη φετινή διοργάνωση των Diversity & Inclusion Awards.

LIDL ΕΛΛΑΣ

«D&I CHAMPION OF THE YEAR»

«Είμαστε μια μεγάλη ομάδα που έχει στο DNA της τη συμπερίληψη»

«Η βράβευσή μας στον καινοτόμο θεσμό των Diversity & Inclusion Awards ως “D&I Champion of the Year” είναι

η απόδειξη όσων προσφέρουμε στους πάνω από 6.700 ανθρώπους μας σε όλη την Ελλάδα. Είμαστε μια μεγάλη

ομάδα που έχει στο DNA της τη συμπερίληψη, με διαφορετικές ηλικιακές ομάδες και γενεές (Baby Boomers, Generation X, Millennials και Generation Z), ενώ το 67% των ανθρώπων μας είναι γονείς, για περισσότερα από 8.000 παιδιά διαφορετικών ηλικιών. Γι΄ αυτό, στη Lidl Ελλάς δεν σταματάμε να εργαζόμαστε για τη δημιουργία ενός όλο και περισσότερο συμπεριληπτικού περιβάλλοντος εργασίας, χωρίς διακρίσεις, όπου κάθε ένας και κάθε μία μπορεί καθημερινά να είναι ο εαυτός του. Σε αυτή την κατεύθυνση έχουμε δεσμευτεί, μέσω της υπογραφής των Αρχών των Ηνωμένων Εθνών περί Ενδυνάμωσης των Γυναικών (WEPs), της Χάρτας της Διαφορετικότητας και της πιστοποίησης ισότητας Share. Σχεδιάζουμε συνεχώς δράσεις έμφυλης

ισότητας και στήριξης της γονεϊκότητας, ανεξαρτήτως φύλου, εξασφαλίζοντας πάνω από όλα ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον».

Νικολέττα Κολομπούρδα, CHRO & Μember of the Board, Lidl Ελλάς

Events

Ισότητα, συμπερίληψη, σεβασμός στη διαφορετικότητα. Την προσήλωση στην εξασφάλιση των συγκεκριμένων αξίων, επιβεβαιώνουν οι Platinum νικητές των βραβείων, τόσο όσον αφορά τους πελάτες τους, όσο και τους εργαζομένους τους.

EUROBANK / PLATINUM WINNER

«Αναπτύσσουμε εξειδικευμένη “πολιτική προσβασιμότητας”»

«Στη Eurobank αναγνωρίζουμε τη σημασία και αναπτύσσουμε εξειδικευμένη “πολιτική προσβασιμότητας” εντάσσοντάς

την στη συνολική πολιτική εξυπηρέτησης των πελατών μας. Σχεδιάζουμε και υλοποιούμε λύσεις που προσθέτουν αξία και προσφέρουν ίσες ευκαιρίες, ανεξαρτήτως αιτίας ή διάρκειας αναπηρίας με στόχο να παρέχουμε πολλαπλές επιλογές εξυπηρέτησης από όποιο κανάλι οι πελάτες ΑμεΑ επιθυμούν να εξυπηρετηθούν. Εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας ενισχύοντας την έννοια της ενσυναίσθησης, ώστε να είναι σε θέση να κατανοεί τα προβλήματα ατόμων με αναπηρία.

Στόχος είναι το σύνολο του προσωπικού μας να ανταποκρίνεται επιτυχώς στα υψηλά πρότυπα που η Eurobank θέτει στην εξυπηρέτηση των πελατών. Εργαζόμαστε συνεχώς για να εντάσσουμε νέες λειτουργικότητες για την ισότιμη και αυτόνομη εξυπηρέτηση των πελατών με αναπηρία! Στόχος μας είναι η διαμόρφωση μιας σύγχρονης καλύτερης τραπεζικής εμπειρίας και ακούγοντας τα προβλήματα των

ίδιων των πελατών μας σχεδιάζουμε λύσεις που προσφέρον, ενημέρωση, προσβασιμότητα και αυτονομία».

Ελίνα Νικάκη, Βοηθός Γενικός Διευθυντής, Επικεφαλής Τομέα Specialized Segments & Customer Excellence Retail Banking, Eurobank

TELEPERFORMANCE GREECE \ PLATINUM WINNER

«Αγκαλιάζουμε την ποικιλομορφία σε κάθε μας ενέργεια και πρωτοβουλία»

«Δεν θα μπορούσαμε παρά να είμαστε υπερήφανοι και χαρούμενοι γι’ αυτήν την ιδιαίτερα σημαντική διάκριση της εταιρείας μας. Πρόκειται για ακόμα μια αναγνώριση των συνεχών προσπάθειών μας να χτίσουμε και να διατηρήσουμε ένα εργασιακό περιβάλλον, όπου θα κυριαρχούν αξίες όπως η ισότητα, η διαφορετικότητα, η συμπερίληψη, ο σεβασμός. Η ποικιλομορφία είναι αναπόσπαστο κομμάτι της εταιρικής μας φιλοσοφίας και έτσι την αγκαλιάζουμε σε κάθε μας ενέργεια και πρωτοβουλία. Είμαστε μια πολύχρωμη ομάδα που ξεπερνά τα 12.000 άτομα - άνθρωποι διαφορετικών χαρακτηριστικών, εμπειριών και κουλτούρας, που μοιράζονται ωστόσο το ίδιο πάθος γι’ αυτό που κάνουν. Η διαφορετικότητά τους αποτελεί μοναδικότητα για εμάς, γι’ αυτό και μας ενδιαφέρει να τους δίνουμε ευκαιρίες και να τους βλέπουμε να προοδεύουν καθημερινά. Με σταθερή δέσμευση απέναντι στον άνθρωπο και την κοινωνία, θα συνεχίσουμε με την ίδια αφοσίωση να προωθούμε την παροχή ίσων ευκαιριών για όλους, ώστε να κάνουμε τον κόσμο μας πιο δίκαιο και ανθρώπινο».

Τριαντάφυλλος Αλεξόπουλος, Chief Human Resources Officer, Teleperformance Greece

L’ORÉAL HELLAS

GOLD WINNER

«Στη L’Oréal αισθανόμαστε υπερήφανοι για

τη διάκρισή μας στα βραβεία Diversity & Inclusion της εταιρείας Boussias Events.

Η ποικιλομορφία, η ισότητα και η

συμπερίληψη δεν είναι απλά λέξεις για

εμάς, αλλά βαθιές αξίες της εταιρείας

μας. Πιστεύουμε με πάθος ότι μία

ποικιλόμορφη και συμπεριληπτική ομάδα

προωθεί τη δημιουργικότητα, την καινοτομία

και την ενσυναίσθηση, διευκολύνοντάς μας να προσφέρουμε

στους καταναλωτές και στις κοινωνίες στις οποίες δραστηριοποιούμαστε. Η διάκριση αυτή επιβεβαιώνει την προσήλωσή μας στη συνεχή υπεράσπιση της διαφορετικότητας

και της συμπερίληψης. Μας ενθαρρύνει να προχωρήσουμε,

να υπερβούμε εμπόδια και να αποτελέσουμε παράδειγμα

για όλους. Πιστεύουμε ότι ένα συμπεριληπτικό περιβάλλον

εργασίας είναι κλειδί για την επιτυχία. Αυτό το βραβείο θα μας

εμπνεύσει να συμβάλλουμε ακόμα περισσότερο σε μία κοινωνία με επίκεντρο τον άνθρωπο».

Ελένη Ανδρουτσοπούλου, HR Business Partner & DE&I Market Lead, L’Oréal Hellas

PUBLICIS GROUPE GREECE

SILVER WINNER

«Είμαστε ευτυχείς και πολύ υπερήφαν@

που διακριθήκαμε σε έναν τόσο σπουδαίο

θεσμό με ένα project τόσο σημαντικό

για εμάς. Στο Publicis Groupe Greece

η συμπερίληψη, η δικαιοσύνη και

ο σεβασμός είναι αξίες που μας

χαρακτηρίζουν και αποτελούν το

DNA της κουλτούρας μας. Έτσι κάπως

γεννήθηκε και το UNIverse, με σκοπό να

συμβάλλουμε στη δημιουργία ενός καλύτερου εργασιακού

κόσμου, για τους ανθρώπους μας και τα στελέχη της αγοράς

γενικότερα. Στόχος μας είναι να επηρεάσουμε θετικά τον κλάδο μας, την τοπική κοινωνία και τους εργοδότες της ελληνικής

αγοράς. Ως σημαντικού μεγέθους, εμβέλειας και φήμης εργοδότης, θεωρούμε ότι οφείλουμε να είμαστε δραστήρι@, υπέρμαχ@ και γιατί όχι πρωτοπόρ@ σε θέματα συμπερίληψης, διαφορετικότητας και ισότητας, συμβάλλοντας έτσι σε ένα πιο σύγχρονο, ανθρώπινο και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον».

Άρτεμις Καπουράλου, Chief Talent Officer, Publicis Groupe Greece

«Ένα συμπεριληπτικό περιβάλλον

εργασίας είναι κλειδί

για την επιτυχία»

«Με το UNIverse στοχεύουμε

στη δημιουργία ενός καλύτερου

εργασιακού κόσμου»

Δημιουργεί την ομορφιά

σε έναν κόσμο συμπερίληψης

Οι άνθρωποι της L’Oréal πιστεύουν ότι η ομορφιά είναι μια ισχυρή δύναμη.

Δεν σχετίζεται μόνο με το να δείχνει κανείς όμορφος, αλλά και με την αυτοπεποίθηση

γι’ αυτό που είναι ή που θέλει να γίνει και για τη σχέση του με τον κόσμο εν γένει.

Για τον λόγο αυτό, ως στόχο θέτουν να προσφέρουν σε κάθε άνθρωπο

«την καλύτερη εκδοχή της ομορφιάς», σεβόμενοι πάντα την ποικιλομορφία.

τον πυρήνα της L’Oréal, ως Οργανισμού, βρίσκεται η συμπερίληψη, η οποία εξασφαλίζει στην εταιρεία μια ποικιλομορφία εσωτερικά, αντίστοιχη με τις ανάγκες των ανθρώπων που εξυπηρετεί. Για να πετύχει αυτόν τον στόχο, προάγει ένα περιβάλλον εργασίας στο πλαίσιο του οποίου όλοι αισθάνονται καλοδεχούμενοι και άξιοι, ανεξάρτητα από την εθνικότητα, το κοινωνικό υπόβαθρο, τη θρησκεία, το φύλο, την ηλικία ή την αναπηρία τους. Δημιουργώντας ένα κλίμα στο οποίο ο καθένας έχει τη δυνατότητα να προοδεύει, η εταιρεία θέτει τα θεμέλια για την πρόοδο και την ανάπτυξη της επιχείρησής της σε όλο τον κόσμο.

Οι άνθρωποι, με όλα τα στοιχεία που τους διαφοροποιούν, είναι σημαντικοί στη L’Oréal, τόσο στο εσωτερικό της εταιρείας όσο και στις τοπικές κοινότητες στις οποίες δραστηριοποιείται.

Δράσεις που κάνουν… τη διαφορά

Μερικά παραδείγματα των δράσεων της στρατηγικής της για να προάγει τη διαφορετικότητα, ισότητα και συμπερίληψη στο εσωτερικό της, τα οποία έλαβαν χώρα τον τελευταίο χρόνο είναι τα εξής:

1. Ισορροπία φύλων στην ηγεσία της. Έχει καταφέρει το 64% των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου της να είναι γυναίκες, ενώ το 60,6% των διευθυντικών θέσεων καλύπτεται από γυναίκες.

2. Τακτική εκπαίδευση των ομάδων του HR & των υπεύθυνων διαχείρισης ομάδων για Unconscious Bias.

3. Εκπαίδευση όλων των νέων εργαζομένων στη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη (40 άτομα σε ετήσια βάση). Στόχος είναι να τονιστεί η σπουδαιότητα των αρχών της διαφορετικότητας και της συμπερίληψης από την πρώτη μέρα κάθε εργαζομένου.

3. Εκπαίδευση των διευθυντικών στελεχών σε managers’ inclusive mindset, ώστε να μπορούν να εντοπίζουν τα σημεία που θα μπορούσαν να βελτιώσουν στην ομάδα τους και να είναι συμπεριληπτικοί, λαμβάνοντας υπόψη τις ιδιαιτερότητες και τις ανάγκες (προσωπικές & επαγγελματικές) κάθε μέλους.

4. Εκδήλωση για τους εργαζομένους της με 3 εκπροσώπους της LGBTQIA+ κοινότητας με στόχο την ενθάρρυνση της κουλτούρας της συμπερίληψης.

5. #BreaktheSilence καμπάνια στους εργαζομένους της εταιρείας με στόχο να ενθαρρύνει την υποστήριξη σε θέματα ψυχικών ασθενειών. Αξίζει να σημειωθεί ότι cyber talks για θέματα που άπτονται σε ψυχολογικά αίτια από εξειδικευμένους επιστήμονες παρέχονται σε ετήσια βάση στους εργαζομένους (το 2022 έγιναν 10 cyber talks). Παροχή 24ωρης γραμμής βοήθειας για ψυχολογική υποστήριξη μέσω του προγράμματος

EAP προς όλους τους εργαζομένους του οργανισμού.

6. Υποστήριξη ευπαθών ομάδων και μειονοτήτων με ευκαιρίες απασχόλησης, μέσω των προμηθευτών της (6 άτομα).

7. H Garnier, σε συνεργασία με τη ΜΚΟ All For Blue, στο πλαίσιο του προγράμματος «Green Beauty» εκπαίδευσε 30 μαθητές του Ειδικού Σχολείου Κωφών Πεύκης για την προστασία του περιβάλλοντος τον Απρίλιο του 2023.

8. H Lancôme με τη ΜΚΟ Mexoxo υλοποιούν το πρόγραμμα «Write Your Future», υποστηρίζοντας την κοινωνικο-οικονομική ανάπτυξη των γυναικών στον τομέα της επιχειρηματικότητας, μέσω εκπαιδευτικών δράσεων.

9. Με τη χορηγία της Vichy, η Ελληνική Εταιρεία Κλιμακτηρίου και Εμμηνόπαυσης μαζί με τη Μονάδα Κλιμακτηρίου και Εμμηνόπαυσης της Β’ Μαιευτικής και Γυναικολογικής Κλινικής της Ιατρικής Σχολής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών δημιούργησαν τον Οδηγό Εμμηνόπαυσης 2023. 10. Δημιουργία δύο Κοινωνικών Κομμωτηρίων (Αθήνα και Χανιά), με την ευγενική υποστήριξη του Κλάδου Επαγγελματικών Προϊόντων, με σκοπό να προσφέρει δωρεάν υπηρεσίες βασικής περιποίησης σε ευάλωτες ομάδες πολιτών. Μέχρι τώρα έχουμε περισσότερους από 1.500 ωφελούμενους (55% γυναίκες), ηλικιών 15 – 75+. Το 80% των ωφελούμενων είναι άνθρωποι που ζουν κάτω από το όριο της φτώχειας και 20% άστεγοι.

