MW τεύχος 1677 by BOUSSIAS

TEYXOΣ Νο.1677

19 ΦΕΒ. - 3 ΜΑΡ. 2024 TIMH: 6,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

VALUE

Ένα ταξίδι χιλίων μιλίων που ξεκίνησε με ένα μονάχα βήμα MEDIA VIEWS

Ξεκινά η διαβούλευση για το σχέδιο νόμου του ΕΚΟΜΕ

Industry Focus

Οι προσωποποιημένες υπηρεσίες και το digitalization συνιστούν κυρίαρχα συστατικά στη στρατηγική των παρόχων, δίπλα σε διαφημιστικές καμπάνιες, loyalty προγράμματα και δράσεις CSR. ΣΕΛ. 20

Κάθε γενιά καταναλωτών είναι διαφορετική, με τα δικά της βιώματα, πεποιθήσεις, αξίες, ανάγκες και επιθυμίες. Το Generational Marketing έρχεται να αξιοποιήσει όλα αυτά τα χαρακτηριστικά. ΣΕΛ. 28

Πάροχοι ενέργειας

Generational Marketing 20/03/2024

OTEAcademy Auditorium www.e-commerceconference.gr

www.e-commerceconference.gr Tickets: Thanasis Konstantopoulos, T: +30 210 6617777 (ext. 228), Ε: tkonstantopoulos@boussias.com Sponsorships: Iliana Kerpou, T: +30 210 6617777 (ext. 193), E: ikerpou@boussias.com Content: Dannos Tsakalos, Τ: +30 210 6617777 (ext. 151), Ε: dtsakalos@boussias.com

Official Publication

MarketingWeek Contents

14 VALUE «Ένα ταξίδι χιλίων μιλίων που ξεκίνησε με ένα μονάχα βήμα»

INDUSTRY FOCUS 20

18 Ντελόπουλος ΑΕΒΕ Υποστηρίζοντας τη μετάβαση στη βιώσιμη συσκευασία 20 Πάροχοι ενέργειας CX και personalization «καύσιμο» για τη βιωσιμότητα 24 Γρηγόρης Αντωνιάδης, ΣΔΕ «Η τάση που, ευτυχώς, θα μας απασχολήσει φέτος είναι η βιωσιμότητα» 28 Generational Marketing Από τους Boomers ως τους Gen Zers, τι «μιλά» σε κάθε γενιά; 32 Η διαφήμιση στο Super Bowl Τα πιο ακριβά 30’’ στην ιστορία της τηλεόρασης 34 Προϊόντα laundry Καινοτόμες συνθέσεις, «φρέσκια» επικοινωνία και branding υπευθυνότητας

ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ

06 Επικαιρότητα 11 Media Views 13 Creativity

ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ

06 Marketing… Rules! 08 Guest Editor 42 Η τελευταία σελίδα

COVER STORY

VALUE Συμπληρώνοντας 7 χρόνια πορείας, η VALUE μετρά επιτυχημένες συνεργασίες και πολυάριθμα βραβεία, ακολουθεί μια σταθερή τροχιά ανάπτυξης και αποτελείται από μια ομάδα ανθρώπων με όραμα. ΣΕΛ. 14

BACK COVER STORY

Ντελόπουλος ΑΕΒΕ Με σταθερή προσήλωση στην ποιότητα, τη βιωσιμότητα και την ανταγωνιστικότητα, η Ντελόπουλος ΑΕΒΕ μετρά πληθώρα συνεργασιών στον τομέα της παραγωγής προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας. ΣΕΛ. 18

36 Cereal brands Επικοινωνία που «παντρεύει» την απόλαυση με την ευεξία 38 CX Summit 2024 Το CX βασικός παράγοντας για βιωσιμότητα

INTERVIEW

Γρηγόρης Αντωνιάδης, ΣΔΕ «Θεωρούμε πολύ πιθανό να δούμε σύντομα τη βιωσιμότητα να γίνεται ένα νέο media currency και KPI». Αυτό και άλλα πολλά ενδιαφέροντα μοιράστηκε μαζί μας ο Πρόεδρος ΔΣ του ΣΔΕ. ΣΕΛ. 24 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

MarketingWeek Editorial www.marketingweek.gr AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ Ευγενία Κουτήφαρη ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ Κατερίνα Κυρίτση Μαρίνα Σκοπελίτου Ροδιάνα Αδαμίδη Ναταλία Ανδρικοπούλου ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com

Field goal διαφημιστικής δαπάνης Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

ε μεγαλύτερο ρυθμό ανάπτυξης σε σχέση με το 2023 αναμένεται να κινηθεί φέτος η παγκόσμια διαφημιστική δαπάνη, σύμφωνα με εκτιμήσεις της Ιnsider Intelligence. Συγκεκριμένα, τοποθετεί στο 9,7% το παγκόσμιο ad spending growth, ποσοστό που αποτελεί την υψηλότερη πρόβλεψη που έχει κάνει η Insider Intelligence από το 2011 που ξεκίνησε να παρακολουθεί τον συγκεκριμένο δείκτη. Σύμφωνα με την εκτίμηση, η επένδυση στα παραδοσιακά Μέσα θα ενισχυθεί από τους καλοκαιρινούς Ολυμπιακούς Αγώνες, την πολιτική διαφήμιση και τις «καλύτερες μακροοικονομικές συνθήκες». Παράλληλα, η διαφημιστική δαπάνη στο digital θα αποτελεί το 70% της παγκόσμιας δαπάνης φέτος και σχεδόν τα τρία τέταρτα της δαπάνης μέχρι το 2027. Το Super Bowl LVIII φαίνεται να σηματοδότησε την αρχή μιας χρονιάς με προβλέψεις για υψηλές επιδόσεις διαφημιστικής επένδυσης, συγκεντρώνοντας κατά προσέγγιση διαφημιστικά έσοδα ύψους 650 εκατ. δολαρίων. Μπορεί να ακούγεται υπέρογκο ποσό (και είναι), αλλά πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι, σύμφωνα με στοιχεία της Nielsen, ο αριθμός ρεκόρ των 202,4 εκατ. ανθρώπων παρακολούθησε έστω και μέρος του αγώνα σε κάποιο από τα διαθέσιμα κανάλια προβολής, ενώ η τηλεοπτική μετάδοση στο CBS κατέγραψε 120,3 εκατ. θεατές. Πόσο εύκολο είναι για έναν διαφημιζόμενο να πετύχει συγκεντρωμένους 120 εκατομμύρια ανθρώπους που παρακολουθούν κάτι ταυτόχρονα, και μαζί με αυτό το «κάτι», να δουν και τη διαφημιστική του καμπάνια; Money worth spent, με την προϋπόθεση φυσικά ότι θα αξιοποιήσεις με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα 30’’ που σου αναλογούν. MW MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΡΙΑ Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ Μαριλένα Δαμιανάκη mdamianaki@boussias.com ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης ΕΚΔΟΤΗΣ Μιχάλης Μπούσιας ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυμερίδου GROUP ΑDVERTISING DIRECTOR Λήδα Πλατή ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ: €138

ΚΛΑΔΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ Λ. Κηφισίας 125-127, Αθήνα Τ.Κ. 115 24 Κτίριο Cosmos Center Τ.: 210 710 2452 Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-1656 ISSN: 2585-2396

MarketingWeek News &Views Marketing... Rules! Ο λόγος στα μέλη του ΣΔΕ. Απόψεις υψηλόβαθμων στελεχών του Marketing και της Επικοινωνίας. Αμαλία Κοντογιάννη, Media & Digital Manager, Αθηναϊκή Ζυθοποιία

Ενίσχυση περιεχομένου

Ο 6

ι βασικές προκλήσεις για brands και brand owners το 2024 είναι… οι αλλαγές στην καταναλωτική συμπεριφορά, η διαχείριση των δεδομένων και του απορρήτου, η ταχεία εξέλιξη των τεχνολογιών όπως το AI, προκλήσεις που οι brand owners καλούνται να κατανοήσουν, να διαχειριστούν και να προσαρμόσουν στην ευρύτερη marketing στρατηγική. Τα ταλέντα που πρέπει να «καλλιεργήσει» ο marketer του μέλλοντος είναι… η εξοικείωση με τις νέες τεχνολογίες και η δυνατότητα να εφαρμόζει καινοτόμες στρατηγικές στη δημιουργία περιεχομένου, να μπορεί να αναλύει δεδομένα. Ο marketer του μέλλοντος καλείται να αναπτύξει ένα σύνολο ταλέντων και δεξιοτήτων καθώς εξελίσσεται ταχύτατα ο χώρος της επικοινωνίας. Η μεγαλύτερη πρόκληση όσον αφορά τα media είναι… η έλλειψη του Cross Media Measurement (offline & online), που δεν μας επιτρέπει να έχουμε, ως διαφημιζόμενοι, ολοκληρωμένη εικόνα της κάλυψης και συχνότητας της συνολικής επικοινωνίας μας, ενώ ταυτόχρονα, η αυξανόμενη πολυπλοκότητα του ψηφιακού περιβάλλοντος δημιουργεί νέες προκλήσεις στον τρόπο που οι marketers καλούνται να επικοινωνήσουν με τον καταναλωτή και να «τραβήξουν» την προσοχή του σε ένα περιβάλλον γρήγορης κατανάλωσης περιεχομένου. Η τηλεόραση την επόμενη δεκαετία θα είναι… ένα διαδραστικό μέσο με ενσωματωμένα χαρακτηριστικά, όπως εφαρμογές παιχνιδιών και AI, που θα επιτρέπουν εξατομικευμένες διαφημίσεις. Η μετάβαση από το παραδοσιακό μοντέλο (linear TV) σε αυτό του on demand μέσω πλατφορμών έχει επηρεάσει τις επενδύσεις, τον προγραμματισμό των καναλιών και τη στρατηγική των μέσων ενημέρωσης. Βλέπω το ΑΙ ως… ένα επιπλέον εργαλείο για τους marketers που μπορεί να βοηθήσει στην ανάλυση δεδομένων με μεγαλύτερη ταχύτητα, στη δημιουργία εξατομικευμένων καμπανιών και στην επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων. Εν’ όψη της κατάργησης των 3rd party cookies οι marketers πρέπει… να επενδύσουν στην ενίσχυση της στρατηγικής περιεχομένου και στη δημιουργία του, καθώς το περιεχόμενο έχει τη δύναμη να ενισχύσει τη σχέση με τους χρήστες και να προσελκύσει το ενδιαφέρον τους, ενώ είναι εξίσου σημαντικό να αναθεωρήσουν τη διαχείριση των 1st party data λαμβάνοντας υπόψη τους κανόνες GDPR.

Ο Σύνδεσμος Διαφημιζομένων Ελλάδoς, μέλος της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων (WFA), υποστηρίζει έμπρακτα υπεύθυνες, βιώσιμες, συμπεριληπτικές και αποτελεσματικές πρακτικές marketing και επικοινωνίας.

MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Με την συνεργασία του Daily Fax

PUBLIC RELATIONS

Η V+O σε στρατηγική συμφωνία με την SEC Newgate Σε στρατηγική συμφωνία με έναν από τους μεγαλύτερους και ταχύτερα αναπτυσσόμενους ομίλους επικοινωνίας διεθνώς, τη SEC Newgate, με παρουσία σε 5 ηπείρους, προχωρά η V+O για έναν νέο κύκλο ανάπτυξης, επέκτασης και δημιουργίας. Στο πλαίσιο της συμφωνίας, η SEC Newgate θα αποκτήσει σε βάθος 5ετίας συμμετοχή στην V+O, φθάνοντας στο 70% του μετοχικού κεφαλαίου, ενώ ταυτόχρονα η V+O διατηρεί το brand name της και την οργανωτική και διοικητική της αυτοτέλεια. Παράλληλα, η παρουσία του Global CEO της SEC Newgate Fiorenzo Tagliabue στο Διοικητικό Συμβούλιο της V+O έρχεται να ενισχύσει περαιτέρω την υπάρχουσα διοικητική ομάδα, υπό τους Θωμά Βαρβιτσιώτη και Γιάννη Ολύμπιο, η οποία παραμένει προσηλωμένη στην ανάπτυξη της V+O, των πελατών και των εργαζομένων του ομίλου. Μέσα από τη συμφωνία αυτή, η V+O δημιουργεί ακόμα πιο ισχυρές προοπτικές ανάπτυξης, με περαιτέρω διεθνοποίηση της παρουσίας του ομίλου, διεύρυνση και ενίσχυση των υπηρεσιών που ήδη παρέχει, αλλά και περαιτέρω επέκταση του αποτυπώματος του ομίλου της V+O σε νέους κλάδους, αγορές, γεωγραφίες, ενώ παράλληλα αναδεικνύεται σε ισχυρό βραχίονα για τον όμιλο της SEC Newgate στην περιοχή ΕΜΕΑ.

PUBLIC RELATIONS

H Out of the Box για την Hyatt O όμιλος Apple Leisure Group (ALG) επέλεξε την Out of the Box για ένα πλήρες πρόγραμμα Media Relations με στόχο την προώθηση των brands πολυτελών all-inclusive resorts (Inclusive Collection) της Hyatt στην Ελλάδα. Η συνεργασία ξεκίνησε στα μέσα του 2023, με αφορμή το λανσάρισμα του brand Zoëtry Wellness & Spa Resorts στην ελληνική αγορά και θα συνεχιστεί και το πρώτο εξάμηνο του 2024.

PUBLIC RELATIONS

Στη The Kompany ανέθεσε η YumTales Τη The Kompany επέλεξε η YumTales, σύμφωνα με πληροφορίες του DailyFax, για την ανάθεση του λογαριασμού επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων. Η συνεργασία προέκυψε κατόπι απευθείας ανάθεσης. H YumTales διανέμει στην ελληνική αγορά υγιεινά και διαφοροποιημένα ροφήματα. Επιλέγει ροφήματα με χαμηλή ή καθόλου ζάχαρη και functional χαρακτηριστικά, ενώ συνεργάζεται με brands που σέβονται το περιβάλλον με φιλικές προς αυτό συσκευασίες και δέσμευση στη βιωσιμότητα. Πρόσφατα προχώρησε στη διεύρυνση του portfolio της με μία νέα κατηγορία, αυτή των ποτών χαμηλού αλκοόλ, με δύο νέα brands, τη ν μπίρα BRLO και τα ready to drink cocktails Punch Club.

MEDI ACUBE

MEDIACUBE x SEO Unleashed Η 20ετής πορεία της MEDIACUBE, οι τάσεις και η δύναμη του SEO το 2024.

ν θα μπορούσαμε να συνοψίσουμε το 2023 σε λίγες λέξεις, για τη MEDIACUBE αυτές θα ήταν επιτυχία, αριστεία, καινοτομία και συνεχής εξέλιξη. Έχοντας ως βάση όλα αυτά, η MEDIACUBE χαιρετίζει το 2024, έτοιμη να γιορτάσει άλλο ένα ορόσημο… 20 χρόνια λειτουργίας στον τόσο ανταγωνιστικό κλάδο του digital marketing! Σε συνδυασμό μάλιστα με την κατάκτηση του βραβείου “Agency of the Year | <50 employees” για 2η συνεχή χρονιά, στο πλαίσιο της διοργάνωσης των PEAK Awards, η MEDIACUBE κατάφερε να εδραιώσει τη θέση της στον κλάδο, παίρνοντας ώθηση ώστε να αναδείξει το μέχρι τώρα έργο της και στο SEO, κατακτώντας 2 κορυφαίες SEO διακρίσεις στα e-volution awards, για τους πελάτες της Πλαίσιο Computers AEBE και για λογαριασμό πελάτη της που δραστηριοποιείται στον χώρο της καπνοβιομηχανίας. Αναλύοντας σε βάθος συγκεκριμένες αναζητήσεις για καθένα από αυτά τα projects, η ομάδα της MEDIACUBE εντόπισε μια εμφανή ανάγκη των χρηστών, στην οποία απάντησε μέσω μιας ολιστικής προσέγγισης:

Παρουσίαση Marketingweek

Ακολουθώντας λοιπόν ένα δομημένο πλάνο ενεργειών, η MEDIACUBE κατάφερε να πετύχει:

Στην «καρδιά» αυτής της επιτυχίας βρίσκεται μια ομάδα από SEO experts οι οποίοι, όχι μόνο έχουν χτίσει μια σταθερή βάση για την επιτυχία κάθε μεγάλου ή μικρότερου project, αλλά βρίσκονται και στην πρώτη γραμμή της διαμόρφωσης του μέλλοντος του SEO για το 2024.

Η σημασία του SEO για τις επιχειρήσεις το 2024 Στο ταχέως εξελισσόμενο ψηφιακό τοπίο του σήμερα, όπου οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο σε διαδικτυακές πλατφόρμες για πληροφορίες και αγορές, η σημασία του Search Engine Optimization για τις επιχειρήσεις είναι πλέον ζωτική: - Ενισχυμένη προβολή & αξιοπιστία: Μέσω του SEO, μια επιχείρηση κατατάσσεται σε υψηλή θέση στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης, ενισχύοντας τόσο την προβολή όσο και την αξιοπιστία της στους δυνητικούς της πελάτες. - Πελατοκεντρική προσέγγιση: Το συνεχώς εξελισσόμενο digital περιβάλλον δίνει έμφαση στην εμπειρία του χρήστη μέσα σε μια ιστοσελίδα και οι μηχανές αναζήτησης ανταμείβουν τους ιστότοπους που δίνουν προτεραιότητα σε αυτό. - Στοχευμένη επισκεψιμότητα: Το SEO στοχεύει χρήστες που αναζητούν ενεργά προϊόντα ή υπηρεσίες μιας επιχείρησης, διασφαλίζοντας ότι η επισκεψιμότητα είναι όσο το δυνατόν πιο σχετική με το αντικείμενο αυτής. Τα trends στον κόσμο του SEO για το 2024 «Χορεύοντας» στους ρυθμούς του digital, το SEO εξελίσσεται και αυτό δυναμικά κάθε χρόνο, με το 2024 να παρουσιάζει πολλά ενδιαφέροντα trends. - Search Generative Experience (SGE): Με την πολύτιμη βοήθεια του ΑΙ, οι χρήστες θα μπορούν να λαμβάνουν μια ολοκληρωμένη απάντηση σε κάθε ερώτημά του, μέσω μιας «σύνοψης» πολλών διαφορετικών αποτελεσμάτων. - Answer Engine Optimisation (AEO): Το μέλλον στο SEO καλεί για σελίδες πιο ευανάγνωστες και εύκολα ανιχνεύσιμες από τα AI bots και τις μηχανές αναζήτησης. - Video SEO: Το βίντεο παρέχει εύπεπτο περιεχόμενο στον χρήστη αλλά θέλει και αυτό το δικό του optimisation. Το 2024 φαίνεται να είναι λοιπόν το έτος κατά το οποίο οι επιχειρήσεις θα δώσουν ιδιαίτερη βαρύτητα στη video στρατηγική τους. Καθώς λοιπόν η MEDIACUBE μπαίνει στο 20ο έτος παρουσίας της στον τομέα της ψηφιακής διαφήμισης, το ταξίδι της χαρακτηρίζεται από μια δέσμευση για αριστεία και στο SEO. Η τεχνογνωσία της ομάδας, σε συνδυασμό με τη βαθιά κατανόηση των αναδυόμενων τάσεων και την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του SEO με άλλες ψηφιακές στρατηγικές, τοποθετεί τη MEDIACUBE ως έναν πραγματικό πρωτοπόρο του κλάδου. Κλείνοντας, οι επιχειρήσεις δεν πρέπει να ξεχνούν ότι το SEO δεν είναι μαραθώνιος, αλλά sprint και ο συνδυασμός SEO και digital advertising δεν είναι απλώς μια στρατηγική, αλλά σχέδιο για μακροπρόθεσμη επιτυχία.

Ε: hello@mediacube.gr, W: www.mediacube.gr

19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views ADVERTISING

Guest Editor

Του Θοδωρή Γεωργακόπουλου Δημοσιογράφου, συγγραφέα

Η κοινωνία των πολιτών κινδυνεύει

εν υπάρχει δημοκρατική χώρα στον κόσμο μας που να μην έχει μη-κερδοσκοπικές οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών, με φιλανθρωπική ή ακτιβιστική δράση. Ακόμα και σε χώρες πολύ πλούσιες ή με ισχυρό κοινωνικό κράτος, MKO για την καταπολέμηση της φτώχιας ή για τη στήριξη κοινωνικών μειονοτήτων υπάρχουν, και μάλιστα πολλές. Ο λόγος είναι, βεβαίως, ότι δεν υπάρχει λαός χωρίς προβλήματα. Δεν υπάρχει χώρα χωρίς ανισότητες, κοινωνία χωρίς αδικία. Παντού υπάρχουν κενά που δεν μπορεί ή δεν θέλει να καλύψει το κράτος -κι εκεί υπάρχει χώρος για δράση άλλων φορέων. Οι οργανώσεις της «κοινωνίας των πολιτών» είναι ένας πολύτιμος πυλώνας της κοινωνικής ζωής. Πληθυσμοί που συμμετέχουν σε εθελοντικές δράσεις και συλλογικότητες σε μεγάλα ποσοστά έχουν υψηλότερο «κοινωνικό κεφάλαιο» και εμφανίζουν κατά κανόνα λιγότερη βία, λιγότερες συγκρούσεις, χαμηλότερη εγκληματικότητα και υψηλότερους δείκτες ικανοποίησης από τη ζωή. Η κοινωνία των πολιτών δεν ωφελεί μόνο τις ευπαθείς κοινωνικές ομάδες που καλείται να βοηθήσει -ωφελεί και τους πολίτες που σπεύδουν να συνεισφέρουν. Και -ίσως το κυριότερο- δίνουν στην κοινωνία θετικά παραδείγματα καλοσύνης, υπευθυνότητας, αλληλεγγύης και προσφοράς, ένα πρότυπο κοινωνικής συμπεριφοράς και μια αίσθηση ότι κάπου εδώ, ανάμεσά μας, υπάρχουν φορείς και άνθρωποι που νοιάζονται. Ότι ο κόσμος δεν είναι μόνο σκληρότητα, ανταγωνισμός, εγωισμοί και συγκρούσεις. Όταν μαθαίνουμε από πορίσματα και εισαγγελικές έρευνες ότι οργανισμοί προβεβλημένοι, που έχουν συγκεντρώσει τον θαυμασμό εκατομμυρίων και τη συνεισφορά χιλιάδων κατηγορούνται για την κακοδιαχείριση χρημάτων, για την εξαπάτηση εθελοντών και χορηγών ή και για ακόμα χειρότερα αδικήματα, δεν τραυματίζεται μόνο η εμπιστοσύνη μας στους συγκεκριμένους. Κλονίζεται η εμπιστοσύνη της κοινωνίας σε όλους. Αν όντως αυτοί οι καλοί, βραβευμένοι άνθρωποι που λειτουργούσαν ως ηθική πυξίδα για όλους μας αποδεικνύονται διεφθαρμένοι, απατεώνες και ψεύτες, τότε κάτι πάει λάθος. Τα φίλτρα της κοινωνίας μας είναι λάθος. Κι αν τα δικά μας, μεμονωμένα, φίλτρα είναι ευάλωτα στην εξαπάτηση (πώς να ελέγξουμε κάθε κοινωνική κουζίνα ή κάθε φιλάνθρωπο ιερέα), τα φίλτρα των επιχειρήσεων ή των θεσμικών φορέων (ακόμα και της Προεδρίας της Δημοκρατίας) που είχαν στηρίξει τέτοιες προσπάθειες δημόσια δεν θα έπρεπε να λειτουργούν καλύτερα;

MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Αφεντουλίδου και Λυτρίβης στο «τιμόνι» της BGM OMD Η Ναταλία Αφεντουλίδου και ο Πέτρος Λυτρίβης αναλαμβάνουν τη διοίκηση της BGM OMD, διαδεχόμενοι τον Στέλιο Σπυρίδη και την Κατερίνα Σιδέρη που παραμένουν στο ΔΣ της εταιρείας, ο πρώτος ως Chairman και η δεύτερη ως Στρατηγικός Σύμβουλος Διοίκησης. H Ναταλία Αφεντουλίδου, Chief Executive Officer, και ο Πέτρος Λυτρίβης, Chief Digital Officer, διακρίθηκαν για τις ικανότητές τους και εξελίχθηκαν στην ιεραρχία της εταιρείας κατέχοντας μέχρι σήμερα τη θέση της Διευθύντριας Στρατηγικού Σχεδιασμού και Ανάπτυξης η πρώτη και του Γενικού Διευθυντή Digital Operations ο δεύτερος. Συγχρόνως, ο Πέτρος Λυτρίβης αναλαμβάνει επικεφαλής της Hearts & Science, του νεότερου δικτύου Media της Omnicom, το οποίο λανσάρεται τον Φεβρουάριο στην Ελλάδα. Ο Τάσος Πράσινος, Πρόεδρος του Group (BBDO, BGM OMD και ΙΚΟΝ/Omnicom PR), δήλωσε σχετικά: «Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι που η Ναταλία και ο Πέτρος αναλαμβάνουν να οδηγήσουν την εταιρεία στη νέα εποχή των Media που ανατέλλει. Αποτελούν νέο αίμα με φρέσκια προσέγγιση σε μία αγορά που αλλάζει καθώς τα media παύουν να αντιμετωπίζονται σαν προϊόν commodity που το μόνο που ενδιαφέρει είναι η τιμή του».

DIGITAL MARKETING

New business για την Communication Effect H Communication Effect ανέλαβε τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη του νέου site της Interion Hellas. To νέο site της Interion Hellas αποτελεί «ένα συναρπαστικό ταξίδι στον υπέροχο κόσμο της πραλίνας». Σύγχρονο και δυναμικό, είναι καινοτόμο ως προς τον σχεδιασμό, τις δυνατότητες και την παρουσίαση των πληροφοριών, όπως χαρακτηριστικά αναφέρει η Communication Effect. Προσφέρει στους χρήστες μια εύκολη και διασκεδαστική πλοήγηση, διαθέτει ιδιαίτερα εφέ και πολλές θεματικές ενότητες προς εξερεύνηση. Παράλληλα, στην καινούργια ιστοσελίδα διατίθεται πλούσιο φωτογραφικό και πληροφοριακό υλικό για όλα τα προϊόντα, μαζί με συνταγές.

DIGITAL MARKETING

Novibet: GenAI έργο μεγάλης κλίμακας με την helvia.ai Η Novibet θέτει σε προτεραιότητα την αποτελεσματική υποστήριξη των πελατών της προχωρώντας σε συνεργασία με τη helvia.ai. H GameTech εταιρεία, με παρουσία πλέον σε 12 χώρες, μετασχηματίζει την εξυπηρέτηση πελατών στο ελληνικό online gaming εστιάζοντας σε AI customer support chatbots. Πρόκειται για ένα σημαντικό, όπως το χαρακτηρίζει, ορόσημο για την ελληνική τεχνολογική κοινότητα, με τους νέους βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης να χρησιμοποιούν επεξεργασία φυσικής γλώσσας και deep learning για να παρέχουν στους πελάτες γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στα ερωτήματά τους.