D&I Champion of the Year - Lidl Ελλάς

Platinum Award - Πλαίσιο Computers

Platinum Award -Teleperformance Greece

Platinum Award - Eurobank

Industry Focus Η

ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ

και προσωποποιημένες εμπειρίες, ποιοτικά προϊόντα

σε value for money αξία, εργονομία και ανθεκτικότητα αναδεικνύονται

ως top προτεραιότητες στην αγοραστική συμπεριφορά του κοινού, στην αφετηρία της σχολικής και ακαδημαϊκής χρονιάς. Με ποιους τρόπους και ενέργειες ανταποκρίνονται εταιρείες και brands σε αυτές και πώς επιτυγχάνουν το πολυπόθητο loyalty;

Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

νέα σχολική και ακαδημαϊκή χρονιά βρίσκεται προ των πυλών και τα brands και οι εταιρείες που ασχολούνται με τα σχετικά είδη έχουν ήδη ξεκινήσει την παρουσίαση των προϊόντων τους. Στο πλαίσιο αυτό και σε συμφωνία με τις υφιστάμενες διεθνείς τάσεις, ξεδιπλώνουν το στρατηγικό τους πλάνο μέσα από διαφημιστική επικοινωνία, προωθητικές ενέργειες και πρωτοβουλίες και στα καταστήματα, εστιάζοντας ιδιαιτέρως στην ποιότητα και την ικανοποίηση του κοινού και καλύπτοντας ανάγκες όπως

ποιότητα, εξατομίκευση και value for money επιλογές. Σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας παροχής υπηρεσιών e-commerce, Printify, οι αγοραστές της περιόδου διεθνώς, πριν και κατά την έναρξη της σχολικής χρονιάς, πραγματοποιούν τις υψηλότερες πωλήσεις του καλοκαιριού, δαπανώντας 110,8 δισ. για σχολικά είδη και υπερβαίνοντας, όπως αναφέρει, κάθε άλλο ειδικό κοινό τη συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Παράλληλα, με 80% των αγοραστών, οι οποίοι συνηθίζουν να προχωρούν σε αγορές λίγο πριν και όταν ανοίγουν τα σχολεία,

τιμών, οι εταιρείες και τα brands αποκτούν ευκαιρίες να «διεκδικήσουν» νέα κοινά-στόχος και να παρέχουν στους υφιστάμενους πελάτες τους σχολικά είδη σε αποκλειστικές προσφορές.

Σε επίπεδο τάσεων, οι οποίες θα διαμορφώσουν την αγορά στον κλάδο φέτος, η Printify αναφέρει ότι 45% των καταναλωτών σχεδιάζουν φέτος να πραγματοποιήσουν τις back to school αγορές τους online, ενώ όλο και περισσότεροι αναζητούν οικολογικές σχολικές προμήθειες, πριν ακόμη ξεκινήσει η σχολική χρονιά. Όσον αφορά στα είδη τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν στις περιπτώσεις e-learning, ακόμη και κατ’ οίκον, όπως καρέκλες και mousepads, η πηγή εκτιμά ότι, έως το 2030, η αγορά τους διεθνώς θα έχει αγγίξει τα 484 δισ. δολάρια, καθώς, τόσο οι γονείς, όσο και οι μεγαλύτεροι μαθητές και φοιτητές δίνουν έμφαση στην αναζήτηση εργονομικών προϊόντων.

SMART, PERSONALIZED, VALUE FOR MONEY ΕΠΙΛΟΓΕΣ

Στην εγχώρια αγορά, οι εταιρείες του κλάδου, ενώ διακρίνουν μια διστακτικότητα από την πλευρά του καταναλωτικού κοινού λόγω των αυξήσεων στις τιμές, γίνονται ταυτόχρονα μάρτυρες μιας συνεχιζόμενης εξέλιξής του και στροφής σε ακόμη πιο προσωποποιημένες εμπειρίες, οι οποίες «διεκδικούν», σε έναν βαθμό, την πιστότητά του. «Ο πελάτης σήμερα δεν διαχωρίζεται πλέον σε “e-shopper” και πελάτη φυσικών καταστημάτων», υπογραμμίζει ο Γιάννης Καμηλάκης, Marketing Director, Public Group. «Θέλει smart επιλογές και προσωποποιημένες εμπειρίες για να παραμείνει πιστός. Απαιτεί από μια μάρκα να βρίσκεται εκεί σε κάθε στιγμή και να τον διευκολύνει σε κάθε αγορά, προσφέροντας μια ευχάριστη καταναλωτική εμπειρία», περιγράφει. Προβλέπει δε ότι, το επόμενο χρονικό διάστημα, το AI θα επιταχύνει και θα ενισχύσει την τάση για ακόμη περισσότερα. Για διστακτικότητα του καταναλωτικού κοινού, λόγω περιορισμένου εισοδήματος, μετά τις αλλεπάλληλες αυξήσεις στην ενέργεια, τα καύσιμα και σε όλα σχεδόν τα αγαθά, κάνει λόγο η Πόπη Σκαγιά, Διευθύνουσα Σύμβουλος και Εμπορική Διευθύντρια, Skag. «Αυτό που διαισθανθήκαμε στη Skag, ήταν την ανάγκητουκαταναλωτήνααγοράσειπροϊόνταποιοτικάμεvalue for money αξία. Αυτός ήταν και ο στόχος της εμπορικής μας πολιτικής για το 2023, δομώντας μια νέα πολιτική προς αυτήν την κατεύθυνση. Το αποτέλεσμα είναι ότι αυτή η αλλαγή λειτούργησε πολύ θετικά και έχει αναπτυχθεί μια ισχυρή δυναμική που σίγουρα θα συνεχιστεί»

360 Ο ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΩΣ ΣΥΝΟΔΕΙΑ ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΩΝ

Με την έναρξη της σχολικής χρονιάς, κάθε εταιρεία ή brand με προϊόντα ή υπηρεσίες τα οποία αφορούν το μαθητικό κοινό και τους γονείς του προχωρά στο λανσάρισμα νέων προϊόντων, στην ανανέωση υφιστάμενων ή στην παροχή νέων λύσεων με σκοπό την προσέλκυση και διευκόλυνσή τους, σε συμφωνία πάντα με τις διεθνείς τάσεις της άνεσης και εργονομίας, του eco-friendliness και της αγοράς κάποιων back to school προϊόντων ήδη από τη θερινή περίοδο που προηγείται. Και σε αυτά μπορεί να περιλαμβάνονται από χαρτικά, είδη γραφής, σχολικές τσάντες έως και ενδύματα, έπιπλα, wearables και είδη τεχνολογίας. Έτσι, μεγάλοι και μικρότεροι retailers, αλυσίδες και μη, κατασκευαστές και πάροχοι λύσεων προσαρμόζουν σε κάποιο βαθμό τη στρατηγική marketing τους, υλοποιώντας καμπάνιες -όπως, μέχρι στιγμής φέτος, οι Skag, Public, Μουστάκας, Πλαί-

«ΕΜΦΑΣΗ ΣΕ ΕΥΚΟΛΙΑ, ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΚΑΙ ΕΥΕΛΙΞΙΑ»

«Η μάρκα Public είναι ένα “love brand” το οποίο αντανακλά έναν μοναδικό συνδυασμό εμπειριών και προϊόντων στο κατάστημα –τόσο φυσικό, όσο και ψηφιακό. Και αυτό, διότι πρώτα φροντίζουμε την εμπειρία και έπειτα την επικοινωνία. Επομένως, υλοποιούμε και σχεδιάζουμε την αντίστοιχη επικοινωνία με στόχο να αναδείξουμε την ποικιλία, την τεχνογνωσία και τις υπηρεσίες που διευκολύνουν πρακτικά και τους πελάτες μας. Η επικοινωνία της Public για το 2023 δίνει έμφαση στην ευκολία, στην ποικιλία και στην ευελιξία και απλώνεται σε όλα τα κανάλια που βρίσκεται ο πελάτης. Το media mix που χρησιμοποιούμε είναι well structured, ώστε να έχουμε απήχηση σε όλα τα κανάλια, “παντρεύοντας” τα καλά των παραδοσιακών μέσων με το digital περιβάλλον. Στόχος μας είναι να είμαστε εκεί που βρίσκεται ο πελάτης μας, με το κατάλληλο περιεχόμενο, την κατάλληλη στιγμή».

Γιάννης Καμηλάκης, Marketing Director, Public Group

«ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΩΝΟΥΝ ΤΑ ΟΝΕΙΡΑ ΤΟΥΣ»

«Η μάρκα Skag έχει δομηθεί πλέον σε τέσσερις πυλώνες: 1. Μάθηση (τετράδια, θεματικά, στυλό, γόμες, ξύστρες).

2. Δημιουργία (μπλοκ ζωγραφικής, ακουαρέλας, πινέλα). 3. Οργάνωση (κλασέρ γραφείου, μπλοκ γραφής, ντοσιέ λάστιχο). 4. Παιχνίδι (παζλ, λούτρινα, ξύλινα, τουβλάκια). Θέλουμε, μέσα από τα προϊόντα μας, οι καταναλωτές να διαμορφώνουν την καθημερινότητά τους με έμπνευση. Θέλουμε να αποτελούμε για αυτούς πηγή έμπνευσης, μέσα από την οποία ο καθένας θα πραγματώνει τους στόχους και τα όνειρά του. Είμαστε εδώ για να δώσουμε χαρά στην κάθε ημέρα του καθενός ξεχωριστά, με τα χρώματα την ποικιλία και τα εμπνευσμένα σχέδια που παράγει η Skag για τους καταναλωτές».

Πόπη Σκαγιά, Διευθύνουσα Σύμβουλος & Εμπορική Διευθύντρια, Skag

σιο Computers, Epapoutsia.gr, H&M, Home Markt κ.ά.-, καθώς και προωθητικές ενέργειες και άλλες marketing πρωτοβουλίες. «Το 2023 ξεκίνησε πολύ δυνατά για τα καταστήματα Public, με το λανσάρισμα υπηρεσιών, όπως: 1. Τρεις άτοκες δόσεις χωρίς πιστωτική με Klarna και στα καταστήματα. 2. Locker Pick up 24/7 σε 1.600 σημεία με την Box Now. 3. Υπηρεσία Flex Delivery για επιλογή χρόνου παράδοσης αγαπημένων προϊόντων σε όλη την ηπειρωτική Ελλάδα. 4. Προσφορά, πρόσφατα, στους πελάτες μας κορυφαία ελληνικά audiobooks από φωνές γνωστών καλλιτεχνών μέσα από τη συνεργασία με την Bookvoice», αναφέρει ο Γιάννης Καμηλάκης. Από την πλευρά της, η Πόπη Σκαγιά ανέδειξε τη σημασία που είχε για την εταιρεία το πρόσφατο rebranding της, υπογραμμίζοντας τα εξής: «Με τη διαδικασία του rebranding, τα 2.200 προϊόντα της Skag σχεδιάστηκαν από την αρχή, μέσα από την ανανεωμένη εικόνα της μάρκας, αποτυπώνοντας τη νέα στιλιστική της άποψη σε απλή, χρηστική και

Industry Focus

ΦΡΕΣΚΑΔΑ ΚΑΙ ΝΕΑΝΙΚΑ ΠΡΟΣΩΠΑ ΣΤΗΝ BACK TO SCHOOL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Πληθώρα νέων καμπανιών, οι οποίες ξεκίνησαν να αναπτύσσονται από τα τέλη του προηγούμενου μήνα, «ανοίγουν» τον κύκλο της

διαφημιστικής επικοινωνίας των brands που απευθύνονται κυρίως σε μαθητές, φοιτητές και γονείς ενόψει της νέας σχολικής χρονιάς. Χιούμορ, έξυπνο σενάριο, έντονοι χρωματισμοί, πλήθος επιλογών και φυσικά φρέσκα νεανικά πρόσωπα επιστρατεύονται για τη βέλτιστη ανάδειξη προϊόντων και υπηρεσιών και την προσέλκυση του αγοραστικού κοινού. Μέχρι στιγμής, οι καμπάνιες που ξεδιπλώνονται είναι

οι ακόλουθες, ενώ αναμένεται το λανσάρισμα περισσότερων.

Epapoutsia.gr: To epapoutsia.gr παρουσίασε τη

φετινή back to school καμπάνια

του, με τίτλο «Στο σχολείο.

Έτοιμοι. Πάμε!». Η καμπάνια

περιλαμβάνει φωτογραφίες

και videos με παπούτσια για τη

φυσική αγωγή και το περπάτημα, σακίδια πλάτης, κασετίνες, τσαντάκια μέσης, παγούρια, γαλότσες και

παντόφλες κ.ά. Σε επίπεδο brands διατίθενται, μεταξύ άλλων, τα Jansport, Converse, Reebok, η παστέλ συλλογή σακιδίων πλάτης της Doughnut, παγούρια Adidas ή Puma κ.ά.

Μουστάκας: Στη Solid Havas

ανέθεσε τη φετινή back to school

καμπάνια της για τα σχολικά είδη

η εταιρεία παιχνιδιών Μουστάκας.

Η καμπάνια προβάλλεται σε τηλεόραση και digital/YouTube, ενώ, στη συνέχεια, θα πραγματοποιηθούν «ανοίγματα» της main καμπάνιας

και σε θεματικά ραδιοφωνικά. Την παραγωγή ανέλαβε η Sting Studio.

Must: Στον «αέρα» βρίσκεται

η νέα καμπάνια της Διακάκης Εισαγωγική ΑΕ για το brand

σχολικών τσαντών Must. Η

καμπάνια αναπτύσσεται σε

τηλεόραση, ραδιόφωνο και

digital και καλεί το μαθητικό

κοινό και τους γονείς να

κάνουν τη χρονιά «ένα συναρπαστικό παιχνίδι» και να παίξουν μπάλα

«σαν αστέρι». Την καμπάνια «υπογράφει» το διαφημιστικό agency εκ Θεσσαλονίκης, Butterfly.

minimal γραμμή». Αποκάλυψε δε ότι «από τα τέλη Αυγούστου, θα “τρέξει” νέα τηλεοπτική καμπάνια της Skag, ενώ η επικοινωνία θα κορυφωθεί με digital καμπάνια η οποία θα διαρκέσει από τον Σεπτεμβρίου μέχρι τα μέσα Οκτώβρη»

ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ, ΑΝΑΝΕΩΣΗ

ΚΑΙ TOP OF MIND AWARENESS

Ο καταναλωτής αποτελεί την πυξίδα και τον «προορισμό» για τη διαμόρφωση της back to school στρατηγικής με τις εταιρείες να την εδραιώνουν σταθερά και μακροπρόθεσμα, πραγματοποιώντας αναγκαίες προσαρμογές. Σε συνέχεια του rebranding της περασμένης άνοιξης, η Πόπη Σκαγιά σημειώνει ότι η κίνηση αυτή δεν ήταν απλώς μια αλλαγή λογοτύπου, αλλά μια βαθιά αλλαγή στην κουλτούρα της εταιρείας και όχι μόνο, με στόχο να έρθει πιο κοντά στο καταναλωτικό κοινό και να αυξήσει τη διείσδυσή της στα δεδομένα κανάλια της αγοράς. «Η Skag γίνεται πιο εξωστρεφής, ανανεωμένη με φρέσκο προϊοντικό portfolio και με νέα στρατηγική, η οποία δομήθηκε στα πλαίσιο της νέας τοποθέτη-

Πλαίσιο Computers: H

Πλαίσιο Computers επιστρέφει

στα θρανία με νέα καμπάνια σε δημιουργικό της Job Athens. Το νέο τηλεοπτικό σποτ απευθύνεται στους γονείς και τους προτείνει να βοηθήσουν τα παιδιά να ανακαλύψουν την κλίση τους, ώστε να μεγαλουργήσουν. Η καμπάνια προβάλλεται σε τηλεόραση, digital (Google και publishers), σε κατάλογο, Τύπο και in store. Η παραγωγή της έγινε εσωτερικά, σε συνεργασία με τη Newton.

Public: Στην υλοποίηση καμπάνιας με αφορμή την έναρξη της σχολικής χρονιάς προχώρησαν τα Public.