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ O Θωμάς Αυλωνίτης αποτελεί τον νέο Country Manager στη Membrana Media για την Ελλάδα, την Κύπρο, την Ουγγαρία, την Κροατία και τη Βουλγαρία. H Membrana Media ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή της το 2015 ως startup, με αποστολή να υποστηρίξει τους publishers, βοηθώντας στη δημιουργία εσόδων από τους ιστότοπούς τους. ▶ Τη θέση της Corporate Communications Manager στην Toyota Hellas ανέλαβε η Τζίνα Ρουμπάκου. Μέχρι πρότινος, εργαζόταν στη Novo Nordisk, στην οποία παρέμεινε για τρία σχεδόν χρόνια, με τελευταία θέση της αυτή της Communication & Public Affairs Manager. ▶ Τη θέση της Marketing & Communications Manager στην εταιρεία Νερά Πηγών Γράμμου, μέλος του Τsakos Group, αναλαμβάνει η Μαρία Κατσαμπούρη. Σημειώνεται πως τα τελευταία έξι έτη, η ίδια κατείχε τη θέση της Marketing Manager στην Αττική-Πίττας. ▶ Η Interamerican επεκτείνει την παρουσία της στον ψηφιακό χώρο, παρουσιάζοντας τον επίσημο λογαριασμό της στο TikTok, σε συνεργασία με τη Socialab. Μέσω του TikTok, η Interamerican αναδεικνύει προσωπικές ιστορίες των ανθρώπων της, στιγμές που τους κάνουν περήφανους, προσφέροντας ένα «παράθυρο» στην καθημερινότητα και τις λειτουργίες της εταιρείας. H Socialab ανέλαβε την ανάπτυξη της στρατηγικής, τη δημιουργία και παραγωγή περιεχομένου σε στενή συνεργασία με την ομάδα Corporate Marketing της Interamerican, εξασφαλίζοντας μια άρτια και συνεκτική παρουσία του brand στο TikTok. ▶ Η ομάδα της Golden Dust καλωσορίζει το ξενοδοχείο Casagli Luxury Suites. H νέα συνεργασία αφορά στη διαχείριση των Social Media, την digital διαφήμιση και τη Συμβουλευτική Υποστήριξη. Tο Casagli Luxury Suites βρίσκεται στο κέντρο της Δημητσάνας.

PUBLIC RELATIONS

Στην OneTeam η Uber μετά από spec Η Uber επέλεξε την OneTeam για την ανάθεση της επικοινωνίας της στην ελληνική αγορά κατόπιν διεξαγωγής σχετικού διαγωνισμού spec, στο οποίο συμμετείχαν συνολικά 6 εταιρείες. Συγκεκριμένα, η εταιρεία στρατηγικής επικοινωνίας OneTeam ανέλαβε την επικοινωνία της Uber για υπηρεσίες Brand & Consumer Communications & PR, ATL, BTL, Digital Marketing, Event Management, Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, καθώς και τον συντονισμό του Γραφείου Τύπου. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της OneTeam, Κώστας Νοδάρας, δήλωσε: «Είναι μεγάλη μας χαρά και τιμή που η Uber μας επέλεξε ως στρατηγικό της εταίρο σε θέματα Brand Communications. Αυτή η επιτυχία επιβραβεύει την στρατηγική μας απόφαση για την περαιτέρω ανάπτυξη του Brand Communications, ενώ αποδεικνύει τη δέσμευσή μας στην παροχή καινοτόμων και αποτελεσματικών στρατηγικών επικοινωνίας, αλλά και την αφοσίωση και τη δημιουργικότητα της ομάδας μας». DIGITAL MARKETING

Instagram influencers στο AdReport Tο AdReport.com, πλατφόρμα καταγραφής της διαφήμισης στο internet, ανακοίνωσε την επέκταση της κάλυψης του Instagram, η οποία πλέον περιλαμβάνει και τη δραστηριότητα των influencers. Τον περασμένο Ιούνιο, η προσθήκη του TikTok είχε σαν αποτέλεσμα οι συνδρομητές του AdReport να μπορούν να ενημερώνονται όχι μόνο για τα χορηγούμενα post εταιρειών αλλά και για τις αναφορές σε brands από influencers. Με τη σημερινή αναβάθμιση, η ίδια λογική επεκτείνεται και στο Instagram. Πλέον, οι συνδρομητές μπορούν να γνωρίζουν τους influencers με τις περισσότερες διαφημιστικές αναφορές, με ποια πρόσωπα συνεργάζεται κάθε εταιρεία, ποιους προτιμά ο κάθε κλάδος και πολλά άλλα. Accounts, hashtags και mentions αποτελούν πλέον τμήμα της πληροφορίας που μπορεί να ενσωματωθεί στα reports που εξάγονται από τους χρήστες του AdReport. Οι καταχωρήσεις αποθηκεύονται εύκολα με ένα κλικ, ενώ η αναζήτηση στην πλατφόρμα επεκτείνεται και στο κείμενο των post. DIGITAL MARKETING

Συνεργασία Kovald και SugarBear Greece Η Kovald προχώρησε σε νέα συνεργασία με την SugarBear Greece, brand που δραστηριοποιείται στον τομέα της υγείας και ομορφιάς. Η SugarBear εισάγει vegan προϊόντα υγείας και ομορφιάς αποκλειστικά μέσω της Leafly στην ελληνική αγορά. Με έμφαση στη «διαμόρφωση ενός εντυπωσιακού brand establishment και τη διαχείριση του Performance Marketing», η Kovald στοχεύει στη διεύρυνση της πελατειακής βάσης και την ενίσχυση της ψηφιακής προβολής της SugarBear στην ελληνική αγορά. «Αυτή η πρωτοποριακή συνεργασία σηματοδοτεί τη γένεση μιας συναρπαστικής συνεργασίας μεταξύ της Kovald και της SugarBear Greece με κοινό στόχο να αναδιαμορφώσουν τα πρότυπα του κλάδου και να κατακτήσουν το αγοραστικό κοινό με την καινοτόμο προσέγγισή τους», καταλήγει η ανακοίνωση. ADVERTISING

Ο Χρήστος Μπάρλας στη Choose Τη θέση του Vice President Advertising & Media αναλαμβάνει στη Choose Strategic Communications Partner ο Χρήστος Μπάρλας, στέλεχος με μεγάλη εμπειρία στον χώρο των media και της επικοινωνίας. «Η ένταξη του στην ομάδα της Choose, έρχεται να ενισχύσει την εταιρεία στη διαρκή διεύρυνση και εμβάθυνση των υπηρεσιών που παρέχει καθώς και τη στρατηγική θέση της στην αγορά», όπως επισημαίνεται σε σχετική ανακοίνωση. Ο Χρήστος Μπάρλας έχει θητεύσει σε πολλές επιτελικές θέσεις ΜΜΕ. Μεταξύ άλλων, έχει διατελέσει Γενικός διευθυντής στην τηλεοραση του Alpha, Γενικός Διευθυντής στον Real FM, Digital Media Director στην Καθημερινή, Σύμβουλος εκδοσης της εφημεριδας Real News, Γενικός διευθυντής στο site enikos.gr, ενώ έχει πολυετή εμπειρία σε ρόλους αρχισυνταξίας και διεύθυνσης ειδήσεων και ενημερωτικων εκπομπών σε ιδιωτικά κανάλια εθνικής εμβέλειας. 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

MarketingWeek News &Views ADVERTISING

Στη Solid Havas η Avin Τη Solid Havas φαίνεται να επέλεξε, σύμφωνα με πληροφορίες του DailyFax, η Avin για την ανάθεση τoυ διαφημιστικού λογαριασμού της. Η συνεργασία προέκυψε κατόπιν σχετικού spec. Η Avin, ένα από τα μεγαλύτερα ονόματα στην ελληνική αγορά πετρελαιοειδών, ξεκίνησε τη λειτουργία της το 1977. Είναι 100% θυγατρική της Motor Oil από τον Μάρτιο του 2002.

ADVERTISING

Η Webjar γίνεται Brave Η Webjar μετατρέπεται από digital agency, σε ένα Creative & Advertising Agency, με την ονομασία «Brave», που πλέον παρέχει ολοκληρωμένες διαφημιστικές υπηρεσίες, Strategy, Creative, Digital & Media με τα περισσότερα από 50 άτομα της ομάδας της. Στη διοίκηση της ομάδας συνεχίζουν οι Νικόλας Π. Χατζής ως CEO & Head of Strategy και η Σοφία Παναγιωτίδου ως COO & Head of Clients. «Για εμάς ήταν μονόδρομος αυτή η μετεξέλιξη. Η επικοινωνία και η διαφήμιση έχουν αλλάξει και έτσι και εμείς οφείλαμε - από σεβασμό στους πελάτες μας - να μετεξελιχθούμε και να μπορέσουμε να υποστηρίξουμε τις ανάγκες τους. Brave, λοιπόν, και είμαστε έτοιμοι για κάθε πιθανή πρόκληση», δήλωσε ο Νίκολας Π. Χατζής, ενώ η Σοφία Παναγιωτίδου ανέφερε ότι «θέλουμε με την αλλαγή αυτή να δείξουμε ότι είμαστε έτοιμοι και εδώ να διεκδικήσουμε όλο και μεγαλύτερο κομμάτι από την αγορά και να δώσουμε στα brands μια διαφορετική οπτική στην επικοινωνία, αλλά πάνω από όλα στην σχέση μεταξύ agency και πελάτη».

10 DIGITAL MARKETING

Συνεργασία The Presidence και Mediacube Η Mediacube επιλέχθηκε από το The Presidence με σκοπό την ανάπτυξη online στρατηγικής, εστιασμένη στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας και των πωλήσεων μέσω του www.thepresidence.com, σε αγορές της Αμερικής, της Ευρώπης, της Αυστραλίας, καθώς και στη Μέση Ανατολή. Το The Presidence είναι μια πλατφόρμα, η οποία δημιουργήθηκε από μια ομάδα κατασκευαστών και διαχειριστών ακινήτων στη Μύκονο, με σκοπό να δώσει την ευκαιρία στους επισκέπτες του νησιού απ’ όλον τον κόσμο, να βρουν την ιδανική βίλα για τις διακοπές τους. Η εταιρεία αναλαμβάνει την ενοικίαση των βιλών, τη φροντίδα και συντήρησή τους κατά τη διάρκεια της εκάστοτε σεζόν, προσφέροντας, παράλληλα, bespoke services. Η Mediacube κλήθηκε να υλοποιήσει ένα ολοκληρωμένο πλάνο online προώθησης με ενέργειες Brand Awareness, Reach και Performance μέσω Google ads, καθώς και μέσω καμπανιών σε Facebook και Instagram. Επιπλέον, η online προώθηση του The Presidence ενισχύεται με ένα ολοκληρωμένο έργο SEO.

DIGITAL MARKETING

Συνεργασία Jetdrops με fyi.news Σε συνεργασία με τη Jetdrops προχώρησε το fyi.news, ένα social media-first μέσο ενημέρωσης, στο οποίο παρουσιάζονται καθημερινά οι 5 σημαντικότερες ειδήσεις με interactive, άμεσο και κατανοητό τρόπο. H Jetdrops έχει αναλάβει πλήρως την υποστήριξη του project, από την πρώτη στιγμή, μέχρι και σήμερα. Η συνεργασία ξεκίνησε με την ονοματοδοσία, το branding και την καμπάνια λανσαρίσματος στα social media: μια σειρά από 18 videos που επικοινώνησαν με engaging και σαφή τρόπο τη φιλοσοφία του νέου μέσου. Μετά το ξεκίνημα, η συνεργασία συνεχίζεται με τη στρατηγική περιεχομένου, καθώς και τη δημιουργία του site, τόσο σε επίπεδο design, όσο και σε development. Έτσι, κάτι που ξεκίνησε από το μηδέν τον Ιανουάριο του 2023, έχει χτίσει πλέον ένα community που ξεπερνά τους 15.000 followers στο Instagram και τους 17.500 στο TikTok, ενώ πλέον απέκτησε και το δικό του μοναδικό site. Η συνεργασία της Jetdrops με το fyi.news συνεχίζεται συνολικά τόσο για θέματα που αφορούν τη στρατηγική, το content αλλά και το website του μέσου. MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Με την συνεργασία του Daily Fax

BRIEFS ▶ Την Globe One Digital επέλεξε το ξενοδοχείο Semeli Coast του ομίλου Semeli για την ενίσχυση της διαδικτυακής παρουσίας του και την αύξηση των online κρατήσεων, για την επόμενη σεζόν. ▶ H πρωτοβουλία ΕλλαΔικά Μας υποδέχεται την PressiousArvanitidis, η οποία δραστηριοποιείται στον κλάδο των Γραφικών Τεχνών για πάνω από πενήντα χρόνια και αποτελεί ηγέτιδα εταιρεία εκτυπώσεων στην Ελλάδα. Το νέο Μέλος της πρωτοβουλίας Ελλα-Δικά Μας εδρεύει στο Ύπατο Βοιωτίας, όπου βρίσκεται και το εργοστάσιο offset παραγωγής της. Τα γραφεία του εμπορικού Τμήματος και η μονάδα ψηφιακής παραγωγής της βρίσκονται στο Χαλάνδρι Αττικής. ▶ Η OCM, Google Certified Publishing Partner, λαμβάνει πιστοποίηση Gold Standard του οργανισμού IAB UK για το Sell Side Support. Αυτή η αναγνώριση αποτελεί απόδειξη της σταθερής δέσμευσης της OCM για παροχή κορυφαίων υπηρεσιών υποστήριξης στους πελάτες της. «Είμαστε πολύ περήφανοι για την πιστοποίηση από το πρόγραμμα Gold Standard από τον IAB UK», δήλωσε ο Γαληνός Γιαγλής, Διευθύνων Σύμβουλος της OCM: «Αυτό το επίτευγμα είναι η απτή απόδειξη της σταθερής μας προσπάθειας να παραδίδουμε στους πελάτες μας ποιοτικές λύσεις, ενδυναμώνοντας έτσι και τον δικό μας ρόλο στο ψηφιακό πεδίο». ▶ Η Δημόσια Υπηρεσία Απασχόλησης ανέθεσε στην MMS Διαφημιστική ΑΕ την προμήθεια υπηρεσιών «Ενημερωτικής προβολής για το ευρωπαϊκό έτος δεξιοτήτων & δράσεις κατάρτισης» για την κάλυψη των αναγκών της ΔΥΠΑ Περιφερειακής Διεύθυνσης Κρήτης, συνολικής δαπάνης 26.412 ευρώ. Παράλληλα της ανέθεσε το ίδιο έργο και για τις υπηρεσίες αρμοδιότητας της Περιφερειακής Δ/νσης Πειραιώς & Νήσων, έως του ποσού των 36.394 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου του αναλογούντος ΦΠΑ.

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ

Τετραπλάσιο το μίνιμουμ επιλέξιμο κόστος επιδότησης των σειρών – Ξεκινά η διαβούλευση για το σχέδιο νόμου του ΕΚΟΜΕ Στις 100.000 ευρώ ανά επεισόδιο για τις μίνι σειρές και στις 60.000 ευρώ ανά επεισόδιο για τις καθημερινές σειρές ορίζει το ΕΚΟΜΕ το ελάχιστο επιλέξιμο κόστος για τις επιδοτούμενες σειρές. Αντιδράσεις από τα κανάλια και μπρα-ντε-φερ για να εξασφαλιστούν καλύτεροι όροι επιδότησης των σειρών μυθοπλασίας μέσω της δημόσιας διαβούλευσης.

το ποσό των 100.000 ευρώ ανά επεισόδιο ανέρχεται τελικά το ελάχιστο επιλέξιμο κόστος το οποίο θα ορίζει το ΕΚΟΜΕ ως προϋπόθεση για τις μίνι σειρές που θα μπορούν στο εξής να διεκδικήσουν κρατική επιδότηση. Το σχέδιο νόμου ολοκληρώθηκε και τίθεται πλέον σε δημόσια διαβούλευση από όλους τους εμπλεκόμενους φορείς της τηλεοπτικής αγοράς και των οπτικοακουστικών παραγωγών. Σύμφωνα με πληροφορίες, ενώ τις τελικές εισηγήσεις που είχε στα χέρια του το ΕΚΟΜΕ αναφερόταν ένα εύρος από 75 έως 100.000 ευρώ για το μίνιμουμ κόστος ανά επεισόδιο, στο τελικό κείμενο του νομοσχεδίου που προωθείται προς διαβούλευση αναγράφεται το πόσο των 100.000 ευρώ. Το συγκεκριμένο πλαφόν θα αφορά τις μίνι σειρές (ορίζονται ως τέτοιες όσες περιλαμβάνουν λιγότερα από 26 επεισόδια). Επιπλέον, επιβεβαιώνονται οι πληροφορίες που έκαναν λόγο για υπερτριπλασιασμό του μίνιμουμ κόστους ανά επεισόδιο για τις καθημερινές σειρές, δηλαδή όσα σίριαλ αριθμούν περισσότερα από 26 επεισόδια). Από το ποσό των 15.000 ευρώ ανά επεισόδιο που ισχύει έως σήμερα και επιτρέπει την υπαγωγή στο καθεστώς επιδότησης παραγωγών χαμηλού κόστους όπως οι «Οικογενειακές ιστορίες», το ελάχιστο επιλέξιμο κόστος στις καθημερινές σειρές θα οριστεί στις 60.000 ευρώ, κοινώς σε τετραπλάσιο κόστος από ότι σήμερα! Τα ποσά αυτά που ανεβάζουν στα ύψη των πήχη επιλεξιμότητας για τις σειρές που λάβουν επιδότηση, τίθενται προς διαβούλευση και ενδέχεται να αναθεωρηθούν, υπό το βάρος των αντιδράσεων από τα κανάλια και τις εταιρείες παραγω-

γής. Σύμφωνα με πληροφορίες, ωστόσο, ακόμα και αν υπάρξει αναδίπλωση από την πλευρά του ΕΚΟΜΕ, δεν πρόκειται να υπάρξει μεγάλη απόκλιση, ενώ ειδικότερα για τις καθημερινές σειρές, πηγές αναφέρουν ότι το μίνιμουμ κόστος δεν μπορεί να πέσει κάτω από τις 50.000 ευρώ ανά επεισόδιο. Η έμφαση δίνεται στην κινητροδότηση των πιο ακριβών μίνι σειρών, που μέσω του κόστους παραγωγής, αποκτούν ποιοτικότερα χαρακτηριστικά και production values τα οποία συνδέονται και με τη δυνατότητα των σειρών αυτών να εξαχθούν σε αγορές και πλατφόρμες με διεθνές κοινό.

ΤΑ ΠΟΣΑ ΠΟΥ ΑΝΕΒΑΖΟΥΝ ΣΤΑ ΥΨΗ ΤΟΝ ΠΗΧΗ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΣΕΙΡΕΣ ΠΟΥ ΛΑΒΟΥΝ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ, ΤΙΘΕΝΤΑΙ ΠΡΟΣ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΚΑΙ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΑΝΑΘΕΩΡΗΘΟΥΝ ΤΙ ΠΑΓΙΩΝΕΤΑΙ, ΤΙ ΑΛΛΑΖΕΙ Στο τελικό κείμενο του σχεδίου νόμου, παγιώνεται η διάταξη που θα ορίζει ότι μόνο οι δύο πρώτοι κύκλοι μιας σειράς θα υπάγονται σε καθεστώς επιδότησης ενώ από τον τρίτο κύκλο και μετά η εκάστοτε σειρά θα χάνει το δικαίωμα να διεκδικήσει κρατική ενίσχυση. Επιπλέον, παραμένει ο όρος σύμφωνα με τον οποίο

τα κανάλια δεν θα μπορούν να τροποποιήσουν την αρχική τους αίτηση για μια σειρά, ανεβάζοντας στην πορεία το συνολικό κόστος ή τον αριθμό των επεισοδίων, ενώ μπαίνει ένας μικρός αστερίσκος εξαίρεσης στον γενικό κανόνα. «Ό,τι δηλώσεις αρχικά, αυτό θα πάρεις» αναφέρουν πηγές που έχουν γνώση του σχεδίου νόμου, καθώς στόχος είναι να καταργηθούν οι προσθήκες ενισχυμένης δαπάνης που γίνονταν συχνά και οδήγησαν το επενδυτικό σχέδιο σε εκτροχιασμό και καθυστερήσεις. Το νέο στοιχείο που εντάσσεται εν είδει αστερίσκου είναι ότι θα επιτρέπεται η προσθήκη ενισχυμένης δαπάνης μόνο για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. καιρικά φαινόμενα) αλλά μόνο για ένα μικρό ποσό απόκλισης από το αρχικά εγκεκριμένο. Τέλος, σε ό,τι αφορά τη δυνατότητα των καναλιών να διακόψουν σειρές οι οποίες έχουν λάβει επιδότηση, το ΕΚΟΜΕ αναθεωρεί τα αρχικά του σχέδια. Στις τελικές εισηγήσεις υπήρχε πρόβλεψη να αυξηθεί σημαντικά το ποσοστό του μίνιμουμ αριθμού επεισοδίων στο 80-85% επί του συνολικού αριθμού, όπερ σημαίνει ότι ακόμα και αν μία σειρά δεν πηγαίνει καλά σε ποσοστά τηλεθέασης, το κανάλι θα είναι υποχρεωμένο να τη διατηρήσει στο πρόγραμμα και να μεταδώσει σχεδόν το σύνολο των επεισοδίων προκειμένου να λάβει την κρατική επιδότηση. Μετά από αντιδράσεις, το ποσοστό αυτό τελικά αναθεωρήθηκε και επέστρεψε στα ισχύοντα έως και σήμερα. Τα κανάλια θα έχουν υποχρέωση να υλοποιήσουν τουλάχιστον το 60% (και όχι το 85%) των επεισοδίων μιας σειράς που έχει υπαχθεί στο επενδυτικό σχέδιο, αν δεν θέλει να χάσει εντελώς την επιδότηση. 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

MarketingWeek Media Views

Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com

ΣΕΝΑΡΙΑ ΠΩΛΗΣΗΣ ΤΗΣ NOVA –ΣΤΟ ΚΑΔΡΟ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ FUND ΜΠΑΙΝΕΙ ΚΑΙ Ο ALPHA Μεγάλες αλλαγές στον τηλεοπτικό χάρτη αναμένονται τους προσεχείς μήνες. Σε τροχιά αναζήτησης αγοραστή για τη Nova μπαίνει η BC Partners. Εξετάζεται πώληση και του 50% του Alpha σε νέο fund ή επιστροφή του ποσοστού στον όμιλο Βαρδινογιάννη.

Σε τροχιά εκ νέου πώλησης της Nova αλλά και του ποσοστού του στον Alpha φέρεται να μπαίνει η BC Partners, μεγαλομέτοχος της United Group που εξαγόρασε την συνδρομητική πλατφόρμα αλλά και το 50% του πανελλαδικού σταθμού. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο Πρόεδρος της BC Partners, Νίκος Σταθόπουλος φέρεται να σταθμίζει τις δύο επενδύσεις που πραγματοποίησε στην εγχώρια μιντιακή αγορά και να αναζητά νέα fund για να πουλήσει τα δύο μιντιακά αποκτήματα των τελευταίων ετών κρίνοντας ότι αμφότερα τα κανάλια βρίσκονται σε καλό σημείο επιδόσεων για να πουληθούν με υψηλότερο κόστος απ’ ότι εξαγοράστηκαν. Τα σενάρια που εξετάζονται είναι δύο. Σύμφωνα με το πρώτο, η BC Partners μαζί με την United Group θα αναζητήσουν νέο fund για την πώληση όλων των συνδρομητικών

καναλιών της νοτιοανατολικής Ευρώπης (συνολικά σε 8 χώρες μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα), επιζητώντας μία εξαγορά μαμούθ που εκτιμάται ότι θα αγγίξει τα 10 δισεκατομμύρια ευρώ. Ανάμεσα στις χώρες αυτές, μεγαλύτερη αξία έχουν οι επενδύσεις που έχουν γίνει στην Ελλάδα και τη Βουλγαρία που αποτελούν το «φιλέτο» του portfolio της United Group. Το δεύτερο σενάριο που φέρεται να εξετάζεται αφορά επιμέρους συμφωνίες ανά χώρα, όπου στην περίπτωση αυτή, θα εξεταστούν ξεχωριστά από τον όμιλο της United Group, οι δυνατότητες πώλησης της Nova καθώς και του ποσοστού που έχει εξαγοράσει η εταιρεία στον Alpha. Στην περίπτωση που τα σενάριο πώλησης αφορούν μεμονωμένα το ελληνικό κομμάτι, που έχει εξαγοραστεί από την United Group θα πρέπει να υπάρξει συμφωνία με τον

μεγαλομέτοχο BC Partners με Πρόεδρο τον Ν. Σταθόπουλο. Το επόμενο διάστημα αναμένεται να φέρει σημαντικές εξελίξεις που θα ταράξουν εκ νέου το εγχώριο τηλεοπτικό σκηνικό τη στιγμή, μάλιστα, που η μεν Nova διαγράφει ανοδική πορεία φτάνοντας αισίως του 435.000 συνδρομητές, ενώ ο Alpha παίζει αξιόμαχα στις πρώτες θέσεις του βάθρου τηλεθέασης αλλά και των διαφημιστικών εσόδων. Το επικρατέστερο σενάριο σε ό,τι αφορά την πώληση της Nova και του Alpha, κάνει λόγο για αναζήτηση fund από το εξωτερικό. Ωστόσο, πληροφορίες αναφέρουν ότι στο κάδρο μπαίνει και ένα προωθημένο σενάριο σε ό,τι αφορά την τύχη του Alpha που κάνει λόγο για αναστροφή πώλησης του 50% του σταθμού, όπερ σημαίνει ότι το 100% των μετοχών του καναλιού θα επιστρέψει στον όμιλο Βαρδινογιάννη.

ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΙΔΙΩΤΙΚΩΝ ΚΑΝΑΛΙΩΝ ΜΕ NIELSEN ΓΙΑ ΕΝΙΑΙΑ ΧΡΕΩΣΗ ΣΕ ΟΛΟΥΣ – ΠΑΡΑΜΕΝΕΙ Ο ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΕΡΤ ΓΙΑ ΕΞΟΔΟ ΑΠΟ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Σε συμφωνία για flat fee για όλους τους ιδιωτικούς σταθμούς προχωρά η Nielsen Audience Measurement. Μετά από εντατικές διαπραγματεύσεις που ξεκίνησαν τον περασμένο Νοέμβριο και ενώ έχουν ήδη παρέλθει σχεδόν δυο μήνες από τη λήξη των ετήσιων συμβάσεων των καναλιών με την εταιρεία μετρήσεων, οι δύο πλευρές φέρονται να κατέληξαν σε μια κοινά αποδεκτή λύση που θα περιλαμβάνει την ίδια χρέωση για τις υπηρεσίες της Nielsen προς όλα τα κανάλια. Τα προηγούμενα χρόνια, στις διμερείς συμφωνίες των καναλιών με τη Nielsen υπήρξαν αποκλίσεις στο κόστος που πλήρωνε κάθε κανάλι, ανάλογα με τα χρόνια λειτουργίας του και άλλες παραμέτρους. Πριν μερικούς μήνες, η Nielsen ζήτησε από τους τηλεοπτικούς σταθμούς να υπάρξει αναθεώρηση στις τιμές χρέωσης των υπηρεσιών της προς τα πάνω, προτείνοντας δύο μοντέλα: είτε να επιβληθεί flat fee σε όλους ανεξαρτήτως μεγέθους, κύκλου εργασιών και τηλεθέασης, ή να υπάρξουν διαφορετικές τιμές χρέωσης ανά κανάλι ανάλογα με το ranking που θα έχουν στους πίνακες τηλεθέασης, με τον πρώτο να πληρώνει το υψηλότερο τίμημα, τον δεύτερο λίγο λιγότερο και ούτω καθεξής. Τα κανάλια απέρριψαν κατηγορηματικά την εκδοχή της χρέωσης με βάση το ranking, καθώς κάτι τέτοιο θα οδηγούσε σε στρέβλωση και θα άφηνε χώρο για υποψίες προνομιακής μεταχείρισης όποιου πληρώνει περισσότερα. Μετά από μακρά διαστήματα σιωπής από την πλευρά της Nielsen και σημαντικές καθυστερήσεις στη φάση των διαπραγματεύσεων, ο κύβος ερρίφθη πριν λίγες ημέρες.

MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Τα τέσσερα κανάλια ANT1, Alpha, Star και Mega συμφώνησαν ότι στις νέες συμβάσεις που αναμένεται να υπογραφούν, θα πληρώνουν όλοι το ίδιο ποσό για τις υπηρεσίες μετρήσεων της Nielsen. Αυτό που μένει να καθοριστεί είναι το ακριβές ποσό, το οποίο, ωστόσο σύμφωνα με πληροφορίες, δεν θα απέχει από το μέσο όρο των ποσών που πλήρωναν τα κανάλια έως και το 2023. Το ίδιο ποσό με τους 4 σταθμούς, φέρονται να έχουν συμφωνήσει να καταβάλλουν τόσο ο Σκάι όσο και το Open. Οι τελικές συμβάσεις αναμένεται να υπογραφούν έως το τέλος του μήνα και να έχουν ετήσια διάρκεια. Υπενθυμίζεται ότι προηγήθηκε η ανανέωση της σύμβασης της ΕΡΤ με τη Nielsen για έξι μήνες έως τις αρχές Ιουνίου. Το σχέδιο εξόδου της δημόσιας τηλεόρασης από τις μετρήσεις «πάγωσε» προσωρινά χωρίς, ωστόσο, να έχει βγει εντελώς από το κάδρο. Η συμμετοχή ή μη της ΕΡΤ στις μετρήσεις συνδέεται με το αν θα αποχωρήσει από τη διεκδίκηση διαφήμισης. Σύμφωνα με πληροφορίες, στον στρατηγικό σχεδιασμό της ΕΡΤ για την τετραετία 2024-2027 που ολοκληρώνεται προσεχώς και αναμένεται να κατατεθεί στο Υπουργείο Οικονομικών, θα αναγράφεται το σχέδιο εξόδου από τη διαφήμιση υπό την αίρεση της αύξησης του ανταποδοτικού τέλους. Ο στόχος παραμένει στον μακροπρόθεσμο σχεδιασμό της διοίκησης της ΕΡΤ αλλά θα υλοποιηθεί μόνο όταν και εφόσον δοθεί «πράσινο φως» από την κυβέρνηση για μικρή αύξηση του ανταποδοτικού τέλους ώστε να καλυφθούν τα διαφημιστικά έσοδα περίπου 10 εκατομμυρίων τον χρόνο που θα χάσει η δημόσια τηλεόραση.

Ogilvy_Eurobank_Digital

ΙΔΕΑ Το «δράμα» του μικρού Μιχάλη, του οποίου ο μεγάλος αδερφός επιστρέφει στο σπίτι μετά τις σπουδές, καταλαμβάνοντας το μισό δωμάτιο, ώσπου να βρει μια θέση εργασίας, περιγράφει η καμπάνια της Eurobank, δια χειρός Ogilvy, για το πρόγραμμα «Μπροστά για την Παιδεία». Παρ’ όλα αυτά, ο Μιχάλης ανακτά τις ελπίδες του, όταν ο μεγάλος αδερφός του εντάσσεται στο συγκεκριμένο πρόγραμμα. Με σκοπό να απευθυνθεί πρώτα στη Gen Z, η καμπάνια «Η επιστροφή του μεγάλου αδερφού» ξεκίνησε με επεισόδια στο TikTok, και, ακολούθως, αναπτύχθηκε στην τηλεόραση, σε outdoor, εφημερίδες και ραδιόφωνο. Όπως αναφέρεται σχετικά, η Eurobank πραγματοποιεί μια υπέρβαση περιεχομένου, η οποία έγινε πραγματικότητα με την παραγωγή της σειράς από τη Foss Productions με σκηνοθέτη τον Χρήστο Κανάκη. Σημειώνεται ότι οι ομάδες της Ogilvy και της τράπεζας και ο μικρός Μιχάλης κατάφεραν να ανταπεξέλθουν στον τρόπο γυρισμάτων ενός νέου τεχνικού format και να δημιουργήσουν «μια διασκεδαστική ιστορία που κάνει το κοινό να θέλει να δει εάν ο Μιχάλης θα καταφέρει να διώξει… ε, να βοηθήσει τον μεγάλο του αδερφό να βρει δουλειά».

SOLID HAVAS_DIROLLO_ΚΑΜΠAΝΙΑ

Η ΙΔΕΑ «Το Dirollo σού δίνει τη μεγαλύτερη οικογένεια τυριών με χαμηλά λιπαρά. Το Dirollo σού δίνει πλούσια γεύση. Το Dirollo σού δίνει θρεπτικά συστατικά. Το Dirollo σού δίνει συνεχώς νέα προϊόντα. Με λίγα λόγια, το Dirollo δεν σταματάει να σου δίνει». Αυτό είναι το story που αποτυπώνει η νέα καμπάνια της Solid Havas για το brand, η οποία αποτελείται από 4 ταινίες. Με έναν κοινό πρωταγωνιστή σε ρόλο presenter, κάθε ταινία παρουσιάζει κι ένα άλλο προϊόν Dirollo, ενώ κάθε σποτ έχει κι ένα διαφορετικό, δημιουργικό twist «υπερβολής». Οι ταινίες δημιουργήθηκαν για λογαριασμό της Όπτιμα ΑΕ με εταιρεία παραγωγής τη Ribeye και σκηνοθέτη τον Θάνο Μήτσιο. Το Food Styling έγινε από Dawn Brown και το Sound Design από Oxyzed.

creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ

TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

McCann Athens_ Δέλτα_Καμπάνια

ΙΔΕΑ «Σε τι μετριέται το γάλα;», σε αυτήν την ερώτηση έρχεται να απαντήσει η νέα καμπάνια της Δέλτα για το γάλα, με την «υπογραφή» της McCann Athens. Μέσα από μια συναισθηματική ταινία, οι θεατές παρακολουθούν όλο το ταξίδι που κάνει το γάλα από την παραγωγή του, μέχρι τη στιγμή που φτάνει στο τραπέζι των καταναλωτών. «Κι έτσι, με μια λυρική αφήγηση, συνειδητοποιούμε ότι το γάλα δεν μετριέται με τους τρόπους που όλοι νομίζουμε, όπως λίτρα, ποτήρια κ.ά.», όπως επισημαίνει το agency. Μετριέται σε πράγματα αφανή αλλά σημαντικά, όπως μικρά ονόματα, σηκωμένα μανίκια, αφοσίωση, επιμονή και πολλά ακόμα, που μπορεί να μη μετριούνται, όμως κάνουν το γάλα της Δέλτα να ξεχωρίζει για την ποιότητά του. Η καμπάνια, συνολικά, «απλώνεται» σε τηλεόραση και digital Mέσα. Τέλος, την παραγωγή της ταινίας ανέλαβε η Picky, σε σκηνοθεσία Nicolas Jack Davies. 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Cover Story VALUE

«Ένα ταξίδι χιλίων μιλίων που ξεκίνησε με ένα μονάχα βήμα» Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Συμπληρώνοντας 7 χρόνια πορείας, η VALUE μετρά επιτυχημένες στρατηγικές συνεργασίες και πολυάριθμα βραβεία, ενώ ακολουθεί μια σταθερή τροχιά ανάπτυξης. Αποτελείται από μια ομάδα ανθρώπων με όραμα, μια ομάδα που ονειρεύεται, δημιουργεί και εξελίσσεται. 14

ην ιστορία της VALUE, τη φιλοσοφία και προσέγγισή της, τους στόχους και τις αξίες της, μας περιγράφουν οι Ιωάννα Ιώ Αναστασάκη, Co-Founder & Digital Marketing Strategist, Κωνσταντίνος Κωτσιγιάννης, Co-Founder & Digital Marketing Director, και Αντωνία Φατσέα, Business Development & Operations Manager της VALUE.

στους πελάτες μας και χτίζοντας ένα περιβάλλον που προσελκύει και διατηρεί τα ταλέντα. Δεν βλέπουμε αυτό που έχουμε δημιουργήσει μέσα από στενά όρια του όρου «εταιρεία». Στην VALUE είμαστε μία κοινότητα που συνεχίζει να μεγαλώνει, να μαθαίνει και να καινοτομεί, διατηρώντας αμείωτες τις αξίες μας, όντας έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε τις νέες προκλήσεις και τις ευκαιρίες που μας περιμένουν.

MW: Ας πιάσουμε το «νήμα» της VALUE από την αρχή. Πώς θα τη συστήνατε σε κάποιον που δεν την γνωρίζει;

Ποιες υπηρεσίες προσφέρετε; Υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος τομέας στον οποίο εξειδικεύεστε;

Ιωάννα Ιώ Αναστασάκη: Η σπίθα ξεκίνησε το 2018, όταν ο Κωνσταντίνος Κωτσιγιάννης και εγώ, οι δύο συνιδρυτές, οραματίστηκαν τη δημιουργία της VALUE. Σκοπός μας ήταν να φέρουμε στην ελληνική αγορά στρατηγικές που βοηθούν τις εταιρείες να αυξήσουν την αποτελεσματικότητά τους, αξιοποιώντας τις πιο σύγχρονες διαθέσιμες πρακτικές. Ενώσαμε το κοινό όραμα κάτω από τις κοινές αξίες για συνεργασία, δημιουργικότητα και πελατοκεντρικότητα. Τα πρώτα projects άφησαν το στίγμα τους, δείχνοντας τον δρόμο για τα επόμενα και φέρνοντας σημαντικά αποτελέσματα! Η φωτιά άρχισε να φουντώνει και η ομάδα να μεγαλώνει! Εντάξαμε ταλαντούχους ανθρώπους με διαφορετικές δεξιόMarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Ιωάννα Ιώ Αναστασάκη

τητες, αλλά κοινό πάθος για την καινοτομία και με τη βοήθειά τους αναπτύξαμε περισσότερες υπηρεσίες, από predictive imaging και chatbots μέχρι marketing activations σε AR, παντρεύοντας πάντα αρμονικά τις νέες τεχνολογίες με τους στόχους του marketing & sales. Aναπτύξαμε μια ολοκληρωμένη omnichannel προσέγγιση, διασφαλίζοντας συνέπεια στην επικοινωνία των brands σε όλα τα σημεία επαφής. Σήμερα, η VALUE λάμπει και συνεχίζουμε να καινοτομούμε και να εξερευνούμε τις νέες εξελίξεις φέρνοντας αξία

Ι.Α.: Η προσέγγισή μας είναι 360°, οπότε καλύπτουμε όλο το φάσμα των ενεργειών με εστίαση στο digital όπου κυρίως βρίσκεται η προσοχή των χρηστών. Ξεκινάμε με ανάλυση της αγοράς στο ψηφιακό τοπίο, δημιουργία στρατηγικής, δημιουργία εταιρικής ταυτότητας και στρατηγική επικοινωνίας και προχωράμε σε UX/CX, web development, content production και performance advertising. Πάντα φροντίζουμε να είμαστε οι πρώτοι που θα προτείνουμε νέες τεχνολογίες από AI chatbot, predictive imaging & UX/CX, αλλά και marketing activations σε AR με σκοπό να πετύχουμε τους στόχους του marketing & sales. Γενικότερα, παντρεύουμε το concept με τις νέες τεχνολογίες που μπορούν να αλλάξουν ριζικά τον

Cover Story

τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους. Φυσικά, η εμπειρία και η καινοτομία δεν είναι τα πάντα! Είναι επίσης σημαντικό να υπάρχει ένα ισχυρό track record επιτυχίας το οποίο διαπιστώνεται τόσο μέσα από τα εξαιρετικά αποτελέσματα και τις διακρίσεις μας σε βραβεύσεις της Ελλάδας και του εξωτερικού, καθώς και μέσα από τις πολυετής, σταθερές συνεργασίες μας όλα αυτά τα χρόνια. Συνεργαζόμαστε με εταιρείες τόσο στο B2C όσο και στον B2B κλάδο. Μερικοί τομείς που ξεχωρίζουν είναι των Τροφίμων, του Τουρισμού, της Υγείας σε επίπεδο φαρμακευτικού, κλινικού και ιατρικού marketing αλλά και της Τεχνολογίας.

Πώς θα περιγράφατε την πορεία της VALUE, από την ίδρυσή της έως σήμερα;

Ι.Α.: Θα παραφράσω τον Lao Tzu λέγοντας ότι η VALUE είναι το ταξίδι των χιλίων μιλίων που ξεκίνησε με ένα μονάχα βήμα. Ανεβαίνουμε επίπεδα συνεχώς, τόσο ατομικά, όσο και σαν ομάδα. Με την ίδια φιλοσοφία συνεργαζόμαστε με τους πελάτες μας. Η εξέλιξη είναι συνεχής, οι τεχνολογίες αλλάζουν με εκθετικό ρυθμό και εμείς θα είμαστε εδώ για να τις μετατρέπουμε σε εφαρμόσιμες στρατηγικές!

Κωνσταντίνος Κωτσιγιάννης

Τι θα ξεχωρίζατε ως milestone(s) της ιστορίας της εταιρείας;

Κωνσταντίνος Κωτσιγιάννης: Η VALUE έχει μια πλούσια ιστορία γεμάτη με ορόσημα που σηματοδότησαν την ανάπτυξη και την επιτυχία της. Ακολουθούν μερικά από τα πιο σημαντικά: 2018: Ίδρυση της VALUE, από τον Κωνσταντίνο Κωτσιγιάννη και την Ιω-

άννα Αναστασάκη, με όραμα να προσφέρει καινοτόμες λύσεις marketing στους πελάτες της. 2019: Η VALUE λανσάρει την πρώτη της πλατφόρμα marketing automation, θέτοντας τα θεμέλια για την ηγετική της θέση στον κλάδο. 2020: Η VALUE δημιουργεί εσωτερικά τμήματα στο Website Development και στο UI/UX, ενισχύοντας το χαρτοφυλάκιο των υπηρεσιών της. 2021: Η VALUE λανσάρει μια νέα μεθοδολογία Social Listening & Sentiment Analysis, μια ολοκληρωμένη πλατφόρ� μα που προσφέρει όλα τα απαραίτητα εργαλεία για αποτελεσματική έρευνα τόσο του ανταγωνισμού όσο και της ίδιας της κατεύθυνσής της. 2022: Η VALUE αναγνωρίζεται ως μια από τις πιο καινοτόμες εταιρείες στον κλάδο κατακτώντας χρυσό βραβείο στα UX|CX Awards by Boussias. 2023: Η VALUE επεκτείνεται σε νέες αγορές, διανύοντας μια πορεία διεθνοποίησης και ανάπτυξης. 2024: Η VALUE γιορτάζει 7 χρόνια επιτυχημένης πορείας, όντας μια από τις κορυφαίες εταιρείες marketing στην Ελλάδα. Εκτός από τα ορόσημα που αναφέρθηκαν, η VALUE έχει υλοποιήσει μια σειρά από επιτυχημένες στρατηγικές συνεργασίες, έχει λάβει πολυάριθμα βραβεία και διακρίσεις, και έχει διατηρήσει μια σταθερή πορεία ανάπτυξης και εξέλιξης. Η VALUE διακρίνεται για: Την εστίασή της στην καινοτομία και την τεχνολογία. Την αφοσίωσή της στην εξυπηρέτηση των πελατών. Την κουλτούρα της που βασίζεται στην ομαδικότητα και την αξιοκρατία. Η VALUE συνεχίζει να γράφει ιστορία στον κλάδο του marketing, θέτοντας πάντα νέους στόχους και υλοποιώντας καινοτόμες λύσεις.

Στις αρχές του 2023 προχωρήσατε σε ολικό rebranding. Θέλετε να μας μιλήσετε λίγο γι’ αυτό;

Κ.Κ.: Στις αρχές του 2023, η VALUE ολοκλήρωσε ένα ολικό rebranding, υιοθετώντας μια νέα οπτική ταυτότητα, ανανεωμένο ιστότοπο και εξελιγμένη στρατηγική επικοινωνίας. Η κίνηση αυτή σηματοδοτεί μια νέα εποχή για την εταιρεία, η οποία εστιάζει στην ενίσχυση της ψηφιακής παρουσίας της, στην ανάδειξη

της αξίας που προσφέρει στους πελάτες της και στην εδραίωση της θέσης της ως ηγέτιδα δύναμη στον τομέα του valuebased marketing. Η ανανέωση της VALUE πηγάζει από τρεις βασικές πηγές έμπνευσης: Εστίαση στον Πελάτη: Το rebranding αντανακλά την αφοσίωση της VALUE στην παροχή εξατομικευμένων λύσεων και υπηρεσιών υψηλής ποιότητας, με στόχο την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων των πελατών της. Καινοτομία: Η VALUE υιοθετεί μια δυναμική και καινοτόμα προσέγγιση, όντας στην πρώτη γραμμή των εξελίξεων στον τομέα του marketing. Αξιοπιστία: Η εταιρεία χτίζει πάνω στην πολυετή εμπειρία και τεχνογνωσία της, διατηρώντας παράλληλα ένα υψηλό επίπεδο αξιοπιστίας και ηθικής.

Γυρνώντας στο σήμερα, ποιοι είναι οι στόχοι σας για το 2024 ή και πιο μακροπρόθεσμα;

Κ.Κ.: Ως VALUE, θέτουμε φιλόδοξους στόχους για το 2024 και το μέλλον, με σκοπό να διατηρήσουμε την ηγετική μας θέση στον κλάδο και να προσφέρουμε ακόμα μεγαλύτερη αξία στους πελάτες μας. Στόχος μας για το 2024 είναι η αύξηση του μεριδίου αγοράς μας σε όλα τα κανάλια, με έμφαση στην ψηφιακή αγορά. Θέλουμε να επεκτείνουμε την παρουσία μας σε νέες αγορές, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, και να αναπτύξουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών μας. Επενδύουμε στην ψηφιακή μας στρατηγική για να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια ολοκληρωμένη και εύχρηστη εμπειρία, ενώ παράλληλα προσπαθούμε διαρκώς να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών και να αυξήσουμε την ικανοποίησή τους. Για το μέλλον, οραματιζόμαστε να γίνουμε η ηγέτιδα δύναμη στον κλάδο μας, να δημιουργήσουμε ένα αειφόρο επιχειρηματικό μοντέλο και να ηγηθούμε της ψηφιακής μεταμόρφωσης του κλάδου. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας μια μοναδική εμπειρία και να συμβάλλουμε στην κοινωνία, όντας μια εταιρεία που προσφέρει αξία και συμβάλλει στην ανάπτυξη. Για να επιτύχουμε τους στόχους μας, στηριζόμαστε σε μια σειρά από βασικές αξίες: 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Cover Story Εστίαση στον πελάτη: Πάντα στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας είναι οι ανάγκες και οι επιθυμίες των πελατών μας. Καινοτομία: Συνεχής αναζήτηση νέων ιδεών και λύσεων για να βελτιώνουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Αριστεία: Δέσμευση για την υψηλότερη ποιότητα σε όλα όσα κάνουμε. Ομαδικότητα: Συνεργασία και ομαδικό πνεύμα για την επίτευξη κοινών στόχων. Ειλικρίνεια και διαφάνεια: Ανοιχτή και ειλικρινής επικοινωνία με τους πελάτες, τους συνεργάτες και τους μετόχους μας. Πιστεύουμε ότι με σκληρή δουλειά, αφοσίωση και συνεχή προσπάθεια, μπορούμε να πετύχουμε τους στόχους μας και να διαμορφώσουμε ένα ακόμα πιο λαμπρό μέλλον για τη VALUE.

Αντωνία Φατσέα

Διαθέτετε ένα πλούσιο portfolio συνεργασιών. Από την εμπειρία σας, υπάρχει κάποιο… μυστικό για την αγαστή συνεργασία agency-πελάτη;

Αντωνία Φατσέα: Βάσει της εμπειρίας μας από ένα πλούσιο portfolio συνεργασιών, θα λέγαμε ότι η άριστη συνεργασία agency-πελάτη στηρίζεται σε 5 βασικούς πυλώνες: 1. Ειλικρινής και ανοιχτή επικοινωνία: Συχνές και ειλικρινείς συζητήσεις για την καλλιέργεια βαθιάς κατανόησης των αναγκών του brand. Διαφάνεια στις ενέργειες και τα μετρήσιμα αποτελέσματα για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

2. Κοινός στόχος και στρατηγική: Σαφώς καθορισμένη στρατηγική με οριοθετημένους στόχους για ομαλή εξέλιξη της συνεργασίας. Ευελιξία και προσαρμοστικότητα στις μεταβαλλόμενες συνθήκες για την εξασφάλιση αποτελεσματικότητας. 3. Αμοιβαία εκτίμηση και σεβασμός: Αναγνώριση της αξίας και της εμπειρίας και των δύο πλευρών. Κλίμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης και σεβασμού για την ομαλή επικοινωνία και συνεργασία. 4. Κοινή δέσμευση στην αριστεία: Συνεχής προσπάθεια για υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και μετρήσιμα αποτελέσματα. Αστείρευτη δίψα για εξέλιξη και βελτίωση προς όφελος του brand. 5. Αγάπη για το project: Κοινό πάθος και ενθουσιασμός για την υλοποίηση του project. Ομαδικό πνεύμα και αφοσίωση για την επίτευξη των κοινών στόχων. Συνοψίζοντας: Η άριστη συνεργασία agency-πελάτη δεν είναι τυχαία, αλλά χτίζεται με ειλικρίνεια, στρατηγική σκέψη, ευελιξία, κοινές αξίες και αγάπη για το project. Μέσα από αυτή τη δυναμική σχέση, brands ανθίζουν και αγγίζουν νέες κορυφές.

«Οραματιζόμαστε να γίνουμε η ηγέτιδα δύναμη στον κλάδο μας και να δημιουργήσουμε ένα αειφόρο επιχειρηματικό μοντέλο» Ας έρθουμε και στο ανθρώπινο δυναμικό της VALUE. Κατά πόσο επενδύετε σε αυτό; Ποιος ο ρόλος του στην αναπτυξιακή πορεία της εταιρείας;

Α.Φ.: Στην VALUE, η αξία του ανθρώπινου δυναμικού μας είναι αδιαμφισβήτητη. Κάθε μέλος της ομάδας μας αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της ομάδας της VALUE, χτίζοντας μαζί, ένα μέλλον γεμάτο δυναμισμό και επιτυχία. Γι’ αυτό, η ανάπτυξη και η ευημερία τους αποτελούν ύψιστη προτεραιότητα. Επενδύουμε στην εκπαίδευση και την κατάρτισή τους, φροντίζοντας να διαθέτουν

τα απαραίτητα εφόδια για να εξελιχθούν και να ακμάσουν. Πιστεύουμε στη δύναμη της ομαδικότητας και της συνεργασίας. Δημιουργούμε ένα περιβάλλον αλληλεπίδρασης και ανοιχτού διαλόγου, όπου οι ιδέες και οι προτάσεις όλων λαμβάνονται υπόψη. Ενθαρρύνουμε την καινοτομία, την πρωτοβουλία και την υιοθέτηση νέων οπτικών. Κάθε μέλος της ομάδας μας έχει τη δυνατότητα να αφήσει το στίγμα του και να συμβάλει στην υλοποίηση των κοινών μας στόχων. Στην VALUE, χτίζουμε σχέσεις εμπιστοσύνης και αλληλοεκτίμησης. Αναγνωρίζουμε την αξία της ατομικής προσπάθειας και προσφέρουμε στους εργαζομένους μας τα εργαλεία και την υποστήριξη που χρειάζονται για να χτίσουν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες. Γιατί η VALUE δεν είναι απλά μια εταιρεία. Είναι μια ομάδα ανθρώπων με όραμα, πάθος και αφοσίωση. Μια ομάδα που ονειρεύεται, δημιουργεί και εξελίσσεται μαζί.

Συμπληρώστε τη φράση: «Η βασικότερη ευχή μου για τη VALUE είναι…»

Α.Φ.: Η βασικότερη ευχή μου για τη VALUE είναι να συνεχίσει να χαράζει μια ανοδική πορεία, διατηρώντας ακέραιες τις αξίες που την καθιστούν ξεχωριστή. Οραματίζομαι μια VALUE που: Ε ξελίσσεται διαρκώς: Να υιοθετεί νέες τάσεις, να διευρύνει τους ορίζοντές της και να αγγίζει νέες κορυφές. Διατηρεί την αδιαπραγμάτευτη ποιότητά της: Να προσφέρει άψογες υπηρεσίες και προϊόντα, χτίζοντας ειλικρινή και μακροχρόνια σχέσεις με τους πελάτες της. Ηγείται με καινοτομία: Να παραμένει πρωτοπόρος στον κλάδο της, υιοθετώντας καινοτόμες λύσεις και θέτοντας νέα πρότυπα. Ενδυναμώνει το ανθρώπινο δυναμικό της: Να επενδύει στην ανάπτυξη και την ευημερία των εργαζομένων της, προσφέροντας ευκαιρίες εξέλιξης και καλλιέργειας. Ασκεί θετική επιρροή: Να ηγείται με ηθική και κοινωνική ευθύνη, αφήνοντας το δικό της θετικό αποτύπωμα στον κόσμο. Πιστεύω ακράδαντα ότι η VALUE, με την ονειρική ομάδα και τον αστείρευτο δυναμισμό της, μπορεί να αγγίξει ακόμα μεγαλύτερες επιτυχίες στο μέλλον. MW

Για την προβολή σας επικοινωνήστε σήμερα κιόλας με την Bίκυ Χαραλάμπους στο 210-6617777 (εσωτ. 373), E: vcharalambous@boussias.com ή με την Αγγέλα Κοντού (εσωτ. 144), E: akontou@boussias.com

Back Cover Story ΝΤΕΛΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕΒΕ

Υποστηρίζοντας τη μετάβαση στη βιώσιμη συσκευασία Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Με σταθερή προσήλωση στις αξίες της ποιότητας, της βιωσιμότητας και της ανταγωνιστικότητας, η Ντελόπουλος ΑΕΒΕ μετρά πληθώρα επιτυχημένων συνεργασιών με εμβληματικές εταιρείες και brands στην Ελλάδα και το εξωτερικό στον τομέα της παραγωγής προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας. 18

ε μότο «We create products, we inspire brands», η Ντελόπουλος ΑΕΒΕ διαγράφει μια ανοδική πορεία εδώ και 25 χρόνια, ενώ πλέον εστιάζει στις βιώσιμες λύσεις συσκευασίας. Περισσότερες πληροφορίες μοιράζεται με το MW ο Δρ. Αθανάσιος Ντελόπουλος, Ιδρυτής της εταιρείας (Electrical Eng. NTUA, Msc. Phd Imperial College).