Η καμπάνια, με τίτλο «Το τέλειο πλάνο», υλοποιήθηκε σε δημιουργικό της brand development ομάδας του Public σε συνεργασία με τη The Lazer Cow, η οποία επιμελήθηκε και την παραγωγή.

Skag: Η 4 Wise Monkeys δημιούργησε την πρώτη της καμπάνια για λογαριασμό της Skag -προϊόν της συνεργασίας τους, μετά από απευθείας ανάθεση. Η καμπάνια ξεκίνησε σε digital περιβάλλον, ενώ ακολούθησε άμεσα και τηλεοπτικό σποτ. Παράλληλα, το διάστημα από 18 Σεπτεμβρίου έως και 24 Οκτωβρίου, θα «τρέξει» πανελλαδικά και διαγωνισμός - digitally και physically μέσα στα βιβλιοπωλεία.

σης της μάρκας με δυνατό επικοινωνιακό πλάνο που θα τρέξει στο Back-to-School 2023», εξηγεί η ίδια.

Σε τρεις άξονες στηρίζουν τη marketing στρατηγική τους τα Public, με τον Γιάννη Καμηλάκη να σημειώνει ότι ο πρώτος άξονας είναι να συνεχίσουν να χτίζουν top of mind awareness στις προγραμματισμένες αγορές με έμφαση στις περιόδους που γίνονται εποχικά αγορές και δημιουργώντας ευκαιρίες για τη μάρκα να μιλήσει αυθεντικά. «Ο δεύτερος άξονας είναι η δημιουργία νέων σημείων με περισσότερη “Public εμπειρία” και στόχο να φέρουμε στο κατάστημα το κατάλληλο κοινό. Θέλουμε η οικογένεια να περνά χρόνο σε ένα ευχάριστο περιβάλλον. Μέχρι τον Αύγουστο του 2023, έχουμε 13 νέες βιβλιοθήκες και, στο τέλος του έτους, θα έχουμε ολοκληρώσει περισσότερα από 300 events στα κατάστηματά μας», περιγράφει για τον δεύτερο άξονα στρατηγικής των Public. Όσο για τον τρίτο άξονα -και πολύ βασικό, όπως υπογραμμίζει ο ίδιος-, είναι το χτίσιμο των omnichannel υπηρεσιών οι οποίες προσφέρουν ευκολία και ευελιξία στον πελάτη. Και όλα αυτά, όπως τονίζει, σεβόμενοι τις αξίες του brand. MW

Insights

WFA, DATA ETHICS PLAYBOOK

Επιμέλεια: Μαρίνα Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Ενώ οι CMOs υποστηρίζουν ότι η δεοντολογία στη χρήση δεδομένων αποτελεί

κορυφαία προτεραιότητα, τείνουν να παραβλέπουν ένα κρίσιμο σημείο. Ποιο είναι αυτό; Η διασφάλιση ότι η εσωτερική κουλτούρα της εταιρείας τους βασίζεται στην ηθική και υπεύθυνη χρήση των δεδομένων. Σε αυτή τη διαπίστωση καταλήγει η Παγκόσμια Ομοσπονδία Διαφημιζομένων (WFA), η οποία προχωρά στη σύνταξη ενός οδηγού για να βοηθήσει του CMOs να γεφυρώσουν αυτό το χάσμα.

ννιά στους δέκα global CMOs συμφωνούν ότι η δεο-

ντολογία στη χρήση δεδομένων

αποτελεί μια κορυφαία προτε-

ραιότητα για τον οργανισμό τους. Αυτή η

τάση έρχεται ως απάντηση στη διάχυτη

δυσφορία για τους τρόπους με τους οποί-

ους χρησιμοποιούνται τα δεδομένα στη διαφήμιση και την ενίσχυση του κανονιστικού ελέγχου στο marketing που βασίζεται σε προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, η Παγκόσμια Ομοσπονδία Διαφημιζομένων έχει εντοπίσει ένα χάσμα σε αυτή τη δηλωμένη πρόθεση. Σε έρευνά της καταγράφηκε ότι μόλις το 41% των global CMOs δηλώνουν ότι η δεοντολογία στη χρήση δεδομένων είναι αναπόσπαστο κομμάτι της κουλτούρας του οργανισμού τους.

Για να βοηθήσει στη γεφύρωση «του χάσματος μεταξύ φιλοδοξίας και πραγματικότητας», η WFA ανέπτυξε το πρώτο «Data Ethics Playbook», το οποίο παρέχει έναν οδηγό για να υποστηρίξει τα brands να αναπτύξουν μια κουλτούρα που βασίζεται στην ηθική χρήση των δεδομένων.

Ο οδηγός αναπτύχθηκε σε συνεργασία

με 13 μέλη της WFA και παρέχει έξι πρακτικές συστάσεις προς τις επωνυμίες:

1. Δημιουργία μιας επιχειρηματικής

υπόθεσης για τη δεοντολογία στη

χρήση δεδομένων: Οι εταιρείες θα

πρέπει να δημιουργήσουν μια εναρμονισμένη αφήγηση για τη σημασία της υπεύθυνης και ηθικής χρήσης των δεδομένων και να προωθήσουν τη δεοντολογία στη χρήση δεδομένων ως κάτι θετικό για την επιχείρηση, τους καταναλωτές και την κοινωνία.

2. Καθιέρωση αρχών για την ηθική χρήση των δεδομένων εφαρμοζόμενων από όλη την εταιρεία: Ομάδες από όλα τα τμήματα θα πρέπει να συνεργαστούν για να ορίσουν ένα σύνολο αρχών ηθικής χρήσης των δεδομένων, το οποίο θα ευθυγραμμίζεται με τις καλές πρακτικές της βιομηχανίας και τις αξίες της εταιρείας τους και θα εφαρμόζεται στις διάφορες λειτουργίες που διαχειρίζονται δεδομένα.

3. Διευκρίνιση ρόλων και αρμοδιοτήτων: Ενώ δημιουργεί ειδικές λειτουργίες για την εφαρμογή της ηθικής χρήσης των δεδομένων, μια εταιρεία, πιθανώς, να πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο της συνεισφοράς όλων των εργαζομένων στη συλλογική προσπάθεια του οργανισμού. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι χρειάζεται να κατανοήσουν

την ευθύνη που φέρουν για την τήρηση της δεοντολογίας σε αποφάσεις που λαμβάνουν, όταν αυτές σχετίζονται με δεδομένα.

4. Ενσωμάτωση της δεοντολογίας στο υφιστάμενο πλαίσιο διοίκησης: Οι δομές λήψης αποφάσεων, οι πολιτικές και οι διαδικασίες θα πρέπει να προσαρμοστούν και να αναθεωρηθούν ώστε να εξασφαλίζεται ότι τα δεοντολογικά ζητήματα εντοπίζονται, αντιμετωπίζονται και ενσωματώνονται, επαρκώς, σε όλες τις πτυχές των επιχειρηματικών λειτουργιών.

5. Ανάπτυξη ξεκάθαρων KPIs για τη δεοντολογία: Για να ευθυγραμμιστούν οι ενέργειες του οργανισμού με τις ευρύτερες φιλοδοξίες περί δεοντολογίας, οι εταιρείες θα πρέπει να αναπτύξουν ένα σύνολο μετρήσεων και βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs). Αυτά θα χρησιμεύσουν ως λυδία λίθος για την αποτελεσματικότητα της ατζέντας που έχει θέσει ο οργανισμός.

6. Μέτρηση της προόδου της κουλτούρας δεοντολογικής χρήσης των δεδομένων: Οι οργανισμοί θα πρέπει να διεξάγουν τακτικές και σε βάθος αναλύσεις με στόχο την ποσοτικοποίηση των στάσεων, συμπεριφορών και γνώσης της δεοντολογίας σε ολόκληρο τον οργανισμό, ώστε να είναι εφικτός ο προσδιορισμός της προόδου αλλά και ο εντοπισμός σημείων που χρήζουν βελτίωσης. MW

FUTURE READY BUSINESS 2023

ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ

Την Πέμπτη 6 Ιουλίου, ανακοινώθηκε η λίστα με τις Future Ready επιχειρήσεις

για το 2023, σε τελετή που πραγματοποιήθηκε στο House 124, στο Χαλάνδρι, υπό τη διοργάνωση της Boussias Events. Επιμέλεια: Ροδιάνα Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

ύμφωνα με τον διαγωνισμό Future Ready Business που διενεργήθηκε, για πρώτη φορά, από το Compete GR και τον Σύνδεσμο Ανωνύμων Εταιρειών και Επιχειρηματικότητας, αναδείχθηκε η λίστα με τις 12 ελληνικές επιχειρήσεις, οι οποίες είναι πιο έτοιμες να αντιμετωπίσουν τις μελλοντικές προκλήσεις.

6 ΔΕIΚΤΕΣ FUTURE-READINESS…

Οι διαγωνιζόμενες εταιρείες παρουσίασαν τον οδικό χάρτη που έχουν σχεδιάσει για το μέλλον και τη στρατηγική που έχουν αναπτύξει πάνω στους 6 δείκτες future-readiness: Βιώσιμη Ανάπτυξη, Κοινωνική Επίδραση, Προσαρμοστική Ικανότητα, Προσανατολισμός, Ευελιξία του Επιχειρηματικού Μοντέλου και Δικτύωση.

…ΑΝΕΔΕΙΞΑΝ 12 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Η επιτροπή αξιολόγησης, προεξάρχοντος του Σίμου Αναστασόπουλου (ΣΑΕΕ) και της εφόρου του διαγωνισμού, Δρα.

Βενετίας Κουσία (Compete GR), αφού μελέτησε δεκάδες υποψηφιότητες, προέκρινε 12 επιχειρήσεις:

Χήτος ΑΒΕΕ

Isomat ABEE

Terracom ΑΕ

Ολυμπία Οδός ΑΕ

ΕΥΔΑΠ

Ντελόπουλος ΑΕΒΕ

IT Concept SA

Ingroup GMG Constructions AΕ

East West Greece

Parostec

Netrino Advisory

Επιπλέον, αναδεικνύονται η Χήτος ΑΒΕΕ ως κορυφαία μεγάλη Future Ready επιχείρηση, η Terracom ΑΕ, που ξεχώρισε μεταξύ των μεσαίων επιχειρήσεων και η Ολυμπία Οδός ΑΕ που διακρίνεται ως κορυφαία μικρή επιχείρηση.

Οι επιχειρήσεις κατά τη διάρκεια ειδικής εκδήλωσης που πραγματοποιήθηκε στις 6 Ιουλίου, παρουσίασαν τα σχετικά case studies κι έλαβαν στοχευμένη ανατροφοδότηση, αναφορικά με τον σχεδιασμό της στρατηγικής τους για το μέλλον. Ταυτόχρονα, όσες εταιρείες συμμετείχαν στον διαγωνισμό και μπήκαν στη διαδικασία του benchmarking, πρόκειται να λάβουν feedback σε προγραμματισμένες συναντήσεις. Ο διαγωνισμός Future Ready Business, πλέον, καθιερώνεται ως η έγκυρη διαδικασία συγκριτικής αξιολόγησης (benchmarking) των επιχειρήσεων, αναφορικά με το πόσο έτοιμες είναι να ανταπεξέλθουν στις μελλοντικές προκλήσεις και αλλαγές που επηρεάζουν τον επιχειρηματικό κόσμο. Αυτή η διαδικασία αξιολόγησης βασίζεται σε καθορισμένα κριτήρια και μετρήσεις, με στόχο την αναγνώριση των δυνατοτήτων και των αδυναμιών των επιχειρήσεων σε σχέση με την προοπτική του μέλλοντος.

Ο διαγωνισμός, που διοργανώθηκε από την Boussias Events, τέλεσε υπό την αιγίδα του ΕΒΕΑ, του ΕΕΔΕΓΕ και του ΣΕΒ, με founding sponsor την EY Ελλάδος.

12 ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, «ΕΦΟΔΙΑΣΜΕΝΕΣ» ΓΙΑ ΤΙΣ

ISOMAT ABEE

«Προτεραιότητά μας

η βιώσιμη ανάπτυξη»

«Η Isomat, έχοντας δημιουργήσει ευκαιρίες μέσα

από δυσχερείς περιόδους για την οικονομία και τη βιομηχανία, αποδεικνύει με τη “Future-Ready”

διάκρισή της την ανθεκτικότητα και την ετοιμότητά

της σε βάθος χρόνου, απέναντι σε κάθε νέα πρόκληση. Η στρατηγική μας παραμένει ευέλικτη, έχοντας προτεραιότητά μας τη βιώσιμη ανάπτυξη και την εξωστρέφεια και επενδύοντας σταθερά στο ανθρώπινο δυναμικό που για εμάς αποτελεί το σημαντικότερό μας κεφάλαιο».

Ιωάννα Τζιρίτη, Group Marketing Director, όμιλος Isomat

ΝΤΕΛΟΠΟΥΛΟΣ

«Με ιδιαίτερη χαρά παρουσιάσαμε, στη διάρκεια του διαγωνισμού, τους λόγους

που αισθανόμαστε έτοιμοι για το μέλλον. Ο δρόμος για την

ανάπτυξη, ο τρόπος που αρχίζεις να πιστεύεις ότι το μέλλον πλησιάζει το παρόν, είναι μια διαδικασία απαιτητική. H

προσπάθειά μας στηρίζεται σε 3 άξονες: 1. Στέρεες βάσεις: δημιουργούμε σύγχρονες ιδιόκτητες παραγωγικές μονάδες για τη βελτιστοποίηση του κόστους μας και την εφαρμογή νέων πράσινων τεχνολογιών. 2. Αξίες: με γνώμονα την ποιότητα, την καινοτομία, την αισθητική, την περιβαλλοντική συνείδηση, την ανταγωνιστικότητα, προσφέρουμε προϊόντα με έμπνευση

στους πελάτες μας. 3. Διεθνοποίηση: αξιοποιούμε τα

ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα για να εξυπηρετήσουμε

αποτελεσματικά τις πολύ μεγάλες αγορές του εξωτερικού και επιζητούμε να μάθουμε περισσότερα για καλύτερες ευκαιρίες ανάπτυξης. Ο δρόμος δεν είναι εύκολος. Έχουμε το θάρρος να το επιχειρήσουμε, την επίγνωση της ανάγκης να αποκτήσουμε

γνώση αλλά και την αυτοπεποίθηση ότι ήδη σε κρίσιμους

τομείς είμαστε βελτιστοποιημένοι».

Δρ. Αθανάσιος Ντελόπουλος, Ιδρυτής & Μέτοχος, Ντελόπουλος ΑΕΒΕ

IT CONCEPT SA

TERRACOM ΑΕ

Πωλήσεις σε 1.200+

πελάτες σε 90 χώρες

«Η Terracom ήταν μεταξύ των δώδεκα ελληνικών επιχειρήσεων

που βραβεύθηκαν για την ετοιμότητά

τους να ανταπεξέλθουν σε μελλοντικές

προκλήσεις και αλλαγές που μπορεί να

επηρεάσουν τον επιχειρηματικό κόσμο. Επιπρόσθετα,

ξεχώρισε ως η κορυφαία από τις μεσαίες επιχειρήσεις που έλαβαν μέρος στον διαγωνισμό. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που τα μέχρι τώρα επιτεύγματα της Terracom, όπως οι

πωλήσεις σε πάνω από 1.200 πελάτες σε 90 χώρες, καθώς

και η στρατηγική της εταιρείας για το μέλλον, με ενσωμάτωση

τεχνολογιών ΑΙ στα προϊόντα της και διεύρυνση του

πελατολογίου και του δικτύου συνεργατών, επέτρεψαν στην

εταιρεία μας να λάβει αυτήν την πολύ σημαντική διάκριση». Στέλιος Γκούσκος, Chairman – Co-Founder, Terracom ΑΕ

GMG CONSTRUCTIONS AE

«Μέσω της συμμετοχής μας στα Future Ready Business Awards 2023, βιώσαμε μία

μοναδική εμπειρία για την εταιρεία μας, κάνοντας

ακόμα μία προσπάθεια, για να τονώσουμε την εταιρική εξωστρέφεια και να μπορούμε να μοιραστούμε τις δεξιότητες και τις καινοτόμες ιδέες μας, με ανθρώπους του Επιχειρείν στον ελλαδικό χώρο. Θέλουμε να πιστεύουμε ότι θα συνεχιστεί ο θεσμός των Future Ready Business Awards και, από την πλευρά μας, δεσμευόμαστε για τη συμμετοχή μας στα επόμενα χρόνια, επιδιώκοντας να καταστήσουμε την GMG Constructions ως μία πρωτοπόρα ελληνική εταιρεία στoν χώρο των Μελετών και των Κατασκευών».

Γιώργος Γουναλάκης, Πολιτικός Μηχανικός, Project Manager, GMG Constructions AE

«Βασική μας επιδίωξη είναι η συνεχής

επένδυση σε R&D»

«Με μια επιτυχημένη πορεία 14+ χρόνων στον χώρο της ανάπτυξης υψηλής τεχνολογίας και της παροχής 360 ψηφιακών υπηρεσιών, έχουμε καταφέρει να προσφέρουμε στις επιχειρήσεις μία άψογη, ανέπαφη εξυπηρέτηση

για τον επισκέπτη τους. Η ανάδειξή μας ως κορυφαία “Future-Ready” εταιρεία στην Ελλάδα, αποτελεί για εμάς αναγνώριση των πρακτικών μας και αποδεικνύει ότι διαθέτουμε την απαραίτητη προσαρμοστικότητα, ανθεκτικότητα και ευελιξία που απαιτεί το σύγχρονο και συνεχώς μεταβαλλόμενο τοπίο. Βασική μας επιδίωξη είναι η συνεχής επένδυση σε R&D για την ανάπτυξη καινοτόμων υπηρεσιών αυτοματισμού με τη χρήση AI αλλά και η διεθνής επέκταση των δραστηριοτήτων μας μέσω στρατηγικών συνεργασιών».

Αλέξης Χριστοδουλάκης, Managing Director, IT Concept SA

ΑΕΒΕ

«Στέρεες βάσεις, αξίες και διεθνοποίηση

οι 3 άξονες της προσπάθειάς μας»

«Δεσμευόμαστε για

τη συμμετοχή μας στα επόμενα χρόνια»

Η ενσωμάτωση των τεχνολογιών ΑΙ, η βιωσιμότητα, η συνεχής επένδυση σε R&D και η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού ήταν, μεταξύ άλλων, οι παράγοντες που τοποθέτησαν τις εταιρείες στη λίστα των Future Ready Businesses.

τη

8

INGROUP

«Είμαστε υπερήφανοι που η Ingroup

εισήλθε στη χρυσή δωδεκάδα των Future Ready Business, εδραιώνοντας

θέση της ανάμεσα σε μία ελίτ επιχειρήσεων. Η

η θέση καταδεικνύει την ακλόνητη ετοιμότητα και

προσαρμοστικότητά μας απέναντι σε επικείμενες

προκλήσεις και μεταβολές, υπογραμμίζοντας την ικανότητά

μας να παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους τομείς

του Ανθρώπινου Δυναμικού, του Trade Marketing, του

Outsourcing Pharma και της Συμβουλευτικής. Με γνώμονα

την αποφασιστικότητα και τη δέσμευση για καινοτομία, η

Ingroup είναι έτοιμη να υπηρετήσει ένα μέλλον που ορίζεται

από την αδιάλειπτη παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών

στους πελάτες της. Στην Ingroup, αναγνωρίζουμε ότι οι

άνθρωποί μας είναι η καρδιά και η ψυχή της επιτυχίας μας.

Καλλιεργώντας μια κουλτούρα συνεχούς ανάπτυξης και ενθαρρύνοντας δημιουργικές λύσεις, την πρωτοβουλία

προτάσεων και διαδικασιών, την κοινωνική συνεισφορά

και την περιβαλλοντική μέριμνα, ενισχύουμε το ανθρώπινο

δυναμικό μας ώστε να διαμορφώσει ένα πιο φωτεινό αύριο,

τόσο για την εταιρεία όσο και για τους πελάτες μας».

Στέργιος Κατσαρός,

Διευθυντής, Ingroup

EAST WEST GREECE

«Η ομάδα της East West Greece

ευχαριστεί θερμά την εταιρεία Boussias και την καταρτισμένη κριτική επιτροπή των Future

Ready Business, για την ανάδειξή μας ως μία από τις δώδεκα ελληνικές επιχειρήσεις που είναι πιο έτοιμες να αντιμετωπίσουν τις μελλοντικές προκλήσεις που ανέδειξε ο διαγωνισμός. Παρουσιάζοντας τον σχεδιασμό στρατηγικής μας για το μέλλον, πάνω στους έξι δείκτες του future readiness - Βιώσιμη Ανάπτυξη, Κοινωνική Επίδραση, Προσαρμοστική Ικανότητα, Προσανατολισμός, Ευελιξία του Επιχειρηματικού Μοντέλου και Δικτύωση) - στοχεύουμε στην παραγωγική βιωσιμότητα, τη μετάβαση σε μία κυκλική οικονομία και την ανάπτυξη συλλογικής πράσινης συνείδησης. Η αξιολόγησή μας στον Διαγωνισμό Future Ready Business, μας δίνει ένα επιπλέον κίνητρο να συνεχίσουμε

με το ίδιο πάθος το έργο μας και να βελτιωνόμαστε διαρκώς. Σε συνεργασία, λοιπόν, με δήμους αλλά και ιδιωτικές επιχειρήσεις, τοποθετούμε ακόμα περισσότερους κάδους συλλογής μεταχειρισμένων κλωστοϋφαντουργικών και παρέχουμε άριστες υπηρεσίες αποκομιδής και διαχείρισης».

Μαρία Χατζηζήση, Υπεύθυνη Επικοινωνίας, East West Greece

NETRINO ADVISORY

«Το καταφέραμε όλοι μαζί: η Netrino Advisory, μια από τις 12 Future Ready Επιχειρήσεις της Ελλάδας! Ευχαριστούμε

στελέχη επιχειρήσεων και επιχειρηματίες που συνεργαζόμαστε, συνεργαστήκαμε ή σχεδιάζουμε

να συνεργαστούμε, γιατί αποτελέσατε κίνητρο να βελτιωνόμαστε για να προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες. Ευχαριστούμε τα εξαιρετικά μέλη της Επιστημονικής Επιτροπής Επιχειρηματικότητας (ΕΠΙ3), που συνέβαλαν με ιδέες και υψηλού επιπέδου έργο. Όραμά μας παραμένει η συνεργατική προσέγγιση για το μέλλον της επιχειρηματικότητας. Αποστολή μας η αναζήτηση δεδομένων, για να προχωρούμε με διορατικότητα σε έργα αλυσίδας αξίας, κυκλικής οικονομίας, επιχειρηματικού μετασχηματισμού και ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού. Δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε την προσπάθεια, μαζί σας και πάλι!». Στέφανος Κομνηνός, Ιδρυτικός Εταίρος Netrino | Αναλυτής Αγοράς & Επιχειρηματικός Μέντορας

PAROSTEC

«Μεγαλύτερη έμφαση

στα πράσινα κτίρια»

«Είναι μεγάλη μας χαρά και τιμή

που η Parostec εντάχθηκε στη

λίστα Future Ready Business, με τις 12 πιο έτοιμες ελληνικές επιχειρήσεις

για το μέλλον. Στόχος μας είναι να

ανταποκριθούμε με τον καλύτερο

δυνατό τρόπο στις απαιτήσεις της

νέας εποχής, ακολουθώντας τον

δρόμο της Βιώσιμης Ανάπτυξης της εταιρείας μας, που αποτέλεσε και το κριτήριο με βάση το οποίο κερδίσαμε τον διαγωνισμό. Δεσμευόμαστε ότι θα

συνεχίσουμε να εργαζόμαστε προς αυτήν την κατεύθυνση

και τα επόμενα χρόνια, δίνοντας μεγαλύτερη έμφαση στα πράσινα κτίρια, προκειμένου να αντιμετωπίσουμε τις τεράστιες προκλήσεις της κλιματικής αλλαγής. Φυσικά, η διάκριση αυτή δεν θα είχε επιτευχθεί χωρίς τις καθημερινές προσπάθειες και τη σκληρή δουλειά των εργαζομένων της Parostec».

Γιώργος Καγγέλης και Γιώργος Οικονομόπουλος, Co-Owners, Parostec

«Οι άνθρωποί μας, η καρδιά της

επιτυχίας μας»

Εμπορικός

«Στοχεύουμε στην

ανάπτυξη συλλογικής

πράσινης συνείδησης»

«Όραμά μας παραμένει η συνεργατική προσέγγιση»

IT Concept SA

Ingroup

Ολυμπία Οδός ΑΕ

Terracom ΑΕ

Isomat ABEE

Netrino Advisory

GMG Constructions AΕ

Ντελόπουλος ΑΕΒΕ

HILLS, MANDO-CONNECT

Πίστη... στην πιστότητα

Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Μια πιστή... στην πιστότητα, η Charlie Hills της Mando-Connect από το Λονδίνο, εξηγεί πώς ένα καλοσχεδιασμένο πρόγραμμα loyalty, βασισμένο σε δεδομένα και insights, μπορεί να συμβάλλει καθοριστικά στην ανάπτυξη μιας επωνυμίας. Μοιράζεται αποτελέσματα από το πανευρωπαϊκό Loyalty White Paper, για το οποίο δούλεψε, μιλά για τη συναισθηματική σύνδεση, τη βιωσιμότητα και φυσικά για τη Gen Z και τις προσδοκίες της.

Λίγες μέρες πριν την παρουσίαση της στο 5ο Συνέδριο Customer Loyalty Management, στις 20 Σεπτεμβρίου, όπου θα μοιραστεί τα αποτελέσματα του πανευρω-

παϊκού Loyalty White Paper, η Charlie Hills της Mando-Connect μιλά στο MW γι’ αυτό που γνωρίζει καλύτερα, για την πιστότητα, ενώ παραθέτει ενδιαφέροντα insights της νέας μελέτης.

MW: Θα μπορούσατε να μοιραστείτε κάποια ενδιαφέροντα insights του Loyalty White Paper; Charlie Hills: Ναι φυσικά. Το White Paper, που συντάξαμε, είναι η πρώτη έρευνα στο είδος της. Δουλεύοντας σε συνεργασία με το YouGov, δημιουργήσαμε μια μελέτη που διερευνά τη συμμετοχή σε προγράμματα πιστότητας, την απήχηση και τον αντίκτυπο σε 24 ευρωπαϊκές αγορές. Για πρώτη φορά, οι loyalty marketers σε όλη την Ευρώπη μπορούν να ποσοτικοποιήσουν τα loyalty metrics, σε εθνικό επίπεδο. Αυτά τα νέα δεδομένα αποδεικνύονται ανεκτίμητα για τον σχεδιασμό στρατηγικών πιστότητας, τη βελτιστοποίηση υφιστάμενων προγραμμάτων και την έμπνευση για τη δημιουργία νέων!

Για παράδειγμα, διαπιστώσαμε ότι στις 24 αγορές, το 61% των ενηλίκων είναι μέλη προγραμμάτων πιστότητας. Η Ελλάδα καταγράφει ένα ελαφρώς χαμηλότερο ποσοστό, στο 56%. Επίσης, ανακαλύψαμε

ότι το 55% των Ελλήνων θεωρεί ότι τα προγράμματα πιστότητας, είναι ένας εξαιρετικός τρόπος επιβράβευσης των πελατών, το 48% ότι κάθε brand πρέπει να προσφέρει ένα ενώ το 27% δηλώνει ότι γίνεται μέλος προγράμματος κάθε φορά που έχει την ευκαιρία. Τέλος, εξετάσαμε τον λειτουργικό και συναισθηματικό αντίκτυπο των προγραμμάτων στην Ελλάδα, ο οποίος είναι πολύ θετικός. Ανάμεσα στα μέλη των προγραμμάτων, το 42% των ενήλικων Ελλήνων πιστεύουν ότι αυτή η ιδιότητα τους κάνει πιο πιστούς στο brand, το 42% δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να το συστήσουν, το 32% αισθάνονται περισσότερο συναισθηματικά συνδεδεμένοι με αυτό και το 22% δαπανούν περισσότερα χρήματα σε αυτό. Πιστεύω ακράδαντα ότι, έχοντας καλά insights και δεδομένα, μπορούμε να πά-

ρουμε καλύτερες αποφάσεις και να δημιουργήσουμε και εφαρμόσουμε αποδοτικότερες στρατηγικές πιστότητας, και αυτό το Paper σίγουρα μπορεί να τα προσφέρει. Ένα μεγάλο μέρος της φιλοδοξίας μου από αυτή την έρευνα είναι η δημιουργία μιας ευρωπαϊκής κοινότητας loyalty experts, οι οποίοι θα δουλεύουν όλοι μαζί με στόχο να μάθουν, να εκπαιδεύσουν και να εμπνεύσουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ήρθα σε επαφή με συναδέλφους σε όλη την Ευρώπη και εξέτασα εξαιρετικά προγράμματα πιστότητας στην περιοχή, τα οποία παρουσιάζονται στο Paper. Καλύψαμε σε βάθος 7 αγορές (Τσεχία, Γερμανία, Μ. Βρετανία, Ολλανδία, Σκανδιναβικές χώρες, και Πολωνία) και 3 μεγάλα προγράμματα πιστότητας (Samsung Members, Marriott Bonvoy, VeryMe Rewards της Vodafone).

Αυτή τη στιγμή, δουλεύω για να επεκτείνω το Paper και να καλύψω περισσότερες αγορές, όπως η Ελλάδα, και περισσότερα προγράμματα πιστότητας, σε μεγαλύτερο βάθος. Επίσης, δημιούργησα ένα podcast για το White Paper με το «Let’s Talk Loyalty», και αληθινά απολαμβάνω να μαθαίνω, μέσω αυτού, ακόμα περισσότερα για την πιστότητα στην Ευρώπη.

Εστιάζει η ευρωπαϊκή βιομηχανία στα data της πιστότητας; Σε όλες τις ευρωπαϊκές αγορές καταγράφεται πολύ μεγάλη εστίαση στα δεδομένα της βιομηχανίας της πιστότητας.

Charlie Hills

CHARLIE

Νομίζω ότι τα brands, παγκοσμίως, έχουν εμπνευστεί από την ευκαιρία που τους δίνουν τα προγράμματα να αποκτήσουν first ή zero party data, να γνωρίσουν τους πελάτες τους, να κατανοήσουν τις στάσεις και τις συμπεριφορές τους και κατόπιν, κριτικά, να βελτιστοποιήσουν την προσέγγισή τους βασισμένοι στα νέα δεδομένα και τα insights. Τα οφέλη είναι ξεκάθαρα, κι αν υπάρξει πλήρης κατανόηση, μπορεί να αλλάξει όλο το παιχνίδι. Θα υποστήριζα ότι κάθε υφιστάμενη επιχείρηση θα λειτουργούσε καλύτερα αν πραγματικά καταλάβαινε τους πελάτες της.