MW: Ξεκινώντας από τα βασικά, θέλετε να μας συστήσετε την εταιρεία Ντελόπουλος ΑΕΒΕ; Ποια είναι και τι υπηρεσίες προσφέρει;

Αθανάσιος Ντελόπουλος: Η Ντελόπουλος ΑΕΒΕ δραστηριοποιείται στην παραγωγή χημικών προϊόντων η οποία περιλαμβάνει τους τομείς συντήρησης οχημάτων (car care), οικιακών καθαριστικών και απορρυπαντικών (home care), και προϊόντων προσωπικής υγιεινής (personal & health care). Σε όλα τα πεδία δραστηριότητας, ιδιαίτερη έμφαση έχει δοθεί στην ανάπτυξη και παραγωγή προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας. Η προσήλωσή μας στις αξίες της ποιότητας, της βιωσιμότητας και της ανταγωνιστικότητας έχει συντελέσει στη δημιουργία μιας σειράς επιτυχημένων συνεργασιών με εμβλημαMarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

τικές εταιρείες και brands στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Μετράτε 25 χρόνια παρουσίας στην αγορά. Ποια ορόσημα θα εντοπίζατε στη μέχρι σήμερα πορεία της εταιρείας; Η αναπτυξιακή πορεία μας στηρίζεται στη συνεχή βελτίωση της παραγωγικής μας ικανότητας. Η Ντελόπουλος ΑΕΒΕ, με συνεχείς επενδύσεις, και έχοντας με επιτυχία συμμετάσχει σε 5 διαδοχικά επενδυτικά σχέδια στο πλαίσιο των Αναπτυξιακών Νόμων, έχει καταφέρει να δημιουργήσει 2 σύγχρονες παραγωγικές μονάδες. Το 2021 ολοκληρώθηκε η παραγωγική μονάδα στο Άρμα Τανάγρας, η οποία επικεντρώνεται στην παραγωγή προϊόντων health & personal care. Η μονάδα έχει αδειοδοτηθεί από τον ΕΟΦ για την παραγωγή απολυμαντικών σκευασμάτων και καλλυντικών, ενώ το 2022 πιστοποιήθηκε σύμφωνα με το ISO 22716:2007 για την παραγωγή καλλυντικών. Παράλληλα, με τρόπο συνεχή, αναβαθμίζουμε τόσο τις παραγωγικές όσο και τις συσκευαστικές δυνατότητες της μονάδας, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ικανότητα υποστήριξης βιώσιμων συσκευασιών. Το 2022 αποκτήθηκε η παραγωγική μονάδα στη Ριτσώνα Βοιωτίας, η οποία επι-

κεντρώνεται στην παραγωγή προϊόντων home & car care. Πρόκειται για ένα έργο που βρίσκεται σε εξέλιξη καθώς επεκτείνονται οι βιομηχανικές εγκαταστάσεις, με στόχο το 2025 να ξεπερνούν τα 10.000 τ.μ., κατασκευάζονται χώροι γραφείων και εργαστηρίων και ενισχύεται ο παραγωγικός εξοπλισμός που αφορά στην παραγωγή βιώσιμων, less plastic, συσκευασιών.

Τι είναι αυτό που κάνει την Ντελόπουλος ΑΕΒΕ να ξεχωρίζει στον κλάδο της; Ποιο είναι το διαφοροποιό της στοιχείο; Στην Ντελόπουλος ΑΕΒΕ, κάθε μέλος της ομάδας μας αντιμετωπίζει την ανάπτυξη του προϊόντος ιδιωτικής ετικέτας ως προσωπικό στοίχημα. Η εμπλοκή μας στην ανάπτυξη μιας νέας σειράς προϊόντων ξεπερνά τα όρια μιας απλής υλοποίησης. Φροντίζουμε έτσι ώστε το τελικό αποτέλεσμα να συνδυάζει: Σχεδίαση υψηλής αισθητικής Στοιχεία καινοτομίας Ελαχιστοποίηση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος Λειτουργικότητα Ανταγωνιστικότητα. Με λίγα λόγια, «We create products, we inspire brands». Είμαστε περήφανοι, γιατί ήδη μια σειρά από εμβληματικά brands

Back Cover Story

τας. Για παράδειγμα οι συμβατικές φιάλες πολυαιθυλενίου (HDPE) αν και χρησιμοποιούν πολύ πλαστικό, είναι καταγεγραμμένες στην συνείδησή μας ως αποδεκτές, λειτουργικές και ασφαλείς για το προϊόν. Από την άλλη, οι νέες βιώσιμες λύσεις με χρήση λιγότερου πλαστικού απαιτούν εξελιγμένη επανασχεδίαση και νέες επενδύσεις σε παραγωγικό εξοπλισμό. Επιπλέον, χρειάζεται μεθοδική αντιμετώπιση της αβεβαιότητας στην ασφάλεια, έναντι διαρροών ή αντοχής στην πτώση, και προσεκτική μελέτη για τη λειτουργικότητά τους. Παράλληλα, απαιτείται και η διασφάλιση της ανταγωνιστικότητας του κόστους. Στην Ντελόπουλος ΑΕΒΕ αναγνωρίζουμε όλες αυτές τις προκλήσεις. Επιχειρούμε να παρέχουμε βιώσιμες λύσεις σε ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών που μεγιστοποιούν τις πιθανότητες δημιουργίας ενός επιτυχημένου προϊόντος. Παρέχουμε επίσης την αναγκαία υποστήριξη σε όσους επιθυμούν τη μετάβαση σε βιώσιμες λύσεις, συνδεδεμένες με τις αξίες της καινοτομίας, της ασφάλειας, της υψηλής ποιότητας και αισθητικής, αλλά και της ανταγωνιστικότητας. φιλοξενούνται σε προτάσεις που αναπτύξαμε ειδικά για τους πελάτες μας, με χαρακτηριστικά βιωσιμότητας και καινοτομίας που τα κάνουν να ξεχωρίζουν.

Ποιος ο ρόλος της βιωσιμότητας και αειφορίας στα προϊόντα που παράγετε; Με ποιες προκλήσεις έρχεστε αντιμέτωποι; Σήμερα, περισσότερο από ποτέ, η εφαρμογή βιώσιμων λύσεων στον τομέα της συσκευασίας αποτελεί υποχρέωσή μας προς το περιβάλλον, ανάγκη που αναγνωρίζεται από τον καταναλωτή, και ένα ορθό μοντέλο ανάπτυξης. Ως βιώσιμη λύση στη συσκευασία, θεωρούμε κάθε λύση που αποσκοπεί: στην ελαχιστοποίηση της χρήσης πλαστικού - Less plastic στη χρήση υλικών που ανακυκλώνονται - Recyclable στη δυνατότητα χρήσης ανακυκλωμένων υλικών – Reuse. Η πραγματικότητα όμως είναι πως η μετάβαση σε βιώσιμες λύσεις συσκευασίας είναι γεμάτη προκλήσεις. Οι υφιστάμενες λύσεις, που όμως έχουν υψηλό περιβαλλοντικό αποτύπωμα και υπέρμετρη χρήση πλαστικού, είναι δοκιμασμένες για πολλά χρόνια και αποτελούν πλέον μέρος της καθημερινότη-

Με ποιο τρόπο μπορείτε να διευκολύνετε τη μετάβαση σε βιώσιμες λύσεις συσκευασίας; Η συνεργασία με την Ντελόπουλος ΑΕΒΕ, δίνει τη δυνατότητα ελαχιστοποίησης του περιβαλλοντικού αποτυπώματος με 2 τρόπους: την υιοθέτηση εύκαμπτης συσκευασίας, με δυνατότητα μείωσης χρήσης πλαστικού έως και 80% τη μετάβαση σε φιάλες PET, με δυνατότητα μείωσης χρήσης πλαστικού έως και 65%. Στον τομέα της εύκαμπτης συσκευασίας, παρέχουμε βελτιστοποιημένες λύσεις με την υποστήριξη της Amcor – παγκόσμιου ηγέτη στην εύκαμπτη συσκευασία – της οποίας είμαστε επίσημοι αντιπρόσωποι στην Ελλάδα. Οι εύκαμπτες συσκευασίες μας είναι 100% ελεγμένες έναντι διαρροής, συνδυάζουν υψηλότατη ποιότητα εκτύπωσης και φινιρίσματος, και δίνουν τη δυνατότητα χρήσης ανακυκλώσιμου υλικού. Επιπλέον, παρέχουμε στον υποψήφιο πελάτη ευελιξία στην εκκίνηση της συνεργασίας με μικρές ελάχιστες ποσότητες ανά κωδικό προϊόντος. Στον τομέα της PET συσκευασίας, επενδύουμε στην απόκτηση εξοπλισμού τόσο για την παραγωγή φιαλών όσο και

την παραγωγή preform. Ο πελάτης μας απολαμβάνει μοναδικά προνόμια ελευθερίας στη σχεδίαση της φιάλης, του πώματος και της αντλίας. Το σημαντικότερο ωστόσο χαρακτηριστικό των προτάσεών μας, είναι ότι η μετάβαση σε βιώσιμες λύσεις συνδέεται και με βελτίωση του κόστους παραγωγής.

Μιλήστε μας λίγο για την επίδραση της καινοτομίας στις βιώσιμες λύσεις συσκευασίας. Στην Ντελόπουλος ΑΕΒΕ, αναζητάμε τρόπους που διευκολύνουν τη μετάβαση στη βιώσιμη συσκευασία. Η καινοτομία που ενισχύει τη λειτουργικότητα των βιώσιμων συσκευασιών, είναι ο καλύτερος τρόπος να μεταβούμε σε αυτές. Ειδικότερα για την εύκαμπτη συσκευασία, ερευνούμε και πιστεύουμε σε λύσεις που επεκτείνουν τη χρήση της από απλό refill, σε βασική συσκευασία. Σε αυτό το πλαίσιο, δημιουργήσαμε το project «Flexi In Frame». Το project επικεντρώνεται στην ανάπτυξη καινοτόμων σχεδίων που δίνουν στην εύκαμπτη συσκευασία δυναμική λειτουργικότητας και αυτονομίας.

Βλέποντας μπροστά, ποιοι θα λέγατε ότι είναι οι στόχοι της εταιρείας για το άμεσο μέλλον; Ένας τρόπος να αποτιμάμε την επιτυχία μας, θα μπορούσε να είναι το ποσοστό της παραγωγής μας που επιτελείται σε βιώσιμες συσκευασίες, ή με απλά λόγια πόσο βοηθήσαμε τους πελάτες μας να χρησιμοποιήσουν λιγότερο πλαστικό στις συσκευασίες τους. Ο άμεσος στόχος μας είναι μέχρι το 2025, τουλάχιστον το 50% της συνολικής ετήσιας παραγωγής, ήτοι 10.000.000L, να συσκευάζεται με βιώσιμο τρόπο, δηλαδή χρησιμοποιώντας τουλάχιστον 30gr λιγότερο πλαστικό ανά λίτρο συσκευασμένου προϊόντος. Η επαλήθευση του στόχου μας θα σήμαινε μείωση στη χρήση πλαστικού κατά 300.000Kg, που θα ισοδυναμούσε με μείωση στις εκπομπές CO2 κατά 1.200.000Kg ετησίως. Πετυχαίνοντας τον στόχο μας, θα έχουμε καταφέρει να μειώσουμε τόση ποσότητα CO2 όση θα απορροφούσε ένα δάσος 54.545 δέντρων! Είναι αυτό το όραμα, της θετικής συνεισφοράς προς το περιβάλλον, που μας κινητοποιεί και μας εμπνέει να μεταδίδουμε τον ενθουσιασμό μας στους πελάτες μας για τη νέα εποχή συσκευασίας. MW 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Industry Focus

ΠΑΡΟΧΟΙ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

CX ΚΑΙ PERSONALIZATION «ΚΑΥΣΙΜΟ» ΓΙΑ ΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ 20

Οι προσωποποιημένες υπηρεσίες και το digitalization συνιστούν κυρίαρχα συστατικά στη στρατηγική των παρόχων ενέργειας, οι οποίοι εντάσσουν, παράλληλα, στο marketing mix τους, διαφημιστικές και ενημερωτικές καμπάνιες, ενίσχυση των προγραμμάτων πιστότητας και δράσεις εταιρικής υπευθυνότητας. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

ε τον κλάδο της ενέργειας να διέρχεται πολλαπλών σημαντικών αλλαγών, οι πάροχοι ενέργειας καλούνται να προσαρμοστούν και να απαντήσουν στις προκλήσεις, να θέσουν βιώσιμους και μακροπρόθεσμους στόχους για τον κλάδο, καθώς και να τους επικοινωνήσουν στο καταναλωτικό κοινό. Η καθιέρωση μεταβλητών τιμών ηλεκτρικής ενέργειας ως κίνητρο για τους πελάτες, οι προετοιμασίες για την επιτάχυνση της διαδικασίας αλλαγής παρόχου, τα μέτρα για τη μείωση των τιμών του ηλεκτρικού ρεύματος για τη βιομηχανία και η επέκταση των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας είναι μόνο κάποιες από τις εξελίξεις που οδηγούν τον κλάδο, αναφέρει η εταιρεία IT Services και IT Consulting, Adesso. Ως εγγενείς χαρακτηρίζει τις προκλήσεις και τις αβεβαιότητες στον κλάδο της ενέργειας ο Φώτης Οικονομίδης, Εμπορικός Διευθυντής, Nrg, με ζητήματα όπως η γεωπολιτική αστάθεια και η έντονη μεταβλητότητα των διεθνών αγορών του να αποτελούν αντικείμενο διαρκούς ενασχόλησης και προβληματισμού για τη μελλοντική πορεία και πρόσφατες εμπειρίες να καταδεικνύουν πώς οι παράγοντες αυτοί μπορούν να προκαλέσουν κραδασμούς, αλλάζοντας ριζικά το τοπίο.

decarbonization, σημειώνει ότι η αναζήτηση ενεργειακών λύσεων με χαμηλές εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα και χωρίς ρύπους έχει καταστεί βασικός παράγοντας στρατηγικής στον κλάδο, με ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, όπως ηλιακή και αιολική, να αποκτούν όλο και μεγαλύτερη σημασία, ενώ η ηλεκτροκίνηση κερδίζει έδαφος. Όσον αφορά στην αποκέντρωση, επισημαίνει ότι θα βασιστεί σε υβριδικά μικροδίκτυα τα οποία θα αντλούν από την ηλιακή, θερμική, υδροηλεκτρική, αιολική, ακόμη και καθαρή ενέργεια υδρογόνου. Αυτή η στροφή σε ένα μείγμα ΑΠΕ, σε συνδυασμό με την αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής, θα οδηγήσουν σε μια ενεργειακή αναγέννηση, η οποία θα ενδυναμώσει τους ιδιώτες, τις επιχειρήσεις και τους δήμους, προαναγγέλλοντας μια νέα εποχή αποκεντρωμένων, αλλά με παγκόσμιο αντίκτυπο ενεργειακών υποδομών. Επιπρόσθετα, η ενσωμάτωση της ψηφιοποίησης με virtual σταθμούς ενέργειας, «έξυπνα» δίκτυα και εφαρμογές IoT εκτιμάται ότι θα φέρουν την επανάσταση στην παραγωγή, διανομή και χρήση της ενέργειας. Υπογραμμίζεται δε ότι εάν ο κλάδος της ενέργειας δεν καταφέρει να ψηφιοποιηθεί πλήρως, δύσκολα θα καταφέρει να παράγει ηλεκτρική ενέργεια από 100% ανανεώσιμες πηγές.

ΤΑ ΤΡΙΑ DS ΠΟΥ ΟΔΗΓΟΥΝ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ

PERSONALIZATION ΚΑΙ ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΣΤΗ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ

Αναφορικά με τους drivers οι οποίοι θα δώσουν ώθηση και θα επηρεάσουν τον κλάδο της ενέργειας τόσο σε επίπεδο παραγωγής, όσο και διανομής, η πολυεθνική εταιρεία ICL Group, αναφέρεται σε τρεις και, συγκεκριμένα, την από-ανθρακοποίηση, την αποκέντρωση και την ψηφιοποίηση. Σε σχέση με το MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Στην ελληνική αγορά, οι τάσεις που επικρατούν σχετίζονται αφενός με την εμπειρία πελάτη και αφετέρου με τη βιωσιμότητα, η οποία αποτελεί ζητούμενο και πρωταρχικό στόχο για την πλειονότητα των κλάδων. Αναφορικά με την προσωποποίηση σε επί- >

Industry Focus πεδο customer experience, αποτελεί προτεραιότητα για την Nrg, δεδομένων των διαφορετικών αναγκών και προτιμήσεων των καταναλωτών. «Η δέσμευσή μας για προσωποποιημένες υπηρεσίες είναι εμφανής τόσο μέσα από τα καινοτόμα προγράμματα ενέργειας, τα οποία είναι επιμελώς σχεδιασμένα, ώστε να ανταποκρίνονται στον οικιακό, τον εμπορικό και το βιομηχανικό πελάτη, όσο και από τις πρωτοπόρες ενεργειακές υπηρεσίες και λύσεις που εφαρμόζουμε, όπως το Nrg Photovoltaic και το Nrg Smart Home», εξηγεί ο Φώτης Οικονομίδης. Σχετικά δε με τη στροφή σε βιώσιμες πρακτικές, περιγράφει ότι ο πάροχος αναγνωρίζει τον επιτακτικό χαρακτήρα της αντιμετώπισης των περιβαλλοντικών προβλημάτων και η αφοσίωσή του αποδεικνύεται με πράξεις, μέσα από την ενεργή και συστηματική επένδυση της Nrg σε υποδομές ηλεκτροκίνησης, προωθώντας την ευρεία υιοθέτηση των ηλεκτρικών οχημάτων. «Οι πρωτοβουλίες μας επικεντρώνονται στο να καταστήσουμε τη φόρτιση των ηλεκτρικών οχημάτων άνετη, αποτελεσματική και φιλική προς το περιβάλλον. Δίνοντας έμφαση στη χρήση καθαρών πηγών ενέργειας στις λύσεις ηλεκτροκίνησης, ευθυγραμμίζουμε τη στρατηγική μας με τους στόχους της βιωσιμότητας», τονίζει ο ίδιος.

ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΑ ΕΥΣΥΝΕΙΔΗΤΟΙ ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ

Η αυξημένη συνείδηση των σύγχρονων καταναλωτών σχετικά με τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις των ενεργειακών επιλογών τους οδηγεί τους ίδιους και, κατ’ επέκταση, τους παρόχους ενέργειας σε εναλλακτικές και βιώσιμες πηγές ενέργειας. Παράλληλα, δε οι τεχνολογικές εξελίξεις και η αυξημένη ευαισθητοποίηση σε θέματα ενεργειακής και περιβαλλοντικής απόδοσης, αναδεικνύουν νέες ευκαιρίες για τις εταιρείες. «Η Nrg, μεταξύ άλλων, εστιάζει στην ανάπτυξη λύσεων για “έξυπνα” σπίτια, με τελικό στόχο την ενεργή διαχείριση και έλεγχο ενεργειακής κατανάλωσης και τελικού κόστους. Διευρύνει τις προσφερόμενες λύσεις για ενεργειακή αυτονομία και αποθήκευση ενέργειας. Αναβαθμίζει διαρκώς τις εμπορικές και τεχνολογικές προτάσεις που διευκολύνουν την άνεση και ποιότητα της καθημερινότητας. Επενδύει συστηματικά στο μέλλον της κινητικότητας και των μεταφορών, που είναι η ηλεκτροκίνηση», περιγράφει ο Φώτης Οικονομίδης.

ΝΕΕΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ ΕΠΕΚΤΕΙΝΟΥΝ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ Σε σημαντικές κινήσεις και συνεργασίες προχώρησαν οι πάροχοι ενέργειας, επεκτείνοντας τη δραστηριότητά τους και ενισχύοντας τη θέση τους στην αγορά. Ενδεικτικά, η Νrg προχώρησε σε συνεργασία με τη Hochtief για την επέκταση του δικτύου ταχυφορτιστών Incharge στους εθνικούς αυτοκινητοδρόμους. Από την πλευρά της, η Elpedison επέλεξε τη Salesforce για την υποστήριξη της εμπορικής της λειτουργίας, καταλήγοντας σε μια συμφωνία αναφορικά με την εγκατάσταση, παραμετροποίηση και λειτουργία του συστήματος CRM της πρώτης το οποίο υλοποιήθηκε από την Cognity, συνεργάτη της Salesforce. Στο πλαίσιο του στρατηγικού πλάνου της περαιτέρω καθετοποίησής της στη λιανική αγορά ενέργειας, η Mytilineos προχώρησε στην υπογραφή συμφωνίας για εξαγορά του συνόλου των μετοχών της Volterra ΑΕ από την Άβαξ ΑΕ. Όσον αφορά στη Volton, επέκτεινε τη χορηγική συνεργασία της με την ΠΑΕ ΑΕΚ, αποτελώντας τον επίσημο υποστηρικτή της και για την αγωνιστική περίοδο 2023-2024, ενώ προχώρησε και σε στρατηγική συνεργασία με την Affidea, για την προαγωγή της πρόληψης και υγείας των πελατών της εταιρείας MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

«ΤΟ ΙΔΑΝΙΚΟ MARKETING MIX ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΦΑΝΕΙΑ» «Ο βέλτιστος τρόπος προσέγγισης του κοινού ως πάροχος ενέργειας, προϋποθέτει πολυεπίπεδο σχέδιο δράσης. Τα παραδοσιακά κανάλια marketing παραμένουν σημαντικά, αλλά ο digital τομέας πλέον κατέχει ισχυρή δυναμική. Η αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, του content marketing και της online διαφήμισης μας βοηθά να επικοινωνήσουμε με ένα ευρύ κοινό. Ωστόσο, το ιδανικό marketing mix δεν είναι μόνο η προώθηση, αλλά περιλαμβάνει την εκπαίδευση και τη διαφάνεια. Η δημιουργία ενημερωτικού περιεχομένου σχετικά με τα νέα έγχρωμα τιμολόγια ρεύματος, την ορθολογική χρήση και εξοικονόμηση ενέργειας, τις ανανεώσιμες πηγές και τις εξελίξεις στον ευρύτερο κλάδο καλλιεργεί μια ενήμερη καταναλωτική βάση. Επιπλέον, η συμμετοχή στην κοινότητα και οι συνεργασίες ενισχύουν την προβολή μας. Η συνεργασία με οργανισμούς και η συμμετοχή σε πρωτοβουλίες βιωσιμότητας όχι μόνο ενισχύουν την αξιοπιστία του brand αλλά δημιουργούν και μια πραγματική σχέση με την κοινωνία». Φώτης Οικονομίδης, Εμπορικός Διευθυντής, Nrg

παροχής ηλεκτρικής ενέργειας. Μέσα από τη συνεργασία αυτήν, οι πελάτες που επιλέγουν προγράμματα ηλεκτρικής ενέργειας Volton θα έχουν πρόσβαση σε προνόμια και ειδικές παροχές σε προγράμματα υγείας και πρόληψης στα Διαγνωστικά Κέντρα Affidea, καθώς και στα Δερματολογικά Κέντρα City Med του ομίλου Affidea, πανελλαδικά.

LOYALTY PROGRAMS ΚΑΙ ΠΡΟΝΟΜΙΑ Επενδύοντας στη σχέση τους με τους πελάτες και, κατ’ επέκταση, στην πολυπόθητη πιστότητά τους, οι πάροχοι υλοποιούν ή ενισχύουν με περισσότερα προνόμια τα loyalty programs τους, ενώ «ανοίγονται» ακόμη περισσότερο, πέρα από το physical, σε digital περιβάλλον. Μεταξύ άλλων, η ΔΕΗ ανέθεσε στη Warply τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και τη διαχείριση του νέου προγράμματος επιβράβευσης ΔΕΗ MyRewards Coupons. Το πρώτο της loyalty πρόγραμμα παρουσίασε και η Ήρων, με όνομα Ήρων Vibes. Μέσω αυτού, οι πελάτες του παρόχου, με την πληρωμή του λογαριασμού τους μέσα από το myHeron app, θα έχουν τη δυνατότητα να διεκδικούν δώρα όπως δωροεπιταγές, ταξίδια, το ρεύμα της χρονιάς κ.ά. Επίσης, η πλατφόρμα Vibes περιλαμβάνει εκπλήξεις, διαγωνισμούς και άλλα δώρα. Επιπρόσθετα, η Ζeniθ παρουσιάζει την digital πλατφόρμα της με όνομα Power Up, με σκοπό να ανταποδώσει την εμπιστοσύνη των πελατών της, παρέχοντας online προσφορές, προϊόντα και υπηρεσίες, διαγωνισμούς για δώρα και εμπειρίες.

HIGH PERFORMING ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΠΡΟΣΕΛΚΥΕΙ ΤΟ ΚΟΙΝΟ Με το performance να συνιστά ξεκάθαρο δείκτη της απόδοσης και της αναπτυξιακής δυναμικής των εταιρειών και των brands, η επένδυση σε μια performance marketing στρατηγική, βρίσκεται πολύ τακτικά στο marketing mix τους, συμβάλλοντας στο awareness και το attention του κοινού. Για παράδειγμα, η Zeniθ, σε συνεργασία με την performance ομάδα της Ogilvy, «έτρεξε» digital

Industry Focus

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕ ΑΠΛΟΤΗΤΑ, ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ ΚΑΙ ΧΙΟΥΜΟΡ Ευφυή και χιουμοριστικό τρόπο επέλεξαν για τη διαφημιστική επικοινωνία τους οι πάροχοι ενέργειας, στοχεύοντας τόσο στην προσέλκυση του κοινού, όσο και στην ανάδειξη του offering τους. Κάποιες από τις καμπάνιες, οι οποίες ξεχώρισαν το τελευταίο χρονικό διάστημα είναι οι ακόλουθες: Ngr: «Του παιδιού της η δουλειά, είναι δυο φορές δουλειά» της μαμάς «του κυρίου που δουλεύει στην Nrg», την οποία ενσαρκώνει η ηθοποιός Δάφνη Λαμπρόγιαννη, στην καμπάνια την οποία δημιούργησε για την Nrg η Frank & Fame. Η καμπάνια αναπτύχθηκε σε όλα τα Μέσα επικοινωνίας, σε online και offline περιβάλλον. Την παραγωγή των διαφημιστικών ανέλαβε η TopCut Modiano, τη σκηνοθεσία ο Μπάμπης Μακρίδης, ενώ τη μουσική επένδυση και το sound design επιμελήθηκε η Rabbeats. ΔΕΗ: Για μια ενέργεια πιο αποδοτική, προσβάσιμη, στα μέτρα του καταναλωτή, καθαρή και βιώσιμη, η οποία προσφέρει περισσότερες δυνατότητες στην καθημερινότητα, μίλησε η επικοινωνία την οποία δημιούργησε η DDB για λογαριασμό της ΔΕΗ με τίτλο «Νιώθω καλά με τη ΔΕΗ». Η καμπάνια κάλυψε τηλεόραση, ραδιόφωνο, Τύπο και digital Μέσα με μουσική επένδυση της διασκευής του τραγουδιού «Don’t ask me why» των Eurythmics. Την καμπάνια δημιούργησε η DDB, σε παραγωγή της Boo Productions, με σκηνοθέτη τον Βασίλη Μπουραντά. Zeniθ: 360ο καμπάνια για την digital πλατφόρμα Zeniθ Power Up, από όπου οι λάτρεις της μουσικής διεκδίκησαν προσκλήσεις για τις συναυλίες του Release Athens Festival δημιούργησε η Ogilvy. Η επικοινωνία εκτός από τηλεοπτικό σποτ, περιελάμβανε digital δράσεις και προωθητικές ενέργειες στην πλατεία Νερού. Το τηλεοπτικό σποτ έγινε σε σκηνοθεσία Μπάμπη Μακρίδη, με Group Creative Director τον Χρήστο Κουμάντο και Creative Director τον Δημήτρη Σβαρνιά. Ήρων: Καμπάνια για την επικοινωνία του Ήρων Vibes, του πρώτου προγράμματος loyalty για τους πελάτες του, την οποία επιμελήθηκε η

στρατηγική για έναν διαγωνισμό της με τον Παναθηναϊκό, με το αφήγημα της ιδέας να πλαισιώνεται από μια ολιστική digital επικοινωνία για πελάτες και μη, με στόχο η Zeniθ να προσφέρει την ευκαιρία σε έναν νικητή να ταξιδέψει στο Βελιγράδι για να δει την ομάδα από κοντά. Κάποιο διάστημα αργότερα πραγματοποίησαν τη στρατηγική και το πλάνο επικοινωνίας για έναν ακόμη διαγωνισμό με δώρο ένα ηλεκτρικό αυτοκίνητο Fiat 500e. Η στρατηγική επιλογή των καναλιών ενεργοποίησης σε Meta, TikTok, Google και programmatic συνδυάστηκε με δημιουργία original περιεχομένου, προσαρμοσμένο στις ανάγκες του κάθε μέσου.