Στη Μεγάλη Βρετανία, το Tesco Clubcard υπήρξε ένα από τα πρώτα προγράμματα που εστίασε, ουσιαστικά, στα δεδομένα των πελατών του και τα οφέλη από αυτή την κίνηση είναι εύκολο να εντοπιστούν στα αποτελέσματά του. Από την άλλη, οι άνθρωποι, κάποιες φορές, έχουν έναν φόβο για τα δεδομένα, έτσι υπάρχει μια εξίσου ισχυρή εστίαση στη σωστή λήψη τους – το GDPR παρέχει μια σαφή κατεύθυνση. Επομένως, οι loyalty marketers χρειάζεται να εμπνέονται από την ευκαιρία, που δημιουργούν τα σπουδαία δεδομένα, αλλά και να διασφαλίζουν ότι τα χρησιμοποιούν, επεξεργάζονται και αποθηκεύουν σωστά.

Ποιον ρόλο μπορούν να διαδραματίσουν τα συναισθήματα στην πιστότητα των πελατών;

Τα συναισθήματα παίζουν τεράστιο ρόλο στην οικοδόμηση γνήσιας αφοσίωσης. Η Forrester με την ανάλυση της έχει αποδείξει, μια για πάντα, αυτό που πιστεύω ότι όλοι γνωρίζουμε: ότι οι συναισθηματικά συνδεδεμένοι πελάτες είναι οι πιο πιστοί όλων. Η οικοδόμηση αυτής της ισχυρής συναισθηματικής σύνδεσης είναι ένα μοναδικό «ταξίδι» για κάθε επωνυμία και κάθε πρόγραμμα loyalty. Μπορείτε να ξεκινήσετε εντοπίζοντας πού βρίσκονται οι πραγματικές ευκαιρίες για να χτίσετε μια ισχυρή συναισθηματική σύνδεση. Έπειτα θα πρέπει να δώσετε μια υπόσχεση

στα μέλη σας και ακολούθως να εκπληρώνετε αυτή την υπόσχεση σε κάθε σημείο επαφής, κάθε στιγμή και κάθε πτυχή του προγράμματος. Δεν αρκεί να δώσουμε σε κάποιον μια ανταμοιβή την ημέρα των γενεθλίων του και να τον αγνοούμε τις υπόλοιπες 364 ημέρες του χρόνου, μια προσέγγιση που πολλά προγράμματα ακολουθούν.

Πιστεύω ακράδαντα πως ο καλύτερος τρόπος για να το πετύχεις είναι μέσω επιβραβεύσεων που δημιουργούν μια

SHORT BIO

H Charlie Hills είναι MD & Head of Strategy της Mando-Connect, ενός loyalty specialist partnerships & rewards agency το οποίο «τρέχει» προγράμματα, όπως τα «VeryMe Rewards» της Vodafone, «BMW Inside Edge», «Lidl Plus» και «Shell Go+». Με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο, εργάζεται σε όλη την Ευρώπη. Είναι συγγραφέας του White Paper «Understanding Loyalty in Europe».

συναισθηματική εμπειρία στα μέλη σου. Στη δουλειά που κάνουμε στη MandoConnect, αναλύουμε τη συναισθηματική απόκριση στις ανταμοιβές και άλλα χαρακτηριστικά για να διασφαλίσουμε ότι τις βελτιστοποιούμε. Την αποκαλούμε «Reward DNA» προσέγγιση και έχει αποδειχθεί αποτελεσματική στο να εξασφαλίζει ότι κάθε επιβράβευση ταιριάζει στο μέλος που δίνεται.

Τα προγράμματα πιστότητας χρειάζεται να γίνουν πιο βιώσιμα; Όλοι χρειάζεται να διαδραματίσουμε έναν ρόλο στη διασφάλιση της βιωσιμότητας. Διδάσκω ένα σχετικό μάθημα στο Loyalty Academy, ως μέρος της πιστοποίησης Certified Loyalty Marketing

Professional, μέσω του οποίου επιβεβαιώνουμε ότι αυτό είναι μέρος των στρατηγικών μας στην πιστότητα και τις ανταμοιβές. Στη Μεγάλη Βρετανία πραγματοποιήσαμε, το 2022, έρευνα ακριβώς σε αυτό το αντικείμενο, ώστε να δούμε με νούμερα τη σημασία της και να καταλάβουμε ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να την εντάξουμε στην πιστότητα. Μάθαμε ότι το 71% των Βρετανών πιστεύει ότι τα προγράμματα πιστότητας πρέπει να βοηθούν τους ανθρώπους να ζουν πιο βιώσιμα ή να υποστηρίζουν το περιβάλλον. Όταν, στη συνέχεια, εξετάσαμε ποιες τακτικές πρέπει να υιοθετηθούν, το 44% δήλωσε ότι επιθυμεί τα προγράμματα να ανταμείβουν τα μέλη για βιώσιμες συμπεριφορές, το 43% θέλει τα προγράμματα να προσφέρουν επιβραβεύσεις που βοηθούν τους ανθρώπους να ζήσουν βιώσιμα, το 39% ζητά να υποστηρίζουν περιβαλλοντικούς σκοπούς, το 33% δήλωσε ότι πρέπει να προσφέρουν επιβραβεύσεις από brands που υποστηρίζουν σκοπούς βιωσιμότητας, το 31% πιστεύει ότι πρέπει να προσφέρουν

ψηφιακές κάρτες και το 28% να αντισταθμίζουν τις εκπομπές άνθρακα.

Ποια γενιά είναι πιο αφοσιωμένη; Οι loyalty marketers προσπαθούν εδώ και καιρό να απαντήσουν σε αυτή την ερώτηση. Για εμένα αφετηρία είναι πάντα τα δεδομένα. Όταν εξετάζουμε την ηλικιακή ομάδα 18-24 διαπιστώνουμε σημαντικά χαμηλότερη συμμετοχή σε προγράμματα πιστότητας συγκριτικά με τις μεγαλύτερες γενιές. Στις 24 ευρωπαϊκές χώρες είναι σημαντικά λιγότερα τα άτομα ηλικίας 18-24 που είναι μέλη προγραμμάτων. Μόνο το 50% αυτών είναι μέλη σε κάποιο πρόγραμμα, ενώ το ποσοστό για όλες τις ηλικίες διαμορφώνεται στο 61%. Το ίδιο ισχύει και για την Ελλάδα, με το αντίστοιχο ποσοστό να φτάνει μόλις στο 44%. Επιπλέον, η συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα βρίσκει τα προγράμματα πιστότητας λιγότερο ελκυστικά. Στην Ελλάδα, μόνο το 39% πιστεύει ότι αποτελούν έναν πολύ καλό τρόπο ανταμοιβής των πελατών. Ωστόσο, στην Ευρώπη υπάρχουν παραδείγματα, τα οποία προσελκύουν με μεγάλη επιτυχία τη Gen Z. Το AdiClub της Adidas είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα. Τα μέλη μπορούν να «ξεκλειδώσουν» αποκλειστικές επιβραβεύσεις, εμπειρίες, προϊόντα και εκπτώσεις κάνοντας αυτό που τους αρέσει, να «εμπλέκονται» με την Adidas. Στη Μ. Βρετανία, υπάρχει ένα επίσης εξαιρετικό πρόγραμμα για τη Gen Z, το Voxi Drop, εμπνευσμένο από τη βιομηχανία της μόδας, το οποίο κάνει «drop» εκπληκτικές επιβραβεύσεις στα μέλη του και λειτουργεί αποκλειστικά

στα κοινωνικά κανάλια. Η Gen Z θέλει από τα προγράμματα να σκέφτονται σαν αυτή, να δρουν σαν αυτή. Πολλά προγράμματα απλά δεν το κάνουν σωστά.

Πιο πολλοί ή πιο πιστοί πελάτες;

Η απάντηση εδώ είναι απλή. Τα brands χρειάζονται και τα δύο. Χρειάζονται να αποκτήσουν περισσότερους πελάτες και να κρατήσουν και να προσελκύσουν τους υφιστάμενους για να επιτύχουν την πιστότητα και την αξιόλογη ανάπτυξη από την υπάρχουσα βάση τους. Όλο και περισσότερο βλέπουμε προγράμματα που κάνουν και τα δύο. Και τα τρία προγράμματα του παρουσιάσαμε στο Loyalty White Paper (Samsung Members, Marriott Bonvoy και VeryMe Rewards) είναι λαμπρά παραδείγματα προγραμμάτων, τα οποία επιτυγχάνουν πολύ καλά όχι μόνο να ανταμείβουν τους υφιστάμενους πελάτες του brand, αλλά και να προσελκύουν νέους. MW

Insights

THE EVOLUTION OF DIGITAL AUDIO ADVERTISING IN EUROPE REPORT 2023

Αυξημένη επένδυση σε audio με «σύμμαχο»

Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

Στις τρέχουσες τάσεις και στα επενδυτικά σχέδια στον κλάδο του digital audio advertising εμβαθύνει η νέα έρευνα των GroupM Nexus και IAB Europe, προσφέροντας πολύτιμα insights για το πολλά υποσχόμενο μέλλον που επιφυλάσσει το κανάλι για τους marketers, σε όλη την Ευρώπη.

ΟIAB Europe και η Xaxis, που ανήκει στην GroupM Nexus, διεξήγαγαν έρευνα, το 2019, με στόχο την καταγραφή της τρέχουσας κατάστασης αλλά και του μέλλοντος του programmatic audio στην Ευρώπη. Τέσσερα χρόνια μετά, με την αύξηση της διαφημιστικής δαπάνης να συ-

νεχίζεται με γοργούς ρυθμούς, θελήσαν να κατανοήσουν πώς έχει εξελιχθεί το τοπίο και ποιες νέες ευκαιρίες υπάρχουν στο digital audio advertising. Μέσα από τη νέα έρευνα, λοιπόν, των GroupM Nexus και IAB Europe, με τίτλο «The Evolution οf Digital Audio Advertising in Europe Report 2023» καταγράφονται τα εξής:

Το σημερινό επίπεδο του digital audio campaign planning, buying και selling knowledge μεταξύ αγοραστών και stakeholders.

Πώς ο ήχος ενισχύει τα ευρύτερα media plans.

Το τρέχον επίπεδο των digital audio advertising επενδύσεων αλλά και μελλοντικές προσδοκίες ανάπτυξης.

Τα βασικά κίνητρα και εμπόδια στο digital audio advertising investment.

Στην εν λόγω έρευνα συμμετείχαν advertisers, agencies και publisher/media owners σε ποσοστό 30%, 50% και 20% αντίστοιχα. Το 54% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι ακούει περισσότερο ψηφιακό

ήχο συγκριτικά με άλλα media channels, το 24% πως ξόδεψε περίπου τον ίδιο χρόνο σε αυτό, ενώ το 22% πως άκουγε λιγότερο digital audio.

TO AUDIO ADVERTISING

EXEI «ΧΩΡΟ»

ΝΑ ΑΝΑΠΤΥΧΘΕΙ

73% των ερωτηθέντων αγοραστών δήλωσαν ότι μεταξύ 1-25% της συνολικής διαφημιστικής τους δαπάνης επενδύθηκε στο digital audio. Το 1/4 (24%) δήλωσε ότι ήταν μεταξύ 11-25%, γεγονός που δείχνει ότι ο ψηφιακός ήχος βρίσκεται ακόμη σε αρχικό στάδιο, όσον αφορά στο total advertising budget. Στο ίδιο κλίμα και οι publishers, με το 66% αυτών να λαμβάνει μόλις το 1-25% των συνολικών διαφημιστικών του εσόδων από digital audio διαφημίσεις. Ενώ υπάρχουν ακόμη πολλά περιθώρια ανάπτυξης, είναι ενθαρρυντικό το γεγονός πως οι επενδύσεις σε αυτό το κανάλι παρουσιάζουν αύξηση, από το 2019, όταν μόλις το 4% των ερωτηθέντων αγοραστών δήλωσε ότι επενδύει πάνω από το 50% του διαφημιστικού του προϋπολογισμού στον ψηφιακό ήχο, ποσοστό που έχει διπλασιαστεί σε 8%, το 2023.

Όσον αφορά στην επένδυση σε παραδοσιακά κανάλια ήχου έναντι των digital audio channels, το 21% των αγοραστών δήλωσε ότι επενδύει πάνω από το 51%

του προϋπολογισμού του για ηχητική διαφήμιση σε παραδοσιακά κανάλια και μόλις το 15% επενδύει άνω του 51% στο digital audio. Επιπλέον, η πλειονότητα των buyers επενδύει κυρίως σε streaming (59%), podcast (59%) ή online radio (57%). Από την πλευρά τους, οι publishers δήλωσαν πως πωλούν περισσότερες διαφημίσεις σε podcasts (68%). Ακολουθεί το streaming με ποσοστό 46% και το online radio με 41%. Συγκριτικά με το 2019, μόλις το 4% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι επενδύουν πάνω από το 50% του προϋπολογισμού τους για την ηχητική διαφήμιση στο programmatic audio, οπότε ο ψηφιακός ήχος έχει σίγουρα κερδίσει έδαφος, τα τελευταία 4 χρόνια.

Παράλληλα, 47% των αγοραστών δηλώνει ότι το audio advertising είναι είτε η κορυφαία είτε μεταξύ των κορυφαίων επιλογών τους, ενώ λιγότερο από το 1/5 (18%) δήλωσε ότι σπάνια επιλέγει την ηχητική διαφήμιση για την προσέγγιση του κοινού-στόχου.

ΠΟΣΟΣΤΟ

Ερωτώμενοι για το επίπεδο των γνώσεών τους σχετικά με το digital audio advertising, περίπου 1 στους 4 αγοραστές απάντησαν ότι γνωρίζουν καλά το buying

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΓΝΩΣΗ, ΑΛΛΑ ΣΕ ΥΨΗΛΟΤΕΡΟ

Insights

Όταν σχεδιάζετε το audio advertising, µέσω ποιων συσκευών

γές μεταξύ των buyers ήταν:

Συμπλήρωση του media mix (65%)

Αύξηση του brand awareness (55%)

Προσέγγιση συγκεκριμένου κοινού (48%).

Η προώθηση των πωλήσεων κατατάχθηκε ως ο λιγότερο σημαντικός παράγοντας. Το audio αποδείχθηκε το «κλειδί» για τη διαφήμιση σε όλα τα κανάλια (omnichannel advertising), καθώς οι αγοραστές το θεωρούν σημαντικό για τα media πλάνα τους. Οι αγοραστές σχολίασαν, επίσης, το γεγονός ότι ο ήχος είναι σημαντικός για την προσέγγιση των νεότερων ηλικιακά ακροατών, ενώ ως βασικούς παράγοντες επιτυχίας ανέφεραν την αποδοτικότητα του κόστους εν συγκρίσει με την τηλεόραση και την καινοτομία του.

ΕΥΟΙΩΝΟ ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ

(23%), planning (23%) και τη μέτρηση (21%), ενώ η πλειονότητα ανέφερε «κάποιο επίπεδο γνώσεων» για τα διάφορα στάδια της καμπάνιας. Το 2019, μόλις 15% των αγοραστών ήταν σίγουροι για τις γνώσεις τους σχετικά με το programmatic audio, οι οποίες φαίνεται να έχουν αυξηθεί με την πάροδο του χρόνου. Οι εκδότες ήταν πιο σίγουροι για τις γνώσεις τους, ιδιαίτερα όσον αφορά στην πώληση και τον προγραμματισμό. Συγκεκριμένα, 33% δηλώνουν πως είναι καλοί γνώστες της πώλησης των digital audio campaigns, ενώ 30% έδωσαν την ίδια απάντηση για το planning και 24% για τη μέτρηση.