ΣΤΟ ΠΛΕΥΡΟ ΕΥΑΛΩΤΩΝ ΟΜΑΔΩΝ Προτεραιότητα για τους παρόχους ενέργειας ήταν ανέκαθεν η παρουσία και η επαφή τους με την κοινωνία, η υποστήριξη ευάλωτων ομάδων και η συμβολή στην προστασία του περιβάλλοντος. Ενδεικτικά, η Nrg, στο πλαίσιο των πολλών δράσεών της, κατά τη διάρκεια των γιορτών βρέθηκε ξανά στο πλευρό των παιδιών

Admine, παρουσίασε η Ήρων. Έτσι, οι πελάτες, με την πληρωμή του λογαριασμού τους μέσα από το myHeron app, έχουν τη δυνατότητα να παίζουν και να κερδίσουν δωροεπιταγές, ταξίδια, το ρεύμα της χρονιάς, να λάβουν μέρος σε διαγωνισμούς κ.ά. Η καμπάνια αναπτύχθηκε σε τηλεόραση, digital και καταστήματα. Την παραγωγή ανέλαβε η Avion Films, σε 3D της Mascista. Protergia: Χριστουγεννιάτικη καμπάνια δημιούργησε η The Newtons Laboratory για την Protergia, παρουσιάζοντας μια διαφορετική χριστουγεννιάτικη ιστορία, αφιερωμένη σε όσους εργάζονται τις ημέρες των εορτών. Η καμπάνια προβλήθηκε σε τηλεόραση και digital. Την παραγωγή ανέλαβε η Picky Productions, σε σκηνοθεσία Ali Ali. Φυσικό Αέριο: Η Choose δημιούργησε καμπάνια για τη Φυσικό Αέριο για το νέο προϊόν της Ρεύμα Maxi Home Fixed με μήνυμα: «Το ρεύμα του σπιτιού τώρα μπορεί να είναι μπλε, πράσινο, πορτοκαλί ή κίτρινο. Εσύ τι θα διαλέξεις;». Η καμπάνια αναπτύχθηκε σε τηλεόραση και digital Μέσα σε παραγωγή της Job Athens. Volton: Καμπάνια για τη Volton και, συγκεκριμένα, για το πρόγραμμα ηλεκτρικής ενέργειας Volton Energy Free, δημιούργησε η VML, το οποίο έχει στόχο να εξασφαλίζει δωρεάν το ρεύμα του πρώτου μήνα, χαμηλή τιμή kWh και έκπτωση συνέπειας 20%. Η καμπάνια προβλήθηκε σε τηλεόραση, digital και ραδιόφωνο σε παραγωγή της Bezier.

των Παιδικών Χωριών SOS. Με τη συνδρομή της, τα παιδιά του Κέντρου Μαθησιακής και Παιδαγωγικής Υποστήριξης Αθήνας των Παιδικών Χωριών SOS παρακολούθησαν την ταινία «Wonka» στα Village Cinemas στο Mall, όπου άνθρωποι της Νrg και ο Άγιος Βασίλης με το ξωτικό του τούς μοίρασαν δώρα και έβγαλαν φωτογραφίες. Επιπλέον, συμμετείχε σε εκδήλωση του οργανισμού AWomanCanBe.org, υποστηρίζοντας την πρωτοβουλία του Women For Climate για το πώς η κλιματική κρίση επηρεάζει τις γυναίκες του κόσμου, μια σειρά ντοκιμαντέρ η οποία συντελείται μέσα από αποστολές ευαισθητοποίησης. Από την πλευρά της, η Zeniθ υποστήριξε το 4ο SGS Family and Pet Festival, μια εκδήλωση του συλλόγου Save a Greek Stray, η οποία αφορά στην προώθηση της φιλοζωικής κουλτούρας και την ευαισθητοποίηση του κοινού σχετικά με τα δικαιώματα των ζώων. Η εταιρεία επεφύλασσε εκπλήξεις σε όσους επισκέπτονταν το περίπτερό της, όπως ένα live show με την Ελένη Φουρέιρα, ενώ παρείχε πληροφορίες για το προϊόν ρεύματος «My Pet My Home». MW 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Interview

ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΑΝΤΩΝΙΑΔΗΣ, ΣΔΕ

«Η τάση που, ευτυχώς, θα μας απασχολήσει φέτος είναι η βιωσιμότητα» Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com

Ο περιορισμός του αποτυπώματος άνθρακα της βιομηχανίας της διαφήμισης είναι μία τεράστια πρόκληση, η υιοθέτηση καλών πρακτικών, οικειοθελών περιορισμών και αυστηρών προδιαγραφών, ιδιαίτερα σε θέματα που έχουν να κάνουν με ευαίσθητες ομάδες κοινού, είναι «υποχρέωση» των marketers και των brands, ενώ brands και agencies οφείλουν να προσπαθήσουν να επαναφέρουν τη δημιουργικότητα στη διαφήμιση.

εωρούμε πολύ πιθανό να δούμε σύντομα τη βιωσιμότητα να γίνεται ένα νέο media currency και KPI». Αυτό και άλλα πολλά ενδιαφέροντα σχετικά με την ελληνική αγορά επικοινωνίας μοιράστηκε μαζί μας ο Γρηγόρης Αντωνιάδης, Πρόεδρος ΔΣ του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ).

MW: Ποιο θεωρείτε ως το κύριο χαρακτηριστικό της ελληνικής διαφημιστικής αγοράς και ποια τάση θα ξεχωρίζατε για τη χρονιά που μόλις ξεκίνησε; Γρηγόρης Αντωνιάδης: Με δεδομένη την πίεση για επίτευξη και τεκμηρίωση business results, οι marketers, όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά διεθνώς, επικεντρώνονται στο performance marketing, με την τεχνολογία και τα data να βοηθούν σε αυτή την κατεύθυνση. Βλέπουμε λοιπόν να δίνεται έμφαση σε short-term performance, ενώ η πιο μακροπρόθεσμη διαδικασία του brand building, δυσκολεύεται ολοένα περισσότερο να βρει υποστηρικτές. Όσον αφορά στην τάση που -ευτυχώς- θα μας απασχολήσει και τη χρονιά που μόλις ξεκίνησε, ελπίζω όλους και MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

όλες, αυτή είναι η βιωσιμότητα. Στον ΣΔΕ εργαζόμαστε για τη βιωσιμότητα ήδη από το 2019, καθώς αποτελεί βασικό πυλώνα του Better Marketing. Όπως έχει συμβεί και σε άλλες αγορές, μετά τον πρώτο ενθουσιασμό και την κορύφωση του ενδιαφέροντος, ήρθε η συνειδητοποίηση της πολυπλοκότητας και των προκλήσεων που πρέπει να ξεπεραστούν για να αποτελέσει το marketing μέρος της λύσης για ένα βιώσιμο μέλλον. Θεωρούμε, ειδικά μετά την COP28, ότι τώρα έφτασε η ώρα να ξεκινήσουν, τόσο οι marketing, όσο και οι media leaders, πραγματική δουλειά, γιατί, καταρχάς, το marketing έχει τη δύναμη να συμβάλλει σε ένα βιώσιμο αύριο, ενώ ταυτόχρονα, όπως όλα δείχνουν, δεν υπάρχει πλέον χρόνος για χάσιμο. Είμαστε εδώ για να υποστηρίξουμε με γνώση και εργαλεία τη μετάβαση από τη θεωρία στην πράξη, ενώ, θεωρούμε πολύ πιθανό να δούμε σύντομα τη βιωσιμότητα να γίνεται ένα νέο media currency και KPI.

Πώς θα χαρακτηρίζατε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης στη χώρα μας; Θα μπορούσα να απαντήσω την ερώτησή σας, αν, ως διαφημιζόμενοι, είχαμε τα στοιχεία για να αξιολογήσουμε σωστά την αποτελεσματικότητα της επένδυ-

σής μας. Όπως έχουμε επισημάνει επανειλημμένα, η έλλειψη μετρήσεων και η απαγόρευση της οριζόντιας διαφάνειας στην αγορά της επικοινωνίας που δημιούργησε ο Ν.4764/2020, στερούν από τους διαφημιζόμενους τη δυνατότητα να αξιολογήσουν και να αριστοποιήσουν τη διαφημιστική τους επένδυση. Αποτέλεσμα; Budget waste και συχνότητα πολύ συχνά ενοχλητική για τους ανθρώπους που εκτίθενται στην επικοινωνία μας. Γι’ αυτό και το θέμα του Cross Media Measurement αποτελεί το άγιο δισκοπότηρο των διαφημιζομένων και βρίσκεται στην κορυφή της ατζέντας μας.

Πρόσφατα δημιουργήσατε στο LinkedIn τη στήλη Food For Thought. Τι πραγματεύεται και ποιος είναι ο στόχος του ΣΔΕ μέσω αυτής; Η στήλη μας πραγματεύεται τα «κακώς κείμενα» της αγοράς επικοινωνίας, μιλώντας γι’ αυτά από δημόσιο πλέον βήμα. Σκοπός μας είναι να ταράξουμε τα «ήρεμα νερά» τα οποία είναι ιδανική συνθήκη για τους ναυτικούς, όχι όμως για τους διαφημιζόμενους, ούτε -μακροπρόθεσμα- για τους λοιπούς stakeholders του οικοσυστήματος. Γιατί, «ήρεμα νερά» σημαίνει… «αφού η διαφημιστική επένδυση

Interview

εξακολουθεί να ρέει, άσε τα πράγματα ως έχουν». Από την πλευρά μας, βλέπουμε καθημερινά ότι η αγορά λειτουργεί σε suboptimal mode, γεγονός που μας υποχρεώνει να προσπαθήσουμε να αφυπνίσουμε και να βελτιώσουμε. Μιλήσαμε ήδη, τεκμηριώνοντας απόλυτα τους ισχυρισμούς μας, για τα πολύ μεγάλης διάρκειας διαφημιστικά breaks και το clutter, τον υπερβολικό αριθμό spots που προβάλλονται 2-6 το πρωί και το premium placement που, στην πλειοψηφία των περιπτώσεων, δεν έχει κανένα από τα χαρακτηριστικά και τα οφέλη του premium placement. Και συνεχίζουμε. Πολλά τα θέματα δυστυχώς…

Τον ερχόμενο Μάρτιο, ο ΣΔΕ, από κοινού με τον IAB Hellas, παρέχει την αιγίδα του στο συνέδριο «Sustainability in Digital Marketing». Ποιες οι σχετικές πρωτοβουλίες του κλάδου της επικοινωνίας και πού στέκεται ο ΣΔΕ σε σχέση με αυτές; Όπως ανέφερα και προηγουμένως, ο περιορισμός του αποτυπώματος άνθρακα της βιομηχανίας της διαφήμισης

συνολικά είναι μία τεράστια πρόκληση. Όσον αφορά στο Digital Marketing, που στη χώρα μας απορροφά τουλάχιστον 30% του budget, όσο κι αν ακούγεται περίεργο, καταναλώνει μεγάλες ποσότητες ενέργειας, συμβάλλοντας -κατ’ εκτίμηση- κατά περίπου 2% στις συνολικές παγκόσμιες εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Και μια τυπική διαδικτυακή καμπάνια παράγει περίπου 5.4 τόνους CO2. Στο συνέδριο του Programmatic που πραγματοποιήθηκε πέρυσι υπό την αιγίδα μας, λέγαμε ότι στις πιο ανεπτυγμένες αγορές, τους διαφημιζόμενους απασχολεί το πώς μπορεί να μειωθεί το αποτύπωμα από την επεξεργασία των δισεκατομμυρίων impressions που παράγει το Programmatic στο περιβάλλον. Στην Global Marketer Week 2023, ακούσαμε ότι, μόνο στις 5 μεγαλύτερες αγορές του κόσμου, το Programmatic ευθύνεται για 2,6 εκατ. τόνους CO2 ανά έτος. Τα θέματα βιωσιμότητας στο Digital Marketing δεν περιορίζονται φυσικά στο Programmatic, γι’ αυτό και απασχολούν πλέον ολόκληρη τη διεθνή κοινότητα. Από την πλευρά μας υποστηρίζουμε τους marketers στην αλλαγή που απαιτείται, μέσω της συνεργασίας μας με την Παγκόσμια Ομοσπονδία Διαφημιζομένων και την Global Alliance for Responsible Media, στην οποία ο ΣΔΕ είναι μέλος από το 2021. Το Global Media Charter 3.0 που εκδόθηκε πριν λίγους μήνες και αντικατοπτρίζει τις προτεραιότητες των global media leaders, έχει ξεκάθαρο μήνυμα για το θέμα της βιωσιμότητας: «Πρέπει να ενωθούμε σαν κλάδος για ν’ αναπτύξουμε εργαλεία και υποδομές που θα μας επιτρέψουν να χτίσουμε γρήγορα ένα πιο βιώσιμο μέλλον». Και η αλήθεια είναι ότι υπάρχουν ευκαιρίες και τρόποι, όπως οι 10 οικειοθελείς δράσεις για τη μείωση των εκπομπών αερίου του θερμοκηπίου που προκαλούνται από τα media, που περιλαμβάνονται στον Οδηγό «The GARM Sustainability: Action Guide to Reduce Media Greenhouse Gas Emissions» που εξέδωσε πέρυσι η GARM, σε συνεργασία με την AdNet Zero.

Πρόσφατα, επιλέξατε από κοινού με το ΣΕΕ, να στηρίξετε τη νέα παγκόσμια πρωτοβουλία Global Standards Coalition για περαιτέρω μείωση της επιβλαβούς κατανάλωσης αλκοόλ και την ενθάρρυνση της πιο υπεύθυνης εμπορικής επικοινωνίας αλκοολούχων

ποτών. Θεωρείτε ότι έχει σημειωθεί πρόοδος σε θέματα υπεύθυνης επικοινωνίας στη χώρα μας; Ο ΣΔΕ, ως θεσμικός φορέας, στοχεύει, μεταξύ άλλων στη δημιουργία και διατήρηση ενός υγιούς περιβάλλοντος, όπου η επικοινωνία λειτουργεί ελεύθερα & υπεύθυνα, στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της διαφάνειας μεταξύ των μερών και στην προαγωγή της ποιότητας, της ηθικής και της αυτοδέσμευσης στην επικοινωνία. Πιστεύουμε ότι η υιοθέτηση καλών πρακτικών, οικειοθελών περιορισμών και αυστηρών προδιαγραφών, ιδιαίτερα σε θέματα που έχουν να κάνουν με ευαίσθητες ομάδες κοινού, όπως παιδιά και νέοι, είναι «υποχρέωση» και δείγμα υπευθυνότητας των marketers και των brands και λειτουργεί προς το συμφέρον όλων. Να πω εδώ ότι εκτός από την Global Standards Coalition της IARD, πρόσφατα παραδείγματα όπως το Ελληνικό Pledge, που αποτελεί έναν κώδικα αυτοδέσμευσης από επιχειρήσεις για να αλλάξει ο τρόπος διαφήμισης των τροφίμων & ποτών σε παιδιά κάτω των 13 ετών και ο Οδηγός Global Guidance on Environmental Claims, που αποτελεί μέρος της πρωτοβουλίας Planet Pledge, αποτελούν εξαιρετικά εργαλεία για υπεύθυνη επικοινωνία, για τα οποία είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι.

Με αφορμή τη συζήτηση που έχει ανοίξει γύρω από το influencer marketing και την ανάγκη προστασίας των καταναλωτών από την έλλειψη διαφάνειας σχετικά με τον εμπορικό χαρακτήρα των αναρτήσεων των influencers, πώς προωθεί αυτήν την ασφάλεια ο ΣΔΕ, τόσο για τα μέλη του, όσο και για το κοινό; Είναι σαφές ότι, αν τα brands, οι εταιρείες που υλοποιούν influencer καμπάνιες και οι ίδιοι οι influencers λειτουργούν υπεύθυνα, τότε το Influencer Marketing θα αποτελεί ένα ισχυρό και αποτελεσματικό εργαλείο εμπορικής επικοινωνίας που θα επιτρέπει στα brands να απευθυνθούν στα κοινά τους με ενδιαφέροντες και πολύπλευρους τρόπους, αξιοποιώντας νέες τεχνολογίες και πλατφόρμες. Το νέο Παράρτημα του Ελληνικού Κώδικα Διαφήμισης-Επικοινωνίας και ο Οδηγός Καλής Πρακτικής για το Influencer Marketing που δημιουργήσαμε φέτος σε συνεργασία με το ΣΕΕ και την ΕΔΕΕ αντί19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Interview στοιχα, έχουν σκοπό να διευκολύνουν τους διαφημιζόμενους να εφαρμόζουν αυθεντικό και αποτελεσματικό Influencer Marketing, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια που ζητά ο καταναλωτής και που του αξίζει και προστατεύοντας ουσιαστικά όλους και όλες όσοι και όσες επηρεάζονται από τα λόγια και τις συστάσεις των influencers που ακολουθούν, θαυμάζουν και πιστεύουν. Σημειώστε ότι είμαστε μια από τις πολύ λίγες χώρες στον κόσμο που στο νέο Παράρτημα του ΕΚΔ-Ε εντάξαμε κανόνες για τη γνωστοποίηση της χρήσης σημαντικά επεξεργασμένων εικόνων από τους influencers, κάτι που θεωρούμε πρωτοποριακό αλλά και καίριο για την αποφυγή δημιουργίας λανθασμένων προτύπων και χαμηλής αυτοεκτίμησης ιδιαίτερα σε παιδιά και εφήβους.

Σε συνέχεια πρόσφατης έρευνας του ΣΔΕ και της ΕΔΕΕ σχετικά με τη δημιουργικότητα και την ποιότητα της διαφήμισης που παράγεται σήμερα, θα λέγατε ότι ο κλάδος… αφυπνίστηκε σχετικά; 26

Τα αποτελέσματα της έρευνας παρουσιάστηκαν από κοινού στα μέλη του ΣΔΕ και της ΕΔΕΕ. Γιατί, ως γνωστόν, it takes two to tango. Σκοπός ήταν να δούμε και να παραδεχτούμε, ο καθένας από τη δική του πλευρά, ότι μπορούμε και καλύτερα. Το γεγονός ότι 6 στους 10 ανθρώπους θεωρούν τις διαφημίσεις μας βαρετές ή εκνευριστικές, ήταν πιστεύω γροθιά στο στομάχι και εύρημα που από μόνο του αφυπνίζει. Όμως, για να αλλάξει κάτι στην πράξη, πρέπει να συνειδητοποιήσουμε τα εμπόδια και να προσπαθήσουμε να τα άρουμε. Και αυτό, μπορεί να ακούγεται εύκολο, αλλά δεν είναι. Να πω εδώ ότι, όσον αφορά στους marketers, το -διεθνές- θέμα της κάμψης της δημιουργικότητας, είχε εξεταστεί από την WFA το 2022 με τη διεθνή έρευνα «Clients & Creativity», η οποία μας είχε δώσει πολύ σημαντικά insights για τις αντιλήψεις που «φρενάρουν» τη δημιουργικότητα: 82% των συμμετεχόντων (91% στην Ελλάδα!) θεωρεί ότι «η δημιουργικότητα είναι η υπερδύναμη του marketing», όμως, μόνο το 28% την αξιολογεί ως «business critical». Πώς θα περάσουμε από τη θεωρία στην πράξη; Το short-termism (52% vs 48% Global) και η κουλτούρα αποφυγής ρίσκου (48% vs 51% Global) θεωρούνται οι βασικοί creative blockers τόσο στην MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Focus Points Ο περιορισμός του αποτυπώματος άνθρακα της βιομηχανίας της διαφήμισης συνολικά είναι μία τεράστια πρόκληση. Το Digital Marketing καταναλώνει μεγάλες ποσότητες ενέργειας, συμβάλλοντας κατά περίπου 2% στις συνολικές παγκόσμιες εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα.

• Αν τα brands που υλοποιούν influencer καμπάνιες και οι ίδιοι οι influencers λειτουργούν υπεύθυνα, τότε το Influencer Marketing θα αποτελεί ένα ισχυρό και αποτελεσματικό εργαλείο εμπορικής επικοινωνίας.

• H έλλειψη μετρήσεων και η απαγόρευση της οριζόντιας διαφάνειας στην αγορά της επικοινωνίας, στερούν από τους διαφημιζόμενους τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τη διαφημιστική τους επένδυση.

• Η τάση που -ευτυχώς- θα μας απασχολήσει και τη χρονιά που μόλις ξεκίνησε, ελπίζω όλους και όλες, είναι η βιωσιμότητα. Στον ΣΔΕ εργαζόμαστε για τη βιωσιμότητα ήδη από το 2019, καθώς αποτελεί βασικό πυλώνα του Better Marketing.

• Brands και agencies έχουν κάθε λόγο να αναζητούν τη δημιουργικότητα και είμαι αισιόδοξος ότι και οι δύο πλευρές θα κάνουν προσπάθεια για να επαναφέρουν τη δημιουργικότητα στη διαφήμιση.

Ελλάδα, όσο και στην Ευρώπη και διεθνώς. Πόσο εφικτό είναι να ξεφύγουμε από αυτά; Οι Έλληνες marketers θεωρούν (σε εξαιρετικά υψηλότερο ποσοστό από τους συναδέλφους τους στο εξωτερικό) ως κύριο εργαλείο για την ενίσχυση της δημιουργικότητας, τη συνεργασία με τους κατάλληλους εξωτερικούς συνεργάτες (56% vs 36% Global), ενώ η βελτίωση του briefing process (μία από τις top λύσεις σε διεθνές επίπεδο) εμφανίζει πολύ χαμηλό ποσοστό στην Ελλάδα (22% vs 50% Global). Όμως, αν δεν πιστέψουμε εμείς οι ίδιοι ότι η δημιουργικότητα ξεκινά από το δικό μας brief, πόσες πιθανότητες έχουμε να πάρουμε το πολυπόθητο brilliant δημιουργικό προϊόν; Το μεγαλύτερο ποσοστό των marketers (διεθνώς και στην Ελλάδα) τοποθετεί τη δουλειά του στη μέση της κλίμακας αξιολόγησης. Αν εμείς οι ίδιοι την τοποθετούμε στη μέση, φανταστείτε την άποψη του κοινού… Θεωρητικά, brands και agencies έχουν κάθε λόγο να αναζητούν τη δημιουργικότητα. Θεωρώ ότι έχοντας εκτεθεί σε τόσα στοιχεία και οι δύο πλευρές θα κάνουν προσπάθεια για να επαναφέρουν τη δημιουργικότητα στη διαφήμιση. Θέλω να είμαι αισιόδοξος.

Η ΕΕ έχει κάνει μεγάλα βήματα σε σημαντικά θέματα Policy που επηρεάζουν άμεσα ή έμμεσα τους διαφημιζόμενους όπως οι DSA/DMA, το AI Act και πιο πρόσφατα η ψήφιση της Οδηγίας κατά των παραπλανητικών περιβαλλοντικών ισχυρισμών. Με ποιο τρόπο παρακολουθεί ο ΣΔΕ τις ευρωπαϊκές εξελίξεις και πώς ενημερώνει τα μέλη του; Τα βήματα αυτά της ΕΕ είναι τεράστια. Παρακολουθούμε κάθε ευρωπαϊκή νομική πρωτοβουλία μέσω της συνεργασίας μας με το εξειδικευμένο τμήμα policy της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Διαφημιζομένων και θεωρούμε ότι τόσο οι Digital Services Act & Digital Markets Act, όσο και η ΑΙ Act και η πρόσφατη Οδηγία για τους παραπλανητικούς περιβαλλοντικούς ισχυρισμούς, είναι πολύ σύνθετα και δύσκολα έργα που υλοποιήθηκαν με ταχύτητα και θα αποτελέσουν παράδειγμα, όπως συνέβη πριν χρόνια με το GDPR, και για άλλες πολύ σημαντικές αγορές. MW

ΥΠΟΒΟΛH ΥΠΟΨΗΦΙΟΤHΤΩΝ EΩΣ

22/03/24 ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΙΤΕ ΚΑΙ ΔΗΛΩΣΤΕ ΤΙΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΕΣ ΣΑΣ

www.digitalmediaawards.gr Υποψηφιότητες: Στέλιος Κιοσσές, T: 210 6617 777 (εσωτ. 149), Ε: skiosses@boussias.com Χορηγίες: Ηλιάνα Κέρπου, T: 210 6617 777 (εσωτ. 193), Ε: ikerpou@boussias.com Περιεχόμενο: Θεώνη Δρακοπούλου, T: 210 6617 777 (εσωτ. 138), E: tdrakopoulou@boussias.com

OfficialOfficial Publication Publication

Industry Focus

GENERATIONAL MARKETING

ΑΠΟ ΤΟΥΣ BOOMERS ΩΣ ΤΟΥΣ GEN Z, ΤΙ «ΜΙΛΑ» ΣΕ ΚΑΘΕ ΓΕΝΙΑ; 28

Κάθε γενιά καταναλωτών είναι διαφορετική. Κουβαλά τα δικά της βιώματα, διαθέτει τις δικές της πεποιθήσεις και αξίες, έχει συγκεκριμένες ανάγκες και επιθυμίες. Το Generational Marketing έρχεται να αποκωδικοποιήσει και αξιοποιήσει όλα αυτά τα διαφορετικά χαρακτηριστικά. Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

ς generational marketing ορίζεται η στρατηγική προσέγγιση που περιλαμβάνει την τμηματοποίηση του κοινού σε ηλικιακές ομάδες και τη στόχευση του βάσει των χαρακτηριστικών και προτιμήσεων που θεωρούνται ότι καθορίζουν κάθε μία από αυτές. Οι Baby Boomers (1946–1964), Generation X (1965–1980), Generation Y ή Millennials (1981–1996) και Generation Z (1997–2010) είναι γενιές που προσπαθούν να αποκωδικοποιήσουν και προσεγγίσουν οι σύγχρονοι marketers, προχωρώντας προς την Alpha Generation. «Κάθε γενιά – Baby Boomers, Gen X, Millennials, Gen Z κλπ - έχει μοναδικά χαρακτηριστικά και προτιμήσεις που διαμορφώνονται από το κοινωνικό-οικονομικό και τεχνολογικό πλαίσιο της εποχής στην οποία γεννήθηκαν και μεγάλωσαν. Η κατανόηση αυτών των διαφορών είναι ζωτικής σημασίας για τους επαγγελματίες του marketing και των media, για να δημιουργήσουν στοχευμένες και αποτελεσματικές καμπάνιες», σχολιάζει, μιλώντας στο MW, η Βάλια Σάκκου, Unilever PC DMC Lead, East & West Europe. Τη σημασία της κατανόησης κάθε γενιάς σε βάθος για τη χάραξη της στρατηγικής marketing αλλά και στην επιλογή των σωστών μέσων και μηνυμάτων επισημαίνει η Τζελίνα Σούχλα, Communication Manager, Ολυμπιακή Ζυθοποιία ΑΕ: «Σίγουρα, κάθε γενιά ανταποκρίνεται με διαφορετικό τρόπο, μέσω διαφορετικών εργαλείων και καναλιών επικοινωνίας, ανάλογα με τα ερεθίσματα, τις πεποιθήσεις και τα “θέλω” της. Επομένως, κατά MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

τον σχεδιασμό μίας επικοινωνιακής στρατηγικής ή καμπάνιας οι επαγγελματίες του κλάδου θα πρέπει να είναι πλήρως ενημερωμένοι, να “ακούν” σε βάθος τις ανάγκες του κοινού τους και να προσαρμόζουν αναλόγως τόσο το tone of voice των μηνυμάτων τους όσο και τα κανάλια που θα επιλέξουν ώστε να ακουστούν τα μηνύματα». «Έτσι λοιπόν, όσο προχωρούμε από τους Baby Boomers προς τις νεότερες γενιές, επιλέγουμε διαφορετικό μείγμα Mέσων και formats - από τα πιο παραδοσιακά στα πιο διαδραστικά, από τα στατικά στα κινούμενα, από τις μεγάλες διάρκειες στις μικρότερες - και σαφώς προσαρμόζουμε το μήνυμα και την έμφαση σε διαφορετικές αξίες, τόνο, αμεσότητα στη γλώσσα», προσθέτει η Βάλια Σάκκου.

Η ΠΙΟ ΠΟΛΥΣΥΖΗΤΗΜEΝΗ ΓΕΝΙA Σίγουρα, η πιο πολυσυζητημένη γενιά των τελευταίων ετών είναι η Gez Z. Είναι η γενιά στην οποία έχουν εστιάσει οι marketers σε μια προσπάθεια να την «κερδίσουν». Ενδεικτικό της τάσης αυτής είναι το γεγονός ότι το προηγούμενο Interactive Marketing Conference (IMC) του IAB Hellas, το οποίο πραγματοποιήθηκε τον Δεκέμβριο του 2022, σχεδιάστηκε ως μια «αποστολή στο UniΖerse», το σύμπαν των Gen Zers. Μιλώντας για τους Gen Zers, ο Giovanni Frasca, Head of Commercial Excellence της Kantar, εκ των ομιλητών του συνεδρίου, είχε τονίσει ότι δεν αποτελούν μια προέκταση των Millennials, αλλά κάτι πολύ δια-

Industry Focus

ΟΣΟ ΠΙΟ ΜΙΚΡΟΙ, ΤΟΣΟ ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΠΙΣΤΟΙ Η ηλικιακή ομάδα 18-24 παρουσιάζει σημαντικά χαμηλότερη συμμετοχή σε προγράμματα πιστότητας, συγκριτικά με τις μεγαλύτερες γενιές, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της πανευρωπαϊκής έρευνας για την πιστότητα των Mando-Connect και YouGov. Στις 24 ευρωπαϊκές χώρες, που ερευνήθηκαν στο πλαίσιο της έρευνας, είναι σημαντικά λιγότερα τα άτομα ηλικίας 18-24 που είναι μέλη προγραμμάτων. Μόνο το 50% αυτών είναι μέλη σε κάποιο πρόγραμμα, ενώ το ποσοστό για όλες τις ηλικίες διαμορφώνεται στο 61%. Το ίδιο ισχύει και για την Ελλάδα, με το αντίστοιχο ποσοστό να φτάνει στο 44%. Επιπλέον, η συγκεκριμένη ηλικιακή ομάδα βρίσκει τα προγράμματα πιστότητας λιγότερο ελκυστικά. Στην Ελλάδα, μόνο το 39% πιστεύει ότι αποτελούν έναν πολύ καλό τρόπο ανταμοιβής των πελατών.

φορετικό. Είναι μια mobile first γενιά, επιθυμεί να αλληλεπιδρά με το περιεχόμενο και αποφεύγει ότι δεν είναι σχετικό, ενώ είναι δεκτική στην επικοινωνία των influencers. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Kantar, όπως παρουσιάστηκαν από τον Frasca, οι στάσεις της απέναντι στις διαφημίσεις δεν είναι τόσο θετικές, καθώς η GenZ τις αξιολογεί ως λιγότερο σχετικές και διασκεδαστικές, συγκριτικά με τις προηγούμενες γενιές, γεγονός που αποδόθηκε στο περιεχόμενο. Έρευνες της βιομηχανίας που θέτουν στο επίκεντρο στην Gen Z πραγματοποιούνται η μία μετά την άλλη, σχετικά άρθρα σε εξειδικευμένα Μέσα γράφονται επίσης με μεγάλη συχνότητα, ενώ πλέον δημιουργούνται και ειδικά εργαλεία για να βοηθήσουν τους marketers να συνδεθούν με τη συγκεκριμένη γενιά, όπως το Gen Z Music lineup, ένα επί πληρωμή feature, διαθέσιμο σε παγκόσμιο επίπεδο, που παρουσίασε πριν από μερικούς μήνες η Google . Ο τεχνολογικός κολοσσός έχει διαπιστώσει ότι η μουσική που προτιμά η Gen Z παίζει σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της κουλτούρας. Το εργαλείο εντοπίζει τα τραγούδια που τρεντάρουν, σε κάθε δεδομένη περίοδο, και επιτρέπει στους διαφημιζόμενους να προβάλλουν τις καμπάνιες τους κοντά στα Μέσα που παίζουν αυτή τη μουσική.

ΝΕΑ ΦΑΣΗ, ΝΕΕΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΕΣ Κι αν αυτή την περίοδο όλα τα φώτα έχουν πέσει στη Gen Z, λίγα χρόνια νωρίτερα στο επίκεντρο είχαν τοποθετηθεί οι Millennials. Φυσικά, απασχολούν ακόμα το industry, καθώς αποτελούν μια ηλικιακή κατηγορία με σημαντική αγοραστική δύναμη. Ποια είναι όμως η εικόνα που παρουσιάζουν σήμερα οι Millennials; Σύμφωνα με την έρευνα «Meet The Millennials» της GWI τα άτομα αυτής της γενιάς έχουν μεγαλώσει και δημιουργήσει πλέον τη δική τους οικογένεια. Έχουν θέσει άλλες προτεραιότητες στη ζωή τους και εστιάζουν περισσότερο στην offline διάστασή της. Είναι gamers και νοσταλγοί μιας εποχής που τα πράγματα ήταν πιο απλά. Αναφορικά με τα brands, αδιαπραγμάτευτο ζητούμενο τους είναι η αξιοπιστία.

ΜΙΛΗΣΕ ΚΑΝΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ GEN X; Καθώς, όμως, τα brands αγωνίζονται για να προσελκύσουν τις νεότερες γενιές, τείνουν συχνά να παραβλέπουν τους μεγαλύτερους σε ηλικία καταναλωτές. Αναλύοντας τη συγκεκριμένη

τάση, σε πρόσφατη έκθεσή της η Wavemaker υποστηρίζει ότι τα brands χάνουν μια αγορά πολλών τρισ. δολαρίων παραβλέποντας τη Gen X. Όπως υποστηρίζεται στη συγκεκριμένη έρευνα, η Gen X αντιπροσωπεύει το 27% του global spending, ενώ με ταχέως αυξανόμενα εισοδήματα και αποταμιεύσεις εισέρχεται στο πιο αποδοτικό οικονομικά στάδιο της ζωής της. Επιπλέον, η Gen X είναι μια πιο «πιστή» γενιά στις μάρκες, γεγονός που την καθιστά πιο «πολύτιμη» συγκριτικά με νεότερους και λιγότερο πιστούς καταναλωτές.

ΠΟΥ ΒΡΙΣΚΕΤΑΙ ΚΑΘΕ ΓΕΝΙΑ; Αναζητώντας σημεία επαφής με τις digitally native γενιές, τα brands στρέφονται όλο και περισσότερο στον ψηφιακό κόσμο. Το TikTok δε έχει την τιμητική του, ειδικά όσον αφορά της Gen Z, καθώς μάλιστα έχει χαρακτηριστεί από κάποιους «η τηλεόραση της Gen Z». Σύμφωνα με τη Statista, από τον Ιανουάριο του 2024, το 18% του παγκόσμιου κοινού του TikTok ήταν γυναίκες ηλικίας 18-24 ετών, ενώ οι συνομήλικοι άνδρες αποτελούσαν περίπου το 18,6% . Ένα άλλο 15% ήταν γυναίκες 25-34 ετών και ένα 17,6% άνδρες της ίδιας ηλικίας. Ωστόσο, και η Gen X και οι Baby Boomers έχουν βρει τη θέση τους σε αυτό το περιβάλλον. Στην έκθεση «Connecting The Dots» της GWI, για τις κορυφαίες καταναλωτικές τάσεις που θα επηρεάσουν το 2024, υποστηρίζεται ότι οι μεγαλύτεροι σε ηλικία καταναλωτές χρησιμοποιούν μια ευρεία γκάμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης και ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου. Ειδικότερα, για τους Boomers το Facebook εξακολουθεί να είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα, ενώ αυξάνεται ο αριθμός των ατόμων αυτής της ηλικιακής ομάδας που χρησιμοποιούν τακτικά το Instagram και το TikTok. Στην ίδια έρευνα υποστηρίζεται ότι όσο το «αποτύπωμα» των Baby Boomers στα social media μεγαλώνει, τόσο πιο ενθουσιώδεις δείχνουν για το εμπορικό περιεχόμενο. Στις ΗΠΑ δε, ο αριθμός των Boomers που δηλώνουν ότι η παρακολούθηση influencers αποτελεί κορυφαία αιτία για τη χρήση των SoMe έχει αυξηθεί κατά 22% από το δεύτερο τρίμηνο του 2021 έως το δεύτερο τρίμηνο του 2023. Επιπλέον, αναλύοντας την αγοραστική συμπεριφορά, οι Boomers είναι πιο πιθανό να δηλώσουν ότι αγοράζουν νέα προϊόντα online κάθε εβδομάδα και ότι διαθέτουν πιστωτική κάρτα και υψηλή αγοραστική δύναμη. Από την άλλη, το 17% εξ αυτών δηλώνει ότι τείνει να 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Industry Focus

ΤΑΣΕΙΣ, ΑΝΑΓΚΕΣ, ΝΕΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ «Στην Ολυμπιακή Ζυθοποιία, κατά τον σχεδιασμό μίας επικοινωνίας, λαμβάνουμε πάντα υπόψη μας τον μοναδικό χαρακτήρα και τις ιδιαιτερότητες του κάθε brand, τους στόχους και το βασικό κοινό του, ώστε να υλοποιηθεί όσο το δυνατόν πιο στοχευμένα από όλες τις απόψεις. Το να παρακολουθείς τις τάσεις, να αφουγκράζεσαι τις ανάγκες και τις νέες συνήθειες και να προσαρμόζεσαι αναλόγως, αποτελεί μονόδρομο για όλο το φάσμα της επικοινωνίας, πόσο δε μάλλον όταν έχεις να απευθυνθείς και σε νεανικότερα κοινά. Γι’ αυτό και πλέον, τα 360 πλάνα που σχεδιάζονται, δεν στοχεύουν μόνο στην ευρύτερη μετάδοση του μηνύματος ανά περίσταση, αλλά και στην επιλογή των καναλιών σε συνδυασμό με την προσαρμογή των βασικών σου μηνυμάτων, με τρόπο που αυτά να μπορέσουν να γίνουν απολύτως αντιληπτά, με απλότητα και αμεσότητα». Τζελίνα Σούχλα, Communication Manager, Ολυμπιακή Ζυθοποιία ΑΕ

«Η ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΩΝ ΣΤΕΡΕΟΤΥΠΩΝ ΑΠΑΙΤΕΙ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΕΝΗ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ» 30

«Σαφώς, ορισμένες γενιές έχουν αντιμετωπιστεί στερεοτυπικά και έχουν υποβληθεί σε άδικες γενικεύσεις, όχι μόνο στο marketing αλλά και σε ευρύτερο κοινωνικό πλαίσιο. Για παράδειγμα οι Baby Boomers έχουν συχνά αντιμετωπιστεί ως δύσκολοι στην προσαρμογή και στην υιοθέτηση νέων τεχνολογιών, οι Gen X ως κυνικοί, οι Μillennials ως entitled, ενώ οι Gen Z ως υπερβολικά εξαρτημένοι από την τεχνολογία και με δυσκολίες συγκέντρωσης. Τέτοιες απεικονίσεις συχνά παραβλέπουν τις οικονομικές προκλήσεις και τις κοινωνικές αλλαγές που έχουν διαμορφώσει την κάθε γενιά, καθώς και τις αξίες και συνεισφορές τους. Η αντιμετώπιση αυτών των στερεοτύπων απαιτεί μια συντονισμένη προσπάθεια για την αναγνώριση της διαφορετικότητας, της πολυπλοκότητας και της ατομικότητας σε κάθε γενιά. Κατανοώντας τη διαφορετικότητα και απεικονίζοντας τις γενιές με αυθεντικότητα και σεβασμό στις καμπάνιες marketing, οι εταιρείες μπορούν να προωθήσουν τη συμπερίληψη και να έχουν πιο αποτελεσματική απήχηση στο κοινό τους». Βάλια Σάκκου, Unilever PC DMC Lead, East & West Europe

αγοράζει brands που έχει δει σε διαφημίσεις έναντι 25% των Gen Zers, ενώ μόλις το 10% νιώθει ότι αντιπροσωπεύεται στις διαφημίσεις που βλέπει έναντι 15% των Gen Zers. Τη θέση της στο ψηφιακό σύμπαν έχει βρει και Gen X, θέτοντας τις δικές της προτεραιότητες. Ειδικότερα, σύμφωνα με την προαναφερθείσα έρευνα της Wavemaker, ο βασικός λόγος χρήσης των SoMe για τη Gen X είναι η επιθυμία για σύνδεση. Περαιτέρω, η συγκεκριμένη γενιά δεν χρησιμοποιεί τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης για να ξεφύγει από τη βαρεμάρα, όπως συμβαίνει με τις νεότερες γενιές, καθώς η χρήση είναι περισMarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

σότερο προγραμματισμένη και συνειδητή. Από την άλλη, εκδηλώνει μια δυσπιστία προς αυτά, συνεπώς τα brands χρειάζεται να προσπαθήσουν περισσότερο σε αυτό το περιβάλλον για να θεωρηθούν αξιόπιστα. Τέλος, οι αγορές τους τείνουν να γίνονται περισσότερο με γνώμονα την ανάγκη (+29% έναντι των Gen Z και Millenials).

ΟΡΑΤΟΙ; ΚΑΙ ΠΩΣ; Εστιάζοντας περισσότερο στη διαφήμιση των brands, αξίζει να εξετάσει κανείς αν όλες οι ηλικιακές ομάδες είναι «ορατές» στο σύμπαν της και περαιτέρω να αναλύσει πώς αναπαριστάται κάθε μία από αυτές. Έρευνα της CreativeX ανέδειξε ότι μόλις το 4% των ατόμων, που εμφανίζονται σε παγκόσμιες διαφημίσεις, είναι ηλικίας άνω των 60 ετών, αναλύοντας περισσότερες από 126.000 διαφημίσεις του 2022, με τη διαφημιστική δαπάνη αυτών να αγγίζει τα 124 εκατ. δολάρια. Από την άλλη, όταν ικανοποιείται το ζητούμενο της ορατότητας, τα άτομα μεγαλύτερης ηλικίας παρουσιάζονται στις διαφημίσεις με τρόπους που δεν δημιουργούν μια αντιπροσωπευτική εικόνα, σύμφωνα με μελέτη της CreativeX. Σχεδόν τα δύο τρίτα (65%) των ηλικιωμένων απεικονίζονταν σε οικογενειακό ή οικιακό περιβάλλον, ενώ λιγότερο από το 1% σε επαγγελματικά ή ηγετικά περιβάλλοντα. Επίσης, αξίζει να σημειωθεί ότι ένα σημαντικό στάδιο στη ζωή των γυναικών, το οποίο δεν μοιάζει να καλύπτει επαρκώς η διαφήμιση είναι εκείνο της εμμηνόπαυσης. Ενδεικτική, είναι η έκθεση του Institute of Practitioners in Advertising (IPA) του Ηνωμένου Βασιλείου, στην οποία μόλις το 7% των γυναικών, ηλικίας 35 έως 60 ετών, θεωρούν ότι τα brands ανταποκρίνονται «πολύ καλά» στην εμμηνόπαυση, με το 45% να πιστεύει ότι τα καταφέρνουν «αρκετά καλά» και το 48% να δηλώνει ότι θα μπορούσαν να κάνουν περισσότερα. Επιπλέον, από τα στοιχεία της έρευνας προκύπτει ότι τα δύο πέμπτα των γυναικών (46%) θεωρούν ότι η διαφήμιση που απευθύνεται σε αυτή τη φάση της ζωής τους, δεν αντικατοπτρίζει την πραγματικότητά τους ή αυτή των φίλων τους, αλλά μάλλον είναι ξεπερασμένη (43%).

ΜΗΠΩΣ ΦΤΑΝΕΙ ΣΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΟΥ; Λίγο πριν το τέλος, αξίζει να σταθούμε στη συζήτηση που έχει ανοίξει για τη χρησιμότητα ή μη της κατηγοριοποίησης του κοινού βάσει της ηλικίας. Καθώς οι διαφορές μεταξύ των ανθρώπων εντός μιας ηλικιακής ομάδας είναι σε κάποιες περιπτώσεις τεράστιες, αμφισβητείται η αξία της κατηγοριοποίησης και στόχευσης του κοινού βάσει αυτού του χαρακτηριστικού. Είναι ενδεικτικό ότι το The Pew Research Center ανακοίνωσε μέσα στο 2023 ότι δεν θα χρησιμοποιεί πλέον όρους γενεών όπως Gen Z ή Millennial για να περιγράψει διαφορετικές κοινωνικές ομάδες. Την κατηγοριοποίηση του κοινού βάσει των δημογραφικών χαρακτηριστικών έρχεται να αμφισβητήσει η προσέγγιση που μιλά για κοινότητες που δημιουργούνται γύρω από κοινές αξίες και ενδιαφέροντα. Μια προσέγγιση που ενισχύθηκε και από το TikTok, όπου οι χρήστες δημιουργούν και να εντάσσονται σε μικρο-κοινότητες με άλλους χρήστες με κοινά ιδανικά, αξίες και ενδιαφέροντα. Παρά την όποια αμφισβήτηση βέβαια, το generational marketing και η αντίστοιχη κατηγοριοποίηση του κοινού μοιάζει να λειτουργεί ακόμα για τους επαγγελματίες του marketing, οι οποίοι δεν σταματούν να προσπαθούν να καταλάβουν όλο και καλύτερα τα κοινά τους. MW

ΕΝΗΜΕΡΩΘΕΊΤΕ ΓΊΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΚΑΊ ΤΊΣ ΚΑΤΗΓΟΡΊΕΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΣΤΟ:

www.travelmarketingawards.gr

Πληροφορίες & Υποψηφιότητες: Γωγώ Γιανναδοπούλου, T: 210 661 7777 (εσωτ. 237), M: 6973 722 677, Ε: ggianadopoulou@boussias.com | Χορηγίες: Έλενα Καλογρίτσα, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 122), Κ: 6947 89 7798, Ε: ekalogritsa@boussias.com | Περιεχόμενο: Άννα Μαρία Παπίρη, Κ: 6936 533 647 / 6945 753 004, Ε: ampapiri@boussias.com Όλγα Τσακαμή, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 289), Κ: 6976 783 306, Ε: otsakami@boussias.com Βασίλης Γεωργακάκος, Μ: 6973 339 303, E: vgeorgakakos@boussias.com

Insights

Η ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟ SUPER BOWL

Τα πιο ακριβά 30’’ στην ιστορία της τηλεόρασης Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com

Το φετινό Super Bowl πιθανότατα αποτέλεσε το μεγαλύτερο διαφημιστικό γεγονός μέχρι σήμερα στις ΗΠΑ, καθώς εκτιμάται ότι περίπου 650 εκατ. δολάρια επενδύθηκαν από brands για την παρουσία τους στα διαθέσιμα TV slots.

Τ 32

ην Κυριακή 11 Φεβρουαρίου πραγματοποιήθηκε το Super Bowl LVIII ή αλλιώς ο 58ος τελικός του NFL (National Football League), του μεγαλύτερου ίσως ψυχαγωγικού γεγονότος στις ΗΠΑ. Στο Super Bowl LVIII διαγωνίστηκαν οι Kansas City Chiefs και οι San Francisco 49ers, με τους πρώτους να κερδίζουν τον τίτλο του πρωταθλητή στον πρώτο τελικό από το 2017 που κρίθηκε στην παράταση. Στην… παράταση φαίνεται ότι κρίθηκαν και οι διαφημιζόμενοι, μιας και το Super Bowl είναι και ο «μεγάλος αγώνας» των μεγαλύτερων διαφημιζομένων διεθνώς. Το πέρας του τελικού βρίσκει το διαδίκτυο γεμάτο άρθρα με νικητές και ηττημένους, με τα καλύτερα και χειρότερα διαφημιστικά που προβλήθηκαν στη μετάδοση του φετινού τελικού από το CBS. Αν σκεφτεί κανείς το υπέρογκο ποσό που επένδυσαν οι διαφημιζόμενοι για την προβολή ενός και μόνο σποτ διάρκειας 30’’, προκειμένου φυσικά να προσεγγίσουν ένα κοινό μεγαλύτερο των 100 εκατομμυρίων θεατών, τότε καταλαβαίνουμε ότι δεν θέλουν με τίποτα να βρεθούν στην πλευρά των… χαμένων. Τι είναι αυτό που θα κάνει ένα brand να ξεχωρίσει; Άνω του 50% των θεατών δηλώνουν ότι παρακολουθούν τις διαφημίσεις του Super Bowl για το χιούμορ τους, σύμφωνα με στοιχεία της Oracle. Πέρυσι, τον τελικό παρακολούθησαν περισσότεροι από 113 εκατομμύρια θεατές, ενώ το #SuperBowlLVII συγκέντρωσε περισσότερα από 225 εκατ. views μόνο στο TikTok. Το χιούμορ, οι διάσημοι πρωταγωνιστές, τα πρωτότυπα σενάρια και η απλότητα, φαίνεται να αποτελούν τους σημαντικότεMarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

ρους «παίκτες» σε έναν αρκετά… σκληρό διαφημιστικό αγώνα!

ΣΠΟΤ ΜΕ ALL-STAR CAST Στις διαφημίσεις που φτιάχνονται με αφορμή τη διοργάνωση, είναι… παράδοση να πρωταγωνιστούν celebrities διεθνούς βεληνεκούς, από αστέρες του Hollywood ή της μουσικής μέχρι αθλητές, παρουσιαστές και σεφ. Φέτος, μεταξύ των διασήμων που εμφανίστηκαν βρέθηκαν και οι Anthony Hopkins, Tom Brady, Jennifer Aniston, David και Victoria Beckham, Christopher Walken, Snoop Dogg, Martha Stewart, Chris Pratt, Jenifer Ortega, Ben Affleck, David Schwimmer, Scarlett Johansson, Lionel Messi και Kris Jenner.

ΑΝΤΙΤΙΜΟ 7 ΕΚΑΤ. ΔΟΛΑΡΙΩΝ ΓΙΑ ΣΠΟΤ 30’’ Σε τιμή ρεκόρ έχει φτάσει το κόστος των εθνικών τηλεοπτικών διαφημίσεων των 30’’ για το Super Bowl, αγγίζοντας τα 6,5 και 7 εκατ. δολάρια. Αξίζει να σημειωθεί ότι αρχική τιμή ήταν αυτή των περίπου 6,47 εκατ. και ανέβηκε στα 7 εκατ. δολάρια όσο περιορίζονταν και εξαντλούνταν τα διαθέσιμα slots. Το 2023 η τιμή για τα 30’’ ανερχόταν επίσης μεταξύ 6 και 7 εκατ. δολαρίων. Τα deals μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν, σύμφωνα με την εταιρεία ad spend and pricing data measurement Guideline, sponsorship integrations ή bonus διαφημιστικό inventory σε άλλα προγράμματα. Η κατηγορία που διαφημίστηκε περισσότερο φέτος στο Super Bowl ήταν αυτή των τροφίμων-ποτών.

Το υψηλό κόστος δεν πτόησε, ωστόσο, τους υποψήφιους διαφημιζόμενους, με τα διαθέσιμα slots να εξαντλούνται νωρίτερα από το αναμενόμενο, τον Νοέμβριο του 2023.