συσκευών, το 50% μέσω επιτραπέζιων/ φορητών υπολογιστών, στο αυτοκίνητο (44%), μέσω οικιακών συσκευών (44%)

και tablets (42%). Άλλες συσκευές που αναφέρθηκαν από ερωτηθέντες περιλάμβαναν connected TV, game κονσόλες και stand alone radio συσκευές.

DIGITAL AUDIO

ΚΑΙ METRICS

Όπως και το 2019, η πλειοψηφία των buyers αναμένει να προσεγγίσει το κοινό της με audio ads μέσω mobile συσκευών (70%). Ακολουθούν τα desktop/laptop (48%), tablet (44%), το αυτοκίνητο (41%) και home assistant /συσκευές (37%). Παρόμοια τα δεδομένα και για τους εκδότες, με το 84% αυτών να αναμένει να προσεγγίσει το κοινό του μέσω mobile

Τα τρία κορυφαία metrics που επιλέγονται από τους buyers είναι το reach και η συχνότητα (47%), το brand awareness (45%) και το advertising / campaign recall (39%), ενώ τα Sales KPIs αναφέρθηκαν ως τα λιγότερο σημαντικά metrics. Αντίστοιχα και οι publishers επέλεξαν το reach και τη συχνότητα (52%) ως την πιο σημαντική μέτρηση για την αξιολόγηση των digital audio καμπανιών. Ακολούθησε, επίσης, το brand awareness (48%) και το advertising / campaign recall (45%).

ΛΟΓΟΙ ΕΠΕΝΔΥΣΗΣ

Τα 2/3 (66%) των αγοραστών αναμένουν να αυξήσουν το digital audio advertising spend, τους επόμενους 12 μήνες, το 24% αναμένει αύξηση μεταξύ 1130%, ενώ μακροπρόθεσμα, (τους επόμενους 18-24 μήνες), 3 στους 4 (74%) buyers δήλωσαν πως υπάρχει η ευκαιρία να αυξηθεί το digital audio στο planning / spend για το audio advertising. Πιο θετικοί, από την πλευρά τους οι publishers, με το 75% να αναμένει αύξηση των διαφημιστικών τους εσόδων από το audio advertising, τους επόμενους 12 μήνες. Ομοίως και οι αγοραστές, με το 24% αυτών να αναμένει αύξηση μεταξύ 11-30%. Σχεδόν τα 2/3 (64%) των εκδοτών συμφωνούν ότι υπάρχει η ευκαιρία να αυξηθεί το digital audio στο δικό τους planning / spend του audio advertising, τους επόμενους 18-24 μήνες. Μόνο το 7% απάντησε αρνητικά, ενώ το υπόλοιπο 29% δήλωσε ότι η αύξηση εξαρτάται από το πώς θα αντιμετωπιστούν οι προκλήσεις. Συνεπώς, γίνεται αντιληπτό πως τα αποτελέσματα που αφορούν στο διάστημα των 18-24 μηνών είναι πιο «συντηρητικά», συγκριτικά με εκείνα των 12 μηνών, στα οποία το 75% των ερωτηθέντων αναμένει αύξηση στα έσοδα που προέρχονται από το digital audio advertising. MW

«ΟΔΗΓΟΣ» ΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ

70% των buyers αναμένουν να προσεγγίσουν το κοινό τους με διαφημίσεις μέσω κινητών τηλεφώνων

GWI, MEET THE MILLENNIALS Αναζητώντας

την ισορροπία μεταξύ online και offline ζωής

Επιμέλεια: Μαρίνα Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Έχουν μεγαλώσει και δημιουργήσει πλέον τη δική τους οικογένεια. Έχουν θέσει άλλες προτεραιότητες στη ζωή τους και εστιάζουν περισσότερο στην offline διάστασή της. Είναι δεινοί gamers και νοσταλγοί μιας εποχής που τα πράγματα ήταν πιο απλά. Δεν εκτιμούν τίποτα περισσότερο από την αξιοπιστία. Αυτοί είναι οι millennials του σήμερα σύμφωνα με τη νέα έκθεση της GWI.

ώς χρησιμοποιούν τα social media; Πώς διασκεδάζουν; Πώς αγοράζουν; Αυ-

τές τις πτυχές στη ζωή των millennials εξετάζει η νέα έκθεση της

GWI, «Meet The Millennials». Τα βασικά

ευρήματα τα οποία προέκυψαν από την έρευνα είναι τα ακόλουθα:

1. Οι millennials έχουν μεγαλώσει. Η

πανδημία άλλαξε τις προτεραιότητες

τους, με τους περισσότερους να έχουν δημιουργήσει πλέον οικογένεια.

2. Ο χρόνος online μειώνεται. Οι millennials δαπανούν online 48 λεπτά λιγότερα σε ημερήσια βάση, συγκριτικά με το 2017.

3. Είναι νοσταλγοί μιας περασμένης εποχής.

4. Απολαμβάνουν τον ανταγωνισμό. Αυτή η διάσταση οδηγεί την προτίμησή τους για τα esports και το game streaming.

5. Για τους ίδιους η αξιοπιστία είναι πάνω απ’ όλα, ιδιαίτερα σε μια περίοδο οικονομικής κρίσης.

MILLENNIALS

Μετά την οικονομική κρίση του 2008, οι millennials υφίστανται πλέον μία κρίση κόστους ζωής. Σε 12 αγορές, περισσότεροι από το ένα τρίτο των millennials δηλώνουν

ότι αναζήτησαν τρόπους να μειώσουν τους λογαριασμούς τους την περασμένη χρονιά, ενώ το ένα πέμπτο αποφάσισαν να αναζητήσουν δεύτερη δουλειά για να αποταμιεύσουν χρήματα (το υψηλότερο ποσοστό μεταξύ των γενεών).

Επίσης, τις αποφάσεις των millennials φαίνεται πως επηρεάζει το ιδιοκτησιακό καθεστώς της κατοικίας τους (ιδιοκτήτες, ιδιοκτήτες που αποπληρώνουν στεγαστικό δάνειο, ενοικιαστές). Πριν την πανδημία, οι millennials, που ανήκαν σε καθεμία από τις παραπάνω κατηγορίες, παρουσίαζαν σχεδόν το ίδιο επίπεδο εμπιστοσύνης στις οικονομικές δυνατότητές τους. Ωστόσο, το πρώτο τρίμηνο του 2023, οι οικονομικές προοπτικές των ιδιοκτητών ξεπέρασαν τα προ πανδημίας επίπεδα, ενώ όσων αποπληρώνουν στεγαστικό δάνειο έχουν πέσει κατά 19% και των ενοικιαστών κατά 22%. Καθώς, λοιπόν η εμπιστοσύνη στις οικονομικές τους δυνάμεις μειώνεται, τα brands χρειάζεται να προσαρμόσουν τις αξίες τους ώστε να ανταποκρίνονται σε μια προσέγγιση πιο συνειδητή όσον αφορά το κόστος.

ΜΟΝΟ ΟΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ

ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ

Οι millennials κατατάσσονται στους earliest adopters των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης. Έτσι, δεν προκαλεί έκπληξη το

γεγονός ότι δαπανούν το μεγαλύτερο μέρος του χρόνου, που βρίσκονται online, σε αυτές τις πλατφόρμες. Το πρώτο τρίμηνο του 2023, περνούσαν 2 ώρες και 30 λεπτά ημερησίως στα SoMe – 17 λεπτά παραπάνω σε σχέση με το 2015 και 39 περισσότερα εν συγκρίσει με την τηλεόραση, η οποία κατέχει τη δεύτερη θέση. Ωστόσο, οι millennials παρουσιάζουν σημάδια burn-out λόγω της υπερπληθώρας πληροφοριών. Μάλιστα, ο συνολικός χρόνος των millennials online παρουσιάζει μείωση από το 2015, ενώ από το peak της γενιάς το 2017 η μείωση φτάνει τα 48 λεπτά ημερησίως.

Μετά την πανδημία, οι millennials εστιάζουν περισσότερο στους στόχους της «πραγματικής ζωής». Όταν συγκρίνουν τη ζωή τους τώρα με εκείνη του 2019, το 77% δηλώνει πιο συνειδητοποιημένο για την υγεία και την ευζωία ενώ το 61% είναι πιθανότερο να αναζητήσει νέα χόμπι.

Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ

ΤΩΝ PODCASTS

Το podcasting είναι μια βιομηχανία που αναπτύσσεται εκρηκτικά, καθώς υπολογίζεται ότι μέχρι την επόμενη χρονιά θα αξίζει 4 δισ. δολάρια. Οι millennials οδηγούν αυτή την ανάπτυξη ως η γενιά που δαπανά τον περισσότερο χρόνο ημερησίως στην ακρόαση podcasts. Αναλυτικότερα, έχουν 16% περισσότερες πιθανότητες από

τον μέσο καταναλωτή να δηλώσουν ότι περνούν τουλάχιστον 2 ώρες ακούγοντας podcasts. Παράλληλα, είναι περισσότερο engaged. To 11% δηλώνει ότι μαθαίνει νέα brands ή προϊόντα από τις διαφημίσεις των podcasts.

Η ΔΥΝΑΜΗ

ΤΗΣ ΝΟΣΤΑΛΓΙΑΣ

Η νοσταλγία αποτελεί μια τεράστια

τάση στα media αυτή τη στιγμή, με τα remakes και remasters δημοφιλών ταινιών να καταγράφουν ρεκόρ στο box office, αφήνοντας τους millennials να «ξαναζήσουν»

την παιδική τους ζωή, αναζητώντας μια

επιστροφή στην εποχή που τα πράγματα ήταν πιο απλά.

Κατά συνέπεια τα brands δεν χρειά-

ζεται πάντα να παρουσιάζουν κάτι νέο. Υπάρχουν πιο εύκολες «νίκες», ιδιαιτέρως

αν υπάρχει μια ισχυρή κληρονομιά. Αξίζει να σημειωθεί ότι στο 59% των millennials αρέσει να βλέπει επωνυμίες ή εταιρείες που χρησιμοποιούν παλιές διαφημίσεις ή λογότυπα. Έτσι, τα brands ίσως δεν χρειάζεται να... ανακαλύψουν ξανά τον τροχό, μπορούν απλά να βασιστούν σε αυτό που τους σύνδεσε για πρώτη φορά με τον καταναλωτή.

ΤΟ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ…

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Οι millennials είναι gamers. Περνούν κατά μέσο όρο 1 ώρα και 20 λεπτά, ημερησίως, σε κονσόλες, όσο αντίστοιχα και η Gen Z. Ωστόσο, διαφέρει το πώς και το γιατί παίζουν. Ενώ η Gen Z είναι πιθανότερο να δηλώσει ότι παίζει αναζητώντας την κοινωνικοποίηση με φίλους ή την απόδραση από την πραγματικότητα, οι millennials παίζουν γιατί απολαμβάνουν τον ανταγωνισμό. Το ίδιο ισχύει και για τα esports, μια τάση που φαίνεται πως καλά κρατεί. Είναι ενδεικτικό ότι ο αριθμός των millennials

που παίζουν League of Legends έχει αυξηθεί κατά 15% σε ετήσια βάση. Επιπλέον, η ανάπτυξη των esports πάει χέρι-χέρι με την ανάπτυξη του streaming, και την ανάπτυξη του Twitch, πιο συγκεκριμένα. Οι millennials είναι η γενιά που της αρέσει να κάνει streaming καθώς παίζει, ενώ ενδιαφέρεται να συμμετάσχει σε αντίστοιχες online συζητήσεις.

GEN Y & AI

Πιο «ανοικτή», συγκριτικά με άλλες γενιές, παρουσιάζεται η Gen Y όσον αφορά τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, αυτή η γενιά ενδιαφέρεται περισσότερο για μουσική, τηλεοπτικές εκπομπές ή ταινίες, δημιουργημένες με τη χρήση AI. Όσον αφορά τη χρήση εργαλείων AI, είναι πιθανότερο να ενδιαφερθεί για τη χρήση του ChatGPT, ενώ ανάμεσα σε αυτούς που το χρησιμοποιούν, παρουσιάζουν μεγαλύτερη πιθανότητα να το βρουν εξυπηρετικό.

Στο εργασιακό περιβάλλον, πολλοί millennials βλέπουν την τεχνητή νοημοσύνη ως «σύμμαχο», παρά ως απειλή. Είναι λιγότερο, κατά 10%, πιθανό να δηλώσουν ότι η συγκεκριμένη τεχνολογία θέτει σε κίνδυνο τις δουλειές τους και 12% πιο πιθανό, από τον μέσο όρο, να θεωρήσουν ότι μπορεί να συμβάλλει στην εξοικονόμηση χρόνου.

Παράλληλα, εκφράζουν κάποιες ανησυχίες. Οι millennials χρήστες του ChatGPT είναι 47% πιθανότερο, συγκριτικά με τη Gen Z, να κρίνουν το εργαλείο αναξιόπιστο όταν το χρησιμοποιούν σε τακτική βάση και είναι πιθανότερο να υποστηρίξουν θεσμικές παρεμβάσεις, όπως αυτή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

ΕΠΙΔΡΩΝΤΑΣ ΣΕ ΜΙΑ ΓΕΝΙΑ Οι millennials μεγάλωσαν χρησιμοποιώντας το Facebook και η συγκεκριμένη

πλατφόρμα είναι ακόμα εκείνη που χρησιμοποιούν περισσότερο αλλά και «αγαπούν». Από την άλλη, το TikTok έχει κερδίσει περισσότερο από τον χρόνο τους τα τελευταία χρόνια.

Οι millennials ήταν ανάμεσα στους πρώτους καταναλωτές που εκτεθήκαν στο influencer marketing. Παρά τις ανησυχίες για την πιθανότητα παραπληροφόρησης, η Gen Y είναι πολύ δεκτική στους influencers. Το 80% τους εμπιστεύεται (σε διάφορους βαθμούς), ενώ υπάρχει μια μεγαλύτερη πιθανότητα (+15%) να τους εμπιστευθεί απόλυτα. Επιπλέον, 1 στους 3 millennials θεωρεί ότι οι προτάσεις των influencers είναι πιο αξιόπιστες από τις τυπικές διαφημίσεις. Έτσι, είναι 13% πιθανότερο, συγκριτικά με τον μέσο όρο, τα μέλη αυτής της ηλικιακής ομάδας να αγοράσουν προϊόντα, προτεινόμενα από influencers.

Από την άλλη, πρόκληση για τα brands αποτελεί η τάση του de-influencing με τους δημιουργούς να συμβουλεύουν για τη μία αγορά συγκεκριμένων προϊόντων ή να προτείνουν οικονομικότερες εναλλακτικές. Η αντίδραση κατά της υπερκατανάλωσης, η αυξανόμενη οικονομική πίεση και η ανάγκη για αυθεντικό περιεχόμενο οδηγούν αυτή την τάση.

ΤΙ ΘEΛΟΥΝ

ΟΙ MILLENNIALS

ΑΠO ΤΑ BRANDS;

Για τους millennials αδιαπραγμάτευτο ζητούμενο είναι η αξιοπιστία. Περίπου οι μισοί millennials είναι πιστοί σε brands που τους αρέσουν. Σε αυτό το πλαίσιο, αν τα brands έχουν καλούς προμηθευτές και έλεγχο ποιότητας στα προϊόντα τους, μπορούν να αποκτήσουν μακροχρόνιους «υποστηρικτές» σε μια περίοδο κατά την οποία η διάσταση της εμπιστοσύνης είναι κρίσιμη. Τέλος, οι επωνυμίες δεν θα πρέπει να παραβλέπουν την κοινωνική ευθύνη. Όσον αφορά τα κοινωνικά ζητήματα και τη βιωσιμότητα, οι καταναλωτές ζητούν διαφάνεια, λογοδοσία και υπευθυνότητα. MW

INFO

Τα στοιχεία προέρχονται από την

online έρευνα της GWI σε χρήστες

του διαδικτύου, ηλικίας 16-64 ετών.

Το δείγμα είναι αντιπροσωπευτικό

του πληθυσμού που έχει πρόσβαση

στο διαδίκτυο. Κάθε χρόνο, η GWI

συγκεντρώνει απαντήσεις από 970.000

χρήστες του διαδικτύου σε 52 αγορές.

SALES IN ACTION! 2023

ΕΥΕΛΙΞΙΑ

ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΠΡΟΣΗΛΩΣΗ

ΠΩΛΗΣΕΙΣ

Υπό τον τίτλο «Reshaping sales to drive growth in exceptional times», το φετινό Sales in Action! ανέδειξε σημαντικές πρακτικές για την ανάπτυξη και τις στρατηγικές

των πωλήσεων, μέσα από 30 case studies κορυφαίων εταιρειών.

Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

Το έβδομο Sales in Action! παρουσίασε η Boussias Events, την Τρίτη 11 Ιουλίου, στο Novotel Athenes υπό την Αιγίδα του Ινστιτούτου Πωλήσεων Ελλάδος (ΙΠΕ), το οποίο παρακολούθησαν 200 στελέχη, προερχόμενα από 80+ εταιρείες. Μέσα από την πλούσια ατζέντα του, οι σύνεδροι είχαν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν 30 case studies, success stories και καλές πρακτικές κορυφαίων εταιρειών από διαφορετικούς κλάδους της ελληνικής αγοράς, μέσω των οποίων αναδείχθηκαν οι αξίες της ανθεκτικότητας, ευελιξίας, συνέπειας, στοχοπροσήλωσης, η αξιοποίηση των KPIs, η σημαντικότητα της υποστήριξης των πυλώνων ESG, τα προγράμματα εκπαίδευσης κ.ά. Χαιρετισμό κατά την έναρξη του συνεδρίου απηύθυνε ο Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος ΙΠΕ και Ιδρυτής, West Group. Χορηγός ήταν η ΔΕΠΑ Εμπορίας ΑΕ, Υποστηρικτής η Sixt, ενώ το Audiovisual Support ανέλαβε η Sixt.

ΣΥΝΕΡΓΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

Στις μετασχηματιστικές δυνατότητες του data integration μεταξύ της Apivita και των φαρμακείων, καθώς και στο πώς επηρεάζει την ανάπτυξη της αγοράς τους, αναφέρθηκε ο Νίκος Καρατζόλας, Commercial Director Pharmacy, Apivita. Αλλάζοντας τη στρατηγική και χτίζοντας ισχυρές στρατηγικές συνεργασίες βασισμένες σε data, η Apivita και τα φαρμακεία επιτρέπουν τη λήψη τεκμηριωμένων αποφάσεων, τον εξορθολογισμό των διαδικασιών και, τελικά, την ανάπτυξη σε ένα ανταγωνιστικό σύμπαν, με τον ίδιο να αναφέρει πως με τα data synegy, το 2022 «έκλεισε» με 32% ανάπτυξη.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Η ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

ΤΩΝ ΠΥΛΩΝΩΝ ESG

Για τον καταλυτικό ρόλο του τμήματος πωλήσεων στην υλοποίηση του 10ετούς πλάνου της Diageo «Society 2030:Spirit of Progress» που αφορά στη δημιουργία ενός συμπεριληπτικού και βιώσιμου κόσμου, με συγκεκριμένες δεσμεύσεις ως προς την επίτευξη των Στόχων Βιώσιμης Ανάπτυξης των Ηνωμένων Εθνών, μίλησε ο Γιώργος Ψωμιάδης, Commercial Director, Diageo Greece.

Σύμφωνα με τον ίδιο, η ESG agenda της εταιρείας βασίζεται σε τρεις πυλώνες, οι οποίοι είναι οι εξής:

1. positive drinking, 2. inclusive κουλτούρα και 3. περιβάλλον/ αειφόρος ανάπτυξη (ανακυκλώσιμα υλικά επικοινωνίας, προϊόντων κ.ά.).

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΟΝΤΑΣ ΤΟΝ ΠΛΗΘΩΡΙΣΜΟ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΑΝΔΗΜΙΑ

Για το πώς η Efood αντιμετώπισε τις δυσκολίες κατά τη διάρκεια της πανδημίας, έκανε λόγο ο Λυκούργος Παπαγιάννης, Senior Sales Director της εταιρείας. Όπως εξήγησε, το συστατικό της επιτυχίας είναι πως υπάρχει εμπιστοσύνη μεταξύ των ατόμων στο τμήμα, ο διαμοιρασμός των data σε όλους αλλά και η επένδυση της εταιρείας στους ανθρώπους της.

Ο Χρήστος Χιώνης, Partners Success Cluster Manager, Skroutz SA, εξήγησε το πώς μετά από μία περίοδο μικροοικονομικών κλυδωνισμών, κατάφερε η εταιρεία να αναπτυχθεί και τον τρόπο με τον οποίο διαφοροποιήθηκε η διαδικασία πώλησης σε ένα τέτοιο οικοσύστημα, με τις στρατηγικές συνεργασίες να είναι πιο κρίσιμες από ποτέ.

Για το κανάλι της απευθείας πώλησης μίλησε η Ελένη Ρουβέλλα, Head οf Sales Greece & Cyprus, Oriflame, σημειώνοντας

πως είναι πολύ ανθεκτικό και επίκαιρο, αν και είχε να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις του πληθωρισμού. Επιπλέον, η ίδια έκανε λόγο για το πώς η εταιρεία εκπαίδευσε γρήγορα -ανεξάρτητους και όχι- πωλητές, σε νέες τεχνολογίες, με τη βοήθεια του ΑΙ, ενώ εστίασε και στην κουλτούρα της εταιρείας που παίζει καταλυτικό ρόλο.

Για τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία αντιμετώπισε την πληθωριστική κρίση ως ευκαιρία και όχι ως απειλή, μίλησε ο Θανάσης Τσακαρδάνος, Head of Sales, Το Μάννα Τσατσαρωνάκης, ενώ, παράλληλα, εξήγησε πώς καινοτομώντας, μπόρεσε να αλλάξει το battlefield της κατηγορίας, δημιουργώντας υπεραξία για πελάτες και καταναλωτές. Σε αυτό, βοήθησε η εκπαίδευση των πωλητών, η δημιουργία ενός selling story και το cross merchandising που έφεραν, μεταξύ άλλων, πάνω από 4.500 τοποθετήσεις στο retail. Για το πώς η Watt+Volt αναπτύχθηκε εν μέσω πανδημίας, μίλησε η Λένα Ζολώτα, Retail Sales Director, Watt+Volt. Αυτό, μάλιστα, επετεύχθη με το μοντέλο παράδοσης καταστήματος «με το κλειδί στο χέρι», μέσα σε τρεις εβδομάδες αλλά και με τη δημιουργία οικοσυστήματος επαγγελματιών που τροφοδοτούν κατευθείαν το κατάστημα.

ΠΡΟΣΗΛΩΣΗ ΣΤΑ SALES KPIs

H «νίκη» του τμήματος πωλήσεων έρχεται μέσω των Sales KPI’s, όπως υποστήριξε ο Περικλής Κατριβάνος, Commercial Director, Board member, Chitos SA. Συγκεκριμένα, έπειτα από τη συγχώνευση της εταιρείας με την Green Cola, απαραίτητος ήταν

ΑΝΘΕΚΤΙΚΟΤΗΤΑ,

«ΞΕΚΛΕΙΔΩΝΟΥΝ» ΤΙΣ

Από αριστερά προς δεξιά: Λήδα Δεληγιάννη, Self Service Magazine and Events Coordinator, Boussias, Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος ΙΠΕ και Iδρυτής West Group, Γιάννα Καραμήτσα, General Manager, Elvida Foods

o ορισμός μίας σειράς 17 δεικτών για την υποστήριξη των στόχων και της στρατηγικής.

Η ΔΙΑΔΡΟΜΗ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΚΟΡΥΦΗ

Στο πάνελ συζήτησης με θέμα «Career Path in Sales - Η διαδρομή προς την κορυφή», συμμετείχαν οι Γιάννα Καραμήτσα, Γενική Διευθύντρια Elvida Foods, Αντώνης Ποταμίτης, Πρόεδρος ΙΠΕ, Ιδρυτής West Group και Χριστόφορος Σταμουλακάτος, Γενικός Διευθυντής Ελλάδος, όμιλος Σαράντη. Μέσα από μία αποκαλυπτική συζήτηση, μοιράστηκαν με το κοινό τη δική τους προσωπική ιστορία και διαδρομή προς την κορυφή, δίνοντας tips για επαγγελματική και προσωπική ανέλιξη.

Στην πρόκληση της δημιουργίας και ανάπτυξης νέας αγοράς κρέατος Angus Αργεντινής στο super market, εστίασε ο Παναγιώτης Αδαμαντιάδης, Commercial Director, Elvida Foods. Μέσα

από την ανάπτυξη της νέας αγοράς, η εταιρεία δημιούργησε μια εκλεκτή γκάμα προϊόντων, επενδύοντας σε packaging, ordering, pricing κ.ά., αυξάνοντας τις πωλήσεις στο super market κατά 50%.

Για την καθιέρωση του ενιαίου μοντέλου πώλησης, για όλες τις ομάδες πωλήσεων της Gilead, στο οποίο «κουμπώνει» το πλαίσιο πωλησιακών ικανοτήτων, λειτουργώντας ως οδηγός ανάπτυξης, μίλησε ο Αντισθένης Αναστασιάδης, Director, Sales & Marketing, Antivirals, Gilead. Το εν λόγω μοντέλο χαρτογραφεί τα βήματα της πώλησης, και, παράλληλα, διευκολύνει τη συζήτηση μεταξύ του Διευθυντή πωλήσεων και του πωλητή.

Για τον σκοπό της εταιρείας, που είναι «Refresh the Difference», μίλησε η Γεωργία Νιάκα, Strategy Integration Senior Manager South East Europe, The Coca Cola Company. Σύμφωνα με την ίδια, η ομάδα ακολουθεί ένα Dynamic Scenario Planning, υποστηριζόμενο από ξεκάθαρο χρονοδιάγραμμα. Έτσι, γίνεται review των υποθέσεων, καταγράφοντας πώς θα αντιδράσει ο οργανισμός σε αυτές, ώστε να είναι agile, απαλλαγμένος από το άγ-

χος της καθημερινότητας, ενώ, στις προκλήσεις του κλάδου της μετακίνησης, αναφέρθηκε ο Αλέξανδρος Πεπόνης, Sales Leader, Volkswagen Bank GmbH, οι οποίες αντιμετωπίζονται μέσω της στρατηγικής Mobility 2030 που ακολουθεί η εταιρεία. Με βάση αυτή, έχει αναπτυχθεί ένα ολοκληρωμένο φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουν ευέλικτες χρηματοδοτικές λύσεις, ανταποκρινόμενες στις εναλλακτικές μορφές μετακίνησης με προσιτό και εξατομικευμένο τρόπο.

ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ ΤΜΗΜΑΤΩΝ

ΓΙΑ ΘΕΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Τη σύγκριση μεταξύ της αγοράς αλευριού με αυτή της ασφάλισης του αυτοκινήτου έκανε ο Γιώργος Κασκαρέλης, CEO –Founder, Goodfairy, σημειώνοντας πως και στις δύο, σημασία έχει η ποιότητα, καθώς η τιμή είναι σχετικά fixed κι εξήγησε γιατί η Διεύθυνση πωλήσεων πρέπει να συνεργάζεται στενά με τη Διεύθυνση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης.

Οι Πωλήσεις και το Μarketing είναι ζωτικής σημασίας να πηγαίνουν χέρι-χέρι, με στόχο την επίτευξη των επιχειρησιακών εμπορικών στόχων, εξήγησαν οι Σίσσυ Θεοφανοπούλου, South East Europe Mass Retail Channel Shopper Leader, 3M Hellas και Αντώνης Παπασταθόπουλος, Sales Supervisor, Home Care & CHIM, 3M Hellas, παρουσιάζοντας το δικό τους case study. Σύμφωνα με αυτό, το Τμήμα Marketing υποστηρίζει το Τμήμα Πωλήσεων με στόχο το volume growth για το brand Scotch-Brite, μέσω ενός omnichannel προγράμματος επικοινωνίας, με focus στους καταναλωτές αλλά και τους buyers των supermarkets.

ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ

Για το success story της εταιρείας, μίλησε ο Μανώλης Κούτης, Sales Manager, Interamerican, η οποία με σεβασμό στους πελάτες της και με πίστη στους ασφαλιστικούς της συμβούλους, αγκαλιάζει την τεχνολογία. «Είναι κρίσιμο να έχεις τα κατάλληλα μέσα επικοινωνίας για τη σωστή καθοδήγηση», σημείωσε ο ίδιος, αναφέροντας πως το «κλειδί» της επιτυχίας είναι η ισχύς εν τη ενώσει, με τη συντονισμένη προβολή τόσο στα social media της εταιρείας όσο και των agents.

«Όραμάμαςείναιναδημιουργήσουμεένανone-stopshopπροορισμόγιαόλουςτουςεπαγγελματίεςτηςHORECAαγοράς», επεσήμανε ο Βαγγέλης Τακούλας, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων, Metro Cash & Carry, αναφέροντας πως η εταιρεία έχει μεριμνήσει ώστε ο πελάτης να επικοινωνεί μαζί της μέσω διαφορετικών, αλλά συμπληρωματικών καναλιών, με τον ρόλο του Συμβούλου Πωλήσεων να είναι κομβικός στο νέο οικοσύστημα.

Τη future-fit στρατηγική της Unilever, στην οποία είναι επίκεντρο ο καταναλωτής, παρουσίασε κατά την ομιλία του, ο Γιώργος Γεραντώνης, Head of Sales Out of Home & National Execution Lead, Unilever. Σύμφωνα με αυτή, πραγματοποιήθηκε αναδιοργάνωση του τμήματος πωλήσεων, ενισχύοντας την εικόνα των προϊόντων στα τελικά σημεία πώλησης, εστιάζοντας και στο digital commerce, πετυχαίνοντας αύξηση των πωλήσεων, της κερδοφορίας και την εξάλειψη της εποχικότητας.

Στο τι βιώνει ο πελάτης σε κάθε touchpoint της Vodafone και το customer journey συνολικά, εστίασε ο Φάνης Δουγέκος, Head of Retail, Vodafone Greece, τοποθετώντας την εμπειρία του πελάτη, στον Νο 1 στόχο της εταιρείας. Ο ίδιος τόνισε πως είναι απαραίτητη η σύνδεση physical με digital αλλά και η εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών στο κατάστημα, που επιτυγχάνεται μέσω της εξωστρέφειας.

ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ, ΝΕΟΙ ΣΤΟΧΟΙ

Μετά την ενσωμάτωση της Chipita στη Mondelēz Hellas, στόχος της νέας ομάδας πωλήσεων ήταν η υιοθέτηση κοινής κουλτούρας. Σε αυτό, συνέβαλε η αξιοποίηση της υπάρχουσας τεχνογνωσίας σε συνδυασμό με την υποστήριξη ενός ολοκληρωμένου εκπαιδευτικού πλάνου, επιτρέποντας στη νέα οργάνωση πωλήσεων να λειτουργήσει αποδοτικά, όπως εξήγησε ο Δημήτρης Σταυράκης, Field Sales Training Manager, Mondelēz Hellas.