LIONS INTELLIGENCE ON… THE SUPER BOWL Με εξασφαλισμένο έναν τεράστιο αριθμό θεατών, τι χρειάζεται για να πετύχει ένας διαφημιζόμενος; Η συμβουλή της εταιρείας ερευνών System1 είναι να διατηρήσει μια mainstream απήχηση. Αναλύοντας τις Super Bowl διαφημίσεις με τα περισσότερα βραβεία Lions, η έκθεση «Lions Intelligence on… The Super Bowl» εντοπίζει 4 insights που θα πρέπει να έχουν υπόψη τα brands για να κερδίσουν στη διοργάνωση (χωρίς απαραίτητα να χρειαστεί να δαπανήσουν εκατομμύρια δολάρια). 1. Kick against convention: Τα Super Bowl διαφημιστικά δεν θα πρέπει να ακολουθούν μια συγκεκριμένη φόρμουλα. Δουλειές που καταφέρνουν να τραβήξουν την προσοχή με καινοτόμο τρόπο, να εκπλήξουν και να ευχαριστήσουν το κοινό, συχνά είναι και οι πιο αποτελεσματικές. 2. Maximise media: Τα brands μπορούν να σκεφτούν το ενδεχόμενο να ξεκινήσουν μια επικοινωνία εβδομάδες πριν τον αγώνα και να τον αξιοποιήσουν για τη μεγάλη «αποκάλυψη». Ή να υιοθετήσουν μια content-based προσέγγιση για το ημίχρονο. Αυτό σημαίνει ότι τα brands δεν χρειάζεται να βρεθούν στα πραγματικά διαφημιστικά διαλείμματα του αγώνα προκειμένου να πετύ-

Insights

Τα διαφηµιστικά έσοδα του Super Bowl από το 2004 έως το 2023 (σε εκατ. δολάρια) 149,6 158,4 162,5 151,5 186 213 191 212

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

59 διαφημίσεις προβλήθηκαν κατά τη διάρκεια μετάδοσης του φετινού Super Bowl. Τα διαφημιστικά έσοδα της Paramount από τον τελικό εκτιμώνται περίπου στα 650 εκατ. δολάρια. 244 272

309 322

376

341 339

100

200

300

Περίπου 123,4 εκατομμύρια άνθρωποι παρακολούθησαν τον φετινό τελικό, καθιστώντας τον ως την πιο δημοφιλή μετάδοση στην ιστορία της τηλεόρασης.

430 449

400

545

500

578,4 600 600

Πηγή: Statista, 2024

Μέσο κόστος ενός Super Bowl TVC 30’’ στις ΗΠΑ από το 2004 έως το 2024 (σε εκατ. δολάρια) 2,2 2,4 2,5 2,38 2,7 3 2,95 3,1

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 0

SUPER BOWL AD STATS

Το 2023, τα διαφημιστικά έσοδα του Super Bowl LVII άγγιξαν το ποσό των 600 εκατ. δολαρίων. Τρεις στους δέκα Αμερικανούς δηλώνουν ότι οι διαφημίσεις είναι το αγαπημένο τους μέρος του show. Περισσότεροι από 5 στους 10 Αμερικανούς δηλώνουν ότι οι αστείες διαφημίσεις είναι το αγαπημένο τους είδος Super Bowl διαφημιστικού.

SUPER BOWL ΚΑΙ ΣΤΟ… SNAPCHAT

3,5 3,8 4

4,25 4,5

5,2 5,3 5,6 5,5

6,5

7 7 7

Πηγή: Statista, 2024

χουν οποιοδήποτε impact γύρω από το Super Bowl. 3. Use humour: Οι χιουμοριστικές δουλειές τείνουν να χαίρουν θερμής υποδοχής στο Super Bowl. Τα brands μπορούν, στο πλαίσιο αυτό, να σκεφτούν πώς θα μπορούσαν να εξερευνήσουν την πιο ανάλαφρη πλευρά τους και να μετριάσουν τα πολύ σοβαρά μηνύματα. 4. Make it multi-screen: Δεν είναι αληθοφανές να θεωρούμε ότι η προσοχή όλων βρίσκεται συνεχώς στη μεγάλη οθόνη. Οι πιο πρόσφατες, αποτελεσματικές καμπάνιες τείνουν να επιτυγχάνουν engagement σε πολλαπλές οθόνες. Είναι σημαντικό οι καμπάνιες

να λαμβάνουν υπόψη το πώς/πού το κοινό σήμερα καταναλώνει περιεχόμενο. Λαμβάνοντας υπόψη τον αριθμό των βραβείων Cannes Lions που απονεμήθηκαν το διάστημα 2018-2023, η έκθεση αναδεικνύει και τους «Top Super Bowl Advertisers». Στην πρώτη θέση, με 10 Lions βρίσκεται η Mars Wrigley Confectionery, με βασικό όχημα καμπάνιες για το brand Skittles. Η Procter & Gamble βρίσκεται στη δεύτερη θέση με 9 Lions, με πάνω από τα μισά να αφορούν στην καμπάνια «It’s A Tide Ad Campaign» του 2018. Η Expensify μετρά 7 Lions, το Reddit 6 Lions και η Microsoft 5 Lions.

Με πολλούς από τους θεατές του Super Bowl να κοιτούν συχνά και το κινητό τους, το Snapchat έχει ήδη κινηθεί έξυπνα, προς αξιοποίηση του αθλητικού γεγονότος, βοηθώντας στην επέκταση του brand messaging. Κατά τη διάρκεια του περσινού αγώνα, Snapchatters στη Βόρειο Αμερική χρησιμοποίησαν Lenses της πλατφόρμας σχεδόν 2 δισεκατομμύρια φορές. Φέτος, αναμενόταν το ίδιο ή και υψηλότερο engagement, ειδικά καθώς brands όπως τα Pringles, Doritos και Dove δημιούργησαν Snapchat extensions των Super Bowl καμπανιών τους. Ενδιαφέρον είναι το γεγονός ότι, σύμφωνα με στοιχεία της Kantar, όταν οι καταναλωτές συναντούν πολλαπλά Snapchat ad προϊόντα ως μέρος μιας Super Bowl καμπάνιας, το awareness αυξάνεται κατά 2,2 φορές συγκριτικά με ένα μόνο διαφημιστικό είδος. Το Snapchat συνεργάστηκε φέτος με το NFL, προκειμένου να προσεγγίσει και τους θεατές που βρέθηκαν στο στάδιο, με in-game activations αξιοποιώντας την τεχνολογία Camera Kit της Snap. Τα social media γενικότερα έχουν καταστεί ιδανικό και σημαντικό όχημα για τα brands στην κούρσα του Super Bowl, με κάθε brand (είτε διαφημιζόμενο στο Super Bowl είτε όχι) να έχει τη δυνατότητα να προσεγγίσει νέα ή υπάρχοντα κοινά μέσω μιας παγκόσμιας συζήτησης. MW 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Industry Focus

ΠΡΟΪΟΝΤΑ LAUNDRY

ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΣΥΝΘΕΣΕΙΣ, «ΦΡΕΣΚΙΑ» ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ BRANDING ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ

Η επένδυση στην επικοινωνία και την ανάπτυξη σημείων σύνδεσης με το καταναλωτικό κοινό, στην προσφορά περισσότερων επιλογών στους πελάτες αλλά και στις δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης με περιβαλλοντικό και κοινωνικό χαρακτήρα διαμόρφωσαν την κατηγορία απορρυπαντικών ρούχων τη χρονιά που πέρασε. Της Μαρίνας Σκοπελίτου, mskopelitou@boussias.com

Η 34

σημασία που δίνουν οι άνθρωποι στην υγιεινή και την καθαριότητα, ειδικά μετά την πανδημία του Covid-19, οδηγεί τα τελευταία χρόνια την ανάπτυξη της κατηγορίας των απορρυπαντικών πλυντηρίου ρούχων. Στις τάσεις που διαμορφώνουν την κατηγορία η Mordor Intelligence προσέθεσε επίσης την αύξηση της ζήτησης για προϊόντα που χαρίζουν στα ρούχα ένα ευχάριστο άρωμα με διάρκεια, η οποία ώθησε τα brands στη διαφοροποίηση των προϊόντων τους. Επίσης, σύμφωνα με τον ίδιο οργανισμό, οι προσπάθειες του marketing να ενημερώσει το κοινό για τα διαφορετικά είδη απορρυπαντικών απέδωσαν, οδηγώντας στην αύξηση της ζήτησης για υγρά απορρυπαντικά ή pods, τα οποία προσφέρουν μεγαλύτερη ευκολία και αποδοτικότητα. Σε αυτές τις τάσεις η IMARC προσθέτει την προτίμηση για προϊόντα με φυσικά ή οργανικά συστατικά, τα οποία θεωρούνται φιλικά προς το περιβάλλον και προς τον ανθρώπινο οργανισμό. Ενδιαφέροντα στοιχεία για τον τρόπο με τον οποίο διαμορφώνεται η ελληνική αγορά προϊόντων laundry προέκυψαν από έρευνα που πραγματοποίησε για το διάστημα Φεβρουάριος 2022 - Φεβρουάριος 2023 η Επιτροπή Ανταγωνισμού. Βάσει αυτών, τα υγρά απορρυπαντικά αποτελούσαν το 61% των πωλήσεων, τα απορρυπαντικά σε σκόνη το 24% και τα απορρυπαντικά σε ταμπλέτες το 15% . Ως προς την διάρθρωση των πωλήσεων μεταξύ προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και επωνύμων προϊόντων, στο σύνολο των πωλήσεων σε αξία το 92% αφορά σε επώνυμα προϊόντα και το 8% σε προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας, ενώ με βάση την πωληθείσα ποσότητα το 84% αφορά σε επώνυμα προϊόντα και το 16% σε ιδιωτικής ετικέτας, διαφορά που αποδόθηκε στη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων.

ΠΡΟΣΕΓΓΙΖΟΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ Εστιάζοντας στην ελληνική αγορά, παρατηρεί κανείς ότι η κατηγορία των προϊόντων laundry επενδύει σταθερά στη διαφήμιση και την επικοινωνία. Πέρα όμως από τις καμπάνιες που απλώθηκαν σε όλα τα Μέσα τους τελευταίους μήνες, τα brands της κατηγορίας αξιοποίησαν και άλλες προωθητικές ενέργειες για να έρθουν σε επαφή με το κοινό και να αποσπάσουν μερίδιο από την αγορά. Τη στρατηγική πίσω από αυτές τις ενέργειες αναλύει o Θάνος Καλουδιώτης, Group Brand Manager, Greece & Cyprus Laundry Specialties, Body Care & Home Care της Henkel. MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Ο ίδιος επισημαίνει την αξία των δειγματοδιανομών όπως και των δεύτερων σημείων μέσα στα καταστήματα. «Η επένδυση μας αφορά τόσο σε digital επικοινωνίες όσο και στο πλάνο δειγματοδιανομών μας με χρήση πολλών διαφορετικών μέσων (in-store, γυναικεία περιοδικά και παραγγελίες e-shop). Το 2024 σκοπεύουμε να αυξήσουμε τις ενέργειες δειγματοδιανομών με νέες συνεργασίες και στόχο να οδηγήσουμε στην περαιτέρω αύξηση της διείσδυσης της κατηγορίας σε συνδυασμό με τα υψηλά μας μερίδια», ανέφερε ενώ πρόσθεσε: «Μιλώντας για τις ενέργειες της μάρκας, δεν γίνεται να παραβλέψουμε και το πιο βασικό, τα δεύτερα σημεία στα καταστήματα. Σε μια κατηγορία με υψηλό βαθμό αυθόρμητων αγορών, όπως τα φύλλα πλυντηρίου, η ανάπτυξη των δεύτερων σημείων αποτέλεσε βασικό πυλώνα της ανάπτυξής μας, όπου πάντα επιδιώκουμε το Colour Catcher να τοποθετείται δίπλα στα απορρυπαντικά, χτίζοντας έτσι και στον shopper τη ρουτίνα της συνδυαστικής χρήσης τους». Επιπλέον, τα προϊόντα της συγκεκριμένης κατηγορίας συνδέονται άμεσα με τον χώρο της μόδας, μέσα από τον οποίο ανοί-

Η ΤΑΣΗ ΣΤΑ ΦΥΛΛΑ ΠΛΥΝΤΗΡΙΟΥ «Η κυριότερη τάση αναφορικά με τα φύλλα πλυντηρίου το 2023 αφορούσε την επιλογή των μεγάλων brands να προσφέρουν περισσότερες ευκαιρίες στους shoppers να βρουν την ιδανική σχέση ποσότητας – τιμής. Αυτό έγινε μέσω των προωθητικών ενεργειών, όπου τα δύο μεγαλύτερα brands ήταν ιδιαίτερα ενεργά και κατάφεραν να αυξήσουν σημαντικά το μερίδιό τους, ενώ αντιθέτως τα δύο μικρότερα brands είδαν τη θέση τους να αποδυναμώνεται ακόμα περισσότερο. Το Colour Catcher κατάφερε χάρη στο ολοκληρωμένο του πλάνο, να έχει ακόμη μία θετική χρονιά και να κλείσει το έτος με μερίδιο 51,2% (μερίδιο σε αξία στα φύλλα πλυντηρίου στην Ελλάδα σύμφωνα με τα στοιχεία της Circana)». Θάνος Καλουδιώτης, Group Brand Manager, Greece & Cyprus Laundry Specialties, Body Care & Home Care της Henkel

Industry Focus

Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΩΝ BRANDS Αρκάδι: Πριν από λίγες ημέρες βγήκε στον «αέρα» η 360ο καμπάνια της Magnet για το Αρκάδι και την ανανεωμένη σειρά του brand. Σύμφωνα με το concept της καμπάνια «Η φροντίδα έρχεται φυσικά», αφού μια απλή κίνηση, που έρχεται φυσικά, μια λέξη, μια ματιά, μπορεί να κρύβει την αληθινή φροντίδα. Την παραγωγή του τηλεοπτικού σποτ της καμπάνιας «υπογράφει» η εταιρεία παραγωγής Norrogroup. Planet: H Trabahο επιμελήθηκε την πρόσφατη καμπάνια της Rolco για τα απορρυπαντικά Planet. Η καμπάνια εστιάζει στη φόρμουλα της σειράς απορρυπαντικών που «καθαρίζουν αποτελεσματικά τα ρούχα, χωρίς χημικά κατάλοιπα, ενώ σέβονται τον πλανήτη», όπως επισημαίνεται κατά τη διάρκεια του τηλεοπτικού σποτ. Η καμπάνια «έτρεξε» σε τηλεόραση και διαδίκτυο. Εταιρεία παραγωγής ήταν η Magic Pixel με σκηνοθέτη τον Λεωνίδα Πανωνίδη.

γονται ευκαιρίες σύνδεσης με το καταναλωτικό κοινό. Το Persil υποστήριξε το «Fashion Week Talks by Persil» που διοργάνωσε το Queen.gr. Με motto #rethinkfashion, το απορρυπαντικό ρούχων, στόχευσε στην ανάδειξη της σημασίας της βιωσιμότητας και της σωστής φροντίδας των ρούχων. Επίσης, τη χρονιά που πέρασε το Persil συνεργάστηκε με τη σχεδιάστρια μόδας Ρομίνα Καραμανέα και την ομάδα της από το «Romina Karamanea Fashion School», προωθώντας την αειφόρο μόδα και το slow fashion κατά τη διάρκεια της Athens Fashion Week.

ΟΙ ΝΕΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Η ενίσχυση της γκάμας προϊόντων ήταν και αυτή τη χρονιά ένας από τους στόχους που επιδίωξαν τα brands απορρυπαντικών ρούχων, με τα νέα λανσαρίσματα προβάλλονται για την καινοτομία τους, τα περιβαλλοντικά χαρακτηριστικά τους, κ.ά. Ανάμεσα στα νέα προϊόντα που παρουσιάστηκαν το προηγούμενο διάστημα ήταν η σειρά συμπυκνωμένων μαλακτικών ρούχων «Aroma Boost» της Endless EC. Στην επικοινωνία για τη νέα σειρά τονίστηκε η σύνθεσή της με νέα τεχνολογία με βιοδιασπόμενες μικροκάψουλες. Και η Rolco ενίσχυσε το 2023 την γκάμα των προϊόντων της με το BabyPlanet συμπυκνωμένο μαλακτικό ρούχων με ειδικά μελετημένη υποαλλεργική σύνθεση για την ευαίσθητη επιδερμίδα των μωρών και το Rol White υπερλευκαντικό με τριπλή δράση. Στο λανσάρισμα σειράς μαλακτικών ρούχων, μέσω του brand αρωματικών προϊόντων Tesori d’ Oriente προχώρησε ο όμιλος Σαράντη.

ΔΡΑΣΕΙΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Οι δράσεις εταιρικής κοινωνικής ευθύνης αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της marketing στρατηγικής των brands απορρυπαντικών ρούχων, με έμφαση σε δράσεις περιβαλλοντικής ευαισθητοποίησης. Ενδεικτικά, το Dixan υλοποιεί εκπαιδευτικό πρόγραμμα με τίτλο «Οι σπόροι του αύριο. Τα παιδιά στο πλευρό της Γης», το οποίο απευθύνει σε εκπαιδευτικούς και μαθητές. Αντίστοιχα, τα MyPlanet πραγματοποίησαν, τον περασμένο Σεπτέμβριο, παράκτιο καθαρισμό στο νησί του Αργοσαρωνικού «Πάτροκλος», σε συνεργασία με την Εναλεία.

Soupline: Η Colgate-Palmolive Hellas ανέθεσε στη Sleed το localization της global επικοινωνίας του Soupline, με τίτλο «Soupline. Άρωμα που διαρκεί όσο η αγάπη της μαμάς», σε online και offline περιβάλλον. Η καμπάνια απέκτησε ελληνικό άρωμα, με τη δημιουργία μιας tailor-made 360° επικοινωνίας, εμπνευσμένης από cliché ατάκες της Ελληνίδας μητέρας που δεν παύει λεπτό να ανησυχεί για το παιδί της. Στην digital επικοινωνία πρωταγωνίστησαν η Εβελίνα Παπούλια και η κόρης της Αφροδίτη Λιάντου, οι οποίες μοιράστηκαν με το κοινό τη δική τους εμπειρία Soupline στα SoMe κανάλια τους. Colour Catcher: Στην digital επικοινωνία επένδυσε και το brand Colour Catcher με την καμπάνια «Ναι στο Mix & Max», η οποία συνεχίστηκε για δεύτερη χρονιά με την «υπογραφή» της Why. Αυτή τη δεύτερη χρονιά «σύμμαχοι» στην προστασία των χρωμάτων ήταν η Εβελίνα Νικόλιζα και ο Παύλος Χάππιλος.

Επίσης, σειρά δράσεων υλοποιήθηκε μετά τις πλημμύρες που έπληξαν τη Θεσσαλία το φθινόπωρο. Ενδεικτικά, η κινητή μονάδα του Κοινωνικού Πλυντηρίου Skip βρέθηκε στον Παλαμά Καρδίτσας και τη Μηλίνα Πηλίου, στην οποία οι κάτοικοι μπορούσαν να παραδώσουν τα ρούχα τους και να τα παραλάβουν καθαρά και στεγνά. Στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας του Dixan «Καθάρισε σε Βάθος – Καθάρισε στην Πηγή», στελέχη της Henkel Hellas και των My Market μαζί με τον ηθοποιό και μέλος της εθελοντικής ομάδας, Νίκο Κουρή, βρέθηκαν στο ρέμα Καλιακούδας στον Βόλο συμβάλλοντας στην αποσυμφόρηση της περιοχής από απορρίμματα και πλαστικά. Με τη σειρά του το Ariel, μαζί με το Κινητό Πλυντήριο Ρούχων Ithaca, βρέθηκε στη Θεσσαλία, προσφέροντας στους κατοίκους της Αγίας Τριάδας και του Παλαμά, 200 πλύσεις με Ariel. MW 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Insights

CEREAL BRANDS

Επικοινωνία που «παντρεύει» την απόλαυση με την ευεξία Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

Υγιεινά, προσιτά αλλά, ταυτόχρονα, απολαυστικά και βολικά. Αυτά τα στοιχεία αναζητούν οι καταναλωτές από τα cereal brands, χαρακτηριστικά δε, που οδηγούν τα νέα λανσαρίσματα και τις επικοινωνιακές τους καμπάνιες. CLEAN LABEL KAI ΣΤΑ ΔΗΜΗΤΡΙΑΚΑ

λούσιο ή λιτό, το πρωινό αποτελεί το πιο σημαντικό γεύμα της ημέρας που χαρίζει στον ανθρώπινο οργανισμό την απαραίτητη ενέργεια για να ανταποκριθεί στις καθημερινές υποχρεώσεις. Οι προσφερόμενες επιλογές πολλές, ωστόσο, τα δημητριακά βρίσκονται ανάμεσα στις δημοφιλέστερες, καθώς περιέχουν υδατάνθρακες και θρεπτικά συστατικά, που προσφέρουν έντονο κορεσμό. Όπως επισημαίνει η Statista, τα έσοδα στην αγορά των Breakfast Cereals εκτιμάται να ανέλθουν σε 82,16 δισ. δολάρια το 2024, ενώ αναμένεται ετήσιος ρθυμός ανάπτυξης κατά 5,69% (CAGR 2024-2028). Όσον αφορά στην Ελλάδα, τα έσοδα υπολογίζεται να ανέλθουν σε 274,60 εκατ. δολάρια, το 2024, με ετήσιο ρθυμό ανάπτυξης κατά 3,31% (CAGR 2024-2028). MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Η ΛΥΣΗ ΣΤΟΝ ΓΡΗΓΟΡΟ ΡΥΘΜΟ ΖΩΗΣ Η κατανάλωση των δημητριακών ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια του πρωινού γεύματος είναι πιθανό να αυξηθεί τα επόμενα χρόνια, καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι παγκοσμίως εστιάζουν στην ποιότητα των τροφίμων που καταναλώνουν. Δίνουν μεγάλη έμφαση στην ευκολία και αναζητούν πιο υγιεινές επιλογές πρωινού, γεγονός που συμβάλλει στην επέκταση της αγοράς. Επιπλέον, τα δημητριακά είναι τόσο δημοφιλή, καθώς απευθύνονται σε καταναλωτές κάθε ηλικίας. Σε οικογένειες, φοιτητές που αναζητούν γρήγορες γευστικές λύσεις, αλλά και στα παιδιά που έλκονται από τις πολύχρωμες και διασκεδαστικές συσκευασίες, σύμφωνα με έρευνα της Future Market Insights για το 2023.

Αν και το 79% των καταναλωτών παγκοσμίως απολαμβάνει τα δημητριακά ως πρωινό, όπως αναφέρει έρευνα της Innova Market Insights του 2022, η αυξανόμενη δημοτικότητα των δημητριακών για κατανάλωση ως σνακ έχει δημιουργήσει ευκαιρίες για τα brands να βελτιώσουν τα μηνύματά τους, τις γεύσεις, ακόμη και τη συσκευασία τους, ώστε να ανταποκριθούν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο σε αυτή τη νέα τάση. Η ανάγκη για βολικά, on-the-go σνακ δε, έχει δημιουργήσει υψηλή ζήτηση για μπάρες δημητριακών, δίνοντας ώθηση στην κατηγορία. Ωστόσο, με τους ανθρώπους να εστιάζουν περισσότερο στην ποιότητα των τροφών που καταναλώνουν, η τάση των clean label προϊόντων έχει επηρεάσει και τις μπάρες

Σύμφωνα με τη Statista, τα έσοδα στην αγορά των Breakfast Cereal εκτιμάται πως θα ανέλθουν σε 82,16 δισ. δολάρια το 2024, ενώ αναμένεται ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης κατά 5,69%

Insights

δημητριακών, οδηγώντας τη ζήτηση για gluten-free, additive-free cereal bars. Επανερχόμενοι στην αγορά των δημητριακών στην κλασική μορφή που τα έχουμε συνηθίσει, από τον διεθνή χώρο, αξίζει να αναφέρουμε το λανσάρισμα του Eat Your Mouth Off, ενός νέου brand του αμερικανικού κολοσσού τροφίμων WK Kellogg Co, το οποίο αφορά σε plantbased δημητριακά, χωρίς ζάχαρη, πλούσια σε πρωτεΐνες, που κυκλοφόρησαν τον Ιανουάριο του 2024, σε δύο γεύσεις -chocolate και fruity- στις ΗΠΑ. Το λανσάρισμα του νέου προϊόντος έρχεται καθώς η WK Kellogg Co στρέφει την προσοχή της στους Gen Zers που εστιάζουν περισσότερο στην ποιότητα και το είδος των τροφών που καταναλώνουν, καθώς αυτά έχουν αντίκτυπο στην υγεία τους.

ΤΟ VALUE FOR MONEY ΚΥΡΙΑΡΧΕΙ Όπως αναφέρει η έρευνα «The Future of Breakfast Cereals 2023» της Mintel, στην Ευρώπη, η σχέση ποιότητας-τιμής συνεχίζει να παραμένει ισχυρή, καθώς οι καταναλωτές βιώνουν δύσκολες οικονομικές συνθήκες. Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι καταναλωτές αναζητούν ποικιλία στις γεύσεις των δημητριακών, καθώς θεωρούν πως με αυτόν τον τρόπο ξεκινά ευχάριστα η μέρα τους. Με τους καταναλωτές να συνεχίζουν να επιλέγουν την

BOOST ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΓΙΑ ΦΥΣΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Fitness: Πρωταγωνίστρια, και αυτήν τη φορά, στη νέα καμπάνια των Fitness της Nestlé, με την «υπογραφή» της McCann Athens, είναι, η Ελένη Φουρέιρα. Η ιδέα της ταινίας, αλλά και όλης της καμπάνιας, βασίζεται στο «να κάνεις το πρώτο βήμα για να βρεις το fitness σου». Το κοινό συναντά, λοιπόν, την Ελένη Φουρέιρα, η οποία παρακινεί ένα ζευγάρι φίλων της να δοκιμάσουν μαζί της διαφορετικές αθλητικές δραστηριότητες, ώσπου ανακαλύπτουν εκείνη που τους ταιριάζει, με τη βοήθεια των Fitness. Η επικοινωνία «τρέχει» σε τηλεόραση, digital και on-pack. Η εταιρεία που ανέλαβε την παραγωγή του σποτ είναι η Filmiki.

4 ΤΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΖΟΥΝ ΤΗΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ Όπως αναφέρει το The Food Institute, σε άρθρο του το 2023, τα cereal brands καινοτομούν, συνεργάζονται και αναπτύσσουν πιο υγιεινές επιλογές για να επαναπροσδιορίσουν τι σημαίνουν τα δημητριακά για τον σύγχρονο καταναλωτή. Παρακάτω, παρατίθενται οι τέσσερις top τάσεις: 1. Λειτουργικά δημητριακά: Μπορεί τα λειτουργικά αναψυκτικά να είναι περισσότερο γνωστά στο ευρύ κοινό, όμως αυτή η τάση έχει επηρεάσει και την αγορά των δημητριακών. To 2023, η εταιρεία Post Consumer Brands λάνσαρε τα δημητριακά Sweet Dreams, τα οποία έχουν σχεδιαστεί για να καταναλώνονται πριν από τον ύπνο για… όνειρα γλυκά. Κυκλοφορούν σε δύο γεύσεις -Blueberry Midnight και Honey Moonglow- κάθε μία από τις οποίες περιέχει ένα μείγμα βοτάνων, βιταμίνες και μέταλλα που ενισχύουν τη φυσική παραγωγή μελατονίνης. Στον αντίποδα, το Athlete Fuel της GUUD, καταναλώνεται για ενεργειακό boostάρισμα πριν ή μετά την προπόνηση. Σχεδιασμένο ώστε να είναι εύκολο στην πέψη, το «σύγχρονο μούσλι cereal» είναι πλούσιο σε θρεπτικά συστατικά, πρωτεΐνη, φυτικές ίνες, ενώ δεν περιέχει πρόσθετη ζάχαρη. 2. Συνεργασίες: Παρόλο που οι συνεργασίες δεν αποτελούν καινούργιο trend, τα brands δημητριακών, μέσω αυτών, έδωσαν νέα ώθηση στην κατηγορία. Σε αυτό το πλαίσιο, η Kellogg’s συνεργάστηκε με τη The ICEE Company, για την κυκλοφορία των ICEE Cereal που δροσίζουν το στόμα, καθώς καταναλώνονται οι τραγανές «σφαίρες» από κεράσι και blueberry. Η Kellogg’s συνεργάστηκε, επίσης, με τη Little Debbie για τη δημιουργία του Swiss Rolls Cereal ώστε να γιορτάσει την 60ή επέτειο του κορυφαίου σε πωλήσεις σνακ κέικ. 3. Νοσταλγία: Η ανάπτυξη νέων προϊόντων που δημιουργούν το αίσθημα της νοσταλγίας είναι μια αποτελεσματική τεχνική marketing, η οποία αξιοποιείται και στον κλάδο των δημητριακών. Έτσι, η The Walt Disney Company για τον εορτασμό των 100 χρόνων της, το 2023, μαζί με την Post Consumer Brands κυκλοφόρησαν τα δημητριακά Disney 100 Years of Wonder. Καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους, τα limited edition κουτιά περιλάμβαναν ένα εναλλασσόμενο καστ αγαπημένων χαρακτήρων της Disney και της Pixar, προκαλώντας νοσταλγία σε όλες τις γενιές. 4. Better-For-You Cereals: Καθώς οι καταναλωτές συνεχίζουν να αναζητούν πιο υγιεινές επιλογές, έχει αναδειχθεί η κατηγορία των Better-For-You Cereals και χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτής είναι τα Magic Spoon, δημητριακά υψηλής περιεκτικότητας σε πρωτεΐνες, keto-friendly και gluten-free, χωρίς ζάχαρη. Διατίθενται σε γεύση κακάο, παγωμένο, βατόμουρο, φυστικοβούτυρο και κανέλα. Το brand με την τρομερή ανάπτυξη βρίσκεται σε 6.800 καταστήματα στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένων των Walmart, Kroger και Albertsons.

προσιτή διατροφή, η Mintel τονίζει πως το πλιγούρι βρώμης μπορεί να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις τους, το οποίο βρίσκεται ήδη σε κυρίαρχη θέση στην Ευρώπη και την Αμερική. Όσον αφορά στα επόμενα πέντε χρόνια, η εν λόγω έρευνα προβλέπει πως η επιτάχυνση της ψηφιοποίησης του επαγγελματικού και του προσωπικού τρόπου ζωής θα έχει αυξανόμενο αντίκτυπο στις διατροφικές συνήθειες και πως το πρωινό θα πρέπει, επίσης, να εξελιχθεί. Αναφέρει δε, ότι τα ροφήματα πρωινού, αναμένεται να σημειώσουν μεγαλύτερη επιτυχία, προσφέροντας στα cereal brands τη δυνατότητα να ακολουθήσουν αυτή την επεκτατική οδό.

ΔΡΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΗΣ ΒΙΟΠΟΙΚΙΛΟΤΗΤΑΣ Εκτός από τα οφέλη στην υγεία, τα cereal brands φαίνεται πως εστιάζουν και στην προστασία του περιβάλλοντος. Αξι-

οσημείωτο είναι το παράδειγμα των δημητριακών Honey Cheerios της Nestlé, με μέλι, τρία δημητριακά ολικής άλεσης, βιταμίνες και σίδηρο, τα οποία συμβάλλουν στην προστασία των μελισσών, οι οποίες, τελευταία χρόνια, έρχονται αντιμέτωπες με σημαντικές προκλήσεις που συμπεριλαμβάνουν την αλόγιστη χρήση φυτοφαρμάκων, τη μείωση των βιοτόπων, την έλλειψη τροφής και, φυσικά, την κλιματική αλλαγή. Οι προκλήσεις αυτές αποτελούν απειλή όχι μόνο για τις μέλισσες αλλά και για την παραγωγή της τροφής, την οικονομία, τα οικοσυστήματα και, ενδεχομένως, τη ζωή στον πλανήτη Γη. Έτσι, τα Honey Cheerios της Nestlé, για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, στηρίζουν το έργο του The Bee Camp, της πρώτης, σύμφωνα με το brand, οργάνωσης στην Ελλάδα η οποία έχει ως σκοπό την προστασία των μελισσών και της βιοποικιλότητας και την παρότρυνση των πολιτών να βοηθήσουν, αναλαμβάνοντας δράση. MW 19.02- 03.03. 2024 • MarketingWeek

Events

CX SUMMIT 2024

ΤΟ CX ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ Τα διεθνή mega trends όπως CX Transformation, Machine Customers, CX optimization, ευθυγράμμιση της CX στρατηγικής με το Brand Positioning κ.ά., παρουσιάστηκαν στο διεθνές συνέδριο CX Summit 2024 της Boussias Events, το οποίο παρακολούθησαν πάνω από 150 στελέχη, προερχόμενα από 30+ εταιρείες και 10+ διαφορετικές χώρες. Της Ροδιάνας Αδαμίδη, radamidi@boussias.com

T 38

o διεθνές συνέδριο CX Summit, υπό τον τίτλο «Unleash the power of CX! Boost your business!», παρουσίασε την Πέμπτη 25 Ιανουαρίου, η Boussias Events, σε ψηφιακή μορφή. Στο επίκεντρο των ομιλιών και των παρουσιάσεων, τέθηκαν οι πλέον επίκαιρες τάσεις που αναδεικνύουν την εμπειρία πελάτη ως τον No 1 παράγοντα για τη βιωσιμότητα και ανάπτυξη των επιχειρήσεων, διαμορφώνοντας το παρόν και το μέλλον του κλάδου. Το συνέδριο ξεκίνησε με τον χαιρετισμό της Χριστιάνας Βασιλικού, Visitors Experience & Special Events Director, SNFCC & Member of the Board, HICS, κατά τον οποίο η ίδια μίλησε για το όραμα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών, για τα μέλη του που σήμερα φτάνουν τα 132, ενώ αναφέρθηκε και στις δράσεις του Ινστιτούτου, που το 2023 έφτασαν τις 57, με περισσότερες από 8.000 συμμετοχές.

PERSONALIZED ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΚΑΙ «ΠΟΛΥΠΡΟΣΩΠΕΣ» ΑΝΑΓΚΕΣ Πρώτη παρουσίαση ήταν αυτή του Peter Dorrington, CoFounder and Chief Strategy Officer, Anthrolytics, κατά την οποία αναλύθηκε ο αντίκτυπος της ενσυναίσθησης των πελατών. Ο ίδιος εξήγησε πώς οι καταναλωτές παίρνουν αποφάσεις και ποιος ο ρόλος του CX. Έπειτα, έκανε λόγο για τον «τροχό του συναισθήματος» και πώς αυτός λειτουργεί, τονίζοντας πως οι ανάγκες του καταναλωτή είναι «πολυπρόσωπες». Για τη σημασία της προσωποποιημένης εξυπηρέτησης μίλησε ο Χρήστος Κατρισιώσης, Senior Customer Services Digital Transformation Leader, Cosmote e-Value, αναφέροντας χαρακτηριστικά πως είναι «το αλατοπίπερο στο exceptional CX». Αναφερόμενος σε έρευνα της McKinsey, τόνισε πως το 76% των καταναλωτών δεν αισθάνεται καλά, όταν δεν έχει προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, ενώ επεσήμανε πως θα πρέπει να επενδύουμε στην υψηλή τεχνολογία, την κουλτούρα της εταιρείας και τη διαχείριση όλων αυτών, ώστε να βρίσκονται σε αρμονία.

ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΑ «ΑΚΑΤΕΡΓΑΣΤΑ ΔΙΑΜΑΝΤΙΑ» Στο πλαίσιο fireside chat, ο Gregorio Uglioni, The CΧ Goalkeeper, Customer Experience, Transformation And Leadership, πήρε ουσιαστικά συνέντευξη από τον Steven Van Belleghem Author, Entrepreneur, Co-Founder οf Nexxworks, Partner οf IO, International Keynote Speaker, ρωτώντας τον τι ορίζεται ως «Διαμάντι» στο βιβλίου του «A Diamond in the Rough», με τον Steven MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Van Belleghem να απαντά πως είναι οι εταιρείες που έχουν τη δυνατότητα να γίνουν customer-centric, αλλά «κολλούν» σε ορισμένα εμπόδια. Ο ίδιος τόνισε πως η πιστότητα των πελατών αλλά και το feedback τους παίζουν σημαντικό ρόλο, προτείνοντας να μην επικεντρωνόμαστε υπερβολικά στο micro ROI, καθώς θα οδηγηθούμε σε αντίθετα αποτελέσματα.

ΣΥΝΔΕΣΗ E-COMMERCE ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Τη δική του οπτική για το e-commerce και την εμπειρία εντός των φυσικών καταστημάτων, μοιράστηκε ο Danny Phillips, CoFounder, Omneo, εξηγώντας πώς μπορούν αυτά να συνδυαστούν προς όφελος των brands. Σημείωσε δε, πως στο in store περιβάλλον, ο εργαζόμενος είναι υπεύθυνος για την αξία της πώλησης, ενώ στο online, ο υπολογιστής που διεκπεραιώνει την πώληση λαμβάνει την αξία της. Τέλος, αναφέρθηκε στα KPI’s που έχουν σημασία, όπως τα CSAT (Customer Satisfaction scores of my customers), Annual Average Value και Retention Rate. Tη σημασία της προσωποποιημένης επικοινωνίας με τους καταναλωτές επεσήμανε η Κωνσταντίνα Ψαρράκου, Marketing & Digital Director, Παπαστράτος, αναφέροντας πως οι περισσότερες εταιρείες έχουν εργαλεία online CRM για να το πετύχουν αυτό. Ωστόσο, η Παπαστράτος έχει καταφέρει να τη μεταφέρει και στον offline κόσμο, στα φυσικά καταστήματά της, μέσω των Next Best Actions, δηλαδή τις κατάλληλες προτάσεις για κάθε έναν ξεχωριστό καταναλωτή, βασισμένα σε advance analytics από την εσωτερική ομάδα consumer journey.

ΤΟ NPS ΩΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ Για την υιοθέτηση της customer-driven κουλτούρας και τον κομβικό ρόλο του Net Promoter Score (NPS), μίλησε η Lolitta Mohamed Suffian, VP Customer Experience, Telekom Malaysia. Όπως επεσήμανε, το feedback των πελατών είναι ζωτικής σημασίας, καθώς και η αναγνώριση και ανταμοιβή των εργαζομένων, ώστε να δημιουργηθεί ο απαραίτητος ενθουσιασμός για εξυπηρέτηση του πελάτη. Η ίδια πρότεινε δε, να επικεντρωθεί η ομάδα στο τρίπτυχο Listen, Learn, Act, για διαφοροποιημένο CX που δημιουργεί αξία στον πελάτη.

ΜΕ ΤΗ ΔΥΝΑΜΗ ΤΟΥ ΑΙ Το πώς μπορούν οι front-line εργαζόμενοι με τη χρήση Gen AI να γίνουν Super Agents, εξήγησε ο Tue Søttrup, VP CX Excellence & Chief Evangelist, Dixa. «Οι χαρούμενοι Agents δημιουργούν χαρού- >

Events μενους πελάτες» σημείωσε, τονίζοντας τη σημασία του να γίνει το ΑΙ μέρος του workflow ώστε να αφαιρεθούν οι συζητήσεις χαμηλής αξίας, με τη βοήθεια των chatbots. Το «τυφλό» σημείο στις πιο συνηθισμένες μεθόδους παρακολούθησης του CX εντόπισε ο Mohamed Zaki, Deputy Director of Cambridge Service Alliance, επισημαίνοντας πως δεν μπορούν να λάβουν σημαντικές συναισθηματικές αντιδράσεις. Ωστόσο, το AI έρχεται για να βοηθήσει τις εταιρείες να προβλέψουν καλύτερα τη συμπεριφορά των πελατών, προσδιορίζοντας, μεταξύ άλλων, τις βαθύτερες αιτίες των προβλημάτων, αποτυπώνοντας τις απαντήσεις των πελατών σε πραγματικό χρόνο και ιεραρχώντας ενέργειες για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Την αξία των χαρούμενων καταναλωτών εξήρε η Sirte Pihlaja, CEO, Shirute & Head of Team, CXPA Finland, επισημαίνοντας πως το AI μπορεί να φέρνει επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες αλληλεπιδρούν με τους πελάτες, καθώς προσφέρει ευκαιρίες για εξατομίκευση, βελτίωση των υπηρεσιών και αύξηση του customer engagement. Παράλληλα, έδωσε τον ορισμό των machine customers, αναφέροντας πως αν και δεν έχουν συναισθήματα, μπορούν να γίνουν οι πιο πιστοί πελάτες των εταιρειών που θα πληρούν τα κριτήρια που έχουν τεθεί για την ολοκλήρωση των αγορών.

ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ, ΚΟΙΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

Για το Cross-Cultural CX, μίλησε η Αφροδίτη Πίνα, Director Of Customer Operations, Novibet, παρουσιάζοντας το case study της εταιρείας που έχει πετύχει παγκόσμια ανάπτυξη και αριστεία στις λειτουργίες, στο online gaming, ξεπερνώντας προκλήσεις, όπως η ζώνη ώρας, η γλώσσα, οι διαφορετικές παραδόσεις και τα ενδιαφέροντα των καταναλωτών ανά τον κόσμο. Αυτό επιτυγχάνεται με έρευνα αγοράς, συμμόρφωση σε νόμους και κανόνες, λανσάρισμα marketing & branding καμπανιών και τοπικές συνεργασίες.

Η ΣΥΜΒΟΛΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΝΕΥΡΟΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Στη research-driven προσέγγιση για τη βελτιστοποίηση του CX εστίασε η Vaishali Dialani, Senior CX Strategist, Konabos, τονίζοντας δε, πως από τις ερωτήσεις «Ποιος, γιατί, πώς και τι;» προκύπτουν χρήσιμα insights. «Στον κόσμο του CX, η έρευνα δεν σχετίζεται μόνο με τα data. Είναι η πυξίδα που μάς οδηγεί να κατανοήσουμε συναισθήματα, να διαμορφώσουμε εμπειρίες και συνδέσεις που διαρκούν», προσέθεσε. Τις διαστάσεις του CX μέσα από το πρίσμα της Νευροεπιστήμης ανέπτυξε η Dr. Ana Iorga, CEO και Chief Neuroscientist, Buyer Brain, εξηγώντας τι συμβαίνει στον εγκέφαλό μας, όταν βιώνουμε διαφορετικές εμπειρίες. Ανακεφαλαιώνοντας, η ίδια πρότεινε την υιοθέτηση στρατηγικών για την καταβολή λιγότερης προσπάθειας από τους καταναλωτές, την αύξηση της δέσμευσης και τη διαφοροποιημένη επικοινωνία.

ΓΙΑ ΕΝΑΝ CUSTOMER-CENTRIC ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ Τους τρεις απαραίτητους πυλώνες για την καλλιέργεια ενός ευέλικτου και customer-centric οργανισμού, δηλαδή 1) Δέσμευση της ηγεσίας, 2) Employee Engagement, 3) Organisational Agility, ανέφερε η Joanna Carr, CX Consultant, Allegro Communication. Επιπλέον, η ίδια παρουσίασε δύο απαραίτητα εργαλεία που πρέπει να ενσωματώσει κάθε επιχείρηση: το CX-Compass και το CXGuidebook, τα οποία καθοδηγούν και βοηθούν τις επιχειρήσεις να διατηρούν μια συνεχή πελατοκεντρική προσέγγιση. Για τη σημασία του Customer Lifetime Value (LTV) που αποτελεί απαραίτητο συστατικό για βιώσιμη ανάπτυξη μίλησε η Helen Yu, CEO, Tigon Advisory Corp., Host of CXO Spice. Η ίδια παρουσίασε στρατηγικές για τη μεγιστοποίηση αυτής της αξίας, ώστε να καλλιεργηθούν σχέσεις με τους πελάτες, προάγοντας την αφοσίωση. Τη σύνδεση του CX με την εμπειρία των εργαζομένων έκανε η Σοφία Μπαράκου, Global Customer Experience & Engagement Team Lead, Director, Pfizer, καθώς το EX (Employee Experience) επηρεάζει τον τελικό πελάτη. Για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης ομάδας, η ίδια εστίασε σε τρεις πυλώνες, δηλαδή, στο πώς συνεργάζονται τα μέλη, πώς ολοκληρώνεται η εργασία και πώς δημιουργείται αντίκτυπος, ενώ συνοψίζοντας, ανέφερε πως οι λειτουργίες CX είναι ζωτικής σημασίας και πως δεν είναι onetime thing. Τις αλλαγές που θέλησε να πετύχει με τη λειτουργία του το Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος αλλά και πώς το κατάφερε, παρουσίασε η Χριστίνα Βασιλικού, Visitors Experience & Special Events Director, SNFCC & Member of the Board, HICS. Όπως σημείωσε, υπήρξε δημιουργική συνεργασία μεταξύ του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, επαναπροσδιορίστηκε η έννοια του δημόσιου χώρου που απευθύνεται σε όλους, χωρίς διακρίσεις, ενώ έγινε αναφορά και στην πλατινένια πιστοποίηση βιωσιμότητας, Leed, που έχει κατακτήσει το κτίριο. Όλα αυτά πραγματοποιήθηκαν υπό μία ανθρωποκεντρική προσέγγιση, δίνοντας μεγάλη σημασία στο feedback των επισκεπτών.

«CX ΦΩΝΕΣ» ΑΠΟ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΕΣ ΧΩΡΕΣ ΚΑΙ ΚΛΑΔΟΥΣ Στο πάνελ «Global CX voices» με συντονιστή τον Daniel Ord, Founder & Director, OmniTouch International, συμμετείχαν οι Nate Brown, Executive Director of CX Accelerator, Mariela Sporn, Cultural Communication and Technology Innovation Specialist, Santander and EmpatIA, Santhakumaran Atmalingam, Founder, CX Expert Asia, και Mandisa Makubalo, Founder, CEO, The Unlimited Experiences SA Group Consulting Firm, θέτοντας τις τάσεις που επικρατούν σε διαφορετικές περιοχές του κόσμου. Μεταξύ άλλων, επεσήμαναν τη σημασία των ανοικτών ερωτήσεων κατά την αξιολόγηση από τους πελάτες, καθώς το ζητούμενο δεν είναι μόνο η βαθμολογία, αλλά και οι προτάσεις προς βελτίωση. MW

ΕΥΘΥΓΡΑΜΜΙΖΟΝΤΑΣ CX ΚΑΙ BRAND POSITIONING Για την τέχνη της ευθυγράμμισης της CX στρατηγικής με το Brand Positioning μίλησε ο Lorenzo Paoli, Brand & CX Strategist, παρουσιάζοντας case studies του λικέρ βοτάνων Jägermeister και του οίκου πολυτελών κοσμημάτων Tiffany. Και στις δύο περιπτώσεις, το brand positioning είναι απόλυτα ευθυγραμμισμένο με την εμπειρία των πελατών σε κάθε touchpoint, δημιουργώντας έναν κόσμο στον οποίο οι άνθρωποι θέλουν να συμπεριλαμβάνονται. MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

SPONSOR

HONORARY SUPPORT

www.toysawards.gr Πληροφορίες & Υποψηφιότητες: Εύη Βαμβακίδου, Τ: 210 661 7777, (εσωτ. 126), M: 6984245616, E: evamvakidou@boussias.com Χορηγίες: Έλενα Καλογρίτσα, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 122), M: 6947 897798, Ε: ekalogritsa@boussias.com Περιεχόμενο: Άννα Μαρία Παπίρη, M: 6936 533647 / 6945 753004, Ε: ampapiri@boussias.com Όλγα Τσακαμή, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 289), M: 6976 783306, Ε: otsakami@boussias.com

Η Τελευταία Σελίδα

Όλα είναι Επικοινωνία Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com

Η είδηση πέρασε μάλλον απαρατήρητη αλλά αυτό κατά τη γνώμη μου δεν μειώνει τη σημασία της, δεδομένου ότι ως γεγονός αναδεικνύει τη διαχρονική δύναμη της Επικοινωνίας ακόμα και σε κλάδους που ίσως κάποιοι να θεωρούν ότι αυτή δεν έχει θέση, όπως π.χ. στον κλάδο της υγείας.

Α 42

ς πάρουμε όμως τα πράγματα από την αρχή: Η νοσηλευτική σχολή του ΓΝΑ Ευαγγελισμός προχώρησε σε μια καινοτόμα δράση, εντάσσοντας στο εκπαιδευτικό της πρόγραμμα το μάθημα της Επικοινωνίας. Μάλιστα το πρώτο σχετικό σεμινάριο διεξήχθη ήδη και είχε τίτλο «Δεξιότητες Επικοινωνίας στην Ογκολογική Νοσηλευτική: Θεραπευτική Παρέμβαση & Όχημα Ποιοτικής Φροντίδας». Σύμφωνα με τους εμπνευστές της εξαιρετικής αυτής πρωτοβουλίας, στόχος της δράσης είναι η ανάπτυξη των επικοινωνιακών δεξιοτήτων των νοσηλευτών προκειμένου να παρέχουν ασθενο-κεντρική φροντίδα «και αυτό να γίνεται με συμπόνοια και αποτελεσματικότητα, διατηρώντας ταυτόχρονα την αξιοπρέπεια και την ασφάλεια του ασθενή». Το συγκεκριμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης τελεί υπό την αιγίδα της Ένωσης Νοσηλευτών Ελλάδος (ΕΝΕ) και περιλαμβάνει 26 διαλέξεις, ενώ μοριοδοτείται με 12 μονάδες συνεχιζόμενης νοσηλευτικής εκπαίδευσης, προσφέροντας έτσι και ουσιαστικά κίνητρα στους νοσηλευτές που θα το παρακολουθήσουν. Το εντυπωσιακό στην όλη πρωτοβουλία είναι το γεγονός ότι η δράση αυτή εξελίσσεται σε ένα δημόσιο νοσοκομείο και όχι σε κάποιο ιδιωτικό, όπως ίσως να περίμενε κάποιος. Και αυτό ακριβώς είναι που προσδίδει στην πρωτοβουλία τόση βαρύτητα. Ένα ιδιωτικό νοσοκομείο εκ φύσεως δεν μπορεί να αγνοεί τις επιταγές του marketing και της Επικοινωνίας, αφού προσφέρει μεν υπηρεσίες υγείας, αλλά MarketingWeek • 19.02- 03.03. 2024

Η δημόσια διοίκηση κάνει βήματα για τη βελτίωση των υπηρεσιών της με την αξιοποίηση της τεχνολογίας. Ωστόσο εάν η βελτίωση δεν συμβαδίζει με την κατάρτιση των ανθρώπων της, με αιχμή τις τεχνικές Επικοινωνίας, το αποτέλεσμα της προσπάθειας θα έχει «ταβάνι» μέσα από ιδιωτικοοικονομικά κριτήρια. Πρόκειται με άλλα λόγια, για κερδοσκοπικό οργανισμό. Ένα δημόσιο νοσοκομείο όμως για ποιο λόγο να επενδύει στην Επικοινωνία; Η απάντηση είναι πολύ απλή: Γιατί όλα στη ζωή είναι Επικοινωνία. Ακόμα και σε τομείς που μπορεί να μην πηγαίνει το μυαλό μας. Τεχνικές Επικοινωνίας απαιτούνται στην οικογένεια, στην εργασία, στις κοινωνικές επαφές, παντού. Κι αυτό δείχνουν να το έχουν αντιληφθεί ακόμα και όσοι παλαιότερα ήταν πολέμιοι τέτοιων πρακτικών στον ευρύτερο δημόσιο τομέα. Το γεγονός ότι ένας πολίτης εκ των πραγμάτων είναι «αναγκασμένος» να απευθύνεται σε δημόσιες υπηρεσίες πάσης φύσεως (δικαστικές, υγείας, κοινωνικές, ασφάλειας, παιδείας κ.α.) δεν σημαί-

νει ότι δεν είναι παράλληλα και πελάτης αυτών. Είναι. Και ως πελάτη οφείλει η Πολιτεία να τον αντιμετωπίζει. Πιστεύει κανείς ότι μέχρι σήμερα ο πολίτης αντιμετωπίζονταν από την Πολιτεία και τις υπηρεσίες της ως πελάτης; Σαφώς και όχι. Μάλλον το αντίθετο συνέβαινε. Tώρα βέβαια μπορεί για κάποιους η λέξη «πελάτης» να ακούγεται αδόκιμη μιλώντας για πολίτη και για δημόσιες υπηρεσίες, ωστόσο, ας μην κρυβόμαστε, αυτή είναι η ουσία. Ή μάλλον αυτή θα έπρεπε να είναι. Εάν λοιπόν η ανάγκη απόκτησης δεξιοτήτων Επικοινωνίας έχει γίνει κατανοητή από τους νοσηλευτές, γιατί η πρωτοβουλία αυτή να μην επεκταθεί και σε άλλους τομείς του δημόσιου τομέα, βελτιώνοντας έτσι το επίπεδο και την ποιότητα εξυπηρέτησης του πολίτη; Και πέρα από αυτό, την ίδια στιγμή θα λειτουργήσει εποικοδομητικά και αναζωογονητικά και για τους ίδιους τους δημόσιους λειτουργούς, τόσο από πλευράς ψυχολογίας, όσο και από πλευράς βελτίωσης της παραγωγικότητάς τους. Τα τελευταία χρόνια η δημόσια διοίκηση έχει κάνει σημαντικά βήματα προς την κατεύθυνση βελτίωσης των υπηρεσιών της με την αξιοποίηση της τεχνολογίας. Ωστόσο εάν αυτή η βελτίωση δεν συμβαδίζει με τη στοχευμένη κατάρτιση και εκπαίδευση των ανθρώπων της – με αιχμή τις τεχνικές Επικοινωνίας – το αποτέλεσμα της προσπάθειας αυτής θα έχει «ταβάνι», το οποίο μάλιστα θα είναι χαμηλό. Κάτι τέτοιο θα είναι άδικο για όλες τις πλευρές. Ας το καταλάβουμε λοιπόν: Όλα είναι Επικοινωνία. MW

UNDER THE AUSPICES

www.sustainabilityinmarketing.gr

ΧΟΡΗΓΟΣ

Tickets: Maria Siorokou, T: +30 210 6617 777 (ext. 219), E: msiorokou@boussias.com Sponsorships: Iliana Kerpou, T: +30 210 6617 777 (ext. 193), E: ikerpou@boussias.com Content: Vassiliki Kotzia Ε: vkotzia@boussias.com

Official Publication

TEYXOΣ ΝΟ.1677

19 ΦΕΒ. - 3 ΜΑΡ. 2024 TIMH: 6,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr

ΝΤΕΛΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕΒΕ

Υποστηρίζοντας τη μετάβαση στη βιώσιμη συσκευασία MEDIA VIEWS

Ξεκινά η διαβούλευση για το σχέδιο νόμου του ΕΚΟΜΕ

Industry Focus

Insights

Το φετινό Super Bowl πιθανότατα αποτέλεσε το μεγαλύτερο διαφημιστικό γεγονός μέχρι σήμερα στις ΗΠΑ, με 650 εκατ. δολάρια να επενδύονται από brands για παρουσία στα διαθέσιμα TV slots. ΣΕΛ. 32

Πάροχοι ενέργειας

Generational Marketing Super Bowl ads