Για το πώς ευθυγραμμίστηκε το δίκτυο πωλήσεων των Wind και Nova, κατά τη διάρκεια της συγχώνευσής τους, μίλησε ο Αλέξανδρος Γλύκας, Retail Network Director, Nova, εστιάζοντας στην ομοιογένεια πελάτη και στο υψηλού επιπέδου customer experience. Σύμφωνα με τον ίδιο, οι δύο τομείς εστίασης ήταν τα καταστήματα και οι account managers που θα έπρεπε να έχουν κοινό όραμα, επισημαίνοντας, παράλληλα, τη σημασία της λειτουργικής αριστείας.

O Αλέξανδρος Χριστοδούλου, Chief Commercial Officer, Οικογένεια Χριστοδούλου, εξήγησε πώς μία αμιγώς Β2Β εταιρεία, με παράδοση από το 1955 στην επεξεργασία και χυμοποίηση φρέσκων ελληνικών φρούτων με έντονη εξαγωγική δραστηριότητα, ενσωματώνει business unit Β2C, δημιουργεί και εξελίσσει brand και νέα προϊόντα, βρίσκοντας τον δρόμο της προς τον καταναλωτή μέσω εμπορικής διανομής, τονίζοντας τη σημασία των εξειδικευμένων πωλητών, της ομάδας R&D και του packaging που κάνει τη διαφορά.

Η ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΑΝ

Τον ρόλο του Learning and Development στα προγράμματα Sales Enablement, ανέπτυξαν τα στελέχη της Ericsson, Γιώργος Παστίδης, Sales Learning & Development Director GFGO Group

Sales και Vidya Krishnan, Chief Learning Officer Global Head of Learning & Development. Με κεντρικό μήνυμα «Το μέλλον ανήκει στους learners», οι ομιλητές εξήγησαν πως σήμερα είναι επιτακτική η ανάγκη για διαρκή εκπαίδευση και upskilling των στελεχών πωλήσεων.

Για τους ανθρώπους και τα κανάλια πωλήσεων της εταιρείας, μίλησε ο Τάσος Κόλλιας, Head of Commercial Planning, Παπαστράτος. Όπως εξήγησε ο ίδιος, το 2022, η εταιρεία δημιούργησε την Ακαδημία των Frontliners, ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα, βασισμένο σε τρεις πυλώνες: grow yourself, grow skills, grow your sales. Στόχος του, η ανάπτυξη των δεξιοτήτων αλλά και η ενδυνάμωση του ρόλου του πωλητή για όλα τα κανάλια του οικοσυστήματος της εταιρείας, πανελλαδικά.

Στο πώς αποκρυπτογραφείται η επιτυχία στη λιανική, εστίασε ο Μανώλης Μελανίτης, Υποδιευθυντής Λειτουργίας Δικτύου, Καταστήματα Γερμανός, εξηγώντας την πρακτική της επικονίασης του δικτύου με την καινοτομία του ενός. «Στον ρόλο του επικονιαστή έχει τοποθετηθεί ο επιθεωρητής, ο οποίος προσπαθεί να μεταδώσει και να λειτουργεί στα συγκοινωνούντα δοχεία των καταστημάτων», τόνισε, αναφέροντας την πρακτική της εταιρεί-

ας να επενδύει σε δεξιότητες ζωής μέσω προγραμμάτων εκπαίδευσης.

ΣΥΝΕΠΕΙΑ & ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ, ΚΡΙΣΙΜΟΙ

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ

«Η επιθυμία για πωλήσεις δεν σταματά ποτέ!», τόνισε κατά την ομιλία του, ο Θάνος Τσαβαλιάς, Commercial Director, Solgar, επισημαίνοντας πως η εμπιστοσύνη δίνει μοναδικό USP στο brand να αναπτυχθεί στην αγορά. Στη συνέχεια, ο ίδιος ανέφερε τους πυλώνες ανάπτυξης της εταιρείας και εξήγησε το πώς η παράδοση και το brand heritage βοηθούν στις πωλήσεις.

Για το πώς μπόρεσε να γίνει κερδοφόρα η εταιρεία αλλά και να αναπτυχθεί προσωπικά η ομάδα, μίλησε η Ειρήνη Τσεβδού, Regional Sales Director MED /BEAST, Bonduelle. Σύμφωνα με την ίδια, οι άνθρωποι έκαναν τη διαφορά, καθώς μοιράστηκαν το ίδιο όραμα και με οδηγό την έμπνευση και την εμπιστοσύνη μπόρεσαν να αναπτυχθούν.

Για τον Γιώργο Παλαιολόγο, Sales Director, Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας, η συνέπεια αποτελεί κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας. «Συνέπεια θα πει να φροντίζεις και να στηρίζεις τους καλούς και μακροχρόνιους συνεργάτες σου, να προσαρμόζεσαι τεχνολογικά, να κρατάς τον λόγο σου, να θέτεις ξεκάθαρους στόχους, να ξέρουν οι συνεργάτες σου τους κανόνες και τις αρχές που σε διέπουν και να σε επιλέγουν για αυτό», σημείωσε, μεταξύ άλλων.

ΟΔΗΓΟΣ ΤΟ COACHING

Ο Ali Tahmasebi, Director of Solution Sales, Enterprise Sector, Microsoft (Greece, Malta & Cyprus), κατά την παρουσίασή του, εξήγησε πώς μπορεί να «ξεκλειδωθεί» το performance με την υιοθέτηση ενοποιημένων μεθοδολογιών πωλήσεων και αρχών coaching. Ο ίδιος τόνισε ότι στη νέα εποχή των πωλήσεων που διανύουμε, θα πρέπει να δοθεί έμφαση στο customer management. Επιπλέον, επεσήμανε πως έχουν παρέλθει οι μέρες του single sales hero και πως η επιτυχία έρχεται μέσω συνεργασίας όλης της ομάδας.

ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΗ Η ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ

Κων/νος Αποστολόπουλος ΟΠΤΙΚΟΑΚΟΥΣΤΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ

και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών σποτ στο ραδιόφωνο, σε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο www.spotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor.

Δεν περιλαμβάνονται

ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 21 - 27/08/2023 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Διαφημιζόμενος Πληροφορίες καμπάνιας

Bla Bla Toys Σχολικές τσάντες Be cool for school

H&M Επιστροφή στο σχολείο

Feelgood Entertainment Χελωνονιτζάκια - Μεταλλαγμένος χαμός 31 Αυγούστου στους κινηματογράφους

Τζόκερ

Τζακπότ €1.500.000

Στόχος Group Είναι ωραίο να κοιτάς την κορυφή

Schweppes

Novibet

Τζόκερ

Διάλεξε ηλιοβασίλεμα

Novileague 23

Νέο δωρεάν παιχνίδι

Τζακπότ €1.100.000

pepco Συλλογή για κορίτσια σε σούπερ τιμές

Δίπλα στην Εθνική

Εμφανίσεις σε Media Agency

OnSports.gr | Queen.gr | Newsbomb.gr | newsit.gr | gossip-tv.gr | Ratpack | fosonline.gr | news247.gr | BOVARY | Tlife.gr + 58 ακόμα websites

OnSports.gr | Queen.gr | Newsbomb.gr | newsit.gr | gossip-tv.gr | Ratpack | Tlife.gr | mothersblog.gr | ladylike.gr | iefimerida + 29 ακόμα websites

newsbeast.gr | OnSports.gr | Newsbomb.gr | gossip-tv.gr | Ratpack | fosonline.gr | mothersblog.gr | SDNA | CNN Greece | ONMED.gr + 16 ακόμα websites

Newsbomb.gr | Tlife.gr | iefimerida | skai.gr | kathimerini.gr | athinorama.gr | in.gr | Woman TOC | esquire.com.gr | THETOC + 16 ακόμα websites

oneman.gr | menshouse | athensmagazine.gr | talentabout.gr | Contra.gr | neolaia.gr | paragogi.net | Eurohoops.net | sport-fm.gr | THESSNEWS + 14 ακόμα websites

Queen.gr | mothersblog.gr | ladylike.gr | sport24.gr | faysbook.gr | culturenow.gr | Documento | YOUweekly | Sportdog | Cucina di Caruso + 11 ακόμα websites

OnSports.gr | Newsbomb.gr | gossip-tv.gr | SDNA | parapolitika.gr | menshouse | Sportime | gazzetta.gr | enwsi.gr | The Power Game + 11 ακόμα websites

newsbeast.gr | newsit.gr | iefimerida | kathimerini.gr | athinorama. gr | Woman TOC | THETOC | fthis.gr | Dikaiologitika.gr | ZinaPost + 5 ακόμα websites

mothersblog.gr | athensmagazine.gr | mixanitouxronou.gr |

YOUweekly | Cucina di Caruso | eirinika.gr | pink.gr | iatronet | e-radio.gr | exploringgreece + 5 ακόμα websites

Mindshare Bold

Universal Media

Tempo OMD

Mindshare Bold

Απευθείας

Tempo OMD

ΟΠΑΠ

Όταν αγωνίζεται η Εθνική, αγωνίζεται μία ολόκληρη χώρα

Newsbomb.gr | SDNA | parapolitika.gr | sport24.gr | ProtoThema.gr | Sportime | Sportdog | mononews.gr | Eurohoops.net | pagenews + 4 ακόμα websites

Tempo OMD

Kυκλοφορίες Aναγνωσιμότητες Tηλεθεάσεις Eπισκεψιμότητες Aκροαματικότητες

Συναίσθημα και αλγόριθμοι στην Επικοινωνία

Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

H επιστροφή στην επαγγελματική κανονικότητα μετά την πανδημία, κρύβει ένα σημαντικό ερώτημα που είναι και πρόκληση: Ποιες από τις αλλαγές που έγιναν κατά τη διάρκειά της θα διατηρηθούν στη μετά Covid-19 εποχή; Εξακολουθεί, ας πούμε, ο επιχειρηματικός κόσμος να κάνει zoom calls από το σπίτι; Οι εταιρικές ταξιδιωτικές δαπάνες έχουν ανακάμψει πλήρως μετά την πανδημία;

ι απαντήσεις δόθηκαν στο πλαίσιο του advisory board Masters of Travel της Accor, μια διοργάνωση που στόχο είχε να μελετήσει εις βάθος την πραγματική αξία του ταξιδιού, αξιολογώντας τις απαιτήσεις που τίθενται περιβαλλοντικά, κοινωνικά και σε ζητήματα διακυβέρνησης (ESG), ενώ παράλληλα προσπάθησε να αναδείξει τις προτεραιότητες των επιχειρήσεων από το 2024 και έπειτα.

Το συμπέρασμα ήταν ότι η πολιτική των επαγγελματικών ταξιδιών είναι πλέον «purposeful travel», ταξίδια δηλαδή που έχουν συγκεκριμένο σκοπό. Η ζήτηση για επαγγελματικά ταξίδια έχει επιστρέψει, με επιστροφή των δια ζώσης εταιρικών εκδηλώσεων, υπό την προϋπόθεση ότι οι επιχειρηματικές ανάγκες εξισορροπούνται με κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς λόγους.

Στο πλαίσιο του advisory board παρουσιάστηκαν ευρήματα της τελευταίας σχετικής έρευνας της Accor, σύμφωνα με τα οποία οι δαπάνες για τα επαγγελματικά ταξίδια μειώθηκαν μόλις κατά 24% από το 2019 και αναμένεται να επιστρέψουν στα προ πανδημίας επίπεδα έως το 2024, σύμφωνα με άλλη έρευνα της Deloitte.

Η πρόσφατη παγκόσμια έρευνα της Accor για τα επαγγελματικά ταξίδια ευθυγραμμίζεται με την επιστροφή στις δαπάνες πριν από την πανδημία, καθώς το 57% των ερωτηθέντων αναμένει

αύξηση του προϋπολογισμού για ταξίδια το 2024 έναντι των δαπανών του 2023. Οι ίδιες εταιρείες τοποθετούν την

Η αξία της επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο είναι αναμφισβήτητη, με τους επαγγελματίες να υπολογίζουν 25% περισσότερα έσοδα όταν συναντώνται εκ του σύνεγγυς. Δεν στηρίζεται σε αλγόριθμους, αλλά στο συναίσθημα. Κάτι που η τεχνολογία δεν θα μπορέσει να αντιγράψει ποτέ

“εμπειρία ταξιδιώτη” ως το δεύτερο πιο κρίσιμο στοιχείο για το 2024, μετά την εξοικονόμηση κόστους. Kαι κάπου εδώ υπεισέρχεται το βασικότερο κατά τη γνώμη μου συμπέρασμα, που αναφέρει ότι η αξία της επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο είναι αναμφισβήτητη, με τους επαγγελματίες να υπολογίζουν 25% περισσότερα έσοδα όταν συναντώνται εκ του σύνεγγυς. Η καθαρή κερδοφορία δεν είναι το μόνο ζητούμενο όταν οι εργαζόμενοι χρειάζονται αλληλεπίδραση με συναδέλφους και συνεργάτες για την ψυχική τους υγεία και την επαγγελματική τους ικανοποίηση. Κάθε ταξίδι αξιολογείται προσεκτικά σε όρους ROI και ROE – απόδοση επένδυσης και,

ολοένα και περισσότερο, απόδοση της προσδοκίας. «Οι ψηφιακές συναντήσεις αποτελούν μια αποδεκτή πρακτική του εργασιακού τοπίου με τρόπους που δεν ήταν συνηθισμένοι πριν από τον Covid, αλλά μέχρι να προχωρήσει η τεχνολογία και τα ολογράμματα να μπορούν να χαμογελάσουν με αισθήματα, οι συμφωνίες εξακολουθούν να επισφραγίζονται με μια χειραψία», αναφέρει χαρακτηριστικά η έρευνα της Accor, δίνοντας το στίγμα της στρατηγικής που θα πρέπει να ακολουθήσουν οι επιχειρήσεις. Στην εποχή του Artificial Intelligence όλοι καταλαβαίνουμε τις προεκτάσεις του συγκεκριμένου συμπεράσματος. Με άλλα λόγια, ενώ η τεχνολογία είναι το κλειδί και δίνει λύσεις σε όλους τους τομείς, θα πρέπει να είναι ανθρωποκεντρική, σχεδιασμένη να βελτιώνει τη διαδικασία, ενώ η ανθρώπινη επαφή δεν θα πρέπει να είναι απούσα. Μπορεί να φαίνεται ότι μιλάμε για τα αυτονόητα, αλλά όπως δείχνουν οι εξελίξεις, τίποτα δεν είναι αυτονόητο. Και για τον κόσμο της επικοινωνίας και του marketing είναι ακόμα σημαντικότερο να μην ξεχάσει ποτέ πως όσο κι αν προχωρήσει η τεχνολογία, η ανάγκη επικοινωνίας ανθρώπου με άνθρωπο θα παραμένει πάντα εκείνη που θα κάνει τη διαφορά. Για έναν ακόμα λόγο: Η ανθρώπινη επικοινωνία δεν στηρίζεται σε αλγόριθμους, αλλά στο συναίσθημα. Κάτι που η τεχνολογία δεν θα μπορέσει να αντιγράψει ποτέ. Και όλοι ξέρουμε ότι και στη διαφήμιση, η συναισθηματική προσέγγιση είναι το Α και το Ω. MW

Η Τελευταία Σελίδα